網(wǎng)格員矛調(diào)員培訓(xùn)心得體會(huì) 專職網(wǎng)格員培訓(xùn)心得體會(huì)(9篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

有關(guān)網(wǎng)格員矛調(diào)員培訓(xùn)心得體會(huì)一

為了將公司營銷資源和營銷模式以本地行政區(qū)域、社區(qū)規(guī)劃、街道等為基礎(chǔ)，按照分區(qū)分片、點(diǎn)面結(jié)合原則，將現(xiàn)有市場(chǎng)分為若干網(wǎng)格區(qū)域，網(wǎng)格內(nèi)配臵網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理或小組長(zhǎng)及若干組員，各網(wǎng)格片區(qū)承擔(dān)轄區(qū)每一個(gè)網(wǎng)格單元內(nèi)所有市場(chǎng)開拓及維系、經(jīng)營創(chuàng)收、安裝、維護(hù)等工作。

“網(wǎng)格化營銷”是集銷售、服務(wù)、客戶發(fā)展與維系等多種功能為一體，形成的一個(gè)能夠支撐各種經(jīng)營策略和營銷活動(dòng)落地的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“安、維、營”集中一體化。它通過對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，劃分網(wǎng)格，配臵相應(yīng)的資源，搭建網(wǎng)格化營銷體系，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整合，通過銷售過程的支撐和管控，有效提高銷售人員的工作效率和綜合素質(zhì)，提升銷售成功率，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)推廣的無縫隙覆蓋，提高公司服務(wù)質(zhì)量和水平。

當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各通訊運(yùn)營商在業(yè)務(wù)上采取的營銷手段層出不窮，公司在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上采取傳統(tǒng)的營銷模式和手段已難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，加之客戶消費(fèi)需求不斷升級(jí)，實(shí)施網(wǎng)格化營銷非常必要，網(wǎng)格化營銷主要有以下幾種優(yōu)勢(shì)：

（一）、快速響應(yīng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)

作。資源的落實(shí)以及片區(qū)責(zé)任制度的建立，使得營銷員的工作指向性更強(qiáng)，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)更具靈活性和敏捷性，通過客戶名單制、渠道名單制管理，推進(jìn)營銷單元的銷售能力提升，擴(kuò)大客戶規(guī)模，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司業(yè)績(jī)。

（二）資源下沉，將公司人力、營銷、技術(shù)等資源匹配至一線營銷組織，提高運(yùn)營效率和效能，使網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)最大化。

（三）從“推銷型營銷”向“服務(wù)型營銷”轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，彌補(bǔ)劣勢(shì)，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，通過實(shí)踐網(wǎng)格化營銷，可逐漸提升員工對(duì)通信行業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，使得員工切實(shí)感受到“服務(wù)型營銷”將成大勢(shì)所趨。

（四）建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的考核激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利匹配，充分調(diào)動(dòng)營銷組織經(jīng)營創(chuàng)收的積極性和創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場(chǎng)全掌握”的目標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)化營銷的實(shí)施不僅是對(duì)營銷部門自身的調(diào)整，而且涉及運(yùn)維、工程技術(shù)、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門職責(zé)和結(jié)構(gòu)的`調(diào)整。實(shí)施網(wǎng)格化營銷需要經(jīng)過以下四個(gè)步驟。

步驟一：劃分網(wǎng)格

網(wǎng)格化營銷的基礎(chǔ)是網(wǎng)格的劃分，網(wǎng)格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清晰都會(huì)直接影響到網(wǎng)格化營銷的執(zhí)行效果。網(wǎng)格劃分要以空間為主要維度，方便公司營銷團(tuán)隊(duì)在有限的范圍內(nèi)更準(zhǔn)確快速地接觸到客戶。

同時(shí)須充分考慮公司當(dāng)前業(yè)務(wù)覆蓋范圍、寬帶資源覆蓋范圍、技術(shù)服務(wù)支撐能力、地理位臵、公司規(guī)模、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)以及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、人口信息等情況，來確定劃分區(qū)域的數(shù)量。網(wǎng)格劃分須綜合考慮不同網(wǎng)格區(qū)域之間的客戶數(shù)量和資源能力對(duì)比，盡量做到網(wǎng)格區(qū)間的實(shí)力均衡，網(wǎng)格間的邊界劃分務(wù)必明確，以免后續(xù)可能出現(xiàn)網(wǎng)格間爭(zhēng)奪客戶的情況。

步驟二：網(wǎng)格化組織的搭建

1、根據(jù)本地存量客戶、潛在客戶的區(qū)域分布特點(diǎn)，按照“縱向延伸、橫向覆蓋”的工作思路，通過對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，將公司轄區(qū)劃分成若干個(gè)片區(qū)，各片區(qū)成立服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)片區(qū)配備一名專職或兼職的片區(qū)經(jīng)理組成網(wǎng)格經(jīng)理，網(wǎng)格經(jīng)理下設(shè)專職或兼職的負(fù)責(zé)客戶管理的營銷專員，負(fù)責(zé)銷售的營銷專員組成無縫的中小客戶營銷服務(wù)體系，網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安裝、維護(hù)由公司工程隊(duì)、運(yùn)維部門分網(wǎng)格區(qū)域指定專人包干負(fù)責(zé)。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)實(shí)行轄區(qū)管理，對(duì)片區(qū)營銷人員薪酬予以適當(dāng)傾斜，強(qiáng)化激勵(lì)考核，以渠道為切入點(diǎn)、以網(wǎng)格化管理為手段，實(shí)施精確營銷，促進(jìn)渠道建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶維系、服務(wù)提升等工作的有效開展，達(dá)到“快速覆蓋、有效突破、市場(chǎng)掌控、深入挖掘”的目標(biāo)。

2、公司可組建跨部門的虛擬團(tuán)隊(duì)，或招募社會(huì)代辦合作渠道人員組成虛擬團(tuán)隊(duì)。虛擬團(tuán)隊(duì)以市場(chǎng)營銷人員為主，

情況可選擇涵蓋集團(tuán)客服人員、個(gè)人vip客戶服務(wù)人員及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員。虛擬團(tuán)隊(duì)可設(shè)立網(wǎng)格負(fù)責(zé)人一職，該崗位由市場(chǎng)營銷人員擔(dān)任。

虛擬團(tuán)隊(duì)中除市場(chǎng)營銷人員以外，其他人員均同時(shí)從屬于各自部門和虛擬團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)合作代理商，工作考核指標(biāo)也同時(shí)分屬兩個(gè)部分，這部分人員的主要工作仍接受原部門安排，片區(qū)經(jīng)理只能分配日常和常規(guī)性的工作。當(dāng)工作內(nèi)容發(fā)生沖突時(shí)，片區(qū)經(jīng)理應(yīng)與其他部門負(fù)責(zé)人溝通解決。虛擬營銷網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)示意圖如下：

步驟三、制定管理流程和考核辦法

為使網(wǎng)格化營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效應(yīng)，避免因資源沖突和目標(biāo)不一致造成的網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)之間內(nèi)部的沖突，須根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)、資源配臵情況，制訂完善的網(wǎng)格化團(tuán)隊(duì)管理制度和考核制度。為使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)無縫隙覆蓋，公司市場(chǎng)部門要對(duì)營銷隊(duì)伍實(shí)行網(wǎng)格化管理，要求營銷人員對(duì)本片區(qū)的所有客戶提供所有業(yè)務(wù)的全方位服務(wù)，包括樓宇進(jìn)線協(xié)助、渠道建設(shè)、欠費(fèi)清繳等工作，并要求每天撰寫工作日記，歸納成果與信息，做到營銷區(qū)域內(nèi)“處處有人管、事事有人問、精確無死角”。

1、網(wǎng)格化片區(qū)團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)

（1）收集網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的團(tuán)體客戶、小區(qū)客戶信息，按網(wǎng)絡(luò)覆蓋客戶、存量客戶、潛在客戶、意向客戶、新增客戶、重點(diǎn)客戶等進(jìn)行分類建檔。

（2）收集并上報(bào)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寬帶資源信息和資費(fèi)策略，策反競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶，承擔(dān)公司派單營銷工作。

（3）負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶等重點(diǎn)客戶的拜訪、客情、維護(hù)等售前、售中、售后系列化工作。

（4）承擔(dān)網(wǎng)格區(qū)域集團(tuán)客戶和個(gè)人客戶業(yè)務(wù)指標(biāo)落實(shí)，負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)的策劃和宣傳、推廣，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營創(chuàng)收指標(biāo)等。

網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理職責(zé)：承擔(dān)業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)實(shí)現(xiàn)，轄區(qū)年度目標(biāo)任務(wù)分解，網(wǎng)格內(nèi)部人員的考核，各項(xiàng)業(yè)務(wù)日常銷售、促銷，轄區(qū)業(yè)務(wù)工程安裝、運(yùn)維工作的協(xié)調(diào)，網(wǎng)格區(qū)域的日常工作管理等職責(zé)。

網(wǎng)格片區(qū)營銷員（客戶）職責(zé)：按區(qū)域客戶名單制實(shí)施營銷，宣傳促銷活動(dòng)的開展，客戶維系，欠費(fèi)、續(xù)費(fèi)的催繳，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息的收集及反饋，完成銷售指標(biāo)等。

