高速員工心得體會范文(優(yōu)秀18篇)

這次的經(jīng)歷給了我很多啟示。寫心得體會時要培養(yǎng)自己的觀察力和思維能力，善于發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。以下是一些關(guān)于心得體會的范文，愿對大家有所啟發(fā)和借鑒。

高速員工心得體會篇一

時間過的飛速，轉(zhuǎn)瞬間我們來xx收費站學習的半個月已結(jié)束，在xx站的半月時間里，從站領(lǐng)導到收費員都熱情的接待關(guān)懷我們，在這里我感受了家的溫和，這期間我學到了很多，主要總結(jié)了一下幾點：

一、熱情的服務(wù)，來到xx處xx收費站，我的第一印象就是潔凈靚麗的環(huán)境和熱情好客的主人，不管是對待生疏的司乘還是前來學習的我們，他們都特殊熱情。根據(jù)站上的支配我被分到收費二班，從班長到班組成員每一個人都熱心的關(guān)懷我，毫無保存地將各種工作閱歷與我共享，讓我學到了很多。

二、精細化管理，xx高速的精細化管理始終是全行業(yè)的佼佼者，xx收費站實行品牌定位，包括文化定位、服務(wù)定位、特色定位，實行服務(wù)品牌行為規(guī)范，收費工作中的四個堅持，還有延長服務(wù)的三項承諾，都做的特殊好。

四、服務(wù)司乘，“把每一位司乘視作你的親人，讓他們感受到你的熱情和關(guān)愛?！睂W習期間收費班長經(jīng)常這樣說，除了收費發(fā)卡的正常作業(yè)，他們還主動為司乘提供各種延長服務(wù)和親情服務(wù)，為司乘順利出行提供各種力所能及的關(guān)懷，獲得了社會各界的好評。

很感謝處領(lǐng)導組織的這次對標學習活動，雖然短暫的學習時光匆忙而過，但是我在學習中獲益良多。我不僅收獲了收獲了很多先進的閱歷，更覺察了自身諸多方面的缺乏。在今后的工作中，我要以xx高速的優(yōu)秀收費員們?yōu)榈浞?，不斷加強自身業(yè)務(wù)學問的學習和收費技能的鍛煉，努力爭當一名優(yōu)秀的收費員。

高速員工心得體會篇二

在我們青春年華的年紀，我們選擇了另外一種生活——遠離城市，遠離繁華，遠離親人，只因為我們選擇了施工這個行業(yè)。在單位四天的崗前培訓結(jié)束了，隨著汽車駛?cè)腠椖抗さ卮箝T，這意味著我人生新的旅程開始了。我和所有剛畢業(yè)的大學生一樣，憧憬著對未來的美好渴望，憧憬著能在自己的崗位上干出一番事業(yè)。即將走上工作崗位的我，既興奮又憂慮。興奮的是我終于有機會實現(xiàn)自己的理想了，憂慮的是我能否迅速的從校園的學習環(huán)境中走出來，盡快適應(yīng)到社會的工作環(huán)境。

我也知道環(huán)境的轉(zhuǎn)變，是需要一個過程的，在這個過程中，最重要的就是自己心態(tài)的轉(zhuǎn)變，要意識到我們不再是個學生了。在學生階段的時候，我們充滿著幻想，幻想著自己美好的未來，幻想著自己的未來肯定是一帆風順，不受挫折；我們自由，可以懶散，學習畢竟是自己的事，今天不想學了就可以不學，可以偷懶，自己學不好也不會影響到別人；我們的生活簡單，校園環(huán)境純潔，同學之間不存在金錢利益關(guān)系，也就不存在內(nèi)心的嫉恨，我們可以“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，閉門落個清閑。

但是現(xiàn)在，我們步入了社會，步入了工作崗位上，這些情況就改變了。我們的道路并沒有我們想象中的美好順利，其中有很多挫折和不如意，所以我們要面對現(xiàn)實，從幻想中走出來，腳踏實地、一步一個腳印的走腳下的路；我們不再無所約束，也不可以偷懶，每個人都有自己的工作崗位，但是每個工作崗位都是相輔相成的，一個工作崗位出現(xiàn)什么差錯，將會影響整個施工過程，所以我們的工作不再只是自己的事，不可以想做就做，不想做就不做，不可以偷但是每個工作崗位都是相輔相成的，一個工作崗位出現(xiàn)什么差錯，將會影響整個施工過程，所以我們的工作不再只是自己的`事，不可以想做就做，不想做就不做，不可以偷懶；社會不比校園，社會上的關(guān)系異常復雜，由于金錢利益的作祟，人與人之間的關(guān)系少了幾分真實感，所以在處事的時候，要不光只看表面，而且很多時候自己的行為要有所約束，正所謂“人在江湖，身不由己”，在社會上，很多事情都由不得自己。這些種種情況，都需要心態(tài)上的一個大逆轉(zhuǎn)才能適應(yīng)過來，這就需要我們及時調(diào)整心態(tài)。當然，調(diào)整心態(tài)也是一個循序漸進的過程，我們需要慢慢去摸索，才不至于誤入歧途。社會上人員復雜，什么人都有，不像學校就只有學生和老師，這也是公司領(lǐng)導讓我們在還不是很熟悉的情況下盡量不要外出的原因。

我被分到的這個項目是京新高速項目，xxxx局公司我在之前就早有耳聞，在國內(nèi)是個很不錯的企業(yè)，我們這次的工程項目也是個規(guī)模比較大的工程。這使得我心里一陣自喜，剛來工地工作就能來到這么大規(guī)模的工程上，這對我是個很好的鍛煉機會，而且這個工程才剛剛開始動工，我能從開工開始，肯定能學好很多東西。在工作的這幾天里，還不怎么適應(yīng)，特別是每天早上都得七點鐘起來，我開始有點不習慣，雖然干的活不累，但是人卻特別的困，一睡覺就不想起來，強迫自己起來后就感覺人昏昏沉沉的，一時半會緩不過來，對于懶惰的自己我應(yīng)該對自己嚴格的要求自己，讓自己更快的適應(yīng)工地生活。

在以后的日子里希望自己能挑戰(zhàn)自己并豐富自己，讓自己變成一個更加成熟更加有能力的人。我一直堅持一條原則，要么選擇不做，要做就要做到最好，這樣才能對得起我自己。

