信訪調查心得體會及收獲(通用9篇)

心得體會是我們在學習和工作中得出的寶貴經(jīng)驗。寫心得體會時，可以采用故事化的敘述方式，引入具體事例，使文章更生動有趣。以下是一些精選的心得體會，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。

信訪調查心得體會及收獲篇一

第一段：引入調查主題及目的（約200字）。

在這個信息爆炸和高度發(fā)達的社會，人們面臨著越來越多的選擇和決策。因此，進行一次調查是非常有必要的，可以幫助我們了解不同群體的想法和需求，并在制定決策時提供更全面的參考依據(jù)。最近，我有幸進行了一次關于年輕人閱讀習慣和愛好的調查。通過這次調查，我得以深入了解年輕人的閱讀習慣，為我今后的工作和生活提供了許多有價值的啟示。

第二段：調查方法及過程（約300字）。

為了確保調查的有效性和客觀性，我采用了多種調查方法結合的方式。首先，我設計了一份問卷，涵蓋了年輕人的閱讀頻率、閱讀內容、閱讀方式等多個方面的問題。然后，我通過線下和線上的方式進行問卷調查，包括在學校、社交網(wǎng)絡和社區(qū)里進行訪問和傳播調查問卷。此外，我還主動與一些年輕人進行深度訪談，以便更好地了解他們的閱讀心理和習慣。

第三段：調查結果分析及心得（約400字）。

通過對調查結果的分析，我得出了許多有價值的結論。首先，年輕人的閱讀頻率普遍較低，很多人認為自己缺乏時間和耐心閱讀長篇文本。此外，調查還顯示，年輕人更傾向于閱讀娛樂類內容，如小說、漫畫等，而對于學術和專業(yè)書籍的閱讀興趣不高。我從中意識到，年輕人的閱讀興趣和愛好的培養(yǎng)是一個重要的問題，應該通過多種渠道和方式來激發(fā)和培養(yǎng)年輕人的閱讀熱情。

第四段：調查收獲及啟示（約200字）。

通過這次調查，我不僅了解了年輕人的閱讀習慣和愛好，更重要的是意識到了閱讀對于個人和社會的重要性。閱讀不僅可以幫助我們獲取知識和信息，還能培養(yǎng)我們的思辨能力、想象力和創(chuàng)造力。它是一種拓寬視野、豐富內涵、提升素質的重要途徑。因此，我們應該積極倡導和參與閱讀，為年輕人提供更多的閱讀資源和平臺，同時也要給予他們更多的閱讀指導和引導，讓他們懂得如何正確地閱讀和利用所讀之物。

第五段：個人反思及展望（約200字）。

通過這次調查，我不僅僅了解了年輕人的閱讀習慣，還發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。作為一名大學生，我意識到我應該主動拓寬自己的閱讀領域，積極地嘗試不同類型的書籍和文學作品，以培養(yǎng)自己的閱讀興趣和習慣。我還決定通過加入學校的讀書俱樂部和閱讀社群，參與更多的閱讀活動和交流，與他人分享自己的讀書心得，促進共同進步。同時，我也希望能夠借助所學專業(yè)的知識和技能，為年輕人提供更好的閱讀教育和服務，讓更多的人重新發(fā)現(xiàn)并愛上閱讀。

總結：通過這次調查，我不僅對年輕人的閱讀習慣有了更深入的了解，還逐漸明白了閱讀的重要性和意義。我將通過改變自己的閱讀習慣和行為，并以實際行動去引導和推動更多的年輕人加入到閱讀的行列中來，以期為個人和社會帶來更多的正能量和進步。

信訪調查心得體會及收獲篇二

近年來，社會發(fā)展迅速，各種問題層出不窮。為了更好地了解和解決這些問題，進行調查成為一種重要的方法。一次我參與的調查讓我深感調查的重要性，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗和知識。下面是我這次調查的心得體會和收獲。

首先，調查是了解問題的第一步。在調查開始之前，我花費了大量時間和精力來收集相關信息和資料，這是對問題進行深入思考的基礎。通過閱讀相關的書籍和文章，我逐漸了解到問題的背景和現(xiàn)狀，為后續(xù)的調查工作打下了良好的基礎。

其次，調查需要合理的方法和手段。在調查的過程中，我采用了多種方法來收集數(shù)據(jù)。例如，我進行了問卷調查、面對面訪談和小組討論等形式，以獲取全面的信息。同時，我還借助了網(wǎng)絡和社交媒體等工具，擴大了調查的范圍和影響力。通過這些方法和手段，我獲得了大量的數(shù)據(jù)和意見，使我的調查更加全面和有效。

第三，調查需要耐心和細心。在調查的過程中，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。有時候，調查對象不愿意回答問題，有時候數(shù)據(jù)收集不到位。但是，我沒有放棄，而是耐心地與調查對象交流，耐心地整理和分析數(shù)據(jù)。通過不斷努力，最終我成功地完成了調查任務，并且獲得了準確的結果。

