團(tuán)隊(duì)的管理與技巧心得體會(huì)和感想 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì)(二篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)的管理與技巧心得體會(huì)和感想一

游戲程序和規(guī)則

1.第一步：

(1) 給每一個(gè)人都做一個(gè)姓名牌。

(2) 讓每位成員在進(jìn)入培訓(xùn)室之前，先在名冊(cè)上核對(duì)一下他的姓名，然后給他一個(gè)別人的姓名牌。

(3) 等所有人到齊之后，要求所有人在3分鐘之內(nèi)找到姓名牌上的人，同時(shí)向其他人做自我介紹。

2.第二步：

(1) 主持人作自我介紹，然后告訴與會(huì)人員：“很高興來到這兒!”

(2) 快速繞教室走一圈，問：“如果你今天不在這兒，你會(huì)在做什么不情愿做的事情呢? ”

(3) 注意讓問答保持在一個(gè)輕松活潑的氛圍之內(nèi)。

相關(guān)討論

1.當(dāng)你在尋找你的姓名牌上的人的時(shí)候，你是不是也同時(shí)認(rèn)識(shí)了很多其他的人?經(jīng)過了這 個(gè)游戲，你是不是感覺大家的距離近了好多?

2.在第二步中，當(dāng)你們談到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)坐在 這里聽課是一件比較愜意的事情?

總結(jié)

1.在開始的課程中，主持人一定要注意保持一個(gè)積極、幽默的態(tài)度，以便讓大家 迅速的消除靦腆等情緒，然后讓大家好好的熟悉起來;同時(shí)有助于大家積極的發(fā)言。

2.如果沒有調(diào)動(dòng)起來情緒，學(xué)員沒有積極舉手回答的話，講師可以有意識(shí)的點(diǎn)名讓同學(xué)回 答，以調(diào)動(dòng)氣氛。

參與人數(shù)：集體參與

時(shí)間：20分鐘

場(chǎng)地：不限

道具：姓名牌

應(yīng)用：

(1)團(tuán)隊(duì)溝通

(2)培訓(xùn)或集體活動(dòng)前的熟悉和溝通

(3)主持人開場(chǎng)白，幫助主持人與大家進(jìn)行溝通和交流

游戲2——情感病毒：提高情商的游戲

情感是人與人交往中的重要因素之一，強(qiáng)烈的感情尤其是負(fù)面的情緒會(huì)在人與人之間有如 病毒一樣傳播開來，這個(gè)小游戲可以方便快捷的說明這一點(diǎn)。

游戲規(guī)則和程序

1.第一輪：

(1) 游戲開始前，所有人圍成一圈，并且閉上眼睛，主持人在由學(xué)員組成的圈外走幾圈， 然 后拍一下某個(gè)學(xué)員的后背，確定“情緒源”，注意盡量不要讓第三者知道這個(gè)“情緒源”是 誰。

(2) 由學(xué)員們睜開眼睛，散開，并告訴他們現(xiàn)在是一個(gè)雞尾酒會(huì)，他們可以在屋里任意交 談，和盡可能多的人交流。

(3) 情緒源的任務(wù)就是通過眨眼睛的動(dòng)作將不安的情緒傳遞給屋內(nèi)的其他三個(gè)人，而任何 一個(gè)獲得眨眼睛信息的人都要將自己當(dāng)作已經(jīng)受到不安情緒感染的人，一旦被感染，他的任 務(wù)就是向另外三個(gè)人眨眼睛，將不安的情緒再次傳染給他們。

(4) 5分鐘以后，讓學(xué)員們都坐下來，讓情緒源站起來，接著是那三個(gè)被他傳染的，再然 后是被那三個(gè)人傳染的，直到所有被傳染的人都站了起來，你會(huì)驚奇于情緒傳染的可怕性。

2.第二輪：

(1) 告訴學(xué)員們，你已經(jīng)找到了治理不安情緒傳染的有效措施，那就是制造快樂源，即用 真摯柔和的微笑來沖淡大家因?yàn)椴话捕鴰淼年幱啊?/p>

(2) 讓大家重新坐下圍成一圈，并閉上眼睛，告訴大家你將會(huì)從他們當(dāng)中選擇一個(gè)同學(xué)作 為快樂之源，并通過微笑將快樂傳遞給大家，任何一個(gè)得到微笑的人也要將微笑傳遞給其他 三個(gè)人。

(3) 在學(xué)員的身后轉(zhuǎn)圈，假裝指定了快樂之源，實(shí)際上你沒有指任何人的后背，然后讓他 們松開眼睛，并聲稱游戲開始。

(4) 自由活動(dòng)三分鐘，三分鐘以后，讓他們重新坐下來，并讓收到快樂訊息的同學(xué)舉起手 來，然后讓大家指出他們認(rèn)為的“快樂情緒源”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大家的手指會(huì)指向很多不同的人 。

(5) 微笑地告訴大家實(shí)際上根本就沒有指定的快樂情緒源，是他們的快樂感染了他們自己 。

相關(guān)討論

(1) 不安和快樂哪一個(gè)更容易被傳染一些?在第一輪中，當(dāng)你被傳染了不安的情緒，你是 否會(huì)真的感覺到不安，你的舉止動(dòng)作會(huì)不會(huì)反映出這一點(diǎn)?第二輪中呢?

(2) 在游戲的過程中，你對(duì)于別人要傳染給你不安的預(yù)期，導(dǎo)致你真的開始不安，同樣你 想讓別人對(duì)你微笑促使你接受和給予微笑。同樣在日常的生活和工作當(dāng)中，你是否會(huì)遇到這 種事情?

(3) 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，某個(gè)人的情緒是否會(huì)影響到其他人，是否會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的工作效率 ?為了防止被別人的負(fù)面情緒所影響，你需要做什么?

