最新調(diào)解員個(gè)人心得體會(huì)(模板18篇)

心得體會(huì)是個(gè)人在實(shí)踐中的反思和認(rèn)知，能夠提升我們的自我認(rèn)知和自我管理能力。寫心得體會(huì)時(shí)，可以適度運(yùn)用一些修辭手法，增強(qiáng)文章的感染力和表現(xiàn)力。%20心得體會(huì)是一種對自己過去經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行回顧和總結(jié)的過程，通過總結(jié)，我們能夠更好地規(guī)劃未來的發(fā)展。

調(diào)解員個(gè)人心得體會(huì)篇一

民事調(diào)解工作是民事審判工作的重要組成部分，根植于我國的傳統(tǒng)法律文化和司法實(shí)踐中，是我國一項(xiàng)重要的司法制度。一直以來，民事調(diào)解工作在定紛止?fàn)?，化解矛盾，提高辦案效率，節(jié)約司法資源，促進(jìn)社會(huì)和諧中發(fā)揮著重要作用。這次參加全省法院民事調(diào)解技能培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了講課人員的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，頗有收獲，結(jié)合審判實(shí)務(wù)和本次培訓(xùn)的具體內(nèi)容，我就如何做好民事調(diào)解工作寫一點(diǎn)心得體會(huì)。

必須充分認(rèn)識到調(diào)解工作的重要作用，堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先，調(diào)判結(jié)合，案結(jié)事了的工作理念，避免因?yàn)閷φ{(diào)解工作的作用、意義認(rèn)識不足，而不夠重視調(diào)解工作，不愿做細(xì)致的調(diào)解工作。其實(shí)民事調(diào)解工作也是民事審判工作的重要組成部分，以調(diào)解結(jié)案也符合訴訟公正的本質(zhì)。調(diào)解自由度大，調(diào)解有利于化解矛盾，從根本上息訴止?fàn)?，調(diào)解可以減少執(zhí)行壓力，調(diào)解可以減少當(dāng)事人訴累，節(jié)約訴訟成本，可以說，調(diào)解是高質(zhì)量的審判。當(dāng)前，民事法官應(yīng)從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，結(jié)合“人民法官為人民”和三項(xiàng)重點(diǎn)工作，提高調(diào)解積極性，實(shí)現(xiàn)辦案法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。

根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定，人民法院審理民事案件，應(yīng)遵循查明事實(shí)，分清是非、自愿與合法的原則，調(diào)解不成，應(yīng)及時(shí)判決。對于第一個(gè)原則，查明案件事實(shí)既是分清當(dāng)事人之間是非責(zé)任的前提，又是對當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，做好調(diào)解工作，正確解決糾紛的基礎(chǔ)和依據(jù)，但調(diào)解對事實(shí)的要求遠(yuǎn)不如判決那樣嚴(yán)格，有些糾紛事實(shí)查得越清楚，是非分得越明確，當(dāng)事人的矛盾就越深反而使糾紛難以得到解決。只要在程序和實(shí)體上不違法，對于該原則，法官不必過于追究。對于自愿、合法原則，調(diào)解可以由當(dāng)事人的申請開始，也可以由人民法院依職權(quán)主動(dòng)開始，但不得強(qiáng)迫或者威脅當(dāng)事人接受或者作出意思表示不真實(shí)的調(diào)解方案，法官只能引導(dǎo)或者提出參考方案；調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得違反法律法規(guī)，對于當(dāng)事人的調(diào)解協(xié)議中具有侵害國家、社會(huì)公共利益或者侵害他人合法權(quán)益，違反法律禁止性規(guī)定的內(nèi)容，人民法院不予確認(rèn)。

培訓(xùn)班講課人員介紹了“四部曲”、“望聞問切”、“五心”等調(diào)解方法，很有借鑒作用。民事調(diào)解工作要堅(jiān)持能動(dòng)司法，全程調(diào)解，可以形成法官助理、主審法官、審判長、庭長或主管院長多梯次的調(diào)解模式，在訴訟的各個(gè)環(huán)節(jié)如立案、送達(dá)、證據(jù)交換、庭前、開庭審理和庭后、宣判等階段，都可根據(jù)實(shí)際情況組織調(diào)解，利用一切可以利用的時(shí)機(jī)開展調(diào)解工作，盡最大的努力促進(jìn)調(diào)解。調(diào)解前，調(diào)解人員應(yīng)準(zhǔn)確把握好案情焦點(diǎn)，對判決結(jié)果進(jìn)行預(yù)測，把握調(diào)解方向，根據(jù)個(gè)案差異擬定調(diào)解方案，如應(yīng)了解雙方當(dāng)事人的社會(huì)家庭背景、文化程度和性格特點(diǎn)等；調(diào)解時(shí)，要緩解當(dāng)事人的情緒，營造良好的調(diào)解氣氛，建立調(diào)解人員和雙方當(dāng)事人的信任，催化調(diào)解意愿，然后因勢利導(dǎo)，辨析法理、情理相融，讓當(dāng)事人認(rèn)清自己的責(zé)任是非以及面臨的訴訟成本和風(fēng)險(xiǎn)、衡平利益沖突，促進(jìn)調(diào)解協(xié)議的形成，調(diào)解后應(yīng)適時(shí)安撫當(dāng)事人，消除當(dāng)事人反悔的“隱患”。

調(diào)解員個(gè)人心得體會(huì)篇二

近年來，我國農(nóng)村社會(huì)矛盾日益凸顯，農(nóng)村調(diào)解工作愈加重要。作為農(nóng)村社會(huì)治理的重要一環(huán)，村社調(diào)解員起到了十分關(guān)鍵的作用。在長期的調(diào)解工作中，我深深感到了調(diào)解員的責(zé)任與使命，也積累了一些心得體會(huì)。

第二段：多方體驗(yàn)。

作為調(diào)解員，我深入農(nóng)村社區(qū)，面對面地接觸農(nóng)民群眾。通過調(diào)解，我了解了農(nóng)民群眾的真實(shí)需求，感受到了他們的痛苦與困惑。同時(shí)，我也在與村委干部、公安機(jī)關(guān)、法律援助部門等多方合作中，不斷提升自己的綜合能力和專業(yè)素養(yǎng)。通過與各方參與者的互動(dòng)交流，我更加明白了調(diào)解工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。

第三段：認(rèn)知與應(yīng)對。

在調(diào)解工作中，我經(jīng)歷了許多復(fù)雜的農(nóng)村矛盾糾紛，遇到了各種難以預(yù)料的情況。我深刻認(rèn)識到，調(diào)解不僅是一種手段，更是一種智慧和藝術(shù)。首先，要善于傾聽，耐心聽取雙方當(dāng)事人的訴求和意見，仔細(xì)分析問題的本質(zhì)。其次，要善于溝通，運(yùn)用合適的語言和方式與當(dāng)事人交流，增進(jìn)彼此的理解和信任。最后，要善于調(diào)和，以公正、客觀和務(wù)實(shí)的態(tài)度幫助當(dāng)事人化解矛盾，實(shí)現(xiàn)和諧穩(wěn)定。

第四段：感悟與收獲。

通過長期的調(diào)解工作，我逐漸體會(huì)到調(diào)解的價(jià)值和意義。調(diào)解不僅能夠幫助農(nóng)民群眾解決實(shí)際問題，在經(jīng)濟(jì)上獲得利益，更重要的是修復(fù)了人際關(guān)系，增進(jìn)了社區(qū)的凝聚力和穩(wěn)定性。我看到了農(nóng)民群眾因調(diào)解而重拾信心，煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。同時(shí)，我也得到了農(nóng)民群眾的認(rèn)可和贊許，這使我倍感榮耀和幸福。調(diào)解工作的艱辛與辛苦，在這一刻都得到了回報(bào)。

第五段：展望與努力。

在今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)守調(diào)解員的崗位，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。我將不斷學(xué)習(xí)和研究調(diào)解理論和方法，提高自己的分析和判斷能力。同時(shí)，我也將加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作與溝通，拓寬自己的視野和知識面。我相信，隨著時(shí)間的積累和經(jīng)驗(yàn)的積淀，我能夠在調(diào)解工作中發(fā)揮更大的作用，為農(nóng)村社區(qū)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總結(jié)：

村社調(diào)解員是農(nóng)村社會(huì)治理中不可或缺的一份子。通過多年的調(diào)解工作，我認(rèn)識到了調(diào)解員的責(zé)任與使命，也積累了許多心得體會(huì)。調(diào)解既是一種技巧也是一種智慧，我們需要善于傾聽、溝通和調(diào)和。通過調(diào)解，我們能夠幫助農(nóng)民群眾解決實(shí)際問題，修復(fù)人際關(guān)系，增進(jìn)社區(qū)的凝聚力和穩(wěn)定性。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為農(nóng)村社區(qū)的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)更多。

調(diào)解員個(gè)人心得體會(huì)篇三

在很多人看來，調(diào)解員是一個(gè)很難做的職業(yè)。他們不僅需要掌握專業(yè)的知識和技能，還需要有靈敏的觀察力和優(yōu)秀的溝通能力。作為一名調(diào)解員，我也曾經(jīng)感到過困惑和無力，但是隨著不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我收獲了很多成長和收獲。在這篇文章中，我想分享一下我在調(diào)解工作中的個(gè)人心得體會(huì)。

第二段：對調(diào)解員職業(yè)的理解。

調(diào)解員是一個(gè)很特殊的職業(yè)，他負(fù)責(zé)的是當(dāng)事人之間的紛爭解決，可以說調(diào)解員是一個(gè)橋梁，連接著當(dāng)事人之間的溝通和交流。調(diào)解員需要保持中立，不能偏袒任何一方。他需要了解法律和政策，掌握調(diào)解技巧，具備敏銳的洞察力、耐心和謙虛的態(tài)度，才能夠協(xié)助當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議。

