處理班級(jí)矛盾案例心得體會(huì) 班級(jí)問(wèn)題處理優(yōu)秀案例分析(二篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

推薦處理班級(jí)矛盾案例心得體會(huì)一

堅(jiān)持貫徹安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險(xiǎn)的污水處理方針，重點(diǎn)突擊以防為主、防重于搶的實(shí)效性。居安思危、未雨綢繆，確保突發(fā)事件應(yīng)急處置工作準(zhǔn)備充足、指揮得當(dāng)、應(yīng)對(duì)有序，確保污水處理作業(yè)安全運(yùn)行。

該預(yù)案在發(fā)生以下一般問(wèn)題的情況下,該預(yù)案自然啟動(dòng):

1.發(fā)現(xiàn)出水水質(zhì)超標(biāo)時(shí)

2.污水水量超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)

3.大面積、長(zhǎng)時(shí)間停電時(shí)

1.及時(shí)控制進(jìn)入污水處理廠的污染物總量

2.加強(qiáng)運(yùn)行控制,保證運(yùn)行正常

3.加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)

1、指揮和協(xié)調(diào)機(jī)制

設(shè)立醫(yī)院污水處理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)污水處理突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的組織、協(xié)調(diào)工作。在污水處理警報(bào)期間，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員全部上崗，統(tǒng)籌指揮。根據(jù)突發(fā)性環(huán)境污染事故的情況通知有關(guān)部門(mén)及其應(yīng)急機(jī)構(gòu)、救援隊(duì)伍。各應(yīng)急機(jī)構(gòu)接到事故信息通報(bào)后，應(yīng)立即派出有關(guān)人員趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，按照預(yù)案和處置規(guī)程，相互協(xié)同，密切配合，共同實(shí)施環(huán)境應(yīng)急和緊急處置行動(dòng)，嚴(yán)防二次污染和次生、衍生事件發(fā)生。

2、指揮協(xié)調(diào)主要內(nèi)容

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容包括：

（1）提出現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急行動(dòng)原則要求；

（2）提請(qǐng)市排水監(jiān)管中心派出有關(guān)專(zhuān)家和人員參與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮小組的應(yīng)急指揮工作；

（3）協(xié)調(diào)各級(jí)、各專(zhuān)業(yè)應(yīng)急力量實(shí)施應(yīng)急支援行動(dòng)；

（4）協(xié)調(diào)受威脅的周邊地區(qū)危險(xiǎn)源的監(jiān)控工作；

（5）協(xié)調(diào)建立現(xiàn)場(chǎng)警戒區(qū)和交通管制區(qū)域，確定重點(diǎn)防護(hù)區(qū)域；

（6）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)結(jié)果，確定被轉(zhuǎn)移、疏散群眾返回時(shí)間；

（7）及時(shí)向當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)主管部門(mén)報(bào)告應(yīng)急行動(dòng)的進(jìn)展情況。

1,操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作,防止因檢查不周或失誤造成事故。

2.及時(shí)合理的調(diào)節(jié)運(yùn)行狀況,嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行。

3.加強(qiáng)設(shè)備管理,認(rèn)真做好設(shè)備,管道,閥門(mén)的檢查工作,對(duì)存在的安全隱患的設(shè)備、管道、閥門(mén)及時(shí)進(jìn)行整改、修理或更換。

緊急事故的處理流程：

1、發(fā)現(xiàn)后當(dāng)班人員立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)匯報(bào),并在事故處理過(guò)程中隨時(shí)保持與領(lǐng)導(dǎo)小組的聯(lián)系。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)和行業(yè)主管匯報(bào)，并在事故處理過(guò)程中隨時(shí)保持與當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)和行業(yè)主管的聯(lián)系。

3、當(dāng)班人員及時(shí)排查造成事故的原因：

①發(fā)現(xiàn)進(jìn)水超出設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

a立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),減少進(jìn)水量。

b立即對(duì)進(jìn)水水質(zhì),工藝運(yùn)行參數(shù),出水水質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,根據(jù)化驗(yàn)數(shù)據(jù)對(duì)相關(guān)工藝流程進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。

