導游筆試心得體會(大全14篇)

寫心得體會是對過去經(jīng)歷的回顧與反思，對未來的規(guī)劃與期許。寫心得體會時，我們應該運用適當?shù)男揶o手法和表達方式，提升文章的藝術性。以下是小編為大家?guī)淼男牡皿w會范文，希望能夠對大家的心得體會寫作有所幫助。

導游筆試心得體會篇一

導游講解的語言藝術形式，對于取得良好的導游效應具有十分重要的作用，在導游講解過程中，每個合格的導游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導游語言所基本具備的理、物、趣、神四個特點，列舉一些實例，著重從語言藝術的角度，介紹幾種常用的講解藝術手法。

1、描繪法。

描繪法，就是運用具體形象，富有文采的語言對眼前的景觀進行描繪，使其細微的特點顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過程中，有些景觀沒有導游人員的講解和指點，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過導游人員一番畫龍點睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導游員對游客描繪說：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動?！苯又?，他跌若有致地吟道：“茫茫三千頃，日夜浩青蔥，骨立風云外，孤?lián)螡曋??！边@位導游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風景影片的同時，又聽著優(yōu)美的畫外音。

2、簡述法。

簡述法，就是用準確、簡潔、冷靜的語言，把景觀介紹給游客，使他們在具體欣賞品味景觀之前對景觀有一個初步的印象。請看實例：導游人員引領著游客來到岳陽樓前，在登樓之前，導游員介紹說：“這就是馳名中外的岳陽樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽天下樓’的美譽。它原是三國時代東吳時魯肅訓練水師的閱兵臺。唐代建為岳陽樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個樓閣為純術結構，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開放?，F(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒有一顆鐵釘，這在力學、美學、建筑學、工藝學等方面都有杰出的成就。現(xiàn)在，樓內藏有清代刻的《岳陽樓記》雕屏，大家要想領略‘銜遠山，吞長江，浩浩湯湯，橫無際涯(《岳陽樓記》)’的風光，請隨我登樓觀賞?！?/p>

3、感慨法。

4、述古法。

述古法，就是向游客敘述有關歷史人物、事件、神話故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識，使他們運用形象思維更好地了解眼前的景觀。請看實例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺，游號事就這么看，沒有多大意思，導游員采取述古式的導游手法后，游客對琴臺的了解就深入透徹多了。導游員說：“這座古琴臺相傳是春秋戰(zhàn)國時期的著名音樂家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國的俞伯牙坐船遇風，阻隔在漢陽，在這里，他遇見了一個叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽琴，就用十弦豎琴彈了兩支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期聽完，很快把樂曲的含意說了出來，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說的伯牙摔琴謝知音。北宋時，為了紀念他倆，就在當年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺，取名伯牙臺?！庇慰蛡兗娂姳粚в螁T述古式的講解所打動，再看古琴臺時，感受就不一樣了。

5、逗趣法。

逗趣法，就是用幽默風趣的語言進行導游講解，讓游客在樂趣中得到精神享受。例如：在蘇州西園的五百羅漢堂里，導游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說：“朋友們，這個瘋和尚有個雅號叫‘九不全’，就是說，有九樣毛?。和嶙?、駝背、斗雞眼、招風耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會找到喜、怒、哀、樂等多種感覺…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’?！憋L趣的話，逗得游客樂此不疲，游興頓增。

6、猜謎法。

猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內容和特點，以謎語的形式引發(fā)游客的興致。請看實例：有位導游員在杭州九溪十八澗對游客說：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時，詩興大發(fā)，揮筆寫道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠遠近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫樹時，俞描用的什么疊詞?”游客們議論紛紛，有的說“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫活了沿山而長的樹林。游無錫蠢園時，導游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個亭中的春亭，指著匾說：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個亭子會用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。

7、玄虛法。

玄虛法，就是指在導游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣關子”來故弄玄虛，以吸引游客，請看實例：一位導游員在講解虎丘塔的建造年代時說：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚?！睂в螁T停了下來，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時候，他們在塔內一個窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個石頭箱子?！睂в螁T停了下來，然后說：“工人們把它搬出來，打開一看，里面還有一個木頭小箱子，大概有這么大……”導游員比畫著，“再把小木箱打開，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見箱底寫著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測，過了一會兒，導游員說：“這年代是中國北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史。”玄虛式的導游講解把本來不怎么吸引人的建塔年代說得有聲有色，令人著迷。

8、懸念法。

懸念法，就是根據(jù)不同的導游內容，有意識地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚地提出問題，以造成“欲知結果如何，且聽下回分解”的懸念，使游客由被動地昕講解變?yōu)橹鲃犹綄?，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在導游定陵時，可分為門前、展室和地宮三大部分。在門前，講概況，未尾點出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過程嗎?請到展室來;在展室，主要講述發(fā)掘過程，末尾點出地宮內所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請隨同一起下地宮。這樣整個導游過程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽非看不可。

