優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)心得體會(huì)及感悟 提高服務(wù)心得體會(huì)(9篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

主題優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)心得體會(huì)及感悟一

一、主要工作及成績(jī)

在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作中，我院是“辦理破產(chǎn)”“執(zhí)行合同”“保護(hù)中小投資者”三項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的牽頭單位，同時(shí)是“法治環(huán)境”“知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造保護(hù)和運(yùn)用”“不動(dòng)產(chǎn)登記”“獲得信貸”四項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的主要配合單位，承擔(dān)著繁重的任務(wù)，扮演著重要的角色。20xx年以來，我院始終牢記習(xí)近平總書記“法治是最好的營(yíng)商環(huán)境”重要指示，以高度的政治自覺狠抓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，努力營(yíng)造穩(wěn)定公平透明、可預(yù)期的營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)為我市高質(zhì)量發(fā)展提供了有力司法服務(wù)和保障。

(一)高度重視優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)政策制度落到實(shí)處。充分認(rèn)清優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是黨中央、國(guó)務(wù)院根據(jù)新發(fā)展要求作出的重大決策部署，切實(shí)提升政治站位，黨組牽頭抓總、統(tǒng)籌推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。全市兩級(jí)法院均成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入動(dòng)員教育，真正把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到省市委決策部署上來。先后組織人員到上海、浙江、廣州等一線城市考察學(xué)習(xí)，開拓思路、創(chuàng)新思維，汲取借鑒先進(jìn)法院好的經(jīng)驗(yàn)做法。黨組多次召開專題會(huì)議，對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作進(jìn)行專題研究，分析存在問題，查找薄弱環(huán)節(jié)，制定提升思路。今年3月，我院在全市深入實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化行動(dòng)電視電話會(huì)議上作了典型發(fā)言。今年4月，組織召開全市法院優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)會(huì)，對(duì)年度重點(diǎn)工作進(jìn)行詳細(xì)任務(wù)分工，確保營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)政策制度得到不折不扣落實(shí)。

(二)認(rèn)真辦好每一個(gè)涉企案件，努力讓企業(yè)感受到公平正義，切實(shí)營(yíng)造良好的司法環(huán)境

對(duì)于企業(yè)來講，時(shí)間就是生命，效率就是商機(jī)。為此，我院在辦理涉企案件中，有針對(duì)性地采取一系列措施降低企業(yè)司法解紛成本。一是突出一個(gè)“快”字。即建立涉企案件“五個(gè)優(yōu)先”工作機(jī)制，對(duì)涉企案件快立、快審、快執(zhí)，為企業(yè)提供一站式訴訟服務(wù)，我院審判、執(zhí)行效率指標(biāo)連續(xù)多年均位居全省前2名。二是突出一個(gè)“嚴(yán)”字。即嚴(yán)格訴訟流程管理，嚴(yán)格案件繁簡(jiǎn)分流，嚴(yán)格控制發(fā)回重審，全面壓縮涉企案件審限，認(rèn)真清理長(zhǎng)期未結(jié)及隱性超審限案件，我院在全省率先實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)期未結(jié)案件清零的辦案目標(biāo)。三是突出一個(gè)“善”字。即強(qiáng)化善意文明執(zhí)行理念，對(duì)市場(chǎng)前景較好、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常的企業(yè)，原則上采取活封、活扣、執(zhí)行和解等柔性執(zhí)行方式，千方百計(jì)幫助企業(yè)紓困解難。根據(jù)20xx年度營(yíng)商環(huán)境數(shù)據(jù)填報(bào)數(shù)據(jù)自評(píng)情況(正式評(píng)價(jià)結(jié)果尚未出爐)，我市商業(yè)糾紛平均審理用時(shí)降至x天，平均執(zhí)行用時(shí)降至x天，解決商業(yè)糾紛費(fèi)用占索賠比降至x%左右，企業(yè)破產(chǎn)重整時(shí)間降至x天左右，主要評(píng)價(jià)指標(biāo)均處于全省領(lǐng)先水平。

(三)積極推進(jìn)府院聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不斷深化體制機(jī)制改革，打通服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”

為有效解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，發(fā)揮法院的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和政府的行政優(yōu)勢(shì)，我院與市政府聯(lián)合出臺(tái)了《xx市建立常態(tài)化府院聯(lián)動(dòng)機(jī)制實(shí)施方案》，有效推動(dòng)府院聯(lián)動(dòng)機(jī)制常態(tài)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。一是積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息資料共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，“一府兩院”聯(lián)合研發(fā)“xx市府院通平臺(tái)”，建立企業(yè)紓困360平臺(tái)網(wǎng)上法院專區(qū)，實(shí)現(xiàn)訴訟服務(wù)、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。二是堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)，先后打造了xx好媽媽工作站、xx家事審判工作室、xx市醫(yī)調(diào)委等一批特色品牌，設(shè)立了x個(gè)行政爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)性化解中心、x個(gè)金融糾紛訴調(diào)對(duì)接中心、x個(gè)黃河流域生態(tài)環(huán)境司法保護(hù)基地，為企業(yè)提供更加多元的解紛方式。三是積極推進(jìn)執(zhí)行協(xié)作聯(lián)動(dòng)，先后與住房公積金、不動(dòng)產(chǎn)、醫(yī)保、社保等部門聯(lián)合建立了“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”執(zhí)行信息網(wǎng)絡(luò)查控系統(tǒng)，與市公安局聯(lián)合簽署了《執(zhí)行聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略合作協(xié)議》，由公安機(jī)關(guān)協(xié)助查找、臨控被執(zhí)行人和被執(zhí)行車輛，有效提高了查人找物精準(zhǔn)度，使涉企執(zhí)行工作迎來了“加速度”的新篇章。

(四)持續(xù)提升服務(wù)企業(yè)意識(shí)，積極護(hù)航小微企業(yè)發(fā)展，切實(shí)增強(qiáng)市場(chǎng)主體獲得感幸福感

堅(jiān)持以企業(yè)滿意為落腳點(diǎn)，積極打造集約高效、便民利民、智慧精準(zhǔn)的一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系，讓企業(yè)“只進(jìn)一個(gè)門、最多跑一次”，20xx年全省法院共確定x家一站式示范法院，我市有x家法院入選。深入開展“助力小微企業(yè)、護(hù)航xx發(fā)展”專項(xiàng)活動(dòng)，開通企業(yè)涉訴案件“直通車”，建立“法院聯(lián)企微信群”，通過實(shí)地走訪、交流訪談、問卷調(diào)查等方式，積極開展公益性宣講及普法宣傳，為企業(yè)提供精準(zhǔn)司法服務(wù)，協(xié)助企業(yè)防范、化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。利用電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介和網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體平臺(tái)，全面宣傳我市法治化營(yíng)商環(huán)境的新做法新成效，營(yíng)造良好輿論氛圍，提振企業(yè)發(fā)展信心，增強(qiáng)各類市場(chǎng)主體對(duì)xx城市的認(rèn)同感。今年x月，我院與市公安局、司法局、市場(chǎng)監(jiān)管局等在市會(huì)議中心聯(lián)合舉行xx市4·26“世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日”新聞發(fā)布會(huì)，幫助市場(chǎng)主體塑造法治信仰，不斷筑牢產(chǎn)權(quán)保護(hù)司法堡壘。

二、存在問題及原因

一是部分法官受貫徹落實(shí)“三個(gè)規(guī)定”、政法隊(duì)伍教育整頓的影響，對(duì)構(gòu)建新型親清政商關(guān)系存在顧慮，親商、重商、愛商、護(hù)商的氛圍還不夠濃厚，服務(wù)企業(yè)的意識(shí)和水平還需要提升，服務(wù)措施還不夠精準(zhǔn)、高效。

二是受限于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展水平，部分領(lǐng)導(dǎo)干部的思維比較保守、不夠超前，改革的魄力不足、動(dòng)作不大，不能創(chuàng)造性地解決營(yíng)商環(huán)境建設(shè)過程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。

三是涉企案件執(zhí)法辦案質(zhì)效還需要進(jìn)一步提升，部分民商事案件的審理周期仍然較長(zhǎng)，實(shí)際執(zhí)行到位率仍然不高，在一定程度上影響了企業(yè)司法獲得感和滿意度。

四是“辦理破產(chǎn)”府院聯(lián)動(dòng)還需要加強(qiáng)，法院與政府相關(guān)部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠高效順暢，破產(chǎn)成本、破產(chǎn)用時(shí)距離先進(jìn)地區(qū)仍有較大差距。

三、下步工作及目標(biāo)

一是堅(jiān)持全市上下一盤棋，積極參與“萬人助萬企”、法治政府示范市建設(shè)等活動(dòng)，不斷樹牢服務(wù)企業(yè)意識(shí)，用心幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，廣泛邀請(qǐng)企業(yè)家旁聽庭審、見證執(zhí)行、參觀法院，切實(shí)提升企業(yè)司法獲得感和滿意度。

二是狠抓辦案質(zhì)效，采取加強(qiáng)審限管理、加強(qiáng)案件評(píng)查、強(qiáng)化院庭長(zhǎng)監(jiān)督、統(tǒng)一裁判尺度等措施，不斷提高涉企案件審判質(zhì)量和效率，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義。

三是持續(xù)改進(jìn)司法作風(fēng)，扎實(shí)開展影響營(yíng)商環(huán)境執(zhí)法司法突出問題集中整治，建立涉企案件違紀(jì)線索舉報(bào)處置機(jī)制，嚴(yán)肅查處辦事效率不高、服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)、對(duì)涉訴企業(yè)主冷橫硬推等行為，不斷提升服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量和水平。

四是堅(jiān)持問題導(dǎo)向，針對(duì)即將公布的《20xx年xx省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)報(bào)告》，加強(qiáng)研究，分析漏洞，有的放矢，靶向施策，迅速補(bǔ)齊短板，扎實(shí)整改提升，確保我市營(yíng)商環(huán)境工作水平走在全省前列。

主題優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)心得體會(huì)及感悟二

同志們：

市委、市政府將深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、招商引資兩個(gè)會(huì)議合并召開，既是出于精簡(jiǎn)會(huì)議、為基層減負(fù)的考慮，也是因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，都是抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手，一并安排，更具有針對(duì)性和可操作性。剛才，營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)組、法治環(huán)境專項(xiàng)組、市紀(jì)委監(jiān)委、市直機(jī)關(guān)工委作了典型發(fā)言，先后介紹了改作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)，講的都很好，希望大家互相學(xué)習(xí)借鑒，把各項(xiàng)工作做得更好，為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多的智慧和力量。下面，我講四點(diǎn)意見。

過去的一年，是極為特殊、極不平凡的一年。面對(duì)艱巨繁重的改革發(fā)展任務(wù)特別是新冠肺炎疫情的嚴(yán)重沖擊，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央和省市委決策部署，積極應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，持之以恒改作風(fēng)優(yōu)環(huán)境，全力以赴抓招商上項(xiàng)目，在大戰(zhàn)大考中經(jīng)受住了考驗(yàn)，取得了疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展雙勝利，全市地區(qū)生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)108.1億元，同比增長(zhǎng)3.1%，“十三五”圓滿收官，全面建成小康社會(huì)勝利在望。一是以永遠(yuǎn)在路上的韌勁全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。常態(tài)化推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”，全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”713次、解決問題458個(gè)，梳理“五整治”問題165個(gè)、已完成整改146個(gè)，一批企業(yè)群眾“急難愁盼”的問題得到有效解決。開設(shè)“業(yè)務(wù)大講堂”，累計(jì)開展崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武等各類活動(dòng)128次、6000余名干部職工參加了業(yè)務(wù)測(cè)試，開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)112次、覆蓋4502人次，廣大黨員干部能力水平得到進(jìn)一步提升。靶向聚焦抓整治，全年處理履責(zé)不力黨員干部和公職人員32人，黨紀(jì)政務(wù)處分10人，通報(bào)曝光17人，以嚴(yán)肅問責(zé)倒逼干部作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)。二是以優(yōu)良的作風(fēng)營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。聚焦企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)、群眾辦事難點(diǎn)，持續(xù)深化改革攻堅(jiān)，提升政務(wù)服務(wù)效能。持續(xù)深化“放管服”改革，768項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理，701項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)錄入政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)311項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上可辦率達(dá)到91.2%，企業(yè)、個(gè)體工商戶登記注冊(cè)基本實(shí)現(xiàn)全程電子化。扎實(shí)推進(jìn)對(duì)口合作，與珠海橫琴新區(qū)合作建設(shè)“跨省通辦”平臺(tái)，有效解決了企業(yè)和群眾兩地辦事“折返跑”問題。深入開展“清賴行動(dòng)”專項(xiàng)整治，累計(jì)清理欠款金額20862萬元，拖欠中小企業(yè)民營(yíng)企業(yè)賬款問題全部清零。三是以良好的營(yíng)商環(huán)境助推招商引資和項(xiàng)目建設(shè)。牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、環(huán)境是第一支撐、招商是第一抓手”的意識(shí)，靈活運(yùn)用“線上+線下”“委托+上門”等招商模式，先后組織開展“云招商”7次、上門精準(zhǔn)招商14次，與上海中產(chǎn)集團(tuán)簽訂了招商外包服務(wù)協(xié)議，全年新簽約項(xiàng)目23個(gè)，其中投資5000萬元以上項(xiàng)目20個(gè)、超億元項(xiàng)目16個(gè)；

