疫情下的智慧客服心得體會及收獲 疫情疏導心得體會(4篇)

體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

推薦疫情下的智慧客服心得體會及收獲一

經市委同意，我們召開全市組織系統(tǒng)和基層黨組織履職盡責發(fā)揮作用深入推進疫情防控工作視頻會議,主要任務是深入學習貫徹習近平總書記對各級黨組織和廣大黨員干部在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中發(fā)揮積極作用的重要指示精神及中組部、省委組織部電視電話會議精神，盤點總結前一階段工作開展中的有益經驗做法，分析當前存在問題，進一步落細落實落到位2月10日市委常委會擴大會議暨市新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領導小組第5次會議有關安排部署，持續(xù)激發(fā)全市組織系統(tǒng)和各級黨組織履職盡責的動力、信心和決心，推動廣大黨員、干部時刻銘記自己第一身份是黨員、第一職責是為黨和人民工作，不忘初心、牢記使命，挺身而出、英勇奮斗，再接再厲、扎實工作，團結帶領廣大人民群眾堅定不移把黨中央決策部署落到實處，堅決把疫情擴散蔓延勢頭遏制住，堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。

前面，會議書面?zhèn)鬟_了中組部和省委組織部電視電話會議精神，以及市委曉明書記批示精神，通報了近期市縣組織部門聯(lián)動督查情況，隴西縣委組織部就面上的一些經驗做法進行了交流發(fā)言。下面，結合工作要求和新的形勢任務，我重點講三個方面意見，供同志們參考。

第一，切實提高政治站位，以更加堅定的政治自覺扛牢政治責任

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，習近平總書記高度重視，作出一系列重要指示，多次主持召開有關會議，對疫情防控工作進行研究部署，提出明確要求，并發(fā)出“疫情就是命令、防控就是責任”的阻擊動員令。1月27日，習近平總書記就各級黨組織和廣大黨員干部在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中發(fā)揮積極作用作出重要指示。1月28日，中央和省委發(fā)出通知，強調要加強黨的領導、為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強政治保證。1月29日、30日，中組部和省委組織部先后發(fā)出通知，并于2月3日、4日，先后召開組織系統(tǒng)電視電話會議，對組織部門堅決貫徹落實習近平總書記重要指示精神和黨中央決策部署，積極主動履職、有效發(fā)揮作用作出進一步具體安排。全市疫情防控工作開展以來，各級黨組織認真貫徹中央和省、市工作部署，上下同心、辛勤工作，各項工作有力有序有效推進，但還存在一些不容忽視和亟待解決的問題。點上的問題，海文同志已做了詳細通報，我就不再一一贅述，所提三點工作建議我完全同意。這里我重點談一下面上的共性問題，主要有4個方面：一是思想認識麻痹松懈。當前，疫情防控正全面處于“戰(zhàn)時”狀態(tài)，“戰(zhàn)時”意味著任務超常緊迫、時間超常緊急，要求各級黨員領導干部緊張起來、咬緊牙關，堅定戰(zhàn)斗決心、拿出戰(zhàn)斗姿態(tài)、體現(xiàn)戰(zhàn)斗作風，心無旁騖投入戰(zhàn)斗。特別是全國31個省區(qū)市啟動“重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件ⅰ級響應”，什么叫“一級響應”?一級響應是國家在面臨戰(zhàn)爭和重大災難時的最高應對級別，這說明事態(tài)的嚴重性遠遠超出人們最大膽的想象。但是，我們的個別黨組織和黨員干部對“戰(zhàn)時”狀態(tài)和“一級響應”毫無概念、漠不關心、盲目樂觀，思想麻痹松懈、抱有僥幸心理，甚至心存事不關己、高高掛起的大有人在，把如此嚴峻的防控形勢當成“兒戲”，這些片面錯誤的思想比疫情更可怕。特別是面對即將到來的返工潮、開工潮等新的形勢任務，沒有把困難考慮得更多、沒有把應對措施準備的更充分，沒有做好長期作戰(zhàn)的思想和行動準備。如果連這些認識、這樣的政治站位都沒有，何談黨性原則、政治忠誠、斗爭本領和治理能力，何談增強“四個意識”,堅定“四個自信”,做到“兩個維護”。二是責任落實缺位失位。疫情就是命令，防控就是責任。“戰(zhàn)時”狀態(tài)就是要求各級黨組織和黨員干部強化戰(zhàn)時思維，把疫情防控放在生死攸關的位置，強化責任擔當，堅守崗位、靠前指揮、以上率下，做到守土有責、守土擔責、守土盡責。但從當前情況看，各層級書記抓防控責任壓得不實，部分黨組織和黨員干部對自己該擔什么責任、如何履職盡責心中無數(shù)、手中無策、落實無方，甚至有的一問三不知，對習近平總書記“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”重要指示理解不深、落實不力的問題極為突出。比如，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))雖然也建立了相應防控機構和工作機制，但徒有形式，運行不暢、作用發(fā)揮不力，橫向到邊、縱向到底的責任體系還不夠健全有力。三是措施落實流于形式。一些黨組織和黨員干部對防控措施落實僅僅停留在紙面上、口頭上，沒有真正抓在手上、落在行動上，對實踐中形成的一些好經驗好做法視而不見、另搞一套。有的基層黨組織沒能擔負起動員群眾、組織群眾、凝聚群眾的職責，有的黨員干部沒能當好群眾的“貼心人”和“主心骨”，網格化管理的作用沒有充分凸顯，對居家隔離、“六返”人員管控等聯(lián)防聯(lián)控措施沒能真正落到實處。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村和社區(qū)工作不注重統(tǒng)籌、打亂仗、放空槍，在進出人員和車輛登記、體溫檢測等方面缺乏規(guī)范統(tǒng)一流程，有些登記過于簡單，有些又過于繁瑣，既造成了人力物力資源浪費，也容易引起群眾抵觸心理。四是工作作風漂浮不實?！皯?zhàn)時”狀態(tài)，要有“戰(zhàn)時”作風。我們正在進行的是一場疫情防控阻擊戰(zhàn)?！白钃簟倍?，既顯示疫情的嚴峻程度，也顯示戰(zhàn)斗的激烈程度。但個別基層黨組織和黨員干部進入狀態(tài)拖沓，落實統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調、統(tǒng)一調度的“三個統(tǒng)一”要求不力，存在各唱各的調、各吹各的號、各自為政的現(xiàn)象;有的只注重發(fā)文件、提要求，表面上看什么都安排部署了、網格建立了、黨旗插上了、示范崗設立了，但大多數(shù)空有形式不見真章，甚至“做秀”的大有人在;一些市直黨工委對各自所屬突擊隊到崗開展工作情況督促跟進不及時，工作銜接不到位;有的黨員干部在下去督查指導時走馬觀花，沒有做到切忌官僚主義、形式主義、給基層增加負擔、興師動眾等“四個切忌”要求。截止目前，全市共對60人因疫情防控工作落實不力、作風漂浮、失職瀆職等原因進行了問責處理。這些問題短板，一定程度上存在重大隱患風險，如果出現(xiàn)低級性錯誤，極大可能會導致顛覆性的影響，造成無法挽回的損失，這是無法給黨和人民交待的。當前，疫情防控正在全面推進，防控力度持續(xù)加大，但疫情仍處于擴散階段。面對疫情不斷升級的嚴峻形勢,全市組織部門及各級黨組織一定要深入學習貫徹習近平總書記重要指示精神，深刻認識當前形勢的復雜性和艱巨性，認清肩負的責任使命，進一步提高政治站位，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，把疫情防控工作作為壓倒一切的重大政治任務，把投身疫情防控第一線作為踐行初心使命、體現(xiàn)責任擔當?shù)脑嚱鹗湍サ妒?，時刻保持“戰(zhàn)時”狀態(tài)，以更堅定的信心、更頑強的意志、更果斷的措施，舉十二分氣力為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強組織保證。

