業(yè)主反饋心得體會和感想 業(yè)主反饋心得體會和感想范文(9篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

最新業(yè)主反饋心得體會和感想一

您們好!

感謝公司為我們提供這個極其珍貴的“自薦”機(jī)會，我是來自工業(yè)區(qū)的黃旭標(biāo)，自加入物業(yè)公司以來我始終以“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)工作”作為自己的立世之本。在公司的培養(yǎng)和同事的幫助下，今已熟練地掌握所在區(qū)域的供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、電梯、發(fā)電機(jī)的操作、各設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行、操作、管理規(guī)程、及應(yīng)急處理。同時在這幾年繁忙的工作之余，本人還是堅(jiān)持利用業(yè)余時間自我充電，今已取得了電工高級技術(shù)證書、物業(yè)管理中級證書、大專二年的機(jī)電專業(yè)知識，通過自身的不斷學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，逐漸提高了解決實(shí)際問題的能力，大大拓寬了工作思路。多年來的工作成績也得到了各位老師傅的充分肯定。如今公司為我們提供了競聘上崗機(jī)會，我認(rèn)為是我學(xué)以至用的時候了，所以我競聘蘭亭穎園區(qū)域主管兼工程水電主管一職。

如果我是區(qū)域主管，我一定虛心學(xué)習(xí)，大膽探索，務(wù)實(shí)求進(jìn)，以身作則來做好各項(xiàng)工作，而且要抵制各種不良做風(fēng)，以自已的規(guī)范行動帶領(lǐng)屬下完成各項(xiàng)工作，采取一系列措施來提高服務(wù)質(zhì)量：

一、首先要進(jìn)行員工培訓(xùn)，讓員工轉(zhuǎn)變觀念，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識。

二、建立嚴(yán)格的員工管理制度和投訴受理制度，要管理好員工，就必須靠嚴(yán)格的規(guī)章制度，靠良好的企業(yè)文化教育和對員工無微不到的關(guān)懷，靠自己勤勤懇懇，任勞任怨的踏實(shí)工作作風(fēng)來贏得員工真心真意地同我合作，我們公司的員工素質(zhì)都普遍比較高，我相信一定能夠把他們團(tuán)結(jié)起來，同舟共濟(jì)，共同奮斗，按規(guī)范做好各項(xiàng)工作，爭取達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。

三、定期對員工進(jìn)行考核，以提高員工的技能及綜合素質(zhì)，合理安排屬下員工的調(diào)配及協(xié)調(diào)工作，督促員工按規(guī)范做好供電設(shè)備設(shè)施、給排水設(shè)施、電梯設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行保養(yǎng)工作、安全教育、安全管理等相關(guān)記錄。

如果我是區(qū)域主管，我決心立足本職，擺正位置，配合、支持公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，抓好分管工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供多方面的參考意見，在思想上擺正位置，行動上顧全大局，工作上認(rèn)填負(fù)責(zé)，加強(qiáng)員工之間的溝通，協(xié)調(diào)、營造、團(tuán)結(jié)、競爭的良好氛圍，力爭讓每個人的才能、潛力都能得到充分發(fā)揮，維護(hù)同事間的團(tuán)結(jié)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象，調(diào)動員工的積極性，團(tuán)結(jié)同事共同搞好工作，提高服務(wù)質(zhì)量，力求在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力。

如果我是區(qū)域主管，我將合理做好日常工作安排，完善責(zé)任區(qū)的綠化、保潔、房屋裝修、治安防范、各項(xiàng)安全防火措施、供水供電等的管理。主動與業(yè)主溝通，尋求他們的支持與配合，使業(yè)主的滿意率及維修及時率達(dá)100%，并做好回訪記錄。提高員工培訓(xùn)力度，強(qiáng)化崗位的重要性，思想上應(yīng)重視崗位，知曉麻痹大意的后果，杜絕一切違章行為，做好工作記錄，工作總結(jié)、定期匯報領(lǐng)導(dǎo)。

作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競爭中取得成功，但是我絕不回避失敗，不管最后結(jié)果如何，我將一如既往地“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)工作”。

謝謝大家!

最新業(yè)主反饋心得體會和感想二

尊敬的，住戶：

新年好!

時光荏苒，歲序更新。承載著收獲的喜悅，滿懷著美好的憧憬，值此新年來臨之際，匯龍實(shí)業(yè)公司向您致以新年真誠的問候，恭祝您新年快樂、身體健康、全家幸福!

回顧過去一年的物業(yè)服務(wù)工作，實(shí)業(yè)公司秉承“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，在廣大業(yè)主的理解、支持和配合下，物業(yè)員工在提高服務(wù)質(zhì)量、維修養(yǎng)護(hù)空中花園綠化區(qū)、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、垃圾清運(yùn)處理、園區(qū)清潔綠化、等方面做了大量的工作，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。借此機(jī)會，實(shí)業(yè)公司全體員工向關(guān)心、支持**小區(qū)建設(shè)的廣大業(yè)主表示衷心的感謝。

“春時人事日相催，冬至陽生春又來?！痹诘絹淼?0xx年，實(shí)業(yè)公司將以更高的要求、更高的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)不斷的進(jìn)行自我改進(jìn)和完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“誠信合作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、科學(xué)規(guī)范、以人為本”的企業(yè)管理精神，從細(xì)微處表真情，從眼前事見質(zhì)量，力爭為您營造雅致、優(yōu)美的生活環(huán)境及活動空間。同時我們期待著與您有更多的交流、更多的默契，根據(jù)你的需求，我們將規(guī)范業(yè)務(wù)、精心管理、細(xì)心服務(wù)，將每一份潔凈、平安、舒心的生活真誠地奉獻(xiàn)給您。您的滿意將是我們永遠(yuǎn)的追求 !

實(shí)業(yè)公司在此謹(jǐn)提醒廣大業(yè)主，在春節(jié)節(jié)日期間注意防火、防盜、外出時及時鎖好門窗，關(guān)閉水龍頭、電源等，配合物業(yè)公司共同搞好小區(qū)安全。

最后祝愿全體業(yè)主新春快樂，幸福安康，虎年大吉!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

最新業(yè)主反饋心得體會和感想三

各位山水名門的業(yè)主:

你們好!