引進(jìn)省外投資項(xiàng)目15個(gè)，含億元以上投資項(xiàng)目12個(gè)、5億元以上項(xiàng)目4個(gè)，黑河市下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)全部超額完成。建立健全領(lǐng)導(dǎo)包保、專班推進(jìn)、部門聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，全力服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全年安排重點(diǎn)項(xiàng)目30個(gè)，其中納入黑河市級(jí)“百大項(xiàng)目”17個(gè)、含省級(jí)“百大項(xiàng)目”3個(gè)，重點(diǎn)項(xiàng)目開工率達(dá)到93%，完成投資9.78億元。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，我市轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)環(huán)境、抓招商上項(xiàng)目工作與上級(jí)要求、本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和廣大企業(yè)群眾的期盼相比還存在不小的差距。主要表現(xiàn)為：一是落實(shí)“五細(xì)”要求不夠到位。有的單位研究政策不深不透，對(duì)國(guó)家政策投資導(dǎo)向把握不精準(zhǔn)，導(dǎo)致項(xiàng)目謀劃和申報(bào)不科學(xué)不合理，納入上級(jí)盤子的項(xiàng)目較少；

有的單位掌握情況不清，上報(bào)數(shù)據(jù)隨意性較大；

有的單位分析問題不透，強(qiáng)調(diào)客觀因素多，不善于從自身找差距；

有的單位制定方案跑粗，配套措施不細(xì)，甚至照抄照搬上級(jí)文件，上下一般粗。二是“放管服”改革工作有待深化。部分單位對(duì)許可事項(xiàng)下放權(quán)責(zé)工作推進(jìn)力度不大，行政審批制度改革力度不足，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)?！耙痪W(wǎng)通辦”事項(xiàng)比率較低，除市監(jiān)、稅務(wù)等部門事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”外，多數(shù)事項(xiàng)無法開展“一網(wǎng)通辦”。三是招商引資項(xiàng)目整體質(zhì)量不高。仍然存在“四多四少”的現(xiàn)象：傳統(tǒng)項(xiàng)目多、小項(xiàng)目多、續(xù)建項(xiàng)目多、簽約項(xiàng)目多，新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目少、大項(xiàng)目少、新建項(xiàng)目少、落地項(xiàng)目少，尤其缺乏產(chǎn)業(yè)補(bǔ)鏈、產(chǎn)業(yè)配套以及科技含量高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮捻?xiàng)目支撐，對(duì)拉動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的作用不強(qiáng)。四是項(xiàng)目落地建設(shè)緩慢。2020年我市新簽約招商項(xiàng)目23個(gè)，其中當(dāng)年落地的項(xiàng)目不足10個(gè)，這里面固然有疫情影響和企業(yè)自身原因等客觀因素，但與有關(guān)責(zé)任單位跟蹤不及時(shí)、服務(wù)不主動(dòng)有直接關(guān)系，個(gè)別部門在重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)上，存在本位主義思想，沒有為項(xiàng)目洽談、落地、建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

改作風(fēng)優(yōu)環(huán)境、抓招商上項(xiàng)目事關(guān)xx振興發(fā)展全局。有兩句話，大家務(wù)必謹(jǐn)記：第一句，一個(gè)地區(qū)要發(fā)展，短期靠項(xiàng)目，中期靠政策，長(zhǎng)期靠環(huán)境；

第二句，今天的招商就是明天的項(xiàng)目，就是后天的財(cái)政收入和長(zhǎng)久的民生福祉。實(shí)踐證明，哪里環(huán)境優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量好、辦事效率高、投資成本低，企業(yè)就會(huì)到哪里發(fā)展，項(xiàng)目就會(huì)在哪里落地，資金就會(huì)往哪里聚集，哪里就會(huì)發(fā)展得更好。針對(duì)上述突出問題，全市上下務(wù)必保持清醒的頭腦，拿出堅(jiān)決的態(tài)度和過硬的措施，大力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加大招商力度，促進(jìn)項(xiàng)目落地，全力打造服務(wù)高地、投資洼地、興業(yè)福地。

能力本領(lǐng)是干好工作的基礎(chǔ)，改作風(fēng)優(yōu)環(huán)境必須把提升能力、增強(qiáng)本領(lǐng)擺在突出位置。我們要以開展“能力建設(shè)提升年”活動(dòng)為抓手，加快補(bǔ)齊能力短板，以能力的大提升，促進(jìn)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變、環(huán)境的大優(yōu)化，全力保障“十四五”良好開局、強(qiáng)勢(shì)開局。

一要突出真抓實(shí)干，不斷提升抓落實(shí)能力。一切問題，只有在實(shí)干當(dāng)中才能解決；

一切機(jī)遇，只有在實(shí)干當(dāng)中才能抓住。因此，我們要聚焦常態(tài)化疫情防控、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、鄉(xiāng)村振興等重點(diǎn)工作，大力開展干部作風(fēng)“五整治”，深入查擺并及時(shí)解決存在的突出問題，做到上下同步、條塊配合，形成整體合力，持續(xù)鞏固深化主題教育成果。要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的“關(guān)鍵少數(shù)”作用，層層當(dāng)好“施工隊(duì)長(zhǎng)”，深入基層一線推進(jìn)工作，帶頭履職作為、帶頭苦干實(shí)干、帶頭破解難題，把黨中央和省市委各項(xiàng)決策部署，體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的工作中，落實(shí)到具體的行動(dòng)上，以擔(dān)當(dāng)帶動(dòng)擔(dān)當(dāng)、以實(shí)干促進(jìn)實(shí)干。要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記提出的“五細(xì)”要求，引導(dǎo)廣大黨員干部把追求極致標(biāo)準(zhǔn)和弘揚(yáng)工匠精神融入到工作的各方面各環(huán)節(jié)，不斷促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、干部能力素質(zhì)提升。要大力弘揚(yáng)“馬上就辦”工作作風(fēng)，講求工作時(shí)效，做到事不過夜，努力使少講空話、真抓實(shí)干成為自覺、成為習(xí)慣。

二要堅(jiān)持解放思想，不斷提升改革創(chuàng)新能力。改革創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，解放思想是改革創(chuàng)新的先導(dǎo)。我們要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在深入推進(jìn)東北振興座談會(huì)上重要講話精神，解放思想、更新觀念，搶抓新一輪東北振興戰(zhàn)略機(jī)遇，主動(dòng)對(duì)標(biāo)對(duì)表哈爾濱新區(qū)、自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)等“標(biāo)桿先進(jìn)”，推行相對(duì)集中行政許可權(quán)、“一業(yè)證”等改革，積極探索、精準(zhǔn)發(fā)力，努力實(shí)現(xiàn)從“跟跑”到“并跑”。要積極融入新發(fā)展格局，大力實(shí)施改革創(chuàng)新提效工程，統(tǒng)籌推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革，著力破解改作風(fēng)優(yōu)環(huán)境的體制機(jī)制障礙，讓改革創(chuàng)新成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新引擎，不斷增強(qiáng)振興發(fā)展動(dòng)力活力。要對(duì)標(biāo)“國(guó)內(nèi)一流營(yíng)商環(huán)境”，大刀闊斧深化“放管服”改革，提供“24小時(shí)不打烊”在線政務(wù)服務(wù)，開展“一網(wǎng)通辦”，加快“數(shù)字政府”建設(shè)，推進(jìn)“首席服務(wù)員”“承諾即開工”等改革舉措，推行行政審批信用承諾制改革，在促進(jìn)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入便利化、降低制度性交易成本上創(chuàng)新突破，積極構(gòu)建以信用為核心的社會(huì)誠(chéng)信體系，吸引更多企業(yè)扎根我市。

三要聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)，不斷提升攻堅(jiān)克難能力。新發(fā)展階段面臨新任務(wù)，全市廣大黨員干部必須直面問題矛盾，勇于攻堅(jiān)克難，不斷提升在復(fù)雜局面下開展工作的能力。要始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，緊盯存在的共性問題和個(gè)性問題，通過定人定責(zé)、專班攻堅(jiān)、定向突破的方式，深入開展重點(diǎn)難點(diǎn)攻堅(jiān)行動(dòng)，切實(shí)在攻堅(jiān)克難中提高實(shí)戰(zhàn)能力、錘煉過硬作風(fēng)。要堅(jiān)決破除形式主義、官僚主義思想，組織實(shí)施政務(wù)服務(wù)堵點(diǎn)攻堅(jiān)，定期梳理營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)、網(wǎng)辦事項(xiàng)檢查、媒體曝光等發(fā)現(xiàn)的問題，限期整改踐諾，切實(shí)提升企業(yè)群眾滿意度。要全面梳理人民群眾最反感、市場(chǎng)主體最困擾、制約發(fā)展最突出的問題，拉出“重難堵痛”任務(wù)清單，逐一分解落實(shí)責(zé)任，高效有序推進(jìn)攻堅(jiān)工作，在解難題中提能力、促發(fā)展。針對(duì)短板弱項(xiàng)，進(jìn)一步提升常態(tài)化疫情防控能力，做好預(yù)案、快速反應(yīng)，把風(fēng)險(xiǎn)遏制在萌芽狀態(tài)。

四要注重學(xué)習(xí)實(shí)踐，不斷提升專業(yè)化能力。在當(dāng)前依然復(fù)雜嚴(yán)峻的形勢(shì)下抓好經(jīng)濟(jì)工作，要有專業(yè)思維、專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)方法。全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)補(bǔ)課充電的緊迫感，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，開展好黨史學(xué)習(xí)教育，做到學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，爭(zhēng)當(dāng)經(jīng)濟(jì)工作的懂行人、內(nèi)行人。一方面要抓實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在全市范圍內(nèi)廣泛開展業(yè)務(wù)大練兵，組織開展各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)廣大黨員干部加快知識(shí)更新、拓寬眼界視野，切實(shí)提升干部隊(duì)伍政治理論與業(yè)務(wù)能力水平，將學(xué)習(xí)貫穿改作風(fēng)優(yōu)環(huán)境始終。另一方面要在實(shí)踐中活學(xué)活用，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地落實(shí)省市委各項(xiàng)決策部署，真正做到謀劃發(fā)展有思路、破解難題有辦法、改革創(chuàng)新有實(shí)招。同時(shí)我們還要選派一些優(yōu)秀年輕干部到重點(diǎn)崗位、基層一線歷練，著力培養(yǎng)一批政策“熟手”、業(yè)務(wù)“高手”、落實(shí)“能手”。

五要強(qiáng)化法治思維，不斷提升依法辦事能力。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，“法治是最好的營(yíng)商環(huán)境”。當(dāng)今各種社會(huì)矛盾多發(fā)頻發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭運(yùn)用法治思維和法治方式妥善協(xié)調(diào)利益關(guān)系、有效化解矛盾糾紛、不斷促進(jìn)社會(huì)公平正義，努力實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。要實(shí)施好民法典和相關(guān)法律法規(guī)，依法平等保護(hù)各類企業(yè)產(chǎn)權(quán)和自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，建立市場(chǎng)主體包容免罰制度，構(gòu)建親清政商關(guān)系，創(chuàng)造寬松市場(chǎng)環(huán)境。提升對(duì)企業(yè)的法律服務(wù)水平，強(qiáng)化合同執(zhí)行司法保障。要結(jié)合政法隊(duì)伍教育整頓，開展大排查大起底大整治，集中整治影響嚴(yán)格執(zhí)法、公正司法的“六大頑瘴痼疾”，為xx高質(zhì)量、跨越式發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境。

六要樹牢宗旨意識(shí)，不斷提升為民服務(wù)能力。群眾工作能力是黨的干部必須具備的能力。我們要結(jié)合“安全穩(wěn)定攻堅(jiān)月”，大力開展干部大下基層活動(dòng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，著力改善民本民生，切實(shí)加強(qiáng)黨員干部與人民群眾的血肉聯(lián)系。要進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，完善實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳功能，優(yōu)化整合政務(wù)服務(wù)便民熱線，推進(jìn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸。要聚焦群眾最急最憂最盼的突出問題，緊盯影響企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)問題，常態(tài)化開展領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”，以走代查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，讓企業(yè)和群眾真正成為“走流程”工作的受益者、監(jiān)督者、推動(dòng)者。要全力推進(jìn)與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的教育、醫(yī)療、醫(yī)保、社保、不動(dòng)產(chǎn)和水熱氣網(wǎng)等辦事服務(wù)事項(xiàng)向社區(qū)下沉，探索建立“領(lǐng)代幫辦”服務(wù)隊(duì)伍，最大限度地方便人民群眾辦事。

今年是“十四五”開局之年，也是我市打造“一城兩區(qū)”的關(guān)鍵之年。沒有招商引資，就沒有項(xiàng)目支撐，也就沒有發(fā)展后勁，打造中國(guó)礦泉特色康養(yǎng)城、抗聯(lián)紅色文化傳承區(qū)、優(yōu)質(zhì)礦泉食品加工區(qū)就是空談。因此，我們必須牢固樹立“生命線”意識(shí)，堅(jiān)持“項(xiàng)目為王”，舉全市之力、集全民之智，全力打好招商引資和項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)，為“十四五”開好局起好步奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年的工作目標(biāo)是：全年新謀劃招商項(xiàng)目30個(gè)以上，簽約引進(jìn)省外投資總額5000萬元以上項(xiàng)目15個(gè)以上，引進(jìn)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目12個(gè)以上，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目32個(gè)以上。重點(diǎn)要抓好以下工作：