高速員工心得體會篇三

xx年7月結(jié)束了四年的大學生活，我踏入職場進入了xxxx局一公司成為了一名新員工，對此我感到十分榮幸，進入新環(huán)境，一切都是陌生的，但熱情的同事和領(lǐng)導讓我倍感溫暖，很快便適應(yīng)了這里，總共進行了五天的培訓，培訓內(nèi)容包括企業(yè)文化建設(shè)和安全紀律等，通過這次培訓我學到了很多，讓我對新工作有了一份新的認識，也讓我充滿對公司的信心，自己也有了奮斗的目標和方向，我懂得了一個企業(yè)文化的重要性，更懂得一份工作一份責任，整個過程中，我接觸了以前沒有接觸過的東西，也讓我有了積極的人生態(tài)度，使我受益匪淺。愉快的時間總是短暫的，22號聯(lián)歡晚會結(jié)束后和同事一一告別，第二天我們就要各自奔往項目所在地。

伴隨著xx的悶熱，23號的早上，我們一行14個人在薛哥的帶領(lǐng)下坐上了前往西寧的飛機，中途經(jīng)過將近七個小時的動車到達哈密市，又奔波了三個小時，最終在夜里十二點左右到達目的地—巴里坤哈薩克自治縣即我們的項目所在地，剛到達，就看到了歡迎我們的領(lǐng)導，心里十分感動，來不及多說話，一天旅途的勞累讓我們沉沉睡去。

第二天一早，吃過早飯，舉行了見面會，領(lǐng)導們都十分親切，對我們的到來也表示十分歡迎，京新項目剛剛開始，技術(shù)人才等都十分短缺，作為新加入的年輕血液，領(lǐng)導和我們進行了悉心的交談，生活和工作上的困難也都盡力幫我們解決，由于剛來到這里，什么都是陌生的，特別是從喧囂的大城市來到偏僻的大西北小城鎮(zhèn)，總感覺有點失落，短時間的調(diào)整后，發(fā)現(xiàn)這里也是一個不錯的地方，這里的風景很漂亮，藍天白云和高山有時候能盯著看好久，沒有了平時的浮躁，有的只是內(nèi)心的平靜。新疆是祖國最西部的一個省，這里的時間和北京相差兩個小時，白天很長，夜晚很短，但我感覺可以做很多事，開始慢慢習慣這里的.環(huán)境。

作為剛畢業(yè)的大學生，對我們來說最重要的就是角色的轉(zhuǎn)變，從象牙塔里走出來，我們踏入社會成為一名職場人士，來到項目部，我們最應(yīng)該把我們的本職工作做好，書上所學的知識和現(xiàn)實總是有出入的，好多新的東西需要我們?nèi)チ私?，需要我們學習。自己再也不能做一個懵懵懂懂的大學生了，應(yīng)該積極向上努力學習，不懂的事虛心請教，領(lǐng)導交代的事認真完成，不能馬馬虎虎，年輕在于奮斗，年輕在于吃苦，在職言職，身上肩負著一份責任，一份期望，未來的日子里希望自己能夠多多學習，多多進步，努力成長為更優(yōu)秀的人才。

高速員工心得體會篇四

第一段：引言與背景介紹（200字）。

長久以來，公司以培養(yǎng)優(yōu)秀的員工為目標，因為高素質(zhì)的員工是公司發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。然而，人力資源人才稀缺，新來的員工只有經(jīng)過淬煉，才能夠真正成為公司的支柱。面對激烈的市場競爭和行業(yè)變化，安樂托公司（ANELETTO）通過各種培訓手段，來提高員工的能力素質(zhì)，達成公司長期目標。其中，高速培訓就是其中的一種方法，下面，我將分享一些我作為一名高速員工的體驗心得。

第二段：實踐與反思（250字）。

高速培訓是安樂托公司的一種特殊培養(yǎng)方式，也是選拔優(yōu)秀員工的考核方式。在緊張的時間內(nèi)，我們需要掌握各個專業(yè)知識，同時也要熟練掌握各種工具和技巧來完成我們的工作。在這個過程中，我學到了很多，啟發(fā)極多。首先，學會了如何高效地完成任務(wù)。我們需要不斷學習，摸索新的方法，將自己貫徹在日常工作中。因此，我反思自己在工作中存在的利用時間不夠充分、不夠高效率的問題，我嘗試了新的方法，提升自己的工作效率。其次，我學會了如何與同事、客戶更好地溝通和交流，在這個過程中，我學到了溝通技巧的重要性，更強化自己與團隊協(xié)作的意識，以及獲取提高自己進步的機會。

第三段：實戰(zhàn)應(yīng)用（250字）。

高速培訓結(jié)束后，我們很快就進入到實戰(zhàn)當中了。在實戰(zhàn)中，我學會了更好地應(yīng)用所學的知識來處理問題。這種緊張的工作環(huán)境也讓我更加注意探索新的活動方法、優(yōu)化現(xiàn)有流程。在面對異常情況時，我也更加適應(yīng)地采用有效的解決方案以獲得最好的結(jié)果。在實戰(zhàn)中，我也意識到自己的不足之處，并問詢同事、領(lǐng)導的意見，以便改進。這種學習、交流、提高、深化的調(diào)優(yōu)過程，幫我更好地、更高效地解決了新問題。

第四段：成果與感受（250字）。

在高速培訓和實戰(zhàn)中，我成功地扮演了優(yōu)秀員工的角色。我的努力獲得了公司領(lǐng)導的贊許和同事的尊重，并且在公司的各項工作中都取得了比較穩(wěn)定的成果。在實踐中，我不斷地體驗到自己的成長，也體悟到一個優(yōu)秀員工要具有什么樣的優(yōu)良品質(zhì)和能力——敬業(yè)、認真、勤奮、細心、努力、責任感和開闊、冷靜、自信等。在整個培訓過程中，我更加深刻地了解到公司的企業(yè)文化和氛圍。最重要的感受，是我對自己的內(nèi)心產(chǎn)生了更深層次的認識、內(nèi)省和突破。我也開始了更有目的、更專注和更有信心的職業(yè)生涯規(guī)劃。

