操作人員崗位職責(zé)心得體會(huì)和感想 操作人員崗位職責(zé)心得體會(huì)和感想總結(jié)(八篇)

從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

有關(guān)操作人員崗位職責(zé)心得體會(huì)和感想一

一、嚴(yán)于律己，寬以待人，嚴(yán)格管理，切實(shí)履行好自己的崗位職責(zé)

在工作中自己嚴(yán)格要求，要求員工做到的自己首先做到，堅(jiān)持早來(lái)晚走，起模范帶頭作用，在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi)、化平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。剛?cè)I(yíng)業(yè)室的時(shí)候，大家的思想多少有些波動(dòng)，自己先后和多名員工進(jìn)行座談，了解情況，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

為規(guī)范各種業(yè)務(wù)操作流程的正常開(kāi)展，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，對(duì)一些不完善的規(guī)章制度及時(shí)進(jìn)行規(guī)范，制定了柜員崗位制、崗位職責(zé)考核辦法、柜員業(yè)務(wù)量考核及效益工資分配辦法等一系列規(guī)章和辦法，適當(dāng)進(jìn)行了人員調(diào)整，建立了柜員定期進(jìn)行崗位輪換制度，達(dá)到了全面提升人員素質(zhì)、更好的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的目的，有力地促進(jìn)各項(xiàng)工作的實(shí)施。

特別是制定了內(nèi)部考勤制度，規(guī)定員工上班必須簽字答到，建立了規(guī)范的晨會(huì)制度，嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，保證了正常工作制度落實(shí)，創(chuàng)造了良好的工作氛圍。在支行組織的業(yè)務(wù)考試中，取得了團(tuán)體第一和單項(xiàng)前三名的好成績(jī)。

在服務(wù)上，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，對(duì)員工通過(guò)晨會(huì)、個(gè)別談話加強(qiáng)教育、督導(dǎo)，常抓不懈，服務(wù)水平有了較大的提高;對(duì)高價(jià)值客戶(hù)分別制定了服務(wù)方案，滿(mǎn)足了客戶(hù)需求。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，全面完成工作任務(wù)

為充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)室在支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的龍頭作用，我們?cè)谧龊霉衩娣?wù)的基礎(chǔ)上，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上，根據(jù)支行的安排和部署，將任務(wù)分解到人，并制定了激勵(lì)措施，對(duì)完成任務(wù)好的從效益工資中進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，并且自己也起到了模范帶頭作用，全年共辦理代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入_萬(wàn)元，其中躉交保費(fèi)_萬(wàn)元，期交保費(fèi)_萬(wàn)元，銀行卡業(yè)務(wù)也有了較快發(fā)展，借記卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡都超額完成了支行分配的任務(wù)。

截至20_年底，營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)存款余額_萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)_萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的_%;中間業(yè)務(wù)收入_萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的_%;銀行卡發(fā)卡量119259張，比年度計(jì)劃多發(fā)行7759張;通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)，真正起到了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的龍頭作用。

三、圍繞全行中心工作，積極協(xié)調(diào)，為大客戶(hù)做好服務(wù)

對(duì)大客戶(hù)我定期給客戶(hù)送回單服務(wù)上門(mén)，并解決客戶(hù)的一些業(yè)務(wù)需求，通過(guò)走訪，也增進(jìn)了感情交流，受到了客戶(hù)的好評(píng)，收到了較好的效果，這些客戶(hù)的存款較年初均有大幅度增加。

在_路分理處撤并營(yíng)業(yè)室的過(guò)程中，對(duì)分理處的部分客戶(hù)與主任及有關(guān)人員一起進(jìn)行了走訪，征求意見(jiàn)，使大部分客戶(hù)留在了我行。

在稅務(wù)系統(tǒng)代保管資金在我行開(kāi)立帳戶(hù)的過(guò)程中我服務(wù)上門(mén)，辦理開(kāi)戶(hù)手續(xù)，并把辦理好的開(kāi)戶(hù)證等資料送回客戶(hù)單位，取得了較好的效果，客戶(hù)對(duì)我們的工作表示滿(mǎn)意。

