制度塑心專題心得體會總結(jié) 制度塑心專題心得體會總結(jié)與反思(7篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

推薦制度塑心專題心得體會總結(jié)一

一、消毒時間

每一天放晚學(xué)后，消毒人員對學(xué)校重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒。持續(xù)一周。

二、消毒范圍

學(xué)校所有教室（地面、桌椅、門扶手等）、走廊、宿舍、廁所以及手能夠觸摸的地方都要進(jìn)行徹底消毒。

三、消毒藥品濃度配置、

使用1：100的84消毒液或用二氯異氰尿酸鈉每20克（1小袋）兌8000毫升水（濃度為0、05%）。

四、消毒方式方法

放晚學(xué)后消毒員對地面、桌椅、門扶手先用消毒液進(jìn)行第一遍擦拭，第二天早晨學(xué)生到校前再用清水進(jìn)行第二遍擦拭。

五、消毒員設(shè)置

學(xué)校指派專人負(fù)責(zé)每一天消毒工作。學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、指導(dǎo)消毒員消毒工作。

六、消毒員要每一天將消毒情景填入《學(xué)校消毒情景登記表》。

推薦制度塑心專題心得體會總結(jié)二

第一條為加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作，增強(qiáng)員工安全素質(zhì)，提高公司安全管理水平，根據(jù)中華人民共和國安全生產(chǎn)法、生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定、特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定、特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本制度。

第二條本辦法適用于公司所屬各單位。

第三條安全教育培訓(xùn)計劃納入公司年度培訓(xùn)計劃，各單位在每年十二月前制定出本單位下年度安全教育培訓(xùn)計劃，并及時上報安全環(huán)保部。

第四條管理職責(zé)

(一)人力資源部是安全教育培訓(xùn)工作的主管部門，負(fù)負(fù)責(zé)定期識別安全教育培訓(xùn)需求，制定各類人員的安全培訓(xùn)計劃;對安全教育培訓(xùn)計劃的實(shí)施效果進(jìn)行抽查評估。

(二)安全環(huán)保部負(fù)責(zé)公司主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員等公司級安全教育培訓(xùn)計劃的組織實(shí)施，并對各二級單位安全教育培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。

(三)各單位應(yīng)建立本單位的安全教育培訓(xùn)制度，并負(fù)責(zé)本單位安全教育培訓(xùn)計劃的組織實(shí)施。

第四條公司員工進(jìn)行安全培訓(xùn)期間，應(yīng)當(dāng)支付其工資和必要的費(fèi)用，并建立員工安全培訓(xùn)檔案。

第五條公司員工應(yīng)接受安全培訓(xùn)，熟悉相關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，具備必要的安全生產(chǎn)知識，掌握本崗位的安全操作技能，增強(qiáng)預(yù)防事故、控制職業(yè)危害和應(yīng)急處理的能力。未經(jīng)安全教育培訓(xùn)合格的員工，不得上崗作業(yè)。

第六條公司主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)接受安全培訓(xùn)，具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力，經(jīng)具備相應(yīng)資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)考核合格后方可任職。

第七條公司主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓(xùn)時間不得少于32學(xué)時。并按規(guī)定接受繼續(xù)教育，每年再培訓(xùn)時間不得少于12學(xué)時。

四級安全教育

人力資源部安排進(jìn)廠的新員工(包括大學(xué)生、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人、外調(diào)人員、勞務(wù)工等)上崗前，必須進(jìn)行公司級、單位級、車間(科)級、班組級的四級安全教育，并填寫新員工四級安全教育卡(見附件1)交安全環(huán)保部安全教育科存檔。

(一)公司級安全教育由人力資源部開據(jù)介紹信，受教育者持介紹信到安全環(huán)保部，由安全教育科負(fù)責(zé)組織，經(jīng)閉卷考試合格后，由安全教育科開據(jù)安全教育介紹信，受教育者持介紹信和新員工四級安全教育卡和轉(zhuǎn)入單位進(jìn)行單位級安全教育。

公司級安全教育內(nèi)容包括:

1、公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識;

2、公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律;

3、從業(yè)人員的安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù);

4、有關(guān)事故案例等。

(二)單位級安全教育由各單位生產(chǎn)安?？曝?fù)責(zé)組織，經(jīng)閉卷考試合格后，由各單位生產(chǎn)安?？崎_據(jù)安全教育介紹信，受教育者持介紹信和新員工四級安全教育卡轉(zhuǎn)入車間(科)進(jìn)行車間(科)級安全教育。

