規(guī)范員工道德品行心得體會如何寫 道德品質(zhì)心得體會范文(四篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022規(guī)范員工道德品行心得體會如何寫一

我校按照劃片、就近、免試入學(xué)的原則,招收東顏張、西顏張、北顏張三個行政村的適齡兒童.學(xué)校開展招生工作時,堅(jiān)持公開、公平和公正的原則,建立和完善招生入學(xué)工作公示制度、告知制度、誠信制度和社會監(jiān)督制度.通過各種形式向社會公布招生入學(xué)信息,通過多種途徑為家長、學(xué)生和社會提供咨詢指導(dǎo)和服務(wù).

關(guān)心留守兒童,在學(xué)校之間開展手拉手結(jié)對,在生活上可以給貧窮的留守兒童募捐,在學(xué)習(xí)上也以老師“一幫一”,學(xué)生“二幫一”的形式,幫助成績不怎么好的學(xué)生,幫他們樹立學(xué)習(xí)的信心,為“留守兒童”構(gòu)筑溫暖“大家庭”.健全困難學(xué)生資助體系,沒有學(xué)生因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難而失學(xué).

學(xué)校使用全國聯(lián)網(wǎng)的學(xué)籍管理系統(tǒng)管理學(xué)籍,建立、健全了學(xué)籍管理檔案.各種學(xué)籍管理表冊、資料按年歸檔登記,以便隨時查閱.教務(wù)處有專人負(fù)責(zé)學(xué)籍管理工作,按要求建立和健全學(xué)生的檔案,并妥善保管,不得擅自填寫、更改和公開學(xué)籍信息,學(xué)籍管理信息按所授權(quán)限進(jìn)行管理.嚴(yán)格執(zhí)行新生入學(xué)、學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)、借讀、休學(xué)、復(fù)學(xué)和畢業(yè)等規(guī)定,沒有為轉(zhuǎn)學(xué)、借讀、休學(xué)、復(fù)學(xué)的學(xué)生更改或重新制作學(xué)生檔案等材料.

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校長包入學(xué)率,班主任包鞏固率,教師包合格率;學(xué)期初查入學(xué)率,學(xué)期終查鞏固率,學(xué)期末查合格率.真正落實(shí)了校長包入學(xué),班主任包鞏固,教師包合格的責(zé)任制,輟學(xué)率為0%.

質(zhì)量是教育的生命線,提高教育教學(xué)質(zhì)量是我們教育工作的永恒主題.在教學(xué)中,深化教育教學(xué)改革,向改革要質(zhì)量,要課堂要效益,辯證地處理素質(zhì)教育與教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系、減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)與教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系,走出了一條教育質(zhì)量興盛不衰之路.

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沒有規(guī)矩,難成方圓”充分說明法質(zhì)建設(shè)的重要性,一個學(xué)校一切活動的`準(zhǔn)繩那就是符合實(shí)際的規(guī)章制度,它對學(xué)校的所有成員均起約束的作用.我們特別注重制度建設(shè),廣泛征求采集一線教師意見,分別制訂了《常規(guī)教學(xué)管理制度》、《目標(biāo)考評及獎懲辦法》等,在制度執(zhí)行和操作上采用陽光作業(yè),上至校長,下至一般教師在制度面前人人平等.真正體現(xiàn)了獎勤罰懶,激勵先進(jìn)鞭策后進(jìn)的制度制訂意圖.

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堅(jiān)持“軟硬件”俱嚴(yán)的基本原則,促進(jìn)學(xué)校管理趨于規(guī)范.堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向,學(xué)校全面貫徹教育方針,積極深化新課程改革,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)“求實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、創(chuàng)新”的工作作風(fēng),使學(xué)校工作日新月異,蓬勃發(fā)展.

認(rèn)真貫徹執(zhí)行省市區(qū)素質(zhì)教育會議精神,規(guī)范辦學(xué)行為,全面實(shí)施素質(zhì)教育,按照小學(xué)課程方案開齊課程門類,開足課時,不隨意增減課程和課時.按照省義務(wù)教育地方課程和學(xué)校課程指導(dǎo)意見與實(shí)施綱開設(shè)地方課程,課時有保證,列入學(xué)校課程表.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,本著為學(xué)生、為家長、為教育、為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方課程方案及全鎮(zhèn)統(tǒng)一作息時間.