一要狠抓項(xiàng)目謀劃攻堅(jiān)。項(xiàng)目謀劃既是項(xiàng)目建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，又是招商引資的載體和項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵。因此，我們要搶抓發(fā)展機(jī)遇，努力破解要素制約，深入推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目謀劃工作。要立足我市產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和資源稟賦，重點(diǎn)圍繞康養(yǎng)文旅、礦泉食品兩大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和農(nóng)林產(chǎn)品、綠色能源兩大潛力產(chǎn)業(yè)，科學(xué)策劃一批帶動(dòng)性強(qiáng)的項(xiàng)目，成熟一批、推介一批，為扎實(shí)開展招商引資工作奠定堅(jiān)實(shí)的項(xiàng)目基礎(chǔ)。要重點(diǎn)加強(qiáng)招商引資謀劃項(xiàng)目的前瞻性、科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性和時(shí)效性，探索組建由行業(yè)知名專家、具有豐富經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員組成的重點(diǎn)項(xiàng)目謀劃專題組，全程參與我市招商項(xiàng)目的謀劃、制作、評(píng)審、推介等工作。同時(shí)，要科學(xué)管理重點(diǎn)招商項(xiàng)目，將儲(chǔ)備項(xiàng)目合理劃分為“謀劃儲(chǔ)備類”“洽談推動(dòng)類”“落地跟蹤類”“動(dòng)態(tài)準(zhǔn)備類”，做到科學(xué)分類、精準(zhǔn)施策、全力推進(jìn)，切實(shí)提高項(xiàng)目管理的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

二要狠抓項(xiàng)目招商攻堅(jiān)。在當(dāng)前新的發(fā)展形勢(shì)下，傳統(tǒng)的招商方法收效甚微，要開啟新思路，尋求新對(duì)策，努力實(shí)現(xiàn)招商引資新突破。要大力實(shí)施重點(diǎn)領(lǐng)域招商，緊盯珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和國(guó)際國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、大型國(guó)有企業(yè)、知名民營(yíng)企業(yè)，主動(dòng)跟進(jìn)、及時(shí)掌握企業(yè)發(fā)展方向和投資動(dòng)態(tài)，綜合分析、科學(xué)研判目標(biāo)企業(yè)與我市招商項(xiàng)目的契合點(diǎn)，著力招引有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)成鏈集群發(fā)展的龍頭項(xiàng)目。要主攻產(chǎn)業(yè)鏈招商，緊緊圍繞康養(yǎng)文旅、礦泉食品、農(nóng)林產(chǎn)品、綠色能源4條產(chǎn)業(yè)鏈，主動(dòng)上門對(duì)接xx、xx、xx、xx、xx等戰(zhàn)略投資者，加快引進(jìn)一批龍頭項(xiàng)目、高端項(xiàng)目、特色項(xiàng)目，加快構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)體系優(yōu)化升級(jí)，全力走出一條具有xx特色的縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展之路。要采取駐點(diǎn)式、組團(tuán)式、敲門式招商方式，加強(qiáng)與大企業(yè)的協(xié)調(diào)溝通，洽談項(xiàng)目要有熱情，對(duì)待企業(yè)要有感情，以此來提升企業(yè)對(duì)政府的認(rèn)知和投資的意愿。要充分利用市場(chǎng)化招商模式，加強(qiáng)與上海中產(chǎn)集團(tuán)的溝通協(xié)調(diào)，變傳統(tǒng)化洽談為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)洽談，做到“圍繞一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、繪制一張招商圖、撰寫一組項(xiàng)目建議書、排出一個(gè)拜訪計(jì)劃”，用專業(yè)化的方式推進(jìn)招商。要大力實(shí)施全民招商，充分調(diào)動(dòng)干部群眾的招商熱情，鼓勵(lì)他們通過親戚、朋友、同學(xué)、戰(zhàn)友等社會(huì)關(guān)系，廣泛聯(lián)系企業(yè)，搭建溝通橋梁，傳遞招商信息，最大限度延伸招商網(wǎng)絡(luò)，努力取得更多招商成果。要繼續(xù)堅(jiān)持以商招商，充分用好這些年積累的寶貴人脈資源，不斷加強(qiáng)與客商的溝通聯(lián)系，通過他們牽線搭橋，吸引更多客商前來投資興業(yè)，形成招商引資的連鎖反應(yīng)。同時(shí)還要支持和鼓勵(lì)我市在外成功人士牽頭成立xx商會(huì)，構(gòu)建招商網(wǎng)絡(luò)，廣泛收集各類招商信息。

三要狠抓項(xiàng)目落地攻堅(jiān)。項(xiàng)目簽約十個(gè)，不如落地開工一個(gè)。項(xiàng)目談的再多，協(xié)議簽的再大，沒有實(shí)實(shí)在在的投資就是一紙空文，所以提升簽約項(xiàng)目開工率，是當(dāng)前招商引資工作的重中之重。前幾年有些項(xiàng)目落不了地，一個(gè)重要原因就是咱們的跟蹤服務(wù)沒有做好，也就是營(yíng)商環(huán)境不優(yōu)，因此我們一定要強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步做好重點(diǎn)招商項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)。要把營(yíng)商環(huán)境做為事關(guān)發(fā)展的“命門之穴”，通過深化“放管服”改革，深化“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建工作，加快推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”下的“最多跑一次”改革，為招商引資項(xiàng)目落地創(chuàng)造良好環(huán)境。要健全重大項(xiàng)目責(zé)任推進(jìn)機(jī)制，建立項(xiàng)目臺(tái)賬、嚴(yán)格問責(zé)問效。要搶抓國(guó)家政策“窗口期”，積極爭(zhēng)取國(guó)家政策支持。要不斷完善“專班+首席服務(wù)員+領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系”項(xiàng)目全程包保制度，全力推動(dòng)xx、xx、xx等重點(diǎn)項(xiàng)目順利落地，加快完成xx工程、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園公共服務(wù)平臺(tái)、xx等項(xiàng)目建設(shè)。要扎實(shí)推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，推行“多規(guī)合一、多審合一、多證合一、多驗(yàn)合一”，強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目資金、土地、水電氣運(yùn)等要素保障，實(shí)行項(xiàng)目建設(shè)全周期跟蹤服務(wù)，確保納入黑河市百大項(xiàng)目的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目“開春即開工”率達(dá)到50%以上，全年開復(fù)工率、投資完成率達(dá)到90%以上。

深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是重要政治任務(wù)，招商引資和項(xiàng)目建設(shè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的頭等大事，大家要堅(jiān)持兩手抓、兩促進(jìn)，全力以赴把各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。

一要強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。在招商引資和項(xiàng)目建設(shè)上，市委、市政府近期將成立“全市招商引資暨項(xiàng)目推進(jìn)工作指揮部”，實(shí)行“日例會(huì)、周匯總、月通報(bào)”工作機(jī)制，對(duì)全市范圍內(nèi)收集到的招商線索進(jìn)行時(shí)時(shí)更新、專人推進(jìn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門要積極響應(yīng)，結(jié)合實(shí)際建立相應(yīng)工作體系，及時(shí)向指揮部報(bào)送招商引資工作動(dòng)態(tài)，確保我市招商引資工作再上一個(gè)新臺(tái)階。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門“一把手”要牢固樹立抓招商就是抓經(jīng)濟(jì)、抓發(fā)展的意識(shí)，以身作則，帶頭狠抓招商，迅速掀起招商引資熱潮。在深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上，市深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組要發(fā)揮好牽頭抓總責(zé)任，定期研究部署改作風(fēng)優(yōu)環(huán)境工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門要切實(shí)扛起改作風(fēng)優(yōu)環(huán)境主體責(zé)任，緊緊抓住加強(qiáng)能力建設(shè)這個(gè)重點(diǎn)，堅(jiān)持提能力改作風(fēng)優(yōu)環(huán)境與管干部抓業(yè)務(wù)促發(fā)展一體推進(jìn)，務(wù)求取得實(shí)效。市作風(fēng)辦要充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職能，堅(jiān)持與紀(jì)檢、組織、政法、信訪、審計(jì)、營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督等部門常態(tài)溝通，與農(nóng)業(yè)農(nóng)村、工信、商務(wù)、衛(wèi)生健康、住建等部門重點(diǎn)聯(lián)系，及時(shí)掌握各戰(zhàn)線各領(lǐng)域的突出問題，監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)落靠。

二要強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。在招商引資和項(xiàng)目建設(shè)上，近期市委、市政府將下發(fā)招商引資工作任務(wù)，要借鑒省里推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展工作擂臺(tái)賽的辦法，實(shí)行定期通報(bào)制度和重大項(xiàng)目專項(xiàng)督查制度，堅(jiān)持每月分析、每季通報(bào)、半年排名，樹立“干好干壞不一樣”的鮮明導(dǎo)向，推動(dòng)形成比學(xué)趕幫超、爭(zhēng)先晉位的濃厚氛圍。在深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上，要將日常督查與領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”結(jié)合起來，以走代督、以走代查，對(duì)敗壞作風(fēng)、破壞環(huán)境的干部從嚴(yán)查處，持續(xù)放大警示效果，保持高壓態(tài)勢(shì)。市作風(fēng)辦和市營(yíng)商環(huán)境局要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，緊盯領(lǐng)導(dǎo)干部“五整治”“走流程”“行業(yè)亂象”“低、粗、差”專項(xiàng)整治等工作中發(fā)現(xiàn)的問題，實(shí)施跟蹤督辦，及時(shí)推動(dòng)解決。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的敷衍整改、虛假整改、整改成效不明顯的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并要求限期整改，確保整改落實(shí)見真章、動(dòng)真格、求實(shí)效。要暢通“信、網(wǎng)、電”等日常監(jiān)督渠道，持續(xù)開展常態(tài)化明察暗訪、專項(xiàng)督導(dǎo)，將監(jiān)督觸角拓展延伸至基層，將壓力傳導(dǎo)到一線。

三要強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。在招商引資和項(xiàng)目建設(shè)上，要加大宣傳力度，在全市進(jìn)一步形成人人參與招商引資、人人關(guān)心招商引資、人人支持招商引資的濃厚氛圍，讓更多的人理解招商、支持招商。宣傳部門也要及時(shí)總結(jié)提煉我市發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)外宣傳推介力度，不斷提升我市對(duì)外招商的感召力、影響力和吸引力。在深化機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上，重點(diǎn)發(fā)揮好主流媒體、網(wǎng)站的作用，深入宣傳改作風(fēng)優(yōu)環(huán)境工作成效和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，選樹宣傳擔(dān)當(dāng)作為先進(jìn)典型，傳播“好聲音”、凝聚“正能量”，引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，見賢思齊、奮發(fā)有為。對(duì)不擔(dān)當(dāng)不作為的反面案例，要通過適當(dāng)方式予以通報(bào)曝光，達(dá)到查處一案、警示一批、教育一片、整改一方的目的。

同志們，改作風(fēng)優(yōu)環(huán)境、抓招商上項(xiàng)目對(duì)于推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展意義重大、影響深遠(yuǎn)。讓我們?cè)谑∈形膱?jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，大力發(fā)揚(yáng)孺子牛、拓荒牛、老黃牛的“三牛精神”，堅(jiān)定不移提能力、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展，奮力推動(dòng)“十四五”良好開局、強(qiáng)勢(shì)開局，以優(yōu)異成績(jī)向黨的百年華誕獻(xiàn)禮！

主題優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)心得體會(huì)及感悟三

根據(jù)區(qū)位要求，本人深入學(xué)習(xí)全區(qū)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)大會(huì)上的重要講話精神，現(xiàn)將個(gè)人對(duì)比檢查情況報(bào)告如下：

對(duì)比《關(guān)于更大力度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境激起市場(chǎng)活力的若干措施》的要求和全區(qū)營(yíng)商環(huán)境第3方評(píng)價(jià)結(jié)果、調(diào)查問卷搜集結(jié)果，通過認(rèn)真分析查找，本人當(dāng)前在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作上存在的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、思想認(rèn)識(shí)不夠。

沒有充分認(rèn)識(shí)到“好的營(yíng)商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力、吸引力”，沒有充分認(rèn)識(shí)抓好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的重要性和緊急性。

2、對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的重視還停留在表面，對(duì)考核指標(biāo)研究不深，滿足于學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)達(dá)文件精神，僅停留在文件傳閱上，而沒有深入了解實(shí)際情況，存在面上“打滾”的問題。

3、帶頭學(xué)習(xí)作用發(fā)揮的不夠。作為班子成員平時(shí)對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境這塊內(nèi)容沒有深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，發(fā)揮政治引領(lǐng)作用不夠，責(zé)任壓得不實(shí)，壓力傳導(dǎo)不夠。

通過深入剖析問題產(chǎn)生的本源，雖然這些問題的存在有一定的客觀緣由，但主要是主觀緣由釀成的，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、理論學(xué)習(xí)不夠、主旨觀念不牢。

