宿舍人際關(guān)系處理心得體會(huì)總結(jié) 和諧宿舍人際關(guān)系心得(5篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

推薦宿舍人際關(guān)系處理心得體會(huì)總結(jié)一

二、分析問(wèn)題解決方案：

(1)原因分析

小a與小b從形影不離到反目為仇的變化令人十分惋惜。引起這場(chǎng)悲劇的根源，關(guān)鍵是個(gè)字——嫉妒。

(2)解決方法

既然嫉妒心理是一種損人損己的病態(tài)心理，嚴(yán)重影響自己的身心健康，那么如何克服呢?

1。認(rèn)清嫉妒的危害

就像前面所講的那樣，嫉妒的危害一是打擊了別人，二也傷害并耽誤了自己。遭到別人嫉妒的人自然是痛苦的，嫉妒別人的人一方面影響了自己的身心健康，另一方面由于整日沉溺于對(duì)別人的嫉妒之中，沒(méi)有充沛的精力去思考如何提高自己，恰恰又繼續(xù)耽誤了自己的前途，一舉多害。認(rèn)清這些是走出嫉妒誤區(qū)的第一步。

2?？朔运叫睦?/p>

嫉妒是個(gè)人心理結(jié)構(gòu)中“我”的位置過(guò)于膨脹的具體表現(xiàn)?？偱聞e人比自己強(qiáng)，對(duì)自己不利。因此，要根除嫉妒心理，首先根除這種心態(tài)的“營(yíng)養(yǎng)基礎(chǔ)”——自私。只有驅(qū)除私心雜念開(kāi)闊自己的心胸，才能正確地看待別人，悅納自己，正如我們常說(shuō)的“心底無(wú)私天地寬”。

3。正確認(rèn)知

客觀公正地評(píng)價(jià)別人，也要客觀公正地評(píng)價(jià)自己。別人取得了成績(jī)并不等于自己的失敗?！叭速F有自知之明”。強(qiáng)烈的進(jìn)取心是人們成功的巨大動(dòng)力，但冠軍只有一個(gè)，尺有所短，寸有所長(zhǎng)，一個(gè)人不可能事事都走在人前，爭(zhēng)強(qiáng)好勝也不一定能超越別人。一個(gè)人只要客觀地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，現(xiàn)實(shí)地衡量自己的才能，為自己找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫涂梢员苊饧刀市睦淼漠a(chǎn)生。

4。將心比心

將心比心，這是老百姓常說(shuō)的一句俗語(yǔ)，在心理學(xué)上叫“感情移入”。當(dāng)嫉妒之火燃燒時(shí)，不妨設(shè)身處地地為對(duì)方著想，捫心自問(wèn)，“假如我是對(duì)方又該如何呢?”運(yùn)用心理移位法，可以讓自己體驗(yàn)對(duì)方的情感，有利于理解別人，有利于抑制不良的心理狀態(tài)的蔓延，這是避免嫉妒心理行為產(chǎn)生的有效辦法之一。

5。提高自己

嫉妒的起因就是看不慣別人比自己強(qiáng)。如果能集中精力，不斷地學(xué)習(xí)、探索，使自己的知識(shí)、技能、身心素質(zhì)不斷得到提高，那么，也可以減少嫉妒的誘因。而且，豐富多彩的課余生活將自己的閑暇時(shí)間填得滿(mǎn)滿(mǎn)的，自然也就減少了“無(wú)事生非”的機(jī)會(huì)，這是克服嫉妒心理最根本的方法之一。

6。完善個(gè)性因素

大多數(shù)嫉妒心理極強(qiáng)的人，都是心胸狹窄、多疑多慮、自卑、內(nèi)向、心理失衡、個(gè)性心理素質(zhì)不良的人。所以，應(yīng)該努力完善自己的個(gè)性因素，提高自己的心理素質(zhì)，以健康的心態(tài)面對(duì)生活。

7。樹(shù)立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

以公平、合理為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)是向上的動(dòng)力，對(duì)手之間可以互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步;還必須建立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

三、心理學(xué)背景知識(shí)：

案例中小b的種種表現(xiàn)都是典型的嫉妒心理。心理學(xué)認(rèn)為，嫉妒是一個(gè)人由于個(gè)人欲望得不到滿(mǎn)足從而對(duì)造成這種現(xiàn)象的對(duì)象所產(chǎn)生的一種不服氣、不愉快、怨恨的情緒體驗(yàn)。嫉妒是人性的弱點(diǎn)，常常發(fā)生在兩個(gè)年齡、文化、社會(huì)地位與條件相當(dāng)并有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的人之間，競(jìng)爭(zhēng)中的失敗者往往會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象產(chǎn)生嫉妒心理。嫉妒在同輩、同學(xué)和同事間更容易發(fā)生，因?yàn)樵谶@些條件相當(dāng)?shù)娜酥g有可比性。對(duì)于小學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)具有競(jìng)爭(zhēng)性，這往往容易使個(gè)別同學(xué)在內(nèi)心產(chǎn)生程度不同的嫉妒心理。一個(gè)人在嫉妒他人時(shí)，最受傷害的是自己，因?yàn)樵诩刀仕藭r(shí)，當(dāng)事人往往處在緊張和不安之中。心理學(xué)家認(rèn)為，嫉妒心理長(zhǎng)時(shí)間的存在會(huì)導(dǎo)致內(nèi)分泌系統(tǒng)功能失調(diào)，神經(jīng)功能紊亂，

從而影響身體健康。嫉妒心理是一種不良的情緒，它會(huì)使一個(gè)人變得卑鄙、狹隘;它會(huì)使人喪失理智和信心，陷入自傷或傷人的危險(xiǎn)境地;它會(huì)使人放棄自我追求，而去用仇視的目光貶低他人的成功，從而成為一個(gè)庸人。嫉妒心理在人際交往中往往會(huì)造成集體內(nèi)部互相積怨，這種積怨會(huì)使許多人浪費(fèi)時(shí)間和精力，從而形成內(nèi)耗。綜上所述，嫉妒是人類(lèi)心靈的一大誤區(qū)，希望所有的大學(xué)生朋友自覺(jué)克服嫉妒心理，走出心靈誤區(qū)，成為身心健康的棟梁之才。

推薦宿舍人際關(guān)系處理心得體會(huì)總結(jié)二

【摘要】良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和日益強(qiáng)大的社會(huì)心理壓力，如何認(rèn)識(shí)和正確處理大學(xué)生人際交往中存在的問(wèn)題具有及其重要的意義，人際交往障礙會(huì)給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情緒、健康等各個(gè)方面帶來(lái)一系列不良影響;通過(guò)對(duì)大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問(wèn)題以及原因分析，說(shuō)明了大學(xué)生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力。同時(shí)形成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、朝氣蓬勃的人際交往環(huán)境，也將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。

社會(huì)生活中的每一個(gè)生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個(gè)人心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)，開(kāi)放的社會(huì)需要開(kāi)放的社會(huì)交往。對(duì)于正在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)中的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個(gè)人與班級(jí)以及和學(xué)校之間等錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來(lái)適應(yīng)社會(huì)的需要。一個(gè)沒(méi)有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會(huì)漂泊到壯闊的大海中去。

比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨(dú)立性更強(qiáng)，更具社會(huì)性。個(gè)體開(kāi)始獨(dú)立地步入了準(zhǔn)社會(huì)群體的交際圈。大學(xué)生們開(kāi)始嘗試獨(dú)立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來(lái)越成為大學(xué)生心目中衡量個(gè)人能力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個(gè)大學(xué)生都能處理好人際關(guān)系的。在這一過(guò)程中，有相當(dāng)數(shù)量的人會(huì)產(chǎn)生各種問(wèn)題。認(rèn)知、情緒及人格因素，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過(guò)程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對(duì)抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問(wèn)題。

一、大學(xué)生人際關(guān)系不適的表現(xiàn)

有關(guān)調(diào)查表明，大學(xué)生心理問(wèn)題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計(jì)中，戀愛(ài)煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過(guò)戀愛(ài)困擾。仔細(xì)分析，大學(xué)生人際關(guān)系中的困惑、不適可以分為以下5類(lèi)情況：

第一類(lèi)：缺少知心朋友。

這類(lèi)大學(xué)生通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯(cuò)，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時(shí)不免感到孤獨(dú)和無(wú)奈。

第二類(lèi)：與個(gè)別人難以相交。

這類(lèi)大學(xué)生與多數(shù)人交往良好，但與個(gè)別人交往不良，他們可能是室友、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會(huì)影響情緒，成為一塊“心病”。

第三類(lèi)：與他人交往平淡。

這類(lèi)大學(xué)生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒(méi)有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點(diǎn)頭之交，沒(méi)有人值得他牽掛，也沒(méi)有人會(huì)想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類(lèi)同學(xué)多會(huì)感到空虛、迷茫、失落。某高校06級(jí)一學(xué)生，因同學(xué)關(guān)系不好，倍感孤獨(dú)、壓抑，最后離校出走。在離學(xué)校較近的幾個(gè)中小城市闖蕩了一圈后又回到了學(xué)校，在校園中與接到通知后星夜趕到學(xué)校的陳某父母不期而遇，此時(shí)，悲喜交加的陳某父子面對(duì)的，除了學(xué)校因陳某不假離校、曠課50多個(gè)學(xué)時(shí)而給予的勒令退學(xué)處分和校方師生的同情之外，誰(shuí)也無(wú)力給予陳某更多的安慰。