單位級安全教育內(nèi)容包括:

1、本單位安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識;

2、本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律;

3、本單位作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素，防范措施及事故應(yīng)急措施;

4、有關(guān)事故案例等。

(三)車間(科)級安全教育必須由車間主任(科長)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，車間安全員協(xié)助，經(jīng)閉卷考試合格后，由車間安全員開據(jù)介紹信，受教育者持介紹信和新員工四級安全教育卡轉(zhuǎn)入班組進(jìn)行班組級教育。

車間(科)級安全教育內(nèi)容包括:

1、工作環(huán)境及危險因素;

2、所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;

3、所從事工種的安全職責(zé)、操作技能及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);

4、自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理;

5、安全設(shè)備設(shè)施、個人防護(hù)用品的使用和維護(hù);

6、本車間安全生產(chǎn)狀況及規(guī)章制度;

7、預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項(xiàng);

8、有關(guān)事故案例;

9、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

(四)班組級安全教育必須由班長負(fù)責(zé)，班組安全員協(xié)助，教育結(jié)束后認(rèn)真填寫新員工四級安全教育卡并交生產(chǎn)部(安全環(huán)保部)存檔，班組保存介紹信和培訓(xùn)記錄。

班組級崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:

1、崗位安全技術(shù)操作規(guī)程;

2、崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項(xiàng);

3、有關(guān)事故案例;

4、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

四級安全教育結(jié)束后，由班組選定一名經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅與新職工簽訂師徒合同，師徒期滿前必須在師傅的監(jiān)護(hù)下操作;師徒合同期滿后，必須進(jìn)行出師考試，考試合格后，方可獨(dú)立上崗工作。培訓(xùn)記錄、考試內(nèi)容必須建檔保存。

第十五條特種作業(yè)人員、特種設(shè)備作業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)

(一)公司特種作業(yè)人員包括:電工作業(yè)、焊接與熱切割作業(yè)等;特種設(shè)備作業(yè)人員包括:起重機(jī)械、場(廠)內(nèi)機(jī)動車輛、壓力容器和壓力管道等特種設(shè)備的作業(yè)人員及其相關(guān)管理人員。

(二)特種作業(yè)人員、特種設(shè)備作業(yè)人員在獨(dú)立上崗作業(yè)前，必須取得特種作業(yè)人員操作證特種設(shè)備作業(yè)人員證后方可上崗。無證上崗的，按規(guī)定對責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行處罰。

特種作業(yè)人員操作證特種設(shè)備作業(yè)人員證要按照規(guī)定復(fù)審，逾期未復(fù)審或考試不合格者，特種作業(yè)人員操作證特種設(shè)備作業(yè)人員證予以注銷。

(三)特種作業(yè)人員、特種設(shè)備作業(yè)人員的取證、復(fù)審工作由人力資源部負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃;安全環(huán)保部負(fù)責(zé)電工作業(yè)、焊接與熱切割作業(yè)和起重機(jī)械、場(廠)內(nèi)專用機(jī)動車輛作業(yè)人員及其相關(guān)管理人員的取證和復(fù)審;裝備部負(fù)責(zé)壓力容器和壓力管道作業(yè)人員及其相關(guān)管理人員取證和復(fù)審。

(四)各單位負(fù)責(zé)特種作業(yè)人員和特種設(shè)備作業(yè)人員的日常管理和安全教育培訓(xùn)，確保本單位特種作業(yè)人員和特種設(shè)備作業(yè)人員及時取證、復(fù)審，持證上崗，并建立特種作業(yè)人員、特種設(shè)備作業(yè)人員信息管理庫。同時做好申報、培訓(xùn)、考核、復(fù)審的組織工作。

第二十一條經(jīng)常性安全教育培訓(xùn)

(一)各單位每年至少組織一次崗位職工安全知識、安全技術(shù)操作規(guī)程、危險源辨識知識的培訓(xùn)和考試，培訓(xùn)具體安排列入年度安全教育培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)時間不得少于8學(xué)時，培訓(xùn)內(nèi)容要做好記錄，本人簽字確認(rèn)，并建檔保存培訓(xùn)記錄和試卷?？荚嚥缓细裾卟坏蒙蠉彶僮鳌?/p>