1、從嚴(yán)治校,依法規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為.學(xué)校沒有分重點(diǎn)班、快慢班;沒有舉辦提高班、補(bǔ)習(xí)班、特長班、競賽班、實(shí)驗(yàn)班.

2、依法堅(jiān)持義務(wù)教育免試入學(xué)制度,保障適齡兒童少年在戶籍所在地就近按時、全部入學(xué).

3、嚴(yán)格執(zhí)行中小學(xué)課程方案,開足開齊課程.按照課程標(biāo)準(zhǔn)組織教學(xué),沒有擅自增加教學(xué)難度;不占用節(jié)假日和休息時間組織學(xué)生上課和集體補(bǔ)課;不要求和統(tǒng)一組織學(xué)生參加各種學(xué)科輔導(dǎo)班、文化課補(bǔ)習(xí)班和學(xué)科競賽.學(xué)校嚴(yán)格控制考試次數(shù),禁止對學(xué)生考試成績排名公布.

4、堅(jiān)決保障學(xué)生每天鍛煉一小時,上好體育課,沒有體育課的當(dāng)天下午安排半小時的體育活動時間,指導(dǎo)學(xué)生做好兩操,促進(jìn)學(xué)生身體素質(zhì)的提升.

5、學(xué)校規(guī)范教師和學(xué)生評價制度,對學(xué)生堅(jiān)持“等級加評語”的評價方式,實(shí)行綜合素質(zhì)評價.將減負(fù)和教師的考核、評價等掛鉤.不以考試成績作為評價教師和學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn).

6、依法規(guī)范教師職業(yè)行為,切實(shí)加強(qiáng)教師管理.認(rèn)真貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)師德建設(shè)的意見》,強(qiáng)化師德教育和考核,引導(dǎo)廣大教師熱愛學(xué)生,教書育人.堅(jiān)決制止少數(shù)教師從事的有償家教和收費(fèi)補(bǔ)課的錯誤做法,對于那些有令不行、有禁不止而繼續(xù)進(jìn)行有償補(bǔ)課的教師,按有關(guān)規(guī)定予以通報批評,情節(jié)特別嚴(yán)重的取消當(dāng)年職稱評聘、職務(wù)晉級、評優(yōu)評先資格,并給予紀(jì)律處分.

在今后的工作中,我們將進(jìn)一步搞好義務(wù)教育的鞏固、提高和延伸工作,加大《義務(wù)教育法》的宣傳和貫徹力度,依法確保家長送子女接受九年義務(wù)教育,嚴(yán)防適齡兒童少年輟學(xué).關(guān)注殘疾兒童、貧困兒童、留守兒童上學(xué)問題,因地制宜地建立和完善一套督促、濟(jì)困、監(jiān)督、處罰等相關(guān)的義務(wù)教育保障機(jī)制,努力做好小學(xué)階段教育工作

2022規(guī)范員工道德品行心得體會如何寫二

合同編號：

空調(diào)銷售安裝(追加)合同

甲方：

乙方：

中央空調(diào)銷售安裝(追加)合同(正文)

合同編號：

簽定時間：

簽定地點(diǎn)：北京

甲方： (以下簡稱甲方)

乙方： (以下簡稱乙方)

依照《中華人民共和國合同法》及其它有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條：追加空調(diào).線路.新風(fēng)報價明細(xì)

增加項(xiàng)目歸納：

第二條：付款方式

2.1合同簽訂后三日內(nèi)，甲方向乙方支付合同金額%，共計(jì)人民幣元;設(shè)備到達(dá)甲方現(xiàn)場后，甲方向乙方支付合同金額%，共計(jì)人民幣元;空調(diào)工程安裝調(diào)試驗(yàn)收合格后七日內(nèi)，甲方向乙方支付合同金額的%共計(jì)人民幣元

第三條：工期

3.1工期為 天，從 年月日開始至 年月日竣工。

3.2工期按照主機(jī)開機(jī)調(diào)試時間計(jì)算。受裝修進(jìn)度影響的安裝工序不計(jì)在內(nèi)。

3.3遇下列情況，工期做相應(yīng)順延;

