食堂經(jīng)理心得體會及收獲(優(yōu)秀11篇)

心得體會有助于我們思考和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而改進(jìn)自己的行為方式。寫一篇較為完美的總結(jié)需要我們有條不紊地梳理我們的心得和收獲。通過和他人交流和分享，可以獲得更多的心得體會和思考。

食堂經(jīng)理心得體會及收獲篇一

第一段：引言（100字）。

食堂作為學(xué)校的生活場所之一，承擔(dān)著學(xué)生們的飲食供應(yīng)與服務(wù)工作。作為一名食堂經(jīng)理，我有幸參與其中，并在這一崗位上積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會。在這篇文章中，我將分享一些食堂經(jīng)理的心得體會，希望能夠?qū)@個(gè)職業(yè)感興趣的人有所啟發(fā)。

第二段：團(tuán)隊(duì)管理（200字）。

食堂經(jīng)理的工作需要妥善管理一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)。我深深地體會到，良好的團(tuán)隊(duì)管理是食堂運(yùn)營的關(guān)鍵。首先要確保每個(gè)員工都能夠明確自己的工作職責(zé)和目標(biāo)，做好培訓(xùn)和激勵(lì)工作。其次，要建立良好的溝通機(jī)制，與員工保持緊密的聯(lián)系，及時(shí)解決問題和反饋工作進(jìn)展。最后，要注重團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，通過團(tuán)建活動和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工的歸屬感和工作積極性。

第三段：食品安全（300字）。

食堂經(jīng)理對于食品安全和衛(wèi)生的重視程度是其他職業(yè)無法比擬的。作為食堂經(jīng)理，我深知食品安全是保障食堂運(yùn)營的核心。在工作中，我要負(fù)責(zé)監(jiān)督食品原材料的采購和存儲，保證食品的新鮮和質(zhì)量。我要嚴(yán)格執(zhí)行食品加工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保食品的衛(wèi)生安全。我要制定和執(zhí)行員工的崗位衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控員工的工作行為和工作環(huán)境。只有做好食品安全工作，才能獲得師生的信任和支持。

第四段：創(chuàng)新與改進(jìn)（300字）。

作為食堂經(jīng)理，我認(rèn)識到創(chuàng)新和改進(jìn)是食堂運(yùn)營不可或缺的一部分。隨著社會的發(fā)展和食品行業(yè)的變化，食堂需要不斷地改進(jìn)自己的服務(wù)和菜單，以滿足師生們的需求和口味。在我的工作中，我積極借鑒和引進(jìn)各種餐飲創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)食堂的服務(wù)質(zhì)量和菜品種類。我不斷地與師生溝通，收集意見和建議，根據(jù)需求制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。我相信只有不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，才能保持食堂的競爭力和吸引力。

第五段：總結(jié)（200字）。

通過擔(dān)任食堂經(jīng)理的工作，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。團(tuán)隊(duì)管理、食品安全、創(chuàng)新與改進(jìn)是這個(gè)職業(yè)的重要方面。在未來的工作中，我將更加努力地運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)和體會，將食堂經(jīng)營得更好。我相信，只要我們持之以恒，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，食堂一定能夠?yàn)閺V大師生提供更好的餐飲服務(wù)，為他們的學(xué)習(xí)和生活增添更多的便利和愉悅。

總字?jǐn)?shù)：1100字。

食堂經(jīng)理心得體會及收獲篇二

第一段：引言(150字)。

作為一名食堂項(xiàng)目經(jīng)理，我每天都面臨管理團(tuán)隊(duì)、提供高質(zhì)量的食物和維護(hù)食堂安全衛(wèi)生等多項(xiàng)挑戰(zhàn)。經(jīng)過多年的實(shí)踐，我積累了一些管理心得和體會，愿意和大家分享。在這篇文章中，我將著重介紹五個(gè)方面的內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、食品質(zhì)量控制、衛(wèi)生安全管理、成本控制以及與顧客的互動。

第二段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)(250字)。

一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是成功的關(guān)鍵之一。作為食堂項(xiàng)目經(jīng)理，我始終將團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在首要位置。首先，我注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，通過教育和培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，并鼓勵(lì)他們持續(xù)學(xué)習(xí)。其次，我注重溝通和團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè)。定期的團(tuán)隊(duì)會議和溝通渠道的暢通有助于員工之間的互動和合作。此外，我還會贊揚(yáng)和鼓勵(lì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，提高他們的工作積極性和歸屬感。通過建設(shè)一個(gè)和諧、高效的團(tuán)隊(duì)，我能夠更好地完成項(xiàng)目任務(wù)，并取得更好的業(yè)績。

第三段：食品質(zhì)量控制(250字)。

食品質(zhì)量是食堂工作中最重要的環(huán)節(jié)之一。我始終堅(jiān)持食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，確保食品不僅美味可口，而且無害于顧客的健康。我通過以下幾個(gè)方面加強(qiáng)食品質(zhì)量控制：首先，我注重食材的選擇和采購，確保食材的新鮮和優(yōu)質(zhì)。其次，我嚴(yán)格執(zhí)行食品加工的操作規(guī)范，保證食品的衛(wèi)生安全。最后，我組織定期的食品質(zhì)量檢測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題。通過對食品質(zhì)量的嚴(yán)格控制，我能夠提供高品質(zhì)的食物，贏得顧客的信賴和滿意。