第四，調查需要團隊的合作和支持。在調查的過程中，我不僅僅是一個人在進行調查，還與其他人合作。我的團隊成員們分工協(xié)作，每個人負責一部分工作，共同推動調查的進程。我們相互配合，相互支持，共同面對問題和困難。正是因為有了團隊的合作和支持，我才能夠順利地完成這次調查，并且取得了良好的成果。

最后，調查讓我獲得了寶貴的經(jīng)驗和知識。通過這次調查，我學會了如何設計調查問卷、如何進行面對面訪談、如何分析數(shù)據(jù)等調查的基本技巧。同時，通過與調查對象和團隊成員的交流，我也學到了很多其他方面的知識。這些經(jīng)驗和知識將對我未來的學習和工作產(chǎn)生積極的影響。

總之，這次調查讓我深刻體會到調查的重要性，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗和知識。我相信，通過不斷地學習和實踐，我的調查能力會不斷提高，我也能夠在未來的工作和生活中更好地運用調查方法，為解決問題做出貢獻。

信訪調查心得體會及收獲篇三

在進行信訪調查之前，先要對調查對象及相關背景進行了解。仔細閱讀相關材料，了解該事件的起因、發(fā)展經(jīng)過以及涉事方的態(tài)度和意見。同時，了解法律、政策、文件等方面的規(guī)定，可以更好地指導調查工作。對于復雜的問題，可以與專業(yè)人士或領域內的同行進行交流和研討，以便更全面地了解該事件。只有深入調查，才能找出問題的根源，作出準確的判斷。

第二段：傾聽當事人，細致詢問。

在進行信訪調查時，與當事人的交流和傾聽是非常重要的。當事人可以提供事件的真實情況，表達自己的訴求和意見。調查員要虛心傾聽，耐心引導當事人敘述事實經(jīng)過，了解他們的想法和感受。細致的詢問可以幫助調查員更全面地了解事件的來龍去脈，有助于確定問題的性質和核心。

第三段：收集證據(jù)，確保真相。

信訪調查需要以客觀、科學的態(tài)度進行。調查員要通過現(xiàn)場勘察、調閱相關材料、收集證據(jù)等方式，查找確鑿的證據(jù)，以支持調查結論的準確性和公正性。在收集證據(jù)過程中，要注意保護證據(jù)的完整性和可靠性，避免證據(jù)的損壞或篡改。只有憑借嚴謹?shù)淖C據(jù)，才能做出公正的判斷和合理的決策。

第四段：聽取各方意見，秉公處理。

在信訪調查中，不同方面的意見和利益需要得到充分重視。調查員應當積極聽取信訪對象、相關部門及專家學者的意見，了解各方的真實想法和合理訴求。在出具調查報告時，要注重科學、公正，客觀呈現(xiàn)各方意見，堅持依法依規(guī)辦事，維護公平正義，保障人民群眾的合法權益。

第五段：改進機制，提高效率。

通過信訪調查，可以發(fā)現(xiàn)制度和工作的不足之處，為改進工作提供參考和依據(jù)。調查員要總結經(jīng)驗，積極提出改善措施，以提高信訪調查的效率和質量。同時，制定健全的信訪調查流程和規(guī)范，加強配套的培訓和專業(yè)知識的學習，以提高調查員的綜合素質和專業(yè)能力。只有不斷改進和完善機制，才能更好地為人民群眾提供便利和保障。

結尾：信訪調查不僅需要調查員具備扎實的專業(yè)知識和良好的工作能力，還需要調查員具備高度的責任感、正義感和樂于助人的精神。通過信訪調查，我們不僅了解了困難和挑戰(zhàn)，也增強了自己的認識和思考能力。信訪調查工作是一項綜合性的工作，同時也是一項充滿意義和價值的工作。因此，我們應該牢記初心，堅持原則，為信訪調查工作貢獻自己的力量。

信訪調查心得體會及收獲篇四

信訪調查作為一種調查研究方法，廣泛應用于社會科學領域。它主要通過調查、訪談、分析等手段，獲取被調研對象的意見、觀點和經(jīng)驗，以了解公眾對特定問題的看法。信訪調查在政府決策、輿情分析、社會問題研究等方面發(fā)揮著重要的作用。本文通過總結我自己在參與信訪調查過程中的體會和心得，分享個人對這種調查研究方法的深入理解。

在進行信訪調查之前，我們首先要明確調查的目標和范圍。目標可以是針對某個具體的社會問題或政策進行調查，也可以是了解公眾對某個事件或現(xiàn)象的態(tài)度和意見。而范圍則涉及到研究的對象，包括被調查者的地區(qū)、人群和特征等。只有明確了這些，我們才能清楚地規(guī)劃調查的具體內容和步驟。

第三段：合理設計調查方案。

在進行信訪調查時，我們要制定合理的調查方案。首先要確定調查的方法和手段，可以采用問卷調查、訪談調查、網(wǎng)絡調查等多種方式。其次要選取合適的調查樣本，保證樣本的代表性和可靠性。最后要合理安排調查的時間和地點，確保能夠有足夠的時間和空間與被調查對象進行深入的交流和了解。

