2023年銀行質(zhì)檢心得體會實用(實用9篇)

通過總結(jié)心得體會，我們可以反思并改正錯誤，從而不斷進步。寫心得體會時，最好能夠給出一些建議和解決方案，以便讀者可以在實際操作中受益。以下是一些關于心得體會的范文，希望可以給大家?guī)硪恍﹨⒖己退悸贰?/p>

銀行質(zhì)檢心得體會實用篇一

從客戶角度出發(fā)——無論是銷售，還是研發(fā)，只要是現(xiàn)代的以市場為驅(qū)動的企業(yè)，任何的行業(yè)、任何的崗位都需要這樣的一個基本的素質(zhì)。而這恰恰是我從事it產(chǎn)品銷售先天的優(yōu)勢條件，因為從前我就是客戶。

銷售就是為人。社會人，自由、平等、博愛；經(jīng)濟人，生存、發(fā)展、互利、共贏。作為銷售就是要理解客戶生存的壓力，發(fā)展的渴望，以互利的方式展開合作，最終達到共贏。

作為銷售首先要了解自己的產(chǎn)品和市場需求，以及兩者的契合度。世界上沒有學不了的產(chǎn)品；只要是市場驅(qū)動生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，大小總有市場。當然，對于公司的產(chǎn)品、服務、商業(yè)模式還是應該有一個評價。

作為銷售你得找到你的客戶。我國經(jīng)濟形勢一片大好，市場經(jīng)濟日漸成熟，遍地是客戶。扔個銅板出去，客戶就能跳出一大堆；網(wǎng)上叫一聲：誰要跟我做生意，舉手的都有一片。

作為銷售你得見到你的客戶。請朋友介紹，自己預約，直接上門。緣分好的，應該能留個名片，留點資料了；緣分刻在三寸石上面的，應該還可以約見一下；緣分百年的，應該還能坐下來談一談，殺一殺了；緣分千年的，應該就能簽個單，握個手了——這要是個女人都可以同船渡、共枕眠了！

作為銷售你得賣得出東西給你的客戶。告訴他我是個值得信賴的人，我的公司是一個值得合作的公司，我的產(chǎn)品對他的生存發(fā)展有很多的好處。陳列所有正面的優(yōu)點，打消他所有負面的顧慮，給他一個不可拒絕和不可砍殺的價格——沒有銷售不能成功的。

作為銷售你得打敗你的競爭對手。對情敵還有什么好說的，打擊之！

作為銷售你得根據(jù)市場反饋采購、研發(fā)和生產(chǎn)。大家一條船，上下一條心。

……。

曾幾何時，我以為我很喜歡學習，很喜歡體育，很喜歡考試和比賽。如今，我終于理解到，原來我只是喜歡——贏！

我相信我可以幫助公司一起——贏。

銀行質(zhì)檢心得體會實用篇二

合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障我們自己切身利益的有力武器,通過全行展開的內(nèi)控制度學習，使我對合規(guī)有了更加深刻的認識，每個月學習的合規(guī)案例中，我深刻的了解到銀行合規(guī)的重要性，每個案件都深深地警醒著我們，嚴守合規(guī)、從我做起。

銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個環(huán)節(jié)，源于每一個崗位的每一位員工。銀行的發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營為前提，才能從源頭上預防風險。加強合規(guī)操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務的辦理，在制約著業(yè)務發(fā)展。細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自己和廣大客戶的權(quán)益的能力。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。所以要管好自己。堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務，把習慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務活動之中，讓合規(guī)的習慣動作成為習慣的合規(guī)操作。

在我們身邊有很多真人真事，很多人認為一提到合規(guī)，就受到了約束，覺得業(yè)務不好做了，發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理的時候總會不自覺的.產(chǎn)生一些抵觸情緒，但是我們要明白的是合規(guī)與業(yè)務發(fā)展不是矛盾的，更不是對立的，十次小的違規(guī)就可能造成一次重大的事故，這就要求我們從根源上控制風險，杜絕違規(guī)操作，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為中。

