超市便利店工作心得體會及收獲 開超市便利店心得(四篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

推薦超市便利店工作心得體會及收獲一

一、 ________超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了 ________超市這個大家庭，對__x__x__市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 ________超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，__x__x__市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 ________超市事業(yè)中去，做好超市工作計劃，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

推薦超市便利店工作心得體會及收獲二

甲方：運城鑫源福瑞特購物超市有限公司

乙方：

甲乙雙方在平等自愿、互惠互利的原則下，經(jīng)友好協(xié)商共同簽訂本合同。

一、 供貨商資料

1、 甲方同意乙方所供商品在甲方超市進行銷售、推廣，所供商品的質(zhì)量、價格、售后服務、形象宣傳、客戶投訴等問題，由乙方負全責和費用。

2、乙方供貨品牌為，進店單品數(shù) 雙方確定的《商品信息表》為準。

3、 乙方須向甲方提供合法有效的經(jīng)營資質(zhì)(包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、食品流通許可證、商品合格證、商品檢測報告等復印件、商品報價單、許可經(jīng)營授權(quán)書)，所有證件須加蓋乙方公章。

二、 商品質(zhì)量

1、 乙方確保所供商品符合國家相關(guān)部門和行業(yè)的質(zhì)量及其他標準要求，乙方須及時主動將最新的合法有效的相關(guān)證件證明移交甲方存檔。

2、 乙方所供商品因質(zhì)量問題引起的售后服務、糾紛和客戶投訴等均由乙方全權(quán)負責，給甲方造成不良影響的，甲方有權(quán)解除合同并追究經(jīng)濟損失和補償。

3、 甲方根據(jù)國家相關(guān)部門的公告及通知，給予乙方所供商品做下架或退貨處理，由此給甲方帶來的一切損失，均由乙方承擔。

三、 商品價格

1、 乙方保證提供給甲方的商品進價，不高于同渠道其他零售企業(yè)的最低進價。如甲方發(fā)現(xiàn)乙方違約，甲方有權(quán)調(diào)低乙方商品進價，并按此進價給予乙方對賬結(jié)算。同時乙方還應支付每個單品不低于貳仟元的違約金。在此期間甲方有權(quán)暫停給乙方對賬結(jié)算貨款。

2、 商品進價經(jīng)甲乙雙方確認的報價單為準，如乙方預調(diào)整進價，須至少提前七天以書面形式向甲方提出調(diào)價申請，經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行新進價。未經(jīng)甲方同意乙方私自調(diào)價的，甲方有權(quán)以原進價結(jié)算貨款。

3、 乙方須全力支持對所供商品推廣的促銷活動，促銷具體進價雙方另行商定，乙方須在促銷開始前五天將甲方庫存商品按現(xiàn)行促銷進價調(diào)整，否則，原進價與促銷進價的差額在乙方貨款中扣除。

四、 訂貨送貨

1、 甲方以電子郵件、傳真訂單、qq發(fā)送、電話通知等方式告知訂貨明細，均默認為有效訂單，乙方保證按訂單要求送貨到甲方指定地點，不以任何理由延時送貨、消減送貨量、拒絕發(fā)貨，否則甲方有權(quán)收取乙方不低于壹仟元的違約金，作為銷售損失的補償。

2、 乙方所供有保質(zhì)期的商品，乙方須送達甲方指定地點，距該商品保質(zhì)期到期日的時限不得少于該保質(zhì)期總期限的三分之二，特殊情況必須經(jīng)甲方采購人員同意，方可收貨。

3、 乙方自接到甲方訂單之時起2日內(nèi)，按訂單要求配送至甲方指定地點，每逾期一天(8小時以內(nèi)為半天，每滿8小時為一天)甲方按訂單總金額的三倍額度收取乙方違約金。

