電力配電自動化心得體會報告 電力配電自動化心得體會報告怎么寫(9篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

關(guān)于電力配電自動化心得體會報告一

今天，我們在這里召開全省電力安全生產(chǎn)工作會議，主要任務(wù)是深入貫徹全國電力安全生產(chǎn)電視會議和全省安全生產(chǎn)工作會議精神，總結(jié)20xx年電力安全生產(chǎn)工作，分析形勢，明確目標，研究部署20xx年工作。

這次會議國家能源局和省政府高度重視，史玉波副局長、于曉明副省長分別做出了重要批示，對全省電力安全工作提出了殷切希望，我們要認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，并在工作中全面貫徹落實。

剛才，孫永成同志宣讀了20xx年度全省電力安全生產(chǎn)先進單位和個人的通報，部分單位作了典型發(fā)言，講得很好，很值得借鑒。在此，我代表山東能源監(jiān)管辦，向全省電力安全生產(chǎn)先進單位和個人表示熱烈的祝賀!下面，我講三點意見。

一、20xx年全省電力安全生產(chǎn)情況回顧

20xx年，全省電力行業(yè)認真貫徹國家能源局、省委省政府安全生產(chǎn)各項決策部署，堅持安全發(fā)展的理念，落實責(zé)任，真抓實干，全面實現(xiàn)了年初確定的電力安全生產(chǎn)目標，全年沒有發(fā)生較大以上人身、設(shè)備事故，沒有發(fā)生電力安全事故，全省電力安全生產(chǎn)保持了總體穩(wěn)定形勢，為全省經(jīng)濟社會發(fā)展提供了安全可靠的電力保障。

(一)安全生產(chǎn)責(zé)任進一步強化。全省電力行業(yè)以開展“安全生產(chǎn)責(zé)任落實年”活動為主線，著力推進責(zé)任體系建設(shè)，健全和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制度，強化安全主體責(zé)任落實，提高了安全生產(chǎn)保障能力。一年來，全省電力企業(yè)按照國家提出的“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的總體要求，結(jié)合本單位實際，建立了以黨政一把手為核心、分管領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé)、各部門齊抓共管的安全責(zé)任體系，建立了一級抓一級、層層抓落實的安全責(zé)任監(jiān)督考核體系，真正把安全責(zé)任落實到每個崗位、每個員工。國電山東公司開展全員參與的安全生產(chǎn)“紅線意識”大討論，結(jié)合安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)，制定涵蓋企業(yè)、部門、車間、班組、崗位的安全生產(chǎn)“紅線”118項，強化各級安全責(zé)任落實，構(gòu)筑了有力的安全生產(chǎn)責(zé)任保障體系。神華國華電力壽光發(fā)電有限公司按照安全管理體系要素進行職能分解，建立了各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，重點突出風(fēng)險預(yù)控、承包商主體責(zé)任，并進行體系要素崗位責(zé)任分解，實現(xiàn)“體系無空白、責(zé)任無斷檔”。山東電建一公司積極推進安全責(zé)任、技術(shù)管理、安全執(zhí)行、安全監(jiān)督“四個責(zé)任體系”建設(shè)，層層傳遞和落實安全責(zé)任，為施工安全和工程質(zhì)量提供了有力保障。

(二)隱患排查治理工作成效顯著。20xx年，全省電力行業(yè)認真落實國家能源局、省政府和我辦關(guān)于隱患排查治理工作的要求，深入開展“安全生產(chǎn)大排查、大整治”活動，堅持邊查邊改、立查立改，深入排查治理安全隱患，消除安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)。一年來，全系統(tǒng)共排查安全生產(chǎn)隱患60022項，整改58821項，整改率98%，及時堵塞了安全漏洞，確保了安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。國網(wǎng)山東省電力公司全年組織開展各類隱患排查1436次，共排查治理安全隱患3566項，累計落實隱患治理資金2916.6萬元。大唐山東公司全面組織開展防火防爆、危險化學(xué)品隱患排查治理工作，重點檢查通風(fēng)、防火防爆、降塵設(shè)備設(shè)施，普及粉塵、可燃氣體防爆知識，共查出問題114項，限期完成整改。山東電建一公司針對安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，開展了起重機械隱患專項排查治理活動，重點抓好對機械安全裝置、保養(yǎng)維護、機械入場審查以及防風(fēng)防碰撞安全排查，有效提高了機械安全管理水平。

(三)電力供應(yīng)保障有力。面對去年季節(jié)性、時段性電力供應(yīng)緊張的不利局面，各級供電企業(yè)加強負荷預(yù)測，合理安排運行方式，加強需求側(cè)管理，全力保障電力可靠供應(yīng)。各發(fā)電企業(yè)加強運行管理，加大設(shè)備治理維護力度，提高設(shè)備健康水平和發(fā)電保障能力，確保在負荷高峰時段滿發(fā)穩(wěn)供，沒有發(fā)生限電拉閘現(xiàn)象，保障了全省各類用戶電力供應(yīng)。山東電力調(diào)控中心加強與發(fā)電企業(yè)的溝通，動態(tài)掌握運行和備用機組的狀況，不斷優(yōu)化調(diào)度方案和運行方式安排，盡量避免臨時停機和降出力，加大機組調(diào)峰管理力度，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行和用戶供電可靠性。濟寧供電公司針對省運會保電工作，從生產(chǎn)、基建、應(yīng)急、網(wǎng)絡(luò)信息安全等方面編制了七個專項工作方案，精心制定和落實保電措施，確保省運會安全可靠供電。國電費縣電廠結(jié)合發(fā)電生產(chǎn)季節(jié)特點，開展了設(shè)備防汛度夏治理、冬季防凍等改造工程，保證了機組迎峰度夏、迎峰度冬期間安全穩(wěn)定運行。通過廠網(wǎng)團結(jié)協(xié)作，全省全年電力供應(yīng)穩(wěn)定可靠，圓滿完成了迎峰度夏、迎峰度冬、兩會、省運會等重要保電任務(wù)。

(四)應(yīng)急管理和處置能力增強。全省電力行業(yè)進一步加大了應(yīng)急管理工作力度，應(yīng)急體系、物資裝備和隊伍建設(shè)全面加強，預(yù)案管理、培訓(xùn)和演練等工作成效顯著，應(yīng)急保障能力進一步提高。全年，各電力企業(yè)共修訂應(yīng)急預(yù)案及現(xiàn)場處置方案2627項，組織應(yīng)急演練1785次，不斷完善應(yīng)急預(yù)警、響應(yīng)和處置機制，確保電力應(yīng)急體系的有序、高效運轉(zhuǎn)。國網(wǎng)山東省電力公司主動配合地方政府加快制定和出臺處置大面積停電應(yīng)急預(yù)案，加快推進市、縣級政企聯(lián)動應(yīng)急演練，全省17地市全部制定了處置大面積停電應(yīng)急預(yù)案，濟南、淄博、臨沂、萊西等10個市、縣先后成功開展政企聯(lián)動無腳本應(yīng)急演練。華能山東發(fā)電有限公司成功開展了反恐專項應(yīng)急演練及現(xiàn)場觀摩活動，所屬企業(yè)全年共組織開展自然災(zāi)害、危化品、火災(zāi)、交通、觸電等應(yīng)急演練活動200余次，13000余人次參與。威海供電公司成功應(yīng)對“5.29”山火、“麥德姆”臺風(fēng)等自然災(zāi)害侵襲，累計投入應(yīng)急人員2357人次，出動各類車輛545輛次，對重點部位日夜堅守，保障了系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行和民生用電需求。

(五)安全基礎(chǔ)工作進一步夯實。一年來，各單位從技術(shù)管理、安全監(jiān)督、安全培訓(xùn)等方面入手，抓基層、強基礎(chǔ)，不斷強化安全管理，提高安全保障能力。華能山東公司積極開展安全生產(chǎn)標準化創(chuàng)建工作，修訂完善安全規(guī)章制度，規(guī)范安全管理和作業(yè)程序，提升安全基礎(chǔ)管理水平，推動所屬五家企業(yè)通過了電力安全生產(chǎn)標準化一級評審。勝利發(fā)電廠大力開展星級班組創(chuàng)建工作，以“掛星評級”動態(tài)考評為抓手，通過開展“亮點區(qū)域”、“亮點指標”、“亮點操作”創(chuàng)建，加強對生產(chǎn)區(qū)域、設(shè)備現(xiàn)場的治理，創(chuàng)造了安全、舒適、明亮的生產(chǎn)工作環(huán)境。國網(wǎng)山東電科院加強對電力安全熱點問題的技術(shù)支持，針對除塵、脫硫、脫硝技術(shù)改造后出現(xiàn)的低氮燃燒不穩(wěn)、高溫腐蝕、煙道堵塞等共性和典型性問題，強化技術(shù)攻關(guān)，從邏輯完善、燃燒調(diào)整、檢修維護、自動控制優(yōu)化等方面多措并舉，為發(fā)電企業(yè)提供技術(shù)支持，提高了環(huán)保設(shè)施的安全運行水平。

