2023年談判口才心得體會(huì)精選(優(yōu)秀11篇)

心得體會(huì)是自我提升和自我成長(zhǎng)的必備工具，能夠推動(dòng)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫(xiě)一篇完美的心得體會(huì)需要我們站在讀者的角度，清晰地傳達(dá)出自己的思想和觀點(diǎn)。小編為大家整理了一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文，相信對(duì)于大家的寫(xiě)作會(huì)有所幫助。

談判口才心得體會(huì)精選篇一

在有關(guān)商業(yè)談判的論著中，“策略”一詞往往有兩種含義：一是指關(guān)于談判的原則的、整體的、方針性的方法和措施;二是指針對(duì)具體時(shí)機(jī)、場(chǎng)合和狀況所采用的手段和對(duì)策，前者可以稱為談判戰(zhàn)略，后者則可稱為談判戰(zhàn)術(shù)和技巧，實(shí)際上，戰(zhàn)略是在談判中采用的各種戰(zhàn)術(shù)的組合，而戰(zhàn)術(shù)是為了實(shí)施戰(zhàn)略使用的各種手法。

即制定自己的分階段、分步驟目標(biāo)，以促成自己目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

這類策略是以完善自己的手段、鉗制對(duì)方的手段為基本要求它對(duì)目標(biāo)的作用是間接的。如反建議、反議程方案，技術(shù)性措施的實(shí)施，環(huán)境的變更等等。

談判中出現(xiàn)糾紛，是常見(jiàn)的事，談判者為了有效地實(shí)現(xiàn)自己的目的，對(duì)可能發(fā)生的或已經(jīng)發(fā)生的事情的策略則應(yīng)有所考慮。這類策略則應(yīng)有所考慮。這類策略亦可說(shuō)是解決矛盾的策略。

即掌握好進(jìn)與退的時(shí)機(jī)。

這是指在何處、在何種問(wèn)題上，使用什么手段，以及如何運(yùn)用這些手段。

這是指根據(jù)制定的談判方針而采取的策略。即在談判過(guò)程中應(yīng)針對(duì)不同的情況要采取不同的措施。

談判離不開(kāi)討價(jià)還價(jià)，在西方國(guó)家，不僅商務(wù)談判要進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。其他活動(dòng)如企業(yè)兼并、勞資糾紛與政府官員周旋等談判活動(dòng)也需要討價(jià)還價(jià)。

一般來(lái)說(shuō)，價(jià)格談判要取得最佳效果，必須注意以下兩點(diǎn)，一是對(duì)自己有利，二是成功的可能性最大，因此，價(jià)格談判必須計(jì)劃周到，這就要求談判者或談判的主體必須采取適當(dāng)?shù)牟呗浴?/p>

談判口才心得體會(huì)精選篇二

1951年春，在抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)入高潮的時(shí)候，毛澤東點(diǎn)將徐向前前往蘇聯(lián)，洽談對(duì)志愿軍的武器援助問(wèn)題。代表團(tuán)的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：一是購(gòu)買60個(gè)師的武器裝備;二是請(qǐng)求蘇聯(lián)援助我國(guó)兵工廠的建設(shè)，統(tǒng)一步兵武器制式和生產(chǎn)152毫米口徑以下各種火炮的技術(shù)轉(zhuǎn)讓問(wèn)題。雙方商定此次談判是秘密的，對(duì)外不公開(kāi)。

6月4日，在徐向前下榻賓館的會(huì)客廳，徐向前向蘇軍總參謀長(zhǎng)什捷緬科大將說(shuō)明了來(lái)蘇聯(lián)談判的主要任務(wù)，希望蘇方大力協(xié)助，以便早日達(dá)成協(xié)議。什捷緬科再次表示，對(duì)中國(guó)代表團(tuán)的到來(lái)致以最誠(chéng)摯、最友好的兄弟般的歡迎。他對(duì)徐向前說(shuō)：“我奉斯大林的指示，也組成了8人的談判代表團(tuán)。具體項(xiàng)目可由雙方代表團(tuán)的專家磋商。高一級(jí)的談判放在后面進(jìn)行?！?/p>

徐向前初次出訪，沒(méi)有外交工作經(jīng)驗(yàn)，但他懂得“客隨主便”之禮儀，認(rèn)為朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)打得這么激烈，中國(guó)人民為了應(yīng)盡的無(wú)產(chǎn)階級(jí)國(guó)際主義義務(wù)，不惜作出這么大的流血犧牲，從道理上說(shuō)，請(qǐng)“老大哥”支援一點(diǎn)武器裝備和技術(shù)，不會(huì)有什么困難，故表示同意什捷緬科的安排。沒(méi)想到，談判竟相當(dāng)艱難，長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月之久。

什捷緬科說(shuō)：斯大林給蘇軍總參謀部的任務(wù)，就是要幫助中國(guó)把軍隊(duì)建設(shè)好，這個(gè)任務(wù)主要由我負(fù)責(zé)，請(qǐng)徐總長(zhǎng)放心，一定會(huì)辦好。軍隊(duì)編制要適應(yīng)戰(zhàn)爭(zhēng)的需要，搞得合理才能在戰(zhàn)爭(zhēng)中發(fā)揮重要作用。根據(jù)我們衛(wèi)國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)，健全后勤組織及編制步兵、炮兵、坦克、騎兵師是十分必要的。

當(dāng)徐向前問(wèn)及軍事訂貨時(shí)，什捷緬科回答：我們的運(yùn)輸能力有限，今年保證能給你們發(fā)運(yùn)16個(gè)師的裝備，其余44個(gè)師按每年運(yùn)送三分之一計(jì)算，至1954年完成。徐向前提及援建兵工廠時(shí)，幾次談判什捷緬科都以外交辭令回避，毫無(wú)進(jìn)展。

徐向前陸續(xù)將談判情況通過(guò)中國(guó)駐蘇聯(lián)大使館電告黨中央和，并提出如下建議：第一，能否參照蘇對(duì)我軍步兵師的編制意見(jiàn)，初步確定我們的編制方案，以便通盤(pán)考慮購(gòu)置裝備的問(wèn)題。第二，今年16個(gè)師的裝備訂貨，可否根據(jù)朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)的急需，多訂些高射武器、戰(zhàn)防武器，步兵武器則不訂或少訂。第三，明后年的訂貨項(xiàng)目應(yīng)視兵工廠的談判結(jié)果而定，原則上我們能生產(chǎn)者不訂貨，生產(chǎn)不足者根據(jù)需要少訂貨，不能生產(chǎn)又急需者全部訂貨。

根據(jù)徐向前的建議，6月下旬，毛澤東又派高崗來(lái)到莫斯科，帶來(lái)了60個(gè)師的裝備訂貨單，由徐向前轉(zhuǎn)交什捷緬科。因朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)急需的作戰(zhàn)物資品種繁多，數(shù)量甚大，在徐向前沒(méi)去蘇聯(lián)前，往往是毛澤東直接致電斯大林來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題?，F(xiàn)在，由徐向前出面交涉，弄得蘇方頗為頭疼。

10月的一天，布爾加寧在莫斯科同時(shí)會(huì)見(jiàn)金日成、高崗和徐向前，他對(duì)3位客人說(shuō)，蘇聯(lián)衛(wèi)國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束只有5年多，一直忙于恢復(fù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，對(duì)于中朝兩國(guó)的抗美斗爭(zhēng)，我們是愿意提供援助的，可以援助的一定會(huì)援助。徐向前聽(tīng)得出，他講話的意思是說(shuō)蘇方的援助是有困難的，不能滿足中朝方面的全部要求，希望諒解。不久，蘇方通知徐向前，原定今年提供的16個(gè)師的裝備訂貨減為10個(gè)師，其余50個(gè)師的裝備訂貨，從1952年1月起，每月發(fā)運(yùn)1個(gè)半師，到1954年上半年，全部發(fā)往中國(guó)。徐向前和高崗出面去找布爾加寧，要求仍維持原計(jì)劃不變，但未能如愿。

10月中旬，什捷緬科終于答復(fù)徐向前，同意轉(zhuǎn)讓幾種兵工生產(chǎn)的技術(shù)資料，幫助中國(guó)建設(shè)一些軍工廠。于是，雙方簽定了《關(guān)于中國(guó)工廠獲得制造蘇聯(lián)式槍炮、彈藥特許權(quán)和交付蘇式槍炮彈藥樣品、生產(chǎn)技術(shù)資料及必要時(shí)派遣蘇聯(lián)專家給予技術(shù)援助的協(xié)定》。協(xié)定規(guī)定的武器為152毫米加榴炮以下的陸軍通用武器，較先進(jìn)的重型武器仍未達(dá)成協(xié)議。