②突發(fā)暴雨

a根據(jù)天氣預(yù)報(bào),預(yù)先對(duì)各設(shè)備進(jìn)行檢查,確保完好,組織力量對(duì)廠區(qū)雨水管線進(jìn)行疏通,確保暢通。

b各崗位將門(mén)窗關(guān)緊,防止雨水流入,影響設(shè)備運(yùn)行。

c隨時(shí)觀察調(diào)節(jié)池的水位并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

d外出巡視,必須兩人一組,注意防滑等自身保護(hù)。

③水量超過(guò)生化系統(tǒng)設(shè)計(jì)處理能力

及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并取水樣化驗(yàn)cod。及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示，部分污水或外運(yùn)處置，或投加適量氧化劑后與正常流程的出水混合排放，或按上級(jí)的指示處理。

④突然停電

a將現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備退出運(yùn)行狀態(tài)。

b如長(zhǎng)時(shí)間停電超過(guò)6小時(shí),則請(qǐng)求上級(jí)主管部門(mén)及時(shí)送電。

c來(lái)電后,按操作規(guī)程及時(shí)開(kāi)啟設(shè)備,恢復(fù)運(yùn)行

由事故應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急狀態(tài)結(jié)束,恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。開(kāi)始對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查,進(jìn)行事故損失評(píng)估和總結(jié),組織力量進(jìn)行污染區(qū)的清消,恢復(fù)。

1、應(yīng)急人員的安全防護(hù)

現(xiàn)場(chǎng)處置人員應(yīng)根據(jù)環(huán)境事故的特點(diǎn)，配備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)防護(hù)裝備，采取安全防護(hù)措施，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急人員出入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)程序。

2、受災(zāi)群眾的安全防護(hù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮小組負(fù)責(zé)組織群眾的安全防護(hù)工作，主要工作內(nèi)容如下：

（1）根據(jù)突發(fā)性環(huán)境污染事故的性質(zhì)、特點(diǎn)，告知群眾應(yīng)采取的安全防護(hù)措施；

（2）根據(jù)事發(fā)時(shí)當(dāng)?shù)氐臍庀?、地理環(huán)境、人員密集度等，確定群眾疏散的方式，指定有關(guān)部門(mén)組織群眾安全疏散撤離；

（3）在事發(fā)地安全邊界以外，設(shè)立緊急避難場(chǎng)所。

應(yīng)急終止的條件符合下列條件之一的，即滿足應(yīng)急終止條件：

（1）事件現(xiàn)場(chǎng)得到控制，事件條件已經(jīng)消除；

（2）污染源的泄漏或釋放已降至規(guī)定限值以?xún)?nèi)；

（3）事件所造成的危害已經(jīng)被徹底消除，無(wú)繼發(fā)可能；

（4）事件現(xiàn)場(chǎng)的各種專(zhuān)業(yè)應(yīng)急處置行動(dòng)已無(wú)繼續(xù)的必要；

（5）采取了必要的防護(hù)措施以保護(hù)公眾免受再次危害，并使事件可能引起的中長(zhǎng)期影響趨于合理且盡量降低的水平。

應(yīng)急終止的程序

（1）現(xiàn)場(chǎng)救援指揮小組確認(rèn)終止時(shí)機(jī)，或事件責(zé)任單位提出，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)救援應(yīng)急小組報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)；

（2）現(xiàn)場(chǎng)救援指揮小組向所屬各專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍下達(dá)應(yīng)急終止命令；

（3）應(yīng)急狀態(tài)終止后，應(yīng)根據(jù)有關(guān)指示和實(shí)際情況，繼續(xù)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)工作。

應(yīng)急終止后的行動(dòng)

⑴突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急處理工作結(jié)束后，應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)認(rèn)真總結(jié)、分析、吸取事故教訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行整改；

⑵組織各專(zhuān)業(yè)組對(duì)應(yīng)急計(jì)劃和實(shí)施程序的有效性、應(yīng)急裝備的可行性、應(yīng)急人員的素質(zhì)和反應(yīng)速度等作出評(píng)價(jià)，并提出對(duì)應(yīng)急預(yù)案的補(bǔ)充及修改意見(jiàn)。

⑶參加應(yīng)急行動(dòng)的部門(mén)負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)環(huán)境應(yīng)急隊(duì)伍維護(hù)、保養(yǎng)應(yīng)急儀器設(shè)備，使之始終保持良好的技術(shù)狀態(tài)。

