2023年團隊沖突心得體會精選(優(yōu)秀15篇)

寫心得體會需要有一定的觀察力和思考能力，要能夠從自己的經(jīng)驗中提煉出有價值的內(nèi)容。怎樣寫出富有感染力和開展性的心得體會？如果你對寫心得體會還有疑惑，下面這些范文或許會給你答案。

團隊沖突心得體會精選篇一

最近某民營制藥公司的王平有點小麻煩，他這個研發(fā)部經(jīng)理當?shù)糜悬c不順心。

先是某項歷時一年多的新藥研制項目遭遇技術難關，只好中途擱淺；緊接著他又獲知國內(nèi)另一家知名藥廠通過引進國外先進技術，已經(jīng)研制成功同樣品種的新藥，并通過了醫(yī)藥審批，產(chǎn)品即將上市。

兩年前，王平被這家企業(yè)的老板以高薪從內(nèi)地某省一家國有大型制藥企業(yè)技術科長的位置上挖來，為了充分體現(xiàn)對他的信任，老板將項目研發(fā)部的管理權(quán)、人事權(quán)甚至財務權(quán)一并交給了王平，并委派了一名海歸碩士李翔協(xié)助其項目的研發(fā)。

他沒有想到這個副手成了他的“敵人”。

當初在立項之前，王平和李翔曾經(jīng)各自提出過一套方案，并且都堅持不肯讓步：李翔主張在引進國外現(xiàn)有的先進技術基礎上改進配方和生產(chǎn)工藝，這樣不僅見效快且技術風險較小，但缺點是要支付一大筆技術轉(zhuǎn)讓費用；而王平則主張自力更生，自主研發(fā)具有獨立知識產(chǎn)權(quán)的全套生產(chǎn)技術，這樣做的缺點是技術開發(fā)風險較大。

按公司規(guī)定，如果雙方都堅持堅持己見，那么就要將這兩個方案拿到項目研發(fā)部全體會議上進行討論，最后做出集體決策，以王平多年的國企管理經(jīng)驗，如果正副職在業(yè)務上產(chǎn)生分歧，當著下屬的面各執(zhí)一詞激烈討論，必然會不利于整個部門的團結(jié)，對領導的權(quán)威也是一大挑戰(zhàn)。

實際上，他也缺乏足夠的信心說服李翔和整個部門的同事，于是他找到企業(yè)老板，使出全身解數(shù)甚至不惜以辭職相逼，最終迫使老板在方案提交之前將李翔調(diào)離了該部門，從而避免了一場“激烈沖突”。

歧視下“沖突回避”

這是一個很奇怪的現(xiàn)象，團隊的管理者往往會對于沖突諱莫如深，他們會采取種種措施來避免團隊中的沖突，而無論這種沖突是良性還是惡性的。

在習慣性思維當中，人們往往將沖突與相互爭論、各執(zhí)己見、內(nèi)部分裂等聯(lián)系起來，甚至將沖突看作是企業(yè)管理失敗或即將崩潰的征兆，所以管理者應當盡量避免沖突。

管理者們的擔憂不外乎三個方面：過于激烈的沖突往往會引發(fā)團隊內(nèi)部的分裂，帶來不和諧音符；在沖突中受打擊的一方不僅會傷及自尊，同時也會對成員的自信心造成很大的影響，不利于團隊整體工作效率保持和提升；還有一些管理者把沖突視為對領導權(quán)威的挑戰(zhàn)，在他們看來，在關鍵時刻果斷的拍板遠比喋喋不休的內(nèi)部討論更加明智。

根據(jù)心理強化規(guī)律，組織內(nèi)部所產(chǎn)生的不同觀點通常會有以下兩種遭遇：正強化和負強化。通過激烈的討論和交流，不同意見得到多數(shù)成員的理解和肯定，并加以采納實施，這就是正強化。反之，通過討論和交流，也可以使得持不同意見的成員了解其觀點的不合理性，引導員工正視錯誤，從而確立正確的觀點，此即負強化。

在組織內(nèi)部，心理強化的途徑主要是通過“沖突”得以實現(xiàn)的。

還有一類沖突稱為建設性沖突或良性沖突，即指沖突雙方的目標一致，在一定范圍內(nèi)所引發(fā)的爭執(zhí)，良性沖突的主要特點是：雙方有共同的奮斗目標，通過一致的途徑及場合了解對方的觀點、意見，大家以爭論的問題為中心，在沖突中互相交換信息，最終達成一致，這類沖突對于企業(yè)目標的實現(xiàn)是有利的，應當加以鼓勵和適當引導。

ge公司前任ceo杰克。韋爾奇在團隊建設的過程中就十分重視發(fā)揮建設性沖突的積極作用。他認為開放、坦誠、不分彼此以及建設性沖突是團隊合作成功的必須要素。團隊成員必須反對盲目的服從，每一位員工都應有表達反對意見的自由和自信，將事實擺在桌上進行討論，尊重不同的意見。韋爾奇稱此為建設性沖突的開放式辯論風格。

桌面上沖突的兩面性。

沖突的兩面性：良性與破壞性。當一味地回避沖突時，事實上沖突的良性就被人為地破壞了。而沖突的破壞性來向也將以一種乘數(shù)的將就影響著一個組織一個團隊的發(fā)展。

要成為一個高效、統(tǒng)一的團隊，領導就必須學會在缺乏足夠的信息和統(tǒng)一意見的情況下及時做出決定，然而果斷的決策機制往往是以犧牲民主和不同意見為代價而獲得的。

事實上，組織內(nèi)部所產(chǎn)生的不同觀念還會有第三種也是最壞的一種結(jié)果，即“消亡”，由于內(nèi)部溝通機制的不暢，員工的不同意見根本就沒有機會得到表達，而是被掩藏或壓制起來了，最終趨于平寂。

那些表面上看起來“一團和氣”的組織最令人擔心。一方面，領導人還在為“團結(jié)和諧”的內(nèi)部氣氛而沾沾自喜，但另一方面，組織成員的漠不關心和精神懈怠卻隨處可見，這比沖突本身更可怕。

對于團隊領導而言，最難做到莫過于如何避免被團隊內(nèi)部虛偽的和諧氣氛所誤導，采取種種措施努力引導和鼓勵適當?shù)摹⒂薪ㄔO性的良性沖突，但一定要避免這種沖突變成個人之間的沖突，甚至演化成破壞性沖突。

對于團隊而言，如果缺乏有建設性的良性沖突，就無法有效的實施決策，只有當團隊成員彼此之間熱烈的、直率的說出自己的想法，實現(xiàn)信息的有效交互，團隊領導才能夠充分集中個體的智慧進行決策。將被掩蓋的問題和不同意見擺到桌面上，通過討論和合理決策將其加以解決，否則的話，隱患遲早有一天會要爆發(fā)的。

在一個公司里，下屬與上司的“沖突”，難免要發(fā)生。如果輕描淡寫地用強制力來處理，這就走向了另一個極端。意味著這種“沖突”本身有多么大的“危險”，對員工來說，是被辭退或者轉(zhuǎn)崗的可能。這是下屬不愿意看到的。上司的草率表現(xiàn)為有三：

首先是寬容不夠。海納百川，所以成其大。當領導的靠的就是容納精神，讓更多的智慧能夠碰撞出來，這樣才能成就領導的大智慧。項羽個人能力強于劉邦，但是放到一個團隊里，劉邦就優(yōu)勢凸現(xiàn)，就是能團隊一批將領。最困難的時候大家都逃跑，還有蕭何幫他追韓信呢。

其次是說服能力欠佳。領導權(quán)威不是強制性的附屬物，而是通過溝通與交流來實現(xiàn)的。一個將軍，如果他手下的士兵被送到軍事法庭的人越來越多，這意味著他的失職。好的戰(zhàn)略戰(zhàn)術，如果不說服屬下去執(zhí)行，領導者難免第一責任。確實是下屬的錯，領導者也應承擔相應的責任。一榮俱榮，一損俱損。這樣可以形成一個關系緊密的團隊。

