供電所窗口營業(yè)員心得體會實(shí)用 供電窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得(七篇)

我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

主題供電所窗口營業(yè)員心得體會實(shí)用一

乙方(用電方):

因原因，需臨時(shí)搭線用電，為明確供用電雙方的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國電力法》及《電力供應(yīng)與使用條例》等電力法規(guī)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。

一、用電方臨時(shí)搭線用電地址：

二、用電方用電負(fù)荷：

三、臨時(shí)用電期限：自 年 月 日至 年 月 日止。

四、安全責(zé)任

1、電力線路及保護(hù)裝置應(yīng)根據(jù)用電容量配備。

2、電氣設(shè)備的金屬外殼及電氣設(shè)備連接的金屬構(gòu)架，必須采取可靠的接地保護(hù)。

3、臨時(shí)用電應(yīng)裝設(shè)配電箱(戶外應(yīng)配設(shè)防雨型)，導(dǎo)線應(yīng)絕緣良好，導(dǎo)線端頭應(yīng)采用螺栓連接或壓接。

4、配電箱內(nèi)安裝的接觸器、刀閘等電器設(shè)備，應(yīng)動作靈活，接觸良好可靠，觸頭沒有嚴(yán)重的燒灼現(xiàn)象。

5、配電箱內(nèi)電氣設(shè)備應(yīng)完整無缺，設(shè)有專用漏電保護(hù)開關(guān)，必須一只漏電開關(guān)控制一只插座。

6、所有移動電具，都應(yīng)在漏電保護(hù)開關(guān)之中，電線無破損，插頭插座應(yīng)完整，嚴(yán)禁不用插頭而用電線直接插入插座內(nèi)。

7、照明燈具的金屬外殼必須作保護(hù)接零。單相回路的照明開關(guān)箱(板)內(nèi)必須裝設(shè)漏電保護(hù)器。

8、供電點(diǎn)由甲方指定，供電點(diǎn)后的計(jì)量裝置、動力線及保護(hù)設(shè)備等均由乙方自行配備。

9、臨時(shí)用電期間，乙方應(yīng)設(shè)專人(姓名 電話 )負(fù)責(zé)臨時(shí)用電設(shè)施，用完及時(shí)拆除。

10、甲方有權(quán)依法對乙方開展用電檢查工作，乙方應(yīng)接受檢查，并根據(jù)檢查人員依法提出的`要求，提供有關(guān)情況、回答有關(guān)詢問、協(xié)助提取證據(jù)。

11、乙方不得向外轉(zhuǎn)供電，否則甲方有權(quán)終止對乙方供電，并且因此帶來的后果由乙方負(fù)責(zé)。

12、因乙方用電不當(dāng)造成的人身、設(shè)備損失由乙方全部承擔(dān)。

13、乙方臨時(shí)用電期間需辦理臨時(shí)用電許可證并粘貼于配電箱內(nèi)。

五、本協(xié)議一式兩份，自簽訂之日起生效、有效期至拆除臨時(shí)用電設(shè)施止。

甲方(簽章)： 乙方(簽章)：

年 月 日 年 月 日

主題供電所窗口營業(yè)員心得體會實(shí)用二

在極端情況下，可能出現(xiàn)停系列直流電的情況，為盡可能降低停電帶來的對生產(chǎn)、設(shè)備、安全的影響，特制訂此應(yīng)急預(yù)案。

應(yīng)急處臵按照“先保主要單位、后保輔助單位，先保生產(chǎn)、后保生活”的原則進(jìn)行處臵。

公司成立應(yīng)急指揮部

總指揮：

副總指揮：

成員：

職責(zé)：聽取應(yīng)急指揮部辦公室的工作匯報(bào)，制定相應(yīng)的應(yīng)急措施，負(fù)責(zé)重大事項(xiàng)的決定。

應(yīng)急指揮部辦公室：生產(chǎn)技術(shù)部調(diào)度室

組長：生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理

副組長：

成員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)停電過程中的應(yīng)急指揮及相關(guān)工作的協(xié)調(diào)工作。了解停電過程中各單位的設(shè)備運(yùn)行情況、人員情況、電廠機(jī)組運(yùn)行情況、電廠機(jī)組的負(fù)荷情況。積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位準(zhǔn)備送電。

各車間各自成立應(yīng)急處臵小組

應(yīng)急處臵小組

組長：車間主任

副組長：工藝專工、設(shè)備專工

成員：各班班長、員工

職責(zé)：負(fù)責(zé)各單位的停電期間的相關(guān)事宜協(xié)調(diào)、處理生產(chǎn)系統(tǒng)及設(shè)備的啟停工作。

物資保障組

組長：

副組長：

成員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)停電期間備品備件的供應(yīng)、采購、裝卸工作

后勤保障組

組長：

副組長：

成員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)停電期間的后勤保障及生產(chǎn)用車

3.1南錦線路

3.2錦江線路

3.3動力變跳閘

3.4動力車間所用變跳閘

3.5高、低壓配電室跳閘

停電單位班長第一時(shí)間通知當(dāng)班調(diào)度，當(dāng)班調(diào)度一方面匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，另一方面通知各相關(guān)單位。

5.1應(yīng)急處臵總體要求

5.1.1在突發(fā)停電時(shí)，動力車間當(dāng)班值班長第一時(shí)間向生產(chǎn)調(diào)度匯報(bào)，然后迅速啟動動力車間停電應(yīng)急預(yù)案。生產(chǎn)調(diào)度在接到通知后迅速按主、次通知其他單位，各單位接到通知后，迅速啟動本單位停電應(yīng)急預(yù)案。

5.1.2當(dāng)班調(diào)度立即聯(lián)系電廠值長了解停電原因、設(shè)備運(yùn)行情況、恢復(fù)送電時(shí)間等相關(guān)內(nèi)容。

