馬云創(chuàng)業(yè)者講座心得體會和感想 馬云創(chuàng)業(yè)經驗與人生感悟(五篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

推薦馬云創(chuàng)業(yè)者講座心得體會和感想一

2、馬云語：戰(zhàn)略不能落實到結果和目標上面，都是空話。

3、戰(zhàn)略沒有細節(jié)就即是一堆廢紙。

4、貿易過程是一門藝術。只有向競爭者學習的人才會進步。

5、能用錢解決的問題就都不是問題。

6、世界上很多非常聰明并且受過高等教育的人，無法成功。就是因為他們從小就受到了錯誤的教育，他們養(yǎng)成了勤勞的惡習。很多人都記得愛迪生說的那句話吧：天才就是99%的汗水……

7、最寶貴的經營資本就是信譽。

8、雖然我們很勤奮，但這個世界上比我們勤奮的人很多，所以我們必須更勤奮。

9、從第一天開始做互聯(lián)網，我被人家當做是騙子，到后來當瘋子，到今天別人把我當狂人，我已經根本不在乎別人怎么看我了。

10、這個世界上，沒有一個人能真正影響你，重要的是你能從每個人身上找到各種機會，然后不斷學習，從而反過來影響別人。

11、經濟學家是對昨天感興趣，企業(yè)家是對明天感興趣，讓一個對昨天感興趣的人去判斷明天，這是悲哀！

12、首富生活很痛苦，人人都圍著我的錢轉。

13、糾結和疼痛就是參與感?！R云

14、不做電子商務，五年后你會后悔。十年后，你要是再不做電子商務的話，那么你將無商可務。 ——馬云

15、你越是追求安穩(wěn)，擁有的自由就越少。最安穩(wěn)的人就是那些坐在大牢里的人了，這就是安穩(wěn)的極致。如果你想要自由，就得放棄安穩(wěn)。雇員們要的是安穩(wěn)，創(chuàng)業(yè)者要的是自由。

16、一個成功的創(chuàng)業(yè)者，必須具備三個因素：眼光、胸懷和實力?！R云

17、假如夙興的那只鳥沒有吃到蟲子，那就會被其余鳥吃掉。

18、據(jù)說過捕龍蝦富的，沒據(jù)說過捕鯨富的。

19、有時刻死扛下去老是會有機會的。

20、永遠不要跟別人比幸運，我從來沒有想過我比別人幸運，我也許比他們更有毅力，在最困難的時候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鐘，兩秒鐘。

21、決定生態(tài)系統(tǒng)的命運的，不是獅子老虎，而是地里面的微生物。

22、偶爾為之無大礙，但當抱怨成習慣，就如喝海水，喝的越多渴得越厲害。

23、免費是世界上最昂貴的東西。所以盡量不要免費。等你有了錢以后再考慮免費?！R云

24、孫正義跟我有同一個觀點，一個方案是一流的idea加三流的實施；另外一個方案，一流的實施加三流的idea，哪個好？我們倆同時選擇一流的實施，三流的idea。——馬云

25、大膽的把自己的想法說出來，今天的商場上已經沒有秘密了，秘密不是你的核心競爭力——馬云

26、未來的二十一世紀要想成功必須有四大特征：開放的胸懷、分享的精神、承擔責任、全球化的眼光。

27、只有兩種媒體或者網站能夠生存：一種是有特色；一種是有規(guī)模。

28、馬云語：公關是個副產品，由于你解決了以后會逐漸傳出去，這才是最好的公關。

29、等你有了錢以后再考慮免費。

30、世界不會記得你說了什么，但一定不會忘記你做了什么。

31、感恩過去，敬畏將來。

32、員工辭職原因林林總總，只有兩種最真實：錢沒給到位；心受委屈了。這些歸根倒底一條：干的不爽。這些員工走的時候還費勁心思找靠譜的辭職理由，為的就是給你留面子，不想說出你的管理有多爛，他對你已經失望透頂。仔細想想，真是人性本善。作為管理者，定要樂于反思。在這個時代，人才已經成為公司企業(yè)成功的必要條件，不懂得留住人才的公司注定不會長遠。

33、我從來沒見過錢，我對錢一點興趣都沒有。

34、我們希望阿里人，你們做最好的自己，因為只有最好的自己，才買得起房子，才買的起車，車和房子不是別人給的，是自己努力得來的。

35、馬云創(chuàng)業(yè)語錄：創(chuàng)業(yè)時期千萬不要找明星團隊，千萬不要找已經成功過的人。創(chuàng)業(yè)要找最適合的人，不要找最好的人。

36、機會永遠在危險之中，當所有人都倒下了，你還能半跪著，機會就是你的?！R云

37、精英不會跟著你吃肉，跟著你吃肉未必是精英。 ——馬云

38、創(chuàng)意構想是過程，執(zhí)行實現(xiàn)才是結果。

39、創(chuàng)業(yè)時刻，一分錢就能逼死英雄好漢。創(chuàng)業(yè)者們似乎都跳脫不了資本的怪圈，當?shù)氖亲约旱睦习?，卻是資本的奴隸，面對著事業(yè)剛剛起步，就被資本斷奶，問題究竟在哪？50萬元的成本成就市值近百億的互聯(lián)網帝國，六分鐘內融資8200萬美元，馬云的手中資本總是掌運自如，秘訣究竟在哪？

40、收費是天下上最高貴的工具。只管不要收費。等您有了錢當前再思索收費。

41、創(chuàng)業(yè)期間萬萬不要找明星團隊，萬萬不要找曾經勝利過的人。創(chuàng)業(yè)要找最合適的人，不要找最好的人。

42、真心默念"菩薩，求您的人太多，別太忙。怎么開心怎么來，您快樂我才快樂"只字別提自己。菩薩想：喲，這小子與眾不同！其實你求的那點破事進廟前菩薩早知道。

43、一個公司在兩種情況下最容易犯錯誤，第一是有太多的錢的時候，第二是面對太多的機會，一個ceo看到的不應該是機會，因為機會無處不在，一個ceo更應該看到災難，并把災難扼殺在搖籃里。

44、很多人失敗的原因不是錢太少，而是錢太多。

45、免費是世界上最昂貴的東西。所以盡量不要免費。等你有了錢以后再考慮免費。 "營銷"這兩個字強調既要追求結果，也要注重過程，既要"銷"，更要"營"。

46、成功的企業(yè)一定是靠產品、服務的完整體系。

47、即使對手很弱小，也一定要把對方看的很強大，即使對手很強大，也不一定要把自己看的很弱小。

48、追著錢沒有意義，錢是追人的，人要是追錢，一點出息都沒有。你要風險投資，你的自信來自于你自己知道自己要做什么，而不是我要錢的，要錢的話，基本就矮了一截了。

49、永遠不要跟別人比幸運，我從來沒想過我比別人幸運，我也許比他們更有毅力，在最困難的時候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鐘。

