2023年醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)(模板18篇)

通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，提升自我。寫心得體會(huì)要注意條理性和邏輯性，對(duì)于每一個(gè)觀點(diǎn)和感悟，都應(yīng)該進(jìn)行準(zhǔn)確的論證和解釋。想要寫一份好的心得體會(huì)，不妨看看以下這些范文，或許能夠給你帶來(lái)一些靈感和寫作技巧。

醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇一

一年來(lái)，我們財(cái)務(wù)人員在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉____的偉大旗幟，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。團(tuán)結(jié)一致。齊心協(xié)力。圍繞我院年初既定的工作目標(biāo)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。匯報(bào)如下:。

一、今年新開展的主要工作。

1.我院為加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理。實(shí)行全成本核算。在醫(yī)療系統(tǒng)尚屬最新的經(jīng)營(yíng)模式。目前。在全國(guó)沒(méi)有成型的辦法。我們根據(jù)有關(guān)_知識(shí)及我院實(shí)際情況。在實(shí)踐中不停地摸索。探討。制定了全成本核算辦法和操作程序。自今年1月1號(hào)實(shí)施。通過(guò)全成本核算。增強(qiáng)了廣大職工的成本意識(shí)。杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。收到了明顯的成效。在收入以32%的增幅情況下。但相關(guān)成本卻相對(duì)降低。例如:其他材料消耗0_年為16萬(wàn)元。0_年為12萬(wàn)元。節(jié)約4萬(wàn)元，衛(wèi)生材料消耗占醫(yī)療收入比。0_年21.19%.0_年15.85%.0_年比0_年降低5.34個(gè)百分點(diǎn)，藥品費(fèi)占藥品收入比77.12%.0_年75.57%.0_年比01年降低1.65個(gè)百分點(diǎn)。預(yù)計(jì)全年業(yè)務(wù)收入比去年增長(zhǎng)32%.業(yè)務(wù)支出比去年增長(zhǎng)12%.與去年相比增加廣告費(fèi)28萬(wàn)元。院報(bào)費(fèi)用4萬(wàn)元。技術(shù)協(xié)作費(fèi)20萬(wàn)元。獎(jiǎng)金增長(zhǎng)65萬(wàn)元。扣除以上這些不可比因素業(yè)務(wù)支出僅增長(zhǎng)8%.

2.為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。規(guī)范財(cái)務(wù)行為。提高財(cái)務(wù)管理水平。經(jīng)院辦會(huì)研究決定。我們制定了調(diào)整方案和競(jìng)爭(zhēng)辦法。在院領(lǐng)導(dǎo)。工會(huì)。紀(jì)委。人事科。審計(jì)科支持幫助下。財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)。人員進(jìn)行了調(diào)整。全院財(cái)務(wù)人員實(shí)行了集中管理。財(cái)務(wù)科共分4個(gè)組組長(zhǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗。職工雙向選擇。通過(guò)公平。公正地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗和雙向選擇。調(diào)動(dòng)了全科人員的積極性。特別是各組組長(zhǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)。開拓思路。發(fā)揮了模范帶頭作用。

3.我院目前財(cái)力非常困難。資金不足。設(shè)備老化。嚴(yán)重制約著我院的業(yè)務(wù)發(fā)展。院領(lǐng)導(dǎo)不等。不靠。積極籌措資金。走負(fù)債經(jīng)營(yíng)求發(fā)展的路子。申請(qǐng)利用以色列政府優(yōu)惠貸款購(gòu)進(jìn)大型醫(yī)療設(shè)備。貸款總額200萬(wàn)美元。財(cái)務(wù)科積極主動(dòng)跑衛(wèi)生廳。財(cái)政。計(jì)委。銀行。經(jīng)委等部門辦理了貸款項(xiàng)目的立項(xiàng)。報(bào)批?？裳?。擔(dān)保。轉(zhuǎn)貸等工作。投入了很大精力。

4.積極參與了本年度獎(jiǎng)金分配方案的制定工作。遵循了按勞分配。效率優(yōu)先的原則。運(yùn)用了收入。成本。目標(biāo)。質(zhì)量考核等多項(xiàng)指標(biāo)。環(huán)環(huán)相扣。使我們?cè)趧?chuàng)收的同時(shí)。注意了節(jié)約，在考慮經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)注重了醫(yī)療。護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，兼顧收入。成本。質(zhì)量。向著目標(biāo)而努力。這個(gè)方案自4月份實(shí)行以來(lái)。極大的激勵(lì)了職工的積極性和創(chuàng)造性。今年1-3月份業(yè)務(wù)收入486萬(wàn)元。比去年同期473萬(wàn)元增長(zhǎng)了2.7%.今年4-10月份業(yè)務(wù)收入1609萬(wàn)元。比去年同期業(yè)務(wù)收入1191萬(wàn)元。增長(zhǎng)了35%.

5.做好iso9000文件編寫工作。受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。在醫(yī)院iso推行辦指導(dǎo)下。我們認(rèn)真負(fù)責(zé)。開動(dòng)腦筋。集思廣益。組織科內(nèi)人員反復(fù)討論。共編寫73個(gè)財(cái)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書。并受到醫(yī)院的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

6.年初我院對(duì)全院各科室的固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查。為各科室重新建立了固定資產(chǎn)臺(tái)賬。保證了我院固定資產(chǎn)管理的賬賬相符。賬卡相符。賬實(shí)相符。今年下半年。為了進(jìn)一步加強(qiáng)固定資產(chǎn)專項(xiàng)管理。我院在財(cái)務(wù)集中管理的基礎(chǔ)上。專門成立了財(cái)產(chǎn)物資組。目前我們正為固定資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)化管理做各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。以進(jìn)一步提高固定資產(chǎn)的管理水平和使用效率。

通過(guò)這幾項(xiàng)工作的開展。我們收獲非常大。學(xué)到了很多東西。開闊了眼界。拓寬了思路。如:在制定成本核算辦法時(shí)。經(jīng)常到書店查找有關(guān)企業(yè)成本核算管理知識(shí)。參照銀行系統(tǒng)全過(guò)程成本核算辦法。在我院決定舉債經(jīng)營(yíng)時(shí)。我們學(xué)習(xí)關(guān)于如何利用財(cái)務(wù)杠桿進(jìn)行負(fù)債經(jīng)營(yíng)。了解了國(guó)際負(fù)債率和我國(guó)規(guī)定負(fù)債率的警戒線分別為60%和50%.利用好負(fù)債。將會(huì)給醫(yī)院創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益。但是。只要負(fù)債。就有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。我們將盡努力做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警?？刂?。管理等工作?？傊?。有付出就有收獲。

二、各項(xiàng)日常工作圓滿完成。

1.嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法律。法規(guī)。健全了費(fèi)用報(bào)銷制度及審批規(guī)定。并能認(rèn)真執(zhí)行。層層把關(guān)。堅(jiān)持原則。不徇私情。

2.積極做好經(jīng)濟(jì)管理工作。為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供經(jīng)濟(jì)信息。今年召開了兩次財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議。對(duì)我院財(cái)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行階段性全面分析。看到成績(jī)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。提出改進(jìn)措施。保證了我院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有序順利開展。

3.完成了省物價(jià)局。省衛(wèi)生廳交給的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本測(cè)算工作。搜集了上萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)。填制各種表格。分?jǐn)傆?jì)算出我院近三百項(xiàng)醫(yī)療項(xiàng)目成本以及診次成本。床日成本。出院人次成本。寫出了20__年醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本測(cè)算分析報(bào)告.完成10項(xiàng)新的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)工作。按物價(jià)局的要求。我們深入科室進(jìn)行了嚴(yán)格的物價(jià)自查工作。我院完全按醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。無(wú)亂收現(xiàn)象。根據(jù)iso的要求制定了物價(jià)管理規(guī)定。病人投訴制度。價(jià)格維護(hù)制度等規(guī)定。規(guī)范了醫(yī)療收費(fèi)行為。使物價(jià)管理上了新水平。

4.讓病人[看放心玻交明白錢".自今年以來(lái)。我院努力改善就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件。尊重病人的知情權(quán)。為不影響工作。住院處利用晚間調(diào)整了軟件程序。5月份在實(shí)行[日日清"的基礎(chǔ)上。逐步實(shí)行[項(xiàng)項(xiàng)清".此項(xiàng)工作方便了病人。得到了群眾的認(rèn)可。真正做到了讓病人[看放心玻交明白錢".也促使了醫(yī)院加強(qiáng)管理。規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為。合理檢查。合理用藥。提高了診療質(zhì)量和水平。

5.財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)人員調(diào)整后。我們每日將住院病人費(fèi)用一日清單。催款單送到病房。每月將獎(jiǎng)金送到科室。對(duì)凡需財(cái)務(wù)科服務(wù)的離退休老干部給予熱情的接待。總之。為病人為職工服務(wù)逐步落到實(shí)處。