5.1.3生產(chǎn)部調(diào)度在通知送電時(shí)，按“先保主要單位，后保輔助單位?！薄跋缺Ｉa(chǎn)，后保生活”的原則，依次迅速通知。

5.1.4各單位接到調(diào)度的停電通知后立即啟動本單位的停電應(yīng)急預(yù)案。

5.1.5各單位在啟動緊急預(yù)案時(shí)，應(yīng)與調(diào)度保持聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)向調(diào)度匯報(bào)，以便調(diào)度掌握各單位情況，協(xié)調(diào)統(tǒng)一指揮，爭取在較短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)，降低損失。

5.1.6各單位應(yīng)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本單位應(yīng)急預(yù)案，使每位員工都熟悉本單位應(yīng)急預(yù)案，并熟悉各設(shè)備的主電源開關(guān)位臵及控制要求。在突發(fā)停電時(shí)能夠熟練的啟動本單位應(yīng)急預(yù)案。

5.1.7公司所有涉及到負(fù)荷較大的停送電操作，鋁廠范圍內(nèi)請示生產(chǎn)調(diào)度同意后，向動力車間值班長請示，經(jīng)允許后方可操作。

5.1.8遇有突發(fā)情況，相關(guān)人員接到通知后必須立即進(jìn)廠。

5.1.9遇有突發(fā)情況，鋁廠范圍內(nèi)人員必須服從調(diào)度指揮。

5.1.10各單位停電過程報(bào)送信息、數(shù)據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)確。

5.1.11各單位統(tǒng)一聽從調(diào)度指揮。

5.1.12停電過程，班組員工須聽從班長統(tǒng)一指揮，在保證人身、設(shè)備安全的情況下，有秩序地完成工作。

5.2電解車間停電應(yīng)急處臵措施

由于供電或其它原因造成電解槽停電，或伴有照明停電、天車滑線停電、槽控箱停電事故等。出現(xiàn)以上情況應(yīng)按以下步驟進(jìn)行處理：

5.2.1確認(rèn)停電對象，以便正確做出處理。

5.2.2班長確認(rèn)停電對象后，及時(shí)聯(lián)系車間負(fù)責(zé)人、專工、值班人員、調(diào)度室。

5.2.3隨時(shí)保持與生產(chǎn)調(diào)度的聯(lián)系，并按指示及時(shí)傳達(dá)。

5.2.4電解槽停電

停止電解槽正常作業(yè)，包括換極、出鋁、抬母線、撈碳渣、大面整形等作業(yè)。

迅速將電解槽槽蓋板蓋好、爐門蓋好，加強(qiáng)保溫，減少熱損失。

聯(lián)系儲運(yùn)車間將應(yīng)急用冰晶石、ae棒盡快送到現(xiàn)場。

關(guān)好廠房門窗。

用冰晶石將電解槽出鋁口、下料點(diǎn)、冒火處全部覆蓋住，禁止添加其他物料，加強(qiáng)保溫，減少熱損失。

每臺電解槽前備2根以上效應(yīng)棒，為送電做好準(zhǔn)備。

將所有多功能天車的料箱加滿，為電解槽保溫做好準(zhǔn)備。

電解槽控箱臵于手動，停止下料。

聯(lián)系生產(chǎn)調(diào)度將所有槽設(shè)臵為禁止陽極升降狀態(tài)。

5.2.5若單是槽控箱停電，及時(shí)聯(lián)系計(jì)算站維修人員，并安排人員打開出鋁口，勤觀察各槽是否發(fā)生ａｅ，并隨時(shí)給電解槽人工補(bǔ)充氧化鋁。

5.2.6若在夜間發(fā)生照明、天車滑線、槽控箱全部停電，首先在碳渣箱或電解質(zhì)箱內(nèi)放臵干木柴，點(diǎn)火加以照明。

5.2.7若在出鋁或吊包過程中出現(xiàn)天車滑線停電，應(yīng)等天車停穩(wěn)后，將電源開關(guān)恢復(fù)至原始位，防止送電后天車自動運(yùn)作。若長時(shí)間不送電，應(yīng)對天車的各個部位進(jìn)行檢查，特別是抱閘和鋼絲繩，待供電恢復(fù)后應(yīng)立即通知調(diào)度室，對該包原鋁進(jìn)行安排，到鑄造進(jìn)行及時(shí)倒包，防止出現(xiàn)凝包。

5.2.8若在換極過程中，應(yīng)立即將換極處用冰晶石蓋好，等電流正常后再裝新極。

5.2.9正在啟動電解槽，應(yīng)將電解質(zhì)灌入后，迅速用冰晶石覆蓋進(jìn)行保溫。

5.2.10停直流電30分鐘

所有工作人員在廠房內(nèi)等待電流逐步恢復(fù)，送電后效應(yīng)出現(xiàn)后立即熄滅。

主題供電所窗口營業(yè)員心得體會實(shí)用三

甲方: 項(xiàng)目部

乙方:

為了保證牧華路六標(biāo)段項(xiàng)目施工現(xiàn)場、辦公區(qū)域、生活區(qū)域安全用電,避免用電安全事故的發(fā)生，甲方特制定如下安全用電條例，以供乙方用電時(shí)遵守執(zhí)行。

1.施工現(xiàn)場安全用電條例

1.1嚴(yán)格執(zhí)行電氣作業(yè)人員持證上崗制度

1.2嚴(yán)格執(zhí)行“三級配電二級保護(hù)”的用電安全規(guī)范。施工現(xiàn)場必須采用tn-s接零系統(tǒng)“即三相五線制”一定要落實(shí)到位。嚴(yán)格執(zhí)行(一機(jī)、一閘、一漏、一箱)“四個一”規(guī)定。不符合用電安全規(guī)范、規(guī)定時(shí)，乙方不得擅自用電。