9、類比法。

類比法，就是用游客熟悉的事物進行類比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導游員要把每個游覽點解釋得使游客容易理解，一聽就明白，并不是易事。因此，導游人員有時必須借助類比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫時，指著侍女壁畫對日本客人說：“中國盛唐時期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫非常相似?！钡酱说娜毡究腿俗屑氁豢?，發(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過對比，從而對乾陵壁畫有了具體的了解。

在講解西安半坡文化村時，如果導游員加上這么一句話："半坡人的生活在很大程度上和當今美國居住在‘保留地’的印第安人的生活習性很相似。"這樣講解，美國客人就會恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時間時，對外國游客，如果只說“它始建于明代永樂四年，也就是公元1420xx年?！彼麄儾⒉粫卸嗌儆∠?，一下子也難以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類比式，對美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成。”對英國游客說：“故宮的建造時間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年?！边@樣一比較，他們就能更好地感受到中國文化的悠久歷史。

10、引用法。

引用法，就是引用客人本國本土的諺語、俗語、但語、格言等進行講解。這不僅能增強講解語言的生動性，而且能起到言簡意骸，以一當十的作用。

一位導游員帶日本旅行團游覽蘇州拙政園，當客人們走過石橋之后，就問他們是否忘記了過橋的一道手續(xù)，游客們一時不知其解，于是導游員說：“貴國不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實其堅固后再走過去!’的俗語嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過來了，這說明中國的石橋堅實，無須‘敲打’，就能平安地走來。”這位導游員引用了日本的俗語，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導游員接待一些德國客人時，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導游員便說了兩句德國俚語，“要是神仙來旅游的話，那么他也會笑的。”“口渴比思鄉(xiāng)更難受?！鳖D時，氣氛活躍起來，有的客人又一連說出了好幾句俚語，炎熱的天氣給大家?guī)淼木胍庖蚕Я恕?/p>

11、模糊法。

模糊法，就是運用不確定的或不準確的語言進行導游講解的一種方法。例如：桂林陽朔鑒山崖壁上有一個草書“帶”字形的石刻。一位導游員在講解時說：“那個‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個字又不是一個字。這是清代王元仁的手筆，他寫的這字到底有什么含義呢?有人說它包括一帶山河，少年努力‘八個字，也有的說包括’一帶山河，舉世無雙，少年努力，萬古流芳‘十六個字，還有的說是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個字組成，其筆意到底是什么，誰也說不清，大家若有興趣，可以仔細琢磨一下?！睂в螁T故意采用模糊法進行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進行選擇性思考，以增添游興?？档抡f過：“模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力?！?《康德傳》商務印書館)此話是很有道理的。如果這位導游員只確切地講一種“帶”的說法，其導游效果就平淡得多了。

當然，在運用模糊法時，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會收不到良好的導游效果。

12、變換法。

變換法，就是將外國游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮?！比绻弊g成日語，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧?！毙Ч秃玫枚?。再如，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話的實質意思，因為他們不熟悉，若變換一種表達方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(這是明朝第十三個皇帝的陵寢，他與他的兩個皇后葬在這里。)他們一聽便懂。

導游筆試心得體會篇二

參加導游筆試是每個想要從事導游職業(yè)的人都要經(jīng)歷的一件事情，筆試不僅考察了導游的知識水平和語言表達能力，也檢驗了導游的應變能力和溝通技巧。在我參加導游筆試的過程中，我學到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓，這些都讓我更加明確了自己從事導游職業(yè)的決心。本文將就我在導游筆試中的所學所感進行總結和分享。

第二段：備考經(jīng)驗。

首先，在備考過程中，我認真地復習了導游基礎知識，包括歷史、文化、地理、旅游業(yè)政策等方面。由于筆試時間比較緊張，我特意訓練了快速閱讀和信息篩選的能力，爭取在短時間內獲取盡可能多的信息。同時，我也多次模擬筆試情景，練習語言表達和應變能力。這些準備讓我在筆試過程中感覺更加自信和從容。

筆試的過程中，我遇到了不少棘手的問題，但是及時的應變幫助我平穩(wěn)過渡。例如，有一道文化難題是我?guī)状文M筆試中并沒有遇到過的，如果盲目回答會顯得不自信，所以我冷靜的思考，將問題分為幾部分，分別加以解讀和分析，最終成功地給出了答案。此外，我在筆試中也發(fā)現(xiàn)了自己需要提高的地方，比如在標準發(fā)音和現(xiàn)場應變能力方面要多加練習。

第四段：筆試收獲。

通過參加導游筆試，我不僅檢驗了自己的相關知識水平和綜合素質，同時還結識了其他有同樣夢想的人。在筆試結束之后，我也跟其他參加者交流了經(jīng)驗，分享了相互鼓勵和幫助。除了這些，我認為此次筆試對我最大的收獲是加深了我對旅游和導游工作的認識，使我更加堅定了選擇從事這一職業(yè)的決心。