(六)電力安全監(jiān)管工作深入開展。20xx年，我辦始終把電力安全監(jiān)管放在各項工作的首位，堅持依法監(jiān)管，狠抓重點領(lǐng)域?qū)ｍ椪?，全力保障電力安全穩(wěn)定運行。一是督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)責(zé)任，定期召開會議部署安全生產(chǎn)工作，聽取安全生產(chǎn)匯報，研究部署安全生產(chǎn)形勢和任務(wù)。重新公布了全省電力企業(yè)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人名單，實現(xiàn)安全責(zé)任全覆蓋、無縫隙。二是采取“四不兩直”的方式，先后開展了5次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)各類隱患2083項，下達整改通知書61份，監(jiān)督企業(yè)落實整改措施，有力促進了隱患治理工作的深入開展。三是聯(lián)合公安廳網(wǎng)警總隊、信息安全測評機構(gòu)對12家重點企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)信息安全專項檢查，督促企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)信息安全規(guī)定和技術(shù)措施落實到位。四是加強電力建設(shè)施工安全和工程質(zhì)量安全監(jiān)管，對65個脫硫、脫硝、除塵改造工程進行摸底排查，組織開展3次的現(xiàn)場督查，共查出和治理安全隱患500余項。首次開展了全省電力工程質(zhì)量專項檢查，對各工程質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)、工程實體質(zhì)量等進行了全方位檢查，促進電力施工安全和工程質(zhì)量監(jiān)管工作的規(guī)范化、制度化。五是進一步健全電力應(yīng)急管理體系，制定下發(fā)了《關(guān)于進一步加強市級電網(wǎng)大面積停電應(yīng)急工作的通知》，推動全省17地市全部制定下發(fā)了處置大面積停電應(yīng)急預(yù)案，10個市、縣成功開展了政企聯(lián)動無腳本演練，全面提升了應(yīng)急處置能力。六是以防范電網(wǎng)大面積停電為重點，從結(jié)構(gòu)風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、設(shè)備風(fēng)險等方面，深入分析和評估當(dāng)前山東電力系統(tǒng)安全狀況，找出薄弱環(huán)節(jié)并落實防控措施，實現(xiàn)了電網(wǎng)安全風(fēng)險全過程閉環(huán)管控。七是強化電力安全監(jiān)管基礎(chǔ)工作。制定發(fā)布了《山東省電力環(huán)保工程安全管理規(guī)定》、《山東省電力工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》等規(guī)章制度，為監(jiān)管工作的規(guī)范、有序開展奠定了基礎(chǔ)。針對新修訂的《安全生產(chǎn)法》，先后舉辦3期培訓(xùn)班，培訓(xùn)1000余人次，指導(dǎo)企業(yè)貫徹法律法規(guī)，健全安全管理體系，取得突出成效。

一年來全省電力安全生產(chǎn)成績來之不易,這是各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工不懈努力的結(jié)果，也與各級安監(jiān)部門大力支持和幫助是分不開的。借此機會，我代表山東能源監(jiān)管辦向一直關(guān)心、支持電力安全和監(jiān)管工作的省安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!向全省電力系統(tǒng)廣大干部職工致以親切的問候!

二、當(dāng)前電力安全生產(chǎn)面臨的形勢和問題

雖然全省電力安全生產(chǎn)保持了持續(xù)穩(wěn)定局面，但我們必須清醒地看到，安全生產(chǎn)形勢仍十分嚴峻，電力安全生產(chǎn)事故仍時有發(fā)生，部分領(lǐng)域呈現(xiàn)反彈勢頭。20xx年，全國共發(fā)生電力人身傷亡責(zé)任事故47起，設(shè)備事故4起，電力安全事件15起。其中，電力建設(shè)人身傷亡責(zé)任事故17起，死亡30人，同比分別上升113%和173%。從我省情況看，去年發(fā)生電力人身傷亡事故3起，死亡3人，同比上升2起和2人。這充分說明當(dāng)前安全生產(chǎn)領(lǐng)域存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)依然突出，必須引起我們高度重視，清醒地看到電力安全工作的艱巨性和復(fù)雜性。

(一)電網(wǎng)運行控制難度不斷加大。隨著我省電力裝機和電網(wǎng)規(guī)模不斷擴大，系統(tǒng)穩(wěn)定特性變化較大，檢修和臨時方式等安排復(fù)雜，運行控制存在較多危險因素，電網(wǎng)大面積停電風(fēng)險加劇。隨著“三交三直”特高壓工程的全面建設(shè)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)形態(tài)、運行特征將發(fā)生重大變化。今年陸續(xù)開工建設(shè)的特高壓工程，需跨越銀東直流和菏澤、濟寧、聊城等地的多條500千伏電力輸送通道，將對全網(wǎng)電力平衡及電力輸送產(chǎn)生很大影響，安全和電網(wǎng)控制難度進一步加大。同時，區(qū)域性電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不強，配網(wǎng)較為薄弱，部分220千伏以下變電站單線、單變問題依然突出，局部電網(wǎng)網(wǎng)架依然薄弱。

(二)極端天氣和外力破壞對電力安全影響加劇。近年來，山東電網(wǎng)受極端惡劣天氣影響，發(fā)生多起電力系統(tǒng)故障事件。去年7月，我省半島地區(qū)遭受“麥德姆”臺風(fēng)襲擊，多條線路停電，造成局部地區(qū)電力供應(yīng)中斷。暴雨、雷擊、強對流等自然災(zāi)害造成的電網(wǎng)故障也時有發(fā)生。同時，違章施工、盜竊等外力破壞也成為影響電網(wǎng)安全的重要因素，去年發(fā)生的18次輸變電設(shè)備跳閘有7次是外力破壞引起的。極端惡劣天氣和外力破壞已成為威脅電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行的重要因素之一。

(三)電力供應(yīng)緊張對安全生產(chǎn)的影響依然存在。今年我省電網(wǎng)負荷高峰時期可調(diào)出力不足，季節(jié)性、時段性電力供應(yīng)緊張局勢依然存在，預(yù)計迎峰度夏期間最大缺口將達到700萬千瓦。電網(wǎng)調(diào)峰問題日益突出，統(tǒng)調(diào)公用電廠中供熱機組容量已占64%以上，風(fēng)電、光伏等新能源高速增長，電網(wǎng)調(diào)峰、調(diào)壓和穩(wěn)定運行控制難度不斷加大。特別是在節(jié)假日等低谷時段，很多電廠都處于最小運行方式狀態(tài)，隨時有全廠停機、停熱的危險，對電力安全可靠供應(yīng)和供熱都帶來影響。

(四)部分發(fā)電企業(yè)設(shè)備安全隱患呈上升態(tài)勢。部分發(fā)電企業(yè)在設(shè)備治理方面的資金投入不足，安全欠賬較多，特別是一些長期運行的老機組設(shè)備可靠性降低，給安全生產(chǎn)帶來較大隱患。部分發(fā)電企業(yè)對涉網(wǎng)設(shè)備安全管理重視不夠，因發(fā)電設(shè)備原因造成電網(wǎng)事故和障礙呈上升趨勢。部分企業(yè)對新建、改造環(huán)保設(shè)施運行管理不到位，因脫硫、脫硝系統(tǒng)故障造成的停機事件增多。

(五)電力建設(shè)施工存在較大安全風(fēng)險。部分電力建設(shè)工程資質(zhì)審查不嚴，個別企業(yè)存在無資質(zhì)、超資質(zhì)承攬工程或違規(guī)分包、層層轉(zhuǎn)包、以包代管等現(xiàn)象，特別是對外包工、臨時用工缺乏必要的管理和培訓(xùn)。部分單位盲目搶工期，給施工安全帶來很大風(fēng)險。有的施工單位安全、技術(shù)管理力量薄弱，施工現(xiàn)場安全管控不到位，隱患和違章現(xiàn)象較多，極易引發(fā)安全事故。

(六)安全基礎(chǔ)管理和責(zé)任落實還存在薄弱環(huán)節(jié)。在電力系統(tǒng)長周期安全運行的情況下，部分單位產(chǎn)生了麻痹和松懈思想，個別單位領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)極端重要性沒有引起足夠的重視，安全工作只注重表面文章，基礎(chǔ)管理滑坡嚴重，“兩票三制”等基本制度不能有效落實，在去年安全標準化查評中，甚至有極個別單位操作票沒有一份是符合要求的;部分單位隱患排查治理不徹底，隱患整改責(zé)任不落實;個別單位管理不規(guī)范，制度不健全，培訓(xùn)不到位，現(xiàn)場“三違”現(xiàn)象比較嚴重。去年我省發(fā)生的3起電力人身傷亡事故，都與違章和現(xiàn)場管理不到位有直接關(guān)系，從管理角度講，三起事故的發(fā)生都有其必然性。此外，個別企業(yè)管理機構(gòu)、崗位變動頻繁，相應(yīng)的安全保障措施不能同步落實，人員因素帶來的安全風(fēng)險增大。

以上存在的問題，我們一定要高度重視，要有“安全責(zé)任重于泰山”的危機感和責(zé)任感，切實采取得力措施，努力實現(xiàn)全省電力安全生產(chǎn)長期穩(wěn)定。

三、全力做好20xx年全省電力安全生產(chǎn)工作

今年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面推進依法治國的開局之年，也是全面完成“”規(guī)劃目標任務(wù)的收官之年，做好全年的安全生產(chǎn)工作意義重大。

20xx年山東電力安全生產(chǎn)工作的總體要求是：落實新頒布的《安全生產(chǎn)法》，健全責(zé)任體系，強化紅線意識，狠抓工作落實，推動改革創(chuàng)新，深化隱患排查治理，強化安全宣傳教育，推進安全風(fēng)險預(yù)控體系建設(shè)，建立健全安全生產(chǎn)長效機制，繼續(xù)保持電力安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定的良好局面，為全省經(jīng)濟社會健康發(fā)展提供良好的電力安全保障。

