公司移動電話采購協(xié)議書 公司移動電話采購協(xié)議書范本(7篇)

每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

精選公司移動電話采購協(xié)議書(精)一

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標準、嚴要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎晕也粫膶W(xué)會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、開拓市場，尋找新的增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年里我為自我制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。

1、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、職責感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛。

2、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。

3、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。

4、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

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精選公司移動電話采購協(xié)議書(精)二

一、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。

二、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切，并且我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。

三、對需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：

1.客戶確實不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。

2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。

3.客戶對相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費費用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進行咨詢接待。

總的來說這次實習(xí)效果是非常顯著的，他是我真正進入中國移動的一個橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以后的工作更加得心應(yīng)手。

精選公司移動電話采購協(xié)議書(精)三

一、電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

1、電影產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

政策環(huán)境

電影產(chǎn)業(yè)的政策環(huán)境整體趨好，部委之間的互動和協(xié)作逐漸增多，文化部、廣電局出臺的政策，得到國務(wù)院辦公廳、財政部、中國人民銀行等主管部門的配套支持和實施條件補給。

20xx年9月，國務(wù)院通過《電影產(chǎn)業(yè)促進法(草案)》，旨在提升文化產(chǎn)業(yè)水平、促進電影產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，推動電影行業(yè)由行政法規(guī)監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)ｉT法監(jiān)管?！?草案)》提出要降低市場準入門檻，便利市場主體、社會資本進入電影產(chǎn)業(yè)，首次對社會資本投資電影攝制等業(yè)務(wù)不做限制。同時減少了行政審批，強化了備案制在電影攝制、放映和對外展銷環(huán)節(jié)的運用，有利于減少行政審批縮短投資周期;在信息公開方面也強調(diào)主管部門及時公布電影基本情況和放映環(huán)節(jié)經(jīng)營單位的情況，利于減少行業(yè)重復(fù)投資?！?草案)》在專項基金、稅收優(yōu)惠、基礎(chǔ)設(shè)施改造升級等多方面都做出了詳盡的規(guī)定，將助力全產(chǎn)業(yè)鏈全面均衡發(fā)展。

《電影產(chǎn)業(yè)促進法》降低了行業(yè)準入門檻

政策覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈

經(jīng)濟環(huán)境

發(fā)達國家經(jīng)驗表明，人均gdp達到3000美元時，文化需求會進入快速發(fā)展期，人均 gdp 達到 5000 美元時就會出現(xiàn)井噴式發(fā)展。 根據(jù)國家統(tǒng)計局公布最新經(jīng)濟數(shù)據(jù)，20xx 年中國人均 gdp 約為7485 美元，文化需求被迅速激活，人均gdp增長為其電影消費奠定了經(jīng)濟基礎(chǔ)。20xx年中國城鎮(zhèn)化率達到54.77%，城鎮(zhèn)化推動了商業(yè)地產(chǎn)的快速發(fā)展。商業(yè)地產(chǎn)集購物、休閑、餐飲、娛樂于一身，在初期為了吸引客流，影院配套不可或缺。商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展直接帶動了影院投資的增長，20xx年底，中國影院數(shù)量達到5700家，銀幕數(shù)量2.36萬塊，為電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了基礎(chǔ)設(shè)施。

資本、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和影視產(chǎn)業(yè)化布局成為電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要經(jīng)濟環(huán)境因素。20xx年上半年，上市公司中涉及影視行業(yè)并購事件已超過30件，平均一周一件并購案，而去年a股涉及影視行業(yè)的并購案件為54件。20xx年以來資本對電影產(chǎn)業(yè)的滲透，延續(xù)了 20xx 年的資本熱度和景氣，運作模式包括影視基金、借殼上市、上市公司并購等。bat 為代表的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和商業(yè)主體開始影視業(yè)務(wù)布局，分別成立愛奇藝影業(yè)、百度影業(yè)、阿里影業(yè)、騰訊影業(yè)等公司，通過互聯(lián)網(wǎng)功能和平臺優(yōu)勢，挖掘電影產(chǎn)業(yè)鏈存量市場，并開始探索電影后產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的增量部分。同時上市影視公司尋求多元化發(fā)展，以豐富互動娛樂業(yè)務(wù)為目標，如華誼兄弟領(lǐng)投手游發(fā)行商咸魚游戲a輪融資。