第五段：總結與感想。

通過此次筆試，我意識到從事導游職業(yè)的道路不僅需要硬件的能力，更需要軟件的素質，如應變能力、溝通技巧、服務態(tài)度等。未來的道路也會充滿不同的挑戰(zhàn)和機遇，我會繼續(xù)不斷努力和提升自己，同時也希望和其他志同道合的人一起，為旅游事業(yè)做出更大的貢獻。

導游筆試心得體會篇三

筆試作為一種常見的選拔手段，對于求職者來說具有很大的重要性。在我準備找工作的過程中，我曾參加了數(shù)不清的筆試，也積累了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在筆試中所得到的經(jīng)驗教訓，希望能夠對其他求職者有所幫助。

首先，在準備筆試前，選擇適合自己的復習材料是非常重要的。在我第一次參加筆試時，我并沒有意識到這一點，以為所有的筆試都是雷同的，所以我只準備了一本參考書。然而，我很快發(fā)現(xiàn)這個錯誤。不同的公司、崗位可能會有不同的考察方向，而不同的參考書也會重點關注不同的知識點。因此，為了確保復習的有效性，我們應該在筆試前仔細研究招聘信息，了解崗位需求，并相應選擇適合的復習材料。

其次，熟悉筆試題型是成功的關鍵。在筆試中，很多題目都有一定的固定形式。例如，在邏輯推理題中，通常會考察詞義辨析、推理連續(xù)性等內容；在專業(yè)知識題中，常見的題型包括選擇題、填空題、簡答題等等。對于這些題型，我們可以通過做大量的練習題來熟悉它們的解題思路和技巧。另外，在復習的過程中，我們還可以借助一些考試輔導書籍或網(wǎng)上資源，了解到更多的題目類型和解題方法，以便提高自己的答題速度和準確性。

在筆試中，時間管理是一項非常重要的能力。很多筆試都有時間限制，而且通常題量較大。因此，我們需要在規(guī)定時間內盡可能多地完成答題。為了做到這一點，我們可以在練習時模擬真實考試環(huán)境，要求自己在規(guī)定時間內完成考試。同時，我們還可以合理利用時間，例如，在開始做答題前，花一兩分鐘熟悉整個試卷的結構和題目數(shù)量，然后根據(jù)重要程度和難易程度來合理安排答題順序。這樣做能夠幫助我們充分利用時間，并最大限度地提高答題效率。

在筆試中，心態(tài)的控制也是至關重要的。由于筆試成績直接影響到我們的面試機會，因此很容易給自己加大壓力。但是，緊張和焦慮通常會損害我們的發(fā)揮。在我參加第一次筆試時，由于過于緊張，我嚴重影響了我的發(fā)揮，最終導致了不理想的結果。后來我意識到，面對筆試，我們應該保持冷靜，放松心態(tài)?？梢酝ㄟ^深呼吸來緩解緊張情緒，或者做一些放松活動來轉移注意力。此外，我們還應該對自己有信心，相信自己的能力和復習的成果。

最后但同樣重要的是，在筆試后進行總結和反思。無論筆試結果如何，總結和反思是我們進步的關鍵。通過分析自己在筆試中的優(yōu)勢和不足，我們可以深刻認識到自己的問題，并找到解決辦法。例如，如果我們在時間管理方面表現(xiàn)欠佳，可以在之后的練習中有意識地提高速度；如果我們在某個專業(yè)知識點上犯了錯誤，可以通過專門的學習來補充知識。總之，只有通過總結和反思，我們才能夠不斷提高自己的筆試能力，為以后的求職之路打下堅實的基礎。

綜上所述，筆試雖然只是求職過程中的一小部分，但它對于我們的職業(yè)發(fā)展具有重要的影響。通過選擇適合的復習材料、熟悉題型、合理管理時間、保持好心態(tài)以及進行總結和反思，我們能夠在筆試中取得更好的成績，增加獲得面試機會的可能性。希望我的這些心得體會能對其他求職者有所幫助。讓我們一起努力，為自己的職業(yè)道路鋪就一條充滿成功的道路。

導游筆試心得體會篇四

iOS開發(fā)是當下互聯(lián)網(wǎng)領域最熱門的技術之一，不少IT人士都在學習和研究iOS開發(fā)，而筆試也是iOS開發(fā)者必須要面對的一道門檻。下面我將就自己的一些筆試經(jīng)驗和心得與大家分享。

1.下載和使用模擬器。

在iOS筆試中，經(jīng)常會出現(xiàn)需要在模擬器上進行操作或是查看某個界面的情況。所以，為了更好地準備筆試，我們需要提前下載并安裝Xcode，掌握模擬器的使用。模擬器的使用相較于真機更為便捷，我們可以隨時進行調試、快速定位出現(xiàn)的錯誤。

2.提前復習相關知識點。

iOS開發(fā)領域的知識點眾多，像UI控件、視圖控制器、網(wǎng)絡請求、GCD等知識點都需要掌握。提前了解筆試考察的知識點并做好復習準備，可以有針對性地進行復習，讓我們更好地答題。