工作目標是：杜絕重大以上電力生產(chǎn)人身傷亡責(zé)任事故、杜絕重大以上電力安全事故、杜絕電廠垮壩事故，防止主設(shè)備嚴重損壞事故、防止造成社會重大影響的電力安全事故及事件，防止重大以上環(huán)境污染事故，維護電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

圍繞上述目標，要重點抓好以下工作。

(一)強化安全生產(chǎn)紅線意識和底線思維

安全生產(chǎn)，事關(guān)全局，關(guān)系到千家萬戶利益和社會和諧穩(wěn)定。反復(fù)強調(diào)：“要始終把人民生命安全放在首位，發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價，這必須作為一條不可逾越的紅線。”國家能源局、省委、省政府都多次召開會議，專題部署安全生產(chǎn)工作，努爾·白克力局長、姜異康書記、郭樹清省長多次強調(diào)，要把思想和行動高度統(tǒng)一到黨中央、國務(wù)院的部署要求上來，始終把人民群眾生命安全放在第一位，堅守安全生產(chǎn)這條不可逾越的“紅線”。這些都為我們做好今后的安全生產(chǎn)工作指明了方向。

電力工業(yè)是國民經(jīng)濟基礎(chǔ)命脈產(chǎn)業(yè)，直接關(guān)系到國民經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，尤其在當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展“新常態(tài)”下，電力安全生產(chǎn)工作要服從服務(wù)于國家能源戰(zhàn)略大局，主動適應(yīng)新常態(tài)，落實新舉措，為能源安全發(fā)展提供堅實的保障。因此，我們一定要充分認識做好電力安全生產(chǎn)工作的極端重要性，把思想統(tǒng)一到黨中央、國務(wù)院的部署上來，統(tǒng)一到國家能源局、省委省政府的工作要求上來。各電力企業(yè)特別是領(lǐng)導(dǎo)同志，一定要牢固樹立紅線意識和底線思維，時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，時刻銘記安全生產(chǎn)這條“紅線”不可逾越，時刻堅持以人為本、安全至上，把安全生產(chǎn)與企業(yè)發(fā)展同步規(guī)劃、同步部署、同步落實，鋪下身子，嚴抓嚴管，堅持不懈地抓好各項工作的落實，確保全省電力安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。

(二)以新《安全生產(chǎn)法》實施為契機，加快推進依法治安

新修訂的《安全生產(chǎn)法》已于去年的12月1號開始實施，新《安全生產(chǎn)法》全面貫徹了黨中央、國務(wù)院近年來關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的一系列重大決策部署，進一步強化了生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任和政府的安全監(jiān)管責(zé)任，提出了一系列安全工作新理念、新措施，包括建立完善安全生產(chǎn)方針和工作機制、建立事故隱患排查治理制度、加大對違法行為和事故處罰力度、擴大安全生產(chǎn)行政執(zhí)法主體范圍等，更加完善、規(guī)范和可操作。當(dāng)前和今后一段時期，各電力企業(yè)要把學(xué)習(xí)貫徹新《安全生產(chǎn)法》作為一項重要任務(wù)，采取多種有效的形式，深入宣貫新《安全生產(chǎn)法》，真正使新《安全生產(chǎn)法》的立法精神和實質(zhì)內(nèi)涵深入人心，固化為每個員工的自覺行為。要在開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)的同時，依據(jù)新的《安全生產(chǎn)法》，進一步完善本企業(yè)相關(guān)管理規(guī)定、規(guī)程和標準，將新《安全生產(chǎn)法》的要求融入到企業(yè)安全管理制度體系中，嚴格落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和要求，營造良好的電力安全法治秩序，提高依法治安的能力和水平。

在這里需要特別強調(diào)的一點是，新《安全生產(chǎn)法》明確賦予了安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的安全生產(chǎn)行政執(zhí)法權(quán)，這大大加強了電力安全監(jiān)管執(zhí)法工作的力度。作為電力安全監(jiān)管執(zhí)法部門，下一步，我辦將按照新《安全生產(chǎn)法》的行政執(zhí)法、檢查和處罰等要求，嚴格履行監(jiān)管責(zé)任，加強監(jiān)督檢查，督促各電力企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，依法處理安全生產(chǎn)違法行為。

(三)落實企業(yè)主體責(zé)任，健全完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系

努爾·白克力局長在今年全國電力安全生產(chǎn)電視會議上強調(diào)：“在安全生產(chǎn)領(lǐng)域里任何工作部署都不可能代替人的責(zé)任心，責(zé)任心是第一位的?！弊龊冒踩a(chǎn)工作，企業(yè)是主體，責(zé)任落實是關(guān)鍵。各單位要進一步健全完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，尤其是中央提出的“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的要求一定要落實到位。企業(yè)的黨政一把手同為本單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對本單位的安全生產(chǎn)負總責(zé)，對安全生產(chǎn)工作必須親歷親為，親自動手抓，定期研究和部署安全生產(chǎn)工作，加強監(jiān)督檢查，嚴格考核獎懲，及時解決安全生產(chǎn)重大問題。企業(yè)每一位分管領(lǐng)導(dǎo)、班子成員，都負有安全生產(chǎn)管理責(zé)任，在各自分管的領(lǐng)域部署、檢查工作時，要對安全生產(chǎn)同時部署、同時檢查。要建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、一級抓一級、層層抓落實的工作機制，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到基層，落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位和每個職工，真正實現(xiàn)安全責(zé)任全覆蓋、無縫隙。同時，必須嚴格安全生產(chǎn)責(zé)任追究，對責(zé)任事故和違法違規(guī)、失職瀆職行為，一定要嚴格按照“四不放過”的原則進行處理，嚴格追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

(四)繼續(xù)深化隱患排查治理工作

要進一步健全隱患排查治理制度，扎實開展安全隱患大排查大整治，嚴格按照《電力安全隱患監(jiān)督管理暫行規(guī)定》關(guān)于隱患排查、分級、登記、上報、整改和監(jiān)控等規(guī)定要求，把生產(chǎn)現(xiàn)場的安全檢查作為一項常態(tài)化工作，深入排查整治設(shè)備設(shè)施、勞動環(huán)境和生產(chǎn)作業(yè)等方面存在的隱患，真正做到“橫到邊、縱到底、網(wǎng)格化、科學(xué)化”。在抓好全方位隱患排查整治工作的同時，突出抓好對重點部位、重要設(shè)施的巡檢和排查，加強對重要設(shè)備和重大危險源的安全監(jiān)控。電網(wǎng)企業(yè)要加強對跨省區(qū)輸電線路、樞紐變電站、電力監(jiān)控系統(tǒng)等重點設(shè)備的隱患排查治理，加強對自然災(zāi)害、外力破壞易發(fā)地區(qū)電力設(shè)施的隱患排查治理，加強重大活動、用電高峰等特殊時段的隱患排查治理。發(fā)電企業(yè)要加強對油庫、氫站、氨區(qū)、灰壩等重大危險源的隱患排查治理，加強對長期運行的老舊設(shè)備的隱患排查治理，加強對脫硫、脫硝等環(huán)保設(shè)施的隱患排查治理。電力建設(shè)企業(yè)要加強對作業(yè)現(xiàn)場、起重機械、腳手架、特種設(shè)備的隱患排查治理，加強對脫硫、脫硝改造工程的隱患排查治理，加強分包隊伍資質(zhì)審查、外包工安全培訓(xùn)和現(xiàn)場管理，切實解決安全生產(chǎn)工作中的突出問題。

按照省安委會部署，今年我省要開展“消防安全責(zé)任落實年”活動，各企業(yè)要結(jié)合電力系統(tǒng)火災(zāi)特點，進一步完善本單位的消防安全管理規(guī)定，加大消防安全投入力度，落實消防安全措施。要積極開展消防安全專項檢查，重點對變電站、煤場、油庫、氨區(qū)、氫站、電力建設(shè)施工人員聚居場所等關(guān)鍵部位進行消防安全檢查，及時上報重大安全隱患，限期整改、消除各類消防安全隱患。

在隱患排查和安全檢查工作中，一定要嚴格落實責(zé)任制，實行“誰檢查、誰簽字、誰負責(zé)”，切實做到不打折扣、不留死角，確保工作實效。要牢固樹立“隱患就是事故”的理念，加大隱患整改力度。對排查出的隱患，要依照分級分類標準，建立管理臺賬，制定切實可行的整治方案，做到整改責(zé)任、資金、措施、預(yù)案和期限“五落實”。今年，我辦將把隱患整改情況作為監(jiān)管重點，對現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的隱患，及時跟蹤整改進度，對整改責(zé)任不落實、未能按期完成整改的企業(yè)，將一律按照《安全生產(chǎn)法》有關(guān)條款進行處罰。

(五)確保電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行

保障系統(tǒng)安全，防范大面積停電是電力安全工作的重中之重，各企業(yè)要牢固樹立全網(wǎng)“一盤棋”的大局觀念，結(jié)合自身特點，有針對性的落實防控措施，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

