市場服務(wù)副股長的心得體會報告 市場部工作心得體會(七篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

有關(guān)市場服務(wù)副股長的心得體會報告一

a、企業(yè)的宏觀環(huán)境

中國釀酒工業(yè)協(xié)會理事長兼白酒分會理事長王延才表示，根據(jù)對獲證的8472家企業(yè)統(tǒng)計：全國白酒企業(yè)有職工93.84萬人，其中技術(shù)工人10.72萬人;年生產(chǎn)能力1316萬噸;固定資產(chǎn)6973億元;流動資金5808萬元。這些數(shù)據(jù)說明，白酒生產(chǎn)業(yè)是個勞動密集型行業(yè)，技術(shù)水平較低(技術(shù)工人不足10%)，生產(chǎn)能力大于社會需求，是典型的產(chǎn)大于求，資金占用不合理的行業(yè)。全國規(guī)模以上1000余家生產(chǎn)企業(yè)，資金占1/7，而市場占有量達(dá)到80%以上。淘汰落后的小酒廠，加強白酒骨干企業(yè)在行業(yè)的主導(dǎo)地位，是協(xié)會今后加強白酒行業(yè)管理的主要工作。

安徽人口為6516萬人，占全國人口的比重為4.98%，居全國第8位。安徽白酒歷史悠久，更為重要的是，我省是農(nóng)業(yè)大省、糧食大省，釀酒資源豐富、技術(shù)領(lǐng)先。是產(chǎn)酒與酒類消費的大省。全省57家規(guī)模以上企業(yè)，安徽的酒產(chǎn)量20xx年42萬噸位居全國第三，到20xx年為22萬噸，位居全國第六。20xx年在全國白酒百強企業(yè)和利稅前10強企業(yè)中，我省分別占有10家和2家。我省白酒企業(yè)過多地關(guān)注于市場的開拓，對于培育品牌的關(guān)注和重視不夠，因而在戰(zhàn)術(shù)上偏重于如買斷終端客戶、廣告的狂轟濫炸等低層次的資源消耗戰(zhàn)，而非高價值的品牌戰(zhàn)，沒有形成強勢品牌的扎堆效應(yīng)，極大地影響了我省白酒稱雄全國。

b、企業(yè)的微觀環(huán)境

1、 企業(yè)

安徽目前的酒企可分為3大類。一是地方政府型企業(yè)。在皖北每個縣都有酒廠，行業(yè)有句話叫“辦好酒廠，當(dāng)好縣長”。這類酒廠有地方財政的支持，為其創(chuàng)造了不完全競爭的環(huán)境。處于地方保護(hù)主義思想在本質(zhì)上嚴(yán)重擾亂了安徽的市場秩序。這類企業(yè)的酒質(zhì)比較好，在終端無限制的投入，采取賄賂式營銷手法，打造市場進(jìn)入壁壘。安徽的中高端企業(yè)，大部分都采取這樣的手法取得了一定的成效。但是也有一大部分企業(yè)身受其害，成為犧牲者，轉(zhuǎn)化成為今天的中小企業(yè)。原自于政府投入，其品牌背后隱藏的是無限的危機，財政的漏斗。成功與否，完全要看企業(yè)自身的造血能力，政府與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想境界是否健康。這類企業(yè)的發(fā)家完全是不正當(dāng)競爭和政府支持的雄厚的資金力打造的，其在內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)上是健全的，執(zhí)行上是松散的，人員官本位的思想嚴(yán)重。組織的惰性比較強，人員之間的關(guān)系錯綜復(fù)雜，在關(guān)系營銷方面比較擅長，做市場依賴的是錢打的營盤。這也是徽酒一線品牌很少能夠做成區(qū)域品牌和全國品牌的根本原因。如高爐、迎駕是地方強勢品牌，口子相對成功在向區(qū)域品牌和全國性品牌邁進(jìn)。種子、老明光、百年皖酒在自相殘殺中因資金鏈出現(xiàn)問題而敗北。無限制的資源消耗戰(zhàn)和終端的惡性競爭，盡管抵制了外敵的侵犯，確保了徽酒少數(shù)軍團(tuán)在行業(yè)中的地位，取得了進(jìn)軍區(qū)域市場和全國市場的機會。但同時也給象文王、古井為代表的安徽無數(shù)個有良好的釀造歷史和技術(shù)的企業(yè)以沉重的打擊和壓制。我們發(fā)展徽酒的代價太高了，少數(shù)企業(yè)的發(fā)展是以犧牲行業(yè)的大部分企業(yè)為代價的。何時政府有正確的作為了，盤整一下其背后財政的漏斗和隱藏的，出臺條例來反不正當(dāng)競爭，抵制賄賂營銷，善用納稅人的錢，反對酒水行業(yè)在終端搞羊毛出在羊身上的游戲，還消費者與納稅人以公道，打造一個完全競爭的投資環(huán)境，安徽的酒業(yè)才有望振興。