無論是調(diào)解員身處公司、組織還是社區(qū)，工作都是非常復(fù)雜的。在我的實(shí)踐中，我始終牢記要保持中立，要傾聽當(dāng)事人的各種聲音，詢問他們的利益和關(guān)注點(diǎn)，尊重當(dāng)事人的意愿，幫助他們找到最優(yōu)的解決方案。我在調(diào)解過程中時(shí)刻保持一種謙虛的心態(tài)，盡可能地避免對當(dāng)事人的判斷和批評。更重要的是，我始終堅(jiān)信，通過善意的交流和妥善的解決方案，可以緩解甚至消弭紛爭，讓當(dāng)事人重拾信任和信心。

第四段：調(diào)解員面臨的挑戰(zhàn)與克服。

作為一名調(diào)解員，我面臨過各種挑戰(zhàn)。有的當(dāng)事人不理解調(diào)解工作的意義，有的當(dāng)事人過于固執(zhí)己見，拒絕妥協(xié)，甚至有時(shí)還會(huì)遇到極端或暴力的態(tài)度。還有一些紛爭，由于當(dāng)事人之間存在著長期關(guān)系，所以很難在短時(shí)間內(nèi)得到解決。但是，我始終堅(jiān)信，誠信、耐心和信任是解決問題的關(guān)鍵。通過細(xì)致入微的溝通和協(xié)調(diào)，我逐步促成了各種各樣的解決方案，獲得了當(dāng)事人的高度認(rèn)可和信任。

第五段：結(jié)語。

調(diào)解員是一個(gè)真正的“大國工程”，他們的工作對于社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。面對日益復(fù)雜的紛爭和挑戰(zhàn)，調(diào)解員要始終保持一種謙虛的態(tài)度，盡職盡責(zé)地完成自己的工作。在此，我向所有的調(diào)解員致敬，感謝他們?yōu)樯鐣?huì)和諧發(fā)展所付出的努力和奉獻(xiàn)。

調(diào)解員個(gè)人心得體會(huì)篇四

我有幸參加了為期五天的全省人民調(diào)解能力及實(shí)用技巧培訓(xùn)班，五天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，可五天來的收獲卻非常之大，通過培訓(xùn)學(xué)到了很多東西，對人民調(diào)解的認(rèn)識也得到了很大提升。

此次培訓(xùn)首先由付衛(wèi)東同志對人民調(diào)解信息系統(tǒng)的操作進(jìn)行了培訓(xùn)。其次夏雅麗教授講解了婚姻家庭調(diào)解技巧、常見人身侵權(quán)損害賠償糾紛調(diào)解技巧、道路交通事故損害糾紛調(diào)解技巧。王雅琴教授講授了《國家司法體制改革的頂層設(shè)計(jì)及矛盾糾紛多元化解》的相關(guān)內(nèi)容。最后由劉革新教授專題講授了《醫(yī)療糾紛調(diào)解技巧及法律法規(guī)適用》。此次培訓(xùn)針對性強(qiáng)，專門針對常見糾紛類型進(jìn)行專門性、針對性、精準(zhǔn)性培訓(xùn)。

其中，讓我印象最深刻的是由劉革新教授講授的關(guān)于醫(yī)療糾紛的案例，劉教授結(jié)合生動(dòng)的事例，通過以案說法的形式，為我們講解了調(diào)解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民調(diào)解工作，在日常工作中預(yù)防和處理了大量的群體性糾紛和社會(huì)熱點(diǎn)矛盾，真的讓我很敬佩。夏雅麗老師講授婚姻家庭糾紛處理，總結(jié)出了溫馨調(diào)解與“雙贏工作法”，根據(jù)糾紛的不同，在調(diào)解過程中，做到“情”、“理”、“法”三結(jié)合，從這三個(gè)角度向當(dāng)事人分析案情，闡明道理，促使當(dāng)事人達(dá)成和解。

通過老師的講述，讓我重新認(rèn)識了人民調(diào)解工作是一項(xiàng)群眾性很強(qiáng)的工作，作為一名調(diào)解員必須熱愛群眾、了解群眾、關(guān)心群眾，以高度的責(zé)任心和使命感對人民群眾傾注滿腔熱情。在調(diào)解工作中，要用微笑迎來激憤和憂愁的當(dāng)事人，然后用法律和真情解開他們的心結(jié)，讓他們一個(gè)個(gè)帶著笑容和寬慰離去，做到“調(diào)糾紛，暖民心”。接待那些情緒沖動(dòng)，激憤填胸的當(dāng)事人時(shí)，要耐心地從情理上給他們講人和，從法律上講抑惡，告知他們互相爭斗的嚴(yán)重后果，講觸犯法律必將給自己的人生前途帶來的危害。通過苦口婆心的講法論情反復(fù)解勸，使雙方當(dāng)事人把沖動(dòng)的情緒緩和下來，然后本著合法合理，平等自愿的原則解決糾紛，使一件件已經(jīng)發(fā)生并可能趨向惡化的民間糾紛化干戈為玉帛。

通過這次培訓(xùn)，我深知人民調(diào)解工作是一項(xiàng)艱苦細(xì)致的思想政治工作，這就要求調(diào)解人員不僅要為人公正，更要有全心全意為人民服務(wù)的思想，這樣才能在調(diào)解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打擊報(bào)復(fù)，不計(jì)較個(gè)人得失，我認(rèn)為調(diào)解工作是一種責(zé)任，調(diào)解工作是一種能力，調(diào)解工作是一種境界。在今后的工作中，我們要積極介入到每個(gè)村、居的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題、群體性糾紛的調(diào)解工作，做到對矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處、早解決，努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。在以后的工作中還要不斷學(xué)習(xí)法律法規(guī)，更好的為人民群眾排憂解難，為黨和政府分憂。

調(diào)解員個(gè)人心得體會(huì)篇五

作為一名調(diào)解員，工作已有兩年的時(shí)間。這期間，我參與了許多糾紛的調(diào)解，見證了許多人的爭吵、矛盾和和解。在這個(gè)過程中，我不僅僅學(xué)會(huì)了調(diào)解的技巧，更重要的是，我的心態(tài)也得到了一定程度的鍛煉和提高。下面，我想分享一下我的個(gè)人心得體會(huì)。

第二段：為人處事，厚積薄發(fā)。

從事調(diào)解工作，首先就要有一顆善于為人處事的心。每次接到調(diào)解案件，我都會(huì)先靜下心來，聽取雙方當(dāng)事人的意見和訴求。在聽取完整的故事之后，我才會(huì)逐漸引導(dǎo)他們表露出自己的真正訴求。此時(shí)，要特別注意自己的語言和語調(diào)，不要在雙方當(dāng)事人面前表現(xiàn)出任何的偏袒和偏見。要用真誠的態(tài)度，盡可能的設(shè)身處地為他們著想，讓他們感受到我們的調(diào)解是公正、中立的。在這樣與人打交道中，要慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，理性處理問題，做到快刀斬亂麻，化解爭端，讓當(dāng)事人們得到公平的對待。

第三段：多方溝通，促進(jìn)和解。

一次好的調(diào)解，必須要有堅(jiān)定的信仰、清晰的思路和果敢的行動(dòng)。在調(diào)解過程中，我們要利用多種方法，幫助雙方當(dāng)事人找到問題的根源和解決辦法。如采用心理咨詢、引導(dǎo)、啟發(fā)和協(xié)調(diào)等多種方法，主動(dòng)向當(dāng)事人提供解決紛爭的方案和策略，并引導(dǎo)他們逐步接受和執(zhí)行調(diào)解協(xié)議。在與當(dāng)事人交流的過程中，我們要充分表達(dá)出真誠關(guān)心，并經(jīng)常與他們溝通，讓他們感受到我們的友好和溫暖。在這個(gè)過程中，我們也要時(shí)刻注意自己的言行，避免因言失人，造成不必要的矛盾，從而達(dá)到更好的調(diào)解效果。

第四段：心態(tài)平和，化解矛盾。

調(diào)解員需要擁有一顆平和的心態(tài)，即便面對頑固的當(dāng)事人，也要保持耐心和從容。在某些敏感的糾紛中，有時(shí)候會(huì)發(fā)生一些不太理想的情況，雖然有些難以避免。但作為調(diào)解員，我們需要盡可能的掌控情緒，保證自己始終保持冷靜，以便更好地化解矛盾。如情緒太高，容易對事情過于激動(dòng)，從而讓當(dāng)事人對我們采取抵觸、反感的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)高呼“化風(fēng)為雨”，表示對它產(chǎn)生和平較勁，需要化風(fēng)為雨，達(dá)到最終和平結(jié)果，這時(shí)需要我們及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，化解雙方矛盾，促進(jìn)雙方和睦相處。

第五段：總結(jié)反思，不斷提高。

調(diào)解員的工作，尤其需要總結(jié)、反思、不斷提高自己。每一次的調(diào)解都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，每一次的失敗都是一次前進(jìn)的機(jī)會(huì)。因此，我們需要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的調(diào)解技能，提高自己的專業(yè)水平。同時(shí)也要認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，虛心向他們請教、學(xué)習(xí)。在走出一次又一次成功調(diào)解的過程中，我們也應(yīng)該時(shí)刻保持對于職業(yè)的熱愛，不斷努力、加倍用心。因?yàn)?，這個(gè)只有獲得當(dāng)事人的真正滿意，才能體現(xiàn)我們調(diào)解員的價(jià)值和意義。

調(diào)解員個(gè)人心得體會(huì)篇六

作為基層社會(huì)治理的重要力量，村社調(diào)解員是解決農(nóng)村矛盾糾紛的中堅(jiān)力量。多年來，我擔(dān)任村社調(diào)解員的經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了他們的重要性和價(jià)值。在實(shí)踐中，我逐漸形成了一些心得體會(huì)。接下來，我將從調(diào)解意識、法律知識、溝通技巧、公正性和情感處理等方面，闡述村社調(diào)解員的心得體會(huì)。