對(duì)學(xué)習(xí)理論的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有擺到重要位置，有時(shí)候有應(yīng)付的思想，有時(shí)滿足于一知半解，學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性不夠高、計(jì)劃性系統(tǒng)性不夠強(qiáng)。特別是理論與實(shí)踐的結(jié)合還有一點(diǎn)差距，沒有很好地用理論去指點(diǎn)工作，導(dǎo)致工作推動(dòng)不夠快。

3、大局意識(shí)不夠、主觀觀念淡化。

在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署中沒有構(gòu)成“一盤棋”格局，主要領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于抓全面工作，對(duì)部分具體重點(diǎn)工作抓得不細(xì)、抓得不夠。分管領(lǐng)導(dǎo)一般非常關(guān)系自己分管的領(lǐng)域，對(duì)不屬于自己分管的工作主動(dòng)關(guān)心不夠，“分工不分家”“相互支持”工作習(xí)慣還沒有完全養(yǎng)成。工作中有時(shí)依然存在“各吹各的號(hào)”的情形，沒有深入研究新情勢(shì)下營(yíng)商環(huán)境的各類問題，有時(shí)候存在重管理、輕服務(wù)。

4、為民服務(wù)意識(shí)不夠、工作風(fēng)格有待加強(qiáng)。

下鄉(xiāng)調(diào)研存在走馬觀花的現(xiàn)象，局限于看資料、聽匯報(bào)，開座談，沒有深入了解納稅人、繳費(fèi)人的需求，在思想和行動(dòng)上缺少“釘釘子”精神，研究解決一些矛盾和問題，工作風(fēng)格不夠深入，得心應(yīng)手的工作抓狠一些、實(shí)一些，難度大、難見效的工作抓得虛一些、少一些。

針對(duì)調(diào)查問卷結(jié)果、自我剖析和會(huì)前查擺出來的問題和會(huì)上搜集的意見，我個(gè)人需再提升政治站位，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，加強(qiáng)部門協(xié)作，確保稅收營(yíng)商環(huán)境再上新臺(tái)階。認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》營(yíng)建人人參與、人人擔(dān)責(zé)、人人主動(dòng)、人人作為的工作格局。要勇于擔(dān)當(dāng)，履職盡責(zé)，根據(jù)任務(wù)分工肯定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提早謀劃，把各項(xiàng)措施抓準(zhǔn)抓實(shí)抓細(xì)；因地制宜、探索創(chuàng)新，打造具有本地特點(diǎn)的便民辦稅新舉措，為營(yíng)建良好的營(yíng)商環(huán)境筑牢堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，通過對(duì)比檢查，本人將在今后的工作中嚴(yán)格依照區(qū)委區(qū)政府以及街道黨工委的要求不斷增強(qiáng)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作落細(xì)落實(shí)。

主題優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)心得體會(huì)及感悟四

同志們：

市局已制定了《關(guān)于更大力度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境激發(fā)市場(chǎng)活力的實(shí)施方案》，下面，我從紀(jì)檢監(jiān)察的角度，就如何優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，講幾點(diǎn)意見。

一、認(rèn)識(shí)形勢(shì)，提高優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的自覺性。

1、新冠疫情半年以來對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)影響很大，許多企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨很多問題，許多服務(wù)行業(yè)受到很大沖擊，市場(chǎng)疲軟。就麻城而言，經(jīng)濟(jì)下行嚴(yán)重，上半年財(cái)政收入銳減，全市三公經(jīng)費(fèi)壓縮了10%，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)壓縮了20%，市級(jí)財(cái)政支出壓力很大。企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，恢復(fù)正常經(jīng)濟(jì)運(yùn)行迫在眉婕。

2、市委將制定優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境年度考核評(píng)價(jià)辦法，對(duì)市直部門采取季度考核，并與各項(xiàng)年度考核評(píng)比掛鉤，對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)不力、行動(dòng)遲緩、工作被動(dòng)、企業(yè)投訴多、社會(huì)反響差，年度排名后5位的市直單位,考核評(píng)定為“較差”等次，取消先進(jìn)單位評(píng)選資格。對(duì)營(yíng)商環(huán)境年度考評(píng)后3位的市直單位進(jìn)行通報(bào)約談，對(duì)連續(xù)兩年居后3位的市直單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行組織處理。

3、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是今年市委市紀(jì)委一項(xiàng)十分重要的工作，市委已成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，市委書記、市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，6個(gè)常委、5個(gè)副市長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)格之高足以說明市委市政府對(duì)我市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的重視程度，市紀(jì)委肯定會(huì)加大暗訪檢查力度，抓破壞營(yíng)商環(huán)境典型，并對(duì)壞典型進(jìn)行全市通報(bào)或媒體曝光。市紀(jì)委監(jiān)委已建立破壞營(yíng)商環(huán)境追責(zé)問責(zé)機(jī)制，對(duì)吃拿卡要、“釣魚”執(zhí)法、亂執(zhí)法、亂攤派、亂罰款和慢作為、不作為等損害營(yíng)商環(huán)境的行為進(jìn)行嚴(yán)厲追責(zé)問責(zé)。

二、切實(shí)解決營(yíng)商環(huán)境中存在的突出問題

1、“行政審批辦事卡”的問題。市局政務(wù)服務(wù)窗口少數(shù)個(gè)別工作人員存在業(yè)務(wù)不熟悉、服務(wù)態(tài)度差、辦事拖拉，上班遲到早退，工作作風(fēng)不實(shí)等問題。要加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，推進(jìn)“一門全辦、一網(wǎng)通辦、一窗通辦、一事聯(lián)辦”，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，著力提高政務(wù)服務(wù)便利度、企業(yè)和群眾滿意度，著力打造企業(yè)和群眾“雙滿意”的一流政務(wù)服務(wù)窗口。

2、行政執(zhí)法工作方面的問題。一是執(zhí)法業(yè)務(wù)不熟悉。對(duì)本系統(tǒng)執(zhí)法法律依據(jù)不熟悉，權(quán)力界限和邊界不清晰，適用法律法規(guī)不準(zhǔn)確；二是執(zhí)法程序不規(guī)范。受理投訴不及時(shí)，不持證上崗，辦理案件超時(shí)效，文書制作不規(guī)范；三是濫用自由裁量權(quán)，搞“釣魚執(zhí)法”“獅子大張口”，選擇性執(zhí)法，該立案不立案，辦關(guān)系案、人情案，大案小辦，執(zhí)法不透明等。要完善315投訴舉報(bào)平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)、解決企業(yè)和消費(fèi)者訴求。嚴(yán)控涉企檢查執(zhí)法頻次，規(guī)范自由裁量行為，依法慎重實(shí)施行政強(qiáng)制。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)“寧靜日”制度，嚴(yán)格落實(shí)“不訴不查”“不舉不查”原則，做到“有呼必應(yīng)、無事不擾”。嚴(yán)格執(zhí)行涉企行政處罰“首違不罰”“輕違不罰”情形清單，嚴(yán)格執(zhí)行“雙隨機(jī)、一公開”制度，全面落實(shí)行政執(zhí)法公示、行政執(zhí)法全過程記錄和處罰決定審核心三項(xiàng)制度。營(yíng)造公平公正公開的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，依法依規(guī)保障各類市場(chǎng)主體合法權(quán)益。

3、特種設(shè)備安全監(jiān)管方面的問題。一是責(zé)任未壓實(shí)，特監(jiān)股與各監(jiān)管所責(zé)任邊界不明確，監(jiān)管責(zé)任未認(rèn)領(lǐng)。到目前為止有鼓樓所、龍池所、開發(fā)區(qū)所、鐵門所、歧亭所、乘馬所、福田河所、木子店所、閻河所、鹽田河所等十個(gè)監(jiān)管所未認(rèn)領(lǐng)監(jiān)管任務(wù)。二是各監(jiān)管所主要負(fù)責(zé)人和監(jiān)管人員對(duì)特種設(shè)備安全工作認(rèn)識(shí)不夠，監(jiān)管人員怕?lián)?zé)。三是監(jiān)管能力不足，對(duì)特種設(shè)備法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)不熟悉，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察缺乏直觀認(rèn)識(shí)，安全監(jiān)管工作基本未展開。要求特監(jiān)股要繼續(xù)組織人員培訓(xùn)，必要時(shí)要組織考試。同時(shí)每月每周要到各基層監(jiān)管所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、示范，逐步提高基層監(jiān)管所特種設(shè)安全監(jiān)管能力。

4、財(cái)務(wù)方面的問題。一是事前審批履行不到位，先辦事后請(qǐng)示，導(dǎo)致費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)不合規(guī)，程序不合邏輯。二是報(bào)賬員對(duì)自己?jiǎn)挝坏呢?cái)務(wù)監(jiān)督履行不夠。三是結(jié)算不及時(shí)，2020年半年將過，部分所收入費(fèi)用一次都未結(jié)算。這里我強(qiáng)調(diào)一下，各所要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定的時(shí)間結(jié)完帳、結(jié)好帳，逾期的所寫說明給我，沒有寫的要通報(bào)，搞工作不能拖拖拉拉。

5、“不作為、慢作為、亂作為”的問題。主要表現(xiàn)在：一是擔(dān)當(dāng)意識(shí)不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，市局黨組部署的工作選擇性落實(shí)，有的黨組會(huì)議或安排的工作不傳達(dá)或打折扣。有的同志上自由班，遲到早退，工作散漫，有的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作講價(jià)錢、講困難、推三阻四。二是不作為、慢作為、亂作為的人和事批評(píng)的不夠，總是從關(guān)心愛護(hù)同事出發(fā)，教育的多，問責(zé)的少。三是對(duì)上級(jí)及黨組部署的工作紀(jì)檢監(jiān)察督辦的少。各單位負(fù)責(zé)人、各黨支部書記一定要按照“一崗雙責(zé)”的要求，扛起管黨治黨責(zé)任，敢于向不作為、慢作為、亂作為作風(fēng)亮劍。

6、兩個(gè)責(zé)任落實(shí)不到位。認(rèn)真落實(shí)“主體責(zé)任”和“監(jiān)督責(zé)任”兩個(gè)責(zé)任，要樹立不抓主體責(zé)任是失職，抓不好是瀆職的理念，各單位要根據(jù)自已的職能職責(zé)，制定好本單位主體責(zé)任清單，細(xì)化到室、組、人，責(zé)任上肩，層層傳導(dǎo)工作壓力，履職盡責(zé)，確保市局黨組部署的各項(xiàng)工作落實(shí)。把兩個(gè)責(zé)任常記心頭，不斷健全各項(xiàng)制度，形成責(zé)任落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制。提高主體責(zé)任履職能力。

7、抓好營(yíng)商環(huán)境問題整改。市局這個(gè)方案提出了大力實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“五大行動(dòng)”和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)工作任務(wù)清單，各項(xiàng)任務(wù)都明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、牽頭單位、責(zé)任單位和完成時(shí)限，大家要結(jié)合各自的崗位職責(zé)，把握好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按照任務(wù)清單按時(shí)完成工作任務(wù)。市局紀(jì)檢監(jiān)察、主責(zé)辦要加強(qiáng)任務(wù)清單督查督辦，確保任務(wù)清單全面完成。

三、強(qiáng)化履職監(jiān)督，堅(jiān)決懲治腐敗

市局紀(jì)檢監(jiān)察、主責(zé)辦結(jié)合各基層監(jiān)管所、直屬單位、機(jī)關(guān)各股室職能，立足于單位部門崗位職能，強(qiáng)化履職盡責(zé)監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)班子層面：主要是強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的監(jiān)督，既要監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)班子成員又要監(jiān)督其分管聯(lián)系單位，豎持“責(zé)任制管責(zé)任人，責(zé)任人管一班人”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的工作機(jī)制，使責(zé)任制在領(lǐng)導(dǎo)干部心中有位、身上有責(zé)、肩上有壓、工作有效。同時(shí)強(qiáng)化對(duì)中層干部和關(guān)鍵崗位人員的監(jiān)督，層層傳導(dǎo)壓力，落實(shí)責(zé)任。主要從兩個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)督，一是廉政勤政方面，看各單位是否嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”和各級(jí)規(guī)定的廉潔紀(jì)律，是否存在接受行政相對(duì)人吃請(qǐng)，是否存在工作日飲酒、是否存在收受行政相對(duì)人禮品禮金、是否存在吃拿卡要行為。二是履職盡責(zé)方面：看各單位是否認(rèn)真落實(shí)上級(jí)和市局黨組部署安排的各項(xiàng)工作。是否認(rèn)真履行崗位職責(zé)，監(jiān)管到位。對(duì)違反中央“八項(xiàng)規(guī)定”和各級(jí)規(guī)定的廉潔紀(jì)律，造成不良影響的，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，決不姑息。

同志們，上面我講到的問題，希望大家有則改之，無則加勉。在當(dāng)前優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的大背景下，希望大家要嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定和廉潔紀(jì)律，履職盡責(zé)，守住紀(jì)律紅線，做個(gè)清楚人、明白人。

主題優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)心得體會(huì)及感悟五

同志們：

我們正處于“百年未有之大變局”的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)下行壓力持續(xù)加大，加之受新冠肺炎疫情疊加影響，導(dǎo)致區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)、招商引資、企業(yè)發(fā)展等面臨的形勢(shì)更加嚴(yán)峻、更加復(fù)雜，給經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展增加了很多不確定性。我縣處于西部?jī)?nèi)陸欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如何在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開新局?優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是我們唯一的出路，是提高我縣未來經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的“關(guān)鍵一招”。