“合規(guī)管理”是我們應該時時刻刻堅持的一個原則，通過此次的學習，讓我樹立了合規(guī)人人有責，從我做起的理念。作為一名普通員工，特別是對于我們零售一線員工來說，不僅僅是這一次學習就能達到目的，在今后的工作中要學習的還有很多，繼續(xù)深入學習，合規(guī)不是一朝一夕，一蹴而就的事情，在日常工作中將合規(guī)經(jīng)營真正落到實處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實實從每一項具體業(yè)務做起，養(yǎng)成良好的工作習慣。

銀行質(zhì)檢心得體會實用篇三

五天可能很短暫，普通的五天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)眼間就會忘記?？墒?，在西安銀雁的五天卻可能令我們終身難忘。在浦發(fā)西安分行的關心指導和西安銀雁的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學習了金融基礎知識、會計操作規(guī)范、柜臺出納業(yè)務等理論知識，我們扎實刻苦的練習了服務禮儀等實踐技能，我們還積極的參加西安銀雁的各種活動，使自己在各方面都有很大收獲，具體來說，主要有以下幾點：

首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學習了標準的銀行大堂人員服務禮儀知識，糾正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標準、專業(yè)的服務技巧。

其次，這次培訓安排了各種形式的學習教學互動，這促使我們在輕松的教學環(huán)境中逐漸認識到了銀行服務的規(guī)范，深入了解了銀行服務理念。在應對突發(fā)事件時，作為大堂人員我們應該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護客戶利益解決客戶問題這培養(yǎng)了我們善于解決棘手問題的能力。

其次，這次培訓把我們不同學校不同地區(qū)的新員工融合在了一起，我們新員工共同探討、學習與生活，在收獲深厚的友誼的同時，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學習他們吃苦實干的努力拼搏，學習他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學習他們善于學習、善于開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工只有在點滴中積累、反省、總結(jié)，我們才可以不斷發(fā)展不斷進步。

最后，這次培訓嚴格的管理讓我們受益頗豐。嚴格的訓練、嚴明的紀律培養(yǎng)了我們的紀律意識、團結(jié)意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對銀雁的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學狀態(tài)的培訓生活，我們也對今后在浦發(fā)的工作充滿憧憬。

感謝銀雁老師專業(yè)的授課與督導，這位我們今后成為一名專業(yè)合格的金融從業(yè)人員打下了堅實的基礎，我也一定會用心學習，成為一名優(yōu)秀的銀雁人！

銀行質(zhì)檢心得體會實用篇四

20xx年，建行在上級行和縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風險、增效益”的指導思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務工作得到了健康發(fā)展。

1、存貸款業(yè)務。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當年新增萬元，完成上級行下達任務的%。貸款業(yè)務全年累計發(fā)放萬元，比去年同期累計多放萬元，有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟發(fā)展的目的。

2、結(jié)算業(yè)務。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務產(chǎn)品不斷增多，服務手段持續(xù)增強，各項業(yè)務的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務手續(xù)萬筆，資金結(jié)算金額億元。其中現(xiàn)金收付億元，相比去年同期增長了%。

3、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務量的增大，中間業(yè)務收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入萬元，實現(xiàn)賬面利潤萬元，相比去年又上了一個新臺階，達到歷史水平。

我行為加強各部門之間的聯(lián)動，增強工作效率，進一步改善服務配置的協(xié)調(diào)性，確保各項業(yè)務的健康開展。今年初，把所有業(yè)務部門、業(yè)務崗位全部集中到營業(yè)室，分管領導到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務增長較快，個銀業(yè)務穩(wěn)中有升。

防范信貸風險是今年總行確定的'重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級，所有貸款均有主任親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關文件規(guī)定，鑿清細節(jié)，在法律上找著立足點，明確了幾個關鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負責的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責任認定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。

今年初，我行領導班子認真學習領會上級行有關發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實際，自覺把經(jīng)營定位于以個銀業(yè)務為主，以經(jīng)濟效益為主。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務中心。為了服務客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進了營業(yè)的設施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員(包括主管負責人)全部充實到營業(yè)室;克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設服務窗口，進一步減少客戶的等候時間，盡努力提高辦理業(yè)務的便捷性。進一步強化服務觀念，加強教育、督導，常抓不懈，提高了服務水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進展，取得了良好效果。