第二，全力發(fā)揮組織優(yōu)勢，以更加嚴密的組織體系凝筑最強矩陣

習近平總書記強調，基層黨組織和廣大黨員要發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，廣泛動員群眾、組織群眾、凝聚群眾，全面落實聯(lián)防聯(lián)控措施，構筑群防群治的嚴密防線;中組部陳希部長、省委組織部元平部長聚焦基層黨組織和黨員作用發(fā)揮，分別提出了更加具體、更加嚴明的要求。疫情防控是一場攻堅戰(zhàn)、總體戰(zhàn)，更是一場主動戰(zhàn)，必須依靠堅強有力的組織體系，通過扎實有效的工作，推動各級黨組織馳而不息釋放黨的政治領導力、思想引領力、群眾組織力、社會號召力，把黨的政治優(yōu)勢轉化為各級黨組織提升政治功能和組織力的強大動能，把黨的組織優(yōu)勢轉化為各級黨組織和黨員提高斗爭本領和工作落實力的政治擔當，在疫情防控阻擊戰(zhàn)中推動班子在一線了解、干部在一線考察、問題在一線解決、措施在一線推動、典型在一線挖掘、成效在一線體現(xiàn)。

一要推動領導班子主體責任“落實在一線”。陳希部長強調，要推動各級領導班子、領導干部以務實作風把防控疫情斗爭的各項部署落細落實落到位，把“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”的要求落細落實落到位，把“統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動”的要求落細落實落到位，把“守土有責、守土擔責、守土盡責”的要求落細落實落到位。市縣組織部門要學深悟透陳希部長講話精髓要義，深入防控一線，綜合運用督促檢查、考察考核、談心談話、表彰獎勵、追責問責等多種措施，推動各級領導班子緊密結合部門職責和屬地工作實際，按照全市疫情防控工作方案要求，逐項細化措施，逐級壓實責任，逐條對照落實，組織最強工作力量，執(zhí)行最嚴格要求，確保疫情防控工作嚴密到位、有序推進。要督促各級領導班子時刻保持“戰(zhàn)時”狀態(tài)，根據(jù)疫情防控出現(xiàn)的新特點、新變化，加強分析研判，把形勢研判評估得更嚴峻些，把各項工作想早一步、看早一步、做早一步，把各項情況考慮周全，把應對措施部署到位，及時發(fā)聲指導、及時掌握疫情、及時采取行動。要聚焦疫情防控中領導班子思想上是否高度重視、部署上是否周密科學、領導上是否堅強有力、措施上是否精準有效、調度上是否順暢合理，是否瞞報、漏報、遲報，是否造謠、傳播不實信息等“七個是否”，全面了解各級領導班子履行主體責任情況，考察識別其政治素質、宗旨意識、全局觀念、駕馭能力和擔當精神，對實際表現(xiàn)、具體事例記錄在案、分析研判，作為考察班子、識別干部的重要依據(jù)。要引導各級領導班子在加強疫情防控的同時，切實維護正常經濟社會秩序，努力保持生產生活平穩(wěn)有序。

二要推動各級干部敢死拼命“戰(zhàn)斗在一線”。危難之處見真章，斗爭絕境現(xiàn)精神。嚴峻形勢面前，黨員干部不靠前誰靠前、不沖鋒誰沖鋒、不擔當誰擔當?要推動各級領導干部沖鋒在前、下沉一線、靠前指揮，特別是主要負責同志要切實履行第一責任人職責，以敢死拼命、舍我其誰，不打贏戰(zhàn)役決不收兵的氣概，做好示范、樹好標桿，既當指揮員、更當戰(zhàn)斗員，對疫情防控工作親自抓、抓具體、抓落實。要注重選派精兵強將奔赴疫情防控一線，把那些關鍵時刻站得出、頂?shù)米?、豁得上，敢啃“硬骨頭”，在重點工作攻堅上有較強落實力和應對風險能力的干部選派到疫情防控最前沿，盡銳出戰(zhàn)，集中優(yōu)勢兵力打好阻擊戰(zhàn)。越是困難、越是棘手的局面下，越是能清楚明白地辨識人、考驗人，面對不斷增加的工作難度，面對此起彼伏的輿論沖擊，哪些干部能“跑贏時間”控制疫情，哪些干部才能在將來更殘酷、更艱巨、更復雜的風浪斗爭中站穩(wěn)腳跟、贏得主動。要樹正在疫情一線考察識別、激勵擔當?shù)孽r明導向，圍繞在疫情防控中提拔重用一批、職級晉升一批、評優(yōu)選先一批、推薦上報一批、跟蹤儲備一批的“五個一批”目標，結合暗訪督查、知事識人等舉措，聚焦具體人、具體事、具體情形，全方位、立體式、近距離考察識別干部，不僅要看干部一時“請戰(zhàn)”熱情，更要看干部長時間的“作戰(zhàn)”勁頭，看“咬定青山不放松”的精氣神，看“四兩撥千斤”的才能，看駕馭風險的本領，看在群眾中的口碑，真正讓經得起烈火淬煉、有真本事、真能力的干部脫穎而出。要堅持反向懲戒，對認識不到位、精神不振奮、態(tài)度不堅決、措施不落實的，要嚴肅批評、及時糾正;對關鍵時刻擅離職守、臨陣退縮，或不服從指揮、不遵守紀律、推諉扯皮、領導不力，給工作造成重大損失的，要以“零容忍”的態(tài)度，會同紀委監(jiān)委等部門從嚴從重處理。

三要推動基層組織筑牢堡壘“堅挺在一線”。疫情防控的關鍵在基層、重點在基層、難點也在基層。要積極推動各領域基層黨組織立足各自職能優(yōu)勢和特點，進一步完善工作流程，通過宣傳引導、排摸走訪、信息化手段等多種方式，承擔起組織、宣傳、凝聚、服務群眾的職責，構筑起支部引領、黨員帶頭、群眾參與的群防群治嚴密防線，切實做到哪里有疫情、有群眾，哪里就有黨組織堅強有力的領導，哪里就有黨員沖鋒陷陣的身影。具體來講，農村黨組織要強化屬地管理意識，按照“3663”工作法要求，構筑鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社三級責任網絡，充分發(fā)揮村“兩委”干部、駐村工作隊、基層黨員和村小組長等作用，采取分片負責、拉網排查、重點跟蹤、定人定位的方式，切實將防控措施逐項落實到每一個村社、每一個家庭、每一個人，尤其要用好大喇叭、微信群等方式，切實做好群眾的思想動員工作，消除恐慌和麻痹心理。街道社區(qū)黨組織要按照“5623”工作法要求，網格管理、分片包干，特別是要針對開放式小區(qū)、老舊小區(qū)、單棟住宅樓等薄弱區(qū)域，用好網格長、網格員、樓棟長、志愿者等工作力量，發(fā)揮街道、社區(qū)、網格三級組織優(yōu)勢，實施地毯式、全覆蓋摸排和居家隔離監(jiān)督，真正做到盯死看牢，不漏一人、不落一戶。機關事業(yè)單位黨組織要組織黨員帶頭做好本部門本單位防控工作，認真落實在職黨員社區(qū)報到制度，堅決服從屬地黨組織和社區(qū)的調配使用，有序參與所在社區(qū)疫情排摸和聯(lián)防聯(lián)控。國有企業(yè)和非公企業(yè)黨組織要緊盯復工返崗人員，逐人登記、篩查、甄別，落細落小“雙十條”防控措施，做到經濟發(fā)展與疫情防控“兩手抓、兩不誤”。醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)黨組織要緊緊圍繞疫情防控工作大局，團結帶領廣大醫(yī)務工作者和專業(yè)技術人員恪盡職守、救死扶傷，全力以赴做好醫(yī)療救護、基礎預防等工作，并強化醫(yī)護人員安全防護，關心關注他們的工作、生活和身心健康，有針對性地解除后顧之憂。承擔一線防控任務的公安、交通、市場監(jiān)管等部門黨組織，要按照分工職責，全力以赴完成疫情防控工作重點任務。同時，各級黨組織要結合實際，在卡口檢疫、疫情監(jiān)測、隔離留觀、后勤保障等疫情防控關鍵區(qū)域及時成立臨時黨組織，把黨的組織建在疫情防控最前沿，讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚。