50、多花點時間在你的其余員工身上。

推薦馬云創(chuàng)業(yè)者講座心得體會和感想二

1、我自己不愿意聘用一個經常在競爭者之間跳躍的人。

2、曾有人問馬云，阿里巴巴最大的對手是誰，馬云不假思索地表示：是沃爾瑪。

3、做戰(zhàn)略最忌諱的是面面俱到，一定要記住重點突破，所有的資源在一點突破，才有可能贏。

4、建一個公司的時候要考慮有好的價值才賣。如果一開始想到賣，你的路可能就走偏掉。

5、什么都想自己干，這個世界上你干不完。

6、我們與競爭對手最大的區(qū)別就是我們知道他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。我們想做什么，沒有必要讓所有人知道。

7、我們不能企求于靈感。靈感說來就來，就像段譽的六脈神劍一樣。

8、做一份工作，做一份喜歡的工作就是很好的創(chuàng)業(yè)。

9、那些私下忠告我們，指出我們錯誤的人，才是真正的朋友。

10、永遠記住每次成功都可能導致你的失敗，每次失敗好好接受教訓，也許就會走向成功。

11、最大的挑戰(zhàn)和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。

12、如果早起的那只鳥沒有吃到蟲子，那就會被別的鳥吃掉。

13、不想當將軍的士兵不是好士兵，但是一個當不好士兵的將軍一定不是好將軍。

14、網絡上面就一句話，光腳的永遠不怕穿鞋的。

15、聽說過捕龍蝦富的，沒聽說過捕鯨富的。

16、上當不是別人太狡猾，而是自己太貪，是因為自己才會上當。

17、好的東西往往都是很難描述的。

18、世界上最不可靠的就是關系。

19、在今天的商場上已經沒有秘密了，秘密不是你的核心競爭力。

20、把你太太當合作伙伴，不要把她當太太看。

21、一個項目，一個想法如果不夠獨特的話，很難吸引別人。

22、點點滴滴的細節(jié)。

23、有時候學歷很高不一定把自己沉得下來做事情。

24、絕大部分創(chuàng)業(yè)者從微觀推向宏觀，通過發(fā)現(xiàn)一部分人的需求，然后向一群人推起來。

25、暴躁在某種程度上講是因為有不安全感，或者是自己沒有開放的心態(tài)。

26、互聯(lián)網是四乘一百米接力賽，你再厲害，只能跑一棒，應該把機會給年輕人。

27、我們是教人釣魚，而不是給人魚。

28、我們選擇雅虎，是因為雅虎有世界最強大的技術，雅虎在中國7年的經驗，無論犯的錯誤還是取得的進步，都是我們發(fā)展的資本。

29、最優(yōu)秀的模式往往是最簡單的東西。

30、我們說上市就像我們的加油站，不要到了加油站，就停下來不走，還得走，繼續(xù)走。

31、互聯(lián)網上失敗一定是自己造成的，要不就是腦子發(fā)熱，要不就是腦子不熱，太冷了。

32、小公司的戰(zhàn)略就是兩個詞：活下來，掙錢。

33、多花點時間在你的其他員工身上。

34、戰(zhàn)略有很多意義，小公司的戰(zhàn)略簡單一點，就是活著，活著最重要。

35、這個世界不是因為你能做什么，而是你該做什么。

36、**一響，你是沒時間看你的對手是怎么跑的。只有明天是我們的競爭對手。

37、要找風險投資的時候，必須跟風險投資共擔風險，你拿到的可能性會更大。

38、天不怕，地不怕，就怕cfo當ceo。

39、小企業(yè)有大的胸懷，大企業(yè)要講細節(jié)的東西。

40、永遠不要跟別人比幸運，我從來沒想過我比別人幸運，我也許比他們更有毅力，在最困難的時候，他們熬不住了，我可以多熬一秒鐘、兩秒鐘。

41、80年代的人還需要摔打，不管做任何事，要檢查主觀原因。

42、記住，關系特別不可靠，做生意不能憑關系，做生意也不能憑小聰明。

43、其實，有的時候人的最大問題就在于他說的都是對的。

44、做企業(yè)不是做俠客。

45、永遠要把對手想得非常強大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常強大。

46、我是說阿里巴巴發(fā)現(xiàn)了金礦，那我們絕對不自己去挖，我們希望別人去挖，他挖了金礦給我一塊就可以了。

47、互聯(lián)網像一杯啤酒，有沫的時候最好喝。

48、如果你看了很多書，千萬別告訴別人，告訴別人別人就會不斷考你。

49、創(chuàng)意是企業(yè)運營中一個很重要的一環(huán)，但它只是一環(huán)，不是所有，所以要把每項工作落實到實處。

50、現(xiàn)在你需要踏踏實實，實實在在跟你一起干的人。

51、在前一百米的沖刺中，誰都不是對手，是因為跑的三千米的長跑。你跑著跑著，跑了四五百米后才能拉開距離的。

52、創(chuàng)業(yè)時期千萬不要找明星團隊，千萬不要找已經成功過的人。創(chuàng)業(yè)要找最適合的人，不要找最好的人。

53、有時候死扛下去總是會有機會的。

54、我們知道當時可以敲幾個鑼，就可以圍那么多人的時候，鑼都敲得好，把戲還能不好？敲鑼都敲出花來了。

55、很多人失敗的原因不是錢太少，而是錢太多。

56、當你成功的時候，你說的所有話都是真理。

57、今天到北大演講心里特別激動。我一直把北大的學子當做我的偶像，一直考卻考不進，所以我想如果有一天我一定要到北大當老師。

58、人要有專注的東西，人一輩子走下去挑戰(zhàn)會更多，你天天換，我就怕了你。

59、上世紀80年代掙錢靠勇氣，90年代靠關系，現(xiàn)在必須靠知識能力！

60、戰(zhàn)略不等于結果，戰(zhàn)略制定了以后，結果還很遙遠，還有很長的路要走。

61、建立自我、追求忘我。

62、戰(zhàn)略不能落實到結果和目標上面，都是空話。

63、不是你的公司在哪里，有時候你的心在哪里，你的眼光在哪里更為重要。