1.3發(fā)現(xiàn)電線斷落在地上，不能直接用手去揀。派人看守，不讓人、車靠近，特別是高壓導(dǎo)線斷落在地上時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離其8米范圍以外。通知電工或供電部門處理。

1.4對規(guī)定使用接地的用電機(jī)具的金屬外殼要做好接地保護(hù)，不要忘記給三眼插座、插座盒安裝接地線;不要隨意將三眼插頭改為兩眼插頭。

1.5不要亂拉亂接電線,不私自或讓無資質(zhì)的人員鋪設(shè)電線和接裝用電設(shè)備，安裝、電動工具。

1.6在更換熔斷絲、拆修用電設(shè)備、用電機(jī)具、電動工具或移動用電機(jī)具設(shè)備時(shí)必須切斷電源，不要冒險(xiǎn)帶電操作。

1.7雷雨天在施工作業(yè)區(qū)人行走，不要用手觸電桿及電桿拉線，以防觸電。

1.8發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備、用電機(jī)具、電動工具冒煙或聞到異味時(shí)，要迅速切斷電源進(jìn)行檢查。

1.9漏電保護(hù)開關(guān)應(yīng)安裝在無腐蝕性氣體、無爆炸危險(xiǎn)品的場所，要定期對漏電保護(hù)開關(guān)進(jìn)行靈敏性檢驗(yàn)。

2.生活區(qū)安全用電條例

2.1超負(fù)荷用電，如用電負(fù)荷超過規(guī)定容量，應(yīng)到用電管理部門申請?jiān)鋈?空調(diào)、烤箱等大容量用電設(shè)備應(yīng)使用專用線路。

2.2要選用合格的電器，不要貪便宜購買使用假冒偽劣電器、電線、線槽(管)、開關(guān)、插頭、插座等。

2.3不準(zhǔn)靠近或接觸任何有電家電的帶電部分，特別是黑白、彩色電視機(jī)的高壓行輸出部分，以免被電擊傷。

2.4要選用與電線負(fù)荷相適應(yīng)的熔斷絲，不要任意加粗熔斷絲，嚴(yán)禁用銅絲、鐵絲、鋁絲代替熔斷絲。

2.5不用濕手、濕布擦帶電的燈頭、開關(guān)和插座等。

2.6要將電視機(jī)室外天線安裝得牢固可靠，不要高出附近的避雷針或靠近高壓線。

2.7曬衣架要與電力線保持安全距離，不要將曬衣竿擱在電線上。電加熱設(shè)備上不能烘烤衣物

2.98電源開關(guān)外殼和電線絕緣有破損不完整或帶電部分外露時(shí)，應(yīng)立即找電工修好，否則不準(zhǔn)使用。

3.臨時(shí)安全用電條例

3.1臨時(shí)用電的施工組織設(shè)計(jì)

3.1.1臨時(shí)用電設(shè)備在5臺及5臺以上或設(shè)備總?cè)萘吭?0kw及50kw以上者，應(yīng)編制臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)。

3.1.2臨時(shí)用電設(shè)備在5臺以下和設(shè)備總?cè)萘吭?0kw以下者，應(yīng)制定安全用電技術(shù)措施和電氣防火措施。

3.1.3臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟應(yīng)包括：

3.1.4臨時(shí)用電工程圖紙必須單獨(dú)繪制，并作為臨時(shí)用電施工的依據(jù)。

3.1.5臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)必須由電氣工程技術(shù)人員編制，技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后實(shí)施。

3.1.6變更臨時(shí)用電施工組織設(shè)計(jì)時(shí)必須履行第3.1.5條規(guī)定手續(xù)，并補(bǔ)充有關(guān)圖紙資料。

3.2專業(yè)人員

3..2.1安裝、維修或拆除臨時(shí)用電工程，必須由電工完成。電工等級應(yīng)同工程的難易程度和技術(shù)復(fù)雜性相適應(yīng)。

3.2.2各類用電人員應(yīng)做到：

3.2.2.1掌握安全用電基本知識和所用設(shè)備的性能;

3.2.2.2使用設(shè)備前必須按規(guī)定穿戴和配備好相應(yīng)的勞動防護(hù)用品，使用電工專用工具，并檢查電氣裝置和保護(hù)設(shè)施是否完好。嚴(yán)禁設(shè)備帶“病”運(yùn)轉(zhuǎn);

3.2.2.3停用的設(shè)備必須拉閘斷電，鎖好開關(guān)箱，封掛標(biāo)志牌。

3.2.2.4負(fù)責(zé)保護(hù)所用設(shè)備的負(fù)荷線、保護(hù)零線和開關(guān)箱。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告解決;

3.2.2.5搬遷或移動用電設(shè)備，必須經(jīng)電工切斷電源并作妥善處理后進(jìn)行。

3.2.2.6臨時(shí)用電工程的定期檢查時(shí)間：施工現(xiàn)場每月一次;檢查時(shí)，應(yīng)復(fù)查接地電阻值。

3.2.2.7檢查工作應(yīng)按分部、分項(xiàng)工程進(jìn)行，對不安全因素，必須及時(shí)處理，并應(yīng)履行復(fù)查驗(yàn)收手續(xù)。

3.3焊接機(jī)械

3.3.1焊接機(jī)械應(yīng)放置在防雨和通風(fēng)良好的地方。焊接現(xiàn)場不準(zhǔn)堆放易燃易爆物品。交流弧焊機(jī)變壓器的一次側(cè)電源線長度應(yīng)不大于5m，進(jìn)線處必須設(shè)置防護(hù)罩。

3.3.2使用焊接機(jī)械必須按規(guī)定穿戴防護(hù)用品，對發(fā)電機(jī)式直流弧焊機(jī)的換向器，應(yīng)經(jīng)常檢查和維護(hù)。