6.積極配合各科室的工作。住院處在完成本職工作的同時(shí)協(xié)助醫(yī)務(wù)科完成醫(yī)生收治病人工作量統(tǒng)計(jì)工作。幫助醫(yī)療咨詢部調(diào)查住院病人出院反饋信息820份。

7.做好一年一度的預(yù)決算工作。對(duì)上報(bào)的資料。認(rèn)真整理修改。撰寫了財(cái)務(wù)預(yù)決算分析報(bào)告。及時(shí)完成0_年決算及0_年預(yù)算工作。

8.準(zhǔn)確。及時(shí)發(fā)放職工工資。耐心細(xì)致做好工資調(diào)整解釋工作。為職工代扣代繳煤氣費(fèi)。保險(xiǎn)費(fèi)。個(gè)人所得稅。公積金等。堅(jiān)持做到周到服務(wù)。讓職工滿意。

9.按有關(guān)規(guī)定管理空白憑證。按檔案管理要求及時(shí)辦理會(huì)計(jì)憑證。賬簿。報(bào)表等有關(guān)會(huì)計(jì)資料的整理歸檔工作。

10.極做好經(jīng)濟(jì)管理工作。為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供經(jīng)濟(jì)信息。今年召開了兩次財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議。對(duì)我院財(cái)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行階段性全面分析。

醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇二

醫(yī)院技術(shù)人員是醫(yī)院不可或缺的一支重要力量。作為醫(yī)院的技術(shù)人員，我們工作環(huán)境繁忙、復(fù)雜，需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和提高來(lái)適應(yīng)不同的工作需求。在醫(yī)院內(nèi)，我們需要處理大量的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室工作，確保醫(yī)療過(guò)程的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。與此同時(shí)，我們還要與其他醫(yī)務(wù)人員和患者頻繁交流，協(xié)同工作，保證醫(yī)院科學(xué)有序地運(yùn)行。

第二段：專業(yè)技能的提升

作為醫(yī)院技術(shù)人員，我們擁有豐富的專業(yè)技能和知識(shí)。在實(shí)踐中，我們不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能，以適應(yīng)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和需求的變化。例如，在新的技術(shù)設(shè)備和醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)方法出現(xiàn)時(shí)，我們會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)技能，以更好地為患者服務(wù)。在日常的工作中，我們不僅要精通各種實(shí)驗(yàn)室技術(shù)和設(shè)備操作，還需要熟悉各種臨床指標(biāo)的分析和解讀，確保病人的診斷和治療能夠及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行。

第三段：溝通合作的重要性

作為醫(yī)院技術(shù)人員，我們需要與其他醫(yī)務(wù)人員密切合作，保持良好的溝通與協(xié)調(diào)。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率。在與其他科室的醫(yī)務(wù)人員交流時(shí)，我們需要耐心傾聽(tīng)他們的需求，并根據(jù)實(shí)際情況提供專業(yè)的技術(shù)支持。另外，我們還需要與患者進(jìn)行溝通，了解他們的需求和病情，提供正確的實(shí)驗(yàn)結(jié)果和解釋，給予他們必要的支持和幫助。通過(guò)良好的溝通和合作，我們能夠更好地為患者提供服務(wù)，增強(qiáng)患者的信任和滿意度。

第四段：責(zé)任與自我反思

作為醫(yī)院技術(shù)人員，我們肩負(fù)著重要的責(zé)任。在醫(yī)院工作中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。因此，我們需要時(shí)刻保持警惕和謹(jǐn)慎，嚴(yán)格遵守相關(guān)操作規(guī)程和規(guī)定。同時(shí)，我們還需要不斷審視自己的工作，進(jìn)行自我反思和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改正問(wèn)題，提高自己的工作質(zhì)量和效率。責(zé)任心和自我反省是我們作為醫(yī)院技術(shù)人員必備的品質(zhì)，也是我們能夠?yàn)榛颊咛峁└哔|(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵。

第五段：工作心得體會(huì)

在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我們逐漸積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。首先，我們要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能，緊跟醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和需求的變化。其次，我們需要注重與他人的溝通和合作，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作提高工作效率。此外，我們要時(shí)刻保持責(zé)任心和自我反省，保證工作質(zhì)量和安全。最后，我們要將患者的需求放在首位，真正關(guān)心他們，為他們提供最好的醫(yī)療服務(wù)。通過(guò)不斷提高自己，我們的工作效果和滿意度將得到提高。

總結(jié)：作為醫(yī)院技術(shù)人員，我們工作環(huán)境繁忙、復(fù)雜，需要不斷提高自己的專業(yè)技能和管理能力。同時(shí)，我們還需要與其他醫(yī)務(wù)人員和患者進(jìn)行良好的溝通與合作，保證醫(yī)院的科學(xué)有序運(yùn)行。在工作中，我們要時(shí)刻保持警惕和謹(jǐn)慎，承擔(dān)起重要的責(zé)任。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高自己，我們能夠?yàn)榛颊咛峁└玫尼t(yī)療服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇三

醫(yī)院護(hù)理人員是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中至關(guān)重要的一員，他們?cè)诓∪酥委熯^(guò)程中擔(dān)任著極其重要的角色。護(hù)理人員的工作需要高度的專業(yè)素養(yǎng)以及敏銳的組織、協(xié)調(diào)能力。在工作中，護(hù)士們注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高自身的專業(yè)水平，以保證病人得到最好的照顧。

第二段：護(hù)理人員的心得體會(huì)

在醫(yī)院工作的護(hù)理人員們，深知護(hù)理工作不僅僅是醫(yī)療技能的運(yùn)用，更是一門藝術(shù)，需要具備充分的人文關(guān)懷，為病人做好溫暖、細(xì)致、耐心的服務(wù)。為了讓病人得到最好的治療效果，護(hù)士們必須認(rèn)真跟蹤病情，全面掌握病人的基本情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決護(hù)理過(guò)程中的問(wèn)題。護(hù)理人員的工作雖然艱辛，但看到病人恢復(fù)健康的笑容，堅(jiān)持下去的信念就倍加堅(jiān)定。

第三段：平衡工作與生活

在醫(yī)院工作的護(hù)士們，每天都面臨著巨大的壓力和精神負(fù)擔(dān)，這讓她們需要給自己爭(zhēng)取足夠的休息和放松時(shí)間。護(hù)理人員們需要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，保持良好的心態(tài)和身體狀態(tài)，更加關(guān)注自己的家庭和個(gè)人生活。護(hù)理人員們常常通過(guò)聊天交流、健身運(yùn)動(dòng)等方式緩解工作壓力，認(rèn)真對(duì)待醫(yī)院里的每一天。

第四段：專業(yè)技能提高的重要性

醫(yī)療行業(yè)發(fā)展日新月異，護(hù)理人員需要不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，了解最新的護(hù)理技術(shù)和醫(yī)學(xué)進(jìn)展，熟練掌握先進(jìn)的護(hù)理器材與設(shè)備。護(hù)理人員們需要積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，多在實(shí)踐中思考總結(jié)，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)。

第五段：結(jié)語(yǔ)

作為醫(yī)院中不可替代的角色，護(hù)士們的工作是十分重要的，她們默默無(wú)聞地付出，關(guān)懷病人，維護(hù)他們的身體健康和心理健康。面對(duì)病人和其他醫(yī)務(wù)工作者，他們顯得格外的溫情和關(guān)懷，為醫(yī)院營(yíng)造了親切的氛圍。在成為一名合格的護(hù)理人員之前，我們要經(jīng)過(guò)艱辛的努力，不斷優(yōu)化技能，提供最好的服務(wù)，為我們的工作貢獻(xiàn)自己的力量。

醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇四

第一段：介紹醫(yī)院技術(shù)人員工作的背景和意義（200字）

醫(yī)院技術(shù)人員是醫(yī)院中不可或缺的一員，他們負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)和管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行，為醫(yī)生提供良好的醫(yī)療環(huán)境。醫(yī)院技術(shù)人員的工作不僅影響到醫(yī)生的診療效果，還直接關(guān)系到患者的生命安全和醫(yī)療質(zhì)量。因此，醫(yī)院技術(shù)人員的工作具有重要的意義。

第二段：提升技術(shù)能力的重要性（300字）

作為醫(yī)院技術(shù)人員，不僅需要熟悉醫(yī)療設(shè)備的操作和維護(hù)，還要不斷提升自己的技術(shù)能力。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，新型設(shè)備的引入，醫(yī)院技術(shù)人員需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，以適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。通過(guò)參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，積極研究學(xué)習(xí)新設(shè)備的使用方法和維修技術(shù)，不斷提升自己的專業(yè)水平和能力，不僅可以更好地完成工作任務(wù)，還可以在職場(chǎng)中更有競(jìng)爭(zhēng)力。