四要推動廣大黨員踐行宗旨“沖鋒在一線”。當前，疫情防控進入關鍵期，還有不少難關要闖，有不少硬骨頭要啃，越是到最吃勁的時候，越需要黨員亮明身份、沖鋒在前、引領在前，當好群眾的“主心骨”和“貼心人”。各級黨組織要持續(xù)做好黨員政治動員和思想教育，采取黨員人人佩戴黨徽、設立黨員先鋒崗、組建黨員突擊隊和志愿服務隊等形式，充分利用承諾踐諾、設崗定責等有效載體，引導推動黨員增強黨的意識，主動承擔黨組織分配的工作任務，做好疫情監(jiān)測、排查、預警、防控等工作，用實際行動踐行初心使命。要注重在疫情防控一線檢視黨性，深化拓展“學黨史、感黨恩、聽黨話、跟黨走”聚民心活動，有力有序組織廣大黨員和入黨申請人、入黨積極分子、發(fā)展對象等先進分子踴躍加入黨員先鋒隊、黨員突擊隊、志愿服務隊，在防控一線踐初心、經風雨、壯筋骨、純黨性。要注重在疫情防控一線發(fā)展黨員，客觀審視預備黨員、入黨積極分子、入黨申請人等優(yōu)秀分子在關鍵時期、急難險重任務面前的政治素質、全局觀念、擔當精神和入黨動機，對一貫表現(xiàn)好、符合黨員條件、在防控疫情第一線表現(xiàn)突出的，經上級黨組織嚴格把關后，及時發(fā)展入黨;對政治覺悟不高、宗旨意識淡薄、工作消極懈怠、經受不住檢驗的入黨積極分子延長培養(yǎng)教育時間，預備黨員延長預備期，情節(jié)嚴重的直接取消入黨資格;對不服從組織安排、影響疫情防控措施落實、畏懼退縮的黨員嚴肅進行問責處理。

五要推動組工干部引領示范“作為在一線”。打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，組工干部責任重大，必須以責無旁貸的政治擔當，始終站在疫情防控最前沿，走在前、做表率，把初心寫在行動上，把使命落實在崗位上。當前，重點要做好五件事：第一件：要做好知事識人工作，疫情過后，要向黨委建議啟用一批疫情防控中表現(xiàn)突出、堪當重任、條件成熟的優(yōu)秀干部，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線、80后副縣級、85后正科級和90后副科級干部，市縣組織部門要把這項功課做早做足做實。第二件：要繼續(xù)采取市縣聯(lián)動方式，組工干部全員參與，以7個小分隊為主體，以各級聯(lián)絡員為紐帶，以各級黨組織和廣大黨員作用發(fā)揮、各級領導班子履職盡責情況為重點，持之以恒開展督查。要聯(lián)合紀檢，市縣聯(lián)動，持續(xù)推動;要發(fā)現(xiàn)問題，反饋問題，解決問題;要細致扎實，見事見人，直截了當;要搞好聯(lián)絡，提好建議，當好參謀;要當日報告，次日反饋，限時整改。第三件：要注重典型帶動，對疫情防控斗爭中涌現(xiàn)出來的好組織、好支書、好干部、好黨員，積極發(fā)現(xiàn)和挖掘、宣傳和表彰，著力凝聚眾志成城、全力以赴、共克時艱的強大正能量。第四件：要主動深入一線，結合知事識人下基層和聯(lián)系幫扶工作，積極指導聯(lián)系點和幫扶村，全力做好預防宣傳、物資調運、排查登記、交通勸導、消毒滅菌、重點人群管控等措施，確保聯(lián)系點和幫扶村管控措施到位，不發(fā)生交叉感染和重大疫情。第五件：要以身作則，帶頭落實疫情防控各項措施，從我做起、從身邊人做起，教育引導家屬及身邊親友科學防控，構筑群防群治抵御疫情的嚴密防線。

第三，持續(xù)強化履職擔當，以更加有力的硬核舉措提供保障支撐

大事難事看擔當。以什么樣的態(tài)度、什么樣的作風、什么樣的作為對待疫情防控工作，是檢驗組織部門、組工干部以及各級黨組織初心使命的重要標尺。打贏疫情阻擊戰(zhàn)，不能光靠口號和標語，關鍵是要有科學管用的舉措，各級組織部門要立足職能職責，以嚴實有力的硬核舉措，進一步提升組織保障能力，切實把組織工作成效體現(xiàn)在疫情防控組織保證上。

一要強化協(xié)同聯(lián)動。2月6日，市防控領導小組辦公室在第43期簡報上印發(fā)了題為《定西市堅決查處六個方面問題確保打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)》的信息，市政府戴超市長向市紀委衛(wèi)東同志和我批示指出“這六條是我在近期調研工作中發(fā)現(xiàn)的防控工作的薄弱環(huán)節(jié)或需要加強的方面，建議作為你們監(jiān)督的重點，查辦幾個具體的案子，以示眾人”。這六條內容主要是：居家隔離責任不落實、對集中隔離工作不重視、聚餐聚會造成傳染、聯(lián)防聯(lián)控責任不落實、“六返”人員返定入定后防控責任不落實、物資保障不到位，這既是當前存在的問題漏洞，也是需要我們樹牢問題導向，著力補齊的短板，這些問題解決了，也就把我們的疫情防控工作基本做細做實做到位了。市縣組織部門要積極主動與“一辦八組”特別是紀檢監(jiān)察機關加強溝通，對各方面督查發(fā)現(xiàn)的疫情防控中不擔當、不作為的黨組織和黨員領導干部，運用好提醒、函詢等措施，統(tǒng)籌函告、督促整改。特別是圍繞“六個堅決查處”，和紀委監(jiān)察機關聯(lián)動，組織精干力量，有針對性地查處一些具體人和事。同時，市縣組織部門要樹牢“一盤棋”思想，堅持目標同向、工作同力、行動同步，推動形成組織系統(tǒng)上下聯(lián)動、齊抓共管的工作格局。對需要上級組織部門協(xié)調解決的問題，各縣區(qū)組織部要主動匯報，哪個層級、哪個環(huán)節(jié)由于匯報銜接不到位而出了問題，我們就追究相關部門和縣區(qū)的責任。

二要強化防控保障。各級組織部門要管好用好緊急劃撥的中管黨費和省管黨費，以及市縣配套黨費，首先保證疫情防控急需緊缺物資采購，確保把每一分錢都用到刀刃上、用在關鍵處。對長期堅守在防控卡口的公安、衛(wèi)健、交通部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道等工作人員，要督促相關黨組織扎實做好御寒、就餐、值夜等后勤保障，為長期戰(zhàn)斗做好準備。要管好用好黨員突擊隊、黨員志愿者及駐村幫扶工作隊等有生力量，督促積極配合鄉(xiāng)村干部落實防控舉措。特別是對因疫情防控管理、交通管制等原因，不能及時到崗的駐村幫扶干部，要實行錯峰到崗，外省的可以通過電話或網絡等方式，聯(lián)系辦理各自幫扶工作。

三要強化關心關愛。堅持在防控一線關心關愛干部，健全完善激勵關愛干部具體措施，督促各級黨組織書記扎實開展集中談話、提醒約談、雙向互談“三項談話”，掌握思想動態(tài)、了解實際困難、做好心理疏導，最大限度協(xié)調解決疫情一線黨員干部實際困難、解除后顧之憂。要認真落實市委《關于進一步激勵干部擔當作為的具體意見》，按照“三個區(qū)分開來”要求，對為防止疫情蔓延，主動擔當作為、勇于破除障礙，但因形勢嚴峻、問題復雜等原因導致出現(xiàn)一定失誤的，該容的容、該糾的糾，真正讓疫情防控一線干部放下包袱、輕裝上陣。同時，要督促各級黨組織采取輪休、調休等方式，保證疫情防控一線黨員干部得到必要休整。對較長時間超負荷工作的一線人員要強制休息，確因工作需要不能調休的要督促相關部門按規(guī)定發(fā)放相應的補貼補助。

