結合政治紀律談談心得體會總結 結合實際談談對政治紀律的認識(八篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

2022結合政治紀律談談心得體會總結一

20_年本人在市直工委和局黨組的正確領導下，以黨的“十九大”精神為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，努力工作，廉潔自律，團結支部一班人，知難而進，圓滿完成了上級交辦的各項任務，為局機關高質量完成全年工作任務提供了組織保障，現將個人改選黨建工作崗位職責的情況簡要匯報如下，懇請各位領導和同志們批評指正。

一、加強學習，隊伍更穩(wěn)定

一是大力開展基層組織建設年活動和黨的純潔性教育活動。為進一步引導和幫助廣大黨員堅定理想信念、增強宗旨意識、強化黨性修養(yǎng)、時刻保持勤政廉潔形象，激發(fā)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。x月x日，局黨組書記李家傳結合工作實際就如何保持黨的純潔性為全體黨員上了一堂生動的黨課。x月x日，邀請市人大副主任陳世躍為全局黨員干部上了一堂保持黨的純潔性，增強做好水利和三農工作的自覺性為主題的黨課，從正反兩方面充分說明了保持黨的純潔性的重要意義。

二是加強理論學習，開展思想教育

局機關支部始終把加職工的政治思想教育和理論學習放在首位，除堅持每月請一位縣級領導進行專題講座，還采取自學、座談會、專題講座、警示教育、網絡宣傳、參加知識競賽等形式加強學習。學習主要內容有中央、省委和市委x號文件精神、科學發(fā)展觀等。年初按市直工委的統一部署，每季度制定學習計劃，并根據要求及時調整計劃。每周安排一名委員或黨員科長帶領大家集中學習，并且座談如何結合實際實踐黨的全心全意為人民服務宗旨。通過學習、座談、討論，使大家提高了思想覺悟，真正認識到自己的擔子比較重，只有不斷學習，提高自身綜合素質，只有深入基層調查研究，搞好本職工作，才能真正做到以實際行動貫徹“十九大”精神，落實科學發(fā)展觀要求。

支部把學習十九大精神作為重要政治任務來抓，在年底工作任務繁重的情況下，擠出時間，認真組織黨員干部學習，擬定學習計劃，下發(fā)學習通知，開辟學習網站，發(fā)放多種學習讀本至每個黨員，組織全局黨員干部集中學習。

二、開展活動，組織更活力

一年來，機關支部緊緊圍繞水利改革與發(fā)展這個主題組織了豐富多彩的活動?！捌咭弧逼陂g，組織全體黨員重溫了入黨誓詞，提醒每一名黨員不忘共產黨員的身份，充分發(fā)揮表率帶頭作用，強化黨的純潔性，強化黨員意識、大局意識、責任意識和憂患意識。

為深入了解已建農村飲水安全工程建后管理情況，了解民意、解決民憂，努力提升群眾知曉度、滿意度，7月上旬，組織三個組，分別由局有關領導帶隊，對全市農村飲水安全工程進行了一次大走訪，受益群眾對農村飲水安全工程實施的支持度和滿意度非常高，對水務部門實施的飲水工程表示滿意。

為全面了解全市水利基本情況，x月中下旬，組織六個組，分赴x個縣市區(qū)專題調研水利改革發(fā)展工作，了解20_年中央一號文件在基層的落實和執(zhí)行情況，全市水利工作迎來了大投入大建設的新時期。

三、強化管理，隊伍更強大

(一)嚴格黨員發(fā)展程序，在發(fā)展黨員工作中，局支部加強對入黨積極分子培訓。通過集中培訓、支部培養(yǎng)、聯系人幫教、實踐鍛煉等多層次、多渠道的培養(yǎng)鍛煉黨員干部，為他們的健康成長創(chuàng)造有利條件。依據發(fā)展程序，今年我支部轉正式黨員1名，發(fā)展預備黨員2名，確立積極分子1名。

(二)加強黨員隊伍管理，強化制度抓規(guī)范。積極推行發(fā)展黨員公示制、發(fā)展黨員責任追究制、黨員學習培訓制度等，對違反規(guī)定的，嚴格責任追究。

四、防控建設，隊伍更純潔

我局高度重視風險防控工作。根據排查出來的防控重點環(huán)節(jié)，市水務局出臺了《_市水務局內部審計制度》，規(guī)范局系統內部審計行為，改善管理，提高效益，嚴肅財經紀律，促進廉政建設。

為保證工程廉潔，_月_日下午，組織市監(jiān)察局、市水務局來到水陽江開卡工程開展廉政風險防控培訓。市監(jiān)察局執(zhí)法一室主任楊明星給工程的建設者、參與者，帶來了一堂別開生面的廉政警示課。市紀委副書記劉家和應邀出席會議并作重要講話。

通過黨風廉政建設教育，全局黨員干部特別是領導干部對黨的黨紀政紀條規(guī)有了深刻的認識和理解，從而進一步增強了抓好世界觀改造的緊迫感和遵紀守法的自覺性。

五、模范帶動，促水利大發(fā)展

充分發(fā)揮優(yōu)秀共產黨員在支部中的示范推動作用，通過廣泛宣傳先進典型、先進事跡，支部內部形成了“比、趕、超”的良好氛圍。黨員干部在群眾中處處起到先鋒帶頭作用，全局職工工作熱情高漲，拼勁十足。全年各項工作都取得十分優(yōu)異的成績,防洪抗旱、目標考核、水利改革發(fā)展工作、水陽江開卡工程建設等工作多次得到市委、市人大、市政府、市政協領導的肯定和表揚。我市水利建設迎來了建設的新高潮。

在新的一年，局機關全體干部決心在局黨組和上級組織的領導下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真學習“十九大”精神，積極落實科學發(fā)展觀，努力構建和諧社會，團結奮斗，頑強拼搏，為我市水利建設再上新臺階，做出更大貢獻。

2022結合政治紀律談談心得體會總結二

當前隨著醫(yī)改的不斷深化，如何加強支部黨建工作，找準黨建工作與業(yè)務工作的結合點和切入點，推進醫(yī)院黨建與醫(yī)院發(fā)展的互融互促，從而促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，已成為新形勢下醫(yī)院各支部黨建工作的重要內容。本人結合支部實際工作的開展，對黨建與業(yè)務工作的融合發(fā)展進行以下陳述：

1.嚴抓和落實黨內教育。堅持以“三會一課”為基本制度，以“兩學一做”為基本內容，扎實開展黨員理想信念教育和黨性教育。通過深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想等內容，提升黨員思想覺悟及政策理論水平，發(fā)揮黨員在實際工作中的先鋒模范作用，帶動其他人更好的服務于患者，構建和諧醫(yī)患關系。

2.啟動“互聯網+黨建”模式，解決了實際工作中科室工作繁忙、活動組織難的問題。打破時空限制，搭建多層次多維度的學習平臺，著力推動“互聯網﹢黨員教育”，充分運用新媒體新技術，利用微信和網絡，建設“云端上”、“指尖上”的黨建工作新模式，著力推動“共享黨課”，增強黨員教育內容的豐富性、拓展性、多樣性。