第四段：衛(wèi)生安全管理(250字)。

保持食堂的衛(wèi)生安全是食堂項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)重要任務(wù)。我始終將衛(wèi)生安全放在首位，并積極推行相關(guān)措施。首先，我注重員工的衛(wèi)生意識和衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)。通過定期的培訓(xùn)和溝通，讓員工清楚衛(wèi)生安全的重要性，并且確保他們遵守相關(guān)規(guī)定和操作流程。其次，我加強(qiáng)食堂的清潔、消毒和垃圾處理工作，確保食堂的環(huán)境衛(wèi)生。最后，我組織定期的衛(wèi)生安全檢查和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施進(jìn)行整改。通過衛(wèi)生安全管理的規(guī)范運(yùn)行，我能夠?yàn)轭櫩吞峁┓判牡挠貌铜h(huán)境。

第五段：成本控制與顧客互動(300字)。

作為食堂項(xiàng)目經(jīng)理，我也需要關(guān)注成本控制和顧客滿意度。我采取一些措施來有效控制成本，并提供更好的顧客體驗(yàn)。首先，我注重庫存管理和采購方面的優(yōu)化。通過合理安排采購計(jì)劃和控制庫存，有效降低進(jìn)貨成本。其次，我關(guān)注菜品的研發(fā)和創(chuàng)新。通過推出新菜品和季節(jié)性菜單，吸引顧客興趣，并提高銷售額。最后，我注重顧客互動和反饋。通過定期的顧客問卷調(diào)查和面對面的交流，了解顧客需求和意見，并及時(shí)作出改進(jìn)。通過控制成本和不斷改進(jìn)，我能夠在滿足顧客需求的同時(shí)，使食堂項(xiàng)目保持良好的經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)尾(100字)。

作為食堂項(xiàng)目經(jīng)理，我充分認(rèn)識到管理的重要性。通過建設(shè)團(tuán)隊(duì)、控制食品質(zhì)量和衛(wèi)生安全、有效控制成本以及與顧客互動，我成功地實(shí)現(xiàn)了食堂項(xiàng)目的目標(biāo)。我將繼續(xù)努力提高管理水平，為食堂的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望通過這些管理心得和體會，為其他食堂項(xiàng)目經(jīng)理提供一些建議和借鑒，共同提高食堂行業(yè)的管理水平。

食堂經(jīng)理心得體會及收獲篇三

銀行客戶需求的日益多元化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇的同時(shí)，對銀行客戶經(jīng)理的營銷工作又提出了挑戰(zhàn)。下面是本站小編為大家整理的銀行客戶經(jīng)理營銷。

心得體會。

供你參考!

要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強(qiáng)的營銷隊(duì)伍---客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的。

崗位職責(zé)。

所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：

一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)。

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。

2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。

5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

二、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時(shí)滿足客戶需求。

作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。

三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作。

客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。

四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”思維決定行動，行動決定結(jié)果?？蛻艚?jīng)理必須具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念?？蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。

針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過生日時(shí)收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動??雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。

我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤最大化。

轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20xx年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí)，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實(shí)地、勤奮工作。

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來損失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

三、存在不足。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

全面的提升;與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團(tuán)隊(duì)精神和組織能力;在各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)面貌得到了快速的提升。下面，我對自己的上半年工作進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié)：

一、工作方面。

(一)日常工作。

由于我的工作技能、營銷能力和閱歷與資深客戶經(jīng)理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心，總在。

學(xué)習(xí)總結(jié)。

怎樣才可以更好地做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類問題。在日常工作中，我主要從基礎(chǔ)開始學(xué)起，積極向老同志學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并且在實(shí)踐中不斷提升自己的營銷能力，培養(yǎng)客戶關(guān)系，努力維護(hù)好老客戶，挖潛新客戶。

首先是用好各種工具，包括pcrm系統(tǒng)的使用，個(gè)人客戶經(jīng)理工作日志的總結(jié)，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷總結(jié)自己的不足與缺點(diǎn)并加以改進(jìn)。

其次，做好每日客戶維護(hù)工作，主要方式是給客戶打電話、發(fā)短信進(jìn)行前期溝通，并且適時(shí)約訪客戶進(jìn)行情感維護(hù)和產(chǎn)品營銷，在有客戶過生日的時(shí)候適時(shí)送上祝福的短信或電話。對于有產(chǎn)品到期的客戶和基金客戶，進(jìn)行售后服務(wù)和回訪，并借此機(jī)會進(jìn)行二次營銷。

再次，由于我行只有一名大堂經(jīng)理，很多時(shí)候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色。又由于我是###的新人，對客戶需要一個(gè)熟悉的過程，在大堂的經(jīng)驗(yàn)給我很多接觸客戶的機(jī)會，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶。楊叔叔就是在大堂的接觸中發(fā)掘的一名拆遷客戶，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質(zhì)貴賓客戶，從##銀行轉(zhuǎn)過來200多萬。像這樣的例子還有很多。

此外，我還負(fù)責(zé)一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號，貴賓客戶資料的電子版登記等等。

(二)營銷業(yè)績。

在20xx年上半年，###支行充實(shí)了客戶經(jīng)理隊(duì)伍，達(dá)到了三名專職客戶經(jīng)理的配備規(guī)模。經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)半年的努力，我們在基金、理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)理財(cái)?shù)确矫娑既〉昧艘欢ǖ某煽?。截?月底，我行共銷售基金###萬元，完成任務(wù)的35%。截止6月底共銷售本利豐理財(cái)產(chǎn)品###萬元。截止3月底共銷售代理保險(xiǎn)###萬元(3月末)。這些數(shù)據(jù)都是我們團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，而我本人的貢獻(xiàn)度也在慢慢的增加。特別值得一提的是，在個(gè)人貸款方面，由于我的細(xì)心發(fā)現(xiàn)，我行與中國##大學(xué)進(jìn)行了一次個(gè)人貸款方面成功的公私聯(lián)動，最終新增了7筆個(gè)人貸款(已經(jīng)審批完畢，抵押登記后放款)。