四要強化成效檢驗。要樹牢問題導向、實踐導向、目標導向，運用好脫貧攻堅中積淀的“2345”工作舉措，聚焦發(fā)揮好基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用和群眾自治“三個作用”，在疫情防控前沿陣地檢驗“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，檢驗各級黨組織的政治領導能力，檢驗農村基層黨建“整鄉(xiāng)推進、整縣提升”行動的實際成效，檢驗鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的政治擔當、政治勇氣和政治能力，并將疫情防控工作納入領導班子和領導干部年度綜合考核，納入黨委(黨組)書記抓基層黨建述職評議考核，對疫情防控中不敢擔當、作風漂浮、失職瀆職的實行一票否決，對“整鄉(xiāng)推進”已驗收通過的鄉(xiāng)鎮(zhèn)責令退出、重新創(chuàng)建，對今年申報實施的鄉(xiāng)鎮(zhèn)取消資格。

五要強化紀律作風。在當下緊急關頭、戰(zhàn)時狀態(tài)，所有工作都不能有半點虛假、半點馬虎。這方面，我們提出了“四個切記”(切忌官僚主義、形式主義、給基層增加負擔、興師動眾)，在疫情防控工作中一定要抓好落實。同時，要堅決防止高高在上、浮在表面、空喊口號;堅決防止以會議落實會議、以文件落實文件，簡單把工作往下推，不解決實際問題;堅決防止盲目樂觀、推諉扯皮、管理混亂、貽誤防控時機等形式主義、官僚主義問題，切實克服松懈情緒、畏難情緒和厭戰(zhàn)情緒，把各項工作往實里做、往細里做、往深里做，對搞形式主義、官僚主義、為基層增加負擔的，要嚴肅處理。

最后，我再強調一點，抓好疫情防控工作是當前最大的政治任務，疫情結束前，各項工作都要為疫情防控主動讓路，全力為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強組織保障和支持。各縣區(qū)委組織部要對相關會議活動該推遲的推遲，必須開展的盡可能通過網絡和信息化手段進行。要帶頭落實疫情防控各項措施，在開展工作中務必保證干部健康安全，對深入一線開展工作的干部，必須想方設法優(yōu)先配備口罩、消毒水等防護物資，注意做好安全防范，確保做到疫情防控一線黨員干部健康安全、萬無一失。同時，要按照2月10日市委常委會擴大會議暨市新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控領導小組第5次會議有關安排，有序推進脫貧攻堅任務落實，重點抓好春耕備耕生產、產業(yè)扶貧、掛牌督戰(zhàn)、農村環(huán)境整治、發(fā)揮好駐村幫扶工作隊作用等5項具體工作，特別是通渭和岷縣要早謀劃、早部署、早落實。

同志們，子夜終將盡，春日終到來。疫情防控是一場保衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康的嚴峻斗爭。做好定西的疫情防控工作，就是我們對全省全國的最大支持;履好職盡好責出好力，就是我們對打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的精準助力。我們堅信，在以習近平同志為核心的黨中央的堅強領導下，在省委省政府和市委市政府的科學指導下，在全市各部門各單位的聯(lián)防聯(lián)控下，在全市人民勠力同心、眾志成城、同舟共濟、群策群力下，我們有決心更有信心打贏這場阻擊戰(zhàn)，守護好人民群眾的生命安全!

推薦疫情下的智慧客服心得體會及收獲二

這場突發(fā)的疫情對于我們國家來講，是大疫、大戰(zhàn)，也是大考;是對黨的執(zhí)政能力、國家治理能力和治理體系的直接檢驗和全面考驗，也是對我們個人的品德修養(yǎng)、初心使命、能力素質之考。在這場大考大戰(zhàn)面前，黨中央的堅強領導和各級政府的高效應急處置能力使這場總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)戰(zhàn)果顯著，讓我們備受鼓舞、信心滿懷。各行各業(yè)的戰(zhàn)“疫”英雄們聞令而動、向戰(zhàn)前行的身影，奮不顧身、不畏艱險的壯舉，以及普通老百姓們的同舟共濟、大愛大義的善行，時時處處透露著我們人世間最應該值得的東西，讓我們深受教育和感動，當然也有一些不合時宜、讓人唾棄,也必將釘?shù)綒v史恥辱柱上的人和事，讓我們看到了人間至善和人性之惡的對比反差。這些真實鮮活的事例給予了我們很多思考、感悟和啟示。下面，我圍繞“透過新冠肺炎戰(zhàn)‘疫’的烽煙，哪些‘人間值得’讓我們清醒?”這個題目，結合自己的所見、所聞、所思和大家做個交流，以便幫助大家從中獲取感知更多前行力量。下面，重點講三個方面的問題。

現(xiàn)在，疫情發(fā)展的態(tài)勢時刻牽動著全國人民的心，我們除了關注振奮人心的消息、感動溫暖的事例、不斷變動的數(shù)字之外，更要注重看清戰(zhàn)“疫”的背后和外延。

(一)透過這場戰(zhàn)“疫”，要看到黨的領導始終是戰(zhàn)勝一切艱難險阻的“關鍵核心”。近百年來，中國共產黨團結帶領人民在應對和化解各種危局和困境中不斷從勝利走向新的勝利，最根本最重要的原因是黨中央的集中統(tǒng)一領導。越是在重大斗爭的時候，越是能充分顯現(xiàn)黨中央集中統(tǒng)一領導的顯著優(yōu)勢。當前，在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中，我們黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢轉化為疫情防控的強大政治優(yōu)勢更加充分彰顯。疫情發(fā)生以來，習總書記高度重視，親自指揮、親自部署，并親自到基層一線調研指導疫情防控工作。黨中央專門成立應對疫情工作領導小組，加強統(tǒng)一領導統(tǒng)一指揮，國務院成立由32個部門參加的聯(lián)防聯(lián)控工作機制，派出21個督導組深入各地醫(yī)院、疾控機構現(xiàn)場督導，使全國各項工作緊緊圍繞打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)展開，形成了疫情防控的“制度合力”，防控工作不斷取得新進展。大家可以對比一下澳大利亞前期發(fā)生的山林大火，在火情大面積蔓延的時候，他們的總理該休假休假，滅火工作基本處于無政府狀態(tài)。這就更使我們真切的感受到，正是有了中國共產黨這個總攬全局、協(xié)調各方的領導核心，中國社會集中力量辦大事就有了“主心骨”、有了方向感、有了向心力;在國家治理體系的大棋局中，有了黨中央坐鎮(zhèn)中軍帳的“帥”，就能做到車馬炮各展其長，凝聚起萬眾一心抗擊疫情的強大力量和復興偉業(yè)的磅礴力量。

(二)透過這場戰(zhàn)“疫”，要看到堅持和發(fā)展社會主義制度始終是實現(xiàn)強國復興的根本之路。從新中國史上看，中國之所以辦成了許多國家辦不了的大事，一個重要原因就在于社會主義制度具有集中力量辦大事的組織優(yōu)勢。面對這次疫情防控阻擊戰(zhàn)，這個優(yōu)勢又一次充分體現(xiàn)出來。像表現(xiàn)在強大的制度動員能力上，疫情爆發(fā)階段正遇上春節(jié)，這是我們中國人回家過年的日子，也是工廠停工歇業(yè)、社會生產相對收縮的階段。但面對需要，整個社會的生產系統(tǒng)被迅速動員起來。休假工廠迅速開工使?jié)撛诋a能迅速變現(xiàn)，有的企業(yè)還立即轉產以新增產能，比如羽絨服公司轉產生產防護服、嬰兒尿不濕企業(yè)轉產生產口罩，等等。國家還及時跟進相關政策解決企業(yè)后顧之憂，鼓勵開足馬力生產，強大的生產能力背后就是強大的制度動員能力。像表現(xiàn)在強大的制度組織力上，一方有難，八方支援，春節(jié)剛過，全國全軍6000多名醫(yī)護人員就火速趕往抗疫前線，目前，已有220多支醫(yī)療隊，3萬余名醫(yī)護人員增援武漢，并且全國19個省份以一省包一市的方式，對湖北省進行對口支援。更為靚麗的是火神山、雷神山兩座醫(yī)院的建設，都是僅僅歷時10天，超級速度，超級震撼。像這樣的事例還有很多。這就是集中力量辦大事的具體體現(xiàn)，這就是制度優(yōu)勢創(chuàng)造發(fā)展治理奇跡的證明。國際輿論紛紛熱贊“中國組織力”，世界衛(wèi)生組織總干事譚德塞說：“這是中國制度的優(yōu)勢，有關經驗值得其他國家借鑒”。