1.積極吸納年輕人才發(fā)展到黨的隊伍當中，壯大了支部的黨員隊伍，為黨組織注入新鮮血液。

2.強化了對人才的培養(yǎng)。通過搭建多渠道、寬領域的成才平臺，有計劃地培養(yǎng)一批藥師到上級醫(yī)院進一步深造，夯實隊伍建設，同時以進入臨床的方式發(fā)揮臨床藥師在一線服務中的戰(zhàn)斗力，促進醫(yī)療服務水平的提升，也促使臨床藥師加強自身學習，提高專業(yè)水平，為患者提供更加優(yōu)質的服務。

1.嚴格執(zhí)行民主評議黨員制度。本黨支部始終秉持公平、公正的評優(yōu)評先原則進行民主評議，表彰優(yōu)秀黨員，提高黨員素質，充分發(fā)揮優(yōu)秀黨員在實際工作中爭先發(fā)揮黨的先鋒模范作用，影響其他的黨員，形成爭先創(chuàng)優(yōu)、積極向上的良好氛圍。

2.開展批評與自我批評活動，認真聽取群眾的意見，虛心接受群眾的批評與自我監(jiān)督，努力將存在的問題及時解決，團結友愛，推動黨建工作模式在藥學服務工作中順利運行。

新形勢、新任務，新要求，黨建工作任重而道遠，以黨建引領業(yè)務，醫(yī)院的業(yè)務工作才能得到長足發(fā)展，同時也要以業(yè)務強黨建，進一步提升黨建內涵，構建黨建工作新格局，方可實現醫(yī)院全面及可持續(xù)的發(fā)展。

2022結合政治紀律談談心得體會總結三

自踏入教育這個崗位以來，我始終以勤懇、踏實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘?，F將一學期的工作總結如下：

一、在思想上，愛國愛黨，積極上進

我積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習，認真學習了黨章，為了提高自己的思想覺悟，我認真學習《_____》，并思考“我如何在自己的崗位上實踐三個代表的思想”,我還深知要教育好學生，教師必須先身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，《_____》等文章，努力使學生、家長能接受我、喜歡我。今年又值新課程改革，為了適應新形式，我認真拜讀了《_____》等文章，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。

作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養(yǎng)。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于接受學校布置的各項工作;我還注重文化學習，參加了“小學教育”的本科進修。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。

二、在教育教學上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教

把學生教好，讓學生成功，是每位教師的心愿、的榮譽。作為一名校本課程教師，最緊迫的問題是具有新的教學理念，刻苦鉆研如何把花木文化與校本課程達到有機的融合，從而顯現出我校的校本特色。在備課中，力圖體現校本課程的綜合性、開放性、實踐性、體驗性，把語文、數學、科學、美術課、音樂等整合進校本課程，圍繞“花木文化提高學生的綜合素質”這教學目標，有的課堂讓學生觀察寫話，品析優(yōu)美的文章，有的課堂讓學生想象繪畫，有的課堂讓學生歌唱，欣賞名曲。在低年級嘗試讓學生通過觀察、調查等開展探究性學習?，F在對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，要根據學校與地方的實際，拓展學生學習資源。我注重研究現代教育技術在課堂教學中的應用，通過把本地的花木文化資源與網絡資源相結合，進行教學資源的重組，盡量使課堂教學效果優(yōu)化。所以孩子們還是比較喜歡上校本課的。

對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師擁有自來水。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平。在校內，虛心、主動地向吳建平、謝小忠學習信息技術，豐富教學手段，向丁歸根和張永苗老師請教自然、科學知識使自己的教學語言更嚴謹。抓住學校安排外出聽課的機會，虛心學習，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中為斷實踐，不斷總結，不斷提高。平時向書本學習、向身邊有經驗的老師學習，提高自己的課堂教學水總之，在這一學年中，我不僅在業(yè)務能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。但我平時工作中出現需改進的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。

三、在分管工作上，服從安排，積極主動

在每周18節(jié)課的情況下，要安排好自己的條線工作，的確有時感到力不從心。但在校領導指引、支持下，學科常規(guī)性競賽在各位老師的努力下有條不紊地開展這。分管工作思路清晰，做到期初進行合理計劃，實施過程抓落實，及時反思小結，期末總結。這學期為了扎實地推進新課程，教導處安排了綜合實踐課堂教學調研活動，我盡量抽出時間，按照計劃，落實調研工作，及時與教師探討、交流。教師教學競賽學能積極的配合上課教師作好賽前準備工作，能幫助教師修改論文案例的。學生學科競賽也能盡自己的力量，進行輔導。

我們的學校無論是環(huán)境還是領導、教師都給人一種寬松、和諧、民主、團結的好感，所以在這樣的集體中工作雖然有時任務較重，但心理上還是比較輕松、愉快的，所以工作上比較主動，希望自己能限度地為學校的建設獻出微弱的力量。平時能及時把工作情況、問題、困難向領導請示、匯報。同志之間能做到顧全大局，服從安排，互相關心，互相幫助，互相溝通。

四、提高素養(yǎng)，加強計劃落實

在不斷的工作實踐中，我深深地認識到，課程的改革需要我不斷的加強學習、反思，提高自身的素養(yǎng)。在條線管理中也暴露出不足，如何做到科學計劃、科學落實、科學評價學生和教師，如何作好條線管理，這些還需不斷地努力。希望大家對本人進行嚴格監(jiān)督。

一年來，本人認真工作，專心教學，做好自己的本職工作的同時，也兢兢業(yè)業(yè)為能在教師崗位上深扎根而努力學習，現將這一年來的情況總結如下。

一、思想方面：磨礪稚嫩，日趨成熟。

記得去年正式踏上講臺的那一刻，涌上心頭除了那滿滿的欣喜，還有這一些極力壓制的擔憂。環(huán)視著學生們一張張稚嫩而又青春飛揚的臉，我的心頭是滿滿的愛意。喜愛我的所有學生，在我的眼里，每一個都是美麗而又可愛的。但是，畢竟沒有正式的走上過講臺，因此，那第一節(jié)課，我懷著歡樂的心情，卻努力想扮演一個“成熟有威嚴”的老師，用著前輩所傳授的“冰霜政策”，盡量去壓服學生那不羈的飛揚。一節(jié)節(jié)課下來，是的，學生怕我的目的基本上是達到了，可是，令我痛心的是，學生對我是懼多于愛，課堂上也變得死氣沉沉，學生們怕觸怒這個兇巴巴的老師，連提問回答問題時也基本上鴉雀無聲，而一些桀驁不馴的學生，又喜歡唱反調，只肯用眼角的余光“看”你……面對這種情況，我的心情很黯然。我只是擔心學生“欺負”年輕老師，擔心一旦學生對老師沒有了畏懼，會變得放肆，可是現在卻是過猶不及，造成了我的課堂的死水一潭，造成了學生對我的厭惡….

