網(wǎng)上銀行警示教育心得體會報告 人民銀行警示教育心得體會(九篇)

當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

描寫網(wǎng)上銀行警示教育心得體會報告一

大家下午好! 首先感謝xxx給我提供這個鍛煉自己的舞臺和機會，同時也感謝在座各位長期以來對我的工作給予的大力支持和幫助。

時隔一年，再次站上這個講臺我的心中感慨萬千。一年前我以鍛煉、提高的目的參與競聘，雖然最終名落孫山，但“不待揚鞭自奮蹄”，“而今邁步從頭起”，此時此刻，我仍然平靜的站在這里，站在這個挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的講臺上，以誠懇的心態(tài)，敞開心扉，接受大家的評判和組織的挑選。 站在大家面前這個還稍顯稚嫩的我，名叫xx，現(xiàn)年xx歲，本科學(xué)歷，黨員，青春洋溢，朝氣蓬勃，穩(wěn)重而不死板，激進而不張揚，溫和而不懦弱，正直而不固執(zhí)， xx年畢業(yè)于xx大學(xué)，同年7月參加工作，現(xiàn)任xx一職。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下，曾榮獲縣級先進個人榮譽稱號…..。

我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，帶著對未來的憧憬和對青春的夢想?yún)⒓觴x組織的xx競聘，主要基于以下幾個方面：

一、長期不懈的理論學(xué)習(xí)，本人樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠正確的認(rèn)識自己，正確地對待他人，正確對待事業(yè)，正確對待得與失。無論做什么工作，都始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，能夠以“思想先進、熱情飽滿、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)和

職業(yè)道德對待工作，熱愛銀行事業(yè)，為人正直，性格開朗活潑，工作熱情積極踏實，具有非常強的敬業(yè)精神、服務(wù)意識和大局觀念。有一種迫切參與企業(yè)改革與發(fā)展的責(zé)任心、勇氣和決心。

二、本人有著較強學(xué)習(xí)、理解、溝通能力，以及超強的可塑造性。從參加工作以來，從基層一線到地區(qū)分行機關(guān)，從事過多個工種，積累了工作經(jīng)驗，在為客戶服務(wù)的同時，具備很強的與客戶交流、溝通和流利的語言表達能力。相信擁有良好可塑性的我在組織的部署和領(lǐng)導(dǎo)下，能在以后的工作中發(fā)光發(fā)亮，有利于在營銷工作起到宣傳、組織協(xié)調(diào)和推介作用。

展望未來，或者說是工作設(shè)想，或者說是競聘上崗后的施政方案。既然我認(rèn)為自己有信心、有能力勝任競爭的崗位，那么就應(yīng)該拿出實際行動做出回報。如果競聘成功，我將履行以下幾方面的舉措：

一、做好本職工作，從細(xì)節(jié)做起，精心提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。銀行業(yè)本身即隸屬于服務(wù)行業(yè)，而營業(yè)網(wǎng)點作為我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)的第一場所，如何爭取客戶源，正因為細(xì)節(jié)決定成敗，所以我們要提供一切可能的機會，盡最大的努力，從小事做起，通過優(yōu)雅整潔的環(huán)境、快速高效的服務(wù)、自然真誠的笑容，來營造這樣一個場所，來幫助他們在這里里管好錢、理好財，不僅僅是簡單的存錢、取款。在利益所得方面，不僅僅是傳統(tǒng)的利息，而是在業(yè)務(wù)上進行耐心的宣傳和解釋，讓他們進行多樣化投資，比如基金、保險及其他新興代理業(yè)務(wù)。

使顧客對這類新業(yè)務(wù)變被動接受為主動認(rèn)知。這樣，既豐富了客戶的投資渠道，又保證了銀行的中間業(yè)務(wù)收入，同時還降低，甚至消除了銀行代理此類業(yè)務(wù)，而帶來的潛在隱患。從而實現(xiàn)多方受益，多方共贏。銀行競聘演講稿二、在網(wǎng)點營造一個良好的工作環(huán)境。首先擺正位置，正確處理好自己同員工的關(guān)系，做到相互理解、相互支持，大事講原則，小事講風(fēng)格，搞好職工團結(jié)，形成合力;一方面是讓自己了解情況，為工作提供決策依據(jù)，另一方面是讓職工了解自己的工作思路、具體措施和目標(biāo)，使員工主動地沿著組織目標(biāo)而努力。

三、依托科技，為客戶提供高效的服務(wù)?，F(xiàn)如今，科技的高速發(fā)展，推動了業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。銀行為客戶提供服務(wù)的平臺，也已從營業(yè)網(wǎng)點延伸到了互聯(lián)網(wǎng)和通訊工具。網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行的出現(xiàn)和興起，使客戶足不出戶，就能體驗、享受到便捷、安全的服務(wù)，完成資金的劃撥。這充分證明了：效率就意味著效益，時間就是金錢。我們可以想像，未來銀行業(yè)的競爭，其根本就是科技的競爭。因此，我要想方設(shè)法，利用自己所掌握的科技知識，上門服務(wù)，拓展此類客戶，擴大服務(wù)空間，將自己的計算機知識盡可能多的表述給客戶，讓他們逐漸習(xí)慣于網(wǎng)上處理業(yè)務(wù)，最終形成依賴。使大量集中在城區(qū)的注冊我行的網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行客戶，成為名副其實的高端客戶。以上是我的工作設(shè)想和措施，勝固可喜，敗亦無悔，只愿我青春奉獻的事業(yè)更加輝煌。如有不妥或有不到之處，請各位評委批評指正。我的演講完了，謝謝大家!