網(wǎng)格片區(qū)營銷員（銷售）職責(zé)：按區(qū)域客戶、渠道名單制實(shí)施寬帶營銷及其他業(yè)務(wù)營銷，代理渠道的拓展、管理、督導(dǎo)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集和反饋，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶策反、派單營銷的執(zhí)行，完成銷售指標(biāo)等。

安裝維護(hù)專員職責(zé)：按時(shí)完成客戶寬帶、高清、數(shù)字電視的安裝調(diào)試，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)客戶故障的投訴處理，協(xié)助網(wǎng)格經(jīng)理制定工程項(xiàng)目技術(shù)方案，網(wǎng)格內(nèi)設(shè)備、線路的日常維護(hù)等。

2、網(wǎng)格化營銷團(tuán)隊(duì)的日常管理：

客戶拜訪：網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理對(duì)收集到的客戶信息進(jìn)行篩選，

有關(guān)網(wǎng)格員矛調(diào)員培訓(xùn)心得體會(huì)二

為了貫徹落實(shí)岳府辦發(fā){20xx}84號(hào)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，迅速行動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)的工作情況總結(jié)如下：目前，我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)共有各類生產(chǎn)經(jīng)營單位30余家，重點(diǎn)監(jiān)管單位1家。其中學(xué)校3家，網(wǎng)吧1家，超市百雜1家。今年以來，我鎮(zhèn)始終把消防安全工作擺在突出位置，以夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，以落實(shí)安全監(jiān)管主體責(zé)任為抓手，堅(jiān)持推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理模式。

我鎮(zhèn)的主要做法是：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

為加快推進(jìn)消防安全網(wǎng)格化管理工作，我鎮(zhèn)成立了網(wǎng)格化消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)周遠(yuǎn)貴任組長(zhǎng)，副鎮(zhèn)長(zhǎng)江映梅、付建新、派出所長(zhǎng)唐書成為副組長(zhǎng)，劉建輝、袁濤、楊國華、李皓、姜星宇及各村支部書記為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在鎮(zhèn)安辦，由分管副鎮(zhèn)長(zhǎng)付建新任辦公室主任，袁濤、肖遠(yuǎn)波具體負(fù)責(zé)消防安全網(wǎng)格化管理工作的組織協(xié)調(diào)。具體職責(zé)分工是：

(一)賽龍鎮(zhèn)消防安全網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)本轄區(qū)消防安全網(wǎng)格化管理工作，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)為消防安全網(wǎng)格化管理工作第一責(zé)任人。

(二)賽龍鎮(zhèn)消防安全網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)消防安全網(wǎng)格化管理的組織協(xié)調(diào)工作，具體指導(dǎo)各村的消防安全網(wǎng)格化管理工作。

(三)鎮(zhèn)其他班子成員為分管責(zé)任區(qū)的消防安全網(wǎng)格化管理工作第一責(zé)任人。

(四)各村村委主任為所在村消防安全網(wǎng)格化管理工作的第一責(zé)任人。

二、分解任務(wù)，細(xì)化內(nèi)容

在摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，按照健全消防安全網(wǎng)格化監(jiān)管體系、完善消防安全監(jiān)管運(yùn)行機(jī)制的總體要求，出臺(tái)實(shí)施方案，收集相關(guān)信息，劃分各級(jí)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)事故隱患、重大危險(xiǎn)源等問題進(jìn)行排查登記，建立臺(tái)賬和檔案，確定各級(jí)網(wǎng)絡(luò)、各個(gè)責(zé)任區(qū)職責(zé)。通過建立三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，形成“橫到邊、縱到底”的安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，把網(wǎng)格化管理科學(xué)涵蓋到整個(gè)轄區(qū)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“無縫隙、無缺口”的消防安全監(jiān)管格局。

(一)分層分級(jí)建立責(zé)任區(qū)。以分管片區(qū)為單位建立一級(jí)大網(wǎng)格;以16個(gè)行政村、1個(gè)(社區(qū))為單位建立17個(gè)中級(jí)中網(wǎng)格;以村民小組為單位建立三級(jí)小網(wǎng)格。

(二)落實(shí)責(zé)任區(qū)包片領(lǐng)導(dǎo)。一級(jí)大網(wǎng)格明確1名分管領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)置5名專職安檢人員;二級(jí)中網(wǎng)格按照分工包片到各村，并明確主要負(fù)責(zé)人，成立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置1名消防安全管理員;三級(jí)小網(wǎng)格由各村按照分工包片到各村民小組，各組明確主要負(fù)責(zé)人。

(三)明確各級(jí)責(zé)任區(qū)職責(zé)

召開了各村支部書記、安全員、各相關(guān)站辦所負(fù)責(zé)人會(huì)議，宣讀了告成鎮(zhèn)消防安全網(wǎng)格化工作實(shí)施方案，簽訂了20xx年消防安全工作目標(biāo)責(zé)任書，明確了三級(jí)網(wǎng)格的工作職責(zé)。要求各村、各單位按照各自職責(zé)加強(qiáng)安全檢查，強(qiáng)化消防安全宣傳教育，監(jiān)督隱患單位落實(shí)整改措施，全面抓好責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防安全工作。

三、完善制度，強(qiáng)化落實(shí)

為規(guī)范我鎮(zhèn)的消防安全管理，推動(dòng)網(wǎng)格化隱患排查工作，建立了日常消防安全管理制度：

(一)實(shí)行檢查巡查制度。各級(jí)網(wǎng)格分包領(lǐng)導(dǎo)每月至少組織檢查一次;各村支部書記、安全員每周至少檢查小網(wǎng)格消防安全工作一次;巡消防隊(duì)員每天開展日常消防安全檢查。

(二)實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)制度。按照屬地管理、分片包干、責(zé)任到人的方式，實(shí)行專人專管制度，層層簽訂責(zé)任書。

(三)堅(jiān)持宣傳培訓(xùn)制度。鎮(zhèn)每月定期組織各村支部書記、安全員及相關(guān)部門主管消防安全的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)。并通過彩頁、宣傳欄、櫥窗、安全警示牌等形式進(jìn)行消防安全知識(shí)宣傳。

(四)堅(jiān)持聯(lián)席會(huì)議制度。 鎮(zhèn)消防安全網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)小組組織工商所、派出所、綜治辦、安辦負(fù)責(zé)人召開聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)轄區(qū)消防安全工作形勢(shì)，分析當(dāng)前突出問題，研究部署下階段工作。

(五)實(shí)行督辦移交制度。在日常消防安全檢查中，對(duì)不能立即整改的嚴(yán)重火災(zāi)隱患，由鎮(zhèn)消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組移交縣公安局消防大隊(duì)。

(六)實(shí)行監(jiān)管制度和獎(jiǎng)懲問責(zé)制度。按照縣消防安全網(wǎng)格化工作要求，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管和獎(jiǎng)懲問責(zé)制度，對(duì)隱患排查工作不力造成嚴(yán)重后果的要實(shí)行責(zé)任追究。

四、形成合力，齊抓共管

按照賽龍鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組職位設(shè)置和工作流程，實(shí)行分級(jí)處置、層層分解。各級(jí)安全監(jiān)管人員在日常檢查中發(fā)現(xiàn)的消防安全問題，按照自身職權(quán)，能處理的及時(shí)處理;不能處理的，及時(shí)整理上報(bào)鎮(zhèn)消防安全網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。鎮(zhèn)消防安全網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)上報(bào)的問題實(shí)行綜合分析、分類處置，對(duì)于一些重大問題，及時(shí)報(bào)告鎮(zhèn)黨委政府，由黨委政府牽頭，組織各方面的力量，實(shí)行聯(lián)合處置。

目前，我鎮(zhèn)已經(jīng)按照縣消防安全網(wǎng)格化工作要求，成立組織，制定方案，劃分網(wǎng)格，明確職責(zé)，分解任務(wù)、健全制度。在今后的工作中，我鎮(zhèn)將按照上級(jí)主管部門的要求，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，為全鎮(zhèn)居民營造一個(gè)平安和諧的社會(huì)環(huán)境。

有關(guān)網(wǎng)格員矛調(diào)員培訓(xùn)心得體會(huì)三

按照縣委書記對(duì)疫情防控工作提出的最新要求，對(duì)各個(gè)村屯實(shí)行網(wǎng)格化管理，為繼續(xù)做好我鎮(zhèn)疫情防控工作，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，加強(qiáng)管控我鎮(zhèn)村屯人員流動(dòng)情況及新返鄉(xiāng)人員情況，特制定如下工作方案。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

各站辦所所長(zhǎng)、21個(gè)行政村村書記、各村屯巡邏員。

我鎮(zhèn)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)督查組。

為高效有序的繼續(xù)開展疫情防控和及時(shí)掌握新返鄉(xiāng)人員，各個(gè)村屯要實(shí)行網(wǎng)格化管理，村書記對(duì)整個(gè)村負(fù)責(zé)，巡視員對(duì)整個(gè)屯負(fù)責(zé)，巡邏隊(duì)對(duì)各個(gè)路口負(fù)責(zé)，按照街落逐戶落實(shí)包保責(zé)任人(三委成員、黨員、村民代表、積極分子、自愿者)，根據(jù)本屯情況每人包保5--10戶，確保一戶不落。各個(gè)村屯要充分利用網(wǎng)格化管理模式，各屯巡邏員、包保責(zé)任人每天17點(diǎn)前將巡邏、包保情況上報(bào)至巡視員，各屯巡視員每天18點(diǎn)前將登記臺(tái)賬匯總上報(bào)到村里，如有重點(diǎn)返鄉(xiāng)人員等緊急狀況，隨時(shí)上報(bào)情況。村與屯、屯與戶信息形成互通，確保對(duì)新返鄉(xiāng)人員的情況、本屯流動(dòng)人口和流動(dòng)車輛動(dòng)態(tài)掌握無遺漏。

