工作耐心與細心的心得體會報告 耐心和細心的工作心得(9篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

推薦工作耐心與細心的心得體會報告一

本人這一學(xué)期是貝貝一班的保育員，除做好保育工作外，主要是配合我班二位老師的教育工作，努力完成自己的工作任務(wù)，以下我談?wù)勥@半年的工作情況總結(jié)：

一、不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，做好自己的保育工作。

社會在發(fā)展，對保育員不斷提出新的要求，這就要求我不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，才能當(dāng)一名合格的保育員。在工作上，我盡心盡職做好本職工作，認真做好各種記錄。我積極參加各項時事、政治學(xué)習(xí)，堅持把理論同實際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。在工作中，我以幼兒園及本班的教育為中心，努力做到和各位老師和諧相處，學(xué)習(xí)他們的長處和經(jīng)驗，不斷提高自己的水平，平時遇到什么額外任務(wù)，只要自己力所能及，會和本班老師一起加班加點，及時完成各項工作任務(wù)。

二、關(guān)心孩子，熱心工作。

這學(xué)期，班級經(jīng)常有新入園的孩子，孩子剛?cè)雸@，離開了熟悉的生活環(huán)境，面對陌生的幼兒園總是充滿了惶恐和害怕。這時候，我把每個孩子都當(dāng)成了自己的孩子，從心底里關(guān)心愛護他們。對他們的生活照顧就要更多、更細。我以親切的語調(diào)、溫暖的擁抱、細致的照料、友善的笑容來吸引幼兒，讓幼兒盡快地適應(yīng)幼兒園的生活。開始，有的孩子不喜歡在幼兒園吃飯，每次看到餐桌上的飯菜不是說“我不餓”，就是“我不想吃”，有時甚至吃一口吐兩口。為了能夠使孩子們喜歡吃飯，我們采取了多種方法。首先，我們在日常生活中注意加大孩子的活動量，利用餐前的環(huán)節(jié)，在班上談?wù)摗拔易類鄢缘臇|西”等等?？匆娔膫€小朋友有了一點點進步，我們就及時地表揚他。對個別能力弱的小朋友，我和其他教師分別指導(dǎo)幫助他們。有時還鼓勵小朋友，老師先喂幾口，接下來自己吃。吃得棒的小朋友，獎勵小紅花等等。

“愛“是無私的，也是做好一位保育員的前提，自從我擔(dān)任了保育員以來，我是用心詮釋著“愛”，使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強烈的責(zé)任心，也會像母親一樣，對待關(guān)心每一個孩子，使他們健康快樂的成長。通過這段時間的工作，我認為：自己所從事的職業(yè)，只有熱愛了，才會去追求，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任。

三、手腳勤快、經(jīng)常反思。

雖然我從事的是保育員崗位，但是我深知勤能補拙，平時除了向有經(jīng)驗的同事請教外，有時也在家看點有關(guān)業(yè)務(wù)知識方面的書籍，慢慢地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對不對等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進，不斷進步。

四、密切聯(lián)系，增進家園互動。

在家園共建方面，我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常溫暖。我通過各種方式及時把孩子一點一滴的進步告訴家長，向家長反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況，認真聽取家長建議。同時希望家長配合教師，在家里也對孩子進行自理能力的培養(yǎng)，放手，盡量讓孩子自己的事情自己做。鞏固在幼兒園養(yǎng)成的好習(xí)慣。漸漸地，孩子們都有了不同的變化?？吹胶⒆拥狞c滴變化，讓我從心底里感到自己的辛苦沒有白費。

五、努力方向。

時間在幼兒的成長中過去了，但是它值得我深思。我雖然取得了一些進步，同時也存在著這樣那樣的缺點。對于我個人來說，要學(xué)習(xí)的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。我想：在今后的學(xué)習(xí)生活中要把好的方面堅持住，只要自己多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，多請教有經(jīng)驗的老師，把別人身上的精華汲取過來，使自己成為德育、教育、保育都合格的保育員。多和孩子們溝通，心中裝著孩子們，相信今后在新的歷程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，謙虛向別人學(xué)習(xí)請教，不斷努力，對得起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，對得起孩子家長的期望，對得起自己的本職崗位。付出辛勤的汗水，收獲的自然是甘美的果實。在今后的工作中我爭取做的更好。