一周又是一周過去了，心思沉在其他事物里，覺得自己忽視了很多，在和同事交流的時候才發(fā)現，他們都有著越來越好的相處，而自己與學生的關系，一直在原地踏步走著，沒有絲毫的進展。我的心里開始著急，我是希望我的課堂，能讓學生輕松的學習，我的理想教學是師生融洽的一個交流環(huán)境。難道我真的太兇了?學生給了我一個肯定的答復，一個整天兇巴巴的，經常數落學生的老師是沒有學生喜歡的。這個反饋卻又讓我有了疑問：作為年輕老師的我，如果不兇的話，能彈壓下去學生嗎?難道我錯了嗎?帶著這個疑問，我和同事們交流，從他們的回答，我反思我開始改進我的教學策略：一上課不再是板著一張臉先，而是用燦爛的笑容來迎接學生的問候。先正如泰戈爾說的“當你微笑時，世界愛了他”。笑容，是最充滿善意的表達，讓學生與我一起有個好心情，而課堂教學是，又要做到有張有弛，要給“大棒子”，也要給顆“棗”吃。為了增加課堂的活躍程度，在課堂上講課時，可以幽默的時候，也讓學生能夠開懷大笑，掃去學習的煩躁….

在實際中磨礪，用真誠來開展教學，將稚嫩改變成成熟，一天一天的努力，我的思想日趨成熟，而我的工作也越來越順利，我也越來越愛我們可愛的學生們。

二、政治方面：勤能補拙，認真學習，扎實理論

在努力完成我的教學任務的同時，我也在實施著我的學習計劃。俗話說的好，亙古不變的是變。我經常上東莞的教研網站，關注大范圍的教育教學方針政策，掌握時代的教育觀點，精益求精，同時，通過學習其他老師的經驗和自己的摸索，掌握教育教學工作中出現的基本規(guī)律和基本方法，加以實踐運用，以豐富自己的教學經驗。與此同時，加強理論學習，關注政治時事，做到胸懷祖國，放眼世界

俗話說“自家知自家事”，因此，我也極為清晰的知道著我的不足，尤其是我政治理論方面比較薄弱，所以在這段時間，除了鉆研教學外，我也努力去增強自己的思想政治理論水平。也因此，我指定了一個學習計劃。根據我自身的情況，我的學習內容主要為政治理論，教育教學技能，個人修養(yǎng)這些內容。政治理論方面除了關注教研網、教育局的相關訊息外，也要學習歷年出臺的經過檢驗的方針政策。教育教學方面則將圍繞“如何活躍課堂，提高課堂質量”開展，而個人修養(yǎng)方面，將著重學習與青少年溝通的方法與技巧，掌握青少年容易出現的各種問題和對應策略。為實現以上的目標，我積極向有經驗的教師學習，多聽課，通過課前精心備課，課后認真反思，多與其他教師交流學習等形式，來提高我的業(yè)務水平。針對我的不足，我加強學習了有關青少年心理方面、溝通技巧等書籍，比如《孩子，請把你的手給我》這本書就給了我很大的幫助。同時，《班主任兵法》也讓我受益匪淺。

時間與實踐證明，一切都需要不斷去努力，去修進，才能成功，作為新教師的我，還有很多很多的不足，但是，經過了會考的洗禮，參與過了中考的戰(zhàn)場，我已在我的教師生涯的旅程中邁開了一步，我將繼續(xù)努力，不斷反思，不斷進取，為在這條路上走得更遠而奮斗.

2022結合政治紀律談談心得體會總結四

20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了必須的成績。

今年以來，公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了必須的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司透過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，用心承擔社會職責，為公司永續(xù)經營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體此刻以下幾個方面。

1、主要從"內強素質、外樹形象"著手，透過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，透過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方應對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監(jiān)督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。透過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展帶給堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員透過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查狀況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務計劃。旨在透過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并透過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作帶給了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。

1、用心配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶帶給附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶帶給特約商家優(yōu)惠服務的活動，透過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，用心為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改善，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改善做如下安排：

(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員個性是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。透過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展帶給強有力的業(yè)務支持及后援保障用心配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。

(三)以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽"1+n"服務內涵

1、配合分公司在全區(qū)范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證"兩鴻"滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，用心推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營潛力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做"好"、做"永久"、做到"深入人心"，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽"1+n"服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的職責與驕傲!

記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，"簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家"?？蛻舴展ぷ魇且豁楅L期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，到達客戶、公司、自我的三嬴。

2022結合政治紀律談談心得體會總結五

同志們：

根據安排，下面我就以《不忘初心跟黨走牢記使命勇擔當，努力做好新時代黨的婦女工作》為題，從以下三個方面和大家共同交流探討婦聯組織和婦聯人如何守護初心，勇擔使命，進一步做好新時代黨的婦女工作。

中國擁有世界上規(guī)模最大的全國性婦女組織——婦聯，這在世界婦女運動史上獨具特色。婦聯組織擁有政治地位的合法性。婦聯組織是由黨和政府架構起來的與黨和政府有著高度密切聯系的組織，是黨和政府聯系婦女群眾的橋梁和紐帶，擁有參與公共決策的制度化渠道。在立法建議、政策倡導等方面擁有制度化的通暢渠道，具有其他國家非政府婦女組織不可比擬的獨特優(yōu)勢。婦聯組織網絡健全、規(guī)模龐大，有著統籌城鄉(xiāng)、縱橫交錯、條塊結合、立體開放的組織網絡。依托黨和政府的行政架構，從中央、省、市到縣、鄉(xiāng)、村六級組織，每一級都建立了婦聯組織?？v向到底的網絡結構和橫向伸展的團體會員造就了婦聯強大的組織優(yōu)勢，為婦聯充分發(fā)揮溝通上下、聯系左右的牽頭協調職能創(chuàng)造了廣闊空間。婦聯每一級組織都有一定數量的從事婦女工作的專職干部。這樣龐大的婦女組織體系和婦女干部隊伍及其在推動婦女事業(yè)發(fā)展中的作用，在國際婦女運動中獨樹一幟。

中國共產黨建立婦聯組織的初心，就是要把婦女組織起來，帶領婦女聽黨話跟黨走;把婦女動員起來，為實現黨的綱領和各個時期的中心任務發(fā)揮半邊天作用;代表和維護婦女權益，推進男女平等，促進社會文明進步;加強與婦女的聯系和服務，夯實黨執(zhí)政的群眾基礎。我們要始終不忘初心，堅定不移跟黨走，為黨的婦女事業(yè)奮斗，為婦女群眾服務。

今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)設立109周年。一百多年來，全世界婦女為謀求自身解放和發(fā)展探索出不同的道路模式，取得了各自成就。在中國共產黨領導下，中國婦女走出了一條不同于西方資本主義國家所謂“獨立”的女權主義發(fā)展道路，也不同于其他社會主義國家的婦女發(fā)展道路，而是深深植根于中國的歷史與現實，具有鮮明中國特色的婦女解放和發(fā)展之路。這條道路呈現出與其他國家婦女發(fā)展道路不同的價值追求與路徑設計。

