2023年加油站提升員工心得體會(huì)精選(匯總18篇)

心得體會(huì)是在實(shí)際生活、工作、學(xué)習(xí)等過(guò)程中通過(guò)思考、總結(jié)和抽象而得出的寶貴經(jīng)驗(yàn)，它能夠幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己、提高自己。心得體會(huì)可以是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的感悟、對(duì)某個(gè)事件或任務(wù)的思考和總結(jié)，也可以是對(duì)自己成長(zhǎng)和進(jìn)步的總結(jié)。在日常生活中，我們常常通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)來(lái)記錄自己的成長(zhǎng)和收獲，以便日后回顧和反思。心得體會(huì)的寫(xiě)作不僅有助于個(gè)人成長(zhǎng)，也能夠?yàn)樗颂峁┙梃b和參考。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，但要保持自己的獨(dú)特性和原創(chuàng)性。經(jīng)過(guò)整理，我們收集了一些精彩的心得體會(huì)范文，希望可以給大家提供一些啟發(fā)。

加油站提升員工心得體會(huì)精選篇一

自宏文加油站取證以來(lái)，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，我加油站一方面在安全上始終能堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)不斷的安全教育，有效的增強(qiáng)了員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;另一方面在生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而常年確保了我加油站安全生產(chǎn)無(wú)事故，使社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益相得益彰?，F(xiàn)將近年來(lái)我加油站的安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下：

一、落實(shí)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，建立和完善各項(xiàng)安全制度。自宏文加油站取證以來(lái)，能自覺(jué)貫徹落實(shí)黨和國(guó)家安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家安全監(jiān)管總局工業(yè)和信息化部關(guān)于危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)貫徹落實(shí)的實(shí)施意見(jiàn)》等上級(jí)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，并服從行政管理機(jī)關(guān)的監(jiān)督管理，始終做到依法經(jīng)營(yíng)，無(wú)被處罰記錄。同時(shí)，還能把安全生產(chǎn)納入我加油站發(fā)展戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并每年依據(jù)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，針對(duì)技術(shù)、設(shè)備設(shè)施特點(diǎn)和原材料、輔助材料、產(chǎn)品的特性等管理需要，不斷建立和完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。如：安全生產(chǎn)例會(huì)，設(shè)備管理，巡回檢查，安全檢查和隱患排查治理;干部值班，消防安全管理、防火防爆，應(yīng)急預(yù)案，防泄漏，危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理，安全教育培訓(xùn)，安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲等規(guī)章制度，及時(shí)有效地規(guī)范了操作規(guī)程和從業(yè)人員的操作行為，防范生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。

安全生產(chǎn)工作，我加油站企還注重配備具有安全管理人員資格證書(shū)的安全管理人員作為專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)24小時(shí)輪流安全值班工作。另外，我加油站能依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度的要求，堅(jiān)持加油站現(xiàn)場(chǎng)有領(lǐng)導(dǎo)干部帶班作業(yè)，切實(shí)加強(qiáng)加油站晝夜間和節(jié)假日的值班工作，隨時(shí)確保遇到現(xiàn)場(chǎng)有重大異常生產(chǎn)情況和突發(fā)事件時(shí)，能及時(shí)應(yīng)急處置，進(jìn)而保障加油站的連續(xù)安全生產(chǎn)。

三、積極開(kāi)展安全培訓(xùn)工作，提高全員安全意識(shí)和操作技能。為進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化的安全生產(chǎn)管理工作，我加油站能按照每年制定的安全培訓(xùn)教育計(jì)劃，實(shí)施持續(xù)不斷的安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，有效的提升了從業(yè)人員的安全生產(chǎn)知識(shí)和操作技能。一是強(qiáng)化從業(yè)人員安全培訓(xùn)教育。一方面我加油站能定期對(duì)新錄用的員工進(jìn)行強(qiáng)制性安全培訓(xùn)教育，保證其了解危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，熟悉從業(yè)人員安全生產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù);掌握安全生產(chǎn)基本常識(shí)及操作規(guī)程;具備對(duì)工作環(huán)境的危險(xiǎn)因素進(jìn)行分析的能力;掌握應(yīng)急處置、個(gè)人防險(xiǎn)、避災(zāi)、自救方法;熟悉勞動(dòng)防護(hù)用品的使用和維護(hù)，經(jīng)考核合格后方可上崗作業(yè)。另一方面我加油站能經(jīng)常選送主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員參加相關(guān)部門(mén)組織的安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，促使主要負(fù)責(zé)人能了解國(guó)家新發(fā)布的法律、法規(guī);掌握安全管理知識(shí)和技能;具有一定的企業(yè)安全管理經(jīng)驗(yàn)。安全生產(chǎn)管理人員能掌握國(guó)家有關(guān)法律法規(guī);掌握風(fēng)險(xiǎn)管理、隱患排查、應(yīng)急管理和事故調(diào)查等專(zhuān)項(xiàng)技能、方法和手段。

查;每周專(zhuān)業(yè)檢查分別時(shí)，由各專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)定期進(jìn)行檢查;每月季節(jié)性檢查和節(jié)假日檢查時(shí)，由加油站安全領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)季節(jié)和節(jié)假日特點(diǎn)組織進(jìn)行檢查。其主要檢查三個(gè)方面：一是主要檢查儲(chǔ)存加油罐的壓力、溫度、液位、泄漏報(bào)警等重要參數(shù)的情況;二是主要檢查加油機(jī)功能的測(cè)試，保證設(shè)備、設(shè)施的完整性和生產(chǎn)裝置的長(zhǎng)周期安全穩(wěn)定運(yùn)行;三是主要檢查消防、用電設(shè)施等配套器材是否完好等，并將排查情況記錄在案，及時(shí)整改安全隱患。

五、深入開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練，提高突發(fā)事故應(yīng)急處置能力。為貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”應(yīng)急預(yù)案演練周活動(dòng)，按照預(yù)案，能深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”及“夏季汛期危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)集中整治工作”等活動(dòng)，每年6月我加油站能針對(duì)汛期危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)的特點(diǎn)，結(jié)合本加油站實(shí)際，組織加油站所有人員舉行一次消防安全應(yīng)急演練。演練模擬加油站接卸油品時(shí)發(fā)生火災(zāi)，工作人員迅速出動(dòng)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，用消防器材進(jìn)行滅火等實(shí)地演練，整個(gè)演練持續(xù)15分鐘。演練結(jié)束后，又結(jié)合我加油站安全管理工作好的經(jīng)驗(yàn)和做法，對(duì)參加人員在火災(zāi)、溢油、防汛等安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處置措施進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。通過(guò)此次應(yīng)急演練，提高了我加油站應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害、突發(fā)事故的應(yīng)急響應(yīng)處置能力和職工自我保護(hù)意識(shí)，為順利度汛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

六、發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)目，及時(shí)采取措施整改。

近年來(lái)，我加油站在排查安全隱患中，對(duì)發(fā)現(xiàn)不合格的問(wèn)題，能及時(shí)進(jìn)行整改。如：一是對(duì)發(fā)現(xiàn)汽油通氣管口未安裝機(jī)械呼吸閥的問(wèn)題，我加油站及時(shí)出資購(gòu)買(mǎi)汽油通氣管口未安裝機(jī)械呼吸閥設(shè)備進(jìn)行安裝。二是對(duì)發(fā)現(xiàn)站房?jī)?nèi)設(shè)潤(rùn)滑油加注間，不符合安全要求，我加油站能采取措施及時(shí)將潤(rùn)滑油加注間從站房移出，避免同類(lèi)或類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

七、安全設(shè)施配備齊全，加強(qiáng)安全維護(hù)工作。

(一)我加油站的安全設(shè)施配備的情況如下：

(二)維護(hù)情況：

為了切實(shí)提高我加油站消防設(shè)施的防滅火功效，有效預(yù)防火災(zāi)，確保人民群眾生命及財(cái)產(chǎn)安全，依照《消防法》的規(guī)定，我加油站能加強(qiáng)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作：一是對(duì)到期的消防器材進(jìn)行集中更換，重點(diǎn)對(duì)干粉滅火器進(jìn)行了干粉更換;二是對(duì)器材進(jìn)行加油、保養(yǎng);三是強(qiáng)化消防器材管理制度的執(zhí)行，確保消防器材管理的科學(xué)性。

八、加油站外部環(huán)境未發(fā)生變化。

加油站提升員工心得體會(huì)精選篇二

近年來(lái)，隨著汽車(chē)數(shù)量的急劇增長(zhǎng)，加油站的重要性也日益凸顯。然而，在加油站的管理中，存在諸多問(wèn)題，如油品質(zhì)量不合格、設(shè)備維護(hù)不到位、草地維護(hù)不當(dāng)?shù)?。為了提高服?wù)質(zhì)量和安全水平，促進(jìn)加油站的可持續(xù)發(fā)展，2018年，交通運(yùn)輸部啟動(dòng)了全國(guó)加油站“四查四提升”工作。我所在的加油站也積極參與并取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。下面我將結(jié)合自身的體會(huì)，分享我對(duì)“四查四提升”工作的心得體會(huì)。