64、公關是個副產品，由于你解決了以后會逐漸傳出去，這才是最好的公關。

65、概念到今天這個時代已經不能賣錢了。

66、領導力在順境的時候，每個人都能出來，只有在逆境的時候才是真正的領導力。

67、您能用一句話概括您認為員工應該具備的基本素質嗎？今天阿里巴巴的員工我們要求誠信，學習能力，樂觀精神，和擁抱變化的態(tài)度！

68、最核心的問題是根據(jù)市場去制定你的產品，關鍵是要傾聽客戶的聲音。

69、在公司內部找到能夠超過你自己的人，這就是你發(fā)現(xiàn)人才的辦法。

70、五年以后還想創(chuàng)業(yè)，你再創(chuàng)業(yè)。

71、“營銷”這兩個字強調既要追求結果，也要注重過程，既要“銷”，更要“營”。

72、別人可以拷貝我的模式，不能拷貝我的苦難，不能拷貝我不斷往前的激情。

73、你的項目感覺是一個生意，不是一個獨特的企業(yè)。

74、永遠要相信邊上的人比你聰明。

75、人永遠不要忘記自己第一天的夢想，你的夢想是世界上最偉大的事情，就是幫助別人成功。

76、每一筆生意必須掙錢，免費不是一個好策略，它付出的代價會非常大。

77、創(chuàng)業(yè)者光有激情和創(chuàng)新是不夠的，它需要很好的體系、制度、團隊以及良好的盈利模式。

78、不管你擁有多少資源，永遠把對手想得強大一點。

79、可能一個人說你不服氣，兩個人說你不服氣，很多人在說的時候，你要反省，一定是自己出了一些問題。

80、短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的。

推薦馬云創(chuàng)業(yè)者講座心得體會和感想三

處于互聯(lián)網的時代,電子商務的發(fā)展對于傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊是巨大的,電子商務改變了人們的消費觀念,網購的流行使得傳統(tǒng)零售業(yè)不得不轉型升級.但是,線上購物也存在一定的局限性.由于物流配送受時間、地點等因素的影響,給顧客在進行線上交易時帶來很多的不便.所以,電商企業(yè)也在嘗試進行變革.在這種情況下,如何有效解決傳統(tǒng)企業(yè)和電商企業(yè)面臨的問題成為時下熱點,2016年,馬云首次提出新零售的概念,其核心就是線上和線下的有機融合.雨盒馬鮮生作為新零售的標桿,研究其商業(yè)模式不管對于傳統(tǒng)企業(yè)還是電商企業(yè)都韋很好的借鑒意義.本文研究的盒馬鮮生的商業(yè)模式都是基于北京盒馬鮮生大成店,對于盒馬鮮生的其它店是不考慮在內的.

零售業(yè) 物流 電商

盒馬鮮生概述

(1)盒馬鮮生簡介

盒馬鮮生是一家支付寶會員生鮮體驗店,2016年1月13日在上海張揚路3611號浦東金橋國際商業(yè)廣場開業(yè).盒馬鮮生是阿里巴巴投資的“新零售”項目,其采用“線上電商+線下門店”經營模式,門店承載的功能較傳統(tǒng)零售進一步增加,集“生鮮超市+餐飲體驗+物流配送”為一體.截至目前,盒馬鮮生已開出36家店,覆蓋北京、上海和寧波等地.盒馬鮮生分為線上與線下兩部分業(yè)務：線下開設門店,以場景定位的方式銷售來自103個國家、超過3000種的商品;線上依托其實體店,提供三公里以內、半小時送達的快速物流配送服務.

(2)盒馬鮮生的特色

1.鮮

盒馬鮮生強調為顧客提供最新鮮的食材,致力于滿足顧客每一餐的需求.因此,盒馬鮮生提供的都是預包裝、小包裝的食材,而且生鮮產品包裝上都有生產日期,不會存在過期產品的銷售.盒馬鮮生的鮮,就是要讓大家的生活品質得到保障,同時也不浪費.

2.所想即所得

盒馬鮮生采用店倉合一的經營理念,線上與線下保持商品的質量、、庫存等的一致性,同時提供3公里內30分鐘送達服務,可以滿足顧客在任何場景下的即時性需求,實現(xiàn)“所想即所得”.

3.一站式購物

盒馬鮮生的門店面積有限,通過線上擴大品類,并推出各種各樣的預售商品,來滿足消費者的各種需求.盒馬鮮生是圍繞吃來定位的,會滿足你所有吃的問題,提供所有吃的產品,所以在吃的一站式服務上,盒馬鮮生具備巨大的商品競爭能力.

4.讓吃變成一種娛樂

盒馬鮮生不斷推出各種各樣的活動讓消費者參與,讓80后、90后消費者在店里都有一種參與感,都能夠感受到自身價值,所以盒馬鮮生在整個店里面設置了大量的分享、diy,交流等,讓“吃”變成一種娛樂,體現(xiàn)出消費者的價值.盒馬鮮生就是基于消費者體驗重新創(chuàng)造了一種新的生活方式,讓大家吃在其中,樂在其中.

盒馬鮮生商業(yè)模式分析

(1)零售角度

盒馬鮮生是一種新的零售模式,集超市和餐飲于一體.盒馬鮮生線下實體店經營商品種類很多,尤其以生鮮為主.與一般超市生鮮區(qū)相同的是,賣場人口陳列著各種海鮮食品,幾乎在其它超市能買到的在這里也能夠買得到.不同于一般超市的是,占盒馬鮮生30-409b的區(qū)域是餐飲區(qū).消費者到店,不僅僅可以買到所需的生鮮、食品半成品,還可以直接將挑選的海鮮當場在餐飲區(qū)加工,直接堂吃或者帶回家吃.這就是盒馬鮮生創(chuàng)新點之一,這種新的消費體驗,解決了年輕上班族的吃飯問題,而且還吸引了大量的顧客前來體驗.

(2)營銷角度

1.精準的目標群體定位

盒馬鮮生的目標群體是80后和90后.盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅表示,80后和90后數(shù)量龐大,而且需求也比較特殊.在現(xiàn)代物質財富極大豐富的年代,商品對于這些人來說,不是特別敏感的因素,相對來說,商品的質量和服務體驗成為他們最關心的問題.正是抓住這群消費群體的消費需求,盒馬鮮生才將自己定位為“精品超市”：產品質量好、包裝精美,產品從世界各個地方進行采購,追求質量上的完美.

