2023年貫徹落實(shí)條例心得體會(huì)總結(jié)(優(yōu)質(zhì)15篇)

寫心得體會(huì)可以讓我們更加深刻地認(rèn)識(shí)自我，找到自己的優(yōu)勢(shì)和潛力，為自己建立正確的定位和目標(biāo)。心得體會(huì)的寫作要精煉，言之有物。我們從眾多心得體會(huì)范文中挑選了一些，希望對(duì)大家的寫作有所幫助。

貫徹落實(shí)條例心得體會(huì)總結(jié)篇一

落實(shí)之要，貴在執(zhí)行。下一步，我們將把學(xué)習(xí)宣傳和貫徹執(zhí)行《條例》作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，并以此為契機(jī)，切實(shí)肩負(fù)起全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，充分發(fā)揮好紀(jì)律建設(shè)標(biāo)本兼治的利器作用，確保將鐵的紀(jì)律真正轉(zhuǎn)化為黨員干部的日常習(xí)慣和自覺(jué)遵循，努力推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨不斷向縱深發(fā)展。

一是強(qiáng)化政治建設(shè)。堅(jiān)持把“兩個(gè)堅(jiān)決維護(hù)”作為最根本的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，切實(shí)把“四個(gè)意識(shí)”轉(zhuǎn)化為聽(tīng)黨指揮、為黨盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹黨章作為政治建設(shè)的重要內(nèi)容，使黨章始終成為廣大黨員的“心中明燈”和行動(dòng)指南。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹《條例》作為從嚴(yán)管黨治黨的重要抓手和有利契機(jī)，引導(dǎo)各級(jí)黨組織和廣大黨員干部心有所畏、言有所戒、行有所止，努力爭(zhēng)當(dāng)學(xué)規(guī)明紀(jì)的表率、遵規(guī)守紀(jì)的表率。

二是修復(fù)政治生態(tài)。聚焦中央巡視和省委考核反饋問(wèn)題，不斷加快整改落實(shí)進(jìn)度，并深入查找教育預(yù)防、制度機(jī)制、管理監(jiān)督等方面的漏洞和不足，著力構(gòu)建不敢腐、不能腐、不想腐的體制機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)民主集中制原則，努力營(yíng)造黨內(nèi)監(jiān)督的良好氛圍和生動(dòng)活潑的政治局面。聚焦我市政治生態(tài)建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)和盲區(qū)盲點(diǎn)，全面開(kāi)展紀(jì)律教育和警示教育。

三是從嚴(yán)正風(fēng)肅紀(jì)。堅(jiān)決捍衛(wèi)黨紀(jì)黨規(guī)權(quán)威，密切關(guān)注享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)新動(dòng)向和新表現(xiàn)，對(duì)各種歪風(fēng)邪氣露頭就打，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)的公開(kāi)曝光、嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。深入推進(jìn)反腐敗斗爭(zhēng)，從嚴(yán)查處項(xiàng)目審批、工程建設(shè)、土地出讓、國(guó)有資產(chǎn)處置等方面的腐敗問(wèn)題，鏟除政治生態(tài)“污染源”。綜合運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)早解決，讓黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線。

貫徹落實(shí)條例心得體會(huì)總結(jié)篇二

近年來(lái)，為了進(jìn)一步提升法治國(guó)家建設(shè)水平，我國(guó)相繼出臺(tái)了一系列重要的法律法規(guī)和條例。而貫徹落實(shí)這些條例，是確保法律有效施行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在工作實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到貫徹落實(shí)條例的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì)。

首先，貫徹落實(shí)條例要落實(shí)到位。任何一項(xiàng)法律法規(guī)的貫徹落實(shí)，都需要通過(guò)細(xì)致到位的工作執(zhí)行才能取得成效。而在實(shí)際操作中，我們常常會(huì)遇到條例執(zhí)行不到位的情況。例如，一些單位對(duì)條例的理解不夠深入，導(dǎo)致在具體操作中存在模糊不清的情況；還有一些地方在貫徹執(zhí)行時(shí)存在懈怠現(xiàn)象，對(duì)條例要求敷衍了事。因此，貫徹落實(shí)條例，需要加強(qiáng)對(duì)條例的認(rèn)識(shí)，并將其貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)中。

其次，貫徹落實(shí)條例要強(qiáng)化宣傳教育。宣傳教育是落實(shí)條例的重要手段之一。在貫徹落實(shí)條例過(guò)程中，我們需要通過(guò)各種途徑廣泛宣傳條例的要求和意義，提高人們的法律意識(shí)和遵法意識(shí)。只有當(dāng)每個(gè)人都能清楚知曉條例的內(nèi)容和執(zhí)行要求，才能保證條例的貫徹落實(shí)成果。我曾經(jīng)參與組織一次宣傳活動(dòng)，我們通過(guò)制作海報(bào)、發(fā)放宣傳冊(cè)、舉辦講座等方式，向社區(qū)居民普及一項(xiàng)新條例。通過(guò)這些宣傳教育活動(dòng)，我們收到了良好的效果，居民對(duì)條例的理解和接受度顯著提高。

第三，貫徹落實(shí)條例要加強(qiáng)監(jiān)督檢查。貫徹落實(shí)條例，不僅需要推動(dòng)各方積極行動(dòng)，還需要有嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制保障。由于執(zhí)行條例涉及到的領(lǐng)域和部門眾多，監(jiān)督檢查是跨部門協(xié)調(diào)和指導(dǎo)的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于確保條例落實(shí)很是關(guān)鍵。在我參與的一個(gè)落實(shí)條例的項(xiàng)目中，我們建立了定期檢查機(jī)制，組織專門的檢查人員對(duì)各單位執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。通過(guò)這種監(jiān)督檢查機(jī)制，我們有效地推動(dòng)了條例的落實(shí)。

第四，貫徹落實(shí)條例要加強(qiáng)培訓(xùn)力度。貫徹落實(shí)條例需要廣大從業(yè)人員具備扎實(shí)的法律知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。而在實(shí)際情況中，我們常常發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員的法律素養(yǎng)相對(duì)較低，對(duì)條例的理解和應(yīng)用存在困難。因此，開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)對(duì)于提升從業(yè)人員的法律素養(yǎng)和執(zhí)行能力非常重要。我曾組織過(guò)一次針對(duì)某項(xiàng)新條例的培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)了相關(guān)領(lǐng)域的專家為從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，從業(yè)人員的法律素養(yǎng)明顯提升，在推動(dòng)條例落地方面取得了良好的效果。

最后，貫徹落實(shí)條例要注重實(shí)效。條例制定的目的是為了解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。因此，貫徹落實(shí)條例的最終衡量標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)效。在工作實(shí)踐中，我遇到過(guò)一些單位只重視條例的表面執(zhí)行，而忽視了實(shí)際效果。這種做法是行不通的。實(shí)施條例要理順制度機(jī)制，解決實(shí)際問(wèn)題，達(dá)到預(yù)期效果。只有通過(guò)實(shí)際行動(dòng)，落實(shí)好條例，才能為社會(huì)提供更加穩(wěn)定和可靠的法治環(huán)境。

總結(jié)起來(lái)，貫徹落實(shí)條例是法治建設(shè)的必然要求，也是提升國(guó)家治理能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到要把落實(shí)條例工作做到位，需要從多個(gè)方面著手，包括落實(shí)到位、加強(qiáng)宣傳教育、強(qiáng)化監(jiān)督檢查、加強(qiáng)培訓(xùn)力度和注重實(shí)效。只有不斷加強(qiáng)這些方面的工作，才能確保條例的有效貫徹落實(shí)，推動(dòng)法治國(guó)家建設(shè)邁上新臺(tái)階。

貫徹落實(shí)條例心得體會(huì)總結(jié)篇三

然而，向上負(fù)責(zé)、下管一級(jí)的現(xiàn)行政府體制，也決定了位于北京的中央政府實(shí)際上并沒(méi)有處理地方事務(wù)的足夠信息和組織資源乃至精力。中央政府只能管到省部級(jí)。面對(duì)潮水一樣涌來(lái)的進(jìn)京越級(jí)上訪者，中央政府實(shí)際上難以判斷哪些上訪者的控訴更真實(shí)，而信訪者也難以證明自己的問(wèn)題比別人的問(wèn)題更重要，需要優(yōu)先解決。中央政府有時(shí)需要派工作組到當(dāng)?shù)卣{(diào)查，也就是直接獲得信息，但實(shí)際上中央政府不可能事事都派工作組。只能對(duì)下級(jí)黨委政府考核信訪量，從而進(jìn)入惡性循環(huán)。即越是考核量，信訪量越大。

不過(guò)，對(duì)于上級(jí)政府來(lái)說(shuō)，上訪者所提供的個(gè)案材料雖然無(wú)法作為直接處理個(gè)案的依據(jù)，但匯總起來(lái)，信訪材料還是可以作為發(fā)現(xiàn)總體情況的依據(jù)。比如，北京市1995年《信訪條例》就規(guī)定，“綜合研究信訪情況，及時(shí)向本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門提供信訪信息”是信訪工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)之一。如果中央政府發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)制拆遷已經(jīng)在地方上成為一個(gè)突出問(wèn)題。

倘若上訪者理解了信訪制度的這一邏輯，那么，他就會(huì)有意識(shí)地把自己的個(gè)案問(wèn)題普遍化，以期引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視。以此顯示問(wèn)題的嚴(yán)重程度。國(guó)家信訪局局長(zhǎng)周占順在時(shí)指出：“自1993年全國(guó)群眾來(lái)信來(lái)訪總量出現(xiàn)回升以來(lái)，已經(jīng)持續(xù)上升了十年?！渌貐^(qū)群眾來(lái)訪特別是群眾集體上訪上升趨勢(shì)也很明顯?！?/p>

對(duì)于集體上訪，國(guó)務(wù)院和各省市自治區(qū)的《信訪條例》并不鼓勵(lì)。比如國(guó)務(wù)院《信訪條例》規(guī)定：多人反映共同意見(jiàn)、建議和要求的，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電話等形式提出;需要采用走訪形式的，應(yīng)當(dāng)推選代表提出，代表人數(shù)不得超過(guò)五人。新《信訪條例》也沿用了這一規(guī)定：“多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過(guò)五人?！备魇∈凶灾螀^(qū)《信訪條例》也大都沿用了集體上訪代表不超過(guò)五人的規(guī)定。

集體上訪的持續(xù)增加和日趨嚴(yán)重說(shuō)明了信訪制度又一個(gè)錯(cuò)位：上訪者的目的是解決個(gè)人或群體的具體問(wèn)題，而上級(jí)機(jī)關(guān)卻希望從個(gè)別的信訪中發(fā)現(xiàn)普遍性問(wèn)題，因?yàn)樯霞?jí)機(jī)關(guān)是政策的制定者，制定或改變政策的依據(jù)是普遍性問(wèn)題，而不是具體問(wèn)題。上級(jí)機(jī)關(guān)并不是具體問(wèn)題的解決者，具體問(wèn)題的解決仍然要通過(guò)下級(jí)政府?，F(xiàn)行信訪制度的設(shè)計(jì)者希望，普遍性問(wèn)題能夠通過(guò)一種個(gè)別化的形式反映出來(lái)，這樣反映的時(shí)候不會(huì)對(duì)社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)太大震動(dòng)。

上訪者在明白了這一點(diǎn)之后，反而容易采取一些反其道而行之的策略。上訪者相信，要使自己的具體問(wèn)題得到解決或者優(yōu)先解決，必須要采取一定的方式使問(wèn)題顯示出其普遍和嚴(yán)重的一面，而集體上訪和反復(fù)上訪就是一種向政府和社會(huì)表明問(wèn)題普遍和嚴(yán)重的有效手段。一旦一起集體上訪的個(gè)案得到優(yōu)先處理，產(chǎn)生的示范效應(yīng)往往鼓勵(lì)其他上訪者群起仿效。這就是民間流傳的“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的上訪經(jīng)驗(yàn)的由來(lái)。

貫徹落實(shí)條例心得體會(huì)總結(jié)篇四

第一條為了保持國(guó)家機(jī)關(guān)同人民群眾的密切聯(lián)系，暢通信訪渠道，監(jiān)督和促進(jìn)國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員改進(jìn)工作，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，維護(hù)社會(huì)公平正義，根據(jù)憲法、有關(guān)法律和國(guó)務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條本條例適用于本省各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)的信訪工作和信訪人的信訪活動(dòng)。

本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用網(wǎng)絡(luò)、書信、傳真、電話、短信、走訪等形式，向國(guó)家機(jī)關(guān)反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。

本條例所稱信訪人，是指采用本條第二款規(guī)定的形式，向國(guó)家機(jī)關(guān)反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求的公民、法人或者其他組織。

本條例所稱國(guó)家機(jī)關(guān)，包括本省各級(jí)人民代表大會(huì)、縣級(jí)以上人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門、各級(jí)人民法院、各級(jí)人民檢察院。

第三條信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：

(一)屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé);。

(二)訴訪分離、分類處理;。

(三)依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與預(yù)防、疏導(dǎo)教育相結(jié)合;。

(四)公平、公正、公開(kāi)、有序、便民。

第四條信訪事項(xiàng)發(fā)生地的有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)信訪事項(xiàng)的性質(zhì)和各自的職責(zé)分工受理和辦理信訪事項(xiàng)。

信訪事項(xiàng)發(fā)生地與信訪人戶籍所在地或者經(jīng)常居住地不一致的，信訪人戶籍所在地或者經(jīng)常居住地有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)配合信訪事項(xiàng)發(fā)生地有關(guān)辦理單位做好信訪人的解釋疏導(dǎo)等工作。

第五條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持群眾路線，暢通信訪渠道，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)、建議和要求，根據(jù)具體情況采用對(duì)話、說(shuō)理、協(xié)商、調(diào)解、聽(tīng)證等方式辦理信訪事項(xiàng)，及時(shí)、就地解決問(wèn)題。

第六條省、地級(jí)以上市、縣(區(qū)、縣級(jí)市)應(yīng)當(dāng)建立信訪工作協(xié)調(diào)機(jī)制，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、組織推動(dòng)、督導(dǎo)落實(shí)等作用，研究處理信訪突出問(wèn)題。

第七條縣級(jí)以上人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)設(shè)立或者確定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)，履行信訪工作職責(zé)。

縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立信訪工作機(jī)構(gòu)，履行信訪工作職責(zé)?？h級(jí)以上人民政府工作部門及鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)按照方便信訪人、有利于工作的原則，確定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)相關(guān)信訪工作。

各級(jí)人民法院、人民檢察院應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要設(shè)立或者確定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)相關(guān)信訪工作。

第八條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)選派公正廉潔、責(zé)任心強(qiáng)，具有相應(yīng)的法律知識(shí)、政策水平和群眾工作經(jīng)驗(yàn)的人員從事信訪工作。

國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立信訪工作人員培訓(xùn)、交流、激勵(lì)機(jī)制，提高信訪工作人員的能力和水平。

第九條居民委員會(huì)、村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助國(guó)家機(jī)關(guān)做好相關(guān)信訪工作。

企業(yè)事業(yè)單位、人民團(tuán)體和其他社會(huì)組織應(yīng)當(dāng)協(xié)助國(guó)家機(jī)關(guān)做好涉及本單位的信訪工作。

新聞媒體應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)信訪相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，引導(dǎo)公眾依照法定程序和渠道反映訴求、維護(hù)權(quán)益。

第二章信訪人的權(quán)利和義務(wù)。

第十條信訪人有權(quán)依照法律、法規(guī)規(guī)定的方式和程序向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)提出下列信訪事項(xiàng)：

(二)對(duì)國(guó)家工作人員職務(wù)行為的投訴;。

(三)不屬于訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的訴求。

對(duì)涉及法律法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能和提供公共服務(wù)的企業(yè)事業(yè)單位及其工作人員、人民團(tuán)體或者其他社會(huì)組織中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命或者派出的人員、居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)及其成員的職務(wù)行為的信訪事項(xiàng)，信訪人可以向有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)提出。

第十一條信訪人在信訪活動(dòng)中享有下列權(quán)利：

(一)了解信訪工作制度和信訪事項(xiàng)的辦理程序;。

(二)要求信訪工作機(jī)構(gòu)提供與其提出的信訪事項(xiàng)有關(guān)的咨詢;。

(三)對(duì)與信訪事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的信訪工作人員提出回避申請(qǐng);。

(四)向辦理機(jī)關(guān)查詢本人信訪事項(xiàng)的受理、辦理情況并要求答復(fù);。

(五)要求對(duì)個(gè)人信息和隱私、商業(yè)秘密予以保密;。

(六)依法提出復(fù)查、復(fù)核申請(qǐng);。

(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第十二條信訪人在信訪活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)依法履行下列義務(wù)：

(一)遵守社會(huì)公共秩序，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和其他公民的合法權(quán)利;。

(二)提出的信訪事項(xiàng)客觀真實(shí)，不得歪曲、捏造事實(shí)誣告、陷害他人;。

(三)依照法律、法規(guī)規(guī)定的方式和程序進(jìn)行信訪活動(dòng);。

(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第三章信訪渠道。

第一節(jié)一般規(guī)定。

第十三條地級(jí)以上市、縣(區(qū)、縣級(jí)市)應(yīng)當(dāng)整合信訪工作資源，構(gòu)建聯(lián)合接訪、依法分流、直接調(diào)處、多方聯(lián)動(dòng)、全程督查的信訪工作平臺(tái)，方便信訪人表達(dá)訴求，提高信訪工作效率。

第十四條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在信訪接待場(chǎng)所和政務(wù)網(wǎng)站向社會(huì)公布下列事項(xiàng)：

(二)本單位信訪事項(xiàng)受理范圍;。

(三)有關(guān)信訪的法律、法規(guī)或者其他有關(guān)規(guī)定以及信訪事項(xiàng)的處理程序;。

(五)應(yīng)當(dāng)告知信訪人的其他事項(xiàng)。

第十五條縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立和完善信訪綠色郵政制度，為信訪人以書信形式信訪提供免費(fèi)郵寄服務(wù)，郵資由信訪工作機(jī)構(gòu)統(tǒng)一結(jié)算。