描寫網(wǎng)上銀行警示教育心得體會報告二

甲方(全稱)：_________

乙方(全稱)：_________

為方便乙方業(yè)務(wù)開展，加快結(jié)算速度，提高結(jié)算效率，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致達成如下協(xié)議：

一、甲乙雙方共同確認(rèn)本協(xié)議中“集團網(wǎng)上支付”(簡稱“集團支付”)是指母公司(包括總公司、結(jié)算中心，下同)和若干子公司(包括分公司、辦事處，下同)均在_________銀行同城開戶的情況下，在銀行電腦系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置母公司和子公司的賬務(wù)關(guān)系為：當(dāng)子公司收到款項后電腦系統(tǒng)自動將款項按設(shè)置逐筆或按金額劃入母公司賬戶;當(dāng)子公司付款時，由母公司通過網(wǎng)上企業(yè)銀行集團支付功能發(fā)出付款指令，從母公司賬戶先將款項轉(zhuǎn)移到子公司，再通過子公司賬戶將款項付給收款人。子公司須承諾其賬戶受母公司控制，子公司放棄對該賬戶作支付指令的權(quán)利。

二、乙方需在甲方開立結(jié)算賬戶，并向甲方提交開戶資料，以結(jié)算中心名義開戶的需提供結(jié)算中心成立的證明文件，保證材料的真實性。

三、乙方要求需參與集團支付的子公司在甲方所在地同城范圍內(nèi)任意招行網(wǎng)點開立結(jié)算賬戶。對于參加集團支付結(jié)算的子公司賬戶，母公司僅可經(jīng)集團網(wǎng)上支付功能對外付款。

四、乙方指定通過集團網(wǎng)上支付銀行系統(tǒng)進行結(jié)算的具體信息如下：

企業(yè)代碼：_________;

企業(yè)銀行編號：_________;

開戶行：_________;

收款賬號(乙方子公司收到款項后自動轉(zhuǎn)入賬號)：_________;

乙方用于集團支付功能的付款賬號：_________;

參與集團支付的子公司信息：_________：

戶名：_________;開戶行：_________; 賬號：_________。

五、若第四款中乙方賬號或子公司戶名、開戶行及賬號變更時，雙方可另簽訂補充協(xié)議，本協(xié)議未變動部分繼續(xù)有效。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

六、乙方向甲方申請辦理開通網(wǎng)上“企業(yè)銀行”事宜，填寫《_________銀行網(wǎng)上“企業(yè)銀行”申請表》，并與甲方簽署《_______銀行網(wǎng)上“企業(yè)銀行”服務(wù)協(xié)議》。本協(xié)議是《_________銀行網(wǎng)上“企業(yè)銀行”服務(wù)協(xié)議》的補充協(xié)議。

七、乙方保證其運用“集團支付”功能進行對外支付的所有款項均通過甲方提供的網(wǎng)上企業(yè)銀行辦理。

八、乙方授予甲方以下權(quán)力：

(1)當(dāng)乙方子公司收到款項時，甲方有權(quán)將乙方子公司收到的全部款項及時劃入乙方指定的賬戶。

(2)當(dāng)乙方為其子公司對外付款時，由乙方通過網(wǎng)上“企業(yè)銀行”向甲方發(fā)出付款指令，甲方核對乙方有效數(shù)字印鑒無誤后，有權(quán)根據(jù)乙方付款指令中所提供的子公司賬號及收款人，將乙方賬戶中的款項通過該乙方子公司賬戶付給收款人。

九、乙方參與集團支付的子公司必須向其開戶行提交《_________銀行集團網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)授權(quán)書》，授權(quán)其開戶行和甲方按本協(xié)議辦理與該子公司有關(guān)的“集團支付”業(yè)務(wù)，也授權(quán)乙方對該子公司賬戶進行“集團支付”業(yè)務(wù)操作。乙方參與集團支付的子公司若未能提交或提交后又取消相應(yīng)授權(quán)，則甲方不得為乙方提供集團支付服務(wù)。

十、甲方負(fù)責(zé)向乙方提供所需要的“集團支付”結(jié)算服務(wù)，并嚴(yán)格按照乙方的上述授權(quán)為乙方及其參與集團支付的子公司辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。

十一、其他未盡事宜，適用中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，法律法規(guī)無規(guī)定的，由雙方協(xié)商解決。

十二、甲、乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可向_________仲裁委員會申請仲裁。

十三、本協(xié)議自雙方簽字蓋章后生效，至雙方協(xié)商一致終止或當(dāng)《_________銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行服務(wù)協(xié)議》終止時終止。

十四、本協(xié)議一式三份，甲方持有兩份，乙方持有一份。

甲方(蓋章)：_______________

法定代表人(簽字)：_________

_________年_______月_______日

簽訂地點：___________________

乙方(蓋章)：_______________

法定代表人(簽字)：_________

_________年_______月_______日

簽訂地點：___________________

描寫網(wǎng)上銀行警示教育心得體會報告三

甲方(購貨方)：______________

乙方(供貨方)：______________

甲乙雙方本著公平、自愿、互惠互利的原則，根據(jù)《中華人民共和國民法典》，經(jīng)協(xié)商一致簽訂本協(xié)議。

一、協(xié)議的簽訂與公證方式

1.本協(xié)議中的網(wǎng)上公證平臺特指由_公證處運行、管理和維護的網(wǎng)上公證平臺，甲乙雙方共同遵守該公證處制定的有關(guān)規(guī)定與要求。

2.本協(xié)議及其相關(guān)聯(lián)的合同等法律文件由甲乙雙方通過國際計算機互聯(lián)網(wǎng)(以下簡稱互聯(lián)網(wǎng))各自使用由_市公證處審核發(fā)放的電子證書(用以表明和確定各方身份)，在網(wǎng)上直接簽訂。

3._市公證處的網(wǎng)上公證平臺，通過對簽約雙方或多方使用電子證書的驗證，對各方的簽約行為進行實時公證--核發(fā)公證編號，并將公證編號及簽約內(nèi)容存儲備案;同時將公證編號通過互聯(lián)網(wǎng)實時反饋給各簽約方。

4._市公證處的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址(url)為：______________。

二、本協(xié)議的基本內(nèi)容

1.甲方通過其經(jīng)營的_網(wǎng)站將乙方合法商品對外進行出口銷售。

2.乙方通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)網(wǎng)上公證平臺公證向甲方提交在_網(wǎng)中銷售的合法商品信息，確定本協(xié)議的年交易規(guī)模(年度交易總金額上限)，確定單項商品的年度交易總量。