各村屯成立的網(wǎng)格化包保巡邏隊(duì)，巡邏方式主要是對(duì)巡邏本屯流動(dòng)人口和流動(dòng)車輛的排查，各村統(tǒng)一安排，各村巡邏人員開展好疫情防控綜合巡邏。一是要對(duì)轄區(qū)內(nèi)外地返鄉(xiāng)人員及時(shí)進(jìn)行登記;二是做好該區(qū)域關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控的宣傳指導(dǎo)工作;三是最大程度減少人員流動(dòng)，鼓勵(lì)居家修養(yǎng)。引導(dǎo)群眾減少走親訪友，較少自駕出行，不去人群聚集的地方等安全防護(hù)措施;打擊聚眾賭博等違法行為，懲戒聚會(huì)、聚餐、聚眾等違規(guī)行為，制止不戴口罩外出等不良行為;四是對(duì)本屯每日進(jìn)行巡邏防控;五是對(duì)本屯有新返鄉(xiāng)人員的及時(shí)報(bào)送、及時(shí)處置，尤其是重點(diǎn)疫區(qū)的新返鄉(xiāng)人員的早發(fā)現(xiàn)、早處置。

一是提高認(rèn)識(shí)，務(wù)必高度重視。疫情防控工作必須做到全縣一盤棋，上下一心堅(jiān)決遏制疫情蔓延態(tài)勢(shì)。各村務(wù)必高度警覺，切實(shí)提高政治站位，高水平完成疫情巡邏工作任務(wù)，全力做好各項(xiàng)防控工作，沒有特殊情況，巡邏人員不得變動(dòng)。

二是協(xié)調(diào)配合，務(wù)必高效處置。各村屯與屯之間要進(jìn)一步強(qiáng)化協(xié)作，在疫情防控工作中，注重工作方式方法，講究策略，杜絕工作方法簡(jiǎn)單粗暴而引發(fā)不穩(wěn)定因素。

對(duì)因工作安排布置不合理，責(zé)任人不到位、工作不落實(shí)、應(yīng)對(duì)不及時(shí)、匯報(bào)不及時(shí)、處置不妥當(dāng)，在巡邏中空崗漏崗等情況造成嚴(yán)重后果的，將嚴(yán)肅追究村書記、村主任及巡邏成員的責(zé)任

有關(guān)網(wǎng)格員矛調(diào)員培訓(xùn)心得體會(huì)四

為創(chuàng)新環(huán)保監(jiān)管方式和手段，提升環(huán)境監(jiān)管水平，進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)察工作的調(diào)理性、高效性、全面性，及時(shí)有效打擊環(huán)境違法行為，切實(shí)保障生態(tài)環(huán)境安全和維護(hù)公眾環(huán)境權(quán)益，結(jié)合我市實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管方式為抓手，通過實(shí)行環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)格化模式，強(qiáng)化精細(xì)化管理，及時(shí)查處各類環(huán)境違法行為，妥善解決影響群眾健康的突出環(huán)境問題。通過“條塊結(jié)合、以塊為主”，“分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人”的原則將環(huán)保部門管轄的區(qū)域劃分為網(wǎng)格，采取定區(qū)域、定人員、定職責(zé)、定任務(wù)的方式將環(huán)境監(jiān)管基本工作任務(wù)全面落實(shí)到具體人員，從而使網(wǎng)格內(nèi)各重點(diǎn)排污單位、主要環(huán)境問題得到有效監(jiān)管。

此外，通過“分塊管理、網(wǎng)格劃分、責(zé)任到人”的網(wǎng)格化執(zhí)法模式，制定出臺(tái)相應(yīng)的監(jiān)管內(nèi)容、監(jiān)管流程、工作程序等配套制度，建立標(biāo)準(zhǔn)明確、責(zé)任細(xì)化、考核公平、獎(jiǎng)罰分明的管理體系，逐步構(gòu)建一個(gè)覆蓋全市的環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)格模式。

二、范圍及時(shí)間安排

綏芬河市環(huán)境保護(hù)局組織環(huán)境監(jiān)察隊(duì)負(fù)責(zé)進(jìn)行轄區(qū)網(wǎng)格管理劃分工作，確定網(wǎng)格范圍、及相關(guān)責(zé)任人等。按照“統(tǒng)一部署，整體推進(jìn)，分布實(shí)施，及時(shí)總結(jié)”的原則，分三個(gè)階段推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作：

1、準(zhǔn)備階段(20__年2月30日前)。積極動(dòng)員，統(tǒng)一思想。建立完善的監(jiān)管職責(zé)、工作程序、監(jiān)督考核等制度，明確網(wǎng)格劃分、責(zé)任人員、監(jiān)管任務(wù)等。

2、實(shí)施階段(20__年3月-11月)。全面開展網(wǎng)格化監(jiān)管工作，做好工作指導(dǎo)，交流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法，確保試點(diǎn)工作取得成效。

3、總結(jié)階段(20__ 年12月)。認(rèn)真開展總結(jié)工作，探索完善相關(guān)工作機(jī)制。

三、主要工作內(nèi)容

(一)網(wǎng)格劃分

以實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)所有排污企業(yè)全覆蓋為基礎(chǔ)，按照“屬地管理，責(zé)任到人”的原則，我局按照市政府劃定的禁燃區(qū)域劃分3個(gè)網(wǎng)格，并根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)規(guī)模、污染物種類、排污量等情況，分為三類，其中a類企業(yè)包括國控重點(diǎn)污染源，涉重金屬、危險(xiǎn)廢物、危險(xiǎn)化學(xué)品等重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象;b類企業(yè)涵蓋木材加工、供熱企業(yè)、規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等一般監(jiān)管對(duì)象;c類企業(yè)為小規(guī)模、輕度污染、以及長(zhǎng)期處于停產(chǎn)企業(yè)為監(jiān)管對(duì)象。

(二)網(wǎng)格責(zé)任人員

(1)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，負(fù)責(zé)對(duì)各網(wǎng)格責(zé)任人員進(jìn)行監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)包括：理清網(wǎng)格管理的思路，獨(dú)處網(wǎng)格環(huán)境監(jiān)管工作落實(shí)，對(duì)重點(diǎn)環(huán)境監(jiān)管工作和突出環(huán)境違法問題親自安排部署和直接組織查處，對(duì)所屬網(wǎng)格責(zé)任無故不落實(shí)人員提出處理建議。

(2)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)格環(huán)境監(jiān)管工作落實(shí)的具體計(jì)劃和措施，按規(guī)定落實(shí)各項(xiàng)環(huán)境監(jiān)察制度，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)察內(nèi)容，做好環(huán)境污染事故調(diào)查處理等工作。

(3)網(wǎng)格直接責(zé)任人。完成現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)察頻次，做好現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)察記錄，對(duì)環(huán)境違法案件及時(shí)調(diào)查取證，及時(shí)調(diào)查處理信訪糾紛，做好環(huán)境污染事故調(diào)查處理等工作。

每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域需要2名以上執(zhí)法人員強(qiáng)化環(huán)境管理，具體工作內(nèi)容包括：

1、企業(yè)日常環(huán)保監(jiān)察。

2、環(huán)境違法行為查處。

3、環(huán)境信訪調(diào)查和反饋。

4、配合做好環(huán)境污染事故調(diào)查處理。

5、做好信息互通工作，與相關(guān)業(yè)務(wù)科室做好銜接，必要時(shí)移交相關(guān)環(huán)保管理業(yè)務(wù)，做好各網(wǎng)格之間的相互工作交流。

6、向企業(yè)宣傳環(huán)保法律法規(guī)，指導(dǎo)企業(yè)做好污染治理與環(huán)境管理工作。

7、其他相關(guān)工作。

四、網(wǎng)格化管理工作要求

1、開展日常巡查。各網(wǎng)格管理區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法人員，應(yīng)將網(wǎng)格內(nèi)的國控及重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)作為重點(diǎn)，加強(qiáng)執(zhí)法頻次，提高執(zhí)法力度。

2、掌握轄區(qū)污染底數(shù)。各網(wǎng)格執(zhí)法人員應(yīng)通過巡查摸清各類排污企業(yè)的分布情況，清楚各類污染物的排放數(shù)量和去向，熟悉主要環(huán)境敏感區(qū)域、主要環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患及群眾關(guān)注的重點(diǎn)環(huán)境問題等。

3、及時(shí)響應(yīng)舉報(bào)和應(yīng)急處置。各網(wǎng)格區(qū)域執(zhí)法人員，在接到管轄網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境違法排污行為舉報(bào)，應(yīng)盡快組織查處;管轄網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)環(huán)境污染事故，執(zhí)法人員應(yīng)按照指令要求第一時(shí)間前往事故現(xiàn)場(chǎng)開展前期處置工作，即使想上級(jí)和有關(guān)部門上報(bào)事故處理情況。