電網(wǎng)企業(yè)要嚴格落實國家能源局《電網(wǎng)安全風(fēng)險管控暫行規(guī)定》，進一步加強電網(wǎng)安全風(fēng)險辨識和防控，特別要加強對銀東直流系統(tǒng)、電力監(jiān)控系統(tǒng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的研究分析，找準薄弱環(huán)節(jié)，落實防控措施。要針對局部地區(qū)自然災(zāi)害多發(fā)，電網(wǎng)防災(zāi)能力不足的問題，采取電網(wǎng)差異化設(shè)計、建設(shè)和改造措施，有效提高電網(wǎng)抵御自然災(zāi)害的能力。要超前把握供需變化，嚴格調(diào)度運行管理，完善有序用電方案，做好電力供應(yīng)保障工作。要加強對重要輸配電設(shè)施的運行監(jiān)控，加強電力設(shè)施保護，提高電網(wǎng)整體安全運行水平。

發(fā)電企業(yè)要服從電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度，嚴格按調(diào)度指令安排運行方式，確保電力生產(chǎn)組織有序。要加大安全投入，加強對關(guān)鍵設(shè)備的技術(shù)改造和深層次治理，提高設(shè)備健康水平和發(fā)電保障能力。要圍繞“兩個細則”，進一步加強運行管理，不斷提高機組的穩(wěn)定性和輔助服務(wù)能力。

(六)全面提升電力應(yīng)急綜合能力

應(yīng)急處置是電力安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到能否及時防范和遏制事故升級，減少事故損失。各單位要按照國家能源局、省政府的部署，大力推進電力應(yīng)急體系建設(shè)，全面提升綜合應(yīng)急能力。要結(jié)合實際進一步規(guī)范和完善應(yīng)急預(yù)案，細化應(yīng)急處置程序，嚴格執(zhí)行預(yù)案評審和備案制度，提高預(yù)案的針對性和可操作性。要加強預(yù)測預(yù)警工作，保持與氣象、水文等部門的密切聯(lián)系，及時掌握暴雨、雷電、大風(fēng)等自然災(zāi)害的預(yù)警信息。要加強電力應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，加強應(yīng)急物資、裝備配備和管理，積極開展多種形式的應(yīng)急演練，加強與地方政府、社會的銜接和配合，完善應(yīng)急聯(lián)動機制，提高事故救援和應(yīng)急處置能力。要總結(jié)重大活動保電工作經(jīng)驗，健全完善重點時期電力安全保障工作機制，保證重大活動安全可靠供電。要認真對照《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理條例》等相關(guān)要求，進一步完善企業(yè)內(nèi)部安全信息報送制度，理順信息報送流程，切實做好電力安全信息報送工作，確保電力突發(fā)事件及時、準確、如實上報。

(七)扎實推進安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)建設(shè)

安全生產(chǎn)重在基層，重在基礎(chǔ)?；鶎影踩ぷ髯ズ昧?，安全基礎(chǔ)打牢了，安全生產(chǎn)才能有根本保證。一是要繼續(xù)加大安全生產(chǎn)投入，保障安全生產(chǎn)設(shè)施、技術(shù)裝備配置到位，為安全生產(chǎn)創(chuàng)造良好的條件。大力推動“科技興安”，不斷增加安全生產(chǎn)專項資金，在設(shè)備治理、事故預(yù)防、現(xiàn)場監(jiān)控、搶險處置等方面組織開展安全生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)，加強安全生產(chǎn)科技成果的推廣應(yīng)用，提高安全生產(chǎn)技術(shù)水平和安全裝備水平，依靠科技進步，有效防范和遏制安全事故發(fā)生。二是加大反違章工作力度。要結(jié)合當(dāng)前深化依法治理、強化“打非治違”的一系列工作部署，深入開展反違章專項行動，圍繞安全管理、現(xiàn)場作業(yè)、設(shè)備設(shè)施、人員防災(zāi)避險四個重點環(huán)節(jié)，下大力氣治理有法不依、有章不循行為，嚴肅整治管理性、作業(yè)性、裝置性違章現(xiàn)象。要深刻吸取近年來電力人身傷亡事故教訓(xùn)，突出電力建設(shè)、檢修任務(wù)繁重的重點時段，突出易造成人員觸電、高墜、物體打擊等事故的危險作業(yè)環(huán)節(jié)，突出電力生產(chǎn)、施工中事故易發(fā)的作業(yè)地點，加強監(jiān)督檢查，嚴厲查禁違章，尤其對習(xí)慣性違章現(xiàn)象要始終保持高壓態(tài)勢，及時查處，及時曝光，嚴加考核。三是加強和規(guī)范安全培訓(xùn)工作。今年，我辦將按照國家能源局《電力行業(yè)安全培訓(xùn)工作實施方案》要求，全面組織開展對全省電力企業(yè)負責(zé)人、安全分管負責(zé)人及安全管理人員“三種人員”的培訓(xùn)，嚴格落實“三種人員”持證上崗制度。各單位要認真落實好這項工作，切實提高企業(yè)負責(zé)人和安全管理人員的整體素質(zhì)，夯實安全管理基礎(chǔ)。同時，企業(yè)作為安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，要牢固樹立“培訓(xùn)不到位就是安全隱患”的理念，足額列支安全培訓(xùn)經(jīng)費，嚴格培訓(xùn)制度，開展全員安全培訓(xùn)教育，保證從業(yè)人員具備安全生產(chǎn)知識，熟悉安全規(guī)章和操作規(guī)程，掌握安全技能。要重點加強新進員工、外包工、勞務(wù)派遣工的教育培訓(xùn)，加強安全警示教育，使員工養(yǎng)成自覺遵守安全規(guī)章制度的良好習(xí)慣，嚴格做到先培訓(xùn)后上崗。

(八)切實加強對電力安全的監(jiān)管

一是加大依法監(jiān)管力度。認真貫徹落實新《安全生產(chǎn)法》和電力安全監(jiān)管規(guī)章制度，增強運用法制手段解決安全生產(chǎn)重大問題的能力，鞏固與相關(guān)部門的聯(lián)動工作機制，開展電力安全監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法工作。加大電力安全執(zhí)法力度，重點查處違反新《安全生產(chǎn)法》、拒不執(zhí)行安全整改指令、無證施工、瞞報事故等違法違規(guī)行為。認真做好電力安全事故、事件調(diào)查處理，嚴格按照“四不放過”的原則查處事故、追究責(zé)任，落實防范措施。二是深化專項監(jiān)管工作。針對安全生產(chǎn)和監(jiān)督管理中存在的普遍性、典型性問題，組織開展新《安全生產(chǎn)法》執(zhí)行情況、燃煤電廠環(huán)保設(shè)施運行安全、電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全等專項監(jiān)管。三是深入開展隱患排查治理。堅持“四不兩直”，定期、不定期對電力企業(yè)進行督查，對違規(guī)違章行為嚴重的企業(yè)和重點部位，組織專家集中會診，蹲點督導(dǎo)，監(jiān)督企業(yè)落實整改措施，堵塞安全漏洞，堅決杜絕事故發(fā)生。堅持和完善“三級”重大隱患掛牌督辦制度，實現(xiàn)重大隱患及時掛牌、過程督辦、慎重摘牌的全過程閉環(huán)監(jiān)管。四是切實加強電力建設(shè)施工安全監(jiān)管。做好重大電力工程項目駐點監(jiān)管和監(jiān)督抽查，完善電力工程質(zhì)量監(jiān)督管理體系，抓好施工起重機械、腳手架和模板支撐體系等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全風(fēng)險管控，堅決杜絕電力建設(shè)人身傷亡事故。五是強化應(yīng)急管理。配合省政府修訂《山東省處置電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案》，推進電力應(yīng)急平臺與省政府應(yīng)急辦平臺的對接，增強各部門協(xié)同應(yīng)對突發(fā)事件的能力。進一步做好自然災(zāi)害等突發(fā)事件預(yù)警預(yù)測，健全應(yīng)急信息收集、報告、反饋機制，提高應(yīng)急處置能力。

強調(diào)“崇尚實干、狠抓落實”。抓好安全生產(chǎn)工作，不在怎么說，關(guān)鍵在怎么做。各單位要把主要精力投入到抓落實當(dāng)中，堅決克服形式主義、官僚主義等問題，不折不扣落實安全責(zé)任和措施，真抓實干，確保實現(xiàn)電力安全生產(chǎn)長治久安。

同志們，做好電力安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，讓我們在國家能源局和省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立大局意識、責(zé)任意識、紅線意識，振奮精神，扎實工作，確保全省電力安全生產(chǎn)工作持續(xù)穩(wěn)定，為全省經(jīng)濟和社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!謝謝大家!