在中國共產黨的領導下，“婦女解放”與“階級解放”“民族解放”“國家民族復興”相融相嵌，這是中國婦女運動的一大特色。婦女與黨和國家民族之間的緊密關系，是由中國特殊歷史時代背景決定的。近代中國婦女運動的興起脫胎于半殖民地半封建社會，在國破家亡的生死存亡關頭，實現民族獨立、階級解放是包括廣大婦女在內的全體中國人民的首要目標和核心利益，婦女解放運動正是在這種特殊國情下展開的。以馬克思主義理論為指導的中國共產黨，將婦女解放運動融入社會主義革命、建設和改革的政治主流實踐，使男女平等、婦女解放和發(fā)展特別是勞動婦女的解放和發(fā)展，在社會主義制度下擁有了合法的意識形態(tài)保障和法律政策保障。中國共產黨發(fā)揮社會主義制度優(yōu)越性，充分運用國家政權力量，健全婦女組織，制定法律政策，加大男女平等宣傳，積極為實現男女平等、婦女解放和發(fā)展營造環(huán)境、掃清障礙、創(chuàng)造條件。

新中國成立70年來，我國婦女地位發(fā)生了翻天覆地的變化，婦女事業(yè)取得了舉世矚目的成就，中國婦女用幾十年的時間走完了西方發(fā)達國家婦女兩百多年走過的婦女解放道路。中國特色社會主義婦女發(fā)展道路，是經過歷史和現實檢驗、最能帶給廣大婦女福祉的道路。習近平總書記明確指出：“要堅定不移走中國特色社會主義婦女發(fā)展道路，這是實現婦女平等依法行使民主權利、平等參與經濟社會發(fā)展、平等享有改革發(fā)展成果的正確道路?！蓖苿有聲r代婦女運動發(fā)展，我們應該堅守自己的特色，堅定道路自信。

新中國成立70年來，各級婦聯組織在黨的堅強領導下，圍繞中心、服務大局，團結引領廣大婦女聽黨話、跟黨走，在社會主義革命、建設和改革開放新時期發(fā)揮了半邊天作用，書寫了輝煌的巾幗篇章。

70年的歷史證明：做好黨的婦女工作，必須始終把婦女解放和黨的命運、國家發(fā)展、民族振興緊緊聯系在一起，在實現黨和國家目標任務中發(fā)揮作用、實現發(fā)展;始終代表維護婦女權益，推動男女平等事業(yè)，促進婦女全面發(fā)展;始終體現婦女特點，發(fā)揮婦聯優(yōu)勢，在家庭建設中發(fā)揮好婦女獨特作用;始終立足基層，做實基層，依靠廣大婦女做好婦女工作。

新時代婦聯組織牢記使命

就要自覺堅持黨的領導，切實增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，切實承擔起根本職能和政治職責;

就要堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作，保持和增強政治性先進性群眾性，團結引領廣大婦女群眾聽黨話、跟黨走;

就要服務黨和國家大局，最大限度調動婦女積極性主動性創(chuàng)造性，組織動員廣大婦女奮力建功新時代，為實現中華民族偉大復興中國夢不懈奮斗;

就要以婦女群眾為中心，把聯系和服務婦女作為工作生命線，更多關注普通婦女、關心困難婦女，急婦女所急，辦婦女所需，為婦女群眾多做好事、多解難事、多辦實事;

就要注重家庭家教家風，切實發(fā)揮婦女在社會生活和家庭生活中的獨特作用，倡揚社會主義家庭文明新風尚，培養(yǎng)思想好品格好習慣好、能夠擔當民族復興大任的時代新人;

就要堅持深化改革，加強自身建設，使基層組織充滿活力，真正強起來、活起來，推動新時代婦聯工作實現新發(fā)展，以優(yōu)異成績慶祝新中國成立70周年。

新時代婦聯人牢記使命

就是要做一名“有信念”的婦聯干部。為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興，是每一名中國共產黨人的初心和使命。作為一名新時代的婦聯干部，我們當以革命先輩為榜樣，牢記入黨誓言，堅定理想信念，不忘初心，牢記使命，銳意進取，埋頭苦干，抓好自身建設，樹立新時代婦聯人的新形象。

就是要做一名“勇作為”的婦聯干部。作為新時代婦聯干部，要有“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”的情懷和“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的品質，始終做到吃苦在前、享受在后、甘于奉獻，時刻不忘自己身上肩負的光榮和使命，處處高標準要求自己，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實地干好每一項工作，積極探索加強基層婦聯組織建設、婦聯干部隊伍建設新思路、新舉措，切實為建設幸福美好新民樂貢獻巾幗力量。

就是要做一名“敢擔當”的婦聯干部。作為一名基層婦聯人，要時刻把維護婦女權益、促進婦女發(fā)展的重任放在心上、扛在肩上、落實到行動上，進一步加強思想政治引領，最大限度地把婦女群眾吸引、凝聚、團結在黨的周圍，帶領全縣各級婦聯干部和廣大婦女群眾深入開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新巾幗行動、鄉(xiāng)村振興巾幗行動、巾幗脫貧行動、巾幗維權行動和巾幗文明行動等活動，發(fā)出婦聯組織聲音、亮出婦聯組織旗幟、豎起婦聯工作品牌，以實際行動為婦女兒童做實事，辦好事。

同志們，姐妹們，不忘初心共筑夢，砥礪奮進正當時。讓我們攜手共進，繼承革命先輩光榮傳統和優(yōu)良作風，續(xù)寫砥礪奮斗新篇章，把廣大婦女更加緊密地團結在黨的周圍，切實為黨做好新時代婦女工作，不斷推動民樂婦女兒童事業(yè)再創(chuàng)佳績、再譜新篇。

2022結合政治紀律談談心得體會總結六

我局思想政治工作在縣委、政府和上級主管部門的統一安排部署和正確領導下，以理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神為指導，認真貫徹落實有關文件精神和具體要求，本著解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神，堅持重實效、求進步、謀發(fā)展，堅持以提高思想素質、完善工作機制、轉變工作作風、強化能力建設為目標，立足本職氣象服務工作，著眼于全縣經濟建設和社會發(fā)展、“三農”服務和生態(tài)領域保護等關鍵性的工作，使思想政治工作和其它工作有機結合，互為促進，共同協調發(fā)展，

個人思想政治工作總結。經過三年開展扎實的、卓有成效的工作，我局的思想政治工作上了新臺階，有了新突破，取得了明顯效果?，F將有關情況總結如下：

一、思想重視，認識到位，以強有力的組織領導推進思想政治工作的開展。

加強思想政治工作是貫徹和落實“三個代表”重要思想和xx大精神的重要舉措，是落實科學發(fā)展觀，加強黨的執(zhí)政能力建設和努力構建社會主義的重要措施，是強化思想教育、轉變工作作風、提高氣象服務水平的重要環(huán)節(jié)，自20xx年以來，局黨支部就把思想政治工作放在各項工作的首位，成立了黨支部書記牽頭負總責、各股室負責人協調配合的思想政治工作領導小組，制定工作計劃、完善工作制度和措施、根據縣委要求確定學習內容，落實責任人，確定長期規(guī)劃和階段性目標，并對安排和落實情況建立定期考核檢查制度。我局以思想政治工作的開展為契機，加強樹立文明型、學習型、科技型、服務型機關形象，有效推動了氣象各項服務工作的開展，為地方經濟建設和社會發(fā)展、“三農”服務、生態(tài)保護和災害防御提供了及時有效的氣象信息。通過開展長期有效的思想政治工作，進一步增強了職工的政治意識、大局意識、創(chuàng)新意識和服務意識。