9、宣傳、培訓(xùn)與演練

應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)科普宣傳教育工作，普及環(huán)境污染事件預(yù)防常識(shí)，增強(qiáng)職工的防范意識(shí)和相關(guān)心理準(zhǔn)備，提高防范能力。

加強(qiáng)環(huán)境事故專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員日常培訓(xùn)和事故源工作人員的培訓(xùn)和管理，培養(yǎng)一批訓(xùn)練有素的環(huán)境應(yīng)急處置、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)等專(zhuān)門(mén)人才定期組織環(huán)境應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練，提高防范和處置突發(fā)性環(huán)境污染事故的技能，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力。

隨著應(yīng)急救援相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改和完善，部門(mén)職責(zé)或應(yīng)急資源發(fā)生變化，或者應(yīng)急過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和出現(xiàn)新的情況，應(yīng)及時(shí)修訂完善預(yù)案。

推薦處理班級(jí)矛盾案例心得體會(huì)二

在班級(jí)管理中，必須確立學(xué)生的主體地位，引導(dǎo)他們自我教育、自我管理，這是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的前提和基礎(chǔ)。據(jù)此，班主任必須走班級(jí)管理民主化的道路。簡(jiǎn)言之，班主任應(yīng)樹(shù)立學(xué)生主體觀念，發(fā)揚(yáng)民主管理班級(jí)的作風(fēng)。

班主任管理班級(jí)有三種類(lèi)型，即專(zhuān)制型、放任型和民主型。

專(zhuān)制型管理的特點(diǎn)是：班主任過(guò)于威嚴(yán)，時(shí)常保持一種“嚴(yán)打高壓”態(tài)勢(shì)，不能容忍學(xué)生絲毫的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。學(xué)生的職責(zé)就是服從，哪怕是錯(cuò)誤的決定和命令，學(xué)生也必須執(zhí)行。這種管理模式往往導(dǎo)致學(xué)生情緒緊張，防范意識(shí)過(guò)強(qiáng)，處事冷漠。教師在時(shí)，學(xué)生表面穩(wěn)定，一旦離開(kāi)，學(xué)生就難于自制，一些學(xué)生甚至因發(fā)泄情緒而鑄成大錯(cuò)。顯然，專(zhuān)制型管理是不可取的。

放任型管理的特點(diǎn)是：班主任對(duì)班級(jí)建設(shè)不做全盤(pán)規(guī)劃，沒(méi)有明確的班級(jí)管理目標(biāo)，班級(jí)活動(dòng)缺乏針對(duì)性，遇事隨機(jī)應(yīng)付，只要當(dāng)時(shí)過(guò)得去就行。因此，班級(jí)組織紀(jì)律渙散，學(xué)生放任自流。這種管理模式理應(yīng)遭到唾棄。

民主型班級(jí)管理的特點(diǎn)是：班主任站在學(xué)生和班級(jí)的角度，與學(xué)生共同制定班級(jí)目標(biāo)和班級(jí)發(fā)展計(jì)劃，使班級(jí)活動(dòng)符合學(xué)生的生理、心理特點(diǎn)，學(xué)生參與班級(jí)管理的主體作用能得以發(fā)揮;在處理班級(jí)事務(wù)時(shí)，班主任講民主，學(xué)生可以參與班級(jí)管理，充分表達(dá)自己的建議和意見(jiàn)。班級(jí)里形成團(tuán)結(jié)互助、奮發(fā)向上的良好班風(fēng)。因此，要提倡民主型班級(jí)管理。

怎樣實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理民主化呢?筆者結(jié)合自己多年班主任工作的實(shí)踐談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

1.建立健全班級(jí)管理制度。如《學(xué)生德育考核辦法》、《違紀(jì)學(xué)生處理辦法》、《優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《班級(jí)活動(dòng)規(guī)約》、《班委干部職責(zé)》、《科代表、小組長(zhǎng)職責(zé)》等。它們是學(xué)校常規(guī)管理制度的補(bǔ)充，班主任可根據(jù)班級(jí)管理的需要進(jìn)行制定。處理問(wèn)題時(shí)，依據(jù)制度辦事，可使自己的決定符合已制定好的要求，杜絕主觀臆斷。只有這樣，才能得到學(xué)生的尊重和信任。