關(guān)于電力配電自動化心得體會報告二

甲方：

乙方：

為了使我公司建設(shè)(改造)工程順利進行，明確甲、乙雙方的權(quán)

一、 合同文件

1.1、 合同文件的組成

1.1.1、 本合同條款。

1.1.2、 洽商、變更等明確雙方權(quán)利義務(wù)的有關(guān)紀要、協(xié)議等文書。

1.2合同文件使用的標準

1.2.1、施工使用國家標準、規(guī)范和電力行業(yè)標準、規(guī)范。

1.2.2、適用合同文件的法律是中華人民共和國的法律、法規(guī)以及電力

二、工程項目概況

2.1、工程名稱：

2.2、工程地點：

2.3、工程性質(zhì)：

2.4、工程施工承包內(nèi)容：

本合同委托建設(shè)(改造)工 期

根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及省電力公司安排，本工程建設(shè)工期計劃為

三、 委托建設(shè)(改造)管理合同價款

根據(jù)本批工程項目設(shè)計規(guī)定的全部建設(shè)(改造)內(nèi)容，甲方委托

四、 本合同雙方職責(zé)及權(quán)益

5.1、甲方

5.1.1、負責(zé)審查乙方提出的工程建設(shè)實施進度計劃。

5.1.2、負責(zé)為乙方提供工程的所有材料。

5.1.3、甲方將按照本工程的進度向乙方核定用款額度。開工時拔付人

5.1.4、負責(zé)組織對工程的進度和質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，驗收及后評估。

5.1.5、負責(zé)組織施工圖紙會審，編制工程進度計劃和實施方案。

5.1.6、按省電力工業(yè)局農(nóng)網(wǎng)建設(shè)(改造)設(shè)備招(議)標管理辦法，

5.2、乙方

5.2.1、為項目的受托方，對整個工程項目從開工至竣工投運的整個過程負有建設(shè)單位責(zé)任，包括本合同價款的風(fēng)險承擔(dān)。

5.2.2、按批準的初步設(shè)計組織實施本工程，工程質(zhì)量應(yīng)符合《河南省農(nóng)網(wǎng)(改造)工程驗收辦法》及設(shè)計要求，并確保本合同所述工期。

5.2.3、配合甲方組織的監(jiān)督檢查，驗收和后評估。

5.2.4、項目竣工后，提供開工，竣工報告，及實用材料表。

六、工程分包

6.1、分包工程應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)等級的單位承擔(dān)，不得實行二次分包。分包合同不能解除乙方在本合同中任何義務(wù)與責(zé)任，由分包工程引起的任何違約或疏忽，均視為乙方的違約。

七、 量保證和驗收

7.1、按《河南省農(nóng)網(wǎng)建設(shè)(改造)驗收辦法》驗收。

7.2、工程項目從竣工投運之日起計算質(zhì)量保期為一年。

7.3、在質(zhì)保期內(nèi)，乙方負責(zé)處理工程遺留的質(zhì)量缺陷，并承擔(dān)相應(yīng)的費用。

7.4、質(zhì)保期滿，甲方返還乙方質(zhì)量保證金。

7.5、為確保工程質(zhì)量，甲方隨時對施工質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查，凡不合格工程必須限期返工。

7.6、乙方應(yīng)嚴格按照國家規(guī)定的操作規(guī)程和圖紙施工，保證工程質(zhì)量實行終身負責(zé)，工程竣工后，由乙方提前十天報出竣工報告(包括圖紙資料齊全)，在十日內(nèi)甲乙雙方共同組織按有關(guān)技術(shù)規(guī)范進行檢查驗收。

八、違約和處罰

8.1、任何一方未履行合同義務(wù)，未完全履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定要求，即應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

8.2、違約給對方造成損失的，視具體情況及損失大小追究違約方責(zé)任。

8.3、本工程的施工安全，由乙方全面負責(zé)。發(fā)生不安全現(xiàn)象及事故必須及時上報和處理。

8.4、本合同下述事宜不構(gòu)成違約：國家計劃的重大調(diào)整、重大設(shè)計變更、人力不可抗拒的自然災(zāi)害和地震、戰(zhàn)爭等。

九、合同的生效與終止：

9.1、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

9.2、在甲方組織竣工驗收合格，移交生產(chǎn)后一年，質(zhì)保期滿，返還乙方保證金，本合同即告終止。

9.3、合同正本兩份，由甲乙雙方各執(zhí)一份;雙方各執(zhí)一份。

十、附件：

10.1、本合同附件為合同內(nèi)容的一部分。

10.2、本合同共有3附件。

甲方：(蓋章) 乙方：(蓋章)

代理人： 代理人：

簽約時間： 年 月 日

簽約時間： 年 月日

關(guān)于電力配電自動化心得體會報告三

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個問題

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個全面設(shè)計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?

6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，供電服務(wù)有了明顯的改進。

首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個人利益的密切關(guān)系，是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會”的服務(wù)體系。

形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實行標準化、規(guī)范化、日?；倪\作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規(guī)范化和標準化。注重在服務(wù)的細節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點上做文章。在服務(wù)機制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機制建立，增進同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務(wù)、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機制來。在服務(wù)機制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預(yù)測機制。加強開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進一步引進、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查詢等服務(wù)，實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實現(xiàn)服務(wù)機制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場營銷的良好環(huán)境，說句實話，問及有些員工服務(wù)的對象、標準等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標，客戶滿意是我們服務(wù)的標準”這樣一些大的概念。

那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標范圍?如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運行的線路、設(shè)備正常維護和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時間內(nèi)處理。

對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多，當(dāng)今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個服務(wù)的盲區(qū)。

做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護經(jīng)驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯誤認識，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任。現(xiàn)在有些地方實行有償服務(wù)，政府物價部門核準一個服務(wù)中的執(zhí)行價格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。

有的地方客戶滿意，認為花少量的錢，能在短時間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠抵于支出的服務(wù)費，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。

有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力;開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少;極大地調(diào)動了員工積極性，員工認為客戶花錢消費服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認識到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個人價值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認為花錢消費服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務(wù)，我認為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費服務(wù)也是勢不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費一是應(yīng)該有一個具體的操作標準，而且政府明文規(guī)定;二是收費的標準應(yīng)該以確保收回材料費和車輛耗費為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費，三是收費標準中價格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達到客戶企業(yè)雙方滿意。

關(guān)于電力配電自動化心得體會報告四

進入電廠工作是我曾經(jīng)作了四年的夢，如今夢已成真，她已經(jīng)陪伴我走過了大半年。當(dāng)我走出校園，踏進電廠的那一刻開始，我就知道這必將是我人生中最大的一個轉(zhuǎn)折點，以后的旅程必將充滿著無限的機遇和挑戰(zhàn)。

“紙上得來終覺淺”是我對從學(xué)校走到工作崗位的最大感觸。

在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我們進廠一開始就進行了入職培訓(xùn)教育，學(xué)習(xí)單位各項規(guī)章制度，職業(yè)道德培訓(xùn)和人格塑造等知識，同時，培訓(xùn)我們的胡老師和周主任教給了我們很多很多做人和做事的方法，為我們在日后的生活和工作增添了不少營養(yǎng)元素。

從事電力生產(chǎn)，最重要好的是要做好安全生產(chǎn)工作，“安全第一”這四個字必須時刻牢記在我們的心里。為此，從廠里安監(jiān)部門到班組，都對我們進行了一系列的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)《電業(yè)安全工作規(guī)程》里面的每一項規(guī)定，這過程中我們學(xué)會了心肺復(fù)蘇急救法等安全知識。要做到真正的安全，必須從我做起，嚴格遵守《電業(yè)安全工作規(guī)程》，杜絕一切違規(guī)違章操作，真正意義上達到安全生產(chǎn)的目的。

我在檢修部爐修班工作。“臟、累、苦”無時無刻不跟爐修班聯(lián)系在一起，然而，對于一個來自農(nóng)村家庭的年輕人，這算不了什么。爐修班是檢修部的一個重量級班組，她在確保機組長周期安全運行起到舉足輕重的作用。作為一個新人，我虛心向師傅們學(xué)習(xí)，善于思考，認真牢記和總結(jié)師傅們做教給的知識，勤于動手操作，將理論知識和實踐有機的結(jié)合起來，每天的工作，都給我?guī)砹司薮蟮氖找妗?/p>

一開始我就認真的學(xué)習(xí)整個電廠的各個系統(tǒng)，努力掌握各個設(shè)備的工作原理，為日后的檢修工作打下堅實的理論基礎(chǔ)。在實踐方面，在爐修班的師傅們手把手的精心教導(dǎo)下，我很快的學(xué)會了一些常見的檢修工藝與流程，學(xué)會了處理一些常見的設(shè)備缺陷。制粉系統(tǒng)中的各個設(shè)備最容易出現(xiàn)故障，影響機組運行。比如磨煤機撐桿斷落，給煤機皮帶跑偏等。正因為這些問題的出現(xiàn)，我們才有機會深入到實際操作中去，假如沒有磨煤機撐桿的斷落，我們就無法了解它的整個結(jié)構(gòu)，無法親自讀懂它的“內(nèi)涵”。所以，只有自己親自接觸，親自的去實踐，才能從書本中跳躍出來，快速的處理每一件事情，這就是檢修工作的一個重要學(xué)習(xí)的地方，才能真真正正的學(xué)到和牢記知識。

在這里，除了工作之余，公司還會為我們安排了豐富的業(yè)余活動，每個人都可以發(fā)揮自己的特長，在屬于自己的舞臺上展現(xiàn)自己。如一年一度的足球聯(lián)賽，每逢節(jié)假日安排的棋牌，游園活動等娛樂節(jié)目。我們公司領(lǐng)導(dǎo)們真可是煞費苦心，努力為我們營造一種良好的生活和工作氛圍，不僅在解除工作疲憊的同時，還提高了個人的綜合素質(zhì)，陶冶了情操。

讓我感觸較深的還有公司領(lǐng)導(dǎo)的平易近人和師傅們的兢兢業(yè)業(yè)。對待一個實習(xí)新人，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心與問候，讓我心存感激；在工作現(xiàn)場，師傅們頂著高溫、認真投入的工作景象，讓我敬佩萬分！在這良好的工作氛圍下，我很快的融入了工作當(dāng)中，更加努力的學(xué)習(xí)知識。短短的半年時間里，我收獲良多：我收獲了知識、收獲了技能、也收獲了快樂！我不僅懂得了檢修人員必須具有的嚴密的學(xué)習(xí)思維，同時也積聚了無限的感恩。

感謝你們給我提供了這一次寶貴的工作學(xué)習(xí)機會，我將把在這里學(xué)到的知識和經(jīng)驗運用到日后的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中。我將一如既往，以最大的努力為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的光和熱。

關(guān)于電力配電自動化心得體會報告五

供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場營銷的關(guān)系，認為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3、服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個全面設(shè)計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?