車間堅持每月一次、班組堅持每周一次的安全活動，班組要堅持每天班前安全會和安全交接班制度，并保存記錄，參加人員要簽字確認(rèn)。車間主任和班組長要結(jié)合每日的工作任務(wù)、性質(zhì)，提出安全生產(chǎn)的要求和注意事項(xiàng)。

各單位要設(shè)立固定的安全教育培訓(xùn)場所，并確保其正常運(yùn)行，以提高安全教育的效率和質(zhì)量。

(二)生產(chǎn)設(shè)備檢修和工程建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目管理部門要監(jiān)督和檢查各施工、檢修單位對職工進(jìn)行安全教育，對施工、檢修安全措施進(jìn)行交底，并保存記錄。

(三)各單位對外來參觀、學(xué)習(xí)等人員必須進(jìn)行必要的安全規(guī)定及安全注意事項(xiàng)教育和告知，并建檔保存。

(四)各單位應(yīng)根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、生產(chǎn)特點(diǎn)、危害因素分布特征進(jìn)行有針對性的安全教育，如安全比武、應(yīng)急預(yù)案的演練、事故案例教育等。并對職工進(jìn)行經(jīng)常性的安全思想、安全法制和組織紀(jì)律性的教育，增強(qiáng)員工遵章守紀(jì)的意識，確保安全生產(chǎn)。

(五)各單位要經(jīng)常利用黑板報、墻報、簡報、標(biāo)語、櫥窗等宣傳媒體，廣泛地宣傳安全生產(chǎn)知識和單位安全動態(tài)，推廣安全生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)企業(yè)安全文化。

第二十八條“四新”安全教育培訓(xùn)

各單位采用“新工藝、新技術(shù)或者使用新設(shè)備、新材料”前，應(yīng)當(dāng)對有關(guān)操作人員重新進(jìn)行有針對性的安全培訓(xùn)。建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，操作人員經(jīng)考試合格后方能上崗，并建檔保存培訓(xùn)記錄和考試卷。

第二十九條轉(zhuǎn)崗、復(fù)工安全教育培訓(xùn)

職工調(diào)整工作崗位(包括調(diào)換工種)或離崗三個月以上重新上崗者，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的單位級、車間級和班組級安全教育，經(jīng)考核合格后，方可上崗。

第三十條對工種不變，一人多機(jī)(崗)操作的人員安全教育培訓(xùn)

車間應(yīng)報告本單位主管領(lǐng)導(dǎo)審查同意并確定相應(yīng)的學(xué)徒期，進(jìn)行安全、設(shè)備、工藝等技術(shù)操作規(guī)程的培訓(xùn)，經(jīng)實(shí)際操作考核合格者方可獨(dú)立操作。車間不得擅自安排一人多機(jī)(崗)作業(yè)。

第三十一條對嚴(yán)重違章作業(yè)人員的脫崗安全培訓(xùn)教育

應(yīng)重新進(jìn)行“四級”安全教育，經(jīng)閉卷考試合格后方可上崗。發(fā)生工傷事故的人員，除對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰外，必須對其進(jìn)行脫崗安全教育和學(xué)習(xí)。

第三十二條對外來參觀、學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)等人員的安全教育培訓(xùn)

相關(guān)單位要按規(guī)定進(jìn)行安全告知、并對可能接觸到的危害及應(yīng)急知識等內(nèi)容的安全教育，保存記錄，并由專人帶領(lǐng)。

第四十二條責(zé)任追究

對于未履行安全教育培訓(xùn)職責(zé)的行為以及造成事故的，依據(jù)公司職業(yè)健康安全目標(biāo)及考核辦法、公司安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理管理辦法對相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。

第四十三條本辦法解釋權(quán)歸安全環(huán)保部。

第四十四條本辦法自下發(fā)之日起施行，原安全教育培訓(xùn)及考核辦法同時廢止。

推薦制度塑心專題心得體會總結(jié)三

20__年的國務(wù)院《政府工作報告》里提到，接下來的幾年里，中國要繼續(xù)加快“新型城鎮(zhèn)化”的建設(shè)，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，提高新型城鎮(zhèn)化質(zhì)量。所謂“高質(zhì)量的城鎮(zhèn)化”，其中就包括城鎮(zhèn)人口的量變與質(zhì)變。

改革開放以來，中國城市空間擴(kuò)大了三倍多，但空間上的城市化沒有相應(yīng)產(chǎn)生人口城市化，戶籍問題將3億農(nóng)民工擋在了城市之外，他們難以享受城市化建設(shè)的成果。