第四類(lèi)：感到交往有困難。

這類(lèi)大學(xué)生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個(gè)性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗(yàn)，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級(jí)女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務(wù)活全部由父母包辦，自理能力不強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后，緊張的學(xué)習(xí)使她覺(jué)得不安。她開(kāi)始獨(dú)來(lái)獨(dú)往，漸漸地，她有種異樣的感覺(jué)，好像全寢室同學(xué)都看不起她，打開(kāi)水也要她去，掃地也叫她，她覺(jué)得自己成了別人“差使”的對(duì)象，越發(fā)悶悶不樂(lè)，上課也毫無(wú)興趣，成績(jī)一落千丈。

第五類(lèi)：社交恐懼癥。

這類(lèi)大學(xué)生對(duì)人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時(shí)則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱?dān)心自己會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場(chǎng)所出現(xiàn)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是一件極其恐怖的任務(wù)。

社交恐怖癥是非常痛苦、嚴(yán)重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏?；颊呖赡軙?huì)認(rèn)為自己是個(gè)乏味的人，并認(rèn)為別人也會(huì)那樣想。于是患者就會(huì)變得過(guò)于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會(huì)使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進(jìn)一步惡化。許多患者改變他們的生活，來(lái)適應(yīng)自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯(cuò)過(guò)許多有意義的活動(dòng)。

二、大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問(wèn)題

在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會(huì)出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學(xué)習(xí)進(jìn)步。近年來(lái)，由于各種因素的影響，大學(xué)生人際交往困難成為大學(xué)生活中的一個(gè)普遍問(wèn)題?？纯瓷厦婺莻€(gè)調(diào)查，同學(xué)們?cè)诨卮稹巴ㄟ^(guò)擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時(shí)，選擇人際交往能力的比例最高達(dá)34.8%，位列首位。大學(xué)生人際交往與溝通中存在問(wèn)題重要有以下幾種類(lèi)型：

1、自我中心型。

在與別人交往時(shí)，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時(shí)，不顧場(chǎng)合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈;不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰(shuí)都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

2、自我封閉型。

這種類(lèi)型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來(lái)，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn)，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來(lái);另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無(wú)法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊(duì)里也存在著這樣的學(xué)員，喜歡一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個(gè)人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。

3、社會(huì)功利型。

任何人在交往過(guò)程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過(guò)交往得到提高，進(jìn)步的愿望，這些都是好的。但如果過(guò)多過(guò)重地考慮交往中的個(gè)人愿望，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)成，實(shí)現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯(cuò)誤思想腐蝕拉攏，使個(gè)人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學(xué)員隊(duì)中，也有部分學(xué)員把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行的“等價(jià)交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的;或“唯利是圖”;大利多交，小利少交，無(wú)利不交，冷落不能給自己“實(shí)惠”的人，濫交亂捧能給自己“實(shí)惠”的人。個(gè)別學(xué)員把個(gè)人利益看得很重，最好榮譽(yù)、成績(jī)都屬于自己，別人都不如自己，在分隊(duì)與分隊(duì)之間，甚至區(qū)隊(duì)與瞿之間也存在類(lèi)似的問(wèn)題，對(duì)于本分隊(duì)本區(qū)隊(duì)的工作都盡力完成，但在其它分隊(duì)區(qū)隊(duì)有困難的時(shí)候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊(duì)，區(qū)隊(duì)成為一枝獨(dú)秀。

4、猜疑妒忌型。

猜疑心理在交往中，一般表現(xiàn)是，以一種假想目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行封閉性思考，對(duì)人缺乏信任，胡亂猜忌，說(shuō)風(fēng)就是雨，很容易暗示。猜疑是人際關(guān)系和諧的蛀蟲(chóng)。另外，心理學(xué)認(rèn)為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，一定的嫉妒心，可以激發(fā)人奮發(fā)向上的積極性。而一旦這種

嫉妒心限度就會(huì)走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時(shí)的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對(duì)他人的成績(jī)、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低;自己取得了成績(jī)，獲得了榮譽(yù)就沾沾自喜，但同時(shí)又焦慮不安，對(duì)他人過(guò)分堤防，害怕他人趕上;有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會(huì)產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過(guò)高考這擁擠的羊腸小道的幸運(yùn)者，一帆風(fēng)順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進(jìn)入大學(xué)校園情況就不一樣了，中學(xué)的優(yōu)秀者云集在一起，有的學(xué)員不能夠保持優(yōu)秀，學(xué)業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。

5、江湖義氣型。

有些學(xué)生熱衷于江湖義氣，對(duì)所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學(xué)稱(chēng)兄道弟，拜把子，管它什么軍紀(jì)，國(guó)法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風(fēng)范。而實(shí)際上，這是對(duì)革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會(huì)的產(chǎn)物，是維護(hù)個(gè)人和小團(tuán)體私利的宗派團(tuán)伙意識(shí)，與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時(shí)交往中，我們一定不能搞小團(tuán)體，小圈子，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持團(tuán)結(jié)合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。

6、人際交往復(fù)雜困惑迷茫

這是很多大學(xué)生的心靈寫(xiě)照，熟悉了周?chē)沫h(huán)境，認(rèn)識(shí)了周?chē)耐瑢W(xué)，才發(fā)現(xiàn)校園的生活并不想自己想象的那么簡(jiǎn)單，人的想法也不再像高中那樣單純了，人們說(shuō)校園就是個(gè)亞社會(huì)，每天自然少不了待人接物，然而待人接物并不簡(jiǎn)單，大學(xué)校園匯集著來(lái)自五湖四海、四面八方的同學(xué)，風(fēng)俗習(xí)慣、觀點(diǎn)看法難免不一樣，正是這些風(fēng)俗習(xí)慣和觀點(diǎn)看法的不同，使我們的生活總是充滿(mǎn)著小摩擦，總是不能風(fēng)平浪靜。調(diào)查顯示，有78.8%在校同學(xué)都反映人際關(guān)系復(fù)雜難處，其中宿舍關(guān)系就占45%，人際交往和我們的生活息息相關(guān)，每天都在為人際關(guān)系發(fā)愁，你說(shuō)能不郁悶嗎?

7、面子問(wèn)題

愛(ài)美之心，人皆有之，愛(ài)面子更是大學(xué)生的一大怪癖，大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒(méi)有什么原則問(wèn)題的小事情上，往往是一次無(wú)意的碰撞、不經(jīng)意的言語(yǔ)傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來(lái)只要打個(gè)招呼、說(shuō)聲道歉，也就沒(méi)事了，但雙方都"賭氣"，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭(zhēng)吵起來(lái)。更有甚者，一個(gè)不讓?zhuān)粋€(gè)拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理，仿佛誰(shuí)先道歉就傷了面子，誰(shuí)在威脅面前低了頭，誰(shuí)就孬種、于是層層升級(jí)，以悲劇而告終。

三、大學(xué)生人際交往與溝通存在問(wèn)題的原因。

其實(shí)產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因很多，分析起來(lái)大體上有以下幾各方面的因素：

1、家庭教育的原因;

現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨(dú)生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長(zhǎng)本身人際關(guān)系就不好，由于長(zhǎng)期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學(xué)來(lái)的，所以有時(shí)候，做家長(zhǎng)的應(yīng)當(dāng)讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會(huì)讓他們真真的自己去了解社會(huì)感知社會(huì)。真正的去為人處世。

2、學(xué)校教育的原因;

在很多中小學(xué)校，包括有的大學(xué)把學(xué)習(xí)成績(jī)放在第一位，忽略甚至根本就沒(méi)有注重培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力還有很多時(shí)候，有的學(xué)校把學(xué)生的思想品德教育形式化。致使很多學(xué)生在面試的時(shí)候面紅耳赤，羞羞答答，這是學(xué)校教育的失誤，其實(shí)學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生如何做人，以及怎么面對(duì)和接觸社會(huì)，時(shí)刻讓同學(xué)們明白，雖然他們不能改變一個(gè)社會(huì)，但他們一定要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。

3、社會(huì)的影響;

記得曾經(jīng)看過(guò)一篇名為《雷鋒出國(guó)了》的文章，上面寫(xiě)到了現(xiàn)在我們社會(huì)人情的冷漠，也正是這樣的社會(huì)陰暗面影響著我們的同學(xué)們，他們從不敢相信人到不愿相信人，所以我們要在社會(huì)上大力宣傳人性的回歸，讓社會(huì)充滿(mǎn)愛(ài)，在這樣的環(huán)境下，我們的學(xué)生還有不熱愛(ài)與人交往的理由嗎?