3.3.3焊接機(jī)械的二次線宜采用yhs型橡皮護(hù)套銅芯多股軟電纜。電纜的長度應(yīng)不大于30m。

3.4手持式電動工具

3.4.1一般場所使用手持式電動工具時(shí)，應(yīng)裝設(shè)額定動作電流不大于15ma，額定漏電動作時(shí)間小于0.1s的漏電保護(hù)器。

3.4.2露天、潮濕場所或在金屬構(gòu)架上操作時(shí)，使用手持式電動工具必須裝設(shè)防濺的漏電保護(hù)器。

3.4.3手持電動工具的負(fù)荷線必須采用耐氣候型的橡皮護(hù)套銅芯軟電纜，并不得有接頭。

3.4.4手持式電動工具的外殼、手柄、負(fù)荷線、插頭、開關(guān)等必須完好無損，使用前必須作空載檢查，運(yùn)轉(zhuǎn)正常方可使用。

3.5臨時(shí)照明器的選擇應(yīng)按下列環(huán)境條件確定：

3.5.1正常濕度時(shí)，選用開啟式照明器;

3.5.2在潮濕或特別潮濕的場所，選用密閉型防水防塵照明器或配有防水燈頭的開啟式照明器;

3.5.3含有大量塵埃但無爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)的場所，采用防塵型照明器;

3.5.4對有爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)的場所，必須按危險(xiǎn)場所等級選擇相應(yīng)的照明器;

3.5.5在振動較大的場所，選用防振型照明器;

3.5.6對有酸堿等強(qiáng)腐蝕的場所，采用耐酸堿型照明器。

3.6一般場所宜選用額定電壓為220v的照明器。對下列特殊場所應(yīng)使用安全電壓照明器：

3.6.1在潮濕和易觸及帶電體場所的照明電源電壓不得大于24v。

3.6.2在特別潮濕的場所、導(dǎo)電良好的地面、鍋爐或金屬容器內(nèi)工作的照明電源電壓不得大于12v。

3.7使用行燈應(yīng)符合下列要求：

3.7.1電源電壓不超過36v;

3.7.2燈體與手柄應(yīng)堅(jiān)固、絕緣良好并耐熱耐潮濕;

3.7.3燈頭與燈體結(jié)合牢固，燈頭無開關(guān);

3.7.4燈泡外部有金屬保護(hù)網(wǎng);

3.7.5金屬網(wǎng)、反光罩、懸吊掛鉤固定在燈具的絕緣部位上。

4.應(yīng)急處置觸電事故

電流對人體的損傷主要是電熱所致的灼傷和強(qiáng)烈的肌肉痙攣，這會影響到呼吸中樞及心臟，引起呼吸抑制或心跳驟停，嚴(yán)重電擊傷可致殘，甚至直接危及生命。

4.1要使觸電者迅速脫離電源,應(yīng)立即拉下電源開關(guān)或拔掉電源插頭,若無法及時(shí)找到或斷開電源時(shí),可用干燥的竹竿、木棒等絕緣物挑開電線。

4.2將脫離電源的觸電者迅速移至通風(fēng)干燥處仰臥，將其上衣和褲帶放松，觀察觸電者有無呼吸，摸一摸頸動脈有無搏動。

4.3施行急救。若觸電者呼吸及心跳均停止時(shí)，應(yīng)在做人工呼吸的同時(shí)實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救，另要及時(shí)打電話呼叫救護(hù)車。

4.4盡快送往醫(yī)院，途中應(yīng)繼續(xù)施救。

5.用電安全事故責(zé)任劃定協(xié)議

5.1甲方職權(quán)范圍

5.1.1甲方只負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場總控制配電箱安全供電管理工作。

5.2乙方職權(quán)范圍

5.2.1乙方負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場電線桿電能控制范圍內(nèi)的用電安全管理工作。

5.3安全事故責(zé)任

5.2.2由于乙方用電技術(shù)、安全管理不到位、用電安全自我防范意識薄弱而導(dǎo)致人員觸電傷亡、電氣設(shè)備損壞等安全事故。由乙方負(fù)責(zé)。

5.2.3由于乙方違反本協(xié)議《施工現(xiàn)場安全用電條例、生活區(qū)安全用電條例、臨時(shí)安全用電條例》而導(dǎo)致人員觸電傷亡、電氣設(shè)備損壞等安全事故。由乙方負(fù)責(zé)。

甲方單位負(fù)責(zé)人: 乙方單位負(fù)責(zé)人:

甲方安全管理員: 乙方安全管理員:

簽訂時(shí)間: 簽訂時(shí)間:

簽訂地點(diǎn):

主題供電所窗口營業(yè)員心得體會實(shí)用四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

大家上午好

20xx年，對xx鎮(zhèn)供電所來說是務(wù)實(shí)創(chuàng)新、管理升級、科學(xué)發(fā)展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx鎮(zhèn)供電所全體員工積極進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中取得了令上級領(lǐng)導(dǎo)滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時(shí)間里，按照所里年初的總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“三項(xiàng)創(chuàng)

新兩大突破、一個跨越”的工作目標(biāo)，以標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開展供電所各項(xiàng)工作，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作，強(qiáng)化工作實(shí)效、促進(jìn)工作轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)基層服務(wù)工作，并圓滿超額完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，使xx鎮(zhèn)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強(qiáng)勁態(tài)勢?，F(xiàn)將全年工作情況報(bào)告如下，請予評議。