你們在溧陽論壇上發(fā)的有關(guān)小區(qū)物業(yè)管理差的帖子我們早已看到了，你們反映的情況非常真實(shí)，在此，我們物業(yè)公司向各位業(yè)主表示歉意，并表示我們將虛心接受，堅(jiān)決不改!(我們一貫的作風(fēng)能證明我們的表態(tài)是認(rèn)真的。)為什么?我們有三點(diǎn)理由：

一是，我們關(guān)心的只是收費(fèi)，其它工作我們不感興趣。

其二是，我們也組織物業(yè)公司高層到市區(qū)其它小區(qū)考察過，結(jié)論是我們小區(qū)的物業(yè)管理水平絕對不是最差的。當(dāng)然不能與周邊小區(qū)的物業(yè)比了，與老小區(qū)比、與城中村比我們還是不錯的。

三是，你們反映小區(qū)道路破損、綠化沒人管養(yǎng)、路燈不亮、大門不修，那是為了節(jié)儉辦物業(yè)，這與當(dāng)下中央反四風(fēng)的精神是一致的。

最后我要提醒各位業(yè)主兩件事：

1、你們老抱怨在小區(qū)內(nèi)平時見不到我們物業(yè)公司的高層，告訴大家，年底前我將帶著會計登門拜訪，請大家準(zhǔn)備好當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)(現(xiàn)金)。

2、你們不要向錦匯小區(qū)居委會反映，他們是不會管的。更不要向市住建委反映，反映了也沒用，我們能搞定，你懂得。

山水名門物業(yè)公司

20xx年8月28日

最新業(yè)主反饋心得體會和感想四

尊敬的業(yè)主：

您好！

值此新年來臨之際，x物業(yè)全體員工向您致以新年真誠的問候，恭祝您新年快樂、身體健康、全家幸福！

在過去的一年里，x物業(yè)積極推行專業(yè)化物業(yè)管理模式，切實(shí)把廣大業(yè)主的所需所求作為工作的出發(fā)點(diǎn)，注重細(xì)節(jié)，講求實(shí)效，追求品質(zhì)。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，科學(xué)、合理的利用現(xiàn)有資源，圓滿完成了今年學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)目標(biāo)。為進(jìn)一步全面提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，推動x物業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化進(jìn)程，增強(qiáng)為廣大業(yè)主服務(wù)的本領(lǐng)，x物業(yè)還積極參加了成都市物業(yè)管理協(xié)會組織的優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目的評創(chuàng)工作，東校區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目順利通過評審，成為了全省第一個優(yōu)秀物業(yè)管理校區(qū)。x物業(yè)之所以能取得較為優(yōu)異的成績，離不開廣大業(yè)主長期以來給予的關(guān)心、理解和支持，在此，向您致以誠摯的感謝！

在即將來臨的20xx年，x物業(yè)將一如既往的秉承"盡職盡責(zé)、盡心盡力、盡善盡美"的服務(wù)理念，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)"誠信合作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、科學(xué)規(guī)范、以人為本"的企業(yè)管理精神，從細(xì)微處表真情，從眼前事見質(zhì)量，力爭為您營造雅致、優(yōu)美的生活環(huán)境及活動空間。

為切實(shí)滿足廣大業(yè)主的服務(wù)要求，讓廣大業(yè)主在生活的方方面面都能感受到x物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，我們利用自身管理、人員、技術(shù)上的優(yōu)勢特增設(shè)家政服務(wù)，以便為您提供全方位的生活便利。 我們將規(guī)范操作、精心管理、細(xì)心服務(wù)，將每一份潔凈真誠地奉獻(xiàn)給您。"你的滿意是我們最大的心愿"！

再次祝福您及您的家人新年快樂、吉祥如意！

xxx

____年__月__日

最新業(yè)主反饋心得體會和感想五

業(yè)主：__________________________

身份證號：______________________

物業(yè)地址：______________________

聯(lián)系方式：______________________

物業(yè)管理公司：__________________

法定代表人：____________________

小區(qū)內(nèi)通訊地址：________________

聯(lián)系方式：______________________

風(fēng)險告知：小區(qū)業(yè)主公約是為了更好的管理小區(qū)內(nèi)秩序、環(huán)境、保障小區(qū)內(nèi)住宅的安全、維護(hù)住宅區(qū)內(nèi)公共秩序、營造良好生活氛圍，而由小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理公司經(jīng)協(xié)商一致而簽訂的文本。在約定公約的時候，應(yīng)當(dāng)盡可能將小區(qū)物業(yè)管理過程總可能產(chǎn)生的內(nèi)容寫出，并合理約定。業(yè)主與物業(yè)雙方有約定的，按照約定執(zhí)行;沒有約定的按照《_________市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例及其實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行;本公約約定與《_________市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例及其實(shí)施細(xì)則》及相關(guān)法律法規(guī)相沖突的，按照法律規(guī)定執(zhí)行。

為加強(qiáng)住宅區(qū)各類物業(yè)管理，保障本住宅區(qū)物業(yè)的安全與合理使用，維護(hù)住宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司在平等自愿、公平和誠實(shí)信用原則的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致同意簽訂本公約，并共同遵守。

第一條 本住宅區(qū)情況

1。 地點(diǎn)：____________區(qū)___________路;

2。 總占地面積：___________平方米;

3。 總建筑面積： ___________平方米，其中：住宅 ___________平方米，非住宅___________ 平方米(商業(yè)用房___________平方米，其他___________平方米);

4。 樓宇_______棟_______套;其中：高層樓宇_______棟_______套，多層樓宇 _______棟_______套;

5。 業(yè)主數(shù)量： _______個;

6。 管委會財產(chǎn)：

(1) 公用設(shè)施專用基金：_______元;

(2) 物業(yè)管理用房 _______方米，其中：管委會_______平方米，物業(yè)管理公司_______平方米;

(3) 商業(yè)用房_______平方米;

(4) 其他：__________________

7。 公用設(shè)施及公共場所(地)狀況：

(1) 道路：車行道_______方米;人行道_______平方米;

(2) 園林綠化地面積：_______平方米;

(3) 教育設(shè)施：幼兒園_______所，建筑面積_______平方米;小學(xué)_______所，建筑面積_______平方米;幼教啟蒙機(jī)構(gòu)_______所，建筑面積_______平方米;

(4) 文體設(shè)施：文娛活動中心_______個，建筑面積_______平方米;網(wǎng)球場_______個，占地面積_______平方米;門球場_______個，占地面積_______平方米;游泳池_______個，建筑面積_______平方米;兒童游樂場所_______個，占地面積_______平方米;

(5)路燈_______盞;庭園燈_______盞;其他為燈：____________。

(6)污水檢查井_______個，排污管_______米;雨水檢查井_______個，雨水管_______米;化糞池_______座;明溝_______米;暗溝_______米;

(7)消防水泵頭接口_______個;

(8)停車場_______個，總占地面積_______平方米，車位_______個;