首先，作為村社調(diào)解員，我們要有正確的調(diào)解意識。作為公共利益的代言人，我們要堅(jiān)持公正、公平、公開的原則。無論矛盾雙方地位高低，貧富懸殊與否，都要理性處理矛盾糾紛，確保調(diào)解結(jié)果公正客觀。同時(shí)，要善于把握社會(huì)主義核心價(jià)值觀，鼓勵(lì)矛盾雙方互諒互讓，尋求和平解決問題的途徑。這樣才能真正化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

其次，法律知識的掌握是調(diào)解員的基本功。我們要熟悉有關(guān)法律法規(guī)，并能準(zhǔn)確解析、正確運(yùn)用。無論是土地糾紛、物業(yè)矛盾還是鄰里關(guān)系問題，都要在調(diào)解過程中引導(dǎo)當(dāng)事人依法行事。只有在法律的框架下，才能實(shí)現(xiàn)公平公正的調(diào)解結(jié)果。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)法律知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

第三，溝通技巧是村社調(diào)解員不可或缺的能力。在調(diào)解沖突時(shí)，我們要盡量保持中立立場，客觀公正地聽取當(dāng)事人的陳述和訴求，化解矛盾糾紛。同時(shí)，我們還要注意傾聽，盡量給予雙方更多的時(shí)間和空間來表達(dá)自己的觀點(diǎn)，讓他們感受到調(diào)解員的關(guān)心和尊重。在處理矛盾糾紛時(shí)，應(yīng)采取善意溝通的方式，化解雙方情緒，減少矛盾升級的可能。

其次，調(diào)解員要保持公正性。在處理矛盾糾紛時(shí)，我們不能帶有個(gè)人情感和利益，要堅(jiān)持客觀公正的原則，不偏袒任何一方。只有這樣，當(dāng)事人才能夠認(rèn)可和接受調(diào)解員的裁決。我們要始終以公共利益為導(dǎo)向，注重整體利益，而不是個(gè)別利益。只有做到公正，才能真正贏得調(diào)解的尊重力。

最后，情感處理是我們的重要任務(wù)之一。在矛盾糾紛解決過程中，雙方情感常常緊張，我們需要保持冷靜，善于運(yùn)用感情調(diào)節(jié)技巧。我們要理解并尊重當(dāng)事人的感受,了解他們的心理需求，利用善意溝通、耐心傾聽和理性引導(dǎo)的方式，幫助他們理清矛盾，化解糾紛。同時(shí)，我們也要善于化解自身情緒，在協(xié)商中維護(hù)雙方的面子，以及在不得已裁決時(shí)，給予足夠的解釋和安撫，保持良好的社會(huì)關(guān)系。

總之，作為村社調(diào)解員，我們要不斷提高自己的調(diào)解能力，以更加專業(yè)、公正的態(tài)度面對各種矛盾糾紛。只有這樣，我們才能更好地履行自己的職責(zé)，推動(dòng)社會(huì)治理的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的目標(biāo)。希望未來我可以繼續(xù)從實(shí)踐中提煉出更多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為農(nóng)村的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

調(diào)解員個(gè)人心得體會(huì)篇七

作為一個(gè)醫(yī)療調(diào)解員，我深深地意識到在醫(yī)療糾紛解決中的重要性。醫(yī)療糾紛是醫(yī)患雙方之間的矛盾和沖突，解決這些問題對于所有相關(guān)方都是至關(guān)重要的。作為醫(yī)療調(diào)解員，我的職責(zé)是促進(jìn)醫(yī)患雙方的溝通和協(xié)商，幫助他們達(dá)成互利共贏的解決方案。在工作中，我遇到了許多有趣的情況，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第二段：應(yīng)對雙方情緒的重要性。

在醫(yī)療調(diào)解的過程中，雙方往往會(huì)表達(dá)出強(qiáng)烈的情緒，例如憤怒、失望和焦慮等。作為調(diào)解員，我必須具備應(yīng)對這些情緒的技巧和能力。首先，我要以平和的態(tài)度和語氣與雙方對話，不偏袒任何一方。其次，我要傾聽雙方的訴求和需求，理解他們的痛苦和困難。最后，我要通過合理的說辭和解釋，使雙方能夠理解對方的立場，并在理性的基礎(chǔ)上尋求解決方案。

第三段：堅(jiān)持中立和公正的原則。

在醫(yī)療調(diào)解過程中，我始終堅(jiān)持中立和公正的原則。中立是指在雙方之間不偏袒任何一方，不參與其中的利益沖突。公正是指按照法律和倫理規(guī)范，處理醫(yī)療糾紛的問題。為了確保中立和公正，我要做到客觀地收集和分析相關(guān)的證據(jù)和信息，并根據(jù)法律和倫理規(guī)范作出公正的判斷和決策。同時(shí)，我也要做好對話和協(xié)商的工作，以確保雙方都能公平地發(fā)表自己的意見和觀點(diǎn)。

第四段：培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)商能力。

作為醫(yī)療調(diào)解員，良好的溝通和協(xié)商能力是必不可少的。我需要與雙方進(jìn)行有效的溝通，了解他們的需求和意愿。同時(shí)，我還需要運(yùn)用協(xié)商的技巧，引導(dǎo)雙方就解決方案展開討論，并達(dá)成共識。為了培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)商能力，我要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和修養(yǎng)。我還要多參加培訓(xùn)和交流活動(dòng)，與其他調(diào)解員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和分享，不斷進(jìn)步。

作為醫(yī)療調(diào)解員，我的職責(zé)和責(zé)任是為雙方提供一個(gè)公正、中立和和平的解決環(huán)境。我要與雙方保持密切的溝通和聯(lián)系，幫助他們尋求最佳的解決方案。我要積極參與調(diào)解過程，促進(jìn)雙方的理解和妥協(xié)，協(xié)助他們制定解決方案，并確保雙方都能遵守協(xié)議和承諾。同時(shí)，我還要保護(hù)雙方的利益和權(quán)益，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的和諧和穩(wěn)定。

總結(jié)：

作為醫(yī)療調(diào)解員，我深感自己的責(zé)任重大。通過這份工作，我不僅能幫助醫(yī)患雙方解決矛盾和糾紛，還能促進(jìn)醫(yī)患雙方的理解和信任。我將不斷努力提升自己的調(diào)解技巧和能力，為更多的醫(yī)患雙方提供幫助和支持。希望在我的努力下，醫(yī)療糾紛的解決能夠更加和諧和順利。

調(diào)解員個(gè)人心得體會(huì)篇八

基層調(diào)解委員會(huì)的職能決定了我們必須面向群眾，聯(lián)系群眾，服務(wù)群眾，解群眾之困，排群眾之憂，這也是我們工作的主要目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就要求我們必須具有群眾基礎(chǔ)，培養(yǎng)良好的群眾感情，這是我們開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作的前提，只有把握住這一點(diǎn)，我們的工作才會(huì)向正確的方向前進(jìn)?；鶎庸ぷ骷姺睆?fù)雜，做好民間糾紛調(diào)解要講究工作方法和技巧，處理糾紛矛盾，明辯事非是目標(biāo)，講究方法。

當(dāng)我們面對怒發(fā)沖冠的當(dāng)事人、當(dāng)我們面對悲傷欲絕的當(dāng)事人、當(dāng)我們面對受傷流血的當(dāng)事人，要做的第一件事情就是“聽”。要真心實(shí)意地去聽，在聽的過程中，讓當(dāng)事人通過訴說宣泄情感、調(diào)整心態(tài)；在聽的過程中，了解案情、聽出藝術(shù)，聽出感情的共鳴、心與心的溝通，要注意聽的位置、姿態(tài)，更要注意當(dāng)事人的眼光方向。要運(yùn)用自己的肢體語言，配合人性化的動(dòng)作，如扶一下老、弱、病、傷、殘者，或者給當(dāng)事人搬一把椅子、遞上一杯水等等。總之，要盡可能讓當(dāng)事人感受到人民調(diào)解員對他的足夠重視與尊重。

然而，矛盾糾紛的表現(xiàn)形式五花八門，糾紛當(dāng)事人的性格特點(diǎn)也豐富多樣，各有不同?！肮?、公正”又無偏袒的調(diào)處結(jié)果，才能令當(dāng)事人雙方心悅誠服地接受，才能讓當(dāng)事人雙方在協(xié)議簽訂后不會(huì)出現(xiàn)“反復(fù)”或“變卦”的情形。這就要求人民調(diào)解員在調(diào)解過程中要注意忌聽片面之詞。矛盾糾紛一方當(dāng)事人在陳述糾紛時(shí)，大都刻意強(qiáng)調(diào)或者大肆渲染其有理的一面，而對自己的過錯(cuò)則采取回避的態(tài)度；而對另一方正確的做法或有理的細(xì)節(jié)，要么避而不談，要么刻意地歪曲，而對他人的過錯(cuò)，更多的則是夸大其詞的指責(zé)。因此調(diào)解員要注意“兼聽則明”的警示，否則就容易陷入一方陳述者設(shè)的“套子”中，而使調(diào)解陷入僵局。

民間糾紛不僅廣泛存在，而且發(fā)生的原因錯(cuò)綜復(fù)雜，情況不斷變化，千頭萬緒。不少案件當(dāng)事人在訴訟中，依仗一方人多勢眾，七嘴八舌，亂吼亂叫，甚至拳腳棍棒相加，對立情緒很大，各持一詞，互不相讓，對案件調(diào)解十分不利。對此，調(diào)解中要善于通過循循勸導(dǎo)，讓當(dāng)事人換位思考，使其站在對方當(dāng)事人的立場和角度，尋找自己的過錯(cuò)，教育各方當(dāng)事人將心比心，各自站在對方的位置立場上、角度上設(shè)身處地想一想，這樣才能使其既客觀地評價(jià)對方的過失，又冷靜地審視本方的錯(cuò)誤，這樣才能更好地為調(diào)解員的調(diào)解工作爭取主動(dòng)權(quán)，有利于較快地調(diào)解案件，解決矛盾。

