業(yè)務檔案知識輪訓心得體會報告 檔案業(yè)務培訓小結(三篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

描寫業(yè)務檔案知識輪訓心得體會報告一

1、組織目標市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，豐富與完善企業(yè)贏利模式內容。

2、協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責公司產(chǎn)品品牌市場短期及長期的公司戰(zhàn)略和策略。

2、負責公司的業(yè)務拓展、銷售運作，能強有力的將計劃轉變成結果。

3、設置銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和獎勵計劃。

4、建立和管理團隊，規(guī)范業(yè)務流程，員工業(yè)務培訓，完成公司業(yè)務目標。

5、分析新的和原有分銷體系或銷售渠道的市潛力、銷售數(shù)據(jù)和費用，測算盈虧情況，制定銷售政策。

任職要求：

1、具備催收業(yè)務管理經(jīng)驗;1年以上相關經(jīng)驗

2、具備一定數(shù)據(jù)處理和分析能力,綜合判斷能力強,風險意識敏銳;

3、獨立自主,能夠承擔一定壓力,管理能力,人際交往能力強;

4、正直公平,工作原則性強,以結果為導向;

描寫業(yè)務檔案知識輪訓心得體會報告二

合同號：_________

簽字地點：_________

甲方：_________

乙方：_________

雙方本著互惠互利的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，決定建立合作關系。在互惠互利的前提下就無線增值應用業(yè)務通道進行全面合作。并達成如下協(xié)議：

1.合作內容

1.1雙方合作的網(wǎng)絡基礎是乙方的短信網(wǎng)關，其移動特服號是_________，聯(lián)通特服號是_________，服務范圍包括全國范圍移動，聯(lián)通手機用戶（當?shù)匾苿?，?lián)通運營商規(guī)定不支持增值服務的手機除外）。

1.2甲方針對企業(yè)短信市場現(xiàn)狀，開通企業(yè)短信平臺，與企業(yè)短信用戶簽訂信息提供，消息接收協(xié)議后，通過企業(yè)短信平臺實時向用戶提供企業(yè)短信服務。

1.3本項合作采用甲方與用戶簽訂短信同意接收合同，乙方并對接收用戶進行短信確認的方式。

1.4甲方負責與企業(yè)短信用戶簽訂信息提供，短消息同意接收合同，乙方負責對新用戶進行短信確認并確保用戶是否同意接收。甲方負責提交，發(fā)送企業(yè)短信信息。

1.5甲乙雙方自行解決合作中各自所需的軟硬件資源，合作分界點為互聯(lián)網(wǎng)。

1.6根據(jù)市場發(fā)展，雙方可開發(fā)新的合作內容，具體方案由雙方書面另行確認后開始實施。

2.雙方的權利和義務

2.1甲方的責任和義務

2.1.1甲方必須保證合作業(yè)務中信息的準確性，及時性，有效性及合法性，因信息內容不實或不合法產(chǎn)生的一切法律責任均由甲方承擔。

2.1.2甲方利用此合作項目開展服務，宣傳等商務工作，但不能未經(jīng)用戶許可（未同甲方簽訂短信同意接受合同或是未通過乙方短信確認時）擅自向用戶發(fā)送短信。

2.1.3甲方不得使用乙方公司名稱，產(chǎn)品品牌，服務版權，商標權，專利權信息開展此合作項目的宣傳工作，否則乙方有權立即停止雙方合作，并有權向甲方索賠。

2.1.4甲方有權要求及時得到每月短信下行成功流量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息。

2.1.5甲方在乙方所提供的id號碼下二次開發(fā)所發(fā)展的短信業(yè)務，甲方每次欲新增的短信業(yè)務必須提前向乙方公司進行申請，并得到乙方的同意。同時，甲方應及時提供與第三方合作的新增短信業(yè)務協(xié)議原件（若只有復印本應加蓋甲方公章）。

2.1.6甲方不能使用乙方提供的集團短信通道提供以下業(yè)務：

（1）向非自身員工或非自有客戶群發(fā)送信息的業(yè)務；

（2）信息內容中包含政治敏感詞及不健康內容的短信業(yè)務；

（3）信息內容中明顯包含廣告信息容易引起最終用戶投訴的業(yè)務；

（4）信息內容中沒有信息發(fā)送方的企業(yè)標識容易造成最終用戶不清楚信息來源的短信業(yè)務；

2.1.7甲方有責任配合乙方申請業(yè)務代碼。申請業(yè)務代碼時甲方須按乙方提供的申請模板進行資料填寫。

2.2乙方的責任和義務

2.2.1乙方負責短信發(fā)送網(wǎng)關的運行，免費提供技術維護，保障短信服務的正常運轉，但因不可抗力因素無法使短信發(fā)送正常運行時，乙方不負擔責任。

2.2.2乙方負責分配給甲方合作業(yè)務中的短信發(fā)送后臺網(wǎng)頁，但甲方應保證不泄漏登陸名稱及密碼，否則乙方有權停止甲方對該后臺網(wǎng)頁的使用權，由此產(chǎn)生的費用與糾紛由甲方承擔。