但是，戶籍政策正在逐步調(diào)整，公平的城門正在從制度層面逐漸打開。

4月8日，發(fā)改委官網(wǎng)發(fā)布的一份“超級文件”引發(fā)社會熱議，不少媒體認(rèn)為，它意味著中國戶籍制度將發(fā)生巨大的變革。

這份名為《20__ 年新型城鎮(zhèn)化建設(shè)重點(diǎn)任務(wù)》的文件本身并不是針對戶籍制度改革的，但其內(nèi)文中提到：

積極推動已在城鎮(zhèn)就業(yè)的農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口落戶。繼續(xù)加大戶籍制度改革力度，在此前城區(qū)常住人口 100 萬以下的中小城市和小城鎮(zhèn)已陸續(xù)取消落戶限制的基礎(chǔ)上，城區(qū)常住人口 100 萬—300萬的ⅱ型大城市要全面取消落戶限制;

城區(qū)常住人口 300 萬—500萬的ⅰ型大城市要全面放開放寬落戶條件，并全面取消重點(diǎn)群體落戶限制。

超大特大城市要調(diào)整完善積分落戶政策，大幅增加落戶規(guī)模、精簡積分項(xiàng)目，確保社保繳納年限和居住年限分?jǐn)?shù)占主要比例。城市政府要探索采取差別化精準(zhǔn)化落戶政策，積極推進(jìn)建檔立卡農(nóng)村貧困人口落戶。允許租賃房屋的常住人口在城市公共戶口落戶。壓實(shí)地方政府主體責(zé)任，強(qiáng)化督促和監(jiān)測評估。

若干年后回頭再看，這份文件或?qū)⒊蔀樾碌膽艏吒母锓炙畮X。

這份文件的里程碑意義在于，它將戶籍改革的目標(biāo)瞄準(zhǔn)了城市端。根據(jù)這份文件的精神，500萬人口以下的城市落戶限制很快就會基本消失，而500萬以上人口的城市數(shù)量在中國占比并不太多，這也就意味著絕大多數(shù)城市端的戶籍限制會消失。

那么，這里可以追問一個問題，為什么會在這個時間點(diǎn)上發(fā)生這樣的轉(zhuǎn)變呢?

答案是，形勢正在起變化。

近年來，計劃生育制度的弊端慢慢已經(jīng)獲得全社會廣泛認(rèn)知，這個計劃經(jīng)濟(jì)體制里最頑固的制度已經(jīng)導(dǎo)致了中國人口斷崖，在這個新形勢之下，中國農(nóng)村的可城鎮(zhèn)化人口已經(jīng)不多了。如果說改革開放初期，農(nóng)村人口的釋放為城市建設(shè)帶來了巨大的人口紅利，那么當(dāng)代中國農(nóng)村的人口紅利已經(jīng)基本消失。相應(yīng)的，農(nóng)村入城人口給城市端的壓力大大減輕。

其次，中國許多城市的人口正在飛速下降。20__年，古城西安率先打起“搶人大戰(zhàn)”，全國幾十個城市聞風(fēng)而動，加入戰(zhàn)團(tuán)。很多城市與其說是在搶奪人才，不如說是在搶奪人口。因?yàn)槟贻p人口的不斷流失，許多城市的老齡化形勢非常嚴(yán)峻，而一座沒有年輕人的城市也就意味著它沒有未來。

當(dāng)初城市端戶籍政策難以放開的關(guān)鍵在于城鄉(xiāng)人口之間的利益之爭，而當(dāng)下這里的利益蛋糕已經(jīng)很小了，可爭的東西已經(jīng)不多了。一個典型的例子是東北三省，當(dāng)?shù)乩淆g化問題特別嚴(yán)重，以致于社保養(yǎng)老金缺口巨大，沒有足夠的年輕人繳納社保，卻有大量的老人要取養(yǎng)老金，這致使當(dāng)?shù)氐呢斦浇笠娭?。?dāng)年爭得頭破血流的城鎮(zhèn)戶口，現(xiàn)在的吸引力已經(jīng)不如從前。形勢的變化促使城市的決策者們必須重新權(quán)衡戶籍放開的利弊。