第十六條國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員應(yīng)當(dāng)?shù)交鶎恿私饷袂?、傾聽(tīng)民聲，就信訪工作中反映的突出問(wèn)題直接聽(tīng)取信訪人的意見(jiàn)和建議，及時(shí)研究、分析、處理反映比較集中的信訪事項(xiàng)。

國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員可以采取約訪、專題接訪、下基層接訪的方式，當(dāng)面聽(tīng)取信訪人的陳述并協(xié)調(diào)解決相關(guān)信訪問(wèn)題。

第十七條國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向信訪人提供信訪咨詢服務(wù)，宣傳法律、法規(guī)或者其他有關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)信訪人依照法定程序和渠道信訪。

國(guó)家機(jī)關(guān)可以根據(jù)信訪工作的實(shí)際需要，組織相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、法律工作者等專業(yè)人士和社會(huì)志愿者參與信訪工作，為信訪人提供法律咨詢、心理咨詢疏導(dǎo)和專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)。

第十八條國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)完善信訪信息共享機(jī)制，方便國(guó)家機(jī)關(guān)和信訪人查詢相關(guān)信息。

第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)信訪。

第十九條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)暢通網(wǎng)絡(luò)信訪渠道，加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，鼓勵(lì)信訪人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信訪渠道提出信訪事項(xiàng)并提供相應(yīng)的幫助。

第二十條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立本行政區(qū)域統(tǒng)一的網(wǎng)上信訪平臺(tái)，對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行登記、受理、分類、轉(zhuǎn)交、轉(zhuǎn)送、督辦、反饋和公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)與上級(jí)人民政府、本級(jí)人民政府有關(guān)部門、下級(jí)人民政府及其他有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)之間信訪信息的互聯(lián)互通，方便信訪人在當(dāng)?shù)靥岢鲂旁L事項(xiàng)和查詢信訪事項(xiàng)辦理情況。

縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)拓寬網(wǎng)上信訪渠道，將通過(guò)網(wǎng)上信訪大廳、信訪電子信箱、短信、電話等形式提出的信訪事項(xiàng)，納入統(tǒng)一的網(wǎng)上信訪平臺(tái)予以受理和督辦。

國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信訪平臺(tái)的信息安全管理，不得泄露信訪人隱私等信息。

第二十一條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)上信訪信息告知，保障信訪人的知情權(quán)。國(guó)家機(jī)關(guān)通過(guò)網(wǎng)上信訪平臺(tái)受理信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式即時(shí)確認(rèn)收到信訪事項(xiàng)，并在法定期限內(nèi)反饋受理、辦理情況和告知信訪人查詢信訪事項(xiàng)的編號(hào)、方式、經(jīng)辦人員等信息。

國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將信訪事項(xiàng)的受理和辦理結(jié)果在網(wǎng)上信訪平臺(tái)公開(kāi)，但涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的除外。

第二十二條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)完善網(wǎng)上信訪辦理制度，優(yōu)化網(wǎng)上信訪辦理流程，提高信訪事項(xiàng)辦理效率，在法定期限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng)。

第二十三條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立和完善網(wǎng)上溝通互動(dòng)制度，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式聽(tīng)取信訪人的陳述并進(jìn)行跟蹤回訪，加強(qiáng)與信訪人的溝通;有條件的，可以進(jìn)行網(wǎng)上視頻接訪。

第二十四條縣級(jí)以上國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立和完善網(wǎng)上督查、督辦和評(píng)價(jià)制度，通過(guò)網(wǎng)上信訪平臺(tái)收集、匯總信訪人對(duì)信訪事項(xiàng)受理和辦理工作的意見(jiàn)、建議和評(píng)價(jià)。

第四章信訪事項(xiàng)提出。

第二十五條信訪人提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)分別向有權(quán)處理的人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)信訪工作機(jī)構(gòu)、人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)、人民政府工作部門、人民法院、人民檢察院提出。

第二十六條信訪人可以向縣級(jí)以上人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)信訪工作機(jī)構(gòu)提出下列信訪事項(xiàng)：

(二)對(duì)本級(jí)人民政府制定的規(guī)章或者規(guī)范性文件的建議、意見(jiàn);。

(六)依法屬于本級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)職權(quán)范圍內(nèi)的其他信訪事項(xiàng)。

第二十七條信訪人可以向各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)提出下列信訪事項(xiàng)：

(一)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和生態(tài)建設(shè)的建議、意見(jiàn);。

(三)對(duì)本級(jí)人民政府及其工作部門發(fā)布的規(guī)章、規(guī)范性文件的建議、意見(jiàn);。

(五)屬于本級(jí)人民政府職權(quán)范圍但不屬于訴訟、仲裁和行政復(fù)議等法定途徑解決的訴求;。

(六)本級(jí)人民政府復(fù)查、復(fù)核的信訪事項(xiàng);。

(七)依法屬于本級(jí)人民政府職權(quán)范圍內(nèi)的其他信訪事項(xiàng)。

第二十八條信訪人可以向縣級(jí)以上人民政府工作部門提出下列信訪事項(xiàng)：

(一)對(duì)該部門執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章及上級(jí)行政機(jī)關(guān)決定、命令等工作的建議、意見(jiàn);。

(二)對(duì)該部門制定的規(guī)范性文件的建議、意見(jiàn);。

(四)屬于該部門職權(quán)范圍但不屬于訴訟、仲裁和行政復(fù)議等法定途徑解決的訴求;。

(五)該部門復(fù)查、復(fù)核的信訪事項(xiàng);。

(六)依法屬于該部門職權(quán)范圍內(nèi)的其他信訪事項(xiàng)。

第二十九條信訪人可以向人民法院、人民檢察院提出下列信訪事項(xiàng)：

(一)對(duì)本級(jí)人民法院、人民檢察院及其工作人員的建議、意見(jiàn);。

(二)對(duì)本級(jí)或者下一級(jí)人民法院、人民檢察院工作人員職務(wù)行為的投訴;。

(三)依法應(yīng)當(dāng)由本級(jí)人民法院、人民檢察院受理的不屬于訴訟途徑解決的其他信訪事項(xiàng)。

第三十條公民、法人以及其他組織就下列事項(xiàng)向國(guó)家機(jī)關(guān)請(qǐng)求權(quán)利救濟(jì)的，應(yīng)當(dāng)依照訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出：

(九)法律、行政法規(guī)規(guī)定由法定途徑解決的其他事項(xiàng)。

第三十一條信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用網(wǎng)絡(luò)、書信、傳真、短信等形式;信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名(名稱)、聯(lián)系方式和請(qǐng)求、事實(shí)、理由等。國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)采用口頭形式提出的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名(名稱)、聯(lián)系方式和請(qǐng)求、事實(shí)、理由等。

第三十二條信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)提出：

(四)信訪事項(xiàng)屬省國(guó)家機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的，到省國(guó)家機(jī)關(guān)的信訪接待場(chǎng)所提出。

信訪人應(yīng)當(dāng)以合法方式表達(dá)訴求，不得越級(jí)走訪;信訪人越級(jí)走訪的，國(guó)家機(jī)關(guān)不支持、不受理。本級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)受理而不予受理或者受理后不依法處理的，信訪人可以向其上一級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)提出;信訪人未到有權(quán)處理的本級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)，直接向上級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)走訪的，上級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)不予受理，告知其向本級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)提出。

信訪人向當(dāng)?shù)匦旁L工作機(jī)構(gòu)或者其他國(guó)家機(jī)關(guān)提出屬于上級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)的，當(dāng)?shù)匦旁L工作機(jī)構(gòu)或者其他國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)送上級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)處理，并為信訪人查詢信訪事項(xiàng)受理和辦理情況提供幫助。

第三十三條五人以上提出共同的信訪事項(xiàng)的，一般應(yīng)當(dāng)采用網(wǎng)絡(luò)、書信、傳真等形式;確需采用走訪形式的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過(guò)五人。代表應(yīng)當(dāng)如實(shí)向其他信訪人轉(zhuǎn)達(dá)國(guó)家機(jī)關(guān)的處理或者答復(fù)意見(jiàn)。

信訪人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，可以向有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)預(yù)約，按照預(yù)約的時(shí)間和地點(diǎn)走訪。

第五章信訪事項(xiàng)受理。

第三十四條國(guó)家機(jī)關(guān)收到信訪人提出的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，區(qū)分情況在十五日內(nèi)按照下列方式處理并以書面方式或者信訪人提供的其他聯(lián)系方式告知信訪人：

(一)屬于本國(guó)家機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以受理;。

(二)對(duì)依法應(yīng)當(dāng)由下級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)處理的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定轉(zhuǎn)交下級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān);。

(四)屬于訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，不予受理，告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

按照前款第二項(xiàng)、第三項(xiàng)規(guī)定，有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到轉(zhuǎn)交、轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)之日起十五日內(nèi)決定是否受理，以書面方式或者信訪人提供的其他聯(lián)系方式告知信訪人并通報(bào)轉(zhuǎn)交、轉(zhuǎn)送的國(guó)家機(jī)關(guān)。

第三十五條對(duì)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時(shí)采取措施，并報(bào)告上一級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、通報(bào)有關(guān)主管機(jī)關(guān)。

第三十六條人民法院、人民檢察院、行政機(jī)關(guān)對(duì)公民、法人以及其他組織提出的屬于本機(jī)關(guān)法定職責(zé)但依法應(yīng)當(dāng)按照訴訟、行政復(fù)議等法定程序解決的訴求，應(yīng)當(dāng)告知和引導(dǎo)其按照訴訟、行政復(fù)議等法定程序提出，不作為信訪事項(xiàng)受理。

有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)依法終結(jié)的訴訟、仲裁、行政復(fù)議等案件，各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)不予受理。

第三十七條涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上行政機(jī)關(guān)的信訪事項(xiàng)，由所涉及的行政機(jī)關(guān)協(xié)商受理并確定主辦單位;協(xié)商不成的，由共同的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)決定受理機(jī)關(guān)和主辦單位。

應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪事項(xiàng)作出處理的行政機(jī)關(guān)分立、合并、撤銷或者職能轉(zhuǎn)移的，由繼續(xù)行使其職權(quán)的行政機(jī)關(guān)受理;職責(zé)不清的，由本級(jí)人民政府或者其指定的機(jī)關(guān)受理。

第六章信訪事項(xiàng)辦理。

第三十八條國(guó)家機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)確定承辦人，嚴(yán)格依照法律、法規(guī)或者其他有關(guān)規(guī)定，及時(shí)、公平、公正辦理并將辦理情況登記存檔。

國(guó)家機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取信訪人陳述事實(shí)和理由;必要時(shí)可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說(shuō)明情況，或者向其他組織和人員調(diào)查核實(shí)，有關(guān)組織和人員應(yīng)當(dāng)配合。

第三十九條信訪工作人員與信訪人或者信訪事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

信訪工作人員的回避，由信訪工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人決定;信訪工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的回避，由所在國(guó)家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人決定。

第四十條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立人民建議征集制度，對(duì)信訪人反映的情況和提出的建議、意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究，有利于改進(jìn)工作、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的，應(yīng)當(dāng)積極采納并以適當(dāng)方式反饋。

第四十一條國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)信訪人關(guān)于國(guó)家工作人員職務(wù)行為的投訴，應(yīng)當(dāng)依法核實(shí)處理;涉及訴訟、仲裁、行政復(fù)議的，不得影響或者干預(yù)案件的依法處理。

第四十二條國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)信訪人提出的不屬于訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的訴求，應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實(shí)，分別作出以下處理，并書面答復(fù)信訪人：

(三)訴求缺乏事實(shí)根據(jù)或者訴求事由不符合法律、法規(guī)或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持。

國(guó)家機(jī)關(guān)按照前款第一項(xiàng)規(guī)定作出處理意見(jiàn)的，應(yīng)當(dāng)督促有關(guān)機(jī)關(guān)或者單位執(zhí)行。

書面答復(fù)應(yīng)當(dāng)載明具體信訪訴求、信訪事項(xiàng)的事實(shí)認(rèn)定情況、處理意見(jiàn)和依據(jù)以及不服處理意見(jiàn)的救濟(jì)途徑和期限。

第四十三條國(guó)家機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，可以依法進(jìn)行調(diào)解;經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議并履行完畢的，調(diào)解協(xié)議書為信訪事項(xiàng)終結(jié)的依據(jù)。

第四十四條國(guó)家機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)時(shí)，對(duì)生活確有困難的信訪人，可以協(xié)調(diào)有關(guān)機(jī)關(guān)或者機(jī)構(gòu)依照救助制度予以必要的救助。

第四十五條對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，國(guó)家機(jī)關(guān)可以根據(jù)需要舉行信訪聽(tīng)證;涉及重大公共利益或者法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)聽(tīng)證的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)舉行信訪聽(tīng)證。

聽(tīng)證應(yīng)當(dāng)公開(kāi)舉行，涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密或者個(gè)人隱私的除外。

聽(tīng)證通過(guò)質(zhì)詢、辯論、評(píng)議、合議等方式，查明事實(shí)，分清責(zé)任。聽(tīng)證參加人包括信訪人、利害關(guān)系人、參與處理信訪事項(xiàng)的國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員以及人大代表、政協(xié)委員、法律工作者、相關(guān)專家與學(xué)者、社區(qū)代表等無(wú)利害關(guān)系的第三方。

舉行聽(tīng)證的國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)聽(tīng)證筆錄制作聽(tīng)證意見(jiàn)書并送達(dá)信訪人。聽(tīng)證意見(jiàn)書是辦理信訪事項(xiàng)的重要依據(jù)。

第四十六條信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起六十日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)三十日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第四十七條對(duì)轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)中的重要情況需要反饋辦理結(jié)果的，有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定辦理期限內(nèi)向轉(zhuǎn)送機(jī)關(guān)反饋結(jié)果，提交辦結(jié)報(bào)告。

下級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期向上一級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)報(bào)告轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)交信訪事項(xiàng)的辦理情況。

第四十八條信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起三十日內(nèi)請(qǐng)求原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)復(fù)查。收到復(fù)查請(qǐng)求的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查請(qǐng)求之日起三十日內(nèi)提出復(fù)查意見(jiàn)，并予以書面答復(fù)。

信訪人對(duì)人民法院、人民檢察院的處理意見(jiàn)不服，依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定提出復(fù)查請(qǐng)求的，由人民法院、人民檢察院按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

第四十九條復(fù)查機(jī)關(guān)未在法定期限內(nèi)作出復(fù)查意見(jiàn)或者信訪人對(duì)復(fù)查意見(jiàn)不服的，信訪人可以自法定期限終結(jié)或者收到書面答復(fù)之日起三十日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)核。收到復(fù)核請(qǐng)求的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)核請(qǐng)求之日起三十日內(nèi)提出復(fù)核意見(jiàn)。

復(fù)核機(jī)關(guān)可以按照規(guī)定舉行聽(tīng)證，經(jīng)過(guò)聽(tīng)證的復(fù)核意見(jiàn)可以依法向社會(huì)公示。聽(tīng)證所需時(shí)間不計(jì)算在前款規(guī)定的期限內(nèi)。

復(fù)核意見(jiàn)是處理該信訪事項(xiàng)的終結(jié)意見(jiàn)。信訪人對(duì)復(fù)核意見(jiàn)不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出信訪請(qǐng)求的，國(guó)家機(jī)關(guān)不再受理。

第五十條信訪人未依法申請(qǐng)復(fù)查、復(fù)核，重復(fù)提出信訪事項(xiàng)的，原承辦的行政機(jī)關(guān)可以按照省的有關(guān)規(guī)定向上級(jí)行政機(jī)關(guān)提出核查申請(qǐng);原承辦的行政機(jī)關(guān)是地級(jí)以上市人民政府或者省人民政府工作部門的，可以自行啟動(dòng)核查程序。

實(shí)施核查的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查，并在調(diào)查工作結(jié)束后舉行公開(kāi)評(píng)議會(huì)，以查明事實(shí)，分清責(zé)任。評(píng)議人員由人大代表、政協(xié)委員、法律工作者、相關(guān)專家與學(xué)者、社區(qū)代表等無(wú)利害關(guān)系的第三方擔(dān)任。實(shí)施核查的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查情況和公開(kāi)評(píng)議報(bào)告作出核查結(jié)論。

核查結(jié)論是處理該信訪事項(xiàng)的終結(jié)意見(jiàn)。信訪人對(duì)核查結(jié)論不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出信訪請(qǐng)求的，國(guó)家機(jī)關(guān)不再受理。

第七章信訪工作責(zé)任與監(jiān)督。

第一節(jié)信訪工作責(zé)任制。

第五十一條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立和完善信訪工作責(zé)任制，明確國(guó)家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人和信訪工作人員的責(zé)任，運(yùn)用法律、政策、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)等方法，確保依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題。

第五十二條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立和完善信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。信訪事項(xiàng)發(fā)生地有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)是信訪事項(xiàng)的首辦單位。首辦單位和具體承辦人應(yīng)當(dāng)規(guī)范辦理信訪事項(xiàng)，及時(shí)解決問(wèn)題。

信訪事項(xiàng)的首辦單位及其工作人員工作作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴，敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，或者不履行應(yīng)當(dāng)履行的信訪工作職責(zé)，導(dǎo)致矛盾激化，引發(fā)越級(jí)走訪、多人走訪、重復(fù)信訪的，嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定追究責(zé)任。

第五十三條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立和完善信訪事項(xiàng)主辦單位辦理責(zé)任制。信訪事項(xiàng)涉及多個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)的，由主辦單位牽頭辦理和統(tǒng)一答復(fù)信訪人，并做好相應(yīng)的說(shuō)服解釋工作。主辦單位應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)部門，共同研究處理信訪事項(xiàng);對(duì)于重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，可以組織有關(guān)部門聯(lián)合辦理。