因此，我們必須把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為“一號(hào)服務(wù)工程”來抓，舉全縣之力來打通營(yíng)商環(huán)境中的堵點(diǎn)，以此破除制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的痛點(diǎn)。下面，就如何推動(dòng)“一號(hào)服務(wù)工程”，講四個(gè)方面的意見。稍后，x書記將作工作要求和強(qiáng)調(diào)，務(wù)請(qǐng)大家深刻領(lǐng)會(huì)，不折不扣抓好落實(shí)。

第一，實(shí)施“一號(hào)服務(wù)工程”是貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署的政治擔(dān)當(dāng)。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)“好的營(yíng)商環(huán)境就像陽光、水和空氣，須臾不能缺少。李克強(qiáng)總理也多次強(qiáng)調(diào)要打造一流的營(yíng)商環(huán)境。從今年1月1日起，由國(guó)務(wù)院頒布的《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》正式施行，該《條例》從2019年7月向社會(huì)公開征求意見到施行僅僅用了3個(gè)月的時(shí)間，市、縣也相應(yīng)出臺(tái)了相關(guān)政策。

這樣的速度和效率，充分體現(xiàn)出黨中央、國(guó)務(wù)院在改善營(yíng)商環(huán)境方面的決心和意志。志剛書記指出“要加大招商引資力度，深入推進(jìn)放管服改革，為企業(yè)投資興業(yè)營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境，加快打造西部地區(qū)重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極、內(nèi)陸開放型經(jīng)濟(jì)新高地和生態(tài)文明示范區(qū)?！?/p>

習(xí)近平總書記有要求，國(guó)家有法規(guī)，志剛書記有指示，說明這是國(guó)家之大事、全省之大事，我們“一把手”必須親自抓，必須把這項(xiàng)工作作為“一號(hào)服務(wù)工程”。營(yíng)商環(huán)境建設(shè)抓得好不好，是檢驗(yàn)我們“四個(gè)意識(shí)”強(qiáng)不強(qiáng)，“兩個(gè)維護(hù)”堅(jiān)決不堅(jiān)決的“試金石”。

第二，實(shí)施“一號(hào)服務(wù)工程”是放大資源稟賦優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略選擇。進(jìn)入新時(shí)代，營(yíng)商環(huán)境和自然資源一樣，都是未來發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，未來的發(fā)展不是靠政策與市場(chǎng)，而是靠資源、靠指標(biāo)、靠空間、靠營(yíng)商環(huán)境來提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)踐證明了，我縣農(nóng)業(yè)“3+n”、工業(yè)“2+n”、三產(chǎn)“2+n”產(chǎn)業(yè)體系和“一城四基地”的打造離不開市場(chǎng)主體的參與，“哪里的營(yíng)商環(huán)境好，人才就往哪里走、企業(yè)就往哪里跑、資金就往哪里流、項(xiàng)目就在哪里建、產(chǎn)業(yè)就在哪里興”。

我縣有很多資源優(yōu)勢(shì)，我們要讓資源優(yōu)勢(shì)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。資源優(yōu)勢(shì)是蟲，營(yíng)商環(huán)境是巢，投資商是鳳，就要讓資源優(yōu)勢(shì)這條蟲引進(jìn)金鳳凰，務(wù)必要筑好營(yíng)商環(huán)境這個(gè)巢，務(wù)必要以更加解放的思想和更超常規(guī)的舉措，推動(dòng)“一號(hào)服務(wù)工程”筑起最具吸引力的巢，引來更多的金鳳凰。

第三，實(shí)施“一號(hào)服務(wù)工程”是提升效能、釋放活力的必經(jīng)之路。活力要靠營(yíng)商環(huán)境來體現(xiàn)。近年來,各鎮(zhèn)鄉(xiāng)各部門一把手親自深入推進(jìn)“限時(shí)辦結(jié)、全程代辦、一窗多辦”，始終堅(jiān)持把回應(yīng)群眾正確期盼作為第一責(zé)任，把解決企業(yè)實(shí)際困難作為第一要?jiǎng)?wù)，政務(wù)服務(wù)效能不斷提升,市場(chǎng)主體動(dòng)力活力充分釋放。在2019年在全省營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)評(píng)估中我縣排名第x位，同比2018年前進(jìn)x位。這充分說明了只要一把手親自推動(dòng)，效能就能提升，活力就能釋放。

一是實(shí)施“一號(hào)服務(wù)工程”需要來一場(chǎng)服務(wù)大提升。今年是x省的“效能提升年”，也是我縣“營(yíng)商環(huán)境建設(shè)年”,這要求我們必須把“顧客至上”的理念貫穿于服務(wù)市場(chǎng)主體的全過程、全領(lǐng)域。我們共產(chǎn)黨的官有兩種身份，當(dāng)企業(yè)嚴(yán)重違法時(shí)，你就是官，只要企業(yè)沒有違法，你就是公仆，是店小二，是服務(wù)員，所以，我們必須搞服務(wù)大提升。

各鎮(zhèn)鄉(xiāng)各部門務(wù)必按照《x縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境八條措施》，履行好電視問政的承諾，當(dāng)好服務(wù)市場(chǎng)主體的“店小二”，做到主要領(lǐng)導(dǎo)“三親自”、幫扶企業(yè)“三到位”、政務(wù)服務(wù)“四公開”、服務(wù)企業(yè)“強(qiáng)三手”、行政審批“五減少”、行政執(zhí)法“三為主”、政策優(yōu)惠“重三不”、受理熱線“五限時(shí)”。

縣營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局要統(tǒng)籌抓好“綜合一窗”和“全省通辦”工作，按照誰負(fù)責(zé)辦理、誰負(fù)責(zé)審批、誰就要親自體驗(yàn)一次的要求，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦一遍、流程走一遍。全力打造“全省通辦、一次辦成”政務(wù)服務(wù)品牌，打通服務(wù)群眾和企業(yè)“最后一公里”。

二是實(shí)施“一號(hào)服務(wù)工程”需要來一場(chǎng)問題大整治。x的營(yíng)商環(huán)境只有“升級(jí)版”，沒有“終極版”，各級(jí)各部門務(wù)必要緊緊圍繞自查的“遺留問題”以及群眾和企業(yè)反映的“高頻問題”，始終堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，來一場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境大整治、大提升，徹底推翻壓在企業(yè)頭上的“三座大山”。

在這里要著重強(qiáng)調(diào)下，營(yíng)商環(huán)境建設(shè)委員會(huì)第一次全體會(huì)后，縣營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局下發(fā)了《x縣營(yíng)商環(huán)境“不誠(chéng)信、不規(guī)范、不擔(dān)當(dāng)”相關(guān)問題自查表》。來一場(chǎng)問題的大督查，問題要查得越多越好，目前，共收到各鎮(zhèn)鄉(xiāng)各部門反饋的72個(gè)問題，針對(duì)涉及這72個(gè)問題的鎮(zhèn)鄉(xiāng)和部門務(wù)必要明晰時(shí)間表、劃定施工圖、明確任務(wù)書，序時(shí)完成整改。

三是實(shí)施“一號(hào)服務(wù)工程”需要來一場(chǎng)指標(biāo)大提升。指標(biāo)不是目的，我們要通過指標(biāo)提升整個(gè)營(yíng)商環(huán)境，指標(biāo)是由第三方評(píng)估的，存在人為因素，但投資者要看指標(biāo)。指標(biāo)有兩個(gè)好處，一是通過指標(biāo)作為指揮棒，讓我們營(yíng)商環(huán)境的水平全面提升，提升知名度、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力;

二是通過指標(biāo)讓招商引資有了風(fēng)向標(biāo)，我們要認(rèn)真研究指標(biāo)評(píng)估的游戲規(guī)則，要把規(guī)則搞清楚，弄明白。在2019年的營(yíng)商環(huán)境第三方評(píng)估結(jié)果中，我縣開辦企業(yè)、辦理建筑許可、獲得用水、納稅、市場(chǎng)監(jiān)督、企業(yè)信心六項(xiàng)指標(biāo)均高于省、市平均水平，面對(duì)取得的成績(jī)，大家應(yīng)不驕不躁，持續(xù)發(fā)力、久久為功。

同時(shí)，我們也應(yīng)清楚看到我縣獲得信貸、登記財(cái)產(chǎn)、企業(yè)信心、政務(wù)服務(wù)這四項(xiàng)指標(biāo)中的部分二級(jí)指標(biāo)評(píng)估結(jié)果低于省、市平均水平，縣金融辦、縣自然資源局、縣營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局、縣投促局牽頭的指標(biāo)評(píng)分低于70分，面對(duì)存在的問題，大家應(yīng)對(duì)標(biāo)對(duì)表，砥礪前行，補(bǔ)齊短板。在“營(yíng)商環(huán)境建設(shè)年”里，各指標(biāo)牽頭單位務(wù)必要把能加的分加回來。

四是實(shí)施“一號(hào)服務(wù)工程”需要來一場(chǎng)自我大革命。營(yíng)商環(huán)境說到底是向自己開刀，讓自己從上帝變?yōu)榕?。?xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，要構(gòu)建親清新型政商關(guān)系。對(duì)于x來說，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部來一場(chǎng)“自上而下、由內(nèi)及外”的自我大革命。一是打破“中梗阻”。

無論自查發(fā)現(xiàn)的問題，還是指標(biāo)完成中存在的問題，都需要各鎮(zhèn)鄉(xiāng)各部門打破橫向上的“信息孤島”，拆除縱向上的“數(shù)據(jù)煙囪”，杜絕相互推諉，通過最大限度的數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)性海量數(shù)據(jù)的充分應(yīng)用。二是狠剎“拖踏風(fēng)”。要一提到營(yíng)商委就膽戰(zhàn)心驚，對(duì)破壞營(yíng)商環(huán)境的要從重從快，毫不手軟的追責(zé)問責(zé)。

和風(fēng)細(xì)雨是換不來營(yíng)商環(huán)境的，我們必須嚴(yán)格實(shí)行既要打雷、又要下雨，拿出更大力度，采取更嚴(yán)手段，對(duì)落實(shí)不力、破壞環(huán)境的人和事，一律公開曝光，嚴(yán)肅查處，對(duì)侵害企業(yè)利益、損壞營(yíng)商環(huán)境的行為形成有力震懾。三要撤換“書呆子”。對(duì)死板教條，不研究政策、不研究形勢(shì)，死啃政策、法律、條款，疏于管理、疏于服務(wù)的書呆子要堅(jiān)決撤換。

第一，強(qiáng)化調(diào)度保落實(shí)。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境沒有完成時(shí)，只有進(jìn)行時(shí);沒有最好，只有更好。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門務(wù)必高度重視營(yíng)商環(huán)境工作，主動(dòng)作為、上下聯(lián)動(dòng)、形成合力，從思想上、行動(dòng)上提高政治站位，強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，營(yíng)商環(huán)境就要反著抓，我們抓主要領(lǐng)導(dǎo)，你們抓具體辦事的人，其他工作抓關(guān)鍵少數(shù)，營(yíng)商環(huán)境就是抓絕大多數(shù)，對(duì)營(yíng)商環(huán)境的考核，就看辦事人員對(duì)辦事流程的熟練度。主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，把責(zé)任落實(shí)到人，把措施落實(shí)到位，進(jìn)一步優(yōu)化全過程服務(wù)，加強(qiáng)全過程管理。

第二，強(qiáng)化評(píng)估保指標(biāo)。一是加強(qiáng)向上對(duì)接?？h營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局要加強(qiáng)對(duì)指標(biāo)牽頭單位的調(diào)度，評(píng)估指標(biāo)牽頭單位要積極主動(dòng)對(duì)接上級(jí)部門，弄清弄懂評(píng)估方式、評(píng)估指標(biāo)和樣本框提取，把握“游戲規(guī)則”，切實(shí)提高全縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作能力和水平，我縣已成立營(yíng)商環(huán)境委員會(huì)，可見力度之大，我們必須把指標(biāo)搞好，一旦出現(xiàn)失誤，我們輸不起。二是加強(qiáng)12345熱線服務(wù)工作。大家工作要主動(dòng)，敢于擔(dān)當(dāng)，對(duì)12345熱線反映的問題，必須第一時(shí)間記錄、第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦、第一時(shí)間處理、第一時(shí)間回復(fù)，針對(duì)此項(xiàng)工作，市要單獨(dú)考核各縣(區(qū))，請(qǐng)大家務(wù)必高度重視，絕不能馬虎，更不能拖后腿。

第三，強(qiáng)化宣傳保態(tài)勢(shì)。在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面，對(duì)好的要進(jìn)行宣傳，對(duì)差的要堅(jiān)決進(jìn)行曝光、處罰。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不是某個(gè)單位、某個(gè)部門的工作，我們的企業(yè)是營(yíng)商環(huán)境的主體，我們的群眾也是營(yíng)商環(huán)境的主體，我們的干部更是營(yíng)商環(huán)境的主體，要形成“人人優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”的良好氛圍。為此，各鎮(zhèn)鄉(xiāng)各部門尤其是宣傳部門，要?jiǎng)?chuàng)新宣傳方式，注重宣傳實(shí)效，廣泛宣傳優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境的新思路、新舉措和新成效，深入一線、點(diǎn)面結(jié)合，積極宣傳政府服務(wù)的典型案例。

同志們，營(yíng)商環(huán)境是一項(xiàng)常抓常新的系統(tǒng)工程、民生工程、一號(hào)工程。全縣上下要以不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重大任務(wù)，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感、“坐不住”的責(zé)任感，拿出更大的力度、更強(qiáng)的舉措，提出更高的要求，營(yíng)造更好的環(huán)境，把x建設(shè)成一片投資興業(yè)的熱土，為x高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)!