3.3.1合同簽定同時，甲方未按照合同約定支付預(yù)付款;

3.3.2 甲方在合同規(guī)定開工日期前，未能準(zhǔn)備好施工用水、用電、施工中停

水停電4個小時以上及施工作業(yè)面不具備施工工條件,供電源未引到

位、及其它甲方原因造成的;

3.3.3 發(fā)生重大設(shè)計(jì)變更，如：圖紙變更、材料材質(zhì)變更等;

3.3.4 在施工中因停水、停電或其它原因限制施工， 因電源未引到位,影響

調(diào)試驗(yàn)收的;

3.3.5 因遇人力不可抗的因素(如:自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等)而影響工程進(jìn)度。

第四條： 雙方責(zé)任

4.1甲方責(zé)任

4.1.1甲方提供乙方施工材料存放用地和施工用水、用電。

4.1.2 甲方負(fù)責(zé)提供設(shè)備供電電源到設(shè)備處，同時滿足設(shè)備用電需求。

4.1.3甲方應(yīng)與相關(guān)工程管理部門協(xié)商好有關(guān)施工問題,并在進(jìn)場施工前辦理好相關(guān)手續(xù)。

4.1.4由于甲方或甲方施工隊(duì)原因造成工程設(shè)備損壞,責(zé)任由甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

4.2.乙方責(zé)任

4.2.1乙方在施工中,遵守工地管理制度,執(zhí)行安全施工操作規(guī)范。

4.2.2 乙方須按照雙方商定的方案及圖紙要求進(jìn)行施工，保證工程施工質(zhì)量

和施工進(jìn)度。

第五條：工程范圍

5.1 乙方負(fù)責(zé)合同下設(shè)備的供貨、安裝、調(diào)試。

5.2 乙方負(fù)責(zé)室內(nèi)外機(jī)器的安裝、管線及排水管的安裝施工、風(fēng)口及控制器安裝施工(風(fēng)口由甲方預(yù)留本框，檢修口甲方負(fù)責(zé)完成)。

5.3設(shè)備一次供電連接、設(shè)備機(jī)房建設(shè)、水機(jī)系統(tǒng)的補(bǔ)水，由甲方負(fù)責(zé)完成。

第六條：產(chǎn)品包裝

6.1乙方提供的產(chǎn)品以國家或企業(yè)包裝標(biāo)準(zhǔn)及慣例要求的保護(hù)措施進(jìn)行包裝。

6.2乙方保證其產(chǎn)品的包裝完善、堅(jiān)固、適合運(yùn)輸要求。

第七條：產(chǎn)品運(yùn)輸

7.1乙方負(fù)責(zé)本合同下產(chǎn)品運(yùn)輸工作(限運(yùn)到甲方施工現(xiàn)場或協(xié)議地點(diǎn)。)

第八條: 產(chǎn)品交貨方式

8.1乙方將合同下的產(chǎn)品運(yùn)至合同約定的交貨地點(diǎn)，如發(fā)生貨物地點(diǎn)或到貨時間變更，甲方因在交貨前7日內(nèi)以書面形式通知乙方。

第九條：產(chǎn)品保管

9.1甲乙雙方對合同下產(chǎn)品進(jìn)場驗(yàn)收后，存放至甲方工地或甲方倉庫，由甲方進(jìn)行保管。乙方負(fù)責(zé)施工中的協(xié)助成品保護(hù)，同時由甲方協(xié)助保護(hù)。

9.2對于本產(chǎn)品只能在使用中才能發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，乙方執(zhí)行廠家售后服務(wù)承 諾或國家三包法。

第十條: 產(chǎn)品驗(yàn)收

10.1本合同中的產(chǎn)品為原廠包裝,產(chǎn)品本身應(yīng)完好無損，產(chǎn)品數(shù)量、技術(shù)資料、產(chǎn)品的名稱、品牌、型號、生產(chǎn)廠家以及其它技術(shù)規(guī)格,應(yīng)符合本合同及附件的約定。

第十一條: 工程驗(yàn)收及保修

11.1 甲方應(yīng)在得到乙方驗(yàn)收通知后，三日內(nèi)由雙方共同進(jìn)行工程驗(yàn)收，如甲方在接到乙方驗(yàn)收通知后，三日內(nèi)不對工程進(jìn)行驗(yàn)收，則視為工程驗(yàn)收合格。