我行在半年中還堅(jiān)持公私聯(lián)動的活動，成功地舉辦了走進(jìn)##公司，走進(jìn)中國##大學(xué)等一系列活動，取得了良好的效果。

二、學(xué)習(xí)方面。

(一)日常學(xué)習(xí)。

在每天早上班前準(zhǔn)備的時(shí)間里我都會看看每日財(cái)經(jīng)動態(tài)，學(xué)習(xí)個(gè)人部定期下發(fā)的理財(cái)指引，如果有新產(chǎn)品發(fā)行還要看看相關(guān)產(chǎn)品信息。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。

(二)培訓(xùn)考試。

在20xx年上半年，我參加并順利通過了一些職業(yè)技能方面的資格認(rèn)證考試，包括：基金銷售從業(yè)資格考試;銀行業(yè)從業(yè)資格考試個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)管理。此外我還參加了分行組織的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)考試。

半年里，我積極參加支行、分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，包括剛剛結(jié)束的分行組織的個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn);支行客戶經(jīng)理例會上各種產(chǎn)品和技能方面的培訓(xùn);總行關(guān)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)非保本轉(zhuǎn)型和新系統(tǒng)上線的培訓(xùn)等等。此外還有基金公司、期貨公司舉行的各式各樣的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。分行、總行的培訓(xùn)使我對于我行的理財(cái)產(chǎn)品有了更深層次的認(rèn)識，并使我進(jìn)一步理解了我行出臺的各項(xiàng)方針和政策，看到了#行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

三、存在之問題和今后努力方向。

我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細(xì)刨;對于自己有目標(biāo)之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機(jī)會。第三，有些工作做之不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入，針對以上突出之問題，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善之業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作之同時(shí)，積極營銷，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責(zé)任心，做出較好之業(yè)績回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭做好銀行工作。

注重營銷方法講究營銷策略――對于如何提高市場營銷能力的幾點(diǎn)思考隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場營銷能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場營銷的過程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細(xì)化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。

一、整合資源配置。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。

1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實(shí)到客戶經(jīng)理營銷隊(duì)伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊(duì)伍。業(yè)績是衡量的最好標(biāo)淮。真正做到以崗定人，以人定責(zé)，進(jìn)行調(diào)整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能。2、著力構(gòu)建全員營銷體系。加強(qiáng)全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)建“人人參與營銷、個(gè)個(gè)積極營銷”的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協(xié)調(diào)，形成立體營銷網(wǎng)絡(luò)。

3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。著力提高營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營銷技能，支行每周安排一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場演示，使其熟練掌握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開展?fàn)I銷工作。

4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營銷功能。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢通過進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式，擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀(jì)念品，吸引客戶。

5、網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區(qū)活動。網(wǎng)點(diǎn)周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進(jìn)社區(qū)活動可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度，并可適時(shí)推出我行新產(chǎn)品。筆都者認(rèn)為這是一項(xiàng)重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點(diǎn)存在。

二、細(xì)化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實(shí)行差別營銷。

1、建立客戶檔案，邀請優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行座談，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用。建立客戶關(guān)系管理臺帳，對客戶信息進(jìn)行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫，并適時(shí)對客戶資源信息的價(jià)值、貢獻(xiàn)度、成本、效益進(jìn)行分析評價(jià)，為市場開拓與業(yè)務(wù)營銷提供決策參考。2、成立長期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價(jià)值分析評判機(jī)制，每月選定幾個(gè)單位作為營銷目標(biāo)，對每一客戶進(jìn)行可行性分析后，找到營銷的重點(diǎn)和難點(diǎn)，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對一的營銷方案，再次是相關(guān)部門密切配合。

三、注重營銷方法。共享客戶資源強(qiáng)化聯(lián)動營銷。這是部門間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。

1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個(gè)人客戶資源，加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實(shí)行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶，確?？蛻糍|(zhì)量。

2、個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時(shí)了解和滿足客戶需求，擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調(diào)發(fā)展。四是講究營銷策略。對不時(shí)期、不同地點(diǎn)開展有針對性的營銷活動。

3、在開學(xué)前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時(shí)代等業(yè)務(wù)”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進(jìn)儲蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長。在我行網(wǎng)點(diǎn)所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣傳。

4、展開強(qiáng)大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺、電臺、報(bào)社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報(bào)道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進(jìn)業(yè)務(wù)市場的擴(kuò)張?？偠灾?，只要全行上下人人都做有心人，依托各項(xiàng)優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、出國留學(xué)一體化營銷的策略，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作，營銷成果一定會轉(zhuǎn)化為經(jīng)營結(jié)果，工行的明天一定會更輝煌。

食堂經(jīng)理心得體會及收獲篇四

作為一名食堂項(xiàng)目經(jīng)理，管理工作是我的核心職責(zé)。經(jīng)多年實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到，管理食堂需要綜合考慮多個(gè)因素，如人員安排、供應(yīng)鏈管理、食品質(zhì)量保障等。在這個(gè)過程中，我積累了一些心得和體會。

