網(wǎng)上不正當(dāng)利益心得體會及收獲 利用職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益心得體會(九篇)

心得體會是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

描寫網(wǎng)上不正當(dāng)利益心得體會及收獲一

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)一部署

接到教育局“關(guān)于廣泛開展‘網(wǎng)上祭英烈’活動的通知”后，學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)和少先隊(duì)大隊(duì)部非常重視該活動，于當(dāng)天下午擬寫了“關(guān)于廣泛開展‘網(wǎng)上祭英烈’活動的通知”，及時(shí)召開師生大會，就‘網(wǎng)上祭英烈’活動做了安排部署。

二、形式新穎，內(nèi)容豐富。

1、統(tǒng)一組織“網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂”網(wǎng)上公祭活動。

全體少先隊(duì)員在校少先隊(duì)的組織下登陸了“網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂”網(wǎng)上公祭活動，到網(wǎng)上閱讀先烈的英雄事跡，通過獻(xiàn)花、點(diǎn)燭、上香、挽聯(lián)、哀歌、祭酒、留言等網(wǎng)絡(luò)方式向?yàn)槊褡鍙?fù)興、國家富強(qiáng)而英勇獻(xiàn)身的民族英烈致敬，表達(dá)追思緬懷之情，使學(xué)生受到愛國主義和革命傳統(tǒng)教育。有的同學(xué)在“網(wǎng)上祭先烈”活動中寫到:我是一名少先隊(duì)員,今天我進(jìn)入了中國文明網(wǎng),看到全國的小朋友們用“網(wǎng)上祭先烈”的形式發(fā)表了清明節(jié)感言。看了后,我很激動,你們用自己寶貴的生命換來了我們今天的幸福生活,我們要繼承你們的遺志，好好學(xué)習(xí)，天天向上，為了祖國蒸蒸日上!為了祖國繁榮富強(qiáng)，接過先輩的旗幟，迎接明天的燦爛輝煌!這樣的追悼形式吸引了不少同學(xué)的參與，參與的同學(xué)都表達(dá)了自己對革命先烈的敬意和思念，意義深遠(yuǎn)。

2、以“板報(bào)、主題班隊(duì)會”等形式組織“網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂”活動。

在清明前夕各班開展形式多樣的“革命傳統(tǒng)教育”活動，目的是讓學(xué)生繼承先烈遺志、珍惜幸福生活、立志報(bào)效祖國。活動中，大隊(duì)部和每個(gè)班級(中隊(duì))都出了一期以“清明祭英烈，共鑄中華魂”為主題的班報(bào)，每個(gè)班(中隊(duì))的黑板報(bào)從不同角度和不同年齡段反映了孩子們繼承先烈遺志、珍惜幸福生活、立志報(bào)效祖國決心;各班還以主題隊(duì)會的形式開展了“文明祭掃、平安清明”、“網(wǎng)上祭先烈”、活動。同時(shí)，還開展了清明節(jié)祭先烈征文活動活動;4--6年級每班上交5篇質(zhì)量優(yōu)等的征文，在清明節(jié)3天的假期里，讓學(xué)生參與地方特色的尋根祭祖活動中，感受傳統(tǒng)文化魅力。

3、召開大隊(duì)會，組織“網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂”活動。

3月31日下午1:30，學(xué)校少先隊(duì)在操場舉行“踏先烈足跡承革命精神”清明紀(jì)念革命先烈暨新隊(duì)員入隊(duì)儀式活動。校外輔導(dǎo)員付玉芝老師做了題為《讓安息在地下的烈士，享受永垂不朽的榮光》報(bào)告，活動收到了良好的教育效果，使全體少先隊(duì)員更好的緬懷革命先烈，傳承革命精神，受到了深刻的愛國主義、集體主義、革命傳統(tǒng)教育。會后各班同學(xué)們都寫了自己的心得體會。

三、效果明顯,意義深遠(yuǎn)

本次活動是一次震撼學(xué)生心靈的愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育,雖然已經(jīng)告一段落,但它帶給學(xué)生的影響卻是深刻而又長久的?；顒邮姑棵麑W(xué)生更加珍惜今天和平、安定的幸福生活，堅(jiān)定了保衛(wèi)祖國、建設(shè)和發(fā)展社會主義的信念。

描寫網(wǎng)上不正當(dāng)利益心得體會及收獲二

營造文明和諧的社會環(huán)境，達(dá)到人人參與，人人受教育的目的，我校開展了以“傳承紅色基因清明祭英烈”為主題的系列教育活動，取得較好成效，總結(jié)如下：

一、開展中隊(duì)主題會，做好革命傳統(tǒng)教育

利用班隊(duì)會時(shí)間，各中隊(duì)在進(jìn)行安全教育的基礎(chǔ)上，中隊(duì)輔導(dǎo)員和隊(duì)員們搜集了大量關(guān)于清明節(jié)的由來和革命傳統(tǒng)知識，隊(duì)員們通過教育更加了解清明節(jié)的意義，在熟知革命歷史的基礎(chǔ)上，從思想深處認(rèn)識到祭掃活動的深刻意義。

二、組織升旗儀式緬懷先烈

我校周一的升旗儀式上，青年教師代表__老師以“清明祭英烈共鑄中華魂”為主題進(jìn)行了國旗下的講話，宣傳革命先烈的光輝事跡，對學(xué)生進(jìn)行了充分的革命傳統(tǒng)教育。少先隊(duì)員代表黨子晴上臺發(fā)言，提出向先輩學(xué)習(xí)的倡議書。

三、廣泛開展清明“手抄報(bào)、書畫”征集活動

為更好的讓隊(duì)員緬懷革命先烈，學(xué)習(xí)先人先資的崇高精神，我校在1—5中隊(duì)隊(duì)員中開展了清明手抄報(bào)、書畫、征文的征集活動。有的隊(duì)員將對革命先烈的深切懷念和無限真思給予征文中，表達(dá)了現(xiàn)代少先員對革命先烈滿腔熱愛，有的將自己對先烈的敬仰融入到了自己的書畫作品中，立志學(xué)習(xí)先烈的高尚情操。

四、組織網(wǎng)上祭英烈

為加強(qiáng)愛國主義教育，更好地寄托哀思，少先隊(duì)還積極組織師生開展了“網(wǎng)上祭英烈，共鑄中華魂"活動?；顒又?，校大隊(duì)委通過“紅領(lǐng)巾廣播臺”向全校師生發(fā)出了開展網(wǎng)上祭奠活動的倡議，號召師生以班級為單位，積極參與中國文明網(wǎng)開設(shè)的網(wǎng)上緬懷紀(jì)念活動，為先烈獻(xiàn)花留言，寄托自己的哀思。各中隊(duì)配合本次活動，高年級少先隊(duì)員在學(xué)校信息教室共同開展祭英烈活動，低年級少先隊(duì)員清明節(jié)假期期間，在父母的陪同下展開網(wǎng)上祭英烈活動，本次活動確保每位少先隊(duì)參與。