盡管如此，在抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)中，蘇聯(lián)的武器援助確實(shí)起到了重要作用。

談判口才心得體會(huì)精選篇三

參加談判的人員都必須具有一定實(shí)力，否則就很難應(yīng)付個(gè)別意想不到的情況。談判實(shí)力除了談判者的聲譽(yù)、影響、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)條件和社會(huì)地位、權(quán)利等以外，口才也是一個(gè)重要的因素。它是談判雙方獲得信息的一個(gè)重要手段，可以使雙方達(dá)到更好的溝通和交流，并借以說(shuō)服對(duì)方，以達(dá)到更好的談判效果。

(一)提問(wèn)的口才技巧。

問(wèn)話的作用在于取得自己所不知道的信息，或希望對(duì)方提供自己尚不知道的資料，或要求對(duì)方澄清我方尚未弄明確的問(wèn)題，或是借此表達(dá)發(fā)問(wèn)人的感受，或是提醒對(duì)方注意到某些重要的問(wèn)題，為對(duì)方的思考提供新的思路等。有的問(wèn)話還有利于終結(jié)話題。舉例如下：

“您的意思是否是說(shuō)﹍?”一類，這表示要澄清某個(gè)問(wèn)題;。

“您有什么想法?”“您有什么打算?”等一類表達(dá)了問(wèn)話人探索的語(yǔ)氣;。

如果您只想了解一般情況，則提出一連串的問(wèn)題請(qǐng)對(duì)方回答即可，如：“能否請(qǐng)你們?cè)谫|(zhì)量、價(jià)款、運(yùn)輸各個(gè)方面談?wù)勔庖?jiàn)呢?”

還有一種有強(qiáng)烈暗示作用的問(wèn)話，如：“如果你方違約，我方就有權(quán)要求賠償經(jīng)濟(jì)損失，是不是?”

(二)答復(fù)的口才技巧。

答復(fù)更趨向于承諾，是談判中最重要的方面之一。答復(fù)不準(zhǔn)確，就會(huì)給自己造成極大的被動(dòng)。所以，答復(fù)時(shí)應(yīng)掌握好以下技巧：

1.在答復(fù)之前，要深思熟慮，充分思考。

這樣才能使答復(fù)懇切明確，有利于確定互利互惠的合作關(guān)系。如果對(duì)方提出的問(wèn)題是自己始料不及的，千萬(wàn)不要隨口答復(fù)。為了使自己獲得一個(gè)充分的思考時(shí)間，或者獲得一個(gè)內(nèi)部商量的機(jī)會(huì)，可以用“記不清”、“資料不全”或“這個(gè)問(wèn)題我們尚未進(jìn)行認(rèn)真的思考”等為由，拖延答復(fù)。

2.要在弄清了問(wèn)題的真正含義之后再進(jìn)行答復(fù)。

對(duì)方提出詢問(wèn)，或是為了了解問(wèn)題的真正實(shí)質(zhì)，或是為了獲得確切的數(shù)據(jù)、數(shù)值，或是為了說(shuō)定甚至說(shuō)死我方到底要承擔(dān)什么樣的義務(wù)。對(duì)于這些問(wèn)題，答復(fù)時(shí)要采取極為慎重的態(tài)度，說(shuō)錯(cuò)了就要承擔(dān)責(zé)任。

3.談判中要有標(biāo)底，但不要一開(kāi)始就將標(biāo)底和盤(pán)端出。

在談判中，應(yīng)知道什么該說(shuō)什么不該說(shuō)，什么先說(shuō)什么后說(shuō)。要知道，談判是在雙方之間進(jìn)行的，雙方的目標(biāo)很少百分之百的一致。要使雙方的目標(biāo)趨于一致，就要通過(guò)一個(gè)反復(fù)的要約-反要約-要約最后到承諾的過(guò)程。因此，在談判時(shí)，不僅要顧及自己的目標(biāo)，同時(shí)也要估計(jì)對(duì)方的目標(biāo)。要準(zhǔn)備在較高的標(biāo)底的基礎(chǔ)上，一點(diǎn)點(diǎn)讓步，最后才能接近自己的標(biāo)底。如果你一開(kāi)始就交出標(biāo)底，就沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的余地了。

4.要適時(shí)地運(yùn)用回避手段。

對(duì)于有些問(wèn)題，當(dāng)不能答或不便于答時(shí)就不可勉強(qiáng)作答，而要采取回避手法。如果能用一個(gè)幽默的方式回避一下，則更有利于打破僵局。

5.在談判終了時(shí)，對(duì)談判要給予正面的、肯定的評(píng)價(jià)。

不管結(jié)論如何，談判都會(huì)給參與的雙方帶來(lái)一定的積極成果。所以，切勿以否定的話來(lái)結(jié)束談判。不滿意時(shí)，可以重開(kāi)談判或推遲訂立合同的時(shí)間，但不必全盤(pán)否定。

(三)說(shuō)服的要領(lǐng)。

說(shuō)服的目的是要設(shè)法讓對(duì)方改變當(dāng)初的想法而接受自己的意見(jiàn)，這是談判工作中最艱難的一步。為此：

1.要對(duì)對(duì)方表示友善，使對(duì)方熟悉和信任自己。只有讓對(duì)方感到親切、可信，對(duì)方才更容易接受你的忠告。

2.要向?qū)Ψ街v明接納意見(jiàn)后的利弊得失。談判的目的無(wú)非是獲利，如果對(duì)方感到有利可圖，或者覺(jué)得不會(huì)失去利益，或者能更少地失去利益，就會(huì)十分重視這種意見(jiàn)，就更容易接受建議。

3.在說(shuō)服對(duì)方時(shí)，也應(yīng)該坦率地說(shuō)明自己的利益，使對(duì)方認(rèn)為所提要求合情合理。

4.要更多地強(qiáng)調(diào)雙方利益的一致性。正是這種一致性，使雙方坐到談判桌前直至簽訂協(xié)議。

5.如果對(duì)方接受了說(shuō)服，也要使相關(guān)的手續(xù)和事件簡(jiǎn)便，以利于說(shuō)服效能的發(fā)揮。

(四)辨論的技巧。

一般說(shuō)來(lái)，在準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)談判程序時(shí)，就要努力避免辯論。但為了證明自己的立場(chǎng)，為了維護(hù)自身的合理要求，有時(shí)也不得不進(jìn)行某種辯論。

1.一旦提出不同的看法，就要論證自己立場(chǎng)的科學(xué)性和正確性，就要說(shuō)明自己意見(jiàn)的事實(shí)根據(jù)或法律根據(jù)。

2.針對(duì)對(duì)方?jīng)]有根據(jù)的指責(zé)，要正當(dāng)反駁。反駁時(shí)，可指出對(duì)方論點(diǎn)不正確，不合法律規(guī)定或不合國(guó)際慣例，或不合原合同的規(guī)定;可指出對(duì)方的論據(jù)不可靠，或是不充分，或是根本就沒(méi)有事實(shí)根據(jù);可指出對(duì)方的論點(diǎn)和論據(jù)之間沒(méi)有邏輯聯(lián)系，推導(dǎo)不科學(xué)。

3.采取原則問(wèn)題不妥協(xié)、枝節(jié)問(wèn)題不糾纏的方法。要抓住要點(diǎn)，切中要害，至于小問(wèn)題，能含糊就含糊，能妥協(xié)妥協(xié)。

4.措詞準(zhǔn)確、鋒利，但不要傷害對(duì)方，特別不要刻薄諷刺，也不能斷章取義，歪曲對(duì)方的原意，特別是不要蠻不講理。

5.態(tài)度要客觀、公正，要從容不迫、有條不紊、儀表莊重、舉止自然。不要自亂方寸，更不要有失檢點(diǎn)。

6.辯論的目的是為了合作，因而應(yīng)該有原則的、有分寸的、善意的。

(五)敘述的要領(lǐng)。

敘述是闡述己方對(duì)某一問(wèn)題的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、看法和意見(jiàn)，提出自己的方案。

1.敘述時(shí)，務(wù)必明確易懂、使對(duì)方明白自己的意思，如有較為艱深的詞語(yǔ)，要加以解釋。因?yàn)閷?duì)方?jīng)Q不會(huì)同意做他們根本就不懂的事情。