推薦工作耐心與細心的心得體會報告二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

聽了黨支部向全體黨員發(fā)起的“響應(yīng)公司管理增效年，黨員爭先做貢獻”的倡議書之后，我的心情久久不能平靜。作為一名共產(chǎn)黨員，總覺得自己做的還遠遠不夠，沒有充分表現(xiàn)出黨員的先進性所在。__年才剛剛開始，我決心積極響應(yīng)黨組織的號召，投身到公司的管理增效年活動中去，做到以下幾點：

1、早睡早起。晚上那個睡得好,白天才能精力充沛的投入到工作中，我決心改掉晚上將近12點鐘才睡覺，早晨7點半才起床的壞習(xí)慣，一定要趕在早8點之前到公司，俗語說“一年之計在于春，一天之計在于晨”，我一定要好好利用早晨這段寶貴的時間。

2、做好本職工作。我現(xiàn)在的崗位是費用崗，我決心做到：仔細審核每一份費用報銷單據(jù)，及時輸入記帳憑證，保證摘要填寫簡明、科目使用準(zhǔn)確、賬目記錄清楚、數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確，并及時打印記帳憑證，保證單據(jù)傳遞的及時性，對做好的費用憑證，及時傳遞到下一崗位，盡量不影響單據(jù)的報銷。

3、降低費用，提高效益。首先，讓所屬加油站在繳納電費時爭取都開具增值稅專用發(fā)票，這樣扣除17%的進項稅后，就可以減少費用，節(jié)約公司開支，當(dāng)然效益就提高上去了;其次，爭取繳納其它費用時也能開增勢稅專用發(fā)票，為公司降低費用，提高效益。

4、繼續(xù)做好賬冊幫扶工作。__年，我們幫扶小組花了兩個多月的時間，走到了公司所屬的35所加油站，完成了對三崗人員相關(guān)賬冊的基本指導(dǎo)工作。__年，我們決定進一步規(guī)范填寫賬冊，加大各個崗位的考核力度，促進賬冊填寫規(guī)范的有效執(zhí)行，將幫扶工作進行到底。

5、學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。在如今這個競爭異常激烈的信息化時代，你不學(xué)習(xí)，原地踏步就等于倒退，所以要時刻補充精神食糧。另外，“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！睂W(xué)習(xí)的同時，也要學(xué)會思考，多思考，才能有創(chuàng)新，有創(chuàng)新才會有業(yè)績。

6、要具備團隊精神。積極參與公司組織的各項活動，有集體榮譽感?！叭诵凝R，泰山移”，公司上下齊心協(xié)力，擰成一條繩，一股勁的用力，公司才能踢好效益，勇攀高峰。

我雖然不善于使用華麗的詞藻，但是我會用實際行動來證明我的決心，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督我。

推薦工作耐心與細心的心得體會報告三

到了寒假，寬裕的時間除了放松自己身心之外，更重要的是做一件有意義的事來充實自己，我所就讀的山東大學(xué)要求我們每個學(xué)生在假期做一份社會實踐，以增加我們的社會經(jīng)驗。

我所參與實踐的醫(yī)院是瀾滄縣第一人民醫(yī)院，這是一所集臨床、教學(xué)、科研為一體的綜合性“二級甲等”醫(yī)院。剛進入病房，總有一種茫然的感覺，工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，有老師為我介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我可以較快地適應(yīng)兒科的工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實習(xí)階段的第一個收獲：學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。

兒科的工作是非常繁重與雜亂的，真正進入病房后感觸很深了。的確，兒科的活很零碎、很雜亂，還可以說是很麻煩，可是透過多數(shù)家長的不理解，我發(fā)現(xiàn)兒科大夫和護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有兒科，這就說明了兒科的重要性。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發(fā)揮其獨到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。因為有了臨床的見習(xí)，我才更全面而深刻的了解兒科護理工作，更具體而詳盡的了解這個行業(yè)。進入臨床的第二個收獲：正確認識兒科工作，樹立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。