這個邏輯其實(shí)也正好解釋了為什么500萬人口以上城市的戶籍政策還不能全面放開。

500萬人口以上的城市基本沒有出現(xiàn)人口衰竭問題，特別是一些“超級城市”，它們依然面臨著持續(xù)不斷的人口涌入，所以它們推進(jìn)戶籍改革的原動力沒有那么強(qiáng)。它們考慮得更多的是如何利用當(dāng)前的城市優(yōu)勢，盡量去吸納高端人才，而不是見人就收。

推薦制度塑心專題心得體會總結(jié)四

一、總則：為了提高本公司經(jīng)營運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)的經(jīng)銷制，同時為加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點(diǎn)，每月對所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。

二、崗位職責(zé)：2.1銷售副總：

a.負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。b.組織并參與市場調(diào)查和預(yù)測，及時反饋市場信息和客戶要求。c.會同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。d.對營銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時反饋至公司總經(jīng)理。e.負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。f.會同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計劃。

2.2銷售部：a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。b.嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。c.負(fù)責(zé)編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。d.負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對其經(jīng)營負(fù)責(zé)。e.制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f.負(fù)責(zé)資金回籠工作。g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運(yùn)業(yè)務(wù)。h.負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2.3銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：a.負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作;b.嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行;c.負(fù)責(zé)編制《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)情況匯總表》;d.負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對其經(jīng)營負(fù)責(zé);e.制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f.負(fù)責(zé)資金回籠工作;g.負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運(yùn)業(yè)務(wù);h.負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2.4助銷員崗位職責(zé)：a.負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;b.負(fù)責(zé)公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系;及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作;c.負(fù)責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;

d.銷售部經(jīng)理外出時，全面負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運(yùn)做;e.負(fù)責(zé)所有銷售合同的跟蹤;

f.負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

2.5開單員崗位職責(zé)：a.負(fù)責(zé)開具產(chǎn)品《出貨單》、〈〈樣板申領(lǐng)單〉〉、《樣板發(fā)放單》;b.負(fù)責(zé)銷售臺帳的登記，每月25日與財務(wù)對帳;c.每日負(fù)責(zé)填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的操作管理工作;d.并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進(jìn)行年終盤倉;e.填報《質(zhì)量日報表》;f.負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作;

三.銷售服務(wù)：銷售部應(yīng)保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下：

3.1、接聽電話：

凡有客戶來電首先應(yīng)答：“您好，公司”然后應(yīng)耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報價。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對方聯(lián)系電話、地址，需要時請銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說：“謝謝!歡迎您隨時到本公司來，再見!”等禮貌用語。

3.4、對于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。

3.5、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。

3.6、如客人詢問與交易無直接關(guān)系的問題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。

37如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。

3.8、當(dāng)客人離開時，應(yīng)主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。

3.9、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。

310銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。

3.11、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。

四.客戶服務(wù)細(xì)則：

4.1.客戶意見調(diào)查及處理：所有客戶的經(jīng)銷情況、儲運(yùn)、財務(wù)、倉庫均應(yīng)做實(shí)際了解，如客戶對公司銷售營運(yùn)提出任何意見，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時處理。

4.2.客戶投訴：a.客戶質(zhì)量投訴：公司銷售部凡接到客戶對產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問題的投訴時，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進(jìn)行確定，必要時銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時對所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。b.客戶對非質(zhì)量的投訴：客戶對銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見或進(jìn)行投訴時應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結(jié)果告知客戶。

推薦制度塑心專題心得體會總結(jié)五

1

總則

1.1

為維護(hù)國家勞動保護(hù)、安全生產(chǎn)方針政策的貫徹落實(shí)，保障公司員工在生產(chǎn)過程中人身安全，推動公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定和公司實(shí)際情況，特制訂本辦法。

1.2

安全生產(chǎn)獎懲考核，以法制手段與行政手段、思想政治教育與經(jīng)濟(jì)制裁相結(jié)合，實(shí)行憑功受獎、論過受罰、賞罰嚴(yán)明的原則。