社會環(huán)境

觀影人群快速增長，90后成觀影主力。20xx年上半年中國電影總觀影人次再次高速增長，同比增長46%。從觀眾年齡分布來看，90后已經(jīng)成為觀影主力，占比從20xx年的52%上升至今年上半年的57%，其中，95后觀影群體迅速擴大，占比從20xx年的僅4%竄升至今年初的15%。從學(xué)歷分布看，大學(xué)本/?？普嫉?成，高知白領(lǐng)成為中國核心電影觀眾，該群體對電影的消費和需求代表了主體電影觀眾的意見。

中國電影新力量正在快速崛起，新晉、跨界導(dǎo)演作品以及話題性、粉絲電影顯著增加，這些電影打破固定模式，受到年輕主流和核心觀眾的喜愛。隨著影院終端的發(fā)展，觀眾可接受的內(nèi)容和信息愈加廣泛，觀眾對電影內(nèi)容的需求會趨于定向和精細。

2、電影產(chǎn)業(yè)規(guī)模分析

中國電影產(chǎn)業(yè)規(guī)模整體在高速增長，國內(nèi)票房收入占比逐年增高，從20xx年的61.8%攀升到20xx年的81.4%，國內(nèi)票房增速除 20xx 年低于產(chǎn)業(yè)規(guī)模增速之外，20xx-20xx 年都以高出 10%的速度增值，但 20xx 年差值縮窄到 5%以內(nèi)，電影產(chǎn)業(yè)規(guī)模增速的動力開始部分轉(zhuǎn)向到國內(nèi)非票房和海外銷售的拉動上，20xx-20xx 年二者的平均增速分別為32.1%、32.8%，可以預(yù)見后續(xù)幾年二者將逐步保持穩(wěn)定增速，共同帶來產(chǎn)業(yè)規(guī)模的增加。不過，參照北美電影業(yè)的發(fā)展情況，中國電影產(chǎn)業(yè)成長的動力，在未來都需要借助多元盈利渠道來拓展。

電影市場票房收入方面，20xx年1月-6月，中國大陸市場票房總計202.4億，同比增長48.9%。20xx上半年新片158部(1月1日-6月30日上映)，其中國產(chǎn)影片117部，票房86.7億，單部平均票房7410萬;進口影片33部，票房107.1億，單部平均票房3.2億;特殊影片8部(純港片和純臺片)，票房6105萬，單部平均票房763萬。

縱觀過去幾年的票房趨勢，國產(chǎn)片和進口片票房貢獻凈差在 20xx-20xx 年大致維持在 8-12%比例，20xx 年被后者反超為-4%，20xx年恢復(fù)反彈后拉大到 18%，20xx 年實現(xiàn)回歸，恢復(fù)到平均范圍內(nèi)。在國產(chǎn)片和排片保護政策，以及引進片審查機制背景下，預(yù)計后續(xù)幾年國產(chǎn)片和進口片的貢獻差值將繼續(xù)維持在平均范圍內(nèi)。從國產(chǎn)片、進口片票房增速對比來看，二者的平均增長率分別為 37%、40%，前者對中國電影總票房的貢獻度要低于后者，國產(chǎn)片需要進一步提高票房競爭力。

20xx年上半年國內(nèi)票房過億的影片總計42部，其中國產(chǎn)影片22部，票房81.1億，吸引2.3億人次觀影;進口影片20部，票房104.9億，吸引2.8億人次觀影。國產(chǎn)過億影片票房集中在2-5億區(qū)間，進口過億影片則在1-2億區(qū)間及9億以上區(qū)間占較多數(shù)量。

全球范圍內(nèi)，20xx年全球電影票房收入增速與20xx年相比下降3個百分點，主要原因是受到北美市場放緩所影響。藝恩咨詢預(yù)計，未來幾年內(nèi)，全球電影票房仍將保持5%的平均增速。