6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個人利益的密切關(guān)系，是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運行機制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實行標準化、規(guī)范化、日常化的運作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規(guī)范化和標準化。注重在服務(wù)的細節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點上做文章。在服務(wù)機制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機制建立，增進同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務(wù)、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機制來。在服務(wù)機制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場的預(yù)測機制。加強開展市場調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進一步引進、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查詢等服務(wù)，實現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實現(xiàn)服務(wù)機制的現(xiàn)代化。

說句實話，問及有些員工服務(wù)的對象、標準等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標，客戶滿意是我們服務(wù)的標準”這樣一些大的概念。

那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標范圍?如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運行的線路、設(shè)備正常維護和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時間內(nèi)處理。

對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多，當(dāng)今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個服務(wù)的盲區(qū)。

做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護經(jīng)驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯誤認識，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在有些地方實行有償服務(wù)，政府物價部門核準一個服務(wù)中的執(zhí)行價格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。

有的地方客戶滿意，認為花少量的錢，能在短時間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠抵于支出的服務(wù)費，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。

有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力;開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少;極大地調(diào)動了員工積極性，員工認為客戶花錢消費服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認識到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個人價值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認為花錢消費服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達到真正的目的。

綜觀各地的延伸服務(wù)，我認為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費服務(wù)也是勢不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費一是應(yīng)該有一個具體的操作標準，而且政府明文規(guī)定;二是收費的標準應(yīng)該以確保收回材料費和車輛耗費為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費，三是收費標準中價格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達到客戶企業(yè)雙方滿意。

關(guān)于電力配電自動化心得體會報告六

電力稽查以營銷為根基，營銷以稽查為延伸。電力營銷管理內(nèi)稽和外查不是目的，而是一種方法，它不以追逐利益為目的，而以規(guī)范和公平為依托。從關(guān)聯(lián)上看，二者好比營銷稽查的“兩輪”，一只都不能疲軟。內(nèi)稽是基礎(chǔ)，不僅是管理手段，而且是提高隊伍自律和綜合素質(zhì)的練兵場，是有效開展外查工作的基本保證。

加強對客戶服務(wù)過程的監(jiān)督檢查，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工作質(zhì)量方面，從客戶用電申請直到抄表、核算、收費等整個營銷工作就是一個緊密連接的流水線作業(yè)系統(tǒng)。首先，我們可以檢查其是否在規(guī)定的時間內(nèi)完成報裝接電任務(wù)；供電方式、計量方式選擇是否合理等等。其次，對新裝、用電變更、臨時用電業(yè)務(wù)流程進行檢查，特別對新裝專變（100千伏安及以上）客戶、有用電業(yè)務(wù)變更的客戶進行重點檢查。檢查內(nèi)容主要包括：客戶用電類別、計量倍率、電表起止碼、裝接（增減）容量、力率標準等，臨時用電戶的電費電量處理流程。另外，對在服務(wù)中的各類工作票是否按流程傳遞、超時限等進行稽查。對接受用戶業(yè)務(wù)申請時收費及用電性質(zhì)、電價分類的確定是否合理進行稽查。

在對客戶服務(wù)過程中，任何一個環(huán)節(jié)的失誤，都會給整個營銷工作帶來不良隱患，所以用電稽查要嚴格對這個系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)進行全過程監(jiān)督和跟蹤檢查，對查出的問題要下發(fā)稽查工作傳票限期整改，并與營業(yè)工作標準實行獎懲掛鉤考核，促進營銷服務(wù)水平的提高。

1、對不同的用電類別的電能計量裝置進行檢查，檢查其計量方式、準確度、電壓等級、量限、二次回路的電纜長度及截面積是否符合要求。另外，可檢查其是否對投入使用后的電能計量裝置進行周期性的輪換和校驗，以及是否及時的向營抄人員通知電能表及計費pt、ct的更換情況。

2、對各供電所計量資產(chǎn)、質(zhì)量及技術(shù)管理進行檢查，計量裝置的產(chǎn)權(quán)應(yīng)注明清楚，更換電能表的各種參數(shù)尤其是表底數(shù)要準確，必須形成部門之間相互制約核對準確的機制，否則，不但是資產(chǎn)底數(shù)不清，而且會引發(fā)人為的多收或少收電量的事件發(fā)生。

3、對國家明令禁止使用舊型號電能表更換淘汰情況進行檢查，積極推廣使用標定電流、高精度多功能電能表和較先進可靠的電能計量裝置。

加強對電價電費的管理的稽查力度，尤其是各類電價比例的構(gòu)成作好細致的稽查審核工作。定期對營銷單位的電費收取、日常營業(yè)管理、營業(yè)報表、電費賬務(wù)進行檢查，對查處的問題及時報有關(guān)管理部門，并給予通報處理，要確保供電營銷數(shù)據(jù)的真實可靠。

1、在采取有效措施，提高營銷信息的真實性、可靠性基礎(chǔ)上，加強對線損、供售電量、平均電價的分析。一是加強電能計量管理，特別是抓好關(guān)口計量表、母線電量平衡及大用戶的計量管理和監(jiān)督，確保各種表計的精度在標準范圍內(nèi)。二是要了解各關(guān)口及重要用戶的用電容量和月生產(chǎn)情況，掌握用電的基本規(guī)律，使電量波動處于有效的管理控制中。三是按月開展量、價、費、損綜合分析工作，找出問題焦點，對線損變化大、線損高的配電臺區(qū)和電量異動大的電力用戶，要有組織、有目標的開展專項稽查，為降損節(jié)能、提高經(jīng)濟效益，提供制定措施依據(jù)。

2、加快運行電能計量裝置防竊電功能的技術(shù)改造，特別對專變用電要采取專用計量柜（具有防竊電功能），或采用變壓器上裝計量箱。對一般動力用戶計量點要加裝具有防竊功能的計量柜（箱），為電力營銷堵漏增收提供保障。

3、定期與電力行政管理部門、公安及司法機關(guān)開展電力市場秩序?qū)ｍ椪位顒?，宣傳電力法?guī)和安全用電知識，從嚴打擊竊電和違章用電行為。

供電企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強行風(fēng)建設(shè)是新時期各級組織的要求和廣大電力客戶共同呼聲，同時也是自身改革發(fā)展的需要。在深入貫徹"優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠"八字服務(wù)方針，切實履行供電服務(wù)"十項承諾"中，一是要建立和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)長效機制和監(jiān)督體系，要確保此項工作開展的卓有成效，促使其成為每位電力員工的自覺行為。二是開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與實現(xiàn)一切滿足用電客戶的用電需求出發(fā)，解決發(fā)生在客戶身邊用電困難，及時糾正和處理嚴重損害客戶切身利益的問題。三是要與培育電力市場、促進增供擴銷、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌相結(jié)合。

電力稽查工作要針對當(dāng)前優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中存在問題，應(yīng)從以下方面進行檢查：一是規(guī)范供用電合同和報裝接電手續(xù)，嚴格按照程序辦事。二是經(jīng)常性開展用電營業(yè)普查和用電檢查工作，清理轉(zhuǎn)供電用戶，取消中間環(huán)節(jié)，將分類電價落實到位。三是加強營銷管理中的抄、核、收及設(shè)備維護的稽查工作，杜絕估、漏、錯抄等現(xiàn)象。四是圍繞“供電服務(wù)、安裝施工、收交電費”等方面進行檢查，嚴禁有關(guān)人員以停電為手段收取其他費用或刁難用戶。五是解決電力用戶反映的“人情電、關(guān)系電、權(quán)力電”和“亂收費、亂攤派、亂加價”及搭車收費等問題。六是及時調(diào)查處理行風(fēng)違規(guī)違紀問題，落實行風(fēng)建設(shè)違紀責(zé)任追究制，確保行風(fēng)不發(fā)生嚴重違紀問題。

在“一部三中心”的營銷體系中，客戶服務(wù)中心營銷稽查大隊和電費管理中心各自擔(dān)負著不同的工作職能。客戶服務(wù)中心營銷稽查大隊擔(dān)負著對電力營銷工作全過程的監(jiān)督檢查，電費管理中心承擔(dān)著電量電費的集中核算、監(jiān)控以及電費賬務(wù)的管理。

客戶服務(wù)中心營銷稽查大隊與電費管理中心采取聯(lián)動，在工作中充分利用其在電量電費審核和監(jiān)控過程中所積累的信息資源，可拓展營銷稽查工作面，促進營銷稽查工作的發(fā)展，從而提高營銷稽查工作質(zhì)量和工作效率的目的。

共享信息資源，是指對電費管理中心在電費審核及監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的異常信息共享。以前對電量電費是否漏計和錯收開展稽查，通常需要稽查人員根據(jù)特定稽查主題在營銷系統(tǒng)中搜索疑似用戶名單，然后通過網(wǎng)絡(luò)稽查和實地核查的方式進行檢查；或者對特定營業(yè)站所全面開展稽查才能發(fā)現(xiàn)電量電費錯收。