一、大力培養(yǎng)青年職工

今年，我們加大力度培養(yǎng)青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要積極工作，努力進(jìn)取。因?yàn)榍嗄曷毠じ挥袆?chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我鎮(zhèn)供電所進(jìn)行員工招聘，將新招的xx名青年電工送入省電力培訓(xùn)中心接受系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)。使一大批青年農(nóng)電工得到系統(tǒng)學(xué)習(xí)，經(jīng)考試考核合格，由國家電監(jiān)會統(tǒng)一發(fā)證。

今年x月，我與其它領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)過會議研究決定后，出臺了對青年職工的新規(guī)定，凡申請批準(zhǔn)，參加對口專業(yè)電大、函大?？埔陨蠈W(xué)習(xí)的青年職工，考試成績合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報(bào)銷學(xué)費(fèi)。目前，我所已有xx名青年職工參加研究生、本(專)科業(yè)余學(xué)習(xí)，并有xx人考取了相關(guān)行業(yè)學(xué)校，通過這項(xiàng)措施的開展，大大加強(qiáng)了我所青年職工的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報(bào)告、講形勢、講禮儀，進(jìn)行多方面、多渠道、多種形式培訓(xùn)學(xué)習(xí)。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有xx人參加的“xx鎮(zhèn)供電所青年職工風(fēng)采大賽”，我們從不同側(cè)面反映出了供電所青年職工的風(fēng)采，收到了良好的效果。

二、加強(qiáng)基層工作服務(wù)

20xx年，我加大xx鎮(zhèn)供電所的行風(fēng)建設(shè)工作，通過對供電所工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農(nóng)電服務(wù)窗口人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業(yè)知識培訓(xùn)，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓(xùn)班中，通過培訓(xùn)提高服務(wù)人員的基本功;二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓(xùn)班，通過開展“笑、說、看、聽、動”五項(xiàng)修練筆試和服務(wù)競賽活動，將窗口人員所需的必要的服務(wù)禮儀知識及修養(yǎng)灌輸?shù)椒?wù)人員心中，不斷提高窗口人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能;三是供電所紀(jì)委監(jiān)察室通過多次明察暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的“短板”和薄弱環(huán)節(jié)，并及時(shí)將暗訪結(jié)果在供電所信息網(wǎng)上進(jìn)行公布，以督促窗口人員的服務(wù)常態(tài)性;通過以上工作措施，我們xx鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。

三、加強(qiáng)供電所營銷創(chuàng)新工作

今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進(jìn)行，我從根本上解決了我鎮(zhèn)農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問題，開拓了電力市場，深得民心。為了實(shí)現(xiàn)效益增長的目的，我們供電所不斷開展?fàn)I銷創(chuàng)新，從思想觀念、管理手段、服務(wù)方式三個方面入手，贏得了效益。

1.創(chuàng)新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產(chǎn)同樣重要的位置，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)健環(huán)節(jié)——營銷。做到電量賣得出，電費(fèi)工收得回，杜絕跑冒漏，切實(shí)得效益。協(xié)調(diào)好安全、生產(chǎn)、營銷等各部門的關(guān)系，做到全局一盤棋，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，對外以各供電所客戶服務(wù)中心為窗口做好服務(wù)工作，對內(nèi)規(guī)范營銷工作流程，完善約束、激勵機(jī)制，加強(qiáng)精細(xì)化管理。

2.創(chuàng)新管理手段。對大客戶實(shí)行了分片承包，落實(shí)到人，隨時(shí)對其進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保電費(fèi)回收。在考核方面，重新修訂《按線按臺區(qū)承包考核辦法》，利用營銷mis對承包人員進(jìn)行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現(xiàn)率，增強(qiáng)職工積極性;制定《營銷mis系統(tǒng)工作單時(shí)限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴(yán)格兌現(xiàn);在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面，重新修訂了《供電所工作管理細(xì)則》，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝通過規(guī)范業(yè)擴(kuò)裝臺賬、電價(jià)核定、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié)，同時(shí)對每個環(huán)節(jié)實(shí)行限時(shí)結(jié)辦制，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)“報(bào)裝快、施工快、驗(yàn)收快、送電快”的“四快”目標(biāo);在計(jì)量管理方面，制定了計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格接細(xì)則開展工作。在抄表環(huán)節(jié)，推廣安裝預(yù)付費(fèi)電能表，應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)手段，提高工作效率，降低人工成本;并結(jié)合新上線運(yùn)營的erp系統(tǒng)，對營銷技改項(xiàng)目的預(yù)算、進(jìn)度等內(nèi)容進(jìn)行精確控制。

四、工作中的不足

今年供電所在組織、制度、作風(fēng)、機(jī)制等多方面加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，通過多種有效措施，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作取得了一定的成效，政府、社會和廣大客戶對供電企業(yè)的滿意度逐年提高，樹立了供電所的良好形象。但在實(shí)際工作中仍然存在著一定的不足和困難，歸結(jié)起來，有幾下幾點(diǎn)。

(一)營銷工作中，個別工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，抄表差錯，存在著估抄、錯抄、漏抄等問題，致使客戶不滿，進(jìn)而投訴，也影響了供電所的形象。對于抄表不到位，給企業(yè)和客戶造成損失者，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重及時(shí)給予相應(yīng)的處

罰。對于農(nóng)網(wǎng)改造期間統(tǒng)一立戶時(shí)用戶戶名顛倒等遺留問題，基層供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決和更正，并向客戶致歉。對于客戶欠費(fèi)、停電催費(fèi)，供電員工應(yīng)嚴(yán)格按照《供電營業(yè)規(guī)則》及相應(yīng)的流程給予辦理，決不能出現(xiàn)隨意性停電等問題，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)形象再次造成負(fù)面影響。