繼20xx年票房出現(xiàn)負增長后，20xx 年北美電影票房增速再次掉入負增長，延續(xù)了20xx 年票房增速放緩之后的頹勢，導(dǎo)致110億美元大關(guān)的票房預(yù)期成為泡影。緩速增長甚至下降將成為未來北美票房市場的一個特點，原因包括觀影人次增長乏力、票價壓力、其他發(fā)行窗口分流、續(xù)集表現(xiàn)不佳、全球發(fā)行問題等因素。事實上，這種下降趨勢還發(fā)生在日本、英國、德國、俄羅斯、澳大利亞等多數(shù)國家。

不過，20xx年北美、亞洲、西歐仍為全球重要電影票房市場，其中中國電影票房占全球電影總票房總額突破10%，相較于20xx年增長2.5%;相應(yīng)地，北美由20xx年的30.4%占比下降了2.7%，北美的市場總額進一步被分攤;中國與北美之間的總額差距由20xx年的20.4%，縮窄為20xx年的15.2%，但是中國票房仍不及北美的一半。

3、電影市場發(fā)展趨勢分析

產(chǎn)業(yè)鏈延伸、跨界經(jīng)營和互聯(lián)網(wǎng)化并購潮將會持續(xù)

影視公司的跨界行為是以圍繞產(chǎn)業(yè)鏈的細分領(lǐng)域而進行，具備清晰盈利模式的手游業(yè)務(wù)成為諸多影視公司參投的重要對象;宣發(fā)部分受到互聯(lián)網(wǎng)的影響最為直接，因而也成為影視公司加強產(chǎn)業(yè)鏈整合力度的關(guān)鍵節(jié)點，通過對外并購、產(chǎn)品研發(fā)等手段覆蓋在線購票相關(guān)業(yè)務(wù)。

影視公司與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)姻表現(xiàn)在跨界和互聯(lián)網(wǎng)化過程，產(chǎn)業(yè)鏈中的內(nèi)容制作、終端和衍生品節(jié)點成為互聯(lián)網(wǎng)化的重要實施方向，如阿里、騰訊兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭參與華誼20xx年36億定增方案，華誼以此接入阿里電商和騰訊社交娛樂資源，并有針對地進行項目合作與計劃執(zhí)行。

20xx-20xx年影視公司跨界與互聯(lián)網(wǎng)化分析

在線票務(wù)高速發(fā)展，電影發(fā)行去中介化

20xx年到20xx年是在線票務(wù)高速發(fā)展階段，根據(jù)易觀智庫數(shù)據(jù)，20xx年第1季度中國在線電影票務(wù)(包括傳統(tǒng)線上團購和在線選座)市場份額已經(jīng)達到63.42%，具有市場先發(fā)優(yōu)勢的貓眼電影、格瓦拉排名一二，bat旗下的微信電影票、淘寶電影、百度糯米也在奮起直追。電影在線票務(wù)主要把握的是電影的發(fā)行、營銷環(huán)節(jié)，利潤主要來源于票務(wù)服務(wù)費、宣傳發(fā)行費。近期，參與聯(lián)合出品的電影，票務(wù)網(wǎng)站參與出品的電影可以最終進行票房分成，票務(wù)網(wǎng)站盈利模式發(fā)生了實質(zhì)性的變化，在線票務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)部分具有發(fā)行功能，未來這一趨勢會被進一步強化。

電影營銷進入移動互聯(lián)時期

電影產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化最先開始于營銷領(lǐng)域。早在門戶網(wǎng)站時期，電影互聯(lián)網(wǎng)營銷主要表現(xiàn)為在新浪、搜狐等門戶的娛樂版塊發(fā)布電影上映信息以及相關(guān)新聞報道，這實質(zhì)上僅是紙媒、電視等傳統(tǒng)媒體電影宣傳內(nèi)容向互聯(lián)網(wǎng)的遷移，并不是真正意義上的營銷。社交網(wǎng)站時期，以微博為代表的社交網(wǎng)絡(luò)蓬勃興起，20xx年《失戀 33 天》迎合了這種傳播趨勢，在社交網(wǎng)站發(fā)布預(yù)告片，進行病毒式傳播，在票房冷清的11月創(chuàng)造了 3.5 億元的佳績。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，移動營銷以其精準性高、互動性強等優(yōu)勢迅速獲得廣告主認可，20xx 年中國移動營銷市場規(guī)模達到134.3億元，20xx年達到472.2億元，未來電影營銷移動化的趨勢將會加強。