營銷稽查通過信息共享可以省卻對這類信息的搜索過程，能夠利用電費管理中心所提供的信息開展稽查工作，直接進入網(wǎng)絡(luò)稽查和實地核查階段。

實踐證明，與電費管理中心實行聯(lián)動，有效利用共享信息，可增強營銷稽查針對性，提高了營銷稽查的工作效率。

營銷稽查依據(jù)電費管理中心提供的信息開展稽查工作，最后應(yīng)將稽查結(jié)果及處理情況以書面形式告之電費管理中心，使他們也能夠及時掌握營銷稽查的動態(tài)，共享稽查信息，促進電費管理中心在開展營業(yè)質(zhì)量監(jiān)控過程中，有重點的開展監(jiān)控，并為營銷稽查提供更為豐富的信息源，同時也拓展了營銷稽查的工作面。

兩個中心共享信息，能夠促進雙方工作的開展，并使營銷稽查與電費管理構(gòu)成互動，在質(zhì)量管理層面形成閉環(huán)管理，從而達到提升營銷工作質(zhì)量的目的，

通過營銷稽查發(fā)現(xiàn)的錯收電量電費，通常都不是在稽查當(dāng)月發(fā)生的，而是在之前的幾個月發(fā)生的。漏收的電量電費可能會涉及幾個月甚至是一年，因為時間跨度長、累計漏收金額多，給追補工作造成了很大的難度，用戶甚至?xí)苑N種借口拒交、少交，從而使電費流失，給供電企業(yè)造成損失。

稽查人員雖然不可能在電費提交之前，對所有的異常情況進行檢查核實。但是能夠采取跟班稽查的工作方式，在電費提交后，對審核異常用戶利用營銷系統(tǒng)和信息采集系統(tǒng)開展稽查工作。

實行聯(lián)動共享信息資源，能夠使營銷稽查及時介入，提高稽查工作的時效，起到縮短補收時間跨度，減少漏收電費金額，降低電量、電費流失的風(fēng)險。

能夠使營銷工作做到“不脫節(jié)、不重疊”電費管理中心監(jiān)控部門具有對全公司營銷工作質(zhì)量監(jiān)控的職能，提高營銷工作質(zhì)量是兩個中心的共同目地。通過聯(lián)動，營銷稽查部門可以及時根據(jù)營業(yè)工作質(zhì)量分析報告和監(jiān)控部提供的各類資料，制定稽查工作計劃，針對性的開展稽查工作，避免一項工作兩個部門同時在開展的“重疊”現(xiàn)象，同時也能夠使電費管理中心在電費監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的用戶異常信息能夠有具體的部門進行核查和落實避免了“脫節(jié)”現(xiàn)象，既能夠節(jié)省人力資源，又能夠提高稽查工作效率。

綜上所述，采取現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)稽查和跟班稽查工作方式，與電費管理中心實行聯(lián)動，共享信息資源，可拓展營銷稽查工作面，促進營銷稽查工作的發(fā)展，能夠提高營銷稽查工作效率，同時有效的防范電量電費的流失。通過兩個中心間的緊密協(xié)作，還能夠使營銷工作做到“不重疊、不脫節(jié)”，從而達到共同提升營銷工作質(zhì)量的目地。

總之，在電力企業(yè)公司化、商業(yè)化運營、法制化管理的大環(huán)境下，供電企業(yè)內(nèi)部的改革在不斷向縱深推進，電力稽查工作也必須適應(yīng)改革形勢發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)變觀念，注重實效，要建立適應(yīng)市場、工作規(guī)范、監(jiān)督有力、服務(wù)優(yōu)良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務(wù)理念，為創(chuàng)一流供電企業(yè)把好營銷質(zhì)量關(guān)。

關(guān)于電力配電自動化心得體會報告七

曾經(jīng)有一項社會調(diào)查，其中有這樣一個題目，“您認為人生最大的幸福是什么?”答案有“足夠的金錢”、“一呼百諾的地位”、“一個相親相愛的愛人”和“一生平安”。結(jié)果顯示，有86%的人選擇了“一生平安”!

當(dāng)白發(fā)蒼蒼的老人拄著拐杖，佝僂在路口，當(dāng)稚嫩的孩子咿呀學(xué)語，喃喃地叫著爸爸，他們企盼的就是親人平安歸來;當(dāng)妻子守在電話旁，當(dāng)朋友點好接風(fēng)的酒菜，他們等候的就是你平安的消息!在人生的旅途上，你的朋友、你的親人最關(guān)心的不是你富可敵國，也不是你地位顯赫，而是你時時平安!因為只有平安，你才能實現(xiàn)你的夢想，才能享受夢想成真的喜悅。在平安的環(huán)境里，人人生活幸福，對未來充滿希望，一切顯得和諧安寧又生氣盎然，所有的困難變得渺小。

對于電力人，平安就是工作順利，身體健康，家庭和睦，同事間相互關(guān)心，朋友間相互幫助;就是電網(wǎng)安全運行，職工思想穩(wěn)定，管理不斷提升，效益穩(wěn)步增長;是我們實現(xiàn)人生價值的前提和保障;是“三個代表”的重要思想在電力企業(yè)實踐的目標和方向;是構(gòu)建和諧企業(yè)的基石。

只有每一個電力人都平安，電網(wǎng)才能平安，只有電網(wǎng)平安，電力人才能幸福，經(jīng)濟才能發(fā)展，社會才能進步。如果一個人失去了平安，他的親人、朋友必將受到心靈的傷害。如果電網(wǎng)失去了平安，供電就會停止，機器不能運轉(zhuǎn)，莊稼不能灌溉，世界將走向黑暗，其后果我們無法想象!

電網(wǎng)平安，在于電網(wǎng)穩(wěn)定運行，在于規(guī)避各種風(fēng)險，在于千家萬戶的幸福與歡樂;更在于國家財產(chǎn)的安危!如果你是一名普通工人，你操作的失誤，有可能中斷電網(wǎng)的正常運行，甚至威脅你的生命;如果你是一名會計，你行為的失誤，有可能讓企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟損失;如果你是一名管理者，那么，你指揮的失誤，有可能葬送很多人的幸福!第一范文網(wǎng)版權(quán)所有

平安不是樹上的蘋果，熟了就會吊下來;平安不是天上的星星，看得見摸不著。它是山崖上的靈芝，需要我們艱苦攀援，它是花園里的君子蘭，需要我們用心呵護。從“三民主義”到“民主革命”，從“發(fā)展是硬道理”到“三個代表”，所追求的就是建立良好的社會秩序，保障人人平安，人類繁榮、進步。先輩們用鮮血為我們爭取的平安環(huán)境，需要我們用汗水辛勤去維護。

平安也不是憑一個人或幾個人的努力就能實現(xiàn)，它需要我們團結(jié)一心，共同努力;需要我們有愛自己愛人人的博大胸懷，需要我們在自己崗位上兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實做好本職工作。一撇一捺的“人”字，其實就代表了腳踏實地和相互支撐，寓意著做一個人就必須擔(dān)負起使他人幸福，使自己也幸福的事業(yè)。只有每個人都付出了努力，每個人都獲得了平安，我們的電網(wǎng)、我們的企業(yè)才會平安，我們才會幸福。

“十五”期間，電網(wǎng)穩(wěn)定運行，安全記錄創(chuàng)歷史新高，年售電量累計億千瓦時，增長率%，榮獲“全國精神文明創(chuàng)建先進單位”、“國家電力公司一流企業(yè)”等稱號，職工收入逐年穩(wěn)步增長……正是平安保持著電網(wǎng)高速、迅猛的發(fā)展態(tài)勢，又為我們確保人人平安、電網(wǎng)平安、企業(yè)平安奠定了更加堅實的基礎(chǔ)!那些曾經(jīng)或正在致力于平安這項偉大事業(yè)的人們，理應(yīng)感到自豪，理應(yīng)受到人們的尊敬!

朋友，電力巨輪正揚起風(fēng)帆，在急流險灘中向理想的彼岸全速航行，不管你是水手還是舵手，請伸出你的雙手，虔誠地祈禱：一路平安!

謝謝大家!