信訪事項(xiàng)的主辦單位辦理責(zé)任不落實(shí)，導(dǎo)致矛盾激化的，嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定追究責(zé)任。

第五十四條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立和完善重大信訪問(wèn)題倒查責(zé)任制，查清產(chǎn)生重大信訪問(wèn)題的原因、責(zé)任;對(duì)負(fù)有責(zé)任的國(guó)家工作人員嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定追究責(zé)任。

第五十五條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立信訪工作人員工作責(zé)任制，督促信訪工作人員認(rèn)真、耐心、負(fù)責(zé)地做好工作。

信訪工作人員在接待信訪人和處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:。

(一)文明接訪，認(rèn)真聽(tīng)取信訪人的陳述，不得刁難、歧視信訪人;。

(二)按照信訪工作程序，依法公正辦理信訪事項(xiàng)，不得置之不理或者推諉、敷衍、拖延;。

(三)不得徇私舞弊、接受饋贈(zèng)或者索取、收受賄賂;。

(五)依照規(guī)定保管信訪材料，不得丟失、篡改、隱匿或者擅自銷毀信訪材料;。

(六)其他依法應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定。

第二節(jié)信訪工作監(jiān)督。

第五十六條縣級(jí)以上國(guó)家機(jī)關(guān)的信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信訪事項(xiàng)的督查工作。督查可以采取閱卷審查、聽(tīng)取匯報(bào)、約見(jiàn)信訪人、召開(kāi)聽(tīng)取意見(jiàn)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、走訪調(diào)研等方式進(jìn)行。

縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)督查下列事項(xiàng)：

(一)上級(jí)及本級(jí)人民政府對(duì)信訪工作的決策和部署的落實(shí)情況;。

(二)上級(jí)及本級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交或者轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)的辦理情況;。

(三)下級(jí)人民政府及其工作部門對(duì)涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的信訪事項(xiàng)的辦理情況;。

(五)下級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)的工作情況。

第五十七條縣級(jí)以上人民政府設(shè)立的信訪督查專員和其他國(guó)家機(jī)關(guān)履行信訪督查職責(zé)的人員，在信訪督查工作中履行下列職責(zé)：

(一)督促、檢查有關(guān)信訪工作的法律、法規(guī)和政策的執(zhí)行;。

(三)對(duì)信訪突出問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，提出完善政策、解決問(wèn)題的建議。

第五十八條縣級(jí)以上國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)本級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)工作部門或者下級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)有不依法受理、辦理信訪事項(xiàng)，辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延、弄虛作假或者不執(zhí)行與信訪事項(xiàng)有關(guān)的法律法規(guī)和信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)等情形的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)督辦，并提出改進(jìn)工作的建議。收到改進(jìn)工作建議的國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)書面反饋情況;未采納改進(jìn)建議的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。

縣級(jí)以上國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)于信訪人反映的有關(guān)地方性法規(guī)、規(guī)章和政策的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向本級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)報(bào)告，并提出解決問(wèn)題的建議。有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)地方性法規(guī)、規(guī)章和政策不完善的，應(yīng)當(dāng)按照程序及時(shí)予以完善。

第五十九條縣級(jí)以上國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴(yán)重后果的國(guó)家工作人員，可以向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)提出給予處分的建議。

縣級(jí)以上國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)國(guó)家工作人員違法行為，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序提請(qǐng)監(jiān)察機(jī)關(guān)、人民檢察院依法查處。

第六十條針對(duì)信訪集中反映的問(wèn)題，縣級(jí)以上人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)可以采取聽(tīng)取和審議本級(jí)人民政府、人民法院和人民檢察院的專項(xiàng)工作報(bào)告或者組織執(zhí)法檢查等形式進(jìn)行監(jiān)督。

第八章信訪秩序。

第六十一條國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員、信訪人應(yīng)當(dāng)共同維護(hù)信訪秩序，確保信訪活動(dòng)依法、有序進(jìn)行。

居民委員會(huì)、村民委員會(huì)、企業(yè)事業(yè)單位、人民團(tuán)體和其他社會(huì)組織應(yīng)當(dāng)協(xié)助國(guó)家機(jī)關(guān)維護(hù)信訪秩序。

第六十二條信訪人依法進(jìn)行的信訪活動(dòng)受法律保護(hù)，任何組織和個(gè)人不得干預(yù)和阻撓，不得限制或者變相限制信訪人人身自由，不得打擊報(bào)復(fù)信訪人。

第六十三條五人以上提出共同信訪事項(xiàng)未按規(guī)定推選代表走訪的，信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)勸告來(lái)訪人員推選代表，做好說(shuō)服解釋工作;經(jīng)勸告信訪人仍不按規(guī)定推選代表的，不予受理。

第六十四條信訪人違反規(guī)定越級(jí)走訪的，國(guó)家機(jī)關(guān)不予受理，并向信訪人解釋有關(guān)法律規(guī)定，勸告來(lái)訪人員依法向有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)信訪。

信訪事項(xiàng)已經(jīng)由有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)受理或者正在辦理，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向國(guó)家機(jī)關(guān)重復(fù)走訪的，國(guó)家機(jī)關(guān)不予受理，并做好說(shuō)服解釋工作，勸告信訪人返回等待有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)的辦理結(jié)果。

信訪事項(xiàng)已經(jīng)辦理終結(jié)，信訪人向國(guó)家機(jī)關(guān)重復(fù)走訪的，國(guó)家機(jī)關(guān)不予受理，并勸告信訪人息訪;信訪人仍不息訪的，由信訪人戶籍所在地或者經(jīng)常居住地人民政府與信訪事項(xiàng)發(fā)生地人民政府共同做好情緒疏導(dǎo)、說(shuō)服解釋工作。

第六十五條信訪工作人員接待來(lái)訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)來(lái)訪人員采取或者可能采取自殺、自殘等行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻，必要時(shí)并可通知公安機(jī)關(guān)和衛(wèi)生部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)。公安機(jī)關(guān)和衛(wèi)生部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)到場(chǎng)并采取緊急措施。

對(duì)棄留在信訪接待場(chǎng)所的無(wú)民事行為能力人、限制民事行為能力人或者生活不能自理的人，信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人、近親屬或者相關(guān)單位將其接回;無(wú)法聯(lián)系的，應(yīng)當(dāng)通知民政部門和相關(guān)救助、福利機(jī)構(gòu)予以救助。

第六十六條信訪人及有關(guān)人員在信訪活動(dòng)中不得實(shí)施下列行為：

(三)走訪時(shí)以攔截車輛、堵塞道路等方式妨礙交通;。

(四)走訪時(shí)攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具，或者以采取極端行為相威脅;。

(五)在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所及周圍滯留、滋事等擾亂國(guó)家機(jī)關(guān)工作秩序和公共秩序的行為;。

(七)煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、利誘、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財(cái);。

(八)向境內(nèi)外媒體或者組織發(fā)布有關(guān)信訪事項(xiàng)的虛假信息;。

(九)其他妨害公共安全、擾亂公共秩序、妨害社會(huì)管理、妨礙他人合法權(quán)益的行為。

任何組織和個(gè)人不得采取威脅、欺騙、金錢利誘等方式煽動(dòng)信訪人實(shí)施前款規(guī)定的違法行為。

信訪人有本條第一款所列違法行為的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以制止，依法采取現(xiàn)場(chǎng)處置措施。

第九章信訪問(wèn)題源頭化解。

第六十七條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)完善和落實(shí)民生政策，優(yōu)先保障民生支出，加大保障和改善民生力度，預(yù)防信訪問(wèn)題發(fā)生和促進(jìn)社會(huì)矛盾化解。

第六十八條縣級(jí)以上人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、各級(jí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立和完善決策機(jī)制和程序，廣泛征求社會(huì)公眾意見(jiàn)，依法、科學(xué)、民主決策。

涉及公眾切身利益、可能帶來(lái)矛盾沖突的重大政策、重大工程項(xiàng)目、重大改革措施等重大事項(xiàng)決策前，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，重點(diǎn)評(píng)估決策的合法性、出臺(tái)時(shí)機(jī)和條件是否成熟、是否存在不穩(wěn)定隱患等內(nèi)容。

縣級(jí)以上人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、各級(jí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全決策糾錯(cuò)改正機(jī)制，評(píng)估決策執(zhí)行效果，適時(shí)對(duì)決策予以調(diào)整或者停止執(zhí)行。

第六十九條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立和完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，推行網(wǎng)格化管理模式，加強(qiáng)預(yù)警工作，依法、及時(shí)、就地解決矛盾與糾紛。

國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)整合人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等資源，促進(jìn)專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)解組織發(fā)展，完善居民委員會(huì)和村民委員會(huì)調(diào)解、企業(yè)事業(yè)單位調(diào)解等基層調(diào)解渠道，通過(guò)說(shuō)服、疏導(dǎo)等方法促使當(dāng)事人協(xié)商解決問(wèn)題。

國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全公眾參與機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮基層群眾性自治組織、人大代表和政協(xié)委員的作用，鼓勵(lì)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)或者其他社會(huì)組織以及公道正派、熱心調(diào)解、群眾認(rèn)可的社會(huì)人士參與調(diào)解。

第七十條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)，暢通行政復(fù)議、仲裁、訴訟等各種糾紛解決渠道。

行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)完善行政執(zhí)法責(zé)任制，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法公開(kāi)，加強(qiáng)行政復(fù)議工作，及時(shí)糾正違法、不當(dāng)?shù)木唧w行政行為。

人民法院、人民檢察院應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)合理、監(jiān)督有力、規(guī)范有序的工作制度與流程，保護(hù)當(dāng)事人行使訴訟權(quán)利，堅(jiān)持依法辦案、司法為民，深化司法公開(kāi)，拓寬社會(huì)公眾有序參與司法工作的渠道，保障司法公平公正。

第七十一條縣級(jí)以上國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)針對(duì)一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、普遍性問(wèn)題和有重大影響的信訪事項(xiàng)，組織或者會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行專題調(diào)研，提出預(yù)防社會(huì)矛盾和解決問(wèn)題的建議、意見(jiàn)并送有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)研究處理。

第七十二條國(guó)家機(jī)關(guān)以及法律、法規(guī)授權(quán)行使行政權(quán)力的組織，應(yīng)當(dāng)依法向社會(huì)公眾公開(kāi)其履行法定職責(zé)的情況，方便社會(huì)公眾知情和監(jiān)督。

居民委員會(huì)、村民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時(shí)間、形式和程序，將涉及村民、居民切身利益的重大事項(xiàng)予以公布并征求意見(jiàn)，接受村民、居民監(jiān)督。

國(guó)有、集體企業(yè)及其控股企業(yè)應(yīng)當(dāng)向本企業(yè)職工公開(kāi)企業(yè)的重大決策、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重大事項(xiàng)、涉及職工切身利益和企業(yè)廉政建設(shè)的事項(xiàng)，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，接受職工監(jiān)督。

第十章法律責(zé)任。

第七十三條國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員，有下列行為之一，導(dǎo)致信訪事項(xiàng)發(fā)生且造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(二)超越或者濫用職權(quán)，侵害公民、法人或者其他組織合法權(quán)益的;。

(三)依法應(yīng)當(dāng)作為而不作為，侵害公民、法人或者其他組織合法權(quán)益的;。

(五)違反法定程序，侵害公民、法人或者其他組織合法權(quán)益的。

第七十四條國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在處理信訪事項(xiàng)過(guò)程中有下列情形之一的，責(zé)令改正;造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)對(duì)屬于其法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)不予受理的;。

(二)對(duì)應(yīng)當(dāng)?shù)怯?、轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)交而未按規(guī)定登記、轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)交的;。

(四)對(duì)重大、緊急信訪突出問(wèn)題應(yīng)當(dāng)?shù)浆F(xiàn)場(chǎng)處置而未到現(xiàn)場(chǎng)處置或者處置不當(dāng)?shù)?。

(五)對(duì)事實(shí)清楚，請(qǐng)求事由符合法律、法規(guī)或者其他有關(guān)規(guī)定的事項(xiàng)未予支持的;。

(六)應(yīng)當(dāng)履行督查、督辦職責(zé)而未履行的;。

(十一)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第七十五條信訪人或者其他相關(guān)人員在信訪活動(dòng)中違反本條例第十二條、第六十六條，實(shí)施妨害公共安全、擾亂公共秩序、妨害社會(huì)管理、妨礙他人合法權(quán)益的行為，經(jīng)勸阻、批評(píng)或者教育無(wú)效的，由公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止;違反治安管理等法律、行政法規(guī)的，由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施，并根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》等法律、行政法規(guī)予以行政處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第十一章附則。

第七十六條本省行政區(qū)域內(nèi)的居民委員會(huì)、村民委員會(huì)、企業(yè)事業(yè)單位、人民團(tuán)體和其他社會(huì)組織的信訪工作參照適用本條例。

第七十七條本條例自7月1日起施行，《廣東省各級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)信訪條例》同時(shí)廢止。

貫徹落實(shí)條例心得體會(huì)總結(jié)篇五

新《信訪條例》列舉了信訪的形式為“書信、電子郵件、傳真、電話、走訪”，并處處透出不鼓勵(lì)“走訪”，而鼓勵(lì)書信、電話、傳真、電子郵件等狹義“信訪”的信息。但是，實(shí)際中人們一提到“上訪”，想到的卻總是千里迢迢的“走訪”，要求各級(jí)政府要“向社會(huì)公布信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址、電子信箱、投訴電話”，尤其是要“建立全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，為信訪人在當(dāng)?shù)靥岢鲂旁L事項(xiàng)、查詢信訪事項(xiàng)辦理情況提供便利”。如果這個(gè)信息系統(tǒng)建立起來(lái)，人們真的就會(huì)在家里坐在電腦前“上訪”，不用到政府門口、到北京、到天安門上訪了嗎?實(shí)際上，許多上訪者之所以選擇“走訪”，尤其是“集體走訪”、“重復(fù)走訪”，并非是他們不了解信訪部門的聯(lián)系方式，也并非是他們?nèi)狈νㄐ攀侄?，不?huì)上網(wǎng)，其中的奧妙，無(wú)非是在政府對(duì)游行、示威嚴(yán)格管制的情形下，“走訪”尤其是“集體上訪”不過(guò)是民眾以上訪名義進(jìn)行的游行示威，一種公開(kāi)施加壓力的手段。其他非走訪的“信訪”，最多只能傳遞信息，而不能施加壓力。沒(méi)有附加壓力的信息，其重要性、緊迫性只會(huì)排在附加壓力信息之后。

上訪者明白了這一點(diǎn)，就越發(fā)不會(huì)選擇最便捷的通訊手段。一封電子郵件是最沒(méi)有壓力的，最不耗費(fèi)信訪部門和領(lǐng)導(dǎo)人的資源，但最節(jié)約資源的方式，就是最無(wú)力、最沒(méi)用的方式。與其發(fā)這樣一封電子郵件，還不如在人氣旺盛的網(wǎng)上論壇發(fā)一個(gè)帖子，有時(shí)候還能產(chǎn)生輿論壓力，引起領(lǐng)導(dǎo)人的重視。其實(shí)最有用的，仍然是集體上訪、反復(fù)上訪?？梢灶A(yù)計(jì)，即使這套全國(guó)信訪信息系統(tǒng)建立起來(lái)，千千萬(wàn)萬(wàn)的上訪者仍然不會(huì)去使用這種方便。在信訪問(wèn)題上，光提供方便是沒(méi)有用的。

新《信訪條例》對(duì)走訪過(guò)程中的潛在壓力傳遞機(jī)制進(jìn)行嚴(yán)格管制，規(guī)定上訪者不得“在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周圍、公共場(chǎng)所非法聚集，圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通”，不得“在信訪接待場(chǎng)所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場(chǎng)所”(第二十條)，試圖以此把走訪者驅(qū)趕到設(shè)計(jì)好的狹義“信訪”的軌道內(nèi)。

信訪材料寫法。

信訪人在信訪活動(dòng)中有規(guī)范的書面材料，有利于信訪事項(xiàng)的辦理，所以，信訪人要寫好向有權(quán)機(jī)關(guān)及信訪局送的信訪材料。

一、信訪材料類型。

1、《信訪申訴書》，是信訪人初信初訪時(shí)提出信訪事項(xiàng)的信訪材料;。

3、《信訪請(qǐng)求復(fù)核書》，是信訪人不服有權(quán)機(jī)關(guān)復(fù)查意見(jiàn)，向再上一級(jí)有權(quán)機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)核的信訪材料。

三、信訪材料內(nèi)容。

1、《信訪申訴書》提出信訪事項(xiàng)要符合《信訪條例》第十四、十九條。

的規(guī)定，最后提出信訪要求解決的問(wèn)題;。

2、《信訪請(qǐng)求復(fù)查書》先寫明不服×年×月×日，××××單位辦理××××信訪事項(xiàng)的意見(jiàn)(注明有權(quán)機(jī)關(guān)辦理回復(fù)文號(hào))、然后提出復(fù)查理由，最后為信訪復(fù)查要求解決的問(wèn)題。

3、《信訪請(qǐng)求復(fù)核書》先寫明不服×年×月×日，××××單位辦理××××信訪事項(xiàng)的復(fù)查意見(jiàn)(注明有權(quán)機(jī)關(guān)辦理回復(fù)文號(hào))，然后提出復(fù)核理由，最后為信訪復(fù)核要求解決的問(wèn)題。

三、信訪材料首尾。

三類信訪材料的臺(tái)頭都要寫清楚所送交的有權(quán)機(jī)關(guān)或信訪機(jī)構(gòu)的單。

位名稱，如：紅花崗區(qū)建設(shè)局、遵義市信訪局等;最后寫清楚信訪人姓名(或信訪單位名稱)、家庭住址(工作單位)聯(lián)系電話和信訪時(shí)間。

四、注意問(wèn)題。

信訪材料內(nèi)容要客觀真實(shí)，語(yǔ)言通順、簡(jiǎn)單清楚、內(nèi)容短小。一件信訪材料只提出一個(gè)信訪事項(xiàng)，一件信訪材料只要求解決一個(gè)問(wèn)題，一件信訪材料臺(tái)頭只寫一個(gè)單位，一件信訪材料只能送交一個(gè)單位。