(9)綜合樓____座，建設(shè)面積____平方米，其中：________________。

(10)其他：__________________________

以上所有公用設(shè)施和公共場所，預(yù)計________年_____月可交會使用。

8。 其他事項(xiàng)：

(1)_________________________

(2)_________________________

(3)_________________________

第二條 業(yè)主大會召集和決定住宅區(qū)重大事項(xiàng)的方式

1。 業(yè)主大會的召集：

(1) 第一次業(yè)主大會在住宅交付使用且入住率達(dá)到50%以上時，由區(qū)住宅管理部門會同開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理公司按法定程序和形式召集，先舉產(chǎn)生管委會。

a。 由區(qū)住宅管理部門牽頭與開發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理公司組成業(yè)主大會籌委會(以下簡稱籌委會)，籌委會可邀請市住宅主管部門及其他有關(guān)部門、單位的人員參加;

b。 籌委會根據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)定，在充分征求業(yè)主的意見后提出管委會員候選人名單，并作發(fā)大會議程、資料準(zhǔn)備等工作;

c。 籌委會在業(yè)主大會召開十四天前將大會召開日期、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式程序及籌委會候選人名單街頭住宅區(qū)內(nèi)公告‘

d。 籌委會主任按規(guī)定的程序主持業(yè)主大會，選出第一屆籌委會，完成大會各項(xiàng)議程;

e。 第一屆籌委會產(chǎn)生后，經(jīng)市政府社團(tuán)登記部門核準(zhǔn)登記成立，依法行使各項(xiàng)權(quán)利;

f。 住宅所有有投票權(quán)的已入住業(yè)主，均應(yīng)按籌委會公告要求，按時出席業(yè)主大會，參加投票，行使法定權(quán)利，承擔(dān)法定責(zé)任;

g。 各業(yè)主明白如不出席業(yè)主大會并參加投票表閃，將由自己承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。

(2) 管委會成立后，負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會，并每個_____至少召開一次。

經(jīng)持有10%以上抽標(biāo)權(quán)的業(yè)主提議，管委會應(yīng)于接到該項(xiàng)提議后十四天內(nèi)就其所指明的目的如開業(yè)主大會。

管委會應(yīng)于如開業(yè)主大會七天前將會議地點(diǎn)、時間、內(nèi)容、方式及其他事項(xiàng)予以公告。

業(yè)主大會由管委會主任主持，如管委會主任缺席，則由管委會副主任主持。

2。 業(yè)主大會必須有已入住業(yè)主中持有50%以上投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行;如經(jīng)已入住業(yè)主中持有50%以上投票權(quán)的業(yè)主決定，可以推遲召開業(yè)主大會。

3。 業(yè)主大會的出席人數(shù)達(dá)到法定人數(shù)時，在會上是出的一切事項(xiàng)，由出席會議的業(yè)主表決，以過半數(shù)通過。表決可采用書面投票或其他形式。如遇票數(shù)相等，則會議的主持人除可投一票普通票外，還可投一票決定票。

4。 大會投票實(shí)行住宅房屋一戶一票;一百平方米以上的非住宅房屋第一百平方米的建設(shè)面積為一票，一百平方米以下有房地產(chǎn)權(quán)證書的非住宅房屋每證一票。

5。 在業(yè)主大會上，業(yè)主應(yīng)親自或筍代表投票。委托代表投票，必須于會議召開前一天或管委會主任批準(zhǔn)的時間內(nèi)，向管委會出具授權(quán)委托書，否則該項(xiàng)委托無效。授權(quán)委托書必須有業(yè)主簽字。如業(yè)主為法人，則須蓋該法人公章。

6。 業(yè)主可以一棟或數(shù)棟樓房為單位，推選樓長，作為推選人的共同代表，參加業(yè)主大會，并行使業(yè)主的其他物業(yè)管理權(quán)利。

第三條 業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)

(一) 業(yè)主的權(quán)利

1。 依法享有對自己所擁有物業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利;

2。 依法合理使用房屋體公用設(shè)施(樓梯、通道、電梯、上下水管道、加壓水泵、公用天線、陽臺、消防設(shè)備等)和住宅區(qū)公用設(shè)施和公共場所(地)(道路、文化娛樂場所、體育設(shè)施、停車場、單車房等)的權(quán)利;

3。 有權(quán)按有關(guān)規(guī)定在允許的范圍內(nèi)進(jìn)行室內(nèi)裝修、維修和改造;

4。 有權(quán)自己或聘請他人對房屋自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設(shè)施進(jìn)行合法維修養(yǎng)護(hù);

5。 有機(jī)根據(jù)房屋的墻面、樓梯間、通道、屋面、下下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機(jī)電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋本體公用設(shè)施的善，建議物業(yè)管理公司及時組織維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用從住宅維修基金中支出;

6。 有權(quán)根據(jù)住宅的道路、路燈、溝、渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育設(shè)施、停車場、連廊、自行車房(棚)等到住宅區(qū)公用設(shè)施及公共場所(地)的狀況，建議物業(yè)管理公司及時進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用從管理服務(wù)費(fèi)中支出;

7。 有機(jī)要求物業(yè)管理公司對住宅區(qū)內(nèi)種違章建筑、違章裝修以及違反物烽管理規(guī)定的其他行為予以制止、糾正;

8。 有權(quán)參加業(yè)主大會，并對住宅區(qū)的各項(xiàng)管理決策擁有表決權(quán);

9。 有權(quán)對本住宅區(qū)物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)管委會、和業(yè)管理公司提出質(zhì)詢，并在三日內(nèi)得到答復(fù);

10。 有權(quán)要求管委會和物業(yè)管理公司按照市政府規(guī)定的期限定期公布住宅區(qū)物業(yè)管理收支帳目;

11。 有權(quán)對住宅區(qū)的牧業(yè)管理提出建議、意見或批評，右要求管委會對物業(yè)管理公司的違反事同或有在規(guī)定的行為進(jìn)行干預(yù)、處罰;

12。 有權(quán)對同其他業(yè)主就某一議題要求管委會如集業(yè)主大會;

13。 有權(quán)就本住宅區(qū)的物業(yè)管理向市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門投拆或提出意見與建議;

14。 有權(quán)要求毗連部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修責(zé)任，對方不維修的，可要求物業(yè)管理公司代為維修養(yǎng)護(hù)，并按規(guī)定分?jǐn)偩S修費(fèi)用。

(二) 業(yè)主的義務(wù)

1。 在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓其名下物業(yè)時，應(yīng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定;

2。 在使用住宅區(qū)物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(1) 未經(jīng)市政府有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途;

(2) 不得對房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、屋面及通道進(jìn)行違章鑿、拆、搭、占;

(3) 不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，但自用生活性燃料外;

(4) 不得利用房屋從事危害公共利益的活動;

(5) 不得侵害他人的正當(dāng)權(quán)益。

3。 業(yè)主如需將其住宅裝修，必須遵守《深圳市住宅裝修管理規(guī)定》，并填寫裝修申請表，報物業(yè)管理公司審查批準(zhǔn)后方可施工，接受物業(yè)管理公司管理、監(jiān)督;

4。 房屋室內(nèi)部分以及供電、供水、供氣等分戶表后部分(往用戶方向)和表前至第一個閥門部分用戶負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù);

5。 凡房屋及附屬設(shè)施有影響市容或可能危害毗連房屋安全及公共安全的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合修繕的，業(yè)主應(yīng)及時進(jìn)行修繕。拒不進(jìn)行修繕的，由管委會授權(quán)物業(yè)管理公司修繕，其費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān);