院線集中度提高、影院建設(shè)城市層級下沉

目前我國院線行業(yè)集中度較低，而院線集中度的提高有利于加強對上游物業(yè)租賃的議價能力，降低成本，與上游采用更為靈活的分賬比例及合作形式，提高盈利能力。萬達院線的上市刺激了院線市場的資本集中和市場聚集，院線行業(yè)將從充分競爭階段過渡到規(guī)模和品牌競爭階段，大地院線、金逸院線、上海聯(lián)合等將加速 ipo 步伐;國內(nèi)院線或?qū)⒃谫Y本市場的幫助下進行一系列的兼并收購，形成 5—8 條主力院線擁有80%左右市場份額的格局，使得院線市場真正地成熟起來。屆時，電影產(chǎn)業(yè)鏈上的放映環(huán)節(jié)發(fā)揮終端優(yōu)勢，在影院銀幕數(shù)的增長之下帶動中國電影票房市場的擴張。

隨著一線城市影院建設(shè)的逐漸飽和，影院投資逐漸向二、三線城市流動，城市層級下沉。20xx年新增1234 家影院，除北京、上海、廣州、深圳4個一線城市之外，二、三線城市共建設(shè)803家影院，占總影院數(shù)的 65%，一線城市僅占 10%，這表明一線城市對新建影院不再具有吸引力，二、三線城市正式成為院線競爭的主要陣地。除一線城市影院建設(shè)市場的相對飽和之外，二、三線城市的建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展也是重要的原因，它們的人口規(guī)模都在百萬以上，擁有一定的居民消費能力，巨大的市場潛力和相對合理化的成本投入，誘使影院投資公司紛紛將目光鎖定二、三線城市。

二、電影行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析

1、電影行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

從傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈來看，電影行業(yè)主要分為制片商、發(fā)行商、院線和影院四個環(huán)節(jié)。其中制片和發(fā)行處于產(chǎn)業(yè)鏈上游，而院線和影院處于下游。后續(xù)幾個部分我們將按此分別進行分析和討論。

電影產(chǎn)業(yè)鏈

20xx年以來，以bat為主體的互聯(lián)網(wǎng)公司加速進入影視產(chǎn)業(yè)，他們以技術(shù)、平臺、用戶思維重塑影視產(chǎn)業(yè)鏈，帶來影視產(chǎn)業(yè)格局新發(fā)化，并在顛覆影視產(chǎn)業(yè)鏈中尋找利潤空間。 bat從視頻平臺和渠道端定位，逐步向上游內(nèi)容環(huán)節(jié)和終端用戶延展，分別通過宣發(fā)、ip孵化、眾籌投資，以及大數(shù)據(jù)分析、在線票務(wù)、在線點播等手段，介入內(nèi)容制作和觀眾營銷，影視產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點更趨多元，利益市場化帶來新模式和新商業(yè)機會，影視內(nèi)容、互聯(lián)網(wǎng)模式與城鎮(zhèn)經(jīng)濟、居民娛樂消費的連接更加緊密。我們將在企業(yè)介紹章節(jié)中更為詳細的介紹bat在電影方面的業(yè)務(wù)布局。

互聯(lián)網(wǎng)化影視產(chǎn)業(yè)鏈

互聯(lián)網(wǎng)的進入為電影融資、項目籌備提供了一些便利。融資方面，對于大額資金而言，各種影視線上創(chuàng)投平臺層出不窮，直接對接電影片方和資金方，并在項目篩選、評估方面提供增值服務(wù)，使更多的業(yè)外資本能夠更加便捷、更加專業(yè)的分享電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展的紅利，避免了投資的盲目性;對于小額資金而言，眾籌在電影產(chǎn)業(yè)開始興起，以余額寶為代表的類眾籌產(chǎn)品投資門檻已降至100元，任何人都可以成為電影的投資人。