2.高端的產品定位

盒馬鮮生的海鮮產品多數(shù)是從國外采購的,比如俄羅斯帝王蟹、南美大蝦、澳洲龍蝦和澳洲牛排等.對于美食,鮮有人能抵得住誘惑.從國外采購來的海鮮,對于消費者的誘惑更大.不僅如此,店里的休閑食品,酒飲類等大多數(shù)也都是從國外進口的,這么多的進口食品,使得產品的定位一下子提高了一個檔次.

3.多元化的銷售渠道

盒馬鮮生的銷售模式融合了線上和線下兩種方式.盒馬鮮生有自己的實體店,消費者可以親自到店里選購自己喜歡的商品.而且,店鋪位置選在交通比較便利的地方,接近于公交站點,消費者完全可以在下班時順道來店里購買,另外,盒馬鮮生有自己的app,每個顧客都可以成為其會員.你只要打開盒馬鮮生app,選購自己喜歡的商品,并且下單,圍繞店面3公里范圍內,30分鐘就可以送達.

(3)物流角度

盒馬鮮生3公里內30分鐘送達的承諾,這得益于它全自動的物流系統(tǒng).其在門店后臺設置了三百多平方米的合流區(qū),前后臺采取自動化傳輸系統(tǒng),從前端門店到后端倉庫裝箱,都由物流帶傳送,在門店中消費者可以看到頭頂上方的傳送帶有包裹在飛來飛去.店鋪接到app訂單后,揀貨員根據(jù)訂單只挑選屬于自己類別下的商品,放入專用保溫袋,通過自動傳輸系統(tǒng)直接把商品傳送到后臺合流區(qū),裝入專用的配送箱,用垂直升降系統(tǒng)送到一樓,從接單到裝箱只需10分鐘即可完成.

盒馬鮮生商業(yè)模式的弊端

上海連鎖經營研究所所長顧國建認為,盒馬鮮生的最大嚎頭是只接受支付寶支付,這同時也是最大的限制.上海商學院周勇教授也認為,盒馬鮮生并非走“高大上”路線,而是大眾消費.既是大眾消費,就要有盡可能多的客流量,但限用支付寶的規(guī)定顯然將很大一部分消費者拒之門外.還有一點限制就是,消費者必須先下載盒馬鮮生app,再綁定支付寶*才可以完成支付.這就被迫消費者必須安裝盒馬鮮生app.雖然,店里有免費的無線網,但是,還是會有人因為麻煩而放棄購買.再有,微信的使用率極高,不排除有的人就喜歡用微信支付,根本就沒用支付寶,更不會下載盒馬鮮生app綁定支付寶了.所以,在當下這個多元化的時代,盒馬鮮生也應該跟隨時代潮流,不能僅僅局限于這一種支付方式,可以增加微信、刷卡等多種支付方式.

推薦馬云創(chuàng)業(yè)者講座心得體會和感想四

一、____網上商店項目描述

發(fā)展校園電子商務，從網上購物開始。在高校園區(qū)建立一個以日用品和化妝品為主題的網上商店，讓電子商務深入大學生活，讓學生們體驗電子商務的魅力。同時，也為電子商務和物流管理專業(yè)學生提供一個實訓平臺。

利用校園電子商務的發(fā)展推動社會電子商務的發(fā)展。據(jù)20__年1月cnnic公布的《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，在我國13700萬網民中學生所占比例最多，達到了32.3%，而其中又以本科和?？莆幕潭鹊娜巳簽橹?，比率達到了49.1%，可見在校大學生是使用網絡的主要群體之一。由于高校學生的特殊性，他們將成為社會的主流人群。這就告訴了我們發(fā)展校園電子商務對推動社會電子商務的發(fā)展具有重大意義。

目前，高校電子商務專業(yè)教學實踐環(huán)節(jié)普遍做法是購買電子商務實驗模擬系統(tǒng)，構建一個所謂的電子商務實驗室，這些實驗模擬系統(tǒng)雖然能夠讓學生感性認識電子商務的魅力，但脫離現(xiàn)實的商業(yè)環(huán)境，與社會現(xiàn)實差距比較大，實踐動手能力很難適應企業(yè)需要。而網上商店經營與管理的過程是綜合能力鍛煉的過程，包括網絡營銷、網絡技術、捕捉市場信息能力、團隊合作能力的鍛煉等等。同時，也為物流管理專業(yè)學生提供一個配送實訓環(huán)境。

網上購物，要貼近生活。日用品是每個學生的生活必需品，而愛美之心人皆有之，這就誕生了化妝品市場。____網上商店成立于漳州職業(yè)技術學院，主要經營適合高校園區(qū)師生用的日用品和化妝品，為高校師生提供最好、最快、最便捷的服務。

二、____網上商店經營產品和服務介紹

____網店前期主要經營____品牌的產品為主。____的知名度高、認知度強、信譽度好，擁有優(yōu)質的產品、完善的售后服務，其結構十分完善，性能溫和，適合大眾的膚質，不易引起過敏等不良反應，效果比一般的產品更好。

(一)網店經營的產品結構

1、____護發(fā)品系列

(1)維亮專業(yè)美發(fā)系列包括高效保養(yǎng)組、護色亮彩組、基礎造型組、深沉潔凈組、絲質順滑組、修復組、日光護理組等。

(2)植物護發(fā)系列包括清爽洗發(fā)乳、柔順洗發(fā)乳、二合一修復洗發(fā)乳、二合一強潤洗發(fā)乳、深層滋養(yǎng)護發(fā)乳、滋養(yǎng)亮澤洗發(fā)乳、滋養(yǎng)亮澤潤發(fā)乳、二合一黑亮洗發(fā)乳、二合一強潤洗發(fā)乳、清爽洗發(fā)乳、柔順洗發(fā)乳、二合一修復洗發(fā)乳、滋養(yǎng)亮澤潤發(fā)乳等。

