供電所服務(wù)民生心得體會(huì)和方法 基層供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(huì)(8篇)

當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常?？梢詫⑺鼈儗?xiě)成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。

最新供電所服務(wù)民生心得體會(huì)和方法一

大家上午好

2017年，在鄉(xiāng)黨委的正確指導(dǎo)下，全所人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，積極進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)，在這一年當(dāng)中，圓滿(mǎn)的完成了，上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和工作指標(biāo)，在各項(xiàng)工作中取得了，領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，群眾的贊譽(yù)。

我作為供電所所長(zhǎng)，在這一年時(shí)間里，按照所里年初的總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“三項(xiàng)創(chuàng)新、兩大突破、一個(gè)跨越”的工作目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開(kāi)展供電所各項(xiàng)工作，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作，強(qiáng)化工作實(shí)效、促進(jìn)工作轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)基層服務(wù)工作，并圓滿(mǎn)超額完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，使北洼鄉(xiāng)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)。先將全年工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予評(píng)議。

一、大力培養(yǎng)青年職工

我所今年，大力提倡學(xué)習(xí)安全知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真培養(yǎng)青年職工，我在供電所會(huì)議上要求大家，積極工作開(kāi)拓進(jìn)取，增強(qiáng)青年員工的創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，使他們認(rèn)真貫徹公司黨組決策部署，成為供電所科學(xué)發(fā)展的勝利軍和主力軍，公司黨組對(duì)這些青年同志，寄予厚望，將在工作中進(jìn)行考驗(yàn)予以重任。

二、加強(qiáng)基層工作服務(wù)

我們供電所在20xx年，在行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，也去得了很好的成績(jī)，通過(guò)對(duì)供電所人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、明察暗訪(fǎng)，上門(mén)服務(wù)、客戶(hù)咨詢(xún)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等多種形式，不斷提高供電所農(nóng)電服務(wù)窗口，人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，通過(guò)開(kāi)展“笑、說(shuō)、看、聽(tīng)、動(dòng)”五項(xiàng)修煉筆試和服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全面提高了供電所人員，所需必要的服務(wù)禮儀和人民電業(yè)為人民的正確服務(wù)理念，全面提高了供電所人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，今年共上門(mén)服務(wù)20人次，春灌保電為群眾排憂(yōu)解難18人次，開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)2次，在北洼鄉(xiāng)博得了廣大人民群眾的好評(píng)。

三、加強(qiáng)供電所營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新工作

為了提高供電質(zhì)量和供電可靠率，開(kāi)拓電力市場(chǎng)我從根本上解決了，我所農(nóng)村安全用電和供電質(zhì)量問(wèn)題，為了實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)的目的，我所不但開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新，降損增收從思想觀念、管理手段、多方面入手把營(yíng)銷(xiāo)與安全，都當(dāng)成大事來(lái)抓，我所經(jīng)過(guò)大家的共同努力，電費(fèi)回收率百分之百，供電質(zhì)量百分之99、80，供電可靠率百分之99、90，圓滿(mǎn)的完成了，上級(jí)的要求，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在計(jì)量管理方面，制定了計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施細(xì)則，并嚴(yán)格按細(xì)則開(kāi)展工作。

四、今后發(fā)展規(guī)劃

在今后的工作中，我們北洼所加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，五措并舉，大力度推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)縱深發(fā)展，切實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，進(jìn)一步提高窗口單位服務(wù)水平，拓展服務(wù)內(nèi)涵，開(kāi)展“特色服務(wù)”。根據(jù)客戶(hù)不同情況，分設(shè)上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)，對(duì)重要客戶(hù)和重點(diǎn)工程開(kāi)辟優(yōu)質(zhì)服務(wù)“綠色通道”，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，做到有回音、有落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“為客戶(hù)提供無(wú)微不至的服務(wù)”;加強(qiáng)供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)及管理力度，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)行為。建立健全組織完備、指揮順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)靈活的供電所服務(wù)體系。針對(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合自身實(shí)際，真正樹(shù)立客戶(hù)至上的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀的服務(wù)理念，為建設(shè)現(xiàn)代化的供電企業(yè)，作出貢獻(xiàn)。

謝謝大家

述職人：xxx

2017年xx月xx日

最新供電所服務(wù)民生心得體會(huì)和方法二

購(gòu)電人： ，系一家電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，在工商行政管理局登記注冊(cè)，已取得電力監(jiān)管委員會(huì)/局頒發(fā)的輸電業(yè)務(wù)許可證(許可證編號(hào)： )，稅務(wù)登記號(hào)： ，住所: ，法定代表人： 。

售電人： ，系一家具有法人資格的發(fā)電企業(yè)，在工商行政管理局登記注冊(cè)，已取得電力監(jiān)管委員會(huì)/局頒發(fā)的本合同所指電廠(機(jī)組)發(fā)電業(yè)務(wù)許可證(許可證編號(hào)： )，稅務(wù)登記號(hào)： ，住所： ，法定代表人： 。

雙方提供聯(lián)絡(luò)通訊及開(kāi)戶(hù)銀行信息如下：

購(gòu)電人名稱(chēng)：

收件人： 電子郵件：

電話(huà)： 傳真： 郵編：

通訊地址：

開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：

開(kāi)戶(hù)銀行：

賬 號(hào)：

售電人名稱(chēng)：

收件人： 電子郵件：

電話(huà)： 傳真： 郵編：

通訊地址：

開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：

開(kāi)戶(hù)銀行：

賬 號(hào)：

鑒于：

(1)售電人在 擁有供建并餅將經(jīng)營(yíng)管理總裝機(jī)容量為 兆瓦(mw)的 電廠(以下簡(jiǎn)稱(chēng)電廠)。

(2)電廠已/將并人購(gòu)電人經(jīng)營(yíng)管理的電網(wǎng)運(yùn)行。

雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)電力法》、《電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例》以及國(guó)家其他有關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

第1章 定義和解釋

1.1本合同所用術(shù)語(yǔ)，除上下文另有要求外，定義如下：

1.1.1電廠：指位于 由售電人擁有/興建并/并將經(jīng)營(yíng)管理的一座總裝機(jī)容量為兆瓦(單機(jī)容量為 兆瓦，裝機(jī)臺(tái)數(shù)為 臺(tái)，分別為 、 、 、 、 號(hào)機(jī)組)的發(fā)電設(shè)施以及延伸至產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)的全部輔助設(shè)施。

1.1.2年實(shí)際上網(wǎng)電量：指售電人每年在計(jì)量點(diǎn)輸送給購(gòu)電人的電量;電量的計(jì)量單位為千瓦時(shí)(kwh)。

1.1.3年合同上網(wǎng)電量：指本合同第4.1條約定的每年的上網(wǎng)電量。

1.1.4年(月)累計(jì)購(gòu)電量：指本合同第4.4.1款規(guī)定的購(gòu)電量。

1.1.5調(diào)試運(yùn)行期上網(wǎng)電量：指電廠不同機(jī)組首次并網(wǎng)開(kāi)始，到正式交付商業(yè)運(yùn)行前為止的上網(wǎng)電量。

1.1.6計(jì)劃停運(yùn)：指電廠機(jī)組處于計(jì)劃?rùn)z修期內(nèi)的狀態(tài)，包括機(jī)組的大修、小修、公用系統(tǒng)計(jì)劃?rùn)z修及購(gòu)電人(電力調(diào)度機(jī)構(gòu))要求的節(jié)假日檢修、低谷消缺等。電廠每臺(tái)機(jī)組每年允許的計(jì)劃停運(yùn)小時(shí)詳見(jiàn)附件三。

1.1.7非計(jì)劃停運(yùn)：指電廠機(jī)組處于不可用而又不是計(jì)劃停運(yùn)的狀態(tài)。根據(jù)需要停運(yùn)的緊急程度，非計(jì)劃停運(yùn)分為以下5類(lèi)：第1類(lèi)為立即停運(yùn);第2類(lèi)為可短暫延遲但必須在6小時(shí)以?xún)?nèi)退出的停運(yùn);第3類(lèi)為可延至6小時(shí)以后，但必須在72小時(shí)之內(nèi)退出的停運(yùn);第4類(lèi)為可延至72小時(shí)以后，但必須在下次計(jì)劃停運(yùn)以前退出的停運(yùn);第5類(lèi)為超過(guò)計(jì)劃停運(yùn)期限的延長(zhǎng)停運(yùn)。

1.1.8強(qiáng)迫停運(yùn)：第1.1.7款中第1、2、3類(lèi)非計(jì)劃停運(yùn)統(tǒng)稱(chēng)為強(qiáng)迫停運(yùn)。

1.1.9可用小時(shí)：指機(jī)組處于可用狀態(tài)的小時(shí)數(shù)，為運(yùn)行小時(shí)與備用小時(shí)之和。

1.1.10降低出力等效停運(yùn)小時(shí)：指機(jī)組降低出力小時(shí)數(shù)折合成按銘牌容量計(jì)算的停運(yùn)小時(shí)數(shù)。

1.1.11等效可用系數(shù)：指機(jī)組可用小時(shí)減去機(jī)組降低出力等效停運(yùn)小時(shí)與機(jī)組的統(tǒng)計(jì)期間小時(shí)的比例。就本合同而言， 號(hào)機(jī)組的等效可用系數(shù)的計(jì)劃指標(biāo)值在大修年度為 ，在無(wú)大修年度為 ;其他機(jī)組的等效可用系數(shù)分別為 。

1.1.12等效非計(jì)劃停運(yùn)小時(shí)：指非計(jì)劃停運(yùn)小時(shí)與非計(jì)劃降低出力等效停運(yùn)小時(shí)之和。

1.1.13購(gòu)電人原因：指由于購(gòu)電人的要求或責(zé)任。包括因購(gòu)電人未執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)等，導(dǎo)致事故范圍擴(kuò)大而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

1.1.14售電人原因：指由于售電人的要求或責(zé)任。包括因售電人未執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)等，導(dǎo)致事故范圍擴(kuò)大而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

1.1.15計(jì)量點(diǎn)：指附件二所示的安裝電能計(jì)量裝置的點(diǎn)。一般情況下，計(jì)量點(diǎn)位于雙方產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn);不能在雙方產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)安裝電能計(jì)量裝置的，由雙方協(xié)商確定安裝位置。

1.1.16緊急情況：指電網(wǎng)發(fā)生事故或者發(fā)電、供電設(shè)備發(fā)生重大事故;電網(wǎng)頻率或電壓超出規(guī)定范圍、輸變電設(shè)備負(fù)載超過(guò)規(guī)定值、主干線(xiàn)路功率值超出規(guī)定的穩(wěn)定限額以及其他威脅電網(wǎng)安全運(yùn)行，有可能破壞電網(wǎng)穩(wěn)定，導(dǎo)致電網(wǎng)瓦解以至大面積停電等運(yùn)行情況。

1.1.17技術(shù)參數(shù)：指附件一所述的電力設(shè)施(包括電廠設(shè)備和并網(wǎng)設(shè)施)的技術(shù)限制條件。

1.1.18工作日：指除法定節(jié)假日以外的公歷日。如約定支付日不是工作日，則支付日順延至下一工作日。

1.1.19不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。包括：火山爆發(fā)、龍卷風(fēng)、海嘯、暴風(fēng)雪、泥石流、山體滑坡、水災(zāi)、火災(zāi)、來(lái)水達(dá)不到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、超設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的地震、臺(tái)風(fēng)、雷電、霧閃等，以及核輻射、戰(zhàn)爭(zhēng)、瘟疫、騷亂等。

1.2解釋

1.2.1本合同中的標(biāo)題僅為閱讀方便，不應(yīng)以任何方式影響對(duì)本合同的解釋。

1.2.2本合同附件與正文具有同等的法律效力。

1.2.3本合同對(duì)任何一方的合法承繼者或受讓人具有約束力。但當(dāng)事人另有約定的除外。

遇有本款約定的情形時(shí)，相關(guān)義務(wù)人應(yīng)當(dāng)依法履行必要的通知義務(wù)及完備的法律手續(xù)。

1.2.4除上下文另有要求外：本合同所指的日、月、年均為公歷日、月、年。

1.2.5本合同中的“包括”一詞指：包括但不限于。

第2章 雙方陳述

任何一方在此向?qū)Ψ疥愂鋈缦拢?/p>

2.1本方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權(quán)簽署并有能力履行本合同。

2.2本方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)(包括辦理必要的政府批準(zhǔn)、取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照和電力業(yè)務(wù)許可證等)均已辦妥并合法有效。

2.3在簽署本合同時(shí)，任何法院、仲裁機(jī)構(gòu)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)均未作出任何足以對(duì)本方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。

2.4本方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是本方法定代表人或委托代理人。本合同生效后即對(duì)合同雙方具有法律約束力。

第3章 合同雙方的義務(wù)

3.1 購(gòu)電人的義務(wù)包括：

3.1.1按照本合同的約定購(gòu)買(mǎi)售電人電廠機(jī)組的電能。

3.1.2遵守雙方簽署的并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行、維護(hù)有關(guān)輸變電設(shè)施，維護(hù)電力系統(tǒng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

3.1.3按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，公開(kāi)、公正、公平地實(shí)施電力調(diào)度及信息披露，為履行本合同提供有關(guān)用電負(fù)荷;備用容量、輸變電設(shè)施運(yùn)行狀況等信息。

3.1.4依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定或雙方約定，向售電人提供重新啟動(dòng)電廠機(jī)組所需的電力。

3.1.5按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向售電人補(bǔ)償其按要求提供的有償輔助服務(wù)所發(fā)生的合理費(fèi)用。

3.2售電人的義務(wù)包括：

3.2.1按照本合同的約定向購(gòu)電人出售符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的電能。

3.2.2遵守雙方簽署的并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，服從電力統(tǒng)一調(diào)度，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)度規(guī)程運(yùn)行和維護(hù)電廠，確保發(fā)電機(jī)組的運(yùn)行能力達(dá)到國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的要求，維護(hù)電力系統(tǒng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

3.2.3按月向購(gòu)電人提供電廠機(jī)組可靠性指標(biāo)和設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)提供設(shè)備缺陷情況，定期提供電廠機(jī)組檢修計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)購(gòu)電人統(tǒng)籌安排、平衡并經(jīng)雙方協(xié)商確定的電廠機(jī)組檢修計(jì)劃。

3.2.4按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向購(gòu)電人補(bǔ)償其按要求提供的有償輔助服務(wù)所發(fā)生的合理費(fèi)用。

3.2.5未經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，不經(jīng)營(yíng)直接對(duì)用戶(hù)的供電業(yè)務(wù)。

第4章 電力電量購(gòu)銷(xiāo)

4.1年合同上網(wǎng)電量

以政府定價(jià)電量和有關(guān)部門(mén)下達(dá)的年發(fā)電量預(yù)期調(diào)控目標(biāo)為基礎(chǔ)，由合同雙方根據(jù)適用多年的購(gòu)售電原則協(xié)議和當(dāng)年預(yù)測(cè)的電力需求總量，按照同網(wǎng)同類(lèi)型機(jī)組利用小時(shí)相當(dāng)?shù)脑瓌t協(xié)商確定。

雙方據(jù)此確定 年年合同上網(wǎng)電量為 億千瓦時(shí)。

結(jié)合機(jī)組年度檢修計(jì)劃和電力供需規(guī)律，具體分解到每個(gè)月的合同上網(wǎng)電量為：

1月份：——億千瓦時(shí);