不善于與人接觸是我的一大弱點，那種膽怯與不自然會使我失去很多的學(xué)習(xí)機會，所以我覺得溝通也是一門藝術(shù)，學(xué)好了將使你受益匪淺。經(jīng)過這幾天的見習(xí)，我也有了這層體會。在此，我總結(jié)了以下幾點。

一，理論知識的問題：以前當(dāng)?shù)囊恢笔菍W(xué)生，學(xué)校是以學(xué)生為中心的、而中國式的教育一向是填鴨式的、被動地接受那么多的知識，雖然考試考了那么多次，但現(xiàn)在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡，只好不斷翻書。當(dāng)在老師的提問下一次次啞口無言時，才認識到自己記的粗淺，沒有時間經(jīng)過的記憶猶如沙灘上的足跡，當(dāng)時似乎深刻明顯，卻耐不住時光的.清洗。

二，角色轉(zhuǎn)化問題：見習(xí)剛開始，很多東西都不了解，真正的要實際操作了，我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了，萬一弄錯了怎么辦，干事情總是縮手縮腳。本想說讓我也試一下，但又不敢。因此，我覺得角色轉(zhuǎn)化是個坎，我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧，我發(fā)現(xiàn)，只要主動提問，主動提出操作的要求，老師都是很樂意教的，不能再像在學(xué)校里那樣等著老師要求干什么了。

三，膽魄的鍛煉：面對病人，特別是兒科的小孩，痛哭是經(jīng)常的，看到孩子們痛苦地呻吟，特別在操作的時候，心總會提到嗓子眼，因此小心翼翼、束手束腳，反而會給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛煉得大一點，再大一點!膽大心細是我追求的目標(biāo)，只有準(zhǔn)確迅速才能早點解決病人的痛苦。

四，無菌觀念和規(guī)范化操作：無論何時何地，老師都強調(diào)無菌觀念，因此我深刻認識了無菌觀念，操作中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操作也實在是個很保守和安全的做法，至于新辦法、創(chuàng)新思維，那也得熟悉情況了再說吧。

五，微笑服務(wù)：在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖!

有個事實眾所周知，學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學(xué)校，學(xué)習(xí)的理論知識很多很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，很可能是書本上的知識一點都用不上。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。有時候我會想，實際操作這么簡單，但為什么我們要學(xué)習(xí)那么深奧的知識呢?現(xiàn)在的教育真的存在很大的弊端，嚴重的脫離了社會實際應(yīng)用嗎?其實不然，在學(xué)習(xí)這些吃力的知識的同時，我們的學(xué)習(xí)能力提高了，理解能力和邏輯思維能力也增強了。更在許多書本中教我們?nèi)绾稳プ龊米约海涛覀儤淞⒆约哼h大的理想，這將更好的為我們社會實踐打基礎(chǔ)。作為大學(xué)生，我們的年齡也不小了，離走向社會工作也不遠了，我們應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上發(fā)生的各方面的事情，這就意味著我們必須得重視社會實踐。畢竟畢業(yè)以后我們不能再帶著幼稚、茫然的眼神走進社會，就像我們當(dāng)初走進大學(xué)一樣。我們要帶著實實在在的能力走進社會，為社會服務(wù)。

推薦工作耐心與細心的心得體會報告四

我叫，20xx年畢業(yè)于安徽理工大學(xué)，于4月份分配到報到。5月份正式進入崗位工作。時光荏苒，一年的見習(xí)期已悄然而過，在見習(xí)的這一年當(dāng)中，我盡量彌補自身知識的不足之處，熟悉掌握多元的專業(yè)業(yè)務(wù)知識，能夠比較得心應(yīng)手的開展各項工作，這些能夠說都受益于各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各位同事的賜教，下頭我將這一年的工作總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力提高。

見習(xí)期間，我清醒的認識到自我在實際工作中的不足之處，缺少實踐經(jīng)驗，井下現(xiàn)場經(jīng)驗匱乏，所以在日常工作中，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)和井下工人學(xué)習(xí)，加快補充自我的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗。并且堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度對待煤礦的每一項工作，爭取不斷提高，提高自我的專業(yè)技術(shù)本事。