正值清明臨近，借此踏青的好時(shí)機(jī)，為了豐富學(xué)生的校外生活，鍛煉同學(xué)們的社會實(shí)踐能力，感受大自然的季節(jié)變化，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)研究同意，組織“清明節(jié)踏青”活動?；顒又?，大家有秩序在學(xué)校附近的孝婦河沿途開展挖野菜與撿拾垃圾的活動，活動的開展，提高了少先隊(duì)員的社會實(shí)踐能力。

總之，通過本次“傳承紅色基因清明祭英烈”主題活動，全體少先隊(duì)員的心靈又一次受到了后迪，激發(fā)了強(qiáng)烈的愛國熱情，他們暗下決心踏著革命先烈的足跡，努力學(xué)習(xí)，奮勇拼搏，在革命外烈愛國精神的感召下健康成長。

描寫網(wǎng)上不正當(dāng)利益心得體會及收獲三

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生愛國主義教育，繼承和發(fā)揚(yáng)革命先烈的光榮傳統(tǒng)。根據(jù)市文明辦《關(guān)于組織開展“清明祭英烈”活動的通知》的文件精神，東莞鎮(zhèn)_各中、小學(xué)校清明期間開展了“清明祭英烈”系列活動，以表達(dá)對先烈、先賢和先人的敬仰之情?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、廣泛宣傳，營造氛圍

各中、小學(xué)校德育處和少先隊(duì)利用國旗下講話、紅領(lǐng)巾廣播和電子顯示屏對全體師生進(jìn)行了廣泛宣傳，宣傳先烈們的英雄事跡和他們的豐功偉績，進(jìn)一步營造祭奠英烈，緬懷英烈的良好氛圍。并結(jié)合當(dāng)前鎮(zhèn)港社會環(huán)境和學(xué)校實(shí)際布置任務(wù)?；顒拥玫搅烁髦?、小學(xué)校師生的積極響應(yīng)，得到了家長們的理解、支持與配合，各校均能在清明節(jié)前后積極地開展了祭奠英烈的活動。

二、正確引導(dǎo)，網(wǎng)上祭奠

在教師和學(xué)生家長的正確引導(dǎo)下，各中、小學(xué)校通過在網(wǎng)絡(luò)上收集相關(guān)信息，更進(jìn)一步地了解到烈士們?yōu)樽鎳槿嗣駫侇^顱、灑熱血，不惜犧牲自己生命的感人事跡，更深刻地體會到了先烈們那種堅(jiān)貞不屈、百折不饒、英勇無畏的高貴品質(zhì)和頑強(qiáng)拼搏、大公無私的革命精神，加深了同學(xué)們對烈士們的崇敬之情。各中、小學(xué)校利用班會課時(shí)間、高年級各班的信息技術(shù)課時(shí)間以及其它的一些空余時(shí)間，由班主任、信息技術(shù)老師安排同學(xué)參觀訪問中國文明網(wǎng)等相關(guān)網(wǎng)站，進(jìn)行“網(wǎng)上祭英烈”活動。同學(xué)們在網(wǎng)站上自由點(diǎn)擊自己想要了解的內(nèi)容，紛紛通過網(wǎng)絡(luò)平臺祭拜革命先烈，向那些為今天的和平付出生命的革命先烈獻(xiàn)花，并以真情留言等方式，表達(dá)自己的緬懷之情。

三、開展豐富多彩的活動

1、進(jìn)行《向革命烈士學(xué)習(xí)》國旗下講話。各中、小學(xué)校在晨會上進(jìn)行了《向革命烈士學(xué)習(xí)》國旗下講話，讓學(xué)生了解先烈們的精神，繼承先烈的遺志。引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該從愛校、愛家、愛父母、尊師、團(tuán)結(jié)同學(xué)做起，從小立志成才，好好學(xué)習(xí)，從每一件平凡小事做起。

2、班會傳敬意，寄語表哀思。各中、小學(xué)校要求各班主任結(jié)合學(xué)生年齡實(shí)際，召開一次主題班會;向?qū)W生宣傳革命烈士們?yōu)樽鎳鵀槿嗣駫侇^顱、灑熱血，不惜犧牲自己生命的感人事跡，讓學(xué)生更深刻地體會到先烈們的高貴品質(zhì)和革命精神。同時(shí)引導(dǎo)同學(xué)們積極發(fā)言，寄托對革命先烈的哀思。

3、以“墻報(bào)”形式開展緬懷先烈活動。在清明前夕，各中、小學(xué)校開展形式多樣的“革命傳統(tǒng)教育”活動，目的是讓學(xué)生繼承先烈遺志、珍惜幸福生活、立志報(bào)效祖國;活動中，各小學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)部要求每個(gè)班級(中隊(duì))都出了一期以“清明祭英烈，共鑄中華魂”為主題的班報(bào)，每個(gè)班(中隊(duì))的黑板報(bào)從不同角度和不同年齡段反映了孩子們繼承先烈遺志、珍惜幸福生活、立志報(bào)效祖國決心。

4、徒步湖，緬懷革命先烈。4月7日下午，_中心小學(xué)德育處、少先大隊(duì)組織師生代表一行300多人來到_湖徒步參觀，在感受鎮(zhèn)港經(jīng)濟(jì)騰飛，環(huán)境發(fā)生巨變的同時(shí)，還舉行了簡單而隆重的悼念活動。他們首先徒步繞行_湖一周，感受港區(qū)新變化，感受今天生活的美好!同時(shí)也教育學(xué)生懂得今天的美好幸福生活的來之不易，教育學(xué)生好好珍惜!然后在管委會大樓旗臺前集中舉行簡單而又莊嚴(yán)的緬懷儀式：師生們?yōu)楦锩沂磕昼?，隨后少先隊(duì)員代表_同學(xué)和學(xué)校德育處陳_主任分別致辭，最后同學(xué)們繞行旗臺一周，以表達(dá)學(xué)生們崇高的敬意。

開展“清明祭英烈”系列活動，使鎮(zhèn)港全體師生在活動中受到了深刻的愛國主義教育，增強(qiáng)了民族自尊心和自豪感。革命烈士的精神將激勵(lì)著鎮(zhèn)港廣大學(xué)生珍惜當(dāng)前，奮發(fā)圖強(qiáng)，好好學(xué)習(xí)，天天向上。

描寫網(wǎng)上不正當(dāng)利益心得體會及收獲四

甲方：_________

乙方：_________

甲乙雙方根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、證券交易所交易規(guī)則以及雙方簽署的《_________》，經(jīng)友好協(xié)商，就網(wǎng)上委托的有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