2月份：——億千瓦時(shí);

3月份：——億千瓦時(shí);

4月份：——億千瓦時(shí);

5月份：——億千瓦時(shí);

6月份：——億千瓦時(shí);

7月份：一—億千瓦時(shí);

8月份：——億千瓦時(shí);

9月份：——億千瓦時(shí);

10月份：——億千瓦時(shí);

11月份：——億千瓦時(shí);

12月份：——億千瓦時(shí)。

合同簽訂后的每年8月，雙方可根據(jù)當(dāng)年電力供需實(shí)際情況，在協(xié)商的基礎(chǔ)上適當(dāng)調(diào)整當(dāng)年年合同上網(wǎng)電量及剩余月份的合同上網(wǎng)電量，形成書(shū)面協(xié)議;每年10月底以前，雙方應(yīng)協(xié)商確定下一年度的年合同上網(wǎng)電量，并于11月底以前簽訂下一年度的購(gòu)售電合同。

4.2等效可用系數(shù)

購(gòu)電人根據(jù)本合同向售電人購(gòu)買(mǎi)不低于第4.1條規(guī)定的年合同上網(wǎng)電量的前提是：根據(jù)電廠該年的年合同上網(wǎng)電量確定的電廠機(jī)組的計(jì)劃等效可用系數(shù)應(yīng)達(dá)到 %以上。若電廠機(jī)組的實(shí)際等效可用系數(shù)達(dá)不到前述規(guī)定時(shí)，購(gòu)電人應(yīng)有權(quán)按其降低比例相應(yīng)調(diào)減年合同上網(wǎng)電量。

4.3實(shí)際發(fā)電功率允許偏差

在任何時(shí)段，電廠的實(shí)際發(fā)電功率與電力調(diào)度機(jī)構(gòu)下達(dá)的日發(fā)電調(diào)度計(jì)劃曲線(xiàn)(包括臨時(shí)調(diào)整曲線(xiàn))所定功率的允許偏差范圍為：-3%-3%。

熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組結(jié)合國(guó)家規(guī)定的“以熱定電”原則下達(dá)日發(fā)電調(diào)度計(jì)劃曲線(xiàn)并確定功率允許偏差范圍。

4.4累計(jì)購(gòu)電量及超購(gòu)或少購(gòu)電量

4.4.1電廠機(jī)組合同年(月)度在第4.3條規(guī)定的允許偏差范圍內(nèi)出力形成的發(fā)電量與由于購(gòu)電人原因造成超出第4.3條規(guī)定的偏差范圍出力形成的發(fā)電量之和，加上其他情況下電廠機(jī)組出力形成的發(fā)電量中符合調(diào)度指令要求的電量，為年(月)累計(jì)購(gòu)電量。年(月)累計(jì)購(gòu)電量與年(月)合同上網(wǎng)電量之差為購(gòu)電人年(月)超購(gòu)或少購(gòu)電量。

4.4.2年(月)累計(jì)購(gòu)電量按第5.2條規(guī)定的上網(wǎng)電價(jià)結(jié)算。

4.4.3到合同年度末，若購(gòu)電人年累計(jì)購(gòu)電量少于年合同上網(wǎng)電量，則購(gòu)電人應(yīng)依據(jù)下列公式計(jì)算結(jié)果向售電人支付年少購(gòu)電量違約金。

年少購(gòu)電量：年合同上網(wǎng)電量—年累計(jì)購(gòu)電量—該年因售電人發(fā)生不可抗力而少發(fā)的電量—該年售電人違約少發(fā)電量

[其中：累計(jì)購(gòu)電量：實(shí)際上網(wǎng)電量—售電人違約超發(fā)電量]

年少購(gòu)電量違約金：年少購(gòu)電量x政府價(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)的上網(wǎng)電價(jià)

4.5違約超發(fā)或少發(fā)電量

4.5.1在任何時(shí)段，如果售電人違反調(diào)度指令發(fā)電、不發(fā)電或違反調(diào)度指令超出允許偏差范圍發(fā)電，造成超發(fā)或少發(fā)的電量部分為售電人違約超發(fā)或少發(fā)電量。違約超發(fā)或少發(fā)電量包括以下三種情形：(1)售電人未經(jīng)購(gòu)電人同意擅自開(kāi)機(jī)或停機(jī)造成超發(fā)或少發(fā)的電量;(2)電廠機(jī)組超出第4.3條規(guī)定的允許偏差范圍發(fā)電經(jīng)購(gòu)電人警告無(wú)效，或者超出第4.3條規(guī)定的允許偏差范圍連續(xù)超過(guò)2分鐘造成超發(fā)或少發(fā)的電量;(3)緊急情況下，售電人不聽(tīng)從調(diào)度要求減少或增加機(jī)組出力的指令造成超發(fā)或少發(fā)的電量。

4.5.2對(duì)售電人違約超發(fā)電量部分，購(gòu)電人不進(jìn)行結(jié)算，同時(shí)售電人還應(yīng)向購(gòu)電人支付超發(fā)電量違約金。

年超發(fā)電量違約金：年違約超發(fā)電量x政府價(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)的上網(wǎng)電價(jià)×2

4.5.3對(duì)售電人違約少發(fā)電量部分，按非計(jì)劃停運(yùn)折算，同時(shí)售電人還應(yīng)向購(gòu)電人支付少發(fā)電量違約金。

年少發(fā)電量違約金：年違約少發(fā)電量x政府價(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)的上網(wǎng)電價(jià)

4.5.4對(duì)售電人違反調(diào)度指令的行為，還應(yīng)按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議的約定處理。

第5章 上網(wǎng)電價(jià)

5.1調(diào)試運(yùn)行期上網(wǎng)電價(jià)

售電方電廠機(jī)組調(diào)試運(yùn)行期上網(wǎng)電量的電價(jià)按照補(bǔ)償電廠機(jī)組變動(dòng)成本的原則，由合同雙方協(xié)商確定。

經(jīng)雙方協(xié)商，售電方電廠機(jī)組調(diào)試運(yùn)行期上網(wǎng)電價(jià)確定為： 元/(千瓦時(shí))。

5.2商業(yè)運(yùn)行期上網(wǎng)電價(jià)

電廠機(jī)組的商業(yè)運(yùn)行期上網(wǎng)電價(jià)，由售電人按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行測(cè)算，報(bào)政府價(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

經(jīng)政府價(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)，電廠機(jī)組的商業(yè)運(yùn)行期上網(wǎng)電價(jià)為： 元/(千瓦時(shí))。

5.3臨時(shí)上網(wǎng)電價(jià)

在電廠機(jī)組正式商業(yè)運(yùn)行后，如政府價(jià)格主管部門(mén)未批準(zhǔn)上網(wǎng)電價(jià)，其臨時(shí)上網(wǎng)電價(jià)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān) 部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行。

由此確定電廠機(jī)組臨時(shí)上網(wǎng)電價(jià)為： 元/(千瓦時(shí))。

第6章 電能計(jì)量

6.1計(jì)量點(diǎn)

電廠上樹(shù)電量和用網(wǎng)電量計(jì)量點(diǎn)設(shè)置在以下各點(diǎn)(詳見(jiàn)附什二)

(1) ;

(2) ;

(3) 。

6.2電能計(jì)量裝置及相關(guān)設(shè)備

6.2.1電能計(jì)量裝置包括電能表、計(jì)量用電壓互感器(pt)、電流互感器(ct)及二次回路、電能計(jì)量柜/箱等。

電能量遠(yuǎn)方終端是指具有接收電能表輸出的數(shù)據(jù)信息，并進(jìn)行采集、處理、分時(shí)存儲(chǔ)、長(zhǎng)時(shí)間保存和遠(yuǎn)方傳輸?shù)裙δ艿脑O(shè)備。

電能量主站管理系統(tǒng)是指能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)遠(yuǎn)方數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)采集、分時(shí)存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)、分析的系統(tǒng)。

6.2.2電能計(jì)量裝置參照《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》(dl/t448-20__)進(jìn)行配置。在電壓互感器二次回路中不得裝設(shè)隔離開(kāi)關(guān)輔助接點(diǎn)，不得接人任何形式的電壓補(bǔ)償裝置。

6.2.3電能表采用靜止式多功能電能表，技術(shù)性能符合《0.2s和0.5s級(jí)靜止式交流有功電度表》(gb/t 17883-1999)和《多功能電能表》(dlrr 614-1997)的要求。電能表配有標(biāo)準(zhǔn)通信接口、失壓記錄和失壓計(jì)時(shí)、對(duì)時(shí)、事件記錄功能，具備數(shù)據(jù)本地通信和(或通過(guò)電能量遠(yuǎn)方終端)遠(yuǎn)傳的功能，并接入購(gòu)電人電能量主站管理系統(tǒng)。

電能量遠(yuǎn)方終端的技術(shù)性能應(yīng)滿(mǎn)足《電能量遠(yuǎn)方終端》(dl/t 743-20__)的要求，并且具有日負(fù)荷曲線(xiàn)記錄功能;支持網(wǎng)絡(luò)通信方式，可至少同時(shí)與兩個(gè)電能量主站管理系統(tǒng)通信;兼容性好;具有足夠的安全防范措施，防止非授權(quán)人進(jìn)人。

如果電能表的功能不能完全滿(mǎn)足本款要求，則電能量遠(yuǎn)方終端必須具備電能表欠缺的功能。

6.2.4電能計(jì)量裝置由售電人或購(gòu)電人負(fù)責(zé)在電廠并網(wǎng)前按要求安裝完畢，并結(jié)合電能數(shù)據(jù)采集終端與電能量主站管理系統(tǒng)進(jìn)行通道、規(guī)約和系統(tǒng)調(diào)試。電能計(jì)量裝置投運(yùn)前，由合同雙方依據(jù)《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》(di/丁448-20__)的要求進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

業(yè)已運(yùn)行的電能計(jì)量裝置，參照本款要求，由經(jīng)國(guó)家計(jì)量管理部門(mén)認(rèn)可、雙方確認(rèn)的電能計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)電能計(jì)量裝置的技術(shù)性能及管理狀況進(jìn)行技術(shù)認(rèn)定;對(duì)于不能滿(mǎn)足要求的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，限期完成改造。

6.2.5在同一計(jì)量點(diǎn)應(yīng)安裝同型號(hào)、同規(guī)格、準(zhǔn)確度相同的主、副電能表各一套。主、副表應(yīng)有明確標(biāo)志。

6.2.6在計(jì)量上網(wǎng)電量和用網(wǎng)電量的同一計(jì)量點(diǎn)，應(yīng)分別安裝計(jì)量上網(wǎng)電量和用網(wǎng)電量的電能表，電能表應(yīng)滿(mǎn)足第6.2.3款的要求。

6.2.7電能計(jì)量裝置由經(jīng)國(guó)家計(jì)量管理部門(mén)認(rèn)可、雙方確認(rèn)的電能計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢定并施加封條、封印或其他封固措施。任何一方均不能擅自拆封、改動(dòng)電能計(jì)量裝置及其相互間的連線(xiàn)或更換計(jì)量裝置元件。若一方提出技術(shù)改造，改造方案需經(jīng)另一方同意且在雙方到場(chǎng)的情況下方可實(shí)施，并須按第6.2.4款要求通過(guò)竣工驗(yàn)收后方可投入使用。

6.3上網(wǎng)電能計(jì)量裝置由售電人付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)、安裝、調(diào)試，并由售電人負(fù)責(zé)日常管理和維護(hù);用網(wǎng)電能計(jì)量裝置由購(gòu)電人付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)、安裝、調(diào)試(或由供用電合同約定)，并由購(gòu)電人負(fù)責(zé)日常管理和維護(hù)，電廠應(yīng)協(xié)助進(jìn)行日常管理和維護(hù)(或由供用電合同約定)。

6.4電能計(jì)量裝置的校驗(yàn)

6.4.1電能計(jì)量裝置的故障排查和定期校驗(yàn)，由經(jīng)國(guó)家計(jì)量管理部門(mén)認(rèn)可、雙方確認(rèn)的電能計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，雙方共同參加。由此發(fā)生的費(fèi)用，上網(wǎng)電能計(jì)量裝置由售電人承擔(dān)，用網(wǎng)電能計(jì)量裝置由購(gòu)電人承擔(dān)(或由供用電合同約定)。

6.4.2任何一方可隨時(shí)要求對(duì)電能計(jì)量裝置進(jìn)行定期校驗(yàn)以外的檢驗(yàn)或測(cè)試由經(jīng)國(guó)家計(jì)量管理部門(mén)認(rèn)可、雙方確認(rèn)的電能計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。若經(jīng)過(guò)校驗(yàn)或測(cè)試發(fā)現(xiàn)電能計(jì)量裝置誤差達(dá)不到規(guī)定的精度，由此發(fā)生的費(fèi)用，上網(wǎng)電能計(jì)量裝置由售電人承擔(dān)，用網(wǎng)電能計(jì)量裝置由購(gòu)電人承擔(dān)(或由供用電合同約定)。若不超差，則由提出校驗(yàn)的一方承擔(dān)。

6.5計(jì)量異常處理

合同雙方的任一方發(fā)現(xiàn)電能計(jì)量裝置異常或出現(xiàn)故障而影響電能計(jì)量時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方和雙方認(rèn)可的計(jì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)，共同排查問(wèn)題，盡快恢復(fù)正常計(jì)量。

正常情況下，結(jié)算電量以貿(mào)易結(jié)算計(jì)量點(diǎn)主表數(shù)據(jù)為依據(jù);若主表出現(xiàn)異常，則以副表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。如果貿(mào)易結(jié)算計(jì)量點(diǎn)主、副表均異常，則按對(duì)方主表數(shù)據(jù)確定;對(duì)方主表異常，則按對(duì)方副表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。對(duì)其他異常情況，雙方在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，可根據(jù)失壓記錄、失壓計(jì)時(shí)等設(shè)備提供的信息，確定異常期內(nèi)的電量。

第7章 電量計(jì)算

7.1上網(wǎng)電量或用網(wǎng)電量以月為結(jié)算期，實(shí)現(xiàn)日清月結(jié)，年終清算。雙方以計(jì)量點(diǎn)計(jì)費(fèi)電能表月末最后一天北京時(shí)間24：00時(shí)抄見(jiàn)電量為依據(jù)，經(jīng)雙方共同確認(rèn)，據(jù)以計(jì)算電量。用網(wǎng)電量計(jì)量事項(xiàng)由供用電合同約定時(shí)，遵循供用電合同的約定。

7.2結(jié)算電量數(shù)據(jù)的抄錄

7.2.1正常情況下，合同雙方以主表計(jì)量的電量數(shù)據(jù)作為結(jié)算依據(jù)，副表的數(shù)據(jù)用于對(duì)主表數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)或在主表發(fā)生故障或因故退出運(yùn)行時(shí)，代替主表計(jì)量。

7.2.2現(xiàn)場(chǎng)抄錄結(jié)算電量數(shù)據(jù)。在購(gòu)電人電能量遠(yuǎn)方終端投運(yùn)前，利用電能表的凍結(jié)功能設(shè)定第7.1條所指24：00時(shí)的表計(jì)數(shù)為抄表數(shù)，由雙方人員約定于次日現(xiàn)場(chǎng)抄表。