在機電工區(qū)見習(xí)期間，開始總會遇到很多不懂的事都在隊領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下慢慢掌握，在井下機電設(shè)備檢修時，總會看見很多實際應(yīng)用中才會有的技術(shù)問題，例如檢修柴油單軌吊、維護皮帶機時都是比較專業(yè)的技術(shù)知識，這些都是書本上學(xué)不到的，所以現(xiàn)場的工人師傅，跟班人員，他們便是我的指導(dǎo)教師，他們使我得到了很大的提高。

二、恪守本職，扎實工作

我深知煤礦技術(shù)工作的艱難與重要性，所以一開始就要求自我嚴格一點，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，僅有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。為此，我把履行崗位職責(zé)、虛心學(xué)習(xí)作為自我的核心任務(wù)。

在安監(jiān)隊見習(xí)期間，天天下井到掘進工作面跟隨作業(yè)人員一齊進出井，現(xiàn)場觀察、記錄作業(yè)人員作業(yè)的過程，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，認真對施工轄區(qū)的設(shè)備和人員進行安全職能監(jiān)督，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、考核安全生產(chǎn)工作中，杜絕習(xí)慣性違章行為，堅決狠抓無證作業(yè)，堅決懲治其他安全違規(guī)行為，使自我能夠掌握威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。再與《作業(yè)規(guī)程》、措施等相比較，獲得了許多重要的一線經(jīng)驗。也經(jīng)常與同事、師兄們一齊討論《規(guī)程》、措施的編寫依據(jù)和實際效果，這些都是不可多的經(jīng)驗和知識，為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，也使得自我能夠更快的進入主角，干起工作來得心應(yīng)手。

三、樸實誠懇，嚴格自律

作為一名煤礦的技術(shù)人員，我明白應(yīng)當(dāng)具有樸實平淡的本色，努力讓自我做到樸實不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁。心中始終要有規(guī)章制度，能夠準(zhǔn)確嚴謹?shù)奶幚砻恳豁椆ぷ鳎惓Ｊ蔷录夹g(shù)工作。

在工作方面，不怕困難，始終提醒自我要有頑強的拼搏精神，雖然煤礦的加班比較多，但我深知井下的煤礦工作更沒有假期，所以我們不能有怨言。對于難度大的工作，要敢于迎難而上，以自我誠懇的態(tài)度和虛心的工作作風(fēng)贏得了領(lǐng)導(dǎo)的好評。在生活方面，我進取參與公司組織的各項活動這些都使得我堅持了比較健康的生活方式。

不知不覺就工作了一年的時間，總的來說，這是學(xué)習(xí)的一年，是鍛煉的一年，也是收獲的一年。在隊里，我很好的完成了隊領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，從職工的學(xué)習(xí)，隊的精神禮貌建設(shè)到現(xiàn)場的跟班，我都能較好的完成，進取的做自我力所能及的事情;在科室里，我跟科室的同事們學(xué)習(xí)，任何地方任何場合，都期望自我能多看到，多學(xué)到，偶爾能幫上忙的地方也進取參與。由于前期自身經(jīng)驗的不足，使得我養(yǎng)成了虛心學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，我明白未來的學(xué)習(xí)和工作之路還很長，我也將以一百分的熱情投入到煤礦技術(shù)的工作當(dāng)中，始終堅持嚴謹扎實的態(tài)度，進取思考，善于開拓，爭取在自我的崗位上為企業(yè)和社會貢獻力量。我將繼續(xù)發(fā)揚、推進，對于存在的不足，我將努力克服。為我項目部和我安全科在未來的各項工作任務(wù)而不懈努力!在以后的歲月里，我的工作必須會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自我的要求是最嚴格的，必須要做到為公司的事業(yè)盡出自我最大的努力!

