站長案例心得體會精選 站長站培訓(xùn)心得體會(6篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

對于站長案例心得體會精選一

大家好！時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張但卻充實的20xx年即將過去，在這一年里我和同事們一起工作，一起學(xué)習和生活，彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐的工作中也磨練了我的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，當然這與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，在此我深表感謝（起立鞠躬）！

20xx年對于我來說是不平凡的一年，我從道路養(yǎng)護股長工作轉(zhuǎn)變?yōu)槭召M站副站長，主管收費工作，角色的轉(zhuǎn)變要求我要迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，于是我認真學(xué)習，艱苦專研收費業(yè)務(wù)，努力提高自身的思想政治覺悟，以嚴抓通行費征收為重點，以團隊建設(shè)為基石，全面提高收費隊伍整體素質(zhì)，以加強行風建設(shè)為契機，樹立交通窗口良好形象，下面是我個人一年以來的'幾點工作心得，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一簡單的匯報：

一直以來我認真學(xué)習，緊跟著上級組織思想走，努力提高思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局，團結(jié)協(xié)作的良好思想意識，以站長為核心，以收費管理為己任，團結(jié)同事，促進班子凝聚力。

從九九年以來我一直從事公路道路養(yǎng)護工作，可以說是和收費管理工作沒有一點的關(guān)聯(lián)，雖然我曾從事過稽查工作，但是陳

5舊的知識已經(jīng)滿足不了日新月異的變化和發(fā)展，滿足不了現(xiàn)在日常工作的需求，于是我向新員工一樣要求辦公室的同事們對我進行量化學(xué)習培訓(xùn)，一是通過對收費理論知識的學(xué)習和到一線的現(xiàn)場實踐，使我對新的收費知識有所掌握，熟知了收費的操作規(guī)程，逐漸“入行”，二是深入站內(nèi)的職能管理部門，熟悉各部門的職能及業(yè)務(wù)，正所謂“隔行如隔山”如今我逐步摸透了收費站這塊業(yè)務(wù)知識，掌握了各職能部門的辦事程序，已經(jīng)轉(zhuǎn)變角色，融入收費站這個大集體。

從預(yù)防教育入手，按照管理制度規(guī)定規(guī)范落實，狠抓站內(nèi)稽查工作，通過一段時間的稽查工作，現(xiàn)在站內(nèi)的收費工作紀律較以前大有改觀，職工的文明服務(wù)水平也有所提高。

（一）堅持定時與不定時稽查

為抓好站內(nèi)收費管理工作，我利用在站時間組織站內(nèi)稽查小組成員按照日常的稽查工作時間對各班組進行稽查，并堅持采取不定期稽查，并從各個方面入手，每次稽查主要針對一處問題，比如說禮儀手勢的使用情況，稽查中看看各班組成員的手勢是否能夠到位，并從中看出他們是真正做手勢還是在敷衍了事，應(yīng)付差事；又比如說文明用語的使用情況，有的同事能夠聲情并茂的將“您好，謝謝，”等文明用語說“活”，說出本色來，而有的同事則是聲音很低或者語言僵硬，這樣很容易給過往司乘留下不好的影響，所以在日常稽查工作中只要發(fā)現(xiàn)問題，務(wù)必及時處理，

并通報站內(nèi)職工知曉，以示警示。

與此同時進一步擴大稽查范圍，不單單從嚴查崗上工作紀律，票、款、卡入手，收費站的各個職能部門也是我常常“光顧”的地方；嚴查各部門的工作紀律和作風，嚴把食品衛(wèi)生關(guān)卡，確保站內(nèi)各項工作正常開展。

（二）嚴把星級考核關(guān)，做到公平公正公開

一直以來，收費員星級考核是我認為最重要的管理的事情，每個收費員的月度成績都與個人的日常工作是分不開的，于是這就要求我與站內(nèi)星級考核小組成員嚴把星級考核關(guān)口，將每一名收費員的星級考核做到公平公正公開，堅持一碗水端平，從日常的各項工作中挖掘、積累，同時在考核中不斷提高收費員的工作能力和工作水平，以此推動整個收費站的工作上臺階。