第四段：注重調查過程的溝通和互動。

在進行信訪調查時，我們更應該注重與被調查者的溝通和互動。在訪談或調查過程中，要傾聽被調查者的意見和看法，尊重他們的權利和隱私。同時，要善于運用問答技巧，引導被調查者展開思考，幫助他們表達真實的觀點。只有加強溝通和互動，才能獲取更為準確和全面的信息。

第五段：總結信訪調查的意義和價值。

通過參與信訪調查，我深刻體會到了它的意義和價值。首先，信訪調查可以讓公眾的聲音被聽到，為他們提供表達意見的機會。其次，信訪調查可以為決策者提供重要的參考和依據(jù)，更好地制定政策和解決問題。最后，信訪調查還可以促進社會的公正和和諧，讓人民群眾的權益得到保障。因此，我們應該認識到信訪調查的重要性，積極參與其中，為社會的發(fā)展和進步貢獻自己的力量。

在信訪調查的過程中，我們需要不斷總結經(jīng)驗、吸取教訓，不斷提高自己的調查研究能力。只有這樣，我們才能更好地應對社會問題，推動社會的進步和發(fā)展。

信訪調查心得體會及收獲篇五

在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設工作，按照居(村)民委員會組織法，社區(qū)各職能組織機構健全，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻。

同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學習和宣傳力度，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質。

與此同時，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區(qū)內發(fā)生了個別居民進京非正常上訪、重復上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。

到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發(fā)放標語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權益的思想。

今后，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調處工作提到一個新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。

確保人員、場地、經(jīng)費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質、業(yè)務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經(jīng)濟建設充分發(fā)揮信訪接待調處的作用。

信訪調查心得體會及收獲篇六

第一段：介紹調查的目的和背景（150字）。

在現(xiàn)代社會中，調查是獲取信息和了解真相的重要手段之一。無論是學術研究、商業(yè)決策還是社會調查，都需要調查的方法和技巧。最近，我參與了一項關于消費者意見的調查，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。本文將總結我在調查中的心得體會和收獲。

第二段：選擇調查主題和方法（250字）。

調查的第一步是選擇合適的主題和方法。在我進行的消費者意見調查中，我首先確定了主題：對某品牌手機的用戶體驗滿意度。然后，我利用問卷調查的方式收集數(shù)據(jù)，以確保獲得足夠的樣本量。我仔細設計了問卷內容，確保問題具有明確性和客觀性，并為每個問題提供了多個選項以滿足不同消費者的回答需求。

第三段：實施調查和分析數(shù)據(jù)（350字）。

調查的實施是一項艱巨的任務。我首先選擇了合適的調查對象，通過朋友圈和在線社區(qū)發(fā)布問卷鏈接。在收集到足夠的數(shù)據(jù)后，我開始仔細分析數(shù)據(jù)。通過統(tǒng)計學和描述性分析方法，我能夠清晰地了解消費者對該品牌手機的各個方面的滿意度。我還利用圖表和圖像來可視化數(shù)據(jù)，讓結果更加直觀明了。

第四段：總結分析結果和發(fā)現(xiàn)（300字）。

在分析數(shù)據(jù)的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些有趣的結果。首先，消費者對該品牌手機的整體體驗滿意度超過80%，這說明該品牌在市場上具有較高的認可度。此外，消費者對該品牌手機的屏幕顯示和電池續(xù)航能力非常滿意，但對軟件性能和售后服務的滿意度相對較低。這些結果為品牌提供了改善用戶體驗的方向。

第五段：經(jīng)驗教訓和成長收獲（250字）。

通過參與這次調查，我不僅學到了調查的方法和技巧，也收獲到了一些寶貴的經(jīng)驗和教訓。首先，我發(fā)現(xiàn)在調查過程中，要靈活應對問題和突發(fā)情況，有效地調整計劃和方式。其次，選擇合適的調查對象對結果的準確性至關重要。此外，我還意識到了數(shù)據(jù)分析的重要性，只有準確地理解和解讀數(shù)據(jù)才能得出可靠的結論。通過這次調查，我不僅提升了數(shù)據(jù)分析和溝通能力，還培養(yǎng)了耐心和細致的工作態(tài)度。

總結（150字）。

通過這次調查，我深刻體會到了調查的重要性和意義。合理選擇主題和方法、精心實施調查、準確分析數(shù)據(jù)和總結結果，都是進行有效調查的關鍵環(huán)節(jié)。通過這些經(jīng)歷和收獲，我相信在未來的學習和工作中，我能夠更好地運用調查的方法和技巧，為解決實際問題和推動社會發(fā)展做出更大的貢獻。

信訪調查心得體會及收獲篇七

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是黨和政府最基層的信訪工作，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府的一項重要工作。農(nóng)民群眾的呼聲和要求，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪渠道直接反映上來;一些苗頭性、傾向性的問題，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪渠道協(xié)調化解，消除在萌芽狀態(tài)。因此做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，是全面落實科學發(fā)展觀、構建和諧社會的、維護群眾合法權益的根本要求;對于改善黨群干群關系，維護農(nóng)村社會穩(wěn)定具有十分重要的意義。