見習(xí)生活即將結(jié)束了，經(jīng)過在項目部各崗位一年的學(xué)習(xí)，我深深地愛上了項目部，我將我的很多精力投入到了工作中，對工作有了更深層次的理解。作為一名技術(shù)員，我一向堅守自我崗位，進取深入井下，學(xué)習(xí)現(xiàn)場經(jīng)驗，并進取向現(xiàn)場的教師傅們請教，利用自我專業(yè)理論結(jié)合現(xiàn)場實際情景，使自我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。我明白這遠遠不夠，在今后的工作中，我會更加努力，在按質(zhì)按量完成各項工作的同時加強自主學(xué)習(xí)，使自我成為一名優(yōu)秀的工程技術(shù)人員，為我項目部乃至我公司的發(fā)展添磚加瓦。記得《荀子》寫到：“積土成山，風(fēng)雨興焉;積水成淵，蛟龍生焉;積善成德，而神明自得，圣心備焉。故不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。騏驥一躍，不能十步;駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。”它告誡我沒有刻苦鉆研的心志，學(xué)習(xí)上就不會有顯著成績;沒有埋頭苦干的實踐，事業(yè)上就不會有巨大成就。所以在今后的工作中我會更加謙遜地向領(lǐng)導(dǎo)、同事、工人師傅和身邊的朋友多多學(xué)習(xí)。最終，感激礦領(lǐng)導(dǎo)及科、隊各位領(lǐng)導(dǎo)給我供給了這次絕佳的見習(xí)學(xué)習(xí)機會，讓我從寧靜的學(xué)校來到沸騰的礦山，為我供給了廣闊的鍛煉平臺，指引著我在成長的道路上一步步前行，延伸了我繼續(xù)展翅飛翔的夢想

!此外，衷心的感激各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活中對我的幫忙和指導(dǎo)!衷心感激在百忙之中抽時間審閱我報告的各位領(lǐng)導(dǎo)!

推薦工作耐心與細心的心得體會報告五

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。保潔只可是是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)上，在新細化工作資料，嚴格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。

不一樣區(qū)域，不一樣部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的進取性。這樣做受培訓(xùn)者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快;先粗后細，一步到步，人走物清。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。

職責(zé)到人，簽定目標(biāo)職責(zé)書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，堅持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈此刻是裝修期間，在人員少工作量大的情景下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和到達標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，僅有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員進取行動，毫無怨言。老范師傅職責(zé)的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。

在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的僅有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，僅有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求

創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一向堅持著良好狀態(tài)。

1、上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴格去做。

過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情景下，把兩人同班改為上、午時對班粒長了班時間，到達了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了?？墒?，二位師傅二話不說，欣然理解分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2、上級要求長效管理，我們至始至終。

從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，能夠，我們必須理解任務(wù)，義不容辭，隨時理解檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎樣做，平時也是怎樣做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。

三、團結(jié)講正氣

在工作的實際中，我們一向提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自我的嘴;不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結(jié)出心境團結(jié)出精神。拿女同胞的話講：此刻我們的心境舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，可是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結(jié)增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

四、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通可是得了，誰都能做，其他啊，能做，不必須會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。應(yīng)對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

五、存在問題

女人感性，易情緒，工作當(dāng)中是有波動;工資她們較關(guān)心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。

推薦工作耐心與細心的心得體會報告六

在工廠里面工作，體驗最多的就是齊心協(xié)力，因為工廠是以生產(chǎn)線方式，每個部門只生產(chǎn)一部分，就如我們鞋廠，鞋面，鞋底，穿鞋帶等等都是分給不同的部門去完成，在一條流水上做好。

機器的普及，人機合作，加快了工廠的生產(chǎn)，我們完成工作一部分，做的工作并不難，難的是我們要如何盡快的做好這些任務(wù)，完成好自己的工作，保證在最關(guān)鍵的時候完成目標(biāo)任務(wù)。我們在流水線上，一般都是每個部門分配幾個人到固定的崗位去生產(chǎn)，負責(zé)不同的任務(wù)，我負責(zé)鞋底生產(chǎn)這對我來說是一份非常重要的任務(wù)。

因為不不懂如何生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中，出現(xiàn)了很多次品，我在倒模具的時候注膠并沒有把握住時間，導(dǎo)致最后很多鞋底，都出現(xiàn)了氣孔，成為了廢品。這給我很多的不便，讓我感受到了沉重的負擔(dān)，這或許就是我的問題。之后我改變了，不在如過去一樣。聽從老員工的指點，不懂的地方就問他們，比如注膠要多長時間，冷卻要多長時間，開模具要什么時候開。