4、自私自利的個(gè)人思想;

如今像你們這樣的大學(xué)生，基本都是獨(dú)生子女。家長(zhǎng)們“望子成龍”的期盼，對(duì)自家“獨(dú)苗”的呵護(hù)，成為培育“一切為我”的溫床。當(dāng)你們計(jì)如大學(xué)校園，獨(dú)立地過(guò)集體生活，與同學(xué)相處時(shí)，一些同學(xué)自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無(wú)余。

5、素質(zhì)教育的匱乏;

我國(guó)目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，應(yīng)試教育帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)就是一些家長(zhǎng)、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)。卻忽視了無(wú)法用分?jǐn)?shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個(gè)作為社會(huì)人必須具備的素質(zhì)。

6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，另一方面也助長(zhǎng)了一些功利思想的膨脹，這種思想意識(shí)也影響了大學(xué)生的處世理念和行為方式。

四、大學(xué)生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力

每個(gè)成長(zhǎng)中的大學(xué)生，都希望自己生活在良好的人際關(guān)系氣氛中，如何提高個(gè)人的人際魅力，保持良好的人際關(guān)系狀態(tài)，這是每個(gè)大學(xué)生值得思考的問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果也表明，那些對(duì)大學(xué)生活感到滿(mǎn)意度低的學(xué)生，其列在第一位的是人際關(guān)系不適。對(duì)在校大學(xué)生，就從品性格、能力、學(xué)識(shí)、體態(tài)、交際手段與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面鍛煉自己，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來(lái)的，它需要在社會(huì)交往實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉和提高。但如同其他事務(wù)一樣,“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，大學(xué)生在交往過(guò)程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。

(一)掌握良好人際關(guān)系的原則

1、正直原則。

主要是指正確、健康的人際交往能力，營(yíng)造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無(wú)原則、不健康的人際交往。

2、平等原則。

主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛(ài)己也，必先愛(ài)人;愛(ài)人者，人恒愛(ài)之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠(chéng)信原則。

指在人際交往中，以誠(chéng)相待、信守諾言。在與人交往時(shí)，一方面要真誠(chéng)待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠(chéng)、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無(wú)價(jià)之寶”。古人也說(shuō)，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，“心誠(chéng)則靈”。其誠(chéng)是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫(xiě)道：“只有拋掉虛偽，以誠(chéng)相見(jiàn)的人際關(guān)系，才識(shí)最有力、最美好、最崇高的”。

4、寬容原則。

在與人相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對(duì)方的差異。俗話(huà)說(shuō)，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。交往中，對(duì)別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計(jì)較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會(huì)成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠(chéng)換誠(chéng)，以情換情，以心換心，善于展再對(duì)方的角度去理解對(duì)方，回柳暗花明，豁然開(kāi)朗。

5、換位原則。

在交往中，要善于從對(duì)方的角度認(rèn)知對(duì)方的思想觀念和處事方式,設(shè)身處地地體會(huì)對(duì)方的情感和發(fā)現(xiàn)對(duì)方處理問(wèn)題的獨(dú)特個(gè)性方式等,從而真正理解對(duì)方,找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ê徒鉀Q問(wèn)題的方法。

6、互補(bǔ)互助交互原則。

這個(gè)原則是大學(xué)生人際關(guān)系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項(xiàng)基本原則理由玉大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)生活上還沒(méi)有獨(dú)立，依然出在以學(xué)為主的學(xué)生時(shí)代，因此互補(bǔ)性原則主要體現(xiàn)在精神領(lǐng)域。包括大學(xué)生氣質(zhì)、性格、個(gè)性特征的內(nèi)容。往往我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強(qiáng)的兩個(gè)人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，在交往過(guò)程中要勇于吸收他人的常常，以彌補(bǔ)自己的不足。

從心理學(xué)上講，每個(gè)人都是天生的自我中心者，個(gè)體都希望別人能承認(rèn)自己的價(jià)值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價(jià)值被確認(rèn)和情緒安全感的傾向，在社會(huì)交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。對(duì)于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對(duì)方，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系。

福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護(hù)自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關(guān)系保持某種適當(dāng)性、合理性，并依此對(duì)自己與他人的行為得以解釋。這樣，當(dāng)別人對(duì)我們表示出友好，表示接納和支持時(shí)，我們也感到應(yīng)該對(duì)別人報(bào)以相應(yīng)的友好，這種“應(yīng)該”的意識(shí)會(huì)使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時(shí)，如果我們的友好的行動(dòng)別人接納后，我們也希望別人作出相應(yīng)的回答，如果別人的行動(dòng)偏離了我們的期望，我們會(huì)認(rèn)為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗(yàn)，對(duì)對(duì)方產(chǎn)生心理排斥。我國(guó)古人所說(shuō)“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學(xué)基礎(chǔ)的。

7、功利作用原則

心理學(xué)家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程，人們希望交換對(duì)自己來(lái)說(shuō)是值得的，希望在交換過(guò)程中至少得等于失，不值得交換是沒(méi)有理由去實(shí)施的，不值得交換的關(guān)系也沒(méi)有理由維持，所以人們的一切交往行動(dòng)及一切人際關(guān)系的建立與維持都是根據(jù)一定的價(jià)值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。對(duì)于那些對(duì)自己來(lái)說(shuō)值得的，或得大于失的人際關(guān)系，人們傾向于建立和保持，對(duì)自己來(lái)說(shuō)不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或終止。

我國(guó)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價(jià)值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會(huì)交換機(jī)制。對(duì)重內(nèi)在情感價(jià)值的人而言，他們?cè)谌穗H交往中個(gè)人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過(guò)程。他們?cè)谌穗H交往中感到欠別人的情份，因此在回報(bào)時(shí)，往往也超出別人的期望，這種過(guò)程的循環(huán)往復(fù)，就導(dǎo)致了交往雙方都感到得大于失。與此同時(shí)，對(duì)重外在物質(zhì)利益的人而言，他們?cè)谌穗H交往中重物質(zhì)利益意識(shí)多于個(gè)人情感的投入，因此傾向于用物質(zhì)來(lái)衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。

8、自我價(jià)值保護(hù)原則

自我價(jià)值

指?jìng)€(gè)人對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)判;自我價(jià)值保護(hù)指人為了保持自我價(jià)值的確立，心理活動(dòng)的各個(gè)方面都有一種防止自我價(jià)值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時(shí)期的自我價(jià)值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價(jià)值支持的變化無(wú)非來(lái)自?xún)煞矫妫皇欠先藗円庠?，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價(jià)值威脅，因而必須進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)的消極變化，即自我價(jià)值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。

特別是我們面臨肯定的人轉(zhuǎn)向否定時(shí)，我們面臨兩種選擇：一是承認(rèn)別人轉(zhuǎn)變的合理性，否定我們自己，貶低自我價(jià)值;二是進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)，盡可能維護(hù)自我價(jià)值的不變，降低所失去的自我價(jià)值對(duì)自己的重要性。許多研究表明，自我價(jià)值否定是非常痛苦的，因此當(dāng)面臨自我價(jià)值威脅時(shí)的優(yōu)先反應(yīng)不是否定自身，而是盡可能保護(hù)自己。

(二)建立良好的人際關(guān)系

建立良好的人際關(guān)系，是一個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠(chéng)，需要積極交往的主動(dòng)性，塑造很好的個(gè)人形象，善用各種交際手段，克服社會(huì)知覺(jué)中的偏見(jiàn)。

1、克服社會(huì)知覺(jué)中的偏差

知人者智，自知者明，能否正確地認(rèn)識(shí)和了解他人，同樣關(guān)系到人際交際能否順利進(jìn)行。要走出對(duì)他人認(rèn)知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個(gè)方面：

暈輪效應(yīng)

在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來(lái)評(píng)價(jià)和判斷他人，因?yàn)檫@樣做所耗費(fèi)的心理能量最少，也就是說(shuō)，它最省事。但是，圖省事往往會(huì)造成一些認(rèn)知偏差。什么美國(guó)人開(kāi)放，英國(guó)人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實(shí)本分……。這些說(shuō)法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個(gè)個(gè)如此，還要“具體問(wèn)題具體對(duì)待”。人如其面，各個(gè)不同，不能用概念來(lái)衡量人，把人簡(jiǎn)單化。某人的一種優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原來(lái)的缺點(diǎn)也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對(duì)他人認(rèn)知的最大失誤就在于以偏蓋全?！敖枰话叨Q全豹”并不總是適合于一切人和事，個(gè)別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個(gè)好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無(wú)疑是幼稚的。恰當(dāng)?shù)?、全面地認(rèn)知他人，就要克服說(shuō)好全好，說(shuō)壞全壞的絕對(duì)化方法。

首應(yīng)效應(yīng)

我們通常所說(shuō)的印象實(shí)際上指第一印象或最初印象，社會(huì)心理學(xué)中，由于第一印象的形成上最初獲得的信息比后來(lái)獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，稱(chēng)為首應(yīng)效應(yīng)(primary

effect)，也稱(chēng)為最初印象。

第一印象，也就是第一次對(duì)人知覺(jué)時(shí)形成的形象，它往往最深刻，而且常會(huì)成為一種基本印象而影響對(duì)他人各方面的評(píng)價(jià)。俗話(huà)說(shuō)，先入為主，講的就是這個(gè)道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時(shí)間的接觸，又無(wú)以往的經(jīng)驗(yàn)作參照，主觀性、片面性較強(qiáng)。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤(pán)否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，敗絮其中”，這樣的例子也屢見(jiàn)不鮮。要練就一番透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的本事，在長(zhǎng)期的相處中全面、正確認(rèn)識(shí)和了解他人。如一位大學(xué)生剛?cè)氪髮W(xué)出色的自我介紹在同學(xué)的頭腦中留下強(qiáng)有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學(xué)生認(rèn)為不是能力問(wèn)題，而是不夠盡力;相反，有的同學(xué)在尋求職業(yè)時(shí)留下很不稱(chēng)職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變需要很多長(zhǎng)時(shí)間。人們已習(xí)慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問(wèn)題。

近因效應(yīng)

某人剛犯了一個(gè)大錯(cuò)誤，于是就有人發(fā)現(xiàn)，他從來(lái)就不是好人。這是近因效應(yīng)在作怪。在較為長(zhǎng)期的交往中，最近的印象比最初的印象更占優(yōu)勢(shì)，這是一種心理慣性。由于這種慣性的作用，人們往往會(huì)以最近的印象來(lái)評(píng)價(jià)人。與首應(yīng)效應(yīng)相比，在總的印象形成上，