3.甲方基于本協(xié)議接受乙方使用電子證書提交并經(jīng)過公證的《商品報價單》的全部內(nèi)容和對已經(jīng)提交給甲方的商品信息的修改內(nèi)容，甲方在使用或公布該內(nèi)容時，不能對乙方提交內(nèi)容進行任何修改加工(甲方只使用乙方提交的最新內(nèi)容)。

4.乙方通過互聯(lián)網(wǎng)對已經(jīng)提交給甲方的商品信息進行修改，并對修改結(jié)果使用電子證書加以確認(rèn)。

5.乙方在簽署《新商品出口商品購貨協(xié)議》時，以確認(rèn)書的方式作出承諾，對甲方基于本協(xié)議及乙方《商品報價單》產(chǎn)生的《購貨商品訂單》以下簡稱《訂單》和《購貨商品訂單生效書》以下簡稱《生效書》予以全部接受，并出具《購貨商品訂單確認(rèn)書》以下簡稱《確認(rèn)書》(該確認(rèn)書隨本協(xié)議統(tǒng)一簽名公證生效，不再單獨簽名公證)。

6.《新商品出口商品購貨協(xié)議》文本部分、《購貨商品訂單》、《商品報價單》、《購貨商品訂單確認(rèn)書》、《購貨商品訂單生效書》共同構(gòu)成本協(xié)議，上述 文件不可分割并具有同等的法律效力。

7.甲、乙雙方只執(zhí)行由《生效書》確認(rèn)生效的《購貨商品訂單》。

三、擔(dān)保條款

1.甲方委托_(以下簡稱_公司)為甲方向乙方提供供貨方交易保證金擔(dān)保，由_公司向乙方出具《新商品出口商品交易履約交易保證金擔(dān)保單》。

2.甲方委托_公司為甲方向乙方提供付款擔(dān)保，由_公司向乙方出具《新商品出口商品交易履約付款擔(dān)保單》。

3._公司僅對《購貨商品訂單》項下批量采購提供付款擔(dān)保，對樣品采購不提供擔(dān)保。

4._公司對《購貨商品訂單》項下商品的質(zhì)量及質(zhì)量問題引起的付款糾紛不予擔(dān)保。

5._公司《_網(wǎng)出口商品交易履約交易保證金、付款擔(dān)保條款》作為本協(xié)議附件隨本協(xié)議統(tǒng)一由乙方簽名公證，不再單獨簽名公證。

四、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任條款

1.乙方在_網(wǎng)中銷售的出口商品質(zhì)量必須是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(國家標(biāo)準(zhǔn))的合法商品(產(chǎn)品)。

2.乙方承諾承擔(dān)由于其產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時給甲方所造成的全部損失。

五、貨物交割方式及公路貨物運輸保險

1.甲乙雙方約定：乙方按《訂單》將甲方購買的商品委托當(dāng)?shù)刂羞h(yuǎn)國際貨運有限公司(以下簡稱中貨公司)完成商檢、出口報關(guān)手續(xù)后進行出口運輸。乙方將貨物交中貨公司后，填寫《新商品出口貨物發(fā)運交割單》(簡稱《交割單》)并簽章，乙方對《交割單》上所載明的商品數(shù)量和品種等信息的真實性負(fù)責(zé)。

2.上述出口報關(guān)費用、商檢費用、運雜費等費用由乙方承擔(dān)。

3.乙方將對本合同所售貨物進行適當(dāng)完全的包裝，以適于長距離的遠(yuǎn)洋或內(nèi)陸運輸，能夠很好地保護貨物，防止潮濕、濕氣、震動、生銹、粗暴處理。乙方對由于其不適當(dāng)或不良的包裝所導(dǎo)致的任何破壞和損失負(fù)責(zé)。

4.乙方須用不褪色的油漆在每個運輸包裝物上標(biāo)明本合同的合同編號，并標(biāo)出包裝號碼、尺寸、毛重、凈重，以及本面向上、小心輕放、切勿受潮等裝運標(biāo)志。

5.乙方在裝運期限前以傳真方式告知甲方運輸包裝的尺寸、毛重、凈重、包裝材質(zhì)等信息。

6.乙方同意由中國人民保險公司_市分公司為乙方出口的貨物提供 從乙方工廠或貨物所在地至貨物出口啟運港口的公路貨物運輸保險(保險條款按中國人民保險公司現(xiàn)行條款執(zhí)行)，該保險受益人為乙方，甲方為投保人，保險費由甲方承擔(dān)，保險單自乙方將出口貨物交給當(dāng)?shù)刂胸浌竞?個工作日內(nèi)由甲方郵寄給乙方。

六、退稅條款

1.本協(xié)議中的退稅款是指出口商品符合我國現(xiàn)行出口退稅政策規(guī)定，由甲方在_市國家稅務(wù)局辦理退稅事宜，并已取得的退稅款。

2.甲方在取得退稅款前不向乙方墊支退稅款。

3.甲方不承擔(dān)因國家出口退稅政策變更導(dǎo)致的無法取得退稅款責(zé)任。

4.出口業(yè)務(wù)取得的每筆出口退稅款項，由甲方扣收該款10%部分后將所?？铐梾R入乙方賬戶。

七、交易保證金條款

1.為保證本協(xié)議的執(zhí)行，乙方按其確定總交易額的4%交納交易保證金。

2.該保證金匯款時必需在銀行單據(jù)上注明本協(xié)議編號，否則視為無效匯款。

3.該保證金使用期限和本協(xié)議有效期限相同，期間產(chǎn)生的銀行利息(企業(yè)活期存款利息)歸乙方所有，本協(xié)議自然結(jié)束或提前終止后隨同交易保證金余額(本協(xié)議有效期限內(nèi)乙方發(fā)生違約，甲方將扣罰相應(yīng)的交易保證金)一次退還乙方。

4.乙方交易保證金循環(huán)使用，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求追加交易保證金。