2、____身體護理品系列

包括沐浴滋潤系列、spa系列、____夏日之戀防曬系列、止汗香體露、護手霜、潤唇膏、女性護理液等。

3、____化妝品系列

(1)護膚品包括新活系列、美白系列、肌膚管理系列、新自然溫和護膚系列、媚顏系列、高效保養(yǎng)品系列、植物護膚系列等。

(2)彩妝品包括____色彩系列、媚顏彩妝系列、新炫系列、化妝工具、卸妝品、其他彩妝等。

(二)因季節(jié)變化重點銷售不同產品

根據(jù)____產品性能及價格的不同，在不同的季節(jié)推出不同的重點銷售產品，以滿足不同的消費人群，可以分為以下幾種情況：

1、春秋季節(jié)。眾多的消費者所需求的是補水產品，____就為其推出了保濕霜、冰鎮(zhèn)面膜、等幾款不同的保濕補水產品，保濕霜的價格為29元，保濕面膜在促銷時的價格則為19元，而這幾款的保濕補水產品的價格的定位也能被大部的消費人群所接受。其效果較其相同價位的產品是比較明顯的。而針對于現(xiàn)在在工作崗位上工作的消費群體，她們所喜愛的不是僅是單方面的保濕補水，而是進行全面的護理。所以在選擇自己所需求的產品的時，她們往往會選擇價格偏高一些的產品或者是一系列的套裝產品。如選擇____瑩澤三件套的補水產品，只需118元，這樣實惠又能給肌膚全面護理的產品，十分受人們的喜愛。不僅可以自己用，還可以把這當作禮物送給朋友。

2、夏季。由于太陽的輻射較為強，女孩子十分在意自己的膚色，于是防曬美白就成了她們必不可少的功課了。____能迅速的捕捉這樣的信息，推出了幾款防曬的產品，再者根據(jù)所需的防曬的系數(shù)不同，分為了spf15、spf20、spf30+的防曬系數(shù)，其價格的定位也是不同的，spf15?50克30元、spf20?30克30元、spf30+?50克40元。消費者可以根據(jù)自己的需求不同購買相應的防曬產品，而許多人在防曬的同時還注重要美白，____也為此推出了防曬美白的系列產品，在防曬的同時不僅注重美白還注得曬后的修復工作，____也為此推出了曬后修復的產品?？紤]到夏季，人們的汗腺較為發(fā)達，許多人不喜歡流汗后的異味，為此感到苦惱，____就此原因，推出了適合大眾的不同味道的止汗香體露，而50ml的止汗香體露只需26元，消費者還可以根據(jù)喜好不同選擇自己所喜愛的味道。

3、冬季。天氣比較寒冷，肌膚也會比較干燥，這時，人們需要給肌膚全身的滋潤，____產品有針對手上護理推出的護手霜，而護手霜的品種也有分類，有柔膚系列護手霜?75ml?25元、有植物系列護手霜?30ml?15元有利于防止手上的肌膚出現(xiàn)干燥脫皮的問題。而____的潤膚露則是針對全身的肌膚的問題而推出的，促銷時的價格為9.9元。而嘴唇一到冬天就容易出現(xiàn)了干裂的現(xiàn)象，做好潤唇的工作也很關鍵，____品牌的潤唇膏針對男性和女性，分別推出適合使用的潤唇膏，價格的定價在10-13元。

三、____網上商店市場與競爭分析

日用品是每個學生的生活必需品，化妝品也是學生們最愛光顧的地方之一。漳州高____由漳州職業(yè)技術學院、漳州師范學院、漳州體校、漳州教育學院、漳州護理學院等五個院校組成，在校師生達4萬多人。可見，____網上商店在漳州高____的市場有多大。

為了更好的了解網上商店市場與競爭分析，____網上商店采用swot進行分析，即對該行業(yè)的優(yōu)勢(s)、劣勢(w)、機遇(o)、威脅(t)等進行全面客觀分析。促使運營戰(zhàn)略決策能夠最大程度地利用商店的優(yōu)勢和發(fā)展機會，使網店的劣勢和環(huán)境威脅降至最低。

(一)____網上商店的優(yōu)勢(s)

1、開設網上商店成本低、風險小、方便快捷

網上創(chuàng)業(yè)是一種應用互聯(lián)網技術的新的創(chuàng)業(yè)方式。網上商店的優(yōu)勢主要有：首先，前期投資少。與租用店鋪相比，網上開店所需的啟動資金要少得多，而且網上商店完全可以在先有訂單的情況下再去進貨，減少了貨物庫存。由此，網上商店的商品價格相應地比傳統(tǒng)店鋪要低，帶來的價格優(yōu)勢也使其具有更好的資金流動性和投資回報率。其次，銷售時間不受限制且管理費用低。傳統(tǒng)店鋪每天的營業(yè)時間一般不超過12小時，而網上商店可以全年每天24小時不停地運作，且無需專人值班看店，既節(jié)省了人工費，也節(jié)省了日常的開銷，經營者的自由度較高。再次，不受店面空間的制約，只要經營者有能力，就可以在網絡頁面上展示成千上萬種商品的圖片。最后，在網上建立店鋪，能夠利用網絡搜索技術的便利性，很容易地搜集客戶信息，并可以根據(jù)不同顧客的偏好建立數(shù)據(jù)庫，提供個性化的服務，從而大大增強其與客戶的互動，增強客戶的滿意度，建立良好、長遠的客戶關系。

2、____網上商店在漳州高____的優(yōu)勢

(1)____網上商店位于學生密集的漳州高____內，我院漳州職業(yè)技術學院有學生1萬多人，其他院校有3萬多人，共有在校生4萬多人的消費群體。

(2)校園信息流發(fā)達，網絡化普級。計算機專業(yè)的學生，他們宿舍6個人當中至少也有4-5臺電腦;其它專業(yè)的學生也有2-4臺電腦;對于沒有電腦的同學來說，他們上網的頻率也是比較高的。網上商店這個新名詞，已逐漸被眾多學生接受，網上購物已成為很多學生的主要購物渠道。

(3)擁有優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)指導團隊和學生創(chuàng)業(yè)團隊。有曾獲得過全國電子商務大賽二等獎的老師指導，以及對市場宏觀把握的和組織能力強的組長領導，還有就是擁有電腦技術強的和對化裝品市場了解的隊員。

(4)____網上商店是學生經營的，學生與學生之間的買賣，與實體店的店主相比跟同學們會少一些隔閡。

(5)與高校園區(qū)內實體店的銷售相比，網上商店的市場更廣，宣傳的效果也更好。

(6)網上商店是送貨上門服務的。如在淘寶、易趣、拍拍等網站上購買，需郵寄或快遞的方式，若時間緊急，還必須花25元用______郵寄，增加了消費者的資金負擔，而我店在高校園區(qū)送貨上門，這樣可以為網購的人節(jié)約不少郵資。送貨上門既節(jié)省了時間也替在校消費者減輕了消費者的資金壓力。

(7)在網上搜索產品，可以根據(jù)自己的需要進行選擇，可以避免一些在實店里發(fā)生的尷尬局面，如營業(yè)員為你介紹了許多產品，可是最后你也許因為價格或質量等原因而沒有購買。