第一章 網(wǎng)上委托風(fēng)險(xiǎn)揭示書

第一條 甲方已詳細(xì)閱讀本章，認(rèn)識到由于互聯(lián)網(wǎng)是開放性的公眾網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上委托除具有其他委托方式所有的風(fēng)險(xiǎn)外，還充分了解和認(rèn)識到其具有以下風(fēng)險(xiǎn)：

1.由于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)仍?，交易指令可能會出現(xiàn)中斷、停頓、延遲、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等情況；

2.投資者密碼泄露或投資者身份可能被仿冒；

3.由于互聯(lián)網(wǎng)上存在黑客惡意攻擊的可能性，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器可能會出現(xiàn)故障及其他不可預(yù)測的因素，行情信息及其他證券信息可能會出現(xiàn)錯(cuò)誤或延遲；

4.投資者的電腦設(shè)備及軟件系統(tǒng)與所提供的網(wǎng)上交易系統(tǒng)不相匹配，無法下達(dá)委托或委托失?。?/p>

5.投資者在申請開通網(wǎng)上交易過程中，應(yīng)充分了解網(wǎng)上交易的具體細(xì)節(jié)，包括幾個(gè)過程，如客戶的計(jì)算機(jī)配置問題，電信線路問題，以及服務(wù)器的響應(yīng)問題等，對網(wǎng)上交易的交易過程做到心中有底，以免造成交易損失；

6.如投資者不具備一定網(wǎng)上交易經(jīng)驗(yàn)，可能因操作不當(dāng)造成委托失敗或委托失誤；

7.由于網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致投資者的交易指令不能正確送達(dá)或完成的風(fēng)險(xiǎn)。通過網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)進(jìn)行證券交易時(shí)，投資者電腦界面已顯示委托成功，而券商服務(wù)器未接到其委托指令，從而存在投資者的利益不能增大或損失不能停止的風(fēng)險(xiǎn)；或投資者電腦界面對其委托未顯示成功，于是投資者再次發(fā)出委托指令，而券商服務(wù)器已收到投資者兩次委托指令，并按其指令進(jìn)行了交易，使投資者由此而產(chǎn)生重復(fù)買賣的風(fēng)險(xiǎn)；

8.由于行情信息及其他證券信息有可能出現(xiàn)錯(cuò)誤，從而給投資者帶來錯(cuò)誤信息的風(fēng)險(xiǎn)；

9.由于不可抗力因素，使投資者不能及時(shí)進(jìn)行交易的風(fēng)險(xiǎn)；

10.投資者對開通網(wǎng)上交易后所涉及的責(zé)、權(quán)、利應(yīng)有充分的認(rèn)識，尤其對一些不可抗力因素造成的損失，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行彌補(bǔ)，以免造成更大的損失。

第二章 網(wǎng)上委托

第二條 本協(xié)議所表述的“網(wǎng)上委托”是指乙方通過互聯(lián)網(wǎng)，向甲方提供用于下達(dá)證券交易指令、獲取成交結(jié)果的一種服務(wù)方式。

第三條 甲方為在證券交易合法場所開戶的投資者，乙方為經(jīng)證券監(jiān)督管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)開展網(wǎng)上委托業(yè)務(wù)的證券公司之所屬營業(yè)部。

第四條 甲方可以通過網(wǎng)上委托獲得乙方提供的其他委托方式所能夠獲得的相應(yīng)服務(wù)。

第六條 甲方應(yīng)持本人身份證、股東帳戶卡原件及其復(fù)印件以書面方式向乙方提出開通網(wǎng)上委托的申請，乙方應(yīng)于受理當(dāng)日或次日為甲方開通網(wǎng)上委托。

第七條 甲方開戶以及互聯(lián)網(wǎng)交易功能確認(rèn)后，乙方為其發(fā)放網(wǎng)上交易證書。

第八條 凡使用甲方的網(wǎng)上交易證書、資金帳號、交易密碼進(jìn)行的網(wǎng)上委托均視為甲方親自辦理，由此所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。

第十條 乙方不向甲方提供直接通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的資金轉(zhuǎn)帳服務(wù)，也不向甲方提供網(wǎng)上證券轉(zhuǎn)托管服務(wù)。

第十一條 甲方通過網(wǎng)上委托的單筆委托及單個(gè)交易日最大成交金額按證券監(jiān)督管理機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十二條 甲方確認(rèn)在使用網(wǎng)上委托系統(tǒng)時(shí)，如果連續(xù)五次輸錯(cuò)密碼，乙方有權(quán)暫時(shí)凍結(jié)甲方的網(wǎng)上委托交易方式。連續(xù)輸錯(cuò)密碼的次數(shù)以乙方的電腦記錄為準(zhǔn)。甲方的網(wǎng)上委托被凍結(jié)后，甲方應(yīng)以書面方式向乙方申請解凍。

第十三條 甲方不得擴(kuò)散通過乙方網(wǎng)上委托系統(tǒng)獲得的乙方提供的相關(guān)證券信息參考資料。

第十四條 甲方應(yīng)單獨(dú)使用網(wǎng)上委托系統(tǒng)，不得與他人共享。甲方不得利用該網(wǎng)上委托系統(tǒng)從事證券代理買賣業(yè)務(wù)，并從中收取任何費(fèi)用。

第十五條 當(dāng)甲方有違反本協(xié)議第十三、十四條約定的情形時(shí)，乙方有權(quán)采取適當(dāng)?shù)男问阶肪考追降姆韶?zé)任。

第十六條 當(dāng)本協(xié)議第一條列舉的網(wǎng)上委托系統(tǒng)所蘊(yùn)涵的風(fēng)險(xiǎn)所指的事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，由此導(dǎo)致的甲方損失，乙方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

第十七條 本協(xié)議自甲乙雙方簽署之日起生效。發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議終止：

1.甲乙雙方的證券交易委托代理關(guān)系終止；

2.一方違反本協(xié)議，另一方要求終止；

3.甲乙雙方協(xié)商同意終止。

第十八條 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

描寫網(wǎng)上不正當(dāng)利益心得體會及收獲五

作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為。

淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學(xué)校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動機(jī)，男女消費(fèi)動機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡述與分析。

1、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數(shù)和網(wǎng)購頻率分析

大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購， 我覺得這是一種比較好的現(xiàn)象，因?yàn)槲矣X得大學(xué)生不應(yīng)該將精力會費(fèi) 在網(wǎng)購上面，而是應(yīng)該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識來武裝自己，從 而獲取更大的發(fā)展空間。

2、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析

從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們 不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是 服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了 數(shù)碼、圖書類和食品類產(chǎn)品。

3、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷

網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

4、大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額情況分析

消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這 兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。

5、大學(xué)生對于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析

網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。

1、方便性，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制。

網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式?！熬W(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。

2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜

對于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營者還要低，所以在網(wǎng)上開店價(jià)位更低也就合理了，不過并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比n家