(三)透過這場戰(zhàn)“疫”，要看到依靠和發(fā)動人民群眾始終是一切工作的“制勝法寶”。戰(zhàn)“疫”的實踐證明，抗擊疫情為了人民，抗擊疫情更要依靠人民。在這場人民戰(zhàn)爭中，從城市到鄉(xiāng)村，從內陸到邊疆，14億大眾心往一處想、勁往一處使，積極響應黨中央號召，自覺聽從疫情防控安排，行動起來、組織起來、凝聚起來，從自己做起、從點滴做起，每個人都扛起自己的那份責任，充滿了濃厚的家國情懷，展現(xiàn)出了極大的人性光輝。我們看到，質樸菜農騎著電動三輪車行駛40公里為醫(yī)療隊員送蔬菜，海外國人紛紛背回自費購買的口罩，“狠心”媽媽扔下稚嫩孩子除夕之夜奔赴一線，參與醫(yī)院建設的工人捐出全部所得工資，“硬核村長”不間斷通過大喇叭喊話，山東大哥“沒錢可以出力”的樸實話語……還有的送外賣、運垃圾、發(fā)信息、鼓士氣，用各自的方式與病毒斗爭，這些閃閃發(fā)亮的不同人物，描繪出一幅“全國總動員戰(zhàn)‘疫’支前”的感人畫卷。還使人感慨的是，為了疫情防控，大家不再走親訪友、不再旅游度假，千百年來的風俗說放手就能放手，一夜之間都變成了不出門的“宅男宅女”。正是這些田間地頭、街頭巷尾、身邊臨家的看似平凡卻是不平凡的舉動，告訴自己也告訴世界，沒有什么坎是我們中國人邁不過去的，我們定能戰(zhàn)勝疫情走向美好明天。

(四)透過這場戰(zhàn)“疫”，要看到沖鋒在前的共產黨員始終是緊要關頭的信心信賴。疫情就是命令，防控就是責任。我們看到，在疫情防控一線，廣大黨員干部，尤其是醫(yī)務工作者中的黨員，臨危不懼，與死神較量，用生命守護生命，是戰(zhàn)“疫”中涌現(xiàn)出來的最靚麗的風景，他們是“最美逆行者”，也是最可敬最可愛的一群人。“我是黨員，我先上”“我是黨員，我?guī)ь^”已成為抗疫一線最響亮的口號、最堅決的行動。武漢最大的傳染病?？漆t(yī)院金銀潭醫(yī)院黨委副書記、院長張定宇，被診斷患有漸凍癥，愛人也不幸罹患新冠肺炎，在雙腿開始萎縮、全身慢慢失去知覺的情況下，張定宇率領全院240黨員干部沖鋒在前，日夜撲在一線，沒有時間休息，讓人深受感動。武漢漢口醫(yī)院發(fā)熱門診科護士長趙華，自己本身就是一個癌癥病人，免疫力很低，被感染的幾率很大，但面對嚴重疫情，她說：“作為一名黨員、護士長，這個時候我不上誰上?”我們還看到，在這次抗疫中，為了人民群眾的生命安全，一些黨員干部犧牲在了自己的工作崗位上。同志們，面對性命攸關的大事，不是所有的人都敢置生死于度外的，但這些共產黨員、白衣天使做到了!過去電影里面講“共產黨員跟我上”，有人說這是歷史;黨章開宗明義要求做“中國人民和中華民族的先鋒隊”，有人說這是理論，但涌現(xiàn)出來的以張定宇為代表的黨員干部的感人事跡，就是真真切切的行動，這些實際行動把共產黨人的金字招牌擦得更加鮮亮。

(五)透過這場戰(zhàn)“疫”，要看到中華民族偉大復興的強國夢已經指日可期。同志們，常言道多難興邦。這場疫情是試金石，讓我們再次看到堅持黨的領導、堅持社會主義制度的必要性、重要性，看到了誰是真正的朋友、誰是真正的敵人。同時，也讓我們得以更好發(fā)現(xiàn)解決一些制約黨和國家建設發(fā)展的新情況、新問題，使黨的執(zhí)政能力、國家治理體系不斷得到改進提升，更好順應時代發(fā)展、人民需要。這場疫情是助推器，讓我們科學研究、黨員干部隊伍、防病治病、抵御風險災害等工作得到了系統(tǒng)性的考驗和歷練，豐富拓展創(chuàng)新了中國智慧、中國方案、中國力量。這場疫情也是清醒劑，讓我們得以靜下心來思考，感悟人生應有的態(tài)度、價值、方向，知道了應有的健康生活方式和心態(tài)，強化了對自然、對生命、對責任、對科學、對法紀應有的敬畏、敬重。這場疫情更是一筆寶貴的財富，促使我們警醒、改變、奮進，使強國強軍在全國上下已在形成更廣泛的共識、更自覺的行動。

通過正在進行的戰(zhàn)斗，對接一個個鮮活的事例，給我們演繹出了人世間最能透視心靈、展現(xiàn)人性的種種“色彩”和“旋律”，是教育我們、啟迪我們、激勵我們、警示我們的最好的現(xiàn)實課堂。我個人感到，每名同志要強化“八個課堂”意識，從中學到真正需要的東西。

(一)當作堅定忠誠奉獻、實現(xiàn)愛黨愛國的課堂。建黨以來，中國共產黨帶領并緊緊依靠人民，沖破重重難關，帶領國家從“站起來”到“富起來”再到“強起來”，各方面建設都發(fā)生了翻天覆地的變化，全國各族人民堅定跟黨走的信念虔誠而堅定。新的歷史征程中，面對這場突發(fā)的疫情，在黨中央的堅強領導下，不管是前線還是后方，為早日打贏抗疫阻擊戰(zhàn)，自覺立足本職，埋頭苦干，甘愿奉獻。從80多歲高齡的鐘南山院士到寫血書申請到武漢的白衣天使，從工廠職工連夜加班到全民捐款捐物，一個個鮮活的英雄人物，一幕幕激昂的戰(zhàn)“疫”場景，都蒸騰著精氣神，氤氳著家國情懷、噴薄著正能量。這些，都讓“黨、人民、國家、使命、榮譽”這些崇高的字眼，變得更加豐滿、立體、可感，更加可信、可學。面對這堂震撼人心的愛黨愛國教育課，我們每名黨員要看到個人前途與黨和國家民族命運是緊密聯(lián)系在一起的，唯有把自己的夢想融入為黨和國家奮斗之中，個人才能有價值、有作為、有發(fā)展、有幸福。我們都應從中找到自己的影子、位置、責任和方向，堅定一心報黨報國的不懈追求和赤膽忠心，首當其沖，努力奔跑、不負韶華，切實擔起強國重任。

(二)當作喚起人性回歸、謳歌人間溫情的課堂。這次新冠肺炎疫情突然來襲，人性之善和人性之惡，都在危難關頭顯現(xiàn)得淋漓盡致：有人舍身奉獻，有人趁機斂財;有人為戰(zhàn)“疫”徹夜不眠，有人則推諉逃脫……。因此，有人總結到，在我們沒有把病毒檢測明白之前，病毒就先我們一步檢測出了干部的水平、商人的良知、專家的素養(yǎng)、醫(yī)者的操守、民眾的認知、人性的優(yōu)劣。都說這次疫情是給全中國踩了一次急剎車，給各行各業(yè)帶來巨大沖擊和變化，同時也讓人們有了更多的時間靜下心來，深度思考一下人生的價值、奮斗的意義。比如，網上很多人都在討論，疫情過后人們的價值觀將會從權利、財富、名氣轉向更加關注生命、健康、信仰;比如，李蘭娟院士關于給青年人樹立正確人生導向的言語，給人帶來深度思考，等等。在這樣一個特殊時刻，我們每名官兵也應該靜下心來，仔細審視和反省自己的人生，審視自己的生活方式，審視自己的行為習慣，審視自己對待世界和他人的態(tài)度，認真思考“入黨初心是什么、奉獻價值在哪里、做人做事為什么”等帶有根本性的人生課題，正確認識大愛與小愛、奉獻與索取的關系，自覺摒棄小我、融入部隊、盡責奉獻，塑造好正確的人生觀、價值觀。這是一種智慧，也是一種遠見;是一種精神力量，也是我們不可缺少的品德。