項目籌備方面，電影項目決策一直以來較為盲目，缺乏理性數(shù)據(jù)支持。傳統(tǒng)電影產(chǎn)業(yè)無法記錄的數(shù)據(jù)可以在互聯(lián)網(wǎng)上沉淀下來，如用戶視頻網(wǎng)站電影觀看數(shù)據(jù)，影院用戶觀影行為數(shù)據(jù)，票務(wù)網(wǎng)站電影購票數(shù)據(jù)等等。通過對這些海量大數(shù)據(jù)的挖掘、分析，制作方可以得出有效的項目目標觀眾屬性數(shù)據(jù)，觀影行為數(shù)據(jù)、ip 輿情數(shù)據(jù)等等，為項目編劇、選擇演員提供重要依據(jù)，大大降低電影投資風(fēng)險。

以貓眼電影、格瓦拉為代表的電影在線票務(wù)平臺蓬勃興起，對傳統(tǒng)電影發(fā)行產(chǎn)生了劇烈影響。在線電影票務(wù)網(wǎng)站繞過院線和影院，連接觀眾和座位，并且依靠觀眾向片方要營銷費用，向院線爭取排片，打亂了傳統(tǒng)的發(fā)行、放映體系。三四線城市是目前中國電影票房增長的主要驅(qū)動力，但這些區(qū)域單個影院或城市的票房產(chǎn)出有限，而傳統(tǒng)的電影發(fā)行公司滲透成本高。線上發(fā)行邊際成本低，可提升這類城市的發(fā)行效率。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為觀眾獲取電影營銷物料的主要渠道，占比 92.25%。其中從微博、微信等社交網(wǎng)站獲得電影上映信息的人群占據(jù)43.77%，從視頻網(wǎng)站貼片廣告、預(yù)告片獲得信息的人群占據(jù) 13.35%。微博重傳播、視頻網(wǎng)站重內(nèi)容，兩者結(jié)合成為電影片方進行營銷宣傳的主要平臺。

整體產(chǎn)業(yè)鏈的價值分配主要以票房分賬來實現(xiàn)。從目前來看，除去電影基金(5%)和營業(yè)稅(3.3%)以外，剩下的分賬制片方+發(fā)行方占到了43%，院線+影院占到了 57%，且無論是國產(chǎn)片還是海外片，院線+影院的分成比例大約都在 55%-60%之間，十分穩(wěn)定;發(fā)行環(huán)節(jié)則存在較大的差異。

各類型影片分賬比例

注：(1)分賬大片是指按照票房分賬的形式引進的電影，分成比例為扣除電影專項資金及營業(yè)稅后，制片方獲得25%，發(fā)行方分成比例 18，其余為院線和影院;分賬片來自美國好萊塢，影片質(zhì)量優(yōu)良，上映時間一般與北美基本同步或滯后一個月以內(nèi);

(2)批片是指直接買斷國內(nèi)發(fā)行權(quán)而不需和制片商分賬的電影，電影不局限于美國，發(fā)行權(quán)購買金額從幾十萬美元到幾百萬美元不等，整體質(zhì)量和分賬片有差距;扣除電影專項資金及營業(yè)稅后，發(fā)行方票房分成比例 43%，院線及影院分57%。

票房的分賬按照層層抽取方式進行：

1. 影院收到票房收入后，扣除電影基金和營業(yè)稅，按照合約收取應(yīng)得部分的分賬，然后交給院線(如有)或發(fā)行方;

2. 院線扣除分賬后將剩余部分交給發(fā)行方;

3. 發(fā)行方收取發(fā)行代理費、服務(wù)費或按比例收取分賬收入，扣除代墊的宣發(fā)費用(如有)后，將剩余部分交給出品方;

4. 出品方收到分成后確認收入或繳納指標管理費(進口片)等相關(guān)費用。

除影院繳納的3.3%營業(yè)稅外，其它各方不需繳納營業(yè)稅;上映后至票房結(jié)算至發(fā)行方至少需要3個月;結(jié)算至出品方需要3到6個月。