(二)在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差，農(nóng)改期間因資金等多方面原因，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)偏低，使改造不徹底，存在著部分配電臺區(qū)內(nèi)低壓線路布局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著國家新農(nóng)村建設(shè)的深入，廣大農(nóng)村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負(fù)荷在增大，尤其是農(nóng)村養(yǎng)殖戶、種植戶的增多，他們都有安裝三相動力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響，而不能如愿。若供電企業(yè)答應(yīng)給予接電，客戶對于引起的建設(shè)費(fèi)用又難以承受。我們應(yīng)積極爭取第三期農(nóng)網(wǎng)改選資金給予支持。

(三)廣大農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度不夠，各項(xiàng)政策法規(guī)宣傳不到位，部分農(nóng)村客戶對各項(xiàng)收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)不了解，產(chǎn)生對供電企業(yè)合理收費(fèi)的誤解，對供電服務(wù)工作不能夠給予一定的理解與支持?；诖耍╇娝鶓?yīng)加大宣傳力度，通過農(nóng)村集市日、村隊(duì)公示欄、入戶等形式，進(jìn)行大力宣傳，使各項(xiàng)收費(fèi)透明化、公開化。

五、今后發(fā)展規(guī)劃

在今后工作中，我們在加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，五措并舉，大力度推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)縱深發(fā)展，切實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境，助力全縣招商引資和項(xiàng)目建設(shè)“大會戰(zhàn)”。

一是進(jìn)一步提高窗口單位服務(wù)水平，拓展服務(wù)內(nèi)涵，開展“特色服務(wù)”。根據(jù)客戶不同情況，分設(shè)上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、跟蹤服務(wù)，對重要客戶和重點(diǎn)工程開辟優(yōu)質(zhì)服務(wù)“綠色通道”，對客戶提出的問題，做到有回音、有落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“為客戶提供無微不至的服務(wù)”;

二是加強(qiáng)供電營業(yè)窗口規(guī)范化建設(shè)及管理力度，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無障礙通道”;

三是進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織與協(xié)調(diào)工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)靈活的供電服務(wù)體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運(yùn)行機(jī)制;

四是重新修訂管理考核辦法，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，加大明查暗訪和監(jiān)督考核力度，推進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè);

五是加大經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境建設(shè)力度，分析和查找供電服務(wù)中存在的問題，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合自身實(shí)際，查找服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識方面存在的差距，真正樹立“客戶至上”的服務(wù)理念。

謝謝大家

述職人：

20xx年xx月xx日

主題供電所窗口營業(yè)員心得體會實(shí)用五

甲方：乙方：

依照《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，甲、乙雙方就庫車機(jī)場遷建工程施工供電線路工程施工事項(xiàng)協(xié)商一致，訂立本合同，以供共同遵守。

第一條 工程概況

工程名稱： 庫車機(jī)場遷建工程玉達(dá)線分支t接處至庫車新機(jī)

場10kv線路安裝工程

工程地點(diǎn)： 阿克蘇地區(qū)庫車縣境內(nèi)

第二條：承包范圍和內(nèi)容

承包范圍：新建庫車民用機(jī)場遷建10kv線路工程技施設(shè)計(jì)(玉

其吾斯塘分)施工圖紙內(nèi)容中，庫車10kv供電線路玉達(dá)線分支t接處至庫車新機(jī)場航站區(qū)圍界外(不包括圍界外至中心變電站的電纜)線路路徑中所涉及的，土地占有及使用、青苗補(bǔ)償，辦理相關(guān)手續(xù)等一切費(fèi)用。安裝10千伏真空斷路器及高計(jì)一臺。按照庫車電力公司要求安裝電費(fèi)計(jì)量裝置等。具體內(nèi)容詳見詢價(jià)文件。

第三條 承包方式

承包方式:本合同承包方式為包工包料。

第四條 工期條款

1. 本工程初定應(yīng)在20xx年4月15日前工程完成。

2. 乙方必須按甲方的施工計(jì)劃要求，編制分包項(xiàng)目的施工計(jì)劃，經(jīng)甲方核定后，按工期計(jì)劃執(zhí)行，確保按期和提前完成施工任務(wù)。

3. 若乙方工程工期與進(jìn)度計(jì)劃明顯不符，甲方可要求乙方趕工，若乙方在收到甲方通知后 7 個工作日內(nèi)無明顯改進(jìn)，或乙方無 能力承擔(dān)工程任務(wù)，甲方有權(quán)增派或改派其它施工單位，由此增加的承包價(jià)差由乙方承擔(dān)，在乙方工程款中扣除。

4. 因遇大雨和人力不可抗拒的自然災(zāi)害，經(jīng)甲方簽字認(rèn)可，工期按實(shí)順延。

第五條 合同價(jià)格及結(jié)算方式

合同價(jià)款：本工程合同價(jià)款：為510000.00元(伍拾壹萬元整)，(包干價(jià))。除甲方認(rèn)可的設(shè)計(jì)功能性設(shè)計(jì)變更外，包干價(jià)不做價(jià)格調(diào)整。

第六條 質(zhì)量要求

1.乙方承包項(xiàng)目的施工質(zhì)量以詢價(jià)前所發(fā)放的施工圖紙及說明，施工方案，設(shè)計(jì)變更，技術(shù)交底，現(xiàn)行施工與驗(yàn)收規(guī)范，作為檢查、抽檢或驗(yàn)收的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

2.乙方必須服從甲方管理管理，嚴(yán)格按照以上約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。工程質(zhì)量要求達(dá)到國家或?qū)I(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及供電相關(guān)部門的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

3.若乙方施工質(zhì)量不符合要求造成返工，甲方有權(quán)責(zé)令乙方返工并承擔(dān)延誤工期的責(zé)任;造成嚴(yán)重質(zhì)量問題的或多次返工的，甲方有權(quán)終止合同清退乙方，并且今后不與乙方合作。造成甲方損失的，乙方必須負(fù)責(zé)賠償及承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