二、制訂學習計劃，加強理論學習，不斷提*部職工的政治素質和理論素養(yǎng)。

為使思想政治工作順利開展并扎實有效，我局結合實際工作，不斷豐富學習內容，進一步完善學習計劃，樹立終身學習的理念，全局職工通過不斷加強理論學習和業(yè)務學習，切實提高了自身思想水平、政治素質和業(yè)務技能，轉變了工作作風，同時也帶動了其它工作的開展：1、學習內容：以理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中、四中全會精神為主要學習內容;結合營造發(fā)展環(huán)境、黨風廉政建設、執(zhí)政能力建設和黨員先進性教育等重大政治活動，重點對黨章、三代國家領導人的重要講話和文章展開了系統的學習;結合部門開展科技強局、人才戰(zhàn)略、創(chuàng)建文明行業(yè)等的具體要求，開展了對氣象科技知識、法律法規(guī)的深入研究和拓展性專題學習;認真學習和貫徹落實縣委、政府的文件精神和具體要求，積極投身營造民樂、誠信民樂、平安民樂等創(chuàng)建活動;2、學習計劃：學習以季度為考核單位，半年總結，年終進行全面總結;學習以自學為主，結合實際情況定期進行集中專題輔導;學習筆記要有學習筆記，黨員每月不少于3000字，普通職工不少于20xx字，并結合學習進度情況和實際工作，半年撰寫一篇心得體會，年終進行全面總結;3、理論學習要結合具體工作和自身實際，以提高自身思想素養(yǎng)和政治水平，從而有效推進各項工作為目標，工作學習兩不誤、兩促進，從而使整個學習過程不走過場，不流于形式，扎實有效，

三、完善工作機制，強化工作措施，創(chuàng)新工作思路，思想政治工作的開展為我局發(fā)展注入新的生機和活力。

我局思想政治工作領導小組根據縣委思想政治工作《考核評估辦法》的具體要求，結合氣象部門目前發(fā)展趨勢和本單位的實際情況，通過認真調查研究和縝密的安排部署，進一步強化思想政治工作制度建設、陣地建設和隊伍建設，創(chuàng)新工作思路，采取行之有效、形式多樣的工作措施，使我局思想政治工作在這三年來有了長足發(fā)展：1、根據形式發(fā)展的需要，進一步充實、完善和強化了工作制度，制定了《思想政治工作實施細則》、《思想政治工作考核制度》、《職工行為準則》、《氣象服務承諾制》、《領導干部幫帶制度》等一系列行之有效的制度，加強貫徹落實和監(jiān)督考核力度，通過有形的制度建設來推進思想政治工作向縱深處發(fā)展，從而形成了以制度建設推動思想政治工作健康有序發(fā)展，以考核監(jiān)督促進各項制度真正落實的良好局面;2、根據《民樂縣思想政治工作考核評估辦法》和《民樂縣思想政治工作先進集體和優(yōu)秀思想政治工作者評選獎勵辦法》的具體要求，搬照對比自身實際，不遮丑、不護短，對薄弱環(huán)節(jié)重點“盯防”、突擊補課，制定專項措施，加大改進力度，保證全體職工的思想政治素質都能跟得上形勢，不掉隊、不落伍，使思想政治工作得以整體諧調推進;3、根據省市主管部門的具體要求，開展了爭創(chuàng)雙文明建設先進個人、三自四好、五好家庭、誠信個人等活動;針對具體工作安排情況，開展了“黨在我身邊”主題演講，組織職工積極參與縣委、政府等部門組織的各種征文、知識競賽活動;邀請為氣象事業(yè)奮斗一身的老氣象工作者為全局職工講述他們?yōu)辄h、為氣象事業(yè)無私奉獻的感人經歷，組織職工觀看反映在各條戰(zhàn)線上涌現出的先進典型事跡的電影、錄像等;組織職工到高臺烈士陵園等革命傳統教育基地掃墓和參觀等一系列形式多樣的主題活動;通過典型帶動和切身感受，使干部職工思想受到教育、靈魂受到洗禮，鼓舞了士氣，鼓足了干勁，進一步檢校了自己的世界觀、人生觀、價值觀，明確了為氣象事業(yè)奮斗終身的前進目標，從而為思想政治工作的開展注入了強大的精神動力;3、結合氣象文化建設，進一步完善了圖書閱覽室、職工活動室的設施，購買了大量的書籍，組建了廣域網，美化院落環(huán)境，使職工在安靜、舒適和方便的環(huán)境中學習和生活。完善便利的條件和形式多樣的學習載體，為思想政治工作的開展提供了有力的硬件支持。

2022結合政治紀律談談心得體會總結七

平頭川鄉(xiāng)合管辦二〇一〇年工作總結 2010年平頭川鄉(xiāng)的新型農村合作醫(yī)療管理工作，在平頭川鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導與積極支持下，在會寧縣合管辦的指導下，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，充分發(fā)揮“合管辦”的“服務群眾、為民辦事、替民減負”的職能作用，以解決“三農”問題為目標，以全心全意為人民服務為宗旨，真抓實干，在緩解農民“治病難、治病貴、看不起病”等方面發(fā)揮了重要作用。

政治上，堅持學習黨在農村的各項路線、方針、政策，認真貫徹落實各項新農合惠民政策，深入學習實踐科學發(fā)展觀；思想上積極追求進步，以“三個代表”重要思想、黨的“十七大精神”為指導；作風上以解放思想、實事求是、與時俱進準則；業(yè)務上加強專業(yè)知識、技術學習，參加各種專業(yè)知識考試，不斷提高自身專業(yè)技術水平，深入學習和認真貫徹執(zhí)行《會寧縣新型農村合作醫(yī)療實施方案》，認真履行自己的工作職責，把“情

為民所系、利為民所謀、權為民所用、事為民所辦”，全心全意為人民服務的宗旨要求體現到實際工作中。

我鄉(xiāng)現有人口12702人，其中農業(yè)人口12688人，分布在全鄉(xiāng)9各村57個村民小組。2010年，全鄉(xiāng)共參保2734戶，參保人次達12569人，共繳費用377070元。到12月底為止，我鄉(xiāng)累計報銷金額122萬元,其中門診報銷金額201056元,門診減免人次達4650人次,次均補助43.24元。住院共計減免金額953083.92元,減免人次790人,其中,鄉(xiāng)級住院減免金額183589.4元,減免人次409人,次均補償率達596.76元?？h及縣以上住院減免金額769494.52元,減免人次381人,次均補償率達2019.68元。自2005年新農合政策實施6年以來,我鄉(xiāng)95%參合群眾已逐步形成自覺交費，當患大病、小病時都自覺帶上農合本到各醫(yī)療機構就診的習慣，群眾切身體會到新農合政策的實惠，參合積極性大大提高，在2009年10月至12月對2010年度新農合籌資工作中，僅用了45天時間，就完成了2010年度平頭川鄉(xiāng)新農合籌資工作，共有