(三)當作敬畏崗位職責、堅守職業(yè)操守的課堂。同志們，疫情防控的戰(zhàn)場，既是淬煉戰(zhàn)斗本領的熔爐，也是檢驗使命擔當?shù)目紙?。疫情發(fā)生以來，我們看到，各行各業(yè)工作者紛紛在本職崗位埋頭苦干、犧牲奉獻，以實際行動為抗疫戰(zhàn)斗做貢獻，有“不畏懼，不退縮”“若有戰(zhàn)，召必回”等各種志愿書、決心書、請戰(zhàn)書，有“最美睡姿”“最美皺紋”“最美發(fā)型”“最美面罩”等各種“最美”畫面，有為生命堅守陣地的警察、為生命爭分奪秒的建設者、為生命奔騰不息的快遞員、為生命挺身而出的志愿者、為生命全力以赴的車間工人、為生命絕不怠慢的基層工作者、為生命不吝付出的普通群眾，這些都讓人動容和感佩;更有犧牲在抗疫一線的英烈們，讓人心痛流淚。還有被形容是可以托付國運的硬漢醫(yī)生鐘南山;工作不分晝夜，每天就睡3個小時，被稱為是中華民族脊梁的李蘭娟;這些無怨無悔、大愛擔當、不懼風險的先行者，充分展現(xiàn)了高尚的職業(yè)操守。對新時代革命軍人而言，從穿上軍裝的那一天起，使命任務即壓上肩頭，我們要自覺以戰(zhàn)“疫”英雄為榜樣、為標準、為方向，不忘初心、牢記使命，愛軍精武、忠誠如磐，在黨和國家需要的時候，不懼艱難險阻，不計利益得失、敢于沖鋒在前。

(四)當作弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)、賡續(xù)基因血脈的課堂。我黨在長期的革命、改革和建設實踐中，培育和形成了許多優(yōu)良傳統(tǒng)，孕育和發(fā)展了紅色基因，比如，井岡山精神、長征精神、紅巖精神、抗洪搶險精神、抗震救災精神、抗擊“非典”精神，等等，這些成為我們特有的政治優(yōu)勢和寶貴的精神財富，鼓舞著一代又一代中華兒女為了中華民族的偉大復興而堅強自立、堅持夢想、勇往直前。當前，面對洶涌來襲的新冠肺炎疫情，廣大醫(yī)務工作者、人民解放軍及各方面人員用自己的實際行動踐行傳承紅色基因，發(fā)揚越是艱險越向前的大無畏革命精神，聞令而動，堅忍不拔，不怕犧牲，攻堅克難，凝聚起眾志成城、共克時艱的強大正能量。我們要把學習傳承紅色基因作為本分本色，主動自覺貫穿到各個方面、各個環(huán)節(jié)，當好紅色傳人。

(五)當作擴展生命認知、實現(xiàn)和諧發(fā)展的課堂。經研究，這次疫情的病毒來自蝙蝠及其他野生動物?，F(xiàn)實中，捕殺野生動物、兜售野生動物、烹吃野生動物的現(xiàn)象還非常嚴重，這還只是人類缺乏敬畏意識，肆意破壞自然的一個側面。我想說的是，世上萬物皆有大自然安排它存在的意義，并且構成了平衡的一個生態(tài)系統(tǒng)，不是什么東西都可以拿來任意利用的。打破這個平衡必然會造成各種災害，像越來越嚴重的氣候變化、洪澇災害、干旱少水、霧霾天氣等，也是因為人們對大自然過度利用造成的。對于生活在地球上的人來講，在處理和自然的關系上，這些災難啟示我們，愛護自然就是愛護自己，我們應該是順應自然，敬畏生靈，少一點獵殺索取，多一點和諧共生，做到人與自然和諧相處，這也是我們每一個人必擔的責任、必備的素養(yǎng)。我們黨對推進中國特色社會主義事業(yè)做出“五位一體”總體布局，其中就包含生態(tài)文明建設，我想尊重自然、有所敬畏也是應有之義。

(六)當作加強學思踐悟、深化理論武裝的課堂。我們黨帶領全國各族人民實現(xiàn)光榮夢想、贏得偉大斗爭，離不開強有力的理論武裝。習近平新時代中國特色社會主義思想，就是我們在新時代建黨建國的科學指南和行動綱領。這次疫情防控的“戰(zhàn)斗歷程”，就充分展現(xiàn)了我們黨的創(chuàng)新理論的時代偉力，是最直接的實踐運用、最有效的方法路徑。比如，整個抗疫工作堅持“全國一盤棋”“一方有難，八方支援”就體現(xiàn)了在黨中央堅強領導下中國特色社會主義制度集中力量辦大事的優(yōu)勢，也為世界提供了應對重大公共衛(wèi)生突發(fā)事件的中國方案;抗疫伊始，習近平總書記接連發(fā)出重要指示，像要求把“把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位”“讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚”，就是我們黨時刻以人民利益為中心、堅決從嚴治黨等理念的有力體現(xiàn);在疫情防控過程中，國家積極完善重大疫情防控體制機制，健全公共衛(wèi)生應急管理體系，就是國家提升治理體系和治理能力現(xiàn)代化的有力舉措。還有，中國第一時間向世界分享新冠病毒全基因序列、公開透明發(fā)布信息，為人類健康發(fā)展提供了中國智慧;包括來自國際社會的愛心暖流，既見證著跨越國界的人間真情，也折射出人類命運共同體理念的持久力量，等等。這些就是我們學好黨的創(chuàng)新理論的活教材、大課堂，啟示我們要更加自覺地用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、引領成長，指導實踐、推動工作。

(七)當作增強斗爭精神，提升政治能力的課堂。在我們同心同力抗擊疫情中，還有一些掣肘力量需要我們提高警惕、堅決斗爭。比如，美國一些政客不時拋出一系列既冷血又荒謬的言行，甚至說出“中國發(fā)生疫情有助于加速制造業(yè)回流美國”這樣麻木不仁的話，在對我們進行援助上，把沒做的事情說成做了，這就是泯滅人性的行為。少數(shù)國家和地區(qū)也借機停航、停止貿易，實施經濟、政治打壓，就連我國的臺灣，不僅沒有任何幫助，還借機禁止口罩出口，搞一系列“臺獨”活動，破壞兩岸關系。還有一些所謂的社會公知、“網絡大v”心懷不軌，唯恐天下不亂，借用栽贓陷害、張冠李戴、隱真示假、指東打西、以偏概全等手段，亂發(fā)散發(fā)謠言蠱惑人心，誤導公眾，抹黑黨、國家和英雄人物的形象，引發(fā)群眾對黨和政府的不滿情緒，可以說敵對勢力對我們的破壞無處不在、一刻也沒停歇，需要我們不斷增強政治敏銳性和鑒別力，時刻保持警戒警覺，堅決做到既要打贏疫情防控總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn),更要打贏意識形態(tài)領域的陣地戰(zhàn)、攻擊戰(zhàn)。

(八)當作增強號令意識、遵守規(guī)矩底線的課堂。疫情發(fā)生以來，黨中央、國務院、各級政府就疫情防控工作做出了一系列決策部署，同時依據(jù)疫情防控法規(guī)、常識和專家意見，在排查救治、封控隔離、防護防控、交通運輸上制定了具體防控措施，這是打贏疫情大戰(zhàn)的重要防線、有力武器，必須要從嚴落實、堅決落實。但從我們身邊看，一些人或是抱著扭曲心態(tài)，或是心存僥幸、缺少敬畏，有令不行、有禁不止，比如外地返家不按規(guī)定隔離，私自外出亂跑，走親訪友、聚餐聚會，種種行為給抗疫工作增添了麻煩，甚至造成疫情擴散，一人發(fā)病,全村、全小區(qū)被隔離;有的不帶口罩，拒絕檢查，向工作人員臉上吐唾沫并毆打工作人員;還有的刻意隱瞞自己的病情和出行軌跡，一個人的隱瞞使所有人的努力前功盡棄，比如濰坊市一名患者就隱瞞自己的情況，致使68名醫(yī)護人員被隔離?？梢哉f，這些人既缺失基本認知能力，也不知道什么是道德規(guī)范、什么是法律法規(guī)，實質上這些行為比病毒更可怕，也都被公安機關依法進行了調查處理。這也啟示我們，法律法規(guī)就是帶電的高壓線須臾不可觸碰，不斷增強法紀觀念，提高依法辦事能力水平是個人成長進步、行穩(wěn)致遠的重要保證。