1.3

安全生產(chǎn)獎懲考核由安技部門歸口管理，各分廠（分公司）、部門均應(yīng)把安全生產(chǎn)獎懲列入員工考核內(nèi)容。

2

獎懲條件

2.1

對于有下列表現(xiàn)之一的群體和員工，由安技部門或由其提請公司主管領(lǐng)導(dǎo)批給子一次性獎勵。

2.1.1

在勞動保護(hù)方面有創(chuàng)造發(fā)明，積極推廣新技術(shù)，對防止職業(yè)危害及人身傷害事故取得突出效果的；

2.1.2

對勞動安全工作提出切合實(shí)際、行之有效的重大合理化建議的；

2.1.3

發(fā)現(xiàn)事故預(yù)兆及時采取果斷措施排除險情，避免了重大傷亡事故發(fā)生的；

2.1.4

在事故搶救中不畏危險，奮不顧身使國家和人民的財產(chǎn)生命免受損害或減輕損害的；

2.1.5

敢于制止違章指揮和違章作業(yè)，因而避免發(fā)生事故的；

2.1.6

忠于職守，積極負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)重大不安全隱患及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門的。

2.2

對以上群體和員工的獎勵分為：表彰、記功、晉級、授予榮譽(yù)稱號和發(fā)給的一次性獎金。

2.3

獎勵經(jīng)費(fèi)從公司獎勵基金或稅后留利中專項(xiàng)列支。

3

處罰條件

3.1

對于有下列行為之一的群體和員工，經(jīng)批評教育不改的，應(yīng)予以嚴(yán)肅處理：

3.1.1

貫徹國家安全生產(chǎn)方針、政策和法規(guī)不力，分廠（分公司）、部門管理混亂，員工無章可循，造成重大傷亡、火災(zāi)、爆炸事故的；

3.1.2

安全教育與檢查督促不力，事故隱患未及時采取預(yù)防措施進(jìn)行整改而造成各類重大事故的；

3.1.3

違章指揮，違章作業(yè)，造成傷亡事故的責(zé)任者；

3.1.4

由于違反規(guī)章制度，玩忽職守，造成傷亡事故的責(zé)任者；

3.1.5

由于擅自動用他人設(shè)備，損壞或拆除安全設(shè)施等原因而造成各類重大事故者；

3.1.6

新建、改建、擴(kuò)建及革新、挖潛項(xiàng)目未執(zhí)行“三同時”評審的；

3.1.7

違反規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程的責(zé)任者；

3.1.8

不正確使用勞動保護(hù)用品及女員工進(jìn)入作業(yè)場所不戴安全帽者；

3.1.9

危險作業(yè)不辦理審批手續(xù)者；

3.1.10

無操作證而單獨(dú)操作者；

3.1.11

帶小孩進(jìn)入作業(yè)場所者；

3.1.12

穿拖鞋（有限定的除外）、赤膊、敞衣、穿裙、穿高跟鞋進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域者；

3.1.13

交通運(yùn)輸車輛人物混裝者或者未戴安全防護(hù)排氣罩進(jìn)入油化庫的車輛駕駛?cè)藛T。

3.2

凡屬觸犯上列各條之一的責(zé)任部門和個人應(yīng)列入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，有關(guān)責(zé)任者應(yīng)視情節(jié)輕重給予必要的政紀(jì)處分或經(jīng)濟(jì)處罰（可并處），特別嚴(yán)重的還要追究法律責(zé)任。

3.3

行政紀(jì)律處分分為：警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、開除。

推薦制度塑心專題心得體會總結(jié)六

為規(guī)范社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心(以下簡稱“服務(wù)中心”)管理，提高基層黨組織工作效率和服務(wù)水平，特制定本制度。

1、服務(wù)中心考勤簽到。除節(jié)假日外，每周實(shí)行五天工作日制，辦公時間為：上午8：30-12：00，下午14：30-18：00。節(jié)假日實(shí)行輪流值班制度，值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，并做好值班記錄。

2、嚴(yán)格遵守上、下班制度，上班時間不得無故離崗，不準(zhǔn)閑聊，不準(zhǔn)利用電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲或做其他與工作無關(guān)的事項(xiàng)。

3、服務(wù)中心工作人員實(shí)行坐班制，因事需要離開崗位的，應(yīng)預(yù)先填寫請假條，并經(jīng)服務(wù)中心主任簽字同意后方可離開，請假期滿要銷假，無故超假或不及時銷假者，按缺勤處理。

4、堅持集中學(xué)習(xí)和平時學(xué)習(xí)相結(jié)合，每月組織集體學(xué)習(xí)4次，學(xué)習(xí)時間一般確定為每周一下午。

5、集體學(xué)習(xí)由服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)組織，其他工作人員必須自覺參加，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。學(xué)習(xí)內(nèi)容重點(diǎn)為黨的路線、方針、政策，涉農(nóng)的法律法規(guī)，時事政治和各類業(yè)務(wù)知識。

