2023年拜訪(fǎng)老客戶(hù)心得體會(huì)(大全13篇)

通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，并找到提升自己的方法和策略。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)要盡量客觀公正，不應(yīng)該帶有個(gè)人偏見(jiàn)和情緒化的表達(dá)。以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文，供大家參考。希望這些范文能夠給你一些啟示，幫助你更好地寫(xiě)好自己的心得體會(huì)。在寫(xiě)作過(guò)程中，要保持積極的思考和表達(dá)態(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)生活中的點(diǎn)滴和感悟，這樣才能寫(xiě)出真正有意義和價(jià)值的心得體會(huì)。

拜訪(fǎng)老客戶(hù)心得體會(huì)篇一

首先是經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)不多，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)快速的配出方案和報(bào)價(jià)都存在明顯的不足，解決這方面的問(wèn)題要針對(duì)這些集中性的問(wèn)題進(jìn)行解答。對(duì)他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使經(jīng)銷(xiāo)商在獨(dú)立面對(duì)客戶(hù)的情況下完成對(duì)產(chǎn)品的講解，提高項(xiàng)目成功率。

然后就是消費(fèi)者對(duì)空氣能熱水的認(rèn)知度低，沒(méi)有接受這種高效能產(chǎn)品，出現(xiàn)這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪(fǎng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品的熱情與支持度不高，沒(méi)有很好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有力度的推廣與宣傳。只有零星的幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳。

在這些因素下導(dǎo)致空氣能熱水蒙上了一層神秘的面紗，如何揭開(kāi)這面面紗，除了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的逐漸滲透認(rèn)知外我們不能坐以待斃，要積極鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)投放做大，宣傳力度加大。是消費(fèi)者快速對(duì)產(chǎn)品接受和了解，加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。

第二，市場(chǎng)價(jià)格混亂，對(duì)品牌的價(jià)值認(rèn)識(shí)低。

拜訪(fǎng)老客戶(hù)心得體會(huì)篇二

近年來(lái)，隨著商業(yè)變革與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)之間的客戶(hù)拜訪(fǎng)成為一種常見(jiàn)而重要的銷(xiāo)售手段。作為銷(xiāo)售人員，我也經(jīng)歷了許多次客戶(hù)拜訪(fǎng)。每一次拜訪(fǎng)都給我留下了深刻的印象和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我的拜訪(fǎng)心得體會(huì)。

第一段：前期準(zhǔn)備。

客戶(hù)拜訪(fǎng)的成功與否，很大程度上取決于前期的準(zhǔn)備工作。在拜訪(fǎng)之前，我通常會(huì)先了解客戶(hù)的背景、需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況。如果可能的話(huà)，我還會(huì)提前調(diào)研目標(biāo)客戶(hù)的行業(yè)市場(chǎng)，并對(duì)他們的產(chǎn)品或服務(wù)有一定了解。這樣不僅可以提高拜訪(fǎng)的效果，還能展現(xiàn)出我對(duì)客戶(hù)的重視，增加對(duì)方的信任。

第二段：搭建溝通橋梁。

在客戶(hù)拜訪(fǎng)中，與客戶(hù)建立良好的溝通橋梁非常重要。首先，我會(huì)盡可能在見(jiàn)面前確認(rèn)拜訪(fǎng)的時(shí)間和地點(diǎn)，避免因?yàn)檎`解而產(chǎn)生的不必要麻煩。其次，我會(huì)養(yǎng)成準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的習(xí)慣，以示尊重和誠(chéng)意。在拜訪(fǎng)過(guò)程中，我會(huì)積極傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題，并給予合適的回應(yīng)。通過(guò)有效的溝通，我可以更好地理解客戶(hù)的需求，并提供個(gè)性化的解決方案。

第三段：建立信任與關(guān)系。

在客戶(hù)拜訪(fǎng)中，建立信任與關(guān)系是促成合作的關(guān)鍵。為了建立信任，我通常會(huì)通過(guò)分享行業(yè)趨勢(shì)、提供市場(chǎng)洞察和案例分析等方式，向客戶(hù)展示我的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。我會(huì)盡量保持真實(shí)和誠(chéng)信，避免夸大宣傳和虛假承諾，以免失去客戶(hù)的信任。此外，在與客戶(hù)的交流中，我會(huì)注重細(xì)節(jié)，用心傾聽(tīng)，關(guān)注客戶(hù)的一舉一動(dòng)，并通過(guò)一些細(xì)小的關(guān)懷，如送一份貼心的禮物或者發(fā)一份感謝信，來(lái)拉近彼此的距離。

第四段：解決問(wèn)題與推銷(xiāo)產(chǎn)品。

在客戶(hù)拜訪(fǎng)中，問(wèn)題的解決是一項(xiàng)核心任務(wù)。針對(duì)客戶(hù)可能遇到的問(wèn)題，我會(huì)提前做好充分的準(zhǔn)備，并準(zhǔn)備好解決方案來(lái)回應(yīng)客戶(hù)的挑戰(zhàn)。在解決問(wèn)題的同時(shí)，我也會(huì)巧妙地推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)向客戶(hù)展示我們的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，我能夠更好地吸引客戶(hù)，并促成更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

第五段：后期跟進(jìn)與總結(jié)。

拜訪(fǎng)結(jié)束后，及時(shí)的后續(xù)跟進(jìn)與總結(jié)同樣重要。我會(huì)發(fā)送感謝郵件，并在郵件中對(duì)拜訪(fǎng)過(guò)程中的收獲和問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。如果客戶(hù)表達(dá)了對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的興趣，我會(huì)主動(dòng)跟進(jìn)，并為其提供進(jìn)一步的信息和支持。這樣不僅可以維系與客戶(hù)的關(guān)系，還能夠?yàn)槲磥?lái)的合作奠定基礎(chǔ)。