現(xiàn)在的網(wǎng)上商場越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們在選擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比n家，而且不會浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

4、不必懷揣巨款購物

在購物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。

1、配送時(shí)間不定

雖然方便性讓很多大學(xué)生愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費(fèi)很長的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場購物的話，當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換。

2、質(zhì)量不好選擇

就像上面說的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無法見到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會注意挑選，有問題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。

3、不能當(dāng)場試用

的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務(wù)小姐對你的絮叨。不過，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見到實(shí)物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對消費(fèi)者來說就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會令人放心很多。

4、售后很難保證

從網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)

不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)盜高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號密碼被盜取。

調(diào)研顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購物，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購物操作方便和可以享受購物的樂趣。少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購物的商品主要是服裝類產(chǎn)品。大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人大多數(shù)對網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，她們比起沒有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費(fèi)方式。

這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。我國網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。 根據(jù)我們這次的調(diào)研也可以看出，大學(xué)生—這一未來的主要消費(fèi)群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個(gè)市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解 ，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。同時(shí)，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時(shí)的節(jié)制自己網(wǎng)購的次數(shù)，量力而行。另外，，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識來武裝自己。

描寫網(wǎng)上不正當(dāng)利益心得體會及收獲六

很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。

參加完社會實(shí)踐以后，面對自己，面對學(xué)校，面對社會，自己不覺又身背了些許責(zé)任。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會，了解社會，服務(wù)于社會，投身到社會實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。

引言：網(wǎng)吧在城市里早已不是什么新鮮事物，但是在經(jīng)濟(jì)相對落后，消息相對閉塞的農(nóng)村，網(wǎng)吧卻是一種新生事物。隨著網(wǎng)吧在農(nóng)村的落地生根，它也日益吸引著越來越多農(nóng)村人尤其是農(nóng)村中小學(xué)生的眼球。同其他新生事物一樣，農(nóng)村網(wǎng)吧的出現(xiàn)同樣是一把雙刃劍，它有利的一面：使農(nóng)村人有機(jī)會足不出戶就可以了解外面的大千世界，獲取跟他們生活或者是生產(chǎn)密切相關(guān)的信息等;同樣它也存在弊的一面，本文將主要探討農(nóng)村網(wǎng)吧帶來的諸多原問題，原因及對策。

方法:一是采用問卷調(diào)查法。問卷內(nèi)容是根據(jù)大學(xué)生消費(fèi)的相關(guān)情況自行設(shè)計(jì)，經(jīng)預(yù)試、反復(fù)修改后形成，問卷題型主要采用選擇題的形式。本次調(diào)查共收回問卷發(fā)145份，有效問卷138份;二是網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，通過qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學(xué)生網(wǎng)上答卷。填寫網(wǎng)上調(diào)查問卷的人數(shù)110人，問卷做到了隨機(jī)發(fā)放;三是一對一談話或座談會等形式獲取信息，進(jìn)一步了解被調(diào)查者的消費(fèi)心理和價(jià)值取向。訪談的方式隨機(jī)選擇了愿意接受訪問的65人.三種形式形成互補(bǔ)，相互促進(jìn)，使我們的研究更具客觀性。

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。

對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。

資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

1、調(diào)查對象: 本次調(diào)查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實(shí)情況。

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

為了緩解大學(xué)生的網(wǎng)癮，自身必須有意識地加強(qiáng)上網(wǎng)控制力，提高自制能力。合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，合理制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，確保足夠的學(xué)習(xí)時(shí)間，在學(xué)習(xí)之余，不斷強(qiáng)化控制意識與上網(wǎng)動機(jī)，減少對網(wǎng)絡(luò)的心理依賴。

大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)

孩子的儲蓄行為是個(gè)好現(xiàn)象，家長應(yīng)對此加以鼓勵(lì)和正確引導(dǎo)，使其從小養(yǎng)成善理財(cái)?shù)暮昧?xí)慣。但同時(shí)也必須關(guān)心孩子的生活習(xí)慣，對于不良習(xí)慣必須堅(jiān)決糾正，這也是對孩子將來負(fù)責(zé)。

在調(diào)查中，有的大學(xué)生認(rèn)為，“社會在發(fā)展，消費(fèi)是動力，追求前衛(wèi)和引領(lǐng)社會消費(fèi)潮流也是大學(xué)生對社會進(jìn)步的貢獻(xiàn)?！?提高大學(xué)生生活質(zhì)量，促進(jìn)大學(xué)生健康成長，不僅是學(xué)校和家長的愿望，同時(shí)也是國家和社會關(guān)注的問題。在某種意義上說，發(fā)展大學(xué)生消費(fèi)文化不僅可以豐富大學(xué)生生活，還可以以消費(fèi)促生產(chǎn)，帶動經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長。但在充分肯定大學(xué)生消費(fèi)積極因素的同時(shí)，也不能不看到大學(xué)生在消費(fèi)中的一些偏差。

以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上出售。

通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購買方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。

針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預(yù)期的落差相差很大。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告 4

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。

2、本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個(gè)，占總數(shù)的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%。還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。

5、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)橘徫锓奖憧旖荻x擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價(jià)比高的商品20xx年度大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告20xx年度大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。

7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。

1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。

2、大學(xué)生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場上親自買要便宜；

3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價(jià)比高的商品；

4、大學(xué)生大多熟練使用計(jì)算機(jī)，對網(wǎng)購容易接受，而且引導(dǎo)潮流，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流；

5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。

1、網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會買到假貨，得不償失。

2、大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費(fèi)的高度開銷。

3、網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當(dāng)事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當(dāng)買到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學(xué)生要學(xué)會理性購物，網(wǎng)絡(luò)是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當(dāng)在網(wǎng)上購物平臺購物時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網(wǎng)上購物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，購買性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)商品；當(dāng)購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購買。

3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理，營造一個(gè)安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。

通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當(dāng)或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經(jīng)濟(jì)上的損失20xx年度大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告工作報(bào)告。

描寫網(wǎng)上不正當(dāng)利益心得體會及收獲七

甲方

法定代表人：____________________________________

法定地址: ______________________________________

甲方的主要業(yè)務(wù)為______________________________________

乙方

法定代表人： ___________________________________

法定地址: ______________________________________

乙方的主要業(yè)務(wù)為______________________________________

甲方已經(jīng)同意由乙方為其網(wǎng)上交易提供物流配送服務(wù)來滿足其客戶的需求。為了滿足上述物流需求，雙方同意簽訂一份物流戰(zhàn)略合作協(xié)議。因此，甲乙雙方根據(jù)《_________》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)，本著平等互利、優(yōu)勢互補(bǔ)的原則，就結(jié)成長期、全面的物流戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享、共同發(fā)展，經(jīng)友好協(xié)商雙方達(dá)成如下協(xié)議條款：