第二段：團(tuán)隊(duì)管理。

在食堂項(xiàng)目中，有效的團(tuán)隊(duì)管理至關(guān)重要。我很幸運(yùn)地?fù)碛幸恢С錾膱F(tuán)隊(duì)，他們熱情有責(zé)任心。我注重與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通，確保他們明確目標(biāo)并理解各自的職責(zé)。此外，我還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與決策過程，尊重他們的意見和建議，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣。

第三段：食品安全管理。

食品安全是食堂管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行食品安全標(biāo)準(zhǔn)，確保從采購到供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都符合衛(wèi)生規(guī)范。我與供應(yīng)商合作建立了穩(wěn)定、可靠的供應(yīng)鏈，并密切關(guān)注食材的品質(zhì)和來源。此外，我每周組織食堂內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的食品安全意識和操作技巧，以確保食堂的食品安全質(zhì)量。

第四段：成本控制。

作為一個(gè)食堂項(xiàng)目經(jīng)理，控制成本是一個(gè)重要的任務(wù)。我密切關(guān)注每一項(xiàng)支出，并與供應(yīng)商談判以獲取更優(yōu)惠的價(jià)格。同時(shí)，通過合理安排食材使用計(jì)劃和減少食物浪費(fèi)，我確保食堂經(jīng)濟(jì)高效地運(yùn)營。此外，我還在員工餐的選擇和口味上進(jìn)行了合理調(diào)整，以減少不必要的開支。

第五段：改進(jìn)和創(chuàng)新。

在項(xiàng)目經(jīng)營過程中，我始終鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出改進(jìn)和創(chuàng)新的建議。通過接受團(tuán)隊(duì)成員的建議和傾聽顧客的反饋，我們不斷改進(jìn)食堂的菜品種類和質(zhì)量，滿足不同口味的需求。同時(shí)，我們還引入了新的技術(shù)手段，如自助點(diǎn)餐系統(tǒng)和智能結(jié)算系統(tǒng)，提高了工作效率和顧客滿意度。

結(jié)尾段：總結(jié)。

作為一名食堂項(xiàng)目經(jīng)理，我深刻理解管理食堂的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。通過團(tuán)隊(duì)管理、食品安全管理、成本控制和創(chuàng)新改進(jìn)，我確保食堂項(xiàng)目的順利運(yùn)營和業(yè)績的持續(xù)提升。未來，我將不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己，以適應(yīng)快速變化的市場需求，并為食堂管理領(lǐng)域做出更大的貢獻(xiàn)。

食堂經(jīng)理心得體會及收獲篇五

總經(jīng)理專項(xiàng)課程培訓(xùn)是xxxx酒店所特有的，一周的培訓(xùn)給我們帶來了新的理念、新的方法、新的思路，對我們改進(jìn)工作方法，提高工作效率、改善生活品質(zhì)很有幫助。這次培訓(xùn)給了我很深的感悟。

一、如何具有團(tuán)隊(duì)力量。任何工作都是通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作來完成的，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都具備不同的優(yōu)勢和潛能，把適合的人安排在適合的崗位，并賦予適合的職責(zé)，創(chuàng)造和諧的環(huán)境，讓大家各盡所能，把工作做到盡善盡美。

二、如何制作工具和發(fā)揮工具的作用。制作工具是管理人員的職責(zé)，好工具可以使工作事半功倍，可以使工作更加順暢，工作起來可以得心應(yīng)手，可以減少差錯(cuò)，提高工作效率。工具不是一成不變的，可以根據(jù)工作的需要，不斷調(diào)整不斷完善，以發(fā)揮其更大的功效。

三、貢獻(xiàn)不是有選擇的，是隨時(shí)隨處的。由于每個(gè)人所處的環(huán)境不同，大家的思想觀念、做事準(zhǔn)則、看待問題的方法和角度等都有存在很多差異，因此，多與他人溝通也是一種貢獻(xiàn)，也許你不經(jīng)意間的一句話，一個(gè)舉動，都會給同伴帶來啟迪，帶來收益，會使同伴茅塞頓開。

培訓(xùn)的每次課程對今后更好的工作都有很大的幫助，需要在工作中不斷理解，不斷滲透，不斷實(shí)踐。

食堂經(jīng)理心得體會及收獲篇六

第一段：引言（120字）。

食堂經(jīng)理是一個(gè)既有挑戰(zhàn)又充滿樂趣的職業(yè)，我擔(dān)任這個(gè)職位已有多年。通過這段時(shí)間的工作，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。在這篇文章中，我將分享我在管理食堂過程中所獲得的心得，包括人員管理、食品安全和質(zhì)量保證、以及客戶滿意度的提升等方面。

第二段：人員管理（240字）。

作為食堂經(jīng)理，人員管理是工作中最重要的一部分。首先，我要盡力確保每個(gè)員工都得到公平的待遇和機(jī)會。一個(gè)團(tuán)結(jié)而高效的團(tuán)隊(duì)是保證食堂正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。我鼓勵(lì)員工互相合作，并建立一個(gè)開放和溫馨的工作環(huán)境。此外，我定期與員工進(jìn)行個(gè)別溝通和集體培訓(xùn)，以提高他們的專業(yè)技能和知識水平。這樣能夠增加員工的工作滿意度和忠誠度，也有利于提升食堂的整體績效。