第三段：溝通與合作的重要性（300字）

醫(yī)院技術(shù)人員的工作通常需要與醫(yī)生、護(hù)士等其他醫(yī)療人員密切合作。因此，良好的溝通和合作能力是醫(yī)院技術(shù)人員必備的技能。通過(guò)與醫(yī)生、護(hù)士等其他醫(yī)療人員的溝通，了解他們的需求和要求，及時(shí)解決問(wèn)題，可以更好地提高醫(yī)療工作的效率和質(zhì)量。此外，在與患者溝通時(shí)，醫(yī)院技術(shù)人員需要耐心細(xì)致，向他們解釋設(shè)備的使用方法和注意事項(xiàng)，幫助他們消除恐懼，增加對(duì)醫(yī)療技術(shù)的信任。

第四段：工作中遇到的困難及解決方法（200字）

在醫(yī)院技術(shù)人員的工作中，常常會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)。例如，設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，醫(yī)院技術(shù)人員需要快速反應(yīng)，迅速定位問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。此外，醫(yī)院技術(shù)人員需要處理好工作任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，平衡各項(xiàng)工作，確保醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)行。在面對(duì)困難時(shí)，醫(yī)院技術(shù)人員需要保持冷靜，通過(guò)綜合運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，尋找解決問(wèn)題的方法和途徑。同時(shí)，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的交流和合作，共同攻克難關(guān)。

第五段：總結(jié)醫(yī)院技術(shù)人員工作心得體會(huì)（200字）

作為醫(yī)院技術(shù)人員，我深刻體會(huì)到技術(shù)能力的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，才能適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展變化。同時(shí)，溝通與合作是醫(yī)院技術(shù)人員必備的技能，良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作是工作中不可或缺的條件。面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，我會(huì)保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，并尋求合理的解決方法。通過(guò)不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，我相信我會(huì)越來(lái)越成熟和優(yōu)秀，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量。

總結(jié)：醫(yī)院技術(shù)人員工作重要性以及需要提升技術(shù)能力、溝通與合作、解決問(wèn)題的方法，這些都是醫(yī)院技術(shù)人員需要不斷探索和實(shí)踐的方向。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地完成工作任務(wù)，為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇五

醫(yī)院護(hù)理人員是醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，他們?yōu)椴∪颂峁┳罨A(chǔ)的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)也擔(dān)負(fù)著醫(yī)生治療方案的執(zhí)行和病人身心健康的監(jiān)護(hù)工作。自己擁有多年的護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)院護(hù)理人員的工作極其困難，但又同樣充滿意義和價(jià)值。下面，我將就自己的工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，談?wù)剬?duì)這個(gè)職業(yè)的一些認(rèn)識(shí)和思考。

第二段：專業(yè)素養(yǎng)方面

護(hù)理工作在醫(yī)療領(lǐng)域中是具有獨(dú)特意義的，因?yàn)樽o(hù)理專業(yè)對(duì)于人類的健康和生命非常重要。要想勝任護(hù)理工作，不僅僅需要掌握各種護(hù)理技能，更要具備專業(yè)素養(yǎng)。首先，醫(yī)院護(hù)理人員必須具有高度的責(zé)任心與仁愛(ài)之心，對(duì)患者保持尊重和耐心，及時(shí)提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)，使患者能夠感受到護(hù)士的溫暖和關(guān)懷，這樣才能有效幫助患者盡早康復(fù)。

第三段：職業(yè)風(fēng)范方面

一名護(hù)理人員的職業(yè)風(fēng)范不僅是指穿著、儀表端莊、行為規(guī)范，還包含的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。護(hù)理人員應(yīng)該始終保持工作狀態(tài)的集中，保證為患者提供高效的護(hù)理服務(wù)，及時(shí)了解患者的狀況，及時(shí)與醫(yī)生溝通患者情況，以確?；颊叩闹委煼桨傅玫搅己玫膱?zhí)行。同時(shí)，要規(guī)范醫(yī)療秩序，保持醫(yī)療環(huán)境的清潔和衛(wèi)生，以確?；颊叩玫降氖亲顑?yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

第四段：心理健康方面

醫(yī)院護(hù)理人員面臨的壓力不可忽視，常常要面對(duì)患者的情緒波動(dòng)、身體不適和高強(qiáng)度的工作壓力等問(wèn)題，給他們帶來(lái)心理的負(fù)擔(dān)。在這種情況下，護(hù)理人員應(yīng)該要學(xué)習(xí)自我調(diào)節(jié)，靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，并在工作之余，進(jìn)行放松身心的活動(dòng)，以確保自身的心理健康。當(dāng)然，醫(yī)院也應(yīng)該充分關(guān)注護(hù)士的心理健康，并為他們提供必要的心理支持和輔導(dǎo)。

第五段：總結(jié)

醫(yī)院護(hù)理人員是醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中最基礎(chǔ)、最重要的一環(huán)，他們始終是病人最貼心的伴侶。 隨著醫(yī)療領(lǐng)域的迅速發(fā)展和人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)提出的更高要求，每名醫(yī)院護(hù)理人員都應(yīng)時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命，崇尚醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、醫(yī)紀(jì)，努力提升專業(yè)素養(yǎng)，更好地為患者服務(wù)。同時(shí)，在治療和護(hù)理過(guò)程中，更應(yīng)加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，形成協(xié)同治療，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量，為保護(hù)患者健康和生命貢獻(xiàn)力量。

醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇六

開拓進(jìn)取團(tuán)結(jié)拼搏爭(zhēng)創(chuàng)“二級(jí)甲等”醫(yī)院―白全龍?jiān)洪L(zhǎng)在創(chuàng)“二甲”醫(yī)院動(dòng)員大會(huì)上的講話同志們：過(guò)去的一年，我們?cè)谏霞?jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了好成績(jī)，“兩個(gè)效益”有新的突破，創(chuàng)下了歷史最好水平。，擺在我們面前的任務(wù)光榮而艱巨。我們的年初工作計(jì)劃明確提出今年的中心工作是“開拓進(jìn)娶團(tuán)結(jié)拼搏、創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院”。今天，我們召集全院職工舉行創(chuàng)建“二甲”動(dòng)員大會(huì)，目的就是進(jìn)一步落實(shí)今年制定的工作目標(biāo)。一、提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，牢固樹立“分級(jí)管理”意識(shí)。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)學(xué)科學(xué)也發(fā)生著日新月異的變化。同時(shí)也促進(jìn)了現(xiàn)代化醫(yī)院管理的進(jìn)一步完善?？茖W(xué)化、規(guī)范化、制度化管理強(qiáng)化了醫(yī)院管理的效能。在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的過(guò)程中，管理工作的作用和科學(xué)技術(shù)的作用有著同等重要性。在任何有成效的業(yè)務(wù)工作中，良好的技術(shù)能力和健全的管理工作往往是提高技術(shù)水平的先導(dǎo)。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展、知識(shí)整體優(yōu)化的年代，管理作為一門科學(xué)，比以往任何時(shí)候都受到重視，實(shí)踐證明，事業(yè)的發(fā)展往往與先進(jìn)管理方法的應(yīng)用成正比。醫(yī)院管理是一門應(yīng)用科學(xué)，它做為管理科學(xué)的一個(gè)分支，即與醫(yī)學(xué)緊密聯(lián)系，又與社會(huì)科學(xué)相聯(lián)系。單純的行政措施已不適應(yīng)社會(huì)事業(yè)和醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的需要。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化必須要有現(xiàn)代化管理意識(shí)。醫(yī)院是個(gè)比較復(fù)雜的體系，專業(yè)分科越來(lái)越細(xì)，設(shè)備精密復(fù)雜，醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高。同時(shí)要求各專科之間，專科和醫(yī)療技術(shù)部門之間以及后勤支持系統(tǒng)之間相互滲透，相互聯(lián)系和依存，成為一個(gè)有機(jī)整體。管理好一個(gè)醫(yī)院，使之在有效控制下井井有條地運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，要靠科學(xué)管理。為了全面促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，根據(jù)我國(guó)衛(wèi)生資源實(shí)際，借鑒國(guó)外醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)，國(guó)家推行了符合我國(guó)國(guó)情的“醫(yī)院分級(jí)管理”模式。有效的推動(dòng)了各級(jí)醫(yī)院整體水平的提高。對(duì)我國(guó)衛(wèi)生資源的重組、規(guī)劃、配置、投入、發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。同時(shí)為我國(guó)醫(yī)院管理與國(guó)際接軌搭起了高起點(diǎn)的`平臺(tái)。我們面對(duì)的是新世紀(jì)，面對(duì)的是更加開放的醫(yī)療市場(chǎng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟必須樹立“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、特色意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)”，而這必須通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院的管理，深化醫(yī)院改革來(lái)實(shí)現(xiàn)?？茖W(xué)的管理是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段?！搬t(yī)院分級(jí)管理”是科學(xué)管理最有效措施。因此要求全院職工提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，把全部精力集中到“分級(jí)管理”工作中來(lái)，不能滿足于現(xiàn)狀，要與時(shí)俱進(jìn)，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、深化管理，要充分重視“分級(jí)管理”在醫(yī)院建設(shè)中的重要性、必要性和緊迫性。從思想深處形成只有搞好“分級(jí)管理”醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展的憂患意識(shí)。這是事業(yè)不斷發(fā)展的蓄發(fā)動(dòng)力。二、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，努力實(shí)現(xiàn)“二甲”目標(biāo)。醫(yī)院“分級(jí)管理”是醫(yī)院改革的主要組成部分，是醫(yī)院管理體制上的一項(xiàng)重大改革。它涉及醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)備條件、技術(shù)素質(zhì)、人才培養(yǎng)、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量科研、教學(xué)及行政后勤管理等各個(gè)部門，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，工作量之大，工作難度之高可想而知，什么原因促使我們知難而進(jìn)呢?一是實(shí)施“分級(jí)管理”創(chuàng)建“二甲醫(yī)院”是時(shí)代的召喚，社會(huì)的要求，也是我們本身發(fā)展需要：二是，我國(guó)加入wto證明我國(guó)的經(jīng)濟(jì)地位在國(guó)際上的提高，也預(yù)示著打開國(guó)門全方位改革開放的到來(lái)，外資將大規(guī)模進(jìn)軍我國(guó)的各個(gè)領(lǐng)域，醫(yī)療行業(yè)也不例外，將會(huì)受到猛烈的沖擊，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈無(wú)情;三是社會(huì)的發(fā)展，人類文明的進(jìn)步，改善了人們的生活環(huán)境，人們對(duì)生命質(zhì)量的要求越來(lái)越高，因此對(duì)醫(yī)療質(zhì)量也提出了高標(biāo)準(zhǔn)高要求;四是社會(huì)的需求和醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展、改變著醫(yī)學(xué)老模式，“生物―心理―社會(huì)”醫(yī)學(xué)新模式悄然而至，把“病人為中心”和規(guī)范化服務(wù)，科學(xué)化管理概念引入現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)管理中，終結(jié)了老的經(jīng)驗(yàn)管理。大環(huán)境迫使我們?nèi)ジ淖兯枷胍庾R(shí)、經(jīng)管理念和管理方式;五是我們切身體會(huì)到“分級(jí)管理”的優(yōu)勢(shì)。晉“二乙”使我們由過(guò)去的松散管理到系統(tǒng)化管理。由不規(guī)范管理到走上規(guī)范化管理，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理趨于標(biāo)準(zhǔn)化。進(jìn)一步完善了醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行、約束機(jī)制、醫(yī)院建設(shè)有目標(biāo)、工作有評(píng)價(jià)，監(jiān)督檢查有標(biāo)準(zhǔn)。工作作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，技術(shù)服務(wù)更優(yōu)化，整體功能有提高，促進(jìn)了醫(yī)院的較快發(fā)展。這就證明醫(yī)院要，求生存、求發(fā)展，必須走“分級(jí)管理”的路子，沒(méi)有其它捷徑可齲因此，我們要堅(jiān)定信心，戰(zhàn)勝困難，敢為人先，去實(shí)現(xiàn)我們創(chuàng)建“二甲醫(yī)院”目標(biāo)。我們相信這個(gè)目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。因?yàn)槲覀儠x“二乙”造就了一批不怕苦、不怕累、勇于奉獻(xiàn)的職工隊(duì)伍;我們有抗洪搶險(xiǎn)鍛煉出來(lái)的能打苦仗、硬仗、顧全大局的職工隊(duì)伍，我們有為集體榮譽(yù)而廢寢忘食、思想境界高、心理素質(zhì)強(qiáng)的職工隊(duì)伍，任何困難難不倒我們。同志們，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在支持著我們;全旗24萬(wàn)人民群眾注視著我們;社會(huì)各界在期盼著我們。我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)蒙醫(yī)人艱苦奮斗的精神，團(tuán)結(jié)拼搏，發(fā)奮圖強(qiáng)，開拓進(jìn)去，百折不撓。努力把我院建設(shè)成“二甲醫(yī)院”更好的保障廣大勞動(dòng)人民群眾的身體健康，為我旗經(jīng)濟(jì)騰飛，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇七

我有幸成為了__醫(yī)院的一員，時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，在__實(shí)習(xí)已經(jīng)有x個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。

20__年x月x日，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習(xí)單位報(bào)到。經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分配到財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在這x個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

記得，在進(jìn)入__醫(yī)院門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對(duì)醫(yī)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識(shí)并不十分了解，對(duì)于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)這方面的工作知識(shí)很擔(dān)心。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)門診收費(fèi)處有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。

記得到門診收費(fèi)處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是__醫(yī)院__收費(fèi)員崗位說(shuō)明書。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了__醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單，并對(duì)師父說(shuō)出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概地了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。

二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這x個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加__的培訓(xùn)課程，以便提高自己在__方面的基礎(chǔ)知識(shí)。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操作；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí)，我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

當(dāng)我到__醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，__大樓已經(jīng)改造完工。在20__年x月中旬左右，門診大樓x層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所。雖然剛搬遷好的前x個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號(hào)收費(fèi)、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過(guò)病人的不理解和指責(zé)等。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)這些問(wèn)題，做出相應(yīng)的工作改變方案：

1、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊(duì)不超過(guò)8分鐘；

2、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識(shí)；

3、要求門診收費(fèi)員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。

醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇八

醫(yī)院服務(wù)人員是醫(yī)院工作中至關(guān)重要的一部分，他們?yōu)榛颊咛峁┳罨A(chǔ)的服務(wù)，直接與患者接觸。因此，他們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)和信任度。作為一名醫(yī)院服務(wù)人員，我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累體會(huì)，下面我將分享我的一些心得體會(huì)。

第二段：準(zhǔn)備充分　。

醫(yī)院服務(wù)人員的工作需要一種細(xì)心、耐心和細(xì)致的精神，因此充分準(zhǔn)備是非常重要的。在每天開始工作之前，我會(huì)對(duì)自己要服務(wù)的科室進(jìn)行了解，了解科室的基本情況、人員組成和工作流程。此外，我還會(huì)主動(dòng)了解各類常見(jiàn)疾病的一些基本知識(shí)，以便更好地為患者提供幫助和解答他們的問(wèn)題。只有準(zhǔn)備充分，才能更好地應(yīng)對(duì)各類工作和突發(fā)情況。

第三段：耐心細(xì)致。

耐心和細(xì)致是醫(yī)院服務(wù)人員工作中最重要的品質(zhì)之一。每個(gè)患者都有自己的不同情況和需求，他們可能會(huì)有很多疑問(wèn)和困惑。作為一名服務(wù)人員，我們需要傾聽(tīng)患者的需求，詳細(xì)詢問(wèn)他們的病情，并專注地解答他們的問(wèn)題。有時(shí)候，患者可能會(huì)情緒不穩(wěn)定，對(duì)待這樣的患者我們需要更多的耐心，幫助他們緩解焦慮和疑惑。只有耐心細(xì)致地對(duì)待每一位患者，才能贏得他們的信任和滿意。

第四段：與團(tuán)隊(duì)合作。

在醫(yī)院工作中，醫(yī)院服務(wù)人員與醫(yī)生、護(hù)士和其他科室人員一同協(xié)作，以為患者提供更好的服務(wù)和照顧。與團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的，它能提高工作的效率和質(zhì)量。服務(wù)人員需要和醫(yī)生、護(hù)士緊密配合，為患者提供全方位的服務(wù)，提供照顧。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作也能幫助發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題和隱患，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和解決。在工作中，與團(tuán)隊(duì)的密切合作和協(xié)調(diào)是非常重要的。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)。

醫(yī)學(xué)知識(shí)是不斷更新和發(fā)展的，作為一名醫(yī)院服務(wù)人員，我深知持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。每天都有患者提出各種各樣的問(wèn)題，有些問(wèn)題可能超出了我目前的知識(shí)范圍。因此，我會(huì)定期參加培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)新的醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地為患者提供服務(wù)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，不僅要注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，還要注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和分享。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能更好地適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需求。

結(jié)尾：

作為一名醫(yī)院服務(wù)人員，我深感責(zé)任重大。通過(guò)準(zhǔn)備充分、耐心細(xì)致地服務(wù)患者，與團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)學(xué)習(xí)，我不斷提高自己的工作質(zhì)量和服務(wù)水平。希望我的一些心得體會(huì)能對(duì)其他醫(yī)院服務(wù)人員有所啟示，共同提高醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量，為患者提供更好的服務(wù)和照顧。

醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇九

醫(yī)院收費(fèi)人員是醫(yī)院中一個(gè)非常關(guān)鍵的職位，他們承擔(dān)著醫(yī)院財(cái)務(wù)收支管理的重要任務(wù)，負(fù)責(zé)收取病患的費(fèi)用，并確保賬目的準(zhǔn)確性和安全性。他們是醫(yī)患之間的橋梁，既要維護(hù)醫(yī)院的利益，又要保證患者的權(quán)益，是醫(yī)院中不可或缺的一支隊(duì)伍。