6、服務(wù)中心工作人員除參加集體學(xué)習(xí)外，要結(jié)合各自實(shí)際，抓好自學(xué)，不斷拓寬知識視野。

7、實(shí)行首問告知制。首問責(zé)任人必須主動介紹辦理程序、辦結(jié)時限和注意事項(xiàng)，屬于首問人職責(zé)范圍的，應(yīng)及時給予受理，不屬于首問人職責(zé)范圍的，應(yīng)熱情引導(dǎo)至對應(yīng)的辦事崗位辦理。

8、受理的事項(xiàng)需要調(diào)查核實(shí)的，必須安排專人進(jìn)行調(diào)查;需進(jìn)行公示的，要通過村務(wù)公開欄、宣傳欄或電子觸摸屏等形式進(jìn)行公示，公示無異議后，按照規(guī)定的程序辦理。

9、辦理結(jié)束后要及時向當(dāng)事人反饋服務(wù)信息，并認(rèn)真做好記錄存檔工作。對不符合辦理?xiàng)l件或未在規(guī)定時限內(nèi)補(bǔ)齊材料的，應(yīng)電話答復(fù)不予受理的原因。

10、窗口辦理事項(xiàng)的各類資料由各窗口工作人員負(fù)責(zé)收集整檔，再交由檔案管理人員歸檔。非涉密的資料還應(yīng)及時錄入或上傳至村級組織網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

11、檔案管理人員要對檔案資料及時編目，并對檔案資料的存放、查閱、使用情況進(jìn)行登記，做到存放有序、查閱方便。

12、歸檔的案卷必須材料齊全、內(nèi)容完整、排列有序，無污損，無殘缺。

13、檔案室內(nèi)要做好防潮、防蛀、防火、防盜等工作，要定期進(jìn)行清卷掃除，確保檔案完好無損。

14、嚴(yán)格執(zhí)行檔案查閱制度，查閱檔案需經(jīng)服務(wù)中心主任同意方可查閱。查閱檔案時要填寫查閱檔案登記表，注明查閱內(nèi)容、查閱日期及查閱人姓名。

15、服務(wù)中心工作人員要遵守保密法規(guī)，嚴(yán)禁將涉及服務(wù)對象隱私的資料或本中心涉密資料、信息向無關(guān)人員透露。

16、辦公用品使用要堅持厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)的原則，不得私自將辦公用品帶離中心或挪為私用。

17、愛護(hù)辦公設(shè)備，避免浪費(fèi)辦公耗材，下班時應(yīng)及時關(guān)閉計算機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、照明等電器設(shè)備，并檢查門窗是否關(guān)好。

18、要樹立安全防范意識，重要資料或貴重物品須指定專人妥善保管，以防失竊。

19、服務(wù)中心全體人員對各種突發(fā)事件或發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的苗頭時，應(yīng)采取制止措施，必要時應(yīng)及時向公安部門報告。

20、考核獎懲制度按照《隆中辦事處農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制建設(shè)工作考核辦法》執(zhí)行。

21、服務(wù)中心要設(shè)立投訴箱和投訴電話，認(rèn)真受理辦事群眾的投訴舉報，并接受社會監(jiān)督。

22、對不履行或不正確履行工作職責(zé)，影響中心管理秩序和效率，損害辦理群眾合法權(quán)益的工作人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理直至辭退。

23、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

“陣地面積充足、配套設(shè)施到位、職責(zé)制度健全、檔案資料規(guī)范”的標(biāo)準(zhǔn)和有場所、有設(shè)施、有標(biāo)志、有黨旗、有書報、有制度的“六有”要求，完善四項(xiàng)制度，打造開放式非公企業(yè)黨群活動服務(wù)中心。

日常工作管理制度。制定黨群活動服務(wù)中心服務(wù)指南，明確服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容、辦事流程和辦結(jié)期限;建立黨員來信來訪接待登記制度，設(shè)立專用登記薄，明確接待、登記、辦理、反饋的具體程序和要求;建立黨員談心制度，熱情接待談心黨員，積極為黨員排憂解難，了解黨員思想狀況;建立黨代表工作室服務(wù)承諾、情況報告、雙項(xiàng)評議制度，規(guī)范工作程序;建立困難黨員幫扶救助制度，明確幫扶內(nèi)容、條件和方式等。