隨著農(nóng)村經(jīng)濟、社會各項事業(yè)的快速發(fā)展，農(nóng)村社會多種經(jīng)濟成份、多種經(jīng)營方式、多種分配格局日見雛形，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作也發(fā)生了新變化，出現(xiàn)了“三個轉變”，一是信訪總量由少向多轉變;二是信訪內容由分散向集中轉變，以前的信訪大多謀求解決涉及個體利益問題，而當前群眾信訪反映的熱點、難點問題則主要集中在農(nóng)村土地征用補償、土地權屬糾紛、村務公開、村干部違法違紀、民政優(yōu)撫、醫(yī)療救助、社會保障等涉及群體切身利益的新問題，解決難度較大;三是信訪主體由個體向群體轉變，“單”訪越來越少，“群”訪越來越多,上訪主體多元化、聯(lián)合化、組織化傾向明顯。上訪人員往往利用集體名義，有組織、有目的地上訪，使要解決處理的問題更趨復雜化，群體性上訪的急劇增加，已成為當前維護社會穩(wěn)定工作中一個亟待解決的問題。如何確保農(nóng)村社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟和社會各項事業(yè)健康發(fā)展，無疑是基層黨委、政府面臨的一個新課題。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作中存在的幾個誤區(qū)。

第一個誤區(qū)，認為信訪工作管的是“雞毛蒜皮的小事”。其主要表現(xiàn)在缺乏政治敏感性和“信訪問題無小事”的意識不強，片面認為信訪工作不是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，不容易出政績，群眾反映的問題是雞毛蒜皮的小事，成不了大氣候，無妨工作大局，對出現(xiàn)的問題反映不敏感，處理起來拖拖拉拉，“緊病慢大夫”，結果小事拖大，大事拖難，群眾不信任，使問題擴大化、復雜化，或因工作疏漏、留下隱患而形成新的問題，造成重信、重訪和越級訪。

第二個誤區(qū)，認為群眾反映問題是“找麻煩”、“鬧事”。主要表現(xiàn)在缺乏換位思考、宗旨觀念不強、工作作風差，強“堵”硬“壓”，思想上不能正確認識和對待群眾來信來訪，存在厭煩、抱怨情緒，把群眾反映的問題視為“找麻煩”、“鬧事”，不耐心傾聽他們的呼聲和苦楚，不平心靜氣地與他們溝通，冷“眼”冷“語”，不疏不導，輕則不理不睬，敷衍塞責，重則出言不遜，厲聲訓斥。對所發(fā)生的集體訪、越級訪，不是主動從自身工作中查找原因而是牢騷滿腹，強調客觀理由，推卸責任。結果誤了群眾的事，涼了群眾的心，損壞了黨和政府的形象。第三個誤區(qū)，處理信訪工作“就事論事”。主要表現(xiàn)在不能多方面辯證剖析問題、缺乏拓展思路的能力和從源頭上解決問題的辦法，工作中憑經(jīng)驗、憑主觀臆斷或因私而偏，對信訪個案只重表象，不看實質，看不透問題的根本結癥，弄不清問題的相互關聯(lián)，不能由此及彼，由表及里，處理起來常常是就丁抓丁，就卯抓卯，“糊涂僧判斷糊涂案”，結果治標不治本。第四個誤區(qū)，信訪工作習慣于搞“一陣風”。主要表現(xiàn)在缺乏長效性保障措施，頭腦中“搞好穩(wěn)定才能求得發(fā)展”這根弦沒有時刻繃緊，平時不注重基礎性工作，而是習慣于搞階段性突擊，一遇到敏感問題就倉促上陣，搞集中整治。

三、如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作。

(一)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要有大局觀念。

這里所說的大局就是農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，就是黨委、政府的工作大局。抓發(fā)展必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪。信訪工作說到底是一項維護社會穩(wěn)定的工作，通過維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟和社會發(fā)展。因此，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作一定要有大局觀念，要切實把鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作放到農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中去認識，放到農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中去落實;要緊緊圍繞農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府的工作大局開展信訪工作，做到補臺不拆臺，多做化解的工作，多做和風細雨的工作;同時要正確對待人民群眾的來信來訪，對他們反映的問題認真加以解決。只有這樣，我們才能做到大事化小，小事化了，防止出現(xiàn)局部的鬧事，維護農(nóng)村穩(wěn)定大局。

(二)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要暢通信訪渠道。

暢通信訪渠道，是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，維護好農(nóng)村群眾的合法利益的前提和條件。只有確保信訪渠道的暢通，才能及時準確地反映社情民意，從根本上維護好群眾的合法權益。有一位專家指出：信訪是公民參政議政的特殊通道，也是弱勢群體維權的有效法寶;信訪是民怨的釋放通道、民情的反饋渠道、民聲的傳聲筒、民意的“用腳投票”的表達機制。通過信訪向有關國家機關及領導反映問題，是憲法和法律賦予公民的神圣權利。阻撓、壓制、剝奪公民的上訪權就是違憲違法。有的同志把“上訪”視為“鬧事”，把上訪者視為“刁民”，視為“不穩(wěn)定因素”，對群眾上訪往往進行阻撓、壓制。這種做法是十分錯誤的。實際上，惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決上訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”，才是善待公民上訪權的明智之舉。因此做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，一定要確保信訪渠道暢通，要讓農(nóng)村群眾有說話的地方，決不能為了降低信訪總量而對群眾上訪采取“推、堵、哄”，決不允許采取非法手段阻止群眾正常的信訪活動。