新近獲得的信息比原來(lái)獲得的信息影響更大。不因一時(shí)一事評(píng)價(jià)人。

刻板效應(yīng)

有些人習(xí)慣于機(jī)械地將交往對(duì)象歸于某一類(lèi)人，不管他是否表現(xiàn)出該類(lèi)人的特征，都認(rèn)為他是該類(lèi)人的代表，而總是將對(duì)該類(lèi)人的評(píng)價(jià)強(qiáng)加于他，從而影響正確認(rèn)知，特別是當(dāng)這類(lèi)評(píng)價(jià)帶有偏見(jiàn)時(shí)，會(huì)損害人際關(guān)系。如有的大學(xué)生認(rèn)為南方人小氣、自私，家庭社會(huì)地位高的學(xué)生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢(shì)效應(yīng)，妨礙大學(xué)生正常人際關(guān)系的形成。

定勢(shì)效應(yīng)

定勢(shì)效應(yīng)是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識(shí)，影響人們對(duì)人和事物的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。當(dāng)我們與他人接觸時(shí)，常常會(huì)不自覺(jué)地產(chǎn)生一種有準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進(jìn)行評(píng)判。

投射效應(yīng)

人際關(guān)系中的投射效應(yīng)，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時(shí)把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認(rèn)為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認(rèn)為別人也很自私;而那些慷慨磊方的人認(rèn)為別人對(duì)自己也應(yīng)不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。

為什么有的人不能從人際交往中得到快樂(lè)?人是社會(huì)的動(dòng)物，人際交往是我們每個(gè)人的一種需要。在人際交往中，過(guò)分留心、處處算計(jì)、總怕吃虧上當(dāng)，這當(dāng)然得不到快樂(lè)?？梢哉f(shuō)，這樣的人還沒(méi)有領(lǐng)悟人際交往的真正內(nèi)涵，因此他無(wú)法體驗(yàn)到交往中的快樂(lè)。倆人互相交換一個(gè)蘋(píng)果，還是一人一個(gè)蘋(píng)果，倆人互相交換一個(gè)主意，一人就有了兩個(gè)主意，這個(gè)例子是交往露內(nèi)涵的一個(gè)體現(xiàn)。此外，交往的意義還在于增大個(gè)人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會(huì)需求。

消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會(huì)影響人際交往的正常進(jìn)行，這點(diǎn)不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生，可能來(lái)自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)在生活中對(duì)付這些不良情緒，這也是個(gè)人成長(zhǎng)的一種重要表現(xiàn)?，F(xiàn)代社會(huì)主張個(gè)性獨(dú)立，人際交往也日益復(fù)雜，如果說(shuō)在一些場(chǎng)合，或和某些人的臨時(shí)性的交往需要一些表面的客套、應(yīng)酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠(chéng)相見(jiàn)、表達(dá)真實(shí)的自我?！八燎鍎t無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當(dāng)然，如果是自己身上存在著明顯的缺點(diǎn)，理應(yīng)努力克服和改正。人們?cè)谌穗H交往中不斷審視、認(rèn)識(shí)自己和他人，不斷領(lǐng)悟人生，這是人際交往的內(nèi)涵之所在。

2、建立健康的人際交往模式

適度的自我價(jià)值感是良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。自我價(jià)值感來(lái)源于對(duì)自己作為一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體而存在有的固有價(jià)值的認(rèn)識(shí)。任何一個(gè)個(gè)體都是無(wú)法完全被取代的，都有其獨(dú)特性，有其獨(dú)特的創(chuàng)造性潛能。伴隨這種價(jià)值感而來(lái)的是對(duì)他人的獨(dú)特性?xún)r(jià)值的理解以及對(duì)他人的尊重。是否具有這種適度的自我價(jià)值感直接影響到人際交往的模式。

3、塑造良好的個(gè)人形象，增進(jìn)個(gè)人魅力

社會(huì)交往中，個(gè)體的知識(shí)水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個(gè)人形象應(yīng)從點(diǎn)滴開(kāi)始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個(gè)人的社交形象。

提高心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識(shí)及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會(huì)影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學(xué)生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨(dú)、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強(qiáng)自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進(jìn)行交往。

提高自身的人際魅力。每個(gè)個(gè)體都有其內(nèi)在的人際魅力，他是一個(gè)人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。這就要求在校的大學(xué)生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識(shí)，多方位提高自己。心理學(xué)研究表明，初次交往中，良好的社交形象會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學(xué)識(shí)更占主導(dǎo)地位。特別是大學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。

4、培養(yǎng)主動(dòng)真誠(chéng)交往的態(tài)度

大學(xué)生對(duì)外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對(duì)內(nèi)在自我的反省能力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺(jué)得別人不關(guān)心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問(wèn)問(wèn)自己對(duì)別人怎樣。這種單向性思維容易導(dǎo)致交往中一廂情愿的傾向，并容易對(duì)挫折做出錯(cuò)誤的歸因。

人際交往本質(zhì)上是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，但許多時(shí)候互動(dòng)鏈的運(yùn)行需要有人激發(fā)。事實(shí)上，許多交際成功的人往往會(huì)主動(dòng)激發(fā)，開(kāi)啟人際互動(dòng)鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號(hào)，主動(dòng)關(guān)心別人，主動(dòng)幫助別人，主動(dòng)與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會(huì)敬我”，他們以此打開(kāi)了人際交往的局面。

大學(xué)生們?nèi)菀缀雎曰蚝苌偌右苑词〉牧硪粋€(gè)問(wèn)題是：我怎么對(duì)待我自己?

是相信自己一定能成功，還是擔(dān)心自己會(huì)失敗?是認(rèn)為自己比別人強(qiáng)，和別人一樣，還是比別人差?一個(gè)人對(duì)待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關(guān)系的成功與失敗。

許多時(shí)候，一個(gè)人如何對(duì)待自己以及如何對(duì)待別人，別人也會(huì)以相應(yīng)的態(tài)度和方式對(duì)待自己。所以改善人際關(guān)系首先是改變自己，通過(guò)改變自己來(lái)改變別人。對(duì)大學(xué)生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開(kāi)端，從具體行動(dòng)起步，乃不失為上策。有人說(shuō)：播種行為，收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣，收獲性格;播種性格，收獲命運(yùn)。

對(duì)一個(gè)風(fēng)華正茂的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都需要有豐富的人際關(guān)系，并在這個(gè)世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛(ài)與被愛(ài)、共享歡樂(lè)與承受痛苦。在社會(huì)交往中，那些主動(dòng)去接納別人的人，在人際關(guān)系上較為自信。主動(dòng)交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔(dān)心遭到拒絕，擔(dān)心別人不會(huì)象自己期望的那樣理解、應(yīng)答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實(shí)上，問(wèn)題遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的那么嚴(yán)重，因?yàn)槿穗H關(guān)系中，雙方都需要適應(yīng)，需要人際關(guān)系支持陌生情境。二是人們?cè)谌穗H關(guān)系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來(lái)低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會(huì)認(rèn)為我無(wú)能，會(huì)討厭我”等等。

主動(dòng)交往特別是當(dāng)面臨人際危機(jī)時(shí)，主動(dòng)解釋?zhuān)`解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂(lè)于與人交往，然而有的大學(xué)生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因?yàn)樾愿駜?nèi)向，被人誤認(rèn)為封閉;有的是整天忙忙碌碌，因?yàn)榫o張的學(xué)習(xí)，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調(diào)動(dòng)起來(lái);有的則是因?yàn)樾撵`上的創(chuàng)傷所致。如過(guò)去曾赤誠(chéng)待人，結(jié)果卻遭致欺騙、暗算，因此對(duì)人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情;或者學(xué)業(yè)、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對(duì)生活的追求。

主動(dòng)而熱情地待人心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，熱情是最能打動(dòng)人、對(duì)人最具吸引力的特質(zhì)之一。一個(gè)充滿(mǎn)熱情的人很容易把自己的良性情緒傳染給別人。一個(gè)面帶微笑的人很容易被他人接納。每個(gè)人在生活中都會(huì)遇到許多煩惱的事，但我們不應(yīng)被它們所奴役，而應(yīng)像魯迅先生所說(shuō)的那樣：敢于直面慘淡的人生!學(xué)會(huì)愉快地面對(duì)生活可以從行動(dòng)入手，讓自己高興地去做事，以微笑去待人

要熱情待人還須從心里對(duì)他感興趣，真心喜歡他人。“對(duì)別人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對(duì)別人的傷害也最大。所有人類(lèi)的失敗都出自于這種人。”

“只要你對(duì)別人真心感興趣，在兩個(gè)月之內(nèi)，你所得到的朋友，就會(huì)比一個(gè)要?jiǎng)e人對(duì)他(她)感興趣的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多。”

運(yùn)用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對(duì)自己說(shuō)：“我是受歡迎的人!”每天早晨醒來(lái)，都要充滿(mǎn)信心地默誦這句話(huà)。除言語(yǔ)暗示外，還可運(yùn)用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個(gè)良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來(lái)并根深蒂固。這就是西方心理學(xué)中有名的想象方法。