3.注意細節(jié)問題。

iOS開發(fā)中有很多細節(jié)問題需要注意，比如命名規(guī)范、代碼風格等。在筆試中，也會出現(xiàn)這樣的問題，所以我們在回答問題的時候，一定要注意這些細節(jié)問題。這也是衡量一個開發(fā)者是否具有專業(yè)素養(yǎng)的一個方面。

4.學會快速定位和解決問題。

在筆試中，經(jīng)常會出現(xiàn)一些編程難點，如果我們遇到了這些問題，一定要學會快速定位和解決。這需要我們對知識點非常熟悉，平時也需要多進行編程練習，才能將這些問題解決。

5.實踐和應用才是硬道理。

最后，最重要也是最基礎的一點就是，只有多實踐、多應用所學的知識，才能掌握和深入理解它們。在平時的學習中，我們可以建立自己的iOS項目，嘗試結合多種知識點進行應用開發(fā)，在不斷實踐中不斷提升自己的編程能力。

總之，iOS筆試和其他技術筆試類似，需要我們提前多進行準備和復習，熟練掌握相關知識點和技巧，并注重細節(jié)問題。同時，實踐和應用才是成為iOS開發(fā)者的必要路徑。相信大家通過不斷努力和實踐，一定能夠成為優(yōu)秀的iOS開發(fā)者！

導游筆試心得體會篇五

在帶團之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會緊張，那是因為重視。

有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個問題了!心理學我沒研究過，我只能說說我的調節(jié)方法。

1、要有充分的準備——準備工作最重要，你在上團之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細節(jié)有什么用!

人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習兩遍，真正上團的時候也就不那么緊張了。

來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時候插幾句當?shù)氐姆窖裕Ч欢ú诲e，如果你能在上團之前到我們導游棲息地來查查資料，知道當?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風土人情，揉合到你的導游詞里，一定會給人一種博學的印象!

工作單位——這個有助于了解團內人員構成，一個單位的你自然要搞定領導了，而且他們充實什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。

有了充分的了解和準備之后，心里面是不是踏實多了?

這是個人的心理素質問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調節(jié)的方法。

導游筆試心得體會篇六

在求職過程中，筆試是一個不可或缺的環(huán)節(jié)。通過筆試，雇主可以評估應聘者的基礎知識、技能和邏輯思維能力。本文將對筆試心得體會進行探討，探究如何在筆試中取得較好的成績。

第二段：充分準備。

首先，為了取得好的筆試成績，充分準備是非常重要的。在筆試前，應聘者可以通過查詢招聘網(wǎng)站、參考歷年筆試試題等方式，了解面試公司的筆試考點和樣題。同時，可以針對性地進行復習，加強對相關知識點的掌握。另外，良好的時間管理也是成功的關鍵。應聘者可以制定一個合理的復習計劃，將時間合理分配給各個考點，以便更好地掌握知識。

第三段：答題技巧。

在筆試中，不僅僅是知識的考察，答題技巧的掌握同樣重要。首先，審題要準確。應聘者在做題之前應仔細閱讀題目，理解題目的要求和條件，并確定所需解決的問題。其次，要注重細節(jié)。在做題的過程中，應聘者要注意每一個細節(jié)，避免因為疏忽而導致錯誤答案的產生。此外，對于選擇題，應聘者可以通過排除法來快速篩選選項，提高正確答案的概率。在時間管理方面，應聘者可以根據(jù)每道題的難度和所占時間的分配比例，合理掌握答題的速度，以確保在規(guī)定的時間內完成所有題目。

第四段：心態(tài)管理。

除了充分準備和答題技巧，心態(tài)管理也是取得好成績的關鍵。在筆試中，應聘者往往會面臨時間緊張、題目難度大等問題，這可能會給應聘者造成壓力。為了緩解壓力，應聘者需要保持積極樂觀的心態(tài)?？梢酝ㄟ^深呼吸、放松肌肉等方式來緩解壓力。此外，應聘者還可以在筆試前做一些簡單的放松活動，如散步、聽音樂等，以舒緩緊張的情緒。

第五段：總結。

綜上所述，筆試對于求職過程中非常重要。通過充分準備、掌握答題技巧和良好的心態(tài)管理，應聘者可以在筆試中表現(xiàn)出色，取得較好的成績。在筆試之后，應聘者還可以總結經(jīng)驗，不斷完善自己的求職技巧。相信通過自己的努力和不斷的學習，一定能夠在職場上脫穎而出。

導游筆試心得體會篇七

導游是旅游行業(yè)中至關重要的崗位之一，他們不僅負責向游客介紹景點和歷史背景，還要為游客提供優(yōu)質的服務和愉快的旅行體驗。作為一名導游，通過與游客的接觸和與時間的積累，我積累了一些心得體會。以下是我對導游工作的理解和感悟。