總結(jié)起來(lái)，客戶(hù)拜訪(fǎng)是一門(mén)藝術(shù)，需要我們?cè)谇捌跍?zhǔn)備、溝通橋梁的搭建、信任與關(guān)系的建立、問(wèn)題解決與產(chǎn)品推銷(xiāo)以及后期跟進(jìn)與總結(jié)等方面進(jìn)行全面的考慮。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我會(huì)越來(lái)越擅長(zhǎng)客戶(hù)拜訪(fǎng)，并取得更好的業(yè)績(jī)。同時(shí)，客戶(hù)拜訪(fǎng)也是一種溝通與合作的過(guò)程，讓銷(xiāo)售人員更好地了解客戶(hù)需求，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。

拜訪(fǎng)老客戶(hù)心得體會(huì)篇三

這幾天和李經(jīng)理一起去回訪(fǎng)我在第一次拜訪(fǎng)的客戶(hù)中對(duì)我公司8222板卡感興趣的客戶(hù)。今天是拜訪(fǎng)的第三天，已經(jīng)回訪(fǎng)了四家客戶(hù)。但是從拜訪(fǎng)的情況來(lái)看，結(jié)果不理想，主要原因是客戶(hù)對(duì)大尺寸的板卡需求偏少。

在回訪(fǎng)后我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在第一次拜訪(fǎng)時(shí)對(duì)客戶(hù)的信息掌握的不準(zhǔn)確。就拿今天拜訪(fǎng)啟悅光電來(lái)說(shuō)，李經(jīng)理和他們談了將近5分鐘就知道了我公司的產(chǎn)品和他們公司的需求對(duì)不上，這讓我很有挫敗感。在第一次拜訪(fǎng)的時(shí)候我主要是向他們公司的戴經(jīng)理介紹我公司的sunt的方案，戴經(jīng)理確實(shí)也認(rèn)真在聽(tīng)，還時(shí)不時(shí)的用筆做記錄，但現(xiàn)在我發(fā)覺(jué)我忽略了一個(gè)重要的問(wèn)題，那就是沒(méi)有抓住拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)的重點(diǎn)————了解客戶(hù)的需求。

當(dāng)時(shí)戴經(jīng)理也說(shuō)了他們主要做國(guó)外市場(chǎng)，那時(shí)候由于剛進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，認(rèn)為國(guó)外也有模擬電視，心想模擬電視全世界應(yīng)該都一樣，因此也沒(méi)有強(qiáng)調(diào)我們的8222只能適應(yīng)國(guó)內(nèi)和東南亞市場(chǎng)。

為了更好，更有效率的從事銷(xiāo)售這個(gè)工作，我覺(jué)得在每次拜訪(fǎng)客戶(hù)之前應(yīng)該明確自己拜訪(fǎng)的目的，在拜訪(fǎng)的過(guò)程中應(yīng)圍繞預(yù)先擬好的目的提問(wèn)，做到高效拜訪(fǎng)，需要了解的信息可以參照公司的客戶(hù)拜訪(fǎng)登記表。在需要了解相關(guān)的信息時(shí)還應(yīng)事先設(shè)計(jì)好問(wèn)題，這樣層層遞進(jìn)，做到不盲目提問(wèn)，同時(shí)也可以防止和客戶(hù)聊天時(shí)冷場(chǎng)的局面。

拜訪(fǎng)時(shí)要了解到得比較關(guān)鍵的'信息：目前采用哪家的板卡什么方案價(jià)格多少。

產(chǎn)品主要銷(xiāo)往哪個(gè)國(guó)家和地區(qū)產(chǎn)品尺寸大小尺寸的出貨量公司采購(gòu)的一般流程決策者。

以上是主要信息，除了上面要了解的信息之外，還可以問(wèn)以下問(wèn)題來(lái)了解信息：

近期是否會(huì)有采購(gòu)板卡的需求。

為什么采用xx板卡它的優(yōu)勢(shì)在哪里。

有沒(méi)有用過(guò)xx板卡為什么不用。

老板對(duì)未來(lái)有什么規(guī)劃我們板卡公司要怎樣配合貴公司配合得好會(huì)有什么前景。

總之一條，要了解客戶(hù)的需求，客戶(hù)不需要，談再多也是白談。

拜訪(fǎng)老客戶(hù)心得體會(huì)篇四

這幾天和李經(jīng)理一起去回訪(fǎng)我在第一次拜訪(fǎng)的客戶(hù)中對(duì)我公司8222板卡感興趣的客戶(hù)。今天是拜訪(fǎng)的第三天，已經(jīng)回訪(fǎng)了四家客戶(hù)。但是從拜訪(fǎng)的情況來(lái)看，結(jié)果不理想，主要原因是客戶(hù)對(duì)大尺寸的板卡需求偏少。

在回訪(fǎng)后我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在第一次拜訪(fǎng)時(shí)對(duì)客戶(hù)的信息掌握的不準(zhǔn)確。就拿今天拜訪(fǎng)啟悅光電來(lái)說(shuō)，李經(jīng)理和他們談了將近5分鐘就知道了我公司的產(chǎn)品和他們公司的需求對(duì)不上，這讓我很有挫敗感。在第一次拜訪(fǎng)的時(shí)候我主要是向他們公司的戴經(jīng)理介紹我公司的sunplus和mtk的方案，戴經(jīng)理確實(shí)也認(rèn)真在聽(tīng)，還時(shí)不時(shí)的用筆做記錄，但現(xiàn)在我發(fā)覺(jué)我忽略了一個(gè)重要的問(wèn)題，那就是沒(méi)有抓住拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)的重點(diǎn)————了解客戶(hù)的需求。

當(dāng)時(shí)戴經(jīng)理也說(shuō)了他們主要做國(guó)外市場(chǎng)，那時(shí)候由于剛進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，認(rèn)為國(guó)外也有模擬電視，心想模擬電視全世界應(yīng)該都一樣，因此也沒(méi)有強(qiáng)調(diào)我們的8222只能適應(yīng)國(guó)內(nèi)和東南亞市場(chǎng)。