二類是現(xiàn)今的各類中小企業(yè)主，這類酒廠大多是趕政策的機遇垂手而得的。在國企、集體企業(yè)在經(jīng)歷了80、90年代的運營，遭遇管理的漏洞、營銷的匱乏、甚至與是經(jīng)歷，走到破產(chǎn)的邊緣。企業(yè)通過拍賣、股份制改造等方式，轉(zhuǎn)給現(xiàn)在的企業(yè)主的。這類企業(yè)的發(fā)展資金有限，相對實力較小，外加安徽酒業(yè)不完全競爭的營銷環(huán)境的迫使，他們不得不選擇投機性業(yè)務(wù)來維持生計，積淀資金。他們主要收入來自于套取供應(yīng)商、中間商、營銷服務(wù)機構(gòu)、金融機構(gòu)各個環(huán)節(jié)的利益。盲目開發(fā)新產(chǎn)品的目的是為了欺騙消費者榨取利潤。在暴利的驅(qū)使下，產(chǎn)品名目繁多，以假弄真、以次充好，擾亂消費環(huán)境，破壞行業(yè)信譽。造成的結(jié)果是行業(yè)信用危機、新品開發(fā)的成功率不足3%。正因為如此，酒水行業(yè)進(jìn)入了后招商時代?，F(xiàn)在廠家要想在一線城市迅速啟動招商成功太難了?？h城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的招商將是酒水企業(yè)爭奪的焦點。發(fā)展下去很快我們會在縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)也無法招商了。再此我們分析一下這類企業(yè)的問題。在業(yè)務(wù)方向上多選擇投機性業(yè)務(wù)為主，但不是每次投機都能成功。投機是有吸引力的。在投機失敗的時候會考慮常規(guī)業(yè)務(wù)和理想的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的發(fā)展。常規(guī)性業(yè)務(wù)因環(huán)境原因又會來得太慢無法超越競爭對手，是比較麻煩的業(yè)務(wù)。戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的發(fā)展又會需要更長遠(yuǎn)的打算，對于如何盤整企業(yè)資源、分析市場機會制定發(fā)展戰(zhàn)略計劃沒有經(jīng)驗和能力。(由于做貫了投機性業(yè)務(wù))企業(yè)沒有目標(biāo)管理體系，對贏利目標(biāo)、銷售成長目標(biāo)、市場份額改進(jìn)目標(biāo)、如何創(chuàng)新、如何分散風(fēng)險沒有明確的規(guī)劃和描述。這一類企業(yè)的特點是公司層面的問題比較嚴(yán)重。沒有明確的方向和思路。也原自于企業(yè)是投機得來的，公司管理當(dāng)局者多半是家族成員，對空降人員缺乏信任，而自身又沒有規(guī)劃能力。往往是當(dāng)機會來臨時會發(fā)現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的硬件上沒有完整的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)。在軟件上缺乏人員、技能、作風(fēng)、和共同的價值觀為保障。在企業(yè)運營面、產(chǎn)、供、銷、管、人、發(fā)、財7個方面的運作、管理、流程非常不健全。

有關(guān)市場服務(wù)副股長的心得體會報告二

好利來企業(yè)創(chuàng)建于1992年9月，現(xiàn)為擁有上億元固定資產(chǎn)，七千多名員工，及北京好利來企業(yè)投資管理有限公司、北京好利來工貿(mào)有限公司、北京好利來商貿(mào)有限公司等三家控股公司的大型食品專營連鎖企業(yè)集團(tuán)，創(chuàng)始人及現(xiàn)任ceo為著名攝影人羅紅。

好利來經(jīng)過多年努力，現(xiàn)已發(fā)展成為生產(chǎn)經(jīng)營蛋糕、面包、西點、中點、月餅、湯圓、粽子等產(chǎn)品，擁有分布于全國70多個大中型城市的近千家直營連鎖店的大型食品專營企業(yè)集團(tuán)。

多年以來，好利來一直以行業(yè)領(lǐng)跑者的姿態(tài)在迅猛發(fā)展，2000年被中國名牌產(chǎn)品市場保護(hù)調(diào)查所列為國家“重點保護(hù)品牌”；2002年成為食品行業(yè)首家被中國消費者協(xié)會授予3·15標(biāo)志的企業(yè)，通過iso9000:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2003年，通過haccp食品安全體系認(rèn)證，并被國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心列為食品行業(yè)唯一一家月餅生產(chǎn)過程全程跟

終的企業(yè)，并批準(zhǔn)在產(chǎn)品外包裝上注明：“國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心產(chǎn)品保證”字樣。2002年—2004年，憑借自身強勁實力，好利來蟬聯(lián)了全國月餅、蛋糕銷量雙冠王。2005年-2007年好利來月餅市場上一直保持穩(wěn)定的增長,品牌的推廣力度仍然很強,央視和北京的站牌及車體主流廣告媒體上都有呈現(xiàn),將月餅品牌做到京城首屈一指的地位;2007年好利來繼續(xù)在以北京為中心，廣告媒體投放在電視，公交車車體廣告，站牌等廣告載體上，繼續(xù)以強大的品牌效應(yīng)，將品牌繼續(xù)做大，維護(hù)和提升品牌在銷費者心中的認(rèn)知度，所以在2007年仍會有不錯的業(yè)績表現(xiàn).

好利來于1992年9月入住石家莊，經(jīng)過幾年的艱苦奮斗和不懈努力，好利來糕點已深受石家莊廣大消費者的信賴與厚愛。石家莊好利來蛋糕始終以顧客滿意為最高宗旨，訴求最優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)，101%的服務(wù)以及高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生管理，無論哪一家好利來連鎖店，都以統(tǒng)一明亮的店面優(yōu)質(zhì)清新的購物環(huán)境、熱情溫馨的服務(wù)和精益求精的產(chǎn)品，充分展示著好利來獨具魅力的企業(yè)形象和產(chǎn)品特色。目前，好利來在石家莊市區(qū)已有20多家連鎖店，發(fā)展勢頭良好，顧客滿意度高。

在石家莊市橋西區(qū)，目前好利來在本區(qū)的市場占有率還不是很高，宣傳力度也有待加強。橋西區(qū)目前擁有近50萬人，如此大的人口基數(shù)，對石家莊橋西區(qū)好利來來說應(yīng)該是一個很有潛力的市場。

1．受訪對象的人口特征統(tǒng)計

主要內(nèi)容包括性別、年齡、生日、受教育程度、職業(yè)、愛好、月消費情況、居住城區(qū)