11.2驗(yàn)收以國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范或甲乙雙方約定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

11.3工程質(zhì)量驗(yàn)收不合格的，乙方負(fù)責(zé)改正。

11.4乙方對所售設(shè)備實(shí)行整機(jī)保修一年、其它部件執(zhí)行廠家保修標(biāo)準(zhǔn)。保修期從空調(diào)機(jī)組安裝調(diào)試完畢當(dāng)日算起一年，或至設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場后18個月，兩者以先到期者為準(zhǔn)。

11.5保修期過后，乙方承諾負(fù)責(zé)維修，收取零配件的成本費(fèi)及人工費(fèi)。

11.6乙方在接到甲方維修通知24小時內(nèi)上門服務(wù)。

11.7說明書、合格證、保修證等產(chǎn)品相關(guān)的資料，開機(jī)調(diào)試檔案及其它竣工驗(yàn)收資料，由乙方交由甲方簽收。

第十二條：工程變更

12.1工程項(xiàng)目如需要變更增項(xiàng)，執(zhí)行《北京市工程預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)》，簽定變更協(xié)議。 第十三條：違約責(zé)任

13.1甲方未能按照合同規(guī)定履行自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任時,除竣工日期得以順延外,還應(yīng)賠償乙方因此發(fā)生的實(shí)際損失。

13.2工程未經(jīng)驗(yàn)收,甲方提前使用或擅自動用,由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問題,由甲方承擔(dān)責(zé)任，同時視為工程驗(yàn)收合格。

13.3甲方未按合同規(guī)定付清合同款項(xiàng)時,乙方有權(quán)終止所售設(shè)備的安裝及工程的保修服務(wù)。合同規(guī)定的.合同款項(xiàng)未付清前，乙方所售設(shè)備及安裝工程的附屬材料的所有權(quán)歸乙方所有。

13.4簽定合同后，若單方毀約者,按照合同款的10%賠償對方。

第十四條：不可抗力

14.1因發(fā)生不可抗力而導(dǎo)致一方違約的，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任，該不可抗

力是指：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，僅包括颶風(fēng)、暴雨、暴雪、洪水、地震自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭和動亂等。

14.2遭受不可抗力影響的一方，應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日后的三個工作日內(nèi)，向?qū)Ψ教峤还C機(jī)關(guān)和有關(guān)政府部門的證明文件，并說明該等事件對本合同的履行所產(chǎn)生的影響程度。

第十五條：合同爭議解決方式

合同執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議,雙方友好協(xié)商解決,不能協(xié)商解決時,按下列第 種方式解決。

15.1向 當(dāng)?shù)?仲裁委員會申請仲裁。

15.2向本合同履行地的人民法院起訴。

第十六條：其他約定條款

本合同未盡事宜以及對本合同的變更,修改或補(bǔ)充,須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商并簽定書面協(xié)議方生效。 16.1 16.2

第十七條：合同附則

17.1本合同自甲方付款之日起生效。

17.2本合同附件為合同不可分割的一部分,與合同同時生效。

17.3本合同一式四份,甲乙雙方各執(zhí)二份,具有同等效力。

第十八條：合同附件

附件一：《空調(diào)方案書》

附件二：《工程變更記錄》

甲方：(公章)

2022規(guī)范員工道德品行心得體會如何寫三

時間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝。20xx年即將結(jié)束，在這一年里，我科室新分配了5名年輕護(hù)士，為科室注入了新的活力，與此同時也增加了科室年輕護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)的任務(wù)。本年度我科室共帶教三年內(nèi)年輕護(hù)士13人，其中一年內(nèi)護(hù)士5人，二到三年內(nèi)護(hù)士8人。經(jīng)過這一年的培訓(xùn)，她們的基本理論、基本知識及基本技能等水平都有所提升。現(xiàn)總結(jié)如下：

在培訓(xùn)的'方法上，我們依舊對一年內(nèi)的護(hù)士實(shí)行一對一帶教工作，選擇了大專以上學(xué)歷，高年資的主管護(hù)師，具備有過硬的?？评碚撝R和操作技能以及高度的責(zé)任心和愛心，良好的人際溝通能力等。今年11月份醫(yī)院組織進(jìn)行了年輕護(hù)士總帶教老師的競聘，我們科室也選出了優(yōu)秀的總帶教老師。