4.敘述時(shí)，要講出精確的數(shù)值，如價(jià)格、稅率、質(zhì)量規(guī)格等，這是談判中通常要涉及的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，半點(diǎn)也含糊不得。有的要提出某某上限或某某下限，以供對(duì)方選擇，作為討價(jià)還價(jià)的基礎(chǔ)。

5.敘述時(shí)，第一次就要將敘述的內(nèi)容說(shuō)對(duì)，切忌信口亂說(shuō)，然后再來(lái)修正。為此，談話之前要做好充分的準(zhǔn)備工作，而在談判時(shí)也要采取謹(jǐn)慎的態(tài)度。

商務(wù)儀式是指在一定場(chǎng)合舉行的具有既定程序、業(yè)已社會(huì)規(guī)范化了的商務(wù)活動(dòng)。這類活動(dòng)的目的是通過(guò)組織周密、講求效率的禮儀形式贏得業(yè)界交際對(duì)象的好感，擴(kuò)大組織方的知名度和美譽(yù)度。

談判的原則。

1.平等互利原則。

遵循平等互利的原則，要求談判雙方在法律地位上享有的權(quán)利、義務(wù)應(yīng)一律平等。不論組織規(guī)模大小、實(shí)力強(qiáng)弱都要堅(jiān)持平等原則，使談判雙方都能獲得利益。既要避免出現(xiàn)你贏我輸或你輸我贏，一方侵占另一方利益的結(jié)局;又要避免出現(xiàn)你輸我輸，雙方你爭(zhēng)我?jiàn)Z、兩敗俱傷情況的發(fā)生。而應(yīng)該追求你贏我勝、互惠互利的結(jié)果。

2.友好協(xié)商原則。

在談判中，談判雙方應(yīng)在平等互利的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)相互充分協(xié)商，達(dá)成一致。但在實(shí)際談判中，由于利益關(guān)系經(jīng)常出現(xiàn)爭(zhēng)議，有時(shí)談判一方甚至采取強(qiáng)制、要挾、欺騙等手段，把己方意志強(qiáng)加于對(duì)方，這是不足取的。正確的做法是友好協(xié)商。無(wú)論是對(duì)方有無(wú)誠(chéng)意，還是條款存在爭(zhēng)議，只要有一線希望，遵循友好協(xié)商的原則都會(huì)促使談判得到滿意的結(jié)局。談判往往是在沖突中實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)，因此切忌草率中止。

3.依法辦事原則。

談判不僅關(guān)系到談判雙方的利益，還涉及國(guó)家整體的利益。遵紀(jì)守法，當(dāng)事人的權(quán)益才能受到保護(hù)。在談判及合同簽訂的過(guò)程中，必須遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及政策。對(duì)于談判，還應(yīng)遵循國(guó)際法則及尊重對(duì)方國(guó)家的有關(guān)法規(guī)。與法律相抵觸的談判，即使出于雙方的自愿并且意見(jiàn)一致，也是不允許的。

4.時(shí)效性原則。

所謂時(shí)效性原則，就是要保證談判的效率和效益的統(tǒng)一。---談判要在高效益中進(jìn)行，不搞馬拉松式的談判。但這并非意味著談判進(jìn)行得越快越好，而是要盡量避免不必要的拖延，在談判中抓住一切有利的機(jī)會(huì)，迅速達(dá)成協(xié)議。

5.最低目標(biāo)原則。

在談判中，遵循最低目標(biāo)原則是談判獲得成功的基本前提。也就是說(shuō)，談判雙方在不違背總體經(jīng)濟(jì)利益的原則下，按照雙方的意愿各自可作適當(dāng)?shù)刈尣?。從心理學(xué)角度看，初次接觸與合作，人們最忌諱的是過(guò)高的要求和苛刻的條件。只有在相互交往、加深了解之后，信任程度才會(huì)逐步加深，才能引發(fā)出誘人的合作前景。所以，談判只要達(dá)到了最低目標(biāo)就是成功的。

一、對(duì)待升遷、功利，要保持平常心，不要嫉妒。

許多同事平時(shí)一團(tuán)和氣，然而遇到利益之爭(zhēng)，就當(dāng)“利”不讓?；蛟诒澈蠡ハ嘧嬔裕蚣刀市陌l(fā)作，說(shuō)風(fēng)涼話。這樣既不光明正大，又于己于人都不利，因此對(duì)待升遷、功利要時(shí)刻保持一顆平常心。

二、與同事、上司交往時(shí)，保持適當(dāng)距離。

在一個(gè)單位，如果幾個(gè)人交往過(guò)于頻繁，容易形成表面上的小圈子，容易讓別的同事產(chǎn)生猜疑心理，讓人產(chǎn)生“是不是他們又在談?wù)搫e人是非”的想法。因此，在與上司、同事交往時(shí)，要保持適當(dāng)距離，避免形成小圈子。

三、以大局為重，多補(bǔ)臺(tái)少拆臺(tái)。

對(duì)于同事的缺點(diǎn)如果平日里不當(dāng)面指出，一與外單位人員接觸時(shí)，就很容易對(duì)同事品頭論足、挑毛病，甚至惡意攻擊，影響同事的外在形象，長(zhǎng)久下去，對(duì)自身形象也不利。同事之間由于工作關(guān)系而走在一起，就要有集體意識(shí)，以大局為重，形成利益共同體。特別是在與外單位人接觸時(shí)，要形成“團(tuán)隊(duì)形象”的觀念，多補(bǔ)臺(tái)少拆臺(tái)，不要為自身小利而害集體大利，最好“家丑不外揚(yáng)”。

四、對(duì)待分歧，要求大同存小異。

同事之間由于經(jīng)歷、立場(chǎng)等方面的差異，對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，往往會(huì)產(chǎn)生不同的看法，引起一些爭(zhēng)論，一不小心就容易傷和氣。因此，與同事有意見(jiàn)分歧時(shí)，一是不要過(guò)分爭(zhēng)論?？陀^上，人接受新觀點(diǎn)需要一個(gè)過(guò)程，主觀上往往還伴有“好面子”、“好爭(zhēng)強(qiáng)奪勝”心理，彼此之間誰(shuí)也難服誰(shuí)，此時(shí)如果過(guò)分爭(zhēng)論，就容易激化矛盾而影響團(tuán)結(jié);二是不要一味“以和為貴”。即使涉及到原則問(wèn)題也不堅(jiān)持、不爭(zhēng)論，而是隨波逐流，刻意掩蓋矛盾。面對(duì)問(wèn)題，特別是在發(fā)生分歧時(shí)要努力尋找共同點(diǎn)，爭(zhēng)取求大同存小異。實(shí)在不能一致時(shí)，不妨冷處理，表明“我不能接受你們的觀點(diǎn)，我保留我的意見(jiàn)”，讓爭(zhēng)論淡化，又不失自己的立場(chǎng)。

五、在發(fā)生矛盾時(shí)，要寬容忍讓，學(xué)會(huì)道歉。

同事之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些磕磕碰碰，如果不及時(shí)妥善處理，就會(huì)形成大矛盾。俗話講，冤家宜解不宜結(jié)。在與同事發(fā)生矛盾時(shí)，要主動(dòng)忍讓，從自身找原因，換位為他人多想想，避免矛盾激化。如果已經(jīng)形成矛盾，自己又的確不對(duì)，要放下面子，學(xué)會(huì)道歉，以誠(chéng)心感人。退一步海闊天空，如有一方主動(dòng)打破僵局，就會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此之間并沒(méi)有什么大不了的隔閡。

職場(chǎng)交際高手教你得寸進(jìn)尺提高說(shuō)服力。生活在現(xiàn)代社會(huì)，學(xué)會(huì)說(shuō)服他人是一個(gè)生存技巧。當(dāng)女友的，總想說(shuō)服男友給自己多買幾個(gè)名牌包包;當(dāng)員工的，總想說(shuō)服老板多漲點(diǎn)工資;當(dāng)老板的，又想說(shuō)服員工多干活少拿錢(qián);做孩子的，也想說(shuō)服父母在成績(jī)不好時(shí)少揍自己幾下;做父母的，也總想說(shuō)服孩子少打游戲多念書(shū)。

談判口才心得體會(huì)精選篇四

商務(wù)談判中，好的口才就是在講話的過(guò)程中，除了聲情并茂，還要有一定的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，幫助聽(tīng)眾的理解，同時(shí)加深感情色彩，這需要私底下不斷的練習(xí)。下面給大家分享一些關(guān)于談判口才訓(xùn)練技巧，希望對(duì)大家有幫助。