首先，四查四提升工作使我意識(shí)到了安全管理的重要性。在正常的工作中，我們可能會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)，但是通過(guò)“四查四提升”工作，我發(fā)現(xiàn)事故的隱患隨時(shí)都存在。例如，通過(guò)定期的防火檢查，我們發(fā)現(xiàn)某地滅火器備用數(shù)量不足，導(dǎo)致在突發(fā)火情時(shí)無(wú)法及時(shí)撲滅，增加了安全隱患。這使我意識(shí)到，只有時(shí)刻保持警惕，關(guān)注安全隱患，并及時(shí)采取措施，才能確保加油站的安全運(yùn)營(yíng)。

其次，四查四提升工作促使我提升了服務(wù)意識(shí)。作為加油站的服務(wù)人員，我們要時(shí)刻把客戶的需求放在第一位，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。通過(guò)四查四提升工作，我發(fā)現(xiàn)我需要提高服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量。例如，每次加油完畢后，我都會(huì)主動(dòng)清理加油區(qū)域，保持環(huán)境整潔，并和客戶進(jìn)行友好的交流，以增加客戶的滿意度。通過(guò)這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)我們的服務(wù)的評(píng)價(jià)有了顯著的提升，更多的客戶選擇在我們這里加油，帶動(dòng)了加油站業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

再次，四查四提升工作加強(qiáng)了我對(duì)環(huán)境保護(hù)的認(rèn)識(shí)。作為加油站，環(huán)境保護(hù)是我們重要的責(zé)任之一。通過(guò)定期檢查草地維護(hù)和垃圾清理工作，我了解到加油站的環(huán)境保護(hù)工作需要始終保持高度的重視。例如，加油站設(shè)有多個(gè)油氣回收箱，以便回收汽車(chē)尾氣中的有害物質(zhì)。同時(shí)，加油站還設(shè)有垃圾分類(lèi)箱，引導(dǎo)客戶進(jìn)行垃圾分類(lèi)。通過(guò)這些措施，我們有效減少了環(huán)境污染，并能為客戶提供一個(gè)清潔、舒適的環(huán)境。

最后，四查四提升工作幫助我提高了技能水平。加油站作為一個(gè)特殊的工作場(chǎng)所，涉及到一些特殊技能的掌握，如加油技能、設(shè)備操作等。通過(guò)參與四查四提升工作，我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并不斷提高自己的技能水平。例如，通過(guò)學(xué)習(xí)加油技術(shù)，我能夠更加熟練、迅速地完成加油任務(wù)，提高工作效率。同時(shí)，我也學(xué)到了設(shè)備維護(hù)的一些知識(shí)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，并進(jìn)行維修。這些技能的提升不僅為我自身的職業(yè)發(fā)展打下了基礎(chǔ)，也提高了加油站的運(yùn)營(yíng)效率。

通過(guò)參與加油站四查四提升工作，我深刻理解了安全管理、服務(wù)意識(shí)、環(huán)境保護(hù)和技能水平的重要性。這不僅是對(duì)我的工作提高和發(fā)展有著積極的影響，也讓我更加深入地了解了加油站的運(yùn)營(yíng)管理工作。我相信，在全國(guó)范圍內(nèi)積極推行四查四提升工作，將能夠進(jìn)一步提升加油站的服務(wù)質(zhì)量和安全水平，為廣大車(chē)主提供更好的加油服務(wù)。

加油站提升員工心得體會(huì)精選篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！我是留泗路加油站的一個(gè)普通加油員，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)。獲次殊榮，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此，我要特別感謝我們站的汪進(jìn)義站長(zhǎng)。留泗路是一個(gè)新型加油站，很多都是新員工，記得汪站長(zhǎng)剛到本站的時(shí)候我們的銷(xiāo)量與服務(wù)質(zhì)量都不是很好，加油站就像一棵剛種下地里的小樹(shù)苗一樣，需要專(zhuān)人的精心培養(yǎng)。這位辛勤的園丁就是汪站長(zhǎng)。站長(zhǎng)對(duì)我們每一位員工進(jìn)行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們學(xué)習(xí)了更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。讓加油站一步步走向管理完善，經(jīng)營(yíng)良好，服務(wù)水平提高的狀態(tài)。

我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務(wù)。要成為一名優(yōu)秀的加油員工，必須具有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、技能、人際關(guān)系、管理技巧及智慧基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的動(dòng)力。是生活的一種方式，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，完善自己，豐富自己，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。作為一名中國(guó)石化的加油員，所從事的是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作。不僅對(duì)油站運(yùn)營(yíng)流程，設(shè)備，安全，油品都要十分熟悉，對(duì)顧客的心理，服務(wù)技巧等方面也要有一定的了解，要學(xué)習(xí)的東西的確很多很多。

記得有一次，我為一顧客加油，該顧客是坐在車(chē)?yán)锏?，?dāng)加完油后，我讓顧客看一下加油金額，顧客說(shuō)：“不用看，你們是中石化的，難道你們還會(huì)給我們?nèi)苯鸲虄蓡?？其他加油站的油價(jià)比你們便宜，但我們就是相信你們。你們的質(zhì)量與服務(wù)得到了我們的肯定，相信你們的品牌！”當(dāng)我聽(tīng)完這簡(jiǎn)單的幾句話，我的內(nèi)心既感動(dòng)又興奮，它讓我深刻的明白，一個(gè)品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來(lái)的，是在長(zhǎng)期的不懈努力中形成的。完善的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本條件。面對(duì)每一位顧客，我們都要用心對(duì)待，用心靈創(chuàng)造未來(lái)，真心地對(duì)待每一位員工，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。

面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，我們只有不斷的提高我們的服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取把點(diǎn)點(diǎn)滴滴做得更加完美，加油站給了我起步的地方，我會(huì)在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，豐富自己，完善自己，才能走出更寬闊更精彩的人生路。

讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)，為同一個(gè)夢(mèng)想加油吧！ 致謝

加油站提升員工心得體會(huì)精選篇四

20xx年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的菜鳥(niǎo)到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。

大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2004的排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)打手機(jī)，熄火加油等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂通識(shí)教育課吧。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為加油十三步曲。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，寶石花就一定能在中國(guó)大地光芒四射。奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。

20xx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!

20xx年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí)鐵人王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。

加油站提升員工心得體會(huì)精選篇五

九天的學(xué)習(xí)時(shí)間，共學(xué)習(xí)了八種課程?？傮w上分為營(yíng)銷(xiāo)、非油品、站務(wù)管理三項(xiàng)，基本涵蓋了作為一名加油站站長(zhǎng)所需要的崗位技能。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我對(duì)未來(lái)的工作有了新的認(rèn)識(shí)。

在油品銷(xiāo)售部分，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，科學(xué)地總結(jié)了加油站的營(yíng)銷(xiāo)策略，特別是“巢穴”的營(yíng)銷(xiāo)部分。它將全國(guó)各地成功加油站案例與油品銷(xiāo)售理論相結(jié)合，生動(dòng)形象地指出了我們未來(lái)工作的主要方向。借助這次銷(xiāo)售公司花大力氣、下大力度，對(duì)加油站進(jìn)行全新包裝改造的契機(jī)，如何打造成位于高速路司機(jī)的“巢穴”，成為擺在我們面前的首要問(wèn)題。簡(jiǎn)單的說(shuō)，在工作中我們要先分析客戶，建立客戶檔案，發(fā)展具有代表性的客戶，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，建立客戶回訪，完善服務(wù)功能，定促銷(xiāo)鼓勵(lì)消費(fèi)。

妥當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方式，會(huì)給加油站帶來(lái)是巨大的銷(xiāo)售額，如果經(jīng)營(yíng)不善將會(huì)受到很大沖擊。所以我會(huì)將學(xué)習(xí)到的營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用到實(shí)際工作中，積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)客戶，千方百計(jì)的培養(yǎng)他們的忠實(shí)度。

非油品的銷(xiāo)售將會(huì)是未來(lái)我公司利潤(rùn)來(lái)源的主要部分。美國(guó)是世界上在加油站開(kāi)展非油品銷(xiāo)售最早的國(guó)家，在美國(guó)的17.4萬(wàn)座加油站中，有14萬(wàn)座加油站設(shè)有便利店，約占80%。日前，美國(guó)絕大部分加油站的利潤(rùn)主要來(lái)自便利店經(jīng)營(yíng)而不是油品銷(xiāo)售，非油品銷(xiāo)售已成為加油站總利潤(rùn)的主要來(lái)源。美國(guó)加油站油品銷(xiāo)售收入占總銷(xiāo)售收入的60%左右，而形成的利潤(rùn)只占總利潤(rùn)的30%-40%;便利店銷(xiāo)售收入只占總銷(xiāo)售收入的30%-40%，形成的利潤(rùn)卻占總利潤(rùn)的55%-65%。但是在目前國(guó)內(nèi)非油品的銷(xiāo)售處于剛起步的階段，且面臨著諸多的問(wèn)題?；旧蠈儆谡J(rèn)識(shí)方面。例如，員工會(huì)認(rèn)為非油品的銷(xiāo)售影響了油品的銷(xiāo)售。再有員工認(rèn)為商品價(jià)格高于一般超市較難銷(xiāo)售。