5.本協(xié)議簽訂后2個工作日內(nèi)，乙方應(yīng)將交易保證金匯至由_有限公司提供擔(dān)保的交易保證金賬戶。

八、交易費用、貨款條款

1.乙方同意向甲方支付《購貨商品訂單》貨款總額5%的金額作為交易費用。

2.甲方在規(guī)定時間內(nèi)為符合第九條付款及付款期限條款約定的付款條件的《購貨商品訂單》向乙方支付該《訂單》貨款總額95%的貨款(扣除5%的交易費用;如乙方發(fā)生違約按違約處理條款處理)。

甲方： 乙方：

年 月 日

描寫網(wǎng)上銀行警示教育心得體會報告四

20___年9月到20___年12月在中國民生銀行武漢分行青山支行的三個月實習(xí)，對銀行的向往與神秘感漸漸到深刻的思考與認(rèn)識。從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。同時，逐漸理解社會是個人際交往的社會，要先學(xué)會做人，再踏踏實實做事。這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是個人信貸業(yè)務(wù)，其他一般了解的有個人儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)。

中國民生銀行于1996年1月12日在北京正式成立，是中國首家主要由非公有制企業(yè)入股的全國性股份制商業(yè)銀行，同時又是嚴(yán)格按照《公司法》和《商業(yè)銀行法》建立的規(guī)范的股份制金融企業(yè)。多種經(jīng)濟成份在中國金融業(yè)的涉足和實現(xiàn)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，使中國民生銀行有別于國有銀行和其他商業(yè)銀行，而為國內(nèi)外經(jīng)濟界、金融界所關(guān)注。作為中國銀行業(yè)改革的試驗田，民生銀行14年來銳意改革、積極進取，業(yè)務(wù)不斷地拓展，規(guī)模不斷地擴大，效益逐年遞增，保持了快速健康的發(fā)展勢頭，為推動中國銀行業(yè)的改革創(chuàng)新做出了積極貢獻。20___年12月19日，中國民生銀行a股股票（600016）在上海證券交易所掛牌上市。20___年3月18日，中國民生銀行40億可轉(zhuǎn)換公司債券在上交所正式掛牌交易。20___年11月8日，中國民生銀行通過銀行間債券市場成功發(fā)行了58億元人民幣次級債券，成為中國第一家在全國銀行間債券市場成功私募發(fā)行次級債券的商業(yè)銀行。20___年10月26日，民生銀行成功完成股權(quán)分置改革，成為國內(nèi)首家完成股權(quán)分置改革的商業(yè)銀行，為中國資本市場股權(quán)分置改革提供了成功范例。20___年11月26日，中國民生銀行在香港交易所掛牌上市。站在新的歷史起點，中國民生銀行確定了“做民營企業(yè)的銀行、小微企業(yè)的銀行、高端客戶的銀行”的市場定位，積極推動管理架構(gòu)和組織體系的調(diào)整、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和科技平臺的建設(shè)，努力實現(xiàn)二次騰飛，打造成特色銀行和效益銀行，為客戶和投資者創(chuàng)造更大的價值和回報。

中國民生銀行自上市以來，按照“團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，培育人才；嚴(yán)格管理，規(guī)范行為，敬業(yè)守法；講究質(zhì)量，提高效益，健康發(fā)展”的經(jīng)營發(fā)展方針，在改革發(fā)展與管理等方面進行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平臺、“兩率”考核機制、“三卡”工程、獨立評審制度、八大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)、集中處理商業(yè)模式及事業(yè)部改革等制度創(chuàng)新，實現(xiàn)了低風(fēng)險、快增長、高效益的戰(zhàn)略目標(biāo)，樹立了充滿生機與活力的嶄新的商業(yè)銀行形象。

（一）銀行組織結(jié)構(gòu)和基本業(yè)務(wù)的熟悉

初到銀行，考慮到實習(xí)生對銀行基本業(yè)務(wù)沒有實際經(jīng)驗，安排我們主要學(xué)習(xí)銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同。同時了解各部門主要負(fù)責(zé)的內(nèi)容以及職責(zé)怎么分工。通過一個周的觀察和積極主動的詢問，了解到青山支行的組織結(jié)構(gòu)。

理財業(yè)務(wù)只要針對個人，有很多人希望用錢來進行投資，可是又不愿意嘗試股票、外匯等高風(fēng)險的金融產(chǎn)品，所以會傾向于選擇銀行推出的理財產(chǎn)品，這種產(chǎn)品有預(yù)期的收益率，期限可供選擇，而且一旦出現(xiàn)金融危機，銀行就會推出很多保本理財產(chǎn)品，所以“穩(wěn)健”和“保守”成了08年理財產(chǎn)品市場的主旋律。銀行柜臺主要從事會計業(yè)務(wù)，包括存款、取款、匯款，還有轉(zhuǎn)賬，更多還有銀行卡掛失，個人網(wǎng)上銀行的開通等。如果我們注意的話，銀行的柜臺還分為對公業(yè)務(wù)，主要是針對企業(yè)做結(jié)算，如支票支付，對賬單等。柜臺還會在側(cè)邊分出一個獨立窗口，是貴賓窗口，有些客戶由于在銀行的存款額較大（50萬以上）那么就可以申請成為會員，根據(jù)不同銀行的制度，可以尊享增值服務(wù)。

個人部和對公業(yè)務(wù)部，主要是銀行的銷售部門，不同是個人業(yè)務(wù)部是針對個人，對公業(yè)務(wù)部是針對企業(yè)。相同點是二者都有業(yè)績壓力，每季度對客戶經(jīng)理都有考核標(biāo)準(zhǔn)，直接和獎金掛鉤，業(yè)務(wù)范圍都是儲蓄和信貸。但從平時的工作強度來看，對公業(yè)務(wù)部一般只要一年拉到一兩個大客戶，就能完成任務(wù)了，可是個人業(yè)務(wù)部由于服務(wù)對象是個人，轉(zhuǎn)賬比較容易，很多客戶當(dāng)看到別的銀行有更好的政策時，就會把錢轉(zhuǎn)到別處，不穩(wěn)定性高。我們看到個人業(yè)務(wù)部有個銷售內(nèi)勤，這個職務(wù)主要為了支持個人業(yè)務(wù)部順利開展業(yè)務(wù)。如統(tǒng)計客戶存款余額，貸款余額查詢，貸款審核前期合同，所需文件的整理等。辦公室主要負(fù)責(zé)采購和福利領(lǐng)用和發(fā)放，同時傳達上級發(fā)放的文件，組織各部門學(xué)習(xí)。