7.2.3遠(yuǎn)方采集結(jié)算電量數(shù)據(jù)。在購(gòu)電人電能量主站管理系統(tǒng)正式投入運(yùn)行后，雙方同意以該系統(tǒng)采集的電量為結(jié)算依據(jù)。若主站管理系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題影響結(jié)算數(shù)據(jù)正確性，或雙方電能量主站管理系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)不一致，或售電人未配置電能量主站管理系統(tǒng)時(shí)，以現(xiàn)場(chǎng)抄錄數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

7.3電量計(jì)算

7.3.1上網(wǎng)電量

上網(wǎng)電量為電廠機(jī)組向購(gòu)電人送電、按第6.1條計(jì)量點(diǎn)抄見(jiàn)的所有輸出電量(正向)的累計(jì)值。

因購(gòu)電人穿越功率引起的電廠聯(lián)絡(luò)變壓器損耗由購(gòu)電人承擔(dān)。

7.3.2用網(wǎng)電量

用網(wǎng)電量為電廠啟動(dòng)調(diào)試階段或由于自身原因機(jī)組全停時(shí)，電網(wǎng)向電廠送電的電量。用網(wǎng)電量為按第 6.1條計(jì)量點(diǎn)抄見(jiàn)的所有輸入電量(反向)和所有啟備變壓器輸入電量的累計(jì)值(或由供用電合同約定)。

7.4上網(wǎng)電量和用網(wǎng)電量原則上分別結(jié)算，不應(yīng)互相抵扣。

第8章 電費(fèi)結(jié)算和支付

8.1電費(fèi)計(jì)算

9.1.1電費(fèi)以人民幣結(jié)算。

8.1.2上網(wǎng)電費(fèi)按以下公式計(jì)算：

上網(wǎng)電費(fèi)：累計(jì)購(gòu)電量x對(duì)應(yīng)的上網(wǎng)電價(jià)(含稅)

8.2電費(fèi)結(jié)算

8.2.1雙方按第7.2條完成抄表后，售電人應(yīng)按照抄表記錄準(zhǔn)確計(jì)算上網(wǎng)電量和電費(fèi)，填制《電量結(jié)算單》和《電費(fèi)計(jì)算單》后，于當(dāng)日或下一個(gè)工作日將《電量結(jié)算單》和《電費(fèi)計(jì)算單》傳真給購(gòu)電人，原件以特快專(zhuān)遞同日寄出。

8.2.2購(gòu)電人在收到售電人傳送的《電量結(jié)算單》和《電費(fèi)計(jì)算單》后應(yīng)盡快進(jìn)行核對(duì)、確認(rèn)，如有異議，在收到傳真后3個(gè)工作日內(nèi)通知售電人。經(jīng)雙方協(xié)商修正后，售電人將修正后的《電量結(jié)算單》和《電費(fèi)計(jì)算單》傳真給購(gòu)電人，原件以特快專(zhuān)遞同日寄出。如購(gòu)電人在收到傳真后3個(gè)工作日內(nèi)不通知售電人有異議，則視同已經(jīng)確認(rèn)沒(méi)有異議。

8.2.3售電人根據(jù)購(gòu)電人確認(rèn)的《電費(fèi)計(jì)算單》開(kāi)具增值稅發(fā)票，并送交給購(gòu)電人。購(gòu)電人收到正確的《電量結(jié)算單》、《電費(fèi)計(jì)算單》和增值稅發(fā)票原件后，分兩次付清該期上網(wǎng)電費(fèi)：(1)收到上述原件后的5個(gè)工作日內(nèi)，支付該期上網(wǎng)電費(fèi)的50%;(2)收到上述原件后的15個(gè)工作日內(nèi)，付清該期上網(wǎng)電費(fèi)剩余的 50%。

若購(gòu)電人因故不能按照約定的期限付清上網(wǎng)電費(fèi)，自逾期之日起，每日按照緩付部分的0.3‰-0.5‰加收違約金。經(jīng)雙方協(xié)商，本合同具體約定每日按照緩付部分的 %加收違約金。逾期天數(shù)從第二次支付截止日的下一日開(kāi)始計(jì)算。

8.3調(diào)試運(yùn)行期上網(wǎng)電量的電費(fèi)支付

電廠機(jī)組單機(jī)調(diào)試運(yùn)行期結(jié)束后，購(gòu)電人應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)支付調(diào)試運(yùn)行期上網(wǎng)電量的電費(fèi)。具體支付辦法和約定比照第8.2條進(jìn)行。

8.4有償輔助服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付

購(gòu)電人電網(wǎng)或售電人電廠機(jī)組提供有償輔助服務(wù)業(yè)務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付事宜，由雙方根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在國(guó)家有關(guān)規(guī)定正式施行之前，遵循現(xiàn)行辦法。

8.5臨時(shí)電價(jià)與批復(fù)電價(jià)差額調(diào)整的電費(fèi)支付

對(duì)于臨時(shí)結(jié)算電價(jià)與批復(fù)電價(jià)之間的差異造成的結(jié)算電費(fèi)差額部分，雙方根據(jù)第5.3條的約定和批復(fù)文件的規(guī)定執(zhí)行，并在雙方確定差額后的一個(gè)月內(nèi)清算完畢，多退少補(bǔ)。

8.6計(jì)量差錯(cuò)調(diào)整的電費(fèi)支付

根據(jù)本合同第6.5條約定，由于計(jì)量差錯(cuò)，購(gòu)電人需向售電人增加支付款項(xiàng)或售電人需向購(gòu)電人退還款項(xiàng)的，由合同雙方達(dá)成書(shū)面協(xié)議后在次月電費(fèi)結(jié)算中一并清算。

8.7用網(wǎng)電費(fèi)的支付

根據(jù)本合同第7.3.2款計(jì)算的電廠用網(wǎng)電量，在國(guó)家相關(guān)規(guī)定出臺(tái)前，按電網(wǎng)平均銷(xiāo)售電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)核算電費(fèi)，電廠應(yīng)在下一個(gè)月內(nèi)支付。電廠與當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)另行簽訂供用電合同的，應(yīng)按照該合同的約定支付用網(wǎng)電費(fèi)。

8.8違約金、補(bǔ)償金的年度清算

對(duì)于沒(méi)有按月結(jié)算的違約金、補(bǔ)償金等，合同雙方應(yīng)于次年1月底以前完成上一年度的清算工作。

8.9付款方式

任何一方根據(jù)本合同應(yīng)付另一方的任何款項(xiàng)，均應(yīng)直接匯人收款方在本合同中提供的銀行賬戶(hù)。當(dāng)收款方書(shū)面通知另一方變更開(kāi)戶(hù)銀行或賬號(hào)時(shí)，匯人變更后的銀行賬戶(hù)。

收款方增值稅專(zhuān)用發(fā)票上注明的銀行賬戶(hù)應(yīng)與本合同提供的或書(shū)面變更后的相同。

8.10資料與記錄

雙方同意各自保存原始資料與記錄，以備根據(jù)本合同在合理范圍內(nèi)對(duì)報(bào)表、記錄檢查或計(jì)算的精確性進(jìn)行核查。

第9章 不可抗力

9.1若不可抗力的發(fā)生完全或部分地妨礙一方履行本合同項(xiàng)下的任何義務(wù)，則該方可免除或延遲履行其義務(wù)，但前提是：

(1)免除或延遲履行的范圍和時(shí)間不超過(guò)消除不可抗力影響的合理需要;

(2)受不可抗力影響的一方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下未受不可抗力影響的其他義務(wù)，包括所有到期付款的義務(wù);

(3)一旦不可抗力結(jié)束，該方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本合同。

9.2若任何一方因不可抗力而不能履行本合同，則該方應(yīng)立即告知另一方，并在3日內(nèi)以書(shū)面方式正式通知另一方。該通知中應(yīng)說(shuō)明不可抗力的發(fā)生日期和預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間、事件性質(zhì)、對(duì)該方履行本合同的影響及試方為減少不可抗力影響所采取的措施。

虛對(duì)方要求，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日(如遇通訊中斷，則自通訊恢復(fù)之日)起30日內(nèi)向另一方提供一份不可抗力發(fā)生地相應(yīng)公證機(jī)構(gòu)出具的證明文件。

9.3受不可抗力影響的雙方應(yīng)采取合理措施，減少因不可抗力給一方或雙方帶來(lái)的損失。雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商制定并實(shí)施補(bǔ)救計(jì)劃及合理的替代措施以減少或消除不可抗力的影響。

如果受不可抗力影響的一方未能盡其努力采取合理措施減少不可抗力的影響，則該方應(yīng)承擔(dān)由此而擴(kuò)大的損失。

9.4如果不可抗力阻礙一方履行義務(wù)持續(xù)超過(guò) 日，雙方應(yīng)協(xié)商決定繼續(xù)履行本合同的條件或終止本合同。如果自不可抗力發(fā)生后 日，雙方不能就繼續(xù)履行合同的條件或終止本合同達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方有權(quán)通知另一方解除合同，本合同另有規(guī)定除外。

9.5因政府行為、法律變更或電力市場(chǎng)發(fā)生較大變化，導(dǎo)致售電人或購(gòu)電人不能完成本合同項(xiàng)下的售、購(gòu)電義務(wù)，雙方應(yīng)本著公平合理的原則盡快協(xié)商解決。必要時(shí)，適當(dāng)修改本合同。

第10章 非計(jì)劃停運(yùn)

10.1雙方商定，該年度由于售電人原因造成的電廠機(jī)組等效非計(jì)劃停運(yùn)小時(shí)允許值累計(jì)為 小時(shí)。如由于售電人原因，電廠機(jī)組該年度實(shí)際累計(jì)等效非計(jì)劃停運(yùn)小時(shí)超過(guò)該年度允許值，則按照機(jī)組銘牌容量乘以超過(guò)的小時(shí)數(shù)計(jì)算的電量扣減當(dāng)月結(jié)算電量。

10.2雙方商定，該年度由于售電人原因造成的電廠機(jī)組非計(jì)劃停運(yùn)中，機(jī)組強(qiáng)迫停運(yùn)允許次數(shù)為 次。如由于售電人原因，電廠機(jī)組該年度實(shí)際累計(jì)強(qiáng)迫停運(yùn)次數(shù)超過(guò)該年度機(jī)組強(qiáng)迫停運(yùn)允許次數(shù)，則每超過(guò)1次，按照機(jī)組銘牌容量乘以2小時(shí)計(jì)算的電量扣減當(dāng)月結(jié)算電量。

10.3由于購(gòu)電人原因造成電廠機(jī)組非計(jì)劃停運(yùn)(包括非計(jì)劃降低出力)而少購(gòu)的電量，按照第4.4.3款執(zhí)行。

10.4由于購(gòu)電人原因造成電廠機(jī)組強(qiáng)迫停運(yùn)，則每停運(yùn)1次，按照機(jī)組銘牌容量乘以2小時(shí)計(jì)算的電量增加當(dāng)年年合同上網(wǎng)電量。

第11章 違約責(zé)任

11.1任何一方違反本合同約定條款視為違約，另一方有權(quán)要求違約方賠償因違約造成的經(jīng)濟(jì)損失。

11.2除本合同其他各章約定以外，雙方約定購(gòu)電人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任還包括： 。

11.3除本合同其他各章約定以外，雙方約定售電人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任還包括： 。

11.4一旦發(fā)生違約行為，非違約方應(yīng)立即通知違約方停止違約行為，并盡快向違約方發(fā)出一份要求其糾正違約行為和請(qǐng)求其按照本合同的約定支付違約金的書(shū)面通知。違約方應(yīng)立即采取措施糾正其違約行為，并按照本合同的約定確認(rèn)違約行為、支付違約金或賠償另一方的損失。

11.5在本合同規(guī)定的履行期限屆滿(mǎn)之前，任何一方明確表示或以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，另一方可要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。

第12章 合同的生效和期限

12.1本合同經(jīng)雙方法定代表人或委托代理人簽字并加蓋公章，在并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議生效后生效。

12.2本合同期限，自 年 月 日至 年 月 日止。

12.3在本合同期滿(mǎn)前 個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽本合同的有關(guān)事宜進(jìn)行商談。

第13章 適用法律

13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

第14章 合同變更、轉(zhuǎn)讓和終止

14.1本合同的任何變更、修改和補(bǔ)充必須以書(shū)面形式進(jìn)行。生效條件同第12.1條。

14.2售電人和購(gòu)電人明確表示，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，均無(wú)權(quán)向第三方轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下所有或部分的權(quán)利或義務(wù)。

14.3在本合同的有效期限內(nèi)，有下列情形之一的，雙方同意對(duì)本合同進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整和修改：

(1)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及政策變動(dòng);

(2)國(guó)家電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)頒布實(shí)施有關(guān)規(guī)則、辦法、規(guī)定等;

(3)雙方約定的其他情形： 。

14.4合同解除

如任何一方發(fā)生下列事件之一的，則另一方有權(quán)在發(fā)出解除通知 日后終止本合同：

(1)一方破產(chǎn)、清算，一方或電廠被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或電力業(yè)務(wù)許可證;

(2)一方與另一方合并或?qū)⑵渌谢虼蟛糠仲Y產(chǎn)轉(zhuǎn)移給另一實(shí)體，而該存續(xù)的企業(yè)不能承擔(dān)其在本合同項(xiàng)下的所有義務(wù);

(3)雙方簽訂的并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議終止;

(4)由于售電人原因，電廠機(jī)組持續(xù) 日不能按照本合同安全發(fā)送電;

(5)由于購(gòu)電人原因，購(gòu)電人持續(xù) 日未能按照本合同正常接受電力電量;

(6)雙方約定的其他解除合同的事項(xiàng)： 。

第15章 爭(zhēng)議的解決

15.1凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，也可提請(qǐng)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的，選擇以下第 條處理：

(1)雙方同意提請(qǐng) 仲裁委員會(huì)，請(qǐng)求按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。

(2)任何一方依法提請(qǐng)人民法院通過(guò)訴訟程序解決。

第16章 其他

16.1保密

雙方保證對(duì)從另一方取得且無(wú)法自公開(kāi)渠道獲得的資料和文件予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該資料和文件的全部或部分內(nèi)容。但國(guó)家另有規(guī)定的除外。

16.2合同附件

附件一：電廠主要技術(shù)參數(shù)

附件二：電廠主接線(xiàn)圖及計(jì)量點(diǎn)圖示

附件三：電廠每臺(tái)機(jī)組每年允許的計(jì)劃停運(yùn)小時(shí)

本合同的附件是本合同不可缺少的組成部分，與本合同具有同等法律效力。當(dāng)合同正文與附件之間產(chǎn)生解釋分歧時(shí)，首先應(yīng)依據(jù)爭(zhēng)議事項(xiàng)的性質(zhì)，以與爭(zhēng)議點(diǎn)最相關(guān)的和對(duì)該爭(zhēng)議點(diǎn)處理更深入的內(nèi)容為準(zhǔn)。如果采用上述原則后分歧和矛盾仍然存在，則由雙方本著誠(chéng)實(shí)信用的原則按合同目的協(xié)商確定。

16.3合同全部

本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的全部協(xié)議，并且取代所有雙方在此之前就本合同所進(jìn)行的任何討論、談判、協(xié)議和合同。

16.4通知與送達(dá)

