心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。心得體會(huì)對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢?以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
最新中藥處方點(diǎn)評工作心得體會(huì)一
乙方:_________________ (以下簡稱乙方)
為保證更方便、更快捷地采購中藥材種苗,本著誠信合作、互惠互利的原則,雙方特訂立本購銷合同,具體內(nèi)容如下:
一、甲方向乙方采購中藥材種苗共計(jì)15公斤,總金額為人民幣________元。甲乙雙方按實(shí)際采購種苗的數(shù)量結(jié)算;
二、種苗采購清單:
三、交貨地點(diǎn)及方式:乙方負(fù)責(zé)將種苗保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)送達(dá)甲方指定地點(diǎn)并負(fù)責(zé)裝卸;
四、付款方式:甲方在合同簽訂時(shí)預(yù)付總價(jià)款的______%即人民幣__________元,余款在次年按種苗的存活率(≥85%)一次性付清;
五、種苗質(zhì)量:乙方保證所供種苗達(dá)到甲方的質(zhì)量要求,不符合要求的種苗,甲方立即退貨并要求乙方退還全部已支付款額;
六、違約責(zé)任:
1、乙方若所供種苗未達(dá)到甲方的質(zhì)量要求,甲方有權(quán)利退貨;
2、甲方若未按時(shí)支付種苗款,每日按需付金額的千分之一支付違約金。
七、爭議解決方式:
合作過程中若發(fā)生爭議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,協(xié)商不成,可向本合同簽訂地人民法院提起訴訟解決;
八、其它:
本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后有效,有效期從_____年_________月___日至______年_________月___日止,本合同壹式二份,雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力,未盡事宜另行補(bǔ)充合同。
甲方代:_________________ 乙方代表:_________________
______年______月 ______日
最新中藥處方點(diǎn)評工作心得體會(huì)二
20__年,轉(zhuǎn)眼即逝。在過去的一年里,雖然說工作中存在許多不足,但是收獲也不少?;厥走^去的一年,感慨萬千?,F(xiàn)將一年來工作的心得和感受總結(jié)如下:
本人恪盡職守,切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。每個(gè)工作日按時(shí)上下班,不遲到,不早退;努力完成公司銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;對工作具有極高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。我在從事藥品銷售工作以來,始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己。在日常工作中,我首先從掌握藥品知識入手,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在接待顧客的同時(shí)細(xì)心揣摩顧客的心理,不同類型的顧客以不同的銷售方式接待;其次是自己經(jīng)常同其他同事多溝通,勤交流,分析銷售情況、存在問題以及應(yīng)對方案,以求共同提高。
今年公司在藥店裝飾、溝通技能、銷售技巧等方面著重培訓(xùn)了我們。所以我們更加注重藥品的擺放、分類和裝飾。嚴(yán)格藥品與非藥品,處方藥與非處方藥的擺放。隨時(shí)注意貨架上的藥品數(shù)量和衛(wèi)生狀況,及時(shí)補(bǔ)充貨架上暢銷的藥品并寫好售完藥品的計(jì)劃,積極配合店堂經(jīng)理的工作。盡量讓常用藥品和暢銷藥品不出現(xiàn)缺貨斷貨情況。讓貨架上的藥品無灰塵,不凌亂。讓顧客走進(jìn)藥店的感覺是藥品干凈整潔,店堂寬敞明亮,服務(wù)熱情周到。盡顯我們老百姓大藥房以“一切為了老百姓,為了老百姓的一切”的服務(wù)宗旨。讓老百姓真正得到了最直接的實(shí)惠,最真誠的服務(wù)。
真誠、 熱情 、微笑的服務(wù)。我們接待顧客時(shí)一定要真誠、 熱情 、微笑服務(wù)。正確的說話,說正確的話,該說的就說,不該說的就不說。這是我們工作中應(yīng)該做到的。譬如,一句“你好”“請稍等”“對不起”等看起來一句很平常的禮貌用語,一定要真誠的運(yùn)用到工作中來,一定會(huì)收到意想不到的效果。
正確對待客戶反饋的意見和建議,并及時(shí)妥善解決。比如日常接待顧客退換藥品,盡量做到以人為本、誠信為本、以理服人、以德服人,用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,盡量避免退換藥品之類的事情發(fā)生。
我們公司的優(yōu)勢是品種齊全,價(jià)格合理,服務(wù)熱忱,工作人員業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。所以利用本公司的優(yōu)勢在競爭激烈的藥品零售市場里站穩(wěn)了腳跟。我們以發(fā)放會(huì)員卡的方式使流動(dòng)客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。并且鞏固了原來的老會(huì)員,老顧客。同時(shí)也限度的發(fā)展和爭取了新顧客。
在藥品銷售過程中,顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面不了解,或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑或,也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議,就需要我們見機(jī)行事,運(yùn)用我們的專業(yè)知識和一定的推銷技巧為顧客排除顧慮,讓他們放心消費(fèi),滿意消費(fèi)。顧客帶著顧慮來,帶著滿意和微笑離開。這是我們永不停歇追求的目標(biāo)。 當(dāng)然在實(shí)際工作中也存在許多不足。譬如:
對新到保健品類的功能主治,用藥禁忌等掌握得不夠牢固,抗生素類藥的配伍禁忌,藥理作用等方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己,才能更好的為顧客服務(wù),為公司贏取一定的經(jīng)濟(jì)利益。
在藥店里面工作,必須熟悉《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品管理法》等的相關(guān)類容。在日常工作中,只注意到了藥品的銷售和殿堂陳列等,而忽略了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品管理法》等的相關(guān)類容的學(xué)習(xí)。所以以后一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī),力求做到更好,進(jìn)一步提高自己。
今年本店增加了中藥的銷售,在以前的工作中是沒有的,在中藥銷售方面,雖然我們的工作只是劃價(jià)和調(diào)配,但是,在實(shí)際工作中,我們會(huì)遇見許多意想不到的工作難度。譬如:來店里購中藥的顧客拿著外面來的處方,而處方上的有些中藥寫著別名而我們不知道,就只有放棄顧客的消費(fèi)。等于就讓公司損失了一定的經(jīng)濟(jì)利益。中藥的別名很多,在以后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)。再就是中藥處方一定要學(xué)會(huì)審方,因?yàn)橹兴幱惺朔?、十九畏,這是我們必須牢記的。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥,患者服用后后果是很嚴(yán)重的。
當(dāng)然,工作中的不足還有很多,需要我們自己努力學(xué)習(xí)和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助來慢慢彌補(bǔ),盡力做到更好。
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