把每個(gè)人都看成重要人物自尊得以維護(hù)，自我價(jià)值得到承認(rèn)，這是許多人最強(qiáng)烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點(diǎn)，才能對(duì)應(yīng)自如。的確，每個(gè)人都是重要的，當(dāng)我們把自己看得非常重要時(shí)，也應(yīng)將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應(yīng)注意：(1)讓他人保住面子如果一個(gè)人習(xí)慣于通過(guò)挑別人的毛病和漏洞來(lái)顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價(jià)。人人都有毛病和缺點(diǎn)，所以找起來(lái)并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因?yàn)檫@威脅到了他的自尊。(2)不要試圖通過(guò)爭(zhēng)論使人發(fā)生改變同學(xué)之間常常爭(zhēng)論，若是為探討問(wèn)題，這是有益的，但試圖以此改變對(duì)方，則往往會(huì)適得其反。每個(gè)人都或多或少把某種觀點(diǎn)看成是自我的一部分。當(dāng)你反駁他的觀點(diǎn)時(shí)，便或輕或重地對(duì)他的自尊造成了威脅。所以爭(zhēng)論雙方很難單純地就問(wèn)題展開(kāi)爭(zhēng)論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴(yán)的情感。這種情感促使雙方把爭(zhēng)論的勝負(fù)而不是解決問(wèn)題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴(yán)的勝利，自己有能力的明證。而輸?shù)囊环絼t會(huì)覺(jué)得自尊受到傷害，他對(duì)勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭(zhēng)論到最后會(huì)演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門(mén)高低的游戲。所以爭(zhēng)論對(duì)人際交往常常是一種干擾因素。

主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和贊賞別人的優(yōu)點(diǎn)。每個(gè)人都有其不足，每個(gè)人也都有其所長(zhǎng)。人類(lèi)天性中最深切的沖力是“做個(gè)重要人物的欲望”;

“人性中最深切的品質(zhì)，是被人賞識(shí)的渴望?！毙睦韺W(xué)家認(rèn)為，贊揚(yáng)能釋放一個(gè)人身上的能量，調(diào)動(dòng)人的積極性?！百潛P(yáng)能使羸弱的身體變得強(qiáng)壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴(lài)，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心”。真心真意，適時(shí)適度地表示你對(duì)別人的贊揚(yáng)，贊揚(yáng)要對(duì)人也對(duì)事，能夠增進(jìn)彼此的吸引力。

最有效的贊賞是贊揚(yáng)他人身上那些并不是顯而易見(jiàn)的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。如果你贊賞一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，他也會(huì)高興，但若是贊賞他有風(fēng)度或是很會(huì)教育子女，他一定會(huì)更高興。如果你贊賞一個(gè)容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會(huì)引起太大的反響，因?yàn)樗龑?duì)這一點(diǎn)很自信;如果你說(shuō)她性格很好或聰明，她可能會(huì)更為高興。

5、鍛煉提高人際交往能力技巧

加強(qiáng)和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：

(1)、善于結(jié)交。

在人際交往中，結(jié)交的過(guò)程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個(gè)階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對(duì)方注意，并主動(dòng)制造機(jī)會(huì)，自然地與對(duì)方進(jìn)行初步接觸，進(jìn)而保持進(jìn)一步接觸的過(guò)程。

(2)、善于表達(dá)。

常言道：與君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)。談話(huà)是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗(yàn)的好形勢(shì)，也是表達(dá)感情，增進(jìn)友誼的重要手段，善于表達(dá)，要求表達(dá)的內(nèi)容要清楚明確，表達(dá)的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣，是對(duì)方感到輕松愉快。自我表露真正可以深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項(xiàng)應(yīng)該掌握的技能，即自信地袒露關(guān)于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對(duì)他人的自發(fā)信息如何反應(yīng)等。然而，許多人卻不能順暢地表達(dá)自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時(shí)機(jī)，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的合適時(shí)機(jī)之一是有人邀請(qǐng)你談?wù)勛约旱臅r(shí)候。這時(shí)，如果你能適度地展開(kāi)自己會(huì)引起大家的興趣和好感。另一種時(shí)機(jī)是當(dāng)他人談的情況和感受與你自己比較一致時(shí)，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人，因?yàn)橘澇勺约旱娜藢?shí)際上是在肯定我們的價(jià)值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個(gè)”，“我有過(guò)和你同樣的經(jīng)歷”之類(lèi)的表白往往能激發(fā)對(duì)方積極的反應(yīng)，使談話(huà)氣氛熱乎起來(lái)。

(3)、善于傾聽(tīng)。

傾聽(tīng)的目的一方面是給對(duì)方創(chuàng)作表達(dá)的機(jī)會(huì)，另一方面是是自己能更好地了解對(duì)方，以便進(jìn)一步與其交往和溝通。學(xué)會(huì)提高傾聽(tīng)的藝術(shù)，首先要靜聽(tīng)他人的談話(huà)，不要貿(mào)然打斷對(duì)方的話(huà)題，也不要時(shí)時(shí)插話(huà)，影響他人的談話(huà)思路，或弄不清談話(huà)的是指就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵(lì)對(duì)方講下去，可以用簡(jiǎn)單的贊同、復(fù)述、評(píng)論接話(huà)等方法引導(dǎo)他人講下去。另外，不要做無(wú)關(guān)的動(dòng)作，如心不在焉、東張西望、愛(ài)聽(tīng)不停、不慎耐煩、不時(shí)看表、目光游離不定等動(dòng)作。這些既影響對(duì)方講話(huà)的興趣，又是一種非常無(wú)禮的行為。記住，鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约骸⑺麄兊母惺?、他們的成就，是贏得友誼的有力品質(zhì)。

(4)、善于處理各類(lèi)矛盾。

在人與人的交往過(guò)程中，難免會(huì)產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問(wèn)題，就是要求一個(gè)人在遇到麻煩的時(shí)候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。從贊揚(yáng)和誠(chéng)心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚(yáng)和感謝的作用，它可以提高對(duì)方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠(chéng)懇地提出批評(píng)，對(duì)方往往更容易接受。應(yīng)該做到自尊但不能自傲，坦誠(chéng)但不輕率，謙虛但不虛偽，謹(jǐn)慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。

我相信，只要我們能努力朝這些方向前進(jìn)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無(wú)存，能夠暢所欲言的知音越來(lái)越多;親友間深摯互愛(ài);你便會(huì)過(guò)得充實(shí)愉快，會(huì)覺(jué)得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對(duì)學(xué)習(xí)生活持以樂(lè)觀的態(tài)度，對(duì)塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿(mǎn)信心。

大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生們心理正常發(fā)展、保持個(gè)性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個(gè)人生命的主宰其實(shí)就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望，針對(duì)自己人際交往中存在的問(wèn)題，結(jié)合自己的個(gè)性特點(diǎn)，以積極的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，相信就一定會(huì)找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學(xué)會(huì)交往，建立和諧的人際關(guān)系。

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推薦宿舍人際關(guān)系處理心得體會(huì)總結(jié)三

【摘要】 目的 探討人際關(guān)系敏感大學(xué)新生的心理健康狀況，為高校進(jìn)行新生教 育及心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)開(kāi)展有針對(duì)性的工作提供依據(jù)。方法 抽取某大學(xué)20 04~20xx級(jí)新生中人際關(guān)系因子超3的新生339人，對(duì)其scl90的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。 結(jié)果 ①人際關(guān)系敏感新生的各因子分顯著高于新生總體和全國(guó)常模，且顯著性達(dá) 到0.001水平;②人際關(guān)系敏感因子與其他因子間存在顯著相關(guān)，顯著性達(dá)到0.01水平。結(jié)論 人際關(guān)系敏感新生的心理健康狀況不容忽視，學(xué)校可以通過(guò)開(kāi)設(shè)選修課 、專(zhuān)題講座 或團(tuán)體訓(xùn)練等方式對(duì)提升其心理健康水平。

【關(guān)鍵詞】 心理健康;大學(xué)新生;人際關(guān)系

a study on the state of mental health of freshen with interpersonal-relationsh ip ning, guo xiaoliang. harbin institute of technology , weihai 264209,

【abstract】 objective to probe the mental health offreshmen with interpersonal relationship sensitivity, and to supply a science ba sis for mental-health education of colleges. methodschose 339freshmen with sco re of interpersonal relationship sensitivity no less than 3 from all freshmen in20xx~20xx. results①the factor scores of freshmen with inter personal relation ship sensitivity are significantly higher than scores of all freshmen and nation al model at 0.001 level. ②other factors are significantly related to factor ofinterpersonal relationship sensitivity at 0.01 level. conclusionit is importantto pay attention to the mental health of freshmen with interpersonal relationsh ip sensitivity. colleges should improve their mental health level by supposing e lective course, lecture, group training etc.