信訪條例20修訂版。

第一章總則。

第一條為了保持各級(jí)人民政府同人民群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，制定本條例。

第二條本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)行政機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。

采用前款規(guī)定的形式，反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求的公民、法人或者其他組織，稱信訪人。

第三條各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)做好信訪工作，認(rèn)真處理來(lái)信、接待來(lái)訪，傾聽(tīng)人民群眾的意見(jiàn)、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。

各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)暢通信訪渠道，為信訪人采用本條例規(guī)定的形式反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。

任何組織和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)信訪人。

第四條信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。

第五條各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛。

縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪督查工作制度等方式，及時(shí)化解矛盾和糾紛。

各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府各工作部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)閱批重要來(lái)信、接待重要來(lái)訪、聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題。

第六條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立信訪工作機(jī)構(gòu);縣級(jí)以上人民政府工作部門及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)按照有利工作、方便信訪人的原則，確定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱信訪工作機(jī)構(gòu))或者人員，具體負(fù)責(zé)信訪工作。

縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)是本級(jí)人民政府負(fù)責(zé)信訪工作的行政機(jī)構(gòu)，履行下列職責(zé)：

(一)受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng);。

(二)承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng);。

(三)協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng);。

(四)督促檢查信訪事項(xiàng)的處理;。

(六)對(duì)本級(jí)人民政府其他工作部門和下級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。

第七條各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作責(zé)任制，對(duì)信訪工作中的失職、瀆職行為，嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和本條例的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任，并在一定范圍內(nèi)予以通報(bào)。

各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)將信訪工作績(jī)效納入公務(wù)員考核體系。

第八條信訪人反映的情況，提出的建議、意見(jiàn)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展或者對(duì)改進(jìn)國(guó)家機(jī)關(guān)工作以及保護(hù)社會(huì)公共利益有貢獻(xiàn)的，由有關(guān)行政機(jī)關(guān)或者單位給予獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)在信訪工作中做出優(yōu)異成績(jī)的單位或者個(gè)人，由有關(guān)行政機(jī)關(guān)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第二章信訪渠道。

第九條各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地點(diǎn)、查詢信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的方式等相關(guān)事項(xiàng)。

各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門應(yīng)當(dāng)在其信訪接待場(chǎng)所或者網(wǎng)站公布與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章，信訪事項(xiàng)的處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項(xiàng)。

第十條設(shè)區(qū)的市級(jí)、縣級(jí)人民政府及其工作部門，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)建立行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人信訪接待日制度，由行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)。信訪人可以在公布的接待日和接待地點(diǎn)向有關(guān)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)面反映信訪事項(xiàng)。

縣級(jí)以上人民政府及其工作部門負(fù)責(zé)人或者其指定的人員，可以就信訪人反映突出的問(wèn)題到信訪人居住地與信訪人面談溝通。

第十一條國(guó)家信訪工作機(jī)構(gòu)充分利用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，為信訪人在當(dāng)?shù)靥岢鲂旁L事項(xiàng)、查詢信訪事項(xiàng)辦理情況提供便利。

縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)有政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立或者確定本行政區(qū)域的信訪信息系統(tǒng)，并與上級(jí)人民政府、政府有關(guān)部門、下級(jí)人民政府的信訪信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

第十二條縣級(jí)以上各級(jí)人民政府的信訪工作機(jī)構(gòu)或者有關(guān)工作部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)將信訪人的投訴請(qǐng)求輸入信訪信息系統(tǒng)，信訪人可以持行政機(jī)關(guān)出具的投訴請(qǐng)求受理憑證到當(dāng)?shù)厝嗣裾男旁L工作機(jī)構(gòu)或者有關(guān)工作部門的接待場(chǎng)所查詢其所提出的投訴請(qǐng)求的辦理情況。具體實(shí)施辦法和步驟由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。

第十三條設(shè)區(qū)的市、縣兩級(jí)人民政府可以根據(jù)信訪工作的實(shí)際需要，建立政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、有利于迅速解決糾紛的工作機(jī)制。

信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者等共同參與，運(yùn)用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽(tīng)證等方法，依法、及時(shí)、合理處理信訪人的投訴請(qǐng)求。

第三章信訪事項(xiàng)的提出。

第十四條信訪人對(duì)下列組織、人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見(jiàn)，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出信訪事項(xiàng)：

(一)行政機(jī)關(guān)及其工作人員;。

(二)法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員;。

(三)提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員;。

(四)社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員;。

(五)村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。

對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

第十五條信訪人對(duì)各級(jí)人民代表大會(huì)以及縣級(jí)以上各級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)分別向有關(guān)的人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院提出，并遵守本條例第十六條、第十七條、第十八條、第十九條、第二十條的規(guī)定。

第十六條信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出;信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。

第十七條信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式;信訪人提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。

有關(guān)機(jī)關(guān)對(duì)采用口頭形式提出的投訴請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名(名稱)、住址和請(qǐng)求、事實(shí)、理由。

第十八條信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出。

多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過(guò)5人。

第十九條信訪人提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對(duì)其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。

第二十條信訪人在信訪過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：

(二)攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具的;。

(三)侮辱、毆打、威脅國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由的;。

(四)在信訪接待場(chǎng)所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場(chǎng)所的;。

(五)煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財(cái)?shù)?。

(六)擾亂公共秩序、妨害國(guó)家和公共安全的其他行為。

第四章信訪事項(xiàng)的受理。

第二十一條縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理：

(一)對(duì)本條例第十五條規(guī)定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人分別向有關(guān)的人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院提出。對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

(二)對(duì)依照法定職責(zé)屬于本級(jí)人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān);情況重大、緊急的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出建議，報(bào)請(qǐng)本級(jí)人民政府決定。

(三)信訪事項(xiàng)涉及下級(jí)行政機(jī)關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)。

縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)要定期向下一級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)通報(bào)轉(zhuǎn)送情況，下級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)要定期向上一級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)報(bào)告轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)的辦理情況。

(四)對(duì)轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)中的重要情況需要反饋辦理結(jié)果的，可以直接交由有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)辦理，要求其在指定辦理期限內(nèi)反饋結(jié)果，提交辦結(jié)報(bào)告。

按照前款第(二)項(xiàng)至第(四)項(xiàng)規(guī)定，有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)決定是否受理并書面告知信訪人，并按要求通報(bào)信訪工作機(jī)構(gòu)。

第二十二條信訪人按照本條例規(guī)定直接向各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)以外的行政機(jī)關(guān)提出的信訪事項(xiàng)，有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以登記;對(duì)符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本機(jī)關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延;對(duì)不屬于本機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機(jī)關(guān)提出。

有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書面答復(fù);不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。但是，信訪人的姓名(名稱)、住址不清的除外。

有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪事項(xiàng)的受理情況。

第二十三條行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。

第二十四條涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上行政機(jī)關(guān)的信訪事項(xiàng)，由所涉及的行政機(jī)關(guān)協(xié)商受理;受理有爭(zhēng)議的，由其共同的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)決定受理機(jī)關(guān)。

第二十五條應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪事項(xiàng)作出處理的行政機(jī)關(guān)分立、合并、撤銷的，由繼續(xù)行使其職權(quán)的行政機(jī)關(guān)受理;職責(zé)不清的，由本級(jí)人民政府或者其指定的機(jī)關(guān)受理。

第二十六條公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息時(shí)，可以就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。地方各級(jí)人民政府接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級(jí)人民政府;必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門?？h級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本級(jí)人民政府和上一級(jí)主管部門;必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門。國(guó)務(wù)院有關(guān)部門接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告國(guó)務(wù)院;必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門。

行政機(jī)關(guān)對(duì)重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息不得隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，或者授意他人隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)。

第二十七條對(duì)于可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時(shí)采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大。

第五章信訪事項(xiàng)的辦理和督辦。

第二十八條行政機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

第二十九條信訪人反映的情況，提出的建議、意見(jiàn)，有利于行政機(jī)關(guān)改進(jìn)工作、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的，有關(guān)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究論證并積極采納。

第三十條行政機(jī)關(guān)工作人員與信訪事項(xiàng)或者信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

第三十一條對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取信訪人陳述事實(shí)和理由;必要時(shí)可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說(shuō)明情況;需要進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查。

對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，可以舉行聽(tīng)證。聽(tīng)證應(yīng)當(dāng)公開(kāi)舉行，通過(guò)質(zhì)詢、辯論、評(píng)議、合議等方式，查明事實(shí)，分清責(zé)任。聽(tīng)證范圍、主持人、參加人、程序等由省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定。

第三十二條對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出以下處理，并書面答復(fù)信訪人：

(一)請(qǐng)求事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持;。

(二)請(qǐng)求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪人做好解釋工作;。

(三)請(qǐng)求缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持。

有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)依照前款第(一)項(xiàng)規(guī)定作出支持信訪請(qǐng)求意見(jiàn)的，應(yīng)當(dāng)督促有關(guān)機(jī)關(guān)或者單位執(zhí)行。

第三十三條信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié);情況復(fù)雜的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第三十四條信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請(qǐng)求原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)復(fù)查。收到復(fù)查請(qǐng)求的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查請(qǐng)求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見(jiàn)，并予以書面答復(fù)。

第三十五條信訪人對(duì)復(fù)查意見(jiàn)不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)核。收到復(fù)核請(qǐng)求的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)核請(qǐng)求之日起30日內(nèi)提出復(fù)核意見(jiàn)。

復(fù)核機(jī)關(guān)可以按照本條例第三十一條第二款的規(guī)定舉行聽(tīng)證，經(jīng)過(guò)聽(tīng)證的復(fù)核意見(jiàn)可以依法向社會(huì)公示。聽(tīng)證所需時(shí)間不計(jì)算在前款規(guī)定的期限內(nèi)。

信訪人對(duì)復(fù)核意見(jiàn)不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的，各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理。

第三十六條縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)有關(guān)行政機(jī)關(guān)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)督辦，并提出改進(jìn)建議：

(一)無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項(xiàng)的;。

(二)未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的;。

(三)未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的;。

(四)辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的;。

(五)不執(zhí)行信訪處理意見(jiàn)的;。

(六)其他需要督辦的情形。

收到改進(jìn)建議的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)書面反饋情況;未采納改進(jìn)建議的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。

第三十七條縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)于信訪人反映的有關(guān)政策性問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向本級(jí)人民政府報(bào)告，并提出完善政策、解決問(wèn)題的建議。

第三十八條縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴(yán)重后果的行政機(jī)關(guān)工作人員，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出給予行政處分的建議。

第三十九條縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)就以下事項(xiàng)向本級(jí)人民政府定期提交信訪情況分析報(bào)告：

(一)受理信訪事項(xiàng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信訪事項(xiàng)涉及領(lǐng)域以及被投訴較多的機(jī)關(guān);。

(二)轉(zhuǎn)送、督辦情況以及各部門采納改進(jìn)建議的情況;。

(三)提出的政策性建議及其被采納情況。

第六章法律責(zé)任。

第四十條因下列情形之一導(dǎo)致信訪事項(xiàng)發(fā)生，造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)超越或者濫用職權(quán)，侵害信訪人合法權(quán)益的;。

(二)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作為而不作為，侵害信訪人合法權(quán)益的;。

(三)適用法律、法規(guī)錯(cuò)誤或者違反法定程序，侵害信訪人合法權(quán)益的;。

(四)拒不執(zhí)行有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)作出的支持信訪請(qǐng)求意見(jiàn)的。

第四十一條縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)收到的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)?shù)怯?、轉(zhuǎn)送、交辦而未按規(guī)定登記、轉(zhuǎn)送、交辦，或者應(yīng)當(dāng)履行督辦職責(zé)而未履行的，由其上級(jí)行政機(jī)關(guān)責(zé)令改正;造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。

第四十二條負(fù)有受理信訪事項(xiàng)職責(zé)的行政機(jī)關(guān)在受理信訪事項(xiàng)過(guò)程中違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由其上級(jí)行政機(jī)關(guān)責(zé)令改正;造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分：

(一)對(duì)收到的信訪事項(xiàng)不按規(guī)定登記的;。

(二)對(duì)屬于其法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)不予受理的;。

(三)行政機(jī)關(guān)未在規(guī)定期限內(nèi)書面告知信訪人是否受理信訪事項(xiàng)的。

第四十三條對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)在辦理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，有下列行為之一的，由其上級(jí)行政機(jī)關(guān)責(zé)令改正;造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分：

(一)推諉、敷衍、拖延信訪事項(xiàng)辦理或者未在法定期限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng)的;。

(二)對(duì)事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請(qǐng)求未予支持的。

第四十四條行政機(jī)關(guān)工作人員違反本條例規(guī)定，將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關(guān)情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的，依法給予行政處分。

行政機(jī)關(guān)工作人員在處理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，作風(fēng)粗暴，激化矛盾并造成嚴(yán)重后果的，依法給予行政處分。

第四十五條行政機(jī)關(guān)及其工作人員違反本條例第二十六條規(guī)定，對(duì)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，或者授意他人隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)，造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十六條打擊報(bào)復(fù)信訪人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分或者紀(jì)律處分。

第四十七條違反本條例第十八條、第二十條規(guī)定的，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪人進(jìn)行勸阻、批評(píng)或者教育。

經(jīng)勸阻、批評(píng)和教育無(wú)效的，由公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止;違反集會(huì)游行示威的法律、行政法規(guī)，或者構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施、給予治安管理處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十八條信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰。

第七章附則。

第四十九條社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位的信訪工作參照本條例執(zhí)行。

第五十條對(duì)外國(guó)人、無(wú)國(guó)籍人、外國(guó)組織信訪事項(xiàng)的處理，參照本條例執(zhí)行。

第五十一條本條例自年5月1日起施行。1995年10月28日國(guó)務(wù)院發(fā)布的《信訪條例》同時(shí)廢止。

貫徹落實(shí)條例心得體會(huì)總結(jié)篇六

二、《條例》貫穿了強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)與問(wèn)題導(dǎo)向。此次，新修訂的《條例》提出了“貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念不力，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題失察失責(zé)，造成較大損失或者重大損失的，從重或者加重處分”等一系列新規(guī)，充分彰顯了紀(jì)律建設(shè)的時(shí)代性特征和鮮明的問(wèn)題導(dǎo)向。學(xué)習(xí)貫徹《條例》，必須牢固樹(shù)立“以人民為中心”的發(fā)展思想，把紀(jì)律利劍揮向基層“微腐敗”，重拳整治對(duì)民生資金“下黑手”、落實(shí)惠民政策“走后門”、把公共資金資源“私利化”、為黑惡勢(shì)力充當(dāng)“保護(hù)傘”、服務(wù)群眾“生冷硬”等突出問(wèn)題，真正讓廣大人民群眾切身感受到加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)的實(shí)際成效。

三、《條例》推動(dòng)了執(zhí)紀(jì)和執(zhí)法的有效貫通銜接。新修訂的《條例》關(guān)于“用嚴(yán)的紀(jì)律衡量和約束黨員干部的行為”“黨員有違反法律涉嫌犯罪行為的，應(yīng)當(dāng)先給予黨內(nèi)紀(jì)律處分，再移送有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)依法處理”等規(guī)定，很好地適應(yīng)了國(guó)家監(jiān)察體制改革的形勢(shì)任務(wù)，使全面從嚴(yán)治黨的思路舉措更加科學(xué)、更加嚴(yán)密、更加有效。通過(guò)學(xué)習(xí)《條例》，我們感到在全面依法治國(guó)和全面從嚴(yán)治黨的大背景下，推動(dòng)并實(shí)現(xiàn)紀(jì)法貫通，必須始終堅(jiān)持紀(jì)嚴(yán)于法，切實(shí)將黨章要求具體化，突出黨紀(jì)特色，筑牢不可觸碰的紀(jì)律底線;必須堅(jiān)持紀(jì)法協(xié)同，分清紀(jì)法界限，真正建立起統(tǒng)一決策、一體運(yùn)行的執(zhí)紀(jì)執(zhí)法權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，真正匯聚起正風(fēng)反腐的強(qiáng)大合力，確保全面從嚴(yán)治黨取得新的更大成果。

貫徹落實(shí)條例心得體會(huì)總結(jié)篇七

第一條為了密切聯(lián)系人民群眾，依法保障信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，監(jiān)督和促進(jìn)國(guó)家機(jī)關(guān)依法行使職權(quán)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)憲法》和有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)國(guó)家機(jī)關(guān)的信訪工作和信訪人的信訪活動(dòng)。

本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書信、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向國(guó)家機(jī)關(guān)反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。

本條例所稱信訪人，是指采用前款規(guī)定形式進(jìn)行信訪活動(dòng)的公民、法人和其他組織。

本條例所稱國(guó)家機(jī)關(guān)，是指本省行政區(qū)域內(nèi)的國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)及其常設(shè)機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)和檢察機(jī)關(guān)。

第三條信訪工作堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，訪訴分離、分類處理，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與源頭預(yù)防、多元化解、疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。

第四條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信訪工作，認(rèn)真處理來(lái)信和網(wǎng)絡(luò)、電話等投訴，接待來(lái)訪，傾聽(tīng)人民群眾的建議、意見(jiàn)和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，保障人民群眾的合法權(quán)益。

國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作制度，落實(shí)信訪工作責(zé)任，暢通信訪渠道，解決信訪人合理合法的投訴請(qǐng)求，化解矛盾糾紛。

國(guó)家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)親自處理重要來(lái)信和網(wǎng)絡(luò)、電話等投訴，接待重要來(lái)訪，定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題。

第五條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開(kāi)信訪專題會(huì)議，排查化解本行政區(qū)域內(nèi)存在的矛盾糾紛，協(xié)調(diào)處理涉及兩個(gè)以上地區(qū)、部門、行業(yè)的復(fù)雜、疑難信訪事項(xiàng)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，建立健全信訪工作網(wǎng)格化管理，重大信訪問(wèn)題報(bào)告、處置機(jī)制。