2．好利來石家莊店現(xiàn)況調(diào)查

通過對好利來公眾知曉度、美譽度和消費者滿意度、忠誠度以及主要競爭對手、社會環(huán)境的深入調(diào)查研究，了解好利來經(jīng)營過程中值得學(xué)習(xí)和借鑒的市場營銷經(jīng)驗并從中及時發(fā)現(xiàn)存在問題。

3．廣告投放信息調(diào)查

消費者收聽收看廣播電視和報刊情況包括消費者獲取廣告信息尤其是接收蛋糕等生日禮品信息的渠道、途徑和態(tài)度等情況。

4．大學(xué)生生日消費傾向調(diào)查

對學(xué)生生日消費傾向尤其是生日蛋糕的消費需求、消費頻次、消費支出、品牌要求以及消費場所選擇等。

1，本次調(diào)查為問卷調(diào)查與收集二手資料相結(jié)合的方法。

2．問卷調(diào)查方式：進(jìn)入宿舍訪問和攔截式校訪。

二手資料收集方式：內(nèi)部資料可以從企業(yè)內(nèi)有關(guān)部門或企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫獲

得；主要是以會計統(tǒng)計為基礎(chǔ)的內(nèi)部報告系統(tǒng)和其它檔

案資料。而外部資料可以從公開出版物、信息提供商、

外部數(shù)據(jù)庫等渠道獲得。

1．訪員組成：調(diào)查需訪員5名，由經(jīng)過訓(xùn)練具有市場調(diào)查經(jīng)驗的大學(xué)生訪員組成。

小組組長：董帥

組員：張子聰，孫彬，佟澤，左鵬華

2．質(zhì)量保證：調(diào)查過程中嚴(yán)格對訪問進(jìn)行全程質(zhì)量控制，.

3．監(jiān)控系統(tǒng)：本次調(diào)查設(shè)總督導(dǎo)和總執(zhí)行長；并在不同調(diào)查地設(shè)有實地執(zhí)行長和實地督導(dǎo)（包括督導(dǎo)助理）。

問卷完成后由訪員進(jìn)行100％的審核并由督導(dǎo)進(jìn)行100％審核簽收；

4.左鵬華和佟澤負(fù)責(zé)調(diào)查問卷，張子聰負(fù)責(zé)照相和協(xié)助其他小組成員，董帥和孫彬負(fù)責(zé)匯總和撰寫報告。

共計發(fā)放問卷50份,回收有效問卷50份,有效回收率為100%。

1、您的性別

此次調(diào)查為15個問題。

調(diào)查對象基本情況，通過問卷第1題與第2題得知受訪者中70%為女性消費者，30%為男性消費者80%的受訪者年齡階段在19至35歲。對于好利來的消費市場調(diào)查，此次問卷調(diào)查中約有46%的人了解好利來是通過電視、雜志、廣告等媒體方式，而有32%的年輕人是通過同學(xué)朋友間介紹得知的，余下的則是依靠網(wǎng)絡(luò)傳媒或其他方式得知。60%消費者認(rèn)為好利來的商品價格過高，對于價格過高有很多不滿。

存在的問題：

1、產(chǎn)品質(zhì)量問題，好利來的面包的保質(zhì)期存在問題，以及生產(chǎn)和衛(wèi)生監(jiān)督不到位。好利來自成立至今已有20年光景，日益強大的發(fā)展速度讓好利來成為蛋糕行業(yè)中的佼佼者。但近年來，好利來面包產(chǎn)品質(zhì)量問題不斷，面包中出現(xiàn)蟑螂、篡改日期、缺斤少兩等屢遭消費者投訴，其品牌美譽度大不如以前。

2012年10月9日，江西新聞報道《南昌好利來買食品索發(fā)票竟遭打白條記者介入后當(dāng)場開發(fā)票》一文，10月8日，南昌市民投訴稱，在好利來南京西路糕點店購買了食品索要發(fā)票卻遭遇“發(fā)票用完了，下次來取”的說辭。市民質(zhì)疑南昌好利來此舉有逃稅之嫌。9日，記者介入后，南昌好利來南京西路糕點店當(dāng)場開具了發(fā)票。

2012年8月8日，食品中國發(fā)布報道《好利來面包現(xiàn)蟑螂續(xù)廠商稱問題在包裝和質(zhì)檢》稱，一位不愿透露姓名的消費者日前爆料稱，其家人在好利來天津某門店購買的面包里發(fā)現(xiàn)一只蟲子，形似蟑螂，并稱面包在保質(zhì)期之內(nèi)。消費者還對好利來公司的質(zhì)檢提出質(zhì)疑。好利來公司于報道發(fā)表數(shù)日后對中國網(wǎng)財經(jīng)中心發(fā)來聲明稱，問題出在包裝材料外紙箱和質(zhì)檢環(huán)節(jié)。聲明中稱，好利來公司主動聯(lián)系了消費者并積極地進(jìn)行了處理和賠償，該消費者表示滿意。

2012年8月2日，北方網(wǎng)發(fā)布報道《好利來遭天津網(wǎng)友投訴面包內(nèi)部驚現(xiàn)蟑螂》稱，近日，一位天津的消費者在微博爆料稱，其家人在天津好利來門店購買的面包包裝里驚現(xiàn)蟑螂，該消費者還對好利來

公司的質(zhì)檢提出質(zhì)疑稱，該公司門店工作人員不負(fù)責(zé)任。經(jīng)核實，此事確為實情。記者隨后致電北京好利來工貿(mào)有限公司進(jìn)行求證，該公司品控部黃先生表示，需與天津方面調(diào)查核實后，再做處理。