第五段：總結(jié)與反思（250字）。

在安樂托公司的高速培訓過程中，在短時間內(nèi)的全新測試、實戰(zhàn)的壓力中，我發(fā)現(xiàn)了一些問題，也提高了自己的水平。在這個過程中，我意識到自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平不夠，而且在團隊合作和溝通交流方面也有不足之處，需要進一步努力。最后，我想總結(jié)就是：在未來的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)努力學習，積極實踐，勇于探索新的前沿技術(shù)，發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，成長為真正優(yōu)秀的員工，為公司的長遠發(fā)展作出更積極更有力的貢獻。High-speedtraining，期待我們一起發(fā)光發(fā)熱，有夢想，就有行動，有行動就有希望！

高速員工心得體會篇五

隨著我國高速公路建設(shè)的不斷發(fā)展，高速公路監(jiān)理員的工作也變得日益重要。作為高速公路建設(shè)工程監(jiān)理的專業(yè)技術(shù)人員，他們既要幫助保障工地安全，又要確保施工質(zhì)量。在這個過程中，他們積累了豐富的經(jīng)驗和心得體會。以下是一位高速公路監(jiān)理員工的心得體會。

第一段：工作職責的認識。

作為高速公路監(jiān)理員，一方面要把好質(zhì)量關(guān)、安全關(guān)，確保施工過程的安全和質(zhì)量；另一方面要協(xié)調(diào)施工方與設(shè)計方之間的關(guān)系，保證施工方能按照設(shè)計方案進行施工。同時，監(jiān)理員還要隨時保持對現(xiàn)場施工的觀察和記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。說簡單不簡單，說復雜又真的挺復雜的。

第二段：溝通合作的重要性。

良好的溝通合作是保證項目順利進行的關(guān)鍵。作為高速公路監(jiān)理員，需要與各個層級的人員進行有效的溝通，比如與設(shè)計方進行方案修改的溝通、與施工方進行現(xiàn)場問題解決的溝通等等。與人打交道，要學會傾聽、理解和溝通，處理好與不同人員的關(guān)系，才能更好地推動工程的順利進行。

第三段：技術(shù)能力的提升。

高速公路建設(shè)涉及到許多專業(yè)知識和技能，作為監(jiān)理員，要不斷提升自己的技術(shù)能力，才能更好地履行職責。熟悉相關(guān)的行業(yè)法律法規(guī)，掌握相關(guān)監(jiān)理技術(shù)和方法，了解最新的技術(shù)和工藝，這些都是必備的技能。在實踐工作中，要積極學習，勇于探索新技術(shù)和解決問題的方法，提高自己的工作能力。

第四段：責任心與緊迫感。

在高速公路建設(shè)工地，安全和質(zhì)量問題都是監(jiān)理員需要高度關(guān)注的。作為負責任的監(jiān)理員，應(yīng)對自己的工作要有高度的責任心和緊迫感，嚴格在施工過程中進行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。對于施工方存在的問題，要果斷地提出整改要求，確保問題能夠得到及時解決，確保施工質(zhì)量和工程安全。

第五段：經(jīng)驗總結(jié)與進一步完善。

在工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，是提高工作能力的重要途徑。監(jiān)理員要善于發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題，并提出對策和建議。只有通過不斷總結(jié)和反思，才能找到自己的不足之處，進一步完善自己的知識和技能，提高自己在工作中的能力水平。

以上是一位高速公路監(jiān)理員工的心得體會。他們在職責認識、溝通合作、技術(shù)能力、責任心和經(jīng)驗總結(jié)等方面不斷學習和提高，始終站在保護工程質(zhì)量和安全的第一線，為高速公路建設(shè)做出了較大的貢獻。隨著我國高速公路建設(shè)的不斷發(fā)展，相信高速公路監(jiān)理員的工作將會取得更加顯著的成績。

高速員工心得體會篇六

第一段：引言（提出問題）。

近年來，反腐敗斗爭在我國各行各業(yè)中持續(xù)進行。作為高速公路運營管理的一線員工，我們面臨著公款的往來和財務(wù)的管理，如何保持清廉正直，秉公執(zhí)法，是擺在我們面前的一個重要課題。為了提高廉政意識，讓廉潔成為我們工作的一部分，我們不斷總結(jié)，不斷發(fā)掘，形成了一系列的心得體會，希望分享給更多的人。

第二段：守住底線（廉潔自律）。

作為高速公路運營管理的員工，我們首先要明確底線，堅守廉潔自律的紅線。我們通過嚴格遵守交通運輸行業(yè)的規(guī)章制度，自覺接受業(yè)務(wù)指揮，做到公私分明。我們拒絕收受不正當?shù)亩Y物、回扣，始終保持清廉之心。同時，我們堅決杜絕違規(guī)操作，嚴禁隨意更改財務(wù)記錄，確保財務(wù)的準確性和透明度。只有守住自己的底線，才能更好地為公眾服務(wù)。

第三段：廉政教育與監(jiān)督（合力防腐倡廉）。

為了加強廉政教育與監(jiān)督工作，我們公司開展了一系列的培訓和交流活動。通過廉政教育，我們深入了解了反腐敗工作的重要性和緊迫性，增強了自身的警醒性。定期的監(jiān)督檢查和公司內(nèi)部的互動交流，讓員工始終保持高度的機警性，不敢有絲毫松懈。同時，公司還營造了一個公開、透明的工作環(huán)境，鼓勵員工舉報違法違紀行為，形成了全員參與、合力防腐的局面。

第四段：廉政建設(shè)與創(chuàng)新（制度為憲）。

在對廉政教育與監(jiān)督的重視基礎(chǔ)上，我們公司不斷創(chuàng)新廉政建設(shè)的制度。我們建立了規(guī)范的財務(wù)管理流程，加強預算決策、項目審批等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)控。同時，公司建立了舉報獎勵機制，通過嚴密的考核評估，對廉政模范和先進集體給予充分肯定和表彰，激勵員工自覺踐行廉政。這些制度的建立，使得廉政建設(shè)更加穩(wěn)固有力，確保了公司的廉潔運營。