（三）抓行風、促行風，提升文明服務(wù)水平

要想提升職工文明服務(wù)水平，這和職工的工作素質(zhì)，個人素質(zhì)、水平是分不開的。在日常工作中我注重職工團結(jié)的意識培養(yǎng)，培養(yǎng)職工有一個良好積極向上的思想意識形態(tài)，組織職工開展各項班組建設(shè)活動，定期召開班組會議批評不良傾向，表揚先進典型，培養(yǎng)職工創(chuàng)先爭優(yōu)的良好意識，在隊伍中形成一種比學(xué)剛幫超的向上氣氛；定期組織開展形式多樣的團隊活動，如團隊游戲、籃球、象棋、乒乓球、臺球等友誼賽，收費業(yè)務(wù)技能比武、禮儀手勢的比拼、文明用語的練習等等，即豐富了職工在站的業(yè)余文化生活，也在活動中提升職工素質(zhì)，促進單位行風建設(shè)，不

僅提升了職工的文明服務(wù)水平，促使大家勁往一塊使，心往一塊想，凝聚職工力量。

在化稍營收費站，我年齡比較大，是同事們的老大哥了，這就要求我做出大哥的榜樣，在工作和生活中團結(jié)同事，工作中與各班組成員以多渠道方式進行溝通，本著以收費為中心，及時了解和掌握平時職工工作動態(tài)和思想動態(tài)，做到獎懲分明，表揚先進，鞭策他人，并發(fā)現(xiàn)隱患矛頭及時處理，將問題處理在萌芽狀態(tài)，遏制不良事件發(fā)生，以免影響收費進度，給收費環(huán)境造成污染，創(chuàng)造良好潔凈的收費環(huán)境，塑造良好的收費窗口形象；在生活中我積極與各位同事和諧相處，以老大哥的身份與弟兄們相處，只要有困難我絕對幫忙，為弟兄們提供力所能及的幫助，同時搞好收費站后勤保障工作，哪里需要我，我一定隨時到達，保證前期的各項工作順利開展，推動整個收費站工作順利開展并前進。

在收費隊伍中，我的收費業(yè)務(wù)水平遠遠不如其他同事，雖然我也經(jīng)過一系列的系統(tǒng)培訓(xùn)，但是新的知識要求我要不斷的學(xué)習、改進，緊追隊伍的腳步，跟上這個快速變換的時代。

我利用業(yè)余時間積極學(xué)習站內(nèi)所有的培訓(xùn)學(xué)習資料，深入到各個崗位學(xué)習其他同事的優(yōu)勢，掌握各項業(yè)務(wù)知識，同時為自己“充電”，學(xué)習專業(yè)知識除外，努力學(xué)習文化知識，提高個人素

質(zhì)，只有提高個人文化和思想素質(zhì)，才能有理由去管理他人，才能從管理中提煉精華，才能提升收費管理水平，促進整個收費隊伍的管理水平提高，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作事項，配合站長完成全年的工作任務(wù)。

站在收費隊伍的隊列中，我的年齡比較大，但是我的業(yè)務(wù)知識卻很少，要想站在隊伍的前列，爭當收費行業(yè)的排頭兵，我還得學(xué)習再學(xué)習，緊跟時代的腳步?；仡欉@一年來，平凡中感動真實，真實中感受快樂，快樂中體驗精彩，工作中雖收獲不少，但仍有不足，在今后的工作中，我會總結(jié)以往工作經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上爭取更上一層樓！最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見和建議，這將是激勵我人生的又一高峰，謝謝大家（起立鞠躬）！

20xx年x月xx日

對于站長案例心得體會精選二

這一年來，本人在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，始終堅持分工協(xié)作的原則，切實負責地抓好分管的各項工作，現(xiàn)結(jié)合本人一年來的工作學(xué)習情況述職如下：

作為收費站副站長，我時刻遵循“協(xié)調(diào)、配合”的基本原則，主要做好三點：一是負責好收費站的日常工作，做好自己的本職工作，配合站長完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)，讓班子對我分管工作放心；二是統(tǒng)籌兼顧，做好站長的助手，向站長提供合理建議和主張，全力支持、配合黨政一把手的工作，當好參謀和助手；三是尊重、支持、配合班子其他成員，做到分工不分家，和睦共事，用實際行動維護站領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)和諧。具體如下：