消費(fèi)者也會(huì)受價(jià)格影響。所以，在未來(lái)的工作中，我們需要著重對(duì)員工和消費(fèi)者意識(shí)的培養(yǎng)，首先向員工灌輸非油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是與油品銷(xiāo)售同等重要性，并且通過(guò)非油品的銷(xiāo)售也可以給自己帶來(lái)實(shí)際收益。關(guān)于價(jià)格因素，要讓員工知道，我們出售商品的目標(biāo)人群與市區(qū)超市是不同的。通過(guò)對(duì)員工的教育，來(lái)提升銷(xiāo)售極積性，繼而主動(dòng)的引導(dǎo)消費(fèi)者。

加油站便利店是為司機(jī)提供便利，為其節(jié)省時(shí)間、為乘客節(jié)省時(shí)間。我們出售的不僅僅是商品，我們伴隨商品出售的還有服務(wù)與便捷，這就要我們?yōu)橄M(fèi)者營(yíng)造出干凈、整潔、高品位的消費(fèi)環(huán)境。站區(qū)的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺(tái)。

通過(guò)學(xué)習(xí)加油站業(yè)務(wù)管理，使我感覺(jué)到加油站工作是我公司最基礎(chǔ)的一環(huán)，并且加油站數(shù)量眾多。為了方便管理必然有統(tǒng)一的管理方式，并且對(duì)于站內(nèi)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)運(yùn)作都有嚴(yán)格的要求，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸鞯木褪峭暾膱?zhí)行。例如在卸油時(shí)，油站內(nèi)清潔時(shí)，都要有具體的步驟安排。這樣就保證了站內(nèi)所有的業(yè)務(wù)都在一個(gè)可控的軌道內(nèi)運(yùn)作，并且保質(zhì)保量。

加油站提升員工心得體會(huì)精選篇六

一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的20xx年。在璀璨的"寶石花"照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié).

加油站服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、量的提升，是我們站長(zhǎng)的的愿望和追求，也是我們工作的目標(biāo)，作為我一個(gè)剛剛上任不久的站長(zhǎng)，讓我在這里分享大家的經(jīng)驗(yàn)我非常高興，但要說(shuō)談自己的體會(huì)，我又頗感慚愧。去年三、四月份，柴油資源出現(xiàn)罕見(jiàn)的緊缺，我站是全縣的保供站，在公司限量銷(xiāo)售的情況下，我站柴油還是突破150噸。八月份，容美站由于地基下沉被迫拆遷，全縣80%的車(chē)輛涌向我站。當(dāng)時(shí)正逢煤礦、反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸?shù)母叻迤冢N(xiāo)量連連攀升，月均柴油銷(xiāo)量一下上升到300噸，汽油也突破100噸大關(guān)，使我站創(chuàng)下了年銷(xiāo)量2750噸的最高記錄。

今年公司下達(dá)的任務(wù)全年xxxx噸，結(jié)合目前的形式看，完成銷(xiāo)量有一定難度，主要表現(xiàn)在xxxx站、xxxx站的相繼開(kāi)業(yè)，我站將會(huì)失去30-45%左右的客戶。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的優(yōu)勢(shì)促銷(xiāo)，給我站帶來(lái)的壓力重重，可以說(shuō)是四面夾擊。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)環(huán)境變化越來(lái)越快的情況下，我們有信心減少差距，我們用服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量，在開(kāi)發(fā)新客戶上做文章，實(shí)行"一手抓老客戶的維護(hù)，一手抓新客戶的開(kāi)發(fā)"的兩手抓策略。來(lái)保持去年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我們擬定并采用了幾種抓客戶的辦法，在這里和大家一起分享，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)們的指點(diǎn)。

一是鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音留客法。利用一切機(jī)會(huì)與外地司機(jī)交朋友，全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶口音攀老鄉(xiāng)等方式，突出鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情見(jiàn)真情，親情服務(wù)使司機(jī)們進(jìn)站有回到家鄉(xiāng)一樣的感覺(jué)。

二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)形象法。為樹(shù)立中石化"紅帽子"加油站的良好形象。和加油站附近的居民聯(lián)姻，開(kāi)設(shè)洗車(chē)、加水、快餐、便民店，一條龍的服務(wù)使顧客感受到"足不出戶"就能輕輕松松得到全方位的服務(wù)。

三是優(yōu)質(zhì)保價(jià)制勝法。面對(duì)系統(tǒng)外加油站降價(jià)讓利的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們堅(jiān)信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真諦在服務(wù)而不僅是價(jià)格，在加油站我把提升服務(wù)一直當(dāng)作工作的重中之重來(lái)抓，將親情化服務(wù)融入全過(guò)程，同時(shí)采取建客戶資料，定期電話或上門(mén)跟蹤服務(wù)等形式來(lái)穩(wěn)定顧客。

四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過(guò)親朋好友，搜索各種外部信息資料來(lái)識(shí)別潛在的客戶以及客戶信息的一種辦法。也就是說(shuō)，在沒(méi)有見(jiàn)到客戶之前，我們就知道了客戶絕大多數(shù)信息，如客戶擅長(zhǎng)的愛(ài)好、客戶的手機(jī)號(hào)、客戶的生日、客戶的職務(wù)等。

不見(jiàn)其人，卻知其人。根據(jù)其信息設(shè)計(jì)好拜訪客戶的"見(jiàn)面禮"，并且注意拜訪的細(xì)節(jié)以及開(kāi)場(chǎng)白技巧。根據(jù)客戶信息可以初步判斷客戶的個(gè)性行為風(fēng)格，為見(jiàn)面做到"一見(jiàn)鐘情"埋下伏筆!讓客戶知道我們是在用心為他們服務(wù)。

在抓ic卡管理上。我站員工個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)銷(xiāo)售能手，全力推卡，首先是將發(fā)展的新客戶盡量發(fā)展為ic卡用戶，來(lái)充實(shí)ic卡的沉淀資金和消費(fèi)比重。我利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢(shì)，將所有路網(wǎng)建設(shè)的工程和車(chē)輛用油全部變成了ic卡消費(fèi)。并且鎖定重大客戶，先后將下坪的德芳公司和建安公司發(fā)展成我站鐵桿卡用戶。使我站的ic卡消費(fèi)比重較去年同期上升40%，整體銷(xiāo)量上升35%。

其實(shí)，還有內(nèi)部資源法、個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)法等方法都是加油站挖掘客戶的辦法，不管用什么的方法，主要還是講究的服務(wù)，直接決定客戶的去留。以誠(chéng)為本，客戶利益至上，一切為客戶著想，這是我對(duì)待客戶的基本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶，維持那些價(jià)值觀相同的老客戶，讓客戶流動(dòng)起來(lái)，那么加油站就會(huì)獲得永續(xù)卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

加油站提升員工心得體會(huì)精選篇七

我是留泗路加油站的一個(gè)普通加油員，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)。獲次殊榮，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此，我要特別感謝我們站的汪進(jìn)義站長(zhǎng)。留泗路是一個(gè)新型加油站，很多都是新員工，記得汪站長(zhǎng)剛到本站的時(shí)候我們的銷(xiāo)量與服務(wù)質(zhì)量都不是很好，加油站就像一棵剛種下地里的小樹(shù)苗一樣，需要專(zhuān)人的精心培養(yǎng)。這位辛勤的園丁就是汪站長(zhǎng)。站長(zhǎng)對(duì)我們每一位員工進(jìn)行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們學(xué)習(xí)了更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。讓加油站一步步走向管理完善，經(jīng)營(yíng)良好，服務(wù)水平提高的狀態(tài)。

我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務(wù)。要成為一名優(yōu)秀的加油員工，必須具有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、技能、人際關(guān)系、管理技巧及智慧基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的動(dòng)力。是生活的一種方式，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，完善自己，豐富自己，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。作為一名中國(guó)石化的加油員，所從事的是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作。不僅對(duì)油站運(yùn)營(yíng)流程，設(shè)備，安全，油品都要十分熟悉，對(duì)顧客的心理，服務(wù)技巧等方面也要有一定的了解，要學(xué)習(xí)的東西的確很多很多。

記得有一次，我為一顧客加油，該顧客是坐在車(chē)?yán)锏?，?dāng)加完油后，我讓顧客看一下加油金額，顧客說(shuō)：“不用看，你們是中石化的，難道你們還會(huì)給我們?nèi)苯鸲虄蓡?？其他加油站的油價(jià)比你們便宜，但我們就是相信你們。你們的質(zhì)量與服務(wù)得到了我們的肯定，相信你們的品牌！”當(dāng)我聽(tīng)完這簡(jiǎn)單的幾句話，我的內(nèi)心既感動(dòng)又興奮，它讓我深刻的明白，一個(gè)品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來(lái)的，是在長(zhǎng)期的不懈努力中形成的。完善的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本條件。面對(duì)每一位顧客，我們都要用心對(duì)待，用心靈創(chuàng)造未來(lái)，真心地對(duì)待每一位員工，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。

面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，我們只有不斷的提高我們的服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取把點(diǎn)點(diǎn)滴滴做得更加完美，加油站給了我起步的地方，我會(huì)在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，豐富自己，完善自己，才能走出更寬闊更精彩的人生路。

讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)，為同一個(gè)夢(mèng)想加油吧！

加油站提升員工心得體會(huì)精選篇八

第一段：引言和背景介紹（200字）。

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，汽車(chē)成為了人們生活中必不可少的交通工具。而加油站作為汽車(chē)能量的供給站，也變得越來(lái)越重要。然而，對(duì)于很多加油站來(lái)說(shuō)，提升員工的工作體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為迫切需要解決的問(wèn)題。本文將探討加油站提升員工心得體會(huì)的重要性以及實(shí)施的具體方法。

員工心得體會(huì)對(duì)于加油站的重要性不言而喻。首先，員工是加油站顧客接觸的第一道門(mén)檻，他們的態(tài)度和服務(wù)能直接影響到顧客的滿意度。如果員工工作心得良好，工作積極主動(dòng)，顧客會(huì)感到身心愉悅，更愿意選擇這家加油站加油。其次，員工的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水平，直接關(guān)系到加油站的形象和聲譽(yù)。只有員工在面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)能夠以積極的心態(tài)面對(duì)并解決，加油站才能提供更好的服務(wù)品質(zhì)。

加油站可以通過(guò)建立完善的激勵(lì)機(jī)制來(lái)提升員工的心得體會(huì)。首先，加油站可以設(shè)立明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)員工在工作中努力提升自己。比如設(shè)立銷(xiāo)售業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、最佳服務(wù)員等評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性。其次，加油站可以提供員工培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們提升專(zhuān)業(yè)技能水平。通過(guò)定期的崗前培訓(xùn)、定向職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方式，讓員工感受到加油站對(duì)他們的重視和發(fā)展機(jī)會(huì)，進(jìn)而激發(fā)他們工作的積極性和熱情。

良好的工作環(huán)境是提升員工心得體會(huì)的重要條件之一。加油站可以通過(guò)改善工作環(huán)境來(lái)增加員工的工作滿意度和歸屬感。首先，要提供良好的福利待遇，如提供餐補(bǔ)、員工生日福利等，讓員工感受到加油站關(guān)心和關(guān)愛(ài)他們的身心健康。其次，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，加強(qiáng)員工之間的溝通和合作，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)，加油站還可以鼓勵(lì)員工提出自己的建議和意見(jiàn)，并認(rèn)真對(duì)待和解決，讓員工感受到他們對(duì)加油站的貢獻(xiàn)是被重視和肯定的。

第五段：總結(jié)和建議（200字）。

綜上所述，加油站提升員工心得體會(huì)對(duì)于其服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象的提升具有重要意義。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境的建立，加油站可以有效提升員工的積極性和專(zhuān)業(yè)水平，從而提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。為此，加油站應(yīng)該制定并落實(shí)相應(yīng)的提升計(jì)劃，加強(qiáng)與員工的溝通和交流，了解他們的需求和問(wèn)題，并積極解決。只有在重視員工心得體會(huì)的同時(shí)，加油站才能真正提升服務(wù)質(zhì)量和與顧客建立良好的關(guān)系。

加油站提升員工心得體會(huì)精選篇九

10月18日清晨，從大港分公司出發(fā)去參觀中國(guó)石油天津銷(xiāo)售武清油庫(kù)。該油庫(kù)位于武清北楊線與京津線夾角處，地理位臵十分優(yōu)越，鐵路公路四通八達(dá)，始建于20xx年，是一座現(xiàn)代化大型油庫(kù)，總庫(kù)容是5萬(wàn)立方米，全體員工是19人。

在油庫(kù)二樓的'安全教育室，我們觀看了入庫(kù)須知視頻，穿戴齊了防靜電服、安全帽、佩戴好了參觀證，寄存了防爆火種以及手機(jī)等物品。第一站是參觀付油室，它是一個(gè)駐站部門(mén)，承擔(dān)著賬目結(jié)算和資金結(jié)算業(yè)務(wù)。

第二站是一卡通自動(dòng)裝車(chē)亭。第三站是火車(chē)卸油棧橋。第四站是卸油泵房。第五站是成品油罐區(qū)。第六站是消防泵房。第七站是員工休息公寓。

其實(shí)，早在一進(jìn)入入庫(kù)大道開(kāi)始，格外耀眼的中石油寶石花標(biāo)識(shí)和那一行中國(guó)石油天津銷(xiāo)售公司武清油庫(kù)就早已映入我們的眼簾了。下得車(chē)來(lái)，整齊的停車(chē)場(chǎng)地，樓門(mén)口那一壇格外惹人注目的塑料花，她應(yīng)該是四季如春的吧！

入得樓內(nèi)，一樓墻壁上那每月之星，和19位員工的照片也分外引人矚目；除了在安全教育室增設(shè)了來(lái)賓防靜電服專(zhuān)柜、安全帽專(zhuān)柜、參觀證、榮譽(yù)證展示之外，門(mén)口一角還有一處雨具領(lǐng)用專(zhuān)柜，至此該油庫(kù)人性化管理和細(xì)致程度可見(jiàn)一瞥。觀看完入庫(kù)教育片之后，每位來(lái)賓都會(huì)收到一份安全教育測(cè)試問(wèn)卷，可見(jiàn)其細(xì)致程度，絕無(wú)僅有呀！

油庫(kù)內(nèi)的所有展示牌，均為不銹鋼材質(zhì)制成，倍顯高貴、雍容，其油庫(kù)的管理形象一下子就提升不少。另外，油庫(kù)內(nèi)部除去綠化地以外，全部鋪以石子或是混凝土地面，還有室內(nèi)的大理石地面刷上了防靜電油漆，潔凈與整齊，顯得有條不紊，井井有條。

另外，許多的設(shè)施都顯示出了管理的細(xì)致周到之處。在裝車(chē)亭下，裝車(chē)鶴管與固定端連接處，下方均放有一件防止油品灑落地面的接油盤(pán)，這種處理方法的確保證了加油鶴位的下方干凈整潔沒(méi)有油污出現(xiàn)。車(chē)場(chǎng)入口處，刷卡接收部位設(shè)計(jì)的高度也十分合理，司乘人員在駕駛室內(nèi)就可以十分方便的刷到信息卡，進(jìn)入車(chē)場(chǎng)?；疖?chē)卸油平臺(tái)一半是在庫(kù)內(nèi)，一半是在庫(kù)外，庫(kù)內(nèi)部分連接的是棧橋和步梯，庫(kù)外則是鐵路和罐車(chē)，這種設(shè)計(jì)理念我還是第一次看到，他對(duì)于保證油庫(kù)安全有一定的效果。

僅有的幾個(gè)室內(nèi)房間，除了應(yīng)該具有的防靜電措施以外，我們意外地發(fā)現(xiàn)每間屋子的窗戶都很小巧，這樣一方面滿足了采光的要求，還減少了大量灰塵的涌入，窗戶在做起衛(wèi)生來(lái)也很簡(jiǎn)單，其高度也正合適，擦玻璃時(shí)也不用踩凳子了，也不用上窗臺(tái)，這樣一來(lái)安全性也有了保證了。

在消防泵房里，一共有4臺(tái)柴油機(jī)帶動(dòng)的消防泵，除了應(yīng)急啟動(dòng)時(shí)需要的電瓶之外，還配備了電瓶充電器，以保證不時(shí)之需，另外，每一周都要對(duì)消防泵進(jìn)行實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)，一方面是為了保證正常啟動(dòng)，另一方面也是為了保證電瓶的電量充足，再有就是檢驗(yàn)一下消防水泵的實(shí)際效果。泵房?jī)?nèi)部的采暖設(shè)備，其水暖系統(tǒng)也是來(lái)自一臺(tái)機(jī)器人燃油鍋爐，基本上也能保證全庫(kù)的冬季采暖之用了。

我們帶著依依不舍的心情離開(kāi)了武清油庫(kù)，通過(guò)這次參觀留給我們的不僅是永遠(yuǎn)不會(huì)消失的印象，更加堅(jiān)定了我們?nèi)绾胃珊米约旱墓ぷ?，管理好自己的油?kù)的信心與意志。雖然是現(xiàn)如今，我們的千米橋油庫(kù)還不盡如人意，還在硬件環(huán)節(jié)上與兄弟油庫(kù)相差很多，但我們相信只要是我們有一幫好的領(lǐng)導(dǎo)，有一幫好的員工隊(duì)伍，加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，油庫(kù)的明天將會(huì)更加美好的。

加油站提升員工心得體會(huì)精選篇十

讓我門(mén)為同一個(gè)夢(mèng)想加油吧

————優(yōu)秀員工加油心得

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！我是留泗路加油站的一個(gè)普通加油員，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)。獲次殊榮，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此，我要特別感謝我們站的汪進(jìn)義站長(zhǎng)。留泗路是一個(gè)新型加油站，很多都是新員工，記得汪站長(zhǎng)剛到本站的時(shí)候我們的銷(xiāo)量與服務(wù)質(zhì)量都不是很好，加油站就像一棵剛種下地里的小樹(shù)苗一樣，需要專(zhuān)人的精心培養(yǎng)。這位辛勤的園丁就是汪站長(zhǎng)。站長(zhǎng)對(duì)我們每一位員工進(jìn)行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們學(xué)習(xí)了更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。讓加油站一步步走向管理完善，經(jīng)營(yíng)良好，服務(wù)水平提高的狀態(tài)。

