商場招商心得體會(huì)報(bào)告(大全17篇)

心得體會(huì)是我們對經(jīng)歷和遭遇的思考和總結(jié)，有助于我們更好地面對未來的挑戰(zhàn)。如何寫一篇較完美的心得體會(huì)是一個(gè)需要關(guān)注的問題。以下是一些心得體會(huì)的實(shí)例，讓我們一起來了解一下。

商場招商心得體會(huì)報(bào)告篇一

我于20xx年x月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作述職如下：

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。

x月xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動(dòng)紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對競爭力打造階段的要求和的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。

服務(wù)整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務(wù)整頓活動(dòng)總結(jié)，要求每個(gè)員工于xx月xx日寫出自己對服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中，xx%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動(dòng)，xx%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅(jiān)持。

xx%左右的員工從意識(shí)上到行為上，在對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。有xx%至xx%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識(shí)和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。

員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運(yùn)部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。

我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對營運(yùn)x部和營運(yùn)x部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期xx天的集中整頓，全體工作人員自律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比x部下降了xx%，x部下降了xx%。

工作人員更加自律，各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。

同時(shí)，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會(huì)等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。

為了調(diào)查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項(xiàng)工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。

顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進(jìn)一步開展做了規(guī)劃。

商場招商心得體會(huì)報(bào)告篇二

我從20xx年7月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的平臺(tái)。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程。加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購空間。

一、以下是半年來我商場商品管理的總結(jié)：

1；大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺(tái)37個(gè)，市調(diào)單品共4696個(gè)，需調(diào)價(jià)194個(gè)，已調(diào)162個(gè)，以下柜13個(gè)，未調(diào)32個(gè)，以售完20個(gè)。小型市調(diào)三次，對國美家電與我商場家電相比，進(jìn)行調(diào)價(jià)處理。

2、商場共進(jìn)新品商品404個(gè)，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進(jìn)貨。

3、對商品質(zhì)檢374個(gè)。

4、對21個(gè)柜臺(tái)商品資質(zhì)的跟換。

二、我計(jì)劃以工作戰(zhàn)略：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好員工的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助員工改進(jìn)工作。

5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

三、自身的不足：

在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)方面。

1、忙忙碌碌。

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過周經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)。

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問題。

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商場招商心得體會(huì)報(bào)告篇三

商場招商是每個(gè)商業(yè)經(jīng)營者必經(jīng)的過程，通過招商可以吸引更多的商戶入駐，提升商場的知名度和利潤。在我參與商場招商的過程中，我深深地感悟到了一些心得和體會(huì)。以下是我對商場招商的感悟心得的連貫五段式文章。

第一段：策劃與定位。

商場招商的成功離不開策劃與定位。在策劃階段，我們要明確商場的定位和目標(biāo)群體，了解其需求和喜好。只有準(zhǔn)確把握了市場需求，才能有針對性地進(jìn)行招商策略的制定。同時(shí)，商場的定位也要與其他競爭對手進(jìn)行差異化，制定獨(dú)特的品牌形象和市場定位，以吸引更多商戶入駐，讓商場脫穎而出。招商策劃應(yīng)該包含市場調(diào)研、分析競爭對手、明確目標(biāo)群體等多個(gè)環(huán)節(jié)，確保招商的成功與可持續(xù)發(fā)展。

第二段：協(xié)議洽談與合作。

商場招商過程中的協(xié)議洽談與合作環(huán)節(jié)至關(guān)重要。商場應(yīng)該根據(jù)不同商戶的需求和市場狀況進(jìn)行靈活的洽談，并達(dá)成互利互惠的合作。這樣不僅可以吸引優(yōu)質(zhì)商戶入駐，還可以減少商戶的流失率。在洽談過程中，商場要主動(dòng)了解商戶的市場需求、品牌形象和經(jīng)營理念，進(jìn)一步理解商戶的訴求和期望。通過積極的合作，并提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策和資源支持，商場與商戶達(dá)成雙贏的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)長期的共同發(fā)展。

第三段：宣傳與推廣。

商場的宣傳與推廣是招商過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。商場要充分利用各種渠道，包括廣告、新媒體、活動(dòng)等，宣傳商場的特色、品牌形象和吸引力，吸引更多目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注和參與。商場可以通過舉辦促銷活動(dòng)、展覽會(huì)、主題活動(dòng)等方式，吸引消費(fèi)者前來參觀和購物，并與商戶合作，共同打造互動(dòng)和吸引力。同時(shí)，商場也要加強(qiáng)與社會(huì)各界的合作，與地方政府、企業(yè)、社區(qū)等建立緊密的合作關(guān)系，在宣傳推廣過程中形成合力，提升商場的知名度和美譽(yù)度。

第四段：完善的設(shè)施與配套。

商場的設(shè)施與配套是吸引商戶入駐的重要條件之一。商戶需要一個(gè)能夠提供良好經(jīng)營環(huán)境和服務(wù)的平臺(tái)，商場需要注重提升設(shè)施和配套的品質(zhì)和服務(wù)水平。商場應(yīng)該加強(qiáng)設(shè)施的維護(hù)和升級(jí)，保證商戶的經(jīng)營環(huán)境和體驗(yàn)感。商場還應(yīng)提供完善的服務(wù)配套，包括物業(yè)管理、安保、清潔等，提升商戶的滿意度和消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。只有提供良好的設(shè)施和配套，商場才能更好地吸引商戶入駐，并在競爭中脫穎而出。

第五段：關(guān)注與支持。

商場招商不只是吸引商戶入駐，還需關(guān)注商戶的發(fā)展和支持其經(jīng)營。商場要及時(shí)了解商戶的經(jīng)營情況和需求，提供相應(yīng)的支持和幫助，包括市場分析、銷售提升、品牌推廣等，以幫助商戶提升經(jīng)營水平和競爭力。商場還應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)和交流，定期舉辦商戶會(huì)議和座談會(huì)，推動(dòng)商戶共享經(jīng)驗(yàn)和合作發(fā)展。通過關(guān)注與支持商戶的發(fā)展，商場可以建立起長期的合作關(guān)系，共同實(shí)現(xiàn)商場和商戶的互利共贏。

商場招商是一個(gè)耐心且需要綜合能力的過程。商場要在策劃、協(xié)議洽談、宣傳推廣、設(shè)施配套和關(guān)注支持等方面做好充分準(zhǔn)備。只有深入理解市場和商戶的需求，并積極有效地吸引商戶入駐，商場才能更好地發(fā)展和壯大。招商工作不僅僅是簡單的買賣關(guān)系，更是一種合作和共同發(fā)展的機(jī)制。通過不斷的努力和改進(jìn)，商場可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的共同提升。

商場招商心得體會(huì)報(bào)告篇四

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和市場競爭的加劇，物流行業(yè)日益成為各大企業(yè)競爭的核心之一。作為一名招商物流人員，我有幸參與了招商物流工作報(bào)告的編寫和匯報(bào)，并從中收獲了許多寶貴的體會(huì)與心得。以下是我對這次招商物流工作報(bào)告的體會(huì)和總結(jié)。

首先，在編寫招商物流工作報(bào)告的過程中，思考問題的全面性和透徹性非常重要。為了完善這份報(bào)告，我對企業(yè)的物流流程和供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行了全面的梳理和分析，充分了解了企業(yè)現(xiàn)有的物流問題和待改進(jìn)的瓶頸。同時(shí)，我還對市場數(shù)據(jù)和競爭對手的情況進(jìn)行了深入研究，以了解行業(yè)的發(fā)展趨勢和未來的機(jī)遇。這種全面性和透徹性的思考能力，使我在編寫報(bào)告時(shí)能夠站在一個(gè)全局的角度思考問題，更好地為企業(yè)提供可行的物流解決方案。