在今年“服務(wù)有+暢行寧夏”品牌創(chuàng)建過程中，為使自己能盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我在努力學(xué)習上下功夫。認真領(lǐng)會品牌創(chuàng)建的重要意義，學(xué)習品牌創(chuàng)建的工作方法，總結(jié)經(jīng)驗措施，體會微笑服務(wù)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面，增強自身領(lǐng)導(dǎo)的才能。

在站務(wù)管理上，嚴格落實各項管理規(guī)章制度，狠抓站內(nèi)稽查工作，確保收費班組各項工作穩(wěn)步開展，扎實推進：

對站內(nèi)考核細則和站內(nèi)部分管理制度進行了修訂和補充，全面落實新的千分之考核，使站內(nèi)相關(guān)管理制度更趨于完善。充分利用崗前講評、崗中檢查、崗后點評和業(yè)余時間組織職工一同學(xué)習政治理論和相關(guān)法律、法規(guī)、收費政策、站內(nèi)各項規(guī)定，以及計重、綠色通道收費相關(guān)知識，增強克服困難的信心和決心，進而以良好的精神面貌投身本職工作。從抓服務(wù)入手，提升微笑服務(wù)水平。盡其所能的處理并化解車道具體工作中的征繳矛盾，自己處理不了的問題立即請示領(lǐng)導(dǎo)，堅決保證收費工作正常運轉(zhuǎn)。堅持日?；?，在稽查管理工作中，我將表現(xiàn)突出的職工錄像和表現(xiàn)較差的職工錄像分別拷貝，并組織班組觀看學(xué)習，讓職工自己總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，起到了良好的效果。

為了更好的協(xié)助站長抓好工作，我在值班期間積極和站長溝通，時時想辦法，動腦筋，使得大多數(shù)工作當中的問題都能得到妥善解決。

一是按照“全員考核達標”行動的要求規(guī)范收費流程，狠抓微笑服務(wù)。一是加強一線督導(dǎo)，當班期間勤下車道，親身示范，現(xiàn)場規(guī)范糾正職工每一個收費動作。二是積極推進站內(nèi)品牌創(chuàng)建工作，設(shè)計品牌文化墻，創(chuàng)建并管理站內(nèi)微信公眾號。三是組織職工利用下班時間，觀看先進收費站的微笑服務(wù)錄像，對照差距，彌補不足。四是和站長討論出卷，組織職工考試，確保站內(nèi)全員達標任務(wù)順利過關(guān)。

二是按照“秋季環(huán)境整治大干七十天”活動的要求嚴格落實計劃，認真梳理站區(qū)衛(wèi)生整改點，帶領(lǐng)班組人員整理站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。按照站內(nèi)提出的環(huán)境整治標準，組織帶領(lǐng)干部職工自己動手，清掃垃圾、鏟除雜草，對衛(wèi)生死角徹底清潔，同時加大環(huán)境衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的稽查力度，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，職工宿舍宿舍整齊劃一。

三是狠抓安全綜治管理，確保全年安全無事故。在安全管理上，我不敢有半點馬虎。今年以來，我認真組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，從抓安全教育、做安全動員、學(xué)安全法規(guī)、搞安全檢查、查隱患整治等方面著手，有效地將安全工作落到實處。針對倒卡車輛，我同收費班長共同協(xié)作，耐心給司乘人員解釋相關(guān)政策和法律法規(guī)，并予以開導(dǎo)和糾正。

一年來，自己堅持嚴格按照局黨委和上級機關(guān)的要求規(guī)定開展工作、規(guī)范行為。一是今年以來，我認真學(xué)習了中央、自治區(qū)、交通運輸廳、公路管理局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在紀委會議上的重要講話，加深了對實行黨風廉政責任制重要性的認識。在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響。在工作上吃苦耐勞，嚴格落實站內(nèi)稽查制度，堅持日?；榕c思想教育并重。嚴抓綠通車核驗工作，杜絕擅自擴大范圍，違規(guī)減免通行費行為。二是對照制度約束好自身行為，堅持嚴以律己，認真執(zhí)行廉潔自律的相關(guān)規(guī)定。在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，不奢侈浪費，不追求享受，不去高檔娛樂場所。時刻把握住生活小節(jié)，管好自己的嘴和腿，要求其他同志做到的，自已首先做到，要求別人不做的，自已堅決不做。工作透明，不謀私利；三是加強了與全站人員，特別是一線職工的溝通，扎扎實實落實黨的群眾路線教育實踐活動，懇切地征求大家的意見建議，時時發(fā)揮職工群眾的監(jiān)督作用，虛心接受意見，落實整改措施。