4、 乙方保證單張訂單到貨率(到貨單品數(shù)、數(shù)量、金額各項占比)均高于百分之九十五，否則，甲方按訂單未到貨金額的十倍額度收取乙方違約金。

5、 乙方任何理由的延時送貨、消減送貨量、退換貨不及時、保質(zhì)期超期等情況，甲方有權(quán)拒絕收貨。

6、 乙方預增加新品至甲方超市銷售，須提前向甲方采購部提交增加新品申請及相關(guān)合法有效證件，未經(jīng)甲方許可配送至甲方的商品，甲方有直接處置權(quán)，并甲方按每個單品貳仟元收取乙方違約金。

五、 退換貨

1、 如甲方和乙方為第一次合作，合同生效之日起兩個月為產(chǎn)品試銷期。試銷期滿，甲方可自主決定是否繼續(xù)銷售乙方商品。甲方?jīng)Q定不繼續(xù)銷售則合同自然終止，乙方承諾無條件回收未銷售之商品。

2、 乙方所供商品的滯銷積壓商品、殘次品、臨期品、過期品等乙方同意無條件進行退貨處理。

3、 乙方所供商品自進店每滿六十天銷量排名為同類商品的后三十名范圍內(nèi)，甲方有權(quán)將該商品下架，乙方須在接到甲方下架商品退貨通知日起五天內(nèi)自行清退該商品。

4、 乙方接到甲方退換貨通知日起，保質(zhì)期三十天及以內(nèi)的商品須兩天內(nèi)，保質(zhì)期三十至九十天的商品須三天內(nèi)，保質(zhì)期九十至三百六十天的商品須五天內(nèi)，保質(zhì)期三百六十天以上的商品須七天內(nèi)到甲方指定場所辦理退換貨，退換貨所有費用由乙方承擔。乙方接到通知后不能按要求時限辦理退換貨，視為乙方授權(quán)甲方將退換貨商品作報廢處理，并在當月貨款中直接扣除報廢金額。

推薦超市便利店工作心得體會及收獲三

現(xiàn)在，大家都比較喜歡到超市買東西。人在那種溫馨的環(huán)境里，提著籃子、推著小車，在音樂的伴隨下購物，會感到在這里買東西比外面的高檔些，并有一種舒服感。因此，現(xiàn)在超市的客流量非常大，產(chǎn)品的銷量也很廣。

如今，超市已經(jīng)成為市場經(jīng)濟商品流通領(lǐng)域最重要的銷售環(huán)節(jié)之一，促銷這種銷售形式也隨著超市業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，以其形式的多變性和利益的直觀性，逐漸被消費者認知和接受?！皼]有促銷等促銷，有了促銷比促銷，選了促銷看商標，看完商標看批號”已經(jīng)成為眾多消費者購買行為的“準原則”。

在市場激烈競爭的情況下，伴隨著促銷誕生了一種新興職業(yè)———促銷員。以前的超市，只是把商品擺在貨架上;現(xiàn)在的超市，無論綜合的或是單一的，只要你進了超市的門，就會發(fā)現(xiàn)促銷員已早早站在那里等著你的光臨。這種情況在化妝品專柜尤其普遍，這次實訓中我剛走到化妝品區(qū)就遇到這種情況：推銷人員總會拿著自己賣的產(chǎn)品在那里拉顧客。其實他們越是這樣，顧客往往會更反感。

其實超市推銷實體門藝術(shù)，如果做好了會起到事半功倍的效果。對于超市促銷，我想淺談一下自己的想法：

對于促銷員：

超市促銷員在上崗前都要經(jīng)過嚴格的培訓。這樣做是為了統(tǒng)一思想、規(guī)范行為、增強業(yè)務素質(zhì)、提高銷售執(zhí)行力。可以從企業(yè)文化培訓、產(chǎn)品知識培訓、規(guī)章制度培訓、促銷技能培訓和激勵拓展培訓。

促銷人員不要太過“熱情”，寸步不離跟著顧客，會影響顧客購物的自主判斷，這就與超市寬松的購物環(huán)境有些不協(xié)調(diào)了。

對于促銷手段和方法：

1)超市銷售技巧不只是要能說會道。有空的時候多到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡跟促銷員說，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!