任何與本合同有關(guān)的通知、文件和合規(guī)的賬單等均須以書(shū)面方式進(jìn)行。通過(guò)掛號(hào)信、快遞或當(dāng)面送交的，經(jīng)收件方簽字確認(rèn)即被認(rèn)為送達(dá);若以傳真方式發(fā)出并被接收，即視為送達(dá)。所有通知、文件和合規(guī)的賬單等均在送達(dá)或接收后方能生效。一切通知、賬單、資料或文件等應(yīng)發(fā)往本合同提供的地址。當(dāng)該方書(shū)面通知另一方變更地址時(shí)，發(fā)往變更后的地址。

16.5雙方約定的其他事項(xiàng)： 。

16.6文本

本合同共 頁(yè)，一式 份，雙方各執(zhí) 份，送 電力監(jiān)管委員會(huì)/局備案貳份。

購(gòu)電人(蓋章)： 售電人(蓋章)：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

簽字日期： 年 月 日 簽字日期： 年 月 日

簽字地點(diǎn)： 簽字地點(diǎn)：

最新供電所服務(wù)民生心得體會(huì)和方法三

一、 x年上半年主要工作回顧

年初以來(lái)，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的工作要求和部署，以“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”工作思路為指引，以“兩個(gè)顯著提高”和“六個(gè)更加注重”為定位，以“同業(yè)對(duì)標(biāo)管理提升”為載體，扎實(shí)有效的推進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展，隊(duì)伍凝聚力、工作執(zhí)行力和管理創(chuàng)新力不斷增強(qiáng)，全面完成了網(wǎng)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和績(jī)效考核要求，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半，完成任務(wù)過(guò)半，保持了“”良好開(kāi)局。

1-6月份，公司售電量累計(jì)完成億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)%，完成網(wǎng)公司年計(jì)劃的%;線(xiàn)損率220千伏及以下完成%，低于全年指標(biāo)xx個(gè)百分點(diǎn);售電收入(不含稅)累計(jì)完成x萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)率%，完成網(wǎng)公司計(jì)劃的%;到6月30日期末應(yīng)收電費(fèi)余額完成x萬(wàn)元，比公司年度計(jì)劃少x萬(wàn)元;電費(fèi)回收率截止到7月8日，實(shí)現(xiàn)100%;工程竣工決算完成率達(dá)到%，高于網(wǎng)公司%的考核指標(biāo);供電可靠性、電壓合格率分別達(dá)到%和%;安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)均符合網(wǎng)公司績(jī)效考核要求。

(一)安全生產(chǎn)管理水平全面提升

安全保障措施進(jìn)一步落實(shí)。公司深入貫徹國(guó)網(wǎng)公司《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《20xx年安全生產(chǎn)工作意見(jiàn)》等項(xiàng)指示精神和工作要求，以“愛(ài)心活動(dòng)”、“平安工程”的開(kāi)展為契機(jī)，認(rèn)真組織“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)周”活動(dòng)，開(kāi)展“事故再回顧，教訓(xùn)再吸取”主題警示教育，進(jìn)行以“三防十不要”為主要內(nèi)容的農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，取得較好效果;嚴(yán)格落實(shí)兩票三制和危險(xiǎn)點(diǎn)分析制度，加大反習(xí)慣性違章力度，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手段，包括多經(jīng)、農(nóng)電系統(tǒng)和交通、保衛(wèi)在內(nèi)的各生產(chǎn)單位安全生產(chǎn)管理水平進(jìn)一步提升，實(shí)現(xiàn)安全責(zé)任“零事故”目標(biāo)。

安全機(jī)制建設(shè)不斷深入。公司完善安全生產(chǎn)例會(huì)制度，堅(jiān)持對(duì)安全生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行逐月分析，“四個(gè)到位”的安全管理理念深入人心;狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，逐級(jí)簽訂安

全生產(chǎn)責(zé)任狀，加強(qiáng)安全監(jiān)督與安全考核，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位，責(zé)任制落實(shí)較好，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)提供了保證;以班組安全文化建設(shè)和全員安全意識(shí)養(yǎng)成為主要內(nèi)容的安全文化氛圍正在形成，基本做到了安全生產(chǎn)的可控、在控、能控。

(二)電網(wǎng)建設(shè)步伐持續(xù)加快

電網(wǎng)建設(shè)取得新的成效。公司圍繞企業(yè)發(fā)展和電網(wǎng)建設(shè)目標(biāo)，調(diào)整發(fā)展思路，不斷優(yōu)化項(xiàng)目管理流程，建立健全基建工程過(guò)程控制和項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理體系，落實(shí)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，完善工程監(jiān)理，對(duì)基建工程各環(huán)節(jié)實(shí)行全程監(jiān)控，確保了投資規(guī)模億元的“3143”工程順利實(shí)施。、等3座220千伏變電站的相繼投運(yùn)創(chuàng)造了地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)歷史，為“十五”時(shí)期電網(wǎng)建設(shè)畫(huà)上圓滿(mǎn)句號(hào)，地區(qū)主網(wǎng)架結(jié)構(gòu)已基本滿(mǎn)足用電負(fù)荷增長(zhǎng)要求;配網(wǎng)方面，先后投資x萬(wàn)元完成了配電室改造、一二線(xiàn)負(fù)荷分割等十余項(xiàng)工程，解決了存在多年的東部配網(wǎng)系統(tǒng)樞紐站安全可靠性差的問(wèn)題;縣城電網(wǎng)建設(shè)與改造工程進(jìn)度全面完成，進(jìn)入工程竣工決算、審計(jì)和全面驗(yàn)收階段。

工程前期實(shí)現(xiàn)新的突破。在各相關(guān)部門(mén)的協(xié)同努力下，公司相繼完成1個(gè)500千伏送變電工程()、3個(gè)220千伏送變電工程()和8個(gè)110千伏送變電工程()的前期準(zhǔn)備工作;《x市xx區(qū)電力設(shè)施規(guī)劃》通過(guò)政府組織的專(zhuān)家組審查，在工程項(xiàng)目建設(shè)方面起到了良好的示范導(dǎo)向作用。

(三)地區(qū)電網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)全面推行。公司立足精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化生產(chǎn)工作要求，持續(xù)加大春檢預(yù)試和大修技改力度，各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)全面實(shí)行;上半年相繼完成了主網(wǎng)22個(gè)變電站、30臺(tái)主變、98臺(tái)次開(kāi)關(guān)的檢修預(yù)試和相關(guān)線(xiàn)路的清掃消缺以及徐莊、小營(yíng)等變電站的大修技改工作，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)提供了可靠保證;投入x萬(wàn)元用于“紅旗變電站”建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)劃改造方案，5個(gè)綜合自動(dòng)化變電站和9條標(biāo)準(zhǔn)化線(xiàn)路建設(shè)相繼啟動(dòng)。

技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新逐步深入。智能巡檢系統(tǒng)、在線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)、紅外檢測(cè)系統(tǒng)、早期故障診斷系統(tǒng)等綜合監(jiān)測(cè)技術(shù)得到推廣應(yīng)用，地區(qū)電網(wǎng)科技含量、綜自水平、輸送能力、供電可靠性以及信息化管理水平實(shí)現(xiàn)大幅提升。集控站管理模式進(jìn)一步優(yōu)化，主網(wǎng)變電站無(wú)人值班比率70%的工作格局已具雛形。

迎峰度夏和暑期保供電工作扎實(shí)有效。各單位以確保安全與穩(wěn)定為工作主線(xiàn)，將暑期工作溶入日常管理，提前謀劃，強(qiáng)化落實(shí)，科學(xué)安排運(yùn)行方式，精心制定應(yīng)急預(yù)案，合理緩解供需矛盾，有效保證了電網(wǎng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行;事故預(yù)防與應(yīng)急處理機(jī)制進(jìn)一步完善，組織開(kāi)展了主配網(wǎng)聯(lián)合反事故演習(xí)，下發(fā)《電力公司客戶(hù)服務(wù)中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》;加強(qiáng)巡視監(jiān)控，防汛檢查和整改進(jìn)一步落實(shí)到位;在市、縣各級(jí)政府的大力支持下，全地區(qū)19萬(wàn)余棵線(xiàn)下超高樹(shù)木得到清理根治。

(四)“三項(xiàng)活動(dòng)”全面啟動(dòng)實(shí)施

按照網(wǎng)公司組織開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、“平安工程”、“紅旗變電站建設(shè)”三項(xiàng)活動(dòng)的要求，公司結(jié)合實(shí)際，確定“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密計(jì)劃、突出重點(diǎn)、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)”的工作方針，深入動(dòng)員和細(xì)化部署，將“愛(ài)心活動(dòng)”、“平安工程”與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作相結(jié)合，與爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，與安全文化、服務(wù)文化、道德教育相結(jié)合，十三項(xiàng)平安工程實(shí)施方案全面推行，四個(gè)220千伏紅旗變電站建設(shè)相繼啟動(dòng);在“四精、五結(jié)合”要求指導(dǎo)下，各站以站容站貌為主的外形建設(shè)和以安全運(yùn)行基礎(chǔ)管理為主的內(nèi)質(zhì)建設(shè)得以體現(xiàn);機(jī)關(guān)和基層單位分別組織開(kāi)展了“扶貧助學(xué)”和“家庭安全囑托”等項(xiàng)活動(dòng)。隨著“三項(xiàng)活動(dòng)”的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分層實(shí)施，全面促進(jìn)了生產(chǎn)、政治、經(jīng)濟(jì)安全和企業(yè)、員工平安。

(五)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作不斷深入

工作體系日益完善。公司在20xx年工作基礎(chǔ)上制定出臺(tái)了《電力公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)實(shí)施方案及20xx年工作重點(diǎn)》，堅(jiān)持定量與定性對(duì)比相結(jié)合、數(shù)量與質(zhì)量對(duì)標(biāo)相結(jié)合，進(jìn)一步拓寬對(duì)標(biāo)范圍，深化對(duì)標(biāo)內(nèi)涵，完善了內(nèi)部對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系和管理考核辦法，圓滿(mǎn)完成指標(biāo)報(bào)送和工作考核。此外，堅(jiān)持對(duì)標(biāo)辦周例會(huì)工作制度，多次邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行各層次對(duì)標(biāo)培訓(xùn)。

對(duì)口交流持續(xù)進(jìn)行。在認(rèn)真做好自我分析診斷的基礎(chǔ)上，先后組織開(kāi)展了六批次與供電公司分專(zhuān)業(yè)的對(duì)口學(xué)習(xí)交流，及時(shí)對(duì)交流學(xué)習(xí)成果進(jìn)行總結(jié)，編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)和調(diào)研報(bào)告，有效促進(jìn)了公司管理分析開(kāi)展與工作水平提升，交流廣度和深度得到上級(jí)部門(mén)首肯。

對(duì)比提升初顯成效。各單位結(jié)合自身實(shí)際積極實(shí)踐和創(chuàng)新，先后涌現(xiàn)出變電站準(zhǔn)軍事化管理、輸電帶電作業(yè)庫(kù)、修試標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、配網(wǎng)分臺(tái)區(qū)管理等典型經(jīng)驗(yàn)，公司同業(yè)對(duì)標(biāo)最佳實(shí)踐和管理創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)入培育。供電所成為網(wǎng)公司農(nóng)村供電所規(guī)范管理唯一標(biāo)桿單位。

(六)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平顯著提高

經(jīng)營(yíng)分析進(jìn)一步加強(qiáng)。改進(jìn)分析方法，對(duì)電量、單價(jià)、成本和線(xiàn)損等指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)追蹤，研究分析變化規(guī)律，有效指導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng);結(jié)合績(jī)效考核機(jī)制，進(jìn)一步完善經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，將考核周期縮短為每月一次，對(duì)基層單位過(guò)程控制進(jìn)一步加強(qiáng);建立年度預(yù)算管理體系，嚴(yán)格資金調(diào)度審批程序，對(duì)資金、資本、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全方位監(jiān)控，財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)垂直管理到各縣供電分公司;不斷加大審計(jì)監(jiān)督和效能監(jiān)察的力度，上半年完成審計(jì)任務(wù)xx項(xiàng)，查處違規(guī)金額x萬(wàn)元，迎接了上級(jí)對(duì)農(nóng)網(wǎng)資金和財(cái)務(wù)收支等多項(xiàng)審計(jì)。通過(guò)強(qiáng)化資金管理，上半年共節(jié)約財(cái)務(wù)支出x萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入增幅高于成本增幅6.07個(gè)百分點(diǎn)。

營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)一步規(guī)范。加強(qiáng)電力市場(chǎng)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化監(jiān)督考核;認(rèn)真執(zhí)行電價(jià)調(diào)整政策，優(yōu)化議價(jià)電銷(xiāo)售方案;落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任制和電費(fèi)回收預(yù)警制度，加大購(gòu)電制電能表安裝力度，完善對(duì)帳體系和劃拔結(jié)轉(zhuǎn)手段，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)回收全面結(jié)零;出臺(tái)職工生活用電管理辦法，開(kāi)展配網(wǎng)低壓普查;嚴(yán)格執(zhí)行分線(xiàn)、分壓、分臺(tái)區(qū)考核，明確時(shí)間進(jìn)度要求，截止目前已實(shí)現(xiàn)臺(tái)區(qū)合格率48.23%，在理論線(xiàn)損同比增加的前提下，保持了實(shí)際線(xiàn)損的持續(xù)降低。

機(jī)構(gòu)改革調(diào)整進(jìn)展有序。按照網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署，公司先后完成了機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革和營(yíng)銷(xiāo)體制改革，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立健全績(jī)效考核管理體系，開(kāi)展流程梳理與職責(zé)修訂;建立崗位動(dòng)態(tài)考核評(píng)價(jià)體系，推廣員工考核手冊(cè)，設(shè)立“管理創(chuàng)新”單項(xiàng)獎(jiǎng)，實(shí)行與責(zé)任、能力、業(yè)績(jī)緊密掛鉤的分配機(jī)制;強(qiáng)化部門(mén)執(zhí)行力度，通過(guò)建立健全月度聯(lián)席會(huì)議制度、黨政工團(tuán)保證體系、督查督辦管理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)處室聯(lián)查等形式，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作的執(zhí)行到位;公司人力資源信息管理系統(tǒng)繼續(xù)完善，培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理全面推行，內(nèi)部技能、技術(shù)、管理專(zhuān)家評(píng)聘與考核進(jìn)一步規(guī)范，初步構(gòu)建起“管理型、技能型、綜合型”三支隊(duì)伍。

(七)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提升

服務(wù)手段不斷優(yōu)化。在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)手段、服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)行了有益探索。以落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”為核心，持續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，建立大客戶(hù)代表制，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的過(guò)程控制;設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)日，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司對(duì)窗口人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提高了服務(wù)人員整體業(yè)務(wù)水平;先后組織開(kāi)展六次明查暗訪(fǎng)活動(dòng)，實(shí)行投訴通報(bào)，堅(jiān)持客服“日訪(fǎng)”，督導(dǎo)營(yíng)業(yè)部門(mén)加強(qiáng)自身服務(wù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了供電急修、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)零投訴;制定修訂《限時(shí)辦結(jié)制》、《客戶(hù)代表管理辦法》等16項(xiàng)管理制度和流程，通過(guò)明確責(zé)權(quán)和優(yōu)化流程，促進(jìn)了服務(wù)工作的精細(xì)化管理。