（二）具體業(yè)務(wù)的實際開展

（1）月壇小學(xué)“兩限房”預(yù)售

20___年9月中旬在各家房地廠商在月壇小學(xué)舉辦了“兩限房”預(yù)售，考慮到會有不少人咨詢貸款事項，民生銀行和融域家園合作到現(xiàn)場宣傳，并作現(xiàn)場簡答。

這次工作的重點是宣傳民生銀行的貸款優(yōu)勢，包括還款手續(xù)簡單，不限次提前還款，貸款期限長等。我負(fù)責(zé)發(fā)放傳單，向有貸款意向的人介紹民生的優(yōu)勢。并且把希望了解更多的貸款情況的客戶帶到客戶經(jīng)理現(xiàn)場解答。很多客戶非常關(guān)心貸款的手續(xù)、利率，以及用哪種貸款方式更加省錢。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人，并且留下了聯(lián)系方式，起到了很好的效果。

（2）客戶貸款情況查詢

很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期，對于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢，因為這種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了，就會對信用有很大的影響，所以很多人都會隔段時間到銀行來對一下自己現(xiàn)在的還款狀況。原則是借款人帶著本人的身份證到銀行，銀行的理財經(jīng)理或者銷售內(nèi)勤，會根據(jù)身份證號碼在信貸系統(tǒng)上查詢到他的余額以及按現(xiàn)行利率每月應(yīng)還多少錢，一般會把還款計劃表打印給客戶。很高興我接觸了這一部分工作。每當(dāng)客戶拿著還款計劃表感謝我的時候都特別開心。

（3）還款方式變更

還款方式的變更分為三種情況：

1、提前還部分金額，如，最近手里有錢了，就先還上1萬或十萬。那會剩余的本金就會少些，利率也會相對少些。

2、縮短還款年限，這種方式適用于每月能承擔(dān)更多的月供的客戶，年限越短本金加利息會少很多。

3、變更還款方式，還款方式分為等額本息和等額本金，如果還款年限一樣，等額本息的還款方式是逐月遞減，但前期還款壓力大，因為前幾年的月供會高些，而等額本金是每月還的錢一樣多，每月平均還壓力小些，適合收入穩(wěn)定處于中等水平的客戶。貸款者根據(jù)自身情況可以申請變更。

變更程序是，首先，帶著借款合同，身份證到銀行填寫變更申請書，銀行交到消費信貸中心審核并且更變。再交回銀行，由銀行通知客戶變更結(jié)果。我主要的是協(xié)助客戶填寫變更申請書，并且在銀行往來項里做記錄，然后每周三到消費信貸中心遞資料。

（4）個貸利率調(diào)整細(xì)則查詢

20___年1月初，民生銀行的個貸利率調(diào)整細(xì)則，對于除了連續(xù)三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優(yōu)惠（限首套住房），細(xì)則出來不久，貸款者紛紛打電話咨詢，整個辦公室電話聲不斷。我得到了新任務(wù)，接電話，解答咨詢，這個活雖然枯燥，但我喜歡，從電話里你可以感覺到與人溝通的好處，能體會客戶的心情，同時能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識，如果客戶有需要，我們應(yīng)該盡量為他們解答。在這個社會中，每個人都充當(dāng)著客戶的優(yōu)勢，把客戶放在第一位，就是把自己放在了第一位。

記得實習(xí)期間師兄教過，到一個新環(huán)境首先得適應(yīng)，當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時候才會認(rèn)可你的工作。在實習(xí)的開始，要積極主動，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認(rèn)可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會更要如此，畢竟社會很復(fù)雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)。

描寫網(wǎng)上銀行警示教育心得體會報告五

尊敬的招商銀行各住領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

祝您閱信愉快!我是安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院財會專業(yè)xxxx年大專畢業(yè)生，現(xiàn)在讀中央廣播電視大學(xué)本科會計學(xué)專業(yè)。xxxx年9月參加工作，現(xiàn)為中國農(nóng)業(yè)銀行xxxx市開發(fā)區(qū)支行從事綜合柜員的一名員工，近日悉知貴行招聘工作人員，對于我又是一次在金融業(yè)發(fā)展的機會，希望能應(yīng)聘貴行儲蓄柜面崗位。

招商銀行是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。招商銀行合肥分行xxxx年11月6日成立，為招商銀行總行管理的一級分行。截止xxxx年11月末，分行總資產(chǎn)已超過400億元。目前分行下轄蕪湖，淮南兩家二級分行，14家同城一級支行，是省內(nèi)具有較強資金實力和良好品牌形象的商業(yè)銀行。

我具備應(yīng)聘柜員崗位的技能，熟練掌握財會基本知識，持有會計上崗證，會計電算化證書，普通話證書和反假貨幣上崗資格證書。同時具備1年柜面各項業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗，較好掌握辦理儲蓄存款、取款、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)過程中的接柜、記帳、計息、收付現(xiàn)金到日常整理票幣、柜臺軋帳等業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)和日常業(yè)務(wù)處理的中間業(yè)務(wù)收費，現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)，單位結(jié)算業(yè)務(wù)，單折業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，貸記卡業(yè)務(wù)，客戶信息管理，資產(chǎn)業(yè)務(wù)，表外業(yè)務(wù)，國債業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，電話銀行業(yè)務(wù)，收銀行業(yè)務(wù)以及對公支付結(jié)算業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)中的網(wǎng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)，大小額支付等業(yè)務(wù)。目前我所在支行業(yè)務(wù)量較大，我每天業(yè)務(wù)量在300筆左右。通過一年的工作較好掌握和熟悉電腦儲蓄業(yè)務(wù)和現(xiàn)金出納工作的各項規(guī)章制度，并掌握儲蓄掛失、托收等較復(fù)雜業(yè)務(wù)的操作要領(lǐng);掌握現(xiàn)金出納工作的操作規(guī)程，具有現(xiàn)金整點、識別假鈔的基本技能。