這場疫情來得突然、打得艱苦、全國受影響，至今沒有一個省能夠置身事外?？梢灾v，是全國在決戰(zhàn)，處處是戰(zhàn)場，人人在戰(zhàn)斗。現(xiàn)在已經處在奪取戰(zhàn)“疫”勝利的決戰(zhàn)時期，是黎明前的黑暗，也是最艱難的拉鋸戰(zhàn)。每名同志一定要強化“全國一盤棋”的大局觀念，一定要強化“前方后方都是戰(zhàn)場”的全局觀念，一定要強化“一人不為、全線失守”的整體觀念，堅守好“五個陣地”，以實際行動轉化擴大戰(zhàn)“疫”成果，用無私奉獻檢驗“初心”使命。

(一)堅守疫情防控人民戰(zhàn)爭的“防疫陣地”。每名同志都要認識到，這次突發(fā)的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，是我們強國復興征程上面臨的又一個重大考驗、重大斗爭。我們單位的疫情防控工作，是全國疫情防控的重要組成部分。要看到，每名同志的身體健康不僅連著千家萬戶的幸福安康，還關乎著有效履行職責使命。對疫情防控這個極為重大的政治任務，絕不能用一般的工作標準來推動，必須拿出最高的政治標準，集中精力、全力以赴打一場人人參與的人民戰(zhàn)爭。

(二)堅守始終聽黨話跟黨走的“思想陣地”。當前，疫情防控正處于關鍵期。這是一場大仗硬仗，更是一場十分緊要的政治仗。疫情發(fā)生以來，在黨中央的堅強領導下，全國各族人民心往一處想，勁往一處使，不懼挑戰(zhàn)，不怕困難，全力以赴戰(zhàn)疫魔，經過艱苦努力，現(xiàn)在，全國每日新增確診病例，呈現(xiàn)連續(xù)下降態(tài)勢，疫情形勢出現(xiàn)積極變化，防控工作取得積極成效。這也一再證明，習近平總書記和黨中央的堅強領導，是這場戰(zhàn)“疫”的主心骨、定盤星，是全面奪取疫情防控工作總體勝利的信心之源、力量之源。因此，我們要深刻學習領會習近平總書記重要指示和黨中央部署要求，切實抬高做好疫情防控工作的政治站位，始終聽黨話、跟黨走，做到緊跟看齊、令行禁止、令出即隨，以實際行動、實際成效，兌現(xiàn)忠誠誓言。

(三)堅守擔當作為干事創(chuàng)業(yè)的“責任陣地”。同志們，戰(zhàn)“疫”需要敢于擔當，抓好單位建設也需要敢于擔當。疫情防控中，有身先士卒、敢言真話、敢于擔責的鐘南山，“硬核”封城、潛心研發(fā)疫苗的李蘭娟，火速馳援、精于生化防控的陳薇，開創(chuàng)先例、建立方艙醫(yī)院的王辰，盡心盡力、結合中藥救治的張伯禮，正是因為他們敬畏職責、學識過硬，使疫情得到有效控制、疫苗得到快速研發(fā)、患者得到及時救治，為戰(zhàn)“疫”的最終勝利提供了強力支撐。還有在一線被提拔重用、表彰獎勵的人員，都是在關鍵時刻表現(xiàn)出了敢于擔當、勇挑重擔的素質能力。只有具備過硬的本領，才能挑起責任的擔子。各級都要從一線戰(zhàn)“疫”生動故事中，自覺對標正向，堅持做到既要吃苦耐勞、知責盡責、奮進有為，更要善于學習思考、不斷提升完善自我。只要大家現(xiàn)在有理想、有本領、有擔當，將來就會有希望、有前途、有作為。

(四)堅守紀律規(guī)矩不可逾越的“安全陣地”?，F(xiàn)在，疫情防控處于最吃勁的關鍵期，對于每個單位和每名同志來講，耕耘好自己的“一畝三分地”，不發(fā)生逾規(guī)逾矩行為，就是為抗疫斗爭做貢獻。一方面，要嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，始終與黨中央保持一個聲音，堅決不信謠、不傳謠、不造謠，堅決相信國家主流媒體刊發(fā)的新聞報道，及時消除恐慌心理，提高自我防護能力。另一方面，要嚴守安全制度規(guī)定，安全穩(wěn)定是底線，沒有后路可退、沒有檢討可做。各級要進一步強化事業(yè)心和責任感，做到明晰職責、在位盡責、逐級負責、層層擔責，時刻織密安全工作防護網，我們將實行“無后果”責任追究，以嚴厲的責任追究倒逼安全工作落實。每名同志要樹牢“我的安全我負責，他人安全我有責，單位安全我盡責”的理念，切實做到關鍵時刻瞪起眼，自警自省明防線，互幫互助強合力，全面防守除隱患，守牢底線不添亂。

同志們，此次疫情所帶來的啟示和影響，對于我們每名同志來講，將是一個長遠考驗和終身課題，需要我們持續(xù)學習思考，汲取前行力量，進而堅定信念，勇于擔當、奮發(fā)有為，為奪取戰(zhàn)疫全面勝利和促進單位全面建設發(fā)展做出我們應有的貢獻!

推薦疫情下的智慧客服心得體會及收獲三

為保證在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生和流行時有效預防和快速應對，及時控制新型冠狀病毒感染肺炎疫情的暴發(fā)和流行，最大限度地減輕新型冠狀病毒感染肺炎造成的危害，保障全縣師生身體健康與生命安全，維護社會穩(wěn)定，結合實際情況，制定本預案。

依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《中華人民共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》及上級有關文件要求，構建新型冠狀病毒感染的肺炎疫情快速防范體系，確保任何一所學校發(fā)生疫情時，能快速獲得信息，立即組織救治，最大限度地保障全縣師生的身體健康和生命安全。

高度重視學校的疫情防控工作，要強化責任意識，做好春節(jié)和寒假期間值班值守，狠抓疫情防控重點環(huán)節(jié)，不得舉辦聚集性活動，要面向離校學生，通過微博、微信公眾號、家長群、學生群等網絡渠道發(fā)放假期生活提示，開展健康教育，宣傳普及疫情防治知識和防控要求，引導做好防控工作，建立長效管理機制，以預防為主，外堵內防。

教育局會同有關部門組織實施學校內新型冠狀病毒感染的肺炎控制措施，做好在校學生、教職工的宣傳教育和自我防護工作。成立汪清縣教育局新型冠狀病毒感染肺炎應急處理指揮部，教育局主要負責人擔任應急指揮部總指揮，統(tǒng)一組織開展應急處理工作；

指導和督促學校認真履行職責，開展新型冠狀病毒感染的肺炎的應急處理工作；

根據(jù)新型冠狀病毒感染的肺炎發(fā)展形式，依法決定采取必要的措施。

領導組設組長1人，副組長4人。

組長：xx。

組長工作職責：負責疫情防控的應急處理指揮統(tǒng)籌工作。

副組長：xxx。

副組長工作職責：負責抓好所分管學校的疫情防控監(jiān)督工作。

成員：教育局各科室主要負責人，全縣各級各類學校負責人和幼兒園園長。

成員職責：科室負責人結合實施方案和應急預案，做好所管轄工作范圍內的疫情防控工作，各學校負責人制定學校的疫情防控實施方案，實行每日疫情“零報告”制度，做好學生、教職工宣傳教育和自我防護工作。

領導小組下設辦公室，辦公室設在教育局體衛(wèi)藝科，主任由xxx兼任。

辦公室職責：負責新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控應急日常工作，負責收集、整理、上報、傳遞新型冠狀病毒的肺炎信息，形成階段性及總體應急工作報告。