培訓(xùn)內(nèi)容上，一年內(nèi)的年輕護(hù)士在進(jìn)入臨床實(shí)踐之前，參加了醫(yī)院安排的一個月的崗前培訓(xùn)，大家對制度職責(zé)流程及法律法規(guī)、預(yù)案、基本操作等進(jìn)行了統(tǒng)一學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束也進(jìn)行了相應(yīng)理論及操作考核。接下來在指導(dǎo)老師的帶教下參加臨床實(shí)踐，完成了規(guī)定的夜班數(shù)、基礎(chǔ)護(hù)理量化表及百針計(jì)劃，已經(jīng)能夠在責(zé)任組長的指導(dǎo)下單獨(dú)護(hù)理tiss評分在10~19分

的危重病人。二到三年內(nèi)的護(hù)士，主要靠自學(xué)護(hù)理大學(xué)本科教材、三基應(yīng)知應(yīng)會分冊及icu常見病的護(hù)理常規(guī)，科室每天早晨護(hù)士長進(jìn)行提問，平時護(hù)理部不定期檢查，每個月科室進(jìn)行專科及三基理論知識及操作培訓(xùn)，對疑難病例進(jìn)行個案查房，病例討論，大家提前準(zhǔn)備，收集資料，共同學(xué)習(xí)新知識，新理論。培訓(xùn)后再進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的考核，讓大家真正學(xué)到知識。

科室對各個培訓(xùn)護(hù)士建立了培訓(xùn)檔案，各個帶教老師每個月及時完成了規(guī)范化培訓(xùn)手冊的填寫。各個接受培訓(xùn)的護(hù)士每周認(rèn)真完成讀書筆記一篇，每個月完成基礎(chǔ)護(hù)理量化表的填寫，讀書筆記由護(hù)士長不定期檢查、審閱。

接受規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)士基本上都取得了令人滿意的成績，能基本掌握氣管插管配合技術(shù)，除顫儀及呼吸機(jī)的使用等；能夠運(yùn)用護(hù)理程序評估患者病情、分析護(hù)理問題、采取適宜的護(hù)理措施；能夠在帶教老師的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)3到4位病人的護(hù)理工作，學(xué)會危重病人特護(hù)單的填寫，對于icu常見病的護(hù)理常規(guī)，以及常見藥物的使用方法，藥理作用有了一定的了解。對于各種管道的護(hù)理，更換都已經(jīng)熟練掌握。

護(hù)士培訓(xùn)是護(hù)理人力資源管理的重要組成部分,而新畢業(yè)護(hù)士培訓(xùn)是整個培訓(xùn)的基礎(chǔ),對于護(hù)理隊(duì)伍

的建設(shè)和護(hù)理人才的培養(yǎng)起舉足輕重的作用.通過有計(jì)劃、有目標(biāo)、有針對性地對第一年新護(hù)士進(jìn)行崗前及崗位培訓(xùn),可以幫助她們盡快地適應(yīng)新的環(huán)境,實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到專業(yè)護(hù)理人員的角色轉(zhuǎn)變,從而勝任臨床護(hù)理工作.。2~3年內(nèi)的護(hù)士崗位培訓(xùn)，可以使她們的基本理論更牢靠，基本技能更規(guī)范。今后我們將持續(xù)不斷地做好此項(xiàng)工作，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀護(hù)理人才！！

2022規(guī)范員工道德品行心得體會如何寫四

禮儀是在人際交往中，以必須的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等資料。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀能夠說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

著名作家陳祖芬：哈佛醫(yī)院里沒有標(biāo)語，沒有口號；禮貌是空氣，是氣質(zhì)，是質(zhì)地，是地心引力；在那里能夠享受醫(yī)生護(hù)士的友愛歡樂，享受病人的自尊和尊嚴(yán)。

學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個人魅力。恰到好處的打扮和修飾，不僅僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)禮儀，不僅僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)供給了一些借鑒。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者追求完美生活的欲望。這對于恢復(fù)患者的身心健康，將產(chǎn)生無可替代的進(jìn)取影響。