總結(jié)

1.科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，當(dāng)媽媽的表情呈現(xiàn)出痛苦的樣子的時(shí)候，大多數(shù)的嬰兒都會(huì)變得不安 ，進(jìn)而哇哇大哭。就如在實(shí)驗(yàn)中所指出的人的情緒是會(huì)傳染的。

2.對(duì)于一個(gè)管理者來說，長(zhǎng)年的保持一張撲克臉，很容易在辦公室里面形成一種郁悶、 壓抑的氣壓，從而不利于員工的正常發(fā)揮，影響公司的業(yè)績(jī)。對(duì)于一個(gè)雇員來說，長(zhǎng)期的陰 沉情緒會(huì)讓別人對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，包括你的上級(jí)和你的升遷機(jī)會(huì)，所以保持一個(gè)健康的心態(tài) ，時(shí)常以一個(gè)輕松快樂的面孔對(duì)人，對(duì)于職場(chǎng)中人是至關(guān)重要的。

3.經(jīng)常去一些快樂的地方，舒緩一下自己緊張的情緒，你會(huì)發(fā)現(xiàn)微笑其實(shí)很簡(jiǎn)單。

參與人數(shù)：不限

時(shí)間：3分鐘

場(chǎng)地：室內(nèi)

道具：無

應(yīng)用：

(1)溝通技巧

(2)舒緩壓力，提高工作效率的技巧

游戲3——穿衣服：增強(qiáng)隊(duì)員間的信任和默契度的游戲

溝通的一大誤區(qū)就是假設(shè)別人所知道的與你知道的一樣多，比如下面這個(gè)游戲就以一種很喜 劇的方式說明了這一點(diǎn)給人際交往帶來的不便。

游戲規(guī)則和程序

1.挑選兩名志愿者，a 和b，其中a扮演老師，b扮演學(xué)生，a的任務(wù)就是在最短的時(shí)間內(nèi)教會(huì) b怎么穿西服(假設(shè)b既不知道西服是什么，又不知道應(yīng)該怎么穿)。

2.b要充分扮演出當(dāng)學(xué)員的學(xué)習(xí)能力比較弱的時(shí)候，老師的低效率，例如：a讓他抓住領(lǐng)口 ， 他可以抓住口袋，讓他把左胳膊伸進(jìn)左袖子里面，他可以伸進(jìn)右袖子里面，以極盡夸張娛樂 之能事。

3.有必要的話，可以讓全班同學(xué)輔助a來幫助b穿衣服，但注意只能給口頭的指示，任何人 不能給b以行動(dòng)上的支持。

4.推薦給a一種卓有成效的辦法：示范給b看怎么穿。以下是工作指導(dǎo)的經(jīng)典四步培訓(xùn)法：

(1)解釋應(yīng)該怎么做。

(2)演示應(yīng)該怎么做。

(3)向?qū)W員提問，讓他們解釋應(yīng)該怎么做。

(4)請(qǐng)學(xué)員自己做一遍。

相關(guān)討論

1.對(duì)于a來說，為什么在游戲的一開始總是會(huì)很惱火?

2.怎樣才能更好的獲得a與b之間的更好的溝通?

總結(jié)

1.在游戲的開始階段，a總是會(huì)覺得很惱火，這主要是因?yàn)閍的預(yù)期與b的實(shí)際能力不一致所 導(dǎo)致的，a認(rèn)為一般人都應(yīng)該會(huì)穿西服，而b恰恰是不會(huì)穿西服的，兩者之間產(chǎn)生落差，自然 會(huì)讓a覺得b很笨。

2.對(duì)于反應(yīng)遲鈍或能力比較弱的學(xué)生來說，老師們應(yīng)該首先要端正自己的心態(tài)，要將其調(diào) 整 到與學(xué)生相符的狀態(tài)上，千萬不要對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出不滿和鄙視，應(yīng)該多和學(xué)生溝通，幫助 他們確認(rèn)自己的能力。這一點(diǎn)也可以推廣到日常的人際交往中。

3.在溝通的過程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定別人做出的成績(jī)，即使是微不足道的 ，因?yàn)槟菢涌梢詭椭麄冹柟套约旱淖孕判?，更快地掌握所要學(xué)習(xí)的知識(shí)。

參與人數(shù)：2名志愿者，集體參與

時(shí)間：20分鐘

場(chǎng)地：不限

道具：西服一件

應(yīng)用：

(1)有效溝通技巧的訓(xùn)練

(2)創(chuàng)新能力的培訓(xùn)

關(guān)于團(tuán)隊(duì)的管理與技巧心得體會(huì)和感想二

一、本周舉績(jī)，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營(yíng)

二、客戶服務(wù)，重在回訪，仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情

三、目標(biāo)明確，挺進(jìn)高峰人人奮勇，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先。

四、人生不接受平澹，命運(yùn)只收藏精彩。

五、自信心、進(jìn)取心、刻苦性、專注性、科學(xué)性。

六、居人恭，處事敬，為人忠。

七、我自信不放下，我堅(jiān)持不逃避。

八、經(jīng)營(yíng)客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上

九、態(tài)度決定一切，奮斗成就未來。

十、中秋佳節(jié)齊增靈，月圓人圓齊團(tuán)圓

十一、把握機(jī)會(huì)，發(fā)奮舉績(jī)達(dá)成目標(biāo)，入圍高峰。

十二、眾志成城齊努力，今秋十月創(chuàng)佳績(jī)

十三、推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)推動(dòng)你。

十四、開拓市場(chǎng)，有我最強(qiáng)；(團(tuán)隊(duì)名稱)，我為單狂！

十五、每天多賣一百塊！