環(huán)境監(jiān)察機(jī)構(gòu)要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真研究分析自身工作特點(diǎn)，積極臺(tái)塑和創(chuàng)新，對(duì)于網(wǎng)格化和精細(xì)化管理工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)梳理和反饋，從而確保工作運(yùn)行暢通。

有關(guān)網(wǎng)格員矛調(diào)員培訓(xùn)心得體會(huì)五

鐵路花園社區(qū)為了更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、有效的對(duì)轄區(qū)進(jìn)行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，特制定本管理方案：

以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)，以將經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))建設(shè)為首善之區(qū)為目標(biāo)，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動(dòng)、定性和分散的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動(dòng)、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會(huì)管理科學(xué)合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的能力與水平。

實(shí)行“網(wǎng)格化”管理的工作機(jī)制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關(guān)心群眾，加強(qiáng)社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會(huì)管理工作中的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息，幫助群眾解決實(shí)際困難，促進(jìn)社會(huì)秩序穩(wěn)定。具體任務(wù)：

(一)負(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會(huì)管理工作的巡查、監(jiān)督，對(duì)出現(xiàn)的問題做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置、及時(shí)上報(bào)。

(二)向群眾宣傳黨的路線、方針和各項(xiàng)政策，宣傳國家各項(xiàng)法律法規(guī)，教育群眾增強(qiáng)法制觀念和自我安全防范意識(shí)。

(三)詳細(xì)掌握社會(huì)治安、計(jì)生、安全生產(chǎn)、流動(dòng)人口等狀況，以及社會(huì)各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會(huì)管理工作中的動(dòng)態(tài)信息，調(diào)處化解各類矛盾糾紛，落實(shí)重點(diǎn)人員的幫教和管理。

(四)關(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開展各類活動(dòng)，幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的實(shí)際問題和困難，引導(dǎo)群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

(五)加強(qiáng)輿情信息的收集，及時(shí)匯總?cè)罕姷囊庖娕c建議并及時(shí)上報(bào)，為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計(jì)劃，提高工作效率。

(一)實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作是社區(qū)工作人員進(jìn)一步深化細(xì)化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負(fù)責(zé)”的原則，將責(zé)任進(jìn)一步完善和細(xì)化，分解到人，全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底，一層對(duì)一層負(fù)責(zé)的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)綜合管理工作的重要性，積極主動(dòng)參與，切實(shí)發(fā)揮能動(dòng)作用，切實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)管理工作。

(二)相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)管理是新時(shí)期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作過程中，每一個(gè)工作人員之間，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強(qiáng)溝通，密切聯(lián)系，加強(qiáng)相互交流合作，相互學(xué)習(xí)切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會(huì)管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。

(三)認(rèn)真總結(jié)，逐步提高。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作是社區(qū)在新形勢(shì)下推出的社會(huì)管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改進(jìn)，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機(jī)，積極參與，認(rèn)真探討，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，使之形成社會(huì)管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))的跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安發(fā)揮作用。

有關(guān)網(wǎng)格員矛調(diào)員培訓(xùn)心得體會(huì)六

根據(jù)浙江省新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于有序推進(jìn)返學(xué)工作的指導(dǎo)意見》、《浙江省教育廳辦公室關(guān)于開展2020年春季開學(xué)專項(xiàng)督導(dǎo)和“三服務(wù)”工作的通知》、紹興市新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組印(轉(zhuǎn))發(fā)的《紹興市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指引》和《紹興市教育系統(tǒng)開學(xué)前后疫情防控工作預(yù)案的通知》，為切實(shí)做好全市中小學(xué)(含幼兒園，下同)開學(xué)前后疫情防控工作，堅(jiān)決切斷校外感染輸入校園和防止校內(nèi)交叉感染，確保疫情防控和返校開學(xué)“兩手抓、兩推進(jìn)”，特制定本工作方案。

(一)做好組織領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備。各地各校要牢固樹立“把師生的生命安全和身體健康放在首位”的思想，制定建立“三案六組九制度”。周密制訂學(xué)校開學(xué)師生返崗復(fù)學(xué)工作方案，完善學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，制定師生“違禁返?！笔录幹妙A(yù)案，圍繞“防輸入、防感染”細(xì)化各項(xiàng)工作措施并開展演練。建立體溫檢測(cè)、疫情摸排、后勤保障、教學(xué)管理、聯(lián)絡(luò)接待、應(yīng)急處置等六個(gè)工作組，建立屬地派出所、疾控中心、社區(qū)(村)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)人員和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任、校醫(yī)等多方參與的工作機(jī)制，確保工作有人做、環(huán)節(jié)無疏漏、流程相銜接。細(xì)化環(huán)境清潔消毒、錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰返校、體溫一日兩測(cè)、校園封閉管理、師生分散進(jìn)餐、缺課登記跟蹤、師生關(guān)愛幫扶、疫情信息報(bào)告、一例雙查追責(zé)等九項(xiàng)制度，抓好制度機(jī)制防疫。

(二)摸準(zhǔn)受控返校人員。各地各校要充分利用開學(xué)前的窗口期，嚴(yán)格執(zhí)行師生健康申報(bào)制度，做好“一人一表”健康登記。每天摸排師生“健康碼”賦碼、居家體溫檢測(cè)等狀況，摸清有無國內(nèi)疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、境外國家(地區(qū))的旅居史、病例接觸史等動(dòng)態(tài)信息，摸清從紹興市外返紹后接受醫(yī)學(xué)觀察情況。各校要根據(jù)“一人一表”摸排出不能返校的師生名單，名單要同時(shí)通報(bào)當(dāng)?shù)劓?zhèn)街、社區(qū)(村)，并借助校地聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制落實(shí)醫(yī)學(xué)觀察工作。掌握來華留學(xué)生、外籍教師、港澳臺(tái)師生等擬返紹和購票信息，妥善做好信息比對(duì)和勸阻返校工作。

(三)預(yù)備防控物資設(shè)施。各校要根據(jù)辦學(xué)規(guī)模，在開學(xué)前一周配置到位疫情防控所需足量物資，主要包括口罩、體溫檢測(cè)儀、隔離線樁、洗手液、消毒液等，供應(yīng)商應(yīng)提供相關(guān)產(chǎn)品合格證明。重視洗手設(shè)施的修繕與完備，因需設(shè)置好校門以內(nèi)區(qū)域的體溫檢測(cè)點(diǎn)及風(fēng)雨棚、檢測(cè)分流通道。在離校門口最近處設(shè)置好至少一個(gè)臨時(shí)隔離室，有住校生的學(xué)校還要在宿舍區(qū)設(shè)置臨時(shí)隔離室，臨時(shí)隔離室要有明顯標(biāo)識(shí)，數(shù)量應(yīng)參照住校生人數(shù)按比例設(shè)定。臨時(shí)隔離室可參照省教育廳《校園集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)設(shè)置運(yùn)行指南》設(shè)置，在當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門、疾控中心的指導(dǎo)下設(shè)置運(yùn)作。

(四)開展環(huán)境清潔消毒。開學(xué)前一周，各校要根據(jù)《校園防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情衛(wèi)生清潔與消毒指南(試行)》(浙教防控辦函〔2020〕5號(hào))要求，對(duì)校園內(nèi)大門、門衛(wèi)室、扶梯(或電梯)、走廊、教室(包括功能教室、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所)、寢室、食堂、衛(wèi)生間、圖書館、會(huì)議室和室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所等進(jìn)行徹底清潔消毒、清潔，衛(wèi)生間配備足量的洗手液。要在當(dāng)?shù)丶部刂行牡闹笇?dǎo)下合理安排消毒間隔次數(shù)，按規(guī)定做好消毒后地面、臺(tái)面等殘留物的清潔，并做好室內(nèi)場(chǎng)所通風(fēng)工作。

(五)提前告知開學(xué)時(shí)間。根據(jù)教育部、省教育廳的相關(guān)規(guī)定，全市中小學(xué)原則上實(shí)行分類、錯(cuò)峰開學(xué)(具體開學(xué)安排另行通知)。中小學(xué)開學(xué)時(shí)間正式明確后，市教育局提前一周通過越牛新聞、紹興教育公眾號(hào)、中小學(xué)校園網(wǎng)等方式向社會(huì)發(fā)布。各地各學(xué)校第一時(shí)間通過各種渠道將錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰開學(xué)時(shí)間告知每一位師生，提醒學(xué)生一律不得早于規(guī)定時(shí)間返校，強(qiáng)調(diào)“綠碼”按時(shí)返校和“黃碼、橙碼(即境外來紹人員)、紅碼”醫(yī)學(xué)觀察的規(guī)定。

(六)加強(qiáng)防疫知識(shí)培訓(xùn)。學(xué)校要根據(jù)先培訓(xùn)后上崗原則，在開學(xué)一周前做好對(duì)教職工以及相關(guān)工作組成員的防控知識(shí)、操作規(guī)范、應(yīng)急處置等防疫培訓(xùn)，指導(dǎo)做到規(guī)范值守、溫情勸導(dǎo)、剛性執(zhí)行。學(xué)校要通過電子屏、宣傳欄、標(biāo)語等途徑，做好國家防疫政策、科學(xué)防疫常識(shí)的校園宣傳工作。要通過短信、微視頻等提前向家長(zhǎng)推送學(xué)校開學(xué)疫情防控規(guī)定、受控返校措施、測(cè)溫流程、日常衛(wèi)生習(xí)慣、活動(dòng)就餐規(guī)定等，確保早知曉、早準(zhǔn)備。