為了更好，更有效率的從事銷(xiāo)售這個(gè)工作，我覺(jué)得在每次拜訪(fǎng)客戶(hù)之前應(yīng)該明確自己拜訪(fǎng)的目的，在拜訪(fǎng)的過(guò)程中應(yīng)圍繞預(yù)先擬好的目的提問(wèn)，做到高效拜訪(fǎng)，需要了解的信息可以參照公司的客戶(hù)拜訪(fǎng)登記表。在需要了解相關(guān)的信息時(shí)還應(yīng)事先設(shè)計(jì)好問(wèn)題，這樣層層遞進(jìn)，做到不盲目提問(wèn)，同時(shí)也可以防止和客戶(hù)聊天時(shí)冷場(chǎng)的局面。

拜訪(fǎng)時(shí)要了解到得比較關(guān)鍵的信息：

目前采用哪家的板卡？什么方案？?jī)r(jià)格多少？

產(chǎn)品主要銷(xiāo)往哪個(gè)國(guó)家和地區(qū)？產(chǎn)品尺寸？大小尺寸的出貨量？

公司采購(gòu)的一般流程？決策者？

以上是主要信息，除了上面要了解的信息之外，還可以問(wèn)以下問(wèn)題來(lái)了解信息：

近期是否會(huì)有采購(gòu)板卡的需求？

為什么采用**板卡？它的優(yōu)勢(shì)在哪里？

有沒(méi)有用過(guò)**板卡？為什么不用？

老板對(duì)未來(lái)有什么規(guī)劃？我們板卡公司要怎樣配合貴公司？配合得好會(huì)有什么前景？

總之一條，要了解客戶(hù)的需求，客戶(hù)不需要，談再多也是白談。

拜訪(fǎng)老客戶(hù)心得體會(huì)篇五

要實(shí)現(xiàn)規(guī)模和質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展，基層行必需在搶占新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)，細(xì)化落實(shí)睡眠戶(hù)、低效戶(hù)“激活”、“盤(pán)活”措施，把存量客戶(hù)變?yōu)楫a(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的增量目標(biāo)客戶(hù)?；鶎有幸{(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，堅(jiān)固確立“轉(zhuǎn)化一個(gè)無(wú)效戶(hù)，視同拓展一個(gè)新客戶(hù)”、“多增加一項(xiàng)業(yè)務(wù)，等于少流失一個(gè)客戶(hù)”的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)理念，運(yùn)用激勵(lì)杠桿，依據(jù)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)歸屬網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)系產(chǎn)品適用的不同對(duì)象，專(zhuān)心謀劃客戶(hù)建設(shè)方案，定期開(kāi)展存量客戶(hù)“回頭看”、“電話(huà)回訪(fǎng)”、“上門(mén)探望”等活動(dòng)，有針對(duì)性地挖掘客戶(hù)潛力。

要堅(jiān)持公私聯(lián)動(dòng)，全面推行客戶(hù)“包戶(hù)包效”管理，建好個(gè)人貴來(lái)賓戶(hù)、有貸戶(hù)、代發(fā)工資戶(hù)、合作樓盤(pán)等重點(diǎn)客戶(hù)臺(tái)賬，明確服務(wù)、維護(hù)和產(chǎn)品跟蹤營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任，主動(dòng)提倡零售、對(duì)公業(yè)務(wù)“批量營(yíng)銷(xiāo)、增項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)、分群營(yíng)銷(xiāo)、交叉營(yíng)銷(xiāo)”策略，在提高產(chǎn)品滲透率的同時(shí)，利用簽約代批扣、尊享理財(cái)、網(wǎng)上銀行等鎖定客戶(hù)。

在售后服務(wù)中，對(duì)勝利營(yíng)銷(xiāo)的每一種產(chǎn)品，要像家電、藥品等產(chǎn)品的銷(xiāo)售一樣，附上涵蓋操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、留意事項(xiàng)等在內(nèi)的說(shuō)明書(shū)。

針對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等注冊(cè)客戶(hù)，可在廳堂“體驗(yàn)區(qū)”引導(dǎo)客戶(hù)安裝運(yùn)用。

昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去探望了風(fēng)信子整形美容機(jī)構(gòu)，學(xué)到了許多探望客戶(hù)的學(xué)問(wèn)，之前在其他公司時(shí)也有探望過(guò)客戶(hù)，但都是目的性很強(qiáng)，客戶(hù)有需求了我們才去探望他們，達(dá)成共識(shí)后干脆簽合同，但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)分的，所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了探望客戶(hù)須要把自己的專(zhuān)業(yè)度體現(xiàn)出來(lái)，這樣才能讓客戶(hù)更堅(jiān)決的信任和認(rèn)可咱們。

例如：了解他們公司的發(fā)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶(hù)消費(fèi)群體、營(yíng)銷(xiāo)模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力，通過(guò)這樣的了解與詢(xún)問(wèn)，來(lái)推斷出他們當(dāng)前須要改進(jìn)及提升的地方，了解他們的專(zhuān)注點(diǎn)，須要什么樣的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備怎么去實(shí)行，這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢(shì)展示給他們，怎樣能夠幫到他，假如他們學(xué)習(xí)后會(huì)達(dá)到怎樣的一個(gè)水平，講給他們聽(tīng)，看他們的反應(yīng)，假如他們當(dāng)場(chǎng)接受就可以立馬成交，假如他們有所考慮和遲疑，就再一步跟進(jìn)。現(xiàn)在自己主要是對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)度不夠，所以與客戶(hù)溝通時(shí)就沒(méi)有自信念，總是怕簡(jiǎn)單說(shuō)不到點(diǎn)上，老是什么事情就有恐驚心理，這是我從現(xiàn)在起先就須要變更的!