第三是做事與做人應當別論。沖突本身容易演變?yōu)槿伺c人之間的沖突。這是上司的直覺，如果不能理智地放在一個工作的環(huán)境下來處理。做事的矛盾就順理成章地成了做人的矛盾。這是公司管理中的大忌。因事廢人，毫無道理。

團隊沖突心得體會精選篇二

如果企業(yè)中歌舞笙簫，一派和平，如果大家之間，你好我好大家好，也許市場就不妙，企業(yè)就不好了，企業(yè)經(jīng)營過程中，需要有沖突，尤其是內(nèi)部的，高層的決策者們，一定要學會從爭執(zhí)、沖突中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，進而尋求企業(yè)長治久安的經(jīng)營策略。

顯而易見，沖突是為了更好的和平，而和平也會醞釀下一次沖突。

只要沖突不是為一己之利，是為了團隊、企業(yè)的發(fā)展，只要這樣的沖突不會演變成人身攻擊，這樣的沖突就是值得肯定的。

在職場上，有人總結(jié)出：穩(wěn)、狠、忍、滾的四字真經(jīng)。

大家同在一個屋檐下，尤其是為了同一個夢想而打拼，大家不是你死我活的關系，而是在互相幫助，互相依存的基礎上做到：相互監(jiān)督、相互糾錯。這就是團隊中的沖突與和平。

就像當年的國共關系，是生死大敵，“攘外必先安內(nèi)”政策對他們自己而言實際上是對的，但是，當外敵的入侵，這個策略是行不通的，因為相對于侵略者，無論是還是共產(chǎn)黨或是其他黨派，但大家都是中國人，都應該為民族存亡擔當，也只有內(nèi)部和平，團結(jié)一致才可以將侵略者趕出中國。問題是沒有這樣的意識，如果他們能舉國之力，抵御外賊，可能歷史會被改寫。

什么時候沖突是合理？什么時候需要和平？這就是團隊中的沖突與和平藝術。

很多人把這種沖突叫“頭腦風暴”，不管叫什么，但是這樣的沖突需要一定量，一定時，一定范圍里出現(xiàn)。

于是你發(fā)現(xiàn)，只要有人的地方就有矛盾，有矛盾就會有沖突，而你需要做的就是化解小沖突，還來大和平。讓小沖突不斷，讓大環(huán)境和諧，這就是一個高級管理者的管理哲學。

一如一個人的健康，平時頭疼腦熱的時常有著，雖然會有煩惱，但是無妨。怕就怕那些平時生龍活虎，什么問題都沒有，突然倒下，卻再也沒有起來。又如：生活中我們經(jīng)常看到夫妻兩個人，三天兩頭的吵架，但是很快雨過天晴，如膠似漆，反而是那些一直相敬如賓，但是一吵架就離婚的比比皆是。雖然這樣案例未必貼切，但道理是相同的。

沖突就是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，和諧就是沖突過后的發(fā)展良機。

團隊中如果出現(xiàn)：你好我好大家好，才真的可怕，想想人人都是好好先生，人人都只掃自己門前雪，這樣的團隊逢戰(zhàn)必敗。

越是沖突不斷的團隊，越是免疫力強的團隊，戰(zhàn)斗力也非常了得。你需要不同聲音存在，你需要大家各抒己見，你需要大家為了自己的正見針鋒相對，你需要那些敢于“以死相諫”的人才，也許他不完全是對的，但是他一定有一顆赤誠、忠誠的心。

團隊中有沒有沖突和發(fā)生什么沖突，都需要領導者站的更高，看的更遠。團隊中不能有潔身自好，事不關己，置身事外的閑人。懼怕沖突，躲避沖突的人才是別有用心的人。

因此，團隊之中有沖突才有良性的發(fā)展，才有長治久安的和平、和諧、和睦。

團隊沖突心得體會精選篇三

第一段：引言（100字）。

沖突學習是一種獨特而有趣的學習形式，通過挑戰(zhàn)和沖突來促使我們思考、反思并改變我們的觀念。在過去的一段時間里，我參加了一次沖突學習的項目，并深感受益匪淺。接下來，我將分享我在這個過程中獲得的體驗和心得。

第二段：樂于接受沖突（250字）。

沖突學習要求我們樂于接受和面對那些與我們觀念相沖突的事物。在項目中，我們被分成小組，每個小組代表一種不同的觀點。每個小組的成員會反復討論和辯論，盡力捍衛(wèi)自己的立場。剛開始時，我覺得很不習慣，因為我習慣了和自己觀點一致的人交流。但隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)通過與不同觀點的人交流，我不僅可以更深入地了解他們的看法，也能夠更好地理解自己的觀點，并發(fā)現(xiàn)其中的不足之處。這種沖突讓我更加開放和包容，愿意嘗試不同的觀點和想法。

第三段：思考沖突的價值（250字）。

在沖突學習中，我們被鼓勵思考沖突的價值，并從中找到共鳴和解決方案。通過與不同觀點的人進行深入的交流和辯論，我開始發(fā)現(xiàn)我們以前未曾思考過的問題和解決方法。我們在小組內(nèi)共同努力，根據(jù)個人的見解和經(jīng)驗，提出各自的解決方案，并集思廣益，尋求最佳的解決方式。這個過程不僅讓我們更加了解他人，也讓我們更加了解自己。通過思考沖突的價值，我學會了不斷去尋找新的視角和解決途徑。

第四段：學會尊重和接納（300字）。

沖突學習也是一次學習如何尊重和接納不同觀點的過程。在這個項目中，我有幸結(jié)識了來自不同背景、文化和國家的人。他們的觀點和價值觀與我截然不同，但我學會了跳出自己的舒適區(qū)，接納他們的觀點，并以尊重的態(tài)度和他們進行交流。這讓我意識到，不同的觀點并不一定是對或錯，而是源自個人的背景和經(jīng)驗。通過與這些人交流，我學會了包容和理解，同時也增強了我的人際交往能力。

第五段：改變和成長（300字）。

通過沖突學習，我發(fā)現(xiàn)最大的成長和改變來自于自己的內(nèi)心。當我敞開心扉去接受不同觀點和挑戰(zhàn)時，我逐漸打破了自己的思維局限，開始思考和探索更多的可能性。這個過程中，我學會了關注和傾聽他人的聲音，學會了尊重和接納不同的觀點，并且更加自信地表達自己。這些改變不僅影響了我的學術發(fā)展，也使我成長為一個更加開放和包容的人。

結(jié)論（50字）。

沖突學習是一種極具挑戰(zhàn)性的學習方式，它能夠激發(fā)我們的思考和改變。通過樂于接受沖突、思考沖突的價值、學會尊重和接納以及改變和成長，我在沖突學習中取得了積極的體驗和心得，這將對我未來的學習和生活產(chǎn)生深遠的影響。

團隊沖突心得體會精選篇四

沖突學習是指教育環(huán)境中故意引發(fā)學習者之間的沖突，借助于不同意見和觀點的碰撞，促進學習者的思維升級和個人成長。在我的學習中，我深刻體會到了沖突學習的益處。本文將從認識沖突學習的重要性、沖突學習對思維的拓展、沖突學習對解決問題能力的提升、沖突學習對個人認知的影響以及如何在生活中運用沖突學習等方面展開闡述，從而形成一篇連貫的五段式分析。

首先，我認識到?jīng)_突學習的重要性。在傳統(tǒng)的學習中，我們往往追求一種相對穩(wěn)定的學習環(huán)境，忽略了沖突對于學習的推動作用。而沖突學習可以突破傳統(tǒng)學習的邊界，激發(fā)學習者的學習興趣，提高學習效果。在我參與的一個小組討論中，大家對一件事情有著不同的看法。經(jīng)過激烈的辯論和思想碰撞，我意識到了自己一直以來的固有思維模式，更新了對事情的認識，從而提升了自己的思維水平。

其次，沖突學習對于思維的拓展具有重要作用。在沖突中，不同的意見和觀點互相碰撞，激發(fā)了我們思維的火花。有時候我們在解決問題時會想不到更好的方法，而通過沖突學習，可以借鑒他人的觀點和思路，從而拓展我們的思維空間。在一次團隊項目中，我們遇到了一個復雜的問題，紛爭不斷，但是經(jīng)過一次沖突性的討論，我們成功地找到了一個大家都滿意的解決方案，這一經(jīng)歷讓我深刻認識到了沖突學習對于思維拓展的重要作用。

