國際業(yè)務(wù)人員心得體會及收獲 國際業(yè)務(wù)人員心得體會及收獲感悟(3篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新國際業(yè)務(wù)人員心得體會及收獲一

1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。

3、三級培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要資料是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每一天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。

4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要資料是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。

5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。

6、各部門（如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等）專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際資料要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘教師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓(xùn)，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情景納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核；要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。

公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計劃，培訓(xùn)年度工作計劃于一月二十日前報綜合部；培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、職責(zé)人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及資料，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導(dǎo)。

培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、**教育集團等。

最新國際業(yè)務(wù)人員心得體會及收獲二

我叫xx，xxxx年出生于xxx，父親是xx，母親是xx，自小家里對我的教育就很嚴(yán)格，所以，從小我就養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、思想習(xí)慣和善于發(fā)現(xiàn)身邊細(xì)微事物的習(xí)慣。在小學(xué)的時候，我就對文學(xué)方面的知識很感興趣，可能是因為那時候還小，不懂事，對文學(xué)只是表面的認(rèn)識，只明白自我喜歡那種“氣質(zhì)”和“感覺”，所以，也僅僅是喜歡而已，沒有實際寫點什么東西。

上了中學(xué)，我漸漸地懂事了，接收的知識面也廣了，對文學(xué)的認(rèn)識也更進一步了。感覺自我對文學(xué)作品不再是小時候懵懵懂懂的感興趣了，而是“愛”，真正地愛上了文學(xué)作品。那時的我xx歲，家里人也很支持我對文學(xué)的熱愛。自那以后，從生活到學(xué)習(xí)，從事物到人物，從外界到內(nèi)心，從感受到感悟，從了解到經(jīng)歷……每一個過程我都細(xì)細(xì)品味，去探尋其中的文學(xué)痕跡，去感受其中的文學(xué)氣息。對于在學(xué)校里教師講解的知識我會認(rèn)真學(xué)習(xí)；對于身邊發(fā)生的事情我會仔細(xì)觀察；對于家人的教誨我會洗耳聆聽?？傊灰亲晕艺J(rèn)為對的、能夠?qū)W到東西的，我都不會放棄。經(jīng)過自我的不斷積累、摸索、領(lǐng)悟，我開始學(xué)著寫東西。我從來沒有想過放棄，也沒有想過自我寫出來的東西會有多么多么優(yōu)秀，我僅僅是喜歡寫而已。我明白，每個人對文學(xué)作品都有不一樣的理解，一個人寫出來的東西要想讓每個人都喜歡很難。所以，我只是盡我自我的本事寫作而已，只是抒發(fā)自我對文學(xué)的熱愛而已。我不斷地寫、不斷地改，最終最終有了屬于自我的作品，也就是早期的代表作《畢業(yè)》。這部作品在當(dāng)時雖然還不能稱為真正意義上的文學(xué)作品，但畢竟也是我文學(xué)生涯的開端，能夠看做是我之后文學(xué)道路的奠基石。

中期進入工作之后，重心就放到了科研上頭，對于文學(xué)的創(chuàng)作也就停了段時間。這段時間，我在科研上頭學(xué)到了很多東西，也能夠說是豐富了自我的思想和情感。我也把這段時間看做是自我從另一個層面接觸、理解文學(xué)的一個過程。雖然沒有實際作品，但我認(rèn)為自我在思想上對文學(xué)的認(rèn)知又深了一層。即使重心是在科研上頭，我仍然沒有忽視我的文學(xué)夢，只是沒有創(chuàng)作，在工作和生活中我還是一如既往地追求文學(xué)。

1994年退休后，我又重新開始了我的文學(xué)創(chuàng)作道路。我很高興自我能夠重新踏上我的文學(xué)道路，那個時候，我對文學(xué)已不再是以往的隨心所欲寫作了，我想寫出能夠被大家都認(rèn)可的作品，我想我對文學(xué)的熱愛能夠傳遞給更多的人。我承認(rèn)，我不是知識面最廣的文學(xué)寫作者；我也不是措辭最華麗、最優(yōu)秀的寫作者；我更不認(rèn)為自我是多么偉大的文學(xué)家，甚至能夠說談不上是文學(xué)作家?？墒?，我卻敢說，自我熱愛文學(xué)的這顆心是最堅硬的。從1994年至今，我已經(jīng)創(chuàng)作了很多的文學(xué)作品，代表作有《感悟》、《七十抒懷》、《話淘金》、《燈下隨想》、《歷經(jīng)奔波鯉化龍》、《八旬明世難》、《泊頭吟》。