(三)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要有“五心”

一是要有信心。要站在檢驗黨的執(zhí)政能力，提高黨的執(zhí)政水平的高度，顧全大局，著眼長遠，迎難而上，解疑釋惑，信心滿懷的做好信訪工作。

二是要有誠心。對待上訪群眾、對待工作要用真心、講誠信。要牢記為人民服務的宗旨，認識做好信訪工作，為群眾排憂解難是自己份內的事。要摒棄官僚主義，杜絕推諉扯皮，真心實意、想方設法，為群眾解決實際問題。要學會換位思考，用真情與群眾交流，拿真心與群眾溝通，出真力為群眾辦事。

三是要有耐心。信訪工作繁瑣復雜，群眾素質參差不齊，因此要放下架子，曉之以法理，動之以真情，耐心細致地做好群眾的思想工作。群眾為正當利益合法訴求的，要認真按法律程序辦理;群眾因為不清楚政策法規(guī)而上訪的，要耐心做好解釋工作，讓群眾知法、懂法、守法、心服口服，使懷著怨氣而來的來訪群眾滿意而歸。

四是要細心。群眾利益無小事，不管群眾訴求的正當利益是大是小，都要不厭其煩，把群眾當作自己的親人，認真了解情況，耐心做好說服工作，多為群眾辦好事、辦實事。

五是要有恒心。改革的深入，社會的發(fā)展，必然產(chǎn)生新的情況、新的的問題，一個時期的信訪工作做好了，新的信訪問題又來了。因此要持之以恒，樹立長期奮戰(zhàn)的思想，把信訪工作作為聯(lián)系群眾、關愛百姓的德政工程和構建和諧社會的重要工作來抓，與群眾面對面交流、心與心溝通，用誠心、愛心和熱心溫暖上訪群眾的“寒心”。

(四)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要講政策和法律。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作是一項政治性、政策性很強的工作。處理信訪問題一定要講政策、講法律。

1、要堅持按照有關政策、法律、法規(guī)規(guī)定處理信訪問題。政策、法律、法規(guī)是黨和政府為實現(xiàn)一定歷史時期總路線和總任務而制定的行動準則，是人人都必須遵守的行為規(guī)范。我們在信訪工作中，要想盡一切辦法，調查、核對、搜集各種證據(jù)，辨別真?zhèn)危蕹摷俨糠?，然后根?jù)核查后的事實，按照政策、法律、法規(guī)的有關規(guī)定正確處理信訪問題。

2、堅持政策的原則性與靈活性相統(tǒng)一的原則。政策是原則性與靈活性完美結合的有機體。政策的原則性反映了事物的普遍性和穩(wěn)定性，政策的靈活性反映了事物的特殊性和多變性。信訪問題是社會客觀矛盾的反映。信訪反映的問題量大面廣，情況千差萬別，異常復雜，既有普遍性問題，也有特殊性問題。普遍性問題一般都有政策依據(jù)，而特殊性問題則往往沒有可供遵循的依據(jù)。這就要求我們在解決特殊性的信訪問題時要堅持一切從實際出發(fā)，具體問題具體分析，具體對待。把原則性與靈活性結合起來，找到解決問題的辦法。

3、加大依法信訪力度，逐步把鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作納入法制化軌道。信訪是群眾的權利，黨和政府的信訪大門始終是敞開的。但是，在當前群眾信訪中也出現(xiàn)一些無序現(xiàn)象和異常上訪，有的比較激烈，甚至發(fā)生攔截車輛、沖擊黨政機關大門等，干擾了政府機關正常的辦公秩序，影響社會穩(wěn)定，必須引起我們的高度的重視。要認真抓好國務院頒布的《信訪條例》的宣傳，引導群眾依法信訪，反對違法違規(guī)上訪，阻止異常上訪。對群眾信訪有理有序的，要想方設法幫助解決;對有理無序的要先變無序為有序，然后認真加以解決;對無理無序的，要依法進行處理。還有一些信訪，是應該通過司法渠道解決的，我們要積極引導他們走法律途徑解決。

(五)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要有方法。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，大量的是群眾性的工作，是人民內部矛盾。解決人民內部矛盾，必須講究方法。

1、突出重點。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪事件中存在的重點、難點、熱點問題，要認真進行梳理，分類排隊，分清主次、輕重緩急，認真加以解決。特別是對那些事關經(jīng)濟發(fā)展、事關一方平安、事關大局的重大信訪案件，譬如農(nóng)村土地征用，水利建設，社會治安、村民之間的矛盾糾紛等引發(fā)的大規(guī)模群眾信訪問題，一定要及時向主要領導報告，盡快形成專題材料，并向上級信訪部門報告。現(xiàn)在我們基層有些信訪工作人員在辦理信訪事項中，存在怕向領導匯報、怕協(xié)調工作的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象非常不利于信訪問題的解決。