1、多讀書(shū)。

通過(guò)讀書(shū)不僅可以懂得很多的人生道理，而且可以積累很多的素材，天南海北的趣事自己都了解這樣在和別人聊天的時(shí)候就不會(huì)無(wú)話可說(shuō)，同時(shí)書(shū)中還會(huì)告訴你很多交流和口才的技巧，可以在一定程度上提高口才。

2、提前打稿。

如果提前知道自己要在公共場(chǎng)合發(fā)言的話，可以提前打稿，及時(shí)補(bǔ)落實(shí)到書(shū)面上也要打腹稿，這樣不至于臨場(chǎng)發(fā)揮的時(shí)候太過(guò)慌亂，做到心中有數(shù)，可以很好的發(fā)揮出來(lái)不會(huì)怯場(chǎng)。

3、條理清楚。

4、放慢語(yǔ)速。

口才表達(dá)的時(shí)候不要太快，語(yǔ)速快了會(huì)給人著急，緊張的感覺(jué)，聽(tīng)者聽(tīng)起來(lái)也不舒服，相反，放慢語(yǔ)速，既可以給人從此不迫的感覺(jué)，又可以進(jìn)行思考，組織自己的語(yǔ)言，反而能表述的更加清楚，流暢。

5、適當(dāng)舉例。

在演講的時(shí)候我們總是在表述我們的觀點(diǎn)，并且希望聽(tīng)眾能夠接受和認(rèn)同我們的觀點(diǎn)，但是只是簡(jiǎn)單的說(shuō)教很難讓人信服，這時(shí)候如果加上生活中活生生的例子，或者講一個(gè)情節(jié)簡(jiǎn)單但道理深刻的故事，效果就大不相同了，不僅會(huì)讓聽(tīng)眾樂(lè)于接受，而且會(huì)記憶比較深刻，能較好的認(rèn)同你的觀點(diǎn)。

6、增加自信。

有的人其實(shí)口才很好，只是怯場(chǎng)，在公共場(chǎng)合發(fā)言就會(huì)覺(jué)得緊張，從而大腦空白，不知所措，原來(lái)準(zhǔn)備好的內(nèi)容也被說(shuō)的絲毫不連貫，這樣的人主要注意克服緊張，增加自信心，可以在上臺(tái)之前做幾次深呼吸，進(jìn)行幾次自我暗示，演講成功之后及時(shí)表?yè)P(yáng)自己，強(qiáng)化自信，這樣以后就不會(huì)那么緊張了。

7、利用手勢(shì)和表情。

在演講的時(shí)候適當(dāng)運(yùn)用手勢(shì)和表情可以增加感染力和渲染力，增強(qiáng)演講的效果，可以更好的讓聽(tīng)眾共情，從而接受你的觀點(diǎn)或?qū)δ惝a(chǎn)生認(rèn)同。

一、積極態(tài)度訓(xùn)練。

1.自我建議:每天早上對(duì)自己說(shuō)至少10次:“我必須說(shuō)得最大膽，我必須說(shuō)得最大聲，我必須說(shuō)得最流利?！蔽覉?jiān)信我能做到!這一定是快樂(lè)的一天!”

2.想象訓(xùn)練:用至少5分鐘的時(shí)間，想象自己在公眾場(chǎng)合演講成功的情景。

3、至少在鏡子前5分鐘學(xué)會(huì)微笑，展示自己的姿勢(shì)和體態(tài)，并對(duì)著鏡子與自己對(duì)話。

(一)每天至少練習(xí)10分鐘深呼吸。

(二)抓住每一個(gè)說(shuō)話的機(jī)會(huì)，鍛煉口才。

1.每天有意識(shí)地與至少五個(gè)人交流。

2.每天至少大聲讀或說(shuō)5分鐘。

3.訓(xùn)練自己每天“說(shuō)三分鐘”或“安靜地說(shuō)三分鐘”。

4.每天至少講一個(gè)故事或完整的故事給你的家人或同事聽(tīng)。

注意你的說(shuō)話技巧。比如：在你說(shuō)話之前，深呼吸，冷靜下來(lái)，微笑，在你說(shuō)話之前進(jìn)行眼神交流。勇敢地說(shuō)出第一句話，聲音大一點(diǎn)，語(yǔ)速慢一點(diǎn)，說(shuō)一個(gè)短句，句子中間不要打岔。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的緊張被卡住時(shí)，停下來(lái)有意識(shí)地深吸一口氣，然后呼氣。

如果你表現(xiàn)不好，安慰自己:“你剛才為什么緊張?”沒(méi)關(guān)系，繼續(xù)說(shuō)下去。同時(shí)，用你的感覺(jué)和行動(dòng)戰(zhàn)勝恐懼。

當(dāng)你緊張的時(shí)候，你可以做放松練習(xí)，深呼吸，或者盡你所能握緊拳頭，然后快速放松，連續(xù)10次。

(三)輔助運(yùn)動(dòng)。

1.每天至少花20分鐘閱讀勵(lì)志書(shū)籍或口才書(shū)籍，培養(yǎng)積極的態(tài)度，學(xué)習(xí)一些技能。

2、每天笑10次。保持樂(lè)觀和放松。

3、培養(yǎng)接受他人目光的能力，培養(yǎng)自信心和觀察能力。

4、培養(yǎng)微笑的習(xí)慣，要笑容燦爛，笑容真誠(chéng)，鍛煉親和力。

5、學(xué)會(huì)復(fù)習(xí)，每天總結(jié)得失，寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)。每周全面回顧自己的成就和弱點(diǎn)，并為下一周設(shè)定目標(biāo)。

利用空閑的時(shí)間，多閱讀一些口才類書(shū)籍，你就能獲得正確且較全面的提升交際口才的方法。

其實(shí)，你不僅要多讀口才類的書(shū)籍，還要涉獵其他學(xué)科的書(shū)籍，這樣有助你積累談資呢!

提高膽量。

有交際的機(jī)會(huì)，你才能展示你的口才能力，而要成功交際，你絕不可缺少膽量。

要提高膽量，你就再不能自顧自樂(lè)，而是放開(kāi)身心，走進(jìn)人群，學(xué)會(huì)如何與人攀談，訓(xùn)練你的膽子。

說(shuō)話簡(jiǎn)潔、具體。

在交際中，切忌說(shuō)話內(nèi)容空泛與絮絮叨叨，所以你該訓(xùn)練自己的口才與提高自己的文化修養(yǎng)，令自己說(shuō)話簡(jiǎn)潔、具體，使對(duì)方能迅速獲取你想表達(dá)出來(lái)的信息，提高交談效率。

參與討論。

當(dāng)你碰到團(tuán)體討論的場(chǎng)合時(shí)，你可以加入，融入其中，與他人來(lái)一場(chǎng)討論。

你可以大膽提出自己的想法，不要害羞，也不要沉默寡言，好的口才能力會(huì)在討論過(guò)程中鍛煉出來(lái)。

多敘述。

你可以多運(yùn)用順敘、倒敘、插敘等等敘述方法與人分享你所經(jīng)歷的事物或你看過(guò)有趣的文章，這考驗(yàn)了你的記憶力、表達(dá)能力與交際能力。

談判口才心得體會(huì)精選篇五

談判如下棋，要牢牢把握先手，在唇槍舌劍、步步為營(yíng)中，想方設(shè)法讓對(duì)方做出最大的讓步和妥協(xié)，最終達(dá)成協(xié)議。這就需要掌握談判的主動(dòng)權(quán)。談下面是本站小編總結(jié)的一些關(guān)于社交談判口才的資料，供你參考。

一、“談判者”都是有需求者。

買賣雙方?jīng)]有買與賣的真正需求就不會(huì)坐在談判桌前，人只要有需求，就有弱點(diǎn)。有的人假裝沒(méi)有真正的需求和你談判以爭(zhēng)取主動(dòng)，這就需要判斷力去識(shí)別真?zhèn)危枰糠治觥凹?xì)節(jié)”獲得對(duì)方的真正需求。俗話說(shuō)“無(wú)欲則剛”、反過(guò)來(lái)，有“欲”時(shí)心理上必然“軟”，“軟”就有機(jī)可乘。

二、營(yíng)造良好氣氛。

日常談判中一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都有可能改變對(duì)方對(duì)你的看法。因此，參加商業(yè)談判時(shí)一定要注意自己的言談舉止應(yīng)與會(huì)場(chǎng)主題氣氛相一致，應(yīng)時(shí)刻提醒自己：任何一個(gè)不恰當(dāng)?shù)男袨槎紩?huì)帶來(lái)負(fù)作用，都會(huì)使自己失去一次成功的機(jī)會(huì)。