四、能夠遵紀(jì)守法，廉潔自律，無(wú)不良行為

在20_年的工作中，雖然取得了一些成績(jī)，這也是我們營(yíng)業(yè)室全體同志共同努力的結(jié)果，自己在工作中也還存在一些不足之處：

1、在柜面服務(wù)上抓的不是很得力，還跟不上形勢(shì)的需要，還需要進(jìn)一步提高。

2、在員工管理中考慮、處理某些問(wèn)題時(shí)不夠周到。

3、本人的綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。

針對(duì)自己的不足，在今后的工作中注意抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，如人員交流、服務(wù)水平提高等問(wèn)題，繼續(xù)做好高效質(zhì)優(yōu)客戶(hù)的維護(hù)工作，同時(shí)做好新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，充分發(fā)掘市場(chǎng)潛力，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，和營(yíng)業(yè)室的全體同事一起，使各項(xiàng)工作都能發(fā)揮龍頭作用，創(chuàng)建服務(wù)優(yōu)質(zhì)，文明和諧的營(yíng)業(yè)室。

有關(guān)操作人員崗位職責(zé)心得體會(huì)和感想二

1.負(fù)責(zé)提貨、發(fā)貨端貨物裝載標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行稽查審核;

2.負(fù)責(zé)已出庫(kù)訂單的跟蹤，包括：訂單時(shí)效跟蹤，發(fā)運(yùn)車(chē)輛跟蹤調(diào)度，規(guī)定車(chē)型配載稽核;

3.發(fā)運(yùn)端現(xiàn)場(chǎng)信息的實(shí)時(shí)反饋;

4.負(fù)責(zé)對(duì)各路線承運(yùn)商的現(xiàn)場(chǎng)整體運(yùn)作質(zhì)量的考核和評(píng)估;

5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理及現(xiàn)場(chǎng)報(bào)表制作;

6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)其他異常處理。

物流操作員崗位職責(zé)篇7

1、安排詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、派車(chē)、貨物跟蹤、結(jié)算等事宜;

2、制作國(guó)際快遞單證及其它相關(guān)文件，負(fù)責(zé)錄入應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用;

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司司機(jī)提貨，交貨等事宜;

4、單證及文件的整理及歸檔等;

5、客戶(hù)投訴、糾紛的處理及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。

有關(guān)操作人員崗位職責(zé)心得體會(huì)和感想三

一、工作總結(jié)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，努力為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。

(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。

我作為銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為x縣x銀行的優(yōu)秀員工。

一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。

功夫不負(fù)有心人，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的x銀行職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。

我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。

為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏得了他們的理解與支持，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是x銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶(hù)，心系客戶(hù)，想客戶(hù)所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。

通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶(hù)當(dāng)成自己親人，憑著自己滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容。在我看來(lái)，客戶(hù)滿(mǎn)意就是我最大的幸福和快樂(lè)。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。

我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶(hù);總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。

在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí)，我總是滿(mǎn)臉的幸福和快樂(lè)。

二、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年，我自身也存在一些問(wèn)題：

一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性;二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

有關(guān)操作人員崗位職責(zé)心得體會(huì)和感想四

一、先進(jìn)術(shù)的技術(shù)配合

在解放軍總醫(yī)院為期10個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，在總醫(yī)院廣大醫(yī)生護(hù)士的關(guān)懷幫助下，順利完成了各組的輪轉(zhuǎn)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)已能夠獨(dú)立完成骨科的四肢內(nèi)固定、頸椎前后入路內(nèi)固定、胸腰椎內(nèi)固定、經(jīng)皮低溫等離子消融髓核汽化術(shù)的手術(shù)配合;普外科的門(mén)腔分流、直腸癌根治、全胃切除、腹膜后腫瘤;胸外科的食道、肺手術(shù)以及食道三切口;神經(jīng)外科的頸椎前后入路內(nèi)固定、口鼻垂體瘤、腦膜瘤、頸動(dòng)脈瘤夾閉、聽(tīng)神經(jīng)瘤切除術(shù)等大手術(shù)的手術(shù)配合。