2、制片市場分析

以 20xx 年為分界點，國產(chǎn)故事片產(chǎn)出總部數(shù)開始從穩(wěn)步增長轉(zhuǎn)為減量減速，國產(chǎn)片從數(shù)量競爭開始步入到單片產(chǎn)出效果和票房競爭階段，提高產(chǎn)能利用率成為關(guān)鍵。作為電影生產(chǎn)的最后一個環(huán)節(jié)，院線上映成為衡量影片投資回報的基本要素，國產(chǎn)片上映比例已從20xx年的低谷改善至目前已跨越 60%，但對于電影投資制片方，還需關(guān)注除上映比例之外的票房總數(shù)、票房增長潛力、周票房占比及增長速度等最終產(chǎn)出結(jié)果。

20xx 年各類型電影中動作、科幻、愛情影片累計票房貢獻比例高達 66.3%，此三種類型基本上各占 22%的市場總額，成為電影市場主流細分類型;相反，戰(zhàn)爭、劇情、紀實等近期觀影市場縮小或偏小眾的類型影片，累計票房貢獻不到5%，相比于魔幻類型的有市場但供給偏少的特點，此三種類型屬于市場虛火性質(zhì);另外，驚悚類型與魔幻類型一樣，存在票房增長和產(chǎn)量優(yōu)化的提升空間。單片票房占比產(chǎn)出上，科幻、魔幻、動作居前三甲。

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有57.87%的被調(diào)研人群青睞科幻電影。就科幻片而言，國內(nèi)影市的供給遠遠落后于中國觀眾們迅速增長的觀影需求。中國科幻片起步正面臨“內(nèi)外困境”。一方面在好萊塢大片的連年轟炸下，國內(nèi)觀眾已經(jīng)被培養(yǎng)出“好萊塢科幻片適應(yīng)癥”，好萊塢影片的優(yōu)勢在于對市場需求的把握貼切。另一方面，好萊塢科幻大片代表了美國先進的電影工業(yè)化體系，劇情、技術(shù)與思想都是國產(chǎn)科幻發(fā)展的軟肋，可以說國產(chǎn)科幻幾乎還沒有真正的積累。但是好萊塢科幻片的成功意味著國內(nèi)影市的潛力，并會刺激國產(chǎn)科幻加快進步。

國產(chǎn)片中，喜劇、愛情類影片受歡迎程度最高，其中喜劇類型收獲超7成受訪人群的青睞。《泰囧》、《致青春》和《心花路放》等喜劇和校園愛情片獲得巨大成功，致使這類中小成本的電影逐漸受到業(yè)內(nèi)重視。但是，這類影片作為類型片的一種，仍是以追求利潤的最大化作為目的和原則，這些影片開創(chuàng)了電影商業(yè)資本的時代，讓場外資金看到了電影市場的巨大潛力，而其成功的原因主要是對市場需求的貼切把握。

目前“ip”概念被熱炒，由文學(xué)作品催生出熱門ip，進而改編成電影的鏈條式產(chǎn)業(yè)逐漸受到行業(yè)重視。從調(diào)研結(jié)果來看，由小說、游戲及動漫轉(zhuǎn)化而來的觀影意愿合計達到75.27%，其中“非常強”觀影意愿的人群占據(jù)37.19%，這意味著優(yōu)秀的ip在改編電影前確實已經(jīng)擁有了大量粉絲，而這些粉絲也是電影最直接的受眾。但是轉(zhuǎn)化率問題一直是片方的痛點，尤其反映在網(wǎng)絡(luò)ip上，根據(jù)網(wǎng)文改編的影視作品，在人物關(guān)系對應(yīng)、核心情節(jié)設(shè)計等方面仍然較為薄弱，導(dǎo)致很大一部分改編電影票房未如理想。

電影是動漫產(chǎn)業(yè)中的重要環(huán)節(jié)，國際化以及衍生性兼?zhèn)?。日本和美國是公認的動漫產(chǎn)業(yè)最為發(fā)達的國家，動漫電影作為類型片的一種，經(jīng)歷數(shù)十載的發(fā)展歷程，已經(jīng)形成了較為成熟的體系，在整個電影市場占據(jù)十分重要的位置。特別是在美國，動漫電影是動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐，通過優(yōu)秀的動漫電影延伸至全球市場，并借助膾炙人口的動漫角色向其他領(lǐng)域拓展衍生。