(8)____產品的更新速度快，每個季度我們所需要的產品都是不太相同，因此____公司會依據(jù)不同的季度生產不同的產品，且每個季度平均在中國市場上都擁有50個新的產品與消費者見面。

(9)____產品的價格比較優(yōu)惠，____每個季度都會推出幾款打折商品，并且在購買了一定金額時可以獲得一些小禮品。

(10)據(jù)我團在漳州高____對1000名學生進行調查，87.3%的同學用過____產品。大部分學生所能承受的經濟價格大約為15元——80元左右;一些大三學生為了面試，為了將來的工作而購買化妝品的，她們所承受的經濟價格大約為80元——120元左右;一些老師不想麻煩去逛街購買化妝品，而通過網上購物的，她們所承受的經濟價格會比較高。

(二)____網上商店的劣勢及策略(w)

1、由于是初期經營，規(guī)模還比較小，市場競爭力較弱。這樣我們就應把好價格關、信譽關、質量關，讓它在市場上扎根，這樣網店才能不斷發(fā)展，不斷壯大。

2、____主要是針對高校園區(qū)，而高校園區(qū)擁有寒暑假，在寒暑假期間就會出現(xiàn)淡季。因此，我們應該提高市場戰(zhàn)略沖出校園，走向更大的市場，向漳州市____推廣，輻射全國。

3、一般經營網上商店的店主過分重視價格的作用，以低價格來吸引顧客。我們應該把價格定位提到服務層面，接受高等教育的大學生們，她們最關注的并不是價格，而是便利和好奇，所以僅僅定位在價格上面，而沒有更好的服務，這樣就難以吸引顧客。因此，我們應該以公平合理的價格為顧客提供優(yōu)質的產品和個性化的服務，這樣才能贏得消費者。

4、受到傳統(tǒng)消費習慣的影響，消費者更傾向于實物的、體驗式的消費，對于虛擬網絡購物仍心存疑慮。此外，消費者在虛擬商店里體驗不到購物氛圍，與傳統(tǒng)商店相比，看不到人流，也聽不到明快的音樂。網上商店幾乎千律，太單調，商業(yè)模式沒有走出新的空間。幾乎都是通過頁面顯示內容，降低價格來吸引消費者，商業(yè)模式太單薄、單調。因此我們就應該從網上店鋪裝飾、圖片處理、產品的文字描述、添加一些背景音樂等等來吸引顧客。

(三)____網上商店的機遇(o)

1、在漳州高____，網上商店還是一片空白市場。

2、今年我院被評為全國示范性高職院校，學校創(chuàng)辦了學生創(chuàng)業(yè)園，有十二個學生創(chuàng)業(yè)項目，電子商務網上商店是其中之一。因此，學校對____網上商店給予極大的幫助，如提供工作室、電腦、打印機、辦公桌椅等基本設備，還有創(chuàng)業(yè)指導老師。這是一個難得的歷史機會。

3、互聯(lián)網的發(fā)展為網店創(chuàng)立提供天時。據(jù)中國互聯(lián)網協(xié)會和______公布的數(shù)據(jù)顯示，20__年中國c2c電子商務網站的營收規(guī)模達216億元。另據(jù)______預測，中國互聯(lián)網c2c電子商務網站營收規(guī)模將在20__年增長30.81%，達到302億元，預計20__年將增至412億元。淘寶網的主席馬云先生放言：“淘寶網”到20__年將在淘寶網上創(chuàng)造100萬個就業(yè)機會。

4、網上購物將成為年輕人主要的購物渠道。在電子商務網絡購物方面的調查結果顯示，截至20__年6月，中國經常上網購物人數(shù)已達3000萬人，已經有1/4的網民經常在網上購物。與上年同期相比，經常購物的網民增長了50%。調查的結果還顯示，互聯(lián)網的發(fā)展繼續(xù)影響著后一代人的生活習慣，不僅影響思維習慣，而且影響生活的方方面面，網上購物就是其中之一，它將成為年輕人的主要購物渠道。

(四)____網上商店的威脅及策略(t)

1、網下存在著許多競爭對手。在漳州高____，有“靚妝紡”、“哎呀呀”、“彼岸花”等幾家實體店。這對我們的網店有一定程度上的影響，因此，我們要利用網上商店的優(yōu)勢展開有利的競爭。

2、在同一行業(yè)，還存在著一些能與____相競爭的化妝品品牌，如______、______、______、______、______等。我們初期只賣____品牌會有一定的市場阻力，因此，在后期要擴大經營品牌。

3、誠信制度尚未完善。網上商店遠程交易的復雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系。這顯然遠遠超出電子商務企業(yè)的承受范圍，而需借助于第三方和政府的力量。到目前，只有上海等少數(shù)城市建立了比較完善的地方性誠信公司，對公用事業(yè)交費、____行貸款等個人信用資料進行收集、處理。而在更多的城市，誠信制度還是一片空白，因而網上購物信譽度遲遲難以確立。在這方面我們就更好的提倡他們使用網上____行及一些網絡平臺提供的支付方式像支付寶、貝寶、財富通等等。然而我店主要是針對高校園區(qū)的老師及學生，因此我們也可以在校內網上發(fā)布一些住處以及和專業(yè)老師合作溝通，這樣一來可以減少一些同學對網上買東西的信用問題。

四、____網上商店經營戰(zhàn)略

(一)一期戰(zhàn)略

1、前期主營____化妝品和日用品，占領漳州高____市場;

2、為電子商務和物流管理專業(yè)提供教學實訓平臺;

3、初步完成學院示范性建設學生創(chuàng)業(yè)項目之一。

(二)二期戰(zhàn)略

1、二期擴大產品經營范圍，加強推廣力度，擴大網店影響力，占領漳州市場，向全國市場進軍;

2、以聯(lián)盟的方式號召同學們參與開店，集體推廣而創(chuàng)品牌。我們的品牌是____聯(lián)盟，而每個新建小組或者其他同學都建立一個在此聯(lián)盟下的網店(可以取自己個性化的名字);

3、把____發(fā)展成為一個聯(lián)盟，最終建設成為集創(chuàng)業(yè)培訓、教學實訓、勤工儉學崗位提供、頂崗實習為一體的多功能校內生產性基地。

五、____網上商店運營計劃

(一)____網上商店營銷策略

1、舉辦漳州高____網絡購物體驗活動

本活動的宗旨是培養(yǎng)學生對電子商務專業(yè)知識的興趣和愛好，擴大網上商店的影響力，以此來提高學生的綜合素質，豐富校園文化生活。根據(jù)目前實際情況，結合電子商務專業(yè)理論和實際操作模塊，將網絡購物體驗中心活動分為以下幾個階段：