主題優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)心得體會(huì)及感悟六

為貫徹落實(shí)《市人民政府關(guān)于深化“放管服評(píng)”改革推進(jìn)流程再造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的實(shí)施意見》，進(jìn)一步深化“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)、流程再造、結(jié)果評(píng)價(jià)”改革（簡(jiǎn)稱“放管服評(píng)”改革），著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，制定以下實(shí)施意見。

（一）指導(dǎo)思想。全面推動(dòng)落實(shí)中央和省市近年來關(guān)于深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作部署，以“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化”為導(dǎo)向，以政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理為切入點(diǎn)，以政務(wù)服務(wù)流程再造為核心，以大數(shù)據(jù)信息應(yīng)用為支撐，以信用法治化建設(shè)為保障，協(xié)同推進(jìn)“放管服評(píng)”改革，加快實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一網(wǎng)通辦為標(biāo)準(zhǔn)，并聯(lián)審批、幫辦代辦是底線”的工作目標(biāo)，對(duì)照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)先進(jìn)，打通便民利企的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，迅速形成營(yíng)商環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)發(fā)展“三年有突破”和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。

（二）工作目標(biāo)。全面推行“一網(wǎng)辦、一鏈辦、一窗辦、一城辦”改革，2019年11月底與全市一體化的在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)深度對(duì)接，12月底前，所有依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率不低于70%。2019年底前，推出一批高頻“一鏈辦理”事項(xiàng)。2020年底前，實(shí)現(xiàn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管常態(tài)化并開展綜合智能監(jiān)管；在縣政務(wù)服務(wù)中心全面推開全領(lǐng)域無差別“一窗受理”；實(shí)現(xiàn)全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一城通辦”；全縣政務(wù)服務(wù)水平全面提升，基本實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。

（一）以標(biāo)準(zhǔn)化放權(quán)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化

1.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，按照上級(jí)要求，制定統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編碼、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、辦事指南和時(shí)限要求，消除模糊條款，優(yōu)化審批服務(wù)流程，制作易看易懂、實(shí)用簡(jiǎn)便的辦理流程圖（表）。嚴(yán)格按照省市時(shí)限安排，推動(dòng)我縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)上網(wǎng)運(yùn)行；2019年10月底前，在有條件的社區(qū)和行政村實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)全覆蓋，全縣行政許可、行政給付、行政確認(rèn)、行政獎(jiǎng)勵(lì)、行政裁決、其他行政權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率不低于80%；2019年底前，所有依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率不低于70%。（牽頭部門：縣政府辦公室、縣行政審批服務(wù)局；責(zé)任部門：開發(fā)區(qū)、高效區(qū)，各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，縣直相關(guān)部門）

2.深化“減證便民”行動(dòng)。進(jìn)一步清理各類證明事項(xiàng)，對(duì)縣自行設(shè)定的證明事項(xiàng)一律予以取消；對(duì)法律法規(guī)設(shè)定的證明，積極采取證明事項(xiàng)告知承諾制、“證明材料不用跑”改革等方式，切實(shí)減輕群眾提交證明的負(fù)擔(dān)。本著積極穩(wěn)妥、應(yīng)納盡納的原則，擴(kuò)大證明事項(xiàng)告知承諾制試點(diǎn)項(xiàng)目和“證明材料不用跑”改革項(xiàng)目的范圍，將更多證明事項(xiàng)納入試點(diǎn)和改革范疇，最大化方便群眾。進(jìn)一步優(yōu)化證明事項(xiàng)辦理流程，提高辦理時(shí)效，切實(shí)解決“奇葩”證明、循環(huán)證明、重復(fù)證明、無謂證明和證明不統(tǒng)一、不規(guī)范問題。（牽頭部門：縣司法局；責(zé)任部門：開發(fā)區(qū)、高效區(qū)，各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，縣直相關(guān)部門）

3.全面清理各類變相審批事項(xiàng)。2019年底前，組織清理各類變相審批和許可，對(duì)以備案、登記、注冊(cè)、目錄、年檢、監(jiān)制、認(rèn)定、認(rèn)證等形式變相設(shè)置審批的違規(guī)行為進(jìn)行專項(xiàng)整治。（牽頭部門：縣政府辦公室；責(zé)任部門：縣委編辦、縣司法局、縣行政審批服務(wù)局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局，各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，縣直相關(guān)部門）

（二）以聯(lián)動(dòng)化監(jiān)管推進(jìn)政務(wù)服務(wù)法治化

4.實(shí)施信用監(jiān)管。強(qiáng)化國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，全面歸集企業(yè)監(jiān)管信息并及時(shí)向社會(huì)推送，在事中事后監(jiān)管上形成社會(huì)共治的合力。全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的將企業(yè)公示信息、即時(shí)信息、行政許可信息、行政處罰信息通過國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會(huì)公示，使企業(yè)在信貸審批、政府采購、工程招標(biāo)、土地出讓等審批服務(wù)程序的辦理中為各部門提供信息參考，推進(jìn)信用信息與審批服務(wù)、監(jiān)管處罰有效銜接。對(duì)申請(qǐng)告知承諾不實(shí)的，依法作出處理。（牽頭部門：縣市場(chǎng)監(jiān)管局；責(zé)任部門：縣發(fā)展改革局、縣行政審批服務(wù)局，縣直相關(guān)部門）

5.深入開展失信聯(lián)合懲戒。依法依規(guī)建立聯(lián)合懲戒措施清單，動(dòng)態(tài)更新并向社會(huì)公開，形成行政性、市場(chǎng)性和行業(yè)性等懲戒措施多管齊下，社會(huì)力量廣泛參與的失信聯(lián)合懲戒大格局。

2019年底前，建立信用約束向失信企業(yè)的法定代表人、股東和高級(jí)管理人員等自然人延伸制度。（牽頭部門：縣發(fā)展改革局、縣市場(chǎng)監(jiān)管局；責(zé)任部門：縣行政審批服務(wù)局，開發(fā)區(qū)、高效區(qū)，各鎮(zhèn)政府、街道辦事處）

6.探索建立信用修復(fù)機(jī)制。失信市場(chǎng)主體在規(guī)定期限內(nèi)糾正失信行為、消除不良影響的，可通過完成信用整改、通過信用核查、參加公益慈善活動(dòng)等方式開展信用修復(fù)。（牽頭部門：縣發(fā)展改革局；責(zé)任部門：縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣行政審批服務(wù)局，開發(fā)區(qū)、高效區(qū)，各鎮(zhèn)政府、街道辦事處）

7.推行“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管。加快全省統(tǒng)一的“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)應(yīng)用，統(tǒng)籌貫徹落實(shí)一般檢查事項(xiàng)和重點(diǎn)檢查事項(xiàng)抽查，按照上級(jí)安排確定抽查事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一次門、查多項(xiàng)事”。積極為其他部門“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管工作提供平臺(tái)服務(wù)指導(dǎo)，在企業(yè)數(shù)據(jù)庫中為檢查部門抽取數(shù)據(jù)及執(zhí)法人員數(shù)據(jù)庫的匹配進(jìn)行指導(dǎo)。2019年11月底前，建立縣“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管工作聯(lián)席會(huì)議制度。2020年底前，實(shí)現(xiàn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管常態(tài)化并開展綜合智能監(jiān)管。（牽頭部門：縣市場(chǎng)監(jiān)管局；責(zé)任部門：縣發(fā)展改革局、縣政府辦公室、縣稅務(wù)局，縣直相關(guān)部門）

8.依法規(guī)范中介服務(wù)行為。除國(guó)家有明確規(guī)定外，嚴(yán)禁限額管理中介服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量，允許具備資質(zhì)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)平等進(jìn)入市場(chǎng)開展業(yè)務(wù)。深入推進(jìn)中介服務(wù)收費(fèi)改革，最大限度地縮小政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)范圍，并向社會(huì)公布。全面清理部門所屬事業(yè)單位、主管的社會(huì)組織從事與本部門行政審批相關(guān)中介服務(wù)，杜絕中介強(qiáng)制代理行為。對(duì)清理規(guī)范后保留的中介服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行清單管理，明確項(xiàng)目名稱、設(shè)定依據(jù)、服務(wù)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費(fèi)來源渠道等，一并向社會(huì)公開。嚴(yán)格查處違規(guī)收費(fèi)、出具虛假證明或報(bào)告等擾亂市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為。（牽頭部門：縣發(fā)展改革局；責(zé)任部門：縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣行政審批服務(wù)局、縣司法局，開發(fā)區(qū)、高效區(qū)，各鎮(zhèn)政府、街道辦事處）

9.強(qiáng)化審批與監(jiān)管無縫對(duì)接。對(duì)相對(duì)集中、審管分離的行政許可事項(xiàng)，按照“誰審批誰負(fù)責(zé)、誰主管誰監(jiān)管”的原則，建立部門間信息及時(shí)共享機(jī)制，審批信息及時(shí)告知、過程信息全部共享、監(jiān)管信息限時(shí)反饋。實(shí)行“一事一檔案”，對(duì)每項(xiàng)審批事項(xiàng)建立全流程監(jiān)管檔案。受理群眾和企業(yè)通過人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、縣長(zhǎng)信箱等平臺(tái)對(duì)涉企問題的意見和建議，轉(zhuǎn)辦群眾和企業(yè)通過“12345”政務(wù)服務(wù)熱線反饋的問題，定期對(duì)辦理情況回訪并進(jìn)行通報(bào)。（牽頭部門：縣政府辦公室、縣行政審批服務(wù)局；責(zé)任部門：縣直相關(guān)部門）

（三）以信息化服務(wù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化

10.加快運(yùn)行一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。進(jìn)一步梳理各部門自建系統(tǒng)，推進(jìn)完善縣一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能，2019年11月底前，完成縣各部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移上云，并與市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)深度對(duì)接，打造網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一入口和出口。（牽頭部門：縣政府辦公室、縣行政審批服務(wù)局；責(zé)任部門：縣直相關(guān)部門）

11.深入推進(jìn)“一窗受理”。對(duì)涉及多個(gè)部門審批的業(yè)務(wù)，實(shí)行證照聯(lián)辦，由綜合服務(wù)窗口人員統(tǒng)一受理材料，通過“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)一套材料、一個(gè)窗口辦齊所有證照。2020年在縣政務(wù)服務(wù)中心全面推開全領(lǐng)域無差別“一窗受理”。（牽頭部門：縣行政審批服務(wù)局；責(zé)任部門：縣政府辦公室，縣直相關(guān)部門）

12.推出“一鏈辦”事項(xiàng)。堅(jiān)持以申請(qǐng)人辦事需求為導(dǎo)向，對(duì)高頻關(guān)聯(lián)事項(xiàng)辦理流程進(jìn)一步優(yōu)化、材料進(jìn)一步精簡(jiǎn)、時(shí)限進(jìn)一步壓縮，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)不同部門、不同層級(jí)的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)協(xié)同服務(wù)，變“一事一流程”為“多事一流程”。2019年底前，重點(diǎn)在企業(yè)開辦、水電氣暖隨不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記過戶、工程項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收等領(lǐng)域推出一批高頻“一鏈辦”事項(xiàng)，打造“套餐式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”。（牽頭部門：縣行政審批服務(wù)局、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣自然資源和規(guī)劃局、縣水利局；責(zé)任部門：縣直相關(guān)部門）

13.加快推進(jìn)“一城辦”。2019年底前，根據(jù)全市公布的“一城辦”事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)在我縣政務(wù)服務(wù)中心或者同一部門（系統(tǒng)）的服務(wù)窗口均可辦理。2020年底前，根據(jù)我市要求落實(shí)全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一城通辦”。（牽頭部門：縣行政審批服務(wù)局；責(zé)任部門：縣政府辦公室，縣直相關(guān)部門）

14.推進(jìn)“掌上一窗”政務(wù)服務(wù)應(yīng)用。整合移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)全縣移動(dòng)端辦公統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一出口、統(tǒng)一應(yīng)用管理、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)測(cè)，推出一批“秒批、秒辦”事項(xiàng)，加快推進(jìn)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，2019年底前，完成縣級(jí)辦件量前20位的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和民生高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)掌上辦理。（牽頭部門：縣政府辦公室、縣行政審批服務(wù)局；責(zé)任部門：縣直相關(guān)部門）

15.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)自助辦理。以“開放、共融、共享”為標(biāo)準(zhǔn)，以“不見面”“少等待”為目標(biāo)，合理規(guī)劃政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)區(qū)，分批推進(jìn)行業(yè)性自助服務(wù)和自助終端設(shè)備整合，優(yōu)先實(shí)現(xiàn)社保和營(yíng)業(yè)執(zhí)照打印等群眾和企業(yè)需求量大的服務(wù)事項(xiàng)自助辦理，逐步推進(jìn)稅務(wù)、交通處罰、不動(dòng)產(chǎn)登記、公積金等業(yè)務(wù)自助辦理。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)自助終端向基層延伸。2020年底前，在有條件的基層社區(qū)實(shí)現(xiàn)綜合自助終端設(shè)備進(jìn)社區(qū)，方便群眾在“家門口”辦事。（牽頭部門：縣行政審批服務(wù)局、縣政府辦公室；責(zé)任部門：開發(fā)區(qū)、高效區(qū)，各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，縣直相關(guān)部門）