第三段：食品安全和質(zhì)量保證（240字）。

在食堂管理中，食品安全和質(zhì)量是最重要的關(guān)注點(diǎn)之一。我注重食材的采購質(zhì)量，并確保對食材進(jìn)行仔細(xì)的檢查和記錄。我委派一位專職負(fù)責(zé)食品安全的員工，負(fù)責(zé)監(jiān)督食品的存儲、加工和烹飪過程，確保所有食品都符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。此外，我還定期進(jìn)行食品安全培訓(xùn)，提高員工對食品安全的意識和重視程度。通過這些措施，我不僅能夠保證食堂的食品質(zhì)量，也有效控制了食品安全風(fēng)險(xiǎn)。

第四段：客戶滿意度的提升（240字）。

為了提高客戶滿意度，我注重傾聽客戶的需求和反饋。我鼓勵(lì)員工主動與顧客進(jìn)行溝通，收集顧客的意見和建議。并及時(shí)調(diào)整食堂的菜單和服務(wù)，以滿足顧客的期望和口味。此外，我也組織一些客戶滿意度調(diào)查，以了解客戶對食堂的整體評價(jià)。通過這些措施，我成功提升了客戶滿意度，增加了顧客的忠誠度，并吸引了更多的新顧客。

第五段：總結(jié)（240字）。

作為一個(gè)食堂經(jīng)理，我深知管理一個(gè)食堂是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的工作。通過具體的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我學(xué)到了很多關(guān)于人員管理、食品安全和質(zhì)量保證、以及客戶滿意度的重要原則。只有保持團(tuán)結(jié)和高效的團(tuán)隊(duì)，貫徹食品安全和質(zhì)量保證的要求，和積極地關(guān)注顧客的需求，我們才能夠讓食堂發(fā)展得更好。對于未來的工作，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自身的管理能力，不斷改進(jìn)食堂的經(jīng)營管理，為員工和顧客創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。

總結(jié)（120字）。

食堂經(jīng)理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和樂趣的職業(yè)，通過多年的工作我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。在人員管理、食品安全和質(zhì)量保證、以及客戶滿意度的提升等方面，我學(xué)到了很多重要的原則和方法。對于未來的工作，我將努力提升自身的管理能力，不斷改進(jìn)食堂的經(jīng)營管理，為員工和顧客創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。

食堂經(jīng)理心得體會及收獲篇七

食堂經(jīng)理是承擔(dān)著為饑餓的食客提供豐盛美味的餐飲的重要角色。在這個(gè)食品行業(yè)中，經(jīng)理不僅需要有一定的管理能力，還要具備一顆熱愛對食物和對顧客的熱愛之心。經(jīng)過多年的經(jīng)營和管理，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會，下面將從如何跟員工溝通和影響員工、如何提升食堂的菜品質(zhì)量以及季節(jié)經(jīng)營的策略等三個(gè)方面，總結(jié)一下我在食堂管理方面的心得體會。

首先，與員工的溝通和對員工的影響力至關(guān)重要。在食堂這個(gè)大家庭中，員工是最重要的組成部分之一，而作為經(jīng)理，與員工之間的良好溝通和對員工的正確引導(dǎo)是至關(guān)重要的。我始終堅(jiān)信，只有在互相尊重和關(guān)心的氛圍下，員工才能真心投入到自己的工作中，為顧客提供最好的餐飲體驗(yàn)。因此，我經(jīng)常與員工進(jìn)行面對面的交流，了解他們的狀況和需求。同時(shí)，我也鼓勵(lì)員工主動提供意見和建議，使他們覺得自己是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分，從而提高他們的積極性和工作效率。

其次，提升食堂菜品質(zhì)量是食堂經(jīng)理最重要的任務(wù)之一。食堂的成功與否離不開美味的菜品。作為食堂經(jīng)理，我不斷努力提升廚師團(tuán)隊(duì)的技術(shù)和水平，確保每道菜都能夠達(dá)到最佳口感和質(zhì)量。為了提升菜品的質(zhì)量，我不僅注重食材的選擇和采購，還注重烹飪的細(xì)節(jié)。例如，在挑選食材時(shí)，我會選擇新鮮的、沒有添加劑的原材料，以保證菜品的原汁原味；在烹飪過程中，我注重火候和配料的搭配，以確保菜品的口感和味道都能夠到達(dá)最佳狀態(tài)。此外，我也會定期邀請顧客參與評選活動，了解他們的喜好和建議，從而進(jìn)一步提升菜品的品質(zhì)和多樣性。

最后，季節(jié)經(jīng)營是食堂經(jīng)理需要深思熟慮的一項(xiàng)策略。在不同的季節(jié)，人們對飲食的需求和口味都會發(fā)生變化。作為食堂經(jīng)理，我會根據(jù)季節(jié)的不同，調(diào)整菜品的種類和口味，以滿足顧客不斷變化的需求。例如，在夏季，我會推出清涼解暑的菜品，如涼面和涼拌黃瓜，同時(shí)提供新鮮果汁和水果沙拉；而在冬季，我會推出溫暖肚子的熱食，如火鍋和燉菜，使顧客感到溫暖和滿足。此外，我也會根據(jù)不同節(jié)日推出特別套餐，增加用餐的樂趣和體驗(yàn)，吸引顧客前來就餐。

通過與員工的溝通與影響，提升食堂菜品質(zhì)量以及季節(jié)經(jīng)營的策略，我在食堂管理方面獲得了一些心得體會。作為一名食堂經(jīng)理，我深知每一道菜品背后都蘊(yùn)含著廚師團(tuán)隊(duì)的心血和努力，每一位顧客的滿意都是我最大的支持和鼓勵(lì)。在未來的工作中，我將繼續(xù)精益求精，不斷提升自己的管理和服務(wù)水平，為更多的食客帶去美味與愉悅。