第三，沖突學習能夠提升我們的解決問題能力。在沖突學習的過程中，學習者需要充分調(diào)動各種資源，分析問題的各個方面，力求達到一個更好的解決方案。這種學習方式激發(fā)了學習者的主動性和創(chuàng)造性，不再滿足于表面的答案。在我的一次數(shù)學競賽中，我遇到了一個困難的題目，經(jīng)過一番沖突性的思考和研討，我找到了一個切實可行的解決方案，這次沖突性的學習經(jīng)歷有效地提升了我的解決問題能力。

第四，沖突學習對于個人認知的影響十分深遠。通過與他人的沖突和碰撞，我們可以更加客觀地認識自己，擴大自己的視野。我們能夠更好地了解自己的不足和優(yōu)點，并體驗到差異帶來的沖擊和變化。在我的學習經(jīng)歷中，我與一個背景迥異的同學合作，并在合作中經(jīng)歷了一次次的沖突與解決，這個過程讓我更加了解自己的不足和提升的空間，使我對自己的認知有了新的認識。

最后，我們應該如何在生活中運用沖突學習。首先，要勇于表達自己的觀點，并積極尋求不同的意見和觀點。其次，要尊重他人的意見和觀點，學會欣賞不同的思維方式，從中吸取營養(yǎng)。再次，要善于將沖突學習應用到生活實踐中，既能夠錘煉自己的思維能力，又可以獲得更好的解決問題的方法和途徑。最后，要善于總結(jié)經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的沖突學習方式，不斷提升自己的能力水平。

總之，沖突學習能夠推動個人的成長和思維的拓展，提高解決問題的能力，并對個人認知產(chǎn)生重要影響。我們應該充分認識到?jīng)_突學習的重要性，并在實踐中靈活運用，以實現(xiàn)個人的全面發(fā)展。相信通過不斷地沖突學習，我們能夠成為更優(yōu)秀的人。

團隊沖突心得體會精選篇五

在中國的習慣性思維當中，人們往往將沖突與相互爭論、各執(zhí)己見、內(nèi)部分-裂等聯(lián)系起來，甚至將沖突看作是企業(yè)?管理?失敗或即將崩潰的征兆。所以管理?者盡量消滅沖突，強調(diào)“以和為貴”，主張“中庸之道”，“穩(wěn)定壓倒一切”，“和-諧”。

在一個貌似團結(jié)的領導班子中尤其注意，班子中至少要有一到兩個敢于發(fā)表不同意見者，要看到"一團和氣"決不是真正的團結(jié)。

一般來說，團隊成員之間的沖突，團隊與團隊之間的沖突往往會對企業(yè)的發(fā)展造成巨大的影響，很多企業(yè)就是由于對這方面沖突的解決不利，導致各自為戰(zhàn)，最后分道揚鑣。那么團隊沖突一定是有害的嗎?辯證的看，肯定不是，那么，首先，我們應該找出沖突的優(yōu)點在哪里。

譚老師同時表示，在團隊當中，團隊成員之間由于經(jīng)歷、性格等方面的差異，不可避免地導致利益或者是觀點等方面出現(xiàn)分歧，這種分歧就可能會引發(fā)沖突。差異導致分歧，分歧導致沖突。

一般而言，沖突的發(fā)展要經(jīng)歷五個階段，它們是潛伏階段、被認識階段、被感覺階段、處理階段和結(jié)局階段。

1、潛伏階段

潛伏階段是沖突的萌芽期，這時候沖突還屬于次要矛盾，對沖突的存在還沒有覺醒。在這個階段，沖突產(chǎn)生的溫床已經(jīng)存在，隨著環(huán)境的變化，潛伏的沖突可能會消失，也可以被激化。

2、被認識階段

在這個階段，已經(jīng)感覺到了沖突的存在，但是這時還沒有意識到?jīng)_突的重要性，沖突還沒有對員工造成實際的危害。如果這時及時采取措施，可以將未來可能爆發(fā)的沖突緩和下去。

3、被感覺階段

在這個階段，沖突已經(jīng)造成了情緒上的影響?？赡軙Σ还拇龈械綒鈶?，也可能對需要進行的選擇感到困惑。不同的個人對沖突的感覺是不同的，這與當事人的個性、價值觀等因素有關。

4、處理階段

需要對沖突做出處理，處理的方式是多種多樣的。比如逃避、妥協(xié)、合作等等。對于不同的沖突有不同的處理方式，即便是同樣的沖突，不同的個人采取的措施也不盡相同。對沖突的處理，集中體現(xiàn)了個人的處世方式和處世能力，也體現(xiàn)了個人的價值體系和對自己的認識。

5、結(jié)局階段

沖突的處理總會有結(jié)果。不同的處理方式會產(chǎn)生不同的結(jié)果。結(jié)果有可能是有利于當事人的，也可能不利于當事人。當沖突被徹底解決時，該結(jié)果的作用將會持續(xù)下去。但很多情況下，沖突并沒有被徹底解決，該結(jié)果只是階段性的結(jié)果。有時甚至處理了一個沖突，又會帶來其他幾個沖突。

比如，在通用電氣，韋爾奇經(jīng)常參與員工面對面的溝通，與員工進行辯論，通過真誠的溝通直接誘發(fā)同員工的良性沖突，從而不斷發(fā)現(xiàn)問題，改進管理?，從而使通用電氣成為市場價值最高的企業(yè)，也是他自己成為最有號召力的企業(yè)家?。

譚小芳老師從以上和以往的案例、經(jīng)驗來看，沖突可分為三大類：

(1)溝通問題，即由雙方缺乏有效而正確的溝通引起。

(2)角色差異，即因組織中的角色要求、決策目標、資源分配等不同而必然產(chǎn)生的立場和觀點的差異。這就是所謂的“屁股決定腦袋”。

(3)性格不同。人們受不同的背景、教育、經(jīng)歷而形成獨特的個性特點與價值觀，使有些人表現(xiàn)出尖刻、隔離、不可信任。

譚小芳老師認為，沖突(conflict)實質(zhì)是指在既得利益或潛在利益方面擺不平。什么是既得利益呢?就是指目前所掌控的各種方便、好處、自由;而潛在利益則是指未來可以爭取到的方便、好處、自由。所以，沖突管理的重點，就是在于建立既得利益或潛在利益上之共識。

譚老師經(jīng)過長期的管理?實戰(zhàn)經(jīng)驗，總結(jié)?出有效沖突管理?的技巧如下——有效的沖突管理?應該是把對人的沖突轉(zhuǎn)化為對事的沖突。銷售回款不好，是能力問題，需要銷售主管進行輔導與培訓;不進行終端檢查，屬于態(tài)度問題，需要進行溝通及激勵，而不是把沖突的苗頭指向人。

最后，譚老師建議團隊成員管理?沖突之時——采取“接籃球法則”，先認同，后表示不同的意見，巧妙地接受部分抱怨，從而使對方感到舒服。

在團隊當中，團隊成員之間由于經(jīng)歷、性格等方面的差異，不可避免地導致利益或者是觀點等方面出現(xiàn)分歧，這種分歧就可能會引發(fā)沖突。差異導致分歧，分歧導致沖突。

一般而言，沖突的發(fā)展要經(jīng)歷五個階段，它們是潛伏階段、被認識階段、被感覺階段、處理階段和結(jié)局階段。

1、潛伏階段

潛伏階段是沖突的萌芽期，這時候沖突還屬于次要矛盾，對沖突的存在還沒有覺醒。在這個階段，沖突產(chǎn)生的溫床已經(jīng)存在，隨著環(huán)境的變化，潛伏的沖突可能會消失，也可以被激化。

2、被認識階段

在這個階段，已經(jīng)感覺到了沖突的存在，但是這時還沒有意識到?jīng)_突的重要性，沖突還沒有對員工造成實際的危害。如果這時及時采取措施，可以將未來可能爆發(fā)的'沖突緩和下去。