三、控制對(duì)方弱點(diǎn)掌握主動(dòng)權(quán)。

在使用對(duì)方弱點(diǎn)時(shí)，有一些弱點(diǎn)可以直接向?qū)Ψ教裘?有一些弱點(diǎn)不可以挑明，特別是涉及到對(duì)方秘密的信息，不可以輕易挑明、控制著對(duì)方的弱點(diǎn)，就可以強(qiáng)硬地堅(jiān)持自己的談判立場(chǎng)和價(jià)格，對(duì)方總會(huì)讓步的;另外，對(duì)方的“弱點(diǎn)”也可能是自己的“弱點(diǎn)”、這時(shí)，就要及時(shí)作出讓步爭(zhēng)取主動(dòng)，不然客戶就有可能流失、所以，“談判主動(dòng)權(quán)”是指在當(dāng)時(shí)的條件下以最有利的條款和自己想要的客戶盡快地簽約，而不是僵硬地堅(jiān)持原則。

四、不能取笑對(duì)手。

談判中寧可取笑自己，也不取笑對(duì)方，這是在商業(yè)會(huì)談中使用幽默的一項(xiàng)重要原則。這充分說(shuō)明在交往中，尊重對(duì)方的重要性。它包括如下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

與顧客見(jiàn)面時(shí)要態(tài)度友好，表情自然，面帶微笑，給顧客一種和藹可親的感覺(jué)，消除其陌生感;切忌過(guò)分親熱;握手時(shí)第一次目光接觸，宜表現(xiàn)出堅(jiān)定和自信，使顧客覺(jué)得和此人打交道可靠;在和對(duì)方握手和目光接觸時(shí)，切忌不可猶豫和躲閃;行動(dòng)和說(shuō)話要輕松自如，落落大方，切忌慌慌張張、吞吞吐吐及縮手縮腳。

在會(huì)談之前宜適當(dāng)談些非業(yè)務(wù)性話題或寒暄幾句，這樣易使會(huì)談氣氛變得融洽，切忌生硬地切人話題。

商談時(shí)一定要衣著得體，整齊干凈，切忌蓬頭垢面;應(yīng)注意禮節(jié)，不要冒犯顧客，不用左手握手或戴手套握手，以“喂”稱呼對(duì)方，顧客未坐下自己不可先坐下;不可自己坐在惟一的皮椅上，卻把木椅留給對(duì)方等等。

五、“談判者”都是有弱點(diǎn)者。

任何人和組織都有弱點(diǎn)，每一個(gè)弱點(diǎn)都有可能使談判對(duì)方獲得更多的利益，特別是一些能對(duì)此次談判造成致命影響的弱點(diǎn)，談判對(duì)方一旦獲得就將掌握著絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)、所以，談判中要通過(guò)各種渠道獲得對(duì)手的弱點(diǎn)、這些弱點(diǎn)可以是談判者個(gè)人的，也可以是組織的、在所有的弱點(diǎn)中，對(duì)方的真正需求是最大的弱點(diǎn)，“弱點(diǎn)”就是心理上的“軟肋”，就意味著“讓步”只是時(shí)間問(wèn)題。

六、不首先讓步。

在商業(yè)談判中，斗智斗勇的目的就在于不讓對(duì)方有可乘之機(jī)?！耙徊椒潘?，步步被動(dòng)”，許多談判的失敗一方就是這樣逐漸走向被動(dòng)的。所以，成功人士指出，商業(yè)談判時(shí)應(yīng)注意：

替自己留下討價(jià)還價(jià)的余地。如果你是賣主，喊價(jià)要高些;如果你是買主，出價(jià)要低些。不過(guò)不能亂要價(jià)，價(jià)格務(wù)必要在合理的范圍內(nèi)。讓對(duì)方先開(kāi)口說(shuō)話，讓他表明所有的要求，先隱藏住你自己的觀點(diǎn)。讓對(duì)方對(duì)重要的問(wèn)題先讓步，如果你愿意的話，在較少的問(wèn)題上，你也可以先讓步。讓對(duì)方努力爭(zhēng)取所能得到的每樣?xùn)|西，因?yàn)槿藗儗?duì)于輕易獲得的東西不太珍惜。

不要讓步太快，晚點(diǎn)讓步要比較好些，因?yàn)樗却茫陀鷷?huì)珍惜它。同等級(jí)的讓步是不必要的，例如對(duì)方讓你60%，你可讓他40%。如果對(duì)方說(shuō)你應(yīng)該讓我60%時(shí)，你可以說(shuō)“我無(wú)法負(fù)擔(dān)”來(lái)婉拒對(duì)方。不要作無(wú)謂的讓步，每次讓步都要從對(duì)方那兒獲得某些益處。有時(shí)不妨作些對(duì)你沒(méi)有任何損失的讓步。

記?。骸斑@件事我會(huì)考慮一下”這也是一種讓步。如果你無(wú)法吃到大肉，便想辦法吃到三明治;如果吃不到三明治，至少也要得到一個(gè)承諾。不要掉以輕心，記住每個(gè)讓步都包含著你的利潤(rùn)。不要不好意思說(shuō)“不”，大部分人都怕說(shuō)“不”，其實(shí)，如果你說(shuō)了夠多的話，他便會(huì)相信你真是在說(shuō)“不”。所以要耐心些，而且要前后一致。

七、盡量采取主動(dòng)。

在商業(yè)談判中不是東風(fēng)壓倒西風(fēng)就是西風(fēng)壓倒東風(fēng)，誰(shuí)占據(jù)主動(dòng)就意味著獲得更多的利益，因此，談判中應(yīng)采取下列措施在心理上壓倒對(duì)方：

要充分暴露對(duì)方商品的缺點(diǎn)。對(duì)賣主的商品所有缺點(diǎn)加以揭露，藉以達(dá)到殺價(jià)的目的。如果對(duì)方為賣主而急欲脫手時(shí)，要采取拖延戰(zhàn)術(shù)，不妨提出同類商品廉價(jià)出售的材料，使賣主對(duì)自己所開(kāi)高價(jià)失去信心。應(yīng)讓賣主充分認(rèn)識(shí)到，如能早日賣出，先得現(xiàn)金，數(shù)月后所得利息，即可抵償商品價(jià)格差額。

盡量利用第三者出面與賣主洽商，采取迂回戰(zhàn)術(shù)，或讓多人分別殺價(jià)，將所殺價(jià)結(jié)果進(jìn)行比較，得出賣主愿售價(jià)格的答案。可偽稱代理遠(yuǎn)方親朋購(gòu)買商品，這樣即使你提出的殺價(jià)理由不充分，也不會(huì)使賣方生厭。應(yīng)該欲擒故縱，對(duì)于所看的商品，明明中意，仍要表示出不喜歡的種種理由，藉此殺價(jià)?？刹捎煤匣飸?zhàn)術(shù)，告訴賣主你有合伙人擬共同投資，你須與合伙人協(xié)商，而且你所出價(jià)格需經(jīng)合伙人同意，才能成交。盡量采用拖拉戰(zhàn)術(shù)，為了使對(duì)方售價(jià)降低，你可提出很多理由，予以拖延。例如你可佯稱需一定時(shí)間匯集資金，刻意拖延時(shí)間，直至賣主急得像熱鍋上的螞蟻，或等到待售期限的最后一個(gè)階段，再予以殺價(jià)。

談判口才心得體會(huì)精選篇六

style="color:#125b86">

案例一：公交車上兩種情形，你看到一個(gè)年齡大的人上車，你趕快站起來(lái)讓座，這時(shí)別人笑容滿面地感謝你，一時(shí)兩個(gè)人的關(guān)系很融洽?！@種融洽的社交關(guān)系是，你認(rèn)識(shí)到了幫助別人，給別人帶來(lái)方便的同時(shí)，自己也有些樂(lè)趣。

另一種情形是，一個(gè)步履蹣跚的老人站在你面前，你死活坐在那里一動(dòng)不動(dòng)，你沒(méi)有開(kāi)口說(shuō)話，但你有行為語(yǔ)言——這種尷尬的社交場(chǎng)景也是你的認(rèn)識(shí)。

案例二：過(guò)年的時(shí)候，家里請(qǐng)客人吃飯，父親讓你去跟一個(gè)他的哥們敬酒，這時(shí)候你因?yàn)榕c他沒(méi)有太多的感情，你不知道說(shuō)什么好，于是便敷衍，而聽(tīng)的人也很快能辨認(rèn)出來(lái)你這是應(yīng)付而已;相反，如果坐在你面前的人對(duì)你有恩，你發(fā)自心底很感激他，這個(gè)時(shí)候你端起杯子來(lái)可能話不會(huì)多，但一定會(huì)很感人。