二、先進(jìn)儀器設(shè)備

此次前往解放軍總醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，見(jiàn)到并親手操作了很多先進(jìn)的儀器。例如超聲刀、溫毯機(jī)、回路電極、骨科和神經(jīng)外科的導(dǎo)航系統(tǒng)、神經(jīng)外科開(kāi)顱電鉆和氣鉆、神經(jīng)電刺激儀、快速消毒鍋、低溫消毒鍋、器械超聲清洗鍋、環(huán)氧乙烷消毒鍋。

總醫(yī)院手術(shù)室已經(jīng)淘汰了戊二醛浸泡和甲醛重蒸兩次化學(xué)滅菌法，他們通常選擇高壓滅菌、環(huán)氧乙烷滅菌法、低溫滅菌法，所以消毒鍋的種類(lèi)也很齊全、操作方便安全，既保證了器械滅菌要求，也大大節(jié)約了接臺(tái)手術(shù)的時(shí)間。神經(jīng)組運(yùn)用先進(jìn)的導(dǎo)航系統(tǒng)配合手術(shù)，通過(guò)導(dǎo)航能夠準(zhǔn)確的定位優(yōu)勢(shì)可以判斷出占位病變的位置、大小、術(shù)中切除是否徹底，大大提高了手術(shù)質(zhì)量。骨科在作脊椎內(nèi)固定手術(shù)時(shí)使用導(dǎo)航系統(tǒng)可以幫助醫(yī)生判斷出釘子是否在錐體內(nèi)，有無(wú)損傷神經(jīng)等，增加了手術(shù)安全系數(shù)。

三、手術(shù)室管理經(jīng)驗(yàn)

解放軍總醫(yī)院的物流管理、人力資源管理、器械管理、高值物品的保管方面有很多值得我們學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點(diǎn)，科室印有收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)表，每臺(tái)手術(shù)完畢由收費(fèi)員統(tǒng)一查對(duì)、錄帳，當(dāng)天費(fèi)用當(dāng)天結(jié)，杜絕了拖欠、漏費(fèi)。器械時(shí)乎時(shí)負(fù)責(zé)第二天所有手術(shù)要用常規(guī)器械和特殊器械，還要保證急癥手術(shù)器械供應(yīng)，手術(shù)完畢后負(fù)責(zé)清洗、保養(yǎng)器械并打包送消毒。總醫(yī)院對(duì)新進(jìn)護(hù)士以及進(jìn)修生的帶教上非常嚴(yán)格規(guī)范，由一名教學(xué)組長(zhǎng)統(tǒng)一管理培訓(xùn)。為避免進(jìn)修人員杜絕盲目上臺(tái)，首先組織進(jìn)修人員學(xué)習(xí)院內(nèi)手術(shù)室的規(guī)章制度、工作流程，為進(jìn)修人員的后期順利配合手術(shù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，每一項(xiàng)操作都是經(jīng)過(guò)統(tǒng)一訓(xùn)練，杜絕了手術(shù)中的個(gè)人習(xí)慣。采取一帶一的帶教方式，在這一過(guò)程中教員通過(guò)言傳身教，讓全體學(xué)員能夠了解每臺(tái)手術(shù)的配合過(guò)程，習(xí)慣術(shù)者的習(xí)慣，術(shù)中注意事項(xiàng)等，使全體學(xué)員獲益非淺。

四、學(xué)習(xí)總結(jié)

通過(guò)進(jìn)修期間的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)我們與解放軍總醫(yī)院即存在差距也有我們的優(yōu)勢(shì)。例如外院在手術(shù)通知單上會(huì)注明術(shù)中的手術(shù)體位、特殊用品、是否需要自體血回收儀表，病人有無(wú)特殊感染等以便于護(hù)士長(zhǎng)安排手術(shù);我院在器械清洗、保養(yǎng)消毒這一環(huán)節(jié)中做得非常細(xì)致，對(duì)于器械維護(hù)我院也做得非常到位，基本上杜絕了術(shù)中器械的罷工現(xiàn)象。

10個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)，在解放軍總醫(yī)院手術(shù)室廣大醫(yī)生護(hù)士的幫教和個(gè)人的積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，是的本人在理論知識(shí)以及專(zhuān)業(yè)技能上有了很大的提高，實(shí)現(xiàn)了既定的實(shí)習(xí)目標(biāo)，圓滿(mǎn)完成了進(jìn)修任務(wù)，贏得了帶教老師的好評(píng)。爭(zhēng)取在今后的工作中結(jié)合進(jìn)修所得使本人工作得到進(jìn)一步提高，同時(shí)將外院的先進(jìn)管理理念和做法在我院進(jìn)行落實(shí)發(fā)揚(yáng)。