2.2.3乙方不承擔因信息內容不實或不合法產(chǎn)生的法律責任。

2.2.4乙方對甲方的信息質量有監(jiān)督權，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違法信息或違法操作，乙方有權立即停止雙方合作，并有權向甲方索賠對乙方造成的經(jīng)濟損失。

2.2.5乙方負責向運營商申請業(yè)務代碼。業(yè)務代碼批準通過后合作業(yè)務才可開通。如業(yè)務代碼沒有通過，乙方不負擔責任。

3.服務資費及付款方式

3.1服務資費

3.1.1甲方一次性付乙方技術維護費_________元整，于合同簽訂后十日內付清；

3.1.2短信發(fā)送資費按實際發(fā)送的短信條數(shù)計算，每下行1條短信，通道占用費：_________。

3.2付款方式

3.2.1甲方以預付款的方式支付短信發(fā)送費用，每次至少支付_________元人民幣。甲方付款后，乙方向甲方開據(jù)正式發(fā)票。當預付款為零或負數(shù)時，乙方將停止為甲方發(fā)送短信。在每次甲方發(fā)送短信后，乙方從甲方賬戶中扣除相應款項。乙方開戶行帳號如下：_________。

3.2.2甲乙雙方確定對帳人（如有人員變更需及時通知對方）后，在每月的10日前按統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息對上個月的短信成功下行流量進行對帳（并以書面形式確認），并根據(jù)實際的成功下行流量確定上月的短信費用。

3.2.3乙方向甲方承諾每月對帳時所提供的數(shù)據(jù)真實有效。

4.信息安全責任保證

4.1甲方在使用甲方的通信通道過程中，將嚴格遵守國家相關法律，法規(guī)，保證本公司信息發(fā)布的安全，并切實做到：

4.1.1建立健全本公司信息發(fā)布的內部保障制度，信息安全保密制度，用戶信息安全管理制度，建立健全本公司信息安全責任制度和信息發(fā)布的審批制度，嚴格審查本公司產(chǎn)品所發(fā)布的信息。

4.1.2嚴格遵守《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》，對使用本集團短信平臺發(fā)送的短信內容進行把關，保證信息內容的健康，合法。

4.1.3明確本企業(yè)的客戶群和客戶范圍，手機用戶必須是自愿接受企業(yè)服務。

4.1.4不利用乙方提供的通信通道發(fā)布，傳播含有下列內容的信息：

（1）對憲法所確定的基本原則的；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一的；

（3）損壞國家榮譽和利益的；

（4）煽動民族仇恨，民族歧視，破壞民族團結的；

（5）破壞國家民族宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；

（6）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；

（7）散布，淫穢，色情，賭博，暴力，兇殺，恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

（9）含有法律，行政法規(guī)禁止的其他內容的。

4.1.5若發(fā)現(xiàn)本公司所發(fā)布的信息明顯屬于上述第（4）款所列內容之一的，保證立即停止傳輸，并向國家有關機關報告。

4.1.6對本公司所發(fā)布的信息一時難以辨別是否屬于以上所列內容之一的，應報相關主管部門審核同意后再發(fā)布。

4.1.7對客戶的個人信息保密，未經(jīng)客戶同意不得向他人泄漏，但法律規(guī)定的除外。

描寫業(yè)務檔案知識輪訓心得體會報告三

尊敬的各位院領導、同事們：

大家好!

時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回看這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將20_年以來各項工作總結以下：

一、嚴格管理，有效調和

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作特別是護理工作中一馬當先，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護調和工作，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些磨擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個暖和的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營建了溫馨、x病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護理業(yè)務培訓

作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑問雜癥多，護理?？菩圆粡姷睦щy。而與之對應的是：中醫(yī)科的x名護士，一位是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深進發(fā)展，專科護士特點和上風愈來愈明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和經(jīng)常使用技能系統(tǒng)培訓，乃至對一些普外科和骨科疾病的守舊醫(yī)治、護理知識，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見病都有了全面的熟悉和了解，這不但進步了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對本身、對科室發(fā)展的信心。爾后，我又采取平常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終究打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特點的護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特點

多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉行“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思考。潛移默化當中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質有了很大進步。我終究打造出了“我用人文知識改變護士—護士有效管理自己—護理工作質量進步”的良性鏈條。近幾年，不但中醫(yī)科的護理文化建設弄得風生水起，而且美滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊美。

四、重視服務細節(jié)，進步病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依托護士口頭宣教，但我通太長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說很多了，由于時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把進院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把具體內容輸進電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把具體的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”、“尿培養(yǎng)標本留取留意事項”等等。這類口頭和書面相結合的宣教方法，不但有助于病人把握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學習總結，進步本身素質

俗語說，打鐵還需本身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經(jīng)驗，進步本身綜合素質。于20_年x月參加了心理咨詢師考試，看在8月份取得三級心理咨詢師證書。一年來，前后在、省級雜志上發(fā)表學術論文x篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。

六、不足的地方和努力方向

面對我的病人我的科室，我可以安然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空缺;再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我乃至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展看未來，對新的一年的護士長工作我布滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。

此致

敬禮!