安全行為自我查心得體會及收獲 個人安全自查反思報告(9篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

關(guān)于安全行為自我查心得體會及收獲一

僅有經(jīng)過多種渠道七不斷地學(xué)習(xí)，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的職責(zé)心，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。本人在這學(xué)期中，進行參加各項時事、政治學(xué)習(xí)，堅持把理論同實際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。

我進行參加新編《幼兒園教師教育用書》培訓(xùn)，認真參加課改活動，充分理解《幼兒園教師教育用書》編寫的中心意義。從本班孩子出發(fā)，注重整合，更新教育理念，使《幼兒園教師教育用書》精神融會貫通，使幼兒成為活動的主人。這學(xué)期中，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇，無論是否當(dāng)班，都要做好并檢查班級的各項工作。僅有這樣才能使其他教師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計較個人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用，團結(jié)一致地做好班級工作。在狠抓班級常規(guī)中，真正做到工作有目的、行動有組織、實施有計劃，使班級的吃飯常規(guī)、收拾玩具、排隊等常規(guī)初見成效。做為班主任，我深知自我在班中的位置。

在課改活動中，能進行參加課改的理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變自身的教育理念，帶領(lǐng)其他教師認真探討、領(lǐng)會《幼兒園教師教育用書》的資料意圖，在立足本班幼兒的特點，進行開展主題活動和領(lǐng)域活動相輔相成，在選擇中思考，在思考中選擇，建立有利于本班幼兒發(fā)展的課程。如：“我是好寶寶”、“花兒朵朵”、“馬路上”、“趣味的水”、“夏天的水果”、“夏天的蔬菜”、“天線寶寶”等活動，為幼兒創(chuàng)設(shè)了很多的生活環(huán)境，物質(zhì)環(huán)境，利用社會、幼兒園、家長資源，使活動開展得活潑生動、豐富多彩，使幼兒在“玩”中“學(xué)”，去演繹活動中的主人。幼兒在課改活動中獲得知識面更廣闊，活動的進行性大大增強，開展分小組活動，使教師能夠顧及到每個幼兒根據(jù)每個幼兒的情景及時教育，使每個幼兒都能有提高。

俗語說：“沒有規(guī)矩，難成方圓”。良好的常規(guī)能夠使幼兒生活具有合理的節(jié)奏，即能使神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調(diào)節(jié)，促進身體健康，有利于培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)的生活本事，為今后生活和學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。

這學(xué)期，根據(jù)班級計劃中我班的幾個弱點，著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風(fēng)氣的構(gòu)成：

一是制作“幼兒一日生活”評比欄，用紅、黃、紫、綠四色花，分別代替良好作息時間、衛(wèi)生情景、午休情景、活動情景。對提高的幼兒及時表揚，對落后的幼兒給予鼓勵；

二是創(chuàng)設(shè)良好的區(qū)角，供幼兒分區(qū)活動，在活動中，教師有針對性對個別幼兒進行教育，做到“三輕”即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕；

三是在中餐、午休中，以保育員為軸心，教師進行配合，使各項工作目的、步調(diào)一致，目前已有必須的效果；

四是抓好班級的隊伍工作，為安全打下良好的基礎(chǔ)，在小班是幼兒跨入團體生活的一個轉(zhuǎn)折點，也是關(guān)鍵時期，經(jīng)過一年的培養(yǎng)班級常規(guī)初見成效，在升中班后，將進一步加大培養(yǎng)力度，爭取更大提高。

作為“雙語班”的教師，首先我對自我嚴格要求，在“一日生活”環(huán)節(jié)中努力做到能用英語說的決不用漢語，為了提高自身的英語水平，我同其他教師一道自費請三明一中的英語教師輔導(dǎo)我們，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，英語水平有了明顯的提高。

除了創(chuàng)設(shè)大膽的英語氛圍外，我努力使我班英語教學(xué)突出本班特色，本著小班幼兒的年齡特點，我同其他教師采取一些行之有效的教學(xué)手段。一是在“一日生活”的空隙階段來學(xué)習(xí)一些日常中要用到的短語、問候語，因為這部分時間較短，幼兒注意力較容易集中，這些短語較枯燥，這樣學(xué)習(xí)往往會取得良好效果；二是利用各種手段，各種形式，各種感官來學(xué)習(xí)英語。如：學(xué)習(xí)英語中的菠蘿時，讓幼兒經(jīng)過觸摸、品嘗來調(diào)動幼兒學(xué)習(xí)英語的進行性。學(xué)習(xí)英語中的汽球時，讓幼兒經(jīng)過身體的各個部位來玩球，然后大膽地表述。在趣味的abc學(xué)習(xí)中讓幼兒經(jīng)過各個領(lǐng)域的整合，調(diào)動一切感觀來發(fā)現(xiàn)學(xué)英語的樂趣。