2012年3月23日，齊魯網(wǎng)報道《濟南好利來一批次產(chǎn)品“早產(chǎn)”一天成行業(yè)潛規(guī)則》一文，稱據(jù)了解，劉女士3月12日在市中區(qū)玉函路好利來蛋糕店購買了一袋面包，回家后竟意外發(fā)現(xiàn)包裝上生產(chǎn)日期顯示為3月13日。難道生產(chǎn)日期也能提前?劉女士到店里進(jìn)行交涉。最后，店方同意向劉女士賠償10袋相同的面包。劉女士也表示同意。但更讓劉女士感到意外的是，店方稱市區(qū)的連鎖店都遇到了“早產(chǎn)”面包，她并非個例。

2012年5月21日，安徽日報報道消息稱“好利來缺斤少兩”。據(jù)了解，省質(zhì)監(jiān)局召開的“5·20世界計量日”新聞通報會上，合肥、淮南、池州、宣城等4市11家企業(yè)生產(chǎn)的13種定量包裝食品，因存在凈含量負(fù)偏差超過1%或主要不合格項在2個以上等嚴(yán)重“缺斤少兩”問題，被全省通報批評。其中，合肥瑤海區(qū)好利來大興食品廠生產(chǎn)、標(biāo)注凈含量為150克的“好利來”蜜豆包被曝嚴(yán)重不合格。質(zhì)監(jiān)部門要求不合格企業(yè)限期整改，并依法給予行政處罰。

2011年8月12日，網(wǎng)易新聞發(fā)布報道《好利來面包放一個月不壞?》稱，10日上午，市民劉女士反映，一個多月前購買的好利來面包，保質(zhì)期是3天，但現(xiàn)在也沒發(fā)現(xiàn)變質(zhì)，懷疑防腐劑過量，食用后會對身體有害。好利來回應(yīng)稱，面包里的防腐劑及其他添加劑都符合國家規(guī)定的使用量。但是，問題面包最終也沒送去檢驗。

2、企業(yè)規(guī)劃不完善，企業(yè)制定的規(guī)則不能完全執(zhí)行，售后服務(wù)有缺陷。

3、營銷，蛋糕盒秒包的種類太過普通，口味較少。價格偏高，造成了很多潛在客戶消失

4、好利來在人員推銷策略有待加強，在人員推銷方面，好利來采用最基本的口述溝通和靈活的多問一句兩種方式進(jìn)行促銷。其實這并不能真正了解顧客的需求，隨著社會的不斷進(jìn)步，市場格局早已改變，不再是商家賣什么顧客就買什么；而變成顧客需要什么，市場就提供什么。在這種變化下，好利來應(yīng)該注重和顧客進(jìn)行溝通，以最直接的方式獲取顧客需求，更要不斷創(chuàng)新以跟上潮流，永遠(yuǎn)成為市場領(lǐng)跑者。

建議：1、繼續(xù)推進(jìn)多品種戰(zhàn)略，在核心領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新；創(chuàng)新是一個企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素。是企業(yè)競爭力的體現(xiàn)。目前好利來正處于在外部環(huán)境新技術(shù)蓬勃發(fā)展，內(nèi)部技術(shù)卻停滯不前的狀況，因此，好利來必須克服自身的劣勢，培育企業(yè)核心競爭力，提高企業(yè)市場競爭優(yōu)勢，好利來改革創(chuàng)新戰(zhàn)略。首先應(yīng)從一味的模仿中脫離出來，開拓思路，利用企業(yè)強大的資金有事做后盾，積極聘用目前國外擁有領(lǐng)先技術(shù)的技師，與好利來原有的研發(fā)團(tuán)隊相結(jié)合，將先進(jìn)的技術(shù)嫁接到本土企業(yè)，選取適合的企業(yè)文化的新技術(shù)。轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營理念，把經(jīng)營木匾從追求短期利潤最大化轉(zhuǎn)變?yōu)樽非箝L遠(yuǎn)資產(chǎn)增值的最大化，以贏得企業(yè)經(jīng)營的所有相關(guān)群體，此戰(zhàn)略在目前的好利來是可行性，必然性均較高的戰(zhàn)略。

2、企業(yè)加大監(jiān)督力度，時刻對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量抽查；完善企業(yè)文化，對員工進(jìn)行新一輪的素質(zhì)培訓(xùn);制定合理的企業(yè)規(guī)劃，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度；

3、采取集中化戰(zhàn)略，集中化戰(zhàn)略是定位在維穩(wěn)老顧客的基礎(chǔ)上，做好附加值，經(jīng)客戶作為戰(zhàn)略重點，另外，對現(xiàn)有優(yōu)勢產(chǎn)品做大銷售最大化，同時在管理中控制成本，降低風(fēng)險，這樣做的好處是能夠利用好利來企業(yè)自身的有事通過各種方式使其放大，但這樣做是一種短期行為，不合適企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，因為企業(yè)目前所具備的優(yōu)勢不確定性太大，畏怯烘焙行業(yè)同質(zhì)化非?？?，很可能過一段時間這種優(yōu)勢就不存在了。

4、充分了解市場信息和客戶的真正需求信息，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和知識經(jīng)濟時代，信息資源和只是資源已經(jīng)成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略性資源，因此，必須從戰(zhàn)略的角度對信息資源與知識資源進(jìn)行有效的管理，企業(yè)需要將信息資源作為一種戰(zhàn)略財產(chǎn)來管理，應(yīng)該將信息資源管理與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)系起來，在企業(yè)的每個層面上識別信息資源和獲利機會，并借以構(gòu)筑新的競爭優(yōu)勢，這就要求好利來無比進(jìn)行充分的市場調(diào)研，建立多種信息收集的渠道，信息收集要走在改革行動的前面，為由充分掌握了市場和客戶的第一首資料，方能使好利來的改革走在行業(yè)其他競爭對手的前面，真正實現(xiàn)快魚吃慢魚