路都是一步步走來的，一旦沒有走好，那就會給我們太多的負擔(dān)和壓力，一次沒有做好需要返工，所有的殘次品，都會被扔掉，沒有達到當(dāng)天的任務(wù)要求，我們就需要加班，直到完成為止，這就是我們的任務(wù)，這讓我感受到，在鞋廠，如果我們有一個環(huán)節(jié)出問題，那么連累的就是整個流水線生產(chǎn)，而且還浪費生產(chǎn)原料。

我從來都沒有認真考慮過工作要分那么多。還要為其他同事考慮，一次錯誤就讓我明白了我必須要認真的對待所有的工作，不能懈怠，一旦有懈怠，連累的是一個整體。在工作中，我明白要及時完成任務(wù)，需要負責(zé)好自己的工作就行，不能給人增加麻煩。任何時候都要做好自己的事情。

在生產(chǎn)線上工作，每個人都非常積極的工作，不為了其他就是一份責(zé)任，沒想到工作原來和學(xué)習(xí)不一樣，犯了錯自己去彌補，雖然也會有同事幫忙，但是卻會給我們很多壓力，給我們更多的動力，我不會在如同過去一樣，想要做好，就要積極上進，雖然思考的東西不多但是其中的道理也是一樣的，都是做的不夠，欠缺很多需要我們一一解決。

從那之后我就給自己定位，在崗位上，做自己的工作，如果自己做不好，還想著幫其他人，這卻是在幫倒忙，任何時候，只有專注好了自己的任務(wù)，才能夠給他人幫助，因為是一個整體，既然負責(zé)一部分就要保證這一部分不出問題，多次犯錯，讓我牢記，我的職責(zé)是做好鞋底生產(chǎn)，不能讓部門的人為我來撿漏補缺。

推薦工作耐心與細心的心得體會報告七

20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!

推薦工作耐心與細心的心得體會報告八

本學(xué)期，我校的教研工作將圍繞“有效研訓(xùn)”推進高效課堂，“有效評價”提升育人質(zhì)量，以全面實施素質(zhì)教育為核心，以深入推進課程改革為重點，通過校本教研，通過開展各項教研活動，提高教研工作實效，為我校教育教學(xué)的進一步發(fā)展作出新的貢獻。

1、各教研組長組織好新課程學(xué)科教材培訓(xùn)和教研活動，制定切實可行的教研計劃，結(jié)合本學(xué)科特點、教師特點，創(chuàng)造性地制定任務(wù)目標(biāo)、方法措施。使教師在新學(xué)期伊始就能較正確理解課程標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會教材編寫意圖，把握教學(xué)要求。各教研組長要具體負責(zé)每周一次準(zhǔn)時開展教研活動，每次活動要組織本組教師根據(jù)方案認真研討，做好活動記錄，并保證教研效果。

2、學(xué)校行政應(yīng)深入課堂，親臨一線，著力培育各學(xué)科的骨干和典型，使青年教師能盡快成為骨干教師或名教師。繼續(xù)以班級文化建設(shè)為陣地，進一步優(yōu)化班主任隊伍的專業(yè)化水平；期初、期中、期末分三次召開學(xué)校班主任工作交流會，交流各班的學(xué)期目標(biāo)，提高班主任班級管理工作能力和水平。

3、結(jié)合教育辦名師培養(yǎng)班的工作，充分發(fā)揮學(xué)校名師班成員的助推作用、打造各學(xué)科不同特長的教師隊伍，強化認識名師帶動戰(zhàn)略，完善名師培養(yǎng)模式。新學(xué)期我們將嚴格按《晉江市名教師年度考核管理細則》的要求，督促朱曉達、李燕玉、吳忠良、洪玉惕、吳麗輝、莊育璇、吳燕紅這7名泉州市骨干教師與晉江市骨干教師，按要求嚴格要求自己，充分發(fā)揮骨干教師在師德和育人、教學(xué)工作、教育科研等方面的輻射作用，不斷完善名教師培養(yǎng)的運行機制，促進名教師隊伍發(fā)展。