(七)引導(dǎo)教師提前返校。根據(jù)疫情變化情況，引導(dǎo)離紹教師及時(shí)返回紹興，并按規(guī)定做好醫(yī)學(xué)觀察工作。按照“留足預(yù)留量、保證線上教育教學(xué)正常開展”的原則，分批分類有序做好教職工的返校工作。校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和相關(guān)工作人員要提前返校，統(tǒng)籌做好復(fù)學(xué)準(zhǔn)備工作。符合返崗條件的教職工原則上至少在學(xué)生返校三天前全部到崗到位，并統(tǒng)籌開展專項(xiàng)培訓(xùn)、防疫準(zhǔn)備。對(duì)于不能如期返校的“受控”教職工，學(xué)校要做好崗位補(bǔ)缺等相關(guān)準(zhǔn)備工作。

(八)調(diào)整優(yōu)化教學(xué)計(jì)劃。各地要指導(dǎo)學(xué)校做好線上教育教學(xué)與線下常態(tài)教育教學(xué)的統(tǒng)籌銜接工作，通過對(duì)學(xué)生線上居家學(xué)習(xí)情況的科學(xué)測(cè)評(píng)、診斷摸底，及時(shí)調(diào)整好新學(xué)期的教育教學(xué)計(jì)劃，科學(xué)確定教學(xué)起點(diǎn)，合理安排教學(xué)進(jìn)度。要切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校體育、衛(wèi)生健康工作，適當(dāng)增加戶外體育活動(dòng)和自習(xí)時(shí)間，并切實(shí)加強(qiáng)近視聯(lián)防聯(lián)控工作。開學(xué)后將統(tǒng)籌相應(yīng)時(shí)間彌補(bǔ)教學(xué)時(shí)間不足(具體安排另行通知)。

(九)有序組織錯(cuò)時(shí)返校。疫情防控期間，各地要結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門研商后，統(tǒng)籌離紹學(xué)生返紹返校時(shí)間，科學(xué)做好醫(yī)學(xué)觀察工作。根據(jù)錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰要求，組織學(xué)生分批返校，具體開學(xué)時(shí)間和批次安排另行通知。各校實(shí)行“一校一策”錯(cuò)時(shí)上學(xué)和彈性離校，盡量錯(cuò)開上下班高峰，盡力避免校門口家長(zhǎng)大量集聚，原則上500人以上學(xué)校應(yīng)采取分年級(jí)錯(cuò)時(shí)上、下學(xué)辦法，尤其是開學(xué)第一天上午要有充裕時(shí)間用于安排學(xué)生有序錯(cuò)峰返校，確保進(jìn)校體溫檢測(cè)等排查工作井然有序。

(十)加強(qiáng)交通組織管理。各校要加強(qiáng)開學(xué)返校時(shí)校園周邊的交通組織工作，在當(dāng)?shù)亟痪块T的支持下有效疏解開學(xué)交通壓力。全力做好離紹返校師生從車站到學(xué)校的接運(yùn)工作，不提倡師生員工乘坐公共交通上下學(xué)(班)。校車按國家疾控中心相關(guān)技術(shù)方案消毒和組織乘坐。公交專線或校車司乘人員防疫工作按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(十一)強(qiáng)化全員體溫檢測(cè)。學(xué)校要在校門口設(shè)立檢查點(diǎn)，按照“不漏一車、不少一人”要求，對(duì)所有進(jìn)入學(xué)校的車輛和人員嚴(yán)格實(shí)施“一問、二測(cè)、三查、四處置”的“受控進(jìn)入”校門檢查流程。根據(jù)市教育局《師生體溫檢測(cè)方案及應(yīng)急處置預(yù)案》(方案另發(fā)，具體流程見后)，細(xì)化本校的操作辦法和應(yīng)急處置流程，師生員工進(jìn)入學(xué)校必須逐一接受體溫檢測(cè)，體溫正常的方可進(jìn)校。校內(nèi)宿舍樓、食堂入口也要設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)住校師生實(shí)行每日晨、午、傍晚、寢前體溫四檢，對(duì)其他師生實(shí)行至少每日晨、午體溫兩檢，對(duì)員工實(shí)施每日晨、午、晚體溫三檢。非本校師生確因工作需要進(jìn)校的，要落實(shí)專人接待，控制在校時(shí)長(zhǎng)。

(十二)嚴(yán)格落實(shí)“七個(gè)一律”。各地各校要堅(jiān)持師生員工返校條件，嚴(yán)格做到：無“健康碼”綠碼的一律不允許返校，有發(fā)燒或有咳嗽、乏力等癥狀的一律不允許返校，曾被確診、疑似或接受集中隔離觀察、居家隔離且無醫(yī)療機(jī)構(gòu)治愈證明或無當(dāng)?shù)胤揽刂笓]部出具的相關(guān)證明的一律不允許返校，當(dāng)?shù)芈?lián)防聯(lián)控機(jī)制規(guī)定需要隔離的一律不允許返校。另外，幼兒園除報(bào)到當(dāng)日，平時(shí)家長(zhǎng)一律不得入園;中小學(xué)家長(zhǎng)一律不進(jìn)校園;快遞、外賣實(shí)行無接觸式配送，一律不得進(jìn)校園。

(十三)精準(zhǔn)實(shí)施應(yīng)急處置。學(xué)校如發(fā)現(xiàn)教職員工、學(xué)生出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等呼吸道癥狀，要按照“第一時(shí)間隔離、送醫(yī)、報(bào)告”的原則，對(duì)有發(fā)燒或咳嗽癥狀的學(xué)生，應(yīng)立即為其佩戴口罩并引導(dǎo)至校內(nèi)“臨時(shí)隔離點(diǎn)”隔離，并及時(shí)告知家長(zhǎng)送定點(diǎn)發(fā)熱門診就診，對(duì)教職工應(yīng)立即為其佩戴口罩，直接送定點(diǎn)發(fā)熱門診就診;對(duì)近期有國內(nèi)疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、境外國家(地區(qū))旅居史、病例接觸史的師生員工，直接撥打120處置。做好有發(fā)燒或有咳嗽等癥狀師生員工離校情況登記，并當(dāng)天錄入“紹興市教育局返崗復(fù)學(xué)健康數(shù)據(jù)調(diào)查系統(tǒng)”。如果出現(xiàn)診斷為確診病例或疑似病例,應(yīng)立即按照《指引》采取措施,并及時(shí)配合疾控機(jī)構(gòu)開展流行病學(xué)調(diào)查，對(duì)密切接觸人員馬上實(shí)施隔離措施，及時(shí)將疫情發(fā)生單位、地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)、疫情經(jīng)過、接觸史、初步分析原因、組織救治等情況上報(bào)市教育局。

(十四)強(qiáng)化違禁處置管理。對(duì)不符合條件強(qiáng)行返校的學(xué)生，若出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的，及時(shí)撥打110處置或撥打120送醫(yī);若體溫正常的，通過校地聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制直接送回其家庭。如遇學(xué)生或家長(zhǎng)不配合檢查、挑釁滋事、干擾學(xué)校秩序的，則會(huì)同當(dāng)?shù)毓?、疾控部門采取果斷措施阻止其進(jìn)校，并及時(shí)向?qū)俚胤揽刂笓]部和上級(jí)教育主管部門報(bào)送突發(fā)情況和處置信息。

(十五)實(shí)施校內(nèi)網(wǎng)格管理。全面實(shí)施校內(nèi)網(wǎng)格化管理，將每個(gè)班級(jí)、每個(gè)教室、每間宿舍劃分為網(wǎng)格單元，落實(shí)班主任、宿管員、寢室長(zhǎng)為網(wǎng)格員，指導(dǎo)師生在疫情期間不串門、不在校外租房居住。加強(qiáng)疫情防控知識(shí)宣傳，在場(chǎng)所出入口顯著位置張貼宣傳資料和溫馨提示。校醫(yī)務(wù)室要做好醫(yī)務(wù)人員值班值守安排。建立疫情期間學(xué)生出校門登記基本信息制度，非特殊情況一律不出校門，盡量減少與校外人員的接觸。

(十六)堅(jiān)決做到“八個(gè)暫停”。各校教室、宿舍、食堂等人群聚集場(chǎng)所每日通風(fēng)不少于3次，每次不少于30分鐘，嚴(yán)禁安排學(xué)生在密閉環(huán)境下學(xué)習(xí)和活動(dòng)，體育課盡量安排戶外空曠的場(chǎng)地進(jìn)行。同時(shí)，落實(shí)“八個(gè)暫停”要求，即暫停學(xué)生校內(nèi)外大型集體活動(dòng);暫停組織學(xué)生參加離校類的學(xué)習(xí)、競(jìng)賽、交流、實(shí)踐等活動(dòng)(支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的中職學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)生除外);暫停走讀生晚自修;暫停組織教師參加離校教研活動(dòng);暫停小學(xué)生放學(xué)后托管服務(wù)(如家長(zhǎng)有強(qiáng)烈需求的，學(xué)?？梢孕姓酁閱挝贿M(jìn)行托管，不宜安排跨年級(jí)班級(jí)組班避免交叉接觸);暫停學(xué)校體育場(chǎng)館向社會(huì)開放;暫停中小學(xué)校內(nèi)超市營業(yè);暫停使用所有空調(diào)(預(yù)先切斷電源)。