拜訪(fǎng)老客戶(hù)心得體會(huì)篇六

要實(shí)現(xiàn)規(guī)模和質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展，基層行必須在搶占新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)的同時(shí)，細(xì)化落實(shí)睡眠戶(hù)、低效戶(hù)“激活”、“盤(pán)活”措施，把存量客戶(hù)變?yōu)楫a(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的增量目標(biāo)客戶(hù)。

基層行要調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，牢固確立“轉(zhuǎn)化一個(gè)無(wú)效戶(hù)，視同拓展一個(gè)新客戶(hù)”、“多增加一項(xiàng)業(yè)務(wù)，等于少流失一個(gè)客戶(hù)”的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)理念，運(yùn)用激勵(lì)杠桿，根據(jù)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)歸屬網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)系產(chǎn)品適用的不同對(duì)象，用心謀劃客戶(hù)建設(shè)方案，定期開(kāi)展存量客戶(hù)“回頭看”、“電話(huà)回訪(fǎng)”、“上門(mén)拜訪(fǎng)”等活動(dòng)，有針對(duì)性地挖掘客戶(hù)潛力。

要堅(jiān)持公私聯(lián)動(dòng)，全面推行客戶(hù)“包戶(hù)包效”管理，建好個(gè)人貴賓客戶(hù)、有貸戶(hù)、代發(fā)工資戶(hù)、合作樓盤(pán)等重點(diǎn)客戶(hù)臺(tái)賬，明確服務(wù)、維護(hù)和產(chǎn)品跟蹤營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任，積極倡導(dǎo)零售、對(duì)公業(yè)務(wù)“批量營(yíng)銷(xiāo)、增項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)、分群營(yíng)銷(xiāo)、交叉營(yíng)銷(xiāo)”策略，在提高產(chǎn)品滲透率的同時(shí)，利用簽約代批扣、尊享理財(cái)、網(wǎng)上銀行等鎖定客戶(hù)。

在售后服務(wù)中，對(duì)成功營(yíng)銷(xiāo)的每一種產(chǎn)品，要像家電、藥品等產(chǎn)品的銷(xiāo)售一樣，附上涵蓋操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等在內(nèi)的說(shuō)明書(shū)。

針對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等注冊(cè)客戶(hù)，可在廳堂“體驗(yàn)區(qū)”引導(dǎo)客戶(hù)安裝使用。

此外，要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，建立快速有效的客戶(hù)應(yīng)急處置機(jī)制，在產(chǎn)品同質(zhì)化環(huán)境下，為客戶(hù)提供差異化服務(wù)。

拜訪(fǎng)老客戶(hù)心得體會(huì)篇七

探望客戶(hù)的目的是為續(xù)工作的開(kāi)展，所以不肯定要說(shuō)多少東西，表達(dá)清晰你的名主做什么產(chǎn)品和方案，目前在那些行業(yè)里有優(yōu)勢(shì)，你在公司的角色是什么就可以了。1、電話(huà)預(yù)約：良好的習(xí)慣是勝利起先的第一步：無(wú)論是初次探望客戶(hù)或是是在后續(xù)的探望客戶(hù)，提前電話(huà)預(yù)約一下是特別好的習(xí)慣，便于你支配你的探望行程，同時(shí)也了解客戶(hù)方的時(shí)間支配，不做無(wú)用功，免得到時(shí)候客戶(hù)沒(méi)時(shí)間支配會(huì)談或者用很少的會(huì)談時(shí)間來(lái)應(yīng)付你。

2、見(jiàn)面之初：敲門(mén)的技巧，一般探望客戶(hù)敲門(mén)時(shí)宜用食指彎曲輕輕扣擊，連續(xù)兩下，假如沒(méi)有應(yīng)答，稍等片刻在連續(xù)兩下，太少不肯定能聽(tīng)到，連續(xù)扣擊次數(shù)太多聽(tīng)來(lái)不舒適，有種督促的感覺(jué)；開(kāi)門(mén)后介紹方式：“某某經(jīng)理你好，我是某某公司的某某，什么時(shí)間給您打過(guò)電話(huà)，特地過(guò)來(lái)探望您。

”握手時(shí)身體略微前屈，依據(jù)個(gè)人習(xí)慣，用一只手或者雙手都成，面帶微笑，形態(tài)要自然些；一般這時(shí)客戶(hù)會(huì)請(qǐng)你到辦公室內(nèi)落座，把包放下，遞上自己的.名片，遞名片時(shí)要把名片的正方面對(duì)客戶(hù)，雙手拇指和食指夾著名片遞上；然后依據(jù)客戶(hù)的示意坐下，坐姿要自然大方，不行放的太開(kāi)，也不行太拘謹(jǐn)；一般這時(shí)不要干脆談?wù)摦a(chǎn)品或者業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，先環(huán)顧四周，帶著觀賞的眼光看一下客戶(hù)的辦公室，一般能看出客戶(hù)的個(gè)人喜好或者品位，試著找出客戶(hù)對(duì)自己辦公室裝飾最得意的一點(diǎn)或者幾點(diǎn)來(lái)，夸贊幾句，同時(shí)也依據(jù)客戶(hù)的反應(yīng)了解客戶(hù)的喜好，為下一步業(yè)務(wù)的進(jìn)行做好應(yīng)有的打算。

適度夸張，不過(guò)分虛偽。

這須要平常個(gè)人主動(dòng)的修練，呵呵。

有時(shí)初次打探望客戶(hù)就能談及客戶(hù)最得意的地方，從而贏得客戶(hù)的好感。

一般此種話(huà)題因人而異，時(shí)間長(zhǎng)短不同。

時(shí)間長(zhǎng)的話(huà)就順著這話(huà)題始終侃下去，時(shí)間短的話(huà)三五分鐘，自然而然的轉(zhuǎn)移到你來(lái)的目的上，表達(dá)清晰你公司的名稱(chēng)，主做什么產(chǎn)品和方案，目前在那些行業(yè)里有優(yōu)勢(shì)，你在公司的角色是什么，順便解答一下客戶(hù)的疑問(wèn)。交談時(shí)目光注視對(duì)方印堂位置，依據(jù)狀況，做眼神的適當(dāng)溝通。