首先，作為一名導游，對目的地的了解是至關重要的。只有充分了解目的地的歷史、文化、風俗習慣和最新動態(tài)，才能夠向游客提供準確的信息。比如，在帶領游客參觀歷史建筑時，我必須了解其建造背景、歷史事件和相關人物，以便能夠向游客傳遞文化信息。在為游客介紹當?shù)孛朗硶r，我也要對當?shù)氐娘嬍澄幕兴私猓@樣才能夠推薦最具特色的餐廳和菜品。對目的地的深入了解，是成為一名優(yōu)秀導游的基本功。

其次，作為一名導游，我必須不斷提升自己的溝通能力。導游的工作就是與游客進行溝通和交流，在這個過程中，我需要用生動的語言描述景點，用通俗的表達方式講解歷史知識，以及善于與不同文化背景的游客交流。溝通不僅僅是說話，還包括傾聽和理解游客的需求和反饋，通過有效的溝通雙方能夠更好地相互了解和合作，從而提高旅行體驗。因此，我始終堅持積極主動地與游客進行溝通，并不斷提升自己的溝通技巧。

第三，作為一名導游，我深知自己的責任是保證游客的安全。旅行是一種放松心情的方式，但安全必須是旅行的前提。作為導游，我要認真檢查每個景點的安全設施，并在游覽前向游客強調注意事項。比如，在參觀山區(qū)時，我會提醒游客注意身體狀況，適度行動，并告知應急逃生方法。在海灘度假地，我會向游客解釋海洋潮汐和安全警示，并提醒游客注意防曬和防蚊蟲。保障游客的安全不僅是一種職業(yè)道德，也是對游客的負責。

第四，作為一名導游，我相信旅行不僅僅是走過的路，更是經(jīng)歷的心情。因此，我努力為游客提供良好的旅行體驗。在旅行中，我會根據(jù)游客的需求和喜好個性化地安排行程，在游覽途中為他們提供詳細的講解和幫助解決問題。例如，如果游客對建筑藝術感興趣，我會向他們推薦一些具有代表性的建筑并進行深入的講解。如果游客對美食感興趣，我會帶他們去品嘗當?shù)靥厣〕?，介紹當?shù)孛朗车臍v史和制作方法。通過提供貼心的服務和滿足游客的需求，我希望能夠給他們留下美好的旅行回憶。

最后，作為一名導游，我覺得規(guī)劃行程對旅游的重要性不言而喻。良好的行程安排可以讓游客合理地利用時間，充分領略目的地的風光和文化。在規(guī)劃行程時，我會考慮游覽景點的開放時間、交通便利性以及周邊的其他景點和活動。并根據(jù)游客的需求和時間限制，合理規(guī)劃行程，避免過度安排和趕行程。通過精心設計的行程安排，能夠讓游客在短暫的旅行中獲得最佳的體驗。

總之，作為一名導游，我認為導游工作不僅僅是指路，更是為游客提供豐富的旅行體驗。通過深入了解目的地、提升溝通能力、確保游客安全、提供個性化的服務和精心規(guī)劃行程，我相信我可以成為一名優(yōu)秀的導游。我愿意用心去陪伴游客，分享旅行的美好時光，讓每位游客都能夠留下難忘的旅游回憶。

導游筆試心得體會篇八

導游筆試是每一個導游考試的必經(jīng)之路，通過筆試考試可以展現(xiàn)一個導游的綜合素質。筆試成績直接關系到一個導游能否順利上崗，成為一名合格的導游。通過此次筆試，我深深地感受到自己的不足，也有了一些體會和經(jīng)驗，下面就來談一談我的導游筆試心得體會。

第一段：筆試前的準備。

我在進行導游筆試的準備中，最先想到的就是要熟悉考試大綱，重點掌握考試內容。筆試大綱中包含了考試的科目、試卷形式和考試時間等，了解清楚可以讓我更好地投入到備考過程中。其次我還通過各種渠道尋找了筆試相關的資料、題目等，以便更好地掌握考試的內容和趨勢。

第二段：筆試中的失誤。

在進行筆試的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，比如在答題中沒有認真審題，因此出現(xiàn)了不必要的錯誤。還有就是在套路方面，沒有徹底掌握，一些問題的回答有點生硬，沒有讓人信服。此次筆試給了我不少的教訓，讓我知道了分析問題的重要性，更明確了自己應該完善的方面。

第三段：筆試中的亮點。

雖然筆試中也有自己的不足之處，但是也有一些自己做得比較不錯的地方。比如說在準備方面，我很用心，通過資料的閱讀和資訊的關注，使我在很多知識點上都有所掌握，遇到問題也可以順暢地展開話題；而在答題中，我雖然失誤，但是基本的答題技巧還是掌握得不錯，對于要點的闡述也能運用得很到位，這樣也給我在筆試中賺得了一定的分數(shù)。