第五段：廉潔將成為習慣（廉政文化的形成）。

隨著廉政教育與監(jiān)督的不斷推進以及廉政建設(shè)與創(chuàng)新的持續(xù)完善，我們相信廉政將逐漸成為我們的習慣，轉(zhuǎn)化為我們的職業(yè)自覺。廉潔就如同骨髓一般深植在我們的內(nèi)心，影響著我們的工作和生活。我們始終秉持公正、公平、公開的原則，勤奮工作，一絲不茍地履行自己的職責。我們相信，只要我們每個人都保持警醒，積極踐行，高速員工的廉政意識將成為公司文化的一部分，也將促進整個社會的廉潔進步。

結(jié)論：

高速員工的廉政心得體會表明，只有堅守底線、加強教育與監(jiān)督、創(chuàng)新廉政建設(shè)、形成廉政文化，才能使員工將廉潔作為自己的行動準則，推動公司的廉潔運營和整個社會的廉潔進步。我們衷心希望，這些心得體會能夠為更多的行業(yè)和崗位提供借鑒和啟示，共同維護社會的公平正義，為國家的發(fā)展作出更大的貢獻。

高速員工心得體會篇七

隨著年齡的增長和職業(yè)發(fā)展的不斷深入，一些老員工已成為企業(yè)的中堅力量，擁有寶貴的工作經(jīng)驗和實戰(zhàn)技能。在高速公路行業(yè)，老員工的存在更是不可或缺。在這篇文章中，我將分享一些高速老員工的心得和體會，希望能夠幫助更多、更年輕的員工在自己的職業(yè)生涯中更快地成長和進步。

第二段：學習與成長。

高速公路行業(yè)是一個不斷變化和更新的領(lǐng)域，這就需要老員工始終保持著學習和成長的心態(tài)。在我的職業(yè)生涯中，我遇到的最好的老員工都是那些不斷學習、更新自己知識的人。他們不僅保持著對新技術(shù)和新設(shè)備的好奇心，而且還時刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展的大趨勢和未來的變化。

第三段：技能與經(jīng)驗。

高速公路的建設(shè)和維護需要一定的專業(yè)技能和經(jīng)驗，老員工在這方面擁有巨大的優(yōu)勢。他們通常比較熟悉各種設(shè)備的工作原理和維護方法，也更熟悉各種應(yīng)對突發(fā)事件的處理方法。這些技能和經(jīng)驗需要不斷傳遞和分享，才能使整個團隊的水平不斷提高。

第四段：人際關(guān)系與團隊合作。

在高速公路行業(yè)，團隊合作是非常重要的，這就需要老員工能夠處理好與同事之間的人際關(guān)系。老員工通常比年輕的同事更懂得如何與人相處，也更懂得如何處理工作和生活的平衡。他們能夠在工作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，也能夠提高團隊的整體效率。

第五段：領(lǐng)導力與責任心。

隨著職業(yè)生涯的發(fā)展，老員工通常也會承擔起更多的領(lǐng)導和管理職責。他們能夠更好地組織和管理團隊成員，能夠更好地處理復雜的問題和情況。同時，老員工也更有責任心，能夠在工作中盡可能地為公司和客戶提供最好的服務(wù)。

結(jié)論：

作為高速公路行業(yè)的老員工，我們既要保持謙虛和學習的心態(tài)，也要盡可能將自己的經(jīng)驗和知識傳遞給下一代。只有這樣，才能夠保持這個行業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，也能夠讓每一個員工都在自己的職業(yè)生涯中不斷成長和進步。

高速員工心得體會篇八

高速公路的建設(shè)需要一支足夠穩(wěn)定的隊伍來維護和管理，而高速老員工就是其中的重要組成部分。這些老員工大多年齡較大，工齡較長，經(jīng)歷過高速公路建設(shè)的各種階段，積累了許多珍貴的經(jīng)驗和體會，為高速公路建設(shè)和運營做出了突出的貢獻。

正是由于高速老員工的不懈努力和不斷探索，高速公路的建設(shè)和運營才能夠順利進行。這些老員工從自身實踐出發(fā)，總結(jié)經(jīng)驗教訓，積累知識和技能，并且不斷更新和轉(zhuǎn)化這些經(jīng)驗和知識，形成了一套獨特的工作方法和理念。他們深知高速公路建設(shè)的來之不易，銘記著自己的職責和使命，深入到具體崗位上，用心維護和管理好每一寸公路。

高速老員工深知自己作為公路管理者的責任和擔當，對于他們來說，維護公路安全和暢通是職業(yè)生涯的初心所在。他們始終堅持公路安全第一的工作原則，依靠專業(yè)知識和科學技術(shù)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。他們始終堅持為社會公眾服務(wù)的宗旨，以實際行動踐行“人民路線”，緊密聯(lián)系群眾，全力解決公路管理的各種難題。

高速老員工在工作中注重團隊合作，珍惜團隊力量。他們相互幫助，共創(chuàng)佳績，深諳“眾志成城”的道理。他們知道只有團結(jié)一致，才能夠打贏公路安全和暢通這場硬仗。他們還有一種相互尊重，相互信任的團隊文化，以和諧工作環(huán)境為基礎(chǔ)，涵養(yǎng)良好的工作氛圍，建設(shè)更加和諧的職業(yè)生態(tài)。

第五段：結(jié)語。

總之，高速老員工在公路管理和維護中，具有極其重要的意義。他們是高速公路建設(shè)和運營的骨干力量，是公路安全暢通之路上的偉大奮斗者和先行者。他們的心得體會給我們留下深刻的印象和啟示，提醒我們珍惜公路安全和暢通的來之不易，認真對待自己的工作，為公路建設(shè)貢獻自己的力量。

高速員工心得體會篇九

第一段：引言（100字）。

廉政是任何組織和企業(yè)的立身之本，也是尤為重要的一項素質(zhì)。高速員工作為公共交通領(lǐng)域的從業(yè)人員，更需要秉持廉潔之心，做到清正廉潔。在長期的工作實踐中，高速員工積累了不少廉政心得體會。本文旨在分享高速員工在廉政方面的體驗與感悟。

第二段：堅持廉潔自律（250字）。

高速員工要始終堅持廉潔自律，樹立正確的職業(yè)道德觀。首先，要嚴格遵守交通紀律規(guī)定，絕對不允許收取超過法定標準的罰款額。其次，要始終保持從業(yè)人員的公正、公平、公開原則，不向來車司機征求小禮物或紅包。最后，要保持良好的職業(yè)操守，嚴禁利用職務(wù)之便謀取私利，不能利用職權(quán)處理涉及個人利益的事務(wù)。只有通過堅持廉潔自律，才能夠贏得公眾的信任和認可。