參合群眾12527人，收取參合資金375810元，參合率為98.73%，均達到縣級要求。

根據報賬要求，結合我鄉(xiāng)鄉(xiāng)情，我辦要求平頭川鄉(xiāng)各醫(yī)療機構于每月20日截賬，鄉(xiāng)衛(wèi)生院、各村衛(wèi)生所根據我鄉(xiāng)報賬日程安排到鄉(xiāng)合管辦報賬，22日由鄉(xiāng)衛(wèi)生院匯總全鄉(xiāng)總情況上報縣合管辦。在報賬過程中嚴格審核新農合病歷、處方、臺賬，對不符合規(guī)定的均不給予報賬，損失由各定點醫(yī)療機構承擔。嚴格執(zhí)行財經紀律，所有新農合資金的撥付均通過轉賬支票和現金支票來完成，做到“見賬不見錢”，新農合資金做到安全封閉運行。每月補償款在次月中下旬全部兌現到各醫(yī)療機構及到縣及縣以上醫(yī)療機構住院的農戶手中，從不拖欠補償款（補償款發(fā)放有痕跡記錄），每月在報賬中，把存在的問題記錄下來，在賬后帶著問題下村做入戶調查，一直以來，每個月下村3-5次，按時完成2%的入戶調查，加強對各村定點醫(yī)療機構的新農合政策宣傳、業(yè)務培訓和日常監(jiān)督指導，提高了醫(yī)務人員對新農合政策的理解

和報賬業(yè)務的熟悉。指導定點醫(yī)療機構根據相關規(guī)定和自身的實際情況制定了相對科學、合理、具有可操作性的新農合內部管理制度，協助新農合定點醫(yī)療機構加強內部管理和提高新農合服務能力。每周到各村衛(wèi)生所督促業(yè)務一次，做到了深入農村、農戶、農民即“三入”，及時反饋農戶提出的疑難，按時完成各期簡報，簡單問題及時解決，重大疑難及時向鄉(xiāng)黨委、政府和縣合管辦匯報，贏得了農戶的普遍信任。

縱觀全鄉(xiāng)新農合工作，2010年以來，我鄉(xiāng)各村衛(wèi)生所、鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療條件有了很大的好轉,經濟收入明顯提高，很大一部分農民也享受到了新農合政策的實惠，也真正體現了新農合是“農民的實惠、醫(yī)療機構的事業(yè)、政府的形象”這項民心工程。相比之下，我鄉(xiāng)新農合補償比例處于全縣中間水平，與經濟條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在很大的差距，主要問題：一是平頭川鄉(xiāng)地理位置特殊，致

使很大一部份患者外流。二是平頭川鄉(xiāng)各定點醫(yī)療機構經濟條件不好，軟件、硬件設施跟不上，致使患者流失；三是根據《會寧縣鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理實施方案》的要求，村衛(wèi)生所必須達到三制四有七統一的規(guī)范管理，但我鄉(xiāng)由于條件限制，絕大部份村衛(wèi)生所基礎設施建設還處在薄弱階段。四是各醫(yī)療機構醫(yī)務人員業(yè)務素質有待提高；五是沒有專項資金，各項工作展開難。在我鄉(xiāng)新農合報賬過程中及處方微機錄入過程中，發(fā)現有的醫(yī)療機構業(yè)務不認真,農合證號碼寫不全、寫錯,臺賬、處方患者的簽字、手印代簽代按太多，造成賬務虛假現象。

為了進一步開展好我鄉(xiāng)新農合工作：

各定點醫(yī)療機構醫(yī)務人員管理，提高醫(yī)務人員開展新農合工作的業(yè)務素質。

2022結合政治紀律談談心得體會總結八

為貫徹落實中共三明市委、三明市人民政府《關于進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作的意見》(明委發(fā)〔2015〕3號)和三明市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領導小組《關于加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構建設做好醫(yī)養(yǎng)結合和分級診療工作的通知》(明醫(yī)改組〔2015〕12號)精神，加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構建設，做好醫(yī)養(yǎng)結合和分級診療工作，不斷滿足人民群眾健康養(yǎng)老服務需求，努力建設健康三元，

最新醫(yī)養(yǎng)結合試點工作實施方案

?，F結合三元區(qū)實際，制定本方案。

以市委、市政府關于進一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和做好醫(yī)養(yǎng)結合及分級診療工作的部署為指導，堅持政府主導、多方參與、群眾自愿的原則，整合醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生、養(yǎng)老等各項服務功能，充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務機構作用，促進社區(qū)居民的醫(yī)療和養(yǎng)老方式轉變，全面提升群眾健康水平。

通過加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構建設，合理配置并整合各類醫(yī)療和養(yǎng)老等服務資源，推動醫(yī)養(yǎng)結合和分級診療工作的有序開展，使社區(qū)居民能夠在居住地就近享受醫(yī)療、康復、健康體檢、養(yǎng)老等各項醫(yī)養(yǎng)服務，促進社區(qū)居家養(yǎng)老、分級診療等制度的落實，降低群眾醫(yī)療費用，提升老年人健康養(yǎng)老服務水平，實現以醫(yī)帶養(yǎng)、以養(yǎng)促醫(yī)、醫(yī)養(yǎng)結合的工作目標。

由區(qū)醫(yī)改工作領導小組牽頭組織實施，采取統一部署、試點先行、全面推進的方法，落實社區(qū)衛(wèi)生服務機構建設，推進醫(yī)養(yǎng)結合和分級診療工作有序開展。

分三個階段實施：第一階段(2015年5月底前)，在充分調研論證并學習借鑒其他地區(qū)成功經驗的基礎上，制定《三元區(qū)加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構建設做好醫(yī)養(yǎng)結合和分級診療工作的實施方案》;第二階段(2015年7月底前)，在城關街道建新社區(qū)、富興堡街道富興社區(qū)進行試點，總結經驗，完善方案和相關制度措施;第三階段(2015年9月底前)，完成城關、白沙、富興堡三個街道的社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結合衛(wèi)生服務機構建設。

(一)設置統一服務平臺。

1. 設置及要求。由區(qū)政府統一設置醫(yī)養(yǎng)結合衛(wèi)生服務機構，建立健全醫(yī)養(yǎng)服務網絡平臺。城關、白沙、富興堡街道原則上每個社區(qū)居委會設置1個社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結合衛(wèi)生服務站(以下簡稱服務站);街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心所在的社區(qū)，由該中心加掛牌子并履行醫(yī)養(yǎng)結合的工作任務，不再單獨設置服務站。非新建的服務站業(yè)務用房面積不少于150 平方米，新規(guī)劃建設的面積不少于200平方米，掛“三元區(qū)衛(wèi)計局xx社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結合衛(wèi)生服務站”牌子。