案例三：?jiǎn)挝灰?jiǎn)人員，從兩個(gè)司機(jī)減到一個(gè)司機(jī)，第一個(gè)司機(jī)說(shuō)了一堆，怎樣開(kāi)好車、服好務(wù)等等。第二個(gè)司機(jī)就說(shuō)了幾句話，“我過(guò)去是這樣做的，今后還這樣做，這就是聽(tīng)得說(shuō)不得，吃得喝不得，開(kāi)得使不得。”領(lǐng)導(dǎo)一聽(tīng)就覺(jué)得這個(gè)司機(jī)好啊，第一聽(tīng)得說(shuō)不得，說(shuō)明保密性好;第二吃得喝不得，不喝酒就能保證領(lǐng)導(dǎo)的安全;第三個(gè)開(kāi)得使不得，說(shuō)明公私分明。第二個(gè)司機(jī)說(shuō)得中心突出，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，說(shuō)得清楚明白，結(jié)果被單位聘用了。這也說(shuō)明了口才使他成功了。

分析：1、司機(jī)抓住了他工作的核心。

2、借用一些現(xiàn)成的話。

因此，我們練習(xí)口才，要結(jié)合具體的事情發(fā)表言論，在這個(gè)過(guò)程中，我們既鍛煉了我們的思考力，同時(shí)也就鍛煉了我們的口才。

案例三：7.23動(dòng)車事故發(fā)生后，死者親屬自發(fā)組織紛紛到事發(fā)地點(diǎn)哭天搶地，當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)出來(lái)發(fā)話：你們別鬧了，反正人死不能復(fù)生，鬧也沒(méi)有用，你們放心，每一位死者家庭都會(huì)得到10萬(wàn)左右的賠償。這一說(shuō)，大家鬧得更兇了，有的破口大罵，有的說(shuō)我們要的不是錢(qián)，而是人，再多的錢(qián)也沒(méi)用。過(guò)幾天，這位領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)非但沒(méi)有平息家屬的怒火，反而火上澆油。于是，他又開(kāi)口了，我們領(lǐng)導(dǎo)研究決定，把每一位死者賠償款提高到15萬(wàn)。

隨后，溫總理看望了部分死傷人員家屬。溫總理向他們深深鞠躬，表示深切慰問(wèn)，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)后。溫總理說(shuō)：我的心和大家一樣，非常沉痛。大家方才反映的問(wèn)題集中起來(lái)是三個(gè)方面：

第一是處置工作。處置工作的最大原則就是人的生命，救人!我們常講一句話，只要還有一線希望就要盡百倍努力。現(xiàn)在，有關(guān)部門(mén)確實(shí)應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，包括各種質(zhì)疑，嚴(yán)肅對(duì)待。對(duì)于搶救人員是否做到這一點(diǎn)，要給群眾一個(gè)明白的回答。

第二個(gè)大家關(guān)心的是事故的原因和處理。我們將根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，依照法律和規(guī)章處理責(zé)任人。

第三你們提了許多具體的要求，比如大家都關(guān)心的理賠。遇難者家屬還是講道理的，應(yīng)該說(shuō)我們無(wú)言以對(duì)。理賠啊，是對(duì)生者的一種安慰。我相信這件事情，會(huì)合情合理的解決。同時(shí)，不是說(shuō)，給完錢(qián)就完，回到家鄉(xiāng)，如果家里頭還有困難，社會(huì)福利還要給予關(guān)注，要特別注意要照顧好他們，使未成年的孩子能更好學(xué)習(xí)、使老人得到照顧。

我相信，各位家屬是通情達(dá)理的，也理解部門(mén)和地方政府的困難。但是現(xiàn)在的問(wèn)題，不在于你們，而在于我們部門(mén)和地方政府應(yīng)該把人民放在心上，主動(dòng)做好工作。還是這句話，讓死者安息，要給生者一個(gè)公道的說(shuō)法。

談判口才心得體會(huì)精選篇七

談判是在不同利益方之間達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。在談判中，口才是至關(guān)重要的因素。良好的口才能夠幫助我們更好地表達(dá)自己、理解對(duì)方，并最終達(dá)成雙方滿意的協(xié)議。在我多年的談判經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些口才方面的心得體會(huì)，接下來(lái)我將就這些體會(huì)進(jìn)行分享。

首先，我認(rèn)為談判的口才基礎(chǔ)是語(yǔ)言表達(dá)能力。一位優(yōu)秀的口才者應(yīng)具備清晰、流利的語(yǔ)言表達(dá)能力。我們必須能夠?qū)⒆约旱挠^點(diǎn)清楚地傳達(dá)給對(duì)方，并能夠傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和請(qǐng)求。只有通過(guò)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，我們才能使談判雙方建立起良好的溝通關(guān)系，從而為協(xié)商達(dá)成共識(shí)創(chuàng)造條件。

其次，積極主動(dòng)的姿態(tài)能夠增強(qiáng)談判口才的效果。在談判中，我們應(yīng)該始終保持一種積極主動(dòng)的心態(tài)，即使遇到困難或阻礙，也要尋找解決問(wèn)題的辦法。我們應(yīng)該主動(dòng)提出解決方案，并在談判中靈活調(diào)整自己的策略，以取得更好的談判結(jié)果。通過(guò)積極主動(dòng)的姿態(tài)，我們能夠展現(xiàn)自己的決心和能力，也更容易贏得對(duì)方的認(rèn)可和尊重。

此外，掌握情緒管理的技巧對(duì)于談判口才的提升至關(guān)重要。在談判過(guò)程中，情緒管理是一項(xiàng)困難的任務(wù)，但也是一項(xiàng)必須完成的任務(wù)。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不讓情緒影響我們的判斷和表達(dá)。當(dāng)面對(duì)挑釁或不公平的待遇時(shí)，我們應(yīng)該保持冷靜、理智的態(tài)度，并通過(guò)善于溝通的方式解決問(wèn)題。情緒管理能夠幫助我們?cè)趶?fù)雜的談判環(huán)境中保持淡定和自信，從而更好地控制局勢(shì)。

另外，擴(kuò)大知識(shí)面和提高專業(yè)能力也是談判口才的重要組成部分。在談判中，我們往往跟專業(yè)領(lǐng)域的人打交道。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)，我們才能與對(duì)方保持平等的話語(yǔ)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)力。我們應(yīng)該多讀書(shū)、多參加培訓(xùn)，并積極關(guān)注最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)。只有通過(guò)不斷提高自己的專業(yè)能力，我們才能在談判中展現(xiàn)出更高的自信和能力。

最后，善于傾聽(tīng)和引導(dǎo)是談判口才的關(guān)鍵。在談判中，傾聽(tīng)是至關(guān)重要的技巧。我們應(yīng)該充分傾聽(tīng)對(duì)方的需求和意見(jiàn)，并通過(guò)引導(dǎo)對(duì)方的表達(dá)來(lái)推動(dòng)談判進(jìn)程。我們可以通過(guò)提問(wèn)、反饋等方式，積極引導(dǎo)對(duì)方的思考和表達(dá)，從而更好地理解對(duì)方的立場(chǎng)和利益。通過(guò)善于傾聽(tīng)和引導(dǎo)，我們能夠更好地處理談判過(guò)程中的沖突和困難，最終達(dá)成雙方滿意的協(xié)議。

總之，談判口才是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能。通過(guò)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、積極主動(dòng)的姿態(tài)、情緒管理、擴(kuò)大知識(shí)面和提高專業(yè)能力以及善于傾聽(tīng)和引導(dǎo)，我們能夠不斷提高自己在談判中的表達(dá)能力和影響力。希望以上的心得體會(huì)能對(duì)廣大談判者有所啟發(fā)和幫助，使他們?cè)谡勁兄腥〉酶觾?yōu)秀的成果。

談判口才心得體會(huì)精選篇八

我系部針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，特地開(kāi)設(shè)了商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)課程。這周實(shí)訓(xùn)針對(duì)性很強(qiáng)，為我專業(yè)以后外出工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使我們熟悉談判的流程，談判要注意的細(xì)節(jié)。下面我就將這周該課程的心得總結(jié)如下：