3、被感覺階段

在這個階段，沖突已經(jīng)造成了情緒上的影響?？赡軙Σ还拇龈械綒鈶?，也可能對需要進行的選擇感到困惑。不同的個人對沖突的感覺是不同的，這與當事人的個性、價值觀等因素有關。

4、處理階段

需要對沖突做出處理，處理的方式是多種多樣的。比如逃避、妥協(xié)、合作等等。對于不同的沖突有不同的處理方式，即便是同樣的沖突，不同的個人采取的措施也不盡相同。對沖突的處理，集中體現(xiàn)了個人的處世方式和處世能力，也體現(xiàn)了個人的價值體系和對自己的認識。

5、結(jié)局階段

沖突的處理總會有結(jié)果。不同的處理方式會產(chǎn)生不同的結(jié)果。結(jié)果有可能是有利于當事人的，也可能不利于當事人。當沖突被徹底解決時，該結(jié)果的作用將會持續(xù)下去。但很多情況下，沖突并沒有被徹底解決，該結(jié)果只是階段性的結(jié)果。有時甚至處理了一個沖突，又會帶來其他幾個沖突。

沖突實質(zhì)是指在既得利益或潛在利益方面擺不平。什么是既得利益呢?就是指目前所掌控的各種方便、好處、自由;而潛在利益則是指未來可以爭取到的方便、好處、自由。所以，沖突管理的重點，就是在于建立既得利益或潛在利益上之共識。

經(jīng)過長期的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，總結(jié)出有效沖突管理技巧如下——有效的沖突管理應該是把對人的沖突轉(zhuǎn)化為對事的沖突。銷售回款不好，是能力問題，需要銷售主管進行輔導與培訓;不進行終端檢查，屬于態(tài)度問題，需要進行溝通及激勵，而不是把沖突的苗頭指向人。

最后，建議團隊成員管理沖突之時——采取“接籃球法則”，先認同，后表示不同的意見，巧妙地接受部分抱怨，從而使對方感到舒服。

團隊沖突心得體會精選篇六

家庭沖突在生活中時有發(fā)生，無論是因為意見不合還是爭奪利益，這些沖突都會對家庭氛圍和成員之間的關系造成一定的影響。然而，我通過親身經(jīng)歷和反思發(fā)現(xiàn)，在家庭沖突中，我們可以從中學到很多東西，并且更好地理解和處理家庭關系。在這篇文章中，我將分享我對家庭沖突的心得體會。

第二段：沖突的成因。

家庭沖突的成因多種多樣，最常見的包括意見不合、文化差異、爭奪資源以及個人情緒等。從我自己的經(jīng)驗來看，這些沖突往往源于溝通不暢、缺乏理解和尊重，以及自私和固執(zhí)的態(tài)度。當家庭成員無法有效地溝通和表達自己的需求和想法時，沖突便會產(chǎn)生。因此，我們應該意識到?jīng)_突的成因，并嘗試通過積極的溝通和互相理解來解決問題。

第三段：處理沖突的方法。

在處理家庭沖突時，我們可以采用一些方法來緩解緊張局勢和加強家庭關系。首先，積極主動地傾聽家庭成員的意見和感受，理解對方的立場，并嘗試從對方的角度考慮問題。其次，我們應該學會控制情緒，避免因為憤怒或沮喪而做出沖動的決定。此外，合理的妥協(xié)是解決沖突的重要手段，我們應該學會讓步，以達成共識和和解。最重要的是，我們應該理解家庭是一個團隊，每個成員都有自己的價值和作用，只有團結(jié)互助，才能共同度過難關。

第四段：成長與收獲。

家庭沖突雖然帶來了困難和痛苦，但它也是我們成長和學習的機會。在面對沖突時，我逐漸學會控制情緒，理性思考，并嘗試尋找解決問題的有效方法。我也更加珍惜和感激家庭的溫暖和支持。通過沖突，我意識到家庭成員之間的互相理解和包容是家庭和睦和幸福的基石。同時，家庭沖突也使我更加堅定了與家人之間的聯(lián)系，讓我更有動力去改善家庭關系并維護和諧的家庭環(huán)境。

第五段：結(jié)語。

在我們生活的每一天中，家庭沖突都可能發(fā)生，但我們應該看到它們作為成長和學習的機會。通過積極的溝通，互相理解和尊重，以及妥協(xié)和包容，我們可以更好地處理家庭沖突，并逐漸改善和諧的家庭關系。我們的家庭是我們的依靠和支持，只有和睦相處，我們才能共同創(chuàng)造一個幸福溫馨的家庭。讓我們珍惜家庭，通過處理沖突，讓家庭成為我們成長和幸福的港灣。

團隊沖突心得體會精選篇七

團隊沖突在我們的日常工作和生活中幾乎無處不在。當團隊成員分別具有獨立思考和個人意愿時，不同的觀點和利益之間難免發(fā)生沖突。然而，這并不意味著沖突一定會帶來消極影響，相反，通過沖突的協(xié)調(diào)處理，有助于促進團隊的成長和進步。

第二段：沖突協(xié)調(diào)的重要性與實踐。

沖突協(xié)調(diào)是團隊管理中一項重要的技能，它能夠幫助團隊成員在沖突中達成一致，減少負面影響，并最終實現(xiàn)共同目標。為了有效協(xié)調(diào)團隊沖突，我們需要注重以下幾個方面：尊重他人意見、傾聽他人需求、理解團隊目標、尋求共識和合作、培養(yǎng)團隊文化、及時溝通和反饋等。

第三段：經(jīng)驗與教訓。

在參與團隊沖突協(xié)調(diào)中，我親身經(jīng)歷了許多值得總結(jié)的經(jīng)驗和教訓。首先，我意識到尊重他人意見是促進團隊和諧的重要因素。盡管我們可能持不同意見，但我們應該尊重彼此的立場，并努力理解對方的觀點。其次，傾聽他人需求也是至關重要的。只有通過傾聽和關心他人，我們才能更好地滿足團隊成員的需求，提高團隊協(xié)作效率。此外，積極溝通與及時反饋也是解決沖突的有效手段。通過坦誠直言的交流，我們能夠更好地表達自己的想法，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

第四段：成就感與團隊協(xié)調(diào)。

通過團隊沖突協(xié)調(diào)，我體會到了協(xié)調(diào)成功所帶來的成就感。當團隊成員能夠圍繞共同目標和價值觀進行協(xié)商，并最終達成一致時，我感到了團隊的凝聚力和成就感正慢慢增強。每當團隊成功地解決了一個沖突，我們都能夠看到團隊逐漸成長為更加強大和有實力的團隊。因此，我認為協(xié)調(diào)沖突是團隊建設和發(fā)展中不可或缺的一環(huán)。

第五段：展望與總結(jié)。

團隊沖突協(xié)調(diào)是一個不斷學習和改進的過程。雖然我們可能遇到各種各樣的沖突和挑戰(zhàn)，但只要我們能夠積極應對和處理，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)團隊協(xié)作的最佳效果。在未來的工作和生活中，我將繼續(xù)發(fā)揮團隊協(xié)調(diào)的積極作用，主動尋求和實踐更有效的協(xié)調(diào)方法，共同推動團隊的進步。通過團隊沖突協(xié)調(diào)，我相信我們能夠創(chuàng)建一個更加和諧、高效和成功的團隊。

團隊沖突心得體會精選篇八

團隊是由幾個有獨立職責和資源的個人組建而成，共同協(xié)調(diào)完成某項任務或目標。然而，在團隊協(xié)作的過程中，沖突不可避免。因此，如何管理和解決團隊沖突成為了每個團隊成員所必須面對的問題。在這篇文章中，我將分享我的團隊沖突心得體會。

第一段：了解不同的利益和觀點。

在每一個團隊中，成員之間都有不同的利益和觀點。這種差異性通常會引發(fā)沖突。因此，作為一個團隊，我們必須明確不同成員參與項目的原因和動力，并尊重他們的意見和觀點。當我們能夠充分了解每個人的立場和想法，就可以更有效地化解沖突。我曾經(jīng)組織一個跨部門的團隊，我們在目標和方法上存在很多爭議。然而，通過對各種資源、意見的深度了解及彼此的溝通交流，我們最終找到了一種工作方案，解決了所有的沖突。