我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務(wù)。要成為一名優(yōu)秀的加油員工，必須具有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、技能、人際關(guān)系、管理技巧及智慧基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的動(dòng)力。是生活的一種方式，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，完善自己，豐富自己，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。作為一名中國(guó)石化的加油員，所從事的是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作。不僅對(duì)油站運(yùn)營(yíng)流程，設(shè)備，安全，油品都要十分熟悉，對(duì)顧客的心理，服務(wù)技巧等方面也要有一定的了解，要學(xué)習(xí)的東西的確很多很多。

記得有一次，我為一顧客加油，該顧客是坐在車(chē)?yán)锏?，?dāng)加完油后，我讓顧客看一下加油金額，顧客說(shuō)：“不用看，你們是中石化的，難道你們還會(huì)給我們?nèi)苯鸲虄蓡?？其他加油站的油價(jià)比你們便宜，但我們就是相信你們。你們的質(zhì)量與服務(wù)得到了我們的肯定，相信你們的品牌！”當(dāng)我聽(tīng)完這簡(jiǎn)單的幾句話，我的內(nèi)心既感動(dòng)又興奮，它讓我深刻的明白，一個(gè)品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來(lái)的，是在長(zhǎng)期的不懈努力中形成的。完善的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本條件。面對(duì)每一位顧客，我們都要用心對(duì)待，用心靈創(chuàng)造未來(lái)，真心地對(duì)待每一位員工，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。

面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，我們只有不斷的提高我們的服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取把點(diǎn)點(diǎn)滴滴做得更加完美，加油站給了我起步的地方，我會(huì)在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，豐富自己，完善自己，才能走出更寬闊更精彩的人生路。

讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)，為同一個(gè)夢(mèng)想加油吧！ 致謝

四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。

每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車(chē)輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中。“站興我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺(jué)行動(dòng)。

為了給用戶創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng)；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。

領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。

第一：準(zhǔn)備工作。車(chē)輛進(jìn)站，立即檢查車(chē)輛安全設(shè)施是否齊全有效，并引導(dǎo)車(chē)輛到計(jì)量場(chǎng)地；。

第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車(chē)靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐；

第三：計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；

第四：核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；

加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌！

我叫常世鳳,山西省朔州市人,出生于1985年,本科畢于海南師范大學(xué)物理系,現(xiàn)在是北京工業(yè)大學(xué)應(yīng)用物理學(xué)院的在讀碩士生,于2007年加入中國(guó)共產(chǎn)黨.

我于2009年10月經(jīng)過(guò)省里百人百站招聘考試,光榮成為了山西朔州石油分公司的一員,經(jīng)過(guò)20多天專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn),使我對(duì)自己以后從事的工作和所需要的知識(shí)技能有了全面的了解,2009年11月中旬我被分配到建設(shè)路加油站踏上了我的實(shí)習(xí)生涯.

這座加油站地理位置有點(diǎn)偏,我家離加油站騎自行車(chē)大約得半小時(shí),設(shè)備和環(huán)境與市里的其它先進(jìn)站都有一定差距,站長(zhǎng)是荊建軍,會(huì)計(jì)計(jì)帳員是田建平,六個(gè)加油員,一個(gè)計(jì)量員,對(duì)于一個(gè)剛剛邁向社會(huì)的學(xué)生,雖說(shuō)對(duì)今后所從事的工作和環(huán)境有一定的心理準(zhǔn)備,苦和累，但當(dāng)我第一天興高采烈地去報(bào)道,真正面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí),不免有點(diǎn)氣餒,感覺(jué)到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距,剛開(kāi)始在工作中,我積極聽(tīng)從站長(zhǎng)的安排,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印從基礎(chǔ)做起，我主要從事加油和計(jì)帳工作,經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí),不恥下問(wèn),由不懂到懂,由掌握到熟練,逐漸在工作中邁向新臺(tái)階，在工作中，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍，豪不馬虎，從不把個(gè)人情感帶到工作中，因?yàn)槲視r(shí)刻牢記自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差錯(cuò)，小則給顧客或者加油站帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，大則會(huì)造成一場(chǎng)事故在一次計(jì)帳中，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)位或數(shù)字的差錯(cuò)都將給站和公司帶來(lái)很多麻煩。

在加油站的日子，這樣的例子不勝枚舉，我相信很多一線加油員都有這樣的經(jīng)驗(yàn)。諸如有的顧客加完油支付*幣、殘幣的，有的在夜里加完油后，一踩油門(mén)開(kāi)車(chē)就跑的。更有勝者，仗著一身酒氣或是心情不好，拿加油員出氣，進(jìn)行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問(wèn)題，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持，相互安慰，互相鼓勵(lì)。我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，知難而上，以一顆積極向上的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

就這樣日復(fù)一日，我不畏嚴(yán)寒，風(fēng)雨無(wú)阻地堅(jiān)持每天按時(shí)上下班，在站長(zhǎng)和會(huì)計(jì)的嚴(yán)格要求和耐心指導(dǎo)下，在加油姐妹們的熱情幫助下，我逐漸掌握了加油站的日常運(yùn)程和一些操作技能，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作。。

轉(zhuǎn)眼間六個(gè)月實(shí)習(xí)期到了，我繼續(xù)留在加油站工作，在原有的基礎(chǔ)上，站長(zhǎng)安排我在工作之余學(xué)習(xí)一些ic卡管理知識(shí)，拉卸油作業(yè)過(guò)程和需要注意的事項(xiàng)，計(jì)量的有關(guān)知識(shí)，非油品管理，除此之外我在加油站值了一段時(shí)間的夜班，遇到了一些問(wèn)題，通過(guò)和同事們商量解決，我也學(xué)到了很多難能可貴的東西。

2010年7月底，我參加了公司的政工崗們比武竟賽，朔州公司參賽隊(duì)員有四名，經(jīng)過(guò)初賽復(fù)賽后，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，歷經(jīng)兩次嚴(yán)格考試篩選，11個(gè)參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個(gè)，由原來(lái)預(yù)選的24人中只剩下11人，北邊公司只剩下朔州公司，我沒(méi)有辜負(fù)趙書(shū)記和支科長(zhǎng)的厚望，但令我遺憾的是，我沒(méi)有進(jìn)入總決賽。。

2011年一月，我調(diào)到了平朔加油站工作，這個(gè)站是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站，設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)越，各方面條件都很先進(jìn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視和關(guān)心，我很榮幸能到這樣一個(gè)先進(jìn)站工作，我明顯感覺(jué)到在這個(gè)站工作的員工們的素質(zhì)，不論從服務(wù)態(tài)度，還是從敬業(yè)精神，都比其他加油站高一個(gè)臺(tái)階。我會(huì)在這里充分利用領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，憑借這里先進(jìn)的條件，在原有的基礎(chǔ)上彌補(bǔ)以前的不足，提高自己的各方面知識(shí)，學(xué)習(xí)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站是如何運(yùn)營(yíng)的，以認(rèn)真工作的態(tài)度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的`期望，踏踏實(shí)實(shí)地為加油站基層工作奉獻(xiàn)自己。

石油化工行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)年月畢業(yè)參加工作以來(lái)，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人員，經(jīng)過(guò)幾年的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作，我已總結(jié)出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來(lái)我先后從事過(guò)××蠟化萬(wàn)噸年催化裂化工程、××電石廠萬(wàn)噸年有機(jī)硅擴(kuò)能改造工程、××化肥廠萬(wàn)噸年丁鋅醇擴(kuò)建工程、××煉油廠三機(jī)組移位改造工程、××石化分公司二蒸餾擴(kuò)能改造工程，××乙烯廠萬(wàn)噸年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××乙烯廠萬(wàn)噸年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××煉油廠萬(wàn)噸年催化裂化技術(shù)改造工程、××石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程、××煉油廠萬(wàn)噸年延遲焦化工程等個(gè)工程。在上述工程中我負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)版權(quán)所有業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗(yàn)合格率，部分工程已獲國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程。

年到××年先后在××乙烯廠萬(wàn)噸年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××乙烯廠萬(wàn)噸年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××煉油廠萬(wàn)噸年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強(qiáng)化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。

在質(zhì)量管理上我把加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡做為施工過(guò)程中的重點(diǎn)，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時(shí)加大對(duì)質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控。同時(shí)加強(qiáng)了施工開(kāi)工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了過(guò)程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，對(duì)創(chuàng)建精品工程起到了推動(dòng)作用。

在成本管理上，在施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測(cè)，在施工中對(duì)成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時(shí)加強(qiáng)機(jī)具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長(zhǎng)周期運(yùn)行。

施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開(kāi)展創(chuàng)造了良好的條件。

在強(qiáng)化安全管理上針對(duì)全年施工作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境負(fù)責(zé)，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識(shí)，堅(jiān)持把安全工作放在首位，加強(qiáng)全員的安全、防火教育，樹(shù)立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。

尊敬的x站長(zhǎng)、x班長(zhǎng)、各位同事

您們好!

xxxx年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的'菜鳥(niǎo)'到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。

大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油

天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2004的排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是 奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧 ;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)： 不準(zhǔn)吸煙 ， 不準(zhǔn)打手機(jī) ， 熄火加油 等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂 通識(shí)教育課 吧。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為 加油十三步曲 。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指 需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛， 寶石花 就一定能在中國(guó)大地光芒四射。 奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧 。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。

xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!