3、初次探望客戶(hù)的時(shí)間長(zhǎng)度：初次探望客戶(hù)的時(shí)間長(zhǎng)度一般在非常鐘左右就可以了，這個(gè)須要敏捷駕馭，最終留下相關(guān)資料：產(chǎn)品彩頁(yè)，公司介紹等等；在交談過(guò)程中留意客戶(hù)的需求，不肯定非要一次把產(chǎn)品或者方案講清晰；4、辭別前適當(dāng)了解客戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼，慎重記在筆記本上或者手機(jī)上，感謝客戶(hù)百忙之中的接見(jiàn)，約定下次探望的時(shí)間。其實(shí)銷(xiāo)售人員各有各的銷(xiāo)售方式和銷(xiāo)售策略，在我而言，先做好人際關(guān)系是最重要的，這應(yīng)當(dāng)是第一位的東西；當(dāng)然，好的銷(xiāo)售人員同時(shí)也應(yīng)當(dāng)具有良好的技術(shù)水平和職業(yè)道德，應(yīng)當(dāng)把最適合客戶(hù)的產(chǎn)品和方案介紹給客戶(hù)運(yùn)用，同時(shí)，假如此產(chǎn)品和方案是利潤(rùn)最大話(huà)的就更是一件美妙的事情了。

拜訪(fǎng)老客戶(hù)心得體會(huì)篇八

銷(xiāo)售員在拜訪(fǎng)顧客的時(shí)候，總是找不到合適的理由。如果銷(xiāo)售員想要達(dá)到高效率的拜訪(fǎng)，那就得在拜訪(fǎng)顧客的借口上多下功夫，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。

（1）很多銷(xiāo)售員在見(jiàn)顧客第一面的時(shí)候，就向顧客遞自己的名片，這也是讓顧客快速知道自己的身份。當(dāng)然你也可以這樣，不給顧客名片，等一兩天后，利用給顧客送名片的機(jī)會(huì)，再去拜訪(fǎng)顧客。第一次沒(méi)有成交，自己好好反思一下究竟在哪方面還沒(méi)有給顧客講清楚，再好好利用第二次拜訪(fǎng)機(jī)會(huì)。

（2）銷(xiāo)售員可以準(zhǔn)備一兩種職稱(chēng)不一樣的名片，比如一個(gè)是經(jīng)理、一個(gè)是顧問(wèn)，這里要注意一個(gè)問(wèn)題，在拜訪(fǎng)完顧客后，整理一個(gè)表格，一定要弄清楚，哪位顧客使用的是哪種名片，千萬(wàn)別搞錯(cuò)了。

（3）銷(xiāo)售員可以利用各種于產(chǎn)品有利的信息，比如一份報(bào)紙、一份雜志等。比如你是推銷(xiāo)環(huán)保產(chǎn)品的，就可以利用報(bào)紙上環(huán)保的有利信息，這足以引起顧客的興趣，并請(qǐng)教顧客他的看法。

（4）銷(xiāo)售員留一份資料給顧客，要跟顧客說(shuō)明這份資料的重要性，這樣的話(huà)顧客也不會(huì)看完就扔。還有一點(diǎn)就是要跟顧客約好下次要將資料收回，可以把時(shí)間定在兩天左右。

（5）借口路過(guò)此地，特意登門(mén)拜訪(fǎng)，一定不能說(shuō)是順道來(lái)看顧客，這樣顧客就會(huì)覺(jué)得你特別的不尊重他。

（6）銷(xiāo)售員可以找顧客請(qǐng)教一些問(wèn)題，問(wèn)題當(dāng)然不能太簡(jiǎn)單也不能太復(fù)雜，當(dāng)然問(wèn)題是以顧客為中心的，問(wèn)什么問(wèn)題，這里不多講了，之前說(shuō)過(guò)。

（7）如果銷(xiāo)售員有上司的陪同一起去拜訪(fǎng)顧客的話(huà)，這樣的成交幾率更高。

（8）遇到逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候。可以利用給顧客送小禮物這個(gè)機(jī)會(huì)去拜訪(fǎng)，送禮物的大小要根據(jù)這個(gè)顧客成交幾率大小而定。

（9）以顧客生日為借口送花或者生日賀卡都可以，因?yàn)轭櫩托枰木褪沁@種被關(guān)懷的感覺(jué)。

（10）公司舉行產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)或者講座時(shí)可以邀請(qǐng)顧客，加強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解。

（11）銷(xiāo)售員可以讓顧客填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，比如我們的產(chǎn)品在用的過(guò)程中有沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)銷(xiāo)售員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意等。

（12）如果銷(xiāo)售員實(shí)在找不到借口的話(huà)，可以直接拜訪(fǎng)顧客，有想借口的那點(diǎn)時(shí)間真不如直截了當(dāng)?shù)娜サ情T(mén)拜訪(fǎng)，雖然這種方式對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)有些唐突，但是這卻能鍛煉你的膽量。

拜訪(fǎng)客戶(hù)是做成一筆生意的重要環(huán)節(jié)。拜訪(fǎng)客戶(hù)需要把自己的專(zhuān)業(yè)度體現(xiàn)出來(lái)，這樣才能讓客戶(hù)更堅(jiān)定的相信和認(rèn)可。以下是小編為大家整理的，歡迎大家閱讀！拜訪(fǎng)客戶(hù)......

經(jīng)過(guò)兩周的客戶(hù)走訪(fǎng)，受益很多。在大家的共同反映中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。其中包括以下兩點(diǎn)：第一，對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度不足首先是經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)不多，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)快速的......