第六條縣級(jí)以上人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)設(shè)立或者確定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)。

縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立信訪工作機(jī)構(gòu)?？h級(jí)以上人民政府工作部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處應(yīng)當(dāng)確定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)，配備專(兼)職信訪工作人員，負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)的信訪工作。

各級(jí)人民法院、人民檢察院應(yīng)當(dāng)設(shè)立或者確定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)。

第七條對(duì)信訪工作中作出顯著成績(jī)的單位和個(gè)人，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

第二章信訪人的權(quán)利和義務(wù)。

第八條信訪人依法進(jìn)行的信訪活動(dòng)受法律保護(hù)。任何組織和個(gè)人不得干預(yù)、阻撓信訪人依法進(jìn)行的信訪活動(dòng)，不得非法限制信訪人的人身自由，不得歧視、打擊報(bào)復(fù)信訪人。

第九條信訪人在信訪活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：

(一)了解信訪工作制度及信訪事項(xiàng)的處理程序;。

(二)要求信訪工作人員提供與其提出的信訪事項(xiàng)有關(guān)的咨詢服務(wù);。

(三)對(duì)與信訪事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的信訪工作人員提出回避申請(qǐng);。

(四)查詢其信訪事項(xiàng)的辦理情況、辦理結(jié)果;。

(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第十條信訪人在信訪活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

(一)依照法定的方式和程序提出信訪事項(xiàng);。

(三)配合國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)和處理;。

(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第十一條信訪人在信訪活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守社會(huì)公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：

(二)攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具;。

(三)侮辱、毆打、威脅國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由;。

(四)在信訪接待場(chǎng)所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場(chǎng)所;。

(五)煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、利誘他人信訪，或者以信訪為名借機(jī)謀取不當(dāng)利益;。

(六)擾亂公共秩序、妨害國(guó)家和公共安全的其他行為。

第三章信訪事項(xiàng)的提出和受理。

第十二條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布其信訪工作機(jī)構(gòu)的地址、網(wǎng)址、電子信箱、信訪接待的地點(diǎn)和時(shí)間、值班電話，并在信訪接待場(chǎng)所和政務(wù)網(wǎng)站公布與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、工作規(guī)范、信訪事項(xiàng)的受理和辦理程序。

第十三條縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)設(shè)立信訪聯(lián)合接待場(chǎng)所，建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)信訪平臺(tái)和電話信訪平臺(tái)，暢通信訪渠道。

國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將有關(guān)信訪事項(xiàng)的登記、受理、轉(zhuǎn)送、交辦、反饋等,集中錄入網(wǎng)絡(luò)信訪系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)信訪信息互聯(lián)共享和信訪事項(xiàng)辦理公開(kāi)。

第十四條信訪人提出信訪事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、傳真等書面形式，向信訪事項(xiàng)發(fā)生地有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)提交。

信訪事項(xiàng)涉及投訴請(qǐng)求的，應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名(名稱)、地址、聯(lián)系方式、投訴請(qǐng)求、事實(shí)及理由。

信訪人采用電話形式提出投訴請(qǐng)求的，國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄信訪人的姓名(名稱)、地址、聯(lián)系方式、投訴請(qǐng)求、事實(shí)及理由。

第十五條信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)持本人有效身份證件，到信訪事項(xiàng)發(fā)生地有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)指定的接待場(chǎng)所提出信訪事項(xiàng)。

多人以走訪形式共同提出同一信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)其推選的代表反映。十人以下的，代表人數(shù)最多不得超過(guò)三人;超過(guò)十人的，代表人數(shù)最多不得超過(guò)五人。

第十六條縣級(jí)以上人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)受理下列信訪事項(xiàng)：

(二)對(duì)本級(jí)人民政府制定的地方政府規(guī)章和其他規(guī)范性文件的建議;。

(六)依法應(yīng)當(dāng)受理的其他信訪事項(xiàng)。

第十七條各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府工作部門和派出機(jī)關(guān)、派出機(jī)構(gòu)依據(jù)職責(zé)權(quán)限，受理下列信訪事項(xiàng)：

(一)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)和生態(tài)文明建設(shè)的建議、意見(jiàn);。

(三)對(duì)行政機(jī)關(guān)發(fā)布的地方政府規(guī)章和其他規(guī)范性文件的建議;。

(四)對(duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員職務(wù)行為的建議、意見(jiàn)或者不服其職務(wù)行為的投訴請(qǐng)求;。

(八)依法應(yīng)當(dāng)受理的其他信訪事項(xiàng)。

第十八條各級(jí)人民法院、人民檢察院受理下列信訪事項(xiàng)：

(三)依法應(yīng)當(dāng)受理的其他信訪事項(xiàng)。

第十九條依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政許可、行政確認(rèn)、行政裁決、行政給付、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪人應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)提出。

第二十條國(guó)家機(jī)關(guān)收到信訪人提出的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)?shù)怯?、錄入網(wǎng)絡(luò)信訪平臺(tái)，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù);不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，在五個(gè)工作日內(nèi)按下列規(guī)定作出處理：

(二)依法應(yīng)當(dāng)由本國(guó)家機(jī)關(guān)處理的，應(yīng)當(dāng)受理并書面告知信訪人;。

(四)依法應(yīng)當(dāng)由下級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)處理的，應(yīng)當(dāng)向有權(quán)處理的下級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦;。

(五)信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理并且正在辦理期限內(nèi)，或者信訪事項(xiàng)已經(jīng)處理終結(jié)的，應(yīng)當(dāng)書面告知信訪人不再受理，并說(shuō)明理由。

依照前款第三、四項(xiàng)規(guī)定轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項(xiàng)，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到之日起五個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理，并書面告知信訪人;不予受理的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。

第二十一條涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上國(guó)家機(jī)關(guān)職責(zé)的信訪事項(xiàng)，由相關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)協(xié)商受理;經(jīng)協(xié)商仍有爭(zhēng)議的，由其共同的上一級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)確定受理機(jī)關(guān)。

信訪事項(xiàng)涉及的原國(guó)家機(jī)關(guān)撤銷、合并或者分立的，由繼續(xù)行使其職權(quán)的國(guó)家機(jī)關(guān)受理;沒(méi)有繼續(xù)行使其職權(quán)的國(guó)家機(jī)關(guān)的，由批準(zhǔn)撤銷、合并或者分立的國(guó)家機(jī)關(guān)受理。

第四章信訪事項(xiàng)的辦理和督辦。

第二十二條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定及時(shí)辦理信訪事項(xiàng)。

信訪事項(xiàng)涉及的有關(guān)建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求不符合法律、法規(guī)、規(guī)章、政策規(guī)定的，國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪人做好解釋和疏導(dǎo)工作。

第二十三條國(guó)家機(jī)關(guān)辦理信訪事項(xiàng)，對(duì)當(dāng)場(chǎng)能夠答復(fù)的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)立即辦理;對(duì)需要調(diào)查、取證、協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)自受理之日起三十日內(nèi)辦結(jié);對(duì)情況復(fù)雜或者取證困難、依據(jù)不明確的事項(xiàng)，經(jīng)本國(guó)家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)六十日。

對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，國(guó)家機(jī)關(guān)可以依法舉行聽(tīng)證。

國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在辦理期限內(nèi)將信訪事項(xiàng)的辦理結(jié)果書面答復(fù)信訪人。

第二十四條信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)的信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果有異議的，可以申請(qǐng)復(fù)查;對(duì)復(fù)查意見(jiàn)不服的，可以申請(qǐng)復(fù)核。復(fù)查、復(fù)核，按照國(guó)家、省的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

信訪人對(duì)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)及其常設(shè)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)和檢察機(jī)關(guān)的信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果有異議，要求重新處理的，按照有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)規(guī)定程序辦理。

第二十五條有下列情形之一的，信訪事項(xiàng)處理終結(jié)：

(一)信訪人與相關(guān)主體就解決信訪事項(xiàng)達(dá)成協(xié)議并履行完畢的;。

(二)行政機(jī)關(guān)作出信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果，信訪人未在規(guī)定期限內(nèi)申請(qǐng)信訪復(fù)查、復(fù)核的;。

(三)經(jīng)信訪復(fù)查、復(fù)核，復(fù)核機(jī)關(guān)作出最終意見(jiàn)并書面送達(dá)信訪人的。

對(duì)處理終結(jié)的信訪事項(xiàng)，國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)做好解釋、疏導(dǎo)工作，信訪人應(yīng)當(dāng)息訪。信訪人再次以同一事實(shí)和理由提出的，國(guó)家機(jī)關(guān)不再受理;信訪人繼續(xù)上訪的，依法處理。

第二十六條國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在信訪工作中，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)文明接待，不得刁難、歧視信訪人;。

(三)遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)禁徇私舞弊，不得接受信訪人請(qǐng)客送禮，不得收受賄賂;。

(六)加強(qiáng)信訪檔案管理，妥善保管信訪材料，不得丟失、隱匿或者擅自銷毀。

第二十七條國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員在辦理信訪事項(xiàng)時(shí)，與信訪人或者信訪事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

信訪工作人員的回避，由信訪工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人決定;信訪工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的回避，由所在國(guó)家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人決定。

第二十八條國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立、完善信訪事項(xiàng)辦理與人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，根據(jù)信訪事項(xiàng)的不同情況，依法采取說(shuō)服教育、協(xié)商對(duì)話、心理疏導(dǎo)等方法，對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)解。

國(guó)家機(jī)關(guān)可以根據(jù)工作需要，邀請(qǐng)有關(guān)人民團(tuán)體、專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)工作者參與信訪工作，為信訪人提供法律及其他方面的咨詢服務(wù)。

第二十九條縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)其轉(zhuǎn)送、交辦的有關(guān)重要信訪事項(xiàng)，可以要求有權(quán)處理的有關(guān)行政機(jī)關(guān)限期反饋辦理結(jié)果;發(fā)現(xiàn)有不按照規(guī)定辦理信訪事項(xiàng)情況的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)督辦，并提出改進(jìn)建議;對(duì)已經(jīng)造成嚴(yán)重后果的，可以向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出給予相關(guān)人員處理的建議。

第三十條縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)信訪工作中久拖不決、涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的有關(guān)重大、疑難信訪事項(xiàng)，可以建議本級(jí)人民政府將其列入督查事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)信訪督查的具體工作。

縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行信訪督查，可以查詢有關(guān)資料，詢問(wèn)有關(guān)人員，約見(jiàn)信訪人。被督查單位應(yīng)當(dāng)就被督查事項(xiàng)作出書面說(shuō)明并提供相關(guān)材料。

第五章法律責(zé)任。

第三十一條違反本條例規(guī)定，法律、行政法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。

第三十二條國(guó)家機(jī)關(guān)在信訪工作中不依法履行職責(zé)的，由上級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)給予通報(bào)批評(píng)。

第三十三條國(guó)家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人和其他工作人員在信訪工作中有下列情形的，視情節(jié)輕重，由有權(quán)機(jī)關(guān)給予批評(píng)教育或者依法予以處理：

(一)對(duì)應(yīng)當(dāng)受理的信訪事項(xiàng)不予受理或者對(duì)信訪事項(xiàng)的辦理推諉、敷衍、拖延的;。

(二)未按規(guī)定告知信訪人信訪事項(xiàng)的辦理結(jié)果、復(fù)查意見(jiàn)或者復(fù)核意見(jiàn)的;。

(四)丟失、隱匿、擅自銷毀信訪檔案、材料的;。

(五)對(duì)信訪人進(jìn)行刁難、壓制或者打擊報(bào)復(fù)的;。

(六)其他玩忽職守、徇私舞弊行為。

第三十四條信訪人有本條例第十一條規(guī)定行為或者信訪事項(xiàng)處理終結(jié)后繼續(xù)上訪的，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行勸阻、批評(píng)或者教育。

經(jīng)勸阻、批評(píng)和教育無(wú)效的，由公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止;違反集會(huì)游行示威的法律、行政法規(guī)，或者構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)采取必要的現(xiàn)場(chǎng)處置措施，給予治安管理處罰。

第六章附則。

第三十五條本省行政區(qū)域內(nèi)的居民委員會(huì)、村民委員會(huì)、企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位和其他組織的信訪工作，參照適用本條例。

外國(guó)人、無(wú)國(guó)籍人、外國(guó)組織信訪事項(xiàng)的處理，參照適用本條例。

第三十六條本條例自8月1日起施行。

貫徹落實(shí)條例心得體會(huì)總結(jié)篇八

工作條例是組織和規(guī)范工作的重要依據(jù)，貫徹落實(shí)工作條例是確保工作有序進(jìn)行、提高工作效率的重要保障。近期，我在工作中深入貫徹落實(shí)工作條例，不斷總結(jié)和體會(huì)，感受到了貫徹落實(shí)工作條例的重要性。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)歷，分享我對(duì)貫徹落實(shí)工作條例的心得體會(huì)。

第二段：規(guī)范工作流程。

貫徹落實(shí)工作條例首先是要在工作過(guò)程中規(guī)范工作流程。工作條例是對(duì)工作步驟、程序以及細(xì)節(jié)的規(guī)定和要求，它的制定是為了提高工作效率和結(jié)果的統(tǒng)一性。因此，在工作中，我始終保持執(zhí)行工作條例的習(xí)慣，落實(shí)每一個(gè)工作步驟，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都得到了妥善處理。如此一來(lái)，工作過(guò)程更加有序，工作結(jié)果也更加穩(wěn)定可靠。

第三段：加強(qiáng)溝通與協(xié)作。

貫徹落實(shí)工作條例還需要加強(qiáng)溝通與協(xié)作。工作條例的推行不僅需要個(gè)人的努力，也需要與同事之間的良好合作與默契。在實(shí)際工作中，我意識(shí)到只有與同事之間進(jìn)行充分溝通，才能深入了解工作條例的內(nèi)容和要求。通過(guò)相互學(xué)習(xí)和交流，我們能夠更好地理解并貫徹工作條例，不斷提高工作效果。因此，我積極主動(dòng)地與同事進(jìn)行溝通，始終保持良好的工作聯(lián)系，以確保工作能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行。

第四段：培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

貫徹落實(shí)工作條例還需要培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。工作條例的制定是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐和總結(jié)的，具有很高的權(quán)威性和可靠性。因此，在貫徹落實(shí)工作條例的過(guò)程中，我們要保持一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。只有嚴(yán)謹(jǐn)才能確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都得到了妥善處理，確保每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都按照標(biāo)準(zhǔn)要求去執(zhí)行。在實(shí)際工作中，我時(shí)刻保持這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，時(shí)刻注重檢查和核對(duì)，確保工作沒(méi)有任何紕漏和失誤。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。

貫徹落實(shí)工作條例也需要持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。工作條例不是一成不變的，隨著時(shí)代的發(fā)展和工作形勢(shì)的變化，它會(huì)不斷修訂和更新。因此，我們?cè)谪瀼芈鋵?shí)工作條例的過(guò)程中要進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和應(yīng)變能力。只有學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)工作需要和條例的更新。在實(shí)際工作中，我積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)地更新知識(shí)，做到既能貫徹落實(shí)工作條例，又能為工作帶來(lái)新的思路和方法。

結(jié)尾：

貫徹落實(shí)工作條例是保證工作高效有序的重要手段，同時(shí)也是提升工作質(zhì)量和效果的重要保證。通過(guò)貫徹落實(shí)工作條例，我深切體會(huì)到了工作規(guī)范的重要性，以及嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、密切合作、持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的必要性。我相信，只要我們?cè)趯?shí)際工作中始終堅(jiān)持貫徹落實(shí)工作條例，工作將會(huì)越來(lái)越順利，效果也會(huì)越來(lái)越出色。

貫徹落實(shí)條例心得體會(huì)總結(jié)篇九

工作條例是組織機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位內(nèi)部規(guī)章制度的重要依據(jù)，貫徹落實(shí)好工作條例不僅能夠維護(hù)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更有助于形成健康有序的工作環(huán)境。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我深入學(xué)習(xí)工作條例，并將其付諸實(shí)踐，在貫徹落實(shí)工作條例的過(guò)程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從中汲取教訓(xùn)，下面我將就此與大家分享一下我的真實(shí)感悟。

首先，在貫徹落實(shí)工作條例的過(guò)程中，必須明確各項(xiàng)條例的要求。工作條例往往涉及到多個(gè)方面，包括紀(jì)律要求、工作規(guī)范、人事管理等。作為一名組織機(jī)關(guān)或企事業(yè)單位的成員，我們必須全面理解條例的內(nèi)容，明確自己的責(zé)任和義務(wù)。只有深刻理解，我們才能夠如履平地，不違規(guī)不越權(quán)地執(zhí)行工作，真正做到言行一致。

其次，在貫徹落實(shí)工作條例的過(guò)程中，我們應(yīng)該以身作則，做到身體力行。作為一個(gè)組織的成員，我們每一個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)起模范作用，始終保持良好的行為習(xí)慣。只有在自己規(guī)范行為的前提下，我們才有資格要求他人遵守條例，才能夠贏得他人的尊重和信任。

再次，貫徹落實(shí)工作條例更需要倡導(dǎo)和引導(dǎo)。工作條例不僅僅是文字的堆砌，更要轉(zhuǎn)化為大家共同遵守的行動(dòng)準(zhǔn)則。我們應(yīng)該積極主動(dòng)地宣傳和解讀工作條例，讓更多人了解其重要性，認(rèn)識(shí)到遵守條例的必要性，共同維護(hù)組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展。通過(guò)組織講座、培訓(xùn)等方式，我們可以不斷加強(qiáng)對(duì)條例的解讀和宣傳，讓每個(gè)成員深入?yún)⑴c其中。