【key words】 mental health; freshmen; interpersonal-relationship

人際關(guān)系敏感主要指?jìng)€(gè)體的不自在與自卑感，特別是與其他人相比較時(shí)更加突出。在人際 交往中的自卑感，心

神不安，明顯不自在，以及人際交流中的自我意識(shí)，消極的期待亦是這 方面癥狀的典型表現(xiàn)。大量調(diào)查研究表明，人際關(guān)系敏感因子在大學(xué)新生的心理問(wèn)題檢出率 中排第二位[1-4]。

大學(xué)新生是一個(gè)比較特殊的群體，他們正處于從青少年向成年的轉(zhuǎn)變期，也處于從中學(xué)生向 大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變期，他們的心理狀態(tài)既不同于中學(xué)生，又與高年級(jí)的大學(xué)生有所區(qū)別，他 們既有擺脫緊張的高中生活之后的輕松與愉快，又有面臨大學(xué)生活的困惑與不知所措。他們 能否順利度過(guò)大學(xué)的適應(yīng)期，對(duì)于他們以后的學(xué)習(xí)、生活、以及未來(lái)發(fā)展都有很大影響 。在他們適應(yīng)大學(xué)生活的過(guò)程中，適應(yīng)新的人際交往模式，調(diào)整人際交往策略，對(duì)他們而言 ，是一項(xiàng)比較艱巨的任務(wù)。研究人際關(guān)系敏感大學(xué)新生的心理健康狀況，以期對(duì)高校進(jìn)行新 生入學(xué)教育以及學(xué)校心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)開(kāi)展有針對(duì)性的活動(dòng)提供科學(xué)的依據(jù)。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 調(diào)取某大學(xué)20xx級(jí)到20xx級(jí)的新生有效心理檔案共9432個(gè)，從中選取人際敏感 因子大于等于3分的新生339人，其中男生246人，女生93人，平均年齡19歲。

1.2 工具 癥狀自評(píng)量表(scl-90)[5] 該量表由derogatis(1975)編制，具 有較高的信、效度，在國(guó)內(nèi)外得到了廣泛的應(yīng)用，包含90個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容涉及比較廣泛的精神 病癥狀學(xué)內(nèi)容，如思維、情感、意識(shí)、行為、人際關(guān)系、生活習(xí)慣、睡眠等，包括10個(gè)因子 。量表采用5級(jí)計(jì)分制，1-沒(méi)有，2-很輕，3-中度，4-偏重，5-嚴(yán)重。因子分達(dá)到3分以上， 超出正常平均分，一般認(rèn)為該因子的嚴(yán)重程度已經(jīng)達(dá)到或超過(guò)中度痛苦水平，表明可能有比 較明顯的心理問(wèn)題。

1.3 數(shù)據(jù)處理 所得數(shù)據(jù)采用上?；菡\(chéng)大學(xué)生心理測(cè)驗(yàn)綜合系統(tǒng)掃描錄入，并使用spss 11.5統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn) 行統(tǒng)計(jì)分析，并進(jìn)行t檢驗(yàn)和相關(guān)分析。

2 結(jié) 果

2.1 人際關(guān)系敏感學(xué)生在人際交往中存在問(wèn)題的主要表現(xiàn) 對(duì)人際關(guān)系敏感因子的9 個(gè)條目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其進(jìn)行排序，結(jié)果見(jiàn)表1。

2.2 人際敏感新生的心理健康狀況 將人際敏感新生的各因子得分與20xx到20xx新生總體 的得分以及全國(guó)常模進(jìn)行t檢驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人際敏感新生的各因子分均顯 著高于新生總體和全國(guó)常模，且顯著性達(dá)到了0.001水平，結(jié)果見(jiàn)表2。

2.3 人際因子與其他因子的關(guān)系 通過(guò)相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，人際因子與其他因子都顯著相關(guān) ，且顯著性達(dá)到了0.01水平，結(jié)果見(jiàn)表3。

3 討 論

大學(xué)新生剛剛經(jīng)歷了緊張的高考，滿(mǎn)懷對(duì)大學(xué)的期望和憧憬，但是，當(dāng)他們踏入大學(xué)校園之 后，很多學(xué)生卻發(fā)現(xiàn)大學(xué)并非他們想象的那樣美好，而是充滿(mǎn)了困惑和迷茫。以前的學(xué)習(xí)生 活都是老師和家長(zhǎng)安排好了，自己照著去做就可以了，現(xiàn)在一切都要自己去安排，但是自己 又缺乏這種能力;以前有一個(gè)明確的目標(biāo)，就是考大學(xué)，現(xiàn)在考上了大學(xué)，卻沒(méi)有目標(biāo)了; 以前同學(xué)都在一個(gè)固定的教室里，每天都能見(jiàn)面，現(xiàn)在卻很少有這樣的機(jī)會(huì)，除了宿舍同學(xué) ，與其他同學(xué)接觸的機(jī)會(huì)也很少;高中的老師天天督促著學(xué)習(xí)，大學(xué)的老師上完課就走人; 大學(xué)里有那么多社團(tuán)，我應(yīng)該加入哪一個(gè)，到底是學(xué)習(xí)重要，還是鍛煉其它能力重要?等等 這一切突如其來(lái)的問(wèn)題，讓這些新生有些不知所措。

在這些問(wèn)題中，人際交往模式的改變，是影響大學(xué)新生日常生活的一個(gè)重要方面。從筆者與 部分被邀請(qǐng)新生(scl-90因子分有超3的學(xué)生)的談話(huà)中了解到，提到人際問(wèn)題占到30%以上 。他們的人際不適應(yīng)主要有以下表現(xiàn)：①?zèng)]有知心朋友;②感覺(jué)大學(xué)的人際關(guān)系比較復(fù)雜; ③想念以前的同學(xué)、朋友;④人際交往圈子小;⑤不知道如何跟人交往;⑥周?chē)茸约簭?qiáng)的 人太多，有些不甘心;⑦不知道如何跟異性交往;⑧想改變自己的交往現(xiàn)狀，不知道怎么 去做;⑨宿舍同學(xué)生活習(xí)慣不一樣，容易產(chǎn)生摩擦，等等。

對(duì)其問(wèn)題根源進(jìn)行分析，筆者認(rèn)為，主要有以下原因：①與人交往的過(guò)程中存在心理矛盾。很多學(xué)生一方面抱怨自己找不到知心朋友，另一方面， 又由于受到家長(zhǎng)或同學(xué)的影響，在與人交往時(shí)，又不愿意或者不敢與人交心，害怕自己在人 際交往中受到傷害;②缺乏交往技巧。很多學(xué)生在高中期間，一切以學(xué)習(xí)為重，不是很重視人際交往，到了大學(xué) 之后，意識(shí)到人際交往的重要意義，但是又不知道怎么和同學(xué)“打成一片”，和同學(xué)在一起 ，找不到話(huà)題，因此非常苦惱;③性格原因。一部分同學(xué)由于性格比較內(nèi)向，與人交往時(shí)比較被動(dòng)，因此到了大學(xué)，交往的 對(duì)象僅限于宿舍同學(xué)或班級(jí)部分同學(xué)。自己認(rèn)識(shí)到這樣不利于以后的發(fā)展，但是又不知道如 何改善;④生活習(xí)慣存在差異。大學(xué)生一般來(lái)自不同的地方，在生活習(xí)慣上存在差異，因此會(huì)產(chǎn)生摩 擦，這也是影響新生人際關(guān)系的一個(gè)重要原因;⑤過(guò)于留戀過(guò)去的同學(xué)關(guān)系。有的學(xué)生來(lái)到大學(xué)之后，反映以前跟同學(xué)關(guān)系挺好的，朋友也 很多，可是到了大學(xué)，人際關(guān)系卻不怎么樣了。他們將重心放到想念以前的同學(xué)、朋友，忙 著跟以前的同學(xué)、朋友聯(lián)系，卻忽略了身邊的新同學(xué)，這樣也容易被身邊的同學(xué)忽略;⑥過(guò)于在意別人的評(píng)價(jià)。本研究結(jié)果顯示，人際敏感因子中“當(dāng)別人看著你或談?wù)撃銜r(shí)感到 不自在”條目得分最高。筆者在談話(huà)中也深有感觸，確實(shí)些同學(xué)由于太在意別人的看法和評(píng) 價(jià)，太想在別人心目中留下良好的印象，導(dǎo)致其在與人交往的過(guò)程中容易緊張、焦慮，掩飾 自己，甚至減少與人的交往。

從本研究的結(jié)果看，人際敏感確實(shí)對(duì)大學(xué)新生的心理健康狀況有重要的影響，這部分新生的 心理健康相比其他新生，更應(yīng)該引起學(xué)校的重視。學(xué)校心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)也可以通過(guò)個(gè)別邀談、 開(kāi)設(shè)選修課、專(zhuān)題講座、進(jìn)行團(tuán)體訓(xùn)練[6,7]等形式，促進(jìn)這部分學(xué)生的人際交往 ，提高他們心理健康水平，建設(shè)和諧校園。

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推薦宿舍人際關(guān)系處理心得體會(huì)總結(jié)四

為了進(jìn)一步落實(shí)和完善《學(xué)校學(xué)生宿舍文明衛(wèi)生公約》，規(guī)范我校學(xué)生宿舍管理制度，提高宿舍的管理水平，增強(qiáng)學(xué)生的自律意識(shí)和文明意識(shí)，努力創(chuàng)造紀(jì)律嚴(yán)格有序、環(huán)境整潔優(yōu)美、氛圍文明溫馨的住宿環(huán)境，特制訂火炬中學(xué)宿舍評(píng)比細(xì)則。

一、內(nèi)務(wù)整齊規(guī)范(4分)。

1、床及被子：床上被子應(yīng)疊成豆腐塊狀，一律放于床頭靠窗位，枕頭、枕巾放于其上，床單平整，床上不放其他物品。

2、床下：在床下每人至多只能擺放三雙日常用鞋(其他鞋收于紙盒內(nèi))，且擺放整齊成一條直線(xiàn)。床下其他物品應(yīng)盛入紙箱內(nèi)靠墻整齊擺放。