在工作上所取得的成果是顯而易見的，幼兒學(xué)習(xí)英語進行性漸漸增強了，在“一日生活”中，幼兒會不經(jīng)意地說出英語。

關(guān)于安全行為自我查心得體會及收獲二

為維護首都交通秩序，保證國家和人民財產(chǎn)安全，保證本單位不發(fā)生交通事故，杜絕嚴重違章，根據(jù)《道路交通安全法》和企業(yè)交通安全工作的有關(guān)制度，規(guī)定和辦法指定本保證書。為確保交通安全暢通、有序、我保證做到以下幾點：

1、認真學(xué)習(xí)道路交通法規(guī)、規(guī)定和安全常識，提高交通法制觀念和安全意識。

2、積極參加各級安全組織和交通安全活動，廣泛宣傳法規(guī)，為首都交通安全與通暢做貢獻。

3、積極參加有關(guān)部門組織的駕駛員學(xué)習(xí)和車輛檢測活動。

4、自覺遵守交通安全法規(guī)，維護首都交通秩序，服從交通民-警指揮，支持交通民-警執(zhí)法，發(fā)生違章要依法接受處理。

5、加強自我修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，堅持安全禮讓，中速行駛：不開快車，不強行超車，不酒后駕車，不開超載車，不疲勞駕駛，不開未年檢車，不帶病駕車。遇有首長和禮賓車隊主動避讓。

6、人、車、證相對固定。做到運輸車輛、駕駛員、押運員、通行證相對固定，無特殊情況，不能變更。

7、認真核對使用通行證車輛的資料，保證不出現(xiàn)通行證丟失、涂改、轉(zhuǎn)借、倒賣等違反要求的現(xiàn)象。

8、證不離人。使用通行證的單位(或個人)，做到通行證隨身攜帶，在工作時間內(nèi)，人、證不能分離。

9、使用通行證的車輛符合要求。按照規(guī)定通過車輛年檢審核，符合我市環(huán)保部門的上路要求，做好車輛的維修保養(yǎng)，杜絕帶病車輛上路行駛。

10、加強自我防護意識，經(jīng)常檢查車輛，發(fā)現(xiàn)問題及時到修理公司進行修理，車輛保險快到期前告之行政部門，未上保險車輛及車主本人駕駛證到期未辦理年檢均不可上路，車輛必須放在公司由行政部門保管。

此保證書一式兩份。

---xx有限公司(蓋章) 駕駛員(簽字)：

年 月 日 年 月 日

關(guān)于安全行為自我查心得體會及收獲三

31、車行萬里路，安全第一步。

32、車有價，人無價，請勿違章駕駛。

33、車越一分線，人涉萬分險。

34、車在人在，車碎人睡，請勿飆車。

35、闖燈求快，危險常在。

36、城市如此美好，車速無需提高。

37、窗外風(fēng)景雖好，切勿伸手伸腦。

38、此處一停，眾車難行。

39、但愿人長久，莫戀杯中酒。

40、道路暢通，從安全駕駛開始。

41、方向盤接近酒精也會迷失方向。

42、放慢您的速度，方顯您的風(fēng)度。

43、放慢速度，提升風(fēng)度。

44、分秒的等待，一生的幸福。

45、風(fēng)景雖好看，安全更重要。

46、福禍邊緣，越線危險。

47、高速行駛，生命易止。

48、和諧人車路，魅力新城市。

49、紅燈告訴你，人生多美麗。

50、紅燈很短暫，幸福卻久遠。

51、紅燈莫要闖，行車有保障。

52、紅燈似親人，叫停你就停。

53、惠民之州，交通創(chuàng)優(yōu)。

54、禍起大意，事故源于麻痹。

55、駕車分神，事故上門。

56、駕車貪杯，事故緊隨。

57、減緩你的車速等于延長你的生命。

58、交通有禁，仁愛無邊。

59、警民協(xié)作，安全通過。

60、酒后駕駛，容易肇事。

關(guān)于安全行為自我查心得體會及收獲四

今年以來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫忙下，經(jīng)過自我的不斷努力與學(xué)習(xí)，能順利開展各項工作，思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)能力都有了明顯的提高，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。