第二段：善用溝通工具。

在團隊協(xié)作中合理運用適當?shù)臏贤üぞ?，也是解決沖突的重要策略。不同的溝通方式可以幫助我們更好地理解團隊成員，幫助不同的成員更便捷地溝通交流，減少理解上的誤解和偏見。在我們的團隊，每周我們都會開一次溝通會議，當然，面對面的開會最好。在這些會議上，我們會集中討論團隊成員的看法和想法，以促進主題的討論，并集中精力解決任何存在的沖突。

第三段：尊重差異。

不同的成員來自不同的背景，所以每個人的想法可能與其他成員有所不同。團隊成員應當尊重彼此的差異，并為團隊目標做出最大的貢獻。如果遇到任何明顯的沖突，我們應該致力于解決這些問題，而不是互相指責和攻擊。盡管很難完全避免成員之間的分歧和誤解，但是當團隊成員能夠互相尊重并專注于解決問題時，沖突很快就可以得以緩解，團隊也將更加和諧和高效。

第四段：解決沖突。

當發(fā)生沖突時，團隊成員應該敞開心扉，坦率地討論問題，并務必尋求一個共同的解決方案。在沖突和分歧的情況下，快速采取行動最重要。我們應該學會理性思考、溝通以及協(xié)作，探尋尋求解決問題的方法，以使團隊成員之間的信任關系不斷得到鞏固和加強。

第五段：團隊學習。

團隊應該不斷學習，通過經(jīng)驗積累不斷提高和改善。團隊學習可以讓團隊成員掌握更多的知識和技能，從而減少由于缺乏知識和技能而引發(fā)的溝通和沖突問題。學習可以是來自內(nèi)外部的，也可以是個人自學，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題等。我曾經(jīng)和一家創(chuàng)業(yè)公司合作，在項目實施的過程中，我們不斷的學習并改進，這種方法不僅增強了團隊的凝聚力，而且還促進了項目的實施。

結(jié)論。

在團隊合作中，沖突難以避免。如何解決沖突，成員之間如何處理分歧，都是團隊協(xié)作過程中的難點。然而，在大多數(shù)情況下，通過合理的溝通和自身資源的整合，解決沖突并不是難事。因此，每個團隊成員應該尊重差異，善于溝通，并積極主動的尋求基于共同目標的共識。只有這樣，才能真正達到協(xié)作的效果，完成既定任務并取得好的績效。

團隊沖突心得體會精選篇九

沖突理論是社會學中一種重要的理論框架，從社會角度探討人類間的沖突行為和沖突后果，具有一定的現(xiàn)實指導意義。在學習和研究沖突理論的過程中，我深刻體會到了它的重要性和應用范圍。以下是我對沖突理論的心得體會。

首先，沖突理論使我深刻認識到?jīng)_突是不可避免的。在社會生活中，人們之間的利益、價值觀和權(quán)力等方面的差異造就了沖突的存在。這些沖突可能是個人與個人之間的矛盾，也可能是群體之間的對立。沖突的產(chǎn)生在于人們對資源的爭奪與利益的追求，而正是這種沖突動力推動著社會的發(fā)展。因此，了解與解決沖突就成為人們生活中不可或缺的一部分。

其次，沖突理論使我意識到?jīng)_突并非一定是消極的。在沖突中，人們會發(fā)現(xiàn)問題的存在并尋求解決的辦法，從而推動社會的進步和發(fā)展。沖突可以促使人們思考和反思，從而更好地認識自我和他人。例如，在團隊合作中，沖突常常促使成員們反思自己的觀點和方法，并在交流中形成共識和進步。因此，適度的沖突可以激發(fā)團隊創(chuàng)新和合作精神。

第三，沖突理論啟示我在處理沖突時要學會尊重與包容。沖突的產(chǎn)生在于人們的差異性，而差異也是社會多樣性的一種表現(xiàn)。在處理沖突時，我們應該充分尊重他人的觀點和利益，并試圖找到平衡和妥協(xié)的辦法。只有通過尊重與包容，才能在沖突中實現(xiàn)雙贏的結(jié)果。這對于提高人際關系的質(zhì)量和減少社會矛盾具有重要意義。

第四，沖突理論提醒我要注重沖突的解決方式與技巧。在處理沖突時，我們不能采取過激的行為和語言，應該盡量保持冷靜和理智，并尋找有效的溝通和解決途徑。主動傾聽他人的意見和建議，平衡個人與集體的利益，能夠更好地化解和協(xié)調(diào)沖突。同時，沖突解決的藝術也需要在實踐中不斷琢磨和磨練。

最后，沖突理論對我來說是一種思維方法和行為指南。了解沖突理論不僅可以幫助我更好地理解社會現(xiàn)象和人類行為，還能夠引導我在面對沖突時做出更明智的決策。通過對沖突理論的探究和應用，能夠使我更好地適應多變的社會環(huán)境，增強自身的交際能力與解決問題的能力。

總而言之，沖突理論作為社會學中重要的理論框架，在解釋社會沖突和指導行為決策方面具有重要的價值。通過學習和掌握沖突理論，我對沖突的產(chǎn)生與解決有了更深入的認識，也培養(yǎng)了尊重與包容、溝通與合作的能力。相信在今后的學習與工作中，沖突理論的運用將對我有更多的幫助與啟示。

團隊沖突心得體會精選篇十

自古以來，團隊合作一直都是人類取得成功的重要因素之一。然而，在團隊合作過程中，難免會出現(xiàn)各種沖突。作為一名在團隊中工作多年的人，我積累了一些關于團隊沖突協(xié)調(diào)的寶貴經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠幫助更多人在團隊中更好地解決沖突。

首先，了解沖突的本質(zhì)是解決沖突的第一步。沖突通常源于不同的意見、價值觀以及目標之間的不一致。在解決沖突之前，我們必須先了解團隊成員的想法和需求，尊重他們的個人傾向。只有這樣，我們才能找到一個可以讓每個人都感到滿意的解決方案。在過去的團隊沖突中，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)常與對方進行積極的對話是解決沖突的關鍵。通過傾聽對方的觀點，并主動表達自己的觀點，我們可以建立一個相互尊重的環(huán)境，找到共同的目標。

其次，有效的溝通是團隊沖突協(xié)調(diào)的基礎。在處理沖突時，我們經(jīng)常會遇到溝通不暢的問題。有時候，由于誤解或缺乏清晰的表達，我們往往會在無意中引發(fā)沖突。為了避免這種問題，我們應該努力提高自己的溝通技巧。例如，我們可以更多地運用開放式的問題，以便更好地理解對方的意圖；我們可以使用非暴力溝通的技巧，以便更好地表達自己的需求。通過這些努力，我們可以更加有效地與團隊成員溝通，減少沖突的發(fā)生。

然后，建立良好的團隊文化對于沖突協(xié)調(diào)來說非常重要。在我參與的許多團隊中，我發(fā)現(xiàn)一個積極、合作和尊重的團隊文化可以有效地減少沖突的發(fā)生。當團隊中的每個成員都遵循相同的價值觀和行為規(guī)范時，團隊就會變得更加和諧。為了建立這樣的文化，團隊領導者應該起到榜樣的作用，并且鼓勵團隊成員之間的相互支持和合作。當一個團隊有了良好的文化基礎時，在處理沖突時，團隊成員就更容易通過長時間的合作來達成共識。

最后，沖突的解決需要團隊中每個成員的主動參與。雖然團隊領導者在協(xié)調(diào)沖突方面可能發(fā)揮著重要的作用，但是團隊成功與否取決于每個成員的努力。每個成員都應該認識到自己在團隊中的重要性，并愿意為團隊解決沖突做出貢獻。大家應該勇于承擔責任，認真傾聽對方的聲音，并努力尋找解決問題的方法。正是通過每個成員的積極參與，團隊才能夠更好地協(xié)調(diào)沖突，取得成功。