3、墻壁：墻壁無(wú)張貼圖畫(huà)，無(wú)亂掛衣物。

4、臉盆：應(yīng)擺放整齊，保持清潔，臉盆一律放于個(gè)人床下。

5、面巾：一律用衣架晾于下鋪的床頭

6、背包：放于下床靠墻壁且擺放整齊。

7、規(guī)范學(xué)生的衣物晾曬，學(xué)生統(tǒng)一到指定的區(qū)域晾曬衣物，其它地方一律禁止晾曬衣物等。

8、經(jīng)常打開(kāi)門(mén)、窗通風(fēng)，保持空氣清新。

每大項(xiàng)0.5分,扣完為止。而每小項(xiàng)的扣分可視其情況扣0.1——0.5分。

二、宿舍清潔衛(wèi)生(3分)。

1、門(mén)窗：門(mén)窗潔凈，玻璃明亮，無(wú)破損，無(wú)糊紙及張貼物。

2、地面：地面整潔無(wú)痰跡、積水、污跡、煙蒂、果殼、廢物等。

3、墻壁：墻壁整潔無(wú)涂畫(huà)，無(wú)張貼字畫(huà)及亂貼裝飾物品。

4、床：床上被子疊放整齊，床單干凈平整。

5、空氣：室內(nèi)空氣清新。

6、宿舍儀容：宿舍面貌應(yīng)文明、整潔、高雅，室內(nèi)物品擺放得當(dāng)、合理，無(wú)亂拉繩索、電線(xiàn)，亂晾掛衣物及其他破壞整體形象的物品，不用違禁物品。

每大項(xiàng)0.5分,扣完為止。而每小項(xiàng)的扣分可視其情況扣0.1——0.5分。

三、嚴(yán)肅就寢紀(jì)律(3分)。

1、在校住宿的學(xué)生，必須要服從學(xué)校統(tǒng)一安排，接受宿舍管理員的管理。學(xué)校班主任安排好的床位，學(xué)生不得擅自更換。宿舍管理員指出的問(wèn)題，學(xué)生要虛心接受改正，不得頂撞，不得欺騙，更不允許謾罵或者打擊報(bào)復(fù)宿舍管理員。

2、在校住宿的學(xué)生，要做到按時(shí)起床，按時(shí)上課，按時(shí)休息。休息時(shí)間不得講話(huà)、不得做其他事情，或提前起床影響他人休息。上課時(shí)間未經(jīng)許可，任何人不得進(jìn)入宿舍(包括學(xué)生及家長(zhǎng))，如因病或者急事需要回宿舍，必須班主任的證明或請(qǐng)假條(要求有學(xué)生看護(hù))，交給宿舍管理員登記。

3、在校住宿的學(xué)生，必須按時(shí)到位就寢。因有事不能按時(shí)到位就寢，必須要提前持班主任的請(qǐng)假條。因急事來(lái)不及請(qǐng)假時(shí)，由家長(zhǎng)打電話(huà)到班主任向值班管理員作個(gè)說(shuō)明。

4、宿舍和樓道必須保持安靜。不得追逐打鬧，不得大聲喧嘩，不搞不利于健康的活動(dòng)，不影響他人的學(xué)習(xí)與休息。

5、嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入宿舍，非家長(zhǎng)人員一律不得進(jìn)入宿舍區(qū)。在校住宿的學(xué)生不得擅自帶人進(jìn)入宿舍，不得留客人在宿舍內(nèi)住宿。

6、禁止男女學(xué)生互串寢室。不擅自動(dòng)用他人物品，不隨便吃他人的東西，不做損害他人利益的事情。向同學(xué)之間借錢(qián)、借物時(shí)，必須要打借條，而且還要有第三個(gè)同學(xué)在場(chǎng)作證。

每大項(xiàng)0.5分,扣完為止。而每小項(xiàng)的扣分可視其情況扣0.1——0.5分。

四、學(xué)校組織檢查。

參加內(nèi)務(wù)衛(wèi)生紀(jì)律核查人員：學(xué)校值周領(lǐng)導(dǎo)、值周教師、學(xué)校學(xué)生會(huì)及宿舍管理人員，每次檢查結(jié)束后，學(xué)校政教處將內(nèi)務(wù)衛(wèi)生紀(jì)律檢查、評(píng)比結(jié)果在公告欄公布，凡不符合要求的，一律要求返工。

推薦宿舍人際關(guān)系處理心得體會(huì)總結(jié)五

【摘 要】 大學(xué)生宿舍人際關(guān)系緊張突出表現(xiàn)在認(rèn)知、情緒情感和行為三個(gè)方面。解決的對(duì)策主要是積極激發(fā)大學(xué)生投入和諧宿舍建設(shè)的熱情、積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)人格的不斷完善;加強(qiáng)人際關(guān)系知識(shí)輔導(dǎo)和交往能力訓(xùn)練;加強(qiáng)對(duì)心理障礙學(xué)生的輔導(dǎo)力度;加強(qiáng)宿舍管理和宿舍文化建設(shè)等。

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生;宿舍;和諧人際關(guān)系;問(wèn)題;對(duì)策

“人際關(guān)系是人們?cè)诠餐幕顒?dòng)中，彼此為尋求滿(mǎn)足各種需要而建立起來(lái)的相互之間的心理關(guān)系。”[1]宿舍是大學(xué)生在學(xué)校最主要的聚集點(diǎn)，宿舍人際關(guān)系是大學(xué)生最重要、最敏感的人際關(guān)系。

一

沒(méi)有大學(xué)生不渴望良好的同伴關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)中，多數(shù)大學(xué)生用心經(jīng)營(yíng)自己與室友的關(guān)系、與室友互動(dòng)良好，心情、學(xué)習(xí)與生活不斷受益。然而，宿舍人際關(guān)系確實(shí)令許多大學(xué)生感到煩惱，令學(xué)生管理工作者感到頭痛。調(diào)查稱(chēng)，“90后”大學(xué)生最頭疼寢室關(guān)系，表示滿(mǎn)意的僅占四成[2]。宿舍人際關(guān)系緊張作為大學(xué)生人際關(guān)系最突出的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在認(rèn)知、情緒情感和行為三個(gè)方面。

1、認(rèn)知方面

一些大學(xué)生對(duì)宿舍人際關(guān)系存在有認(rèn)識(shí)偏差。一是對(duì)宿舍功能的認(rèn)識(shí)。只將宿舍看成“睡覺(jué)的地方”、“上網(wǎng)的地方”、“放松的地方”，忽視宿舍對(duì)自身成長(zhǎng)成才的作用，忽視自身情緒、言行對(duì)宿舍成員的影響。二是對(duì)大學(xué)人際關(guān)系特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。大學(xué)人際交往是社會(huì)人際交往的預(yù)備，平等、相容、互利、信用是最基本原則，只有走出自我中心、擺脫自我好惡限制，才有和諧的人際關(guān)系，宿舍中更是如此。而一些大學(xué)生卻認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，與室友關(guān)系中加入過(guò)多的以個(gè)人價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和生活習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)判，對(duì)人際差異不理解、不包容，甚而不相容，引發(fā)室友之間的對(duì)抗與沖突。三是對(duì)自我人際吸引力的認(rèn)識(shí)。大學(xué)生不少來(lái)自社會(huì)最基層，相當(dāng)數(shù)量來(lái)自貧困家庭，許多還有留守兒童經(jīng)歷，自卑情結(jié)較重，對(duì)自己的人際吸引力評(píng)價(jià)過(guò)低，或自我壓抑、渴望友誼卻不敢主動(dòng)交往;或封閉自己，在室友面前自我暴露過(guò)少，難以與室友建立親密感;一些學(xué)生敏感、多疑，對(duì)正常的人際差異和矛盾反應(yīng)過(guò)度，使別人無(wú)所適從。

2、情緒情感方面

人際關(guān)系是一種心理關(guān)系，情緒情感起著基礎(chǔ)性作用。對(duì)于人格成熟的人而言，即使對(duì)他人有不舒感，也能在尊重和文明禮貌原則下維系必要的交往與合作。大學(xué)生的人格正在健全過(guò)程中，加之“90后”強(qiáng)烈的自我感、獨(dú)立感，一些大學(xué)生不能夠有效調(diào)控自己的情緒情感，過(guò)于情緒化，隨意、直接地表露對(duì)室友的消極情緒，造成相互情感隔閡、對(duì)立以至沖突。一是情感依賴(lài)。出于擺脫孤獨(dú)的心理需要，有些大學(xué)生將過(guò)多感情投注于某一、二室友，形成情感依賴(lài)，苛求室友有同等強(qiáng)烈的情感投入，不能接受室友與其他人親密。這種情形在女生中多有表現(xiàn)，結(jié)果造成室友的不耐煩感和自身被忽視、被拋棄的痛苦感。二是情感冷漠。一些大學(xué)生人際交往動(dòng)機(jī)不足，缺乏建立親密關(guān)系的興趣和能力，對(duì)室友之間的交流與活動(dòng)缺乏興趣，對(duì)室友的病痛和困難缺乏同情，對(duì)室友的求助行為不熱情響應(yīng)，不僅使自己陷于孤立，也對(duì)室友的感情造成傷害;三是敵對(duì)情緒。有些大學(xué)生對(duì)于自己看不慣、不滿(mǎn)意的人和物冷眼相對(duì)、粗言粗語(yǔ)、動(dòng)輒非難，使人難近接近;四是嫉妒情感。隨著大學(xué)生活逐步展開(kāi)，同室同學(xué)會(huì)在學(xué)業(yè)成績(jī)、社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)、人際吸引力等方面出現(xiàn)差異，使一些同學(xué)感到壓力，產(chǎn)生嫉妒，不僅自己感覺(jué)不舒服，也對(duì)嫉妒對(duì)象的感知和評(píng)價(jià)喪失了客觀性。