其次，在與同事進(jìn)行討論和交流的過程中，團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力是必不可少的。在報(bào)告的編寫過程中，我積極參與了多次小組討論和會(huì)議，與團(tuán)隊(duì)成員共同討論物流問題的解決辦法，并通過有效溝通和合作，我們成功地將每個(gè)人的見解和思考融合到報(bào)告中，使得報(bào)告具有更全面、更豐富的內(nèi)容。這次經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到，招商物流工作不僅僅是個(gè)人的努力和奮斗，而是需要團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的支撐，在與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)中，我們可以相互提供思維的碰撞和啟發(fā)，共同進(jìn)步。

第三，報(bào)告的匯報(bào)過程需要有較強(qiáng)的表達(dá)能力和演講技巧。在給高層領(lǐng)導(dǎo)和客戶進(jìn)行報(bào)告時(shí)，我意識(shí)到了個(gè)人的表達(dá)能力對于將工作成果清晰地傳達(dá)給他人的重要性。通過對語言的準(zhǔn)確選擇和表達(dá)方式的細(xì)致設(shè)計(jì)，我成功地將復(fù)雜的物流概念和方法以簡潔明了的語言表達(dá)出來，使得聽眾能夠更好地理解和接受我們提出的建議。同時(shí)，我還經(jīng)過反復(fù)練習(xí)和改進(jìn)，提高了自己的演講技巧，使得演講過程更加生動(dòng)和吸引人。這次報(bào)告的匯報(bào)過程，讓我明確了自己在表達(dá)和演講方面的不足，并激勵(lì)我不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

第四，在整個(gè)報(bào)告編寫和匯報(bào)過程中，我認(rèn)識(shí)到了市場細(xì)分和個(gè)性化定制的重要性。每個(gè)企業(yè)都有各自的特點(diǎn)和需求，不同的物流解決方案適用于不同的企業(yè)。因此，我們在編寫報(bào)告時(shí)要有市場細(xì)分的意識(shí)，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和需求，量身定制獨(dú)特的物流方案。這次報(bào)告的編寫和匯報(bào)過程，讓我更加認(rèn)識(shí)到物流工作需要有創(chuàng)新和個(gè)性化定制的能力，只有不斷地適應(yīng)市場的需求和變化，才能在激烈的市場競爭中立足。

最后，報(bào)告的反饋和總結(jié)是對工作的一次全面檢視和評價(jià)。通過與領(lǐng)導(dǎo)和客戶的互動(dòng)和反饋，我了解到他們對物流工作的期望和需求，同時(shí)也對自己的工作進(jìn)行了反思和總結(jié)。這次報(bào)告的反饋和總結(jié)，讓我明確了自己在物流工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，并為未來的工作改進(jìn)和提高提供了指導(dǎo)和方向。

總之，招商物流工作報(bào)告是一次對個(gè)人綜合素質(zhì)和能力的綜合考核，通過這次報(bào)告的編寫和匯報(bào)過程，我在思考問題的全面性與透徹性、團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力、表達(dá)能力與演講技巧、市場細(xì)分與個(gè)性化定制以及反饋與總結(jié)等方面都有了明顯的收獲與提高。在今后的工作中，我將更加注重個(gè)人能力的提升和團(tuán)隊(duì)合作的思維，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，為企業(yè)的物流工作做出更大的貢獻(xiàn)。

商場招商心得體會(huì)報(bào)告篇五

第一段：引言（150字）。

在招商工作中，我有幸參與了招商部門的運(yùn)作，親身體驗(yàn)了招商的整個(gè)過程。經(jīng)過長時(shí)間的努力與實(shí)踐，我不僅對招商策略有了更深的理解，而且也積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。本文將從招商的重要性、招商所需技巧、招商中的困難及應(yīng)對措施以及招商成功案例等方面進(jìn)行總結(jié)與展望，以提升今后招商工作的效果與質(zhì)量。

第二段：招商的重要性與實(shí)踐技巧（300字）。

招商對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過招商，可以引入資金、資源與人才，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模與影響力，提升競爭優(yōu)勢。在實(shí)踐中，我體會(huì)到招商需要運(yùn)用多個(gè)技巧。首先，策劃與定位要準(zhǔn)確，明確自身企業(yè)的定位、特色與優(yōu)勢；其次，信息收集要全面，關(guān)注市場需求與發(fā)展趨勢，及時(shí)調(diào)整招商策略；再者，招商過程中要注重營銷溝通，與潛在投資者保持良好關(guān)系，增加互信；最后，招商工作也要結(jié)合政策導(dǎo)向，充分利用政策優(yōu)勢。

第三段：招商中的困難與應(yīng)對措施（300字）。

在招商工作中，我們常常面臨一些困難與挑戰(zhàn)。首要困難在于市場競爭激烈，潛在投資者擇優(yōu)而用，給我們招商帶來了很大的壓力。其次，由于招商需要與潛在投資者反復(fù)溝通，時(shí)間成本較高，給我們招商過程帶來一定的困難。關(guān)于這些問題，我們需要采取一些應(yīng)對措施。首先，提高企業(yè)的競爭力，優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，增加吸引力。其次，加強(qiáng)招商團(tuán)隊(duì)的能力培養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。此外，還需要優(yōu)化招商流程，提高招商效率，節(jié)省時(shí)間成本。

第四段：招商成功案例剖析（300字）。

招商工作的成敗往往決定了企業(yè)的發(fā)展前景。通過對一些成功招商案例的剖析，可以更好地找到成功的突破口。例如，某公司在拓展市場時(shí)，通過綜合考慮產(chǎn)品的差異化與市場需求，鎖定了一個(gè)市場空白點(diǎn)，實(shí)施了差異化的招商策略，并結(jié)合政策優(yōu)勢，最終吸引了多家投資者的關(guān)注與合作，取得了圓滿成功。從該案例中我們可以看到，定位準(zhǔn)確、策略差異化、政策結(jié)合是招商成功的重要因素。

第五段：結(jié)語與展望（250字）。

在招商工作中，我們需要根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和優(yōu)化招商策略，不斷提高招商的質(zhì)量和效果。我們要始終牢記招商的重要性，不斷提高招商的實(shí)踐技巧。同時(shí)，也要主動(dòng)面對困難與挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新招商工作?？焖俜磻?yīng)市場需求，加強(qiáng)溝通與合作，提高企業(yè)的競爭力。此外，我們還要持續(xù)學(xué)習(xí)，關(guān)注各種招商案例，不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提高自身的能力。相信在今后的招商工作中，我們能夠不斷提升，取得更好的成果。

商場招商心得體會(huì)報(bào)告篇六

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，商場招商成為了各大商場引進(jìn)新商戶的主要手段之一。作為一名商場管理者，我參與了多次商場招商工作，積累了一些心得體會(huì)。以下是我對商場招商的一些簡短的心得體會(huì)。

首先，對目標(biāo)客戶群體進(jìn)行準(zhǔn)確定位非常重要。商場的客戶群體是整個(gè)商場的命脈，只有準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶群體的需求和喜好，才能更好地吸引他們前來消費(fèi)。在商場招商過程中，我們要通過調(diào)查研究和市場分析，確定目標(biāo)客戶群體的年齡、性別、收入水平、興趣愛好等特征，并據(jù)此調(diào)整商場的形象和定位。例如，當(dāng)商場的目標(biāo)客戶群體是年輕人時(shí)，我們可以引進(jìn)一些時(shí)尚品牌、咖啡館等，以滿足他們對時(shí)尚、休閑的需求。

其次，與商戶建立良好的合作關(guān)系非常關(guān)鍵。商場和商戶之間是合作關(guān)系，只有雙方建立了良好的合作關(guān)系，才能形成共贏的局面。在商場招商過程中，我們不僅要對商戶提供有利的合作條件，如降低租金、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等，更要與商戶進(jìn)行深入的溝通和交流，了解他們的經(jīng)營理念和需求。只有與商戶建立起互信和緊密的合作關(guān)系，商場才能吸引更多優(yōu)秀的商戶進(jìn)駐。