這些作品都是我傾盡心血寫作的。其中，詩詞作品《七十抒懷》：“誠靠勤學(xué)強自身，開拓進取步高登。創(chuàng)業(yè)艱辛評智勇，人地天和功乃成。風(fēng)物終久東流逝，唯鑄丹青慰平生。年近古稀回頭品，無限情懷潤肺心?！北粦?yīng)邀入編《中國國際書畫市場先去真》。詩詞作品《燈下隨想》：“文海深勝無敵宮，探究始得趣無窮。百部辭書條目眾，脈絡(luò)豪氣隱從中。徹夜閑讀終難盡，應(yīng)急求取苦不通。書山路遠(yuǎn)長為計，滴水穿石久見功。”被應(yīng)邀入編《中國國際書畫市場先驅(qū)者》集。作品《霧》：“凌晨濃霧鎖邕城，無數(shù)樓臺隱起身。迷霧時起天將變，未來晴雨兩不明?！睒s獲了兩枚榮譽獎牌。最讓我高興的是，詩詞作品選集《xxxx》榮獲了魯迅文學(xué)獎獎杯，這無疑是讓我震驚的。我個人一向很喜歡魯迅，也很欽佩他。我喜歡他作品的風(fēng)格，喜歡他的雜文，喜歡他作品中“啊”、“呀”之類的語氣助詞，以及“唉”、“哼”之類的情感助詞。

他的作品在語句結(jié)構(gòu)層次上，給人一種沉穩(wěn)、張弛適度之感。在我看來，我認(rèn)為魯迅先生是一位當(dāng)之無愧的文學(xué)作家。另外，還有作品《歷盡奔波鯉化龍》：“自小胸懷建業(yè)功，三十風(fēng)塵氣益雄。風(fēng)雨兼程求術(shù)路，歷盡奔波鯉化龍?！弊髌贰栋搜魇离y》：“八旬天養(yǎng)粗茶飯，看似容易卻艱難。年幼時弱多勞苦，青年抱病困鄉(xiāng)關(guān)。十年寒窗崎嶇路，船行觸礁幾度翻。從師學(xué)子千百萬，吳成百萬里挑三?！边@兩首作品雖然沒有榮獲什么偉大的榮譽，也沒有榮獲傲人的獎項，可是，對這兩首作品我花費的心思并不亞于其他的作品。我這樣說并不是認(rèn)為我這兩首作品也應(yīng)當(dāng)獲得什么獎項，只是想讓大家都明白，我是很認(rèn)真對待我的每一首作品，不會因為任何原因而對我的作品敷衍了事。

到了今日，我對文學(xué)的熱愛絲毫不減。而今，我對文學(xué)的認(rèn)識似乎更加透徹了。在我看來，文學(xué)就是我們將自我的思想、內(nèi)心境感、經(jīng)歷體驗、感受等，經(jīng)過文字的形式展現(xiàn)出來的一種藝術(shù)。它能夠是措辭華麗的語句，也能夠是樸素精煉的語句，還能夠是不加任何修飾的語句，只要最終的目的能夠到達(dá)作者想要表達(dá)的效果。但有一點認(rèn)知是始終不變的，每一個人對文學(xué)的感受、認(rèn)知都是有差異的，我們不能因為別人的理解跟我們不一樣，就認(rèn)為別人對文學(xué)一點也不了解，或許是我們自我對文學(xué)的理解還局限在一個層面。

總之，在過去的生涯中我沒有因為一些原因而放棄我的文學(xué)道路，今后也一樣，我依然會熱愛文學(xué)，追求文學(xué)，努力創(chuàng)造更好的成績。

最新國際業(yè)務(wù)人員心得體會及收獲三

進入外貿(mào)公司的第三天，去參加關(guān)于外貿(mào)行業(yè)的第一次培訓(xùn)，我感覺自己就像是一塊巨大的海綿，需要不斷學(xué)習(xí)，一點一點地吸收各種各樣的信息。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容還是比較符合我現(xiàn)在的水平的：外貿(mào)流程與操作，屬于外貿(mào)行業(yè)的入門知識，將近三個小時的課聽下來，受益匪淺。