加油員的一天

隨著時(shí)光匆匆的流逝，我來(lái)到中國(guó)石油湖南銷(xiāo)售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個(gè)多月了，在這期間，我得到站長(zhǎng)諄諄的教導(dǎo)和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對(duì)公司銷(xiāo)售部門(mén)有了初步的了解，在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了加油站里的各項(xiàng)工作和服務(wù)禮儀。說(shuō)到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，它在加油站里面對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會(huì)增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動(dòng)服務(wù)的方針。也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的服務(wù)方針，高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實(shí)的管理方法，才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺(jué)得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處。只有團(tuán)結(jié)一心，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來(lái)干什么的？我們不僅是來(lái)工作的，還是來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)，為顧客提供服務(wù)的。我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第一個(gè)微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，就會(huì)放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢(shì)必會(huì)影響到客戶的心情，影響整個(gè)集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧！“為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意的服務(wù)”在這一服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，以服務(wù)引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)石油的明天一定會(huì)更加美好，寶石花一定會(huì)發(fā)出更加燦爛的光芒！

隨著時(shí)光匆匆的流逝，我來(lái)到中國(guó)石油湖南銷(xiāo)售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個(gè)多月了.

在這期間，我得到站長(zhǎng)諄諄的教導(dǎo)和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對(duì)公司銷(xiāo)售部門(mén)有了初步的了解，在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了加油站里的各項(xiàng)工作和服務(wù)禮儀，加油站服務(wù)心得。說(shuō)到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，它在加油站里面對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會(huì)增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動(dòng)服務(wù)的方針。也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的服務(wù)方針，高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實(shí)的管理方法，才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺(jué)得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處。只有團(tuán)結(jié)一心，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來(lái)干什么的？我們不僅是來(lái)工作的，還是來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)，為顧客提供服務(wù)的。我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務(wù)是我最大的快樂(lè)！服務(wù)不僅在于細(xì)致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務(wù)是美德，當(dāng)你每天對(duì)著鏡子整理儀容的時(shí)候，當(dāng)你微笑的時(shí)候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個(gè)全新的自己，把自己的第一個(gè)微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，就會(huì)放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢(shì)必會(huì)影響到客戶的心情，影響整個(gè)集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧！

“為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意的服務(wù)”在這一服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，以服務(wù)引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)石油的明天一定會(huì)更加美好，寶石花一定會(huì)發(fā)出更加燦爛的光芒！

票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗?！炯佑驼締T工優(yōu)秀的服務(wù)心得體會(huì)】心得體會(huì)從 心開(kāi)始 聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō) 不 !希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!

加油站員工服務(wù)心得三：加油站工作心得體會(huì)（777字）

四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。

每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車(chē)輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中。“站興我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺(jué)行動(dòng)。

為了給用戶創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng)；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。

領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。

第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車(chē)靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐；

第三：計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；

第四：核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；

加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌！

"

心得一：加油站員工心得體會(huì)

來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車(chē)輛。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)!

在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會(huì)?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂?！炯佑驼締T工心得體會(huì)5篇】加油站員工心得體會(huì)5篇。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。

心得二：

隨著時(shí)光匆匆的流逝，我來(lái)到中國(guó)石油湖南銷(xiāo)售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個(gè)多月了，在這期間，我得到站長(zhǎng)諄諄的教導(dǎo)和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對(duì)公司銷(xiāo)售部門(mén)有了初步的了解，在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了加油站里的各項(xiàng)工作和服務(wù)禮儀。說(shuō)到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，它在加油站里面對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會(huì)增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動(dòng)服務(wù)的方針。也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的服務(wù)方針，高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實(shí)的管理方法，才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺(jué)得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處。只有團(tuán)結(jié)一心，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來(lái)干什么的？我們不僅是來(lái)工作的，還是來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)，為顧客提供服務(wù)的。我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務(wù)是我最大的快樂(lè)！服務(wù)不僅在于細(xì)致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務(wù)是美德，當(dāng)你每天對(duì)著鏡子整理儀容的時(shí)候，當(dāng)你微笑的時(shí)候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個(gè)全新的自己，把自己的第一個(gè)微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，就會(huì)放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢(shì)必會(huì)影響到客戶的心情，影響整個(gè)集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧！“為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意的服務(wù)”在這一服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，以服務(wù)引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)石油的明天一定會(huì)更加美好，寶石花一定會(huì)發(fā)出更加燦爛的光芒！

心得三：

四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。

每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車(chē)輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺(jué)行動(dòng)。

為了給用戶創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng)；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。

領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。

第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車(chē)靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐；

第三：計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；

第四：核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；

加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌！

心得四：

長(zhǎng)夜漫漫，遙遙無(wú)期。這是我自畢業(yè)以來(lái)第一次感覺(jué)黑夜是如此漫長(zhǎng)。

加油站提升員工心得體會(huì)精選篇十一

隨著交通工具的普及和汽車(chē)保有量的不斷增加，加油站成為人們生活中必不可少的一部分。然而，由于一些加油站存在各種問(wèn)題，如價(jià)格不規(guī)范、服務(wù)不周到等，給用戶帶來(lái)不便和困擾。為了提高加油站的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，相關(guān)部門(mén)推行了“四查四提升”活動(dòng)。下面將從加油站服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格公正、安全保障和環(huán)境保護(hù)等幾個(gè)方面談一談我的心得體會(huì)。

首先，加油站服務(wù)質(zhì)量是用戶最關(guān)心的問(wèn)題之一。在參與“四查四提升”活動(dòng)之前，我經(jīng)常遇到加油站服務(wù)員態(tài)度惡劣、工作效率低下、對(duì)用戶提出的問(wèn)題反應(yīng)遲鈍等情況。然而，通過(guò)此次活動(dòng)，加油站加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)和考核，引導(dǎo)員工提高服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)一員工的著裝形象和工作流程，并且加強(qiáng)與用戶的溝通與交流?，F(xiàn)在，我去加油站加油時(shí)，服務(wù)員的態(tài)度親切熱情，耐心解答我的問(wèn)題，工作效率也大大提高。這種質(zhì)的轉(zhuǎn)變讓我感到非常滿意。

其次，價(jià)格公正是用戶購(gòu)買(mǎi)油品時(shí)最關(guān)心的問(wèn)題之一。在過(guò)去，一些加油站存在價(jià)格不規(guī)范的情況，給用戶帶來(lái)了很大的困擾。然而，通過(guò)“四查四提升”活動(dòng)，相關(guān)部門(mén)對(duì)加油站的價(jià)格進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)督，確保油價(jià)的合理公正。如今，我能夠通過(guò)官方渠道獲取實(shí)時(shí)的油價(jià)信息，不再擔(dān)心加油站亂收費(fèi)問(wèn)題的出現(xiàn)，也能夠根據(jù)油價(jià)波動(dòng)靈活選擇加油的時(shí)間。

再次，加油站的安全保障是用戶使用的重點(diǎn)考慮因素。過(guò)去，一些加油站由于設(shè)備老化和不規(guī)范使用，存在一定的安全隱患。然而，通過(guò)此次活動(dòng)，加油站進(jìn)行了設(shè)備改造和更新，安裝了先進(jìn)的監(jiān)測(cè)設(shè)備和報(bào)警系統(tǒng)，提高了加油站的安全性。此外，加油站還明確了安全操作規(guī)范，加強(qiáng)了員工的安全培訓(xùn)?，F(xiàn)在，我可以放心地前往加油站加油，不再擔(dān)心安全問(wèn)題的發(fā)生。

最后，環(huán)境保護(hù)是社會(huì)各界越來(lái)越重視的問(wèn)題。在過(guò)去的加油站中，一些站點(diǎn)存在廢氣、廢水等污染問(wèn)題，這對(duì)周?chē)用窈铜h(huán)境造成了一定的影響。通過(guò)“四查四提升”活動(dòng)，相關(guān)部門(mén)強(qiáng)化了對(duì)加油站環(huán)保設(shè)施的建設(shè)和管理，加強(qiáng)了廢棄物的處理，節(jié)約能源和減少污染的意識(shí)也得到了提高。如今，我可以看到更多的加油站安裝了廢氣凈化裝置和廢水處理設(shè)備，加油站周?chē)h(huán)境也變得更加整潔和清新。

總的來(lái)說(shuō)，“四查四提升”活動(dòng)在提升加油站服務(wù)質(zhì)量方面取得了顯著的成效。通過(guò)加油站服務(wù)質(zhì)量的提升、價(jià)格的公正、安全的保障和環(huán)境的保護(hù)，用戶的體驗(yàn)得到了極大的改善。作為用戶，我隨時(shí)可以獲得真實(shí)、規(guī)范、安全和環(huán)保的加油服務(wù)，讓我可以安心、便捷地使用交通工具，為促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展和環(huán)境的保護(hù)作出自己的貢獻(xiàn)。