第三，注重商場品牌的塑造。商場作為一個(gè)整體的形象和品牌對招商非常關(guān)鍵。在商場招商過程中，我們要注重對商場形象的塑造和宣傳，使其成為一個(gè)獨(dú)特、有特色的商場。例如，我們可以注重商場的裝修和環(huán)境營造，打造一個(gè)舒適、時(shí)尚的消費(fèi)環(huán)境；在廣告、宣傳方面，我們可以通過各種渠道，如報(bào)紙、電視、網(wǎng)站等，向外界宣傳商場的特色和優(yōu)勢。通過這些品牌塑造和宣傳，商場的知名度和美譽(yù)度將得到提升，從而吸引更多的商戶和消費(fèi)者。

第四，定期進(jìn)行市場調(diào)研和分析。隨著市場的不斷變化和消費(fèi)者需求的不斷更新，商場需要定期進(jìn)行市場調(diào)研和分析，了解市場的最新動(dòng)態(tài)和趨勢。通過市場調(diào)研和分析，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場的熱點(diǎn)和潛在需求，并引進(jìn)相應(yīng)的商戶。同時(shí)，我們還可以根據(jù)市場的情況，調(diào)整商場的定位和策略，保持商場的競爭力和吸引力。

最后，加強(qiáng)與其他商場的合作和競爭。商場與商場之間的競爭是不可避免的，我們不能僅僅滿足于吸引商戶，還要與其他商場競爭。在商場招商過程中，我們要加強(qiáng)與其他商場的合作和交流，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理模式。通過與其他商場的比較和學(xué)習(xí)，我們可以更好地優(yōu)化和調(diào)整商場的招商策略，提升商場的競爭力。

綜上所述，商場招商工作是一項(xiàng)綜合性的工作，需要經(jīng)驗(yàn)和智慧。通過準(zhǔn)確的目標(biāo)定位、良好的合作關(guān)系、有特色的品牌、市場調(diào)研和分析以及加強(qiáng)與其他商場的合作，商場可以吸引更多的商戶進(jìn)駐，提升商場的競爭力和知名度，為商場的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望我的心得體會(huì)能對商場招商工作有所啟發(fā)和幫助。

商場招商心得體會(huì)報(bào)告篇七

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和消費(fèi)水平的提高，商場已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。商場不僅僅是購物的場所，更是集合了各類商品、服務(wù)和娛樂設(shè)施的綜合性場所。作為一位參與商場招商工作的人員，我從中汲取了許多寶貴的心得體會(huì)。本文將從策劃招商活動(dòng)、與商家進(jìn)行談判、提升商場形象、解決商家問題和保持長期合作等方面進(jìn)行探討。

首先，策劃招商活動(dòng)是商場招商工作的重要環(huán)節(jié)之一。招商活動(dòng)能夠吸引更多的商家入駐，增加商場的知名度和影響力。在策劃招商活動(dòng)時(shí)，我們首先需要了解商場的特點(diǎn)和定位，確定目標(biāo)招商對象。然后，根據(jù)商場所處的區(qū)域環(huán)境和人流量等因素，制定相應(yīng)的招商方案，包括推廣方式、優(yōu)惠政策等。在執(zhí)行招商活動(dòng)時(shí)，需要與市場部門緊密合作，利用各種媒體和渠道宣傳推廣，吸引商家的關(guān)注和參與。

與商家進(jìn)行談判是商場招商工作中的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在談判過程中，我們需要充分了解商家的需求和期望，同時(shí)結(jié)合商場的要求和政策進(jìn)行協(xié)商。在談判中，我們需要展現(xiàn)出專業(yè)和誠信的態(tài)度，與商家建立起互相信任的關(guān)系，最大限度地滿足商家的需求。如果遇到一些困難和矛盾，我們需要善于溝通和解決問題，尋找雙贏的解決方案。

提升商場形象是商場招商工作的長期任務(wù)。商場的形象和品牌是吸引商家入駐的重要因素之一。在提升商場形象方面，我們可以通過改善商場內(nèi)部和外部的環(huán)境，增加公共設(shè)施和服務(wù)設(shè)備，并加大市場宣傳力度。此外，還可以通過舉辦各類活動(dòng)，如主題展覽、文化演出等，吸引更多的人來商場消費(fèi)和娛樂，進(jìn)而提高商場的知名度和形象。

解決商家問題是商場招商工作中的一個(gè)重要任務(wù)。商家在商場經(jīng)營的過程中也許會(huì)遇到各種問題和困難，如供貨問題、銷售額下滑等。作為商場招商人員，我們要積極主動(dòng)地與商家溝通，了解他們的具體問題，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施解決。同時(shí)，還可以組織商家培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提供專業(yè)的指導(dǎo)和幫助，共同推動(dòng)商家的發(fā)展。

保持長期合作是商場招商工作的終極目標(biāo)。商場招商不僅僅是一次性的合作，而是一種長期的合作關(guān)系。在招商工作中，我們要與商家建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，互相支持和幫助。此外，我們還可以積極收集商家的建議和意見，不斷優(yōu)化和改進(jìn)商場的經(jīng)營模式和服務(wù)體系，提升商場的競爭力和吸引力。

綜上所述，商場招商工作不僅需要策劃招商活動(dòng)、與商家進(jìn)行談判，還需要提升商場形象、解決商家問題和保持長期合作。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，不斷提升自己的招商能力，為商場的發(fā)展和繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。

商場招商心得體會(huì)報(bào)告篇八

招商心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告是對參加招商工作后所獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的重要文獻(xiàn)。在一段時(shí)間的招商工作中，我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，提升了自身招商能力，感受到了招商工作的重要性和挑戰(zhàn)，下面我將就此進(jìn)行總結(jié)與展望。

首先，招商工作需要具備多方面的能力。在招商過程中，我發(fā)現(xiàn)不僅需要具備一定的市場分析與研究能力，還需要較好的溝通協(xié)調(diào)能力和談判能力。在市場分析與研究方面，我通過對市場消費(fèi)需求、競爭對手、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素的綜合分析，為招商策略的制定提供了有效的參考。在溝通協(xié)調(diào)方面，我學(xué)會(huì)了與各方合作，包括與客戶的溝通表達(dá)能力，與業(yè)務(wù)部門的協(xié)作能力，以及與團(tuán)隊(duì)成員的有效合作能力。在談判方面，我在招商過程中積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了如何在談判中掌握主動(dòng)權(quán)，把握談判節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)雙贏。

其次，招商工作需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，市場需求的變化，招商工作也需要與時(shí)俱進(jìn)。作為一名招商人員，我在招商過程中時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷更新自己的知識(shí)和招商理念。在市場拓展方面，我積極拓展多元化的渠道，利用網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等新興平臺(tái)進(jìn)行招商推廣。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，我與團(tuán)隊(duì)成員一起思考如何提升產(chǎn)品的獨(dú)特性和競爭力，通過不斷創(chuàng)新產(chǎn)品的功能和設(shè)計(jì)，滿足市場的差異化需求。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。

第三，招商工作需要注重團(tuán)隊(duì)合作。在招商工作中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。作為一名招商人員，我時(shí)刻注重團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。通過培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)文化，建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，形成合力。在具體操作中，我充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識(shí)和技能，讓每個(gè)人都能在工作中得到鍛煉和提升。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們?nèi)〉昧艘幌盗械某晒Π咐?，同時(shí)也促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長和進(jìn)步。

第四，招商工作需要保持積極的心態(tài)。在招商過程中，我們會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困難，但是保持積極的心態(tài)是解決問題的關(guān)鍵。在面對困難時(shí)，我始終堅(jiān)持樂觀向上的態(tài)度，不輕易放棄。無論是通過尋求幫助和交流，還是主動(dòng)尋找解決辦法，我都能保持積極的心態(tài)，積極應(yīng)對問題。通過這種積極的心態(tài)，我不僅度過了許多困難的時(shí)期，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，提升了自身的招商能力。

最后，招商工作需要不斷總結(jié)和改進(jìn)。在招商工作中，我經(jīng)常進(jìn)行工作總結(jié)，尋找優(yōu)勢和不足，并制定改進(jìn)計(jì)劃。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我能更好地發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，提出解決方案，并進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。通過持續(xù)改進(jìn)，我能夠逐步提高招商工作效率和質(zhì)量。