最后，貫徹落實(shí)工作條例需要建立健全的監(jiān)督機(jī)制。工作條例的強(qiáng)制力源自于制度和制度的執(zhí)行。只有在監(jiān)督機(jī)制的保障下，條例的執(zhí)行才能真正有效地落地。我們應(yīng)該建立起合理的監(jiān)督和檢查機(jī)制，對(duì)條例的執(zhí)行進(jìn)行全方位的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。同時(shí)，我們也應(yīng)該建立起及時(shí)有效的整改機(jī)制，對(duì)于違規(guī)行為，要迅速采取相應(yīng)的糾正措施，堅(jiān)決維護(hù)條例的權(quán)威性。

貫徹落實(shí)工作條例是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各方共同努力。只有每一個(gè)成員都認(rèn)真對(duì)待，才能夠形成良性循環(huán)，真正落實(shí)好工作條例。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到工作條例的重要性和應(yīng)用價(jià)值。它不僅是我們工作中的指南，更是我們規(guī)范行為的準(zhǔn)繩。我們必須牢記工作條例，時(shí)刻謹(jǐn)記自己的職責(zé)和義務(wù)，以規(guī)范的行為和良好的工作習(xí)慣，為組織的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。只有這樣，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

貫徹落實(shí)條例心得體會(huì)總結(jié)篇十

第一條為了保障信訪人的合法權(quán)益，規(guī)范信訪工作和信訪行為，維護(hù)信訪秩序，密切國(guó)家機(jī)關(guān)同人民群眾的聯(lián)系，構(gòu)建和諧社會(huì)，根據(jù)憲法和有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求，依法由有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)處理的活動(dòng)。

本條例所稱信訪人，是指采用前款規(guī)定的形式，反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求的公民、法人或者其他組織。

本條例所稱各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)，是指本省地方各級(jí)國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)和檢察機(jī)關(guān)。

第三條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)發(fā)生的矛盾和糾紛。

各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立、健全并公開(kāi)信訪工作制度，暢通信訪渠道，方便信訪人提出信訪事項(xiàng)。

第四條本省縣級(jí)以上人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民政府、人民法院和人民檢察院應(yīng)當(dāng)設(shè)立信訪工作機(jī)構(gòu)。

縣級(jí)以上地方人民政府工作部門、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和街道辦事處應(yīng)當(dāng)按照有利于工作、方便信訪人的原則，確定負(fù)責(zé)信訪工作的機(jī)構(gòu)或者人員。

各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)是代表各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)處理信訪的專門機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是：

(一)受理、轉(zhuǎn)送、交辦信訪人提出的信訪事項(xiàng);。

(二)承辦上級(jí)和本級(jí)機(jī)關(guān)交由處理的信訪事項(xiàng);。

(三)協(xié)調(diào)處理和督查、督辦重要信訪事項(xiàng);。

(四)調(diào)查研究、綜合分析信訪情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息和意見(jiàn)、建議;。

(五)指導(dǎo)、督促、檢查本地區(qū)、本系統(tǒng)的信訪工作;。

(六)為信訪人提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢;。

(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

第五條處理信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)遵循下列原則;。

(一)依照憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章和政策辦事;。

(二)屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé);。

(三)方便信訪人，注重工作效能;。

(四)實(shí)事求是，重證據(jù)，重調(diào)查研究;。

(五)處理實(shí)際問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合。

第六條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將依法、及時(shí)、就地處理信訪事項(xiàng)，作為單位工作效能評(píng)估和工作人員績(jī)效考核的重要依據(jù)。

國(guó)家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)閱批重要來(lái)信、接待重要來(lái)訪、聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)。研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題。國(guó)家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人履行信訪工作職責(zé)的情況，應(yīng)當(dāng)列入其政績(jī)考核的重要內(nèi)容。

第七條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將處理信訪事項(xiàng)所需專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)列入本機(jī)關(guān)的行政經(jīng)費(fèi)，由財(cái)政予以保障。

各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立信訪工作人員培訓(xùn)、交流機(jī)制，提高信訪工作人員的素質(zhì)和工作水平，并為信訪工作機(jī)構(gòu)及其工作人員提供工作場(chǎng)所和其他必要的工作條件。

第八條信訪人有權(quán)依法提出信訪事項(xiàng)，在信訪活動(dòng)中享有下列權(quán)利：

(一)了解信訪工作制度和信訪事項(xiàng)的處理程序;。

(二)要求信訪工作人員提供與其信訪事項(xiàng)有關(guān)的法律、法規(guī)及政策咨詢服務(wù);。

(三)對(duì)與信訪事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的信訪工作人員提出回避申請(qǐng);。

(四)向受理和辦理機(jī)關(guān)查詢與其有關(guān)的信訪事項(xiàng)的處理進(jìn)展情況及結(jié)果，并得到答復(fù);。

(五)依法提出復(fù)查、復(fù)核或者舉行聽(tīng)證的申請(qǐng)。

信訪人依法進(jìn)行的信訪活動(dòng)受法律保護(hù)，任何組織和個(gè)人不得打擊報(bào)復(fù)。

信訪活動(dòng)應(yīng)當(dāng)依法、有序進(jìn)行，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)益，不得擾亂社會(huì)秩序。

第九條信訪人反映的情況，提出的建議、意見(jiàn)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展或者對(duì)改進(jìn)國(guó)家機(jī)關(guān)工作以及保護(hù)社會(huì)公共利益有貢獻(xiàn)的，由有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)或者單位給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)在信訪工作中做出優(yōu)異成績(jī)的單位或者個(gè)人，由有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

第二章受理范圍和渠道。

第十條地方各級(jí)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)受理下列信訪事項(xiàng)：

(二)對(duì)本級(jí)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)工作的建議和意見(jiàn);。

(四)對(duì)本級(jí)人民代表大會(huì)代表執(zhí)行代表職務(wù)的建議和意見(jiàn);。

(五)對(duì)同級(jí)人民政府、人民法院、人民檢察院工作的申訴和意見(jiàn);。

(六)對(duì)下一級(jí)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q議、決定的建議和意見(jiàn);。

(七)依法應(yīng)當(dāng)由人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)受理的其他信訪事項(xiàng)。

第十一條地方各級(jí)人民政府及其工作部門受理下列信訪事項(xiàng)：

(一)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)事業(yè)的建議和意見(jiàn);。

(二)對(duì)本級(jí)人民政府或者下級(jí)人民政府規(guī)章、決定、命令等規(guī)范性文件的建議和意見(jiàn);。

(四)對(duì)本級(jí)人民政府及其工作部門或者下級(jí)人民政府所作出的具體行政行為不服的意見(jiàn);。

(六)對(duì)本級(jí)人民政府及其工作部門職權(quán)范圍內(nèi)應(yīng)予解決的合法、正當(dāng)?shù)囊蟮纳暾?qǐng);。

(七)依法應(yīng)當(dāng)由人民政府及其工作部門受理的其他信訪事項(xiàng)。

第十二條地方各級(jí)人民法院受理下列信訪事項(xiàng)：

(二)對(duì)本級(jí)人民法院或者下級(jí)人民法院執(zhí)行工作的申訴和控告;。

(三)對(duì)刑事自訴、民事和行政案件應(yīng)當(dāng)受理而沒(méi)有受理的申訴;。

(五)對(duì)本級(jí)人民法院或者下級(jí)人民法院工作的建議和意見(jiàn);。

(六)對(duì)本級(jí)人民法院或者下級(jí)人民法院工作人員違紀(jì)、違法行為的檢舉和控告;。

(七)依法應(yīng)當(dāng)由人民法院受理的其他信訪事項(xiàng)。

第十三條地方各級(jí)人民檢察院受理下列信訪事項(xiàng)：

(一)對(duì)本級(jí)人民檢察院或者下級(jí)人民檢察院的處理決定不服的申訴;。

(二)對(duì)依法應(yīng)當(dāng)由人民檢察院立案?jìng)刹榈穆殑?wù)犯罪等刑事案件的控告或者舉報(bào);。

(四)對(duì)被害人不服公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)立案?jìng)刹槎涣競(jìng)刹榈陌讣纳暝V;。

(六)對(duì)本級(jí)人民檢察院或者下級(jí)人民檢察院工作的建議和意見(jiàn);。

(七)對(duì)本級(jí)人民檢察院或者下級(jí)人民檢察院工作人員的違紀(jì)、違法行為的控告或者舉報(bào);。

(八)依法應(yīng)當(dāng)由人民檢察院受理的其他信訪事項(xiàng)。

第十四條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)通過(guò)公告或者互聯(lián)網(wǎng)等方式，向社會(huì)公布其信訪工作機(jī)構(gòu)的地址、郵政編碼、電子信箱、信訪接待的地點(diǎn)、時(shí)間和電話，查詢信訪事項(xiàng)的處理進(jìn)展情況及結(jié)果的方式，與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章以及其他為信訪人提供便利的相關(guān)事項(xiàng)。

各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)充分利用信息網(wǎng)絡(luò)資源，建立互聯(lián)互通的信訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)家機(jī)關(guān)之間的信訪工作資源共享。

第十五條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人和有關(guān)工作人員，應(yīng)當(dāng)?shù)交鶎觾A聽(tīng)人民群眾的建議、意見(jiàn)和要求，幫助解決人民群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾和糾紛。

第十六條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立負(fù)責(zé)人信訪接待日制度，協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)。國(guó)家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人或者其指定的工作人員，可以就信訪人反映的突出問(wèn)題預(yù)約信訪人或者到信訪人居住地與信訪人面談溝通。

第十七條縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)建立以本級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)、職能部門參與、社會(huì)各界聯(lián)動(dòng)的有利于迅速解決信訪事項(xiàng)的工作機(jī)制，整合信訪工作資源，依法、及時(shí)、合理處理信訪事項(xiàng)。

縣級(jí)以上地方人民政府可以根據(jù)信訪工作的實(shí)際需要建立人民來(lái)訪接待中心，方便信訪人提出信訪事項(xiàng)。人民來(lái)訪接待中心由本級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)牽頭，有關(guān)部門參與聯(lián)合接待，統(tǒng)一登記、分流辦理信訪事項(xiàng);對(duì)于重大復(fù)雜信訪事項(xiàng)，可以由人民政府組織有關(guān)部門聯(lián)合辦理。

第三章信訪事項(xiàng)的提出。

第十八條提倡信訪人采用書信、電子郵件、傳真等形式提出信訪事項(xiàng)，使用真實(shí)姓名(名稱)，載明聯(lián)系方式。

信訪人提出信訪事項(xiàng)，要求書面告知、答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等形式提出。

第十九條信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出，在公布的接待時(shí)間內(nèi)到國(guó)家機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出，并提供本人有效身份證明。

多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過(guò)五人。

第二十條信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理尚未辦結(jié)的，信訪人在規(guī)定的辦理期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。

對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪人應(yīng)當(dāng)依照法定程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

第二十一條精神病患者、傳染病患者以及生活不能自理的人需要走訪的，應(yīng)當(dāng)由其監(jiān)護(hù)人或者委托代理人代為提出。

第四章信訪事項(xiàng)的處理。

第二十二條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事，查明事實(shí)、分清責(zé)任，宣傳法制、教育疏導(dǎo)，及時(shí)妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。

信訪人反映的情況，提出的建議、意見(jiàn)，有利于國(guó)家機(jī)關(guān)改進(jìn)工作、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的，有關(guān)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究論證并積極采納。

第二十三條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)予以登記，錄入信訪信息系統(tǒng)，并區(qū)分情況，在十五日內(nèi)按照下列方式處理：

(一)對(duì)本機(jī)關(guān)依法應(yīng)當(dāng)處理的，應(yīng)當(dāng)直接處理;。

(三)對(duì)依法應(yīng)當(dāng)由其他機(jī)關(guān)處理的，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送其他機(jī)關(guān);。

(四)對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑處理的，應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照法定程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

第二十四條有權(quán)直接處理的機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)書面答復(fù);不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項(xiàng)之日起十五日內(nèi)書面告知信訪人是否受理，不受理的應(yīng)當(dāng)書面說(shuō)明理由。重復(fù)信訪、信訪人姓名(名稱)或者聯(lián)系方式不清的除外。

第二十五條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。

第二十六條各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)調(diào)查處理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取信訪人陳述事實(shí)和理由;必要時(shí)可以要求信訪人說(shuō)明情況，提供有關(guān)證明材料;需要進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)情況的，可以依法向有關(guān)組織和人員調(diào)查、取證。

對(duì)重大、復(fù)雜、疑難信訪事項(xiàng)，必要時(shí)可以舉行聽(tīng)證。聽(tīng)證應(yīng)當(dāng)公開(kāi)舉行，通過(guò)質(zhì)詢、辯論、評(píng)議、合議等方式查明事實(shí)，分清責(zé)任。信訪人和有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)出席聽(tīng)證會(huì)，陳述意見(jiàn)，出示證據(jù)。

第二十七條對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出以下處理，并書面答復(fù)信訪人：

(一)請(qǐng)求事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持;。

(三)請(qǐng)求缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持。

有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)依照前款第(一)項(xiàng)規(guī)定作出支持信訪請(qǐng)求意見(jiàn)的，應(yīng)當(dāng)督促有關(guān)機(jī)關(guān)或者單位限期執(zhí)行。

第二十八條信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起六十日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果書面答復(fù)信訪人;情況復(fù)雜的，經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)三十日，并告知信訪人延期理由。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二十九條辦理信訪的工作人員與信訪事項(xiàng)、信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

第三十條信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)不服的，可以依照國(guó)務(wù)院《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定申請(qǐng)復(fù)查、復(fù)核。

信訪人對(duì)復(fù)核意見(jiàn)不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的，予以終結(jié)處理，各級(jí)行政機(jī)關(guān)不再受理。信訪人所在地人民政府或者有關(guān)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行疏導(dǎo)、教育，做好穩(wěn)定工作。

第三十一條對(duì)地方國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)，有關(guān)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真辦理，并按照規(guī)定期限反饋辦理結(jié)果。國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)可以對(duì)辦理情況進(jìn)行督辦，促進(jìn)有關(guān)機(jī)關(guān)解決人民群眾合理的信訪請(qǐng)求。

第三十二條縣級(jí)以上各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)可以依法對(duì)轉(zhuǎn)送、交辦的有關(guān)信訪事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行督查。督查可以采取閱卷審查、聽(tīng)取匯報(bào)或者直接調(diào)查等方法進(jìn)行。

各級(jí)國(guó)家監(jiān)察機(jī)關(guān)依法對(duì)有關(guān)機(jī)關(guān)重要信訪事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行監(jiān)察。

第三十三條縣級(jí)以上各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)可以對(duì)所督辦的信訪事項(xiàng)的處理提出改進(jìn)建議。收到改進(jìn)建議的機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)書面反饋改進(jìn)情況。

縣級(jí)以上各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)信訪人反映的法律性和重要政策性問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向本級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)報(bào)告，并提出對(duì)策性建議。

縣級(jí)以上各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、瞞報(bào)、弄虛作假以及瀆職、失職造成嚴(yán)重后果的國(guó)家機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人及工作人員，可以向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)提出給予行政處分或者紀(jì)律處分的建議。

第三十四條縣級(jí)以上各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期向下一級(jí)機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)通報(bào)信訪事項(xiàng)的轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的情況;下一級(jí)機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期向上一級(jí)機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)報(bào)告轉(zhuǎn)送、交辦、督辦信訪事項(xiàng)的處理情況;有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報(bào)信訪事項(xiàng)的受理情況。

第三十五條對(duì)重大、緊急的信訪事項(xiàng)和信訪信息，公民、法人和其他組織可以就近向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)報(bào)告。

有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)接到報(bào)告后應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)，并在職權(quán)范圍內(nèi)依法及時(shí)采取措施，果斷妥善處理，防止不良影響的產(chǎn)生、擴(kuò)大。

第五章信訪秩序。

第三十六條信訪人在信訪活動(dòng)中，不得有下列行為：

(三)聚眾鬧事，策劃非法集會(huì)、游行、示威;。

(四)攔截車輛，或者靜坐妨礙交通和社會(huì)秩序;。

(五)偽造文件，造謠惑眾，或者誣告陷害他人;。

(七)在信訪接待場(chǎng)所滯留、尋釁滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場(chǎng)所;。

(八)煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、利誘、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財(cái);。

(九)其他違法行為。

第三十七條公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)信訪秩序。各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所及其周圍信訪秩序的維護(hù)，由其所在地公安機(jī)關(guān)具體負(fù)責(zé)。

第三十八條信訪工作機(jī)構(gòu)在走訪人員中發(fā)現(xiàn)精神病患者，應(yīng)當(dāng)通知其所在單位、監(jiān)護(hù)人或者所在地的人民政府負(fù)責(zé)接回看管、治療;對(duì)不能控制自己行為，妨礙信訪秩序的精神病患者，由信訪工作機(jī)構(gòu)所在地公安機(jī)關(guān)將其帶離信訪接待場(chǎng)所，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定予以處理。

第三十九條信訪工作機(jī)構(gòu)在走訪人員中發(fā)現(xiàn)傳染病患者或者疑似傳染病患者，由信訪工作機(jī)構(gòu)的同級(jí)衛(wèi)生行政管理部門按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。信訪工作機(jī)構(gòu)可以通知其所在單位、監(jiān)護(hù)人或者所在地人民政府將其帶回。

第四十條生活不能自理的人被棄留在接待場(chǎng)所的，信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通知其所在單位、監(jiān)護(hù)人或者所在地人民政府將其帶回。

第四十一條對(duì)信訪人進(jìn)入接待場(chǎng)所時(shí)攜帶的危險(xiǎn)物品、管制器具等危害公共安全的物品，應(yīng)當(dāng)依法予以收繳。

第四十二條對(duì)信訪人在接待場(chǎng)所自殺、自殘或者以傳染疾病等相要挾的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并通知公安機(jī)關(guān)和衛(wèi)生部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)處理。

第四十三條信訪人經(jīng)接待完畢，應(yīng)當(dāng)及時(shí)離開(kāi)信訪接待場(chǎng)所。對(duì)信訪人滯留不走，妨礙機(jī)關(guān)公務(wù)或者造成不良影響，經(jīng)說(shuō)服教育無(wú)效的，由信訪工作機(jī)構(gòu)所在地的公安機(jī)關(guān)強(qiáng)制其離開(kāi)。