有關(guān)操作人員崗位職責(zé)心得體會(huì)和感想五

回顧近年來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)，作為信息技術(shù)與電子銀行部的技術(shù)人員，能牢記自身崗位職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)地完成了行里要求的各項(xiàng)任務(wù)，積極主動(dòng)地為基層網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，工作能力有了較大提升，取得了一定的成績(jī)，也存在著差距和不足，具體的可以概括為如下七個(gè)方面：

一、 規(guī)范操作、保障安全

銀行信息技術(shù)工作中，安全為首要任務(wù)，信息技術(shù)工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，我認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程，使信息技術(shù)工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是信息技術(shù)工作的命脈，作為軟件維護(hù)人員，我除及時(shí)排除故障外，平時(shí)還注意加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，且注重以各種形式加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)及常見(jiàn)故障的處理，下發(fā)培訓(xùn)資料，規(guī)范計(jì)算機(jī)操作等等。

二、及時(shí)進(jìn)行各信息系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)

__年后，本人負(fù)責(zé)歷次我行信貸系統(tǒng)、證券基金系統(tǒng)、會(huì)計(jì)稽核掃描系統(tǒng)、ocrm系統(tǒng)、公積金龍卡的升級(jí)、維護(hù)工作。為保障升級(jí)工作的順利實(shí)施，每次升級(jí)前，我都先認(rèn)真閱讀升級(jí)文檔，考慮好升級(jí)工作中可能會(huì)遇到的問(wèn)題，認(rèn)真做好數(shù)據(jù)等的備份工作。升級(jí)后及時(shí)跟蹤系統(tǒng)運(yùn)行情況，做好升級(jí)文件的保存、記錄工作。

三、積極參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

__年為滿(mǎn)足淮北行信息交流的需要，接受了開(kāi)發(fā)信息網(wǎng)站的任務(wù)。當(dāng)時(shí)對(duì)信息網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)技術(shù)并不熟悉，本著迎接挑戰(zhàn)、服務(wù)行內(nèi)員工的精神，自學(xué)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)，加班加點(diǎn)完成了網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)，投入使用后放映良好。同年參與了人民銀行信息網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)。__年應(yīng)總行要求，使用總行模板重新設(shè)計(jì)了信息網(wǎng)站并兼任維護(hù)工作。__年總行借調(diào)，參與了為期三個(gè)月的總行信息網(wǎng)站軟件測(cè)試，期間為測(cè)試工作的圓滿(mǎn)完成，加強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，并結(jié)合自身信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，多次提出合理化建議，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，考核結(jié)果評(píng)為優(yōu)秀。__—__年參與淮礦集團(tuán)公積金項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)單位管理模塊及網(wǎng)上查詢(xún)模塊的代碼編寫(xiě)。

四、熱心本行業(yè)務(wù)發(fā)展

__—__年，為拓展電子銀行業(yè)務(wù)，我部門(mén)接手了代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)。作為主要聯(lián)系人，我進(jìn)行了代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)項(xiàng)目的聯(lián)系、申請(qǐng)、測(cè)試，項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的制定、操作手冊(cè)的修改、培訓(xùn)幻燈片的制作、教師的培訓(xùn)，相關(guān)數(shù)據(jù)、信息技術(shù)的聯(lián)系、協(xié)助等。在我不懈的努力及相關(guān)部門(mén)及網(wǎng)點(diǎn)的配合下，迄今為止，已有淮北局中、三實(shí)小、二中、海宮中學(xué)四所學(xué)校成功使用了建行代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)，龍卡發(fā)卡量急劇上升，個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)量大幅提升，簽約客戶(hù)數(shù)穩(wěn)居全省前列。

五、多次進(jìn)行行內(nèi)員工的計(jì)算機(jī)及電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作