6。 業(yè)主應(yīng)自覺維護(hù)公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好，不得在任何公共場所違章搭建任何建筑物或堆放、懸掛、棄置物品、垃圾，不得損壞、拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、交通、排水、排污、消防等公用設(shè)備;

7。 在住宅區(qū)內(nèi)不得有下列行為：

(1) 踐踏、占用綠化地;

(2) 占用樓梯間、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房(棚)等公用設(shè)施而影響其正常使用功能;

(3) 亂拋垃圾、雜物;

(4) 影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等;

(5) 損壞、涂劃園林藝術(shù)雕塑;

(6) 聚眾喧鬧;

(7) 隨意停放車輛和鳴喇叭;

(8) 發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音;

(9) 排放有毒、有害物質(zhì);

(10) 經(jīng)營鍛造、鋸木、建筑油漆、危險品、殯儀業(yè)以及利用住宅開舞廳、招待所等危害公共利益或影響業(yè)主正常生活秩序的行業(yè);

(11) 防礙他人合法使用公用設(shè)施及公共場所(地);

(12) 法律、法規(guī)及市政府規(guī)定禁止的其它行為。

8。 對本住宅區(qū)物業(yè)管理公司人員在出示工作證(牌)或有關(guān)證明后，在合理時間內(nèi)(上午11：45-12：45，下午6：00-7：00)進(jìn)入本住宅區(qū)任何樓宇內(nèi)部及共公共部位進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)或檢查業(yè)主公約的有關(guān)條款是否得到遵守和實(shí)施的巡視行為，業(yè)主應(yīng)提供方便，不得拒絕或阻撓;

9。 按規(guī)定繳納應(yīng)支付的管理服務(wù)費(fèi)和住宅維修基金等;

10。 業(yè)主應(yīng)同時遵守下列城市管理法規(guī)、規(guī)定，并承諾接受管委會或物業(yè)管理公司居此而進(jìn)行的管理及處罰：

(1) _________市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例及其實(shí)施細(xì)則;

(2) _________市公共衛(wèi)生條例;

(3) _________市園林綠化管理?xiàng)l例;

(4) _________市環(huán)境噪聲管理暫行規(guī)定;

(5) _________市房屋租賃管理?xiàng)l例;

(6) _________市消防管理暫行規(guī)定;

(7) _________市人民政府關(guān)于禁止在市區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜的通告;

(8) _________市人民政府關(guān)于禁止在本市內(nèi)銷售燃放煙花爆竹的通告;

(9) _________市住宅裝修管理規(guī)定;

(10) 其他有關(guān)住宅區(qū)的業(yè)管理的法律、法規(guī)及政策規(guī)定。

11。 業(yè)主應(yīng)承諾自己與其他非主使用人建立合法使用、修繕、改造有關(guān)物業(yè)的法律關(guān)系時，告知對方并要求對方遵守住宅牧業(yè)管理規(guī)定和本業(yè)主公約中的有關(guān)規(guī)定條款。

第四條 業(yè)主應(yīng)付的費(fèi)用

1。 業(yè)主應(yīng)按月到和業(yè)管理公司繳納管理服務(wù)費(fèi)。管理服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是：開發(fā)建設(shè)單位自行或委托物業(yè)管理公司管理期間，執(zhí)行市物價主管部門和市住宅主管部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);管委會成立后，由其根據(jù)本住宅區(qū)的實(shí)際情況制訂，并交業(yè)主大會通過后實(shí)施。管理服務(wù)費(fèi)的用途：住宅區(qū)的通道、路燈、溝、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育場所、停車場、連廊、自行車房(柵)等公共設(shè)施和公共場所(地)的管理、維修、養(yǎng)護(hù)。

2。 業(yè)主應(yīng)按月到物業(yè)管理公司繳納住宅維修基金。住宅維修基金的標(biāo)準(zhǔn)是：0。5元/平方米。由物業(yè)管理公司以房屋本體為單位設(shè)立專帳代管、公用水箱、加壓水泵、電梯、機(jī)電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋本體公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)。

3。 業(yè)主如進(jìn)行室內(nèi)裝修，則應(yīng)在辦理申請手續(xù)時按有關(guān)規(guī)定繳納裝修押金，裝修完工后由物業(yè)管理公司進(jìn)行檢查，如無違章情況則予以返還，否則不予以返還。

4。 業(yè)主如請物業(yè)管理公司對其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，則應(yīng)支付有關(guān)費(fèi)用。

5。 業(yè)主使用本住宅區(qū)有償使用的文化娛樂體育設(shè)施和停車場等公用設(shè)施、公共場所(地)時，應(yīng)按規(guī)定繳納費(fèi)用。

第五條 違約責(zé)任

1。 違反業(yè)主義務(wù)中第2、6、7款規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權(quán)制止，并要求其限期改正;逾期不改正的，可進(jìn)行強(qiáng)制恢復(fù)，包括采用停水，停電，停氣等催改措施;造成損失的，有權(quán)要求賠償。

2。 業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修，如違反《_________市住宅裝修管理規(guī)定》，按其中有關(guān)規(guī)定處理。

3。 業(yè)主如延期繳納應(yīng)交的管理服務(wù)費(fèi)，住宅維修基金以及有關(guān)賠償款，罰款等費(fèi)用的，處以每日以千分之三的滯納金;無正當(dāng)理由超過三個月不交的，物業(yè)管理公司采取停水，停電，停氣等催繳措施。

4。 業(yè)主無理拒絕，阻撓物業(yè)管理公司對房屋本體公用設(shè)施和區(qū)內(nèi)公共場所，公用設(shè)施的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)以及其他正常管理活動，由此造成損失的，應(yīng)賠償損失。

第六條 其它事項(xiàng)

1。 本業(yè)主公約由前期物業(yè)管理單位如實(shí)填寫第一條“本住宅區(qū)情況”后印制，并在本住宅區(qū)入住率達(dá)到30%后組織已入住業(yè)主簽訂。

2。 本業(yè)主公約已入住業(yè)主中持有過半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主簽訂后生效。已生效的業(yè)主公約對本住宅區(qū)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有約束力。

3。 業(yè)主大會可以依支根據(jù)本住宅區(qū)的實(shí)際情況對本業(yè)主公約進(jìn)行修改補(bǔ)充，并報市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門備案。修改補(bǔ)充條款自業(yè)主大會通過之日起生效，無須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。

修改補(bǔ)充條款不得與法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定相抵觸，否則區(qū)住宅管理部門有權(quán)予以糾正或撤消。

4。 本業(yè)主公約一式二份，業(yè)主和物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。

業(yè)主(簽字)：__________________ 物業(yè)管理公司(蓋章)：__________________

________年______月______日 法定代表人(簽章)：__________________

________年______月______日

最新業(yè)主反饋心得體會和感想六

尊敬的各位業(yè)主、住戶：

新年伊始，萬象更新。值此辭舊迎新之際，華發(fā)物業(yè)公司向您及您的家人致以誠摯的節(jié)日祝福與問候，恭祝您及您的家人新春快樂、身體健康、家庭幸福、虎年吉祥!并對您一直以來給予我們工作上的關(guān)心和支持表示衷心的感謝!