一、政治思想方面

不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹。堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和團體榮譽感。

二、工作業(yè)務(wù)方面

我積極主動，認真負責(zé)。記得初到醫(yī)院時，我被分配到藥劑科做藥品質(zhì)量管理方面的工作。剛開始我毫無頭緒，但經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，請教，總結(jié)和積累，現(xiàn)已能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

我認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時間進修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題。做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，切實保障了人民群眾用的藥安全性、有效性、經(jīng)濟性、合理性等，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。其次，我還利用休息時間到藥房學(xué)習(xí)調(diào)劑知識，提高自我的業(yè)務(wù)水平，同時也認真學(xué)習(xí)藥學(xué)方面的知識，并通過了藥師職稱考試，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，更為今后能成為一名合格的臨床藥師打下堅實基礎(chǔ)。

三、今后工作打算

今后，我必須認真克服缺點，發(fā)揚優(yōu)點，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在學(xué)習(xí)中思考，在思考中改善，不斷提升自身綜合素質(zhì)及應(yīng)對新情景、新問題的臨場處置能力，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)，困難面前迎難而上。

關(guān)于安全行為自我查心得體會及收獲五

安全駕駛成了大家關(guān)心的熱門話題作為一名有多年駕駛經(jīng)驗的老司機把自己的一點駕駛心得體會提供大家參考。因為本人文化會水平不高，所寫心得難免會有不足和錯誤，懇請批評指正。

一、 最簡單的安全行車方法就是一個字：慢。比如，有時在開車的時候覺車速有點快沒有安全感，這時我只要把車速放慢一點，心里就得踏實了。特別是夜間與雨霧視線不清昕路況復(fù)雜的時，要慢一點的開車。

二、 心細決定安全。小心行得萬里路。行車不能有一點點的疏忽與麻痹大意。用心開車，專注行駛，及時全面仔細觀察路面情況，提前判斷和決定。前后左右的動態(tài)，要在大腦里及時判斷準確，及時處理。保持車輛與物體要有一定的安全距離。給自己留有一點的安全空間。

三、 要有良好的心態(tài)，禮讓行車，不與他人斗氣，不開英雄車。不因為情緒失控而放松了安全意識，開車不能忘記安全第一。

四、 嚴格遵守交通法規(guī)。道路交通法規(guī)是鐵的紀律，誰不遵守，誰就會受到血的教訓(xùn)。后悔就來不及了。

五、 要能自我控制。作為駕駛員一定要學(xué)會自己控制好自己的情緒，要知道人、車、路、天氣、等因素都會影響安全。

六、 及時采取有效的措施，果斷的處理好每一個細節(jié)問題。堅決不開英雄車，不給自己和他人制造安全隱患。

七、 不酒后駕車，不疲勞開車，不違章開車，不帶病開車，不開有問題的車，有良好的心態(tài)，不急不躁的把握好手中的方向盤。

八、 坐上駕駛崗位，就得開好安全車，時時敲響安全的警鐘。安全就是硬道理，就是家庭幸福的保障。

祝：家家戶戶平安幸福!

關(guān)于安全行為自我查心得體會及收獲六

（一）未穿戴勞動保護用品，嚴禁進入生產(chǎn)或施工現(xiàn)場。

（二）嚴禁赤腳、穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋進入作業(yè)現(xiàn)場。

（三）嚴禁飲酒者進入生產(chǎn)和施工區(qū)域。

（四）嚴禁帶陌生人進入生產(chǎn)裝置、關(guān)鍵裝置、重點部位區(qū)域。

（五）員工必須遵守勞動紀律，服從領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員的指揮。

（六）嚴禁在上班時間睡崗、離崗、串崗、長時間占用生產(chǎn)電話、干與生產(chǎn)無關(guān)的事。

（七）嚴禁攜帶火種和易燃、易爆、有毒、易腐蝕物品進入裝置區(qū)；嚴禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙和隨意使用明火。