人是有感情的，婚姻、家庭、鄰里等糾紛的產(chǎn)生，多數(shù)都有個(gè)感情由好到差的演變過程。如有些家庭矛盾是因一時(shí)之氣或雞毛蒜皮小事引起的，有的矛盾越鬧越深，雙方都不愿放下架子，但從內(nèi)心來講，是愿和好的。如有些贍養(yǎng)糾紛案件，有的看起來上是父母與子女之間的矛盾，實(shí)質(zhì)上是兄弟間的矛盾，此時(shí)若與子女溝通，讓他們回想父母撫養(yǎng)的艱辛，所奉獻(xiàn)的無私愛心，告訴他們也在撫兒育女，尊老愛幼、贍養(yǎng)老人是傳統(tǒng)美德，也是自己的應(yīng)盡義務(wù)，便能產(chǎn)生心靈共振，對接溝通，喚回失去的情和愛，以情代言，以心代情，情感相融，矛盾自除。

抓住矛盾爭執(zhí)的焦點(diǎn)，有針對性地采取調(diào)解方式和方法，攻心為上，突破當(dāng)事人的種種心理障礙，有的放矢，對癥下藥，以達(dá)到息事寧人的目的，才能使矛盾糾紛得到圓滿解決。

做好人民調(diào)解工作必須在日益復(fù)雜的矛盾糾紛面前加強(qiáng)人民調(diào)解員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，通過不斷的學(xué)習(xí)、解剖、改造、修養(yǎng)來提高政治思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、職業(yè)道德素質(zhì)。更要在干中學(xué)、學(xué)中干，認(rèn)真向書本學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)和黨的路線、方針、政策；向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做好調(diào)解工作的決巧和方法。還要特別注意搜集整理各種村規(guī)民約和社會(huì)習(xí)俗，認(rèn)真探索依法調(diào)解和利用村規(guī)民約，公序良俗解決矛盾的結(jié)合點(diǎn)，不僅要有法律知識還要懂各方面的知識，如天氣、水文、地理、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、種植、養(yǎng)殖、加工等各方面的一些常識，婚喪嫁娶拆遷搬家喬遷新居等的一些基本習(xí)俗，才能使調(diào)解工作做起來得心應(yīng)手。

隨著改革開放的不斷深入和農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，農(nóng)村面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，人民生活水平得到了不斷提高，但隨之而來的是人民內(nèi)部矛盾也發(fā)生了深刻變化，各種矛盾糾紛呈現(xiàn)出復(fù)雜性、多發(fā)性、群體化和深層次等特點(diǎn)，特別是一些涉及法律問題、干群關(guān)系和百姓利益的社會(huì)矛盾糾紛已成為影響當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。針對人民調(diào)解工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，就必須未雨綢繆，研究新方法，探索新路子。如果不在創(chuàng)新兩字上下功夫，就很難滿足形勢發(fā)展的需要，更難滿足百姓的要求。只有不斷創(chuàng)新思維方式和工作方法，積極探索基層人民調(diào)解新思路、新辦法、新舉措，才能做到時(shí)時(shí)有創(chuàng)新，處處有亮點(diǎn)。

總之，被譽(yù)為“東方經(jīng)驗(yàn)”的人民調(diào)解，有多種方式和方法，既要因人而異，靈活掌握，又要堅(jiān)持原則，依法辦事，公平公正。仁者見仁，智者見智。調(diào)解工作不可能有一成不變的方法和經(jīng)驗(yàn)，這就有待于調(diào)解員在實(shí)際工作中去不斷探索和積累，只要是有利于化解糾紛矛盾的方法都是好方法、好經(jīng)驗(yàn)，只要是能維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的好方法、好經(jīng)驗(yàn)，都值得借鑒和推崇。

調(diào)解員個(gè)人心得體會(huì)篇九

為充分發(fā)揮人民調(diào)解預(yù)防、排查和化解社會(huì)矛盾糾紛的重要作用，凸顯人民調(diào)解在“大調(diào)解”體系中的基礎(chǔ)作用，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的有效銜接配合，今年以來，縣司法局多措并舉，狠抓人民調(diào)解工作，切實(shí)筑牢“第一道防線”，使人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、服務(wù)高青經(jīng)濟(jì)建設(shè)中彰顯了特殊職能。

一、鞏固、健全和發(fā)展多種形式的人民調(diào)解組織，擴(kuò)大人民調(diào)解工作的覆蓋面。

在進(jìn)一步健全、規(guī)范和加強(qiáng)鎮(zhèn)、村級人民調(diào)解委員會(huì)的基礎(chǔ)上，鞏固和發(fā)展了企事業(yè)單位的調(diào)解組織，同時(shí)在各鎮(zhèn)社區(qū)又建立了調(diào)解中心，做到了哪里有人哪里就有調(diào)解組織。形成了橫向到邊、縱向到底、上下貫通、左右協(xié)調(diào)、依托基層、多方參與的人民調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)新格局。

二、加大培訓(xùn)力度，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

根據(jù)《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》，制定下發(fā)了人民調(diào)解員行為規(guī)范，同時(shí)狠抓了對人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，把人民調(diào)解員培訓(xùn)納入司法行政隊(duì)伍培訓(xùn)規(guī)劃，認(rèn)真組織崗位培訓(xùn)和年度培訓(xùn)，同時(shí)，加強(qiáng)對人民調(diào)解協(xié)議合法性、規(guī)范性的檢查指導(dǎo)，確保調(diào)解工作質(zhì)量。

三、加大指導(dǎo)力度，突出抓好工作規(guī)范和制度規(guī)范。

按照法律法規(guī)和司法部規(guī)章及人民調(diào)解工作改革的要求，指導(dǎo)基層調(diào)解組織盡快實(shí)現(xiàn)工作形式、工作內(nèi)容、工作程序的規(guī)范化、制度化。以規(guī)范人民調(diào)解協(xié)議制作為突破口，著力提高人民調(diào)解工作質(zhì)量，確保人民調(diào)解協(xié)議所具有的民事合同性質(zhì)和法律效力，提高人民調(diào)解的公信力。

四、有效發(fā)揮人民調(diào)解的獨(dú)特功能與作用，突出抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

進(jìn)一步強(qiáng)化人民調(diào)解化解矛盾糾紛、調(diào)解預(yù)防矛盾糾紛、法制宣傳教育的功能，突出抓好矛盾糾紛的排查和調(diào)處兩個(gè)環(huán)節(jié)。通過開展矛盾糾紛大排查，切實(shí)做到“三清”：對易發(fā)生糾紛的重點(diǎn)戶、重點(diǎn)人數(shù)底數(shù)清;對易激化糾紛的類型和主要環(huán)節(jié)的情況清;對社會(huì)難點(diǎn)、熱點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和有關(guān)社情民意的情況清。對排查出的矛盾糾紛，做到“應(yīng)調(diào)盡調(diào)”.今年以來，全縣各級調(diào)解組織共排查出各類矛盾糾紛20xx起，調(diào)解成功20xx起，調(diào)解率達(dá)到100%，調(diào)解成功率達(dá)到97%。切實(shí)把矛盾糾紛化解在了基層，消除在了萌芽狀態(tài)。

調(diào)解員個(gè)人心得體會(huì)篇十

醫(yī)療調(diào)解員是醫(yī)療糾紛解決中不可或缺的角色，他們致力于幫助醫(yī)療糾紛雙方實(shí)現(xiàn)和解。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我深感這個(gè)職位給予我的收獲和體會(huì)，下面將從個(gè)人成長、溝通技巧、智慧運(yùn)用、情感把握以及對社會(huì)的貢獻(xiàn)等五個(gè)方面，分享我作為一名醫(yī)療調(diào)解員的心得體會(huì)。

首先，作為醫(yī)療調(diào)解員，我得到了自我的成長與進(jìn)步。在處理醫(yī)療糾紛的過程中，我不僅需要綜合運(yùn)用醫(yī)學(xué)、法律及傾聽等專業(yè)知識，還需要具備高度敏感的洞察力和溝通能力。這些要求著我不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自己的專業(yè)水平。同時(shí)，與不同背景的當(dāng)事人交流和溝通，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見和想法，不再輕易做出判斷，而是以客觀的態(tài)度對待問題，這些經(jīng)驗(yàn)極大地促進(jìn)了我自我的成長。

其次，良好的溝通技巧是成功調(diào)解的關(guān)鍵。作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我意識到有效的溝通技巧對于解決糾紛是至關(guān)重要的。尤其是在雙方情緒激動(dòng)的環(huán)境下，我必須學(xué)會(huì)如何平靜雙方情緒，傾聽他們的需求與訴求，并以中肯客觀的態(tài)度給予建設(shè)性的反饋。通過和當(dāng)事人的互動(dòng)，我深刻體會(huì)到，傾聽與溝通的能力可以增進(jìn)雙方的理解與信任，為糾紛的解決打下基礎(chǔ)。

然后，智慧運(yùn)用是成功調(diào)解的關(guān)鍵。作為醫(yī)療調(diào)解員，我需要靈活運(yùn)用各種解決方法和技巧。一方面，我通過調(diào)查核實(shí)事實(shí)，分析案件的法律依據(jù)，以確保調(diào)解的公正與合法性。另一方面，我需要?jiǎng)?chuàng)造性地運(yùn)用各種方法，如協(xié)調(diào)、調(diào)解和柔性仲裁等，以平衡各方的利益。通過對各種方法深入了解和靈活運(yùn)用，我能夠更加高效地解決醫(yī)療糾紛，為雙方提供公平公正的解決方案。

另外，情感把握是成功調(diào)解的關(guān)鍵。醫(yī)療糾紛涉及到患者的切身利益和情感需求，因此情感把握成為非常重要的調(diào)解技巧。在與當(dāng)事人的溝通過程中，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)他們關(guān)注的并非僅僅是經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臄?shù)額，更是對病情的解釋和道歉的誠意。因此，我不僅要尊重他們的感受，還要根據(jù)實(shí)際情況合理地反映和滿足他們的情感需求。通過這種情感把握，我能更好地促成雙方的和解，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療糾紛的解決。