5、品牌的形象需要各方面的維護(hù)，不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量還包括品牌服務(wù)，方方面面做精才能讓這個品牌更好地被消費者所認(rèn)同。然而被各大媒體報道的有關(guān)好利來的負(fù)面新聞，證實好利來仍需要大力完善生產(chǎn)監(jiān)管制度，從而讓消費者吃到安全放心的糕點。好利來，別讓眼前的利潤蒙蔽了企業(yè)的良心。

有關(guān)市場服務(wù)副股長的心得體會報告三

一、分析營銷機會

1、管理營銷信息與衡量市場需求

(1）、營銷情報與調(diào)研

(2）、預(yù)測概述和需求衡量

2、評估營銷環(huán)境

(1）、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢

(2）、對主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境）

3、分析消費者市場和購買行為

(1）、消費者購買行為模式

(2）、影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）

(3）、購買過程(包括參與購買的主角，購買行為，購買決策中的各階段）

4、分析團(tuán)購市場與團(tuán)購購買行為(包括團(tuán)購市場與消費市場的比較，團(tuán)購購買過程的參與者，機構(gòu)與政府市場）

5、分析行業(yè)與競爭者

(1）、識別公司競爭者(行業(yè)競爭觀念，市場競爭觀念）

(2）、辨別競爭對手的戰(zhàn)略

(3）、判定競爭者的目標(biāo)

(4）、評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢

(5）、評估競爭者的反應(yīng)模式

(6）、選擇競爭者以便進(jìn)攻和回避

(7）、在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡

6、確定細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場

(1）、確定細(xì)分市場的層次，模式，程序，細(xì)分消費者市場的基礎(chǔ)，細(xì)分業(yè)務(wù)市場的基礎(chǔ)，有效細(xì)分的要求;

(2）、目標(biāo)市場的選定，評估細(xì)分市場，選擇細(xì)分市場

二、開發(fā)營銷戰(zhàn)略

1、營銷差異化與定位

(1）、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化

(2）、開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異

(3）、傳播公司的定位

2、開發(fā)新產(chǎn)品

(1）、新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析(機會與威脅分析）

(2）、有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計

(3）、管理新產(chǎn)品開發(fā)過程，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場測試，商品化

3、管理生命周期戰(zhàn)略

(1）、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個階段

(2）、產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論

4、自身定位——為市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補缺者設(shè)計營銷戰(zhàn)略

(1）、市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴大總市場，保護(hù)市場份額與擴大市場份額

(2）、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭對手，選擇一個進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略

(3）、市場追隨者戰(zhàn)略

(4）、市場補缺者戰(zhàn)略

5、設(shè)計和管理全球營銷戰(zhàn)略

(1）、關(guān)于是否進(jìn)入國際市場的決策

(2）、關(guān)于進(jìn)入哪些市場的決策

(3）、關(guān)于如何進(jìn)入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資，國際化進(jìn)程

(4）、關(guān)于營銷方案的決策

三、營銷方案

1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝

(1）、產(chǎn)品線組合決策

(2）、產(chǎn)品線決策，包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減

(3）、品牌決策

(4）、包裝和標(biāo)簽決策

2、設(shè)計定價策略與方案

(1）、制定價格包括選擇定價目標(biāo)，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和供給物、選擇定價法，選定最終價格

(2）、修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產(chǎn)品組合定價

3、選擇和管理營銷渠道

(1）、渠道設(shè)計決策

(2）渠道管理決策

(3）、渠道動態(tài)

(4）、渠道的合作、沖突和競爭

4、設(shè)計和管理整合營銷傳播

開發(fā)有效傳播，包括確定目標(biāo)受眾，確定傳播目標(biāo)，設(shè)計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預(yù)算，管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播

5、管理廣告，銷售促進(jìn)和公共關(guān)系

(1）、開發(fā)和管理廣告計劃，包括確定廣告目標(biāo)，廣告預(yù)算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果

(2）、銷售促進(jìn)

(3）、公共關(guān)系

6、管理銷售隊伍

(1）、銷售隊伍的設(shè)計，包括銷售隊伍目標(biāo)，銷售隊伍戰(zhàn)略，銷售隊伍結(jié)構(gòu)，銷售隊伍規(guī)模，銷售隊伍報酬）

(2）、銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓(xùn)，銷售代表的監(jiān)督，銷售代表的極力，銷售代表的評價

四、管理營銷

1、營銷組織，營銷部門的演進(jìn)，組織營銷部門的方法，營銷部門與其他部門的關(guān)系，建立全公司營銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略

2、營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷的有效性

3、控制營銷活動，年度計劃控制，盈利本事控制，效率控制

4、根據(jù)營銷部門的信息來進(jìn)行戰(zhàn)略控制

中美合資北京萊軟電子科技有限公司開發(fā)研制的“天翼全景多媒體教學(xué)系列軟件”將在__年全面推向市場，為使該產(chǎn)品成功導(dǎo)入，特委托___顧問公司為其制定市場營銷策劃方案。策劃方案對教學(xué)軟件市場環(huán)境和市場機會進(jìn)行分析，對天翼軟件的目標(biāo)市場、目標(biāo)消費者等進(jìn)行定位，并提出__年度營銷計劃。

早在1999年5月受萊軟公司委托，友邦顧問公司對教育軟件渠道市場已經(jīng)進(jìn)行了深入的調(diào)查研究，本策劃方案是在借鑒前期研究的基礎(chǔ)上制定產(chǎn)品營銷策略及市場推廣策略

有關(guān)市場服務(wù)副股長的心得體會報告四

為了實現(xiàn)明年的計劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：

1、擴大銷售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。

2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。

三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個月的時間進(jìn)行維護(hù)。

3、 產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。

4、 長期宣傳，重點促銷。

宣傳是長久的，促銷是短暫的。促銷一時，宣傳一世。重點的開展促銷活動使產(chǎn)品在一個市場上樹立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達(dá)到營銷造勢的目的。就重點產(chǎn)品和重點市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時發(fā)布出去，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息