（八）嚴禁在易燃、易爆區(qū)使用非防爆器具。

（九）未取得安全上崗作業(yè)證的特殊工種，嚴禁獨立上崗操作。

（十）嚴禁隨意亂動廠內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和化學(xué)品；不是自我分管的設(shè)備、工具嚴禁動用。

（十一）嚴禁使用汽油等易燃液體擦洗設(shè)備、用具和清洗衣物。

（十二）嚴禁擅自排放易燃、易爆、有毒、有害的危險化學(xué)品。

（十三）嚴禁在運轉(zhuǎn)設(shè)備、機架、走板、欄桿上坐、臥、跑、跳，嚴禁跨越走板、欄桿、皮帶輸送機等運行機器。

（十四）嚴禁在作業(yè)現(xiàn)場玩耍、嬉鬧和打架、斗毆。

（十五）員工必須遵守各類安全警告標(biāo)志、標(biāo)貼及警示指示。

（十六）員工上下樓梯必須扶扶手。

（十七）嚴禁在走動、跑動過程中玩手機。

（一）作業(yè)前須按作業(yè)要求佩戴各類勞動防護用品后方準作業(yè)。

（二）工作服須系扣，扎緊袖口、褲腳和衣襟。

（三）女工應(yīng)將長發(fā)整理好，放入安全帽內(nèi)。

（四）安全帽須系帶；嚴禁坐、壓安全帽。

（五）安全帶須高掛低用，嚴禁將安全帶的腿帶拆除，嚴禁將安全帶當(dāng)繩索使用，安全帶在使用過程中嚴禁打擰。

（六）嚴禁穿帶鐵釘?shù)男雍鸵灼痨o電服裝進入防爆區(qū)。

（七）嚴禁私自拆除勞動防護用品的零部件。

（一）崗位員工必須嚴格執(zhí)行崗位交接班制度。

（二）崗位員工必須認真執(zhí)行崗位操作法，履行崗位安全工作職責(zé)，控制各項參數(shù)在指標(biāo)范圍內(nèi)。

（三）啟動機泵（傳動裝置）前必須盤車。

（四）轉(zhuǎn)動設(shè)備啟動前，必須進行檢查確認無誤后，方可啟動。

（五）轉(zhuǎn)動設(shè)備嚴禁觸摸、擦洗、拆卸、清掃運轉(zhuǎn)部件；嚴禁在運轉(zhuǎn)部件附件探取物件、帶手套作業(yè)；運轉(zhuǎn)部件未完全停止前，嚴禁用手、腳、其他物件強制制動。