最后，作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我深感這個(gè)職位為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)與保障是社會(huì)的重要組成部分，而醫(yī)療糾紛的頻繁發(fā)生不僅對醫(yī)療行業(yè)的聲譽(yù)和穩(wěn)定構(gòu)成了威脅，也直接影響了患者的生存與發(fā)展。因此，通過積極參與調(diào)解工作，我能夠?yàn)殡p方提供平等公正的調(diào)解服務(wù)，協(xié)助解決矛盾糾紛，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出一份努力。

綜上所述，作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我從個(gè)人成長、溝通技巧、智慧運(yùn)用、情感把握以及對社會(huì)的貢獻(xiàn)等多個(gè)方面獲得了很多體會(huì)和收獲。我深感這個(gè)職位的責(zé)任與使命，將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)，為解決醫(yī)療糾紛做出更大的貢獻(xiàn)。

調(diào)解員個(gè)人心得體會(huì)篇十一

作為一名調(diào)解員，這幾年來我不斷地接觸著各種各樣的案件，見證了許多人的喜怒哀樂。在這個(gè)職業(yè)中，我領(lǐng)悟到了很多關(guān)于人性、法律、情感、道德等方面的東西，這些體感和理念對我有著深刻的啟示和影響。在本文中，我將分享我的個(gè)人體驗(yàn)和心得，希望對其他從業(yè)者和關(guān)注此領(lǐng)域的人有所幫助與啟發(fā)。

第二段：視角的轉(zhuǎn)換。

在工作中，我經(jīng)歷過許多不同的案件和當(dāng)事人。他們來自不同的領(lǐng)域和經(jīng)驗(yàn)背景，面臨的問題也有所不同。因此，從調(diào)解員的角度來看，我們需要能夠不斷地轉(zhuǎn)換視角，去理解各種情況下的當(dāng)事人。有時(shí)候，更多的要求是以平等、公正、冷靜的態(tài)度出現(xiàn)，并以理智的方式解決問題。因此，這要求我們不斷學(xué)習(xí)、沉淀、摸索，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平。

第三段：法律意識的加強(qiáng)。

作為調(diào)解員，要理解和貫徹法律意識，學(xué)術(shù)性和普及性同樣重要。在實(shí)際工作中，我們需要明確法律和規(guī)章制度中對當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定，為個(gè)案制定必要的調(diào)解方案。針對性的解決問題，需要我們對法律知識能夠熟稔較為內(nèi)行。在這里，我想說的是，做好人情與公道并重的工作，必須有堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)來支撐。

第四段：溝通技巧的培養(yǎng)。

在調(diào)解工作中，溝通是個(gè)非常重要的方面。我們需要在調(diào)解較為復(fù)雜的案件中察覺到情況的細(xì)微差別，在工作成果中使當(dāng)事雙方都滿意。這樣做必須要提高溝通技巧。在這是，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化掌握。同時(shí)，也需要與同儕交流以互相分享。更進(jìn)一步，我們也需要熱心獲取相關(guān)的書籍或參與課程，無論是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)方法、避免陷阱，還是步入廣泛的淵源，用于提高我們的溝通硬實(shí)力。

第五段：收獲與體驗(yàn)。

在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)、動(dòng)態(tài)和正向情感的職業(yè)上，我的收獲有很多。在調(diào)解案件時(shí)，我往往從中獲取智慧與真理。我見證人們的成長、和解和改變，使我對人性和生命的意義有了更深的理解。在這種情況下，我們的努力值得我們付出，因?yàn)樗怯幸饬x和價(jià)值的。在這個(gè)過程中，我們需要始終顧慮到調(diào)解與和解的過程，不斷完善自己的專業(yè)素養(yǎng)來創(chuàng)造卓越的貢獻(xiàn)。

結(jié)尾。

作為一名調(diào)解員，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)職業(yè)充滿了挑戰(zhàn)與樂趣。它讓我了解了更多的人性與生命，提高了我的情感與認(rèn)知能力。我也更加清楚地認(rèn)識到，法律是一種永恒而至關(guān)重要的工具，它可以制約人性的偏差和錯(cuò)誤。我相信，不論從事任何職業(yè)，這些成員都應(yīng)該持有公正、平等和冷靜的態(tài)度，反在很多方面加強(qiáng)履行他們的社會(huì)角色。

調(diào)解員個(gè)人心得體會(huì)篇十二

第一段：介紹社區(qū)調(diào)解員的工作背景和目的（200字）。

社區(qū)調(diào)解員是社區(qū)中非常重要的角色，他們的工作主要是解決居民之間的糾紛和沖突，促進(jìn)社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。社區(qū)調(diào)解員的目的是通過調(diào)解雙方的矛盾和糾紛，使雙方都能夠達(dá)到最大限度的滿意，在保持鄰里關(guān)系的同時(shí)，提高社區(qū)整體的生活質(zhì)量。

第二段：解釋社區(qū)調(diào)解員的職責(zé)和責(zé)任（200字）。

社區(qū)調(diào)解員在工作中扮演著重要的角色，在糾紛當(dāng)事人之間起到了緩和和溝通的作用。他們需要通過傾聽和理解的方式，耐心地聽取雙方的訴求和需求，再通過有關(guān)法律、道德和社會(huì)公共利益等方面的知識，制定合理的解決方案。社區(qū)調(diào)解員還需要保持中立和公正的原則，確保爭議的公正、公平和合法性，并遵守職業(yè)道德。

第三段：闡述社區(qū)調(diào)解員的工作經(jīng)驗(yàn)和方法（300字）。

在居民之間出現(xiàn)紛爭和沖突時(shí)，社區(qū)調(diào)解員需要冷靜地判斷，尋找可能的解決方法。通過傾聽雙方的意見和想法，并引導(dǎo)他們的思路，促使其找到共同點(diǎn)和解決途徑。社區(qū)調(diào)解員還需要具備一定的溝通和協(xié)商能力，能夠與不同性格和背景的人進(jìn)行交流，以達(dá)到更好的調(diào)解效果。此外，社區(qū)調(diào)解員還需要保持秘密性，確保爭議之間的私密性，營造一個(gè)安全開放的環(huán)境，使當(dāng)事人感到舒適和安全。

第四段：分享社區(qū)調(diào)解員的困難和挑戰(zhàn)（300字）。

盡管社區(qū)調(diào)解員在工作中盡力解決糾紛和矛盾，但有時(shí)也會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)。首先，不同的文化背景和個(gè)性特點(diǎn)可能會(huì)導(dǎo)致交流障礙，使得調(diào)解工作變得更加復(fù)雜和困難。其次，有些糾紛可能涉及到較為復(fù)雜的法律問題，對社區(qū)調(diào)解員的法律素養(yǎng)提出更高要求。另外，社區(qū)調(diào)解員在處理沖突時(shí)還要面臨一定的壓力和緊張感，他們需要在壓力下保持客觀、公正和冷靜的態(tài)度。

第五段：總結(jié)社區(qū)調(diào)解員的作用和重要性（200字）。

社區(qū)調(diào)解員作為社區(qū)里解決糾紛和矛盾的專業(yè)人士，發(fā)揮著重要的作用。他們的工作不僅僅是解決當(dāng)事人之間的爭議，更是為社區(qū)的和諧與穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。通過他們的努力，社區(qū)居民之間的關(guān)系更加融洽和友好，居民的生活質(zhì)量得到了提高。因此，我們應(yīng)該給予社區(qū)調(diào)解員更多的支持和尊重，為他們提供更好的培訓(xùn)和支持，以便他們能夠更好地完成自己的工作，推動(dòng)社區(qū)的進(jìn)步和發(fā)展。

調(diào)解員個(gè)人心得體會(huì)篇十三

**，是一位退休老人，同時(shí)也是**街道綜治中心的一位專職調(diào)解員。成為專職調(diào)解員的6年時(shí)間里，**消解糾紛551件，凡是經(jīng)老劉之手的糾紛事件，沒有一個(gè)回頭上訴，調(diào)解成功率達(dá)100%，是名副其實(shí)的“金牌調(diào)解”。

當(dāng)專職調(diào)解員，**是全市第一人。尚未上任，三個(gè)子女苦口勸說，調(diào)解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀(jì)大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開始便在司法部門干調(diào)解的**，卻在xx年退休后的第二天，就接受返聘。

在**街道，有本地人口6.9萬人，外來務(wù)工人員7萬余人，調(diào)解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺余力地發(fā)揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。

6年來，**騎著自行車，幾乎跑遍了轄區(qū)的每個(gè)角落。哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢，他的身影就會(huì)出現(xiàn)在哪里。**說：“看著大家皺著眉頭來，帶著微笑走，心情總是特別舒坦?！?/p>

一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧靜。駕駛無牌摩托車的重慶務(wù)工者黃某，與汽車相撞身受重傷，經(jīng)搶救后診斷，可能會(huì)成為植物人。一家老小哭著嚷著，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車禍中得負(fù)一定責(zé)任?；藘商鞎r(shí)間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細(xì)解說法律，終讓他們接受了事實(shí)。隨后，**開始替這一家子一筆筆算賠償費(fèi)，傷殘補(bǔ)償金、精神撫慰金……經(jīng)**調(diào)解，黃某家人依法拿到52萬元賠償金。

**街道綜治工作中心專職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調(diào)處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來，為調(diào)解對象爭取的賠償金至少有3000多萬元?！?/p>

有外來務(wù)工者得了職業(yè)病，想得到企業(yè)醫(yī)療補(bǔ)助卻求助無門，最后走進(jìn)了“老劉調(diào)解室”。老劉對照法律條款，一按計(jì)算器，算出了最高的補(bǔ)助金后，又磨破嘴皮、耐心說服企業(yè)給予賠償。企業(yè)老板指著脊梁罵他“胳膊肘往外拐”，**聽到了，只是一笑而過。