總之，我們建行在20年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績，也存在許多不足，尤其是各項業(yè)務發(fā)展不平衡，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要繼續(xù)努力、發(fā)揚成績、改進不足，推動我行進一步發(fā)展。

銀行質(zhì)檢心得體會實用篇五

銀行質(zhì)檢是一項重要的工作，在銀行業(yè)發(fā)展中具有重要意義。隨著金融機構(gòu)日益壯大和競爭變得越來越激烈，銀行質(zhì)檢的工作也變得愈加重要。在此，我將從自己的實踐角度分享我的銀行質(zhì)檢心得體會，希望對大家有所幫助。

第二段：明確目的。

銀行的主要經(jīng)營活動是管理和投資各類金融資產(chǎn)以獲取收益，并為客戶提供各種金融服務。而銀行質(zhì)檢是為保障銀行從業(yè)人員嚴格遵守業(yè)務規(guī)范和客戶服務要求，從而保護銀行從業(yè)人員的利益，維護銀行的商譽，保障客戶的合法權(quán)益。因此，銀行質(zhì)檢是維護銀行經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)、保障客戶利益的重要手段。

第三段：質(zhì)檢重點。

銀行質(zhì)檢的主要任務是對從業(yè)人員工作紀律和業(yè)務操作規(guī)程的合規(guī)性進行監(jiān)督與檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正和整改措施，確保銀行各項工作規(guī)范執(zhí)行到位。在我個人的經(jīng)驗中，銀行質(zhì)檢的重點主要有以下幾個方面：

1.服務質(zhì)量：對于銀行成為客戶信任的服務品牌來說，服務質(zhì)量是品牌建設和消費者忠誠度的基石。銀行質(zhì)檢要對該項工作嚴格執(zhí)行，確保服務質(zhì)量、精細化的服務管理，提高客戶滿意度。

2.安全風險：在工作中，安全風險也是銀行質(zhì)檢的一個重點。銀行在處理信用卡授權(quán)、開戶、支付審批等工作中，需要嚴格遵守銀行業(yè)監(jiān)管規(guī)范，確保銀行業(yè)務的安全性。

3.甄別資質(zhì)：銀行質(zhì)檢的另一需要注意的方面是對員工的資質(zhì)的甄別和考核。保證員工的資質(zhì)是符合銀行業(yè)務運營所需的，也確保銀行從業(yè)人員能力到位，具備衡量業(yè)務能力及素質(zhì)的智商和情商。

第四段：質(zhì)檢過程。

銀行質(zhì)檢是一項系統(tǒng)工程。對于銀行來說，質(zhì)檢應該是循序漸進的過程，具體的是由調(diào)研、計劃、檢查、整改和反饋等各個環(huán)節(jié)組成。在具體實施上可以用“3S”教練法或者PDCA模式來指導，使銀行質(zhì)檢工作更加全面、有效、高效。

第五段：總結(jié)。

銀行質(zhì)檢工作是銀行日常經(jīng)營工作的重要組成部分。通過實踐，我深刻體會到了銀行質(zhì)檢的意義和重要性以及進一步提高質(zhì)檢能力的必要。作為銀行從業(yè)人員，我們需要繼續(xù)增強對銀行質(zhì)檢的重視，通過學習、實踐和總結(jié)等多種方式來不斷提高銀行質(zhì)檢能力，更好地保障銀行經(jīng)營和客戶利益的實現(xiàn)。

銀行質(zhì)檢心得體會實用篇六

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，一直以來都是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力。作為銀行從業(yè)者，我深深地感受到了銀行工作的重要性和責任感。在這里，我將分享我在銀行工作中的一些心得體會。

首先，作為銀行工作人員，我們需要具備良好的服務態(tài)度。銀行作為服務行業(yè)，我們的服務質(zhì)量直接關系到客戶的滿意度和忠誠度。因此，我們需要始終保持微笑、禮貌、耐心的態(tài)度，對每一個客戶都要認真細致地進行服務。只有這樣，才能贏得客戶的信任和支持。