通過以上總結(jié)和展望，我深刻認(rèn)識(shí)到招商工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也更加明確了自身在招商過程中的角色和職責(zé)。面對未來的招商工作，我將持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)能力和招商技巧，保持積極的心態(tài)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，努力為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

商場招商心得體會(huì)報(bào)告篇九

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和消費(fèi)者需求的日益增長，商場招商成為了各大商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的重要環(huán)節(jié)。作為一個(gè)參與過商場招商的人員，我從中獲取了很多經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享我對商場招商的體會(huì)和總結(jié)。

首先，商場招商要有明確的定位和目標(biāo)。商場的定位就是要找到自己的市場定位和目標(biāo)消費(fèi)群體，不能什么都想做，要有所取舍。在招商的過程中，要明確自己商場的產(chǎn)品定位、價(jià)位水平和消費(fèi)者需求，然后有針對性地尋找合適的商戶。只有明確了自己的定位和目標(biāo)，才能有針對性地招商，避免資源的浪費(fèi)。

其次，商場招商要注重品牌的選擇。品牌是商場的重要資產(chǎn)，好的品牌能夠吸引更多的消費(fèi)者和商戶。在招商過程中，要注重市場調(diào)研，了解市場上的熱門品牌和消費(fèi)者的偏好，選擇與商場定位和目標(biāo)消費(fèi)群體相匹配的品牌。同時(shí)，要注重商戶的品牌及形象管理，幫助商戶提升品牌的知名度和美譽(yù)度，增加商場的吸引力。

第三，商場招商要注重賦能和服務(wù)。商場不僅僅是一個(gè)物理空間，更是一個(gè)能夠?yàn)樯虘艉拖M(fèi)者提供服務(wù)和賦能的平臺(tái)。在招商的過程中，要注重商場的配套設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的選擇和規(guī)劃，為商戶提供方便和支持，幫助商戶更好地開展業(yè)務(wù)。同時(shí)，要注重消費(fèi)者的需求，提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助商戶吸引更多的消費(fèi)者。只有賦能和服務(wù)做得到位，商場才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。

第四，商場招商要注重營銷和宣傳。在商場招商的過程中，要注重提升商場的知名度和美譽(yù)度，吸引更多的商戶和消費(fèi)者。通過各種傳媒渠道，如電視、廣播、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等，進(jìn)行廣告宣傳，增加商場的曝光率和影響力。同時(shí)，要注重線下推廣活動(dòng)，如商場活動(dòng)、促銷和品牌發(fā)布會(huì)等，增加商場的公眾關(guān)系和用戶粘性。只有做好營銷和宣傳工作，商場才能獲得更多的關(guān)注和認(rèn)可。

最后，商場招商要注重合作和共贏。商場不僅僅是商戶的選擇，也是商戶共同合作的平臺(tái)。在招商的過程中，要注重與商戶的合作關(guān)系，與商戶共同成長和發(fā)展。通過加強(qiáng)與商戶的溝通和協(xié)作，幫助商戶解決問題和提升業(yè)績。只有實(shí)現(xiàn)合作共贏，商戶才能長期穩(wěn)定地經(jīng)營，商場才能獲得長期可持續(xù)的發(fā)展。

總的來說，商場招商是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要有明確的定位和目標(biāo)，注重品牌的選擇，賦能和服務(wù)，營銷和宣傳，以及合作和共贏。只有綜合考慮這些因素，才能夠順利地進(jìn)行商場招商工作，為商場的發(fā)展提供強(qiáng)力支持。

商場招商心得體會(huì)報(bào)告篇十

商場作為商業(yè)活動(dòng)的重要場所，不僅承載著人們的購物需求，也是各種品牌、新產(chǎn)品的展示和推廣的重要平臺(tái)。因此，商場招商對于商場的運(yùn)營和發(fā)展至關(guān)重要。只有通過有效的招商，引入有競爭力的品牌和產(chǎn)品，才能吸引消費(fèi)者，提高商場的知名度和影響力。

二、深入了解目標(biāo)受眾和市場趨勢。

在招商之前，必須對目標(biāo)受眾和市場趨勢有深入的了解。目標(biāo)受眾是商場的核心消費(fèi)群體，他們的需求和偏好決定了招商的方向和策略。同時(shí)，了解市場趨勢可以把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，選擇適應(yīng)市場需求的品牌和產(chǎn)品。只有理解目標(biāo)受眾和市場趨勢，才能制定出具有競爭力的招商方案，吸引更多優(yōu)質(zhì)的品牌入駐。

三、建立良好的合作關(guān)系。

招商工作的核心是與品牌和企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系。而建立良好的合作關(guān)系是招商成功的關(guān)鍵。首先，招商人員要展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)和誠意，通過精準(zhǔn)的市場分析和優(yōu)惠的合作條件，吸引品牌和企業(yè)的關(guān)注和認(rèn)可。其次，建立積極的溝通和合作機(jī)制，確保品牌和企業(yè)在商場內(nèi)的展示和推廣的順利進(jìn)行。最后，通過長期的持續(xù)合作，建立良好的口碑和信譽(yù)，吸引更多的品牌和企業(yè)入駐商場。

四、突出差異化競爭優(yōu)勢。

在當(dāng)今的商場競爭中，想要成功吸引品牌和產(chǎn)品入駐商場，必須建立差異化的競爭優(yōu)勢。首先，商場要有獨(dú)特的定位和形象，通過營造獨(dú)特的購物環(huán)境和體驗(yàn)，吸引品牌和消費(fèi)者的注意。其次，商場要注重提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和便利的購物體驗(yàn)，為品牌和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。最后，商場要定期舉辦各種促銷活動(dòng)和主題展覽，增加品牌和產(chǎn)品的曝光度，吸引更多的消費(fèi)者。

五、持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)。

商場招商工作并非一勞永逸，只有持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)，才能保持競爭力。首先，商場要及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)和新興行業(yè)趨勢，并針對性地調(diào)整招商方向和策略。其次，商場要引入新穎有趣的展示方式和推廣手段，創(chuàng)造更加豐富多樣的購物體驗(yàn)。最后，商場要與品牌和企業(yè)保持緊密的合作和溝通，及時(shí)解決問題和改進(jìn)不足，為品牌和消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

綜上所述，商場招商工作是商場運(yùn)營和發(fā)展中至關(guān)重要的一環(huán)。通過深入了解目標(biāo)受眾和市場趨勢，建立良好的合作關(guān)系，突出差異化競爭優(yōu)勢，持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)，商場可以吸引更多有競爭力的品牌和產(chǎn)品入駐，提高商場的知名度和影響力。同時(shí)，商場也要不斷提高自身的競爭力，為品牌和消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。只有不斷努力和改進(jìn)，商場招商工作才能取得持續(xù)的成功。

商場招商心得體會(huì)報(bào)告篇十一

運(yùn)營經(jīng)理是負(fù)責(zé)一個(gè)部門的整體經(jīng)營和運(yùn)作。包括戰(zhàn)略上，戰(zhàn)術(shù)上，財(cái)務(wù)等等方面的運(yùn)營。一般來說某個(gè)部門的成績主要看運(yùn)營經(jīng)理的好壞，運(yùn)營經(jīng)理職責(zé)也顯的尤為重要。運(yùn)營經(jīng)理是商場運(yùn)營一決策位置，不僅要從人員的定位、人事結(jié)構(gòu)、賣場布局、人員考核、人員培訓(xùn)、各部門的銜接、人員調(diào)整、商品調(diào)整、專柜調(diào)整、銷售的分析、制定指標(biāo)、售后服務(wù)的處理、促銷的策劃等這些細(xì)節(jié)著手。更要站在一個(gè)商場總策劃的角度，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，制定重要章程，完善程序，做到有章可巡。