我為人真誠，謙遜，自信，有著很強的拼博意識，喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，踏實肯干，有良好的快速學(xué)習(xí)能力和分析能力、團隊合作能力和溝通交流能力，做事認(rèn)真、謹(jǐn)慎、細(xì)心、穩(wěn)重，個人形象氣質(zhì)佳，品行端正，無不良嗜好和違規(guī)違紀(jì)行為，在參加工作這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。

我希望憑借自身所具有的工作實踐經(jīng)驗、銀行知識和各項業(yè)務(wù)操作技能以及自身的刻苦努力、進取精神，我將會為招商銀行的未來發(fā)展作出自己貢獻。

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20xx年xx月xx日

描寫網(wǎng)上銀行警示教育心得體會報告六

尊敬的招商銀行各住領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

祝您閱信愉快!我是安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院財會專業(yè)09年大專畢業(yè)生，現(xiàn)在讀中央廣播電視大學(xué)本科會計學(xué)專業(yè)。20xx年9 月參加工作，現(xiàn)為中國農(nóng)業(yè)銀行馬鞍山市開發(fā)區(qū)支行從事綜合柜員的一名員工，近日悉知貴行招聘工作人員，對于我又是一次在金融業(yè)發(fā)展的機會，希望能應(yīng)聘貴行儲蓄柜面崗位。

招商銀行是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行,總行設(shè)在深圳.招商銀行合肥分行20xx年11月6日成立,為招商銀行總行管理的一級分行.截止20xx年11月末,分行總資產(chǎn)已超過400億元.目前分行下轄蕪湖,淮南兩家二級分行,14家同城一級支行,是省內(nèi)具有較強資金實力和良好品牌形象的商業(yè)銀行.

我具備應(yīng)聘柜員崗位的技能，熟練掌握財會基本知識，持有會計上崗證，會計電算化證書，普通話證書和反假貨幣上崗資格證書。同時具備1年柜面各項業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗，較好掌握辦理儲蓄存款、取款、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)過程中的接柜、記帳、計息、收付現(xiàn)金到日常整理票幣、柜臺軋帳等業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)和日常業(yè)務(wù)處理的中間業(yè)務(wù)收費，現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)，單位結(jié)算業(yè)務(wù)，單折業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，貸記卡業(yè)務(wù)，客戶信息管理，資產(chǎn)業(yè)務(wù)，表外業(yè)務(wù)，國債業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，電話銀行業(yè)務(wù)，收銀行業(yè)務(wù)以及對公支付結(jié)算業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)中的網(wǎng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)，大小額支付等業(yè)務(wù)。目前我所在支行業(yè)務(wù)量較大，我每天業(yè)務(wù)量在300筆左右。通過一年的工作較好掌握和熟悉電腦儲蓄業(yè)務(wù)和現(xiàn)金出納工作的各項規(guī)章制度，并掌握儲蓄掛失、托收等較復(fù)雜業(yè)務(wù)的操作要領(lǐng);掌握現(xiàn)金出納工作的操作規(guī)程，具有現(xiàn)金整點、識別假鈔的基本技能。

我為人真誠，謙遜，自信，有著很強的拼博意識，喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，踏實肯干，有良好的快速學(xué)習(xí)能力和分析能力、團隊合作能力和溝通交流能力，做事認(rèn)真、謹(jǐn)慎、細(xì)心、穩(wěn)重，個人形象氣質(zhì)佳,品行端正,無不良嗜好和違規(guī)違紀(jì)行為,在參加工作這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。

我希望憑借自身所具有的工作實踐經(jīng)驗、銀行知識和各項業(yè)務(wù)操作技能以及自身的刻苦努力、進取精神，我將會為招商銀行的未來發(fā)展作出自己貢獻。

應(yīng)聘人：趙悅

二零xx年十二月十日

描寫網(wǎng)上銀行警示教育心得體會報告七

轉(zhuǎn)眼間，在中國銀行濉溪路支行將近兩個月的銀行實習(xí)要結(jié)束了，我從沒想過會如此不舍，"千里之行，始于足下"，這個暑期短暫而又充實的實習(xí)，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經(jīng)歷，實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票，

這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有點、捆鈔技能的鍛煉；大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉；信用卡業(yè)務(wù)，

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納，這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種，對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，（目前中國銀行使用的都是手工核對）；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整，對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后），轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核，這里需要說明的是一個入帳時間的問題，現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的，而我們熟知的是"存放中央銀行款項"，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目，

一些數(shù)額較大的走賬（一般兩百萬以上包括兩百萬）要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足，

"一天之際在于晨"，會計部門也是如此，

每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，打印兩份昨天的回單（大小額轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上扣稅…），一份留底，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號分類放入回單柜內(nèi)給客戶，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)，然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等，

"點鈔"是銀行柜員的基本技能之一，坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能，翻閱今天的報紙，說是某銀行組織手工點鈔大賽，某頂級員工8分鐘內(nèi)點了18萬，并在這其中挑出假鈔、破鈔…實在是讓人佩服的瞠目結(jié)舌，還好我在點鈔的時候還是有所謂"高科技"——點鈔機相助的，"

而捆鈔"中指法的運用是關(guān)鍵，一百張一捆，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機，正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了，不過很遺憾的是，我總是捆不齊，

在現(xiàn)代商業(yè)社會，顧客服務(wù)已經(jīng)成了一個口號，或者一種時尚、時髦，每天銀行的晨會，除了學(xué)習(xí)省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知，我們可親可敬的行長也會給我嗎閱讀一段《服務(wù)決定一切》中的經(jīng)典，

由于實習(xí)的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網(wǎng)點，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進跑出，忙里忙外，而我的實習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事，所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學(xué)習(xí)一些不能接觸的業(yè)務(wù)，

所以在我們的支行，顧客引導(dǎo)以及服務(wù)大部分都是保安在兼職，這個時候，我又有了感慨，現(xiàn)在的保安哥哥們實在是全能，休息日時候，我去工行取現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥，