首先，在本周一系部邀請(qǐng)了有實(shí)際商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)的老師，跟我們講解了在商務(wù)談判的注意事項(xiàng)。如在談判前我們要做好咨詢工作，我們要做好對(duì)方公司的調(diào)查，調(diào)查對(duì)方公司的背景，資金情況，信譽(yù)狀況，對(duì)方談判人員的談判特點(diǎn)，職務(wù)等等。在談判接待時(shí)要注意談判的禮儀，如對(duì)方的國(guó)籍，對(duì)方的宗教信仰，對(duì)方的喜好等等。這些都有利于談判的開(kāi)局。

其次，我們小組成員根據(jù)老師的實(shí)訓(xùn)安排準(zhǔn)備了相應(yīng)材料。我們小組選擇了世界五百?gòu)?qiáng)之一的可口可樂(lè)公司做為調(diào)查的對(duì)象。首先我們針對(duì)該公司的主打產(chǎn)品，做了詳細(xì)的調(diào)查，了解了該產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況，在世界其他國(guó)家的銷售情況等等。這些咨詢都有利于我們第二個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)行。接下來(lái)我們準(zhǔn)備的項(xiàng)目有價(jià)格談判，包裝談判和支付方式的談判。在這些項(xiàng)目談判時(shí)由于我們資料準(zhǔn)備十分充足，談判進(jìn)行的十分順利，老師對(duì)我們?cè)u(píng)價(jià)很高。第五個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是申訴和索賠。在向保險(xiǎn)人索賠時(shí)，必須提供下列單證：保險(xiǎn)單正本、提單、發(fā)票、裝箱單、磅碼單、貨損貨差證明、檢驗(yàn)報(bào)告及索賠清單。如涉及第三者責(zé)任，還須提供向責(zé)任方追償?shù)挠嘘P(guān)函電及其他必要單證或文件。在獲悉有關(guān)運(yùn)輸契約中“船舶互攜責(zé)任”條款的實(shí)際責(zé)任后，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。索賠期限：本保險(xiǎn)索賠時(shí)效，認(rèn)被保險(xiǎn)貨物在最后卸裁港全部卸離海輪后起算，最多不超過(guò)二年。這些都拓展了我們的知識(shí)面。

最后，非常感謝系部安排這周實(shí)訓(xùn)，使我們將理論與實(shí)際有機(jī)的結(jié)合在一起，更好的掌握該門(mén)課程。也要感謝一直認(rèn)真負(fù)責(zé)的譚旋老師，在實(shí)訓(xùn)期間給了我們很多寶貴意見(jiàn)。

談判口才心得體會(huì)精選篇九

在商業(yè)活動(dòng)中面對(duì)的談判對(duì)象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對(duì)待所有談判。我們需要根據(jù)談判對(duì)象與談判結(jié)果的重要程度來(lái)決定談判時(shí)所要采取的態(tài)度。

如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)很重要，比如長(zhǎng)期合作的大客戶，而此次談判的內(nèi)容與結(jié)果對(duì)公司并非很重要，那么就可以抱有讓步的心態(tài)進(jìn)行談判，即在企業(yè)沒(méi)有太大損失與影響的情況下滿足對(duì)方，這樣對(duì)于以后的合作會(huì)更加有力。

如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)很重要，而談判的結(jié)果對(duì)企業(yè)同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態(tài)，盡可能達(dá)到雙贏，將雙方的矛盾轉(zhuǎn)向第三方，比如市場(chǎng)區(qū)域的劃分出現(xiàn)矛盾，那么可以建議雙方一起或協(xié)助對(duì)方去開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，擴(kuò)大區(qū)域面積，將談判的對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為攜手競(jìng)合。

如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)不重要，談判結(jié)果對(duì)企業(yè)也是無(wú)足輕重，可有可無(wú)，那么就可以輕松上陣，不要把太多精力消耗在這樣的談判上，甚至可以取消這樣的談判。

如果談判對(duì)象對(duì)企業(yè)不重要，但談判結(jié)果對(duì)企業(yè)非常重要，那么就以積極競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度參與談判，不用考慮談判對(duì)手，完全以最佳談判結(jié)果為導(dǎo)向。

2了解談判對(duì)手。

正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在商務(wù)談判中這一點(diǎn)尤為重要，對(duì)對(duì)手的了解越多，越能把握談判的主動(dòng)權(quán)，就好像我們預(yù)先知道了招標(biāo)的底價(jià)一樣，自然成本最低，成功的幾率最高。

了解對(duì)手時(shí)不僅要了解對(duì)方的談判目的、心里底線等，還要了解對(duì)方公司經(jīng)營(yíng)情況、行業(yè)情況、談判人員的性格、對(duì)方公司的文化、談判對(duì)手的習(xí)慣與禁忌等。這樣就可以避免很多因文化、生活習(xí)慣等方面的矛盾，對(duì)談判產(chǎn)生額外的障礙。還有一個(gè)非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。比如，一場(chǎng)采購(gòu)談判，我們作為供貨商，要了解其他可能和我們談判的采購(gòu)商進(jìn)行合作的供貨商的情況，還有其他可能和自己合作的其它采購(gòu)商的情況，這樣就可以適時(shí)給出相較其他供貨商略微優(yōu)惠一點(diǎn)的合作方式，那么將很容易達(dá)成協(xié)議。如果對(duì)手提出更加苛刻的要求，我們也就可以把其他采購(gòu)商的信息拿出來(lái)，讓對(duì)手知道，我們是知道底細(xì)的，同時(shí)暗示，我們有很多合作的選擇。反之，我們作為采購(gòu)商，也可以采用同樣的反向策略。

3準(zhǔn)備多套談判方案。

談判雙方最初各自拿出的方案都是對(duì)自己非常有利的，而雙方又都希望通過(guò)談判獲得更多的利益，因此，談判結(jié)果肯定不會(huì)是雙方最初拿出的那套方案，而是經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商、妥協(xié)、變通后的結(jié)果。

在雙方你推我拉的過(guò)程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對(duì)方帶入誤區(qū)，此時(shí)最好的辦法就是多準(zhǔn)備幾套談判方案，先拿出最有利的方案，沒(méi)達(dá)成協(xié)議就拿出其次的方案，還沒(méi)有達(dá)成協(xié)議就拿出再次的方案，即使我們不主動(dòng)拿出這些方案，但是心中可以做到有數(shù)，知道向?qū)Ψ降耐讌f(xié)是否偏移了最初自己設(shè)定的框架，這樣就不會(huì)出現(xiàn)談判結(jié)束后，仔細(xì)思考才發(fā)現(xiàn)，自己的讓步已經(jīng)超過(guò)了預(yù)計(jì)承受的范圍。

4建立融洽的談判氣氛。

在談判之初，最好先找到一些雙方觀點(diǎn)一致的地方并表述出來(lái)，給對(duì)方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識(shí)。這樣接下來(lái)的談判就容易朝著一個(gè)達(dá)成共識(shí)的方向進(jìn)展，而不是劍拔弩張的對(duì)抗。當(dāng)遇到僵持時(shí)也可以拿出雙方的共識(shí)來(lái)增強(qiáng)彼此的信心，化解分歧。也可以向?qū)Ψ教峁┮恍┢涓信d趣的商業(yè)信息，或?qū)σ恍┎皇呛苤匾膯?wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討，達(dá)成共識(shí)后雙方的心里就會(huì)發(fā)生奇妙的改變。

5設(shè)定好談判的禁區(qū)。

談判是一種很敏感的交流，所以，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，避免出現(xiàn)不該說(shuō)的話，但是在艱難的長(zhǎng)時(shí)間談判過(guò)程中也難免出錯(cuò)，那最好的方法就是提前設(shè)定好哪些是談判中的禁語(yǔ)，哪些話題是危險(xiǎn)的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對(duì)方設(shè)下的陷阱或誤區(qū)中。

6語(yǔ)言表述簡(jiǎn)練。

談判時(shí)語(yǔ)言要做到簡(jiǎn)練，針對(duì)性強(qiáng)，切忌模糊，啰嗦的語(yǔ)言，這樣不僅無(wú)法有效表達(dá)自己的意圖，更可能使對(duì)方產(chǎn)生疑惑、反感情緒。在這里要明確一點(diǎn)，區(qū)分清楚沉穩(wěn)與拖沓的區(qū)別，前者是語(yǔ)言表述雖然緩慢，但字字經(jīng)過(guò)推敲，沒(méi)有廢話，而這樣的語(yǔ)速也有利于對(duì)方理解與消化信息內(nèi)容。在談判中想靠伶牙俐齒，咄咄逼人的氣勢(shì)壓住對(duì)方，往往事與愿違，多數(shù)結(jié)果不會(huì)很理想。