服務(wù)效能進(jìn)一步顯現(xiàn)。適應(yīng)關(guān)鍵時(shí)期和關(guān)鍵客戶(hù)服務(wù)要求，及時(shí)召開(kāi)迎峰度夏形勢(shì)匯報(bào)會(huì)，制定落實(shí)錯(cuò)避峰用電方案，強(qiáng)化需求側(cè)管理，加大負(fù)控系統(tǒng)建設(shè)改造力度，監(jiān)測(cè)負(fù)荷和可控負(fù)荷分別達(dá)到地區(qū)平均負(fù)荷的70%和12%;地區(qū)“三公”調(diào)度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)度管理體系日趨完善;落實(shí)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”工作會(huì)議精神，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)三下鄉(xiāng)”活動(dòng);公司系統(tǒng)未發(fā)生違反“三個(gè)十條”的違諾事件，在提升服務(wù)技能的同時(shí)，服務(wù)品味和內(nèi)涵進(jìn)一步提升，客戶(hù)滿(mǎn)意度實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。

(八)多經(jīng)管理與建設(shè)邁出新步伐

安全生產(chǎn)保持良好局面。各施工、修造、發(fā)電單位扎實(shí)開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)和安全生產(chǎn)教育整頓活動(dòng),安全管理水平進(jìn)一步提高;積極引入全面質(zhì)量管理，繼續(xù)深入開(kāi)展質(zhì)量管理體系認(rèn)證，取得了國(guó)內(nèi)、國(guó)際雙認(rèn)證證書(shū)，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)范圍打下了良好基礎(chǔ)。

經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)一步靈活適用。搶抓電網(wǎng)建設(shè)機(jī)遇，電力設(shè)計(jì)、施工、工力量和展示企業(yè)形象提供了平臺(tái)。上半年，多經(jīng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)全口徑收入27544萬(wàn)元，利潤(rùn)2795萬(wàn)元，比去年同期分別提高7.45%和24.39%，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)。

(九)黨建和精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

深化社會(huì)主義榮辱觀教育。公司上下認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨章和開(kāi)展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育，鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果，建立黨員“長(zhǎng)期受教育、永葆先進(jìn)性”的長(zhǎng)效機(jī)制;加大反腐倡廉力度，開(kāi)展案件查處和效能監(jiān)察，妥善處理信訪(fǎng)舉報(bào);認(rèn)真開(kāi)展不正當(dāng)交易行為自查自糾，通過(guò)開(kāi)展“反商業(yè)賄賂，保政治安全”萬(wàn)人簽名、反腐倡廉主題教育培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，全力推動(dòng)商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)治理工作不斷深入。

大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。在慶祝建黨85周年活動(dòng)中，公司黨委獲得市先進(jìn)基層黨組織榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，3名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和2名優(yōu)秀黨務(wù)工作者受到市國(guó)資委表彰。

企業(yè)民主管理及工會(huì)團(tuán)青工作繼續(xù)深化。建立并完善公司職工代表大會(huì)制度，年初36件職工代表提案已完成答復(fù)辦理21件;開(kāi)展青年示范崗教育活動(dòng)，組織開(kāi)展技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽和職工文體活動(dòng);落實(shí)信訪(fǎng)條例，加強(qiáng)接訪(fǎng)和排查;開(kāi)展駐村幫扶工作，體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任;改善職工生產(chǎn)、生活福利設(shè)施，生活小區(qū)后勤服務(wù)進(jìn)一步完善;在工資總額總體控制的情況下，實(shí)現(xiàn)職工收入穩(wěn)步增長(zhǎng);公司職工依法、守法理念進(jìn)一步強(qiáng)化，社會(huì)綜合治理成效顯著，企業(yè)保持了和諧穩(wěn)定的良好局面。

上半年，公司廣大干部職工在改革、發(fā)展、穩(wěn)定任務(wù)繁重的情況下，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)的如期完成，保持了公司的良好發(fā)展。成績(jī)的取得，是網(wǎng)公司正確領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界大力支持和廣大員工攻堅(jiān)克難、頑強(qiáng)拼搏的結(jié)果。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向大家表示衷心的感謝!

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒認(rèn)識(shí)到,公司的改革、發(fā)展還面臨一定的困難和問(wèn)題，突出表現(xiàn)在：一是網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和安全生產(chǎn)基礎(chǔ)依然薄弱，設(shè)備健康水平偏低，電網(wǎng)在控能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力不強(qiáng);二是經(jīng)營(yíng)壓力進(jìn)一步增大，用電需求增勢(shì)趨緩，地區(qū)電量增長(zhǎng)后勁不足;三是電力體制改革新政策層出不窮，不確定因素不斷增多，內(nèi)部管控體系和管理環(huán)節(jié)需要不斷適應(yīng)和更加科學(xué)規(guī)范;四是隊(duì)伍建設(shè)任重道遠(yuǎn)，員工進(jìn)取意識(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

二、當(dāng)前的形勢(shì)和要把握的問(wèn)題

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，是黨中央xx屆五中全會(huì)確立的“”規(guī)劃建議最鮮明的特點(diǎn)。在電網(wǎng)發(fā)展中落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就要正確把握電網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的定位，統(tǒng)籌電網(wǎng)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境和近遠(yuǎn)期因素。國(guó)家電網(wǎng)公司審時(shí)度勢(shì)，提出電網(wǎng)發(fā)展方式和企業(yè)發(fā)展方式“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，圍繞“集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理”的發(fā)展內(nèi)涵，做出了重要戰(zhàn)略部署和工作調(diào)整，為電力企業(yè)適應(yīng)新形式要求，實(shí)現(xiàn)跨越式和創(chuàng)新式發(fā)展創(chuàng)造了條件。馬宗林總經(jīng)理在網(wǎng)公司年中工作報(bào)告中，詳細(xì)闡述了“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的重大意義和深刻內(nèi)涵，深入分析了網(wǎng)公司在電網(wǎng)發(fā)展方式、公司發(fā)展方式方面面臨的重大問(wèn)題，進(jìn)一步明確了工作思路和方向。我們必須按照馬總工作報(bào)告的有關(guān)指示精神，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，統(tǒng)一思想，加快發(fā)展，特別是要將新形勢(shì)、新要求與公司和基層實(shí)際相結(jié)合，認(rèn)真研究、主動(dòng)適應(yīng)、積極落實(shí)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求，以科學(xué)、全面、和諧發(fā)展為指導(dǎo)，從兩個(gè)方面提高認(rèn)識(shí)：

(一) 適應(yīng)“轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”要求，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)更快更好發(fā)展

轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式，就是由過(guò)去粗放型、外延式為主的發(fā)展方式，向集約型、內(nèi)涵式發(fā)展的方式轉(zhuǎn)變，不斷提高發(fā)展質(zhì)量，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、技術(shù)領(lǐng)先型、質(zhì)量效益型電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)質(zhì)的飛躍。我們必須抓住重要發(fā)展機(jī)遇期，把構(gòu)建堅(jiān)強(qiáng)地區(qū)電網(wǎng)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，加快地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)，確保城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，解決網(wǎng)供能力不足、設(shè)備老舊普遍等問(wèn)題，不斷提升電網(wǎng)輸送能力、資源優(yōu)化配置能力和抵御事故能力，提高電網(wǎng)科技含量和裝備水平，把地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)成為“網(wǎng)架結(jié)構(gòu)合理、安全穩(wěn)定可靠、技術(shù)裝備先進(jìn)、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)靈活”的現(xiàn)代化數(shù)字電網(wǎng);要注重集中職工特別是一線(xiàn)職工的智慧，大力加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)“本土”科技創(chuàng)新進(jìn)程和科技成果轉(zhuǎn)化;要落實(shí)科學(xué)全面的安全觀，把強(qiáng)化安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為電網(wǎng)安全生產(chǎn)管理的基本出發(fā)點(diǎn)，正確處理安全與改革、安全與發(fā)展、安全與效益的關(guān)系，牢牢把握安全生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)長(zhǎng)治久安。

(二)適應(yīng)“轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更大更強(qiáng)目標(biāo)

轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式，就是要根據(jù)電網(wǎng)發(fā)展方式的變化，加強(qiáng)管理體制與機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)以安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本“四大控制”為主，向科學(xué)化、集約化、精細(xì)化、信息化為目標(biāo)的“四化管理”轉(zhuǎn)變，建立和完善長(zhǎng)效機(jī)制。我們要深刻領(lǐng)會(huì)與把握網(wǎng)公司體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新的要求和實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化、營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化、管理信息化的目標(biāo)，緊密聯(lián)系公司實(shí)際，不

斷創(chuàng)新機(jī)制，優(yōu)化管理，提高發(fā)展質(zhì)量，降低發(fā)展成本，解決當(dāng)前相對(duì)存在的管理手段落后、管理效率不高和管控層次較多的問(wèn)題。要落實(shí)以人為本的人才觀，關(guān)注人才發(fā)展，注重人才利用，改進(jìn)人力資源管理模式，健全考核與培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，建立市場(chǎng)化人才引進(jìn)和內(nèi)部人員流動(dòng)機(jī)制，充分挖掘人力資源潛力;要進(jìn)一步理順關(guān)系，深化改革，通過(guò)推進(jìn)企業(yè)規(guī)范、快速發(fā)展來(lái)解決前進(jìn)中的各種矛盾和問(wèn)題;要凝聚廣大員工的智慧和力量，全心全意依靠職工辦企業(yè)，使企業(yè)發(fā)展成果惠及全體員工，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)精神、物質(zhì)、政治文明的共同進(jìn)步。

下半年各項(xiàng)工作任務(wù)依然繁重，要做好全年的工作，關(guān)鍵還在落實(shí),在工作中要認(rèn)真把握好以下方面：

一要把握全局。下半年要緊跟網(wǎng)公司工作思路和工作節(jié)奏，主動(dòng)適應(yīng)上級(jí)工作要求，積極調(diào)整原有的管理思路和方式，加大工作的執(zhí)行力和創(chuàng)新力，善于思考，超前思考，主動(dòng)開(kāi)展工作，加快發(fā)展步伐，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的全面完成，確保企業(yè)電網(wǎng)安全、資產(chǎn)盈利、政治穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。

二要強(qiáng)化服務(wù)。認(rèn)真履行國(guó)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，緊跟全市經(jīng)濟(jì)提速與“和諧、魅力”建設(shè)要求，抓好外部環(huán)境拓展，擴(kuò)大服務(wù)影響，樹(shù)立良好形象，利用規(guī)范、真誠(chéng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)社會(huì)，進(jìn)一步提高電力服務(wù)和電力企業(yè)的品牌效應(yīng)，為構(gòu)建和諧社會(huì)和實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

三要?jiǎng)?chuàng)新管理。深入研究和改進(jìn)公司內(nèi)部管理方式，在加快電網(wǎng)發(fā)展的同時(shí)，加快體制機(jī)制創(chuàng)新，理清管理環(huán)節(jié)，規(guī)范工作流程，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面增強(qiáng)隊(duì)伍執(zhí)行力，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。

四要提升績(jī)效。克服平均主義、本位主義等傳統(tǒng)思想的束縛，構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)體系，逐步建立以能力高低、貢獻(xiàn)大小為標(biāo)準(zhǔn)的基本工資制度，健全以職工認(rèn)可、公平競(jìng)爭(zhēng)、任人唯賢為核心的用人機(jī)制，將績(jī)效結(jié)果應(yīng)用在薪酬分配、職位晉升、崗位調(diào)整等領(lǐng)域，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置。

三、 下半年工作重點(diǎn)

下半年公司工作的總體要求是：認(rèn)真落實(shí)網(wǎng)公司年中工作會(huì)議精神，繼續(xù)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，努力實(shí)現(xiàn)管理和績(jī)效提升，確保全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，為“”發(fā)展開(kāi)好頭，起好步。

為此，將重點(diǎn)做好以下工作：

(一)牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，切實(shí)提高安全管理水平

確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面。按照“人員百分之百、時(shí)間百分之百、力量百分之百”的要求，延伸“安全生產(chǎn)周”活動(dòng)效果，建立反事故斗爭(zhēng)和安全性評(píng)價(jià)長(zhǎng)效機(jī)制;構(gòu)建常規(guī)監(jiān)督、專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督和事故監(jiān)察三位一體的安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制，在人員管理、機(jī)制建立、管理制度等方面，推行垂直化安全監(jiān)督管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)全過(guò)程管理;加大安全監(jiān)督與考核的力度、廣度、深度，堅(jiān)持以“三鐵”反“三違”，完善以“嚴(yán)”字當(dāng)頭的安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)機(jī)制，在生產(chǎn)、基建、農(nóng)電、多經(jīng)檢修施工作業(yè)上嚴(yán)格執(zhí)行《電力生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)手冊(cè)》，確保安全生產(chǎn)“四個(gè)到位”;全面提高設(shè)備健康水平，超前分析，超前防范，實(shí)現(xiàn)工作行為“零違章”、設(shè)備管理 “零缺陷”、技術(shù)監(jiān)督“零隱患”目標(biāo);充分發(fā)揮文化對(duì)安全管理的促進(jìn)作用，做到安全文化進(jìn)車(chē)間、入班組、到現(xiàn)場(chǎng);構(gòu)建電力設(shè)施保護(hù)社會(huì)聯(lián)動(dòng)和快速反應(yīng)機(jī)制，完善打擊涉電犯罪長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)造良好政策、法制和輿論環(huán)境;繼續(xù)抓好交通安全和消防安全，開(kāi)展內(nèi)部治安專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，確保全年安全生產(chǎn)目標(biāo)的圓滿(mǎn)完成。

全面完成迎峰度夏、度冬和保暑期供電任務(wù)。針對(duì)負(fù)荷新高(接近110萬(wàn)千瓦)的現(xiàn)狀，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善工作預(yù)案，深入分析電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)設(shè)備巡視檢查和對(duì)重要設(shè)備、新投運(yùn)設(shè)備的監(jiān)控，杜絕因設(shè)備問(wèn)題出現(xiàn)停電事故;堅(jiān)持“三公”調(diào)度，加強(qiáng)電網(wǎng)調(diào)度管理，提前安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，充分做好事故預(yù)想;不斷完善應(yīng)急總預(yù)案和分項(xiàng)預(yù)案，有效防范和減少電網(wǎng)事故風(fēng)險(xiǎn)，在當(dāng)前雷雨大風(fēng)等災(zāi)害性天氣集中的情況下，要落實(shí)防汛、防雷、防風(fēng)、防閃絡(luò)措施，切實(shí)提高電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制、事故應(yīng)急反應(yīng)和處理能力，防范電網(wǎng)大面積停電事故，確保暑期政治保電萬(wàn)無(wú)一失;要加強(qiáng)負(fù)荷分析、預(yù)測(cè)和控制，根據(jù)夏、冬季負(fù)荷特點(diǎn)認(rèn)真落實(shí)需求側(cè)管理各項(xiàng)措施，滿(mǎn)足全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活用電需求。

(二)持續(xù)加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，努力構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)