一年多來本人在上級組織的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然做了一些工作，也取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處，譬如對自己的要求不夠嚴格，工作中開拓精神不足，有時對工作現(xiàn)狀了解分析不深入等。在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，強化管理，全面履行好自己的工作職責，為收費站的各項工作有新起色、新突破、上新臺階做出自己應(yīng)有的貢獻。

對于站長案例心得體會精選三

尊敬的各位評委、各位同仁：

大家好!很榮幸能站在這里參加油站站長競聘，首先我就個人基本情況向在座的各位評委作一個簡單的介紹。

我叫，現(xiàn)年35歲，1990年畢業(yè)于鶴峰縣林中，1991年進入石油公司工作，1997年取得經(jīng)濟管理專業(yè)大專文憑，20xx年參加省公司舉辦的站長資格培訓(xùn)，20xx年榮獲恩施州石油系統(tǒng)先進個人暨優(yōu)秀管理員榮譽稱號。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，我不斷提高自身各方面的素質(zhì)，思想覺悟高，政治立場堅定，奉公守法，工作踏實。十多年的基層經(jīng)歷，我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗，并堅信自己具備勝任燕子加油站站長的能力和素質(zhì)。

在這次燕子加油站站長一職的競聘中，我認為自己有以下方面優(yōu)勢：一是基層工作經(jīng)歷，積累了豐富的管理經(jīng)驗，十多年的基層經(jīng)歷，使我對加油站設(shè)備管理、安全管理、臺帳表單、規(guī)范服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等各方面管理都熟知于心，多年的ic卡管理經(jīng)歷，使我對ic卡管理系統(tǒng)各環(huán)節(jié)能駕輕就熟，二是具有強烈的事業(yè)心和責任感，在以往的工作中，我始終能做到以站為家，以企業(yè)為家，對中石化有著深厚的感情，為企業(yè)勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè);三是以終身學(xué)習的精神來要求自己，繁忙的工作中，我始終不忘記學(xué)習，因為我深知學(xué)習于人的重要意義，一路走來，在完成本職工作之外，我的最大樂趣莫過于汲取豐富的知識營養(yǎng)。

如果我競聘成功，在今后的工作中，我將努力做好以下方面的事情。將果這次第一，強化職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，樹立以人為本的管理理念，服務(wù)競爭越來越成為商家的主要競爭內(nèi)容，只有不斷的改善服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，在以后的工作中，我決心，從自己做起，要求別人做到的，自己必須首先做到。任何優(yōu)質(zhì)服務(wù)都是在執(zhí)行中體現(xiàn)的，沒有真正的執(zhí)行都是一紙空談，只有嚴抓、嚴管，突出“嚴”字，從嚴治站，使規(guī)范服務(wù)成為一種自覺行為。在提高認識的同時，加大監(jiān)督力度，實行站內(nèi)、用戶、公司三重監(jiān)督，主抓日常服務(wù)、衛(wèi)生工作，定立服務(wù)值班制度，并面向用戶公布監(jiān)督電話，站內(nèi)設(shè)投訴處，

第二，全力做好安全工作，保障企業(yè)穩(wěn)定運行。加油站始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針，嚴格落實安全工作責任制，正確處理安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展的關(guān)系，把安全工作放在各項工作的首要位置。加油站每日的安全巡檢決不走過場，同時做好專業(yè)性、季節(jié)性和節(jié)假日的安全檢查，特別注重夏季雨水高峰期和冬季取曖期的安全檢查。對安全生產(chǎn)的制度的貫徹落實情況及時上報公司主管部門，得到他們的認可，做好安全檢查記錄，安全上的隱患和問題及時整改到位，把加油站的各項應(yīng)急預(yù)案分步建立。同時組織員工學(xué)習、演練預(yù)案內(nèi)容，組織員工學(xué)習安全知識，增強主動學(xué)習安全知識的意識，掌握安全事故應(yīng)急處理的技能，保證加油站全年安全無事故，為加油站正常經(jīng)營創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