1、運(yùn)營經(jīng)理職責(zé)應(yīng)扣緊的兩個(gè)主題。

一個(gè)企業(yè)最注重的就是效益，包括：社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，沒有了這兩樣，企業(yè)就意味著什么都沒有，更就談不上競爭。所以，運(yùn)營經(jīng)理職責(zé)的重心應(yīng)緊扣兩主題進(jìn)行規(guī)劃。

（1）、社會(huì)效益。

社會(huì)效益一般的生產(chǎn)企業(yè)并濁顯得那么太重要，而在服務(wù)行業(yè)則顯的優(yōu)為重要。它不僅關(guān)系到這個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，更關(guān)到提高當(dāng)?shù)氐南M(fèi)文化，提高消費(fèi)者的文化素質(zhì)，也是對一個(gè)地方的精神文明建設(shè)的推動(dòng)。

社會(huì)效益在商場的運(yùn)營工作中涉及的范圍相當(dāng)廣泛。首先，在商場內(nèi)部的各部門運(yùn)作緊密配合、高效。一個(gè)問題要走很多環(huán)節(jié)，不能因?yàn)槟囊粋€(gè)環(huán)節(jié)的失誤或疏漏而遲滯了問題的解決；二是在售后服務(wù)上必須從根本上做到顧客滿意。當(dāng)然，是在盡量不損害業(yè)主、商戶、商場利益的前提下。如果是必須要對商場或商戶等的利益作出選擇，那只是斟酌著選擇損害商場或商戶，當(dāng)然，這不是毫無原則的，我們的原則上是把“方便讓給顧客”，但不使商場或商戶受到太大的損害的基礎(chǔ)上；三是一個(gè)商場的文化品味是需要消費(fèi)者來認(rèn)可的，同時(shí)商場也起個(gè)引導(dǎo)作用，這兩者是相輔相成的。

社會(huì)效益在商場的運(yùn)作來說占有非常重要位置，沒有社會(huì)效益就無從談起經(jīng)濟(jì)效益，也就沒有商場的立足之地。當(dāng)然，商場贏得了社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)隨著而來。

（2）、社會(huì)效益。

經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)的生存發(fā)展之本，有了較好的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)才能得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。因?yàn)槠髽I(yè)的文化生活、社會(huì)效益、品牌推廣直接就以經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作后盾。

故此，運(yùn)營經(jīng)理的工作重心應(yīng)放在這兩點(diǎn)上，在社會(huì)效益方面做好商場品牌的推廣，商場員工的文化生活、商場的形象包裝、企業(yè)的服務(wù)文化、商場的售后服務(wù)、商場的服務(wù)效率來贏得消費(fèi)者，在經(jīng)濟(jì)效益的提高上，做好銷售的統(tǒng)計(jì)分析拿出新穎促銷策劃，根據(jù)現(xiàn)實(shí)制定出銷售計(jì)劃，尋找商業(yè)賣點(diǎn)，做好銷售調(diào)整來提高商場的銷售額。

2、運(yùn)營經(jīng)理職責(zé)還包括運(yùn)營管理。

運(yùn)營經(jīng)理職責(zé)中，運(yùn)營管理的內(nèi)容是指對各個(gè)賣場的主管、管理員的工作安排、任務(wù)下達(dá)，并監(jiān)督執(zhí)行情況，提高整改意見。另外，對主管管理員的學(xué)評及考核的深入跟進(jìn)。

3、運(yùn)營經(jīng)理職責(zé)包括對上級(jí)的匯報(bào)、申請、對下級(jí)的審批。

（1）、統(tǒng)計(jì)月銷售并作出分析向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（2）、提高策劃方案及其它方案向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請審批執(zhí)行。

（3）、對下級(jí)主管的建議方案進(jìn)行審批，下發(fā)執(zhí)行。

（4）、對商戶的建議方案進(jìn)行審批，下發(fā)執(zhí)行。

4、運(yùn)營經(jīng)理職責(zé)包括內(nèi)部的企業(yè)文化的設(shè)計(jì)/推廣。

企業(yè)文化是企業(yè)形象的一個(gè)重要表現(xiàn)形式對于現(xiàn)代社會(huì)的同行業(yè)競爭，企業(yè)若沒有自己的企業(yè)文化，沒有自己的企業(yè)精神等就等于是一個(gè)沒有靈魂的企業(yè)，是沒有任何的競爭力。猶如商品經(jīng)濟(jì)的大海中的一只孤舟，經(jīng)不起任何的風(fēng)浪，對于突如其來的商艦，只有避而遠(yuǎn)之。我們皇馬百貨在深圳無論是從規(guī)模上、檔次上皆屬首家，堪稱商業(yè)航母。

（1）外部的工作。

外部的工作主要是形象識(shí)別系統(tǒng)的視覺識(shí)別、行為識(shí)別。

視覺識(shí)別有目共睹。我們的廣告，我們的形象設(shè)計(jì)這都較為直觀的，這項(xiàng)工作的跟進(jìn)應(yīng)是以策劃部為主。

行為識(shí)別我們?yōu)橄M(fèi)者提供服務(wù)，必須要通過行為來實(shí)現(xiàn)的，員工是我們商場的代表，他們與顧客直接接觸，所以一舉一動(dòng)、一言一行都是我百貨服務(wù)文化的展現(xiàn)，都是商場品牌的形象代表，直接決定著回頭客。員工是我們商場的商品知識(shí)傳播者，必須了解商品的特性、功能、價(jià)值才能給顧客提供最好的建議，做好顧客的生活顧問，這直接讓顧客感覺到我們的整體素質(zhì)。

（2）內(nèi)部的工作：形象識(shí)別系統(tǒng)，無論是理念識(shí)別系統(tǒng)還是視覺系統(tǒng)或是行為識(shí)別系統(tǒng)，都是內(nèi)部工作決定的。

理念識(shí)別是商場形象識(shí)別系統(tǒng)的靈魂，是企業(yè)營銷與管理的理性所大，即企業(yè)對營銷與管理在理性層次上的認(rèn)識(shí)，包括企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)精神、座右銘、基本口號(hào)，以及決策者的宣言等，都要通過我們的第一線即員工展示給顧客。

行為識(shí)別，商場的理念識(shí)別固然重要，但不體現(xiàn)在商場的行為上，再正確的理念也是一句空話。

商場的.行為相當(dāng)廣泛，包括內(nèi)部的、外部的，如市場調(diào)查、商品購進(jìn)、商品銷售、公共關(guān)系等各種活動(dòng)，但對于商場來說最重要的是銷售中為廣大顧客提供的服務(wù)，這又包括：員工的職業(yè)道德、儀容、儀表、交談風(fēng)度，又是商場的第一線。

所以，運(yùn)營助理的工作重心應(yīng)在員工服務(wù)文化上，從員工的價(jià)值觀念、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范等進(jìn)行基礎(chǔ)教育、培訓(xùn)。確定我們皇馬的服務(wù)精神，服務(wù)口號(hào)、宣言、座右銘等進(jìn)行員工的基本培訓(xùn)到店訓(xùn)，不斷的在員工中推廣學(xué)習(xí)，把員工的企業(yè)文化納于運(yùn)營助理的工作重點(diǎn)。

5、運(yùn)營經(jīng)理職責(zé)之監(jiān)督職責(zé)。

（1）、監(jiān)督各主管、管理員的工作落實(shí)情況。

（2）、監(jiān)督各主管、管理員、員工的學(xué)習(xí)力度。

（3）、監(jiān)督賣場的其它輔助設(shè)施。

（4）、監(jiān)督各員工的消防學(xué)習(xí)情況。

（5）、監(jiān)督售后服務(wù)處理。

6、運(yùn)營經(jīng)理職責(zé)之對主管、管理員的工作安排。

（1）、銷售指標(biāo)的提案。

（2）、主管、管理員、員工的學(xué)習(xí)安排。

（3）、提出賣場的整改意見。

（4）、主管、管理員的工作時(shí)間安排。

（5）、對各個(gè)環(huán)節(jié)能的工作抽查。

商場招商心得體會(huì)報(bào)告篇十二

近年來，商場招商工作成為了城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的一環(huán)。在我參與其中的過程中，深受啟發(fā)和感悟。下面將從多個(gè)方面，對商場招商的心得體會(huì)進(jìn)行探討。