總之，“四查四提升”活動(dòng)有效地提升了加油站的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。通過(guò)這次活動(dòng)，我深刻地體會(huì)到了加油站的積極變化和重要作用。我相信在相關(guān)部門(mén)、加油站與用戶的共同努力下，加油站將會(huì)更好地為用戶服務(wù)，為社會(huì)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

加油站提升員工心得體會(huì)精選篇十二

加油站作為服務(wù)行業(yè)的重要一環(huán)，員工是保障加油站正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。提升員工的心得體會(huì)，對(duì)于加油站的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升至關(guān)重要。本文將從員工培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制和工作環(huán)境三個(gè)方面探討如何提升加油站員工的心得體會(huì)。

第一段：?jiǎn)T工培訓(xùn)的重要性。

加油站的員工通常具有各種各樣的背景和能力水平，因此對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)非常關(guān)鍵。首先，加油站應(yīng)該提供基本的技能培訓(xùn)，包括安全操作、質(zhì)量控制、油品知識(shí)等。通過(guò)培訓(xùn)，員工可以掌握正確的操作流程，提高工作效率。其次，加油站還應(yīng)該提供服務(wù)培訓(xùn)，包括禮貌待客、解答顧客疑問(wèn)、處理投訴等。這樣可以提高員工的服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。最后，加油站還應(yīng)鼓勵(lì)員工參加各種專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)水平和知識(shí)儲(chǔ)備。

第二段：建立激勵(lì)機(jī)制。

激勵(lì)機(jī)制是提升員工心得體會(huì)的有效手段。首先，加油站可以通過(guò)提供獎(jiǎng)勵(lì)制度，如月度最佳員工、銷(xiāo)售冠軍等，樹(shù)立激勵(lì)的標(biāo)桿。這樣可以激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和工作動(dòng)力。其次，加油站還可以通過(guò)績(jī)效考核系統(tǒng)，及時(shí)反饋員工的工作表現(xiàn)，給予肯定和指導(dǎo)。這樣可以讓員工明確自己的工作目標(biāo)和發(fā)展方向，提高工作積極性。此外，加油站還可以提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)動(dòng)力。

第三段：改善工作環(huán)境。

良好的工作環(huán)境是提升員工心得體會(huì)的基礎(chǔ)。首先，加油站應(yīng)該提供良好的工作設(shè)施和儀器設(shè)備，確保員工可以高效地完成工作。例如，加油站可以安裝更先進(jìn)的加油機(jī)和支付系統(tǒng)，減少員工的工作負(fù)擔(dān)。其次，加油站還應(yīng)該重視員工的安全和健康問(wèn)題，提供必要的保護(hù)設(shè)施和培訓(xùn)，確保員工的安全意識(shí)和安全行為。此外，加油站還可以創(chuàng)建舒適的員工休息區(qū)，提供良好的休息環(huán)境，減輕員工的工作壓力。

第四段：激發(fā)員工潛力。

每個(gè)員工都擁有獨(dú)特的潛力和創(chuàng)造力，加油站應(yīng)該激發(fā)員工的潛力，使其在工作中發(fā)揮更大的作用。首先，加油站可以鼓勵(lì)員工提出自己的建議和改進(jìn)建議，給予員工的意見(jiàn)充分的重視和回應(yīng)。這樣可以激發(fā)員工的積極性，促進(jìn)工作的創(chuàng)新與進(jìn)步。其次，加油站還可以鼓勵(lì)員工參與與業(yè)務(wù)相關(guān)的決策過(guò)程，讓員工有更多的參與感和歸屬感。此外，加油站還可以開(kāi)展員工交流和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)員工之間的合作與共同進(jìn)步。

第五段：總結(jié)。

提升員工心得體會(huì)是加油站發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)、建立激勵(lì)機(jī)制和改善工作環(huán)境，加油站可以激發(fā)員工的工作動(dòng)力和創(chuàng)造力，提高員工的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，加油站還應(yīng)該充分尊重和發(fā)揮員工的潛力，使其在工作中得到充分的發(fā)展和滿足。只有提升員工心得體會(huì)，加油站才能更好地服務(wù)于客戶，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

加油站提升員工心得體會(huì)精選篇十三

近年來(lái)，隨著汽車(chē)數(shù)量的快速增長(zhǎng)，加油站的數(shù)量也在不斷增加。為了提高服務(wù)質(zhì)量和安全水平，加油站實(shí)施了四查四提升的工作機(jī)制。這一機(jī)制通過(guò)四查四提升，促進(jìn)了加油站工作流程的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量的提升。我所在的加油站也積極踐行這一工作機(jī)制，進(jìn)行了一系列的改進(jìn)和提升。在實(shí)踐中，我也深刻體會(huì)到了這一機(jī)制的重要性和優(yōu)勢(shì)，并從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

首先，四查四提升機(jī)制使加油站工作流程更加規(guī)范化。通過(guò)四查四提升，加油站有效地整合了各項(xiàng)工作內(nèi)容和流程，并規(guī)定了操作的標(biāo)準(zhǔn)和要求。每次巡檢，加油站工作人員都要按照規(guī)定的步驟進(jìn)行操作，遵守相應(yīng)的工作紀(jì)律。這樣一來(lái)，工作人員的工作效率明顯提高，各項(xiàng)操作更加有序，大大減少了錯(cuò)誤和失誤的發(fā)生。例如，以前在加油操作中時(shí)常發(fā)生加錯(cuò)油或漏加油的現(xiàn)象，但通過(guò)四查四提升機(jī)制的實(shí)施，這些問(wèn)題得到了很好的解決，加油的準(zhǔn)確性和安全性都得到了提高。

其次，四查四提升機(jī)制提高了服務(wù)質(zhì)量。加油站作為服務(wù)行業(yè)的一員，服務(wù)質(zhì)量是其生存和發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)四查四提升的實(shí)施，加油站得以全面了解和滿足顧客的需求，并及時(shí)糾正和改進(jìn)不足之處。加油站的工作人員時(shí)刻注意與顧客的交流互動(dòng)，尊重和維護(hù)顧客的權(quán)益。同時(shí)，通過(guò)四查四提升機(jī)制，加油站也隨時(shí)關(guān)注對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。我所在的加油站依托四查四提升機(jī)制，建立了顧客反饋渠道，收集顧客的意見(jiàn)和建議，并積極參與改進(jìn)和優(yōu)化工作。這種持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化，使加油站的服務(wù)質(zhì)量逐漸提高，贏得了廣大顧客的認(rèn)可和好評(píng)。

另外，四查四提升機(jī)制增強(qiáng)了加油站員工的責(zé)任心和工作積極性。作為加油站工作人員，我們時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命，將服務(wù)質(zhì)量和安全放在首位。四查四提升機(jī)制明確了工作任務(wù)和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)和措施。加油站工作人員每次巡檢都要嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行，任何的疏漏和違背行為都將受到相應(yīng)的懲罰。這種明確的責(zé)任和壓力促使我們不斷提高自己的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)秀的表現(xiàn)來(lái)回報(bào)顧客和公司的信任與支持。在四查四提升機(jī)制的引導(dǎo)下，我們的服務(wù)工作變得更加主動(dòng)和有力，與顧客的互動(dòng)更加流暢和愉悅。

最后，四查四提升機(jī)制促進(jìn)了加油站工作環(huán)境的良好和諧。在加油站的工作中，團(tuán)隊(duì)合作和內(nèi)部溝通的重要性不言而喻。通過(guò)四查四提升機(jī)制，加油站實(shí)行了責(zé)任分工和流程整合，明確了每個(gè)人的職責(zé)和工作范圍，并鼓勵(lì)加油站工作人員間的互動(dòng)與交流。加油站工作人員每次巡檢都會(huì)相互幫助和審查，互通有無(wú)。這種相互監(jiān)督和支持的氛圍，使加油站成為了一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、和諧穩(wěn)定的單位。在這樣的環(huán)境中，我們能夠更好地發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，共同努力為顧客提供滿意的服務(wù)。

總之，加油站四查四提升機(jī)制對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量和安全水平有著重要的作用。通過(guò)四查四提升，加油站的工作流程得以規(guī)范化，服務(wù)質(zhì)量得到提升；四查四提升機(jī)制也增強(qiáng)了加油站員工的責(zé)任心和工作積極性，并促進(jìn)了加油站工作環(huán)境的和諧穩(wěn)定。在今后的工作中，我將繼續(xù)踐行四查四提升機(jī)制，為加油站的發(fā)展和顧客的滿意而努力。同時(shí)，我也希望更多的加油站能夠認(rèn)識(shí)到這一機(jī)制的重要性，積極實(shí)施，以不斷提高服務(wù)水平，促進(jìn)我國(guó)加油站行業(yè)的發(fā)展。

加油站提升員工心得體會(huì)精選篇十四

來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車(chē)輛。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的'事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決！在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)！

在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供假做賬的機(jī)會(huì)。總之，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。