第三段：強化廉潔意識（250字）。

高速員工要時刻保持警醒，強化廉潔意識。首先，要加強與同事之間的溝通和交流，共同提高廉潔意識。其次，要不斷學習相關(guān)法律法規(guī)和廉政教育知識，增強自己的法律意識和廉潔意識。最后，要堅持日常工作記錄和自檢自查，主動接受監(jiān)督，并及時糾正自身的錯誤。只有通過強化廉潔意識，才能夠在工作中始終保持廉潔的行為。

第四段：倡導廉政風險預防（250字）。

高速員工要積極倡導廉政風險預防，防范腐敗風險。首先，要做到風險識別，及時發(fā)現(xiàn)和預防可能出現(xiàn)的廉政腐敗風險。其次，要加強內(nèi)部審計和監(jiān)督，建立健全的內(nèi)部風險防控機制，防止腐敗行為的發(fā)生。最后，要加強對外部關(guān)系的管理，避免與非法私營企業(yè)合作或從事其他不當交易。只有通過倡導廉政風險預防，才能夠確保高速員工的廉政形象得以保持和提升。

第五段：總結(jié)（300字）。

高速員工在廉政方面的體驗與感悟，對他們的工作和成長具有重要的意義。堅持廉潔自律、強化廉潔意識以及倡導廉政風險預防，是高速員工在日常工作中重要的廉政實踐。只有通過持之以恒地踐行廉政，高速員工才能夠發(fā)揮公共交通的作用，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的交通服務(wù)。因此，高速員工不僅要繼續(xù)加強廉政教育，更需在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗、提高自身素質(zhì)，為建設(shè)廉潔高效的公交事業(yè)作出積極貢獻。

總結(jié)：高速員工作為公共交通從業(yè)人員，具有良好的廉政形象至關(guān)重要。通過堅持廉潔自律、強化廉潔意識以及倡導廉政風險預防，可以幫助他們在工作中始終保持廉潔的行為。高速員工應(yīng)該不斷總結(jié)廉政心得體會，不斷提高職業(yè)素質(zhì)，為社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的交通服務(wù)，以廉潔高效的行為贏得公眾的認可和信任，并為建設(shè)廉潔高效的公交事業(yè)做出積極貢獻。

高速員工心得體會篇十

7月17到達xx，一下火車熱浪來襲，終于體會到了xx的熱情了，也能體會到公司的熱情。

首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；我非常珍惜這次機會。

公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非?？粗氐?，公司的`領(lǐng)導及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，讓我們在未來的中端正心態(tài)，更加努力!更加自信！

短短的幾天培訓結(jié)束了，除了不舍還是不舍，盡管有再多的不舍終究還是得離開。我們從xx出發(fā)去往哈密，雖然路途遙遠，但是我們一路上挺開心的。

到達哈密的時候已經(jīng)是晚上七點了，但天還是格外的亮，根本想象不出這已經(jīng)是晚上了。當我們說起哈密市時，我們會說起，哈密瓜、！哈密大棗、！哈密奇石、！哈密王、！哈密木卡姆……我們還會想起和哈密有關(guān)的更多一些詞匯，但僅這幾樣，就足以將一個眾人心目中的哈密市完整勾勒。還有就是安檢特別嚴，去酒店吃飯還得過安檢，這是我以前沒有遇到過的。

從哈密市出發(fā)，我們又坐了三個小時的大巴，來到了京新高速公路項目部，當時已近是凌晨12點了，各位領(lǐng)導還不辭勞累的了來接我們，這讓們很是感動，本來大家都是一臉的疲憊，突然就生龍活虎了。我們來到房間看到領(lǐng)導們準備好的生活用品，有種到家的感覺，很是溫暖。

在這里要非常感謝各位領(lǐng)導們，你們的熱情也燃起了我們對今后工作的熱情。

高速員工心得體會篇十一

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，高速公路逐漸成為人們?nèi)粘３鲂械闹饕煌ǚ绞街唬咚俟返慕ㄔO(shè)與管理也變得越來越重要。作為高速公路的服務(wù)人員，高速員工不僅需要掌握相關(guān)知識和技能，還需要具備高度的責任感和服務(wù)意識。在長時間的工作中，高速員工積累了許多心得體會，讓我們來聽一聽他們的故事吧。

葉琳是一名早期從事高速公路管理的資深員工，在她看來，事前準備是高速員工必須要做好的工作。在日常工作中，葉琳一直堅持認真做好交班與接班工作。在交接班時，她會認真查閱前一天的各項工作記錄，梳理工作流程，全面了解前一天出現(xiàn)的問題及應(yīng)對措施，并準備好所需的工作用具。這樣，可以盡可能減少漏洞，為后面的工作打下有力的基礎(chǔ)。

除了事前準備，做好溝通與協(xié)作也是高速員工必須要掌握的技能。作為一名高速公路服務(wù)人員，他們的工作需要同多個部門、多個環(huán)節(jié)進行協(xié)同配合。應(yīng)對客服工作時，溝通和協(xié)作都是十分關(guān)鍵的，需要和客戶做好溝通，理解客戶的需求并積極幫他們解決問題。在其他崗位上，高速員工也要和同事密切合作，相互配合，保障工作的高效和順利。

作為一名高速員工，李建深深知道保障行車安全對于他們來說是至關(guān)重要的。他一直認為高速員工對車主不僅是一種服務(wù)，同時也是一種安全責任。他時刻提醒自己做好服務(wù)的質(zhì)量和安全，始終堅持安全第一的原則，提高自己的安全意識，如發(fā)現(xiàn)緊急情況時第一時間向相關(guān)部門匯報問題，積極解決問題，時刻保持高度警惕的狀態(tài)，為行車安全保駕護航。

陳亮是一名年輕的高速員工，他在工作中不斷學習，不斷進步。由于高速公路的建設(shè)和管理不斷推陳出新，每時每刻都在更新改進，因此高速員工需要不斷學習新知識、新技能，提高自己的綜合素質(zhì)，適應(yīng)和應(yīng)對各種復雜的工作場合。因此陳亮利用零散時間充分學習了行車安全知識、管理制度等方面的內(nèi)容，努力為高速公路服務(wù)工作貢獻自己的力量。