第一條 定義

1. 產(chǎn)品：指在甲方交易系統(tǒng)上進(jìn)行交易的各種產(chǎn)品。

2. 貨物：同本協(xié)議產(chǎn)品的定義。

3. 供應(yīng)商：指在 上進(jìn)行交易的供貨方，包括自然人、法人和其它組織。

4. 客戶：系指通過 交易系統(tǒng)購買商品的自然人和法人以及其它組織機(jī)構(gòu)。

5. 價(jià)格：系指乙方提供給客戶的價(jià)格。

6. 物流：系指由乙方將產(chǎn)品送達(dá)客戶手中的過程。

第二條 合作方式與內(nèi)容

1.乙方為通過甲方的 系統(tǒng)購買商品的客戶提供物流服務(wù)(物流終點(diǎn)由客戶指定)。

2. 甲方為乙方實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)在 上提供相應(yīng)的物流支持頻道，以便乙方將公司資料和服務(wù)價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)以及聯(lián)系方式提供給客戶進(jìn)行選擇。

3. 客戶在選擇了乙方的物流服務(wù)后，乙方按照供應(yīng)商提供的發(fā)貨要求進(jìn)行物流配送。

4. 對配送中出現(xiàn)的退貨等問題，乙方實(shí)行有償服務(wù)。

5. 甲乙雙方的合作方式?jīng)]有排他性，雙方在合作的同時(shí)，都可以和其他相應(yīng)的合作伙伴進(jìn)行合作。

6. 雙方還可就其它深度合作方式進(jìn)行進(jìn)一步探討。

第三條 甲方的權(quán)利與義務(wù)

1. 甲方有權(quán)選擇物流服務(wù)商作為自己開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的合作伙伴。

2. 甲方有權(quán)對乙方在合作范圍內(nèi)的物流運(yùn)作進(jìn)行考核。

3. 甲方有權(quán)更換不合格的物流合作者。

4. 甲方有權(quán)利和義務(wù)對在 商務(wù)平臺上進(jìn)行交易的供應(yīng)商進(jìn)行管理。

5. 甲方有義務(wù)按照電子商務(wù)交易規(guī)則將客戶的訂單及時(shí)通知供應(yīng)商。

6. 甲方負(fù)責(zé)交易產(chǎn)品的保險(xiǎn)。

7. 乙方提供的價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是國家公布的標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)該將乙方提供的相應(yīng)資料以適當(dāng)?shù)男问较蚩蛻暨M(jìn)行提示。

8. 甲方保證乙方物流服務(wù)應(yīng)得的利益，不能因?yàn)?交易技術(shù)和客戶與供應(yīng)商的交易糾紛而影響乙方及時(shí)得到該得的利益。

9. 甲方有義務(wù)向乙方提供結(jié)算身份和密碼并恪守保密規(guī)則。

10. 甲方對交易的合法性和產(chǎn)品的合法性負(fù)責(zé)。

第四條 乙方的權(quán)利與義務(wù)

乙方作為甲方的合作伙伴，作為電子商務(wù)交易中的獨(dú)立第三方物流服務(wù)提供商，在合作中應(yīng)具有下列權(quán)利和義務(wù)：

1. 乙方有權(quán)要求在 進(jìn)行交易的供應(yīng)商將貨物免費(fèi)送到乙方指定的地點(diǎn)。如果需要乙方提供取貨服務(wù)，其價(jià)格由乙方操作機(jī)構(gòu)與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商。

2. 乙方必須按照公布在 上的價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物流服務(wù)。

3. 乙方不能無理拒絕和擅自停止、更改物流服務(wù)內(nèi)容，也不能更改產(chǎn)品的所有權(quán)性質(zhì)。

4. 乙方提供的價(jià)格是從發(fā)貨地到客戶門上的價(jià)格。但不包括到供應(yīng)商處取貨的價(jià)格。

5. 乙方只對供應(yīng)商提供產(chǎn)品的外包裝負(fù)責(zé)，即在外包裝完好的情況下，已經(jīng)證明乙方實(shí)現(xiàn)了物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

6. 乙方有權(quán)拒絕供應(yīng)商提供的外包裝已經(jīng)破損的產(chǎn)品或者經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)其它數(shù)量和質(zhì)量的問題產(chǎn)品。

7. 乙方只按照供應(yīng)商的要求進(jìn)行發(fā)貨。而不對供應(yīng)商要求的發(fā)貨地點(diǎn)的對錯(cuò)負(fù)責(zé)。

8. 乙方對貨物送達(dá)過程中由于自身原因造成的損壞和送錯(cuò)貨、滅失負(fù)責(zé)，而不對產(chǎn)品質(zhì)量和型號的對錯(cuò)負(fù)責(zé)。

9. 客戶的退貨由甲方和供應(yīng)商負(fù)責(zé)。需要乙方暫時(shí)保管和提供反向物流服務(wù)的，其費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。甲方要保證將費(fèi)用及時(shí)劃入乙方的賬戶。

10. 乙方在不知情的情況下，對產(chǎn)品的合法性和交易的合法性不負(fù)責(zé)。

第五條 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理

鑒于雙方認(rèn)可交易以及物流運(yùn)輸過程中風(fēng)險(xiǎn)的存在，甲方應(yīng)該負(fù)責(zé)交易產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理。

對于送達(dá)客戶過程中的貨物保險(xiǎn)，甲方可自行辦理。也可委托乙方進(jìn)行，但保險(xiǎn)費(fèi)用應(yīng)該由甲方全額支付。如果甲方不辦理貨物保險(xiǎn)，在產(chǎn)品送達(dá)客戶過程中發(fā)生的非乙方責(zé)任原因造成的產(chǎn)品丟失、損壞本應(yīng)由保險(xiǎn)公司賠付的，乙方不負(fù)責(zé)任。

第六條 貨損的賠付

因?yàn)橐曳皆?，造成貨損和丟失的，乙方要負(fù)責(zé)賠償。賠償方式是甲方先向客戶或者供應(yīng)商賠償。雙方之后再協(xié)商賠償事宜。

第七條 有效期

1. 報(bào)價(jià)的有效期：乙方提供的物流服務(wù)價(jià)格的有效期至_________年_________月_________日。

2. 協(xié)議有效期：本協(xié)議自簽字之日起生效，協(xié)議的有效期至_________年_________月_________日。

3. 本協(xié)議的任何修改須書面做出方可有效。

第八條 聲明和保證

甲、乙方相互聲明和保證：

1. 甲、乙方以前和現(xiàn)在開展的經(jīng)營及服務(wù)符合中華人民共和國及相關(guān)國家適用的法律法規(guī)。

2. 甲、乙方遵從適用于其業(yè)務(wù)及服務(wù)的所有法律法規(guī)及行業(yè)要求，并獲得開展業(yè)務(wù)及提供服務(wù)所需的任何許可及批準(zhǔn)。