幾年前，一工廠3名務(wù)工者因矽肺病去世，其他57位務(wù)工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發(fā)的糾紛一旦擴(kuò)大升級，將成為影響穩(wěn)定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開了，一方面替工人向企業(yè)索賠，一方面勸工人去做醫(yī)療鑒定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領(lǐng)到了少至2萬元多至10萬元的賠償金，一場沖突也隨之化解。隨后的半年，在**的參與下，龍灣區(qū)共調(diào)解了因職業(yè)病引發(fā)的糾紛共110起，共賠償傷殘補(bǔ)助金、醫(yī)療補(bǔ)助金等270多萬元。

**有一個(gè)習(xí)慣，每回調(diào)解，他都會(huì)把要點(diǎn)、訣竅寫進(jìn)卷宗。日積月累，400多份20萬字的卷宗，濃縮“調(diào)解藝術(shù)”，成了綜治中心的“寶貝”。

**司法所所長黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結(jié)出四字秘訣：“公心”與“攻心”。

在剛上任的時(shí)候，**就遇到一件棘手的經(jīng)濟(jì)糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村干部，一邊是閥門廠的股東。這場糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場官司，依然沒有了結(jié)。事情到了**手上，自然有人來說情，一些熟人也會(huì)有意無意間來打聲招呼。“法律面前沒得商量，誰來說情都一樣?！?*堅(jiān)定地拿公正當(dāng)“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當(dāng)事人雙方連續(xù)開了5天會(huì)，把這場糾紛悄然化解。一時(shí)間，“一張嘴能頂7場官司”的佳話在當(dāng)?shù)貍鏖_?！胺删拖皲撫?，任何人不可逾越，情就像手中的線，調(diào)解員需用它們縫縫連連，化解矛盾?！?*比喻說，干調(diào)解，就得會(huì)“攻心”。

正是因?yàn)闀?huì)“攻心”，那些猶如“死結(jié)”的難案，到了**手里，也終會(huì)松動(dòng)打開。

今年春節(jié)前，龍灣某村的兩大宗族，因?yàn)橐蛔品唤┏植幌?。此事涉及幾百人，一旦處理不慎，將釀成群體性事件。試過種種辦法，雙方都不愿妥協(xié)。最后，**想出了一出“攻心計(jì)”。最后一次調(diào)解中，**與調(diào)解雙方打起了持久戰(zhàn)，“達(dá)不成一致意見，今天的調(diào)解就不結(jié)束，大家都別休息?！边@一天，**不吃中晚飯，時(shí)刻陪著雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸?？粗@位六旬老人的認(rèn)真勁，雙方代表深受感動(dòng)，最終達(dá)成了和解。春節(jié)過后，村里的老人協(xié)會(huì)敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書八大大字：“和諧使者、調(diào)解能手”。這是群眾對**最高的褒獎(jiǎng)。

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調(diào)解員個(gè)人心得體會(huì)篇十四

**，是一位退休老人，同時(shí)也是**街道綜治中心的一位專職調(diào)解員。成為專職調(diào)解員的6年時(shí)間里，**消解糾紛551件，凡是經(jīng)老劉之手的糾紛事件，沒有一個(gè)回頭上訴，調(diào)解成功率達(dá)100%，是名副其實(shí)的“金牌調(diào)解”。

當(dāng)專職調(diào)解員，**是全市第一人。尚未上任，三個(gè)子女苦口勸說，調(diào)解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀(jì)大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開始便在司法部門干調(diào)解的**，卻在xx年退休后的第二天，就接受返聘。

在**街道，有本地人口6.9萬人，外來務(wù)工人員7萬余人，調(diào)解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺余力地發(fā)揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。

6年來，**騎著自行車，幾乎跑遍了轄區(qū)的每個(gè)角落。哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢，他的身影就會(huì)出現(xiàn)在哪里。**說：“看著大家皺著眉頭來，帶著微笑走，心情總是特別舒坦?！?/p>

一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧靜。駕駛無牌摩托車的重慶務(wù)工者黃某，與汽車相撞身受重傷，經(jīng)搶救后診斷，可能會(huì)成為植物人。一家老小哭著嚷著，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車禍中得負(fù)一定責(zé)任?；藘商鞎r(shí)間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細(xì)解說法律，終讓他們接受了事實(shí)。隨后，**開始替這一家子一筆筆算賠償費(fèi)，傷殘補(bǔ)償金、精神撫慰金……經(jīng)**調(diào)解，黃某家人依法拿到52萬元賠償金。

**街道綜治工作中心專職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調(diào)處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來，為調(diào)解對象爭取的賠償金至少有3000多萬元?！?/p>

有外來務(wù)工者得了職業(yè)病，想得到企業(yè)醫(yī)療補(bǔ)助卻求助無門，最后走進(jìn)了“老劉調(diào)解室”。老劉對照法律條款，一按計(jì)算器，算出了最高的補(bǔ)助金后，又磨破嘴皮、耐心說服企業(yè)給予賠償。企業(yè)老板指著脊梁罵他“胳膊肘往外拐”，**聽到了，只是一笑而過。

幾年前，一工廠3名務(wù)工者因矽肺病去世，其他57位務(wù)工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發(fā)的糾紛一旦擴(kuò)大升級，將成為影響穩(wěn)定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開了，一方面替工人向企業(yè)索賠，一方面勸工人去做醫(yī)療鑒定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領(lǐng)到了少至2萬元多至10萬元的賠償金，一場沖突也隨之化解。隨后的半年，在**的參與下，龍灣區(qū)共調(diào)解了因職業(yè)病引發(fā)的糾紛共110起，共賠償傷殘補(bǔ)助金、醫(yī)療補(bǔ)助金等270多萬元。

**有一個(gè)習(xí)慣，每回調(diào)解，他都會(huì)把要點(diǎn)、訣竅寫進(jìn)卷宗。日積月累，400多份20萬字的卷宗，濃縮“調(diào)解藝術(shù)”，成了綜治中心的“寶貝”。

**司法所所長黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結(jié)出四字秘訣：“公心”與“攻心”。

在剛上任的時(shí)候，**就遇到一件棘手的經(jīng)濟(jì)糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村干部，一邊是閥門廠的股東。這場糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場官司，依然沒有了結(jié)。事情到了**手上，自然有人來說情，一些熟人也會(huì)有意無意間來打聲招呼?！胺擅媲皼]得商量，誰來說情都一樣?！?*堅(jiān)定地拿公正當(dāng)“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當(dāng)事人雙方連續(xù)開了5天會(huì)，把這場糾紛悄然化解。一時(shí)間，“一張嘴能頂7場官司”的佳話在當(dāng)?shù)貍鏖_?！胺删拖皲撫?，任何人不可逾越，情就像手中的線，調(diào)解員需用它們縫縫連連，化解矛盾?！?*比喻說，干調(diào)解，就得會(huì)“攻心”。

正是因?yàn)闀?huì)“攻心”，那些猶如“死結(jié)”的難案，到了**手里，也終會(huì)松動(dòng)打開。

今年春節(jié)前，龍灣某村的兩大宗族，因?yàn)橐蛔品唤┏植幌隆４耸律婕皫装偃?，一旦處理不慎，將釀成群體性事件。試過種種辦法，雙方都不愿妥協(xié)。最后，**想出了一出“攻心計(jì)”。最后一次調(diào)解中，**與調(diào)解雙方打起了持久戰(zhàn)，“達(dá)不成一致意見，今天的調(diào)解就不結(jié)束，大家都別休息。”這一天，**不吃中晚飯，時(shí)刻陪著雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸。看著這位六旬老人的認(rèn)真勁，雙方代表深受感動(dòng)，最終達(dá)成了和解。春節(jié)過后，村里的老人協(xié)會(huì)敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書八大大字：“和諧使者、調(diào)解能手”。這是群眾對**最高的褒獎(jiǎng)。

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調(diào)解員個(gè)人心得體會(huì)篇十五

作為一名人民調(diào)解員，要充分發(fā)揮自身的工作優(yōu)勢，有效地化解各類糾紛矛盾，以“最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于調(diào)解員的。

吧!

為充分發(fā)揮人民調(diào)解預(yù)防、排查和化解社會(huì)矛盾糾紛的重要作用，凸顯人民調(diào)解在“大調(diào)解”體系中的基礎(chǔ)作用，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的有效銜接配合，今年以來，縣司法局多措并舉，狠抓人民調(diào)解工作，切實(shí)筑牢“第一道防線”，使人民調(diào)解在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、服務(wù)高青經(jīng)濟(jì)建設(shè)中彰顯了特殊職能。

一、鞏固、健全和發(fā)展多種形式的人民調(diào)解組織，擴(kuò)大人民調(diào)解工作的覆蓋面。

在進(jìn)一步健全、規(guī)范和加強(qiáng)鎮(zhèn)、村級人民調(diào)解委員會(huì)的基礎(chǔ)上，鞏固和發(fā)展了企事業(yè)單位的調(diào)解組織，同時(shí)在各鎮(zhèn)社區(qū)又建立了調(diào)解中心，做到了哪里有人哪里就有調(diào)解組織。形成了橫向到邊、縱向到底、上下貫通、左右協(xié)調(diào)、依托基層、多方參與的人民調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)新格局。

二、加大培訓(xùn)力度，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

根據(jù)《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》，制定下發(fā)了人民調(diào)解員行為規(guī)范，同時(shí)狠抓了對人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，把人民調(diào)解員培訓(xùn)納入司法行政隊(duì)伍培訓(xùn)規(guī)劃，認(rèn)真組織崗位培訓(xùn)和年度培訓(xùn)，同時(shí)，加強(qiáng)對人民調(diào)解協(xié)議合法性、規(guī)范性的檢查指導(dǎo)，確保調(diào)解工作質(zhì)量。

三、加大指導(dǎo)力度，突出抓好工作規(guī)范和制度規(guī)范。

按照法律法規(guī)和司法部規(guī)章及人民調(diào)解工作改革的要求，指導(dǎo)基層調(diào)解組織盡快實(shí)現(xiàn)工作形式、工作內(nèi)容、工作程序的規(guī)范化、制度化。以規(guī)范人民調(diào)解協(xié)議制作為突破口，著力提高人民調(diào)解工作質(zhì)量，確保人民調(diào)解協(xié)議所具有的民事。