雖然課程主要講的是阿里巴巴付費平臺的一些使用，以及交易過程中會遇到的一些問題，現(xiàn)在我還沒有做到那一步，但總會有到的那一天。

精神上的收獲，引用富蘭克林·本杰明的一段話：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國?？偨Y(jié)就是一句話：細(xì)節(jié)決定成敗。各個環(huán)節(jié)里無論哪一個環(huán)節(jié)出錯都會導(dǎo)致最后交易的失敗或者麻煩重重，所以一個優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要一顆細(xì)致的心，面面俱到。

外貿(mào)中涉及到一些部門包括：外經(jīng)貿(mào)委，海關(guān)，進出口商品檢驗檢疫局，外匯管理局，國稅局，銀行國際業(yè)務(wù)部，貿(mào)促會、商會，保險公司。而實際上跟我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員打交道的一般是后幾個部門。國稅局主管退稅，銀行國際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)提醒付款到賬。

同時提供了一些常用網(wǎng)站，中國銀行，中國商務(wù)部，中國海關(guān)，質(zhì)監(jiān)總局，稅務(wù)總局，國家外匯管理局，國家交通運輸部，中國電子口岸等，在以后的工作及學(xué)習(xí)中遇到不懂的問題可以到相關(guān)網(wǎng)站去查詢。

接下來是一張復(fù)雜的外貿(mào)流程圖，老師做了簡單的描述，再加上自己的研究，首先是客戶的詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，秉承著客戶第一的原則，第二可能會需要寄發(fā)樣品，如果順利的話接下來就是簽訂合同，需要商討到付款方式的問題，主要有兩種方法，t/t和l/c，t/t即telex transfer，電匯，分為前t/t，即買方先付款，后t/t，即賣方先發(fā)貨，以及%前t/t、%后t/t，即預(yù)付%貨款。前t/t對于買方來說風(fēng)險大，后t/t對于賣方來說風(fēng)險大，所以最穩(wěn)妥也是最常見的付款方式就是一部分前t/t，剩余的后t/t。l/c即letter of credit, 信用證。前者依賴的是商業(yè)信譽，后者則是銀行信譽。

t/t的單據(jù)并不通過銀行，操作簡單，后t/t建議與cif報價配合以降低風(fēng)險。信用證具體是銀行承諾憑一定條件付款的文件，開證行負(fù)首要付款責(zé)任，信用證是一項自足文件，獨立于合同之外，即所謂的單據(jù)買賣，與貨物無關(guān)。如果客戶提出用信用證，一般來說客戶屬于較有實力的公司，因為銀行對于公司允許辦理信用證的門檻并不低。另外，賣方要以銀行通知的信用證為準(zhǔn)，以防對方偽造信用證。

信用證交易要做到仔細(xì)審證，調(diào)查付款行的資信，警惕軟條款，單單一致，單證相符。信用

證手續(xù)比較繁瑣，需要注意的事項較多，尤其要注意合同中的軟條款，軟條款即陷阱。要掌握的黃金原則：保證貨物所有權(quán)在自己手中；所有單據(jù)盡量不要依賴對方才能獲得。如何在信用證交易中練就火眼金睛，仍需要我們在實戰(zhàn)經(jīng)驗中不斷鍛煉。

劉老師總結(jié)的付款方式風(fēng)險排序：前t/t即期lc遠(yuǎn)lc

熟悉了外貿(mào)流程之后就是第一步：詢盤的處理。詢盤分為分析詢盤和回復(fù)詢盤兩步，對于來之不易的詢盤，需要認(rèn)真對待、仔細(xì)分析，了解外國人的商業(yè)習(xí)慣，只能在日復(fù)一日的實戰(zhàn)經(jīng)驗中摸索出這些潛在的習(xí)慣，最后也是最重要的，就是產(chǎn)品知識要專業(yè)，就跟在國內(nèi)銷售一樣，只有自己熟悉自己所推銷的產(chǎn)品，了解它的優(yōu)勢所在，才能跟客戶介紹清楚，才能打動客戶，進而促成交易。