所以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，加強(qiáng)醫(yī)生禮儀修養(yǎng)，提高護(hù)士人員素質(zhì)，塑造醫(yī)院良好形象，已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)?！搬t(yī)院就是市場，服務(wù)就是營銷”。醫(yī)務(wù)工作者提倡醫(yī)務(wù)禮儀，規(guī)范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫(yī)院禮儀形象和服務(wù)競爭力的利器。

言談禮儀規(guī)范

1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"多謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現(xiàn)了說話禮貌的基本的語言形式。

3、做到語不傷人，說話給人留余地。不說不該說的話。

（1）不明白即拒絕、漠不關(guān)心。

（2）這事不歸我管即事不關(guān)己，高高掛起；

（3）你是醫(yī)生還是我是醫(yī)生即知識傲慢和技術(shù)傲慢。

（4）晚了，怎樣不早來即冷漠。

（5）不是做了檢查了嗎？即不耐煩、嫌麻煩。

（6）不該說的話：你說什么我聽不懂即輕蔑、不屑。

4、說話先走心，然后要走腦子，最終才是表達(dá)出來。

儀態(tài)禮儀規(guī)范

儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風(fēng)度，姿勢是指身體所呈現(xiàn)的樣貌，風(fēng)度是屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化。一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態(tài)、說話的聲音、對人的態(tài)度、面部表情等都能夠反映出一個人儀態(tài)美不美。而這種美又恰恰是一個人的內(nèi)在品質(zhì)、知識本事、修養(yǎng)等方面的真實(shí)外露。對于儀態(tài)行為的禮儀，要求做到：自然、禮貌、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。

1.醫(yī)務(wù)人員站姿禮儀

身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，堅(jiān)持隨時能夠供給服務(wù)的姿勢。

站立時留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作，男性站立時，雙腳叉開，與肩同寬，上身堅(jiān)持挺直，女性站立時，雙腳呈“v”字形，腳尖分開為50度左右，膝與腳后跟均要靠緊。

2.醫(yī)務(wù)人員蹲姿禮儀

下蹲時，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時的高度以雙目堅(jiān)持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時，下蹲前須整理裙擺。

3.醫(yī)務(wù)人員坐姿禮儀

入座時，一般從椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩；坐下時，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。

坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。

男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直

女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時應(yīng)整理裙擺后再坐下。

4.醫(yī)務(wù)人員眼神禮儀

與客戶交談時，雙眼視線落在對方鼻間，標(biāo)準(zhǔn)注視時間是交談時間的30%~60%。

懇請對方時，能夠注視對方雙眼，適時移動視線。

5.醫(yī)務(wù)人員微笑禮儀

與客戶交流時，堅(jiān)持自然微笑，以拉近與客戶的距離。

微笑應(yīng)親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善

適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。

醫(yī)護(hù)禮儀要點(diǎn)

尊重病人保密。根據(jù)患者病情實(shí)際需求，選擇可保護(hù)患者保密的條件下進(jìn)行治療。在任何情景下，患者個人病情、發(fā)展情景及治療方案，均屬于個人保密，不得擅自對外擴(kuò)散或用于商業(yè)目的。

及時溝通情景。尊重患者和家屬對病情的知情權(quán)，根據(jù)需要及時的通報病情、診斷及治療情景，對患者和家屬配合提出指導(dǎo)性意見；應(yīng)使患者看清處方字跡，及時向患者說明藥品的使用方法。

語言溝通大方得體。接待患者時，態(tài)度平和、語調(diào)親切；對危重、創(chuàng)傷患者不能有厭惡的表情；對不治之癥的患者給予同情、安慰、鼓勵，幫忙其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心；診治完畢后，對患者多說“祝您早日康復(fù)”等祝福語。

細(xì)節(jié)彰顯禮貌禮儀重在踐行。醫(yī)學(xué)是人性善良的表達(dá)，醫(yī)療服務(wù)具有公益性，公益的本質(zhì)是喚醒善良。服務(wù)本事越強(qiáng)，照顧別人越多，競爭力就越強(qiáng)；服務(wù)體現(xiàn)價值，服務(wù)創(chuàng)造價值。