第一階段：和漳州高____各院校(本校漳州職業(yè)技術學院、漳州師范學院、漳州體育學院、漳州城市職業(yè)學院、漳州護理學院)的相關專業(yè)老師建立合作關系。

第二階段：要求體驗者到網絡上申請相關用戶名。如在淘寶網站注冊帳戶和會員等基礎性活動。

第三階段：要求體驗者擁有可在線支付電子____行。由于我校與建設____行是合作伙伴關系，每個學生都配一張建設____行儲蓄卡。所以，要求每位體驗者都開辦建設____行電子____行可行性很大。

第四階段：熟悉指定站點的網絡購物流程。

第五階段：真正到我們指定的站點體驗購物。

2、傳統(tǒng)廣告宣傳策略

(1)主要是通過在校園內張貼海報、散發(fā)宣傳單、各學校的校報宣傳。通過這樣的手段可以有針對性的面對比較固定地受眾群體，提高____網店的知名度，傳統(tǒng)的廣告方式是比較有效和成熟的方式。

一方面，突破口是經濟管理系和計算機系的學生，因為經濟管理系的學生大都有開始電子商務課程，接受的都是和該行業(yè)相關的知識，而計算機系的學生個人擁有計算機的數(shù)量比較多，網絡知識比較豐富和網絡擁有率也比較高，所以推廣起來比較容易。主要利用散發(fā)宣傳單形式。

另一方面，大學里其他系的學生，因為我們的網店是針對所有的學生，而且大學生接受新知識的能力非常強，大學宿舍網絡擁有率也是比較高的，通過互聯(lián)網能找到我們站點也容易，所以第二階段我們要向整個校園推廣。主要利用校園內張貼海報、散發(fā)宣傳單、各學校的校報宣傳的形式。

(2)重點向新生推廣。每年九月學年伊始，新生對大學充滿著神秘與向往，對新事物有強烈的興趣。這樣對新生去進行推廣，往往會收到事半功倍的效果。特別是要針對電子商務專業(yè)的學生，要進行專業(yè)性的引導，培養(yǎng)其成為主力軍的作用。

3、口碑營銷策略

開網店是一件前沿的事情，要讓我們的朋友都知道我們在開____網上商店，要耐心的和周圍的朋友解釋網上購物的好處，然后把我們的店鋪地址告訴他們。同時要教會朋友怎么用____的基本功能，這樣朋友們就會瀏覽我們的店鋪，無形中就起到宣傳的作用了。

4、網絡廣告策略

網絡廣告是網絡媒體中形式最多、效果最好、表現(xiàn)最豐富、互動性最強的，但價格遠遠低于傳統(tǒng)廣告的形式。

(1)與校網絡中心合作，充分利用校園網資源進行網絡宣傳。每天可以選擇中午12：00—12：30之間、下午17：00—18：00之間、晚上22：00—22：30之間發(fā)布____網上商店的廣告。

(2)個性化簽名。每個網上店鋪都有這個功能，做好這個簽名和使用一個相關的說明。這個簽名起到很大廣告的影響力。也可利用qq個性簽名，向我們的網友做宣傳.

(3)店鋪公告。通過____登陸到我的店鋪管理——基本設置認真做好你的店鋪公告。公告一定要簡潔明了，特色廣告詞語吸引顧客。最好做到一目了然

(4)論壇宣傳。我們來到論壇的基本途徑都是通過____來實現(xiàn)的，但來到論壇如何做出你的最佳廣告呢?a、特色精華帖子——就是說我們的帖子要有個人的性格以及特色的論壇內容。(精華帖子瀏覽量很高，據(jù)我統(tǒng)計是一般原創(chuàng)帖子瀏覽量的10倍)b、認真回帖——看帖子是學習的關鍵，回帖同時是對樓主勞動的認可。c、幫助別人——論壇里看到求助帖子，要積極的幫助。幫助別人就等于幫助你自己做一個很好的廣告。

(5)連接廣告。利用____積極的和朋友做好友情連接，和連接朋友作好關系以及必要的交流。

(6)博客營銷。博客營銷就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的這種性質，決定了博客營銷是一種基于個人知識資源(包括：思想、體驗等表現(xiàn)形式)的網絡信息傳遞形式。因此，在開展____博客營銷時一定要注意傳播化妝品的專業(yè)知識和對化妝品的感受體驗，以對化妝品知識的傳播達到營銷____的目的。

(二)____網上商店物流與配送策略

物流配送的優(yōu)劣，將影響網店的聲譽，對于網上商店的發(fā)展有較大的影響，也是網上營銷是否成功的一個重要因素。另外，免收配送費用的起點較低，可引起顧客的購買欲。

1、在漳州高____建立自己的配送中心

由于漳州高____院校集中，由自己人員配送，能夠保證產品及時、準確的送達到消費者手中。也可通過勤工儉學的方式解決高校園區(qū)配送問題，這樣成本會大大降低.在高校園區(qū)建立自己的配送中心，解決了傳統(tǒng)電子商務物流配送中的“最后一英里”的問題，同時也推動了校園電子商務的發(fā)展。

而又及時的把貨送到消費者手中，對消費心理來說，具有“致命的誘惑”。配送時段安排：上午訂貨，下午送;下午訂貨，晚上送;晚上定貨，明天上午送。

2、利用____配送

考慮到網店后期的發(fā)展，還有很多地區(qū)的學校不在配送的范圍之內，那么我們只有依靠完善的____物流配送體系來完成。中國____通過推行先進的網絡運行體制，在全國大中城市建成的二百三十六個物流配送中心，能夠聯(lián)接并覆蓋全國二千三百多個縣以上城市，為國內外用戶提供了安全、可靠的服務。在電子商務發(fā)展的時代，中國____在物流配送服務上的長處和優(yōu)勢日益突出，二百三十六個物流配送中心已經形成了一個信息高度集中、布局合理、覆蓋全國的物流配送網絡體系。四萬多個郵遞所、十二萬多投遞人員和上萬輛投遞用機動車和九萬輛自行車，使得中國____投遞網遍布國內城鄉(xiāng)，經過改造的現(xiàn)有投遞網在規(guī)模和服務深度上，基本能夠滿足電子商務的物品配送服務要求。