食堂經(jīng)理心得體會及收獲篇八

公司今年安排給我的主要工作是辦理________項(xiàng)目手續(xù)。另外，我主動擔(dān)起了大冶________項(xiàng)目的各項(xiàng)后期手續(xù)。年初以來，________項(xiàng)目相繼完成了規(guī)劃驗(yàn)收備案、房產(chǎn)證、土地證以及各項(xiàng)聯(lián)系工作。________項(xiàng)目相繼完成了水土保濕方案編制、環(huán)境評估手續(xù)、項(xiàng)目立項(xiàng)、土地摘牌及土地利用通知書、環(huán)?？⒐を?yàn)收、建設(shè)用地及工程規(guī)劃許可證辦理、工程竣工實(shí)測等工作。今年我給自己定的工作目標(biāo)是把“五證”辦齊，但是由于各種客觀原因，這個(gè)目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)。但是我認(rèn)為我盡全力了，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我自覺加班，多跑路，多請教，積極發(fā)掘人脈關(guān)系。工作雖有時(shí)有委屈和辛苦，但是想到自己充實(shí)了，學(xué)到了東西，積累到了人脈，得到了信任，我就始終充滿了干勁。

二、工作中積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

我認(rèn)為我今年的收獲就是積累了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)在安排我負(fù)責(zé)________項(xiàng)目手續(xù)的時(shí)候，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各部門的辦理流程，向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教了辦事的方法。但是在實(shí)際運(yùn)用過程中我才發(fā)現(xiàn)，理論與實(shí)踐是不一樣的。這里我歸結(jié)一下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

(一)任何事都要正面面對，不撈偏門，不慌張，總經(jīng)理助理年度總結(jié)不逃避，不輕視、不存僥幸心理。

我接手的大冶________項(xiàng)目與________________項(xiàng)目都不順利，特別是手續(xù)方面遇到的阻礙很多，其中有客觀原因，但有更多的主觀原因。我在項(xiàng)目辦手續(xù)的前期也曾認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目政府管得松，有________政府撐腰，手續(xù)可以走捷徑。但是，現(xiàn)實(shí)告訴我任何目標(biāo)可以選擇多方法實(shí)現(xiàn)，但是絕對不能跳過這個(gè)目標(biāo)。政府辦事有它的原則，沒有人會犧牲自己利益去承擔(dān)不對等的風(fēng)險(xiǎn)。所以，工作心態(tài)很重要。首先，要有一種不懼困難的心態(tài)，要有正面面對困難的勇氣。今年有辦事的過程中，經(jīng)常有的人會告訴我事情有多么的復(fù)雜，困難有幾大，憑我的能力不完成不了的，有時(shí)人家直接要求叫公司老板來辦。但我每次都以一個(gè)“能做主說話”的姿態(tài)去和別人談事，不怕復(fù)雜，不怕失誤。往往這樣做提高了效率，取得了效果，同時(shí)，也把自己逼上了前臺，有了與更多的人面對面談事的信心和能力。做事難免有各種問題，但是我認(rèn)為害怕或者沒有頭緒地去應(yīng)付困難都會造成不可估計(jì)的后果。因此，面對困難要有理智，不可以遇事慌張而手忙腳亂，不可以動不動就想撈偏門走捷徑。第二，不能輕視任何工作，更不能輕視困難。工作過程中，有時(shí)候遇見一些小的麻煩，我有過輕視，甚至因此而心存僥幸心理，放過了對一些小問題的整改。但是往往大問題解決了，反而是這些不起眼的小問題擋住了事情的正常進(jìn)程。

(二)多請教，多總結(jié)，少走冤枉路。

今年我比較注重請教和總結(jié)，經(jīng)常請教辦事的領(lǐng)導(dǎo)，請教同事，請教書本，總結(jié)辦事的竅門。例如，對于“請教”，我總結(jié)到一點(diǎn)：一定要請教辦事就“揪筋”的人，往往這種人辦事原則性強(qiáng)，最終他的話起很大的作用。以往我喜歡請教領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)都說了算，請教他手下的人沒有必要。但是，這一年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，人人都怕?lián)?zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，所以領(lǐng)導(dǎo)的承諾大多不會白紙黑字，而是空口無憑?！熬窘睢钡娜酥灰言瓌t性的話擺在臺面，反而領(lǐng)導(dǎo)一般是不得不聽下屬的話。________項(xiàng)目從進(jìn)場到現(xiàn)在我認(rèn)為走了很多的冤枉路，有的我認(rèn)為是犯了低級錯(cuò)誤，而這些失誤教訓(xùn)將成為我人生的寶貴財(cái)富。

(三)交朋友，積人脈，熟人好辦事。

我經(jīng)常想到如果我的手續(xù)到位了，可以給公司帶來少的效益，但是想到自己的手續(xù)沒有到位，我格外覺得“時(shí)間就是金錢”。這一年我意識到辦事的過程中，多“交朋友，積人脈”對于提高工作效率很重要?！吧恕敝g說十句，可能敵不上“熟人”說一句。因此，今年我特別注意東扯西拉關(guān)系，并且在辦理手續(xù)過程中充分運(yùn)用了自己的親戚、朋友、同學(xué)等人脈，取得了比較好的效果。我希望在今后的工作中我交到更多朋友，積累到更多人脈。