其次，我們需要具備扎實的`專業(yè)知識。銀行工作需要掌握一定的金融知識和業(yè)務流程，只有這樣才能更好地為客戶提供專業(yè)的服務。因此，我們需要不斷學習、提高自己的專業(yè)水平，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)。

再次，我們需要具備良好的溝通能力。銀行工作需要與各種客戶打交道，包括企業(yè)客戶、個人客戶等。因此，我們需要具備良好的溝通能力，能夠根據(jù)不同客戶的需求和情況，采用不同的溝通方式和技巧，有效地傳遞信息和解決問題。

最后，我們需要具備團隊合作精神。銀行工作需要與其他部門和同事進行緊密的協(xié)作，只有這樣才能更好地完成工作任務。因此，我們需要具備團隊合作精神，能夠積極地與其他人合作，互相支持、互相幫助，共同完成工作任務。

總之，銀行工作需要具備多方面的素質(zhì)和能力，包括良好的服務態(tài)度、扎實的專業(yè)知識、良好的溝通能力和團隊合作精神。只有不斷地提高自己的素質(zhì)和能力，才能更好地完成工作任務，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

銀行質(zhì)檢心得體會實用篇七

自從我被分配到銀行工作以來，我的工作重點之一就是質(zhì)檢。經(jīng)過幾個月的實踐和總結(jié)，在這篇文章中，我想分享我對銀行質(zhì)檢的心得和體驗。

第二段：質(zhì)檢的重要性。

首先，質(zhì)檢是銀行非常重要的一部分。它保證了機構(gòu)的準確性和可靠性。銀行是公眾資金的管理者，而如果銀行操作不當，將會嚴重影響客戶和業(yè)務伙伴的信譽。因此，銀行的質(zhì)檢部門扮演了一個至關重要的角色，在確保整個機構(gòu)的各項操作的質(zhì)量！

第三段：質(zhì)檢的具體內(nèi)容。

銀行質(zhì)檢的具體內(nèi)容是非常豐富和全面的。從輸入數(shù)據(jù)的準確性到計算數(shù)學公式的正確性，從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)賬和付款到信用卡的發(fā)行和管理，從對客戶的理解和解釋工作到復核和驗證數(shù)字交易可以說靠銀行質(zhì)檢部門完成。

在我所在的銀行機構(gòu)，我們的質(zhì)檢部門負責每日檢查從各部門接收的所有交易，并通過審核、審批、補全和糾錯程序來確保它們符合銀行內(nèi)的流程和政策標準。質(zhì)檢部門還負責管理關鍵客戶帳戶，并處理與客戶和業(yè)務伙伴發(fā)生的爭議和投訴。

第四段：質(zhì)檢的難點。

銀行質(zhì)檢的難點在于，它必須在一個嚴格的時間表下運作，同時也必須考慮其他部門的要求和工作計劃。我們必須以高標準運作，確保沒有任何錯誤或遺漏。而在需要快速而準確地處理大量信息的情況下，我們?nèi)匀恍枰軌虬l(fā)現(xiàn)問題和進行解決。

此外，銀行業(yè)務的復雜性也使得質(zhì)檢要面對的不確定因素不斷增加。例如，金融市場的波動和政策的改變等因素，每一次都會產(chǎn)生不同的風險和挑戰(zhàn)。但是，這也是銀行質(zhì)檢的意義所在：在這種不確定性的環(huán)境下，通過不斷地努力和跟進，保證業(yè)務的質(zhì)量。

第五段：結(jié)語。

總之，銀行質(zhì)檢是一項關鍵的工作。它為客戶和業(yè)務伙伴提供了確保交易準確、安全、快速的保障，同時也保障著整個機構(gòu)的聲譽。銀行質(zhì)檢部門必須在一個高標準的運作下，不斷地努力、跟進和提高工作質(zhì)量，以確保銀行業(yè)務的順利進行，讓客戶和業(yè)務伙伴更加放心。

銀行質(zhì)檢心得體會實用篇八

作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我認真學習黨的路線、方針、政策，遵守金融法規(guī)，認真貫徹落實交通銀行實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領導的講話精神，增強大局意識和責任意識，用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。

