當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時,就很有必要寫一篇心得體會,通過寫心得體會,可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,我們一起來看一看吧。
對于溝通與寫作的心得體會手寫實用一
溝通是傳遞者→過濾→接受者→反饋的環(huán)回過程。有一句話非常合適:在別人的反應(yīng)里看到自己。因此,可以這樣說:有效的溝通是人本管理的第一課,有效溝通是預(yù)備+主動+誠實、坦率(語氣、語調(diào))和尊重別人。在職場工作中,溝通是一件十分重要的事,不管是對上司、屬下、同事、客戶,或者是對電話中接洽商談的單位,都需要更好的溝通技巧。所以,在進(jìn)行有效溝通需要注意方式和技巧,同時也要把握溝通的時機(jī)。
(一)有效溝通的方法和技巧
1、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。有時我們在溝通時,會不自覺地用一些否定式、命令式、或上對下的說話方式。 一般來說,人都不喜歡被批評、被否定。但是,有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺得自己都是對的,別人都是錯的??墒?,有句話說:“強(qiáng)勢的建議,是一種攻擊”。聽的那個人可能是這么想的,我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你講話的口氣;我滿同意你的見解,但我很不喜歡你講話的態(tài)度。每個人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和,而不喜歡被否定、被輕視。所以,即使雙方意見不同,但必須做到異中求同,圓融溝通,有話照說,但口氣要委婉許多。
2、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?,否則很難溝通。
3、絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的"禍從口出"。
4、不說不該說的話
不要急著說,不要搶著說,而是要想著說。 另外,職場溝通中我們必須學(xué)習(xí)“緒忍受力”和“挫折容忍力”。
5、理性的溝通,不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無濟(jì)于事。
6、主動承認(rèn)我錯了
承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。
7、說對不起
說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地,甚至于還可以創(chuàng)造"天堂"。
(二)把握溝通時機(jī)
1、祝福要在當(dāng)場傳達(dá)
當(dāng)別人達(dá)成某種成果時,最好當(dāng)場坦率地加以稱贊。如果你想:現(xiàn)在很忙,以后再說吧。下次見到他的時候,再告訴他吧。把贊美延后,你會被視為是嫉妒他人的成功,沒有自信的人。錯過時機(jī)的恭喜,不只無法傳達(dá)你的心意,甚至?xí)划?dāng)作是諷刺或社交辭令。
2.道歉要在事發(fā)當(dāng)天
比如說,你與上司出了問題,即使你認(rèn)為我沒有錯,但是在下班回家的時候,只要一句道歉說:今天給您添麻煩了。第二天你們的關(guān)系就會大為不同。如果你鬧意氣,把這件事情放著不管,你就錯過和好的機(jī)會了。
3.注意要比期限還早
比如說,客人有什么要求的時候,即使客人沒說請趕快,也要快速響應(yīng),這是基本的原則。有些事情確實是要花時間去做的,但是迅速的響應(yīng),會提高客人對你的信賴。
對于溝通與寫作的心得體會手寫實用二
1、做一個好聽眾,鼓勵別人說說他們自己?!鳡枴た突?/p>
2、最理想的朋友,是氣質(zhì)上互相傾慕,心靈上互相溝通,世界觀上互相合拍,事業(yè)上目標(biāo)一致的人?!軡h暉
3、只要有可能,資料應(yīng)該從發(fā)送者直接傳遞給接收者?!?dāng)勞l.柯克派崔克
4、在太空時代,最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間。——湯瑪斯j·巴樓
5、在交談中,判斷比雄辯更重要。——格拉西安
6、愈壞的消息,應(yīng)該用愈多的氣力溝通它。——安德魯s.葛洛夫