為提高計(jì)算機(jī)維護(hù)的效率，我曾多次以各種形式對(duì)行內(nèi)員工進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、常見(jiàn)故障處理等的培訓(xùn)并曾編冊(cè)下發(fā)，減少了不少維護(hù)工作量;在電子銀行業(yè)務(wù)方面，隨著電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，使用電子銀行產(chǎn)品的客戶(hù)也急劇增多，個(gè)人力量已無(wú)法滿(mǎn)足維護(hù)的需要。為適應(yīng)這一形勢(shì)，我一方面采取及時(shí)下發(fā)郵件、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等方式對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另一方面在與客戶(hù)的接觸

過(guò)程中盡可能詳細(xì)告知其操作細(xì)節(jié)、安裝使用的注意事項(xiàng)。

六、加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展、維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)及風(fēng)險(xiǎn)防范

為解決銀行柜面壓力，拓展銀行業(yè)務(wù)，我行電子銀行業(yè)務(wù)得到了迅速發(fā)展。我負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)的企業(yè)及個(gè)人網(wǎng)銀的管理、客戶(hù)服務(wù)、電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)、宣傳、推動(dòng)、資料發(fā)放、無(wú)線e動(dòng)終端的推廣、使用等。為做好這些工作，我首先嚴(yán)格按照操作規(guī)程，審核網(wǎng)點(diǎn)提交的資料，規(guī)范操作，其次加強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)安全檢查，對(duì)檢查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出，限期整改。

七、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足

經(jīng)過(guò)近幾年的工作，取得了一定的成績(jī)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、因過(guò)分專(zhuān)注于信息技術(shù)的提高，而與上級(jí)行人員及客戶(hù)的交流溝通技巧略顯不夠成熟，溝通的方式有待改進(jìn);

2、網(wǎng)絡(luò)布線技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)尚需進(jìn)一步加強(qiáng);

3、大型項(xiàng)目開(kāi)發(fā)參與不夠。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)。近年來(lái)，我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中注意把握以下幾點(diǎn)：

1、進(jìn)一步深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從信息技術(shù)角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率;

2、繼續(xù)做好代收學(xué)費(fèi)項(xiàng)目的后續(xù)技術(shù)支持工作，及時(shí)向上級(jí)行反饋學(xué)校意見(jiàn)，協(xié)助基層網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)部門(mén)做好系統(tǒng)的使用培訓(xùn)及電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作;

3、進(jìn)一步發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，加強(qiáng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)教育，最大限度規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);

4、自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及同事間合作交流，努力使個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)更加全面，信息技術(shù)更進(jìn)一層，銀行業(yè)務(wù)更加熟練，自己的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的臺(tái)階。

有關(guān)操作人員崗位職責(zé)心得體會(huì)和感想六

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

本人自任林業(yè)局副局長(zhǎng)以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和中央廉潔自律六項(xiàng)規(guī)定。一年來(lái)，在工作中、生活上堅(jiān)決反對(duì)拜金主義，極端個(gè)人主義，實(shí)事求是，嚴(yán)于律自，并與領(lǐng)導(dǎo)班子成員互相監(jiān)督,密切配合,努力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子及個(gè)人的廉政建設(shè)。根據(jù)23號(hào)文件精神，現(xiàn)將本人一年來(lái)的廉潔從政有關(guān)情況述職如下：

一、在貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面

我本人主要分管辦公室、文英檔案統(tǒng)計(jì)和黨支部宣傳日常事務(wù)，具體分管林工站、種苗站、旗苗圃等業(yè)務(wù)工作。并負(fù)責(zé)退耕還林工程及林業(yè)工程招投標(biāo)等具體工作。在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面，我具體負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行從源頭上預(yù)防和治理腐敗。一年來(lái)我從分管的工作入手，一是堅(jiān)持標(biāo)本兼治的原則，采取多種措施預(yù)防和監(jiān)督，對(duì)單位的重大決策、重要干部任免、投資安排和大額資金使用等方面，堅(jiān)持民主集中實(shí)事求是。需開(kāi)會(huì)研究的，集體開(kāi)會(huì)研究決定，需班子討論確定的，班子成員集中討論決定。二是嚴(yán)格了行政事業(yè)性收費(fèi)和罰沒(méi)款的管理。所有收費(fèi)項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)全部公開(kāi)上墻，沒(méi)有擴(kuò)大收費(fèi)范圍，沒(méi)有提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全年的收費(fèi)和罰沒(méi)款全部實(shí)行了“收支兩條線”。沒(méi)有截留、坐支，沒(méi)有私設(shè)“小金庫(kù)”。三是積極實(shí)行了政府采購(gòu)，采購(gòu)摩托車(chē)7輛，傳真機(jī)1臺(tái)，現(xiàn)又上報(bào)政府采購(gòu)計(jì)劃2份，計(jì)劃采購(gòu)電腦10臺(tái)，水車(chē)2輛。