工作人員行為規(guī)范制度。制定工作人員崗位職責(zé)，規(guī)范工作人員服務(wù)行為;建立首問負(fù)責(zé)制度，明確工作要求和相關(guān)人員責(zé)任等內(nèi)容;建立限時辦結(jié)制度，規(guī)定有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容的辦結(jié)反饋時間;建立情況報告制度，明確報告內(nèi)容和形式，及時登記報告重要情況。

設(shè)施管理制度。制定黨建閱覽室管理辦法，明確專人負(fù)責(zé)管理，建立圖書借閱管理制度;制定黨員電教設(shè)備管理使用制度，明確專人負(fù)責(zé)使用和維護(hù);制定黨群活動室管理辦法，明確專人負(fù)責(zé)管理，建立活動設(shè)施和器材管理服務(wù)制度。

黨員活動制度。建立黨員教育培訓(xùn)制度，定期組織開展集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開授黨課;建立黨員活動日制度，圍繞企業(yè)發(fā)展定期組織開展各種黨建活動，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用;建立志愿者服務(wù)制度，組建志愿者服務(wù)隊，組織開展志愿者服務(wù)活動;建立黨代表密切聯(lián)系服務(wù)群眾制度，組織開展黨代表調(diào)研視察、接待群眾、走訪黨員群眾等活動;結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)開展讀書、娛樂、弘揚(yáng)企業(yè)精神的各類活動。

由代辦員輪流值班，受理黨員群眾代辦申請，值班人員不得遲到、早退。

實(shí)行首問責(zé)任制

首問責(zé)任人認(rèn)真記錄黨員群眾申請代辦事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)代辦事項(xiàng)的全程辦理或及時移交給有關(guān)承辦人，對黨員群眾提出的服務(wù)事項(xiàng)做到：“一冊登記、一人負(fù)責(zé)、一個答復(fù)”。

黨員群眾申請所辦事項(xiàng)，代辦員一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的條件、時限、程序和所需要的全部材料，方便黨員群眾辦事。

對能夠?qū)嵭写k的事項(xiàng)，承諾工作期限，實(shí)行全程代辦，所辦事項(xiàng)結(jié)束后，及時將辦理結(jié)果通知委托人;對不能辦理的，按照政策規(guī)定進(jìn)行必要的解釋，爭取黨員群眾理解，對超越代辦范圍的，指導(dǎo)黨員群眾到相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行辦理。

認(rèn)真填寫《待辦事項(xiàng)記錄》把每次服務(wù)的時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理結(jié)果詳細(xì)記錄，并整理存檔。

推薦制度塑心專題心得體會總結(jié)七

為了提高效率，保證工作的有序進(jìn)行，特制定本制度。

本制度適用于公司全體員工。

1、公司如因工作需要，可要求員工加班加點(diǎn)，被指定的員工不得無故推諉。

2、員工核報加班是以公司安排的休息時間為前提的，依據(jù)崗位的不同有不同的核報標(biāo)準(zhǔn)。

1、效率至上原則。各部門須有計劃的組織、開展各項(xiàng)工作，提高工作率，對加班嚴(yán)格控制。

2、調(diào)休優(yōu)先原則。員工加班后，優(yōu)先安排調(diào)休，確認(rèn)工作需要無法調(diào)休的，計算加班費(fèi)用。

3、時間原則。加班兩個小時以上算加班，同時工資按半個工作日計算;四小時以上均按一個工作日計算。

4、工資原則。加班費(fèi)用為平時工資的兩倍。

1、各部門員工，經(jīng)部門安排加班的，由員工填寫《加班申報表》，并按照加班申報程序予以申報。

2、員工在加班開始時間和結(jié)束時間應(yīng)進(jìn)行打卡考勤。加班時間如未及時打卡，應(yīng)于次日到部門負(fù)責(zé)人處填寫未打卡證明，并請負(fù)責(zé)人簽字。

3、對于每日加班情況，相關(guān)管理人員有權(quán)對加班情況進(jìn)行檢查。

1、因本人或部門正常工作任務(wù)沒有完成而自愿加班的。

2、未按要求填寫《加班申報單》的。

3、加班時未打卡，也未填寫未打卡證明的。

1、《加班申報單》作為附件，與本制度配合使用。

2、本制度自頒布日起執(zhí)行，由行政部管理，各部門協(xié)助執(zhí)行。