首先，成功的商場招商需要量身定制的策略。每個(gè)商場都有其獨(dú)特的特點(diǎn)和定位。在我們的招商過程中，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要的規(guī)律，那就是要根據(jù)商場的特點(diǎn)制定招商策略。例如，對于以年輕人群體為主的商場，我們可以推出一些適合年輕人口味的時(shí)尚品牌；對于專注于家居生活的商場，我們則可以引進(jìn)一些家居用品和裝飾品的品牌。只有將招商策略與商場特點(diǎn)相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)最大的利益。

其次，招商工作需要持續(xù)更新和創(chuàng)新。商場是一個(gè)富有活力的地方，每天都有新的品牌和潮流出現(xiàn)。為了保持競爭力和吸引力，商場招商工作需要不斷更新和創(chuàng)新。我們要時(shí)刻關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和消費(fèi)趨勢，緊跟時(shí)代的步伐，推出新的品牌和概念。只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

此外，商場招商工作需要注重品牌的選擇和管理。招商不僅僅是引進(jìn)一些品牌，更重要的是引進(jìn)有品質(zhì)和口碑的品牌。我們需要對每個(gè)品牌進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，了解其產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和品牌形象等方面。只有選擇了好的品牌，才能贏得顧客的信任和支持。同時(shí)，我們還要對品牌進(jìn)行有效的管理和營銷，以提升其在商場中的競爭力。

最后，商場招商工作需要全員參與和合作。商場招商不僅僅是招商部門的責(zé)任，而是全體員工的責(zé)任。每個(gè)員工都可以成為商場的形象大使和品牌推廣者。在我們的工作中，我發(fā)現(xiàn)大家的合作和共同努力非常重要。只有大家團(tuán)結(jié)一心，共同努力，才能實(shí)現(xiàn)商場的快速發(fā)展和持續(xù)增長。

總之，商場招商是一個(gè)復(fù)雜而又充滿挑戰(zhàn)的工作。在這個(gè)過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到量身定制策略、持續(xù)更新和創(chuàng)新、選擇和管理品牌以及全員參與和合作的重要性。這些心得體會(huì)將伴隨我今后的工作，并幫助我更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，取得更大的成績。我相信，在大家的共同努力下，商場招商工作一定能夠取得更好的結(jié)果，為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

商場招商心得體會(huì)報(bào)告篇十三

我從20xx年7月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔(dān)任樓層經(jīng)理，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的平臺(tái)。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。

半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程。加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購空間。

一、以下是半年來我商場商品管理的總結(jié)：

1；大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺(tái)37個(gè)，市調(diào)單品共4696個(gè)，需調(diào)價(jià)194個(gè)，已調(diào)162個(gè)，以下柜13個(gè)，未調(diào)32個(gè)，以售完20個(gè)。小型市調(diào)三次，對國美家電與我商場家電相比，進(jìn)行調(diào)價(jià)處理。

2、商場共進(jìn)新品商品404個(gè)，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進(jìn)貨。

3、對商品質(zhì)檢374個(gè)。

4、對21個(gè)柜臺(tái)商品資質(zhì)的跟換。

二、我計(jì)劃以工作戰(zhàn)略：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好員工的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助員工改進(jìn)工作。

5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

三、自身的不足：

在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)方面。

1、忙忙碌碌。

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過周經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)。

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問題。

商場招商心得體會(huì)報(bào)告篇十四

商場招商，一項(xiàng)需要精心策劃和執(zhí)行的工作，對于招商人員來說，必須具備靈敏的市場洞察力和準(zhǔn)確的預(yù)判能力。在選擇招商項(xiàng)目時(shí)，首先需要認(rèn)清市場需求，抓住商機(jī)。市場需求的變化是招商人員考察的重要指標(biāo)之一。只有準(zhǔn)確把握市場需求的脈動(dòng)，才能在眾多商機(jī)中找到真正適合商場的項(xiàng)目。同時(shí)，還要考慮商場選擇的定位和受眾群體，確保項(xiàng)目符合商場的整體定位和發(fā)展方向。在這個(gè)過程中，與市場的緊密接觸和持續(xù)觀察是非常重要的。

段落二：建立良好的招商渠道，吸引優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目入駐。

招商渠道是商場招商工作的重要組成部分，良好的招商渠道能夠?yàn)樯虉鰩砀嗟膬?yōu)質(zhì)項(xiàng)目，提升商場的整體形象和吸引力。為了建立良好的招商渠道，招商人員需要積極與各類商業(yè)合作伙伴建立聯(lián)系，并與他們保持緊密的合作關(guān)系。與品牌商、開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司等合作，不僅能夠獲取渠道資源，還能夠獲得更多的市場信息和行業(yè)動(dòng)態(tài)，從而更好地為商場招商提供支持。建立良好的招商渠道，是商場招商成功的保障。

段落三：注重招商策略的創(chuàng)新，提升競爭力。

商場招商的競爭激烈，招商人員需要注重招商策略的創(chuàng)新，提升自身的競爭力。傳統(tǒng)的招商方式往往已經(jīng)不能滿足市場發(fā)展的需要，需要招商人員不斷創(chuàng)新，開拓新的招商渠道和手段。例如，可以通過線上線下的結(jié)合，打造招商平臺(tái)和展示活動(dòng)，吸引更多的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目入駐。同時(shí)，還可以通過招商政策的優(yōu)化和創(chuàng)新，提升商場的吸引力。招商策略的創(chuàng)新是商場招商工作的關(guān)鍵，只有不斷創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

段落四：注重招商團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提升專業(yè)素質(zhì)。

招商團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對于商場招商工作來說至關(guān)重要。招商人員需要具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力，才能夠勝任這項(xiàng)工作。團(tuán)隊(duì)成員之間需要相互配合，形成合力，共同完成招商目標(biāo)。招商團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)知識(shí)和技能，提升其招商能力和市場洞察力。同時(shí)，還需要建立良好的團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和創(chuàng)新精神。只有擁有優(yōu)秀的招商團(tuán)隊(duì)，才能夠在商場招商中取得優(yōu)異的成績。

段落五：加強(qiáng)合作與溝通，共同實(shí)現(xiàn)招商目標(biāo)。

商場招商需要各方的密切合作和溝通，共同努力，才能夠?qū)崿F(xiàn)招商目標(biāo)。招商人員需要與商場管理層、品牌商和開發(fā)商等密切合作，探討招商策略和合作模式，共同制定招商方案。同時(shí)，還需要與市場和消費(fèi)者保持良好的溝通，了解他們的需求和反饋，根據(jù)市場需求做出相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化。加強(qiáng)合作與溝通，是商場招商成功的關(guān)鍵，只有與各方密切合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)共贏的局面。

總結(jié)：

商場招商是一項(xiàng)綜合性的工作，需要招商人員具備市場洞察力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。認(rèn)清市場需求、建立良好的招商渠道、注重招商策略的創(chuàng)新、注重招商團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及加強(qiáng)合作與溝通，是商場招商的關(guān)鍵要素。只有不斷完善這些要素，才能夠取得招商工作的成功。商場招商更是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過程，只有緊跟市場的步伐，才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

商場招商心得體會(huì)報(bào)告篇十五

xx市xxx黨委：

我現(xiàn)擔(dān)任xxxx集團(tuán)股份有限公司副總經(jīng)理、xx商城總經(jīng)理、xx集團(tuán)xx總部綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長。分管商城經(jīng)營管理及集團(tuán)四防安全工作。一年多來，在市社的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我與黨委一班人和全體干部職工一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了全年各項(xiàng)年度工作任務(wù)?，F(xiàn)作如下述職：

一、一年來的工作情況。

(一)從調(diào)研著手，認(rèn)知和解決商城的實(shí)際問題。

(二)圍繞中心做好本職工作。

一年多來，通過市社的正確指導(dǎo)和幫助，我緊緊圍繞xx集團(tuán)xx總部的工作中心，重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：