第六章法律責(zé)任。

第四十四條因下列情形之一，侵害公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益，導(dǎo)致信訪事項(xiàng)發(fā)生，造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)超越職權(quán)或者濫用職權(quán)的;。

(二)不履行法定職責(zé)的;。

(三)適用法律、法規(guī)錯(cuò)誤或者違反法定程序的。

第四十五條負(fù)有受理信訪事項(xiàng)職責(zé)的國(guó)家機(jī)關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)在受理信訪事項(xiàng)過(guò)程中違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由有關(guān)機(jī)關(guān)責(zé)令改正;造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分：

(一)對(duì)收到的信訪事項(xiàng)不按照規(guī)定登記、轉(zhuǎn)送、交辦的;。

(二)對(duì)屬于其法定職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)不予受理的;。

(三)未在規(guī)定期限內(nèi)書面告知信訪人是否受理信訪事項(xiàng)的;。

(四)應(yīng)當(dāng)履行督查、督辦職責(zé)而未履行的。

第四十六條對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)在辦理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，有下列行為之一的，由有關(guān)機(jī)關(guān)責(zé)令改正;造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分：

(一)推諉、敷衍、拖延信訪事項(xiàng)辦理或者未在法定期限內(nèi)辦結(jié)信訪事項(xiàng)的;。

(二)對(duì)事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的投訴請(qǐng)求未予支持的。

第四十七條國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(二)丟棄、隱匿、毀損、篡改信訪材料的;。

(三)在處理信訪事項(xiàng)過(guò)程中，作風(fēng)粗暴，激化矛盾的;。

(五)打擊報(bào)復(fù)信訪人的;。

(六)拒不執(zhí)行有權(quán)處理的國(guó)家機(jī)關(guān)作出的支持信訪請(qǐng)求意見(jiàn)的。

第四十八條信訪人違反本條例第十九條第二款、第三十六條規(guī)定的，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行勸阻、批評(píng)或者疏導(dǎo)教育。

經(jīng)勸阻、批評(píng)或者疏導(dǎo)教育無(wú)效的，由其行為發(fā)生地公安機(jī)關(guān)予以警告、訓(xùn)誡或者制止，并將其帶離現(xiàn)場(chǎng);違反集會(huì)游行示威的法律、行政法規(guī)或者構(gòu)成違反治安管理行為的，由其行為發(fā)生地公安機(jī)關(guān)依法采取現(xiàn)場(chǎng)處置措施，給予治安管理處罰，必要時(shí)可由違法行為人居住地公安機(jī)關(guān)予以協(xié)助;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第七章附則。

第四十九條本省行政區(qū)域內(nèi)工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民團(tuán)體的信訪工作參照本條例執(zhí)行。

第五十條對(duì)外國(guó)人、無(wú)國(guó)籍人、外國(guó)組織信訪事項(xiàng)的處理，參照本條例執(zhí)行。

第五十一條本條例自10月1日起施行。10月17日江蘇省第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十一次會(huì)議通過(guò)的《江蘇省信訪條例》同時(shí)廢止。

貫徹落實(shí)條例心得體會(huì)總結(jié)篇十一

近年來(lái)，我國(guó)各項(xiàng)法律法規(guī)日新月異，為了增強(qiáng)法律的有效實(shí)施，各地紛紛出臺(tái)了一系列的條例，以確保法律的貫徹落實(shí)。作為一名普通公民，我也深切感受到了這些條例的影響。在貫徹落實(shí)條例的過(guò)程中，我深有體會(huì)，它不僅對(duì)于整個(gè)社會(huì)有著重要意義，同時(shí)也對(duì)個(gè)人有著直接影響。下面我將從三個(gè)方面闡述我對(duì)貫徹落實(shí)條例的心得體會(huì)。

首先，貫徹落實(shí)條例是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要手段。社會(huì)治理是現(xiàn)代國(guó)家建設(shè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而法律作為社會(huì)管理的主要手段之一，具有高度的約束力和規(guī)范性。條例的出臺(tái)和貫徹落實(shí)，可以明確社會(huì)紀(jì)律和規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)管理，維護(hù)公平公正的市場(chǎng)環(huán)境。例如，《垃圾分類條例》的實(shí)施，不僅規(guī)范了垃圾分類的行為，減少了垃圾對(duì)環(huán)境的污染，還促進(jìn)了廢棄物資源的有效利用，推動(dòng)了可持續(xù)發(fā)展。可見(jiàn)，貫徹落實(shí)條例對(duì)于促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。

其次，貫徹落實(shí)條例可以提升個(gè)人素質(zhì)和道德水平。條例的規(guī)定往往涉及個(gè)人生活的方方面面，比如交通規(guī)則、環(huán)境保護(hù)和食品安全等。遵守這些條例，不僅要求個(gè)人具備良好的道德品質(zhì)，還需要提高自覺(jué)遵守法律的意識(shí)。例如，我們要增強(qiáng)文明出行意識(shí)，不隨意亂扔廢物，以上柳州市禁毒宣傳為主干，面向全市各單位、各社區(qū)、各單位、各鎮(zhèn)街及學(xué)校開(kāi)展全市禁毒宣傳惠民系列活動(dòng)，進(jìn)一步普及禁毒、毒品危害教育知識(shí)。這些規(guī)范行為的要求，必將促使人們樹(shù)立法律意識(shí)，培養(yǎng)良好的公民素質(zhì)。

最后，貫徹落實(shí)條例需要社會(huì)全體成員共同努力。貫徹落實(shí)條例需要政府加大宣傳力度，夯實(shí)法律意識(shí)。同時(shí)，也需要廣大群眾積極參與，形成人人參與、法律面前人人平等的共識(shí)。只有社會(huì)全體成員共同推進(jìn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)法律的有效實(shí)施。例如，《禁止未成年人飲酒條例》的實(shí)施，不僅需要家長(zhǎng)和學(xué)校的共同努力，還需要全社會(huì)的監(jiān)督和支持。只有這樣，才能夠確保未成年人健康成長(zhǎng)、社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。

總之，貫徹落實(shí)條例是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要全社會(huì)的積極參與和合力推進(jìn)。在這個(gè)過(guò)程中，我們每個(gè)人都要做到心中明白、遵章守法。只有這樣，才能夠建立和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，推動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。我們每個(gè)公民都應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)起義務(wù)和責(zé)任，積極參與到貫徹落實(shí)條例的行動(dòng)中來(lái)。只有這樣，我們的國(guó)家才能夠更加繁榮昌盛。

貫徹落實(shí)條例心得體會(huì)總結(jié)篇十二

《中華人民共和國(guó)中醫(yī)藥條例》于2003年4月2日國(guó)務(wù)院第3次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，并于2003年10月1日起施行。一直以來(lái)，我院認(rèn)真做好該條例的貫徹落實(shí)工作，以推動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)將落實(shí)工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真中醫(yī)藥相關(guān)法規(guī)、依法執(zhí)業(yè)

1、作為一所二級(jí)甲中醫(yī)醫(yī)院，我院高度重視中醫(yī)藥相關(guān)法規(guī)學(xué)習(xí)。定期組織全院職工學(xué)習(xí)《中醫(yī)藥條例》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》等中醫(yī)藥相關(guān)法規(guī)，深刻領(lǐng)會(huì)其中精神實(shí)質(zhì)，在工作中貫徹落實(shí)。

2、醫(yī)院嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》及時(shí)進(jìn)行“醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證”校驗(yàn)，同時(shí)嚴(yán)格按照診療科目進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，無(wú)違規(guī)執(zhí)業(yè)情況。在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢(shì)，遵循中醫(yī)藥自身發(fā)展規(guī)律，運(yùn)用傳統(tǒng)理論和方法，結(jié)合現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，發(fā)揮中醫(yī)藥在防治疾病、保健、康復(fù)中的作用，為群眾提供價(jià)格合理、質(zhì)量?jī)?yōu)良的中醫(yī)藥服務(wù)。

3、嚴(yán)格按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》管理醫(yī)師隊(duì)伍，對(duì)執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師考試資格、行醫(yī)資格嚴(yán)格把關(guān)，不允許任何未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格并注冊(cè)者執(zhí)業(yè)及超范圍執(zhí)業(yè)。在臨床工作中，各醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守相應(yīng)的中醫(yī)診斷治療原則、醫(yī)療技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)操作規(guī)范。

4、嚴(yán)格按照有關(guān)發(fā)布中醫(yī)醫(yī)療廣告相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)批，無(wú)出現(xiàn) 1

違規(guī)發(fā)布任何中醫(yī)醫(yī)療廣告情況。

二、加強(qiáng)中醫(yī)藥人才建設(shè)，積極開(kāi)展中醫(yī)藥教育，提高中醫(yī)藥服務(wù)能力

1、醫(yī)院高度重視人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，將高端人才特別是中醫(yī)藥類別執(zhí)業(yè)人員的引進(jìn)工作作為醫(yī)院工作重點(diǎn)之一。2017年至今共招收醫(yī)療類本科以上學(xué)歷畢業(yè)生26人，其中碩士7人，中醫(yī)類別21人；引進(jìn)主任醫(yī)師2名，主治醫(yī)師2名，醫(yī)師1名。截至2017年8月底，全院執(zhí)業(yè)醫(yī)師88人（含執(zhí)助4人），其中中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師50人，中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師占執(zhí)業(yè)醫(yī)師總數(shù)的比例為56.82%。

2、醫(yī)院制定中醫(yī)藥人員繼續(xù)教育管理制度及相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃，積極開(kāi)展中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育，每年均組織對(duì)全體醫(yī)師進(jìn)行中醫(yī)藥基本知識(shí)培訓(xùn)和技能考核。同時(shí)每年根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要安排相應(yīng)醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；并派出醫(yī)務(wù)人員參加各類省、市、區(qū)級(jí)培訓(xùn)班，全面提高我院醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。

3、醫(yī)院積極組織開(kāi)展名老中醫(yī)師承教育，制定了《華佗醫(yī)院名老中醫(yī)學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承工作管理暫行規(guī)定》，規(guī)范了中醫(yī)學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承導(dǎo)師和繼承人的遴選辦法，完善了師承學(xué)習(xí)及考核辦法。同時(shí)制定學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承工作計(jì)劃和措施并實(shí)施。先后確定帶教老師4名，跟師徒弟4名，雙方簽訂跟師協(xié)議書，進(jìn)行一對(duì)一的授教任務(wù)，開(kāi)展了為期3—5年的跟師學(xué)習(xí)。在名中醫(yī)老師的培育下，弟-子經(jīng)過(guò)跟師侍診、隨師查房，學(xué)習(xí)老師的學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)，撰寫跟師日志、心得體會(huì)、論文，全面繼承名醫(yī)的學(xué)術(shù)思想與經(jīng)驗(yàn)。

2

4、積極參與肇慶市、端州區(qū)衛(wèi)生計(jì)劃生育局的對(duì)口支援工作。我院先后與高要活道鎮(zhèn)衛(wèi)生院、端州區(qū)睦崗鎮(zhèn)醫(yī)院、端州區(qū)黃崗鎮(zhèn)醫(yī)院及城東-社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站簽訂對(duì)口支援協(xié)議，制定相應(yīng)工作方案與落實(shí)措施，將扶助基層醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)院管理、規(guī)范診療行為、中醫(yī)專科建設(shè)、中醫(yī)藥人才培養(yǎng)、中醫(yī)適宜技術(shù)開(kāi)展等工作作為幫扶的重點(diǎn)。定期派出醫(yī)務(wù)人員到支援單位進(jìn)行坐診、教學(xué)查房、專家會(huì)診、中醫(yī)適宜技術(shù)理論授課與操作示范與健康宣傳等幫扶工作。根據(jù)肇慶市、端州區(qū)衛(wèi)計(jì)局的部署，我院先后派出多名中醫(yī)技術(shù)人員到端州、高要、四會(huì)、懷集、廣寧、封開(kāi)等縣區(qū)舉辦農(nóng)村中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)班共10期，共培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員1000多人次；同時(shí)免費(fèi)向基層醫(yī)生開(kāi)放我院院內(nèi)授課，先后有約200多人次參加學(xué)習(xí)。通過(guò)多年的對(duì)口支援工作，有力地提高了基層醫(yī)生對(duì)于中醫(yī)藥的認(rèn)同和自身中醫(yī)的技能。

三、積極開(kāi)展中醫(yī)藥科研工作，推動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。

我院制定并實(shí)施科研工作制度和鼓勵(lì)措施，組織醫(yī)務(wù)人員積極進(jìn)行臨床科學(xué)研究、總結(jié)撰寫醫(yī)學(xué)專業(yè)論文及新技術(shù)推廣工作，推動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。2017年至今，我院申報(bào)廣東省中醫(yī)藥局科研立項(xiàng)共5項(xiàng)，肇慶市科技局立項(xiàng)共14項(xiàng)。發(fā)表醫(yī)學(xué)專業(yè)論文84篇。獲肇慶市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)2項(xiàng)，三等獎(jiǎng)3項(xiàng)；端州區(qū)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)2項(xiàng)和二等獎(jiǎng)2項(xiàng)；高要市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)1項(xiàng)和三等獎(jiǎng)1項(xiàng)。

二0一四年九月十一日

3

貴溪市中醫(yī)院貫徹落實(shí)《中醫(yī)藥條例》的工作總結(jié) 《中華人民共和國(guó)中醫(yī)藥條例》于2003年4月2日國(guó)務(wù)院第3次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，并于2003年10月1日起施行。一直以來(lái)，我院認(rèn)真做好該條例的貫徹落實(shí)工作，以推動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)將落實(shí)工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)中醫(yī)藥相關(guān)法規(guī)、依法執(zhí)業(yè)

1、作為一所二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院，我院高度重視中醫(yī)藥相關(guān)法規(guī)學(xué)習(xí)。定期組織全院職工學(xué)習(xí)《中醫(yī)藥條例》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的.若干意見(jiàn)》等中醫(yī)藥相關(guān)法規(guī)，深刻領(lǐng)會(huì)其中精神實(shí)質(zhì)，在工作中貫徹落實(shí)。

2、醫(yī)院嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》及時(shí)進(jìn)行“醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證”校驗(yàn)，同時(shí)嚴(yán)格按照診療科目進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，無(wú)違規(guī)執(zhí)業(yè)情況。在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢(shì)，遵循中醫(yī)藥自身發(fā)展規(guī)律，運(yùn)用傳統(tǒng)理論和方法，結(jié)合現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，發(fā)揮中醫(yī)藥在防治疾病、保健、康復(fù)中的作用，為群眾提供價(jià)格合理、質(zhì)量?jī)?yōu)良的中醫(yī)藥服務(wù)。

3、嚴(yán)格按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》管理醫(yī)師隊(duì)伍，對(duì)執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師考試資格、行醫(yī)資格嚴(yán)格把關(guān)，不允許任何未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格并注冊(cè)者執(zhí)業(yè)及超范圍執(zhí)業(yè)。在臨床工作中，各醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守相應(yīng)的中醫(yī)診斷治療原則、醫(yī)療技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)操作規(guī)范。

二、加強(qiáng)中醫(yī)藥人才建設(shè)，積極開(kāi)展中醫(yī)藥教育，提高中醫(yī)藥服務(wù)能力

1、醫(yī)院高度重視人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，將高端人才特別是中醫(yī)藥類別執(zhí)業(yè)人員的引進(jìn)工作作為醫(yī)院工作重點(diǎn)之一。2017年至今共招收醫(yī)療類本科以上學(xué)歷畢業(yè)生23人，其中碩士3人，中醫(yī)類別16人； 截至2017年10月底，全院執(zhí)業(yè)醫(yī)師68人（含執(zhí)助4人），其中中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師39人，中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師占執(zhí)業(yè)醫(yī)師總數(shù)的比例為57.35 %。

醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；并派出醫(yī)務(wù)人員參加各類省、市培訓(xùn)班，全面提高我院醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。

3、醫(yī)院積極組織開(kāi)展名老中醫(yī)師承教育，制定了名老中醫(yī)學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承計(jì)劃和措施并實(shí)施 ，規(guī)范了中醫(yī)學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承導(dǎo)師和繼承人的遴選辦法，完善了師承學(xué)習(xí)及考核辦法。先后確定帶教老師3名，跟師徒弟3名，雙方簽訂跟師協(xié)議書，進(jìn)行一對(duì)一的授教任務(wù)，開(kāi)展了為期3—5年的跟師學(xué)習(xí)。在名中醫(yī)老師的培育下，弟-子經(jīng)過(guò)跟師侍診、隨師查房，學(xué)習(xí)老師的學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)，撰寫跟師日志、心得體會(huì)、論文，全面繼承名醫(yī)的學(xué)術(shù)思想與經(jīng)驗(yàn)。

4、積極參與對(duì)口支援工作。我院先后與流口衛(wèi)生院、濱江衛(wèi)生院等多家衛(wèi)生院及社區(qū)服務(wù)中心簽訂對(duì)口支援協(xié)議，實(shí)行中醫(yī)對(duì)口幫扶。并將是否完成對(duì)口支援任務(wù)與職稱晉升及評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。扶助基層醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)院管理、規(guī)范診療行為、中醫(yī)?？平ㄔO(shè)、中醫(yī)藥人才培養(yǎng)、中醫(yī)適宜技術(shù)開(kāi)展等工作作為幫扶的重點(diǎn)。定期派出醫(yī)務(wù)人員到支援單位進(jìn)行坐診、教學(xué)查房、專家會(huì)診、中醫(yī)適宜技術(shù)理論授課與操作示范與健康宣傳等幫扶工作。舉辦農(nóng)村中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)班共2期，共培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員1000多人次；同時(shí)免費(fèi)向基層醫(yī)生開(kāi)放我院院內(nèi)授課，先后有約200多人次參加學(xué)習(xí)。通過(guò)多年的對(duì)口支援工作，有力地提高了基層醫(yī)生對(duì)于中醫(yī)藥的認(rèn)同和自身中醫(yī)的技能。