總結(jié)起來，團隊沖突協(xié)調(diào)是團隊合作不可或缺的一部分。了解沖突的本質(zhì)，進行有效的溝通，建立良好的團隊文化以及每個成員的主動參與是解決沖突的關鍵。在團隊中，每個人都扮演著重要的角色，并有責任積極參與沖突解決的過程。只有通過團隊的共同努力，我們才能夠使沖突成為一次成長的機會，從而使團隊更加強大。

團隊沖突心得體會精選篇十一

沖突是生活中難以避免的一部分，它源自于不同人或不同立場之間的矛盾，并往往帶來痛苦和煩惱。然而，通過處理與解決這些沖突，我們可以從中獲得經(jīng)驗和成長。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會，介紹處理沖突的方法和技巧。

第一段：接觸沖突。

在處理沖突之前，首先要有勇氣去接觸它。當我們遇到?jīng)_突時，往往會感到害怕或困惑。我們不確定該如何處理，以免被傷害或讓關系變得更糟。然而，我認為重要的是要與沖突面對面地接觸，而不是回避它。通過這種方式，我們可以更好地了解矛盾的本質(zhì)，從而更好地解決它們。

第二段：溝通和傾聽。

面對沖突時，溝通和傾聽是解決問題的關鍵。我們必須清楚地表達自己的觀點，同時尊重對方的權(quán)利和立場。要嘗試理解對方的觀點和情感，并盡可能地給予支持和鼓勵。這個過程需要耐心和冷靜，而且要避免將個人情感和偏見混入到對話中。

第三段：認可沖突是正常的。

沖突是人與人相處的正常部分。由于個人經(jīng)驗和觀點的不同，不可能所有人都有相同的想法和觀點。因此，認可沖突是正常的，不要感到沮喪或抱怨。相反，要把沖突視為機會和挑戰(zhàn)。

第四段：尋求共同點和解決方案。

在解決沖突時，我們應該努力尋求共同點和解決方案。這需要我們通過討論和探索的方法找到達成共識的方法。我們必須考慮到所有參與者的利益和需要，并盡可能地達成一致。在這個過程中，創(chuàng)意和妥協(xié)也是重要的因素。

第五段：總結(jié)和反思。

當沖突得到解決時，需要對整個過程進行總結(jié)和反思。這樣可以回顧整個沖突過程中的經(jīng)驗和教訓，并從中學到更多。我們可以思考我們面臨沖突時的感受和反應，并思考如何更好地處理類似的情況。

結(jié)論。

沖突是我們?nèi)粘Ｉ钪须y以避免的一部分，但我們可以通過處理和解決沖突學到很多。通過對沖突的接觸，溝通和傾聽，認可沖突的正常和尋求共同點和解決方案，我們可以更好地處理沖突，并獲得經(jīng)驗和成長?？偨Y(jié)和反思是整個過程中不可或缺的一部分，可以幫助我們更好地了解和發(fā)展自己。

團隊沖突心得體會精選篇十二

在一個團隊中，沖突是難以避免的。團隊中的成員來自不同的背景和文化，擁有不同的個性和觀點，因此在團隊合作的過程中會產(chǎn)生各種沖突。而一個團隊的成敗往往取決于如何有效地協(xié)調(diào)和處理這些沖突。在我的工作經(jīng)驗中，我總結(jié)了一些關于團隊沖突協(xié)調(diào)的心得和體會。

首先，傾聽是解決團隊沖突的重要一步。在團隊中，人們往往都希望自己的觀點被認同和采納，但是這并不意味著其他人的觀點沒有價值。每個團隊成員都應該有機會發(fā)表自己的意見和觀點，并且他人應該尊重和傾聽。只有通過傾聽，我們才能更好地理解他人的想法和觀點，從而更好地解決沖突。同時，傾聽還能夠提高團隊成員之間的溝通和理解，增強團隊合作的效果。

其次，要善于尋找共同點和利益交集。沖突往往源于不同的利益和需要之間的沖突。然而，即使在沖突中，我們也可以找到一些共同點和利益交集，從而達到協(xié)調(diào)的目的。我們應該通過溝通和討論，找到各方的共同目標和利益，并且嘗試找到一種平衡的解決方案。只有在這樣的基礎上，才能實現(xiàn)團隊的和諧和協(xié)作。

第三，保持冷靜和理性是解決團隊沖突的關鍵。沖突往往伴隨著情緒的高漲和緊張氣氛的產(chǎn)生，而這樣的情況只會加劇沖突的惡化。因此，我們在處理沖突時必須冷靜和理性。我們應該盡量避免情緒化的言語和行為，并且通過合理的論證和分析，尋求合理的解決方案。只有通過冷靜和理性的態(tài)度，我們才能夠更好地解決團隊沖突，并且保持團隊的穩(wěn)定和發(fā)展。

第四，建立一個互信和支持的團隊氛圍是協(xié)調(diào)團隊沖突的基礎。在一個團隊中，相互之間的信任和支持是團隊合作的關鍵。只有在相互信任的基礎上，我們才能夠溝通和交流，并且更好地協(xié)調(diào)和解決沖突。因此，我們應該努力營造一個互信和支持的團隊氛圍，鼓勵成員之間的合作和幫助，打破個人之間的隔閡和疏遠。只有在這樣的團隊氛圍中，沖突才能夠化解，團隊才能夠取得成功。

最后，要善于學習和改進。團隊沖突是一個不斷學習和成長的過程。通過解決沖突，我們可以更好地了解自己和他人，并且不斷改進自己的能力和表現(xiàn)。因此，我們應該在處理沖突后及時總結(jié)和反思，發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題，并且采取相應的措施進行改進和提高。只有通過不斷學習和改進，我們才能夠更好地應對團隊沖突，并且取得更好的團隊成效。

總之，團隊沖突協(xié)調(diào)是一個復雜而又重要的過程。通過傾聽、尋找共同點、保持冷靜和理性、建立互信和支持的團隊氛圍以及學習和改進，我們可以更好地解決團隊沖突，并且取得團隊的成功。作為一個團隊成員，我們應該學會處理沖突的方法和技巧，提高自己的團隊合作能力，為團隊的發(fā)展和成功做出貢獻。

團隊沖突心得體會精選篇十三

作為團隊合作的一部分，沖突是不可避免的。在團隊中，難免會有成員之間產(chǎn)生意見分歧、利益沖突，這時候如果不能很好地處理沖突，團隊內(nèi)部的合作將會受到影響。在這篇文章里，我將分享我在團隊合作中遇到的沖突以及我所學到的處理沖突的經(jīng)驗和體會。

第二段：情景描述。

在我所在的團隊里，有一次我們需要完成一項重要任務。然而，我們在制定計劃和分工的過程中，出現(xiàn)了意見分歧。其中一名成員認為我們應該按照人員的技能水平來分工，但另一名成員則認為這樣可能導致任務的進程變得緩慢。然而，在我們幾個小時的討論過程中，只會讓情況變得更加復雜，讓別的成員覺得非常困惑和無助。

第三段：如何處理沖突。

經(jīng)過我的個人學習和探索，了解到處理沖突有多種方法。比如：直接溝通，各自陳述自己的想法，并做好心理準備，接受對方不一定會同意自己的觀點；妥協(xié)方案，在多方協(xié)商討論的基礎上，找到兩種方案各取其優(yōu)進行合理的整合；這些方法都很有可能是較好的解決途徑。

第四段：我的處理經(jīng)驗。

在我們的團隊中，對于這種情況的處理，我們最終采用了妥協(xié)方案。我們專門花了時間仔細研究每個成員的技能水平，并分配對應的任務，最終制定了比較合理的計劃并實施了。在這個過程中，我認為被認為為解決沖突的關鍵是要傾聽每個成員的聲音，并學會尋找共同點，從而在合作中達成妥協(xié)。通過這個經(jīng)驗，我意識到，解決沖突的關鍵在于尊重每個成員的想法，并開放地交流意見和看法——即使這意味著與別人坦誠地討論自己的觀點，這是取得成功理解沖突的關鍵。