第四段：筆試中的經(jīng)驗。

此次筆試的失誤和亮點也為我留下了很多的經(jīng)驗。首先，我意識到要精通考試知識點，指導性和引導性都必須要涉及，唯有這樣，才能避免出現(xiàn)題外話，輕松完成試題解答。再次，我想強調的是審題很關鍵，公共選項不是始終可行的解決方案，正確審題往往是解決問題的關鍵。第三，應當增強自己的語言表達能力，模擬練習是最好的方式。

第五段：筆試后的總結。

最后，筆試結束之后，我們也應當對自己的表現(xiàn)進行總結。通過對此次筆試過程的總結，我發(fā)現(xiàn)在一些扣分較高的問題上，自己表現(xiàn)不佳。因此在后續(xù)的復習學習中，要把重點放在彌補這些問題上，力求盡快提高自己的水平?？傊?，此次筆試一直是我心理上的一種挑戰(zhàn)，而這種挑戰(zhàn)，讓我不斷地發(fā)掘自己的潛力和實力，從而能夠更好地認識自己，提高自己的能力。

通過這一次筆試的經(jīng)驗，使我有了更充分的認識，也讓我看到自己身上的弱點，但同時也發(fā)現(xiàn)了自己身上的閃光點，同時也認清了自己目前存在的問題，希望在以后的學習過程中能夠更加努力，在實踐中逐步完善自己，為自己的未來鋪路。

導游筆試心得體會篇九

美國商界奇才鮑羅齊說：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因為讓你的顧客高興你就成功了一半?！蓖瑯?，導游在實際工作中也需要通過頗具處世藝術的語言贊美自己的游客.實現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導游更好地工作。導游直接贊美游客略顯直白，有點虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺中接受，并且欣賞導游的贊美藝術。

一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達了第三者的善意，也表明了導游自己的贊同立場。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說的話我很認同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧，確實難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實很忙，但母親年紀大了應該多陪她出來看看，其實，這種導游的贊美為該游客“應該的行為”作出了高度評價，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿足，導游與之溝通就容易得多。

二、不當面對其位游客表達贊美和肯定，而是對另一位游客說通過別人的口把導游的贊美傳到目標游客的耳朵里。例如，導游想贊美李大哥夫妻很相愛，可以對團友中一位愛說愛美的游客說，“您看李大哥夫妻那么年紀還恩愛如初，有機會是不是讓他們談點戀愛史和相愛之道呀?”之后，這位團友便會說，“李大哥，連導游都知道你們相親相愛……”導游的贊美目的由此可間接實現(xiàn)。

三、通過贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來折射對該游客的贊美之意。例如，針對獎勵旅游團可以說，“我真羨慕各位團友能享受免費旅游的待遇，當這主要是單位好，否則這樣的福利是不會有的，更何況領導還親自帶著各位出來就更難得了?！辟澝缊F隊領導，與領導溝通好了，導游展開工作便會迎刃而解。

四、可用泛指性語言贊美游客，覆蓋面廣收效較大。導游采用不點名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達的贊美語言，即導游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后，自然會朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內容和實質。

五、虛心請教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識中，導游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺要到尊重，那么游客也會尊重導游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業(yè)開始，然后讓其在和導游聊天中談及工作中的情況和成就。導游在傾聽時需要點頭肯定，并用點睛之語加以有效的引導，游客才會越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實學到了不少東西”。當然，導游也可適當?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見識的游客提出旅游意見，并有有選擇地采納好的意見.這也是對游客的贊美和肯定。例如，對某個景點的時間安排問題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進行操作，這樣既滿足了游客要求，又認同了游客建議，游客便會有自豪感。

六、有時正話反說可以達到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺得有點累?！庇慰蛷闹械玫矫赖馁澷p之后，可能就不會提出很多要求，導游的工作就會輕松很多。

其實，從實用角度講，導游間接贊美游客不僅為了藝術性地讓游客得到心理的愉悅和滿足，同時也是為了自己的進步和成功。正如名人所說，“贊美別人會幫助自己成功，反正贊美無需本錢，何樂而不為。

導游筆試心得體會篇十

筆試是一種常見的選拔人才的方式之一，無論是應聘求職者還是準備考試的學生，都需要面對筆試。在歷經(jīng)多次筆試后，我深刻體會到了筆試的重要性和技巧，下面我將從準備階段、答題技巧以及心態(tài)調整三個方面，分享我對于筆試的心得體會。

準備階段是筆試成功的基礎。筆試涉及的知識面廣泛，因此，提前的準備是至關重要的。首先，要了解考試的范圍和考點，掌握考試要求和格式，這可以通過查閱資料、向他人請教或上網(wǎng)下載真題來實現(xiàn)。其次，根據(jù)考試要求確定自己的復習計劃和方法，要有條不紊地將知識點整理、分類，切記不可馬馬虎虎地草率過關。最后，要注重模擬練習，通過進行大量的真題模擬考試，熟悉題型，把握答題時間，培養(yǎng)自己的應試能力。