2)關(guān)注細節(jié)?，F(xiàn)在有很多介紹超市銷售技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，什么事情都要掌握尺寸，過度的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

3)滿足顧客虛榮心。對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。我們確實很重視他，領(lǐng)導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

4)見好就收。超市銷售不可拖泥帶水，應當機立斷。根據(jù)我的觀察，在超市銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!所以，一定要牢記：不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了超市銷售技巧產(chǎn)品。

5)“微笑”禮儀。很多促銷員在達成銷售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴重的錯誤。很多人都說，一個人最重要的資源不是別的什么，而是人脈!這是很有道理的。要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!我在極地館推銷寄居蟹的時候也是如此做的，最后在顧客快要離開的時候微笑的說一句：“祝您旅途愉快”。

推銷是一門藝術(shù)，無論怎樣，關(guān)鍵是自己要用心專研，方可前途無量。

推薦超市便利店工作心得體會及收獲四

超市供貨合同范本

供方：＿＿＿＿＿＿

需方：＿＿＿＿＿＿

供需雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同，以資雙方信守執(zhí)行。

第一條商品名稱、種類、規(guī)格、單位、數(shù)量

品名

種類

規(guī)格

數(shù)量

單位

備注

第二條商品質(zhì)量標準

商品質(zhì)量標準可選擇下列第＿＿項作標準：

1.附商品樣本，作為合同附件。

2.商品質(zhì)量，按照＿＿＿＿標準執(zhí)行。（副品不得超過＿＿％）。

3.商品質(zhì)量由雙方議定。

第三條商品單價及合同總金額

1.商品定價，供需雙方同意按＿＿＿＿定價執(zhí)行。如因原料、材料、生產(chǎn)條件發(fā)生變化，需變動價格時，應經(jīng)供需雙方協(xié)商。否則，造成損失由違約方承擔經(jīng)濟責任。

2.單價和合同總金額：＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第四條包裝方式及包裝品處理＿＿＿＿＿＿＿。

（按照各種商品的不同，規(guī)定各種包裝方式、包裝材料及規(guī)格。包裝品以隨貨出售為原則；凡須退還對方的包裝品，應按鐵路規(guī)定，訂明回空方法及時間，或另作規(guī)定。）

第五條交貨方式

1.交貨時間：＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

2.交貨地點：＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

3.運輸方式：＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第六條驗收方法＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

（按照交貨地點與時間，根據(jù)不同商品種類，規(guī)定驗收的處理方法。）

第七條預付貨款

（根據(jù)不同商品，決定是否預付貨款及金額。）

第八條付款日期及結(jié)算方式＿＿＿＿＿＿＿。

第九條運輸及保險＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

（根據(jù)實際情況，需委托對方代辦運輸手續(xù)者，應于合同中訂明。為保證貨物途中的安全，代辦運輸單位應根據(jù)具體情況代為投保運輸險。）

第十條運輸費用負擔＿＿＿＿＿＿＿＿。

第十一條違約責任

1.需方延付貨款或付款后供方無貨。使對方造成損失，應償付對方此批貨款總價＿＿％的違約金。

2.供方如提前或延期交貨或交貨不足數(shù)量者，供方應償付需方此批貨款總值＿＿％的違約金。需方如不按交貨期限收貨或拒收合格商品，亦應按償付供方此批貨款總值＿＿％的違約金。任意一方如提出增減合同數(shù)量，變動交貨時間，應提前通知對方，征得同意，否則應承擔經(jīng)濟責任。

3.供方所發(fā)貨品有不合規(guī)格、質(zhì)量或霉爛等情況，需方有權(quán)拒絕付款（如已付款，應訂明退款退貨辦法），但須先行辦理收貨手續(xù)，并代為保管和立即通知供方，因此所發(fā)生的一切費用損失，由供方負責，如經(jīng)供方要求代為處理，并須負責迅速處理，以免造成更大損失，其處理方法由雙方協(xié)商決定。

4.約定的違約金，視為違約的損失賠償。雙方?jīng)]有約定違約金或者預先賠償額的計算方法的，損失賠償額應當相當于違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時應當預見到的因違反合同可能造成的損失。

第十二條當事人一方因不可抗力不能履行合同時，應當及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)機構(gòu)出具的證明，可以全部或部分免除該方當事人的責任。