合同。

性質(zhì)和法律效力，提高人民調(diào)解的公信力。

四、有效發(fā)揮人民調(diào)解的獨(dú)特功能與作用，突出抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

進(jìn)一步強(qiáng)化人民調(diào)解化解矛盾糾紛、調(diào)解預(yù)防矛盾糾紛、法制宣傳教育的功能，突出抓好矛盾糾紛的排查和調(diào)處兩個(gè)環(huán)節(jié)。通過開展矛盾糾紛大排查，切實(shí)做到“三清”：對易發(fā)生糾紛的重點(diǎn)戶、重點(diǎn)人數(shù)底數(shù)清;對易激化糾紛的類型和主要環(huán)節(jié)的情況清;對社會(huì)難點(diǎn)、熱點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和有關(guān)社情民意的情況清。對排查出的矛盾糾紛，做到“應(yīng)調(diào)盡調(diào)”.今年以來，全縣各級調(diào)解組織共排查出各類矛盾糾紛20xx起，調(diào)解成功20xx起，調(diào)解率達(dá)到100%，調(diào)解成功率達(dá)到97%。切實(shí)把矛盾糾紛化解在了基層，消除在了萌芽狀態(tài)。

民事調(diào)解工作是民事審判工作的重要組成部分，根植于我國的傳統(tǒng)法律文化和司法實(shí)踐中，是我國一項(xiàng)重要的司法制度。一直以來，民事調(diào)解工作在定紛止?fàn)?，化解矛盾，提高辦案效率，節(jié)約司法資源，促進(jìn)社會(huì)和諧中發(fā)揮著重要作用。這次參加全省法院民事調(diào)解技能培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了講課人員的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，頗有收獲，結(jié)合審判實(shí)務(wù)和本次培訓(xùn)的具體內(nèi)容，我就如何做好民事調(diào)解工作寫一點(diǎn)心得體會(huì)。

一、統(tǒng)一認(rèn)識、更新觀念，提高調(diào)解積極性。必須充分認(rèn)識到調(diào)解工作的重要作用，堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先，調(diào)判結(jié)合，案結(jié)事了的工作理念，避免因?yàn)閷φ{(diào)解工作的作用、意義認(rèn)識不足，而不夠重視調(diào)解工作，不愿做細(xì)致的調(diào)解工作。其實(shí)民事調(diào)解工作也是民事審判工作的重要組成部分，以調(diào)解結(jié)案也符合訴訟公正的本質(zhì)。調(diào)解自由度大，調(diào)解有利于化解矛盾，從根本上息訴止?fàn)帲{(diào)解可以減少執(zhí)行壓力，調(diào)解可以減少當(dāng)事人訴累，節(jié)約訴訟成本，可以說，調(diào)解是高質(zhì)量的審判。當(dāng)前，民事法官應(yīng)從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，結(jié)合“人民法官為人民”和三項(xiàng)重點(diǎn)工作，提高調(diào)解積極性，實(shí)現(xiàn)辦案法律效果和社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一。

二、調(diào)解原則。根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定，人民法院審理民事案件，應(yīng)遵循查明事實(shí)，分清是非、自愿與合法的原則，調(diào)解不成，應(yīng)及時(shí)判決。對于第一個(gè)原則，查明案件事實(shí)既是分清當(dāng)事人之間是非責(zé)任的前提，又是對當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，做好調(diào)解工作，正確解決糾紛的基礎(chǔ)和依據(jù)，但調(diào)解對事實(shí)的要求遠(yuǎn)不如判決那樣嚴(yán)格，有些糾紛事實(shí)查得越清楚，是非分得越明確，當(dāng)事人的矛盾就越深反而使糾紛難以得到解決。只要在程序和實(shí)體上不違法，對于該原則，法官不必過于追究。對于自愿、合法原則，調(diào)解可以由當(dāng)事人的申請開始，也可以由人民法院依職權(quán)主動(dòng)開始，但不得強(qiáng)迫或者威脅當(dāng)事人接受或者作出意思表示不真實(shí)的調(diào)解方案，法官只能引導(dǎo)或者提出參考方案;調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得違反法律法規(guī)，對于當(dāng)事人的調(diào)解協(xié)議中具有侵害國家、社會(huì)公共利益或者侵害他人合法權(quán)益，違反法律禁止性規(guī)定的內(nèi)容，人民法院不予確認(rèn)。

三、注重調(diào)解方式方法。培訓(xùn)班講課人員介紹了“四部曲”、“望聞問切”、“五心”等調(diào)解方法，很有借鑒作用。民事調(diào)解工作要堅(jiān)持能動(dòng)司法，全程調(diào)解，可以形成法官助理、主審法官、審判長、庭長或主管院長多梯次的調(diào)解模式，在訴訟的各個(gè)環(huán)節(jié)如立案、送達(dá)、證據(jù)交換、庭前、開庭審理和庭后、宣判等階段，都可根據(jù)實(shí)際情況組織調(diào)解，利用一切可以利用的時(shí)機(jī)開展調(diào)解工作，盡最大的努力促進(jìn)調(diào)解。調(diào)解前，調(diào)解人員應(yīng)準(zhǔn)確把握好案情焦點(diǎn)，對判決結(jié)果進(jìn)行預(yù)測，把握調(diào)解方向，根據(jù)個(gè)案差異擬定調(diào)解方案，如應(yīng)了解雙方當(dāng)事人的社會(huì)家庭背景、文化程度和性格特點(diǎn)等;調(diào)解時(shí)，要緩解當(dāng)事人的情緒，營造良好的調(diào)解氣氛，建立調(diào)解人員和雙方當(dāng)事人的信任，催化調(diào)解意愿，然后因勢利導(dǎo)，辨析法理、情理相融，讓當(dāng)事人認(rèn)清自己的責(zé)任是非以及面臨的訴訟成本和風(fēng)險(xiǎn)、衡平利益沖突，促進(jìn)調(diào)解協(xié)議的形成，調(diào)解后應(yīng)適時(shí)安撫當(dāng)事人，消除當(dāng)事人反悔的“隱患”。

當(dāng)好一名人民調(diào)解員必須做到以下幾點(diǎn)。

一、熱愛本職工作，樂于當(dāng)和事老。首先要具備為人民服務(wù)的思想品德和作風(fēng)，樂于奉獻(xiàn)，甘當(dāng)鄰里糾紛社會(huì)矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的基礎(chǔ)上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。

二、學(xué)習(xí)政策法律，依法依規(guī)調(diào)解。首先自己要學(xué)懂弄通法律和政策，使自己業(yè)務(wù)水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調(diào)解人員提高自己的法律水平，會(huì)講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調(diào)解過程中要始終貫穿和體現(xiàn)法律的精神，遵循社會(huì)公德，依法依規(guī)調(diào)解糾紛。

三、調(diào)查研究，掌握調(diào)解糾紛的切入點(diǎn)。深入實(shí)地調(diào)查研究，及時(shí)了解群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，控制事態(tài)的擴(kuò)大發(fā)展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉(zhuǎn)刑案件及惡性案件的發(fā)生，掌握糾紛的起因、特征、實(shí)質(zhì)，以及糾紛雙方當(dāng)事人的性格，以此為依據(jù)，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規(guī)、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發(fā)生全過程，用事實(shí)說話，用證據(jù)說話，要善于動(dòng)老筋，善于思考問題，找準(zhǔn)解決問題的切入點(diǎn)。

四、運(yùn)用方法和技巧化解矛盾。在調(diào)解不同類型的糾紛時(shí)，除了要運(yùn)用不同的調(diào)解方法，還要根據(jù)糾紛的具體情況采用不同的調(diào)解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當(dāng)事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當(dāng)事人以誠相待，做耐心細(xì)致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會(huì)相信我們的調(diào)解組織，相信我們的調(diào)解人員，就能提高糾紛的調(diào)解成功率，同時(shí)也能防止糾紛激化和轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)社會(huì)的穩(wěn)定。把調(diào)解方法和調(diào)解技巧有機(jī)結(jié)合起來，有助于達(dá)到事半功倍，順利完成調(diào)解工作的目的。

人民調(diào)解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調(diào)解人員還是在為著這一光榮的任務(wù)默默地奉獻(xiàn)著，他們只是希望為人民的平安、社會(huì)的穩(wěn)定做一些工作，這就是人民調(diào)解員的心里最真實(shí)的心愿。但是，在調(diào)解工作中我們?nèi)砸⒁夤ぷ鞣绞胶头椒ā?/p>

人民調(diào)解員，在做調(diào)解工作時(shí)，常常會(huì)遇到種種壓力，有時(shí)還會(huì)有威脅性的語言發(fā)生，也會(huì)有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調(diào)解糾紛中發(fā)生，也會(huì)使糾紛調(diào)解工作受到一定的影響。但是只要我們在調(diào)解工作中堅(jiān)持公正、公平、公開，“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務(wù)，人民調(diào)解工作會(huì)在人民群眾中樹立很好的調(diào)解威望，人民調(diào)解組織在基層就會(huì)更好地解決糾紛和預(yù)防糾紛的發(fā)生，確實(shí)為保一方平安做出自己的貢獻(xiàn)。

調(diào)解員個(gè)人心得體會(huì)篇十六

第一段：引言（100字）。

作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我深知自己肩負(fù)著一項(xiàng)重要的使命——調(diào)解醫(yī)患矛盾，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。近年來，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，給醫(yī)療行業(yè)和患者帶來了很大的困擾。在我擔(dān)任醫(yī)療調(diào)解員的這段時(shí)間里，我深入了解和分析了醫(yī)患糾紛的根源，也積累了一些調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面，我將從三個(gè)方面談?wù)勎覍ψ鳛橐幻t(yī)療調(diào)解員的心得體會(huì)。