第七條 工程師：

1. 監(jiān)理單位委派的工程師，姓名;范庭梅，職務(wù)：總監(jiān)理工

2. 甲方單位委派的工程師，姓名：姬曉寧;職務(wù);工程師;

3. 乙方項(xiàng)目經(jīng)理，姓名;齊軍;職務(wù);項(xiàng)目經(jīng)理。

第八條 甲方責(zé)任：

1. 乙方進(jìn)場時(shí)，甲方應(yīng)書面就公司制度、工地管理制度及具體管理人員名單向乙方交底;

2. 對工程質(zhì)量、進(jìn)度進(jìn)行檢查驗(yàn)收、辦理變更登記、竣工結(jié)算手續(xù)及簽證工作等。

第九條 乙方職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)此項(xiàng)工程的施工安全、工程質(zhì)量、施工進(jìn)度的具體管理工作和工程材料調(diào)撥，工程決算的上報(bào)

2、在開工前向甲方提供四措一案、作業(yè)指導(dǎo)書。

3、必須按照國家及行業(yè)頒布的施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的要求組織施工。

4、應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和檢查，并提供必要的協(xié)助。

5、負(fù)責(zé)施工人員安全、生產(chǎn)技術(shù)的培訓(xùn)。

6、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的工作聯(lián)系和工程項(xiàng)目施工人員進(jìn)場的管理工作及竣工驗(yàn)收檔案、工程決算和檔案資料的歸檔工作。

7、遵守發(fā)包人對項(xiàng)目統(tǒng)一管理的相關(guān)規(guī)定。

8、如達(dá)不到承諾分階段工期，每延誤1000元違約金(壹仟元)。

第十條 安全文明約定

1.人員進(jìn)場必須做好安全教育工作，及時(shí)做好書面安全交底及安全措施工作，嚴(yán)格按照現(xiàn)行有關(guān)安全操作規(guī)程施工，執(zhí)行公司和工地有關(guān)安全生產(chǎn)制度;

2.施工現(xiàn)場乙方必須有專人負(fù)責(zé)安全管理和監(jiān)控工作，及時(shí)做好安全自檢與整改工作;

3.乙方自行負(fù)責(zé)工人的勞保用品、勞保福利及施工過程中工傷事故處理的一切費(fèi)用;

5.對于乙方雇用的工人的傷害或賠償，應(yīng)由乙方自行負(fù)責(zé)并保證甲方不負(fù)任何責(zé)任;

6.由于乙方施工管理不善，造成任何第三方的損害，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任。

第十一條 工程設(shè)計(jì)變更

1.設(shè)計(jì)變更

⑴施工中甲方需對原工程設(shè)計(jì)進(jìn)行變更，應(yīng)以書面形式(或其它正式方式)向乙方發(fā)出變更通知。乙方應(yīng)按照甲方發(fā)出的變更通知及有關(guān)要求進(jìn)行變更。因變更導(dǎo)致合同價(jià)款的增減及造成的乙方損失，由甲方承擔(dān)，延誤的工期相應(yīng)順延;

⑵施工中乙方對圖紙中的不明確部位應(yīng)提前一周與甲方管理人員聯(lián)系,不得對原工程設(shè)計(jì)進(jìn)行變更。因乙方擅自變更設(shè)計(jì)發(fā)生的費(fèi)用和由此導(dǎo)致甲方的直接損失，由乙方承擔(dān)，延誤的工期不予順延。

2.其他變更

合同履行中甲方要求變更工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)生其他實(shí)質(zhì)性變更，由雙方協(xié)商解決。

第十二條 保修事項(xiàng)：

1.本工程保修期為 2 年，自工程完工驗(yàn)收符合合同規(guī)定工程辦理移交手續(xù)之日起計(jì)算;

2.保修期內(nèi)因施工造成的任何質(zhì)量問題，均屬乙方的保修范圍;

3.保修期內(nèi)發(fā)生保修事項(xiàng)，乙方應(yīng)在接甲方通知后 24 小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場進(jìn)行保修，乙方不在約定期限內(nèi)派人保修的，甲方可以委托他人修理，發(fā)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，費(fèi)用從保修金中扣除，保修金不足以支付發(fā)生的費(fèi)用時(shí)，作為乙方的債務(wù)甲方有權(quán)追索。

第十一條 付款方式

1.甲方在合同簽訂后5個工作日內(nèi)向乙方支付壹拾伍萬元的預(yù)付款，工程電桿組立完成后,付至工程總價(jià)的60%.工程驗(yàn)收合格后，支付至合同總價(jià)的95%，留5%的質(zhì)保金，質(zhì)保期為2年，質(zhì)保期滿后向乙方支付5%的質(zhì)保金。

2.支付方式：乙方在甲方指定銀行開戶，甲方直接劃到乙方戶頭內(nèi),而乙方收款時(shí)需提供有效票據(jù)。

第十三條 附則

1.本合同一式十六份，甲方執(zhí)十二份，乙方執(zhí)四份每份，其中正本兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，其它為副本。正、副本均具有同等法律效力。合同自雙方簽字、蓋章之日起生效，至保修期滿結(jié)清余款后自行終止。

2.因本合同發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，雙方同意向阿克蘇人民法院提起訴訟。

3.合同履行過程中一切往來文件：下發(fā)通知、有效簽證及補(bǔ)發(fā)附件等均屬合同內(nèi)容，與合同本身具同等法律效力。

4.甲方要求該工程的材料采購乙方必須直接由廠家進(jìn)貨,不得通過任何代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行采購.