4、繼續(xù)按計劃保質(zhì)保量完成 “小荷工程”工作，按照教育辦的要求召開“師徒結(jié)對”拜師會，要求新教師每周要聽2節(jié)以上的課，指導(dǎo)老師每周至少叫一節(jié)新教師的課，師徒一起制訂好見習(xí)期老師教師培訓(xùn)計劃。做好新調(diào)入和新分配教師隨機聽課工作，指定晉江市名教師與教育辦名師班成員擔(dān)任新教師的指導(dǎo)老師，師徒共同制定培養(yǎng)計劃，逐步建立穩(wěn)固的培養(yǎng)幫扶關(guān)系，促進青年教師盡快成長起來。做好教育辦藝術(shù)學(xué)科教師教學(xué)技能比賽的準(zhǔn)備與選拔工作，通過比賽促進教師業(yè)務(wù)的提高。

5、建立“教研組—學(xué)?！逃k—聯(lián)手單位”四級聯(lián)動教研平臺，繼續(xù)加強校園周邊環(huán)境的綜合治理，充分發(fā)揮法制副校長、關(guān)工委、家長學(xué)校、校外輔導(dǎo)員的作用，積極組織教師走出校門到各個學(xué)校參加相應(yīng)學(xué)科的教育教學(xué)觀摩和研討活動。使我校教師有機會學(xué)習(xí)他校的先進教學(xué)經(jīng)驗，取長補短，不斷提高教師的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平。

1、繼續(xù)推行“周四聽課日”和“每聽必評”兩項制度，數(shù)學(xué)學(xué)科單周周四舉行公開課研討，語文學(xué)科雙周周四舉行公開研討課，技能科也相應(yīng)對公開課做出了安排，形成教師之間相互聽課、評課的良好氛圍，要求每位老師每學(xué)期聽課不少于15節(jié)，行政每學(xué)期聽課不少于20節(jié)，使教研活動真正落到實處，使教師教研能力得到提升。

2．鼓勵教師參加高層次進修，建立教師博客，積極參與網(wǎng)上教研。多創(chuàng)造讓教師外出聽課、學(xué)習(xí)的機會，有針對性地選派教師外出，學(xué)習(xí)先進的課堂教學(xué)經(jīng)驗，多渠道提高教師的課堂教學(xué)水平。外派學(xué)習(xí)的老師回來后第二周之內(nèi)開展二級培訓(xùn)或傳達，代訓(xùn)內(nèi)容要有本次學(xué)習(xí)的主要精神和精華及自己的收獲或啟示。通過選送、推薦各級人員參加各級各類培訓(xùn)活動，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)及課堂教學(xué)有效性。

3．本學(xué)期著力“有效教學(xué)”的研究，追求課堂教學(xué)效益的最大、最優(yōu)化。全體教師繼續(xù)增強研究的意識性，時時有研究，處處有研究，把研究看作工作的常態(tài)，著力解決校本實際問題。組織教師參加教育辦語文、數(shù)學(xué)、英語、藝術(shù)學(xué)科的“一課多研”，做細做實課堂有效性研究；引導(dǎo)教師參與專題論壇、網(wǎng)絡(luò)教研，名教師要及時上傳平時的讀書筆記、教學(xué)案例、教育隨筆、活動記載等到博客上；組織參加教育辦聯(lián)合北京市中關(guān)村第四小學(xué)的教師同堂（語文、數(shù)學(xué)）教學(xué)工作；精心準(zhǔn)備大課間體育活動的特色展示，組織參加教育辦承辦的泉州市體育學(xué)科“十二五”課題研究開題暨體育學(xué)科片段教學(xué)比賽現(xiàn)場；舉辦課堂教學(xué)開放周活動，主要以探索有效的教法、學(xué)法為切入點，準(zhǔn)確把握課標(biāo)、教材等，勤于反思、悉心研究。

４、繼續(xù)做好課題研究過程的指導(dǎo)和管理工作，繼續(xù)物化“校本教研制度的構(gòu)建與實施”研究課題的成果，建立健全校本教研管理機制，提高校本教研的實效，從而形成具有校本特色的教研活動模式。進一步加強心理健康教育，加強心理咨詢室、活動室管理與使用，本學(xué)期我校又聘任一位專職的心理健康的新教師陳龍，我校心理健康課題組也將扎實開展教研工作。我們還聘請進修學(xué)校兩位心理健康專家對學(xué)校專職心理健康教師進行專業(yè)培訓(xùn)，從而進一步提高學(xué)校心理健康教育水平。