談判正確姿勢(shì)。

1、標(biāo)準(zhǔn)禮儀做得好，客戶不會(huì)跑。

都說(shuō)客戶就是上帝，從公函溝通開(kāi)始，到見(jiàn)面禮節(jié)、用餐、交換名片等，接待人員都要盡可能地做好每一步，留意肢體語(yǔ)言。

在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。當(dāng)你在握手時(shí)，不妨說(shuō)一些問(wèn)候的話，可以握緊對(duì)方的手，語(yǔ)氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強(qiáng)重要字眼時(shí)，緊握著對(duì)方的手，來(lái)加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象。

在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

即使是一個(gè)交換名片的動(dòng)作，也是有許多學(xué)問(wèn)的。如果你在坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片。接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù);接受名片后，不要隨手置于桌上，可以放到皮夾或西裝內(nèi)袋中。

在交談時(shí)，要做到表情自然，態(tài)度誠(chéng)懇，用語(yǔ)文明，表達(dá)得體。別人在與他人個(gè)別交談時(shí)，不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人談話，應(yīng)待別人說(shuō)完。交談中若有急事而要離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻簦硎厩敢狻?/p>

另外，需要注意的是遇上外國(guó)合作商一定要了解清楚該國(guó)的禮儀，不要打聽(tīng)對(duì)方的年齡、婚姻、薪金、衣飾價(jià)格等私人生活的情況。如果外國(guó)人主動(dòng)談起我們不熟悉的話題，應(yīng)該洗耳恭聽(tīng)，認(rèn)真請(qǐng)教，千萬(wàn)不要不懂裝懂，更不要主動(dòng)同外國(guó)人談?wù)撟约阂恢虢獾脑掝}。用餐時(shí)加倍注意飲食細(xì)節(jié)，并菜單方面主動(dòng)詢問(wèn)溝通。

2、你接送的商務(wù)車夠格嗎?

一款高逼格、舒適的商務(wù)車是公司的門(mén)面，更是商務(wù)接待的成功要素之一?？蛻魧?duì)企業(yè)的第一印象可能不是人，而是那輛前來(lái)接待他們的商務(wù)車。多數(shù)的高層負(fù)責(zé)人是男性，對(duì)汽車尤其狂熱。這外觀看上去高端大氣的車型已經(jīng)給他留下了深刻的印象，直接影響雙方合作意向。

選對(duì)的好的商務(wù)車不但要有外在，更是有內(nèi)在。寬敞舒適的空間可以讓對(duì)方瞬間放松，采用二排可旋轉(zhuǎn)座椅可以讓雙方在車上進(jìn)行溝通交流，增加商務(wù)效率，更加深談判細(xì)節(jié)的了解。當(dāng)然，每個(gè)細(xì)節(jié)也不能忽視，溫度如一的冷暖空調(diào)、環(huán)保無(wú)異味的材料、空氣清新系統(tǒng)、座椅加熱、智能配置等都能為企業(yè)加分，讓談判對(duì)象從細(xì)節(jié)中體會(huì)合作方的專業(yè)、感受到合作方的真誠(chéng)。

談判口才心得體會(huì)精選篇十

商務(wù)談判口才是一種技巧性、藝術(shù)性很強(qiáng)的才能，要靠長(zhǎng)期的實(shí)踐鍛煉與經(jīng)驗(yàn)積累，才能掌握、運(yùn)用自如。談判各階段的語(yǔ)言具體運(yùn)用，又各有其特點(diǎn)，如同百花齊放。那么商務(wù)談判口才有哪些?下面本站小編整理了商務(wù)談判口才，供你閱讀參考。

這個(gè)階段主要是進(jìn)入談判席的雙方代表介紹各自的姓名、職務(wù)等情況，以便互相識(shí)，初步了解。雙方可以說(shuō)一些表示問(wèn)候、歡迎、感謝的客套話，也可以隨便聊聊新近的社會(huì)趣聞，目的在于創(chuàng)造一個(gè)和諧的氣氛，為雙方找到共同的語(yǔ)言與心理溝通做好準(zhǔn)備，這個(gè)階段為時(shí)極短，但語(yǔ)言要熱情，大方，友好和氣，輕松愉快。

談判正式開(kāi)始，各自把目的與想法概要的概要地介紹給對(duì)方。當(dāng)然不能和盤(pán)托出，只是概括說(shuō)明總的意圖，而某些關(guān)鍵性的內(nèi)容則暫時(shí)隱藏著。這個(gè)階段為時(shí)也不長(zhǎng)，語(yǔ)言要求是簡(jiǎn)潔、明了，原則性強(qiáng)，語(yǔ)速不宜太快，要清晰、流暢并充滿自信，目的在溝通必要的信息，樹(shù)立信賴感、軟化談判態(tài)度。

概說(shuō)階段交待了基本一致的想法，但雙方是因?yàn)檫€有不同的想法才需要進(jìn)行談判。因此明示階段雙方都會(huì)提出各自不同的想法及其理由，但語(yǔ)言仍多為心平氣和的委婉表述，如“我公司認(rèn)為代辦費(fèi)8%較為合適，不知貴公司有何意見(jiàn)?”、“如果價(jià)格定為98元，也許雙方都獲利更多些”……。明示階段的主要目的在于尋求兼顧雙方利益的協(xié)議，而進(jìn)行過(guò)渡性的鋪墊，從而使談判能順利進(jìn)行下去。

這是談判出現(xiàn)對(duì)立的階段，也是最能體現(xiàn)談判者的智慧和即興口才的階段。在一系列的統(tǒng)計(jì)、算帳、磋商的過(guò)程中，雙方代表都為已方爭(zhēng)取盡可能多的經(jīng)濟(jì)利益而一展口才，利用施與受兼顧的原則找出雙方都可能接受的妥協(xié)范圍。雙方代表都會(huì)抓緊各種時(shí)機(jī)來(lái)論證已方主張的合理性，語(yǔ)氣難免較為強(qiáng)硬，有時(shí)甚至帶點(diǎn)火藥味，但談判高手往往能沉著應(yīng)對(duì)，運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬇袛嗯c巧問(wèn)智答的口才，繞過(guò)一處處暗礁與險(xiǎn)灘，最終達(dá)成較圓滿的協(xié)議。

在這個(gè)矛盾沖突隨時(shí)可能一觸即發(fā)的敏感階段，談判者應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是專心傾聽(tīng)對(duì)方發(fā)言，盡量從對(duì)方的言談中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析其真實(shí)意圖;最好不要急于發(fā)表針?shù)h相對(duì)的反對(duì)意見(jiàn)，老跟對(duì)方磨擦、正面沖突，從而加劇緊張氣氛。這就需要防止急躁情緒，克制過(guò)于激動(dòng)的感情。二是積極開(kāi)動(dòng)腦筋，根據(jù)互利互惠的原則，多提出幾個(gè)方案，耐心協(xié)商。當(dāng)某些關(guān)鍵問(wèn)題一時(shí)無(wú)法立即取得共識(shí)時(shí)，則全面權(quán)衡利弊，在次要問(wèn)題上作適當(dāng)妥協(xié)。待事態(tài)有所進(jìn)展，互相信任有所增強(qiáng)時(shí)，再換一個(gè)角度重新提出原則性的建議。

這個(gè)階段的語(yǔ)言特色，的確是軟硬兼有;但即使原則性頗強(qiáng)的語(yǔ)言，也是外柔內(nèi)剛。至于諷刺、挖苦、諷刺的語(yǔ)言，絕不能使用。

談判口才心得體會(huì)精選篇十一

正式來(lái)說(shuō)，一般大型的談判都會(huì)分為五個(gè)階段：

1，準(zhǔn)備階段;。

2，開(kāi)局階段;。

3，交流階段;。

4，磋商階段;。

5，簽約階段;。

現(xiàn)在中美貿(mào)易的談判，就處于第四個(gè)階段，遲遲無(wú)法達(dá)成協(xié)議。

但在日常生活當(dāng)中，我們通常遇到的都是一個(gè)個(gè)小型的談判，不會(huì)這么“鄭重其事”，反而跟普通的談話并無(wú)二致，也是由聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、答幾方面構(gòu)成。

然而想要提升自己的談判能力，我們必須要從這幾方面入手學(xué)習(xí)，掌握相應(yīng)的談判技巧。

而跟談判有關(guān)的基本技巧，一般分為五個(gè)層面的應(yīng)用。這些技巧，完全可以運(yùn)用在我們的日常生活之中。

在談判中，如何恰到好處、得心應(yīng)手地掌握和運(yùn)用談判口才的技巧，對(duì)于促成談判成功起到至關(guān)重要的作用。