關(guān)于電力配電自動化心得體會報告八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我是來自修試工區(qū)的××。今天，我演講的題目是:電業(yè)人，我為你自豪!想象您現(xiàn)在身處雪域高原或者是迷人的海濱，想象您現(xiàn)在身處北國邊疆或者是西部邊陲，您需要的是空氣、陽光和水。處于科技飛速發(fā)展的當(dāng)今社會，經(jīng)濟要發(fā)展，祖國要繁榮，電業(yè)作為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的命脈，就如同陽光、空氣和水一樣不可缺少。毋庸置疑，全面建設(shè)小康社會目標的早日實現(xiàn)，人們生活水平的不斷提高，一時一刻也離不開電業(yè)。每當(dāng)看到遠隔千山萬水的人們享受著便捷的通信，看到現(xiàn)代電業(yè)的正快速地改變著人們的生活方式和生活內(nèi)容，我總為自己是一名電業(yè)人而自豪。

質(zhì)量和服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，與整個企業(yè)工作密不可分。我們修試工區(qū)的服務(wù)宗旨是用戶至上、服務(wù)至上、信譽至上。我們每一位員工本著“把方便帶給您、把溫暖帶給您、把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給您”的服務(wù)理念，為用戶提供一站式服務(wù)，從用戶的角度和利益出發(fā)，為用戶排憂解難，幫助用戶解決使用電力業(yè)務(wù)中的各種問題，最大限度地方便用戶，在平凡的崗位上，微笑著面對用戶，為繁瑣的工作而忙碌。有人說，我們是一群特殊的人，因為我們的角色總在不斷地變換，在用戶面前我們代表的是諸城電業(yè)，回到公司里，我們就代表著用戶，積極與各個相關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決用戶的一切用電問題。工作的成績是令人欣慰的，但其中的滋味卻只有自己才能體會。

“您的業(yè)務(wù)由我們來辦理，您的困難由我們來解決”，用戶什么時候需要，我們就從什么時候提供服務(wù)，對我們的員工來說為了工作，忘了吃飯，是最平常的事了。為了做到用戶至上，服務(wù)至上，信譽至上，大家出主意想辦法搞好服務(wù)，千方百計讓用戶滿意;有時候一點小事我們常常要往返于公司和用戶單位之間，去上4、5次也是常有的事，從接受業(yè)務(wù)到辦理業(yè)務(wù)，滿足用戶的要求，員工們穿梭在用戶單位的身影就是這個城市里一道亮麗的風(fēng)景。

一首歌曾唱到“把握生命里的每一分鐘，全力以赴我們心中的夢，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功”，面對工作，大家同甘共苦、風(fēng)雨無阻，默默耕耘、無私奉獻、求實進取，讓電業(yè)服務(wù)進入千家萬戶。在我們這個集體里，多少動人的故事，扣人心弦;多少飛揚的青春，盡情奉獻;許多平凡的點點滴滴卻給了我最多的感動。在一次出門安裝調(diào)試途中，我們的車在路上熄了火，那是寒冬臘月，狂風(fēng)呼嘯，天還下著小雨，車怎么也發(fā)動不了，由于事先通知了用戶，請他們等候，如果臨時取消，必然會使用戶對電業(yè)服務(wù)的印象大打折扣。當(dāng)時車上4名年輕的員工全是女士，在這樣惡劣的環(huán)境下，為了不讓用戶等著急，大家沒有退縮，毅然決定下去推車，這些平時嬌滴滴的小姐們關(guān)鍵時刻也不遜色，雖然身著職業(yè)裝，高跟鞋，但在這種緊要關(guān)頭個個挺身而上，12月的東關(guān)大街似乎特別寒冷，大家當(dāng)時的狼狽樣此時此刻還歷歷在目，那一刻，空氣里只有喘息、加油匯同雨點敲打車身的聲音，直到聽到發(fā)動機響起的一瞬間，大家特別激動，歡呼著跳上了車。當(dāng)員工們一身濕漉漉地趕到用戶單位，充滿歉意地向他們解釋晚到的原因時，他們卻嘖嘖稱贊，說我們的服務(wù)做得好，是一群巾幗英雄，用戶的一句話把大家一路上的辛苦和委屈都打消了，這也許就是大家總是在抱怨太忙太累卻總是圓滿完成每件工作的動力吧，能夠讓用戶滿意就是我們的職責(zé)所在，就表明我們所有的辛苦和努力都沒有白費。我們希望通過這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠在市場中贏得用戶信賴，為我們電力企業(yè)和用戶之間建立和諧的關(guān)系、樹立諸城電業(yè)新形象打下了堅實的基礎(chǔ)。

類似的例子還有很多，它點點滴滴地匯入了我們的生活，成為了我們工作和生活的一部分，盡管會使我們暫時吃一點點苦頭，受一點點委屈，但也使我們更真切地體會了生活，讓我們更加相信自己，并且不斷鼓舞自己，考驗自己，挑戰(zhàn)自己。在今年年初的座談會上，有一名用戶代表激動地向在場所有的人講述了一席話:“你們所做的工作，你們真正地關(guān)心我們，真誠地在為我們提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們都牢記在心里。在這里我們要感謝諸城電業(yè)修試工區(qū)、更加感謝負責(zé)諸城電業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們，一年來為我們所做的努力，從她們身上我們真切地感到諸城電業(yè)是值得信賴的!”還有什么比得到用戶的肯定更為激動的呢，對，員工們哭了，是高興的眼淚、幸福的淚水，這是我們用辛勤的汗水和真摯的情感澆灌出來的成功啊!

這就是我們這群人接觸的世界，它那么真實，那么斑斕，有笑有淚，有委屈有欣慰，唯一不變的是讓我們什么時候都不放棄努力。為用戶服務(wù)是一項起步不久的工作，我們的工作才剛剛開頭，參照有限，經(jīng)驗有限，但我們的存在是我們企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是今后諸城電業(yè)在行業(yè)競爭的舞臺上能否出彩的重頭戲。在這個充滿競爭和活力的時代，如果不在浪尖，便會很快被吞沒在浪底，如果沒有浮力，變意味著失去了支撐，所以我們從來沒有停止過努力和變革。

關(guān)于電力配電自動化心得體會報告九

曾經(jīng)有一項社會調(diào)查，其中有這樣一個題目，“您認為人生最大的幸福是什么?”答案有“足夠的金錢”、“一呼百諾的地位”、“一個相親相愛的愛人”和“一生平安”。結(jié)果顯示，有86%的人選擇了“一生平安”!

當(dāng)白發(fā)蒼蒼的老人拄著拐杖，佝僂在路口，當(dāng)稚嫩的孩子咿呀學(xué)語，喃喃地叫著爸爸，他們企盼的就是親人平安歸來;當(dāng)妻子守在電話旁，當(dāng)朋友點好接風(fēng)的酒菜，他們等候的就是你平安的消息!在人生的旅途上，你的朋友、你的親人最關(guān)心的不是你富可敵國，也不是你地位顯赫，而是你時時平安!因為只有平安，你才能實現(xiàn)你的夢想，才能享受夢想成真的喜悅。在平安的環(huán)境里，人人生活幸福，對未來充滿希望，一切顯得和諧安寧又生氣盎然，所有的困難變得渺小。

對于電力人，平安就是工作順利，身體健康，家庭和睦，同事間相互關(guān)心，朋友間相互幫助;就是電網(wǎng)安全運行，職工思想穩(wěn)定，管理不斷提升，效益穩(wěn)步增長;是我們實現(xiàn)人生價值的前提和保障;是“三個代表”的重要思想在電力企業(yè)實踐的目標和方向;是構(gòu)建和諧企業(yè)的基石。

只有每一個電力人都平安，電網(wǎng)才能平安，只有電網(wǎng)平安，電力人才能幸福，經(jīng)濟才能發(fā)展，社會才能進步。如果一個人失去了平安，他的親人、朋友必將受到心靈的傷害。如果電網(wǎng)失去了平安，供電就會停止，機器不能運轉(zhuǎn)，莊稼不能灌溉，世界將走向黑暗，其后果我們無法想象!

電網(wǎng)平安，在于電網(wǎng)穩(wěn)定運行，在于規(guī)避各種風(fēng)險，在于千家萬戶的幸福與歡樂;更在于國家財產(chǎn)的安危!如果你是一名普通工人，你操作的失誤，有可能中斷電網(wǎng)的正常運行，甚至威脅你的生命;如果你是一名會計，你行為的失誤，有可能讓企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟損失;如果你是一名管理者，那么，你指揮的失誤，有可能葬送很多人的幸福!第一范文網(wǎng)版權(quán)所有

平安不是樹上的蘋果，熟了就會吊下來;平安不是天上的星星，看得見摸不著。它是山崖上的靈芝，需要我們艱苦攀援，它是花園里的君子蘭，需要我們用心呵護。從“三民主義”到“民主革命”，從“發(fā)展是硬道理”到“三個代表”，所追求的就是建立良好的社會秩序，保障人人平安，人類繁榮、進步。先輩們用鮮血為我們爭取的平安環(huán)境，需要我們用汗水辛勤去維護。

平安也不是憑一個人或幾個人的努力就能實現(xiàn)，它需要我們團結(jié)一心，共同努力;需要我們有愛自己愛人人的博大胸懷，需要我們在自己崗位上兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實做好本職工作。一撇一捺的“人”字，其實就代表了腳踏實地和相互支撐，寓意著做一個人就必須擔(dān)負起使他人幸福，使自己也幸福的事業(yè)。只有每個人都付出了努力，每個人都獲得了平安，我們的電網(wǎng)、我們的企業(yè)才會平安，我們才會幸福。

“十五”期間，電網(wǎng)穩(wěn)定運行，安全記錄創(chuàng)歷史新高，年售電量累計億千瓦時，增長率%，榮獲“全國精神文明創(chuàng)建先進單位”、“國家電力公司一流企業(yè)”等稱號，職工收入逐年穩(wěn)步增長……正是平安保持著電網(wǎng)高速、迅猛的發(fā)展態(tài)勢，又為我們確保人人平安、電網(wǎng)平安、企業(yè)平安奠定了更加堅實的基礎(chǔ)!那些曾經(jīng)或正在致力于平安這項偉大事業(yè)的人們，理應(yīng)感到自豪，理應(yīng)受到人們的尊敬!

朋友，電力巨輪正揚起風(fēng)帆，在急流險灘中向理想的彼岸全速航行，不管你是水手還是舵手，請伸出你的雙手，虔誠地祈禱：一路平安!

謝謝大家!