第五段：總結(jié)。

從沖突中學到的教訓是，如果不能很好地處理沖突，合作中的成員很容易變得疲憊和無助。如果能夠嘗試采用各種處理沖突的方法，例如直接溝通、妥協(xié)方案等，聆聽對方的聲音，尋找共同點，這能讓我們理解彼此并找出解決沖突的辦法。與此同時，這些辦法也為我們提供了一個更好的機會，以加強我們之間的信任和合作，為團隊的成功發(fā)展打下堅實的基礎。

團隊沖突心得體會精選篇十四

為了更好地化解團隊沖突，我們有必要對團隊的類型、沖突的種類都有所了解，才能夠更好地針對不同的團隊類型，沖突的不同種類，采取合適的化解沖突的方法。

團隊的類型。

美國管理大師斯蒂芬?羅賓斯將團隊分為三種類型：一是問題解決型團隊（problemsolvingteam），二是自我管理型團隊（self-managedteam），三是跨職能型團隊（crossfunctionalteam）。而在現(xiàn)實生活和日常經(jīng)營管理活動中，我們在更常接觸到的團隊可能是如下三種：

任務或項目型團隊，這種類型的團隊是為了完成某項活動、某個項目或某項任務而組建的，但和羅賓斯描述的“問題解決”型團隊有所不同的是，以項目制運作的企業(yè)（如咨詢公司、房地產(chǎn)公司），項目團隊不僅被要求采取單獨行動，而且這些行動也往往是企業(yè)經(jīng)營活動開展的主要方式，因此，團隊領導在此情形下，將承擔更為重要的角色和責任?！叭蝿諏颉毙蛨F隊。

職能型團隊，這種類型的團隊是為了實現(xiàn)某種職能而在企業(yè)中存在的，通常是由某個部門的員工為核心組成的，由其他相關職能部門員工參與的松散組織。這種團隊大抵對應“自我管理”型團隊，但團隊的存在是有目標的，而且往往是由跨部門的組織流程相關，以流程為中心?！傲鞒虒颉毙蛨F隊。

區(qū)分不同類型的團隊，將對我們處理團隊沖突具有重要的意義，在處理沖突和選擇解決沖突的方式時，將結(jié)合團隊存在的目標和屬性，應用托馬斯－基爾曼沖突模式予以解決。

沖突的種類。

對沖突的分類也有很多種方法，常用的有兩種，第一種按沖突產(chǎn)生的原因分為工作沖突和人際沖突；另一種是按沖突和團隊目標的關系，分為建設性沖突和破壞性沖突。

根據(jù)沖突產(chǎn)生的原因，可分為工作上的沖突和人際關系的沖突，但這兩種沖突在一定條件下可能會相互轉(zhuǎn)換。工作上的沖突是圍繞著怎樣把工作做好而產(chǎn)生的，并不是負面的，反而是積極有效的，是很正常的現(xiàn)象；但因為工作沖突弄得面紅耳赤，就會影響人際關系，這時工作沖突就會演變成人際關系的沖突，會帶來一些消極的影響。根據(jù)沖突對團隊目標的影響，可分為建設性沖突和破壞性沖突。

建設性沖突也稱為功能性沖突，它支持團隊目標并增進團隊績效的沖突，并具有以下特點：激發(fā)團隊成員的才干與能力，帶動創(chuàng)新和改變，團隊成員可學習有效解決和避免沖突的辦法，并在過程中反映組織存在的問題，對建設性沖突的合理處理，將帶來團隊的整合和齊心協(xié)力。

破壞性沖突也稱為失能性沖突，指妨害團隊績效的沖突。破壞性沖突具有如下特點：在團隊中制造相互之間的對立態(tài)度，導致錯誤信息的失真，并扭曲事實真相，損害團隊成員的身心健康，消耗組織的時間與能量，可能使個人和團隊都為此付出極大的情緒上和經(jīng)濟上的代價。

對待沖突的觀點。

對沖突的解決辦法首先取決于我們對待沖突的認識和態(tài)度，一般對于沖突的看法主要有三種：

傳統(tǒng)的觀點：沖突是不好的東西，是消極因素，沖突表明團隊內(nèi)部功能有失調(diào)的現(xiàn)象，導致沖突的原因可能是溝通不良、缺乏誠信。傳統(tǒng)的觀點在20世紀三四十年代比較流行，并認為應該避免沖突。

人際關系的觀點：對于所有的組織和團隊而言，沖突是與生俱來的，無法避免。人際關系學派建議，應該以一種接納的態(tài)度面對沖突，把沖突的存在合理化，沖突不可能被徹底消除，甚至有時還會對團隊工作有益。人際關系的觀點產(chǎn)生于20世紀七八十年代。

相互作用的觀點：相互作用的觀點鼓勵沖突，認為：和平安寧的組織或團隊容易對變革產(chǎn)生冷漠、靜止甚至比較遲鈍的感覺，所以鼓勵團隊維持沖突的最低水平，有利于團隊保持一種旺盛的生命力，善于自我批評，不斷創(chuàng)新以提高團隊。這是近期對沖突的最新觀點。

這三種不同的觀點，斷言哪種觀點好壞，顯然不恰當。沖突的好壞取決于沖突是建設性的，還是破壞性的。

化解沖突的方法。

在過去的幾十年中，托馬斯?基爾曼沖突模型已經(jīng)成為世界領先的沖突解決方案的評估和選擇方法，下圖即是托馬斯?基爾曼沖突模型示意圖，其中，堅持或不堅持，指的是對自已的關心程度，指是否堅持自己的觀點或行為不肯放棄，合作或不合作，指的是對他人的關心程度，指對沖突的另一方是否能夠采取寬容、合作的態(tài)度。

按照這種合作性和堅持性的不同，可以形成五種解決沖突的策略。

1.競爭：高度堅持且不合作；

2.遷就：不堅持且保持合作；

3.回避：不堅持也不合作；

4.合作：高度堅持且高度合作；

5.妥協(xié)(或折衷)：中等程度的合作，中等程度的堅持。

第一種策略：競爭。

競爭策略又稱為強迫策略，指的是犧牲一部分成員的利益，換取自己的利益或是團隊整體的利益。是一種對抗的、堅持的和挑釁的行為為了取勝不惜任何代價的做法。當遇到如下情形時，應當采取競爭策略來對待團隊沖突：

當快速決策非常重要的時候，比如碰到了緊急情況，必須采取某種方式，

例如工廠發(fā)生了危險化工原料泄露事件，這時可能會有幾種不同的處理意見，作為團隊領導在平衡各種方法的可行性，經(jīng)濟性的基礎上，還必須要快速反應，這時為了盡快開展行動，就有必要采取競爭的策略。

執(zhí)行重要的但不受歡迎，或不為多數(shù)人理解的行動計劃，如縮減預算，執(zhí)行紀律，裁減人員等，雖然這些措施對企業(yè)的發(fā)展是有利的，但有部分人的利益將在此過程中受到損害，抵觸和沖突不可避免，在這種情形下是難以取得全體成員的理解和認可的，因此常常也被迫采取競爭策略，我們常見到各類文件、報道中提到的“力排眾議”，指的就是這種情形。

另外一種采取競爭策略的原因是出于政治因素。公司政治是一個不可能回避的話題，在某些情形下，比如在團隊建設的初期，團隊領導需要樹立威信，或領導履新之時，往往要借助一些事件來樹立權(quán)威，或是在一些特殊階段，需要借打擊競爭對手等。在這類情形下采用競爭策略，則可以建立起雷厲風行，敢做敢當?shù)男蜗?，當然同時也可能會留下剛愎自用，脫離群眾的評價。

使用競爭策略，可以壓制部分團隊成員可能損害整體利益的行為，快速形成決策，解決沖突，樹立權(quán)威，但使用競爭策略也有著明顯的缺點，首先使用競爭策略并未觸及到?jīng)_突的根本原因，可以強迫對方服從，但不一定令對方心服。也就是說所有事情都是強迫對方去做，不能用有效的理由來說服他。