5、 自我提高，快速成長。

為積極配合銷售，自己計劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

本人將以身作責(zé)，以實際行動來帶領(lǐng)整個團(tuán)沖擊計劃目標(biāo)。

有關(guān)市場服務(wù)副股長的心得體會報告五

經(jīng)過學(xué)校的安排，我到一家公司銷售部門工作，成為一名銷售助理。實習(xí)的目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于為以后的正式工作打下基礎(chǔ)。

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

xx縣開發(fā)區(qū)錦城大道xx萬冠鑄造有限公司

銷售助理

（1）負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

（2）負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情景的質(zhì)詢。

（3）負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策供給參考。

（4）協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

（5）負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

（6）協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。

我實習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷售的，主要的服務(wù)對象是機械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件，整個廠大概是五百人。

而作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習(xí)，但生活的方式卻已完全不一樣于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一向到午時5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。

我的主要實習(xí)的資料是負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、理解日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感?？墒浅擞嬎銠C操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。

剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫忙，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自我先想方設(shè)法解決，實在不行能夠虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的提高。

這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對待公司要有高度的職責(zé)心和團(tuán)體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽，雖然我們的長不是很大的一個工廠，可是內(nèi)部的人都是十分好的。真的很像是一家人。

將近五個月的實習(xí)，喜憂參半，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實習(xí)生活充實而精彩！剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習(xí)的過程中，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我明白了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領(lǐng)，還不是一種本事，生存的本事需要具備必須的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實習(xí)，我感悟良多。

作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的資料，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。

除努力工作具有職責(zé)心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每一天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自我新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計劃，和總結(jié)錯誤。經(jīng)過我們自我的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。

實習(xí)也是對自我的本事考驗或是一次展示自我工作本事的機會，在工作中讓自我學(xué)習(xí)的知識，不斷充實自我。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的。所以，認(rèn)真地履行實習(xí)要求，努力完成實習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要資料、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的本事，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作本事和實際經(jīng)驗。

經(jīng)過這次實習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的本事和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅僅從個人本事，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團(tuán)隊精神、協(xié)作精神的重要性。

有關(guān)市場服務(wù)副股長的心得體會報告六

日 院：藝術(shù)設(shè)計學(xué)院業(yè)：環(huán)境設(shè)計 號：14140376 名：** 期：20xx.3.22

一考察目的：室內(nèi)裝飾材料是指用于建筑物內(nèi)部墻面、天棚、柱面、地面等的罩面材料。嚴(yán)格地說，應(yīng)當(dāng)稱為室內(nèi)建筑裝飾材料。 現(xiàn)代室內(nèi)裝飾材料，不僅能改善室內(nèi)的藝術(shù)環(huán)境，使人們得到美的享受，同時還兼有絕熱、防潮、防火、吸聲、隔音等多種功能，起著保護(hù)建筑物主體結(jié)構(gòu)， 延長其使用壽命以及滿足某些特殊要求的作用， 是現(xiàn)代建筑裝飾不可缺少的一類材料。 通過對裝飾材料市場調(diào)查讓我們對裝飾材料有一定的了解和認(rèn)識。 我們是建筑裝飾專業(yè)的，應(yīng)該要知道材料的掌握對室內(nèi)設(shè)計的重要性，及時了解新材料、新工藝， 開闊我們室內(nèi)設(shè)計的視野，建立正確的專業(yè)思想。

二考察時間：20xx 年 3 月 19 日

三考察地點：天驕銀座裝飾城、奧韻裝飾城、騰龍裝飾城、肖家沖

四考察內(nèi)容：20xx年3月19日早上，我和同學(xué)一起去了天驕銀座裝飾城參觀學(xué)習(xí)建筑裝飾工程中常用的一些材料。天驕銀座裝飾城經(jīng)營各種裝飾建材，分別有陶瓷、衛(wèi)浴、地板、潔具、燈具、窗簾布藝、石材等，我們主要對頂棚材料、地面材料以及墻面材料做了詳細(xì)的調(diào)研、對他們的種類、性能以及特點有了進(jìn)一步的了解。 通過課程內(nèi)容，我們進(jìn)行了一次具有針對性的室內(nèi)裝飾材料考查，并進(jìn)行系統(tǒng)分析與認(rèn)識，其內(nèi)容如下:

頂棚裝飾材料常用的品種有：石膏板及裝飾石膏板、礦物棉裝飾板、塑料裝飾天花板、金屬 裝飾板等。

輕鋼龍骨石膏板

輕鋼龍骨石膏板天花有紙面石膏板、裝飾石膏板、纖維石膏板、空心石膏板條多種。從目前來看，使用輕鋼龍骨石膏板天花作隔斷墻的較多，而用來做造型天花的則比較少。

地面材料分為天然石材、人造板材、實木地板、復(fù)合木地板、陶瓷地磚。

1.人造板材：

人造石材是人工根據(jù)實際使用中的問題而研究人造板材出來的，它在防潮、防酸、防堿、耐高溫、拼湊性方面都有長 足的進(jìn)步。人造板材種類很多，常用的有刨花板、中密度板、 細(xì)木工板（大芯板）、膠合板，以及防火板等裝飾型人造板。人造石適合應(yīng)用在一些惡劣環(huán)境中，例如廚房、洗手間等等。因為紋理相對太假，在裝修中極少被用于裝飾性的項目。

2.實木地板

實木地板實木地板是木材不拼、不接加工而成的地板塊。有規(guī)則的紋理美觀大方，優(yōu)質(zhì)的實木地板應(yīng)有自然的色調(diào)、清晰的木紋、材質(zhì)肉眼可見。如果施工者的水平不夠，往往造成一系列的問題，例如起拱、變形等。實木地板的厚度只有一種規(guī)格