結(jié)論：

通過這些高速員工的心得體會，我們能夠深刻認識到高速員工工作中的艱辛與累心，更加感受到他們的責任與擔當。高速員工們不僅是行車安全的守護者，也是服務(wù)車主的出色代表，他們踏實肯干、工作盡職盡責的精神值得我們學習和借鑒。我們應(yīng)該向他們學習，不斷提高自己的服務(wù)能力和水平，共同維護高速公路的安全暢通，為人民出行保駕護航。

高速員工心得體會篇十二

在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)切、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作狀況小結(jié)如下：

第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認真學習“三個代表〞重要思想、十六大和十六屆四中全會精神，自覺用理論指導工作。擁護黨的領(lǐng)導，遵紀遵守法律，廉潔自律。

其次、在學習方面，做學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務(wù)學問和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的實力。

第三、在服務(wù)看法方面，我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都依據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的'服務(wù)看法，運用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去說明，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能嫻熟駕馭操作規(guī)程。如今隨著旺季的到來，過往的車輛也慢慢增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，細致打票，細致驗票，細致驗鈔，留神放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻留意與班長，稽查協(xié)作，遇到問網(wǎng)題剛好請示剛好匯報，出現(xiàn)問題剛好訂正剛好解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加嫻熟了。

第五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大〞，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)切著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心關(guān)心同志。如為了我們能有一個潔凈整齊的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲乏困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。

我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導要求都有很大差距。今后，我將接著聽從領(lǐng)導支配，主動協(xié)作班長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)實力，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導放心，司機滿足，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

高速員工心得體會篇十三

為了提高職工的業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)，處領(lǐng)導確定組織開展這次對標學習活動。根據(jù)日程支配我有幸來到xx高速xx收費站進行溝通學習。初到xx站，心情既興奮又忐忑，但是xx站的熱情和關(guān)愛讓我很快我就融入了環(huán)境。為期十五天的學習時間里，我親身感受了xx高速的方方面面。

首先，xx高速擁有多年的閱歷，這里各項規(guī)章制度完善，完全做到精細化管理；要求收費發(fā)卡無過失，服務(wù)零投訴。對待工作嚴謹認真；每一名收費人員都對收費工作充滿熱情，他們堅持“把心放在站上，把站放在心上”，愛站如愛家，他們秉承服務(wù)至上理念，把司乘當親人當伴侶，主動為他們提供力所能及的關(guān)懷。xx人團結(jié)互助的友愛之情讓我很感動。

第二，收費管理方面，他們嚴格做好每一次收費發(fā)卡作業(yè)的“三個表觀”服務(wù)，堅持說“你好，感謝”文明用語，用心服務(wù)司乘人員。依據(jù)交接班程序，他們提前25分鐘到達結(jié)算室進行預備工作，認真考慮到今日可能遇到的全部狀況，并做好應(yīng)對方案，然后由班長帶著整隊，進行宣誓，隨后站領(lǐng)導也跟隨班組進行交接班，嚴謹?shù)墓ぷ骺捶ㄖ档脤W習和借鑒。整個過程有條不紊，充分表達了xx高速精細化管理的'理念，在這里能表達出xx高速的人性化管理。

第三，職責清晰，分工明確。收費人員在崗期間班組人員主要負責收費發(fā)卡，全身心保證收費發(fā)卡無過失，而班長特地負責綠通查驗，對收費崗亭出現(xiàn)的特殊狀況能第一時間進行處理，確保收費發(fā)卡通道的通暢，盡可能避開與司乘人員的沖突和糾紛，他們各司其職，使得一天的工作有條不紊的進行。

最終，xx高速的延長服務(wù)也是特殊值得我們借鑒學習的。每逢因天氣緣由或者特殊狀況高速公路封閉期間，他們會免費為過往司乘人員提供桶裝方便面和熱水，讓煩躁中的司乘充分感受到溫和，對于封路的緣由他們會不厭其煩耐煩的解釋。而當收到開道的通知時，他們會在第一時間開通車道，準時疏導車輛，確保車輛安全快速通過。xx人，用他們自己方式在平凡的崗位上做著平凡的事，他們舍小家為大家，努力踐行著“愛高速，做奉獻”，讓平凡的收費崗位綻放出了不平凡的光彩。

通過這次對標學習讓我對收費工作有了更深刻的認識和理解，在今后的工作中，我要以xx人為典范，主動樹立良好的窗口形象，為xx高速事業(yè)的進展奉獻綿薄之力。

高速員工心得體會篇十四

轉(zhuǎn)眼之間，來xx煙草工作已經(jīng)一年了。下面是xx的學習心得體會了：

還記得的夏天，頂著炎炎烈日，拖著沉重的行李，與其他12名新同事一起，剛剛離開大學校園還一臉稚嫩的我們在w煙草前來接領(lǐng)人員的帶領(lǐng)下，來到w煙草報到，這一切仿佛就在昨天發(fā)生的一樣，歷歷在目。一年里，有過收獲的喜悅，也有過無助的苦惱;有成功的經(jīng)驗，也有失敗的'教訓;有過不安的浮躁，也有過平靜的堅守不知不覺之間，與大多數(shù)辛勤勞作的人們一樣，我已經(jīng)融入了忙碌而充實的煙草事業(yè)，早出晚歸，勤奮踏實地工作，樸素安謐地生活。

一年前的今天，我懷著增長才干，學習本領(lǐng)，開拓事業(yè)的期待和愿望，來到了山清水秀，雞鳴三省的禪宗福地—黃梅縣，成為了一名普通的煙草人，從事著平凡卻充滿意義的基層管理工作。從辦證大廳到局綜合辦公室，再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理所。從五個基本七個體系黨組織建設(shè)到創(chuàng)建市級最佳文明單位，從檔案升省特級到爭創(chuàng)優(yōu)秀縣級營銷部，從辦理煙草專賣行政許可到參與打擊非法三煙工作我漸漸熟悉了各項基本工作流程，完全適應(yīng)了節(jié)奏快、步調(diào)緊的工作氛圍，順利完成了從一個在校學生到一名煙草人的根本轉(zhuǎn)變。