二、廉潔自律方面

1、工程招投標(biāo)方面。今年，我負(fù)責(zé)開(kāi)展了天保工程圍封材料和安裝施工的招標(biāo)工作。為了保證招投標(biāo)工作公開(kāi)、公正的進(jìn)行，我嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，一是成立了由分管旗長(zhǎng)任組長(zhǎng)，紀(jì)檢、監(jiān)察、財(cái)政、計(jì)委等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加的招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是認(rèn)真編寫(xiě)了《招標(biāo)文件》和《評(píng)標(biāo)定標(biāo)辦法》，并按程序發(fā)放了標(biāo)書(shū)，進(jìn)行了資格預(yù)審，同時(shí)請(qǐng)盟林業(yè)局專(zhuān)家秘密制定的標(biāo)底。三是組建了由林業(yè)、監(jiān)察、財(cái)政等方面專(zhuān)家組成的評(píng)標(biāo)委員會(huì)采取綜合評(píng)定打分的辦法，從6家中評(píng)定了3家中標(biāo)。在整個(gè)招標(biāo)過(guò)程中，我嚴(yán)格按程序操作，按事實(shí)打分，沒(méi)有以權(quán)謀私。

2、嚴(yán)格執(zhí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部不準(zhǔn)接受與其行使職權(quán)有關(guān)的單位，個(gè)人的現(xiàn)金，有價(jià)證券和支付憑證的規(guī)定，沒(méi)有謀取不正當(dāng)利益，更不有向管理服務(wù)對(duì)象索取財(cái)物，也沒(méi)有在公務(wù)活動(dòng)中接受和贈(zèng)送禮金。

3、我個(gè)人和家庭成員沒(méi)有辦事宴。也沒(méi)有利用職務(wù)之便搞大操大辦，借機(jī)斂財(cái)。

4、我本人嚴(yán)格執(zhí)行了《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部選撥任用工作條例》的有關(guān)規(guī)定。在選拔任用干部上，我始終堅(jiān)持任人唯賢，反對(duì)任人唯親，嚴(yán)格按程序選撥，按要求推薦，并堅(jiān)持普遍培養(yǎng)，重點(diǎn)選撥，加強(qiáng)平時(shí)的培養(yǎng)鍛煉，做到了是才必選，是才必用，沒(méi)有在用人上搞不正之風(fēng)。

5、積極支持查辦案件，而且堅(jiān)持實(shí)事求是，主動(dòng)配合的原則，沒(méi)有發(fā)生阻礙和干擾辦案的行為。

6、我本人和家屬都是從專(zhuān)業(yè)學(xué)校畢業(yè)后，正式分配參加工作的干部，小孩現(xiàn)在幼兒園上學(xué)，沒(méi)有違反領(lǐng)導(dǎo)干部配偶，子女從業(yè)的有關(guān)規(guī)定。而且在工作中，對(duì)自己的配偶與職工干部一樣一視同仁，沒(méi)有放任、縱容，也沒(méi)有在企業(yè)中兼職，更沒(méi)有以權(quán)謀私。