2. 舉辦方式。采取“公辦托管、購買服務”的方式舉辦，由區(qū)政府提供服務站業(yè)務用房，市財政補助設施設備購置費用，區(qū)衛(wèi)計局公開招聘具備條件的個體醫(yī)療診所轉型為服務站，各街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責延伸托管。具體實施過程中，堅持做到五個結合：與社區(qū)居家養(yǎng)老服務相結合，與民政、殘聯等部門的老年人日間照料和殘疾人康樂等服務項目相結合、與國家基本公共衛(wèi)生服務項目相結合、與社區(qū)醫(yī)生簽約服務項目相結合、與養(yǎng)老機構的醫(yī)療服務相結合。

3. 加強服務站規(guī)劃建設。區(qū)規(guī)劃、住建部門要按照《社區(qū)衛(wèi)生服務站建設標準》和每個社區(qū)設置一個服務站的要求，在規(guī)劃新區(qū)、住宅小區(qū)、商品房開發(fā)等項目時，做好服務站點設置規(guī)劃，規(guī)劃建設面積200平方米以上并處在該社區(qū)相對中心位置、交通便利(以臨街為主)，做到同步規(guī)劃、同步建設、同步驗收、無償使用。具體布點安排：

(1)城關街道(共9個社區(qū))：紅印山、崇寧、芙蓉、建新、新亭、鳳崗、復康、新龍社區(qū)各新建1個服務站;下洋社區(qū)由城關街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心加掛服務站牌子或延伸服務，不再另行設置。

(2)白沙街道(共7個社區(qū))：臺江、長安、桃源、橋西、群一、群二社區(qū)各新建1個服務站;白沙社區(qū)由白沙街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心加掛服務站牌子或延伸服務，不再另行設置。

(3)富興堡街道(共5個社區(qū))：東霞、永興、富文社區(qū)各新建1個服務站;富興社區(qū)由富興堡街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心加掛服務站牌子或延伸服務，不再另行設置;由于新南社區(qū)毗鄰市中西醫(yī)結合醫(yī)院，且人口偏少(約2500多人)，日常診療業(yè)務量不足，因此采取由永興社區(qū)服務站統一提供服務的方式解決，不再另行設置服務站。

4. 加強養(yǎng)老機構的醫(yī)療機構設置。由區(qū)民政部門牽頭組織集中養(yǎng)老機構創(chuàng)造條件，依法按有關標準設置衛(wèi)生所、醫(yī)務室、門診部、護理站等。

5. 推進老年康復醫(yī)院、臨終關懷醫(yī)院等老齡型醫(yī)療機構建設。鼓勵轄區(qū)內市級醫(yī)療機構設立老年人服務窗口或老年病專區(qū)，鼓勵部分醫(yī)院轉型為養(yǎng)老護理院。對社會資本舉辦的康復養(yǎng)老醫(yī)療機構，并經民政部門審查符合養(yǎng)老機構設立條件的新增養(yǎng)老床位，可享受社會資本辦醫(yī)的優(yōu)惠扶持政策;對具有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)護人員在職稱評聘、專業(yè)技術培訓和繼續(xù)醫(yī)學教育等方面，享有與醫(yī)療機構醫(yī)護人員同等待遇。

(二)建立多方投入機制。

1. 明確服務站投入責任。

(1)市級。市財政對服務站的設施設備購置給予適當補助。

(2)區(qū)級。區(qū)財政負責統籌安排服務站業(yè)務用房所需資金的籌集;區(qū)民政、人社、殘聯、衛(wèi)計等部門對養(yǎng)老服務項目給予一定的資金支持，并積極向上爭取項目資金，扶持醫(yī)養(yǎng)結合項目做大做強;區(qū)國資委統籌全區(qū)國有房產資源，提供部分位置合適的房產作為服務站業(yè)務用房，緩解區(qū)政府租賃或新建服務站的資金壓力。

(3)街道。各街道黨工委、辦事處負責統籌各自街道及所轄社區(qū)的房產資源，提供部分位置合適的房產作為服務站業(yè)務用房，緩解區(qū)政府租賃或新建服務站的資金壓力。

(4)服務站承辦人。區(qū)政府提供服務站業(yè)務用房后，由服務站承辦人負責內部整修、科室設置以及開辦服務站所需的其他經費開支，保證服務站正常運營。

(5)社會各界。鼓勵社會各界為實施老年人日間照料、殘疾人康樂服務的機構進行捐助，鼓勵志愿者提供護理、衛(wèi)生清掃、幫廚等志愿服務。

2. 明確服務站收入來源。

(1)政府購買服務的基本公共衛(wèi)生服務經費，依據基本公共衛(wèi)生服務年度考核辦法，經區(qū)衛(wèi)計、財政部門考核后撥付。

(2)服務站的診療服務收入和簽約服務收入。

(3)區(qū)民政、人社、殘聯、衛(wèi)計等部門的有關康復養(yǎng)老等服務項目經費和政府的適當補助，在相關部門考核后撥付。

3. 支持享受相關醫(yī)保政策。由區(qū)衛(wèi)計局協調市醫(yī)療保障基金管理中心，對服務站和養(yǎng)老機構衛(wèi)生所、醫(yī)務室、門診部、護理站等符合醫(yī)療定點條件的，依申請并經驗收納入醫(yī)保(城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保)定點醫(yī)療機構，簽訂定點服務協議。參保人員在服務站就診的，按照規(guī)定享受優(yōu)惠的醫(yī)保待遇。

(三)探索建立多種服務模式。

1. 普通的醫(yī)養(yǎng)結合服務模式。以社區(qū)衛(wèi)生服務機構為平臺，為本社區(qū)居民提供基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生、雙向轉診、預約診療、社區(qū)醫(yī)生簽約等服務，并為本社區(qū)行動不便的老年人、殘疾人提供上門診療、體檢、康復等服務，推動基本醫(yī)療與養(yǎng)老健康服務有機結合。

2. 與社區(qū)居家養(yǎng)老服務相結合的服務模式。在有條件的社區(qū)，將服務站與社區(qū)居委會業(yè)務用房統籌，把醫(yī)養(yǎng)服務與社區(qū)居家養(yǎng)老及日間照料服務相結合，在普通醫(yī)養(yǎng)結合服務模式的基礎上，為在社區(qū)居委會進行日間照料的老年人以及社區(qū)居家養(yǎng)老的對象實施上門診療、體檢、康復等服務。

3. 與部門養(yǎng)老服務項目相結合的服務模式。積極與民政、人社、殘聯等部門對接，將服務站與民政部門的老年人日間照料、殘聯部門的殘疾人康復等服務項目相結合，在普通醫(yī)養(yǎng)結合服務模式的基礎上，對部門養(yǎng)老項目服務點的對象實施定向診療、體檢、康復等服務。