（六）嚴禁非電器工作人員隨意亂動電器設(shè)備，電器設(shè)備發(fā)生故障，須通知電工處理，其他人不許亂動。

（七）電器設(shè)備必須堅持干燥、通風(fēng)，嚴禁濕手接觸開關(guān)、電器設(shè)備；嚴禁用水清洗帶電電器設(shè)施。

（八）電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)，在未切斷電源的情景下禁止用水和泡沫滅火。

（九）進入高壓帶電設(shè)備區(qū)域作業(yè)須設(shè)專人監(jiān)護，按規(guī)定佩帶防護用具。

（十）嚴禁私自亂接、亂拉電源，私裝各類電器設(shè)備。

（十一）嚴禁不切斷電源進行臨時電源的接引工作。

（十二）嚴禁用鐵絲、銅絲作保險絲；隔離開關(guān)、跌落保險嚴禁帶負荷操作。

（十三）嚴禁隨意操作掛有警示牌的電氣開關(guān)；嚴禁隨意拆除電氣開關(guān)上的警示標(biāo)識。

（十四）班組長在作業(yè)前必須對班組人員進行安全交底后方可進行操作。

（十五）各種壓力容器在承壓狀態(tài)下嚴禁敲打和維修，嚴禁亂動壓力容器上的安全保護裝置。

（一）工作現(xiàn)場照明不足，威脅安全生產(chǎn)時，應(yīng)及時與電工聯(lián)系處理。

（二）已安裝好的安全罩或圍欄等隔離裝置，不得隨便拆除。

（三）嚴禁隨意靠近運行中的電氣設(shè)備帶電部分。

（四）嚴禁在未設(shè)安全措施的同一部位同時進行高處上下交叉作業(yè)。

（五）車輛進入易燃、易爆裝置區(qū)須裝阻火器。

（六）嚴禁在卷揚機、皮帶機等動轉(zhuǎn)設(shè)備上（周圍）站立、逗留、跨越、穿越或行走。

（七）嚴禁鉆到運行中的皮帶下部架構(gòu)內(nèi)清理雜物。

（八）嚴禁擅自移動、更改安全設(shè)施。

（一）未辦理動火作業(yè)票，嚴禁動火作業(yè)。

（二）未辦理受限空間作業(yè)票，嚴禁進入受限空間作業(yè)。

（三）未辦理高處作業(yè)票及不系安全帶者，嚴禁登高作業(yè)。

（四）未辦理電氣作業(yè)票（臨時用電作業(yè)票），嚴禁電氣操作作業(yè)。

（五）未辦理吊裝作業(yè)票及6級以上強風(fēng)，暴雨或雷電時，嚴禁吊裝作業(yè)。

（六）未辦理盲板作業(yè)票及，嚴禁盲板作業(yè)。

（七）未辦理動土作業(yè)票，嚴禁動土施工作業(yè)。

（八）未辦理檢修工作票，嚴禁拆卸、停用與系統(tǒng)聯(lián)通的管道、機泵、閥門等設(shè)備。

（九）嚴禁使用防護裝置不完好的設(shè)備。

（十）嚴禁使用未安裝漏電保護器的移動式電動工具。

（十一）起重機工作中，嚴禁從吊臂或吊物下經(jīng)過、停留；嚴禁在高處作業(yè)下方站立或行走。

（十二）嚴禁上下拋擲工具、材料等物品。

（十三）檢修設(shè)備時安全措施不落實，不準開始檢修。

（十四）停機檢修后的設(shè)備，未經(jīng)徹底檢查，不準啟用。

（十五）進行檢維修作業(yè)時，必須關(guān)掉設(shè)備電源、水源及其它能源供應(yīng)，釋放殘余能量，并醒目地懸掛各種警示標(biāo)識。

（十六）吊裝作業(yè)時嚴禁超重吊裝，嚴禁隨意使用非起重工具進行起重作業(yè)。

（十七）使用吊車進行作業(yè)時，必須在支撐下墊枕木。

（一）員工在上下班途中或外出辦公時必須遵守交通規(guī)則，注意交通安全。

（二）駕車員工必須遵守交通規(guī)則，細心駕駛。

（三）員工上下班途中應(yīng)走人行道，嚴禁橫穿未設(shè)通行區(qū)域的馬路。

（四）員工在騎乘自行車、電動車、摩托車時嚴禁雙手離把騎車、聽音樂。

（五）嚴禁駕駛員超速行駛、酒后駕駛、空檔溜車。

（六）嚴禁無證開車，嚴禁學(xué)習(xí)、實習(xí)司機單獨駕駛。

（七）嚴禁人貨混裝、超限裝載或駕駛室超員。

（八）嚴禁迫使、縱容駕駛員違章開車。

（九）嚴禁車輛帶病行駛或司機疲勞駕駛。

（十）嚴禁危險品拉運車輛違章載人或違章作業(yè)。

（十一）嚴禁危險化學(xué)品拉運車輛隨意行駛及停放。

（十二）車輛未經(jīng)檢查嚴禁出車。

（十三）嚴禁在駕駛室內(nèi)存放易燃物品。

（十四）嚴禁駕駛員在駕駛途中打電話或進食。

（十五）嚴禁鏟、叉車在行駛過程中載人。

（一）嚴禁攀爬、跨越各類圍欄、圍墻。

（二）出入生產(chǎn)區(qū)、家屬區(qū)的職工、機動車輛須理解門衛(wèi)檢查，嚴禁無理取鬧、謾罵或毆打警衛(wèi)。

（三）機動車輛須按規(guī)定進出公司生產(chǎn)區(qū)。

（四）門衛(wèi)必須禮貌執(zhí)勤，嚴禁故意刁難進出人員。

（五）嚴禁員工盜竊公司財物或他人財物。

（六）嚴禁員工酗酒鬧事、謾罵他人。

（七）嚴禁員工損壞公私財物。

（八）嚴禁員工在陽臺上燃放鞭炮。

（九）嚴禁員工利用任何形式進行賭博。

（十）嚴禁在職工宿舍內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲打鬧等。

關(guān)于安全行為自我查心得體會及收獲七

一、目的

為了樹立公司品牌價值，尊重員工個人價值創(chuàng)造，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進各項管理日趨規(guī)范化、制度化，特制定本準則。本員工準則屬個人修養(yǎng)規(guī)范和道德約束的范疇，體現(xiàn)了公司的人文價值觀和處世原則，是我們各級員工務(wù)必遵守的準則。