醫(yī)院收費(fèi)人員的工作壓力很大，經(jīng)常會(huì)遇到病患家屬的抱怨和不滿。他們需要有良好的溝通能力和處事能力，對(duì)待每一個(gè)病患都要耐心細(xì)致地解答疑問(wèn)，并妥善處理紛爭(zhēng)。同時(shí)，醫(yī)院收費(fèi)人員還要面對(duì)繁瑣的數(shù)據(jù)錄入和賬目核對(duì)工作。為了提高工作效率和減少錯(cuò)誤率，他們需要掌握和運(yùn)用一些電子系統(tǒng)和財(cái)務(wù)軟件，提高工作效率。

第三段：醫(yī)院收費(fèi)人員的經(jīng)驗(yàn)和技巧分享（300字）。

醫(yī)院收費(fèi)人員在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧，這對(duì)于新人來(lái)說(shuō)非常有幫助。首先，他們要善于觀察和分析，通過(guò)觀察病患的表情和行為，判斷病患的心理狀態(tài)，以便及時(shí)處理患者的情緒問(wèn)題。其次，他們要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用各種計(jì)算方法和規(guī)則，提高記賬和核對(duì)賬目的準(zhǔn)確性。此外，他們還要善于溝通和協(xié)調(diào)，與醫(yī)生和護(hù)士保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解病患的治療情況，確保費(fèi)用的準(zhǔn)確計(jì)算和及時(shí)收取。

第四段：醫(yī)院收費(fèi)人員的職業(yè)價(jià)值和挑戰(zhàn)（200字）。

醫(yī)院收費(fèi)人員的工作并非只是記錄和收取病患的費(fèi)用，他們的工作對(duì)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有著重要影響。他們通過(guò)合理的財(cái)務(wù)管理和費(fèi)用審核，為醫(yī)院提供財(cái)務(wù)支持和決策參考。然而，他們的工作也面臨著不少挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)的多樣性和復(fù)雜性，溝通協(xié)調(diào)的難度等。如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，是醫(yī)院收費(fèi)人員必須面對(duì)的問(wèn)題。

醫(yī)院收費(fèi)人員是醫(yī)院中不可或缺的一份子，他們的工作責(zé)任重大，要求高度的責(zé)任感和專業(yè)性。在工作中，他們需要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和患者需求。同時(shí)，他們要善于溝通和協(xié)調(diào)，保持與醫(yī)生和護(hù)士的良好合作關(guān)系，確保醫(yī)院的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。通過(guò)持續(xù)的努力和實(shí)踐，醫(yī)院收費(fèi)人員能夠?yàn)獒t(yī)院帶來(lái)更大的價(jià)值，并得到患者的信任和認(rèn)可。

醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十

醫(yī)院作為社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著廣大人民群眾的健康需求。而在醫(yī)院的日常運(yùn)營(yíng)中，收費(fèi)人員作為重要的一環(huán)，承擔(dān)著直接面向患者進(jìn)行收費(fèi)、解答疑問(wèn)等工作。這項(xiàng)工作的性質(zhì)決定了收費(fèi)人員需要具備良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)和應(yīng)變能力。以下是我在擔(dān)任這一崗位時(shí)的心得體會(huì)。

第二段：專業(yè)知識(shí)與技能的提升。

作為醫(yī)院收費(fèi)人員，我們首先要做到的是系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握與收費(fèi)和醫(yī)藥知識(shí)相關(guān)的法律法規(guī)、政策規(guī)定和醫(yī)保政策。因?yàn)獒t(yī)院的收費(fèi)是一項(xiàng)高度復(fù)雜、繁瑣的工作，需要我們具備較高的業(yè)務(wù)水平。我通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升我的專業(yè)能力，在實(shí)際操作中熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用分類以及醫(yī)保基金的使用規(guī)則等。同時(shí)，我們還需要不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)觀察和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，以更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種情況。

第三段：良好的服務(wù)態(tài)度。

與患者接觸是我們?nèi)粘９ぷ髦凶钪匾囊徊糠?。因此，作為醫(yī)院收費(fèi)人員，要時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，關(guān)心和尊重每一位患者，給予他們安全、友善、高效的服務(wù)體驗(yàn)。在與患者溝通過(guò)程中，我們要注意表達(dá)用語(yǔ)的嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，耐心聆聽(tīng)患者的需求和疑慮，積極提供支持和解答。同時(shí)，我們還要注意細(xì)節(jié)，像微笑、禮貌用語(yǔ)和適度的傾聽(tīng)都有助于增強(qiáng)患者的信任感。良好的服務(wù)態(tài)度不僅能提升患者就診的滿意度，也能為醫(yī)院樹立良好的形象。

第四段：應(yīng)變能力的重要性。

醫(yī)院環(huán)境復(fù)雜多變，我們常常面臨著各種突發(fā)狀況和困難。作為收費(fèi)人員，我們需要具備良好的應(yīng)變能力。有時(shí)，由于患者和家屬的不滿意或情緒不穩(wěn)定，我們可能會(huì)遭遇尖銳的言辭或沖突。在這種情況下，我們要耐心、冷靜地面對(duì)，妥善處理矛盾，與患者和家屬進(jìn)行積極溝通，盡可能解決問(wèn)題，避免患者與醫(yī)務(wù)人員之間的糾紛升級(jí)。同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)分析和解決各類常見(jiàn)問(wèn)題，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力，為患者提供更好的服務(wù)。

第五段：價(jià)值的體現(xiàn)與進(jìn)一步提升。

作為醫(yī)院收費(fèi)人員，個(gè)人對(duì)社會(huì)的價(jià)值體現(xiàn)在幫助患者享受到權(quán)益，以及幫助醫(yī)院提高收入、保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而更好地服務(wù)社會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，我們能感受到自己工作的意義和價(jià)值。然而，為了不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和積累。通過(guò)主動(dòng)參加醫(yī)院組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和政策，不斷掌握新的技能和知識(shí)，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，更好地為患者提供服務(wù)。

結(jié)尾段：總結(jié)與展望。

醫(yī)院收費(fèi)人員的工作雖然不夠閃耀，但卻是醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷提升專業(yè)知識(shí)和技能，保持良好的服務(wù)態(tài)度，具備良好的應(yīng)變能力，我們能夠?yàn)榛颊咛峁└颖憬?、高效的醫(yī)療服務(wù)。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值和意義，并不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，完善自己，為醫(yī)院和社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十一

醫(yī)院服務(wù)人員是醫(yī)院中不可或缺的一份子，他們負(fù)責(zé)接待患者、解答疑問(wèn)、指引方向等工作。在與患者的接觸中，他們需要展現(xiàn)出高度的職業(yè)素養(yǎng)和良好的服務(wù)態(tài)度。我作為一名醫(yī)院服務(wù)人員，通過(guò)自己的實(shí)踐和總結(jié)，深刻領(lǐng)悟到了醫(yī)院服務(wù)的重要性和技巧，積累了一些有用的心得體會(huì)。

第二段：注重細(xì)節(jié)，關(guān)注患者需求

作為醫(yī)院服務(wù)人員，我們要時(shí)刻關(guān)注患者的需求，注重細(xì)節(jié)。在接待患者時(shí)，我會(huì)主動(dòng)打招呼、微笑，并主動(dòng)詢問(wèn)患者的需要，確保他們能夠得到及時(shí)的幫助和解答。例如，當(dāng)我看到一位老人在走廊迷路時(shí)，我會(huì)主動(dòng)上前指引，并關(guān)切地詢問(wèn)他是否需要其他的幫助。盡管這只是一些微小的舉動(dòng)，但能讓患者感受到關(guān)懷和溫暖。

第三段：耐心傾聽(tīng)，用心回應(yīng)

在與患者交流時(shí)，我們要有耐心傾聽(tīng)他們的疑慮和問(wèn)題，并用心回應(yīng)。有時(shí)患者可能會(huì)因?yàn)榧膊』蚓o張情緒而顯得焦慮不安，我們要保持冷靜，給予他們足夠的理解和關(guān)心。在回答問(wèn)題時(shí)，我們要盡可能用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言解答，避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，以免增加患者的困惑。我會(huì)以親切友善的語(yǔ)氣與患者交流，溝通時(shí)給予他們充分的時(shí)間，讓他們感受到自己被重視和尊重。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作，互相支持

醫(yī)院服務(wù)人員身處醫(yī)院這個(gè)大家庭，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的力量是非常重要的。互相支持、積極合作能夠提高工作效率，提供更好的服務(wù)。在我所在的醫(yī)院，我們定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)討論和培訓(xùn)，分享工作中的經(jīng)驗(yàn)和技巧。我們會(huì)互相交流有關(guān)患者的信息，幫助解決工作中的問(wèn)題，從而更好地為患者提供服務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作不僅能提高工作效率，還能增加工作的樂(lè)趣和成就感。

第五段：不斷學(xué)習(xí)，提升自己

作為一名醫(yī)院服務(wù)人員，知識(shí)面和技能的更新?lián)Q代是必要的。為了更好地為患者提供服務(wù)，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和技能。通過(guò)參加培訓(xùn)班、閱讀

醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十二

醫(yī)院技術(shù)人員是醫(yī)院中不可或缺的一份子，他們?cè)谠\斷和治療環(huán)節(jié)中發(fā)揮著重要作用。多年從事醫(yī)院技術(shù)工作，我深深感受到了這個(gè)職業(yè)的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣。在這篇文章中，我將分享我在醫(yī)院技術(shù)人員工作中的心得體會(huì)。

第二段：技術(shù)人員的職責(zé)

作為醫(yī)院技術(shù)人員，我們的主要職責(zé)是為醫(yī)生提供準(zhǔn)確和可靠的實(shí)驗(yàn)室結(jié)果以及其他輔助診斷結(jié)果。這需要我們具備扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。此外，我們還需要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保操作的準(zhǔn)確性和安全性。在這個(gè)職業(yè)中，細(xì)致入微和耐心是必備的素質(zhì)，只有這樣，我們才能做好工作。

第三段：溝通與合作

作為技術(shù)人員，我們既要與醫(yī)生和護(hù)士緊密配合，又要與患者進(jìn)行有效溝通。當(dāng)醫(yī)生需要進(jìn)一步了解實(shí)驗(yàn)室結(jié)果時(shí)，我們需要清晰、準(zhǔn)確地向他們解釋結(jié)果。同時(shí)，我們還要對(duì)患者進(jìn)行耐心的解釋，幫助他們了解診斷和治療的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，良好的溝通和合作是十分重要的，它不僅能夠提高工作效率，還能夠增進(jìn)彼此之間的信任和理解。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)

醫(yī)學(xué)科技的進(jìn)步日新月異，作為醫(yī)院技術(shù)人員，我們需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)和更新我們的知識(shí)，我們才能夠提供最新、最準(zhǔn)確的結(jié)果。因此，我經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)課程，不僅僅是為了獲得新的知識(shí)，更是為了與同行交流，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

第五段：總結(jié)體會(huì)

作為一名醫(yī)院技術(shù)人員，我深刻體會(huì)到這個(gè)職業(yè)的重要性和責(zé)任感。我們的工作不僅僅是一份職責(zé)，更是一種使命。準(zhǔn)確的結(jié)果是醫(yī)生診斷的基礎(chǔ)，而我們就是為了協(xié)助醫(yī)生做出更好的治療決策而存在的。因此，我將始終以專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待我的工作，不斷提高自己的能力，為患者和醫(yī)院做出更大的貢獻(xiàn)。

結(jié)尾總結(jié)：在我的職業(yè)生涯中，我學(xué)到了許多東西，領(lǐng)悟到了很多道理。作為醫(yī)院技術(shù)人員，我們肩負(fù)著重大的責(zé)任和使命，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。只有不斷努力，才能為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。我將繼續(xù)努力，秉持著敬業(yè)和責(zé)任的精神，為醫(yī)院技術(shù)工作貢獻(xiàn)自己的力量。

醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十三

轉(zhuǎn)眼間，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

一、收費(fèi)工作。

在20__年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。

我院從20__年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20__年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、20__年的工作計(jì)劃。

20__年已將要翻過(guò)，20__年的腳步就在耳畔，20__年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，20__年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)。

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

以上就是本人作為醫(yī)院收費(fèi)員的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十四

工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功”。

收費(fèi)處小窗口，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，通過(guò)這個(gè)窗口搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我不懈努力的追求目標(biāo)。要成為合格的收費(fèi)員，不僅要在工作中有吃苦耐勞的精神，更重要的是崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。

一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎：如收費(fèi)完成后打印發(fā)票，一定要看清共有幾項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，例如一共有四項(xiàng)，那就一定要打印出兩張發(fā)票，而不是一張。

二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)好。例如病人掛號(hào)時(shí)，我一般會(huì)提前把掛號(hào)所用的票據(jù)提前撕好，保證每天兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各有十張，這樣病人掛完號(hào)后，直接就可以拿到相應(yīng)的掛號(hào)票，減少病人等待的時(shí)間。

三是要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，更好的為患者服務(wù)。每天下班后要及時(shí)檢查備用金，準(zhǔn)備好零錢，早上上班前，要提前到崗，打掃衛(wèi)生，備好各種票據(jù)，當(dāng)面點(diǎn)清金額，做到無(wú)差錯(cuò)。另加強(qiáng)對(duì)省市醫(yī)保的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠(chéng)相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口號(hào)落到實(shí)處！

我堅(jiān)信，只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。

醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十五

為期三個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束。在這短短的三個(gè)月內(nèi)，我學(xué)到了不少知識(shí)，感觸良多。

還記得，接到進(jìn)修通知時(shí)，我內(nèi)心萬(wàn)分激動(dòng)，十分感激醫(yī)院和科室給了我這次難得的進(jìn)修機(jī)會(huì)。去進(jìn)修之前，我就認(rèn)真地復(fù)習(xí)了《臨床骨科護(hù)理學(xué)》中的有關(guān)內(nèi)容，以加強(qiáng)自己的?？评碚撍健２榇舜芜M(jìn)修學(xué)習(xí)做好計(jì)劃與設(shè)想。

也許自己的要求與期待過(guò)高，進(jìn)修的前三周，內(nèi)心十分失落，原因是：這三周來(lái)每天除了完成比我院骨科重得多的護(hù)理工作外，老師們很少給我們進(jìn)修生講課，較少給我們進(jìn)行十分正規(guī)的護(hù)理查房。當(dāng)然，這里存在客觀的原因：工作太忙，每天若能按時(shí)交接-班就是十分了不起的事了。

失落之余，只能主動(dòng)向護(hù)長(zhǎng)要求——每周跟教授查房一到兩次，并且下午三點(diǎn)鐘后去參加《臨床路徑在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用》學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí)。護(hù)長(zhǎng)答應(yīng)之后，我每天不到七點(diǎn)半就換好工衣出來(lái)，先做好一兩個(gè)術(shù)后病人的床上浴再去參加交-班和查房。在《臨床路徑在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用》學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí)結(jié)束后，工作之余，我常常去參加大學(xué)或醫(yī)院舉行的一些學(xué)習(xí)講座。在附一，有很突出的一方面就是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很多，只要你不怕苦不怕累，每天都有上課學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我在這三個(gè)月內(nèi)，參加了大學(xué)、附一舉行的許多學(xué)習(xí)課程，如《臨床路徑在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用》學(xué)習(xí)班、“院內(nèi)壓瘡的認(rèn)識(shí)”、“picc管感染的原因分析與處理”、“外科傷口處理的新進(jìn)展”及《臨床護(hù)理教學(xué)新理論與實(shí)踐技能》學(xué)習(xí)班等等，并且有幸參加了“20_年骨與軟組織腫瘤多學(xué)科診治研討會(huì)”。這些課程、學(xué)習(xí)班或研討會(huì)，不僅豐富了我的專業(yè)知識(shí)，讓我了解了更多、更新、更先進(jìn)的技術(shù)，更重要的是讓我看到了護(hù)理事業(yè)的美好未來(lái)。

附一各項(xiàng)制度的完善性與執(zhí)行性也給我留下了很深的印像。在附一，無(wú)論是醫(yī)生，還是護(hù)士都十分重視兩人核對(duì)制度。掛瓶、發(fā)藥等等護(hù)理操作都是兩人一起去執(zhí)行，哪怕是打一瓶葡萄糖或是一瓶林格液都是兩人一起執(zhí)行;在關(guān)節(jié)顯微外科，醫(yī)生在進(jìn)行手法復(fù)位石膏外固定術(shù)時(shí)，使用利多卡因進(jìn)行局麻之前，都讓別人幫忙進(jìn)行核對(duì)，對(duì)方確認(rèn)后才能使用。

在附一，知賢任用的做法，讓我感觸很深。如在骨科，有工齡20_年的老護(hù)士仍與工作1～3年的年輕護(hù)士一樣上早班(7～14班);有工齡才四五年就已做了總帶教、工齡六七年就做了?？谱o(hù)士的，在護(hù)理工作中，她們對(duì)能力的重視，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于工齡。并且她們的護(hù)長(zhǎng)能根據(jù)護(hù)士的性格特點(diǎn)與能力來(lái)安排病區(qū)的護(hù)理管理qc工作。

進(jìn)修生活是辛苦的，進(jìn)修學(xué)習(xí)充滿著希望與激-情。只有在進(jìn)修過(guò)程中品嘗過(guò)艱辛，才能耕耘出甜美的碩果。今天，我自認(rèn)是滿載而歸，希望能將所學(xué)更好地服務(wù)于病人，為醫(yī)院和科室的護(hù)理發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力!