對于回復(fù)詢盤，老師介紹了一個技巧，那就是利用時差，因為時差問題，你在上班時間發(fā)出去的郵件對方并不能馬上看到，等到他上班的時候你的郵件可能已經(jīng)被別的郵件壓到下面去了，降低了客戶看到你的郵件的幾率，所以發(fā)郵件前最好計算好時間，趕到客戶上班時間發(fā)送。針對這點，阿里巴巴有一個郵件定時發(fā)送功能，大概是在我的詢盤和客戶下屬欄，但沒有具體說明也沒有演示。回復(fù)詢盤前先研究買家背景信息，老師介紹阿里巴巴有一個類似于買家檔案的設(shè)置，從中可以調(diào)出買家的一些基本信息，因為沒有實際操作過，所以對于這點很模糊，只能以后有機會再慢慢摸索。

然后是如何制作報價單的問題。需要注意的是數(shù)量變化導(dǎo)致的價格變化，一般是階梯報價；最小起訂量，即minimum order,簡稱min. order。出口港口，邢臺地區(qū)的貨一般是走天津港；付款方式；包裝等問題。給新人的建議是報價單要做的讓客戶一目了然，可以嘗試用excel做報價單。

外貿(mào)是一項有風(fēng)險的行業(yè)，需要我們在每一步都謹(jǐn)慎地規(guī)避潛在的風(fēng)險。針對如何規(guī)避報價風(fēng)險，老師提出了以下建議：第一，對匯率做好下調(diào)預(yù)期；第二，非常規(guī)產(chǎn)品的報價要及時與老板溝通；第三，注明價格有效期；第四，cif條款，對海運費有上漲預(yù)期；第五，不要算盡退稅；第六，對方指定貨代。但這同樣還是需要在實戰(zhàn)中積累經(jīng)驗。

一些基本貿(mào)易術(shù)語，fob/cfr/cif的異同，老師給出的表格清晰明了。

其中的優(yōu)劣勢比較和風(fēng)險分析詳細(xì)如下：

fob優(yōu)勢：省事，客戶放心；

劣勢：費用高，包括港雜費、報關(guān)費、檢驗檢疫費等；占用資金，因為是先付款后拿單；貨代服務(wù)差，單證的修改和退回問題多；危機問題無協(xié)助等。

風(fēng)險：騙貨，如買家和貨代合伙行騙。

防范：做好貨代信用調(diào)查；簽訂合同約束。

cif優(yōu)勢：運費低并可月結(jié)，減輕了資金壓力；有效拿單，提單、核銷單、報關(guān)單等；按你的指令辦事；協(xié)助你處理非常事故，如退貨。

劣勢：運費變動會帶來利潤損失；客戶不信任問題；異常情況的出現(xiàn)，如船未準(zhǔn)時到達(dá)。 風(fēng)險：貨代信用問題。

防范：做好貨代信用調(diào)查。

當(dāng)一位客戶沒有指定交易方式時，我們要根據(jù)不同客戶提供不同的交易方式，例如如果對方是歐美客戶，就偏向于報cif，因為價格雖然較高但客戶比較省心，如果是日韓方面對價格比較敏感的客戶，就偏向于報fob，因為價格偏低。但這些也只是一般經(jīng)驗之談，并不是絕對的。

還有一些外貿(mào)常用的單證，包括出口貨物許可證，發(fā)票，提單，匯票，產(chǎn)地證，裝箱單，保險單，檢驗證書，出口貨物報關(guān)單。

發(fā)貨以后并不代表事情結(jié)束了，如何在眾多相似供應(yīng)商中脫穎而出，讓客戶選擇你？這就需要業(yè)務(wù)員比別人多做一些。例如發(fā)貨后通知具體的出運日期，給客戶發(fā)e-mail，告知貨物的情況，通過這些舉手之勞讓客戶覺得跟你合作很舒服，很讓人放心，那么你就抓牢這個客戶了。

總之，國際貿(mào)易線長、面廣、環(huán)節(jié)多，風(fēng)險大，對我們業(yè)務(wù)員的考驗很大，但是就像vcr中放映的一位老總說的那樣，20xx年外貿(mào)不好做，但是兄弟，堅持，只要你堅持了，你就是剩下的，你剩下了，你就勝利了。

我會堅持。

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