一路走來，我始終以一個學生的態(tài)度全身心的投入工作，以主人翁的責任感主動承擔任務(wù)，擔當責任。工作上，積極主動，虛心請教領(lǐng)導和同事，不懂就問，不折不扣的完成各項工作任務(wù);生活上，熱心幫助有困難的同事，參加一些有意義的活動，與驢友一起爬山涉水，暢游禪寺，用樂觀的心態(tài)經(jīng)營生活。學習上，積極學習各種公文寫作，學習煙草專賣法律法規(guī)，學習經(jīng)營案卷制作，學習真假煙鑒別等知識技能，不斷利用業(yè)余時間充實自己，將自己所學的知識化為實際的工作中能力。一年來，經(jīng)歷了種種挫折與考驗，順利成為了一名正式的共產(chǎn)黨員。一路走來，認識了很多關(guān)心我、愛護我的領(lǐng)導、長輩和同事們，感謝所有的給我關(guān)心和幫助的引路人和同事們，我將再接再厲，奮發(fā)前行。

業(yè)精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨。書本上的學校已經(jīng)畢業(yè)，但是社會這所大學校才剛剛開始。在煙草行業(yè)這所大學校里，面對各種壓力與困難，我將一如既往的勤奮工作，虛心好學，時刻嚴格要求自己，與蓬勃發(fā)展的煙草行業(yè)同步發(fā)展，共同進步。

高速員工心得體會篇十五

x月xx日一大早坐上班車，懷著激動的心情和同事們一起前往xx西服務(wù)區(qū)，開始我們高速收費員的培訓的工作。在服務(wù)區(qū)三天的培訓工作中，我學到了很多東西，在業(yè)務(wù)能力方面也有了很大提高，同時也有機會和大家集體生活、集體學習，從中得到了很多樂趣。在這幾天的培訓工作中，我有以下心得：

客戶至上是市場經(jīng)濟的一個規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰能把客戶作為服務(wù)的中心，誰就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能占領(lǐng)市場。收費站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性服務(wù)。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)對象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。

只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務(wù)中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的`良好社會形象，我們的收費服務(wù)工作就會做到讓領(lǐng)導放心，讓社會滿意。

轉(zhuǎn)眼實習已經(jīng)過半，在過去的一周里，我熟悉了收費員的操作，對高速公路的相關(guān)政策的學習和專業(yè)技能的學習也有了很大的進步，同時更為融入收費站這個大集體而感到充實和幸福?；仡櫼恢艿膶嵙?，覺得十分充實。大家都在所里統(tǒng)一住宿，一起學習、一起吃飯，讓所更有家的感覺。

雖然在工作上已經(jīng)可以更規(guī)范的操作，但是還有很多要學習和注意的地方。特別是特情處理中的一些整車插入之類的流程，還有打印機不能使用時的注意事項等等一類的，要牢記流程，規(guī)范操作。這一周內(nèi)進行了多次考試。雖然每次的成績可以過關(guān)，但是我卻感到了深深地危機感。同樣的知識，同班的記得比我快；剛講過的知識我卻記不起來。原先值得稱道的記憶力的衰退讓我感覺到自己對于自身的懶惰的放縱已經(jīng)到了底線。這種感覺讓我懊惱不已。我認識到規(guī)劃自己的重要性。蔡康永在《康永，給殘酷社會的善意短信》講到：“15歲覺得游泳難，放棄游泳，到18歲遇到一個你喜歡的人約你去游泳，你只好說‘我不會耶’。18歲覺得英文難，放棄英文，28歲出現(xiàn)一個很棒但要會英文的工作，你只好說‘我不會耶’。人生前期越嫌麻煩，越懶得學，后來就越可能錯過讓你動心的人和事，錯過新風景?！倍畮讱q，人生的帆船才剛剛起步，如果因為害怕風暴而止步不前，甚至返港，那樣的人生注定會后悔。不要讓未來的你，討厭現(xiàn)在的自己。對自己負責，這樣才能做好自己的工作，不給別人增添負擔，更重要的是再回首往事的時候不會后悔。

在收費站工作，良好的心態(tài)十分重要。剛開始上大夜班的時候，以前零點之前必須睡覺的良好習慣反而讓我不適應(yīng)這樣的工作時間。白天睡覺，睡醒后完全不知道是分不清是白天還是黑夜。白天睡覺總讓我有隱隱的負罪感，感覺自己在浪費時間、浪費生命。生物鐘失去規(guī)律后，心情總是會時起時落。特別是晚上睡到正香時，要從暖暖的被窩里爬出來，特別還是在冬天，正常人都會對工作有怨言，但是必須還是要起來。漸漸覺得抱怨也沒有用，不妨看開，把它作為一種人生的經(jīng)歷，作為一種生活方式。有時想工作對于一個人的意義，是工作時帶給人的充實感，是拿到錢時的興奮感，是對即將擁有自己想要的東西的期待感，更是一種被別人需要、被社會需要的一種自我存在感和認同感。想著這些，其他的一切就樂觀對待，順其自然了。

高速員工心得體會篇十六

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，全面從嚴治黨已成為黨的建設(shè)的重要方面，也成為各行各業(yè)的熱點話題。作為高速公路系統(tǒng)中的一員，我們作為高速員工更是應(yīng)該時刻保持廉潔的心態(tài)，嚴格要求自己，做到廉潔從業(yè)。在長期的工作實踐中，我深刻體會到了高速員工廉政的重要性，并總結(jié)了以下五個方面的心得體會。

第一，堅持高標準。作為高速員工，我們首先要明確自己的崗位職責，并牢記這份責任重大。在實際工作中，我們要時刻保持高標準，嚴格要求自己，忠誠履行職務(wù)。我們要以公正、公平、公正的態(tài)度對待每一個人，任何時候都不能被私利所左右。只有堅持高標準，才能不斷提高自己的廉政意識，確保自己不會走上違紀和貪腐的道路。