醫(yī)院人員進(jìn)修心得體會(huì)范文5從新生命誕生的那一刻起，每一位父母都希望自己的寶寶健康的成長(zhǎng)，可幼小的生命偏偏會(huì)受到病魔的威脅。新生兒病房的護(hù)士姐妹們，用她們智慧的大腦、勤勞的雙手……把一個(gè)個(gè)脆弱的生命從死神手中奪了回來(lái)。

早上七點(diǎn)四十分，病房里、治療室已看到她們忙碌的身影了。年輕護(hù)士利用休息時(shí)間來(lái)幫忙，可以提高各種操作水平，不斷完善自己。曾經(jīng)有一位護(hù)士告訴我，因?yàn)楣ぷ髅Σ荒芗皶r(shí)廁所，有好幾位姐妹憋出血尿。中午十二點(diǎn)至一點(diǎn)半，本是午休時(shí)間，可絕大多數(shù)護(hù)士還在干活。臨近下班了，工作交接完畢后，如果急診室來(lái)電說(shuō)有危重患兒要入院，她們就馬上分頭準(zhǔn)備各種用物:心電監(jiān)護(hù)吸氧吸痰裝置、各種搶救藥品……直到患兒病情基本穩(wěn)定，她們才陸續(xù)離開病房。即使在夜里空閑時(shí)，她們也決不會(huì)打盹，而是經(jīng)常穿梭于患兒之間，判斷患兒為何在哭吵，是肚子餓了，還是解小便了?有沒(méi)有溢奶、嘔吐?有沒(méi)有其它病情變化等。我問(wèn)她們?yōu)楹尾粶?zhǔn)時(shí)下班，她們說(shuō):“不是不想休息，是工作需要，本職工作總要干好。”多么普通的一句話呀!

每天，她們要平均接待10幾個(gè)新生兒，每班都從頭到腳仔細(xì)檢查每個(gè)患兒，予以口腔護(hù)理，皮膚護(hù)理，滴眼藥水……及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化。她們的動(dòng)作是那么的輕柔嫻熟，那么的不厭其煩。即使是遇上淋球菌、梅毒感染的患兒，她們也一視同仁，除了做好必要的隔離措施外，都會(huì)無(wú)微不至的照顧他們。曾經(jīng)有一位淋球菌感染的患兒，入院時(shí)雙眼紅腫，被分泌物覆蓋的根本睜不開眼睛，她們每半小時(shí)清洗分泌物，滴眼藥水，第二天紅腫的眼睛就明顯消退了，眼分泌物逐漸減少，第三天，就能微微睜開雙眼了……她們沒(méi)有嫌棄，沒(méi)有岐視，有的是對(duì)小生命的同情心，想著如何盡早讓他們恢復(fù)健康。

醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十六

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

事發(fā)于xx年xx月xx日晚，由于對(duì)新系統(tǒng)操作的不熟悉，致使年終醫(yī)保結(jié)算工作拖沓不前，無(wú)法在正常的上班工作時(shí)間內(nèi)完成.于是院領(lǐng)導(dǎo)安排我當(dāng)晚加班結(jié)算x年尚未出院的醫(yī)保在院病人，我加班至六點(diǎn)半，還剩下三個(gè)未來(lái)得及辦理出院結(jié)算的醫(yī)保病人，本想交代給值班人員來(lái)繼續(xù)辦理.奈何，當(dāng)晚值班人員也需對(duì)農(nóng)合病人辦理中結(jié)，顧及不暇.而我因?yàn)椴槐匾膫€(gè)人因素沒(méi)有繼續(xù)加班，耽誤了醫(yī)院的年終結(jié)算工作，致使醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作沒(méi)能正常開展.對(duì)此，我的心情非常沉重和抱歉！

在自我反省的過(guò)程中，痛定思痛把犯錯(cuò)原因歸結(jié)如下：

1、責(zé)任心不強(qiáng).所謂“食君之祿，擔(dān)君之憂”，作為一名收費(fèi)人員，本該恪盡職守輔助財(cái)務(wù)完成醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作.更要端正自身的工作態(tài)度，切忌工作上的隨意性。

2、紀(jì)律性不強(qiáng).要嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)章行事辦事，自始自終相信“不以規(guī)矩，難成方圓”這一古訓(xùn).無(wú)論做事還是做人，都要循規(guī)蹈矩.也只有循規(guī)蹈矩，方可成圓。

經(jīng)過(guò)這次事情，我為我的行為感到后悔，也對(duì)收費(fèi)處帶來(lái)了不好的影響，為了對(duì)我的過(guò)失負(fù)責(zé)，我愿意接受該有的懲罰.通過(guò)此次教訓(xùn)，我將當(dāng)作極其寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富加以吸取，并深刻銘記于心，時(shí)常警醒自己.對(duì)于今后的工作和生活，我也要放正態(tài)度，要求自己深刻反省，做事要有始有終。

真心感謝領(lǐng)導(dǎo)的教誨，希望在今后的成長(zhǎng)過(guò)程中，能從你們身上學(xué)得到更多的智慧，能得到你們的教誨和幫助，我倍感幸運(yùn)！

檢討人：xxx。

20xx年xx月xx日。

醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十七

精選范文:醫(yī)院職工作風(fēng)整頓心得體會(huì)(共2篇)十幾天來(lái)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合得方式，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了市委市政府和主管部門關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)的會(huì)議精神，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《江選》、《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)整條例》、《中共中央》關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)若干就問(wèn)題的決定》、《八榮八恥》、《社會(huì)主義醫(yī)德規(guī)范》等資料，傾聽(tīng)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和院班子成員的輔導(dǎo)講話，觀看了《慎權(quán)》、《和諧天使湯群芳》等影像資料，深感收獲頗豐，進(jìn)一步開闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對(duì)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等重要論述的認(rèn)識(shí)和理解。我認(rèn)為，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的偉大實(shí)踐中，醫(yī)療衛(wèi)生部門要認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分領(lǐng)會(huì)“發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),穩(wěn)定為第一責(zé)任”的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中存在的不足，認(rèn)真汲取“11.7”事件教訓(xùn)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，贏得病家信任。

一、進(jìn)一步認(rèn)識(shí)開展作風(fēng)建設(shè)的重大意義。

在全市開展作風(fēng)建設(shè)，是市委的英明決策，是加強(qiáng)黨的建設(shè)，提升黨的形象的重要內(nèi)容，是提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)政能力的重要抓手，事關(guān)黨的興衰和事業(yè)成敗。作風(fēng)建設(shè)是全市人民政治生活中的一件大事，也關(guān)系到我院的建設(shè)和發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，在作風(fēng)建設(shè)方面還存在一定的差距，群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有怨氣和情緒，尤其是在技術(shù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，部分患者負(fù)擔(dān)過(guò)重方面?！?1.7”醫(yī)患糾紛引發(fā)的群聚事件，充分暴露了我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，工作作風(fēng)建設(shè)方存在嚴(yán)重不足。這次在全市開展為期2月的作風(fēng)建設(shè)和全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展學(xué)期半年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治，是非常及時(shí)的，也是非常必要的。

二、開展作風(fēng)建設(shè)，自己做到三個(gè)必須。

一是必須與時(shí)俱進(jìn)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，思想觀念、理想信念必須與時(shí)俱進(jìn)，提高政治敏銳性和前瞻性。要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的精辟論述，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會(huì)精神和中央《關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，熟悉了解時(shí)事政治，關(guān)心國(guó)家大事，了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章，提高依法進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的能力。牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，加強(qiáng)黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學(xué)習(xí)中努力做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，特別是解決當(dāng)前工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強(qiáng)對(duì)日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時(shí)，努力改造自己的主觀世界。

二是必須牢記宗意識(shí)。向英模學(xué)習(xí)，增強(qiáng)宗旨意識(shí)。要向“和諧天使”湯群芳同志學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)她親民、敬民、愛(ài)民、助民的崇高思想境界和工作作風(fēng)；向健康衛(wèi)士楊世和醫(yī)生學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)他視工作如生命，視病人為親人，樂(lè)于助人的高尚品質(zhì)和情系人民健康的無(wú)私奉獻(xiàn)精神；努力學(xué)習(xí)他愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)忍不拔的崇高精神，大力弘揚(yáng)白求恩精神，增強(qiáng)救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。以湯群芳、楊世和同志為榜樣，踐行三個(gè)代表重要思想，解放思想，開拓創(chuàng)新，實(shí)事求是，扎實(shí)工作，把自己的干勁和熱情積聚到保障人民健康、實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)市的目標(biāo)上來(lái)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三是必須發(fā)揮帶頭作用。自己在今后的工作中不僅要當(dāng)好裁判員，更重要的是要當(dāng)好運(yùn)動(dòng)員，首先要做到守法、懂管理、精業(yè)務(wù)，為全院醫(yī)務(wù)人員作好表率作用，要求醫(yī)務(wù)人員做到的，自己必須先做到，牢記古訓(xùn)“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”，吃苦在前，時(shí)時(shí)處處不要忘了自己是一名共產(chǎn)黨員，一位業(yè)務(wù)管理者，從小事做起，從每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，深刻吸取“11．7”事件教訓(xùn)，整治醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，公開服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)收費(fèi)，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務(wù)的工作中去，以一流的工作業(yè)績(jī)回報(bào)社會(huì)，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會(huì)效益放在工作首位，重塑醫(yī)院新形象。