二、準則的基本方針

構(gòu)成用心進取的企業(yè)文化氛圍，樹立良好企業(yè)形象。遵守公司各項規(guī)章制度，以"簡單、和諧、開放、共贏"為公司經(jīng)營理念，建立"禮貌、自律、誠信、務(wù)實"的員工隊伍。。透過自主管理，構(gòu)成"企業(yè)即家園"的企業(yè)價值標(biāo)準。

（一）、對待客戶行為準則

1、我們堅信：讓客戶滿意是我們的職責(zé)；

2、我們努力透過我們的產(chǎn)品和帶給的服務(wù)給每一位客戶舒適的情緒，我們的價值就是讓客戶滿意；

3、良好的儀容儀表是我們服務(wù)客戶最優(yōu)先要做的一件事；

4、得體的行為舉止是我們個人修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是人格尊重的實際資料；

5、我們的規(guī)范用語是發(fā)自內(nèi)心最真誠的身音；

6、我們樂于理解客戶的意見、推薦、批評和投訴，我們本著實事求是的態(tài)度持續(xù)改善我們的工作；

7、我們追求客戶的超值滿意；

8、對不禮貌的客戶我們?nèi)套尀橄?、不卑不亢，處理問題時有理有節(jié)；

9、當(dāng)危害到客戶的安全和身心健康時，發(fā)生服務(wù)失敗時，我們就應(yīng)沉著冷靜，用心妥善處理。

（二）、對待同事

1、尊重別人就是尊重自我，互相關(guān)愛才有歡樂的生活；

2、尊重企業(yè)內(nèi)每個人，尊重他們的工作成果，尊重他們的個人保密和尊重他們的人格；

3、建立良好的個人修養(yǎng)，不傳播小道消息，不誣告、中傷、誹謗他人；

4、同事間言行謙讓、和睦相處、廣交有益的朋友，互相勉勵，攜手共進；

5、任何人不得侵犯他人的合法權(quán)益，不做任何損人利己和損人不利己的事情；

6、尊重上司，不隨意評價上司，講求職場倫理；

7、關(guān)心下屬，幫忙、支持、培養(yǎng)他們，為他們帶給展現(xiàn)自我的機會。

（三）、工作制度和觀念

1、首問制：下級務(wù)必服從和完成上級的工作安排、指示和督導(dǎo)。若因故無法完成該項安排、指示或有

不一樣意見，務(wù)必加以理解，并由上級決定后另行安排。

2、復(fù)命制：事必有復(fù)，復(fù)必有時；

3、職業(yè)觀念：處處體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)風(fēng)貌；

4、保密觀念：嚴守公司與客戶商業(yè)秘密，保證商業(yè)情報安全；

5、雙贏觀念：個人職業(yè)規(guī)劃與公司利益協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)個人與公司之共同發(fā)展。

一、儀容禮表

1、儀容

資料：頭發(fā)、臉部、指甲

具體要求：

頭發(fā)：男士發(fā)可是耳，不能染發(fā)，不留怪異發(fā)型，及時清洗；女士發(fā)型簡潔干練，不染發(fā)，工作時光不留披肩發(fā)。

臉部：男士及時剃須，持續(xù)清爽；女士著淡裝。

指甲：及時修理，指甲不能過長。不能在指甲上描繪圖案。

2、儀表

資料：著裝

原則：貼合工作環(huán)境、貼合客戶身份

要求：色彩搭配和諧，工作時著司服，要持續(xù)司服的整潔，周末穿休閑裝，不要穿過露、短、緊的休閑衣服。

二、：電話禮儀

接電話禮儀：

1、響鈴可是三

2、接電話的問候語

“你好！新華保險！”