發(fā)包方(甲方)：

承包方(乙方)：

年月日：

主題供電所窗口營業(yè)員心得體會實(shí)用六

做為一名基層電工，始終堅(jiān)持以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

我把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個代表”、胡“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想，尤其是學(xué)習(xí)xx大精神，進(jìn)一步提高了自己的思想覺悟，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

一、20xx年所做的工作及取得的成績

20xx年工作中我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)，做好本職工作，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。

上半年在生產(chǎn)班組，在全體生產(chǎn)班組成員的共同努力下完成了×××余臺配變的測試，清理了×××條10kv線路通道，在負(fù)荷緊張的情況下新上了##場鎮(zhèn)4#公變，處理了##場鎮(zhèn)2#變漏油，應(yīng)急搶修×××余處：10kv許龍線13#桿更換電桿，10kv許黎線108#——109#桿斷線處理，10kv許武線河嘴2社支線1#桿更換磁棒此外在所長的安排下還完成了a8系統(tǒng)基礎(chǔ)資料的錄入。

7月底由于工作需要，我被調(diào)到了窗口上，到窗口后我立足本崗位職責(zé)，努力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。認(rèn)真履行國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，故障報(bào)修，業(yè)擴(kuò)辦理無一疏忽。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好服務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是業(yè)務(wù)辦理的熟練程度上和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。 發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，力求把工作做得更好。

三、對供電所工作的想法與建議

(一)建議增強(qiáng)供電所工作的積極性。建議訂立供電所年度目標(biāo)責(zé)任制，完善各種獎懲激勵機(jī)制，鼓勵大家積極提合理化建議，通過獎懲激勵機(jī)制，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)供電所管理，更好的為電力客戶做好服務(wù)工作。

(二)建議增強(qiáng)供電所的凝聚力。供電所是一個完整的整體，不能生產(chǎn)、營銷、窗口分家，大家之間的相互溝通。此外供電所還可以利用閑暇時(shí)間開展集體公益活動。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距：主要是工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)大家對我的期望。

主題供電所窗口營業(yè)員心得體會實(shí)用七

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又是一年，在這一年來，我們在供電局黨委和供電所長和譚所長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及兩鄉(xiāng)一鎮(zhèn)政府的大力支持和全所同事們的幫助下，我以公司提出的"團(tuán)結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新"的企業(yè)精神為核心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)，做好本職工作，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。通過一年的辛苦努力，我較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。

現(xiàn)將我一年來的工作情況向局領(lǐng)導(dǎo)和所長簡要總結(jié)如下：

1、經(jīng)濟(jì)效益完成情況：

今年來，我共計(jì)抄收公變和專變11個，截止到12月份，共計(jì)完成了全年供電量：38，9521千瓦時(shí)，售電量：35，6286千瓦時(shí)，綜合線損率：8.5%，全年電費(fèi)回收：18，2165.20元，電費(fèi)回收率：100%。

2、安全生產(chǎn)保持了我所較穩(wěn)定的一年：

"做一名合格的安全員"是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、，踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作，全面貫徹"安全第一、預(yù)防為主"的方針來嚴(yán)格要求自己，把安全生產(chǎn)放在工作首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，積極參加所組織的各項(xiàng)安全活動。全年我參加所內(nèi)大、小線路和其它設(shè)備搶修：29次、線路消缺：12次、線路和其它設(shè)備巡視4次、線路砍青：18次。在王所長的正確領(lǐng)導(dǎo)和全所同事們的辛勤努力下，確保了我們?nèi)甑陌踩a(chǎn)，杜絕了人身事故和其它事故的發(fā)生。

3、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量：

我以堅(jiān)持"人民電業(yè)為人民"的宗旨，本著"優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠"的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，對客戶實(shí)行服務(wù)承諾，每天堅(jiān)持24小時(shí)電話保持暢通，隨叫隨到，對孤寡老人和不方便的客戶進(jìn)行上門服務(wù)，一年來，我?guī)椭蛻羰覂?nèi)線路維護(hù)18次、更換出線閘刀32把、更換漏電保護(hù)器26個，受到了客戶的好評。同時(shí)也在客戶心中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，杜絕估抄、漏抄、錯抄、抄后及時(shí)審核糾錯。把該收的的電費(fèi)收回來，不多收，不少收，按照我所制定的經(jīng)濟(jì)考核辦法，按月計(jì)算，把電費(fèi)回收工作落實(shí)到位。經(jīng)過我不懈努力，保證了每月電費(fèi)按時(shí)回收接零。

4、黨風(fēng)廉政建設(shè)：

為了更進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，我堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策、堅(jiān)持四基本本原則，做到密切聯(lián)系群眾，實(shí)事求是。對客戶方面，做到待人熱情、誠懇、禮貌、守信、說話使用文明語言，把所有的服務(wù)盡量做好。一年來，沒有參與黃、賭、毒等違紀(jì)違法的社會活動和違反電力法的其它活動，做到了潔身自律，遵紀(jì)守法。

5、工作中存在的問題和不足：

盡管我在20xx年工作中取得了一定的成績，但我還存在一些問題和不足。一是：在平時(shí)工作中還存在著思想有時(shí)出現(xiàn)麻痹大意。二是：還沒有很好的掌握外線搶修的技能、技巧和微機(jī)上面做其它資料的技術(shù)。三是：在今后我要認(rèn)真把各項(xiàng)工作努力做好和進(jìn)一步加強(qiáng)各個方面的技術(shù)、技能知識的學(xué)習(xí)。

六、20xx年的工作計(jì)劃：

1、準(zhǔn)備在20xx年4月份以前組織管轄片區(qū)人員把白江線和白興線高、低壓線路未砍青的工作完成。

2、鐵門軒沿公路兩邊的下戶線路進(jìn)行整改完成

3、努力把自己管轄的高、低壓線路的線損控制在所下達(dá)的指標(biāo)范圍之內(nèi)。

4、積極配合客戶把自己家里的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。要達(dá)到保質(zhì)、保量、保安全供電。

5、要進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的工作。

以上是我的個人年終總結(jié)，有什么不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正