(四)工作憑良心，當(dāng)大膽時(shí)無畏縮，當(dāng)謹(jǐn)慎時(shí)多匯報(bào)。

工作中有很多事情要謹(jǐn)慎匯報(bào)，但不是事無巨細(xì)的匯報(bào)。有些事只要憑良心做，當(dāng)大膽時(shí)要大膽，只有這樣才能提高工作效率，減輕領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)。例如，有時(shí)同事談到報(bào)銷不方便，花點(diǎn)小費(fèi)用擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)“說話”。實(shí)話實(shí)說，公司對于起用小費(fèi)用并沒有很完善的制度，員工擔(dān)心花錢領(lǐng)導(dǎo)不放心也情有可原。但是，我認(rèn)為制度有缺陷不能影響到我的工作，只要憑良心做事我就心安理得。我在辦事過程中，有的人曾明示“項(xiàng)目我有沒有股份”、“是公事還是私事”以求合謀雙方以公謀私。但我從來都是站在公司的利益角度出發(fā)，該說公時(shí)說公，該是私說私。我始終認(rèn)為該我拿的我會爭取，一分不能少，不該我得的一分也不要。正是有這種心態(tài)，所以對于工作中的一些費(fèi)用我有底氣和信心，我一般是該用時(shí)不省，該請示時(shí)不少。所以，我認(rèn)為要獲得相互信任就要做好三方面：一方面要做到做事憑良心，大膽行事，即便有失誤，不再犯就是；二方面要對事后的效果要有預(yù)測，不魯莽行事，不能好事做成壞事；三方面做到謹(jǐn)慎匯報(bào)，不錯(cuò)過時(shí)機(jī)，不添油加醋亂，不事無巨細(xì)亂匯報(bào)。

今年，我在與同事溝通方面有進(jìn)步。有的工作內(nèi)容與同事有交叉，需要同事之相互配合，我都友好地進(jìn)行了商量，并且增進(jìn)工作友情。一年來，我始終保持謙虛和尊重的姿態(tài)與同事交流，所有的工作交接都比較順暢。我心里也非常感謝同事們對我工作的支持。

(六)不以苦勞論功勞，只以結(jié)果論績效。

這一年來，我大多時(shí)間在外面，工作忙忙碌碌，經(jīng)常自己給自己加班，也有同事嘆我辛苦。但是，回顧今年的成果，我自己是不滿意的。今年我目標(biāo)很明確，我始終抱著“只以結(jié)果論英雄”的心態(tài)，所以不達(dá)目標(biāo)不罷休。也正是這種心態(tài)告誡我：不能放松，沒有委曲，堅(jiān)持到最后勝利。我相信有這種心態(tài)的人，情事沒有成功，也不敢在別人面前談辛苦、談委屈，只會埋頭苦干，向目標(biāo)進(jìn)取。

食堂經(jīng)理心得體會及收獲篇九

xxx(女，31歲，本科學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn))。

婚姻狀況：已婚。

民族：漢族。

參加工作時(shí)間：20xx-09。

身高：163。

現(xiàn)居住地：石家莊市。

戶口所在地：石家莊市。

期望工作性質(zhì)：全職。

期望工作地點(diǎn)：石家莊市，天津市，

期望從事行業(yè)：計(jì)算機(jī)硬件/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)，貿(mào)易/進(jìn)出口，

到崗時(shí)間：1周以內(nèi)。

期望月薪：20xx元-2999元(稅前)。

專業(yè)：工商管理學(xué)歷：大專。

專業(yè)描述：南開大學(xué)自考專科/國際貿(mào)易專業(yè)(國際商務(wù)方向)。

畢業(yè)學(xué)校：南開大學(xué)時(shí)間：20xx-04至20xx-06。

專業(yè)：文秘學(xué)歷：本科。

專業(yè)描述：南開大學(xué)自考秘書學(xué)本科。

公司名稱：天津富士達(dá)自行車有限公司。

職位名稱：報(bào)核員工作時(shí)間：20xx-06至20xx-10。

工作描述：

1、收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業(yè)務(wù)的`辦理；

2、制作符合信用、合同規(guī)定的單證，實(shí)現(xiàn)順利結(jié)匯、收匯。

公司名稱：河北銳意達(dá)科技有限公司。

職位名稱：商務(wù)經(jīng)理工作時(shí)間：20xx-02至20xx-08。

工作描述：1、廠家訂貨。負(fù)責(zé)與供貨廠家協(xié)調(diào)，下單，安排貨款。

2、分銷商發(fā)貨。負(fù)責(zé)給河北省內(nèi)各分銷商發(fā)貨，追款。

3、與財(cái)務(wù)核對，做每月分銷商達(dá)成率、返獎(jiǎng)。

4、錄單。將每天發(fā)生的訂貨單據(jù)錄入微機(jī)，以便與財(cái)務(wù)進(jìn)行核對。

5、一般文件的起草，公司新制度、新觀念的發(fā)文與傳達(dá)。

6、員工檔案的保管以及員工養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)的繳納。

7、整理、核對各部門考勤。

培訓(xùn)課程：報(bào)關(guān)員及?？者\(yùn)、貨運(yùn)代理。

培訓(xùn)時(shí)間：20xx-10。

培訓(xùn)時(shí)長：6個(gè)月。

所獲證書：海空運(yùn)代理資格證書。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：南開大學(xué)培訓(xùn)中心。