在這喜慶的日子里，為了確保大家度過一個安全、快樂、祥和的春節(jié)，我們敬請您注意以下事項(xiàng)：

1、請自覺執(zhí)行珠海市政府關(guān)于在市區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹安全管理的有關(guān)規(guī)定，不要在本小區(qū)(大廈)內(nèi)燃放煙花爆竹，如確有需要，請到政府部門指定的地點(diǎn)燃放。

2、春節(jié)期間用電量大，請正確使用各種家用電器，切勿超負(fù)荷使用;不要亂拉電源，如確需增加臨時電源插座的，請與管理處聯(lián)系，由管理處電工協(xié)助解決;春節(jié)期間使用長明燈的，一定要檢查燈具和線路、開關(guān)等是否安全可靠，以免引起電流短路等事故;春節(jié)返鄉(xiāng)探親期間請關(guān)閉好門窗及電源、氣源總開關(guān)。

3、注意防火安全，不要在家門口燒香點(diǎn)燭，以免引發(fā)消防自動報警系統(tǒng)誤報，造成不必要的恐慌;請教育小孩不要玩火和燃放煙花爆竹，不要躺在臥具上吸煙，煙頭請隨手弄滅;家中烹飪食物時切勿無人看管遠(yuǎn)離外出，以免發(fā)生意外。

4、嚴(yán)禁在樓宇的安全通道內(nèi)堆放雜物或設(shè)閘上鎖，如有上述情況，請配合管理處做好清理、拆卸工作。

5、如需在春節(jié)期間外出走親訪友，請?jiān)谑覂?nèi)打開1-2盞小燈，或在陽臺掛上部分衣物，并告知管理處給予安全關(guān)注。

6、春節(jié)期間人流量大，請大家注意妥善保管自己的貴重物品。出門請注意交通安全和車輛防盜，一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員請立即通知小區(qū)安管員或報警。

最后，華發(fā)物業(yè)管理服務(wù)有限公司全體員工祝您在新的一年馬到功成、幸福安康!

最新業(yè)主反饋心得體會和感想七

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo):

你們好!

今天，我是懷著誠摯的謝意向你們表示感謝的，尤其是保安部門的。

本周一，我上班時突然發(fā)現(xiàn)原來掛在皮帶上的公司的門卡不見了，心想一定是丟在外邊了。雖然不值什么錢但上班很不方便，補(bǔ)辦手續(xù)繁雜。正在我著急的時候，物業(yè)保安部打來電話，說保安在樓道門口撿到一門卡，上面有我的姓名和公司電話。我當(dāng)天就已領(lǐng)回失物，非常感謝及保安部周到及時的服務(wù)。

一直以來保安部的小伙子們除了做好在小區(qū)站崗、巡邏、對外來車輛登記等職責(zé)內(nèi)的工作外，還經(jīng)常主動幫業(yè)主拿東西、幫助指揮業(yè)主車輛?？俊⑹柰ǖ缆?、偕老扶幼、言行禮貌、助人為樂，讓我一進(jìn)小區(qū)就能感受到溫暖的回家的感覺。

他們的精神實(shí)在是令人感動，在此對全體保安部同志表示感謝!同時也深深為物業(yè)公司那種主動為業(yè)主服務(wù)的工作風(fēng)氣所感動!

謝謝! 再一次向表示感謝!

此致

敬禮

業(yè)主

年 月 日

最新業(yè)主反饋心得體會和感想八

業(yè)主公約(示范文本)

第一章 總則

第二章 物業(yè)狀況

第三章 公約中各主體情況

第四章 業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)

第五章 開發(fā)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)

第六章 物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)

第七章 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

第八章 物業(yè)管理費(fèi)與公共維修基金

第九章 房屋使用、管理、維修的具體規(guī)定

第十章 業(yè)主大會及業(yè)主委員會

第十一章 違約責(zé)任

第十二章 附則

第一章 總則

第一條 立約目的

本公約的立約目的如下所列：

1.闡明本小區(qū)(公寓、別墅、大廈)業(yè)主、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)。

2.規(guī)定對本小區(qū)(公寓、別墅、大廈)內(nèi)各單元及共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理、保養(yǎng)、保險、維修,達(dá)到對本小區(qū)(公寓、別墅、大廈)的統(tǒng)一管理,使各業(yè)主有效享有其購置的單元,使得小區(qū)(公寓、別墅、大廈)內(nèi)環(huán)境整齊、衛(wèi)生、清潔、美觀,使得建筑物的使用期限延長。

3.規(guī)定業(yè)主大會及業(yè)主委員會的設(shè)立及職責(zé),以保障民主決策、維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

第二條 本公約在各方簽署列為本公約附件的承諾書后生效。因此,本小區(qū)(公寓、別墅、大廈)的所有業(yè)主(包括其受讓人)、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)均受本公約的約束。

第二章 物業(yè)狀況

第三條 物業(yè)名稱：

第四條 物業(yè)坐落：

第五條 物業(yè)四至：

第六條 土地使用權(quán)面積及使用期限：

第七條 國有土地使用權(quán)證文號：

第八條 總建筑面積及劃分單元：

第九條 共用部位：

第十條 共用設(shè)施設(shè)備： 第三章 公約中各主體情況

第十一條 開發(fā)企業(yè)：

名 稱：

注冊地址：

郵 編：

法定代表人：

注冊資本：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系人：

第十二條 業(yè)主投票權(quán)分配原則：

1.業(yè)主指在小區(qū)(公寓、別墅、大廈)中擁有全部或部分房屋所有權(quán)及相應(yīng)土地使用權(quán)的公民、法人或其他組織。業(yè)主(包括業(yè)主代理人)以其所代表的房屋套數(shù)行使表決權(quán),每一套房屋擁有一票投票表決權(quán)。

2.如業(yè)主房屋超過 平方米的,(此數(shù)額為所有業(yè)主房屋建筑面積的平均數(shù))每超過前述1倍的業(yè)主多擁有一票投票表決權(quán),擁有表決權(quán)的票數(shù)依此類推。同一業(yè)主(包括同一房屋的多個房屋共有人作為業(yè)主的)擁有多票投票表決權(quán)的,不得分開行使。