第三，鞏固發(fā)展新老客戶，全面拓展銷售業(yè)績，以積極的態(tài)度確保圓滿完成公司20xx年下達的銷售任務(wù)。只有全體員工加強業(yè)務(wù)學(xué)習、增強服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平，靠我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得顧客的信賴，把進站加油的每位顧客留住，同時積極開發(fā)中小客戶，為他們排憂解難，做好拜訪記錄，用我們誠心的服務(wù)來打動新的客戶，把中石化在鶴峰的終端銷售做大做強。

我參加今天的競聘，不是最終目的，我不是為競聘而競聘，如果競聘不成，我也無怨無悔，同樣以主人翁的敬業(yè)精神，有一份熱發(fā)一份光，為創(chuàng)造中石化美好的明天而拼搏進取。

我的競聘演講完畢，謝謝大家!

對于站長案例心得體會精選四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：

大家好!

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個參與的機會，強烈的事業(yè)心和責任感驅(qū)使我勇敢地站在了演講臺上，不管成功與否，我相信，敢拼才會贏。四年的辛苦工作,歷盡坎坷,但也碩果累累,我把人生中最寶貴的青春獻給了我忠愛的石油事業(yè)。面對這樣一次機會，我不再猶豫，決定抓住機遇，開辟我人生的第二次創(chuàng)業(yè)，今天，我競聘的是加油站站長一職。

我于20xx年3月進入加油站工作，歷經(jīng)加油員、加油班長、計量員，面對競聘我信心十足，在加油站工作4年的風風雨雨里，是加油站這個神圣的崗位鑄造了我，使我學(xué)會了許許多多的經(jīng)營管理經(jīng)驗。在這幾年的工作中能做到吃苦耐勞，認真負責，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。和同事相處融洽，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上也得到了許多顧客的好評。在加油站計量員崗位上，能做到配合站長搞好站內(nèi)一切工作，賬表冊的填寫由不規(guī)范到規(guī)范，嚴格執(zhí)行資金管理制度，多次檢查名列前茅。我還曾多次參加上級公司組織的各種學(xué)習、培訓(xùn)以及競賽。為了提高自身素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)水平，并且充分利用業(yè)余時間不斷地學(xué)習各種專業(yè)知識和專業(yè)技能。從而為今后更好的工作打下堅實的基礎(chǔ)。在站4年的工作，使我熟悉了全站的整體工作和具體業(yè)務(wù)，更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友誼，建立了良好的關(guān)系，這對我以后開展工作十分有利。