三、積極開(kāi)展中醫(yī)藥科研工作，推動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。

我院制定并實(shí)施科研工作制度和鼓勵(lì)措施，組織醫(yī)務(wù)人員積極進(jìn)行臨床科學(xué)研究、總結(jié)撰寫醫(yī)學(xué)專業(yè)論文及新技術(shù)推廣工作，推動(dòng)中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。2017年至今，我院申報(bào)市級(jí)立項(xiàng)共8項(xiàng)。發(fā)表醫(yī)學(xué)專業(yè)論文21篇。院內(nèi)開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目每年都在10項(xiàng)以上。

2017年12月5日

貫徹落實(shí)條例心得體會(huì)總結(jié)篇十三

為響應(yīng)縣教育局的號(hào)召，進(jìn)一步加強(qiáng)我校教師職業(yè)道德建設(shè)，提升教師隊(duì)伍素質(zhì)。我校組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《成都市中小學(xué)（幼兒園）教師職業(yè)道德行為準(zhǔn)則（試行）》。并對(duì)照《準(zhǔn)則》找出了不足，制定了一系列的整改措施，認(rèn)真進(jìn)行了自查，并號(hào)召全體教職工爭(zhēng)做師德模范?，F(xiàn)將情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想建設(shè)，提升師德水平。

建設(shè)一支現(xiàn)代化的教師隊(duì)伍是提高教育質(zhì)量、實(shí)施素質(zhì)教育、培養(yǎng)社會(huì)主義現(xiàn)代化人才的需要。也是實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的需要。我校師德水平提升重點(diǎn)從以下方面進(jìn)行：

1、 創(chuàng)新教師思想政治教育方式。定期組織干部教師學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和政策，堅(jiān)持依法治教，規(guī)范教師行為。深化國(guó)情、縣情教育，抓好理想信念、職業(yè)道德、勞動(dòng)紀(jì)律等教育，增強(qiáng)了教師的責(zé)任感和使命感。

2、 堅(jiān)持和完善教師師德政治或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，保證每周一小時(shí)的師德政治學(xué)習(xí)時(shí)間。充分利用每周一的周前會(huì)開(kāi)展集中學(xué)習(xí)，并做好相應(yīng)的學(xué)習(xí)記錄，其次是業(yè)余時(shí)間的個(gè)人自主學(xué)習(xí)。采取集中分散相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，組織教師學(xué)習(xí)師德相關(guān)的資料、《教師法》、《教育法》、《未成年人保護(hù)-法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)。

3、 深化了“尊師愛(ài)生”活動(dòng)，和諧師生關(guān)系。

4、 堅(jiān)持黨員教師和普通教師師德承諾制度，堅(jiān)持忌事忌語(yǔ)和應(yīng)事應(yīng)語(yǔ)，接受社會(huì)監(jiān)督。

5、 在學(xué)年末評(píng)選了一次師德標(biāo)兵，并在學(xué)校內(nèi)廣泛宣傳樹(shù)立典型，推動(dòng)師德建設(shè)。

6、 在學(xué)生中開(kāi)展師德調(diào)查問(wèn)卷，督促教師進(jìn)步。

7、 對(duì)全體教師進(jìn)行了一次師德考核，考核成績(jī)記入了考核檔案。

二、 健全考核制度，嚴(yán)格教師考評(píng)。

1、 創(chuàng)新考評(píng)方式，完善年度考核機(jī)制，堅(jiān)持師德考核與業(yè)務(wù)考核并重，

強(qiáng)化考評(píng)結(jié)果運(yùn)用。

2、 加強(qiáng)和完善了師德師風(fēng)考評(píng)制度，積極開(kāi)展學(xué)生評(píng)、家長(zhǎng)評(píng)、社會(huì)評(píng)、教師互評(píng)的師德考評(píng)活動(dòng)；嚴(yán)格執(zhí)行師德“一票否決”制度，將師德考核結(jié)果與職務(wù)晉升、工資晉級(jí)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)和教師聘任結(jié)合，保證考核落到實(shí)處。

3、 強(qiáng)化了學(xué)校法律顧問(wèn)和法律咨詢制度，完善教師訴求機(jī)制，引導(dǎo)教師正確合理地表達(dá)訴求。

三、豐富培訓(xùn)活動(dòng)，以活動(dòng)使師德師風(fēng)潛移默化。

1、 堅(jiān)持“以校為本”，健全和完善了教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系，落實(shí)全員培訓(xùn)工作。從師德修養(yǎng)、班主任培訓(xùn)、教育教學(xué)技能、現(xiàn)代教育技術(shù)四個(gè)方面結(jié)合校本研修推進(jìn)開(kāi)展培訓(xùn)工作，提升了教師業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。

2、 加大了團(tuán)隊(duì)干部及心理健康教師的培訓(xùn)力度。堅(jiān)持“德育為先、能力為重、全面發(fā)展”，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)干部培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)干部的工作能力，本學(xué)年共有四名班主任參加了心理咨詢c證培訓(xùn)，加大心理健康教師培訓(xùn)力度。并逐步推行了班主任工作競(jìng)聘制，。

3、 利用現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)為契機(jī)，建立本校教師網(wǎng)絡(luò)陣地，引導(dǎo)教師與外界接軌，倡議老師多學(xué)習(xí)、多交流。利用網(wǎng)絡(luò)論壇、校園qq群等網(wǎng)絡(luò)工具，促進(jìn)教師之間的交流，拓寬教師的學(xué)習(xí)渠道，讓老師們能接觸更多先進(jìn)的教育理念，提升教師科研能力。勤學(xué)習(xí)，善思考，提倡人人寫心德，課課寫反思，月月寫札記，促進(jìn)了教師科研能力。

四、 改革人事管理，嚴(yán)格崗位聘任

1、落實(shí)了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，評(píng)職晉級(jí)按平時(shí)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，實(shí)行全員崗位聘用，實(shí)行師德一票否決制，變身份管理為崗位管理。

2、嚴(yán)格教師職稱評(píng)定制度，在符合政策規(guī)定前提下，公正、公平的進(jìn)行對(duì)中高級(jí)教師的'評(píng)聘，評(píng)聘過(guò)程中，實(shí)行師德一票否決制。

五、保障措施

1、成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保師德師風(fēng)教育活動(dòng)有序、扎實(shí)、有效地開(kāi)展，學(xué)校成立了師德師風(fēng)教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長(zhǎng)：吳禎貴

副組長(zhǎng)：夏時(shí)英

成 員：劉海泉 雷蕾 段瑞燕 付祥蘭 周海燕

建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。建立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的師德師風(fēng)教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到人，措施到位。學(xué)校校長(zhǎng)要切實(shí)履行第一責(zé)任人的職責(zé)，負(fù)責(zé)學(xué)校師德師風(fēng)教育活動(dòng)的組織實(shí)施工作。

2、建立信息反饋機(jī)制。高度重視師德師風(fēng)教育活動(dòng)的信息反饋。確定了一名信息員，具體負(fù)責(zé)收集、整理、上報(bào)學(xué)校師德師風(fēng)教育活動(dòng)的工作信息、成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，認(rèn)真做好了師德師風(fēng)教育活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作，通過(guò)廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳師德師風(fēng)教育活動(dòng)中涌現(xiàn)的先進(jìn)人物和事跡，擴(kuò)大了社會(huì)影響，增進(jìn)社會(huì)了解，樹(shù)立教育的良好形象。

4、在校內(nèi)評(píng)選了“十佳人民教師”、“十佳師德標(biāo)兵”、“十佳教育工作者”、“十佳鄉(xiāng)村教師”、“十佳班主任”、“十佳學(xué)習(xí)型教師”，精心組織，層層推選，推薦優(yōu)秀教師到縣級(jí)參評(píng)，激勵(lì)了教師發(fā)展。

本次培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)了師德建設(shè)，提高了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)師德師風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識(shí)以及教師的思想政治素質(zhì)。切實(shí)解決了師德建設(shè)中存在的突出問(wèn)題。

金堂縣竹篙鎮(zhèn)青松小學(xué)

2011年7月

貫徹落實(shí)條例心得體會(huì)總結(jié)篇十四

第一段：作為一名從事工作多年的職場(chǎng)人士，我深切感受到落實(shí)工作條例的重要性和必要性。工作條例作為規(guī)范員工行為和維護(hù)工作秩序的準(zhǔn)則，對(duì)于組織穩(wěn)定和效率提升具有重要作用。然而，要想真正貫徹落實(shí)工作條例，并不是一件容易的事情，需要在各個(gè)方面精心施策，培養(yǎng)良好的組織氛圍和個(gè)人自覺(jué)。

第二段：在貫徹落實(shí)工作條例的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到重視示范引領(lǐng)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者要起到身先士卒的榜樣作用，通過(guò)自身的言行舉止來(lái)示范和引導(dǎo)員工遵守工作條例。只有領(lǐng)導(dǎo)者自己能夠真正貫徹落實(shí)工作條例，才能讓員工對(duì)工作條例產(chǎn)生信服和認(rèn)同，形成良好的組織氛圍。作為一名員工，我也應(yīng)努力成為示范引領(lǐng)的一員，通過(guò)自身的行為規(guī)范和遵守工作條例，帶動(dòng)身邊的同事一起落實(shí)工作條例。

第三段：此外，建立健全的制度和流程對(duì)于貫徹落實(shí)工作條例也起到了重要的作用。制度的建立可以強(qiáng)化規(guī)范，并且讓員工更加清楚工作條例的具體要求和要求的執(zhí)行方式。流程的規(guī)范化可以保證工作條例的貫徹執(zhí)行，從而提升工作效率和質(zhì)量。在我的工作中，我注意到了流程零碎、制度不完善會(huì)導(dǎo)致工作執(zhí)行不順利，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)一起完善制度和流程，我深刻體會(huì)到了制度對(duì)于工作條例的貫徹落實(shí)的重要性。

第四段：此外，加強(qiáng)宣傳教育也是貫徹落實(shí)工作條例的重要環(huán)節(jié)。只有當(dāng)員工對(duì)工作條例有充分的認(rèn)知和理解，才能更好地執(zhí)行和落實(shí)。因此，組織可以通過(guò)各種形式的宣傳教育來(lái)增加員工的知識(shí)水平和理解度，例如舉辦培訓(xùn)講座、制作宣傳資料等。在我的工作中，我積極參與各種培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)不斷提升自己的知識(shí)水平和培養(yǎng)自己的自覺(jué)遵守工作條例的能力，與工作條例形成共振。

第五段：最后，貫徹落實(shí)工作條例需要不斷加強(qiáng)監(jiān)督和檢查。監(jiān)督和檢查是落實(shí)工作條例的保障，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的不規(guī)范行為，確保工作的有序進(jìn)行。在我的工作中，我主動(dòng)與同事相互監(jiān)督，互相幫助，共同遵守工作條例。同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到監(jiān)督和檢查是組織層面和個(gè)人層面相互配合的結(jié)果，只有兩者同時(shí)進(jìn)行，才能更好地推動(dòng)工作條例的落實(shí)。

總結(jié)：貫徹落實(shí)工作條例是每個(gè)員工應(yīng)具備的必要素養(yǎng)和職業(yè)道德，對(duì)于個(gè)人發(fā)展和組織穩(wěn)定具有重要意義。通過(guò)示范引領(lǐng)、健全制度和流程、加強(qiáng)宣傳教育、加強(qiáng)監(jiān)督和檢查等多方面的努力，我們可以實(shí)現(xiàn)工作條例的全面貫徹落實(shí)，并為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。作為一名員工，我將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)工作條例的學(xué)習(xí)和遵守，在實(shí)踐中不斷總結(jié)和完善自己的貫徹落實(shí)工作條例的心得體會(huì)。

貫徹落實(shí)條例心得體會(huì)總結(jié)篇十五

市聯(lián)席會(huì)議辦公室：

根據(jù)聯(lián)席會(huì)議辦[]42號(hào)《關(guān)于在全市組織開(kāi)展〈信訪條例〉貫徹落實(shí)情況大檢查的通知》文件精神，我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專題研究，安排布署自查工作，全面深入地自查《信訪條例》的貫徹落實(shí)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，完善措施，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，保持黨和政府同人民群眾的的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序。現(xiàn)將自查總結(jié)報(bào)告如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》。

充分認(rèn)識(shí)《信訪條例》頒布實(shí)施的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹《信訪條例》。首先，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自研究安排在區(qū)委中心組專題學(xué)習(xí)、討論《信訪條例》2次。同時(shí)，按照李勇林書記的要求，購(gòu)買了《信訪條例》單行本400余本發(fā)到區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級(jí)部門黨政一把手，要求在各自的中心學(xué)習(xí)組上，領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)講解；其次，廣泛宣傳。按照上級(jí)要求，元月，區(qū)信訪辦以（05）6號(hào)文發(fā)出“關(guān)于宣傳貫徹國(guó)務(wù)院《信訪條例》的通知”，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并報(bào)告學(xué)習(xí)情況。從檢查和報(bào)告情況看，絕大多數(shù)已運(yùn)用板報(bào)、櫥窗、宣傳提綱、咨詢服務(wù)等形式，進(jìn)行了廣泛宣傳，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道信訪接待室已把《信訪條例》、“關(guān)于維護(hù)信訪秩序的通知”、“來(lái)訪須知”、“接待制度”、“信訪工作人員準(zhǔn)則”等制作上墻，隨時(shí)向上訪人宣傳；三是深入基層宣傳。組織安排翠屏區(qū)為民工作隊(duì)，送《信訪條例》進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組、進(jìn)農(nóng)戶，并帶著今年1-4月未解決好的92件信訪問(wèn)題，主動(dòng)下訪，切實(shí)解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)；四是辦好各種培訓(xùn)班。在5月21日前，對(duì)所有公務(wù)員，特別是信訪機(jī)構(gòu)工作人員，全部培訓(xùn)一遍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道都專題舉辦了培訓(xùn)班，有的還聘請(qǐng)了法律專家，資深律師，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講解，取得了較好效果。

通過(guò)《信訪條例》的廣泛學(xué)習(xí)宣傳，全區(qū)廣大干部群眾充分認(rèn)識(shí)了《條例》提出的五項(xiàng)原則（方便信訪人的原則；屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則；依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的.原則；治標(biāo)與治本相結(jié)合的原則；責(zé)任的原則）、六項(xiàng)制度（暢通信訪渠道制度、信訪事項(xiàng)提出制度、信訪事項(xiàng)的受理制度、信訪事項(xiàng)的辦理制度、法律責(zé)任制度），采用法律程序來(lái)解決人民群眾內(nèi)部矛盾，防止、處理突發(fā)性事件，充分體現(xiàn)了政府工作納入了法制化的軌道。

二、完善配套制度、措施，規(guī)范信訪秩序。

（一）建立快速反應(yīng)和排查調(diào)處制度。嚴(yán)格執(zhí)行重要信訪信息報(bào)送制度，重大事件及時(shí)上報(bào)，不遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。堅(jiān)持定期排查信訪問(wèn)題制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解。認(rèn)真分析突出信訪問(wèn)題及發(fā)展態(tài)勢(shì)，捕捉重大信訪苗頭，特別是對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)時(shí)期可能發(fā)生的集訪、越級(jí)訪要事先掌握情況，制訂預(yù)案。

（二）規(guī)范和完善信訪工作程序。建立了規(guī)范化的辦信、接訪程序，做到信訪事項(xiàng)有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回復(fù)、有人執(zhí)行、有人督促落實(shí)。

（三）建立健全信訪各項(xiàng)工作制度。完善與之相適應(yīng)的信訪受理登記和轉(zhuǎn)送、告知、限時(shí)辦結(jié)、聽(tīng)證、案件終結(jié)、督查督辦、干部考核獎(jiǎng)懲、責(zé)任追究等制度。加強(qiáng)信訪督查督辦工作，對(duì)重大信訪案件，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件加大督辦力度，嚴(yán)肅督查紀(jì)律，查處結(jié)果在規(guī)定期限內(nèi)上報(bào)。

（四）積極推行信訪代理機(jī)制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道是群眾信訪的源頭，也是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。為了從源頭上解決一些信訪問(wèn)題，掌握第一手的信訪信息，有效防范群眾盲目信訪、越級(jí)重復(fù)信訪，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道建立了信訪代理機(jī)制，引導(dǎo)群眾向村干部或者向駐村干部反映信訪問(wèn)題。村干部或駐村干部把收集到的問(wèn)題及時(shí)報(bào)送鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)處理、反饋。對(duì)須由上級(jí)機(jī)關(guān)或部門協(xié)調(diào)處理的，及時(shí)派專人向有關(guān)部門反映、求決，并負(fù)責(zé)把處理情況反饋當(dāng)事人。

（五）完善領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制度。嚴(yán)格實(shí)行“五定”責(zé)任制，明確責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、責(zé)任要求和辦結(jié)時(shí)限，立卷建檔；由區(qū)聯(lián)席會(huì)議辦公室牽頭，對(duì)“五定”責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤了解，掌握責(zé)任，落實(shí)進(jìn)度，促進(jìn)問(wèn)題落實(shí)，責(zé)任落實(shí)不到位、問(wèn)題不解決，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人不脫鉤。

（六）耐心做好息訪息訴工作。凡是政策、法律允許范圍內(nèi)的問(wèn)題，限期解決，不留尾巴；對(duì)政策、法律不允許的過(guò)高要求，派專人負(fù)責(zé)，向有關(guān)人員做好宣傳解釋和思想教育工作，努力化解矛盾。對(duì)有可能繼續(xù)越級(jí)上訪的人員，切實(shí)做好勸阻工作。

創(chuàng)新機(jī)制，建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。

為積極應(yīng)對(duì)我區(qū)在新時(shí)期、新形勢(shì)下出現(xiàn)的信訪工作的新困難、新問(wèn)題，我們牢固樹(shù)立信訪工作一盤棋的思想，進(jìn)一步創(chuàng)新信訪工作機(jī)制。