培訓(xùn)描述：報(bào)關(guān)員及?？者\(yùn)、貨運(yùn)代理培訓(xùn)。

食堂經(jīng)理心得體會及收獲篇十

食堂項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營食堂的重要角色。在這個(gè)崗位上，我深切體會到了管理的重要性和挑戰(zhàn)。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我積累了一些管理心得體會。在本文中，我將分享這些體會，希望能對其他食堂項(xiàng)目經(jīng)理有所幫助。

第二段:有效的溝通是管理的關(guān)鍵。

作為食堂項(xiàng)目經(jīng)理，與員工、上級以及供應(yīng)商等各方的有效溝通至關(guān)重要。溝通的方式應(yīng)靈活多樣，不同情境下使用不同形式的溝通方式。在日常工作中，我注重與員工建立良好的溝通渠道，并注意及時(shí)傳遞重要信息。此外，還要傾聽員工的意見和需求，鼓勵(lì)他們提出建設(shè)性的意見和改進(jìn)建議。通過有效的溝通，能夠增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和凝聚力，提高工作效率。

第三段:團(tuán)隊(duì)管理的要點(diǎn)。

作為食堂項(xiàng)目經(jīng)理，我深知團(tuán)隊(duì)管理的重要性。首先，要根據(jù)員工的特長和能力分配合適的工作任務(wù)，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢。其次，要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感，激勵(lì)員工的工作積極性。這可以通過定期舉辦員工活動、培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來實(shí)現(xiàn)。最后，要定期與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，了解他們的工作進(jìn)展和困難，及時(shí)給予支持和幫助。團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵在于關(guān)心員工、傾聽員工，建立和諧的工作氛圍。

第四段:緊密掌握食堂運(yùn)營情況。

作為食堂項(xiàng)目經(jīng)理，了解食堂運(yùn)營情況是必不可少的。我始終保持對食堂日常運(yùn)營的關(guān)注，關(guān)注食材采購、菜品口味、工作效率等方面。同時(shí)，我也注意收集員工和顧客的反饋意見，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略。通過緊密掌握食堂運(yùn)營情況，我能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保食堂的正常運(yùn)營。

第五段:學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是管理的動力。

在管理的過程中，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是不可或缺的動力。食堂行業(yè)的發(fā)展變化很快，需要經(jīng)理不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，跟上時(shí)代的潮流。同時(shí)，要嘗試新的管理方法和運(yùn)營模式，不斷創(chuàng)新，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在我個(gè)人的管理實(shí)踐中，經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)、研討和經(jīng)驗(yàn)交流，不斷改進(jìn)和優(yōu)化管理方法。學(xué)習(xí)和創(chuàng)新不僅讓我在管理中更加自信和有成效，也帶動了團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展。

結(jié)論:。

作為一名食堂項(xiàng)目經(jīng)理，我通過管理實(shí)踐獲得了一些心得體會。有效的溝通、團(tuán)隊(duì)管理、緊密掌握食堂運(yùn)營情況以及學(xué)習(xí)和創(chuàng)新等方面，是我在管理中最重要的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)不僅幫助我提高了管理能力，也為食堂的穩(wěn)定運(yùn)營和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。希望這些心得能夠?qū)ζ渌程庙?xiàng)目經(jīng)理有所啟發(fā)，實(shí)現(xiàn)更好的管理和服務(wù)質(zhì)量。

食堂經(jīng)理心得體會及收獲篇十一

參加鎮(zhèn)江市物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)——在公司工作已有數(shù)年，這次有幸參加鎮(zhèn)江市物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)，讓我對物業(yè)這方面有了更深的一層理解，受益匪淺。

這次培訓(xùn)，專業(yè)層次高，項(xiàng)目內(nèi)容深。是一次高水平，高效率的學(xué)習(xí)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對近幾年來物業(yè)實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對企業(yè)內(nèi)形式的介紹，比較和分析。從理論到實(shí)際、實(shí)例，詳細(xì)而豐富的將物業(yè)這行的精華呈現(xiàn)而出。短暫的培訓(xùn)，深入獨(dú)到，是我們每個(gè)學(xué)員的“加油站”，崗位的“起跑線”，這必將對我在今后的工作中產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

現(xiàn)將我在這次培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)感受歸納如下:。

一、學(xué)習(xí)。

1、學(xué)習(xí)風(fēng)氣正，在學(xué)習(xí)過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。

2、認(rèn)真聽講，細(xì)致做好課堂筆記。

3、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問題。

4、將自身學(xué)習(xí)到的知識發(fā)揚(yáng)到公司，改觀公司人員舊思想，不斷學(xué)習(xí)新知識。

二、收獲。

通過這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位老師的精辟解析，獨(dú)到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育，使我對這行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。

1、提升了我們的理論素質(zhì)。作為公司的重要崗位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素養(yǎng)，對行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。并且要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。在學(xué)習(xí)過程中，由于我們的老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)問題，對于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開拓視野、提高素養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

2、加強(qiáng)各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺到了領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過各個(gè)方面課程的講解，能夠使我們整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。此次培訓(xùn)，使我深深的體會到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這次的培訓(xùn)。

總之，這次物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)，使我學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)了長遠(yuǎn)眼光和決策思維。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為所在物業(yè)公司再做新的更大的貢獻(xiàn)。

最后，要衷心感謝萬科物業(yè)公司和江成律師事務(wù)所的培訓(xùn)老師，為本人提供這次難得學(xué)習(xí)，謝謝！