實(shí)現(xiàn)主網(wǎng)、配網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)共同發(fā)展。堅(jiān)持“規(guī)劃科學(xué)、結(jié)構(gòu)合理、安全可靠、經(jīng)濟(jì)高效”的原則，及時(shí)調(diào)整電網(wǎng)規(guī)劃，建立健全電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，根據(jù)需求情況和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)制定主網(wǎng)規(guī)劃，加快以500千伏項(xiàng)目為龍頭的電源點(diǎn)建設(shè)，提前2至3年開(kāi)展可行性研究，徹底解決單線(xiàn)、單變等歷史遺留問(wèn)題;以解決滯后性和不平衡性為重點(diǎn)制定詳細(xì)的配網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)完善以中心開(kāi)閉所為核心的城市配電網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)供電可靠率的全面提高;立足農(nóng)電可持續(xù)發(fā)展，做好農(nóng)網(wǎng)規(guī)劃，圍繞縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)加大220千伏、110千伏和農(nóng)網(wǎng)35千伏項(xiàng)目布點(diǎn)，解決供電瓶頸制約和單條線(xiàn)損超高問(wèn)題。

建立政府溝通和部門(mén)協(xié)調(diào)新機(jī)制。按照地區(qū)電網(wǎng)“”規(guī)劃要求，將電力規(guī)劃納入城市總體規(guī)劃，將站址和線(xiàn)路走廊提前預(yù)留，及早取得相關(guān)政策文件，確保電網(wǎng)規(guī)劃落到實(shí)處;圍繞土地預(yù)審等核心環(huán)節(jié)，抓住政策空間和有利條件，加快辦理電網(wǎng)項(xiàng)目的規(guī)劃、用地、環(huán)評(píng)、拆遷等手續(xù)，充分借助政府職能，建立常規(guī)協(xié)調(diào)和專(zhuān)項(xiàng)協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)解決工程建設(shè)中的重大問(wèn)題。

確保在建項(xiàng)目如期竣工和達(dá)標(biāo)投產(chǎn)。20xx年公司基建投資和投產(chǎn)規(guī)模將創(chuàng)歷史新高，電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)十分艱巨。要在工程項(xiàng)目中全面實(shí)施典型設(shè)計(jì)，做好設(shè)計(jì)項(xiàng)目?jī)?yōu)化和技術(shù)經(jīng)濟(jì)對(duì)比;大力借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和推廣工程項(xiàng)目部管理模式，完善項(xiàng)目安全管理體系，創(chuàng)新110千伏工程監(jiān)理模式，健全工程質(zhì)量控制制度;推行標(biāo)準(zhǔn)化施工工藝，積極采用技術(shù)先進(jìn)、成熟可靠的設(shè)備，按照《國(guó)家電網(wǎng)公司輸變電工程創(chuàng)優(yōu)工作指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，爭(zhēng)創(chuàng)“安全管理好、建設(shè)成本低、科技含量高、工程質(zhì)量?jī)?yōu)、管理水平高”的優(yōu)質(zhì)工程;做好各專(zhuān)業(yè)的協(xié)調(diào)和銜接，集中力量加強(qiáng)新投運(yùn)的天馬、平方、王校莊變電站，徐莊主變工程等竣工決算和工程資料管理，實(shí)現(xiàn)年內(nèi)110千伏及以上竣工項(xiàng)目工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)率100%，確保完成年度工程竣工決算率考核指標(biāo);秦?zé)崛谒统?、五周二回線(xiàn)、上廟線(xiàn)改造、周莊擴(kuò)建#1變、馬莊配套工程、山海關(guān)110千伏工程等要力爭(zhēng)年底投產(chǎn)，確?！?143”工程圓滿(mǎn)完成。公司新辦公樓在8月底前要實(shí)現(xiàn)竣工。

(三)深入做好科學(xué)管理與科技創(chuàng)新，不斷推進(jìn)電網(wǎng)升級(jí)

加大科技化、規(guī)范化建設(shè)力度。落實(shí)新修訂的《變電站標(biāo)準(zhǔn)化管理?xiàng)l例》、《輸電線(xiàn)路專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理?xiàng)l例》，積極推行生產(chǎn)管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，大力完善和推廣包括主、配網(wǎng)系統(tǒng)在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手段應(yīng)用，確保作業(yè)有序，控制有力;大力推廣輸變電設(shè)備智能管理、變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)等先進(jìn)適用技術(shù)，完善科技項(xiàng)目后評(píng)估制度，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化和新技術(shù)推廣應(yīng)用;加快設(shè)備大修、技改項(xiàng)目工程實(shí)施進(jìn)度和技術(shù)裝備改造步伐，加強(qiáng)220千伏無(wú)人值班站建設(shè)，進(jìn)一步提高電網(wǎng)技術(shù)裝備水平，確保年內(nèi)完成5個(gè)自動(dòng)化站的改造和公司新集控站建設(shè)，完成徐莊、戴河、李莊、五里臺(tái)四個(gè)220千伏紅旗變電站創(chuàng)建工作。

完善電網(wǎng)安全保障機(jī)制。以強(qiáng)化制度建設(shè)為重點(diǎn)，完善公司生產(chǎn)管理體系，提高各項(xiàng)管理措施的針對(duì)性和有效性;扎實(shí)開(kāi)展“三項(xiàng)基本分析”，完善設(shè)備管理和評(píng)估機(jī)制，有針對(duì)性地解決老舊薄弱設(shè)備問(wèn)題，提高檢修工作效率和設(shè)備可用率;認(rèn)真做好主網(wǎng)架結(jié)構(gòu)變化條件下的電網(wǎng)系統(tǒng)改造和運(yùn)行管理;完善調(diào)度指揮中心管理職能，進(jìn)一步強(qiáng)化并網(wǎng)電廠安全管理，落實(shí)機(jī)網(wǎng)協(xié)調(diào)各項(xiàng)技術(shù)和管理措施;確立生產(chǎn)統(tǒng)籌意識(shí)，借助生產(chǎn)指標(biāo)的對(duì)比分析，加強(qiáng)電網(wǎng)的無(wú)功電壓管理和計(jì)劃停電管理，提高電網(wǎng)供電可靠性;進(jìn)一步建立安全預(yù)警和事故應(yīng)急機(jī)制，健全自上而下、分級(jí)負(fù)責(zé)的事故處理體系，超前謀劃迎峰度夏和度冬工作，增強(qiáng)運(yùn)行分析和應(yīng)對(duì)突發(fā)事故能力。

切實(shí)提高企業(yè)信息化水平。做好以公司新辦公樓為中心的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和硬件建設(shè)，遵循集約統(tǒng)一、嚴(yán)格管控的要求，適應(yīng)數(shù)字化電網(wǎng)建設(shè)要求，加快建設(shè)企業(yè)級(jí)信息平臺(tái)和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，解決資源分散、信息不暢等問(wèn)題;加強(qiáng)應(yīng)用軟件建設(shè)，堅(jiān)持合理引進(jìn)和自主開(kāi)發(fā)，完善營(yíng)業(yè)電費(fèi)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、辦公管理信息系統(tǒng)等現(xiàn)代化管理手段在工作中的應(yīng)用，切實(shí)提高工作效率和管理水平。

(四)適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)要求，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率與效益

創(chuàng)新管理機(jī)制。以“規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化”管理要求作為深化發(fā)展內(nèi)涵、提高經(jīng)營(yíng)效率和效益的著力點(diǎn)。通過(guò)加強(qiáng)資金上繳、資金存量考核、推行資金集中支付、銀行帳戶(hù)監(jiān)控等辦法，強(qiáng)化資金歸集力度;建立固定資產(chǎn)全壽命管理體系，加大無(wú)效資產(chǎn)、不良資產(chǎn)和銀行賬戶(hù)清理，重點(diǎn)解決決策不規(guī)范導(dǎo)致的歷史遺留問(wèn)題;全面加強(qiáng)大修、技改資金和計(jì)劃管理，試行檢修定額標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制不合理支出;在機(jī)關(guān)本部和營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，做好崗位歸級(jí)工作，通過(guò)完善績(jī)效管理和薪酬體系，實(shí)現(xiàn)用指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)，以業(yè)績(jī)考核員工，憑績(jī)效確定薪酬。

嚴(yán)格經(jīng)營(yíng)管控。繼續(xù)完善經(jīng)營(yíng)體制和機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)集約化管理水平，實(shí)行綜合預(yù)算、會(huì)計(jì)核算、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核合一的全面計(jì)劃管理;完善綜合計(jì)劃月度分析跟蹤體系，對(duì)主要指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，及時(shí)加強(qiáng)工作溝通，確保指標(biāo)進(jìn)度;提高財(cái)務(wù)稽查工作水平，嚴(yán)格執(zhí)行資金撥付審批程序和資金集中支付辦法，嚴(yán)格控制預(yù)算外項(xiàng)目安排和非生產(chǎn)性開(kāi)支，不突破年度成本三費(fèi)指標(biāo)計(jì)劃;強(qiáng)化工程造價(jià)控制，規(guī)范招投標(biāo)管理和物資采購(gòu)，確保資金進(jìn)度與時(shí)間進(jìn)度相符;建立完善法律事務(wù)工作機(jī)制、法律糾紛預(yù)防機(jī)制與法律服務(wù)保障機(jī)制，繼續(xù)做好20xx年度財(cái)務(wù)收支審計(jì)、農(nóng)網(wǎng)三期審計(jì)等外部審計(jì)協(xié)調(diào)、配合工作，拓寬審計(jì)覆蓋面，加強(qiáng)審計(jì)成果應(yīng)用，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范屏障。

深化同業(yè)對(duì)標(biāo)。繼續(xù)保持現(xiàn)有的工作氛圍和有效的工作形式，進(jìn)一步強(qiáng)化工作推行模式，合理延伸對(duì)標(biāo)工作范圍;加強(qiáng)對(duì)標(biāo)成果的應(yīng)用與轉(zhuǎn)化，將工作重心側(cè)重于管理，側(cè)重于基層，實(shí)現(xiàn)由形式、過(guò)程向內(nèi)容、效果的轉(zhuǎn)變;突出指標(biāo)管理，深入推行《國(guó)家電網(wǎng)公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系(第三版)》，著重做好對(duì)標(biāo)項(xiàng)目整改、管理流程梳理、典型經(jīng)驗(yàn)建立、工作考核評(píng)價(jià)四個(gè)方面的重點(diǎn)工作;借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)智力成果共享，達(dá)到管理提升目標(biāo)。同時(shí)，年底要做好各單位對(duì)標(biāo)考核評(píng)價(jià)和管理創(chuàng)新獎(jiǎng)與最佳管理單位評(píng)比。

規(guī)范多經(jīng)管理。加大多經(jīng)企業(yè)民營(yíng)資本介入和股份制改造力度，促進(jìn)多經(jīng)企業(yè)規(guī)范發(fā)展，確保良好的經(jīng)濟(jì)效益;加強(qiáng)預(yù)算管理和資金統(tǒng)籌調(diào)度，控制成本費(fèi)用支出;利用現(xiàn)有的品牌效益和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額;貫徹“觀念市場(chǎng)化、產(chǎn)品系列化、企業(yè)品牌化”的理念，把服務(wù)電網(wǎng)建設(shè)、服務(wù)電力客戶(hù)的思想貫穿于各項(xiàng)工作，深化服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)手段，拓展優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)多經(jīng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升。

(五)立足市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理工作

加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。完善電費(fèi)管理中心職能和營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)功能，普及載波抄表、遙控抄表和集中抄表等先進(jìn)手段，盡早實(shí)現(xiàn)將營(yíng)業(yè)電費(fèi)財(cái)務(wù)賬簿與用電mis接口，達(dá)到財(cái)務(wù)、營(yíng)業(yè)信息共享，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)代化水平;推行預(yù)購(gòu)電制度，開(kāi)展電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制與研究工作，抓住營(yíng)銷(xiāo)體制改革契機(jī)，確保應(yīng)收電費(fèi)全面結(jié)零;積極研究電價(jià)政策和爭(zhēng)取政府支持，及時(shí)跟蹤躉售電價(jià)的執(zhí)行情況，做好冀北地區(qū)居民電價(jià)調(diào)整工作，確保各類(lèi)電價(jià)政策執(zhí)行準(zhǔn)確到位，為公司拓展利潤(rùn)空間;健全計(jì)量管理體系，完善計(jì)量檢定授權(quán)，加大關(guān)口電能計(jì)量裝置改造力度和防竊電能力，年底前要完成一定數(shù)量的工商戶(hù)表外移工作;努力增供擴(kuò)銷(xiāo)，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，強(qiáng)化報(bào)裝時(shí)限考核，加快新增負(fù)荷入網(wǎng);強(qiáng)化用電市場(chǎng)管理，建立營(yíng)業(yè)普查常態(tài)機(jī)制，加強(qiáng)電量的異常分析和報(bào)告;做好客戶(hù)資產(chǎn)管理和用電安全檢查，實(shí)施業(yè)擴(kuò)工程設(shè)備準(zhǔn)入制;加大分臺(tái)區(qū)管理工作，落實(shí)責(zé)任制，確保年度臺(tái)區(qū)合格率達(dá)到90%的目標(biāo);加強(qiáng)線(xiàn)損管理，做好線(xiàn)損分析，健全節(jié)能降損管理常態(tài)機(jī)制，提高電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平，確保完成全年線(xiàn)損計(jì)劃。

強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹(shù)立“真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)文化理念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制建設(shè);建立健全科學(xué)的供電服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)體系和監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，加快cs評(píng)價(jià)體系建設(shè)，推行差別化、多樣化服務(wù)，拓展服務(wù)范圍;以窗口標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”落實(shí)，為客戶(hù)提供一站式服務(wù)、親情服務(wù)、綠色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的規(guī)范化、精細(xì)化、常態(tài)化和人性化;完善客戶(hù)聯(lián)系反饋常態(tài)機(jī)制，及時(shí)解決客戶(hù)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;繼續(xù)開(kāi)展明查暗訪(fǎng)活動(dòng)，加大監(jiān)督考核力度，對(duì)違反“三個(gè)十條”、損害企業(yè)形象和利益的行為，予以堅(jiān)決查處;主動(dòng)向地方政府匯報(bào)電力供應(yīng)情況，加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系和溝通，利用宣傳媒體搭建與社會(huì)溝通平臺(tái)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，展示公司良好形象，實(shí)現(xiàn)民主評(píng)議保先爭(zhēng)優(yōu)目標(biāo)。

加快農(nóng)電發(fā)展。深化縣級(jí)供電公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，對(duì)26個(gè)基層供電所全部實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理;完善農(nóng)村和城近郊供電所服務(wù)保障體系，全面實(shí)施“國(guó)家電網(wǎng)”品牌建設(shè);推進(jìn)供電所人員輪訓(xùn)、技能鑒定和農(nóng)電工持證上崗工作，加強(qiáng)農(nóng)電技術(shù)人才培養(yǎng)，提高職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化水平;規(guī)范農(nóng)電工管理，按照國(guó)網(wǎng)公司《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)電工用工管理指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，逐步規(guī)范用工和薪酬、保險(xiǎn)各項(xiàng)制度，切實(shí)維護(hù)農(nóng)電工的合法權(quán)益;進(jìn)一步健全縣級(jí)供電企業(yè)績(jī)效考核制度，完善激勵(lì)約束機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制;深入研究農(nóng)電體制改革和發(fā)展機(jī)制問(wèn)題，積極配合上級(jí)做好工作。