——支持商城發(fā)展，致力宏觀調(diào)控與監(jiān)督。為推動(dòng)商城發(fā)展，20xx年xx集團(tuán)xx總部內(nèi)部進(jìn)行機(jī)制改革，實(shí)行分散承包制。為了能讓這種機(jī)制充分發(fā)揮效用，避免各自為政現(xiàn)象的發(fā)生，集團(tuán)成立了綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組，我擔(dān)任組長。由于試行新的經(jīng)營機(jī)制，各部位對經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理目標(biāo)及日常管理進(jìn)行承包經(jīng)營。此時(shí)，制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的考核辦法顯得尤為重要。因此我?guī)ьI(lǐng)綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定了詳細(xì)的《考核辦法及細(xì)則》，作為日常管理考核的依據(jù)。并要求各部位制定了工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、明確分工、劃分責(zé)任。并堅(jiān)持季考核、季兌現(xiàn)的辦法，較好地完成了調(diào)控工作。

——運(yùn)用經(jīng)營商城經(jīng)驗(yàn)，支持各項(xiàng)改革。參與各承包部位指標(biāo)的劃分。年初與財(cái)務(wù)部一起對所有承包部位的經(jīng)營指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)進(jìn)行逐一核定、分解，為總部制定承包合同提供合理依據(jù)。

——堅(jiān)持宏觀調(diào)控，確保租金收入。通過目標(biāo)責(zé)任劃分，強(qiáng)化宏觀管理，把好調(diào)控關(guān)，確保了商城20xx年各承包部位都完成租金收入，20xx年共實(shí)現(xiàn)租金收入970萬元。特別是xx家電城的發(fā)展，我傾注更多的心血。因?yàn)榧译姵鞘窃谖胰Υ蛟煜掳l(fā)展起來的，眾所周知的原因，家電業(yè)的競爭非常激烈，而我們家電城從各方面講都不占優(yōu)勢，可以說經(jīng)營舉步為艱，因此我重點(diǎn)幫助家電城鞏固市場，招商促銷，最后艱難完成了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

——加大監(jiān)管力度，完善日常管理工作。為實(shí)現(xiàn)商城經(jīng)營秩序井然，推進(jìn)商城文明化進(jìn)程。我們通過制定的考核細(xì)則，嚴(yán)格考核，并與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。通過制度約束，達(dá)到預(yù)期目的；作為商城的總經(jīng)理，深知自己責(zé)任重大，因此我堅(jiān)持每天到各城巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并及時(shí)把在第一線了解的情況匯報(bào)給班子，提早解決問題，保證了商城20xx年度日常管理沒有出現(xiàn)重大問題。

——積極協(xié)調(diào)外部關(guān)系，爭取政策支持。xx商城發(fā)展到今天，已在xx市享有很高的聲譽(yù)，因此各行業(yè)、各職能部門都盯上了商城。本來現(xiàn)在市場正處在低迷階段，費(fèi)用的增加又加重了廣大業(yè)戶的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也擾亂商城的經(jīng)營秩序，影響商城的穩(wěn)定。因此我與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，通過多渠道、多途徑地做工作，極力為業(yè)戶爭取政策，維護(hù)他們的利益，確保商城的穩(wěn)定。

——積極協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，保證工作連續(xù)性、有效性。今年集團(tuán)承包以后，各項(xiàng)工作都有了新的起色，但各部門各自為政，本位主義現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響集團(tuán)整體工作效率?？扛鞑课粏T工自己協(xié)調(diào)很困難，作為集團(tuán)的副經(jīng)理、綜合領(lǐng)導(dǎo)小組組長，我充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，理順工作程序，不斷提高工作效率。

——注重宣傳的導(dǎo)向作用，舉辦有特色的宣傳活動(dòng)。組織第二屆電腦節(jié)和旺季商品展銷月活動(dòng)及家電城“五.一”、“十.一”、春節(jié)期間優(yōu)惠大酬賓活動(dòng)，極好地營造了商業(yè)氛圍，提高商城的知名度。

——培樹龍頭企業(yè)，提高商城的核心競爭力。xx商城的前身是從小家小戶起步的，實(shí)力有限，參與競爭，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力差。因此，商城提出了培樹龍頭企業(yè)的方針，并制定相關(guān)政策，旨在培養(yǎng)大戶、樹立典型，讓其起到帶動(dòng)、烘托的作用，以促進(jìn)商城的穩(wěn)定與繁榮。在20xx年度商城在原有龍頭企業(yè)五戶的基礎(chǔ)上，又培樹龍頭企業(yè)四戶。這些龍頭企業(yè)帶動(dòng)了幾十個(gè)小戶的發(fā)展，達(dá)到我們預(yù)期的目的。同時(shí)商城還堅(jiān)持評尋文明業(yè)戶”的活動(dòng)，年終予以獎(jiǎng)勵(lì)?！褒堫^企業(yè)”與“文明業(yè)戶”的招牌為這些業(yè)戶帶來預(yù)想不到的利益，其他業(yè)戶積極努力爭取，一時(shí)以來商城的文明化得到了發(fā)展，商城的實(shí)力也大大增強(qiáng)。

——加大保衛(wèi)工作力度，做好服務(wù)保障。安全工作一直是責(zé)任重于泰山。尤其是我們商城這一級(jí)防火部門，如果出現(xiàn)問題，損失將是無法估量的。作為分管這一工作的領(lǐng)導(dǎo)，我深感自身責(zé)任重大，因此，我是每會(huì)必講，強(qiáng)化安全意識(shí)；落實(shí)責(zé)任，防患于未然。確保商城在20xx年度安全工作萬無一失。商城被市局評為“先進(jìn)單位”，我被評為“先進(jìn)個(gè)人”。

上述工作的開展得到了集團(tuán)班子成員及廣大干部員工的大力支持，各項(xiàng)工作取得可喜進(jìn)展。

一年來，我們結(jié)合“三講”和“三個(gè)代表”教育，解放思想、更新觀念，審時(shí)度勢，開拓創(chuàng)新。特別是中國加入世界貿(mào)易組織，全球經(jīng)濟(jì)正在走向一體化，更加激烈的市場競爭要求我們必須超越自我，創(chuàng)新思維，給自己一個(gè)準(zhǔn)確定位，擺脫困擾企業(yè)發(fā)展的問題，使企業(yè)在發(fā)展過程中更加具備戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性、應(yīng)變性。

xxx。

20xx年xx月xx日。

商場招商心得體會(huì)報(bào)告篇十六

進(jìn)入商場，總會(huì)被琳瑯滿目的商品和熙熙攘攘的人群所吸引。商場招商是商場運(yùn)營中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，是商場能否吸引消費(fèi)者、提升銷售額的關(guān)鍵。經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗(yàn)積累，我對商場招商有了一些感悟和心得體會(huì)，下面我就來分享一下我的觀點(diǎn)。

第二段：主體觀點(diǎn)一——品牌定位與目標(biāo)消費(fèi)群體。

商場招商需要先確定品牌定位和目標(biāo)消費(fèi)群體，這是商場成功的基礎(chǔ)。品牌定位是指商場選擇何種類型的品牌進(jìn)駐，以滿足消費(fèi)者的需求。目標(biāo)消費(fèi)群體則是商場招商需要重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域，只有了解并滿足目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，才能吸引更多的顧客。

第三段：主體觀點(diǎn)二——合理的招商策略。

商場招商需要有一套合理的招商策略。首先，要精確把握市場動(dòng)態(tài)，了解目標(biāo)品牌在市場上的競爭情況，制定個(gè)性化的招商方案；其次，要分析目標(biāo)區(qū)域的人口結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣，以便將流量轉(zhuǎn)化為銷售；最后，要注重品牌和租戶的協(xié)同合作，共同打造有特色的商場形象。