3、交往行為方面

行為是認(rèn)知與情感的外在呈現(xiàn)。大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的認(rèn)知偏差和情緒情感問(wèn)題會(huì)通過(guò)不良人際交往行為表現(xiàn)出來(lái)。一是自我中心。只考慮個(gè)人需要和滿(mǎn)足，不考慮他人感受，在宿舍行為隨意，不加約束，不肯為他人稍作犧牲，如不講個(gè)人衛(wèi)生、物品胡亂擺放、休息時(shí)間大聲打電話(huà)、電腦音樂(lè)聲很大、出門(mén)不關(guān)門(mén)或關(guān)門(mén)聲過(guò)響等等。這些行為的不斷持續(xù)使室友的不舒服以至憤怒感不斷累積，埋下沖突禍根。二是結(jié)團(tuán)行為。和諧宿舍關(guān)系需要以平等的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)成員，不分彼此薄厚。而在大學(xué)生的一些宿舍，學(xué)生會(huì)因?yàn)橛邢嗤d趣愛(ài)好、相同地域、相同或互補(bǔ)的性格而形成兩人、三人的小團(tuán)體，這些小團(tuán)體在宿舍同出同進(jìn)，擁有共同的話(huà)題和經(jīng)常性的一致行為，對(duì)宿舍其他成員情感投入明顯減少，使其他成員產(chǎn)生被疏遠(yuǎn)、冷淡、甚至被孤立的感覺(jué)。三是攻擊行為。一些學(xué)生出于自我防御或嫉妒，對(duì)有關(guān)室友或冷言相向，或詆毀、排斥，或散布對(duì)對(duì)方不利的言詞、貶低對(duì)方形象;或?qū)?duì)方視而不見(jiàn)、不言不語(yǔ);或拉攏宿舍其他成員孤立對(duì)方，嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)行為攻擊，吵罵、打架斗毆，甚至打群架。四是自我封閉行為。一些大學(xué)生一回宿舍就埋頭電腦，長(zhǎng)時(shí)間打游戲、上網(wǎng)、看電視劇，很少參加室友之間交流與活動(dòng);一些學(xué)生獨(dú)來(lái)獨(dú)往，除了休息很少在宿舍。五是因人際敏感而導(dǎo)致的過(guò)度反應(yīng)行為。人際敏感一直是大學(xué)生中比較普遍的心理問(wèn)題。大學(xué)生的人際敏感有許多同宿舍關(guān)系聯(lián)結(jié)在一起。人際敏感的學(xué)生敏感、多疑，室友一些與己無(wú)關(guān)的或者中性的言行也會(huì)引起過(guò)度反應(yīng)，或因自感被輕視、感到宿舍人際環(huán)境險(xiǎn)惡而傷心、憤怒、恐懼、內(nèi)心煩惱不已;或因感到被傷害而與室友冷戰(zhàn)熱吵。六是因?yàn)槿穗H交往技巧缺乏導(dǎo)致的不當(dāng)行為。許多大學(xué)生在上大學(xué)前沒(méi)有集體住宿的經(jīng)歷，交往圈小，生活經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理人際關(guān)系時(shí)缺乏技巧，時(shí)有不當(dāng)言行，常在無(wú)意中剌傷他人，引起人際問(wèn)題，雖有自知而無(wú)能為力。

二

和諧大學(xué)生宿舍人際關(guān)系，需要做好以下方面工作：

一是提升大學(xué)生對(duì)宿舍人際關(guān)系重要性的認(rèn)識(shí)，激發(fā)他們積極投入和諧宿舍建設(shè)的熱情、積極性和主動(dòng)性。有關(guān)調(diào)研顯示，43%的大學(xué)生不認(rèn)為宿舍人際關(guān)系對(duì)自己學(xué)習(xí)生活影響有較大影響，19%對(duì)和諧宿舍關(guān)系渴望度不很高，28.5%不愿為和諧宿舍人際關(guān)系付出較大努力。[3]這些大學(xué)生雖然在統(tǒng)計(jì)上不占多數(shù)，卻是一個(gè)很大的人群，其存在不僅使自身成為和諧宿舍人際關(guān)系的不利因素，也會(huì)給其他學(xué)生和諧宿舍人際關(guān)系的愿望和努力構(gòu)成障礙、造成挫敗感。目前，人們更多是從學(xué)生管理角度認(rèn)識(shí)這一問(wèn)題，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到宿舍人際關(guān)系對(duì)學(xué)生情緒情感、心理健康、個(gè)性完善、社會(huì)適應(yīng)、能力提高的影響和對(duì)當(dāng)前、未來(lái)社會(huì)和諧的影響，因此在對(duì)學(xué)生的教育中缺乏感染力、說(shuō)服力和切實(shí)有效的手段。需要加強(qiáng)對(duì)這一問(wèn)題的研究，通過(guò)德育、心理健康教育活動(dòng)、校園文化活動(dòng)、班級(jí)主題活動(dòng)等形式促進(jìn)大學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟宿舍人際關(guān)系的重要性。 二是大力推動(dòng)大學(xué)生人格的不斷完善。有關(guān)調(diào)研顯示：具有善良真誠(chéng)、包容大度、風(fēng)趣幽默、生活習(xí)慣好、熱情開(kāi)朗等性格特征的人，特別容易為室友所接受，其本人就像是寢室里的“粘合劑”，特別能促進(jìn)宿舍的團(tuán)結(jié)，結(jié)成良好的宿舍人際關(guān)系。而有自私自利、敏感善嫉、自我中心、操縱欲強(qiáng)、小氣不容人、虛偽做作、生活習(xí)慣嚴(yán)重干擾他人的人則不易為大家所接受，常會(huì)遭到大家的疏遠(yuǎn)和冷淡。[4]大學(xué)生正處自我同一性建立和人格整合的關(guān)鍵期，可結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)教育形式，引導(dǎo)大學(xué)生優(yōu)化個(gè)性特征，培植樂(lè)觀、真誠(chéng)、開(kāi)朗、積極進(jìn)取、自律有恒的人格特質(zhì)，以推動(dòng)大學(xué)生宿舍人際關(guān)系質(zhì)量的提高。

三是加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系知識(shí)輔導(dǎo)和交往能力訓(xùn)練。作為一門(mén)學(xué)問(wèn)，人際關(guān)系是一個(gè)包含諸多內(nèi)容的知識(shí)體系，就能力而言即包括建立關(guān)系的能力、交流與溝通的能力、合作與協(xié)調(diào)的能力、說(shuō)服與影響他人的能力、處理沖突的能力等等，掌握它需要一個(gè)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的過(guò)程。大學(xué)使學(xué)生從一個(gè)地域、語(yǔ)音、習(xí)俗等差異不大的人際環(huán)境進(jìn)入一個(gè)五湖四海、南腔北調(diào)、風(fēng)俗習(xí)慣差異巨大的人際環(huán)境，這給學(xué)生提供了成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，也形成了壓力與挑戰(zhàn)，許多學(xué)生面對(duì)這樣的環(huán)境感到知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)缺乏、技能不足，需要學(xué)校安排專(zhuān)門(mén)的足夠的課程與活動(dòng)幫助學(xué)生彌補(bǔ)這方面的缺陷。

四是加強(qiáng)對(duì)心理障礙學(xué)生的輔導(dǎo)力度。心理咨詢(xún)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，有心理障礙的學(xué)生，大多有人際關(guān)系問(wèn)題。抑郁障礙學(xué)生的情緒低落、缺乏活力，既妨礙自己交往，也會(huì)造成室友的心理壓抑;焦慮障礙學(xué)生經(jīng)常心神不定、惶恐不安;強(qiáng)迫障礙學(xué)生對(duì)生活細(xì)節(jié)的過(guò)分計(jì)較;人際敏感學(xué)生的多疑、敏感;敵對(duì)傾向?qū)W生的敵意、對(duì)抗;偏執(zhí)障礙學(xué)生的執(zhí)拗等都會(huì)給宿舍人際互動(dòng)帶來(lái)困難，特別是有輕生傾向、攻擊傾向的學(xué)生，不僅因?yàn)榘踩珕?wèn)題給宿舍同學(xué)造成壓力，而且極易釀成宿舍惡性事件。在這方面，單純依靠輔導(dǎo)員、班主任的思想工作，依靠學(xué)生間的互助不能解決問(wèn)題，必須依靠學(xué)校心理健康教育工作。需要加強(qiáng)個(gè)別心理咨詢(xún)工作，對(duì)以上問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行及時(shí)有效輔導(dǎo)。對(duì)于心理問(wèn)題嚴(yán)重的學(xué)生，需要及時(shí)向社會(huì)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)做治療轉(zhuǎn)介。對(duì)于多數(shù)心理障礙程度較輕的學(xué)生，可以開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)。

五是加強(qiáng)宿舍管理和宿舍文化建設(shè)。要健全并認(rèn)真執(zhí)行宿舍管理制度，如宿舍衛(wèi)生管理制度、安全管理制度、作息制度、宿舍文明公約等，約束學(xué)生的行為，促使他們?cè)鰪?qiáng)組織紀(jì)律觀念，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。要有針對(duì)性地開(kāi)展各種宿舍文化活動(dòng)，組織學(xué)生以宿舍為單位交流、合作，促進(jìn)宿舍團(tuán)體互動(dòng)，培養(yǎng)同宿舍認(rèn)同感、歸屬感?？梢耘e辦各類(lèi)以宿舍為單位的比賽活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的宿舍榮譽(yù)感。同時(shí)，高校也要花大力氣改善宿舍條件，美化宿舍內(nèi)外環(huán)境，滿(mǎn)足大學(xué)生對(duì)宿舍生活的基本需要，減少因?yàn)樗奚嵩O(shè)施短缺、條件簡(jiǎn)陋、空間狹窄而導(dǎo)致學(xué)生磨擦，以美好環(huán)境陶冶學(xué)生，柔化心靈。

【參考文獻(xiàn)】

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