2.班級(jí)管理“分權(quán)”。我們制定《班委干部職責(zé)》、《科代表、小組長(zhǎng)職責(zé)》等制度的目的：一是為了使班級(jí)工作更加有序;二是為了實(shí)現(xiàn)班級(jí)工作“分權(quán)”，力爭(zhēng)做到事事有人管，事事有人做。學(xué)生都有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲，都希望在參與班級(jí)管理時(shí)露一手。如果權(quán)力過(guò)于集中在幾個(gè)學(xué)生手里，既不利于培養(yǎng)學(xué)生的自尊心和自信心，又不利于營(yíng)造學(xué)生自我教育、自我管理的良好氛圍，并且會(huì)大大減弱班級(jí)自身的教育力和感染力。當(dāng)然，學(xué)生的管理能力有強(qiáng)有弱，在管理中出漏子的現(xiàn)象在所難免。但是，即使出了漏子，班主任也不能輕易撤換班委干部，而應(yīng)對(duì)他們出現(xiàn)的過(guò)失及時(shí)加以矯正，或者給他們“戴罪立功”的機(jī)會(huì)。這樣做的目的在于使學(xué)生情緒穩(wěn)定和心理健康。

3.避免出現(xiàn)“特權(quán)階層”。師生之間、同學(xué)之間必須建立真誠(chéng)平等的關(guān)系。只有真誠(chéng)，才能贏得對(duì)方的信賴(lài)，雙方才會(huì)互相敞開(kāi)心扉;只有平等，才會(huì)出現(xiàn)雙方在人格上的相互尊重，班級(jí)才有凝聚力和戰(zhàn)斗力。也就是說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)師生之間、同學(xué)之間的平等，班級(jí)中就不應(yīng)該有“特權(quán)階層”。在班級(jí)管理方面，班主任切忌剝奪或架空班委干部(包括小組長(zhǎng)、科代表)的權(quán)力，把本屬于別人職責(zé)范圍內(nèi)的事情交給自己信得過(guò)的人去干。被架空的班干部嘴上不說(shuō)，心里可不舒服，漸漸地就會(huì)對(duì)班級(jí)工作漠不關(guān)心，而老師信得過(guò)的“特權(quán)階層”也可能因此而遭到孤立。所以，班主任必須樹(shù)立一種觀念：讓所有學(xué)生都能充分行使自己的權(quán)力。

4.集體決策，民主議事。有的班主任總認(rèn)為，學(xué)生不成熟，不會(huì)議事，只要自己的決策是對(duì)的，在班里發(fā)布命令就行。其實(shí)，這是導(dǎo)致專(zhuān)制型管理的根源。但如果學(xué)生們?cè)鯓诱f(shuō)，班主任就怎樣辦，則又會(huì)陷入放任型管理的泥潭。最好的辦法是，讓好的決策得到學(xué)生的認(rèn)可。在組織議事前，班主任要把自己的想法講給學(xué)生聽(tīng)，并闡明這一想法的依據(jù)，然后再交由學(xué)生討論通過(guò)。但也有可能出現(xiàn)學(xué)生通不過(guò)的尷尬局面，在這種情況下，班主任要進(jìn)行冷處理或找別的辦法解決。舉例來(lái)講，如果你認(rèn)為某個(gè)同學(xué)是當(dāng)班長(zhǎng)的最佳人選，通過(guò)引導(dǎo)后，學(xué)生選舉產(chǎn)生的卻是另一名同學(xué)該怎么辦?你可以提出讓這位同學(xué)當(dāng)班長(zhǎng)助手的建議，這樣，學(xué)生們一般不會(huì)反對(duì)。然后，根據(jù)這兩名同學(xué)各自的優(yōu)點(diǎn)依照班長(zhǎng)職責(zé)進(jìn)行分工，同樣能達(dá)到自己的目的。事例無(wú)法一一列舉，但有一點(diǎn)必須肯定，那就是在決策議事時(shí)，班主任不能隨意剝奪學(xué)生的民主權(quán)利。

總之，我認(rèn)為只有實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的民主化，學(xué)生的身心才能健康發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的目的。