(十七)強(qiáng)化飲食衛(wèi)生管理。根據(jù)《校園防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情衛(wèi)生清潔與消毒指南(試行)》要求，定期科學(xué)安排環(huán)境消殺工作。廢棄口罩放置在設(shè)有標(biāo)志的帶蓋垃圾專用桶內(nèi)，校內(nèi)醫(yī)療廢棄物、隔離觀察場(chǎng)所產(chǎn)生的生活垃圾，按醫(yī)療廢棄物處理，做到日產(chǎn)日清。垃圾收集設(shè)施消毒每天2次，食堂、餐廳每日至少消毒一次，嚴(yán)防環(huán)境消殺帶來的次生災(zāi)害。加強(qiáng)對(duì)食堂、飲用水和校外配餐等檢驗(yàn)檢查，重點(diǎn)檢查食品原料采購與存儲(chǔ)、加工，食堂員工體溫檢測(cè)，餐飲具消毒，加工場(chǎng)所消毒，食堂排風(fēng)通氣等。推行分餐制或食堂送餐制，可通過統(tǒng)一配餐、錯(cuò)時(shí)用餐、單邊隔位就座、增加就餐批次等辦法降低集中就餐人員密度。督促學(xué)生餐前餐后勤洗手，每批用餐結(jié)束后對(duì)餐桌位等做好清潔。暫停校外人員在學(xué)校食堂用餐。

(十八)強(qiáng)化師生住校管理。師生宿舍實(shí)行全封閉管理，每個(gè)宿舍區(qū)要安排專門人員實(shí)行24小時(shí)門禁管理，落實(shí)一名中層及以上干部帶班，做好住校師生的身份檢驗(yàn)和體溫檢測(cè)工作。要教育指導(dǎo)住校生做好寢室衛(wèi)生，做好寢室定期通風(fēng);不共用、混用臉盆毛巾、牙缸、牙刷等用品，寢室間不串門走動(dòng)。嚴(yán)禁非本宿舍區(qū)住宿師生進(jìn)入，鼓勵(lì)有條件的學(xué)生盡量走讀、暫不住校。各地各校可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際確定開學(xué)后的兩周內(nèi)是否安排住校生回家。要切實(shí)加強(qiáng)幼兒園午睡室的定期通風(fēng)和紫外線消毒等工作。

(十九)強(qiáng)化健康教育管理。各地各校要引導(dǎo)師生按照《校園預(yù)防新型冠狀病毒感染師生個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)指南》，引導(dǎo)師生員工在疫情解除前不去疫情重點(diǎn)防控地區(qū)，避免接觸疫情重點(diǎn)防控地區(qū)來訪者，減少外出活動(dòng)，不集會(huì)、不聚餐，外出時(shí)做好個(gè)人防護(hù)工作。充分運(yùn)用“開學(xué)第一課”等手段，將防疫知識(shí)教育結(jié)合在教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)師生積極參加體育鍛煉，交談、就餐等保持適當(dāng)距離，養(yǎng)成健康生活方式。教育師生養(yǎng)成勤洗手、垃圾分類投放的習(xí)慣，嚴(yán)禁隨地吐痰，注意咳嗽、打噴嚏的衛(wèi)生禮儀。

(二十)強(qiáng)化重點(diǎn)人員管理。嚴(yán)格落實(shí)因病缺課登記和追蹤制度，及時(shí)將相關(guān)信息上報(bào)“紹興市教育局返崗復(fù)學(xué)健康數(shù)據(jù)調(diào)查系統(tǒng)”。嚴(yán)格返崗復(fù)學(xué)審查制度，師生員工病愈或隔離期滿后，需持醫(yī)療機(jī)構(gòu)、屬地防控指揮部等證明到學(xué)校衛(wèi)生室(保健室)復(fù)核確認(rèn)登記，持校醫(yī)(保健老師)出具的證明返崗復(fù)學(xué)。嚴(yán)格家庭健康報(bào)告制度，密切關(guān)注師生員工家庭成員健康狀況，如出現(xiàn)異常情況報(bào)告屬地按有關(guān)防疫要求處置。

(二十一)強(qiáng)化師生關(guān)愛幫扶。整合學(xué)校心理工作力量，為師生提供心理咨詢、心理干預(yù)和心理支持。對(duì)于不能如期返校的學(xué)生，正常開學(xué)后要建立關(guān)愛臺(tái)賬。對(duì)接受隔離的學(xué)生組織開展定人定時(shí)訪問，做好居家生活、心理疏導(dǎo)和學(xué)習(xí)方面的指導(dǎo)幫助;學(xué)生返校后，學(xué)校要制定個(gè)別化的教學(xué)輔導(dǎo)方案予以幫扶。做好特殊困難群體以及援鄂醫(yī)療隊(duì)員、一線醫(yī)務(wù)人員子女的教育關(guān)愛和幫扶工作。堅(jiān)持“一人一案”落實(shí)日常關(guān)愛教師，統(tǒng)籌各學(xué)科教師力量，實(shí)施關(guān)愛幫扶。

(二十二)加強(qiáng)宣傳教育引導(dǎo)。各地各個(gè)學(xué)校及時(shí)宣傳疫情情況、最新政策，深入挖掘新冠肺炎疫情防控中的“大國擔(dān)當(dāng)、全民抗疫、一線戰(zhàn)疫”等生動(dòng)事例，因校制宜開展主題教育，引導(dǎo)廣大師生樹立正確的人生觀、生命觀、價(jià)值觀。做好家長(zhǎng)和學(xué)生中對(duì)防控措施有情緒人員的思想工作，做到可疑對(duì)象一個(gè)不漏，盡力打消不具備返校條件師生的返校念頭。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)謠言的動(dòng)態(tài)巡查監(jiān)測(cè)，教育師生員工理性對(duì)待疫情信息，不信謠、不傳謠。組織專人關(guān)注各類輿情，及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)和處置。

(二十三)落實(shí)屬地管理責(zé)任。各區(qū)、縣(市)教體局應(yīng)參照本方案要求，結(jié)合實(shí)際制定本地開學(xué)師生返校工作方案，加強(qiáng)對(duì)所轄學(xué)校的疫情防控管理和教育教學(xué)工作指導(dǎo)。執(zhí)行“疫情沒有得到基本控制前不開學(xué)、學(xué)校基本防控條件不具備不開學(xué)、師生和校園公共衛(wèi)生安全得不到切實(shí)保障不開學(xué)”要求，會(huì)同當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門組織審定各校開學(xué)工作“一校一方案”并進(jìn)行開學(xué)準(zhǔn)備工作到位情況的評(píng)估驗(yàn)收，未能通過的堅(jiān)決不予開學(xué)，確保各項(xiàng)防控要求落實(shí)到位。

(二十四)落實(shí)學(xué)校主體責(zé)任。各校要成立由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的開學(xué)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)學(xué)校疫情防控和教育教學(xué)工作。圍繞開學(xué)工作建立相關(guān)工作小組，各工作小組由相關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，各司其職做好預(yù)案制訂、職責(zé)分解、工作培訓(xùn)、組織實(shí)施、檢查督促等工作。建立學(xué)校、班級(jí)、老師、家長(zhǎng)四級(jí)防控工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)掌握師生員工健康狀況，及時(shí)收集和確認(rèn)相關(guān)信息。嚴(yán)格執(zhí)行疫情信息定期報(bào)告制度，明確信息報(bào)告人，按規(guī)定渠道和要求及時(shí)報(bào)送。

(二十五)維護(hù)校園安全穩(wěn)定。新冠疫情防控期間，學(xué)校復(fù)學(xué)需要凝聚社會(huì)、學(xué)校、家庭三方力量。各地各校黨組織要統(tǒng)籌調(diào)動(dòng)整合基層黨組織各方資源，基層黨組織要堅(jiān)持守土有責(zé)，組織黨員干部帶頭落實(shí)包干責(zé)任。充分發(fā)揮工青婦、紅十字會(huì)等群團(tuán)組織力量，提高全校防控積極性和有效性。及時(shí)關(guān)注和掌握“返?！比藛T情緒動(dòng)態(tài)，深入細(xì)致排查疫情和不穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)隱患。妥善處置各類涉疫涉穩(wěn)糾紛，真正讓師生“足不出戶”即可表達(dá)訴求、解決問題，嚴(yán)防發(fā)生因疫情引發(fā)的校園群體性事件。全面加強(qiáng)重點(diǎn)部位、人員密集場(chǎng)所、危險(xiǎn)物品的安全防護(hù)，做好校園安全各項(xiàng)工作，落實(shí)校園安全管理各項(xiàng)責(zé)任。