第九條 保密/不泄密

1. 本協(xié)議中包含的信息是機(jī)密的。

2. 在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后，甲方和乙方都不得將本協(xié)議中的任何商務(wù)信息泄露給任何第三方。任何材料及信息嚴(yán)格保密。

3. 甲方應(yīng)該嚴(yán)格保守乙方在 上id和密碼的秘密，否則甲方應(yīng)賠償由此給乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失。

4. 乙方及其指定人應(yīng)保證其員工在貿(mào)易交往中保守本協(xié)議中，甲方的銷售、業(yè)務(wù)、客戶、市場、技術(shù)等相關(guān)所有信息的機(jī)密。

5. 在雙方合同中及合同期滿后，乙方應(yīng)把甲方的所交付的相關(guān)資料以及操作系統(tǒng)中的各類數(shù)據(jù)和信息。如出現(xiàn)乙方雇員有使用、披露上述保密信息的情況，乙方應(yīng)就此向甲方承擔(dān)相應(yīng)違約賠償金(賠償金額可通過雙方協(xié)商確認(rèn))，若造成甲方重大損失的，甲方保留通過法律途徑解決權(quán)利。

第十條 不可抗力

1. 由于不可抗力而無法履行服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)立即通知甲方并采取有效措施將損失減小到最低限度。

2. 提供服務(wù)期間出現(xiàn)了不可抗力并導(dǎo)致產(chǎn)品缺損，乙方應(yīng)立即將不可抗力情況通知給甲方，并在 日內(nèi)提供詳細(xì)報(bào)告，以便甲方進(jìn)行保險(xiǎn)索賠。

3. 簽約雙方在此同意和理解，操作中不可抗力事件包括國內(nèi)戰(zhàn)爭、國外戰(zhàn)爭、革命、暴亂、水路受阻、項(xiàng)目損失、封鎖、航行受阻等一切可能造成配送風(fēng)險(xiǎn)的，法律規(guī)定和認(rèn)可的事件。

4. 不可抗力的發(fā)生不意味著簽約各方可以不履行協(xié)議中規(guī)定的義務(wù)，除非由于操作受阻而無法履行。

第十一條 協(xié)議的終止

如果甲方對乙方的績效、安全行為不滿意、或乙方不完全符合所有相關(guān)法律法規(guī)或違反了本協(xié)議的條款，甲方擁有暫停或終止本協(xié)議的權(quán)利，視違約行為或不作為情況采取懲罰或賠償。

第十二條 爭議解決方式

凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交華南國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會進(jìn)行仲裁。

第十三條 生效

本合同一式兩份，兩份具有同等效力，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同自甲乙雙方簽字時(shí)生效。

甲方(公章)：____________________________

法定代表人(或其授權(quán)代理人)(簽字)：______________

____________年_________月_______日

乙方(公章)：____________________________

法定代表人(或其授權(quán)代理人)(簽字)：______________

____________年_________月_______日

合同簽訂地點(diǎn)：______________

描寫網(wǎng)上不正當(dāng)利益心得體會及收獲八

甲方：_________

地址：_________

電話：_________

傳真：_________

乙方：_________

地址：_________

電話：_________

傳真：_________

乙方因開展網(wǎng)上商務(wù)活動而租用甲方的電子商務(wù)銀行支付網(wǎng)關(guān)，雙方在平等互利、共同發(fā)展、公平自愿、誠實(shí)信用的原則下，經(jīng)過充友好分協(xié)商，自愿簽訂本協(xié)議，以便共同遵照執(zhí)行。

一.服務(wù)內(nèi)容

甲方為乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：

1.1通過_________支付平臺提供網(wǎng)上交易支付接入服務(wù);

1.2提供與甲方所連通的國內(nèi)商業(yè)銀行之銀行卡網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)接服務(wù)(支持ssl協(xié)議);

1.3原則上凡甲方支持的銀行卡，均應(yīng)為乙方開通相應(yīng)的支付服務(wù)。在甲方業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，如可支持新類型的銀行卡，均應(yīng)該通知乙方，并及時(shí)為乙方開通相應(yīng)的服務(wù)支持功能。已開通的銀行卡類型，如非不可抗拒因素或銀行要求，不應(yīng)停止服務(wù)。如因以上原因需停止對原有銀行卡類型的支持，也須在合理時(shí)間內(nèi)通知乙方，以便乙方及時(shí)做好相應(yīng)的善后處理工作;

1.4提供本條之相關(guān)信息查詢服務(wù)，包括：

a交易查詢：乙方可按照交易日期、交易類型和交易結(jié)果等選項(xiàng)進(jìn)行查詢;

b交易報(bào)表的生成及顯示：乙方可以按天、周、月生成并顯示相關(guān)交易報(bào)表;

c交易明細(xì)下載：乙方可以下載其任一天或幾天交易明細(xì);

d保留3個(gè)月交易明細(xì);

1.5提供商戶端軟件升級服務(wù);

二.費(fèi)用支付

乙方須向甲方支付以下費(fèi)用，包括：

2.1平臺收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、付款方式及結(jié)算方式

2.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：年費(fèi)_________元人民幣(人民幣大寫_________元);網(wǎng)上支付訂單結(jié)算手續(xù)費(fèi)_________%，單筆交易手續(xù)費(fèi)不足人民幣0.2元的按人民幣0.2元計(jì)算。交易手續(xù)費(fèi)甲方在為乙方進(jìn)行資金清算時(shí)自動扣除。

2.1.2付款方式：甲乙雙方簽訂本協(xié)議之日起3日內(nèi)，甲方以現(xiàn)金、支票、網(wǎng)上支付或銀行匯款方式向乙方一次性支付年費(fèi)_________元人民幣整。

2.1.3結(jié)算方式：乙方代甲方收取的交易貨款與甲方結(jié)算周期為：每周結(jié)算1次，結(jié)算期之前7天內(nèi)的交易應(yīng)留待下一周期結(jié)算。乙方負(fù)責(zé)按照甲方調(diào)款指令將應(yīng)結(jié)算款劃至甲方指定的賬戶，金額以乙方系統(tǒng)的記錄為準(zhǔn)。甲方變更收款賬戶，應(yīng)當(dāng)向乙方提供帶有有效簽字的書面通知。

2.1.4劃撥手續(xù)費(fèi)按銀行規(guī)定收取，并由乙方支付。

2.2支付賬號

甲方公司名稱：_________

開戶行：_________

帳號：_________

乙方公司名稱：_________

開戶行：_________

帳號：_________

三.資金清算

a.雙方資金的清算以_________為一個(gè)周期，甲方每_________將乙方上一周期的交易款項(xiàng)在扣除交易手續(xù)費(fèi)后清算到乙方的銀行賬戶中。

四.甲乙雙方的義務(wù)