我竟聘加油站站長的優(yōu)勢有以下四點。

一、熟悉周邊環(huán)境，便于社會溝通與協(xié)調(diào)。

二、熟悉了解加油站的顧客，易于促進銷售，便于與司機朋友溝通，宣傳中石化的品牌形象，動員顧客成了我站的忠誠客戶。

三、我性格開朗活潑，心胸開闊，很容易與顧客員及社會各族的人員溝通，處理好各方面的關(guān)系。

四、我從事過加油站的 加油員、計量員，而且在幾任站長的栽培下我也懂的加油站管理工作。

五、特別是在這一年中，我跟著站長一邊學(xué)，一邊干，在干中學(xué)，在學(xué)中干，積累了一些加油站的管理工作的經(jīng)驗。

如果我競聘成為加油站站長，我會從以下幾個方面開展加油站經(jīng)營管理工作，完成公司交給的各項任務(wù)：

一、穩(wěn)定客戶、做大銷量

1、落實六項便民措施，推行茶水服務(wù)，形成員工與顧客濃濃茶水情。

2、建立用戶會員制，長期會員，資源緊張時享受優(yōu)先權(quán)。

3、發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車，送配件，送潤滑油，解決用戶困難。

4、抓住資源，抓好服務(wù)，做好宣傳爭取用戶，

5、了解對方的經(jīng)營情況，準確掌握對方銷售節(jié)奏，做到心中有數(shù)。

6、建立客戶視像檔案，做到人車合一。

7、走訪大客戶，特別是煤礦運輸車隊，礦業(yè)公司、物流公司、客運班車、反季節(jié)蔬菜運輸老板。盡快把這部分用戶聚攏起來，力保市場不失，做大銷量。

8、提供天氣預(yù)報服務(wù)、貨運信息、道路信息等服務(wù)。

二、強化服務(wù)、嚴格管理

1、盡心盡力，盡職盡責，嚴格履行站長的崗位職責，帶領(lǐng)全站員工抓經(jīng)營，促銷售，精細管理，保證安全，任何事情想在前，干在前，用自己的愛的，細心，凝聚心，用自己的實際行動帶動大家的規(guī)模服務(wù)，在站內(nèi)為員工創(chuàng)造一個和諧的工作場所，為顧客提供一個安全徑捷舒適的消費環(huán)境。

2、強化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，首先我先要為員工服務(wù)好,關(guān)心他們的工作，學(xué)習，生活，然后要求員工對顧客態(tài)度好，和員工一起采取換位思考的方法，我站在員工的角度要求自己的工作，員工要站在顧客的角度檢查自己的工作，這樣，我為員工服務(wù)好了，員工為顧客服務(wù)好了，那么我們加油站的形象也樹立起來了，將有力促進加油站銷售了

3、 樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想對加油站的設(shè)備做到勤檢查，勤保養(yǎng) ，勤維修，始終處于完好狀態(tài)，對專項應(yīng)急預(yù)案要做到人人清楚，并定期進行演練。

4、 搭建片區(qū)和加油站的溝通橋梁，做到下情上達，上情下達，使兩邊都滿意 。

5、 制定加油站績效考核辦法進行公開，加強站務(wù)公開，樹立節(jié)能降耗意識，站內(nèi)的每一位員工都成為一個小管理員，共建一個人人關(guān)心集體的銷售，形象，費用和諧的大家庭，以上是我競聘站長的一些粗淺想法，有不妥之處請大家指點，不管競聘的結(jié)果 ，如何，我都將一如既往地踏實工作，做一個愛崗敬業(yè)，快樂向上的石化人。

在今年的集團公司展開“比學(xué)趕幫超”活動中，我站做了以下工作:

1、“比”差距。立足本職工作和本單位工作實際，堅持開展批評與自我批評，比差距，找存在的突出問題，正確審視，客觀評價在站員工的工作。敢于同其他加油站比精神狀態(tài)、比工作績效、比創(chuàng)新能力、比工作水平。通過比較，比出差距，比出問題，比出責任感，危機感，緊迫感，不斷激發(fā)奮進動力。

2、“學(xué)”經(jīng)驗。熱點和自身工作的重點，難點，向先進加油站，向先進站長，學(xué)經(jīng)驗，學(xué)創(chuàng)新，學(xué)知識，學(xué)風氣，學(xué)干勁，學(xué)敬業(yè)，在學(xué)習的基礎(chǔ)上，充分消化吸收。

3、“趕”榜樣。樹立榜樣，追趕榜樣是促進工作的一個有力抓手和重要動力，在改進作風，增強服務(wù)能力，提高辦事效率等工作中將先進加油站樹立為榜樣，努力追趕榜樣，爭創(chuàng)一流的良好局面。

4、“幫”后進。加油站進步了，將更好的促進工作。樹立加油站優(yōu)秀員工形象，強化團隊意識和協(xié)作精神，團隊一致，互相幫帶，共同進步，推進加油站整體工作的全面發(fā)展。以大局為重，先進幫后進，開展結(jié)對幫扶計劃活動.