(二十六)嚴(yán)肅實(shí)施督查追責(zé)。各區(qū)、縣(市)教體局要層層壓實(shí)工作責(zé)任，教育督導(dǎo)部門、責(zé)任督學(xué)要切實(shí)加強(qiáng)工作督查。對(duì)未如實(shí)上報(bào)健康信息的學(xué)生家長(zhǎng)和教職工，要敦促其如實(shí)按時(shí)填報(bào)，必要時(shí)可通報(bào)屬地防控指揮部協(xié)同做好工作。對(duì)摸排工作出現(xiàn)漏報(bào)、瞞報(bào)或工作不到位的教職員工，對(duì)未按本方案規(guī)定擅自組織學(xué)生返校的學(xué)校和教育行政部門，對(duì)校園疫情防控工作不力造成師生大面積交叉感染的學(xué)校，對(duì)督導(dǎo)力量不到位的教育行政、教育督導(dǎo)部門，將根據(jù)造成的后果進(jìn)行責(zé)任倒查和嚴(yán)肅問責(zé)。

以上工作方案具體結(jié)束時(shí)間以上級(jí)教育行政部門通知為準(zhǔn)。

有關(guān)網(wǎng)格員矛調(diào)員培訓(xùn)心得體會(huì)七

同志們：

今天，我們?cè)谶@里召開全縣創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，是在創(chuàng)文網(wǎng)格化管理進(jìn)入關(guān)鍵環(huán)節(jié)召開的一次非常重要的會(huì)議。剛才，大家觀摩了創(chuàng)文網(wǎng)格化管理十區(qū)的工作現(xiàn)場(chǎng)，聽取了第十區(qū)和二十四區(qū)網(wǎng)格化管理工作的經(jīng)驗(yàn)介紹，第十五區(qū)網(wǎng)格作了表態(tài)發(fā)言，特別是第十區(qū)的兩位樓棟長(zhǎng)代表用非常質(zhì)樸的語言表達(dá)了宜章市民對(duì)創(chuàng)建省文明縣城的心愿，他們對(duì)抵制不文明行為、建設(shè)文明祥和的生活環(huán)境有著很強(qiáng)的責(zé)任感!下面，我就宜章縣創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作講兩方面的意見。

一、肯定成績(jī)，正視差距，增強(qiáng)網(wǎng)格工作的緊迫感

從 6 月初開 始醞釀我縣創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作，后經(jīng)創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議、縣五家領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議、縣會(huì)議研 究，于 7 月下 旬正式啟動(dòng)，一個(gè)多月來，在創(chuàng)文網(wǎng)格化管理方面做了大量工作。一是出臺(tái)了綜合性工作意見，明確了網(wǎng)格化管理的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)，分解了工作任務(wù)，落實(shí)了責(zé)任。對(duì)城區(qū)網(wǎng)格劃分進(jìn)行了核實(shí)， 4 個(gè)社區(qū)共劃分為 24 個(gè)網(wǎng)格，平均一個(gè)網(wǎng)格 3000 人左右，比較科學(xué)合理。二是絕大部分網(wǎng)格已經(jīng)正式啟動(dòng)，已經(jīng)落實(shí)了組織保障、經(jīng)費(fèi)保障和措施保障;其中三區(qū)、九區(qū)等 8 個(gè) 網(wǎng)格已經(jīng)選出樓棟長(zhǎng)，開始進(jìn)區(qū)入戶摸底調(diào)查。三是宣傳氛圍逐步濃厚，特別是十區(qū)能夠精心設(shè)置，敢于投入，營造了良好的宣傳氛圍，道路邊、各責(zé)任小區(qū)都建好了宣傳欄窗，特別是尚御名都的宣傳長(zhǎng)廊受到了市委宣傳部長(zhǎng)周迎春的高度肯定。四是完善了創(chuàng)文網(wǎng)格化管理相關(guān)制度，先后制定了樓棟長(zhǎng)職責(zé)、文明衛(wèi)生公約、衛(wèi)生評(píng)比制度、財(cái)務(wù)管理制度、網(wǎng)格長(zhǎng)職責(zé)、網(wǎng)格化管理考核辦法、巡查制度、臺(tái)帳管理制度等等，促進(jìn)了網(wǎng)格化管理的規(guī)范化運(yùn)行。

在充分肯定大家前段工作的同時(shí)，我們必須清醒看到，與外地先進(jìn)相比，與縣委、政府的要求相比，與城區(qū)老百姓的期待相比，與我們創(chuàng)文工作的安排相比，我縣創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作的總體進(jìn)度還不夠快，效果不夠明顯。一是思想認(rèn)識(shí)不夠，還有部分領(lǐng)導(dǎo)沒有把這項(xiàng)工作納入議事日程，個(gè)別網(wǎng)格至今還未開會(huì)啟動(dòng)，有的啟動(dòng)了還未進(jìn)行職責(zé)分工。二是人員、責(zé)任崗位沒有落實(shí)到位，沒有行之有效的落實(shí)措施，還在觀望之中。三是在制度機(jī)制建設(shè)上，還沒有形成上下左右聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)格化管理機(jī)制，單位的指導(dǎo)、幫扶服務(wù)還沒有進(jìn)駐到社區(qū)、樓棟和住戶，停留在應(yīng)付巡查階段。

二、再加力度，再添措施，確保網(wǎng)格工作出實(shí)效

1 、統(tǒng)一思想，把握內(nèi)涵，深刻認(rèn)識(shí)工作重要意義。

實(shí)行創(chuàng)文網(wǎng)格化管理，是我縣推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，是我縣創(chuàng)建省文明縣城和落實(shí)縣委中心工作的需要。創(chuàng)文網(wǎng)格化管理既是基礎(chǔ)工程、民生工程，也是和諧工程、亮點(diǎn)工程，不下大力氣抓好不行 。 2 個(gè)多月來 ，縣委、縣政府對(duì)此高度重視，先后召開縣委會(huì)和專題會(huì)議，研究部署網(wǎng)格化管理工作。歐陽鋒書記更是多次對(duì)創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作提出明確要求，并多次下到第一網(wǎng)格調(diào)研解決問題。他說 “ 第一區(qū)是我的 ‘ 責(zé)任田 ’ ，我就要做出 ‘ 樣榜田 ’” ，歐書記如此重視網(wǎng)格化工作，我們?cè)谧谋仨毶罨J(rèn)識(shí)，提振精神、把創(chuàng)文網(wǎng)格化工作納入重要議事日程，抓緊做好。

2 、明確責(zé)任，落實(shí)進(jìn)度，扎實(shí)有效推進(jìn)網(wǎng)格化工作。

一是 縣直相關(guān)部門及社區(qū)居委會(huì)要對(duì)照目標(biāo)任務(wù)，建立健全 “ 一把手主抓、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓、職能科室具體抓、社區(qū)小區(qū)對(duì)應(yīng)抓、一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)督一級(jí) ” 的工作機(jī)制，各牽頭單位要切實(shí)負(fù)起牽頭責(zé)任，各責(zé)任單位要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確保創(chuàng)文網(wǎng)格化管理各項(xiàng)工作落實(shí)到位。縣創(chuàng)文辦要切實(shí)擔(dān)負(fù)起總協(xié)調(diào)的職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)全縣社會(huì)管理創(chuàng)新和創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作的指導(dǎo)，把推進(jìn)創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作作為當(dāng)前重點(diǎn)工作，縣委也將此項(xiàng)工作納入年度考核內(nèi)容。

二是 以成功創(chuàng)建省文明縣城為總要求，對(duì)創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行全面梳理，把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，倒計(jì)時(shí)安排，確保工作進(jìn)度落實(shí)。對(duì)已按時(shí)完成的目標(biāo)，要抓鞏固提高;對(duì)尚未達(dá)到進(jìn)度要求的目標(biāo)，要分析原因，采取有針對(duì)性措施推進(jìn)，盡快達(dá)到進(jìn)度要求;對(duì)完成任務(wù)困難較大的目標(biāo)，要加強(qiáng)力量進(jìn)行攻堅(jiān)，強(qiáng)化工作措施，確保完成目標(biāo)。要按照建設(shè)人口、房屋兩大基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解，文明教化全覆蓋的要求，加快推進(jìn)創(chuàng)文網(wǎng)格化管理， 確保今年的創(chuàng)文工作達(dá)到?jīng)_刺攻尖的目標(biāo)。

3 、 突出重點(diǎn)，落實(shí)效果，進(jìn)一步提升創(chuàng)文網(wǎng)格化管理水平。

一是 把解決網(wǎng)格化管理中存在的問題作為重點(diǎn)，強(qiáng)化問題導(dǎo)向，推進(jìn)工作取得突破。要進(jìn)一步明確網(wǎng)格劃分，按照 “ 街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、動(dòng)態(tài)更新 ” 的原則，完善網(wǎng)格劃分，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格之間有機(jī)銜接、不留空白。要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員的培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員業(yè)務(wù)素質(zhì)，明確工作職責(zé)、工作流程、工作要求和考核辦法，促進(jìn)網(wǎng)格管理工作規(guī)范化。當(dāng)前主要任務(wù)是要發(fā)揮單位網(wǎng)格員、片警、黨員、玉溪鎮(zhèn)和社區(qū)工作人員、志愿者、 “ 五老人員 ”公益性崗位等人員的積極作用，組成調(diào)查小組開展網(wǎng)絡(luò)民意大走訪，實(shí)時(shí)排查家家戶戶和所在單位的情況，重點(diǎn)排查轄區(qū)面積、黨組織設(shè)置、黨員情況、居住住戶、常住人口、流動(dòng)人口及駐區(qū)單位等情況，根據(jù)社區(qū)歷史和當(dāng)前實(shí)際分類別按網(wǎng)格工作片區(qū)建好臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾全覆蓋、服務(wù)群眾經(jīng)常化，規(guī)勸群眾無空白。