在平時工作中，為了學習更多的業(yè)務知識，了解和掌握全行業(yè)務進展情況，我同各部門負責人經(jīng)常在一起研究、探討工作，如有不懂的業(yè)務就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認真地查閱各種報表資料，與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進行數(shù)據(jù)對比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對策。同時，我還通過各種方式與各營業(yè)網(wǎng)點的同志們進行交流，了解基層網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展中存在的問題。在工作中，我始終堅持理論聯(lián)系實際，能夠用自己學到的經(jīng)濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題。近幾年，我纂寫了幾十篇業(yè)務論文，在《金融時報》和總行《新金融》等報刊發(fā)表。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決基層行經(jīng)營管理中存在的問題提供了有益借鑒。

二、團結(jié)協(xié)作，當好參謀助手，共同推進各項業(yè)務發(fā)展。

作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結(jié)，當好參謀助手。作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照黨委工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權(quán)范圍內(nèi)，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人匯報情況，并提出自己的意見和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高，在工作實踐中不斷錘煉自己。在今年4月至6月我行黨委書記李永權(quán)行長到總行黨校學習三個月，分行和省行黨委責成我臨時主持延邊分行工作。當時我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成。一是按照總行的統(tǒng)一安排在6月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作，二是我行營業(yè)大樓消防改造工程急需啟動，三是按照省行要求在“五、一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放車補。此外，更為重要的一項任務是必須按時間進度完成上級行下達的業(yè)務指標?？芍^工作千頭萬緒，我深深感到所肩負的責任十分重大，擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個月里，我和張行長與全行中層干部一道，密切配合，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務，平安度過了三個月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。

三、以認真負責的工作態(tài)度，盡職工作，努力開創(chuàng)工作新局面。

從去年開始，我分管公司業(yè)務處、個貸中心、計劃財務處、國際業(yè)務部和保衛(wèi)處等五個部門的工作。由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統(tǒng)在個貸業(yè)務管理中的全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務知識，有效管理和指導信貸業(yè)務，切實把好新增貸款質(zhì)量關，我認真學習領會總行下發(fā)的信貸管理文件，學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業(yè)務政策和操作手冊”經(jīng)常向信貸部門包括公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也經(jīng)常在一起探討業(yè)務問題，使我對公司和個貸管理知識有了較多的了解和掌握。

我在開展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產(chǎn)質(zhì)量關。信貸資產(chǎn)質(zhì)量關系我行長遠發(fā)展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是非常不容易的。我作為分管信貸工作的負責人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼的份量。我始終沒有忘記延邊分行五年虧損所走過的艱難歲月，因此，“嚴把貸款質(zhì)量關”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。我同公司業(yè)務處和個貸中心的同志們，深入貸款企業(yè)和商戶開展調(diào)查研究、把防范貸款風險放在首位，排除來自各方面的干擾和阻力，頂住說情風，堅持重大事項報黨委集體討論決定，不搞個人說了算，堅決維護集體權(quán)威和交行利益。

這幾年我一直分管國際業(yè)務，面對日趨激烈的外匯業(yè)務競爭，同國際業(yè)務部的同志們一道，認真研究外匯政策和當?shù)氐氖袌銮闆r，經(jīng)常與部門負責人一道探討工作。在實際工作中，一方面以發(fā)展傳統(tǒng)外匯業(yè)務，規(guī)范經(jīng)營和防范風險為前提，繼續(xù)保持延邊交行國際業(yè)務良好的發(fā)展態(tài)勢；另一方面根據(jù)市場需要，因地制宜創(chuàng)新業(yè)務品種，努力推進國際業(yè)務快速發(fā)展，不斷提高經(jīng)營效益。今年1—11月份通過外匯業(yè)務實現(xiàn)各項收入折合人民幣1289萬元。我行外匯寶和滿金寶業(yè)務在交行系統(tǒng)排名均排在前五位。整個國外匯入款筆數(shù)和速匯金業(yè)務筆數(shù)在交行系統(tǒng)均名列前茅。國際業(yè)務結(jié)算量已趕超了當?shù)剞r(nóng)行、建行和工行，在延邊地區(qū)同業(yè)中穩(wěn)居第二位。與韓國外換銀行聯(lián)手推出的“閃電匯款”業(yè)務，深受客戶歡迎，具有很強的市場競爭力。