3、記錄并引用對方的名字

4、接電話的聲音悅耳、音量適中、咬字清楚、速度略慢

5、接電話資料言簡意賅

6、對方打來電話應(yīng)對方先掛機，上級打來電話先讓上級先掛機

7、做好電話記錄，迅速回電是至上原則

撥打電話禮儀：

1、首先報出本人的姓名和單位名稱

2、如果想留言請對方回電，切記要留下自我電話號碼

3、要問對方此時打去電話是否方便

4、注意自我的語言

5、適時結(jié)束通話

6、撥錯了號要道歉，決不可一掛了之

三、接訪禮儀

1、問候

原則：親切、大放、真誠，面帶微笑

2、握手

原則：一般女士先伸手，上下級之間上級先伸手，不要帶手套握手，握手時眼睛看對方

3、介紹

原則：自我公司的人介紹給賓客，身份低者介紹給身份高者，年輕人介紹給年老者，男性介紹給女性，介紹時語言得體、溫和，自我介紹簡潔清楚。

4、交換名片

原則：應(yīng)事先準備好，接名片時應(yīng)完全站直，應(yīng)主動出示，應(yīng)雙手遞名片，接名片時應(yīng)誦讀對方的名字、頭銜，名片要妥善保存。

5、接待拜訪

原則：熱情、大方，談話時與對方持續(xù)必須距離，交談時目視對方，不搶話，沒有其他小動作，面帶微笑，語速適中，手勢大方得體。

四、會議禮儀

原則：提前五分鐘入場先于領(lǐng)導(dǎo)到達，會議進行中關(guān)機或震動，以“多謝大家”作為發(fā)言結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)退場后再退場。

五、辦公禮儀

資料：辦公桌椅擺放、辦公衛(wèi)生、辦公區(qū)域禮儀

1、辦公桌椅擺放

原則：辦公桌椅擺放整齊有序，人離開時椅子要推進桌子底下，電腦擺放在桌子的左上角，文件框擺放在桌子的右上角，桌面上禁放與辦公無關(guān)的物品，時刻持續(xù)桌面整潔。

2、辦公衛(wèi)生

原則：各職場每一天務(wù)必安排值班人員，每一天下班前打掃職場衛(wèi)生，不隨意亂扔果皮紙屑。

3、辦公區(qū)域禮儀

原則：同時之間見面點頭示意，并相互問好；遇見上級要鞠躬問好，遇見客戶要主動微笑問好。

六、電梯禮儀

原則：上電梯要按照順序上，不搶入電梯，在電梯運行中不大聲喧嘩，上下電梯遇見同事要微笑問好，遇見領(lǐng)導(dǎo)要主動禮讓問好。遇見客戶要主動問好，問詢是否需要幫忙。

工作秩序

1、尊重上級、服從指揮；尊重同級、下屬，精誠團結(jié)；

2、嚴格執(zhí)行公司各項管理及考核制度，嚴格考勤、不擅離職守、不隨便請假；

3、執(zhí)行上級指派任務(wù)，如有疑義可直接陳述；

4、工作時光不做私事；

5、不在辦公區(qū)吸煙、飲食；

6、不經(jīng)批準不得從事非職務(wù)活動。

安全保密

1、安全操作，正確使用設(shè)備、設(shè)施，管理好自我使用的辦公設(shè)備；

2、實行事故報告制度和應(yīng)急處理準備制度；

3、不從事違法活動；

4、嚴守公司機密，不隨意談?wù)?，不擅自將機密材料帶出；

5、不經(jīng)批準不得帶給市場內(nèi)部信息、數(shù)據(jù)和資料；

6、不得將外來人員帶入工作區(qū)域；

1、您好，請問您找誰！對不起，請您稍等一下。

2、您好，請問您找誰！對不起，xxx不在，我能為您做些什么嗎？

3、您好，我免貴姓x，請問您有什么事嗎？

4、您好，請問您貴姓……對不起，打擾您一下，請問……多謝！

5、請進……

6、您好！您請坐！

7、您好！請喝茶！

8、您好！請問有什么事需要我為您服務(wù)嗎？

9、請出示您的證件，多謝合作。

10、您好！您的情緒我十分理解，我會盡力為您服務(wù)。

11、對不起，這件事需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報，我盡快給您合理的答復(fù)。