第四段：主體觀點(diǎn)三——提供優(yōu)質(zhì)的商場服務(wù)。

商場招商不僅僅是吸引品牌進(jìn)駐，還需要提供優(yōu)質(zhì)的商場服務(wù)，以留住消費(fèi)者。商場應(yīng)提供寬敞舒適的購物環(huán)境、豐富多樣的品牌和產(chǎn)品、便捷的交通和停車設(shè)施，以及貼心的售后服務(wù)等。只有在這些方面做到足夠好，才能讓消費(fèi)者感受到商場的價(jià)值和魅力。

第五段：總結(jié)觀點(diǎn)——市場需求與商場競爭。

商場招商是一個(gè)需要長期調(diào)整和改進(jìn)的過程。商場招商的核心是緊跟市場需求的變化并與之相競爭。商業(yè)競爭的激烈使得商場招商更加需要精確定位、合理策略和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有在不斷學(xué)習(xí)和成長中，商場才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

總結(jié)：

商場招商是商場發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要品牌定位、招商策略和商場服務(wù)等多方面因素的綜合考慮。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以積累更多的經(jīng)驗(yàn)，提升招商的成功率，為商場的長期發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

商場招商心得體會(huì)報(bào)告篇十七

一、認(rèn)真履行職責(zé),扎實(shí)開展工作自9月受命以來,我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來到長沙,就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場調(diào)研,構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重:項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大,工程建設(shè)復(fù)雜,地段較偏;長沙地處內(nèi)地,采購中心鞭長莫及,導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至,在這種情況下,我和其他班子成員一起,想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑,必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進(jìn)行,我和其他班子成員一樣,放棄節(jié)假日休息,長期駐守長沙,不分晝夜奮戰(zhàn)在一線,抓進(jìn)度,保質(zhì)量,身先士卒,帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡,團(tuán)結(jié)一致,有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,全體同仁眾志成城,百聯(lián)東方廣場終于在9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價(jià),不僅填補(bǔ)了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白,也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧,有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程新項(xiàng)目的籌建千頭萬緒,在全面熟悉項(xiàng)目的情況下,我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃。

經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,對項(xiàng)目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。經(jīng)營定位較高,前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,多方汲取行家的意見和建議,大膽提出把最初考慮的'“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài),同時(shí)對每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,最終確定走中、高檔路線,以知名品牌為基礎(chǔ),以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項(xiàng)目工程建設(shè)。

本次工程具有一定的特殊性,在嚴(yán)重缺少資金、長期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對上海長沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位,管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行,我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段,以大量的時(shí)間精力為代價(jià),經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào),保證工程款的到位,推進(jìn)工程管理的正常開展,保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式,通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地,檢查工程進(jìn)度,控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商。

項(xiàng)目自招商以來,就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視,精心準(zhǔn)備,去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會(huì),由于前期準(zhǔn)備充分,在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目優(yōu)勢和前景,獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購總部的招商外,還在長沙獨(dú)立自主開展招商工作,通過努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶?樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊(duì)。

在任何企業(yè),人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位,以發(fā)揮各人所長。同時(shí)我也非常重視對當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)行培養(yǎng),考慮到地區(qū)觀念及文化的差異,特意安排主管到上海接受培訓(xùn),以加快團(tuán)隊(duì)的融合,加強(qiáng)對企業(yè)的忠誠度,提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起,形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系。

城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等,在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報(bào)亭遷移等工作,優(yōu)化了外部環(huán)境,保證了商場如期試營業(yè),提升了商圈的整體檔次。

6、創(chuàng)新營銷理念。

對一個(gè)新的市場、新的企業(yè),對外宣傳至關(guān)重要,我非常注重媒體的宣傳推廣,成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”,通過軟文宣傳的形式,結(jié)合新聞發(fā)布會(huì)一定力度上對公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進(jìn)行推廣,媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑,在市民中形成了一定的影響力。

為配合整體的經(jīng)營定位,營造一流舒適的購物環(huán)境,公司在店招、導(dǎo)購標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作,綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫,整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下,公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動(dòng),通過展示不僅彌補(bǔ)了開業(yè)之初品牌缺位遺憾,豐實(shí)了高場布局,而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營定位,蠃得了良好的品碑。

7、加強(qiáng)成本控制。

在成本控制方面,我一直強(qiáng)調(diào)節(jié)約意識(shí),并將這一項(xiàng)作為重要的考核要素。通過合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗,并加強(qiáng)檢查,培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習(xí)慣。物料采購和工程制作方面堅(jiān)持“比價(jià)”原則,降低采購成本。通過內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢全面推行無紙化辦公,并嚴(yán)格控制各項(xiàng)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用的支出。

三、加強(qiáng)招商、細(xì)化考核、深化管理公司開業(yè)以后即面臨嚴(yán)峻的競爭,和我司同期開業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣,與此同時(shí)當(dāng)?shù)氐母偁帉κ秩缙胶吞?、王府井、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動(dòng),在名品、化妝品、功能缺位的情況下,經(jīng)營十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念,剖析項(xiàng)目前景,鼓舞員工斗志,同時(shí)制定了一系列的經(jīng)營措施并實(shí)施。

1、加快名品入駐,推進(jìn)商品調(diào)整。

為加快一線品牌的進(jìn)場,公司主動(dòng)配合品牌供應(yīng)商各項(xiàng)工作的開展,帶供應(yīng)商看場地、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等,在公司的主動(dòng)配合下,一線品牌如cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬寶龍、馬飛仕圖、momo等從9月底開始已陸續(xù)開店迎客。

根據(jù)前期市場反映,針對商品豐滿度不高,分布密度低的實(shí)際情況,在采購總部的配合下,公司對長沙、武漢兩地展開了市場調(diào)查,通過對同行的考察和深入了解分析,提出商品調(diào)整方案并落實(shí)。

通過和武漢中介公司接觸,開始積極推進(jìn)大型功能餐飲的合作事宜。

2、加大營銷力度,提高公司知名度。

營銷始終是公司工作的重心,為擴(kuò)大公司影響,公司制定了營銷戰(zhàn)略,從武漢等商業(yè)城市引進(jìn)專業(yè)營銷人才,為迎接12月份正式開業(yè),開始實(shí)施一系列營銷舉措。同時(shí),我們還積極向省市推薦將公司列為重點(diǎn)對外觀光介紹單位,以提高公司知名度及美譽(yù)度。

3、制定激勵(lì)機(jī)制,全面推進(jìn)考核。

為做到科學(xué)管理,全面調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性,我和其他班子成員通過認(rèn)真討論,擬定abcd考核辦法,采用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合,按標(biāo)準(zhǔn)對各商場、各部室實(shí)行全面考核,考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤。

4、建設(shè)企業(yè)文化,營造良好工作氛圍。

為提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,形成良好的企業(yè)文化氛圍,我們成立了黨支部,目前正在加緊進(jìn)行工會(huì)的籌建。在集團(tuán)黨委精神指導(dǎo)下,我們組織開展了“弘揚(yáng)百聯(lián)精神,成就百聯(lián)事業(yè)”的主題實(shí)踐活動(dòng),全體員工均積極參與,通過宣傳欄、晨會(huì)等形式讓員工加深了對企業(yè)的認(rèn)識(shí)。

四、存在的不足新的市場環(huán)境和強(qiáng)烈的競爭,使本來體態(tài)大的項(xiàng)目更加困難重重,我深知任重道遠(yuǎn),總結(jié)不足之處主要有三個(gè):經(jīng)營管理能力存在一定的差距,有待提高;還需加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),拓寬思路以爭創(chuàng)佳績;在嚴(yán)格要求屬下員工的同時(shí)還要多關(guān)心員工生活,營造良好的工作氛圍。

上級(jí)讓我擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理,這不是權(quán)力的象征,而是賦予我一種責(zé)任。因此,這次述職對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,我一定虛心接受批評,認(rèn)真對照整改,加倍努力工作。雖然百聯(lián)東方廣場實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終以一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè),為百聯(lián)東方廣場的未來,奉獻(xiàn)自己的力量。