加油站提升員工心得體會(huì)精選篇十五

剛來(lái)公司報(bào)到時(shí)，主任的'一席話，讓我深思。好高騖遠(yuǎn)、缺乏定性是80后的通病，現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我的夢(mèng)想破滅了。“紙上談兵終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”，好高騖遠(yuǎn)、心態(tài)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。痛定思痛，端正心態(tài)，下定決心，本想用最快的速度融入中石化這個(gè)大家庭，卻發(fā)現(xiàn)擺在我面前的不都陽(yáng)光坦途，也有些或大或小的坎。

初到市片區(qū)45站覺(jué)得一切都很新鮮，大家很熱情。站長(zhǎng)給我進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，同事們?yōu)槲壹?xì)心講解，在短期內(nèi)對(duì)加油站工作有了較全面的了解，并且能夠勝任基本業(yè)務(wù)操作。在加油、發(fā)卡、記賬等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，大家都給與我很大的支持和幫助。

從無(wú)所是從到代崗主辦，我不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)著，但不知為什么心里卻總是酸酸的。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個(gè)節(jié)，雖然加油站也有聚餐慶祝，可總覺(jué)得自己格格不入。原來(lái)工作就是這個(gè)樣子啊，在學(xué)校的時(shí)候多熱鬧，雖說(shuō)明白加油站的工作性質(zhì)，但內(nèi)心還是不能釋?xiě)?，突然覺(jué)得自己很孤單，很悲哀，也很失敗。不久，我的手指冒出一些小紅點(diǎn)，有時(shí)還癢，過(guò)了沒(méi)幾天手指就腫起來(lái)了，站上的同事告訴我這是凍瘡，當(dāng)時(shí)我第一反應(yīng)是我的手完了，心里委屈極了。后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)站上的同事都有凍瘡，大家想辦法預(yù)防、治療，還將有效地方法介紹給我??在不知不覺(jué)中，我已融入45站這個(gè)大家庭并真真切切的體會(huì)到，為中石化奉獻(xiàn)熱血與青春的一線員工，無(wú)悔的付出與執(zhí)著的追求。

石化人的熱情、認(rèn)真和專(zhuān)業(yè)，這是每個(gè)從業(yè)者都向往的一種職場(chǎng)氛圍。在這段實(shí)習(xí)期間我了解公司的基本現(xiàn)狀和發(fā)展方向，并由部門(mén)的業(yè)務(wù)范疇來(lái)規(guī)劃自身的發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，我也發(fā)覺(jué)有些工作環(huán)節(jié)可以進(jìn)行更為有效的改善：

第二，信息交流、匯總工作亟待加強(qiáng)。在這個(gè)信息化的時(shí)代，對(duì)于信息的掌握速度和程度對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。促進(jìn)公司內(nèi)、外部信息交流與溝通，加強(qiáng)信息的匯總、日常管理與維護(hù)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。做好每天的每一件小事，加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí)，大處著眼，細(xì)處著力，加強(qiáng)時(shí)間觀念，提高辦事效率。

第三，員工的工作、生活環(huán)境亟待改善。企業(yè)是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢？那就是精神和理念，而精神理念的體現(xiàn)是以每一位員工為依托的。真正的深入基層、關(guān)心基層設(shè)施建設(shè)，改善和提高員工的工作、生活環(huán)境是重中之重、當(dāng)務(wù)之急且應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本性工作。

短短兩月時(shí)間，談不上什么深刻見(jiàn)解，對(duì)于工作各個(gè)環(huán)節(jié)只是初步了解和認(rèn)識(shí)。因此，在今后的實(shí)踐中會(huì)繼續(xù)虛心的學(xué)習(xí),不斷鉆研,積累工作經(jīng)驗(yàn),不斷提高工作能力。

在加油站實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷了一個(gè)從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，感受到了一個(gè)人的成長(zhǎng)。那些讓我獲得成功和認(rèn)可的事，那些讓我至今想起來(lái)依然遺憾和尷尬的一線實(shí)習(xí)生活，都給了我最大的饋贈(zèng)——性情的修煉，讓我真正學(xué)會(huì)了獨(dú)立和勇敢、隱忍和堅(jiān)持。在實(shí)踐中對(duì)我從事的這份工作的理解得以不斷深入，站長(zhǎng)、同事以及許多朋友，給了我數(shù)不清的幫助、指點(diǎn)和教誨，這一切使我心存感激。

器必試而后之其利鈍，馬必騎而后之其良弩。盡管我所學(xué)的知識(shí)和公司的要求還有一定差距，但我相信通過(guò)虛心努力和銳意進(jìn)取，能夠迅速?gòu)浹a(bǔ)自身的不足，并發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。

加油站提升員工心得體會(huì)精選篇十六

您們好!

xxxx年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的'菜鳥(niǎo)'到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。

大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2004的排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)打手機(jī)，熄火加油等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂通識(shí)教育課吧。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為加油十三步曲。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，寶石花就一定能在中國(guó)大地光芒四射。奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。

xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!

xxxx年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí)鐵人王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。

加油站提升員工心得體會(huì)精選篇十七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！我是留泗路加油站的一個(gè)普通加油員，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)。獲次殊榮，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此，我要特別感謝我們站的汪進(jìn)義站長(zhǎng)。留泗路是一個(gè)新型加油站，很多都是新員工，記得汪站長(zhǎng)剛到本站的時(shí)候我們的銷(xiāo)量與服務(wù)質(zhì)量都不是很好，加油站就像一棵剛種下地里的小樹(shù)苗一樣，需要專(zhuān)人的精心培養(yǎng)。這位辛勤的園丁就是汪站長(zhǎng)。站長(zhǎng)對(duì)我們每一位員工進(jìn)行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們學(xué)習(xí)了更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。讓加油站一步步走向管理完善，經(jīng)營(yíng)良好，服務(wù)水平提高的狀態(tài)。

我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務(wù)。要成為一名優(yōu)秀的加油員工，必須具有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、技能、人際關(guān)系、管理技巧及智慧基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的動(dòng)力。是生活的一種方式，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，完善自己，豐富自己，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。作為一名中國(guó)石化的加油員，所從事的是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作。不僅對(duì)油站運(yùn)營(yíng)流程，設(shè)備，安全，油品都要十分熟悉，對(duì)顧客的心理，服務(wù)技巧等方面也要有一定的了解，要學(xué)習(xí)的東西的'確很多很多。

記得有一次，我為一顧客加油，該顧客是坐在車(chē)?yán)锏?，?dāng)加完油后，我讓顧客看一下加油金額，顧客說(shuō)：“不用看，你們是中石化的，難道你們還會(huì)給我們?nèi)苯鸲虄蓡?？其他加油站的油價(jià)比你們便宜，但我們就是相信你們。你們的質(zhì)量與服務(wù)得到了我們的肯定，相信你們的品牌！”當(dāng)我聽(tīng)完這簡(jiǎn)單的幾句話，我的內(nèi)心既感動(dòng)又興奮，它讓我深刻的明白，一個(gè)品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來(lái)的，是在長(zhǎng)期的不懈努力中形成的。完善的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本條件。面對(duì)每一位顧客，我們都要用心對(duì)待，用心靈創(chuàng)造未來(lái)，真心地對(duì)待每一位員工，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。

面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，我們只有不斷的提高我們的服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取把點(diǎn)點(diǎn)滴滴做得更加完美，加油站給了我起步的地方，我會(huì)在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，豐富自己，完善自己，才能走出更寬闊更精彩的人生路。

讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)，為同一個(gè)夢(mèng)想加油吧！致謝。

加油站提升員工心得體會(huì)精選篇十八

看了湖北巴東縣金果坪加油站的事件后，讓我的心為之一顫，他們的做法損害了我們石化工人的形象，違反了基本的職業(yè)道德，也違背了中石化的相關(guān)條款規(guī)定。

做為石化工人，我們要恪盡職守，遵守職業(yè)道德，以人為本。特別是在救護(hù)車(chē)等執(zhí)行公務(wù)的車(chē)輛到來(lái)時(shí)，我們應(yīng)該義不容辭的為他們服務(wù)，盡我們的職責(zé)，不論是否為營(yíng)業(yè)期間，都應(yīng)該如此。

我認(rèn)為，不管是營(yíng)業(yè)時(shí)間為多長(zhǎng)的中國(guó)石化加油站，在營(yíng)業(yè)時(shí)間之外，如果遇到特殊情況，而且是涉及人命關(guān)天的事情，我們不能坐觀待斃，搞教條主義。應(yīng)該好好想一想，對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，生命是多么重要。在非營(yíng)業(yè)期間，少看一會(huì)電視，少玩一會(huì)電腦，或許就會(huì)挽救一個(gè)人的生命。所以，我們要以此為戒，絕不能容忍類(lèi)似這樣的事情再次發(fā)生。做為服務(wù)行業(yè)的一員，全心全意為有需求的人服務(wù)，才是我們應(yīng)盡的義務(wù)。

我決心以后要做到：

1、遵守組織紀(jì)律，聽(tīng)從工作指揮和安排，并按照規(guī)定程序下達(dá)指令、請(qǐng)示匯報(bào)。

2、遵守崗位紀(jì)律，履行崗位職責(zé)，提高工作效率與質(zhì)量，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、遵守其他工作紀(jì)律，杜絕一切不利于工作的言行。