微笑的詢問顧客，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎？大部分多是房貸還款、個人匯款、辦理開戶等業(yè)務(wù)，然后再在前臺的抽屜里拿出相應(yīng)的單子知道顧客填寫，

中國銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費，使用起來沒有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過的要求比較嚴(yán)格，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶口，初期的透支額度一般不會很高（除了信譽度很高或銀行大客戶），每年從信用卡激活之日起6個月內(nèi)刷卡3此的免本年年費，刷卡5次免次年年費，逐年類推，

人民幣長城信用卡是中國銀行長城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國內(nèi)發(fā)行最早、信譽很高的現(xiàn)代化支付工具，它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點，已成為國內(nèi)金融領(lǐng)域的知名品牌，但是就目前的安徽來說，已經(jīng)沒有長城卡的貨存了，客戶想換卡的話，將會是非常麻煩的一件事，

通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用，從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)，雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的后臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解，尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳，

"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，"這次實際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)，這次是真正領(lǐng)悟到"學(xué)無止境"的含義了，

描寫網(wǎng)上銀行警示教育心得體會報告八

20____年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中13人為黨員。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標(biāo)任務(wù)進行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)____萬，取得了萬經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

三、求真務(wù)實、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知____商人______等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金____萬。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

描寫網(wǎng)上銀行警示教育心得體會報告九

擴大中國建設(shè)銀行長沙河西中南大學(xué)支行的知名度和影響力。

通過全方位多層次的宣傳讓建行中南大學(xué)支行深入人心，并且讓我們學(xué)生群體盡快加入網(wǎng)上銀行，快速時尚購物的潮流中去。同時提供給大家營造一個安全、方便、滿意、放心的建設(shè)銀行操作平臺。

1.宣傳內(nèi)容

媒體宣傳：借助網(wǎng)絡(luò)、傳單與海報讓學(xué)生們能有機會迅速和樂意的加入我們建行網(wǎng)上銀行服務(wù)中去，通過這次宣傳，給我們建設(shè)銀行在中南樹立一個品牌，一個很好的形象，把安全方便實惠讓利給大家，讓大家知道明年的新支行開張以及現(xiàn)在的支行具體的位置與聯(lián)系方式，讓大一新生對建行有所了解，讓一直支持建行的老生有一個繼續(xù)用建行卡的理由和希望！

同時給那些不是建行用戶的學(xué)生一個優(yōu)惠的活動，讓他們能通過我們的網(wǎng)上銀行推廣或是新店新形象新服務(wù)加入到我們建行的客戶群體中來，讓同學(xué)們了解建行的宗旨和歷史以及產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)勢和優(yōu)惠政策，讓大家對建行的喜愛進一步加深。用于推廣建行的優(yōu)秀形象——比如：龍卡儲蓄卡（龍的傳人用龍卡）；第一家上市公司（國家a股在香港和內(nèi)地同時上市，股民滿倉持有率高）；網(wǎng)上銀行的購物（網(wǎng)上購物可積分，可隨時隨地手機支付貨款，只需免費簽約即無消費上限）建行的業(yè)務(wù)豐富，增長速度快（個人信貸，高端卡品，移動銀行，好的口碑）；湖南省建行的優(yōu)勢，排名（省建行利潤率，資本充足率、新貸總數(shù)等居全省銀行榜首，不良貸款率等同省最少）。同時在提供的物品上給予中南建行最大的宣傳，同學(xué)們都能享受實惠和對中南建行文化的信任。

營造氛圍：“網(wǎng)上銀行—足不出戶的購物和繳費日益流行與火爆，營造一個建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行的推廣活動非常重要”學(xué)生周邊的橫幅，展板都體現(xiàn)出建行將給我們帶來一個安全、方便、滿意、放心的建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行操作平臺，給予大家極大的信任感和新鮮感。橫幅、展板都用建行行徽和具體贊助冠名宣傳標(biāo)語，位置十分顯眼，效果十分明顯。在活動之前我們的宣傳工作會遍及整個南校區(qū)，在大家的期待之余一定要給大家?guī)砩衩馗校员ＷC當(dāng)天活動的成功舉辦——比如：某些優(yōu)惠活動，以及當(dāng)天的禮品贈送與抽獎活動。

文化活動：活動當(dāng)天早上布置裝飾舞臺，廣告牌，帳篷，展柜，展板，有音箱放音樂。我們的展銷活動順利進行，用實際的產(chǎn)品優(yōu)惠和贈品相送吸引大家過來咨詢、參觀我們的建行的業(yè)務(wù)和形象，再加上擺出的咨詢臺和活動點，相信有很多人會對建行的業(yè)務(wù)感興趣，到時現(xiàn)場邀請和安排貴行人員負(fù)責(zé)答疑。在大家開始對建行業(yè)務(wù)感興趣的時候，再推出這次活動大家可以獲得的業(yè)務(wù)優(yōu)惠項目，貴行對售后服務(wù)的保證，讓大家自己享受了真正的實惠并感覺自己的身份上升一個層次。

到時大家對這次建行的活動就會有更加深層的好感，也同時必然對此次活動推廣進行極大的考慮。同時隨著廣播站“中大之聲”的廣播，對建行的評價和歷史介紹，那么建行這個品牌我想不深入人心都不可能。這樣的宣傳再加上這兩天的活動，以及明年建行新的形象店開張，那么建行的儲蓄卡在中南占有率會翻20倍以上！

而本次活動的成功舉行，網(wǎng)上銀行中南市場占有率可能會超過50%！所以我想貴行能多提供發(fā)放給大家的贈品和在活動中能利用到的宣傳道具！最主要是讓同學(xué)們都記得這個活動記得中南建行！并可以與我們建立長期的宣傳合作關(guān)系及部分業(yè)務(wù)代理。