第十三條 物業(yè)管理企業(yè)：

1.開發(fā)企業(yè)在物業(yè)銷售前選聘的物業(yè)管理企業(yè)名稱為：

2.物業(yè)管理資質(zhì)證書號：

3.注冊地址：

4.郵 編：

5.法定代表人：

6.注冊資本：

7.聯(lián)系電話：

8.聯(lián) 系 人：

9.在業(yè)主委員會成立前,除下列情況外,開發(fā)企業(yè)不得變更物業(yè)管理企業(yè)：

a.該企業(yè)被取消物業(yè)管理資質(zhì);

b.該企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照;

c.該企業(yè)宣布解散或進(jìn)入破產(chǎn)清算程序;

d.該企業(yè)與其他企業(yè)合并或分立。

10.業(yè)主委員會成立后可以按國家及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定解聘和重新選聘物業(yè)管理企業(yè),重新選聘的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)簽署本公約附件的承諾書(屆時可以調(diào)整),本公約在其簽署承諾書后對其產(chǎn)生約束力。

第四章 業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)

第十四條 業(yè)主的權(quán)利：

1.對其購置的房屋享有占有、使用、收益和處分權(quán);

2.有權(quán)按規(guī)定和設(shè)置目的使用共用部位和共用設(shè)施設(shè)備,對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);

3.有權(quán)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;

4.有權(quán)要求召開、參加業(yè)主大會,享有業(yè)主委員會委員的選舉權(quán)和被選舉權(quán);

5.對物業(yè)管理的重大事項(xiàng)享有表決權(quán);

6.有權(quán)監(jiān)督業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)的工作,并向業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)就物業(yè)管理的有關(guān)問題提出意見、建議和要求;

7.有權(quán)向物業(yè)管理行政主管部門投訴;

8.有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行房屋自用部位的裝飾裝修;

9.有權(quán)自行聘請他人對物業(yè)自用部位設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù);

10.有權(quán)根據(jù)房屋建筑共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的狀況,建議物業(yè)管理企業(yè)及時修繕;

11.有權(quán)監(jiān)督共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修基金的管理和使用;

12.有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理的收費(fèi)情況,并要求業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)按照規(guī)定的期限公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支賬目,并接受審核;

13.有權(quán)要求異產(chǎn)毗連部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。對方拒不維修并造成他人損失的,可向業(yè)主委員會投訴直至提請有關(guān)部門調(diào)解、仲裁或訴訟;

14.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第十五條 業(yè)主的義務(wù)：

1.簽署本公約所附《承諾書》(見附件),承諾遵守本公約的所有條款;

2.轉(zhuǎn)讓或出租所擁有的獨(dú)立單元時,應(yīng)提前30日書面通知物業(yè)管理企業(yè),并要求受讓人或承租人簽署《承諾書》(見附件),承諾遵守本公約的所有條款;(其他物業(yè)使用人亦應(yīng)遵守)

3.遵守物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和本公約規(guī)定,接受物業(yè)管理企業(yè)的管理;遵守物業(yè)管理企業(yè)依有關(guān)規(guī)定和公約訂立的本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)章制度;

4.執(zhí)行業(yè)主大會決定及業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會做出的決定;

5.按規(guī)定和約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金及水、電、天然氣等能源費(fèi)用;

6.愛護(hù)并合理使用共用部位和共用設(shè)施設(shè)備;

7.在獲得物業(yè)管理企業(yè)書面同意前,不得在房屋的外墻上安裝任何戶外遮光簾、遮篷、花架、旗桿、招牌或其他任何伸出物或結(jié)構(gòu),亦不得堵塞任何窗戶、外墻采光通風(fēng)口;不得在窗戶或外墻上安裝任何空調(diào)或其他固定設(shè)施;

8.不得做出與本公約相違背,或引致小區(qū)的保險無效或使該保險金提高的行為。如有前述事情發(fā)生,則違約的業(yè)主對因此而產(chǎn)生的所有損失、損害、費(fèi)用、訴訟、索賠及要求,或因此引起的額外或增加的保險金對物業(yè)管理企業(yè)及其他業(yè)主負(fù)責(zé)。如因該業(yè)主違約行為引致小區(qū)被損毀或侵害,則違約業(yè)主須立即將全部重建或修復(fù)損毀部份的重建或修復(fù)的一切費(fèi)用支付給物業(yè)管理企業(yè);

9.不得在小區(qū)內(nèi)任何部分存放武器、彈藥、煙花、危險及易燃物品、存放觸犯或可能觸犯任何法規(guī)或?qū)ζ渌麡I(yè)主及使用者構(gòu)成損害、滋擾或危險的物品;

10.不得妨礙、阻塞或堵塞任何共用部位、放置或棄置任何垃圾、棄置物或物件于共用部位或共用設(shè)施;

11.在獲得物業(yè)管理企業(yè)書面同意前,不得在其房屋內(nèi)飼養(yǎng)任何寵物;

12.無權(quán)直接懲罰或處分物業(yè)管理企業(yè)所屬員工;如對員工作出投訴,須向物業(yè)管理企業(yè)提出,由物業(yè)管理企業(yè)采取其認(rèn)為合適的行動;

13.如果業(yè)主所有的房屋長期無人居住或使用,業(yè)主應(yīng)在物業(yè)管理企業(yè)登記,說明管理費(fèi)等費(fèi)用的支付方式;留下有效通訊地址,以便物業(yè)管理企業(yè)送達(dá)有關(guān)通知、函件等;同時應(yīng)關(guān)好門、窗,水、電、天然氣總閥門等,以確保安全;

14.產(chǎn)權(quán)人應(yīng)約定與使用人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系、要求使用人遵守本公約的約定,并對其違約行為承擔(dān)連帶責(zé)任;

15.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。 第五章 開發(fā)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)

第十六條 開發(fā)企業(yè)的權(quán)利：

1.開發(fā)企業(yè)對其擁有的或尚未售出的物業(yè),享有與其他業(yè)主同等的權(quán)利;

2.業(yè)主委員會成立前,開發(fā)企業(yè)有權(quán)選聘物業(yè)管理企業(yè)對本物業(yè)進(jìn)行管理,與物業(yè)管理企業(yè)簽訂《物業(yè)管理委托合同》,并依法制定本公約。

第十七條 開發(fā)企業(yè)義務(wù)：

1.開發(fā)企業(yè)對其擁有的或尚未售出的物業(yè),承擔(dān)與其他產(chǎn)權(quán)人同等的義務(wù)。對已竣工尚未出售或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)應(yīng)由開發(fā)企業(yè)繳納物業(yè)管理費(fèi);

2.在保修期間,開發(fā)企業(yè)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定承擔(dān)保修范圍內(nèi)的維修責(zé)任,及時處理有關(guān)保修事宜;或委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行處理,而發(fā)生的費(fèi)用由開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé);

3.開發(fā)企業(yè)應(yīng)保證在其轉(zhuǎn)讓、抵押、出租、批準(zhǔn)占有或以其他任何方式處理該物業(yè)的任何部分時(已售出部分除外),其受讓人、抵押權(quán)人或承租人等均應(yīng)履行開發(fā)企業(yè)對外已經(jīng)做出的承諾;