2、分類指導。掌握政策，分類指導，是處理信訪案件的關鍵。在實踐中，有的要把話講“死”，要讓那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者死心;有的要把話講“圓”，對那些可能是因決策不當、決策失誤或干部工作簡單粗暴、違法亂紀引發(fā)的矛盾，要設身處地地為當事人雙方著想，理解上訪群眾的苦衷，熱情接待，耐心細心地傾聽他們的陳述，通過細致的思想工作，想方設法，該解決的、能解決的、必須解決;有的要把話講“活”，對那些鄰里之間、村與村之間，因水、電、路、土地、山林等引發(fā)的糾紛，要在調查的基礎上，辯證地、兩點論地向雙方做好解釋，把話講活，指出他們這樣做會有什么后果，反之，會有什么好處，等等，使雙方心平氣和，愿意坐下來解決問題。

3、注重調解。信訪案件，大量反映的是人民內部矛盾，是非對抗性的矛盾，必須堅持調解為主，大事化小，小事化了，沒事最好。所以，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作一定要及時協(xié)調，做好防范和疏導工作，而不是單純地去堵。

(六)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作要健全制度。

有健全的各項制度，是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要保證。凡做不好信訪工作的地方大多沒有制度，無章可循。要靠制度管人，靠制度理事。針對制度建設這一方面，我鄉(xiāng)出臺了《關于建立信訪長效機制實施意見》，形成一把手負總責，分管領導親自抓，上下齊抓共管的信訪工作格局。

1、堅持鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導信訪接待日制度。建立黨政領導信訪接待日制度，是各級領導身體力行聯(lián)系群眾，切實傾聽群眾意見、為民辦實事的重要途徑。

做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，加強組織領導是關鍵。要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作“一把手”工程的落實力度，加強對信訪工作的領導，為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作提供強有力的組織保證。當前能否做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，減少集體上訪，關鍵取決于鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府，特別是黨政一把手。只有“一把手”重視信訪工作，才能帶動整個班子主動抓好信訪工作，使信訪工作真正成為齊抓共管的工作。要敢于正視矛盾，敢于到群眾意見多、矛盾集中的地方去面對面聽取意見，做好工作，靠前指揮對重大的涉及全局的集體上訪問題的處置。對一些重點信訪案件和集體上訪，領導干部要實行包案處理，明確責任，限期解決。

信訪調查心得體會及收獲篇八

1975年參加工作以來，先后在基層4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上工作之多，89年調回信訪局工作，先后任副局長、局長至今。期間先后參與或直接接待來信、來訪7600件（人次）；處理立案案件1230件；協(xié)調兌現(xiàn)各種款項215萬元，僅至今就達110.3萬元；最低生活保障94戶376人。先后榮獲省級先進獎一次，市、縣獎20余次，集體獲獎10多次，受到各級領導的好評。

這些成績的取得，歸根于我們熱愛自己的本職工作，善于觀察生活，體驗生活，隨時研究分析政策、縣域經(jīng)濟社會的發(fā)展戰(zhàn)略、以及群眾上訪的矛頭，審時度勢，把問題預防好，調查好、處理好。

通過這幾年的工作，我們認為工作取得了很大成績，但隨著改革不斷推進，發(fā)展過程中各種利益關系的調整，一些深層次的矛盾，一些新的情況和問題，都將會隨之出現(xiàn)。在我們的具體工作中也存在不少薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。比如各鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位之間工作不平衡，科學決策，依法行政的水平還不高，基層基礎不夠扎實，各別領導對信訪工作重視不夠，落實責任，解決問題的力度不夠，信訪局的職責范圍不規(guī)范等等問題都亟待我們去解決，所以要為我縣解決社會發(fā)展，提供一個安全團結的環(huán)境，為領導分憂解難，出謀劃策，就要我們不斷地研發(fā)究分析新時期信訪工作的新特點、新規(guī)律，尋求它的內在矛盾所在，以下就是我學習調查中一點體會：一、當前我縣信訪工作基本情況及存在問題1、群眾來信來訪總量居高不上，一直在高位運行。

今年我局共受理來信2312件，（其中：集體訪121批1971人；單個訪335次）；20來信2762件（其中：集體訪138批，單個訪332人）。從以上數(shù)字來看盡管我縣群眾上訪量呈下降趨勢，但整體上訪、越級上訪、重復上訪與往年相比依然增幅很大，信訪總量依在高位運行。

2、信訪工作的.行政職能作用亟待轉變信訪局一年要協(xié)調解決好多的事情，說到底縣協(xié)調部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的關系，一個事業(yè)單位要作各行政職能部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的工作，難度可想而知，新《信訪條例》出臺后要求對案件督查督辦，可是我局仍然是事業(yè)單位，這一現(xiàn)狀亟待解決。