12、您走好，有服務(wù)不周的地方，請您提出寶貴意見，多謝，再見！

1、我不管，別說了！

2、沒看我忙著的嗎，你急什么！

3、你有事就快說，我要干其他事呢！

4、你怎樣此刻才來呀，早干什么去了！

5、我要下班了，明天再說吧！

6、你問我，我問誰去！

7、不能辦就是不能辦，你羅嗦啥！

8、有意見，盡管向領(lǐng)導(dǎo)報告去嗎！

9、我就這態(tài)度，你能拿我怎樣著！

10、說了多少次了，你怎樣就是改不了啊！

關(guān)于安全行為自我查心得體會及收獲八

親愛的同學(xué)們：

我們每天都要在繁忙的公路上來回走路，節(jié)假日時有些同學(xué)還要坐車回家，所以遵守道路交通安全規(guī)則，對于保護我們這來之不易的生命至關(guān)重要。下面我通報一下這幾天部分地區(qū)發(fā)生的交通事故。甘肅省正寧縣榆林鎮(zhèn)“小博士”幼兒園校車超載造成嚴重的交通事故，致22人遇難。經(jīng)交警核實，這輛校車準載9人，實載64人。這一血的教訓(xùn)，請同學(xué)們引以為戒，隨時把自己的生命安全置于首位。為使同學(xué)們進一步熟悉和掌握相應(yīng)的交通安全法律常識，增強安全意識，提高自我保護能力，維護道路交通秩序，確保道路交通安全，下面講兩個方面的問題。

一、行走安全

1、在通過岔路、轉(zhuǎn)彎的地方，要細致觀察，認真等待，確認安全后方可通過。

2、不許在公路上、馬路口處坐臥、停留、打鬧、來回奔跑、相互追逐，隨意突然橫穿馬路。

3、不許在道路上使用滑板、旱冰鞋等任何滑行工具。

4、經(jīng)過鐵路，要做到“一站二看三通過”，不能隨意穿越鐵路。

二、乘車安全

1、當(dāng)你乘坐二輪摩托車時，同學(xué)們只能坐在駕駛員身后的座位上，只準正坐，不準倒坐或偏坐，保持正確坐姿，更不能三個同學(xué)乘做一輛摩托車。因為這樣乘坐穩(wěn)定性很差，容易在車輛行駛中從車上跌落下來，

2、周末、節(jié)假日回家不要乘坐農(nóng)用車、報廢車、超載車和拖拉機。

同學(xué)們，你們是家庭的希望，祖國的花朵，祖國的未來，你們的人身安全牽動著養(yǎng)育你們的父母的心，牽動著關(guān)心和培養(yǎng)你們的老師的心，你們的人身安全關(guān)系著千家萬戶的幸福和安寧，關(guān)系著社會的和諧和穩(wěn)定，關(guān)系著祖國的未來。為了同學(xué)們能健康的成長，請大家一定要認真學(xué)習(xí)道路交通安全法律和常識，增強交通安全意識，提高自我保護能力，“關(guān)愛生命，安全出行，從我做起，從小做起”，爭做文明交通的使者，爭當(dāng)文明交通的標(biāo)兵。

關(guān)于安全行為自我查心得體會及收獲九

1、愛在斑馬線，情系人行道。

2、安全≥所有。

3、安全不安全，慢行是關(guān)鍵。

4、安全不可越線，生命難以重來。

5、安全高于速度，生命高于一切。

6、安全是財富，平安是幸福。

7、安全是我們共同的速度。

8、安于其行，專于其駛。

9、爸爸，你開這么快，我怕!

10、保持車距就是保持風(fēng)度。

11、比速度重要的是生命。

12、別急，家里飯菜還熱著呢。

13、別再裝了，大梁都快壓彎了。

14、不求路路領(lǐng)先，只要天天安全。

15、不與幸福搶道，莫和生命賽跑。

16、不醉不疲駕，超載棄它方。

17、超車看路段，停車不能亂。

18、超速超出安全，減速減掉危險。

19、超速超載，埋下隱患。

20、超速爭來幾秒，肇事毀掉一生。

21、超載多一人，危險增萬分。

22、超載固然賺錢，全程伴隨危險。

23、超載獲利不多，倒是四面楚歌。

24、超載危險多，超速事故來。

25、車禍不留情，預(yù)防要先行。

26、車禍無情，小心慢行。

27、車輪過線，拍照留念。

28、車速再高也不如平安抵達重要。

29、車行天下，安全護駕。

30、車行萬里，心系平安。