4.物業(yè)交付使用時,開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列材料：

(1)竣工總平面圖;

(2)單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖;

(3)附屬公共建筑配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖;

(4)有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料;

(5)各單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證明材料;

(6)房屋質(zhì)量保證文件和房屋使用說明文件;

(7)房屋銷售清單和產(chǎn)權(quán)資料;

(8)公共配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)及收益歸屬清單;

(9)物業(yè)管理所必須的其他資料。

5.開發(fā)企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。 第六章 物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)

第十八條 物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利：

1.按照有關(guān)法律、法規(guī)和《物業(yè)管理委托合同》的約定,制定、實(shí)施物業(yè)管理的制度包括但不限于《裝修守則》、《住戶手冊》、《房屋使用手冊》、《車位管理規(guī)定》等;

2.對物業(yè)實(shí)施管理;

3.按照有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和《物業(yè)管理委托合同》收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用;

4.維護(hù)物業(yè)公共安全環(huán)境和秩序,制止違反物業(yè)管理制度的行為;

5.協(xié)助有關(guān)部門對物業(yè)的治安、交通、消防等事項(xiàng)進(jìn)行管理;

6.委托他人協(xié)助專項(xiàng)管理。

第十九條 物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)

1.聽取業(yè)主及使用人的意見和建議,接受業(yè)主及業(yè)主大會、業(yè)主委員會的監(jiān)督;

2.接受政府有關(guān)主管部門的監(jiān)督指導(dǎo);

3.重大維護(hù)管理事項(xiàng)和年度維護(hù)計劃應(yīng)與委托人協(xié)商;

4.定期公布共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金收支賬目,接受質(zhì)詢和審計;

5.定期公布物業(yè)管理費(fèi)收支賬目,接受質(zhì)詢和審計。

第七章 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

第二十條 物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容：

1.小區(qū)內(nèi)房屋建筑及公共服務(wù)設(shè)施的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)、巡視檢查;

2.共用部位園林綠地的管理養(yǎng)護(hù);

3.共用部位環(huán)境衛(wèi)生的管理服務(wù);

4.公共秩序的維護(hù);

5.參與物業(yè)竣工交付使用時的驗(yàn)收交接;

6.入住管理;

7.物業(yè)裝飾裝修施工監(jiān)督管理;

8.車輛行駛、停放管理及其場地的維修養(yǎng)護(hù);

9.物業(yè)檔案資料的管理;

10.接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位委托代收相關(guān)費(fèi)用;

11.接受產(chǎn)權(quán)人委托,提供物業(yè)管理委托合同以外的服務(wù)項(xiàng)目。

第二十一條 在下列非物業(yè)管理企業(yè)原因的情況下,物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)管理責(zé)任：

1.無法避免的水、電、天然氣等燃料或材料短缺,火災(zāi)、水災(zāi)、地震等不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷;

2.涉及產(chǎn)權(quán)人和其他房屋使用人雙方的糾紛,而造成的損失;

3.涉及刑事責(zé)任、無意或蓄意破壞而造成的損失;

4.涉及業(yè)主財物,包括但不限于機(jī)動車或非機(jī)動車失竊、損壞的;

5.在小區(qū)內(nèi)使用共用設(shè)施設(shè)備時,因自身原因造成身體傷亡或財產(chǎn)損壞的;

6.物業(yè)管理企業(yè)無法控制的其他一切原因。 第八章 物業(yè)管理費(fèi)與公共維修基金

第二十二條 物業(yè)管理費(fèi)(以下簡稱“管理費(fèi)”) ：

1.管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為： 元/平方米/月(依據(jù)物業(yè)管理委托合同的約定).

2.管理費(fèi)包括：物業(yè)管理企業(yè)酬金;物業(yè)管理企業(yè)成本和費(fèi)用(員工薪金、行政費(fèi)、稅費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊等);共用區(qū)域的保安費(fèi)、保潔費(fèi)、綠化費(fèi)、保險費(fèi)、公用事業(yè)費(fèi)(水、電費(fèi)等);共用設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)費(fèi)等;雙方約定的其他費(fèi)用。

3.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在每月第一日從管理費(fèi)賬戶內(nèi)提取當(dāng)月的物業(yè)管理企業(yè)酬金,數(shù)額不超過物業(yè)管理實(shí)際支出的 %.

4.業(yè)主應(yīng)在每季度(1月、4月、7月、10月)第一個工作日前向物業(yè)管理企業(yè)預(yù)付當(dāng)季度管理費(fèi)。

5.自物業(yè)交付使用之日起,無論物業(yè)是否占用、出租或空置,業(yè)主均須繳付100%的管理費(fèi)和其他應(yīng)付費(fèi)用。

第二十三條 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金：

1.業(yè)主在購買房屋時,須按購房款2%的比例繳交共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

2.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。

3.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時,經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門或業(yè)主委員會研究決定,按建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。

4.業(yè)主在出售、轉(zhuǎn)讓、抵押或饋贈其房屋時,所繳交的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還,隨房屋所有權(quán)同時過戶。

第九章 房屋使用、管理、維修的具體規(guī)定

第二十四條 業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,按照有利于小區(qū)外貌保持、使用安全等原則,妥善處理供水、排污、通行、通風(fēng)、采光、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系。

第二十五條 小區(qū)內(nèi)禁止下列行為：

1.未經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)和業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)同意,擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途;

2.擅自移動共用設(shè)施設(shè)備;

3.在庭院、平臺、綠地、道路或其他共用部位、場地搭建建筑物、構(gòu)筑物;

4.侵占或損壞道路、綠地、花卉樹木、藝術(shù)景觀和文娛、體育及休閑設(shè)施;

5.隨意傾倒或拋棄垃圾、雜物;

6.堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品,排放有毒害物質(zhì)或者發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲;

7.私設(shè)攤點(diǎn);

8.利用物業(yè)從事危害公共利益、有違社會公共道德的活動;

9.法律、法規(guī)及規(guī)章禁止的其他行為。

第二十六條 業(yè)主或其使用人裝飾裝修房屋,應(yīng)當(dāng)事先將裝飾裝修方案報經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)可,并簽訂《裝飾裝修管理協(xié)議》。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主或使用人。裝飾裝修房屋,不得影響共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的正常使用和維修養(yǎng)護(hù)以及相鄰業(yè)主的合法權(quán)益,因裝飾裝修導(dǎo)致共用部位、共用設(shè)備設(shè)施以及其他業(yè)主利益受損,業(yè)主或使用人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)及賠償責(zé)任。

第二十七條 房屋應(yīng)當(dāng)按設(shè)計用途使用。因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的,應(yīng)征得業(yè)主委員會的書面同意,并報政府有關(guān)主管部門批準(zhǔn)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和公共設(shè)施,不得改變用途,確需改變用途的,由業(yè)主大會討論決定并辦理有關(guān)手續(xù)。