1800這種地板比較美觀可以使用與電視墻

3復(fù)合木地板

也叫強化木地板，復(fù)合地板一般都是由四層材復(fù)合木地板 料復(fù)合組成：底層、基材層、裝飾層和耐磨層組成。其中耐磨層的轉(zhuǎn)數(shù) 決 定了復(fù)合地板的壽命。所以復(fù)合木地板強韌，耐磨，耐腐，耐沖擊，具有一定的防火性。復(fù)合地板的缺點是鋪設(shè)大面積時，會有整體起拱變形的現(xiàn)象。由于其為復(fù)合而成，板與板之間的邊角容易折斷或磨損。復(fù)合木地板的規(guī)格稍多常見的有1100、1500等。這種復(fù)合地板是歐式的。由于南方一些城市也比較冷或者一些消費者的需求現(xiàn)在的木地板也會有能否用于地暖這一項更加方便了大家的生活

1.乳膠漆：目前市場上常見的立邦漆，分高、低檔兩種。高檔的有絲得麗（立邦漆） 、進(jìn)口 ici（多樂士） 、進(jìn)口 gpm 馬斯特乳膠漆。這類漆特點是有絲光，看著似綢緞，一般要涂 刷兩遍。低檔的有美時麗，時時麗等，這類漆不用打底可直接涂刷。立邦漆遮蓋力強，色澤 柔和持久，易施工可清洗。 立邦漆的選擇，可根據(jù)個人喜愛、房間的采光、面積大小

等因素來選。

2.硅藻泥

是一種現(xiàn)代環(huán)保材料，具有防火耐臟的功能。最主要的就是它不含有甲醛可以在裝修之后立即入住適合現(xiàn)代的快節(jié)奏風(fēng)格。還有多種樣式可供選擇各家滿足大家的審美雖然價格有一點貴但是使用時間長達(dá)15~20年，性價比比較高。

3.

壁紙

壁紙、墻布是目前國內(nèi)外內(nèi)墻面裝飾的主要材料，花色平整繁多，可以仿制出許 多天然材料和傳統(tǒng)材料的外觀，為室內(nèi)設(shè)計人員提供了廣泛的選擇余地。一般家里裝飾風(fēng)格華麗的話可能更偏向于選擇墻紙、墻布。這些材料比較耐臟但是使用時間相對來說不長也有可能貼墻紙的工人能力不夠那么這面墻就不會切的平整。

四窗簾 窗簾也是人們生活當(dāng)中必不可少的一部分，它保護(hù)了人們的隱私同時也有美化裝飾遮光等作用，窗簾的材質(zhì)也是都種多樣的現(xiàn)在越來越多的人選擇用麻布制成的窗簾美觀也方便清洗。布藝窗簾是客廳及臥室中最常見的。為了視覺效果和使用上的便利，我們多會將紗簾及布簾搭配使用。但是，如果你對于現(xiàn)在屋里布簾的遮光度不滿意，不用急著換新的，只要在原有的布簾上增加一層遮光布就可以了。遮光布所使用的材料有點類似于雨傘，雖然輕薄，但好的遮光布卻能起到極好的隔熱、防曬、防紫外線等效果。但要注意的是，遮光布大多同布藝窗簾縫制或粘貼在一起，很少獨立成簾。因為遮光布本身比較輕薄，如果不跟著布簾拉拽就不方便，無垂感，對于遮光效果也會有所影響。由于多層次的布藝窗

簾看起來穩(wěn)重大氣，又顯高貴。所以，最適合用在客廳及主人房。

五考察總結(jié)：通過這次系統(tǒng)而簡單的市場調(diào)查，使我感受我們環(huán)藝的專業(yè)性。我了解到：許多平時接觸不到的實物。通過這次市場調(diào)查，使我深刻體會到，我們要學(xué)的知識一半在課 堂，另一半在市場。因此，在以后的學(xué)習(xí)中，我們在學(xué)習(xí)的同時，應(yīng)經(jīng)常到裝飾材料市場上 看看，隨時了解市場上出現(xiàn)的新材料、新工藝。

有關(guān)市場服務(wù)副股長的心得體會報告七

俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。固然我們學(xué)習(xí)有關(guān)市場營銷專業(yè)的根基理論知識已經(jīng)兩年多了，然則我們還不怎么了解一個企業(yè)是怎樣進(jìn)行營銷工作，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。通過學(xué)校組織我們到茂名鐵路運輸公司，茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心，眾和化塑團(tuán)體有限公司等三家企業(yè)進(jìn)行實地考察，參看，聽取企業(yè)工作人員授課，學(xué)習(xí)討論，我不僅開發(fā)了我的視野，而且還認(rèn)識了市場營銷專業(yè)知識在實際工作中的作用。

本次實習(xí)的光陰是：20xx年1月4日到20xx年1月6日。

本次實習(xí)的歷程是這樣的：20xx年1月4日，學(xué)校組織我們到茂名鐵路運輸公司進(jìn)行了參看和學(xué)習(xí)。20xx年1月5日，學(xué)校組織我們到茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心進(jìn)行了實地考察和聽取該公司的李主任授課。20xx年1月6日，學(xué)校組織我們到眾和化塑團(tuán)體有限公司進(jìn)行了參看和學(xué)習(xí)討論。

通過本次的實習(xí)，我了解了鐵路運輸公司的運輸系統(tǒng)及操作和日常工作和治理的環(huán)境；了解了茂名石化的原資料是怎樣供應(yīng)，怎樣采購，怎樣儲存和治理；了解了該公司的生產(chǎn)原資料的化學(xué)裝置，生產(chǎn)原資料的運作和制成制品塑料編織袋的生產(chǎn)流水線。通過這次的實地見習(xí)，我還了解到了各類營銷手段是怎樣被運用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營傍邊和各企業(yè)的營銷治理特色。