第二段：調(diào)解前的準(zhǔn)備工作（200字）。

作為一名醫(yī)療調(diào)解員，準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。首先，要學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識，以便在調(diào)解過程中能準(zhǔn)確地運(yùn)用法律理論；其次，要充分了解醫(yī)患矛盾的背景和細(xì)節(jié)，這樣才能針對具體情況制定調(diào)解方案；另外，要學(xué)習(xí)有效的溝通技巧，有助于與醫(yī)生和患者進(jìn)行有效的交流。正是通過這些準(zhǔn)備工作，我才能夠更好地履行自己的調(diào)解職責(zé)。

第三段：調(diào)解過程中的親身經(jīng)歷（400字）。

在實(shí)踐中，我遇到了很多醫(yī)患矛盾案例。其中一個(gè)令我印象深刻的案例是一位年輕女患者因手術(shù)意外引發(fā)并發(fā)癥，導(dǎo)致肢體喪失功能。她的家屬極其憤怒，要求醫(yī)生賠償高額醫(yī)療費(fèi)用，并追究醫(yī)生的刑事責(zé)任。在調(diào)解過程中，我首先安撫了患者家屬的情緒，傾聽他們的訴求和心聲。然后，我與醫(yī)生逐一解釋并平衡了雙方的權(quán)益。通過多次溝通和協(xié)商，最終達(dá)成了雙方滿意的調(diào)解協(xié)議。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到，醫(yī)患矛盾需要及時(shí)有效地解決，調(diào)解員的角色至關(guān)重要。

第四段：調(diào)解后的反思與總結(jié)（300字）。

在每一次調(diào)解結(jié)束后，我都會(huì)進(jìn)行反思和總結(jié)。首先，我會(huì)審視自己在調(diào)解過程中的不足，比如溝通不夠順暢、法律知識不夠精確等，以此為自己提出進(jìn)一步提升的目標(biāo)。其次，我會(huì)重點(diǎn)關(guān)注調(diào)解結(jié)果是否能夠真正解決醫(yī)患矛盾，是否滿足雙方的合理需求。對于那些沒有成功調(diào)解的案件，我會(huì)深入分析失敗的原因，并尋找改進(jìn)的方法。通過不斷反思和總結(jié)，我相信自己可以不斷提高調(diào)解能力，更好地履行我的職責(zé)。

第五段：展望與期待（200字）。

作為一名醫(yī)療調(diào)解員，我深感責(zé)任重大。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對醫(yī)療服務(wù)的要求不斷提高，醫(yī)患矛盾將會(huì)愈發(fā)復(fù)雜和龐大。我期待通過自身的努力和不斷學(xué)習(xí)，能夠成為更優(yōu)秀的醫(yī)療調(diào)解員，能夠?yàn)獒t(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)揮更大的作用。我相信，隨著調(diào)解機(jī)制的不斷完善和醫(yī)患雙方對調(diào)解工作的認(rèn)可，醫(yī)患糾紛將會(huì)逐漸減少，醫(yī)療行業(yè)將更加健康、有序地發(fā)展。

結(jié)論（100字）。

在我擔(dān)任醫(yī)療調(diào)解員的這段時(shí)間里，我深入了解和分析了醫(yī)患矛盾的根源，積累了一些調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識、充分了解醫(yī)患矛盾的背景和細(xì)節(jié)，以及學(xué)習(xí)溝通技巧，我能夠更好地履行自己的調(diào)解職責(zé)。通過親身經(jīng)歷的調(diào)解案例，我增強(qiáng)了自己的實(shí)踐能力和解決問題的能力。我希望自己能夠通過不斷的反思和總結(jié)，提高自己的調(diào)解能力，為醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)揮更大的作用。

調(diào)解員個(gè)人心得體會(huì)篇十七

作為一個(gè)村社調(diào)解員，我有幸參與了許多糾紛的調(diào)解工作。這些經(jīng)歷使我深刻認(rèn)識到村社調(diào)解員這個(gè)職業(yè)的重要性，同時(shí)也讓我感受到調(diào)解工作的困難和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享一些我作為調(diào)解員的心得體會(huì)，希望對其他調(diào)解員和廣大讀者有所啟發(fā)。

第二段：了解當(dāng)事人的意愿。

在進(jìn)行調(diào)解工作時(shí)，了解當(dāng)事人的意愿是至關(guān)重要的。作為調(diào)解員，我們需要耐心地聆聽當(dāng)事人的訴求，并努力去理解他們的立場和利益。只有當(dāng)我們真正了解當(dāng)事人的意愿，才能針對具體案件找到最適合的解決方案。有時(shí)候，當(dāng)事人可能發(fā)泄一些負(fù)面情緒，我們需要保持冷靜和客觀，始終站在公正的立場上。

第三段：平衡多方利益。

作為調(diào)解員，我們承擔(dān)著平衡多方利益的責(zé)任。在糾紛中，當(dāng)事人往往只著眼于自己的利益，而忽視了其他相關(guān)方的權(quán)益。我們需要站在全局的角度，同時(shí)維護(hù)當(dāng)事人的權(quán)益，也要關(guān)注社區(qū)的整體利益。這時(shí)候，我們需要運(yùn)用調(diào)解技巧，協(xié)助各方找到平衡的解決方案，使得每個(gè)利益相關(guān)方都能得到一定的滿足。

第四段：溝通和諧相處。

在調(diào)解工作中，勸導(dǎo)雙方和平相處是我們的首要任務(wù)之一。有時(shí)候，當(dāng)事人之間可能存在著隔閡和矛盾，我們需要耐心地進(jìn)行溝通，促使他們理解對方的立場，化解矛盾，達(dá)成共識。而為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，除了與當(dāng)事人進(jìn)行有效的溝通外，我們還需要注重自身的修養(yǎng)，保持冷靜、客觀和公正的原則，從而贏得當(dāng)事人的信任和尊重。

第五段：發(fā)揮自身優(yōu)勢。

每個(gè)調(diào)解員都有著自身的優(yōu)勢和特長，我們應(yīng)該積極發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為糾紛調(diào)解工作做出貢獻(xiàn)。有些調(diào)解員可能擅長理論知識，可以用專業(yè)知識來引導(dǎo)調(diào)解工作；有些調(diào)解員可能擅長人際關(guān)系處理，可以通過親和力和耐心解疑釋惑。只有發(fā)揮自身的優(yōu)勢，才能更好地為當(dāng)事人提供服務(wù)，使調(diào)解工作更加有效和成功。

結(jié)尾：

作為村社調(diào)解員，我們需要面對各種各樣的糾紛和困難，不斷克服挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難。這個(gè)職業(yè)需要我們具備豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，同時(shí)也需要我們擁有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。只有不斷改善自己，才能更好地服務(wù)于社會(huì)和人民群眾。我相信，通過我們的共同努力，村社調(diào)解員這一職業(yè)將會(huì)得到更加廣泛的認(rèn)可和尊重。

調(diào)解員個(gè)人心得體會(huì)篇十八

當(dāng)好一名人民調(diào)解員必須做到以下幾點(diǎn)。

一、熱愛本職工作，樂于當(dāng)和事老。首先要具備為人民服務(wù)的思想品德和作風(fēng)，樂于奉獻(xiàn)，甘當(dāng)鄰里糾紛社會(huì)矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的基礎(chǔ)上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。

二、學(xué)習(xí)政策法律，依法依規(guī)調(diào)解。首先自己要學(xué)懂弄通法律和政策，使自己業(yè)務(wù)水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調(diào)解人員提高自己的法律水平，會(huì)講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調(diào)解過程中要始終貫穿和體現(xiàn)法律的精神，遵循社會(huì)公德，依法依規(guī)調(diào)解糾紛。

三、調(diào)查研究，掌握調(diào)解糾紛的切入點(diǎn)。深入實(shí)地調(diào)查研究，及時(shí)了解群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，控制事態(tài)的擴(kuò)大發(fā)展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉(zhuǎn)刑案件及惡性案件的發(fā)生，掌握糾紛的起因、特征、實(shí)質(zhì)，以及糾紛雙方當(dāng)事人的性格，以此為依據(jù)，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規(guī)、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發(fā)生全過程，用事實(shí)說話，用證據(jù)說話，要善于動(dòng)老筋，善于思考問題，找準(zhǔn)解決問題的切入點(diǎn)。

四、運(yùn)用方法和技巧化解矛盾。在調(diào)解不同類型的糾紛時(shí)，除了要運(yùn)用不同的調(diào)解方法，還要根據(jù)糾紛的具體情況采用不同的調(diào)解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當(dāng)事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當(dāng)事人以誠相待，做耐心細(xì)致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會(huì)相信我們的調(diào)解組織，相信我們的調(diào)解人員，就能提高糾紛的調(diào)解成功率，同時(shí)也能防止糾紛激化和轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)社會(huì)的穩(wěn)定。把調(diào)解方法和調(diào)解技巧有機(jī)結(jié)合起來，有助于達(dá)到事半功倍，順利完成調(diào)解工作的目的。

人民調(diào)解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調(diào)解人員還是在為著這一光榮的任務(wù)默默地奉獻(xiàn)著，他們只是希望為人民的平安、社會(huì)的穩(wěn)定做一些工作，這就是人民調(diào)解員的心里最真實(shí)的心愿。但是，在調(diào)解工作中我們?nèi)砸⒁夤ぷ鞣绞胶头椒ā?/p>

人民調(diào)解員，在做調(diào)解工作時(shí)，常常會(huì)遇到種種壓力，有時(shí)還會(huì)有威脅性的語言發(fā)生，也會(huì)有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調(diào)解糾紛中發(fā)生，也會(huì)使糾紛調(diào)解工作受到一定的影響。但是只要我們在調(diào)解工作中堅(jiān)持公正、公平、公開，“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務(wù)，人民調(diào)解工作會(huì)在人民群眾中樹立很好的調(diào)解威望，人民調(diào)解組織在基層就會(huì)更好地解決糾紛和預(yù)防糾紛的發(fā)生，確實(shí)為保一方平安做出自己的貢獻(xiàn)。