第二種策略：遷就。

遷就指撫慰沖突的另一方，愿意把對方的利益放在自己的利益之上，做出自我犧牲，遵從他人觀點，從而維持相互友好的關系。在遷就的過程中，常常犧牲或放棄了個人的目標或利益。當需要維護團隊和諧關系，或為了團隊的長遠建設和發(fā)展時，應考慮采用遷就策略，如：

當發(fā)覺自己的觀點有錯誤的時候，應當放棄自己錯誤的觀點，不必執(zhí)迷不悟；

當事情對于別人來說更具有重要性時，不妨遷就他人，換取對方的理解和支持，

如果堅持競爭難以取得成效，或堅持競爭可能會帶來破壞性的結(jié)果，損壞要達成的目標時，不妨采用遷就的策略。

在團隊建設的特殊時期，如當團隊遇到嚴重困難和挑戰(zhàn)的時候，和諧比分裂更重要，氛圍比成果更重要的時候，往往需要所有團隊成員多一些寬容和遷就。

采用遷就的策略，自然會受到對方的歡迎，但有時在重要問題上遷就別人，可能會被視為軟弱。因此雖然遷就可能會緩和沖突，維持團隊的和諧氣氛，但可能鼓勵一些不合規(guī)的觀點，并可能在未來制造沖突。

第三種策略：回避。

回避是指沖突一方意識到?jīng)_突的存在，但忽視和放棄的態(tài)度，不采取任何措施與對方合作，或維護自身利益，希而是一躲了之的辦法。回避的方法既不合作，也不堅持，對自己和對方都沒有什么要求。在一些特定的條件下，不妨采取回避的策略：

當沖突事件無足輕重，或是問題很嚴重根本無法解決的時候，不妨或只能聽之任之。

當其他人比自己能更有效地解決問題的時候，也可回避一下，讓更合適的人出面解決。

第四種策略：合作。

合作指主動跟對方坦誠布公地討論問題，尋找互惠互利的解決方案，盡可能地使雙方的利益都達到最大化，而不需要任何人做出讓步的解決方式。合作策略認為雙方的需要都是合理或重要的，哪一方放棄都不可能，也不應該，雙方相互支持并高度尊重，因而得到許多人的歡迎，合作策略適宜的情形有：

當雙方的利益都很重要，而且不能夠折衷，需要力求一致的解決方案時。

當需要從不同角度解決問題，平衡多方利益的時候。

為了獲得他人的承諾，或是滿足對方利益可能爭取自己或團隊整體的更大利益的時候。

雖然“雙贏”是目前非常流行的解決沖突的方法，受到大家的普遍歡迎，但也有不可避免的缺點：采取合作是一個漫長談判和達成協(xié)議的過程，時間很長。有時在解決思想沖突上也不一定合適。解決思想問題多半是一方說服另一方，競爭的方式更適合一些。

第五種策略：妥協(xié)。

妥協(xié)指沖突雙方都愿意放棄部分觀點和利益，并且共同分享沖突解決帶來的收益或成果的解決方式。采用妥協(xié)方式的原因在于完美的解決方案常常不可實現(xiàn)，堅持已見不如退而求其次，其目的在于得到一個快速的、雙方都可以接受的方案。妥協(xié)的方式?jīng)]有明顯的輸家和贏家，旨在達到雙方最基本的目標，適用于如下場合：

當目標的重要性處于中等程度，或?qū)儆诜窃瓌t性問題。

雙方勢均力敵，難以對一方形成壓倒性優(yōu)勢，或難以找到互惠互利的解決方案的時候。

面臨時間壓力或問題非常棘手、復雜，沒有更多的時間實施合作策略的時候。

妥協(xié)雖然不是最好的解決方法，但常?？梢栽陔p方利益、時間、成本、關系等各個方面取得較好的平衡，因此也是化解團隊沖突的常用手法。

選擇合適的方法化解團隊沖突。

在選擇合適方法化解團隊沖突時，除了根據(jù)上述提到的團隊和沖突的類型，選擇合適的策略之外，還需要本著如下一些基本原則：

3.展現(xiàn)自己的誠意，并客觀地面對自己的負面態(tài)度。

4.在可能的前提下，盡可能采取雙贏的解決方案。

最后需要說明的是，化解團隊沖突的辦法，有一個隱含的假設，即以實現(xiàn)團隊目標為前提，而不以解決沖突根源為最終目的，因此，化解團隊沖突的措施，往往有其臨時性，很多時候是“治標不治本”的行為。作為團隊領導，如果同時也是企業(yè)的高級經(jīng)理人，在解決團隊沖突之后，還應當檢視導致沖突出現(xiàn)的原因背后可能揭示的企業(yè)深層次的管理問題，并采用系統(tǒng)的解決辦法，才能清除隱患，促進企業(yè)健康發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營。

團隊沖突心得體會精選篇十五

沖突是人與人或者人與事情在相互作用和影響中產(chǎn)生的摩擦和沖突，是人際交往中難免發(fā)生的事情。作為人類社會必不可少的一部分，沖突也經(jīng)常發(fā)生在我們身邊。與其害怕、躲避、否認沖突，不如試著去了解、接受和解決沖突，收獲經(jīng)驗和成長。

第一段：認識沖突，接納它的存在。

人與生俱來就是社交動物，無論在人際交往中還是在團隊合作中，都難免會產(chǎn)生沖突。正視并接納沖突的存在是處理沖突的第一步。有時候，沖突并不一定是壞事，它也許有助于我們認識自己和他人的局限性、提高交流技巧和解決問題的能力。當我們看到?jīng)_突而不是回避它，我們就能更好地掌握沖突的本質(zhì)，并在未來的相似情況中更好地應對。

第二段：冷靜思考，理性分析沖突問題。

在沖突中，要冷靜分析，理性思考，找出問題的原因和緣由。情緒化的反應不僅不能解決問題，還可能使沖突加劇。我們應該積極、坦誠地溝通交流，了解雙方的想法和訴求，避免偏聽偏信，切勿填堵自己的耳朵和嘴巴，也不要強加自己的意愿于他人，從而導致更深的沖突。

第三段：尋求妥協(xié)，合理解決沖突。

當我們找出沖突核心，并了解自己和他人的立場、需求和利益時，便可嘗試尋求妥協(xié)和合理解決方案。要敢于承認差異性和自身錯誤，積極地尋找權(quán)衡，共同探討合適的解決方案，做到雙方一起讓步，達成共識。這時，往往會發(fā)現(xiàn)，所謂的沖突其實是雙方的立場和意見在特定條件下交錯和化解的結(jié)果。雙方都能得到所希望的解決方案，從而增進了彼此之間的互信和團結(jié)。

第四段：用沖突成長，挖掘自我的潛力。

每一次沖突都是一個機會，讓我們更好地認識自己和他人的情緒需求、價值觀差異、哲學立場等。通過沖突，我們不僅可以消除誤解，更重要的是挖掘自我的潛力、提升自我認知、提高溝通能力和解決問題的技巧。隨著時間的推移，我們會發(fā)現(xiàn)沖突的產(chǎn)生也讓我們發(fā)現(xiàn)了自己對某些事情的看法和態(tài)度已經(jīng)有了逐漸轉(zhuǎn)變的跡象，我們可以從此更好的發(fā)掘自己的潛力，持續(xù)成長。

第五段：預防沖突，培養(yǎng)良好的人際交往習慣。

最后，要想有效地預防沖突的產(chǎn)生，就需要養(yǎng)成良好的人際交往習慣。尊重、信任、包容、關注和理解是建立和諧關系的重要因素。在與人交往中，我們要注意語言、行為等非語言的表達方式，尊重他人的意愿和人格尊嚴，充分表達自己的看法和想法，并盡量避免視角偏差、信任破裂和抵觸心理等負面因素，才能在交往與溝通中更好地與人相處。

在日常的生活中，不可避免會經(jīng)歷各種各樣的沖突，它們可能因情節(jié)輕重而各不相同但沖突的本質(zhì)是相同的。作為成年人，我們應該合理看待和處理沖突，從中發(fā)掘前進的動力和成長的機會，積極管理、控制、處理沖突，從而獲得更豐富、更有價值的生命經(jīng)驗。