3、涉法案件日趨增多從至涉法信訪事件依次為次17件。盡管《案例》明確提出涉法案件不予受理，可群眾偏偏要找縣委、政府，有些群眾是打不起官司，覺得法院、公安局、門檻太高，有些群眾壓根不相信法律，覺得打官司不如找領導辦事快，效果好。

4、辦公條件和經(jīng)費嚴短缺信訪局每年在國家、省、市“兩會”期間值班費就高達3萬元；平時接訪花費約4萬元，車輛費約6萬元；辦公費6萬元；來人接待2萬元，經(jīng)費嚴重不足，很大程度制約了信訪正常工作。

5、個別領導來回批轉，為信訪工作帶來了很大難度盡管上面主要領導要求對信訪材料不要亂批，但還有個別領導嫌群眾三翻五次的麻煩，就給下級單位、下級業(yè)務部門批上幾名話，如果批下去起作用，達到了上訪群眾的要求，他就不再來了。如果達不到他的要求，他估計又要到另外一個領導那里一而再，再二三的去找，如果這個領導在詢問有關部門和單位得知情況后，他就不批復；如果這個領導在沒有詢問情況下就批復，這樣就可能會給信訪局和業(yè)務部門，造成很大麻煩，工作帶來嚴重不妥。

二、完善機制、轉變職能，作好為新時期信訪工作任重道遠市委王建軍民書記在講話中指出：要搞好信訪工作，領導重視是關鍵，落實責任是前提，網(wǎng)絡建設是平臺，制度規(guī)范是基礎，求真務實是根本，齊抓共管是保證。我們一定要研究形勢，統(tǒng)一思想，提高認識，牢記為民宗旨，以十六大提高黨的執(zhí)政能力建設為標準，以先進性教育為契機，發(fā)揚務實作風，扎扎實實抓好以下幾方面工作。

一、認清形勢提高認識，進一步加強做好新形勢下信訪工作的政治責任。做好信訪工作是堅持立黨為公，執(zhí)政為民，不斷提高黨的執(zhí)政能力的根本要求，是化解社會矛盾、維護社會公平、構建社會主義和諧社會的重要舉措；是維護全縣安定團結，樹立延川良好形象，加快延川發(fā)展的現(xiàn)實需要。

1、信訪工作是一個綜合反映我們執(zhí)政狀況的窗口，如果一個地方，一個部門群眾上訪居不下，就在一定程度上反映出這個地方、這個部門的領導和干部執(zhí)政能力和執(zhí)政水平與黨的要求，與人民群眾的期望還有很大差距。因此信訪工作也是檢驗一個地方，一個部門領導班子執(zhí)政能力高低的重要依據(jù)。

2、信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾，為民解憂，為民謀利的橋梁和紐帶，運用信訪這個有力工具，及時發(fā)現(xiàn)影響社會穩(wěn)定的新情況新問題，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益，調動一切積極因素，妥善化解各類矛盾，理順群眾情緒，消除不穩(wěn)定因素，使改革發(fā)展穩(wěn)定相互協(xié)調、相互促進，推動社會和諧發(fā)展。

二、切實轉變信訪局行政職能地位新《條例》第五條規(guī)定，縣級以上各級人民政府應當建立“統(tǒng)一領導、部門協(xié)調、統(tǒng)籌兼顧、根本、兼治、各負其責、齊抓共管”信訪工作格局，里邊講的統(tǒng)一領導，部門協(xié)調，是指信訪局在各級人民政府的統(tǒng)一領導下工作，政府信訪機構要發(fā)揮協(xié)調，指導的職能作用，政府各部門在信訪工作中都要顧全大局。發(fā)揮主動性加強協(xié)調，密切配合。要盡快為上訪群眾解決問題，就要求協(xié)調各部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的關系，以往不是領導忙，就是推三諉四的，不愿管這些無人愿管的“閑事”召集涉案單位了解情況，召開協(xié)調會更是難上難，所以轉變信訪事業(yè)局為職能局作用尤顯重要。在我多次找主要領導匯報這個問題，雖然職能局現(xiàn)在未批，但明確了一條：涉及信訪問題，信訪局調縣上任何單位都要無條件服從，主要領導必須按時趕到，改變了以往調不到，話難說的狀況。僅20召開部門，鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調會42次，聽證會6次，各單位是隨叫隨到，收效顯著。最近轉變職能局提案已報縣委、人大、希望盡快予以批復，這樣擁有行政監(jiān)察權，我想信訪工作會如魚得水，如虎添翼，工作會更好做。

三、學習、推廣吳旗縣信訪“三個結合”、“三位一體”的優(yōu)秀經(jīng)驗1、“三個結合”就是把信訪工作同宣傳教育相結合，村務政務相結合，與經(jīng)濟發(fā)展相結合。著力抓好宣傳教育和引導工作，把宣傳教育始終作為抓好信訪工作的重要環(huán)節(jié)，貫穿于信訪共作的全過程，把信訪工作抓在手上，落實在行動上，通過各種形勢廣泛宣傳，多渠道、多角度、深層次增強公民法制認識、政策認識和道德素質。