16.推進(jìn)電子證照共享應(yīng)用。推進(jìn)電子證照共享應(yīng)用。協(xié)助建設(shè)市統(tǒng)一電子證照庫，推進(jìn)電子印章、電子簽名在各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中的應(yīng)用，積極推行“電子亮證”，通過二維碼掃描，實(shí)現(xiàn)證照信息共享和查驗(yàn)比對(duì)，壓減提交材料，方便群眾辦事。2020年6月底前，實(shí)現(xiàn)高頻申請(qǐng)材料、常用信息的共享和復(fù)用。（牽頭部門：縣政府辦公室；責(zé)任部門：縣行政審批服務(wù)局，縣直相關(guān)部門）

17.推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)資源歸集和共享。2019年底前，完成全縣政務(wù)信息資源目錄交接遷移，理清數(shù)據(jù)歸屬，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)資源歸集率不低于80%。根據(jù)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理需要，形成事項(xiàng)數(shù)據(jù)共享需求清單、責(zé)任清單，2019年底前，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享率不低于80%。（牽頭部門：縣政府辦公室；責(zé)任部門：縣行政審批服務(wù)局，縣直相關(guān)部門）

18.深入推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革。全面推行“拿地當(dāng)日就開工”審批模式，落實(shí)“一窗受理+承諾容缺+并聯(lián)審批”和會(huì)商聯(lián)審，形成全縣工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)“清單之外無審批”，確保項(xiàng)目單位在取得用地批準(zhǔn)手續(xù)后，即具備開工條件。實(shí)現(xiàn)社會(huì)投資類全過程審批65個(gè)工作日、政府投資類

全過程審批90個(gè)工作日。根據(jù)全市整體工作部署，到2020年6月底前，融入全市統(tǒng)一的工程建設(shè)項(xiàng)目審批和管理體系，力爭(zhēng)審批時(shí)間再縮短10-15個(gè)工作日。（牽頭部門：縣行政審批服務(wù)局；責(zé)任部門：縣發(fā)展和改革局、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣自然資源和規(guī)劃局、縣政府辦公室）

19.全面推行幫辦代辦服務(wù)。在縣政務(wù)服務(wù)大廳、兩區(qū)及各鎮(zhèn)（辦）組建幫辦代辦隊(duì)伍，科學(xué)界定各級(jí)幫辦代辦的職責(zé)和范圍，建立全縣統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)體系。按照“屬地為主、部門協(xié)作、縣鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)、分級(jí)負(fù)責(zé)、總體協(xié)調(diào)”的要求，為全縣投資項(xiàng)目提供審批事項(xiàng)辦理過程中的咨詢、指導(dǎo)、幫辦、代辦等優(yōu)質(zhì)高效的全過程服務(wù)；對(duì)企業(yè)辦理特定領(lǐng)域相關(guān)審批手續(xù)，提供全程代辦、無償代辦；為企業(yè)和群眾提供錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)和雙休日、節(jié)假日辦理通道，真正使“店小二”和保姆式服務(wù)落實(shí)到位。

（牽頭部門：縣行政審批服務(wù)局；責(zé)任部門：開發(fā)區(qū)、高效區(qū)，各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，縣直相關(guān)部門）

20.推行政務(wù)服務(wù)“告知承諾制”。除涉及公共安全、生態(tài)環(huán)境保護(hù)和關(guān)系人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)外，對(duì)能夠通過事中、事后監(jiān)管糾正且風(fēng)險(xiǎn)可控的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以告知承諾制方式實(shí)行容缺受理，申請(qǐng)人只需具備主要審批條件且提交主要申請(qǐng)材料，并書面承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到所有審批條件、補(bǔ)齊欠缺材料，政務(wù)服務(wù)職能部門即可先行辦理。（牽頭部門：縣行政審批服務(wù)局；責(zé)任部門：縣直相關(guān)部門）

（四）以導(dǎo)向性評(píng)價(jià)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)成效化

21.組織開展?fàn)I商環(huán)境評(píng)價(jià)。以確保完成省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)任務(wù)，滿足市營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)指標(biāo)測(cè)評(píng)需要為目標(biāo)，建立營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)工作機(jī)制，協(xié)助第三方做好問卷調(diào)查，協(xié)助市本級(jí)部門提交案例和總結(jié)，確保評(píng)價(jià)工作在我縣順利開展。（牽頭部門：縣政府辦公室；責(zé)任部門：縣直相關(guān)部門）

22.建立組織領(lǐng)導(dǎo)體系。成立縣深化“放管服評(píng)”改革推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和整體推進(jìn)，各部門主要負(fù)責(zé)同志作為第一責(zé)任人親自抓、負(fù)總責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，細(xì)化任務(wù)分工，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保改革工作強(qiáng)力有序推進(jìn)。（牽頭部門：縣政府辦公室；責(zé)任部門：開發(fā)區(qū)、高效區(qū)，各鎮(zhèn)政府、街道辦事處，縣直相關(guān)部門）

23.暢通政企溝通渠道。依托“12345”政務(wù)服務(wù)熱線和工業(yè)企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)等渠道，搭建涉企問題反饋信息平臺(tái)，設(shè)立“縣政企面對(duì)面”微信公眾號(hào)，定期組織開展“政企面對(duì)面”活動(dòng)。（牽頭部門：縣政府辦公室；責(zé)任部門：縣工業(yè)和信息化局、縣行政審批服務(wù)局，縣直相關(guān)部門）

24.強(qiáng)化督促落實(shí)。加大對(duì)改革措施落實(shí)情況的督促檢查和跟蹤調(diào)度，定期通報(bào)改革進(jìn)展情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)移交相關(guān)責(zé)任單位整改落實(shí)，對(duì)工作推動(dòng)不力、不擔(dān)當(dāng)不作為亂作為等形式主義官僚主義問題，以及損害營(yíng)商環(huán)境的違紀(jì)違法問題進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)，確保全縣深化“放管服評(píng)”改革各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

主題優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)心得體會(huì)及感悟七

商業(yè)環(huán)境是制約經(jīng)濟(jì)活力、影響經(jīng)濟(jì)實(shí)力的基本因素。良好的商業(yè)環(huán)境是衡量一個(gè)地區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力和潛在發(fā)展能力的重要標(biāo)志。

近年來，政府高度重視優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，取得了顯著成效，對(duì)區(qū)域優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的培育和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化起到了積極的推動(dòng)作用;另一方面，我們也應(yīng)該看到，與目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新要求相比，投資和商業(yè)環(huán)境仍然存在一定的差距和不足。根據(jù)當(dāng)前商業(yè)環(huán)境發(fā)展的需要，必須從解決一些深層次的體制機(jī)制問題入手，打破發(fā)展過程中的各種問題.種障礙;大力營(yíng)造一流的商業(yè)環(huán)境，營(yíng)造新常態(tài)下加快商業(yè)環(huán)境建設(shè)的濃厚氛圍。

(1)外部因素

1.地區(qū)資源有限，整體發(fā)展水平有限。目前，大多數(shù)地區(qū)可利用的土地指標(biāo)有限，近一半的建筑高度有限。項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展受到土地成本高、發(fā)展空間有限的限制現(xiàn)有土地分散，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，土地利用成本高，在土地開發(fā)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。缺乏企業(yè)發(fā)展的空間和機(jī)遇。

二是企業(yè)資金來源渠道目前，我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)下行壓力很大，企業(yè)普遍難以得到金融單位的信貸支持。發(fā)展資金嚴(yán)重短缺的問題非常突出，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展?jié)摿Σ蛔恪４蠖鄶?shù)商家對(duì)下一步投資持觀望態(tài)度，給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的困難。

(二)內(nèi)部因素

招商競(jìng)爭(zhēng)激烈，政策優(yōu)惠無競(jìng)爭(zhēng)力；日前，各市出臺(tái)了招商引資優(yōu)惠政策“黃金十條”，各地區(qū)招商引資競(jìng)爭(zhēng)加劇。

2.產(chǎn)業(yè)布局不明確，投資項(xiàng)目結(jié)構(gòu)不合理。目前，區(qū)域引進(jìn)和落地的項(xiàng)目大多是金融、餐飲等服務(wù)項(xiàng)目，缺乏高科技、高稅收、帶動(dòng)能力強(qiáng)的生產(chǎn)性企業(yè)，不利于區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)的形成，不利于我區(qū)企業(yè)的集聚和發(fā)展。

土壤。

3、行政效率不高，“軟環(huán)境”有待改善。行政審批事項(xiàng)難，項(xiàng)目手續(xù)辦理周期過長(zhǎng)、進(jìn)展緩慢，甚至個(gè)別單位部門仍存在“吃拿卡要”現(xiàn)象，企業(yè)家獲得感、歸屬感、榮譽(yù)感不強(qiáng)。

4、傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)弱化，業(yè)態(tài)創(chuàng)新不及時(shí)。當(dāng)前，商圈仍以傳統(tǒng)的服裝貿(mào)易、百貨批發(fā)、物流配送等業(yè)態(tài)為主，不能有效緊隨和適應(yīng)新市場(chǎng)的發(fā)展，新興的主題商城、體驗(yàn)店、目錄商店、互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)等創(chuàng)新業(yè)態(tài)，布局不充分，發(fā)展不凸顯。

(一)搭建產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)。強(qiáng)化政策扶持?？茖W(xué)制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體規(guī)劃：一是城內(nèi)策劃高端商業(yè)、文化休閑項(xiàng)目，城北策劃高端住宅項(xiàng)目，城東策劃總部經(jīng)濟(jì)、高端商務(wù)樓宇項(xiàng)目。二是以金融小鎮(zhèn)創(chuàng)建為契機(jī)，策劃金融服務(wù)平臺(tái)、金融產(chǎn)業(yè)集群等項(xiàng)目。以七賢莊歷史文化街區(qū)等項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，全力打造“順城巷文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶”，成為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展新極點(diǎn)。三是以各類大數(shù)據(jù)增值為目標(biāo)，策劃與大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的項(xiàng)目合作;策劃醫(yī)療大數(shù)據(jù)服務(wù)、智慧城市平臺(tái)等項(xiàng)目。同時(shí)結(jié)合《加強(qiáng)和改善營(yíng)商環(huán)境“1+11+4+1”系列方案》有針對(duì)性的制定相關(guān)的產(chǎn)業(yè)扶持優(yōu)惠政策。

(二)以金融小鎮(zhèn)創(chuàng)建為契機(jī)，策劃金融服務(wù)平臺(tái)。為重點(diǎn)企業(yè)在發(fā)展瓶頸上解決資金問題提供良好條件。充分發(fā)揮民間金融街融資優(yōu)勢(shì)，將金融小鎮(zhèn)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展融資有效的連通。建議制定出臺(tái)落戶企業(yè)融資貸款優(yōu)惠政策，吸引小微企業(yè)落地。

(三)要暢通信息輸出渠道，積極協(xié)助企業(yè)爭(zhēng)取各類政策扶持。全面掌握政策、準(zhǔn)確把握機(jī)遇，通過跟蹤了解掌握中央、省市出臺(tái)的有關(guān)方面政策，要將政府的產(chǎn)業(yè)政策、優(yōu)惠政策等進(jìn)行廣泛宣傳，同時(shí)組織企業(yè)進(jìn)行申報(bào)程序培訓(xùn)，指導(dǎo)項(xiàng)目單位有針對(duì)性地編報(bào)項(xiàng)目，提高資金申報(bào)效率。

(四)打造交流平臺(tái)，優(yōu)化服務(wù)軟環(huán)境。注重搭建企業(yè)溝通交流平臺(tái)，定期舉辦企業(yè)家論壇，推動(dòng)企業(yè)家交流合作與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。鼓勵(lì)其他形式招商，如以商招商，中介招商、網(wǎng)上招商、群眾招商等，凡能帶來投資的，都給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。服務(wù)企業(yè)要有以企業(yè)需求為主，摸清企業(yè)個(gè)體需求，主要企業(yè)一企一案，量身定制服務(wù)措施。

(五)提高行政效率，開展企業(yè)審批“一站式”服務(wù)。

建議建立《外來投資企業(yè)“一站式”服務(wù)》制度，認(rèn)真落實(shí)掛牌保護(hù)制度，嚴(yán)格制止“三亂”行為。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)項(xiàng)目都要成立專門機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)要求，確保推進(jìn)任務(wù)落到實(shí)處。要認(rèn)真研究解決項(xiàng)目建設(shè)中存在的困難和問題，確保招商引資項(xiàng)目引得來、落得實(shí)、留得住。