答題技巧是筆試中取得好成績的關鍵。在面對筆試時，掌握一些答題技巧能夠提高答題的效率和準確性。首先，要認真審題，理解題目的要求和背景。同時，注意關鍵詞匯，明確解題思路，不要偏離主題。其次，在答題過程中，要有計劃、有重點，可根據(jù)題目難易度和分值來合理安排答題順序，爭取用有限的時間獲取更多的分數(shù)。另外，細心是答題過程中需要特別注重的品質，要注意排版、書寫工整，防止因為粗心而導致的低級錯誤。

心態(tài)調整在筆試中十分重要。無論是應聘還是考試，心態(tài)都會直接影響到表現(xiàn)和結果。筆試前的緊張是難免的，但過度的緊張會導致思維混亂、失誤增多。因此，保持積極、平靜的心態(tài)非常關鍵。首先，要保持放松的狀態(tài)，可以通過深呼吸或者聽音樂等方式來緩解緊張情緒。其次，要相信自己的實力，深信自己可以勝任此次筆試。最后，要對自己制定合理的目標，不要過于急功近利，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，充分發(fā)揮自己的長處。

筆試心得體會來源于自己的經(jīng)驗和認識，不同的人可能有不同的體會和感悟。筆試是一次機會，而機會并不屬于每個人，因此我們要珍惜每一次筆試的機會，不斷總結經(jīng)驗，提高自己。同時，對于筆試的結果，無論是好是壞，都應該坦然面對，將其視為成長的一個過程。綜上所述，筆試的準備、答題技巧和心態(tài)調整都是至關重要的，只有做到這些，我們才能在筆試中取得好成績。希望各位能從我的體會中受益，取得理想的筆試成績。

導游筆試心得體會篇十一

1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。

那天上午10點多的時候，我們開車從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個多小時才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車得小心行駛。大概在11點半的時候，我們到了衡山。

我們的車開到了衡山腳下，下車買完門票就開車進山了。車只能開到設在山腰的停車場停放，哇!停車場里人真多、車也很多，簡直是人山人海。

下了車，我們要從這轉坐索道車上山，然后再步行到達祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車跟其他一般的纜車不同，乘客是站著的，車很大，一次可以乘50個人。纜車上去的時候，我們有點耳鳴，有點難受，但覺得刺激，有些人還不時尖叫起來。從車內往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。

下了纜車，我們準備步行上山，我看到這山上的路啊，樹啊，都結冰了。這時候，路邊出現(xiàn)了很多賣草鞋的人，他們說，一定要穿草鞋，不穿的話，就會滑倒。我爸爸、媽媽都買了草鞋穿上，我沒穿，爸爸說我不用買了，我穿的是運動鞋，不用怕滑。

山上面非常冷，寒風刺骨，凍得我都有一點感冒了。爬到半山坡時，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個地方比較滑,賣草鞋的人也真會抓住機會做生意，就是這樣兜售草鞋的。

慢慢地我的`頭發(fā)都結冰了。我看見別的游客跟我一樣，頭上像是長出了白發(fā)。山上面的樹也結冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹好像突然都老了，長了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹旁照了一張相留念呢!

爬了大概半個小時的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來也是氣喘吁吁的。

我爸爸捐了30元錢在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個護身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。

下山回家，在快到坐索道車的時候，我看見還有游客往上爬，他們問我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說：“還遠著呢!應該還要爬半個小時?！蹦切┯稳寺犃税职值幕卮鹁驼f：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。

今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開心，我看到了壯觀的景色!

導游筆試心得體會篇十二

作為一名導游，我已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗了。通過這兩年的工作，我深深地感受到導游這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，下面我將分享一下我的心得體會。

第一段：導游的重要性。

導游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為導游，我們的任務不僅僅是向游客介紹旅游景點的歷史和文化，更重要的是要為游客提供全方位的服務和指導。我們需要熟悉各個景點的信息，包括歷史、地理、人文等方面，以便能夠給游客提供準確、全面的解說。同時，我們還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神，以及處理突發(fā)事件和應對緊急情況的能力。可以說，導游是旅游行業(yè)的推動力量，是連接游客與目的地的橋梁。

第二段：導游的挑戰(zhàn)性。

導游的工作不僅僅是坐在車上講解，而是需要經(jīng)常面對各種挑戰(zhàn)。首先，我們需要保持良好的心理素質，因為常常會遇到一些游客不滿意的情況。例如，有時候景點人滿為患，導致游客無法盡興游玩；有時候天氣突變，導致旅行計劃被迫改變。此外，我們還需要忍受長時間的工作和疲勞，經(jīng)常出差和在外地工作。在這些挑戰(zhàn)面前，我們需要保持樂觀向上的態(tài)度，努力解決問題，給游客留下良好的印象。

第三段：導游的技巧和技能。

作為導游，我們需要掌握一些導游的基本技巧和技能。首先，我們需要具備一定的歷史和文化知識，以便能夠正確地為游客解說景點的歷史和文化背景。其次，我們還需要學會運用一些導游常用的表達和演講技巧，以吸引游客的注意力和激發(fā)他們對景點的興趣。此外，我們還需要具備制定旅行計劃和處理突發(fā)事件的能力?？傊?，導游需要不斷學習和提升自己的綜合素質和能力，才能更好地為游客服務。