(六)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)，全面提升員工整體素質(zhì)與工作水平

加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。深入開(kāi)展創(chuàng)建“四好”班子活動(dòng), 堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，加大干部交流力度，優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，全面提高領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力;建立領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效指標(biāo)量化考核評(píng)價(jià)體系，以業(yè)績(jī)考核和動(dòng)態(tài)管理為手段，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)班子功能和干部能力，督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部把主要精力放在完成指標(biāo)任務(wù)上，用實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)贏得上級(jí)和員工的信任;要按照“四好班子”建設(shè)要求，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)有力的縣級(jí)供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍。抓好培訓(xùn)效果，突出培訓(xùn)質(zhì)量，充分發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，整合培訓(xùn)資源，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容;繼續(xù)抓好“三支隊(duì)伍”建設(shè)，培養(yǎng)一批適應(yīng)工作需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)專(zhuān)家和高水平的復(fù)合管理人才;開(kāi)展技能培訓(xùn)、技術(shù)比武及崗位練兵活動(dòng)，提高一線(xiàn)員工的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)率超過(guò)95%，高技能人才比例達(dá)到60%、生產(chǎn)崗位在崗人員持證上崗率實(shí)現(xiàn)100%的年度目標(biāo)。

發(fā)揮機(jī)關(guān)管理核心作用。結(jié)合機(jī)構(gòu)體制改革工作，把加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)作為提升公司管理水平的重點(diǎn)，突出強(qiáng)化各部門(mén)的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，全面加強(qiáng)思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和執(zhí)行力建設(shè)，重點(diǎn)培養(yǎng)管理人員的學(xué)習(xí)能力、履職能力和組織協(xié)調(diào)能力，切實(shí)提高工作質(zhì)量、工作效率和工作水平，打造組織堅(jiān)強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)良、能力突出的管理團(tuán)隊(duì)。

(七)深化黨建、精神文明建設(shè)，努力構(gòu)建和諧供電企業(yè)

加強(qiáng)黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)。鞏固擴(kuò)大先進(jìn)性教育成果，以建黨85周年為契機(jī)，開(kāi)展“全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，指導(dǎo)實(shí)踐創(chuàng)新發(fā)展”主題系列活動(dòng)，激勵(lì)全體黨員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、建功立業(yè);嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，大力加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)，按照廉潔文化進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子、進(jìn)重點(diǎn)崗位、進(jìn)基層班組、進(jìn)職工家庭的“四進(jìn)”要求，強(qiáng)化警示教育，預(yù)防職務(wù)犯罪;落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，提高廉潔自律意識(shí);圍繞中心工作，開(kāi)展效能監(jiān)察，把解決損害企業(yè)利益和群眾利益的突出問(wèn)題作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作重點(diǎn)，嚴(yán)厲查處涉及人、財(cái)、物等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私、失職瀆職行為，堅(jiān)持糾建并舉，著力健全治理商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。

深入開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”。精心組織，統(tǒng)籌安排，貫徹落實(shí)“愛(ài)心活動(dòng)”、“平安工程”實(shí)施方案，落實(shí)黨政負(fù)責(zé)制，廣泛開(kāi)展教育活動(dòng)，增強(qiáng)員工安全意識(shí)，把“愛(ài)心”理念和“平安”理念融入每位員工的思想和行動(dòng);緊緊圍繞“以人為本、珍惜生命、保障員工平安、建設(shè)和諧環(huán)境”這條主線(xiàn)，充分發(fā)揮全體員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成安全、文明、和諧的良好局面。

扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。貫徹落實(shí)網(wǎng)公司精神文明建設(shè)三年規(guī)劃，積極宣傳和踐行社會(huì)主義榮辱觀，推進(jìn)文明單位建設(shè)，加強(qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè);發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題;充分發(fā)揮新聞宣傳的輿論導(dǎo)向和激勵(lì)作用，搭建宣傳平臺(tái)，引導(dǎo)員工主動(dòng)投身于企業(yè)改革發(fā)展，展示企業(yè)形象，最大限度爭(zhēng)取社會(huì)廣泛的理解支持;加強(qiáng)工、青、婦工作，開(kāi)展青工綜合素質(zhì)大賽和“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動(dòng)，積極開(kāi)展各種形式的送溫暖活動(dòng)，做好離退休人員管理與服務(wù);深化民主管理，細(xì)化廠務(wù)公開(kāi)內(nèi)容程序，建立工作定期報(bào)告制度，依法維護(hù)員工合法權(quán)益;抓好社會(huì)治安綜合治理，高度重視信訪(fǎng)接訪(fǎng)處理，落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定工作責(zé)任制，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定，共建和諧供電企業(yè)。

營(yíng)造先進(jìn)企業(yè)文化。大力弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神和“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)文化，提升執(zhí)行力，激發(fā)創(chuàng)新力，增強(qiáng)凝聚力，共同打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;全面推廣應(yīng)用國(guó)家電網(wǎng)公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，提煉具有公司特色的安全、廉潔、服務(wù)文化，加大品牌宣傳力度;抓好宣傳陣地和文化走廊建設(shè)，將特色文化融合滲透到生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、管理的各個(gè)環(huán)節(jié);舉辦優(yōu)秀文化藝術(shù)精品展播，組織形式多樣的文化體育活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的人文氛圍，增強(qiáng)職工藝術(shù)修養(yǎng)，陶冶道德情操。

同志們，公司下半年的工作要求和部署已經(jīng)明確，加快實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，提升管理與績(jī)效水平，確保全年暨定工作目標(biāo)的圓滿(mǎn)完成，是我們當(dāng)前面臨的主要任務(wù)。公司廣大干部職工務(wù)必要繼續(xù)深化大局意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，不斷提升企業(yè)的發(fā)展能力和發(fā)展水平，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作邁上新的臺(tái)階。

最新供電所服務(wù)民生心得體會(huì)和方法四

尊敬的黨委、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

自從我被聘為供電所所長(zhǎng)以來(lái)，我的工作得到了局黨委的大力支持和信任，使到我在農(nóng)電管理工作中充分發(fā)揮出骨干作用。實(shí)事求是，積極配合所長(zhǎng)開(kāi)展工作，盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé),按時(shí)、按量、按質(zhì)地完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，下面是我工作的一些情況匯報(bào)，請(qǐng)?jiān)u議。

在日常工作中，我始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，衡量自己，作為農(nóng)電支部的支部書(shū)記，我積極帶領(lǐng)支部黨員干部開(kāi)展各項(xiàng)工作，堅(jiān)定不移地與分公司黨委步調(diào)保持高度一致，努力開(kāi)展一名干部立一面鏡，一位黨員樹(shù)一面旗的活動(dòng)，組織要求我做什么，我就做什么，上級(jí)布置的任務(wù)我不折不扣地完成，特別是在去年的農(nóng)網(wǎng)工程自查自糾工作期間，我組織總所全體黨員及各專(zhuān)責(zé)積極行動(dòng)起來(lái)，在工作中充分發(fā)揮出模范骨干作用。我作為總所的一位老同志，身先士卒，與總所同志一道穿鄉(xiāng)過(guò)村，親臨現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)，從工程立項(xiàng)、核實(shí)規(guī)模、線(xiàn)路現(xiàn)場(chǎng)、建檔繪圖等工作，層層把關(guān)，不折不扣地抓好，管好，跟蹤好，交代好，更要不斷地走村串巷才能掌握好真實(shí)資料，因此，自去年8月到12月以來(lái)，由于自查自糾工作的量大、時(shí)間迫、任務(wù)緊，我與總所全體同志并肩作戰(zhàn)，白天我們兵分幾路到各鄉(xiāng)村核實(shí)規(guī)模、測(cè)量線(xiàn)路、計(jì)算臺(tái)區(qū)設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)繪制線(xiàn)路草圖等，晚上就繪制圖紙、核算材料、建立cad電子文檔等，一絲不茍地做好工作，一刻也沒(méi)有放松過(guò)，幾乎沒(méi)有休息而言，無(wú)論是核實(shí)線(xiàn)路、配變及電桿等農(nóng)網(wǎng)工程設(shè)備，都不輕易放過(guò)一個(gè)缺陷，一一做好記錄，日以繼夜，足足奮戰(zhàn)了四個(gè)多月，從沒(méi)有半點(diǎn)怨言，默默地做好工作，我覺(jué)得這樣做是對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)供電所負(fù)責(zé)，更是對(duì)分公司負(fù)責(zé)，這是我的職責(zé)所在。

在工作之余，我不忘為自己“充電”，利用工作以外的時(shí)間學(xué)習(xí)《農(nóng)村供電所管理規(guī)定》、《用電管理文件匯編》、《安全用電管理規(guī)程》、《安全生產(chǎn)法》以及《職業(yè)道德教育》等資料。通過(guò)學(xué)習(xí)，豐富了頭腦，提高了自身的思想政治素質(zhì)和工作能力。我認(rèn)為作為一名所長(zhǎng)需要懂得、熟悉、了解的東西很多，因此就要擺正位置，要學(xué)會(huì)干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么，自覺(jué)養(yǎng)成“勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)”的良好習(xí)慣，提高綜合素質(zhì)和管理水平，真正成為行家里手。特別是隨著農(nóng)電體制改革的不斷深化，更要注重電力法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。對(duì)遇到的客戶(hù)投訴、違章用電等問(wèn)題和矛盾，用所學(xué)到的法律知識(shí)去處理，做到有法可依、以理服人。

領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)頭羊。我在工作中時(shí)時(shí)處處都以身作則，用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和影響職工。及時(shí)除去在工作中作風(fēng)浮漂、不辦具體事情，不解決實(shí)際問(wèn)題和不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò)的作風(fēng)，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)。自從我擔(dān)任供電總所副所長(zhǎng)后，不但帶頭加班加點(diǎn)工作，還經(jīng)常與同事一起到施工現(xiàn)場(chǎng)、了解一線(xiàn)的情況，及時(shí)解決職工中存在的問(wèn)題，平時(shí)一有時(shí)間就和總所的同志到供電所、高損臺(tái)區(qū)、用戶(hù)家中調(diào)查研究，掌握第一手資料，為降低低壓線(xiàn)損奠定了良好的基礎(chǔ)。

我認(rèn)為要強(qiáng)化企業(yè)，就要加強(qiáng)教育。在健全崗位責(zé)任制的同時(shí)，要堅(jiān)持做到：一是要做好職工的思想政治工作，安定職工的工作情緒。二是加強(qiáng)職工崗位技能培訓(xùn)，做到持證上崗。三是要求職工嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。四是堅(jiān)持例會(huì)制度。局每月一次辦公、安全、線(xiàn)損例會(huì)和班組每周一次安全活動(dòng)，要堅(jiān)持下去。五是經(jīng)常開(kāi)展反“三違”活動(dòng)。把反習(xí)慣性違章貫穿安全生產(chǎn)的始終。

在“轉(zhuǎn)變思想觀念，提高安全意識(shí)”的基礎(chǔ)上，我夯實(shí)抓好農(nóng)村供用電安全管理，盡量不發(fā)生因電引起的傷亡事故，因?yàn)榇罅康墓ぷ餍枰╇娝嘟M人員去做，所以，我充分發(fā)揮供電所所長(zhǎng)在供用電安全管理中的重要作用，密切注意職工的思想情緒，狠抓事故苗頭。尤其是進(jìn)行安全教育，組織農(nóng)電職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī)，讓每位職工接受一次系統(tǒng)的安全思想、技術(shù)知識(shí)教育，從而使供電部門(mén)人員和用電客戶(hù)達(dá)成一種安全共識(shí)，在農(nóng)村形成一種“人人懂安全用電”的新局面，避免各種用電事故的發(fā)生。

為使自己能真正成為所長(zhǎng)的得力助手，我擺正心態(tài)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，主動(dòng)、積極協(xié)助所長(zhǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，為了加強(qiáng)夯實(shí)和規(guī)范各供電所、營(yíng)業(yè)部的安全生產(chǎn)管理和營(yíng)銷(xiāo)管理，我覺(jué)得言行身教，率身垂范是至關(guān)重要的，我將自己比作為“教練員”，并時(shí)刻以“教練員”的標(biāo)準(zhǔn)勉勵(lì)自己既要帶好隊(duì)伍又要規(guī)范隊(duì)員的言行及技術(shù)動(dòng)作，因此，我首先從供電總所本部入手，因?yàn)樵诳偹鲗?zhuān)責(zé)大部分都是年輕的同志，就管理工作而言，還是經(jīng)驗(yàn)不足的，針對(duì)年輕人的特點(diǎn)，我采用多鼓勵(lì)，少批評(píng)的方法，努力將總所變成一個(gè)有家的溫馨、朋友的溫暖、人的溫情的良好工作環(huán)境，讓他們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦腥?，自己更是主?dòng)地融入這個(gè)“家庭”中，對(duì)于操作電腦方面遇到不明白的地方就不恥下問(wèn)，虛心請(qǐng)教，共同營(yíng)造相互交流、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、你追我趕的學(xué)習(xí)氛圍，使總所的綜合管理水平不斷地提高，在工作實(shí)踐中發(fā)揮著積極的作用。由于同心合力，齊抓共管，使到供電總所的各項(xiàng)工作開(kāi)展得相當(dāng)順利，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，得到了公司的表彰。被______供電分公司評(píng)為04年度先進(jìn)集體;同時(shí)，我本人也被______供電分公司評(píng)為04年度優(yōu)秀黨務(wù)工作者和優(yōu)秀工會(huì)積極分子。

目前，有個(gè)別人對(duì)電力體制體改革后的農(nóng)電工作仍持有舊思想，舊觀念，甚至認(rèn)為農(nóng)電人員是集體所有制的，只是游擊隊(duì)，不是正規(guī)軍，有自卑的思想，思想觀念一下子轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)，認(rèn)為農(nóng)電工作太辛苦了，任務(wù)很難完成;針對(duì)這種.種情況，我認(rèn)為思想政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線(xiàn)，是搞好企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理工作的重要手段，為促進(jìn)基層班組政治學(xué)習(xí)的有效開(kāi)展，向思想政治工作要效益，要安全，要穩(wěn)定，我?guī)ьI(lǐng)總所的幾位同志經(jīng)常深入到各供電所、營(yíng)業(yè)部，給職工打氣，了解職工的思想動(dòng)態(tài)，找有思想情緒的職工談心，幫助他們解決一些工作、生活上的實(shí)際問(wèn)題，只有生產(chǎn)發(fā)展了，職工的物質(zhì)利益才有保障，讓職工看清長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系，克服眼前困難，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著想，從大局著想，支持改革，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作熱情。今年以來(lái)，為使各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我與總所各專(zhuān)責(zé)既分工又合作，經(jīng)常深入到各供電所、營(yíng)業(yè)部中去，對(duì)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度情況進(jìn)行了全面的檢查和跟蹤落實(shí)，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題我們都逐一分析，找出原因，能現(xiàn)場(chǎng)改正的，及時(shí)協(xié)助更正，須報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理的，迅速匯報(bào)請(qǐng)示，同時(shí)，利用oak系統(tǒng)電子郵件的形式將存在問(wèn)題迅速反饋到各供電所、營(yíng)業(yè)部，要求他們舉一反三地徹底整改，在跟蹤檢查中發(fā)現(xiàn)得不到落實(shí)的，對(duì)照有關(guān)規(guī)章制度應(yīng)批評(píng)教育的就進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)教育，應(yīng)受到處罰的堅(jiān)決依章辦理，決不息事寧人，使一些安全隱患及不良苗頭都被消除在萌芽中，在春耕安全生產(chǎn)、迎峰度夏、安全生產(chǎn)活動(dòng)月及用電大檢查等活動(dòng)中均收到了明顯的成效回顧過(guò)去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷與廣大職工的共同努力和積極支持下，我雖然做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有較大的差距，比如：工作未夠大膽、處事未夠圓滑和電腦操作不夠熟練等都是我最大的缺點(diǎn)，今后，我必須加倍努力，不斷地開(kāi)拓進(jìn)取，克服缺點(diǎn)，在工作思路、工作內(nèi)容、工作方式等方面都要做到與時(shí)俱進(jìn)，緊密?chē)@分公司的中心任務(wù)和要求，貼近生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、貼近廣大員工，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展精神文明建設(shè)工作，努力把工作做得更好、更出色，決不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