(六)將企業(yè)納入我區(qū)營(yíng)商環(huán)境提升工作考核。邀請(qǐng)各行業(yè)企業(yè)參與我區(qū)營(yíng)商環(huán)境提升年工作，城市發(fā)展方向、公共設(shè)施布局充分考慮企業(yè)需求。邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目投資企業(yè)、擬入?yún)^(qū)投資企業(yè)深入了解我區(qū)區(qū)域營(yíng)商環(huán)境提升年。由相關(guān)企業(yè)為各單位的服務(wù)質(zhì)量、工作效率打分。以工商部門、統(tǒng)計(jì)部門提供的轄區(qū)企業(yè)底冊(cè)，每年分重點(diǎn)企業(yè)(限上企業(yè))、普通企業(yè)。分別隨機(jī)選取一定比例企業(yè)。上門收集企業(yè)對(duì)我區(qū)營(yíng)商環(huán)境的評(píng)分及相關(guān)建議，將其列為考核制度的一環(huán)。

主題優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)心得體會(huì)及感悟八

根據(jù)縣局黨委要求，本人深入學(xué)習(xí)貫徹省委書記應(yīng)勇同志在全省推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)大會(huì)上的重要講話精神，對(duì)照省委、省政府《關(guān)于更大力度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境激發(fā)市場(chǎng)活力的若干措施》和我縣關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作部署，結(jié)合宣恩稅務(wù)工作實(shí)際，著重從政治上、思想上、行動(dòng)上等三方面查找問題，力爭(zhēng)做到衡量尺子嚴(yán)、查擺問題準(zhǔn)、原因剖析深、整改措施實(shí)，現(xiàn)將個(gè)人對(duì)照檢查情況報(bào)告如下：

5月21日下午，縣局召開稅收征管會(huì)，參加了班子成員集體學(xué)習(xí)了省委書記應(yīng)勇同志在全省推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)大會(huì)上的重要講話精神，學(xué)習(xí)了省委、省政府《關(guān)于更大力度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境激發(fā)市場(chǎng)活力的若干措施》，對(duì)組織開展“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”民主生活會(huì)相關(guān)工作進(jìn)行了安排部署。

4月28日，由本人帶隊(duì)，帶領(lǐng)相關(guān)股室負(fù)責(zé)人，先后深入1個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)包戶”企業(yè)宣恩縣伍家臺(tái)昌臣茶廠開展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專題調(diào)研。

對(duì)照《關(guān)于更大力度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境激發(fā)市場(chǎng)活力的若干措施》的要求和全省營(yíng)商環(huán)境第三方評(píng)價(jià)結(jié)果、調(diào)查問卷收集結(jié)果，通過認(rèn)真分析查找，本人當(dāng)前在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作上存在的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是思想認(rèn)識(shí)不夠。

沒有充分認(rèn)識(shí)到“好的營(yíng)商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力、吸引力”，沒有充分認(rèn)識(shí)抓好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的重要性和緊迫性。

二是調(diào)查研究不夠。

對(duì)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和納服工作的重視還停留在表面，對(duì)于考核指標(biāo)研究不深，滿足于學(xué)習(xí)傳達(dá)文件精神，僅停留在文件傳閱上，而沒有深入了解實(shí)際情況，存在面上“打滾”的問題。

三是帶頭學(xué)習(xí)作用發(fā)揮的不夠。作為班子成員平時(shí)對(duì)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境這塊內(nèi)容沒有深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，發(fā)揮政治引領(lǐng)作用不夠，責(zé)任壓得不實(shí)，壓力傳導(dǎo)不夠。

通過深刻剖析問題產(chǎn)生的根源，雖然這些問題的存在有一定的客觀原因，但主要是主觀原因造成的，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

（一）理論學(xué)習(xí)不夠、宗旨觀念不牢。

對(duì)學(xué)習(xí)理論的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有擺到重要位置，有時(shí)候有應(yīng)付的思想，有時(shí)滿足于一知半解，學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性不夠高、計(jì)劃性系統(tǒng)性不夠強(qiáng)。特別是理論與實(shí)踐的結(jié)合還有一點(diǎn)差距，沒有很好地用理論去指導(dǎo)工作，致使工作推進(jìn)不夠快。

（二）大局意識(shí)不夠、宗旨觀念淡化。

在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署中沒有形成“一盤棋”格局，主要領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于抓全面工作，對(duì)部分具體重點(diǎn)工作抓得不細(xì)、抓得不夠。分管領(lǐng)導(dǎo)一般非常關(guān)心自己分管的領(lǐng)域，對(duì)不屬于自己分管的工作主動(dòng)關(guān)心不夠，“分工不分家”“互相支持”工作習(xí)慣還沒有完全養(yǎng)成。工作中有時(shí)仍然存在“各吹各的號(hào)”的情形，沒有深入研究新形勢(shì)下營(yíng)商環(huán)境的各類問題，有時(shí)候存在重管理、輕服務(wù)。

（三）為民服務(wù)意識(shí)不夠、工作作風(fēng)有待加強(qiáng)。

到企業(yè)調(diào)研存在走馬觀花的現(xiàn)象，局限于看資料、聽匯報(bào)，開座談，沒有深入了解納稅人、繳費(fèi)人的需求，在思想和行動(dòng)上缺乏“釘釘子”精神，研究解決一些矛盾和問題，工作作風(fēng)不夠深入，得心應(yīng)手的工作抓得多一些、實(shí)一些，難度大、難見效的工作抓得虛一些、少一些。

針對(duì)調(diào)查問卷結(jié)果、自我剖析以及會(huì)前查擺出來的問題和會(huì)上收集的意見，縣局黨委要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，按照中央、省、州一系列工作部署要求，進(jìn)一步提升政治站位，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，加強(qiáng)部門協(xié)作，確保稅收營(yíng)商環(huán)境再上新臺(tái)階。

稅收營(yíng)商環(huán)境是檢驗(yàn)稅收工作質(zhì)效的重要標(biāo)尺，是應(yīng)對(duì)當(dāng)前疫情影響、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的必然需要?？h局黨委將進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，牢固樹立以“納稅人和繳費(fèi)人為中心”的服務(wù)理念。

進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究。采取多種形式，認(rèn)真學(xué)xxxxxx一系列重要講話和指示批示精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》及xx省30條措施，營(yíng)造人人參與、人人擔(dān)責(zé)、人人主動(dòng)、人人作為的工作格局。加大對(duì)營(yíng)商環(huán)境納稅評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究分析力度，建立完善良性工作機(jī)制。要勇于擔(dān)當(dāng)，履職盡責(zé)，根據(jù)任務(wù)分工確定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提前謀劃，把各項(xiàng)措施抓準(zhǔn)抓實(shí)抓細(xì)；把稅收營(yíng)商環(huán)境與便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)、放管服工作結(jié)合起來，同向發(fā)力，統(tǒng)籌安排部署、統(tǒng)籌組織實(shí)施、統(tǒng)籌指導(dǎo)落實(shí)，因地制宜、探索創(chuàng)新，打造具有本地特色的便民辦稅新舉措，為營(yíng)造良好的稅收營(yíng)商環(huán)境筑牢堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，通過對(duì)照檢查，本人將在今后的工作中嚴(yán)格按照縣委縣政府和州局黨委的要求，不斷增強(qiáng)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作落細(xì)落實(shí)。

主題優(yōu)化服務(wù)提升服務(wù)心得體會(huì)及感悟九

根據(jù)市城管局《關(guān)于開展?fàn)I商環(huán)境服務(wù)企業(yè)有關(guān)問題自查自糾的通知》，經(jīng)濟(jì)區(qū)市政局迅速安排部署，對(duì)照通知要求和市委巡察組反饋的群眾反映問題，全面開展自查自糾，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一是明確自查自糾內(nèi)容。主要對(duì)前期采取的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境舉措、取得的成效、存在的問題不足及整改措施等進(jìn)行全面自查自糾。二是建立工作推進(jìn)機(jī)制。成立了以主要負(fù)責(zé)同志為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)和各科室中隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的營(yíng)商環(huán)境自查自糾工作小組，在局辦公室(指揮中心)設(shè)辦公室，協(xié)調(diào)推進(jìn)全局自查自糾工作落地落實(shí)見效。三是扎實(shí)推進(jìn)問題整改。堅(jiān)持刀刃向內(nèi)，敢于直面問題，對(duì)涉及企業(yè)的城市管理執(zhí)法、市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)衛(wèi)綠化、污水排放等方面的監(jiān)管、審批許可及相關(guān)行政處罰事項(xiàng)進(jìn)行全面排查，建立問題清單，制定整改措施，明確整改時(shí)限，以嚴(yán)實(shí)作風(fēng)、過硬舉措推進(jìn)問題整改，促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境改善提升。

一方面，持續(xù)推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，筑牢企業(yè)發(fā)展根基。長(zhǎng)期以來，受xx高速、xx河及x河等道路、河流影響，經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)大量“半截路”、“斷頭路”，造成交通東西不通，南北不暢，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展。xxxx年以來，經(jīng)濟(jì)區(qū)市政局根據(jù)城建計(jì)劃安排，大力實(shí)施道路暢通工程。向南全線貫通下穿高速道路，向東打通連接北海路的斷頭路，向北延伸南北主次干道，向西架設(shè)跨xx河、x河大橋，先后對(duì)xx路、xx街、樂川街等轄區(qū)內(nèi)主干道路進(jìn)行改造提升，拓寬延伸xx街、xx街、xx路、xx路、xx路等道路，新修xx街、xx街、xx街、濰州路等道路，進(jìn)一步優(yōu)化交通路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提升區(qū)域發(fā)展承載力。xxxx以來，先后開工xx余項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)工程，涉及道路新改建、景觀改造、橋梁建設(shè)、涵洞貫通、市政附屬設(shè)施提升等項(xiàng)目，共新建道路xx余公里，新增城市綠道(非機(jī)動(dòng)車道)近xxx公里，新建橋梁x座，配套雨污水、燃?xì)?、熱力、自來水、電力、通信等管線xxx余公里，新增、提升綠化xx余萬平方米，新建路燈xxxx余基，安裝公交站亭xxx座,安裝消防栓xxx座，建設(shè)口袋公園xx余處。

另一方面，堅(jiān)持服務(wù)為先，為高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。一是開展上門服務(wù)，組織人員對(duì)全區(qū)xx余家企業(yè)定點(diǎn)包靠，定期進(jìn)行走訪，了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，主動(dòng)幫助企業(yè)解決市政公用事業(yè)方面存在的問題。依托“城管驛站”，先后開展現(xiàn)場(chǎng)辦公x次，現(xiàn)場(chǎng)為沿街商戶辦理生活垃圾處置、戶外廣告等審批件xx余件，將審批服務(wù)搬到群眾家門口，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。二是推進(jìn)流程再造，提升服務(wù)水平。經(jīng)濟(jì)區(qū)市政局梳理了由本單位負(fù)責(zé)辦理的常見的審批許可事項(xiàng)共x大類x小項(xiàng)，逐項(xiàng)列明需要的資料及完成時(shí)限并在審批窗口醒目位置張貼，同時(shí)對(duì)外公布審批服務(wù)熱線，便于群眾提前電話了解，讓群眾最多跑一趟腿就能辦完，真正實(shí)現(xiàn)“一次辦好”。三是排憂解難，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。疫情期間，經(jīng)濟(jì)區(qū)市政局對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行集中消毒，對(duì)企業(yè)廢棄口罩進(jìn)行統(tǒng)一回收。針對(duì)新建廠區(qū)門口涉及道路綠化問題，積極對(duì)接企業(yè)，統(tǒng)籌規(guī)劃布局，做好企業(yè)開口綠化苗木遷移工作。針對(duì)區(qū)內(nèi)排污不暢、企業(yè)門口與道路交接處積水問題，經(jīng)濟(jì)區(qū)市政局加強(qiáng)城市排水、污水管網(wǎng)建設(shè)，自xxxx年以來，積極推進(jìn)完善污水處理廠配套管網(wǎng)，為xx街、xx街、xx路、xx街等新改建道路敷設(shè)雨污水管網(wǎng)xxx余公里，有效解決了沿線排水問題。全面開展雨污分流整治，市政管網(wǎng)全面實(shí)現(xiàn)雨污分流，自xxxx年起，分三期對(duì)全區(qū)xx余個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行雨污分流測(cè)繪及改造，全部完成后鋪設(shè)雨污水管道近xx公里，改造錯(cuò)接、混接點(diǎn)xxx余處。

當(dāng)前，營(yíng)商環(huán)境建設(shè)方面主要的問題時(shí)政策法規(guī)宣傳力度不夠，導(dǎo)致企業(yè)、商戶對(duì)法律法規(guī)要求不了解、理解不到位。比如沿街商戶對(duì)戶外廣告設(shè)置規(guī)范不了解，不知道廣告設(shè)置需要審批，導(dǎo)致部分新設(shè)廣告牌匾存在無審批、“一店多牌”等不符合規(guī)范要求的情況。部分企業(yè)雨污分流意識(shí)不強(qiáng)，存在雨污水管道錯(cuò)接，污水排入雨水管網(wǎng)的問題。企業(yè)建設(shè)過程中涉及道路綠化遷移的問題。下一步，經(jīng)濟(jì)區(qū)市政局將進(jìn)一步加大政策法規(guī)宣傳力度，組織人員深入企業(yè)進(jìn)行宣傳，對(duì)新入駐企業(yè)主動(dòng)上門，為企業(yè)建設(shè)提供“保姆式”服務(wù)，為項(xiàng)目落地、企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的城市環(huán)境。