第二，勤于學習。廉政教育是高速員工的必修課，要加強廉政知識的學習，不斷提高自己的道德素質(zhì)。我們要經(jīng)常參加各種形式的廉政培訓，及時了解黨紀國法的政策法規(guī)，掌握反腐倡廉的重要內(nèi)容以及具體操作技巧。只有經(jīng)過不斷的學習，才能更好地適應(yīng)廉政教育的需要，做到對內(nèi)嚴以律己，對外嚴以律人。

第三，注重團隊合作。高速員工在工作當中往往需要與其他同事進行密切的合作，這就要求我們要注重團隊合作精神，保持團隊的凝聚力和協(xié)作性。在團隊中，我們要相互理解、相互尊重，共同做好每一項工作。遇到問題時，要尊重每一個人的意見，積極與他人交流，共同解決問題，避免不必要的摩擦和矛盾。只有團結(jié)一心，才能更好地履行工作職責，做到廉潔從業(yè)。

第四，守紀律。廉政是一種紀律，我們要時刻遵守相關(guān)的紀律要求，嚴格要求自己，做到守紀守法。我們要做到凡事按規(guī)定辦，不擅自變通，不越權(quán)操作。在平時的工作當中，我們要自覺遵守單位的各項規(guī)章制度，做到按規(guī)定上班、按規(guī)定離崗、按規(guī)定上報各類工作報告。只有守紀律，才能更好地規(guī)范自己的行為，保持良好的作風和形象。

第五，加強監(jiān)督。廉政工作需要及時的監(jiān)督和檢查，我們要主動接受上級部門的監(jiān)督，保持內(nèi)外部監(jiān)督的有效性。在平時的工作當中，我們要對自己的行為進行經(jīng)常的反思和檢討，及時進行自我調(diào)整，發(fā)揚正風肅紀的作用。同時，我們還要加強對身邊同事的互相監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告，堅決予以糾正。只有加強自我監(jiān)督和他人監(jiān)督，才能做到清廉從業(yè)，避免為腐敗分子提供機會。

總之，高速員工廉政心得體會是我們長期工作的總結(jié)和反思，只有堅持高標準、勤于學習、注重團隊合作、守紀律、加強監(jiān)督等方面的工作，我們才能在高速公路建設(shè)和管理中發(fā)揮更大的作用。廉政教育是一個長期而復雜的過程，我們要不斷提高自己的廉政意識，時刻保持清正廉潔的工作態(tài)度，為高速公路事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

高速員工心得體會篇十七

細化了文明服務(wù)的標準，使我了解如何更好地服務(wù)社會這個大家庭!讓廣大司機朋友感受到家的溫馨。用我們幸福的微笑!開啟司機朋友美好的一天!

怎么樣才能做好文明服務(wù)呢?那么我們就要先從我們自身抓起——微笑。一個好的微笑是傳達個人的自信，對工作;對生活的態(tài)度，更能體現(xiàn)我站為了提高服務(wù)質(zhì)量所做的努力!

一句“您好”和一個溫馨的微笑!既提升了本站良好的服務(wù)形象和我們對工作的認真態(tài)度，又加強了作為服務(wù)行業(yè)對司機的親和力!讓司機朋友覺得小店站的收費員服務(wù)態(tài)度真是最棒的!我們想要就是一句“小店站收費員服務(wù)態(tài)度真棒!”足矣!我們的目標就是服務(wù)好每一位司機朋友。讓司機朋友來小店站，讓司機朋友體會到回到“家”的感覺!

我有次在商場逛街時聽到兩位顧客在聊天，談話內(nèi)容正式在聊關(guān)于小店站收費員服務(wù)態(tài)度的評價!“你看小店站的收費員就是對的人笑呢!真好!”這句話是我不小心聽到得，說實在的聽了這句話不由得自己臉上露出了會心的微笑!

其實微笑服務(wù)正是要讓更多的人認識到我們的努力為了換回您一句肯定的評價!您來我們站就是我們最大的榮幸，我們的一個微笑，一個動作，一句問候是您高速旅途中的美好的一頁!

由于我們的工作性質(zhì)為社會服務(wù)行業(yè)，一個普普通通的收費員公司要求我們要對每一位司機朋友以一個微笑，一個出于禮貌的動作的要求，讓我們得以成長，提高社會責任感!體現(xiàn)出高速公司對客戶的以禮相待。在我們學習文明禮儀培訓的這段時間來，對于文明服務(wù)，微笑服務(wù)我們已感受頗深!然而我們要把微笑貫徹到生活中，運用到工作中。養(yǎng)成以禮待人的生活，工作習慣!!要讓司機朋友們把我們的微笑帶到全國各地!

高速員工心得體會篇十八

我是一名剛參加高速大路收費員隊伍僅僅幾天的實習生，實習操作中我也經(jīng)常由于不嫻熟，時不時的還會有小過失。相比那些老員工，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己暖和貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育。通過這幾天師傅和老員工的悉心教育，我由最初的緊急擔心到現(xiàn)在可以上手操作，感覺收獲許多。

收費站實行的是半軍事化治理，有著嚴格的組織紀律和高標準的工作要求。收費效勞是展現(xiàn)高速大路良好職業(yè)形象的窗口，要求優(yōu)質(zhì)文明效勞，唱收唱付，文明用語，微笑效勞。微笑效勞是高速大路收費工作的重點，是提高窗口形象的關(guān)鍵所在。在工作中始終保持微笑，既是對別人的敬重，也呈現(xiàn)了收費員們布滿暖和與真誠的工作美德。雖然有時候可能會面對出言不遜、滿腹牢騷的司乘人員，但他們依舊要保持平和的心態(tài)，用甜蜜的微笑和優(yōu)質(zhì)的效勞為廣闊司乘供應(yīng)幫忙。但當一些司機用微笑點頭回應(yīng)時，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一種溝通與理解。

在多少外人看來，高速大路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風光又風光，令人艷羨，殊不知這份工作也有自己的艱辛和不易。在我看來，收費員的工作其實就是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡，每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的'車輛，在每天的“您好”、“再見”及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中迎來送往著天南地北的司乘人員。這份工作，意味著傾心付出，急躁堅守，細心效勞，勞碌而又宏大。

在短短的實習期間我明白現(xiàn)在的自己離獨立合格的收費員還有一些差距，但我會積極努力向師傅學習工作閱歷，通過勤學多練不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量，力爭早日做一名領(lǐng)導放心、司機滿足的合格收費員。