三、

開展作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理。

修養(yǎng)，學(xué)習(xí)中努力做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，特別是解決當(dāng)前工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強(qiáng)對(duì)日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時(shí)，努力改造自己的主觀世界。

二是必須牢記宗意識(shí)。向英模學(xué)習(xí)，增強(qiáng)宗旨意識(shí)。要向“和諧天使”湯群芳同志學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)她親民、敬民、愛(ài)民、助民的崇高思想境界和工作作風(fēng)；向健康衛(wèi)士楊世和醫(yī)生學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)他視工作如生命，視病人為親人，樂(lè)于助人的高尚品質(zhì)和情系人民健康的無(wú)私奉獻(xiàn)精神；努力學(xué)習(xí)他愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)忍不拔的崇高精神，大力弘揚(yáng)白求恩精神，增強(qiáng)救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。以湯群芳、楊世和同志為榜樣，踐行三個(gè)代表重要思想，解放思想，開拓創(chuàng)新，實(shí)事求是，扎實(shí)工作，把自己的干勁和熱情積聚到保障人民健康、實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)市的目標(biāo)上來(lái)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三是必須發(fā)揮帶頭作用。自己在今后的工作中不僅要當(dāng)好裁判員，更重要的是要當(dāng)好運(yùn)動(dòng)員，首先要做到守法、懂管理、精業(yè)務(wù)，為全院醫(yī)務(wù)人員作好表率作用，要求醫(yī)務(wù)人員做到的，自己必須先做到，牢記古訓(xùn)“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”，吃苦在前，時(shí)時(shí)處處不要忘了自己是一名共產(chǎn)黨員，一位業(yè)務(wù)管理者，從小事做起，從每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，深刻吸取“11．7”事件教訓(xùn)，整治醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，公開服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)收費(fèi)，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務(wù)的工作中去，以一流的工作業(yè)績(jī)回報(bào)社會(huì)，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會(huì)效益放在工作首位，重塑醫(yī)院新形象。

三、開展作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理。

總結(jié)。

了我院干部職工思想紀(jì)律作風(fēng)情況，認(rèn)真分析了當(dāng)前形勢(shì)，有針對(duì)性地查找了干部職工中存在的突出問(wèn)題，要求全院各級(jí)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心，進(jìn)一步提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提高工作效率與質(zhì)量，進(jìn)一步好轉(zhuǎn)行業(yè)作風(fēng)，進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)務(wù)工作，為我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

生行業(yè)在作風(fēng)建設(shè)方面還存在一定的差距，群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有怨氣和情緒，尤其是在技術(shù)水平不高、服務(wù)態(tài)度不好、部分患者負(fù)擔(dān)過(guò)重方面。

二、通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻分析，確定了今后努力的目標(biāo)要求一是要增強(qiáng)政治意識(shí)和工作紀(jì)律性。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，思想觀念、理想信念必須與時(shí)俱進(jìn)，提高政治敏銳性和前瞻性。要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的精辟論述，學(xué)習(xí)十七大精神和中央重要決策精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，熟悉了解時(shí)事政治，關(guān)心國(guó)家大事，了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章，提高依法辦事的能力。牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，加強(qiáng)黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學(xué)習(xí)中努力做到理論聯(lián)系實(shí)踐，學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，特別是解決當(dāng)前工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，提高政治敏銳性和前瞻性。爭(zhēng)強(qiáng)對(duì)日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時(shí)，努力改造自己的主觀世界。

來(lái)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三是要進(jìn)一步提高服務(wù)水平。自己在今后的工作中，首先要做到守法、精業(yè)務(wù)，牢記古訓(xùn)“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”，吃苦在前，時(shí)時(shí)處處不要忘了自己是一名醫(yī)務(wù)工作者從小事做起，從每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，深刻吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務(wù)的工作中去，以一流的工作業(yè)績(jī)回報(bào)社會(huì)，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會(huì)效益放在工作首位，重塑醫(yī)院新形象。

三、努力維護(hù)醫(yī)院良好形象。

[醫(yī)院職工作風(fēng)整頓心得體會(huì)(共2篇)]增強(qiáng)“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，努力做到心系病人，知患所慮，解患所愁，排患所憂，溫馨服務(wù)獻(xiàn)愛(ài)心。以“正風(fēng)肅紀(jì)、提高效能、改善服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境”為主題，強(qiáng)化使命意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，和諧意識(shí)，以病人為中心，盡職盡責(zé)，精益求精。用正確的方法分析和解決工作中存在的問(wèn)題,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng),最大限度地減輕病人痛苦,最大限度地減輕病人負(fù)擔(dān),最大限度地提高診療技術(shù)水平。

力完成工作任務(wù)。樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，明確奮斗目標(biāo)，全力以赴，絕不退讓。

醫(yī)院收費(fèi)人員工作心得體會(huì)篇十八

第一段：引言（誘人的開頭）。

醫(yī)院是人們生病時(shí)最常去的地方，而醫(yī)院服務(wù)人員則是醫(yī)院中不可或缺的一支重要力量。作為醫(yī)院服務(wù)人員，他們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦腥諒?fù)一日地接待患者、辦理手續(xù)、提供指引等，與患者之間建立了緊密的聯(lián)系。在這個(gè)為患者提供舒適和便利的環(huán)境中，我也有著自己獨(dú)特的一些心得和體會(huì)。

第二段：專注和耐心（親和力的展示）。

作為醫(yī)院服務(wù)人員，專注和耐心是必備的素質(zhì)。每天接待不同的患者，他們經(jīng)歷著各種不同的情緒，有焦慮、害怕、疑惑等。而我作為服務(wù)人員，需要聆聽(tīng)他們的需求和煩惱，并提供相應(yīng)的幫助和解答。專注于患者的需求，耐心傾聽(tīng)，給予患者希望和安慰，這樣他們就能感受到親和力的存在，并在醫(yī)院中得到照顧和關(guān)懷的感覺(jué)。

第三段：細(xì)致入微的服務(wù)（細(xì)節(jié)的展示）。

作為醫(yī)院服務(wù)人員，我們時(shí)刻注意著給患者提供最好的服務(wù)體驗(yàn)。細(xì)致入微的服務(wù)，可以讓患者感受到我們的用心和關(guān)懷。例如，當(dāng)患者需要辦理手續(xù)時(shí)，我們總是爭(zhēng)取給予他們最快速、最便捷的處理方式；當(dāng)患者需要找到特定的科室時(shí)，我們會(huì)耐心地給予他們指引和引導(dǎo)。在工作中，我們每一個(gè)細(xì)小的舉動(dòng)都可以讓患者感受到我們的關(guān)懷之心，從而增加他們對(duì)醫(yī)院的信任和滿意度。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作（合作的重要性）。

在醫(yī)院服務(wù)人員的工作中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。憑借著每一個(gè)隊(duì)員的專業(yè)技能和默契合作，我們才能夠更好地為患者提供服務(wù)。每個(gè)人都有自己的工作職責(zé)，各司其職。例如，接待員會(huì)迅速為患者登記，服務(wù)員會(huì)及時(shí)為患者送上飲料和食物。團(tuán)隊(duì)間的合作配合可以極大地提高工作效率，讓患者感受到我們真誠(chéng)的付出和團(tuán)隊(duì)的力量。

第五段：感恩與堅(jiān)守（總結(jié)與感悟）。

作為醫(yī)院服務(wù)人員，我們接觸到更多的是患者的痛苦和疾病。然而，正是因?yàn)檫@種經(jīng)歷，讓我們更加珍惜生活的每一天，感恩身體的健康。每一個(gè)患者都是醫(yī)院中重要的一環(huán)，我們要盡自己的最大努力去幫助他們，無(wú)論是精神上還是身體上。這份工作可能辛苦，但堅(jiān)守也讓我們更加成熟和堅(jiān)強(qiáng)。我們以一顆感恩的心影響和服務(wù)每一位患者，這也是我們的使命。

總結(jié)：

作為醫(yī)院服務(wù)人員，專注、耐心、細(xì)致入微的服務(wù)以及團(tuán)隊(duì)合作是我們的成功關(guān)鍵。在感恩和堅(jiān)守的信念驅(qū)動(dòng)下，我們不僅僅在服務(wù)中獲得成就感，更能為患者帶來(lái)溫暖和希望。在醫(yī)院中，我們與患者共同度過(guò)了一段無(wú)比珍貴的經(jīng)歷，而這經(jīng)歷必將讓我們繼續(xù)成長(zhǎng)和進(jìn)步。我們將繼續(xù)為每一位患者盡心盡力，讓他們感受到真正的關(guān)心和溫暖，用我們的專業(yè)和熱情為每一位患者提供舒適的環(huán)境和體驗(yàn)。