20xx年國內(nèi)動漫電影票房達到30.5億，同比增長88%，其中國產(chǎn)電影票房為11.3億，同比增長85.2%。具體來看，華強動漫的熊出沒票房達到2.48億人民幣，但大部分電影票房在 4000-6000 萬之間，整體格局非常分散。

據(jù)藝恩咨詢統(tǒng)計，國產(chǎn)動漫電影除了 11 億的國內(nèi)票房之外，還涉及到相關(guān)版權(quán)收入(海外版權(quán)、網(wǎng)絡(luò)版權(quán)、電視版權(quán)、商品化授權(quán)等)約 6.2 億，但與海外的著名ip相比，商品化率明顯偏低。

20xx年動漫電影《西游之大圣歸來》累計票房突破9億人民幣，擊敗《功夫熊貓2》獲得國內(nèi)動漫電影票房冠軍，與此同時《大圣歸來》獲得了業(yè)內(nèi)良好口碑，僅700多萬元的宣發(fā)費用依賴口碑營銷逆襲市場。《大圣歸來》的成功點燃了國產(chǎn)動漫電影的熱情，預(yù)計后續(xù)與海外動漫電影的競爭中，國漫電影的競爭地位將不斷提高。

在制片市場競爭格局方面，20xx年電影制片機構(gòu)top15 合占約 30%的市場總額，平均占比2%，市場較為分散，主體間的差距區(qū)分度不夠，行業(yè)龍頭實力有限。傳統(tǒng)電影制片機構(gòu)中，中影憑借數(shù)量優(yōu)勢繼續(xù)取得的領(lǐng)先地位，萬達影視加碼電影制作環(huán)節(jié)，躍居民營公司首位;光線影業(yè)主力宣發(fā)，華誼兄弟實施去電影化戰(zhàn)略，導(dǎo)致二者總額占比下降。一九零五網(wǎng)絡(luò)作為電影頻道子公司，在《變形金剛 4》高票房的助推下，市場上升最快，進入年度前五。文化投資公司華蓋映月參與年度國產(chǎn)票房冠軍《心花怒放》出品，分得1.27%總額;以電視劇為主業(yè)的中聯(lián)華盟、華策影視、唐德國際在電影產(chǎn)業(yè)利好、影視聯(lián)動效應(yīng)作用之下，紛紛進入前十名。

上游制片環(huán)節(jié)競爭格局分散，究其原因，是新的主創(chuàng)力量和資本不斷進入，且電影制片風(fēng)險共擔制度的普及，制作環(huán)節(jié)新晉力量參與制片市場的空間仍然很大;來自新人新作的優(yōu)秀內(nèi)容供給仍在爆發(fā)中。以 20xx 年現(xiàn)象級國產(chǎn)影片為例，《捉妖記》參與的制片機構(gòu)達 11 家，《煎餅俠》參與制片機構(gòu)為 4 家，《西游記之大圣歸來》參與制片機構(gòu) 11家，且 3 部影片的主創(chuàng)團隊均為新晉團隊。

近三年票房前十影片制作方

3、宣發(fā)市場分析

20xx年中國電影發(fā)行企業(yè)市場總額，發(fā)行市場前十機構(gòu)總份額接近 90%，其中中影、華夏由于壟斷分賬片發(fā)行，兩家發(fā)行市場份額超過 50%。中影基本與20xx年持平，繼續(xù)坐穩(wěn)頭把交椅;華夏以超二成的比例獨居第二陣營。光線、博納和萬達躋身top5，影聯(lián)傳媒、福建恒業(yè)和安石英納異軍突起，傳統(tǒng)豪強華誼兄弟表現(xiàn)較為頹勢。

值得關(guān)注的是，光線傳媒、萬達影視、樂視影業(yè)均為縱向整合經(jīng)營特點突出的公司，在20xx年之后快速崛起。光線傳媒從發(fā)行環(huán)節(jié)切入制片，品牌及份額快速擴張;萬達影視與萬達院線具備“制片-發(fā)行-放映”縱向一體化經(jīng)營基礎(chǔ);樂視影業(yè)長于發(fā)行，并有樂視網(wǎng)作為新媒體院線渠道支撐。