第二十八條 因房屋維修或公共利益需要臨時占用、挖掘道路、場地的,應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面協(xié)議,并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀,造成損失的,應(yīng)作相應(yīng)賠償。

第二十九條 利用物業(yè)設(shè)置廣告等經(jīng)營性設(shè)施的,應(yīng)當(dāng)在征得業(yè)主委員會的書面同意后,方可向有關(guān)部門辦理報批手續(xù)。

第三十條 利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營的應(yīng)征得業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)同意后,按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),所得收益應(yīng)補(bǔ)充共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

第三十一條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租房屋時,應(yīng)當(dāng)將本公約作為轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同的必要附件。當(dāng)事人應(yīng)將房屋轉(zhuǎn)讓或出租情況書面告知物業(yè)管理企業(yè)。

第三十二條 房屋及其配套設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期維修養(yǎng)護(hù),出現(xiàn)危害物業(yè)安全、影響外觀或妨礙公共利益的情況時,業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)督促責(zé)任人維修養(yǎng)護(hù)。

第三十三條 物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)時,有關(guān)業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)給予配合。業(yè)主、使用人阻撓維修造成物業(yè)損壞及財產(chǎn)損失的,應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。

第三十四條 物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入業(yè)主或使用人的單元進(jìn)行維修工作,應(yīng)事先通知業(yè)主或使用人并取得其同意。緊急情況下無法通知業(yè)主或使用人的,物業(yè)管理企業(yè)可在第三方機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下,進(jìn)入單元內(nèi)部,但事后應(yīng)及時通知業(yè)主或使用人。

第三十五條 如房屋因火災(zāi)、臺風(fēng)、地震、地陷或其他原因而破壞,以致大部分不能使用,則業(yè)主委員會應(yīng)該召開特別業(yè)主大會,決定房屋是否修復(fù)或重建以及修復(fù)或重建費(fèi)用的籌集辦法;如業(yè)主大會決定放棄修復(fù)和重建,則業(yè)主委員會應(yīng)拍賣剩余房產(chǎn),并將拍賣所得與共有部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金及業(yè)主其他共有財產(chǎn)按建筑面積比例返還給各業(yè)主。

第十章 業(yè)主大會及業(yè)主委員會

第三十六條 業(yè)主大會的召開與業(yè)主委員會：

1.在業(yè)主入住率達(dá)到 %及以上時,業(yè)主代表、開發(fā)企業(yè)或物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在物業(yè)所在區(qū)縣房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)的指導(dǎo)下、監(jiān)督下組成業(yè)主大會籌備組,在規(guī)定的時間內(nèi),組織召開業(yè)主大會(或業(yè)主代表大會)第一次全體會議,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

2.開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)逾期不組織召開業(yè)主大會的, 區(qū)小區(qū)辦可以指定業(yè)主代表自行組織召開業(yè)主大會,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

第三十七條 業(yè)主大會的職責(zé)：

1.制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則;

2.選舉、更換業(yè)主委員會委員;

3.制定、修改業(yè)主委員會章程;

4.監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;

5.選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè);

6.審議、批準(zhǔn)物業(yè)管理企業(yè)的年度工作計劃;

7.決定共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金的使用、續(xù)籌方案,并監(jiān)督實(shí)施;

8.決定物業(yè)管理的其他重大事項(xiàng)。

第三十八條 業(yè)主委員會的職責(zé)：

1.組織召開業(yè)主大會;

2.代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂或解除物業(yè)管理合同;

3.監(jiān)督公共維修基金的使用和管理;

4.聽取業(yè)主、使用人的意見和建議,監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動;

5.執(zhí)行業(yè)主大會的決議、決定;

6.協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)開展各項(xiàng)工作;

7.公約、會議記錄、簽到簿、出席委托書及有關(guān)文件由業(yè)主委員會保管,業(yè)主或利害關(guān)系人如有書面請求閱覽,業(yè)主委員會不得拒絕。

第十一章 違約責(zé)任

第三十九條 業(yè)主、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行本公約產(chǎn)生的糾紛和爭議,可通過協(xié)商和調(diào)解的方式解決,也可向 市仲裁委員會申請仲裁(或向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟).第四十條 業(yè)主、使用人違反本公約和物業(yè)使用管理維修規(guī)定的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。對違反本公約的,業(yè)主委員會、相關(guān)業(yè)主及使用人、物業(yè)管理企業(yè)可依照本公約向物業(yè)管理行政主管部門投訴,也可直接向有管轄權(quán)的人民法院(或仲裁機(jī)構(gòu))提起訴訟(或仲裁).

第四十一條 業(yè)主、使用人未按照本公約或《物業(yè)管理委托合同》繳納物業(yè)管理費(fèi)用的,物業(yè)管理企業(yè)可按每日加收應(yīng)繳納費(fèi)用的 ‰的滯納金或按約定加收滯納金。對于超過18個月不繳納物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主,業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)可向房地產(chǎn)行政主管部門申請禁止該業(yè)主所欠費(fèi)物業(yè)的轉(zhuǎn)讓、出租和抵押,也可向人民法院申請追繳。

第四十二條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會做出的決定違反本公約或公共利益的,業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)可以向政府物業(yè)管理行政主管部門或人民法院申請撤銷業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定。

第四十三條 開發(fā)企業(yè)未履行工程質(zhì)量保修責(zé)任的,業(yè)主及業(yè)主委員會可要求其賠償損失。

第四十四條 物業(yè)管理企業(yè)違反《物業(yè)管理委托合同》規(guī)定或本公約的,業(yè)主及業(yè)主委員會可依照合同或本公約追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

第十二章 附則

第四十五條 本公約的效力及于開發(fā)企業(yè)、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)。

第四十六條 本公司適用中華人民共和國法律、法規(guī)、政府規(guī)章有關(guān)政策以及 市法規(guī)、政府規(guī)章和有關(guān)政策。公約不得與前述法律、法規(guī)、規(guī)章、政策相抵觸,如有抵觸,該條款無效,但不影響其他條款的有效性。

第四十七條 業(yè)主委員會擁有對公約的解釋權(quán),但在業(yè)主委員會成立前,由開發(fā)企業(yè)解釋。業(yè)主委員會成立前,開發(fā)企業(yè)不得對已核準(zhǔn)的公約進(jìn)行修改。業(yè)主委員會成立后,可由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會決議對公約進(jìn)行修改。修改后的公約,應(yīng)重新申請核準(zhǔn)。

第四十八條 本公約報 市國土資源和房屋管理局備案。

第四十九條 本公約向市國土資源和房屋管理局報審一式六份,經(jīng)核準(zhǔn)后,市國土資源和房屋管理局備案兩份, 區(qū)小區(qū)辦備案一份,開發(fā)企業(yè)留存一份,物業(yè)管理企業(yè)一份,業(yè)主委員會一份。

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