５．組織教師參加各類論文評選、薦送，為教師的成長與發(fā)展提供機會。推薦選優(yōu)參加相關(guān)經(jīng)驗論文評選、匯編，九月份征集小學(xué)英語優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計并參加評比，十一月份征集心理健康教育個案分析并參加對策培訓(xùn)會，推薦投稿《晉江教研》第24期，寄至?xí)x江進修學(xué)?？蒲刑?，”十二月份征集“征集推薦小學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)秀教學(xué)論文參加評比。

1、嚴格要求教師根據(jù)“備、教、批、輔、改、考、思、研”等制度，做好各項常規(guī)工作，堅持教案、作業(yè)檢查制度，備課時應(yīng)備出自己的風(fēng)格，上課時應(yīng)面向全體學(xué)生，作業(yè)批改要及時規(guī)范，堅持教學(xué)質(zhì)量分析制度，期中、期末根據(jù)學(xué)生的考試成績組織兩次質(zhì)量分析會。

２、實行月工作量檢查制度，教研組長應(yīng)于每月的月底抽一名教師參與月工作量的檢查。檢查的內(nèi)容包括作業(yè)批改、教案編寫、單元試卷的評改、后進生學(xué)情檔案卡、教學(xué)進度等情況，教研組長應(yīng)將檢查的突出問題及時通報，便于當(dāng)即糾正，杜絕后患。

３、落實課程設(shè)置方案，嚴格按照省頒課程標(biāo)準(zhǔn)，開齊開足課程，特別是技能科應(yīng)毫不懈怠地注重落實，本學(xué)期我校安排了英語、藝術(shù)、美術(shù)、南音、心理健康、體育、信息共7位專職教師。3～6年級英語學(xué)科繼續(xù)安排3節(jié)課，第十八周英語學(xué)科組織統(tǒng)一普查，參加教育辦承辦的市級英語學(xué)科“有效實施與評價”系列主題研討活動，在加強自身建設(shè)的同時，增加與實驗小學(xué)拉手互動，采取每兩周轄區(qū)教師集中研討一次（單周的周三下午3:30—5:00），每月與實小互動一次，爭取學(xué)生在學(xué)科領(lǐng)域中有所進步。

４、組織各種活動，培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)。制定課外活動方案，各班科任應(yīng)互相配合根據(jù)活動計劃培養(yǎng)學(xué)生對課外活動的興趣。在抓好學(xué)生語數(shù)雙基的培養(yǎng)與提高的前提下，培養(yǎng)學(xué)生對各技能科的興趣，組織學(xué)生參加教育辦開展的一年級集體寫字比賽、二年級數(shù)學(xué)競賽、四年級科技創(chuàng)新比賽、五六年級英語講故事比賽、小學(xué)生器樂獨奏比賽、第七屆田徑運動會等，各相對應(yīng)的教師應(yīng)做到早組織、早訓(xùn)練，力爭在比賽中取得優(yōu)異的成績。

５、繼續(xù)開展“兩周一歌”及“兩周一讀”活動，結(jié)合“兩周一讀”舉行低、中、高年級集體朗讀比賽，并準(zhǔn)備好教育辦隨機抽查。努力開發(fā)校本課程，增設(shè)校本課程——地方（南音），由新分配的南音專職老師陳小紅擔(dān)任3~6年南音課的教學(xué)工作。繼續(xù)深入開展“書香校園”的建設(shè)，充分利用學(xué)校省級示范圖書室的資源，堅持以提高學(xué)生的閱讀優(yōu)秀讀物的興趣為核心，防止增加學(xué)生過重學(xué)習(xí)負擔(dān)。

推薦工作耐心與細心的心得體會報告九

20xx年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收獲。

算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。20xx年1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結(jié)：

一.熟悉線路，接團前做好充分的準(zhǔn)備。

a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導(dǎo)游團款時，要索要收據(jù))

b.地接要了解各個景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。(問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關(guān)系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。)

二.用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。

三.注意協(xié)調(diào)，隨機應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變。出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因為帶此團的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四.書到用時方恨少。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。

20xx年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費權(quán)利，整個行程中不得進購物店。眾所周知，在旅*業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個公開的秘密。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。

20xx年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機到機場，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門......

很多人說，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。