第四段：導游的職業(yè)發(fā)展。

導游是一個職業(yè)的發(fā)展空間非常廣闊的行業(yè)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導游的需求也在增長。而且，導游的工資待遇也相對較高，尤其是對于有豐富工作經(jīng)驗和專業(yè)技能的導游來說，更能獲得豐厚的回報。此外，導游還可以通過進修和參加導游相關的培訓來提升自己的專業(yè)水平，并且有機會成為旅游公司的核心管理崗位，甚至有些導游還可以成立自己的旅游公司，開展自己的業(yè)務。

第五段：我對導游職業(yè)的熱愛和未來展望。

作為一名導游，我對這份職業(yè)充滿熱愛和激情。我喜歡與不同地區(qū)的游客交流，了解他們的文化和生活習慣。我享受給游客帶來快樂和滿意的時刻。在未來，我希望自己能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平，成為一名優(yōu)秀的導游。我希望通過自己的努力和專業(yè)知識，為更多的游客帶去美好的旅行體驗，并讓他們對目的地有更深入的了解和認識。

總結：

導游是一份充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)。作為導游，我們需要具備廣泛的知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)素質和能力。只有這樣，才能更好地為游客提供服務，讓他們在旅行中得到滿意和收獲。我相信，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和自身的不斷努力，我一定能夠成為一名杰出的導游。這是我對自己的憧憬和期望。

導游筆試心得體會篇十三

我是一名在20xx年就考取了全國導游證并領到ic的導游，在從事了3年的專職地接導游之后，我轉行做了計調，再后來轉行到了國企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導游證，所以堅持每年參加導游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內是不大需要兼職導游的，于是我就鮮少有帶團的機會了。雖然已有兩年左右的時間沒帶團了，可我卻一直關注著我喜愛的這個行業(yè)，也關注著導游這個職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺新文件，針對導游回扣傭金等問題進行改革，可是越改越怨聲載道，越來越多的導游要么就自己投資組團做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開旅游行業(yè)。是導游員太多了嗎？也不盡然。

我有不少在昆明做團的同學說他們都很難找到能上團的導游了，一是因為現(xiàn)在導游上團要墊團款沒有幾個新導游能墊得上，二是有經(jīng)驗的老導游挑團，而且不愿墊團款帶團。有那么一段時間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗能轉嫁風險的“優(yōu)秀”導游，一邊是導游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風險而不愿帶團，在團上的幾乎都是在?；騽傠x校的“菜鳥”，我不敢質疑“菜鳥”們的服務技能水平，我也不擔心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺以后還有多少人敢把導游作為畢生的事業(yè)來規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話的直接效果是把導游逼到了一個更尷尬的境地——1個團的團款就上萬員，很多旅行社報賬的時候還很拖沓，有時候墊團款五、六萬元卻三個月甚至半年都報不了賬，既然導游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導游和旅行社甚至和旅游局一起承擔如此風險？如果不將這些風險轉換成收入，導游是人，究竟可以用什么來生存？社會對導游的關注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會對導游有如此諸多要求時，是不是能關注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應該關注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問題，他們鉆政策的空子，變著法增加導游的就業(yè)成本，提高導游的就業(yè)風險，旅行社和導游比，到底誰是弱勢群體，到底誰更需要被整頓？！

以上只是我對現(xiàn)在導游的一點粗淺認識，最后真心希望有越來越多的導游變的更優(yōu)秀，有越來越多的優(yōu)秀導游能回歸隊伍，有越來越多的人能選擇導游這個職業(yè)。

導游筆試心得體會篇十四

光陰時間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導游工作快三年了，往年是我出團率最高的一年。在不斷的實踐當中我總結了一些經(jīng)驗。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。

我所面臨的最大題目就是知識面不夠廣，假如帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導游常常碰到的題目，導游的知識比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個人有一桶水的知識和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要到達這個效果，我就必須不斷努力，博學多才，學習、學習、再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會愈來愈滿了。

在帶團當中我也總結了一些經(jīng)驗：

1、接團前要了解一些客人當?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點、人物、特產等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。

2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。

3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導游后，心里首先會產生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。

4、客人進住賓館后往每一個房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。

5、團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人先容清楚團隊餐所含的內容。用餐當中往問候一至二次，有題目及時調劑。

6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。

7、講授內容我會根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走甚么路，多長時間、應講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動等。

8、開場白非常重要。上車后我不會急著自我先容，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的風景。等他們回過神來肯定會有人說：導游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會印象深入了。伺機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。

9、跟客人拉近間隔有個小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時叫他一聲，他會覺得我總是在留意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最最少他不會是第一個反對我的人。

10、我以為送團總結不可忽視，行程行將結束時，我一定會總結一下整個旅程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會說有的景點沒往，這樣就會帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，?？此麄兓蛴H朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小題目，他們回往也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。