拜訪(fǎng)老客戶(hù)心得體會(huì)篇九

但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)別的，所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了拜訪(fǎng)客戶(hù)需要把自己的專(zhuān)業(yè)度體現(xiàn)出來(lái)，這樣才能讓客戶(hù)更堅(jiān)定的相信和認(rèn)可咱們。

打算怎么去實(shí)行，這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢(shì)展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學(xué)習(xí)后會(huì)達(dá)到怎樣的一個(gè)水平，講給他們聽(tīng)，看他們的反應(yīng)，如果他們當(dāng)場(chǎng)接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進(jìn)。

現(xiàn)在自己主要是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)度不夠，所以與客戶(hù)溝通時(shí)就沒(méi)有自信心，總是怕容易說(shuō)不到點(diǎn)上，老是什么事情就有恐懼心理，這是我從現(xiàn)在開(kāi)始就需要改變的!

拜訪(fǎng)老客戶(hù)心得體會(huì)篇十

客戶(hù)是代理金融網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的重要基石。網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展實(shí)力主要體現(xiàn)在客戶(hù)維護(hù)及拓展實(shí)力方面。我省郵政此次開(kāi)展的“感恩心郵儲(chǔ)情——六進(jìn)六訪(fǎng)”客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)集客戶(hù)維護(hù)與拓展于一身，用一聲聲問(wèn)候、一句句關(guān)懷、一個(gè)個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，表達(dá)了陜西郵政代理金融對(duì)客戶(hù)的感恩之心和深厚情意。

開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)，有利于我們發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)，請(qǐng)客戶(hù)幫助我們指出服務(wù)工作中的問(wèn)題，仔細(xì)聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)服務(wù)的看法和建議，虛心接受客戶(hù)指責(zé)，同時(shí)對(duì)客戶(hù)賜予的包涵和理解表示感謝，對(duì)客戶(hù)提出的看法和建議虛心接受、誠(chéng)意改進(jìn)，使客戶(hù)感受到郵政金融的真誠(chéng)，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。

開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)，有利于把握市場(chǎng)機(jī)遇，推動(dòng)代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。面對(duì)瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)，不論是蔬果銷(xiāo)售旺季、歲末返鄉(xiāng)人潮，還是拆遷征地賠償，各家金融機(jī)構(gòu)都在搶奪市場(chǎng)，步步緊逼。我們選擇主動(dòng)出擊，走出網(wǎng)點(diǎn)、走近客戶(hù)、走入片區(qū)，機(jī)遇總是大于挑戰(zhàn)。客戶(hù)走訪(fǎng)使網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)觸角延長(zhǎng)到片區(qū)各個(gè)角落，使我們清晰地駕馭片區(qū)資金動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)改變，有針對(duì)性地提升網(wǎng)點(diǎn)外銷(xiāo)售管理水平，提升了片區(qū)市場(chǎng)的運(yùn)作開(kāi)發(fā)實(shí)力，推動(dòng)了旺季業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)，有利于提升隊(duì)伍素養(yǎng)，拓展片區(qū)市場(chǎng)。代理金融從業(yè)隊(duì)伍是一支年輕、簇新的力氣，能否乘風(fēng)破浪、披荊斬棘，有強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，還須要更多實(shí)戰(zhàn)打磨。從生疏的面孔到熟識(shí)的笑容;從沒(méi)有閱歷的即興溝通，到明確目標(biāo)和規(guī)劃的專(zhuān)業(yè)邏輯;從走訪(fǎng)打算、走訪(fǎng)過(guò)程、走訪(fǎng)總結(jié)，到獲得客戶(hù)的行動(dòng)承諾，“六進(jìn)六訪(fǎng)”活動(dòng)讓片區(qū)客戶(hù)相識(shí)、熟識(shí)了這支隊(duì)伍，感受到這支隊(duì)伍的真誠(chéng)與專(zhuān)業(yè)，使網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)熟識(shí)了跑市場(chǎng)的方法和技巧，提升了團(tuán)隊(duì)的協(xié)同協(xié)作和銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)實(shí)力，有效拓展片區(qū)市場(chǎng)，形成了發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)，有利于維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度?？蛻?hù)信息是基礎(chǔ)，分層分級(jí)是前提，歸戶(hù)管理是根本，維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)是目的'。優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作為我們的戰(zhàn)略性資源，須要我們更多的關(guān)注和關(guān)懷，全面、深化的客戶(hù)走訪(fǎng)能夠更好地滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)客戶(hù)被敬重的情感需求。與此同時(shí)，通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)這種最干脆、最真誠(chéng)的溝通方式，使客戶(hù)感覺(jué)到郵政人的誠(chéng)意，加深了對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)的信任和理解，正如“送人玫瑰，手有余香”。

拜訪(fǎng)老客戶(hù)心得體會(huì)篇十一

首先，我感觸較深的是，我平時(shí)在工作中，特別是初次拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候，雖然也有準(zhǔn)備，但準(zhǔn)備真的不夠充分，比如，咱們通信市場(chǎng)的許多客戶(hù)，第一次去拜訪(fǎng)的時(shí)候，對(duì)客戶(hù)不太了解，另外有許多客戶(hù)平時(shí)比較忙，特別是管電源維護(hù)這塊的人，工作本來(lái)就比較繁雜，造成客戶(hù)許多時(shí)候也比較心煩，咱們?nèi)グ菰L(fǎng)的時(shí)候，有時(shí)候打電話(huà)先預(yù)約時(shí)間吧，客戶(hù)不了解我們的時(shí)候一般都會(huì)推辭，說(shuō)沒(méi)有時(shí)間見(jiàn)面，那我們就只有硬著頭皮直接跑去拜訪(fǎng)，這樣，客戶(hù)有時(shí)候就有點(diǎn)尷尬，剛說(shuō)了不在或比較忙，現(xiàn)在又跑到他辦公室見(jiàn)面，所以這個(gè)時(shí)候，我們的交流就很重要了，如果我們表現(xiàn)得一點(diǎn)也不了解他們，也不專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)就會(huì)從心底里反感你，對(duì)你的交流也只能是簡(jiǎn)單應(yīng)付幾句。所以，我們?cè)诎菰L(fǎng)前如果有充分的準(zhǔn)備，對(duì)該單位的情況很了解，對(duì)客戶(hù)的了解較多，那么我們就可以很好從客戶(hù)感興趣話(huà)題開(kāi)始，然后再熟練運(yùn)用我們準(zhǔn)備好提問(wèn)方式和我們掌握的客戶(hù)業(yè)務(wù)內(nèi)的一些知識(shí)開(kāi)始交流，這樣就能打好接觸客戶(hù)的第一印象。