二是 把 “ 重在解決問題、重在取得成效 ” 的理念貫穿于網(wǎng)格化管理工作全過程。通過網(wǎng)格化管理，建立城市管理的快速反應(yīng)機(jī)制，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)問題為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決問題，改善城區(qū)面貌，促進(jìn)社會(huì)和諧，真正做到 “ 小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交 ” 。通過網(wǎng)格化管理，要上情下達(dá)，把縣委、縣政府的中心工作傳達(dá)到群眾中，做到家喻戶曉，要下情上達(dá)，把群眾的疾苦及時(shí)向縣委政府反映。寓管理于服務(wù)、以服務(wù)促管理，切實(shí)解決群眾所盼、所想、所愿之事，把服務(wù)送到群眾身邊，主動(dòng)幫助群眾排憂解難，提高城區(qū)居民幸福指數(shù)。

三是 創(chuàng)文網(wǎng)格化管理服務(wù)工作涉及面廣、政策性強(qiáng)。各網(wǎng)格要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，落實(shí)任務(wù)，通力協(xié)作，密切配合，深化推進(jìn)創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作。縣創(chuàng)文辦要成立創(chuàng)文網(wǎng)格化管理督查組，定期到各網(wǎng)格督查指導(dǎo)工作推進(jìn)情況;要建立例會(huì)制度，定期有網(wǎng)格員匯報(bào)工作落實(shí)情況，要及時(shí)上報(bào)網(wǎng)絡(luò)工作信息情況;把創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作納入年度干部考核的重要內(nèi)容，作為評(píng)優(yōu)評(píng)模和獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的重要依據(jù)。要扎扎實(shí)實(shí)做好有關(guān)的基礎(chǔ)工作，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。

同志們，創(chuàng)文網(wǎng)格化管理工作意義重大，影響深遠(yuǎn)。各單位要按照這次會(huì)議的統(tǒng)一部署，以高度的責(zé)任感和使命感，全力以赴地投入到工作中去，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，按時(shí)間，按要求，高標(biāo)準(zhǔn)完成縣委、縣政府交給的創(chuàng)文網(wǎng)格化管理這項(xiàng)任務(wù)。讓我們始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在網(wǎng)格化管理中爭(zhēng)一流，在機(jī)制改革中創(chuàng)新路，在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)上出實(shí)招，在推動(dòng)落實(shí)上下功夫，努力開創(chuàng)創(chuàng)文網(wǎng)格化管理新局面。

有關(guān)網(wǎng)格員矛調(diào)員培訓(xùn)心得體會(huì)八

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

為推動(dòng)新型冠狀肺炎各項(xiàng)防控措施有力有序落實(shí)，嚴(yán)控疫情傳播、擴(kuò)散、蔓延，根據(jù)省、市疫情防控指揮部工作部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定實(shí)施方案如下。

一、工作目標(biāo)

按照以塊為主、條塊結(jié)合、重心下移、落實(shí)責(zé)任的原則，明確我鎮(zhèn)新型冠狀肺炎防控工作網(wǎng)格化管理區(qū)域、人員和職責(zé)，落實(shí)鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、村干部及黨員、村民組長(zhǎng)、聯(lián)戶代表網(wǎng)格化管理責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)防疫工作無縫隙、全覆蓋，確保排查、宣傳、管控工作到位，提升疫情防控工作規(guī)范化、精細(xì)化水平，實(shí)現(xiàn)防控工作“村村有人看、戶戶有人管”，控制疫情傳播，打贏白旗鎮(zhèn)新型冠狀肺炎防控阻擊戰(zhàn)。

二、網(wǎng)格分級(jí)和職責(zé)

對(duì)轄區(qū)內(nèi)七個(gè)行政村、96個(gè)村民組實(shí)行防控疫情網(wǎng)格化管理。確定各包村領(lǐng)導(dǎo)為一級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督導(dǎo)各村新型肺炎疫情防控工作；以機(jī)關(guān)干部、村干部為二級(jí)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)制定、籌劃、落實(shí)具體工作；組織人員做好各類人員的基本情況排查、數(shù)據(jù)登記和上報(bào)工作。對(duì)有湖北等疫情較重地區(qū)旅居史及近期省外來鳳返鳳人員重點(diǎn)跟蹤監(jiān)測(cè)，每日問詢，并實(shí)施一人一表精細(xì)管理。在本村入口設(shè)置卡點(diǎn)，實(shí)行24小時(shí)值守，做到“里不出，外不進(jìn)”，堅(jiān)決把疫情拒之門外；以黨員、村民組長(zhǎng)、聯(lián)戶代表等為三級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人，責(zé)任到戶到人，負(fù)責(zé)對(duì)所負(fù)責(zé)的戶和人員開展排查、登記和疫情防范宣傳等工作。

三、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，精心組織。疫情防控網(wǎng)格化管理是強(qiáng)化各村防控疫情責(zé)任制落實(shí)的長(zhǎng)效之策。各包村領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、村兩委成員要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，將防控疫情網(wǎng)格化管理擺上重要議事日程，因地制宜合理制定具體實(shí)施方案，明確目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任，層層抓落實(shí)，確保此項(xiàng)工作取得實(shí)效，以戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)、戰(zhàn)時(shí)思維、戰(zhàn)時(shí)工作方式，全力以赴做好疫情防控工作。

（二）壓實(shí)責(zé)任，全面防控。進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)責(zé)任。各級(jí)責(zé)任人、各村、組要按照文件要求，各司其職，各負(fù)其責(zé)，做到聯(lián)防聯(lián)控、不留死角，確保各領(lǐng)域內(nèi)防控措施落實(shí)落細(xì)。各村要將疫情防控網(wǎng)格化管理，同“環(huán)境衛(wèi)生整治”、“平安建設(shè)”、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)等工作有機(jī)結(jié)合起來，加強(qiáng)人防、物防、技防，全面提升農(nóng)村抗御各類災(zāi)害的能力。

（三）嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格追究。凡因監(jiān)管不力，履職不到位等原因排查、監(jiān)管、堵控不力或報(bào)告不及時(shí)的，要依紀(jì)依法追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員的責(zé)任。

有關(guān)網(wǎng)格員矛調(diào)員培訓(xùn)心得體會(huì)九

xx社區(qū)為了更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、有效的對(duì)轄區(qū)進(jìn)行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，特制定本管理方案：

以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)，以將經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（xx河區(qū)）建設(shè)為首善之區(qū)為目標(biāo)，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動(dòng)、定性和分散的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動(dòng)、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會(huì)管理科學(xué)合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的本事與水平。

實(shí)行“網(wǎng)格化”管理的工作機(jī)制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關(guān)心群眾，加強(qiáng)社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會(huì)管理工作中的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息，幫忙群眾解決實(shí)際困難，促進(jìn)社會(huì)秩序穩(wěn)定。具體任務(wù)：

（一）負(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會(huì)管理工作的巡查、監(jiān)督，對(duì)出現(xiàn)的問題做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置、及時(shí)上報(bào)。

（二）向群眾宣傳黨的路線、方針和各項(xiàng)政策，宣傳國家各項(xiàng)法律法規(guī)，教育群眾增強(qiáng)法制觀念和自我安全防范意識(shí)。

（三）詳細(xì)掌握社會(huì)治安、計(jì)生、安全生產(chǎn)、流動(dòng)人口等狀況，以及社會(huì)各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會(huì)管理工作中的動(dòng)態(tài)信息，調(diào)處化解各類矛盾糾紛，落實(shí)重點(diǎn)人員的幫教和管理。

（四）關(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開展各類活動(dòng)，幫忙群眾解決生活和生產(chǎn)中的實(shí)際問題和困難，引導(dǎo)群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

（五）加強(qiáng)輿情信息的收集，及時(shí)匯總?cè)罕姷囊庖娕c提議并及時(shí)上報(bào)，為社區(qū)更好的開展工作供給參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計(jì)劃，提高工作效率。

（一）實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作是社區(qū)工作人員進(jìn)一步深化細(xì)化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負(fù)責(zé)”的原則，將職責(zé)進(jìn)一步完善和細(xì)化，分解到人，全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底，一層對(duì)一層負(fù)責(zé)的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)綜合管理工作的重要性，進(jìn)取主動(dòng)參與，切實(shí)發(fā)揮能動(dòng)作用，切實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)管理工作。

（二）相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)管理是新時(shí)期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作過程中，每一個(gè)工作人員之間，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強(qiáng)溝通，密切聯(lián)系，加強(qiáng)相互交流合作，相互學(xué)習(xí)切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會(huì)管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。

（三）認(rèn)真總結(jié)，逐步提高。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作是社區(qū)在新形勢(shì)下推出的社會(huì)管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改善，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機(jī)，進(jìn)取參與，認(rèn)真探討，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，使之構(gòu)成社會(huì)管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）的跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安發(fā)揮作用。