7、與人交談一次,往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生,而在孤獨中進(jìn)行加工和表達(dá)。——列夫·托爾斯泰
8、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的,而不是通過嘴巴。——愛默生
9、有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握,而非措詞的甜美---葛洛夫
10、有時你必須保持沉默,以便令人聽到你的話語。——史丹尼斯羅杰.列克(1909-1966)
11、一個人必須知道該說什么,一個人必須知道什么時候說,一個人必須知道對誰說,一個人必須知道怎么說?!F(xiàn)代管理之父德魯克
12、一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。——哈·紀(jì)伯倫
13、要小心提防讓你一直發(fā)言的`人?!ɡ士恕ゑR金尼·哈巴德(1968-1930)
14、要根據(jù)一個人的發(fā)問來判斷這個人,而不要根據(jù)他的答復(fù)來判斷他。——法朗史瓦·馬利·伏爾泰(1694-1778)
15、尋找自我,保持本色?!鳡枴た突?/p>
16、許多東西都因不發(fā)問而喪失?!?/p>
17、向隨便什么人征求意見,敘述自己的痛苦,這會是一種幸福,可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者,從天上接到一滴涼水時的幸福相比?!緶_(dá)
18、現(xiàn)實生活中有些人之所以會出現(xiàn)交際的障礙,就是因為他們不懂的忘記一個重要的原則:讓他人感到自己重要?!鳡枴た突?/p>
對于溝通與寫作的心得體會手寫實用三
今天我又翻開《高中生之友》20xx年第1期,一篇名為“面對嘮叨父母,我們該如何溝通”的文章引起了我的深思,是啊,面對嘮叨父母,我們該如何溝通呢?下面我就談?wù)勎业目捶ǎ?/p>
每個人的內(nèi)心世界就宛如彼岸與此岸,人與人之間的差距與分離就好像兩岸之間滔滔不絕的江水。要想到達(dá)彼岸,就必須建造一座堅固的橋;要想走進(jìn)他人的內(nèi)心世界,就必須建造一座通向心靈的橋--學(xué)會溝通。自然界中的橋可以用各種石料造成,心靈的溝通也可以通過各種方式達(dá)到。
溝通可以以言相傳
語言自古以來是人類文明的體現(xiàn)。不同國家、不同民族,有不同的語言文字,然而,語言是溝通彼此情感的紐帶,這一點卻是相通的。我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)外語,不就是為了更好地與外國人溝通,更好地認(rèn)識世界嗎?在現(xiàn)實生活中,我們可以聽到來自不同地方的人的話,這都是通過語言這溝通之橋來實現(xiàn)的。聽朋友說話,是溝通心靈的友誼;聽老師說話,是溝通學(xué)習(xí)的內(nèi)容;聽父母說話,是溝通幸福愛意……每天,我們都聽著各種各樣的話語,其實都是心靈的溝通,交往的溝通,它使我們認(rèn)識外界,發(fā)展自我。
溝通可以以目示意
有時我們的一個眼神也是與他人在溝通。眼睛是心靈的窗戶,內(nèi)心情意可以通過眼神這窗戶很好地表達(dá)出來,因而以目示意是心靈溝通的一種重要方式。一個帶有微笑的眼神,溝通的是快樂;一個含有憤怒的眼神,溝通的是惱怒;一個目無色彩、眉頭緊鎖的眼神,溝通的是憂愁;一個瞳孔閃光,睫毛揚起的眼神,溝通的是驚奇……人生的喜怒哀樂、酸甜苦辣,都可以通過眼神與他人溝通,同他人一起體驗人生。
溝通可以心領(lǐng)神會
沒有語言,沒有目光,甚至在伸手不見五指的夜晚,如果能與他人溝通,那就是要靠心領(lǐng)神會了,這或者可用一個時尚的詞“默契”來代替。我覺得這是溝通的最高境界。能心領(lǐng)神會對方的人,必定對對方十分了解,可以用心與心來溝通,能用心來感受到對方內(nèi)心深處最深層的底蘊(yùn)。希望我們能非常了解對方,能經(jīng)常地與對方交心,這樣方能慢慢進(jìn)入到心領(lǐng)神會這一境界。
不管哪種形式的心靈溝通,都要求我們要打開自己的心靈,用一顆真誠的心去接觸對方,感知世界。也可以這樣說吧,真誠、坦然,是彼此心靈間的一座牢固穩(wěn)定的橋,踏上它,才能到達(dá)對方心靈的彼岸。
朋友,當(dāng)你面對嘮叨父母的時候,試試我以上的一些方法進(jìn)行溝通吧。
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