最新供電所服務(wù)民生心得體會(huì)和方法五

我所在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)攸h委、政府大力支持以及全體職工的共同努力下，認(rèn)真貫徹黨的方針、政策，落實(shí)2010年農(nóng)電工作會(huì)議部署，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針，全面建設(shè)社會(huì)主義“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”，全面提升供電所管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，克服重重困難，戰(zhàn)勝“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然災(zāi)害，經(jīng)過(guò)全所職工的共同努力，今年做到了全年無(wú)優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶(hù)投訴事件的發(fā)生?，F(xiàn)將我所10年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

建立健全了，各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料齊全完備。

加強(qiáng)了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”為行動(dòng)指南，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶(hù)排憂(yōu)解難，全年共接到報(bào)修客戶(hù)161戶(hù)，按報(bào)修承諾規(guī)定處理161戶(hù)，完成承諾率100%。

今年共走訪(fǎng)客戶(hù)12次，開(kāi)客戶(hù)座談會(huì)4次，參加人員54人次?？蛻?hù)服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語(yǔ)禮貌待人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，還專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時(shí)隨地監(jiān)督我所各項(xiàng)工作，做到了全年無(wú)客戶(hù)投訴事件的發(fā)生。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶(hù)的橋梁，為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項(xiàng)電力惠民行動(dòng)。免費(fèi)為客戶(hù)更換燈頭，開(kāi)關(guān)，插座等電器設(shè)備350余人次，免費(fèi)為客戶(hù)安裝更換家用保護(hù)器420余臺(tái)。

由于地震影響我所客戶(hù)服務(wù)窗口設(shè)在臨時(shí)板房，在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局4號(hào)文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶(hù)及時(shí)了解安全用電知識(shí)，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。

在開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)中我所員工深入到農(nóng)村基層，田間、地頭、場(chǎng)鎮(zhèn)、學(xué)校大力開(kāi)展安全用電宣傳，共發(fā)放各種宣傳資料1100余份。利用各村社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播，電視站對(duì)地震后安全用電常識(shí)進(jìn)行了大力宣傳。及時(shí)無(wú)償解決因地震損壞的電力設(shè)施，為廣大電力客戶(hù)提供了安全可靠電力保障，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶(hù)的稱(chēng)贊。

我所在每月10日開(kāi)展了對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的孤寡老人、特困戶(hù)、殘疾人等的心連心上門(mén)服務(wù)活動(dòng)。幫助他們免費(fèi)的檢修室內(nèi)線(xiàn)路、各種電器設(shè)備，整理家務(wù)、收獲糧食和送去一些慰問(wèn)品及現(xiàn)金等。為進(jìn)一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使人員的服務(wù)行為充分得到客戶(hù)監(jiān)督，向正規(guī)化、綜合化、公開(kāi)化方向發(fā)展，我所決定為特困、殘疾客戶(hù)印制特色服務(wù)名片?？ㄆ⒚髁怂鶎賳挝?、姓名、服務(wù)電話(huà)及舉報(bào)電話(huà)，并印有“我是你的用電服務(wù)員”字樣，詳細(xì)注明了人員的服務(wù)范圍。

在對(duì)外業(yè)擴(kuò)安裝中，工作人員在語(yǔ)氣、態(tài)度和用語(yǔ)上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶(hù)在安裝服務(wù)意見(jiàn)書(shū)上簽名。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，真正地使用戶(hù)享受到“上帝”的待遇，同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的品牌。

例如：堅(jiān)持為武侯村六組楊樹(shù)珍老人解決無(wú)電用的問(wèn)題，節(jié)日組織慰問(wèn)?！?.12”特大地震后，我所組織職工帶上礦泉水，餅干，面條，大米，豬肉等食品去看望她，楊樹(shù)珍老人激動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們供電所，謝謝你們供電部門(mén)”。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當(dāng)?shù)卣?，及村民委員會(huì)，對(duì)農(nóng)排配變及設(shè)備在抽水前進(jìn)行絕緣測(cè)試和檢修，保證了農(nóng)排抽水順利進(jìn)行?！?.12”地震災(zāi)害發(fā)生后，給武連鎮(zhèn)抽水站專(zhuān)變跌落開(kāi)關(guān)及線(xiàn)路造成嚴(yán)重受損，無(wú)法投入使用，造成了該鎮(zhèn)1200多戶(hù)無(wú)水飲用，干部群眾焦急萬(wàn)分，我所得知這一信息后，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開(kāi)關(guān)及受損線(xiàn)路，保證了全鎮(zhèn)農(nóng)戶(hù)的正常飲用水，受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞。

總之我所 在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績(jī)。我們的成績(jī)得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶(hù)的稱(chēng)贊。我們將在以后的工作中在接在勵(lì)把優(yōu)質(zhì)爭(zhēng)取做到最好。

最新供電所服務(wù)民生心得體會(huì)和方法六

一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況

1、供電量完成12153.8258萬(wàn)kwh，超年控計(jì)劃1153萬(wàn)kwh，與去年同期增加18.29%。

2、售電量完成9011.5826萬(wàn)kwh，超年控計(jì)劃1011.5826萬(wàn)kwh，與去年同期上升26%。

3、線(xiàn)損率：低壓綜合線(xiàn)損率為9.38%，與年控計(jì)劃9.70%，下降 0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.6%，下降了 1.22

百分點(diǎn)，單臺(tái)線(xiàn)損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計(jì)劃60%，上升31.25 %，與去年同期55%上升40 個(gè)百分點(diǎn)。

4 、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為 0.6801/千瓦時(shí)。

5、營(yíng)業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶(hù)，其中重新核比522戶(hù)，平均每月合理增收約2萬(wàn)元，為公司追回?fù)p失約5萬(wàn)元。

6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.2萬(wàn)元。

7、電費(fèi)回收100%。

二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類(lèi)等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀，競(jìng)能比武，16個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第2名。

三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為7

8、18分同比增長(zhǎng)20%，我們的具體做法是：

1、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。

2、開(kāi)展“黨團(tuán)員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng)

3、每季開(kāi)展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起，隨后在機(jī)關(guān)部門(mén)的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門(mén)。

4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線(xiàn)路走廊進(jìn)行了清理。

5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。

6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶(hù)較多，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，需增變臺(tái)，增線(xiàn)路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。

7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。

四、狠抓用電管理，大力降低線(xiàn)損

自年初開(kāi)始，推行了組包線(xiàn)，人包變的管理模式，把線(xiàn)損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線(xiàn)損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對(duì)全所共19402戶(hù)用電客戶(hù)及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶(hù)4戶(hù)，追回?fù)p失9044.84

5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無(wú)理等用戶(hù)時(shí)，不能從容面對(duì)。

6、線(xiàn)損仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

明年主要任務(wù)目標(biāo)

1、確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“七無(wú)”目標(biāo);

2、實(shí)現(xiàn)供電量年23%的遞增;

3、銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)年24 %的遞增;

4、在本所能力范圍內(nèi)，對(duì)未整改臺(tái)區(qū)進(jìn)行整改，盡量達(dá)到“安全評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn);

5、低壓綜合線(xiàn)損保 9.7%，爭(zhēng)9.5%;

6、供電可靠率保 99.89%，爭(zhēng)99.95%;電壓合格率保93%，爭(zhēng)95 %。

7、努力爭(zhēng)創(chuàng)“雙文明”一流單位。

最新供電所服務(wù)民生心得體會(huì)和方法七

20xx年7月調(diào)我任太要供電所副所長(zhǎng)，協(xié)助所長(zhǎng)分管安全生產(chǎn)和供電所的資料記錄管理工作，在過(guò)去的半年中，在局、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與鼓勵(lì)下，努力做好本職工作，服從局及本所安排，及時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并且嚴(yán)格要求自己，謙虛謹(jǐn)慎，廉潔奉公，積極配合所長(zhǎng)做好安全生產(chǎn)、《標(biāo)準(zhǔn)化供電所》的創(chuàng)建，優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面等各項(xiàng)工作：

一、勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能水平

初到本所，對(duì)線(xiàn)路設(shè)備、人員管理不太熟悉，半年來(lái)通過(guò)向老同志和經(jīng)驗(yàn)比較豐富的員工認(rèn)真學(xué)習(xí)以及在所長(zhǎng)的精心指點(diǎn)下，自我加壓，學(xué)習(xí)法律常識(shí)、工作票的填寫(xiě)規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)的安全施工、各種資料的記錄填寫(xiě)、人員的綜合管理、電力科技知識(shí)和上級(jí)有關(guān)文件等。雖然自己的業(yè)務(wù)技能水平得到了大幅度的提高，但距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求仍然有很大的差距，我相信，只要有一顆積極上進(jìn)的心，堅(jiān)定的信念，以百分之百的精力投入到供電所的工作中去，明天會(huì)干的更好。

二、以安全管理為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識(shí)。

強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范人身和設(shè)備事故的發(fā)生。背著與員工共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的原則，一是抓好員工的安全教育和規(guī)程學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每周五召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì)，著重加強(qiáng)員工的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高我們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識(shí);二是抓好線(xiàn)路、設(shè)備管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患;配合員工對(duì)自已轄區(qū)內(nèi)的線(xiàn)路、設(shè)備定期巡視、檢查并做好有關(guān)記錄。三是抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象;四是在做好迎峰過(guò)冬的基礎(chǔ)上，勤抓不懈，開(kāi)展安全大檢查，做到檢查有計(jì)劃、有組織;截至20xx年12月31日，太要供電所安全運(yùn)行3888天，實(shí)現(xiàn)了無(wú)設(shè)備事故、人身傷亡事故，設(shè)備障礙事故的發(fā)生。順利的完成了全年的安全生產(chǎn)任務(wù)。

11月份，根據(jù)全年的工作任務(wù)，在所長(zhǎng)的精心組織下，通過(guò)18天，752人次的艱苦努力，協(xié)助完成了太要街道#1-#7配電臺(tái)區(qū)233個(gè)低壓計(jì)量表箱、7800米下戶(hù)線(xiàn)的更換任務(wù)，施工中未發(fā)生一起人身及設(shè)備事故。

三、嚴(yán)格要求自己，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電所

20xx年，選定我所為省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所，所長(zhǎng)安排我為標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的資料建立管理人員，首先感到任務(wù)的艱巨與重大，經(jīng)過(guò)與所長(zhǎng)的多次協(xié)商，明確了創(chuàng)建思路。一是積極與農(nóng)電科主管人員溝通與協(xié)商，明確創(chuàng)建思路。二是到各兄弟所進(jìn)行學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，先后到港口、桐峪、代字營(yíng)供電所進(jìn)行學(xué)習(xí)，自我充實(shí)，力求完善。三共匯總整合各項(xiàng)管理制度標(biāo)準(zhǔn)148項(xiàng)，規(guī)范了供電所46項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，建立以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為核心、管理標(biāo)準(zhǔn)為支持，工作標(biāo)準(zhǔn)為保障，工作流程為依托的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系。

半年來(lái)，我做的并不好，深知自己的業(yè)務(wù)水平，人員管理等整體素質(zhì)的差距很大，但我相信，通過(guò)我的努力學(xué)習(xí)和同事的幫助及所長(zhǎng)的栽培下，我會(huì)慢慢成熟，在今后的工作中，本人將牢記兩個(gè)務(wù)必，戒驕戒躁，克服缺點(diǎn)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，努力做好本職工作。力爭(zhēng)能做好一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工，為潼關(guān)的農(nóng)電事業(yè)奉獻(xiàn)我的一份力量。

最新供電所服務(wù)民生心得體會(huì)和方法八

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家上午好

我作為供電所所長(zhǎng)，在這一年時(shí)間里，按照所里年初的總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“三項(xiàng)創(chuàng)新、兩大突破、一個(gè)跨越”的工作目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開(kāi)展供電所各項(xiàng)工作，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作，強(qiáng)化工作實(shí)效、促進(jìn)工作轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)基層服務(wù)工作，并圓滿(mǎn)超額完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，使北洼鄉(xiāng)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)。先將全年工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予評(píng)議。

我所今年，大力提倡學(xué)習(xí)安全知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真培養(yǎng)青年職工，我在供電所會(huì)議上要求大家，積極工作開(kāi)拓進(jìn)取，增強(qiáng)青年員工的創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，成為供電所科學(xué)發(fā)展的勝利軍和主力軍。

我們供電所在xx年，在行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，也去得了很好的成績(jī)，通過(guò)對(duì)供電所人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、明察暗訪(fǎng)，上門(mén)服務(wù)、客戶(hù)咨詢(xún)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等多種形式，不斷提高供電所農(nóng)電服務(wù)窗口，人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，通過(guò)開(kāi)展“笑、說(shuō)、看、聽(tīng)、動(dòng)”五項(xiàng)修煉筆試和服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全面提高了供電所人員，所需必要的服務(wù)禮儀和人民電業(yè)為人民的正確服務(wù)理念，全面提高了供電所人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，今年共上門(mén)服務(wù)20人次，春灌保電為群眾排憂(yōu)解難18人次，開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)2次，在北洼鄉(xiāng)博得了廣大人民群眾的好評(píng)。

為了提高供電質(zhì)量和供電可靠率，開(kāi)拓電力市場(chǎng)我從根本上解決了，我所農(nóng)村安全用電和供電質(zhì)量問(wèn)題，為了實(shí)現(xiàn)效益增長(zhǎng)的目的，我所不但開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新，降損增收從思想觀念、管理手段、多方面入手把營(yíng)銷(xiāo)與安全，都當(dāng)成大事來(lái)抓，我所經(jīng)過(guò)大家的共同努力，電費(fèi)回收率百分之百，圓滿(mǎn)的完成了，上級(jí)的要求，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在計(jì)量管理方面，制定了計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施細(xì)則，并嚴(yán)格按細(xì)則開(kāi)展工作。

在今后的工作中，我們北洼所加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，五措并舉，大力度推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)縱深發(fā)展，切實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，進(jìn)一步提高窗口單位服務(wù)水平，拓展服務(wù)內(nèi)涵，開(kāi)展“特色服務(wù)”。根據(jù)客戶(hù)不同情況，分設(shè)上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)，對(duì)重要客戶(hù)和重點(diǎn)工程開(kāi)辟優(yōu)質(zhì)服務(wù)“綠色通道”，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，做到有回音、有落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“為客戶(hù)提供無(wú)微不至的服務(wù)”;加強(qiáng)供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)及管理力度，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)行為。建立健全組織完備、指揮順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)靈活的供電所服務(wù)體系。針對(duì)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合自身實(shí)際，真正樹(shù)立客戶(hù)至上的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀的服務(wù)理念，為建設(shè)現(xiàn)代化的供電企業(yè)，作出貢獻(xiàn)。

謝謝大家

述職人：xxx

20xx年xx月xx日