其次，拜訪(fǎng)客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)和話(huà)術(shù)及提問(wèn)的技巧也很關(guān)鍵，我們老銷(xiāo)售人員往往也一樣遇到很多客戶(hù)的拒絕，比如合川電信的客戶(hù)就很刁難我，去的時(shí)候客戶(hù)第一句話(huà)就問(wèn)到：您們產(chǎn)品外觀和工藝太差了，連三流產(chǎn)品都趕不上呀，在以前我可能會(huì)馬上回答到：不會(huì)吧，我們的產(chǎn)品外觀是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)，別的客戶(hù)都說(shuō)很不錯(cuò)的呀。言下之意，你這個(gè)人沒(méi)欣賞水平，那么我們換位思考一下，如果我是客戶(hù)，聽(tīng)到如此對(duì)自己意見(jiàn)的赤裸裸地否認(rèn)，我會(huì)處于什么心情。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我覺(jué)得我掌握了一些說(shuō)話(huà)溝通的技巧后，我下次就應(yīng)該這樣說(shuō)：您說(shuō)的對(duì)，當(dāng)時(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，我們主要設(shè)計(jì)思路較為簡(jiǎn)單，注重輕便，迎合大多數(shù)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員的需求，搬運(yùn)輕便，維護(hù)簡(jiǎn)單，所以給人的第一感覺(jué)不是很豪華，但每個(gè)人的.欣賞角度是不同的，我們這個(gè)外觀設(shè)計(jì)主要針對(duì)移動(dòng)應(yīng)急發(fā)電，方便搬運(yùn)、從實(shí)用的角度等場(chǎng)合使用。如此一來(lái)，對(duì)方的思維會(huì)跟著我們走，在我們認(rèn)同他的前提下，轉(zhuǎn)化為他認(rèn)同我們。

第三，我們?cè)诮涣鞯倪^(guò)程中說(shuō)話(huà)技巧很重要，比如我經(jīng)常拜訪(fǎng)客戶(hù)會(huì)碰到客戶(hù)說(shuō)：小熊呀，我今天很忙呀，先把資料放下，改天再聯(lián)絡(luò)好不好？以往，我也會(huì)直接回答說(shuō)：李經(jīng)理，您很忙呀，那你先抽空看一下資料，那改天再給您電話(huà)了。其實(shí)我們?cè)贀Q位思考一下，李經(jīng)理會(huì)怎么想，首先覺(jué)得我沒(méi)誠(chéng)心，否則不會(huì)如此好打發(fā)，再者覺(jué)得我這個(gè)人沒(méi)什么毅力，易放棄。其實(shí)我們可以換另外一種交流的說(shuō)話(huà)方式：李經(jīng)理，我知道，您作為網(wǎng)絡(luò)部的經(jīng)理，時(shí)間肯定會(huì)很寶貴，但我不會(huì)占用您太多時(shí)間（甚至可以明確占用對(duì)方時(shí)間的多少，10分鐘，15分鐘…），只是給您介紹一下我們公司產(chǎn)品的概況，等改天您有時(shí)間了，再向您詳細(xì)介紹我們公司以及公司產(chǎn)品。如此一來(lái)，在被贊美的心理下，對(duì)方一想，反正不會(huì)太多時(shí)間，也不想拒人于千里，顯得沒(méi)有禮貌，接下來(lái)就看你如何簡(jiǎn)練地語(yǔ)言表達(dá)了。

當(dāng)然，其實(shí)我也覺(jué)得這些東西說(shuō)說(shuō)容易，做起來(lái)我們可能會(huì)經(jīng)常地遺忘而自我主張行事，但我想，只要我們不斷的按介紹的思路去做工作，并不斷學(xué)習(xí)，不斷的沉淀，用這些話(huà)術(shù)和技巧都會(huì)成為習(xí)慣的時(shí)候，那么我們的銷(xiāo)售工作就不再是那么的難以入手了。

拜訪(fǎng)老客戶(hù)心得體會(huì)篇十二

客戶(hù)是代理金融網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的重要基石。網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展能力主要體現(xiàn)在客戶(hù)維護(hù)及拓展能力方面。我省郵政此次開(kāi)展的“感恩心郵儲(chǔ)情——六進(jìn)六訪(fǎng)”客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)集客戶(hù)維護(hù)與拓展于一身，用一聲聲問(wèn)候、一句句關(guān)懷、一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，表達(dá)了陜西郵政代理金融對(duì)客戶(hù)的感恩之心和深厚情誼。

開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)，有利于我們發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)，請(qǐng)客戶(hù)幫助我們指出服務(wù)工作中的問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，虛心接受客戶(hù)批評(píng)，同時(shí)對(duì)客戶(hù)給予的包容和理解表示感謝，對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議虛心接受、誠(chéng)意改進(jìn)，使客戶(hù)感受到郵政金融的真誠(chéng)，不斷提高網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。