我對分管的安全保衛(wèi)工作，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。我和保衛(wèi)處的負責同志經(jīng)常在研究工作，與上級行和當?shù)毓矙C關保持密切聯(lián)系，認真聽取對加強我行安全保衛(wèi)工作的意見和建議，查找隱患，抓好整改落實工作。在平時工作中，認真落實安全防范責任制，努力提高全行員工的安全防范意識。對上級行下發(fā)的各種安全保衛(wèi)工作的文件、案件通報及時轉(zhuǎn)發(fā)到各網(wǎng)點學習，使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性，增強了員工做好安全保衛(wèi)工作的緊迫感和責任感，為全行業(yè)務發(fā)展起到了保駕護航的作用。

四、再接再厲，尋求創(chuàng)新，促進我行各項業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。

回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務繁多，在開展工作中深入基層少，調(diào)查研究不夠，對于一些基層情況了解掌握得還不夠全面，未能及時幫助職工解決在工作和生活中存在的實際困難。此外，由于自己長期從事金融工作，比較謹慎沉穩(wěn)，有時處理問題顯得不夠果斷。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習，不斷提高領導水平和管理能力，切實履行好自己肩負的職責，更好地做好各項工作。下面，我按照述職報告規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合分管部門的工作談一談對明年工作的設想：

延邊交行各項業(yè)務已步入良性循環(huán)，這一喜人形勢是來自不易的，作為延邊交行這個大家庭的一員，我愿為延邊交行的持續(xù)健康發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。

銀行質(zhì)檢心得體會實用篇九

銀行作為金融行業(yè)核心的一部分，非常注重服務質(zhì)量和安全性。對于銀行的質(zhì)量管理，質(zhì)檢是非常重要的一個環(huán)節(jié)。作為銀行工作人員中的一員，我深刻地認識到了質(zhì)檢對于銀行服務的重要性。在這篇文章中，我將分享我的質(zhì)檢心得和體會。

第二段：做好質(zhì)檢，提高服務質(zhì)量。

銀行質(zhì)檢能夠保證銀行的服務標準和技能，并且?guī)椭倪M各項服務。在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)，每天由于各種原因，存在一些服務質(zhì)量問題。對于這些問題，我們應該采取及時的措施和解決方案，以確保銀行的服務質(zhì)量。質(zhì)檢從每個環(huán)節(jié)對整個過程進行監(jiān)控，通過對問題原因的研究和探究，為銀行服務的改進提供了有價值的思路。

第三段：為顧客著想，提升滿意度。

銀行的服務就是為了顧客提供便利和幫助。在質(zhì)檢過程中，我們應該學會站在顧客的角度思考問題，這樣才能真正的提升顧客滿意度。我們應該始終記住，顧客是銀行的生命線。通過質(zhì)檢，我們可以及時了解顧客的需求和反饋，從而為銀行的服務提供改進方案，提升服務品質(zhì)，進而引導顧客更多滿意客戶。

第四段：加強溝通，提高協(xié)作效率。

作為一個團隊，銀行的工作人員需要密切協(xié)作，確保整個服務過程的順暢和高效。在質(zhì)檢過程中，我們應該積極互相溝通，及時交流問題，以便及時解決。同時，在質(zhì)檢過程中，我們也要注意到互相的不足和錯誤，給出正確和有建設性的反饋，幫助同事們改善問題，提高工作質(zhì)量和效率。

第五段：結(jié)語。

總的來說，銀行服務的質(zhì)檢是銀行服務質(zhì)量管理的一個關鍵環(huán)節(jié)。在工作中，我們應該重視質(zhì)檢的效果和重要性，努力做好質(zhì)檢工作，提高銀行服務的質(zhì)量，滿足客戶的需求。只有這樣，才能夠更好地滿足顧客的需求和提高顧客滿意度。