（一）病例監(jiān)測和發(fā)現(xiàn)。

各學校應提高新型冠狀病毒感染的肺炎病例的診斷和報告意識，對于不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀的病例，應注意詢問發(fā)病前14天內的旅行史或可疑的暴露史，了解本人近期有無赴新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生地區(qū)的旅行史，或哺乳動物、嚙齒動物、禽類等，尤其是野生動物的接觸史，及其與類似病例的密切接觸史。

（二）報告。

學校一旦發(fā)現(xiàn)師生有疑似新型冠狀病毒感染的肺炎發(fā)生，立即由所屬學校組成的事件處理小組對有癥狀的師生進行觀察、詢問、隔離，同時向縣教育局報告情況，縣教育局在接到報告后第一時間，將初步調查的疫情情況向上級部門報告，及時采取必要的控制措施，隨時上報進展情況，嚴格控制事態(tài)的發(fā)展。

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今天在這里召開全縣秋冬季疫情防控工作部署會議，主要目的是為了深入貫徹落實國務院聯(lián)防聯(lián)控機制嚴防聚集性疫情做好秋冬季防控工作電視電話會議精神，落實“外防輸入、內防反彈”的防控策略，堅持思想不松、策略不變、措施不減，時刻繃緊疫情防控這根弦，持續(xù)筑牢疫情防控防線，不斷織密疫情防控責任網，切實做好秋冬季聚集性疫情防控工作。下面，我就下階段的疫情防控工作再強調幾點意見。

首先，從上級的重視性來看。7月31日，國務院召開聯(lián)防聯(lián)控機制嚴防新冠肺炎聚集性疫情做好秋冬季防控工作電視電話會議。會議要求，各地要從全局高度深刻認識做好當前疫情防控的重要意義，抓緊、抓細、抓實疫情防控各項工作任務，完善疫情防控指揮體系，加快儲備疫情防控物資，提升核酸檢測能力，加強預警早報告，培訓流調團隊，全力以赴救治患者，抓好重點場所、重點環(huán)節(jié)的防控工作。其次，從防控的復雜性來看。今年面對突如其來的疫情防控工作，各單位各部門連續(xù)奮戰(zhàn)多月，早已兵困馬乏，加之近日，全省疫情復燃態(tài)勢萌芽，對于抓好下階段疫情防控工作造成不小阻力，希望大家頂住壓力、克服困難，克服厭戰(zhàn)情緒、麻痹心理，再接再厲做好疫情防控工作。第三，從形勢的嚴峻性來看。當前，我省疫情防控成果持續(xù)拓展，但是新疆、大連等局部地區(qū)出現(xiàn)零星散發(fā)病例或聚集性疫情，秋冬季即將來臨，疫情面臨高發(fā)風險。上個月，我省出現(xiàn)大連輸入病例，疫情反彈風險持續(xù)存在。同時，還要清醒看到，當前國外疫情蔓延之勢愈演愈烈，現(xiàn)有確診病例607.4萬，并以每日9萬左右的增速在不斷增長。加之以美國為首的單邊主義國家不斷施加壓力，給我國疫情輸入防控和社會穩(wěn)定發(fā)展造成不少阻力，防控任務依然艱巨。如果此時此刻我們放松了警惕和防備，疫情極有可能復發(fā)甚至發(fā)生蔓延，造成不可挽回的損失，使得之前大家付出的努力和取得的勞動成果大打折扣。所以，希望各地、各部門一定要提高認識、統(tǒng)一思想、加強研究、狠抓落實，切實維護和保障好人民群眾生命健康安全。

一是防控機制要再完善。要及時總結之前全縣疫情防控的成功經驗，因時因勢調整完善全縣疫情防控機制。按照病毒傳染的風險程度和危害程度，對不同的潛在傳染源，對可能發(fā)生傳染的不同地點、場合、人群，確定不同的防控力度、采取不同的防控措施、配置不同的防控資源，從而實施差異化的精準防治，要既避免“一刀切”式的、無差別的嚴防死守，造成防控成本過高，又防止出現(xiàn)防控疏漏，導致疫情反彈。

二是重點區(qū)域要再盯牢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要認真貫徹“七個做好”“七個落實”“七個進一步”等具體措施，要強化防控網格化管理模式，用好健康碼、社區(qū)宣傳、群眾監(jiān)督等各種手段，從監(jiān)測預警、宣傳發(fā)動、排查發(fā)現(xiàn)、防疫處置、依法查處等方面加大工作力度，進一步形成工作閉環(huán)，全面消除外防輸入的死角和盲區(qū)，切實筑牢把好數(shù)字、海上、口岸、村居和全員“五道防線”。特別是，要對烏魯木齊、大連等疫情中高風險區(qū)來清返清人員第一時間報告縣疫情防控綜合協(xié)調組辦公室，并配合下衛(wèi)健部門做好人員交接和核酸檢測，確保管控不漏一人，檢測不落一人。城管、市管、商務等部門要加強對縣內海產品市場、帶有冷庫的食品交易市場、農貿市場、售賣冷凍肉類及水產品超市等場所、冷凍水產品和冷凍肉類等食品產品及相關從業(yè)人員的檢查監(jiān)測，按照要求嚴格開展核酸監(jiān)測工作。

三是經濟發(fā)展要再兼顧。防控是硬任務、發(fā)展是硬道理。大家必須保持定力，扛起這項義不容辭的政治責任，緊密結合發(fā)展實際，把中央和省、市部署的各項工作落實落細，確保兩手硬、兩戰(zhàn)贏。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要準確把握當前經濟發(fā)展形勢，對標年度工作目標任務，認真盤點，查漏補缺，全面推行清單制度，建立工作臺賬、進行銷號管理，確保全年各項目標任務落到實處。要加強工作研判調度，做到統(tǒng)籌兼顧、十指彈琴，切實把年度各項工作牢牢抓在手上，圍繞“六?！?，重點要抓好項目建設、復工復產和脫貧攻堅等工作。要統(tǒng)籌抓好“六?！保毣晟普叽胧?，保居民就業(yè)、?；久裆⒈Ｊ袌鲋黧w、保糧食能源安全、保產業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定、保基層運轉，全力穩(wěn)住經濟基本盤，守住經濟社會發(fā)展的底線，推動經濟發(fā)展企穩(wěn)向好。

縣委、縣政府主要領導高度重視，主動靠前指揮，定期深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、醫(yī)療機構督查指導。掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣處級領導按照各自的工作職責，赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）協(xié)調推進。各級各部門要嚴格落實“屬地、部門、單位、個人”四方責任，落實落細“日報告，零報告”制度。同時，要持續(xù)加大宣傳教育力度，從嚴落實各項管控措施，堅決防范聚集性疫情發(fā)生。要根據(jù)疫情防控形勢，未雨綢繆，切實做好秋冬季可能出現(xiàn)疫情的各項應對準備，統(tǒng)籌儲備疫情防控物資，針對年初疫情防控暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)，切實加強應急隊伍建設，著力提高疫情應急處置能力。各級各部門“一把手”要認真貫徹落實中央和省市縣關于疫情防控的各項決策部署，嚴明工作紀律，強化責任擔當，落實落細防控措施，毫不動搖堅決做到守土有責、守土擔責、守土盡責。紀檢監(jiān)察部門、督查室要強化監(jiān)督，越到緊要關頭，越要響鼓重錘。對擅離職守、失職瀆職、違抗命令、臨陣退縮、推諉扯皮、貽誤工作的干部，要嚴肅追責問責，對工作不力的單位和部門，效能辦要嚴格按照考核標準，堅決予以扣分。造成重大影響和損失的，該警示的警示、該“下課”的“下課”，一律依法依規(guī)嚴肅查處，以鐵的紀律倒逼責任落實。

同志們，秋冬將至，“疫考”未結，“考卷”難度更大，肩上責任更大、壓力更重。大家務必打起十二分精神，切實擔起責任，以此次會議召開為契機，在思想上、行動上、責任上筑牢疫情防控的“銅墻鐵壁”，堅決守護住全縣群眾生命健康安全，堅決守衛(wèi)好全縣經濟社會發(fā)展的良好前景。