4.1甲方的義務(wù)

4.1.1甲方交付乙方使用的支付網(wǎng)關(guān)應(yīng)當(dāng)保證乙方能夠在正常情況下進(jìn)行結(jié)算。

4.1.2甲方應(yīng)對乙方提供必要的幫助和技術(shù)支持。

4.1.3乙方與消費(fèi)者之間的所有交易行為及其關(guān)聯(lián)的責(zé)任、義務(wù)與甲方無關(guān)。甲方對乙方的一切商業(yè)活動不承擔(dān)任何直接或者間接的法律責(zé)任和義務(wù)。本協(xié)議另有約定的除外。

4.2乙方的義務(wù)

4.2.1乙方必須對借助甲方支付網(wǎng)關(guān)支付進(jìn)行的交易及時(shí)進(jìn)行訂單處理，并對交易涉及的一切商業(yè)責(zé)任和義務(wù)負(fù)責(zé)。

4.2.2乙方應(yīng)向甲方提供上線工作所必需的文件、資料、信息及相關(guān)工作，以配合甲方完成接入系統(tǒng)的相關(guān)工作并且乙方對其所提供的上述材料之合法性、完整性及真實(shí)性負(fù)責(zé)。

4.2.3乙方上線準(zhǔn)備工作完成后，應(yīng)及時(shí)通知甲方;乙方應(yīng)在收到甲方開具的上線確認(rèn)書后的3個(gè)法定工作日內(nèi)簽署并返還甲方。因乙方延遲通知、延遲簽署上線確認(rèn)書而導(dǎo)致乙方網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)接服務(wù)開通延遲的，由乙方承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

4.2.4乙方承諾在其支付頁面以適當(dāng)?shù)姆绞酵暾禽d甲方提供的說明材料。具體登載方式、內(nèi)容由甲方提供，并經(jīng)雙方認(rèn)可。

4.2.5雙方都將就自己的產(chǎn)品及服務(wù)與客戶直接簽訂合同，并負(fù)責(zé)開具付款憑證及收取款項(xiàng);雙方都沒有義務(wù)向客戶提供對方的產(chǎn)品或服務(wù)，也無權(quán)就對方的產(chǎn)品及服務(wù)與客戶簽訂任何協(xié)議。

五.免責(zé)

5.1因不可抗力事件產(chǎn)生的責(zé)任按照相關(guān)法律辦理。

5.2一方因發(fā)生第三方破壞、盜竊、征收、罰沒等意外事件不能履行本協(xié)議的，在該方采取了必要、合理、謹(jǐn)慎的防范措施并嚴(yán)格履行了必要、合理、謹(jǐn)慎的檢核程序的前提下，可相應(yīng)免除其違約責(zé)任。

5.3確因發(fā)生意外事件無法履行/繼續(xù)履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)采取一切合理措施消除影響及防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大;意外事件結(jié)束后，履行本協(xié)議受阻方應(yīng)繼續(xù)履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。

六.保密條款

甲、乙雙方應(yīng)對其在本協(xié)議簽訂/履行過程中所獲知的對方各項(xiàng)技術(shù)、情報(bào)、商業(yè)秘密及由此產(chǎn)生的技術(shù)成果承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。保密期限為本協(xié)議期間及終止后的二年。

七.期限

7.1本協(xié)議期限為_________，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

7.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方不再續(xù)簽本協(xié)議的，須在本協(xié)議終止前一個(gè)月前書面通知對方;雙方需續(xù)簽本協(xié)議的，應(yīng)在本協(xié)議終止前的7個(gè)法定工作日內(nèi)完成續(xù)簽手續(xù)，續(xù)簽的合同條款不受本協(xié)議條款的限制。

八.違約責(zé)任

8.1在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，如任何一方無法定或約定依據(jù)單方面解除合同則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方除應(yīng)賠償守約方的直接經(jīng)濟(jì)損失外，守約方還可保留進(jìn)一步追究的權(quán)利。

8.2乙方未按期向甲方支付各項(xiàng)費(fèi)用的，經(jīng)甲方通知催收后30日內(nèi)，乙方無正當(dāng)理由仍未支付的，則甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并不再返還乙方已經(jīng)支付的費(fèi)用。

8.3甲方對其支付網(wǎng)關(guān)的支付接入系統(tǒng)的安全、有效、實(shí)時(shí)性負(fù)責(zé)。若乙方發(fā)生本協(xié)議項(xiàng)下的網(wǎng)上銀行卡支付障礙，影響實(shí)時(shí)支付，雙方應(yīng)積極合作、查明原因，以求妥善處理。因甲方過錯(cuò)引起乙方損失的，甲方將承擔(dān)乙方由此產(chǎn)生的直接損失;雙方均有過錯(cuò)的，則按過錯(cuò)大小確定各自責(zé)任。

九.合同的變更、解除

9.1除法律另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定外，甲、乙任何一方不得擅自變更或提前解除本協(xié)議，一方確需變更或解除本協(xié)議的，須提前一個(gè)月書面通知對方，并經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，達(dá)成書面協(xié)議。書面協(xié)議達(dá)成之前，本協(xié)議應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。

9.2本合同在履行過程中如有未盡事宜，或因業(yè)務(wù)發(fā)展需要對本合同現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充、變更、修改時(shí)，由雙方或任何一方提出補(bǔ)充、變更、修改的建議和方案，經(jīng)雙方協(xié)商并達(dá)成統(tǒng)一意見后，以書面形式表達(dá)并經(jīng)雙方同意并簽字蓋章后，成為本合同的補(bǔ)充文件，與本合同具有同等法律效力。

十.爭議的解決

10.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)由雙方本著友好、互利的原則協(xié)商解決;如30日內(nèi)協(xié)商不成，將爭議提交_________仲裁委員會進(jìn)行仲裁，如對仲裁結(jié)果不服，可以將爭議提交_________人民法院通過訴訟方式解決。

10.2當(dāng)任何爭議發(fā)生及/或正在進(jìn)行仲裁/訴訟時(shí)，除爭議的事項(xiàng)外，雙方仍應(yīng)行使本協(xié)議項(xiàng)下的其他權(quán)利并應(yīng)履行本協(xié)議項(xiàng)下的其他義務(wù)。

十一.其他事項(xiàng)

11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主體事項(xiàng)達(dá)成的獨(dú)立協(xié)議，并且應(yīng)當(dāng)替代以前的所有協(xié)議或任何其他口頭或書面承諾;本協(xié)議未約定事項(xiàng)，可由雙方另行簽定補(bǔ)充協(xié)議，該補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