5、“超”標桿。樹立標桿的目的在于超越標桿，實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，全面系統(tǒng)認真開展評比表彰愛崗敬業(yè)標兵，緊緊圍繞爭創(chuàng)“全公司第一”的目標，樹立比拼爭先，爭創(chuàng)一流意識，鼓起趕超勇氣，敢于突破思想觀念的束縛，超越標桿，爭當標桿，努力實現(xiàn)由“追趕者”向“引領(lǐng)者”的轉(zhuǎn)變，促進加油站工作再上一個新臺階。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，請相信我，投我一票!我將是一位優(yōu)秀的加油站站長，謝謝大家。

對于站長案例心得體會精選五

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

你們好！

本人擔任xx收費站站長一職已經(jīng)三年了，在這三年的工作中，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開展各項工作，并取得了一定的成績，我知道，收費站是一個群體，是一個最基層的組織，同時收費站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來源，因此一個收費站的管理方式、組織行為、團隊精神將直接影響到收費站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習慣和工作作風。

今年，國家實施成品油稅費改革后，我們針對社會上部分司機車主的疑慮和誤解,我號召xxx收費站的工作人員認真做好公路收費政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會。

一是根據(jù)新形勢新情況的變化，xx收費站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費政策宣傳單，及時發(fā)放給過路的司機車主，爭取司機車主的理解和支持；

二是抓好自身隊伍的建設(shè)，我們對收費站人員微笑服務(wù)、文明用語及規(guī)范化收費工作流程進行嚴格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作能力與服務(wù)態(tài)度，提高xx收費站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；

三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，我們對個別惡意堵塞車道、故意擾亂收費秩序的行為堅決依法處理；

四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度，在一些重要新聞媒體進行有關(guān)收費政策的宣傳，營造良好的外部環(huán)境。

二、提高收費站管理工作

xxx收費站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神，根據(jù)往年工作經(jīng)驗和工作實際，堅持以“完成收費任務(wù)是成績，保安全、保暢通、保穩(wěn)定也是成績”為運營理念，強化責任、精心組織、團結(jié)協(xié)作，把安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務(wù)工作貫穿收費工作始終。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，做好四個到位，全力保障收費站口暢通與安全。

（一）、強化組織機構(gòu)、責任落實到位

首先成立由本人為首，副站長xx、xx、各收費班組長任組員的收費應(yīng)急保暢責任體系。通過責任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，通過定崗定位、協(xié)調(diào)聯(lián)動、有效強化了責任落實。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費保暢責任狀》，達到意識強、責任明的效果。

（二）、宣傳動員、工作部署到位

本人親自組織各收費班組召開收費保暢動員會，傳達廳、局、處關(guān)于開展“保暢通、保安全、保穩(wěn)定”工作會議精神。深入開展收費保暢工作重要性的宣傳教育活動，進一步強化全體職工對完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時聯(lián)系收費工作實際，制定《開展“安全暢通年”活動實施方案》，周密安排各項活動的進度，確保收費保暢工作有序、穩(wěn)步開展。

謝謝大家！

對于站長案例心得體會精選六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我叫，xx年生，本科文化。xx年xx月起進入中石化分公司工作。x年x月起擔任加油站站長。歷任站、站、站等站長職務(wù)，現(xiàn)擔任加油站站長，在擔任站長的這些年，無論是業(yè)務(wù)水平還是個人能力上我都有了很大提高。

今天在這里，我競聘加油站站長職務(wù)。在20xx年，在原因的不利局面下，加油站通過全體員工的不懈努力，依然完成了汽柴油銷量：噸，潤滑油銷售：公斤，燃油寶銷售：瓶，便利店銷售額：xx元。除汽柴油銷量因政府原因未完成公司下達的銷量指標外，其他各項指標均超額完成。自進入中石化工作以來，

領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我很多鍛煉和學(xué)習的機會，也使我積累了一定的工作經(jīng)驗。我參與競聘的優(yōu)勢有三點：

1、較為豐富工作經(jīng)驗。工作xx年來，我通過在加油站各崗位的實踐鍛煉，并積極參加各項培訓(xùn)，增強了自己在記賬、計量、安全管理、經(jīng)營管理等方面的知識和能力，積累了較全面的加油站管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗和協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系的能力。

2、較強的工作責任心。xx年的一線工作培養(yǎng)了我吃苦耐勞、自信奮進的性格。任何成績的取得來源于個人的努力和奉獻;只有不斷創(chuàng)新，敢于拼搏，不畏艱險，自強不息，才能取得成功。