這次的實習(xí)固然只有短短的三天光陰，可是，我已經(jīng)勞績良多。以下幾點是我這次實習(xí)的。

固然來到茂名念書已經(jīng)有三年多了，可是對付茂石化的了講解起來真的很少。平時，只是聽別人說茂石化很厲害，有了茂石化才有了茂名，本身并沒有主動積極地去了解茂石化。然則，聽了茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心李主任的詳細(xì)解說之后，我對付茂名和茂石化終于有了一個全面而又深刻的了解。聽了李主任的課之后，我不僅對付茂石化的來源歷史有了深刻的了解，而且對付茂石化生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)品的特點、產(chǎn)品的用途都有了必然的了解。聽了李主任的課之后，我對付石油在一個國家的緊張性又有了深刻了解。這次的見習(xí)，給了一個讓我深刻了解茂石化的機會。我也充分地應(yīng)用了這次機會，好好地學(xué)習(xí)了茂石化的歷史和生產(chǎn)歷程。

我平時都是生活在學(xué)校的象牙塔里面，很少有機會出去見習(xí)，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動密集型的工廠里面做些手工活。在沒有去見習(xí)之前，我對付生產(chǎn)機器化這一詞真的沒有什么觀點。固然通過課本的學(xué)習(xí)也知道現(xiàn)在的社會已經(jīng)很蓬勃了，許多的生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入機器化生產(chǎn)，苦力已經(jīng)垂垂退誕生產(chǎn)環(huán)節(jié)了?？墒?，沒有親眼觀到，親身閱歷，我不能深刻體會到機器化在生產(chǎn)中的作用。來到茂名鐵路運輸公司，觀到來來往往的火車在運輸著各類各樣的產(chǎn)品，可是，卻觀不到有許多許多的工人在現(xiàn)場指揮操作。

一走進(jìn)他們的信息樓，觀到有幾個工作人員在一個很大的電子屏幕面前進(jìn)行著各類各樣的操作，我才明白到他們的這些運作是靠系統(tǒng)指揮操作的，已經(jīng)進(jìn)入半自動化了，所以并不必要許多的工人在現(xiàn)場進(jìn)行指揮。而在現(xiàn)場的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過舷沉私獾較旅嫻幕器呈現(xiàn)了故障，下去維修的。再來到眾和化塑團(tuán)體有限公司，一個做編織袋的廠，年產(chǎn)3千萬噸，我以為會有許多許多的工人在車間工作?？墒?，一來到車間，我知道我原先的想法是錯的了。倘若大的車間，一排排機器有序的排放著，高速運轉(zhuǎn)地工作著，只是有一兩個工人在工作。觀著這些高速運轉(zhuǎn)的機械，我終于明白到3千萬噸的產(chǎn)能是怎么來的了?，F(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)是機器化地生產(chǎn)，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動了。機器化的生產(chǎn)，解放了勞動生產(chǎn)力，大大地進(jìn)步了產(chǎn)出，低落了生產(chǎn)本錢，包管了產(chǎn)品的質(zhì)量，為企業(yè)的競爭提供了很好地保障。

在見習(xí)的歷程中，聽了三家企業(yè)的主任，廠長的課之后，我發(fā)明了他們都有一個共性：便是異常熟悉本身企業(yè)的產(chǎn)品，尤其是產(chǎn)品的特性，用途，良好性和不夠。不僅如此，他們還異常了解他們的競爭對手，如競爭對手的產(chǎn)品特性，競爭對手的產(chǎn)出量，競爭對手采取了那些營銷策略等。列位主任和廠長的經(jīng)驗之談，很好地印證了先生教育的內(nèi)容。在學(xué)營銷根基理論知識的時候，先生教育我們在販賣本身產(chǎn)品的時候，我們要異常熟悉產(chǎn)品的特性能力把產(chǎn)品很好地販賣出去；在販賣產(chǎn)品的時候，我們要鼓吹產(chǎn)品的良好性從而吸引顧客的眼球；在訂定營銷策略的時候，我們還要關(guān)注競爭對手的營銷策略。我想理論與實踐便是這樣相結(jié)合的吧。這也是我們常說的：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

在學(xué)習(xí)理論知識的時候，我們都知道也常常強調(diào)產(chǎn)品要包管質(zhì)量能力販賣出去，能力進(jìn)步花費者滿意度，可是，我們并不了解在生產(chǎn)歷程中到底要怎樣能力包管質(zhì)量。在這次是實習(xí)歷程中，我學(xué)習(xí)到眾和化塑團(tuán)體有限公司是這樣做的。首先，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備從而包管質(zhì)量。眾和化塑團(tuán)體有限公司的生產(chǎn)設(shè)備都是異常先進(jìn)的，這為他們的產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。其次，樹立質(zhì)量方針政策，在車間的墻上掛上牌子，牌子的內(nèi)容是這樣的公司質(zhì)量方針：質(zhì)量為本，市場導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)，用戶滿意；公司質(zhì)量方針：目標(biāo)產(chǎn)品合格率=98%，顧客滿意率=95%，員工培訓(xùn)率100%，客戶投訴和埋怨處置懲罰率100%。這樣做，讓每一個員工時時刻刻都記著公司對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，把產(chǎn)品質(zhì)量要求深化到員工的言行中。最后，派專人負(fù)責(zé)檢測產(chǎn)品的質(zhì)量。在參看車間的時候，我們發(fā)明他們會派一兩個員工專門負(fù)責(zé)檢測產(chǎn)品的質(zhì)量，并且準(zhǔn)時檢測產(chǎn)品的質(zhì)量，從而包管產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率。