11.2簽約方保證本方是根據(jù)中國法律正式成立并有效存續(xù)的公司或其他實(shí)體組織，且資信良好。

11.3簽約方保證本方于合作期間提供的任何知識產(chǎn)權(quán)、專有技術(shù)、商業(yè)秘密等為合法提供。合作期間，任何一方為執(zhí)行合作項(xiàng)目的目的按照約定或根據(jù)對方書面同意使用另一方提供的上述資源時(shí)，應(yīng)明確指明該資源的所有者。合作期滿，一方應(yīng)停止使用另一方提供的上述資源，但雙方另有約定除外。

11.4簽約方保證在本協(xié)議提供的地址、銀行賬戶、聯(lián)系方式等信息以及簽約/履約過程中提供的文件、資料是真實(shí)的、合法的、完整的;一方若需變更，須在變更之前以書面形式通知另一方。

11.5本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起成立，如雙方簽字蓋章之日不在同一日的，以在后一方的簽字蓋章之日為準(zhǔn)。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

法定代表人或授權(quán)代表人(簽字)：_________法定代表人或授權(quán)代表人(簽字)：_________

簽訂日期：_________年___月___日簽訂日期：_________年___月___日

簽署地點(diǎn)：_________簽署地點(diǎn)：_________

描寫網(wǎng)上不正當(dāng)利益心得體會及收獲九

市信訪局：

今年以來，我區(qū)網(wǎng)上信訪工作在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道、區(qū)直部門的支持配合下，依法、及時(shí)、妥善處臵和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問題，積極為人民群眾排憂解難，做到了件件有著落，事事有回音。為落實(shí)市信訪局《關(guān)于報(bào)送20xx年網(wǎng)上信訪工作情況的通知》要求，現(xiàn)將我區(qū)一年來網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況及特點(diǎn)

20xx年全年共受理網(wǎng)上信訪投訴件件，其中初信件，重信件;上級交辦、轉(zhuǎn)辦件件，自收自辦件件。按照接受渠道分類：中央直轉(zhuǎn)網(wǎng)上信訪件(包括國家投訴中心)件，省長信箱件，網(wǎng)上信訪平臺件;按照信訪問題分類：征地拆遷(包括城市和農(nóng)村)件，政法件，市政及物業(yè)管理件，其他民生類問題共件(住房與房地產(chǎn)件，民政件，環(huán)保件，交通件，城管件，門面糾紛、教育、計(jì)生、戶籍各件，醫(yī)保、規(guī)劃、其他各件)。所有收到的信件均由分管領(lǐng)導(dǎo)和局長親自批示，分別編號交辦相關(guān)責(zé)任單位，由相關(guān)責(zé)任單位協(xié)調(diào)處理與信訪人見面，并限期將處理情況報(bào)區(qū)信訪局存檔，今年所有自辦、轉(zhuǎn)辦、交辦件均按要求辦理回復(fù)，做到結(jié)案率100%。今年與往年相比，最大的特點(diǎn)和變化有以下幾個(gè)方面：

一是自辦的信訪件驟減，上級交辦、轉(zhuǎn)辦件激增。與去年相比，今年我區(qū)受理的自辦信訪件下降比率為%，上級交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件上升比率為%。二是重復(fù)投訴件數(shù)量上升較快。今年重復(fù)投訴件占總投訴件的比率為%，比去年上升%。三是信訪人信息不全。匿名投訴的信訪件有所增加，有部分信訪件聯(lián)系電話不實(shí)、內(nèi)容簡單、用詞隨意，部分舉報(bào)情況并不屬實(shí)，導(dǎo)致工作人員無法有效辦理。四是一信多投現(xiàn)象嚴(yán)重。信訪局目前承擔(dān)三個(gè)渠道的網(wǎng)上信訪，今年以來多次出現(xiàn)國家投訴中心剛剛轉(zhuǎn)來投訴件，緊接著省長信箱、網(wǎng)上信訪平臺也收到同樣的投訴件，有些投訴件內(nèi)容完全一樣，轉(zhuǎn)來的投訴件均需要辦理并與信訪人見面。

二、網(wǎng)上信訪反映的突出問題分析

根據(jù)今年網(wǎng)上信訪涌現(xiàn)出來的新特點(diǎn)，我區(qū)認(rèn)為主要問題有一下幾個(gè)方面：

一是網(wǎng)上信訪雖極大地方便了人民群眾的理性訴求表達(dá)，同時(shí)也為非理性訴求表達(dá)提供了便利。因網(wǎng)上信訪便捷性、開放性、成本低廉，使得網(wǎng)上信訪的優(yōu)勢更加顯示出來，因此也是網(wǎng)上信訪逐年增加的原因。但是這是這些便利的條件使得網(wǎng)上信訪增加了一些不可控的因素，比如信訪人匿名、聯(lián)系電話不實(shí)、訴求不清晰、不合理。例如，我區(qū)曾接到過一個(gè)無選舉權(quán)的網(wǎng)上投訴，因訴求過于簡單，工作人員致電詢問詳細(xì)情況，對方回答沒什么事情，就是想看看投訴了是不是有人理睬。二是網(wǎng)上信訪為黨

和政府應(yīng)對個(gè)體訴求創(chuàng)新了思路，同時(shí)又增加了應(yīng)對群體性事件的難度。對于信訪人的投訴，我們目前的工作方法是由責(zé)任單位根據(jù)信訪人留下的聯(lián)系電話，在問題處理完畢出具答復(fù)意見書后與信訪人聯(lián)系見面，送達(dá)意見書，在較短的時(shí)間內(nèi)將問題解決在萌芽狀態(tài)、化解在初始階段，防止了矛盾的激化。但有些投訴件涉及群體問題，例如我區(qū)天湘華庭業(yè)主、廣州服飾城業(yè)主、掛編學(xué)生等群體經(jīng)常在網(wǎng)上進(jìn)行投訴，相關(guān)責(zé)任單位聯(lián)系投訴人見面時(shí)，對方提出問題不是他一個(gè)人的，要將所有人員都聚集起來一起見面，這樣的情況極大地增加了群體性事件的不確定性、不穩(wěn)定性、不可預(yù)測性，掌控和處臵難度大大增加。三是網(wǎng)上信訪暢通了人民群眾便捷訴求的渠道，同時(shí)也為少數(shù)人抨擊黨和政府提供了方便。投訴人進(jìn)行網(wǎng)上投訴，責(zé)任單位將答復(fù)意見送達(dá)信訪人后，仍然需要通過網(wǎng)絡(luò)對問題處理情況進(jìn)行公布，這是政府辦事透明化的要求，也是網(wǎng)上信訪的要求，公開透明的回復(fù)可以讓網(wǎng)友對問題的處理有清晰的了解，增加公眾對政府部門的信任和理解。但由于有些問題因政策等原因沒有得到有效解決，投訴人對處理意見不滿，容易導(dǎo)致信訪人將處理意見片面摘抄或歪曲，發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行炒作，極易導(dǎo)致網(wǎng)友圍觀，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查4次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類矛盾糾紛79起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問題。