7、嚴(yán)格執(zhí)行了廉潔自律有關(guān)規(guī)定，一是對(duì)自己分管的專(zhuān)項(xiàng)資金，嚴(yán)格實(shí)行了“三專(zhuān)一封閉”管理，堅(jiān)持按作業(yè)設(shè)計(jì)施工，按規(guī)定列支，沒(méi)有擠占、挪用，更沒(méi)有變相使用。二是不搞奢侈浪費(fèi)、大吃大喝，在公務(wù)接待中，飯菜和煙灑以當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)為主，不搞山珍海味，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)接待，不搞鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)格控制陪餐人員，不搞興師動(dòng)眾。三是在我個(gè)人外出公務(wù)中，食宿從簡(jiǎn)，沒(méi)有超標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)支。四是個(gè)人的手機(jī)、摩托車(chē)及固定電話均是自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，手機(jī)費(fèi)及固定電話費(fèi)全部是自己個(gè)人支付。五是本人在賽鎮(zhèn)有個(gè)人住房一套，面積49.9平方米，是我本人97年自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的。

8、堅(jiān)決反對(duì)官僚主義、形式主義。在我分管的事務(wù)中，每年上報(bào)的造林面積、成活率、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、項(xiàng)目等全部擠干“水份”，如實(shí)填報(bào)上報(bào)，真正做到不虛報(bào)、不瞞報(bào)。而且在實(shí)際工作中堅(jiān)持因地制宜，實(shí)事求是，沒(méi)有搞“形象工程”、“政績(jī)工程”。

9、嚴(yán)格執(zhí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度的有關(guān)規(guī)定，如實(shí)申報(bào)了個(gè)人在工作中、生活上的重大事項(xiàng)，沒(méi)有漏報(bào)和不報(bào)。

三、存在的問(wèn)題

1、對(duì)國(guó)家有關(guān)林業(yè)政策學(xué)習(xí)不夠、了解不全、掌握不準(zhǔn)，導(dǎo)致在政策落實(shí)中有偏差，存在著主觀性、片面性和簡(jiǎn)單化問(wèn)題。

2、綜合處理事務(wù)能力有所缺乏，有時(shí)機(jī)關(guān)事務(wù)繁多，抓不住重點(diǎn)，掌握不住關(guān)鍵，影響整體工作。

3、對(duì)職工干部的培訓(xùn)、教育和日常學(xué)習(xí)宣傳等方面抓的少，思想不夠解放，存在求穩(wěn)怕亂，等待觀望的情緒。

4、科技人員管理有所松懈，個(gè)別地方科技人員服務(wù)不到位，不徹底，影響了造林成活率。

5、在提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)綠化意識(shí)，調(diào)動(dòng)各方積極性，提高林業(yè)的地位上做的不夠，局面沒(méi)有打開(kāi)，措施還過(guò)少。

四、產(chǎn)生問(wèn)題的根源及原因

深刻反思和剖析自己存在的問(wèn)題，雖然不客觀和大氣候的影響。但產(chǎn)要還是自己主觀努力不夠造成的。

第一，放松了學(xué)習(xí)，特別是政策和政治理論的學(xué)習(xí)不夠，導(dǎo)致上述問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因。忽視學(xué)習(xí)的直接后果是不能學(xué)的知識(shí)和理論武裝頭腦。沒(méi)有學(xué)以致用，平時(shí)學(xué)的理論沒(méi)的與實(shí)踐密切聯(lián)系。忽視了馬克思主義理論的學(xué)習(xí)，就不能夠充分運(yùn)用馬克思主義的立嘗觀點(diǎn)和方法分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。

第二、放松了世界觀和人生觀、價(jià)值觀的改造。世界觀、人生觀、價(jià)值觀是決定對(duì)人生的態(tài)度、立嘗方向性的問(wèn)題。主觀上學(xué)習(xí)不夠，客觀上必然放松世界觀的改造。剖析自己存在的問(wèn)題，都與這“三觀”改造有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。只有時(shí)時(shí)刻刻、事事處處自覺(jué)地改造自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，才能確保鏟除各種錯(cuò)誤思想的產(chǎn)生。

述職人：

20xx年x月x日

有關(guān)操作人員崗位職責(zé)心得體會(huì)和感想七

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝![

作為服務(wù)窗口收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著“文明用語(yǔ)，唱收唱付，手勢(shì)服務(wù)，收費(fèi)發(fā)卡”等中度過(guò)。這一年來(lái)我雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。

現(xiàn)在我將20--年工作總結(jié)如下;

(一)：認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)堅(jiān)定信念

今年以來(lái)，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動(dòng)，堅(jiān)持以微笑發(fā)自?xún)?nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺(jué)悟。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，以各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識(shí)充實(shí)自己的工作實(shí)踐。同時(shí)通過(guò)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅(jiān)定了我投身高路事業(yè)的信念。