開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)，有利于把握市場(chǎng)機(jī)遇，推動(dòng)代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。面對(duì)瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)，不論是蔬果銷(xiāo)售旺季、歲末返鄉(xiāng)人潮，還是拆遷征地賠償，各家金融機(jī)構(gòu)都在搶奪市場(chǎng)，步步緊逼。我們選擇主動(dòng)出擊，走出網(wǎng)點(diǎn)、走近客戶(hù)、走入片區(qū)，機(jī)遇總是大于挑戰(zhàn)?？蛻?hù)走訪(fǎng)使網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)觸角延伸到片區(qū)各個(gè)角落，使我們清楚地掌握片區(qū)資金動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化，有針對(duì)性地提升網(wǎng)點(diǎn)外銷(xiāo)售管理水平，提升了片區(qū)市場(chǎng)的運(yùn)作開(kāi)發(fā)能力，推動(dòng)了旺季業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)，有利于提升隊(duì)伍素質(zhì)，拓展片區(qū)市場(chǎng)。代理金融從業(yè)隊(duì)伍是一支年輕、新鮮的力量，能否披荊斬棘、乘風(fēng)破浪，有強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，還需要更多實(shí)戰(zhàn)打磨。從陌生的面孔到熟悉的笑容;從沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的即興交流，到明確目標(biāo)和規(guī)劃的.專(zhuān)業(yè)邏輯;從走訪(fǎng)準(zhǔn)備、走訪(fǎng)過(guò)程、走訪(fǎng)總結(jié)，到獲得客戶(hù)的行動(dòng)承諾，“六進(jìn)六訪(fǎng)”活動(dòng)讓片區(qū)客戶(hù)認(rèn)識(shí)、熟悉了這支隊(duì)伍，感受到這支隊(duì)伍的真誠(chéng)與專(zhuān)業(yè)，使網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)熟悉了跑市場(chǎng)的方法和技巧，提升了團(tuán)隊(duì)的協(xié)同配合和銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)能力，有效拓展片區(qū)市場(chǎng)，形成了發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)，有利于維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度?？蛻?hù)信息是基礎(chǔ)，分層分級(jí)是前提，歸戶(hù)管理是根本，維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)是目的。優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作為我們的戰(zhàn)略性資源，需要我們更多的關(guān)注和關(guān)懷，全面、深入的客戶(hù)走訪(fǎng)能夠更好地滿(mǎn)足優(yōu)質(zhì)客戶(hù)被尊重的情感需求。與此同時(shí)，通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)這種最直接、最真誠(chéng)的溝通方式，使客戶(hù)感覺(jué)到郵政人的誠(chéng)意，加深了對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)的信任和理解，正如“送人玫瑰，手有余香”。

拜訪(fǎng)老客戶(hù)心得體會(huì)篇十三

首先是經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)相識(shí)不多，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)快速的配出方案和報(bào)價(jià)都存在明顯的不足，解決這方面的問(wèn)題要針對(duì)這些集中性的問(wèn)題進(jìn)行解答。對(duì)他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使經(jīng)銷(xiāo)商在獨(dú)立面對(duì)客戶(hù)的狀況下完成對(duì)產(chǎn)品的講解，提高項(xiàng)目勝利率。

然后就是消費(fèi)者對(duì)空氣能熱水的認(rèn)知度低，沒(méi)有接受這種高效能產(chǎn)品，出現(xiàn)這種狀況的緣由除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪(fǎng)的過(guò)程中發(fā)覺(jué)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品的熱忱與支持度不高，沒(méi)有很好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有力度的推廣與宣揚(yáng)。只有零星的幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了宣揚(yáng)。

在這些因素下導(dǎo)致空氣能熱水蒙上了一層神奇的面紗，如何揭開(kāi)這面面紗，除了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的漸漸滲透認(rèn)知外我們不能坐以待斃，要主動(dòng)激勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)投放做大，宣揚(yáng)力度加大。是消費(fèi)者快速對(duì)產(chǎn)品接受和了解，加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。

其次，市場(chǎng)價(jià)格混亂，對(duì)品牌的價(jià)值相識(shí)低。

在走訪(fǎng)的過(guò)程中發(fā)覺(jué)，經(jīng)銷(xiāo)缺乏品牌理念，品牌建設(shè)嚴(yán)峻滯后。有個(gè)別經(jīng)銷(xiāo)商在一些項(xiàng)目報(bào)價(jià)上價(jià)格很低，只賺取了很少的利潤(rùn)狀況下將產(chǎn)品售出，其價(jià)格甚至別許多小品牌還低許多。這種做法嚴(yán)峻的影響了美的品牌形象的建立，同時(shí)也對(duì)其他經(jīng)銷(xiāo)商的利益造成了影響，降低了他們的主動(dòng)性。使經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)利可圖干脆導(dǎo)致他們對(duì)產(chǎn)品的熱忱度降低。我們的任務(wù)就是愛(ài)護(hù)和協(xié)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)于這樣違反規(guī)則的經(jīng)銷(xiāo)商我認(rèn)為完全可以不讓他做了，不行因?yàn)橐活w耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對(duì)于以后價(jià)格的建立有很大的影響，一個(gè)剛出臺(tái)的產(chǎn)品如何保證前期的快速發(fā)展，要的就是經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品有主動(dòng)性，經(jīng)銷(xiāo)商要的是利益所以對(duì)于價(jià)格上的.管控極為重要。對(duì)于以后再出現(xiàn)這種現(xiàn)象要肅穆處理，當(dāng)有人報(bào)備以后其他人也可以投標(biāo)，但是價(jià)格嚴(yán)格把控，不得低于先報(bào)備人的報(bào)價(jià)。對(duì)于價(jià)格有個(gè)嚴(yán)格的底線(xiàn)不得超出，假如有低于這個(gè)底價(jià)的，那么少多少錢(qián)就罰多少錢(qián)。（除特別狀況外）對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商建立很好的品牌相識(shí)很重要，對(duì)于以后的空氣能熱水發(fā)展有很大的推動(dòng)作用。不行以只顧眼前利益，要做到放長(zhǎng)線(xiàn)釣大魚(yú)。對(duì)于價(jià)格要做明確的規(guī)定，監(jiān)管力度肯定要加大。多和經(jīng)銷(xiāo)商溝通，削減美的自己產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)。在以后的工作中我會(huì)主動(dòng)努力和經(jīng)銷(xiāo)商溝通，嚴(yán)格監(jiān)管經(jīng)銷(xiāo)商之間的利益關(guān)系，努力把空氣能熱水做強(qiáng)做大。