3、較為寬廣的客戶網(wǎng)絡(luò)。利用現(xiàn)有的客戶網(wǎng)絡(luò)和本人的社會關(guān)系，努力擴大固定客戶數(shù)量。同時采取走出去、請進來的辦法，聽取客戶的需求和建議，改進加油站的工作，努力提高加油站的油品以及非油品銷售量。

如有幸競聘成功，我的工作思路是：

(一)加油站管理工作

1、安全是永恒的主題，安全是加油站生存發(fā)展的根本保證，要時刻將安全工作放在首位，牢記“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責任重于泰山”。開展好安全教育工作，增強員工的安全意識和自我防護能力，利用班前班后會組織員工學(xué)習和掌握油品安全知識以及加油站日常工作中的應(yīng)知應(yīng)會及注意事項，嚴格執(zhí)行公司的各項制度，健全應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案機制，訓(xùn)練員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力，讓每位員工都具有高度責任心和防范意識。同時抓好現(xiàn)場管理，嚴格遵守

“十大禁令”，嚴禁“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，扎實的做好加油站日常安全管理工作。

2、加強數(shù)質(zhì)量管理。加油站的數(shù)質(zhì)量管理，涉及到進、銷、存等三個環(huán)節(jié)，具體體現(xiàn)在油品接卸、儲存、計量和損耗的管理上。我將把握好兩個環(huán)節(jié)，一是接卸環(huán)節(jié)，嚴格按照卸油操作規(guī)程，降低接卸環(huán)節(jié)的油品損耗。二是儲存保管環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行各項規(guī)定，落實每班交接測量水高，每車接卸遵守卸油規(guī)程，達到車車入庫心中有數(shù)，升進升出帳目清楚。

3、加強“三基”工作。要求員工以程序化、標準化、制度化的服務(wù)標準為準則，做好對客戶油品銷售工作的規(guī)范化服務(wù)。

對員工通過內(nèi)部、外部監(jiān)督，使員工崗位明確、量化考核、公平合理。

4、加強資金管理，確保資金安全。

嚴格遵守總部以及xx公司資金管理制度，加強加油站資金的日常監(jiān)督，落實員工白天現(xiàn)金不超過20xx元，夜間不超過1000元，及時投幣并做好記錄，保險柜鑰匙密碼分人保管等安全措施，確保加油站資金安全。

(二)加油站營銷工作

1、強化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，樹立以人為本的管理理念。

在市場競爭如此激烈的今天，導(dǎo)入現(xiàn)代營銷理念，以人為本，強化意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認真落實加油“八步法”、“”等。使員工認識到提高服務(wù)的重要性。員工提高認識的同時，加大監(jiān)管力度。只有通過不斷的學(xué)習才能夠提高自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，也只有不斷的改善服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)才能緊跟公司的發(fā)展要求，才能立于不敗之地。

2、依托站現(xiàn)有的硬件優(yōu)勢，開展特色服務(wù)，在公司給予的權(quán)限內(nèi)，最大限度的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，配合洗車服務(wù)、加水，檢查輪胎，做好非油品業(yè)務(wù)。

首先，完善各項便民服務(wù)措施，在做好日常經(jīng)營工作的前提下，盡可能的解決顧客之急。在非油品上，動員全體員工大力展開非油品業(yè)務(wù)，此舉也可極大促進我們的成品油銷售。

顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油，加油的同時又會購買商品，兩者之間是互相促進的。在某種程度上它也是一項便民服務(wù)措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣。

其次，學(xué)習站的先進經(jīng)驗，結(jié)合站現(xiàn)有的情況，充分挖掘站的市場潛力，利用站地處地緣優(yōu)勢，開展非油品特色經(jīng)營，比如引進生鮮經(jīng)營，聯(lián)合長期在站內(nèi)定點加油的出租車群體，開展各種特色商品的促銷活動。

如果本次有幸競聘成功，在今后的工作中我會倍加努力，勤奮工作，圍繞今年的各項經(jīng)營目標任務(wù)，結(jié)合本職工作，腳踏實地，真抓實干，再接再厲，為了企業(yè)的美好明天而努力工作。