(二)：愛(ài)崗敬業(yè)外樹(shù)形象和諧費(fèi)亭

做為一名收費(fèi)員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動(dòng)地配合所領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在內(nèi)業(yè)操作方面，嚴(yán)格按照操作流程操作，。在費(fèi)收工作方面，始終堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費(fèi)原則。碰到不理解的司機(jī)，我總是據(jù)理力爭(zhēng)、動(dòng)之以情、曉之以理，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論水平，贏得了過(guò)往司乘人員的理解與尊重。

(三)：團(tuán)結(jié)同事樂(lè)于助人和諧班組

做為一名收費(fèi)員，在日常生活中，我始終堅(jiān)持嚴(yán)于律已、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時(shí)，我始終以真誠(chéng)的心態(tài)，給予力所能及的幫助。和班員積極認(rèn)真的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

以上是我在20--年學(xué)習(xí)、工作、生活方面的一個(gè)總結(jié)，雖然較之20--年相比有了一些進(jìn)步，但仍存在一些不足的地方：

1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠

2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距

3、集體組織的文體活動(dòng)參加不夠

4、微笑京珠方面仍有不足

在新的一年即將到來(lái)之際，我會(huì)以新的面貌，新的計(jì)劃，來(lái)迎接20--年。在工作中和同事之間相互團(tuán)結(jié)，互相幫助，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。我會(huì)在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠(chéng)，真誠(chéng)的服務(wù)司乘，服務(wù)社會(huì)!所謂“服務(wù)有起點(diǎn)，滿(mǎn)意無(wú)止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)，也要當(dāng)好一名宣傳國(guó)家收費(fèi)政策的宣傳員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者!只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的服務(wù)意識(shí)，變換角度，變收費(fèi)為服務(wù)，才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、文明收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作氛圍。真誠(chéng)的微笑不花費(fèi)什么，卻可以贏得一切，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時(shí)，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠(chéng)的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺(jué)。真誠(chéng)的微笑能使我們的收費(fèi)過(guò)程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。以誠(chéng)摯的微笑對(duì)人，不僅提升了社會(huì)滿(mǎn)意度，而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率，變得美麗而自信，窗口爭(zhēng)執(zhí)少了，矛盾少了，營(yíng)運(yùn)環(huán)境更加和諧、更加井然有序。

有關(guān)操作人員崗位職責(zé)心得體會(huì)和感想八

為明確責(zé)任，切實(shí)抓好學(xué)校安全穩(wěn)定工作，確保全體師生的生命財(cái)產(chǎn)安全，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，本人承諾如下：

一、本人是本單位負(fù)責(zé)全校師生炊事工作的直接責(zé)任人，對(duì)本崗位的安全穩(wěn)定工作負(fù)直接責(zé)任。

二、高度重視食品安全的嚴(yán)重性和危害性，嚴(yán)把衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，注重剩余食品的保存，堅(jiān)持食品留樣制度，杜絕食物中毒事件的發(fā)生。

三、按時(shí)供應(yīng)開(kāi)水、飯、菜，確保教學(xué)秩序的正?；?。

四、關(guān)心照顧好受病學(xué)生和弱小學(xué)生的就餐，進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

五、餐具灶具要嚴(yán)格消毒，無(wú)菌存放。

六、精打細(xì)算，節(jié)約用料。

七、嚴(yán)格按要求操作使用鍋爐，注意觀察水位，絕不無(wú)水用火。

八、堅(jiān)持天天著裝，嚴(yán)格操作程序及操作要求。

九、做到洗碗、淘菜相隔離，生菜、熟菜要分開(kāi)。

十、在本崗位發(fā)生因工作失職失誤造成安全穩(wěn)定責(zé)任事故時(shí)，本人同意按相關(guān)規(guī)定接受相應(yīng)處罰。

十一、本承諾書(shū)一式二份，由龍?zhí)镄W(xué)、本人各執(zhí)一份。

__中心小學(xué)(公章)

直接責(zé)任人―――(簽字)

單位責(zé)任人――――(簽字)