3、利用第三方物流建立市內配送主導型

第三方物流是指物資的供給方和需求方以外的第三方專業(yè)化物流公司或配送企業(yè)提供物流配送業(yè)務的物流運作模式。利用第三方物流可以降低企業(yè)的投入成本，專業(yè)化的物流服務給用戶一個良好的印象。漳州的快遞公司有好幾家：漳州____公司、漳州____公司、漳州____公司、漳州____公司等，我們可以根據(jù)客戶的需要來選擇。

(三)____網上商店采購

實行“零庫存”經營。所謂“零庫存”，實際上是一種特殊的庫存概念，即以倉庫儲存形式存在的某些物品的儲存數(shù)量為“零”。不以庫存形式存在就可以免去倉庫存貨的一系列問題，如倉庫建設、管理費用，存貨維護、保管、裝卸、搬運等費用，存貨占用流動資金及庫存物的老化、損失、變質等問題。

在傳統(tǒng)店鋪經營模式下，各店鋪進貨多是一次性采購，進貨數(shù)量和品種全憑經營者的經驗和感覺，難免出現(xiàn)判斷失誤或市場突變，且對供貨商信息知之甚少，一旦滯銷無法退貨。在電子商務模式下，我們可以根據(jù)顧客的需要再進貨，這樣可以節(jié)約庫存成本，減少資金費用，最大限度地規(guī)避市場風險。

____網上商店前期經營考慮到各方面的條件，進貨渠道主要是在當?shù)匾灾变N員的形式進貨。網店經營上軌道后，與商家合作直接從廠家進貨。

(四)____網上商店客戶服務

網店銷售和一般的店鋪銷售存在許多不同，因為我們是利用____與對方交談，我們不可能在初次見面就用____的視頻和語言對話功能，也就不能直觀對方的身份、性別、表情、心態(tài)等等，最后我們還要通過____來達成交易。客戶服務方面要注意以下幾點：

首先，善待每位淘友。無論是不是顧客，是來買東西的，還是來問問題的。都應該熱情對待，熱情回答，營造一個良好的購物環(huán)境。

其次，誠實。要誠實的回答買家的問題，最好把產品的優(yōu)點和缺點都告訴買家，這樣可以防止買家拿到東西后不滿意，而引發(fā)不愉快的事情?？浯?、虛構產品的功效是在砸自己的招牌。

最后，售后服務。產品售后服務條例：a、三包實施按國家《產品質量法》和有關規(guī)定。b、三包期限從購買之日起計算。c、凡人為損壞質量問題均不屬三包范圍。d、退貨退款條款。買家在收到商品如不滿意，請在兩天內和我們聯(lián)系，我們將給您最滿意的答復。

推薦馬云創(chuàng)業(yè)者講座心得體會和感想五

1、當你決定要創(chuàng)業(yè)時便意味著：沒有了穩(wěn)定的收入；沒有了請假的權利；沒有了得紅包的機會。然而卻更意味著：收入不再受限制；時間運用更有效；手心向下不求人。想法若不同，結果便不同；選擇不一樣，生活才變樣。

2、喜歡的東西自己努力賺錢買。

3、很多創(chuàng)業(yè)者過分依賴資本，覺得資本能解決一切問題，但創(chuàng)業(yè)者得明白，騰訊永遠比你有錢。

4、當年我用一分鐘的時間算了一下上班的結果，于是我離開了。很多人用—生的時間去試了一下，他們發(fā)現(xiàn)我算的是對的。上班很簡單，就是生活很困難。創(chuàng)業(yè)很困難，就是生活比較簡單。很多人有體面的工作，并沒過上體面的生活！創(chuàng)業(yè)不體面，但生活很體面。

5、馬云語：要少開店、開好店，店不在于多，而在于精。

6、在學校教書的五年，給我好處就是什么是浮躁什么是不浮躁，知道了怎么做點點滴滴。創(chuàng)業(yè)一定不能浮躁。

7、永遠不要讓資本說話，讓資本賺錢，讓資本說話的企業(yè)家，我覺得不會有出息。但是重要的是讓資本賺錢、讓股東賺錢。

8、注重自己的名聲，努力工作、與人為善、遵守諾言，這樣對你們的事業(yè)非常有幫助。商業(yè)合作必須有三大前提：一是雙方必須有可以合作的利益，二是必須有可以合作的意愿，三是雙方必須有共享共榮的打算。此三者缺一不可。

9、世界上很多非常聰明并且受過高等教育的人，無法成功。就是因為他們從小就受到了錯誤的教育，他們養(yǎng)成了勤勞的惡習。很多人都記得愛迪生說的那句話吧：天才就是99%的汗水……

10、一個成功的創(chuàng)業(yè)者，必須具備三個因素：眼光、胸懷和實力。

11、和聰明人在一起，你不用說什么廢話。

12、如果別人把你當英雄的時候，你千萬不能把自己當成英雄，如果自己把自己當成英雄必然要走下坡路。

13、很多時候是創(chuàng)業(yè)者因為自己搞不清楚而去創(chuàng)業(yè)，當你搞清楚以后就不去創(chuàng)業(yè)了，所以創(chuàng)業(yè)者書讀得不多沒關系，就怕不在社會上讀書。

14、機會在哪里？機會就在有人抱怨的地方。當有人抱怨時，機遇也同時存在。所以當我聽到別人埋怨時，我就會覺得興奮，因為我看到了機會，會想我可以為這做些什么。

15、首富生活很痛苦，人人都圍著我的錢轉。

16、企業(yè)家是在現(xiàn)在的環(huán)境，改善這個環(huán)境，光投訴、光抱怨有什么用呢？國家要處理的事情太多了，失敗只能怪你自己，要么大家都失敗，現(xiàn)在有人成功了，而你失敗了，就只能怪自己。就是一句話，哪怕你運氣不好，也是你不對。 ——馬云

17、永遠要把對手想得非常強大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常強大，唯一能比的就是未來。

18、你必須跑得像兔子一樣快，又要像烏龜一樣耐跑。

19、建一個公司的時候要考慮有好的價值才賣。如果一開始想到賣，你的路可能就走偏掉?！R云

20、如何讓每一個人的才華真正地發(fā)揮作用，這就像我們拉車，如果有的人往這兒拉，有的人往那兒拉，互相之間自己給自己先亂掉了。當你有一個傻瓜時，很傻的，你會很痛苦；你有50個傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊去的；你有一個聰明人時很帶勁，你有50個聰明人實際上是最痛苦的，誰都不服誰。我在公司里的作用就像水泥，把許多優(yōu)秀的人才黏合起來，使他們力氣往一個地方使。