2.宣傳平臺

中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)宣傳，每天10次以上（集中在學(xué)生經(jīng)常去的校園網(wǎng)站）；“中大之聲”廣播站（中南大學(xué)唯一的校級廣播站）；學(xué)生公寓中心擺設(shè)宣傳、咨詢、登記點（在宣傳周開始，只要天氣好，我們會擺出這次活動的推廣點）；體育場旁和升華廣場旁拉橫幅（只能拉這里了）；中南南校區(qū)海報墻貼海報與擺設(shè)活動宣傳噴繪（必須的，沒有活動不擺那里）；人際關(guān)系網(wǎng)（老師）（協(xié)會內(nèi)部的人會對同學(xué)和老師進行宣傳，同時活動當(dāng)中推廣貴行的公務(wù)員卡或其它業(yè)務(wù)，相信部分老師也會對此次活動感興趣）。

3.任務(wù)分工和宣傳時間

1.各場址的布展、布置實施工作；

2. 廣告宣傳品的布置落實；

3.參展企業(yè)、產(chǎn)品、人員陸續(xù)到位；

4.各工作組進入活動實施階段工作。

宣傳工作預(yù)計從下個星期一開始，這星期貴行簽下合同協(xié)議并支付冠名宣傳費用，我們商定具體事宜。這周拿到資料后馬上開始打印橫幅、展板、彩色宣傳單和海報。預(yù)計在下周一可以完成宣傳資料的整理！貴行請盡快給我們提供電子資料和文字資料，以及盡量多的現(xiàn)有傳單。并共同商定部分橫幅標(biāo)語，注意事項。給我們提供技術(shù)顧問及咨詢電話，便于我們隨時聯(lián)系詢問、請求幫助和反映情況。

我們在本周日晚上或下周一開動員大會，下周具體工作向下分發(fā)布置。如下：（每天的網(wǎng)絡(luò)宣傳，天氣好就有活動咨詢臺）

周二，在每個寢室樓棟張貼宣傳活動海報，在預(yù)先設(shè)計位置上掛活動的宣傳橫幅、展板，對每個寢室發(fā)放宣傳單，讓協(xié)會成員開始對同學(xué)和老師進行宣傳此次活動及建行業(yè)務(wù)。在升華廣場旁的店旁貼手繪海報。

周三，經(jīng)過一天的宣傳，同學(xué)們對活動有個初步的了解，我們會安排人員去再次做一次調(diào)研，因為前期已經(jīng)做過一次，這次調(diào)研的范圍會很廣，會遍及到全校師生（附上原調(diào)查用表，這次會修改），具體是否調(diào)查建行的業(yè)務(wù)要和貴行商量一下。當(dāng)天晚上整理統(tǒng)計調(diào)查表。

周四，檢查我們的海報、橫幅、展板，可以在海報墻加強一次海報宣傳，同時我們的推廣點（咨詢臺）會移動位置，從中心向食堂移動。再進行一次形式上的調(diào)研，這次調(diào)研主要目的是讓每個人知道這次活動，主要和他們說活動的具體情況，并確認(rèn)他們是否知道這次活動，讓他們參與進來。

周五，準(zhǔn)備我們明天活動的具體事宜，貴行也需要有人員給我們的一些人員說說具體情況，同時貴行也要準(zhǔn)備明日活動提供的物品給我們，主要是帳篷、宣傳臺、復(fù)印機等物品（附空白表格填寫商議——可周六早上發(fā)放）。我們也會在全校每個寢室再發(fā)放一張宣傳單！并外出發(fā)放少量宣傳單，目的還是確認(rèn)大家是否知道此次活動，讓大家參與進來。

周六，活動當(dāng)天，預(yù)計早上10點之前搭好所需要的舞臺，道具，人員布置齊全，所有工作完備以后開始音樂，廣播，禮儀，活動。今天重點是展銷，在11點左右，同學(xué)們下課高峰和寢室同學(xué)出門吃飯高峰的時候，在人流量最大的地點進行大量的宣傳單發(fā)放！同時加上活動現(xiàn)場的.工作開展、宣傳，參與人數(shù)不可想象。期間讓貴行業(yè)務(wù)員進行宣傳和指導(dǎo)。同時現(xiàn)場要有復(fù)印機，讓同學(xué)們方便登記，統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理，并說明送貨上門等等具體事宜。下午同學(xué)們午休出門高峰期，我們會進行抽獎，唱歌等等小活動，讓大家的激情高漲。預(yù)計下午6點結(jié)束（天黑得早，而且冷）。

周日，參與人員可能比昨天少，我們就讓安排我們自己的一些人員過來現(xiàn)場，把氣氛營造起來，今天的重點就是推廣建行網(wǎng)銀，廣播站繼續(xù)給我們廣播，大家不需近距離接觸，就知道更明確這次大型活動和建行的推廣業(yè)務(wù)，在大家對建行的業(yè)務(wù)考慮同時，加強此次活動的宣傳。今天的咨詢臺至少要多一個，辦理人數(shù)肯定比昨天要多，同時現(xiàn)場要有復(fù)印機，給予同學(xué)們方便登記，統(tǒng)一辦理，說明送貨上門等等具體事宜。下午進行最后的呼吁和表演活動，最后檢查道具，清點貨物和貴行業(yè)務(wù)員進行交流整理數(shù)據(jù)。預(yù)計6點結(jié)束。

下周我們對參與這次活動的學(xué)生群體進行小范圍調(diào)研，明確一下大家的反映和滿意程度。再與貴行一起對活動進行總結(jié)，備檔。并談?wù)劥舜蔚幕顒有Ч鸵院蟮幕顒雍献鞣桨浮?/p>

活動兩天，天氣十分重要，如不好（下雨等）就推遲一周，活動期間需有貴行的人員進行監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題即時提醒及挽救，全程有我們的人員拍照，給予貴行留底、備檔。此次全程活動策劃，活動流程，活動方式，活動開展全權(quán)由我們負(fù)責(zé)。貴行需提供的物品盡量盡快到達我們手中，如需幫助，貴行能盡力解決我們的疑問和困難。

本次活動達到的具體數(shù)字效果不予保證，但這個市場絕對相當(dāng)?shù)拇螅』顒又须p方都不允許有違約行為！貴行以宣傳和推廣為主要目的，以長期業(yè)務(wù)合作為主要目標(biāo)。此次活動盡量以優(yōu)惠的產(chǎn)品辦理和優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)讓利給我們學(xué)生群體。