4. 與養(yǎng)老機構的醫(yī)療服務相結合的服務模式。在加強養(yǎng)老機構醫(yī)療機構建設的同時，鼓勵市中西醫(yī)結合醫(yī)院、市臺江醫(yī)院、市婦幼保健院、市第一醫(yī)院分院以及區(qū)基層醫(yī)療機構、服務站與市、區(qū)兩級民政部門直屬養(yǎng)老機構建立醫(yī)療服務協作關系，建立急救、轉診等合作機制，開通預約就診綠色通道，定期主動上門為老年人、殘疾人等提供醫(yī)療健康服務。

(四)規(guī)范服務行為。

1. 建立檔案和臺帳。區(qū)衛(wèi)計局與各服務站簽訂托管協議，并委托各街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責日常管理。各服務站要建立每天業(yè)務開展和財務收支情況賬冊，建立居民健康檔案、社區(qū)醫(yī)生簽約服務檔案、需提供養(yǎng)老醫(yī)療服務的人員資料檔案和上門診療服務臺帳，以便區(qū)衛(wèi)計部門業(yè)務考核和經費撥付。

2. 明確藥品進口渠道。服務站臨床用藥可自行采購，也可采購三明市藥品限價采購目錄內藥品，市醫(yī)療保障基金管理中心一律按三明市藥品限價采購藥品價格結算。

3. 細化醫(yī)養(yǎng)服務內容。組建全科醫(yī)生團隊，公布聯系方式及服務流程，制訂完善服務承諾、服務公約、服務規(guī)范等制度，嚴格規(guī)范靜脈輸液和抗菌藥物使用，為老年人和殘疾人等提供及時、有效的健康服務。

4. 健全人口健康信息平臺。推進基層一體化衛(wèi)生信息管理，充實居民電子健康檔案，建立醫(yī)療保障、醫(yī)療服務、健康管理等互聯互通、有效協同、共享應用的健康信息服務體系。

5. 規(guī)范醫(yī)養(yǎng)服務范疇。社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結合服務對象主要是病情輕的常見病、慢性病和經醫(yī)療機構住院后的康復老年人患者，殘疾人家庭、計生家庭行動不便的人員。處于急性或重大疾病的老年人，應采取醫(yī)療機構住院的方式解決，不適合醫(yī)養(yǎng)結合范疇。

6. 實施慢病統籌管理。街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心可開具高血壓和糖尿病的確認證明。對明確診斷的高血壓、糖尿病等慢性病和重性精神疾病患者在服務站就診的，給予免費提供限定的基本藥物，在二級以上醫(yī)療機構就診的按醫(yī)保規(guī)定比例報銷。

(一)加大宣傳力度。充分利用廣播電視、平面媒體、宣傳欄等媒介，以及社區(qū)居委會入戶走訪等時機，大力宣傳醫(yī)改工作成效，宣傳醫(yī)養(yǎng)結合服務的內容，讓群眾及時了解和掌握醫(yī)養(yǎng)結合的內容、實施方式，營造良好社會氛圍。以全國醫(yī)療衛(wèi)生系統開展的“三好一滿意”和基層醫(yī)療機構管理年活動為載體，推動醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老服務機構加強內涵建設，提高服務能力，逐步實現“看病就醫(yī)方便經濟、醫(yī)療服務安全可靠、公共衛(wèi)生服務可及、內部管理規(guī)范有序、城鄉(xiāng)居民滿意信任”的目標。

(二)加強隊伍建設。

1. 鼓勵醫(yī)學院校大中專畢業(yè)生和具有資質的個體開業(yè)醫(yī)護人員到服務站或養(yǎng)老機構衛(wèi)生所、醫(yī)務室、門診部、護理站等工作，通過購買服務的方式獲取待遇報酬。

2. 鼓勵各專業(yè)的醫(yī)師到服務站開展多點執(zhí)業(yè)。

3. 在服務站具有執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)技術人員，執(zhí)行與其它醫(yī)療機構相同的執(zhí)業(yè)資格、注冊考核、職稱評聘、專業(yè)技術培訓和繼續(xù)醫(yī)學教育等方面的"同等待遇。

4. 集中養(yǎng)老機構要組建專業(yè)的養(yǎng)老護理員隊伍，承擔老年人的生活照護。重點培養(yǎng)和引進醫(yī)生、護士、康復醫(yī)師、康復治療師、社會工作者等具有執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格的專業(yè)技術人員和工勤技能人員。

(三)提升服務水平。

1. 根據全市統一部署并結合工作實際，選派服務站、養(yǎng)老機構的醫(yī)務工作者到市級醫(yī)療機構進行老年醫(yī)學和康復護理知識培訓，提高基層老年醫(yī)療康復水平。

2. 服務站要針對老年人和行動不便的人員，給予免費上門診療、康復、送藥等服務，以及體格檢查、測血壓、快速血糖測定，有條件的可以上門開展生化血采樣、便攜式心電圖檢查等服務。

3. 區(qū)衛(wèi)計局負責定期組織醫(yī)師和護士到服務站、養(yǎng)老機構開展巡回醫(yī)療和護理保健服務。

4. 養(yǎng)老機構、服務站要與就近的市級醫(yī)院建立急救、與街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心建立轉診等合作機制，開通預約就診綠色通道，負責向上級醫(yī)療機構轉診和接收上級醫(yī)療機構下轉的病人，同時做好老年人慢性病管理和康復護理。

5. 積極探索建立護理轉移機制，鼓勵有條件的養(yǎng)老機構、服務站承接醫(yī)療機構內需長期照護的半失能和失能老年人，解決醫(yī)療機構中老年人的“壓床”問題。

(四)加強組織領導和監(jiān)督考核。

1. 由區(qū)醫(yī)改工作領導小組統籌推進醫(yī)養(yǎng)結合工作開展，及時研究解決醫(yī)養(yǎng)結合和分級診療工作中的問題;區(qū)衛(wèi)計、財政、民政、人社、殘聯等有關部門要加強合作，嚴格履職，加強組織協調及督導考核，落實相應政策措施。

2. 將開展醫(yī)養(yǎng)結合衛(wèi)生服務情況納入街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任年薪考評體系，督促街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心履行好監(jiān)督管理職能。

3. 由區(qū)衛(wèi)計、民政等部門負責將服務人群的滿意度作為考核機構和從業(yè)人員業(yè)績的重要標準，建立健全服務站和養(yǎng)老機構衛(wèi)生所、醫(yī)務室、門診部、護理站等的準入、考核評估、退出和監(jiān)管機制，加強政策執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。

4. 建立健全服務信息公示和服務滿意度評價制度，定期收集社區(qū)居民、養(yǎng)老機構老年人的意見和建議，同時要把考核評價結果進行公示，接受社會監(jiān)督。對在工作中成績顯著的機構及個人給予表彰和獎勵，對管理混亂、醫(yī)療質量和醫(yī)療安全存在重大隱患、不能很好履行職責的機構，依法依規(guī)予以處罰或取消托管資格。