2、發(fā)展經(jīng)濟是解決各類問題和矛盾的基礎。以抓經(jīng)濟發(fā)展，抓信訪促穩(wěn)定的思想，把信訪工作與經(jīng)濟工作同部署、同考核堅持“中心工作做到哪里，信訪工作就跟到哪里”的原則，讓信訪部門提前介入共同參與，著力解決影響發(fā)展經(jīng)濟的突出問題，為延川經(jīng)濟社會以健康快速發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定環(huán)境。

3、建立、推廣“三位一體”信訪工作隊。信訪、綜合、司法相互聯(lián)系，相互制約，認真分析三者的聯(lián)系和矛盾所在，能更好地解決促信訪問題。

四、爭取領導重視，為信訪工作創(chuàng)造有利條件信訪局在全縣各單位是沒實權，沒外余收入的非“業(yè)務”單位，有好說的，沒好吃的，如何提高信訪局的地位和為信訪局創(chuàng)造更好的條件，我的作法是三個主動：一是主動向主要領導和主管領導匯報工作，贏得領導的重視和認可；二是主動出擊解決糾纏領導和重大難案件，贏得主要領導對信訪工作的督查和對信訪干部的信任。二是主動聯(lián)絡，贏得領導、部門的支持與配合。爭取領導就是為了主動領導，掌握工作的主動權，“三個主動”收到了“三個提高”：一是信訪干部的待遇提高，除提拔使用4名干部外，每年都有市、縣頒發(fā)的各類獎項，落實了崗位津貼，為每個干部補助通迅費30―50元，兩年先后有4名大專文憑的干部要求調入信訪局，增強了召集力。二是信訪局地位提高。縣上明確了一條：涉及信訪問題，信訪局調任何單位都必須無條件服從，主要領導必須按時趕到。把信訪工作列入綜合考核的一項硬性指標，與經(jīng)濟工作同安排、同檢查、同考核。三是信訪局的信訪局的信譽度提高。領導向信訪局批辦案件增多了，并且集中了，改變了以往個別領導亂批，群眾亂跑的局面，由信訪局牽頭辦案的案子數(shù)量增多了，群眾到信訪局上訪的增多了，而直接找領導上訪的群眾減少了。

五、大力創(chuàng)建無信訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設，在信訪工作基礎較為好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛搜集經(jīng)驗，并將其大力推廣，力爭將全部問題解決在基層，一切矛盾化解在萌芽狀態(tài)，從而推動實現(xiàn)創(chuàng)建無信訪縣的大目標。

六、充實信訪力量，培養(yǎng)優(yōu)秀后備干部。

針對基層信訪基礎薄弱，缺偏少人的現(xiàn)象，縣委按照上面精神，在全縣各單位選拔優(yōu)秀后備干部分期派到信訪部門工作，一是充實信訪力量。二是煅煉考驗年青有能力的優(yōu)秀干部，發(fā)現(xiàn)人才，重用人才。

信訪調查心得體會及收獲篇九

第一段：引言（引起讀者興趣，概括主題）。

信訪調查作為一種特殊的調查方式，旨在解決人民群眾面臨的問題和困難。本文將結合我個人參與的信訪調查工作，分享一些心得體會，探討如何更好地進行信訪調查工作。

第二段：信訪調查的重要性和挑戰(zhàn)（介紹背景信息）。

信訪調查是政府機關、民間組織及個人對人民群眾的信訪問題進行深入調查的一種形式。它既是解決問題的手段，也是了解民情民意的途徑。然而，信訪調查也面臨著許多挑戰(zhàn)，如信息獲取困難、目標群體不合作等。

第三段：有效信訪調查的關鍵（介紹解決問題的方法）。

首先，建立良好的溝通與信息渠道至關重要。在收集信息過程中，與目標群體保持密切的溝通和聯(lián)系，將問題及時反饋回去，以確保及時解決問題。其次，采取多種調查手段。信訪調查需要借助不同的調查工具，如問卷調查、訪談等，全面了解問題的本質。

在信訪調查中，要善于運用調查技巧和策略。首先，保持客觀中立。作為調查員，應保持客觀、公正的態(tài)度，不偏袒任何一方，從而獲得真實可靠的信息。其次，注重保密和安全。信訪調查涉及到敏感信息，調查員應嚴守機密，確保調查對象的隱私不被泄露。最后，堅持實證調查。合理運用統(tǒng)計學方法和科學調查設計，確保調查結果的科學性和可信度。

第五段：信訪調查的意義和展望（總結全文，展望未來）。

信訪調查是為了解決人民群眾面臨的問題，為政府決策和改善社會提供決策依據(jù)。通過充分了解問題，找出問題根源，能有針對性地采取措施，有效改善人民群眾的生活環(huán)境。信訪調查將在未來繼續(xù)發(fā)揮重要作用，同時也需要不斷探索創(chuàng)新，提高調查的科學性和有效性。

以上是關于信訪調查心得體會的五段式文章。本文通過介紹信訪調查的重要性和挑戰(zhàn)，分析了有效信訪調查的關鍵以及技巧和策略，并總結了信訪調查的意義和展望。希望能對讀者了解信訪調查工作有所幫助。