如果僅考慮國產(chǎn)片市場，光線、博納、萬達、樂視、華誼幾大公司發(fā)行份額在 60%左右。

20xx-20xx中國電影發(fā)行市場集中度top10

根據(jù)藝恩咨詢的數(shù)據(jù)，20xx年中國電影營銷費用從20xx年的11億元增至20xx年的36億元，增速從 20xx 年起穩(wěn)定在 20%至 25%之間。從營銷手段和方式上看，新的營銷模式層出不窮，有視頻營銷、整合營銷、大數(shù)據(jù)營銷、跨ip營銷、移動營銷等。影片要素方面，影評和口碑在傳播力和影響力方面也遠超其他基本要素，這意味著ugc模塊價值所在，用戶參與并完成整個觀影流程的閉環(huán)，使得影片再次傳播。

4、院線、影院市場分析

我國的“院線制”是在國家行政引導(dǎo)下起步。最初，電影到達觀眾主要是按照行政區(qū)域供片，采取省市縣逐級層層發(fā)行放映的模式，為了提高發(fā)行效率，引入市場化機制，20xx年12月國家廣播電影電視總局、文化部聯(lián)合頒發(fā)了《關(guān)于改革電影發(fā)行放映機制的實施細則(試行)的通知》，正式確立了院線為主體的發(fā)行放映體制，由院線直接對接發(fā)行制片單位，成為我國院線發(fā)展歷史上的里程碑事件。20xx年6月我國首批30條院線正式成立運營，大多是由當?shù)厥∈须娪肮巨D(zhuǎn)制而成，經(jīng)過十多年的發(fā)展，20xx年底，全國共有院線47條，國有院線占主導(dǎo)，但民營院線快速成長漸成主力。

在整個電影產(chǎn)業(yè)鏈中，院線及影院處于中下游，主要涉及電影的院線發(fā)行和放映部分，按照現(xiàn)行的票房分賬制度，在扣除了 8.3%電影發(fā)展基金和稅金的凈票房中一般可占52%的比例，確保了較好的現(xiàn)金流水平。院線的經(jīng)營模式主要分純資產(chǎn)聯(lián)結(jié)、資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為主加盟為輔和簽約加盟為主三種模式。純資產(chǎn)聯(lián)結(jié)以萬達院線為代表，能夠?qū)崿F(xiàn)旗下影院的統(tǒng)一品牌和統(tǒng)一管理，海外對標院線也大多是這一模式。以資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為主加盟為輔的模式以廣東大地和金逸珠江為代表，而中影星美、北京新影聯(lián)和上海聯(lián)合則是以簽約加盟為主、資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為輔。

我國現(xiàn)有城市院線的經(jīng)營模式

截止到 20xx 年底，中國城市院線數(shù)為47條，農(nóng)村院線252條，二者雙雙增長，但是由于實際上很多農(nóng)村院線采取得合并運作，因而實際的農(nóng)村院線數(shù)量為231條。未來國內(nèi)城市院線將在整合、并購之中實現(xiàn)市場集中度的提升、運營效率的提高，形成 5-8家規(guī)模較大的龍頭院線;另外，農(nóng)村院線數(shù)量則在政策性擴展保護下緩慢增長。

20xx 年城市院線總票房為 294.21 億元，國內(nèi)47條城市院線中過億院線達33條，同比增長4條。突破 10 億院線較 20xx 年增加 4 條到 10 條，主力院線規(guī)模進一步擴大，市場維持“一超多強”局面。根據(jù)院線年度總票房及增速、市場總額等維度，院線前三梯隊為：第一梯隊，年總票房在40億元以上，目前只有萬達院線屬于此區(qū)間，為格局中的“一超”;第二梯隊，年總票房在 20-30 億元之間，分別是中影星美、大地院線、上海聯(lián)和院線、廣州金逸珠江、中影南方新干線5條院線;第三梯隊是年總票房在10-20 億元之間，分別是浙江時代、中影數(shù)字院線、橫店院線、北京新影聯(lián)4條院線。

從市場集中度來看，20xx年我國排名前五的院線產(chǎn)出了45.35%的票房份額，低于北美前五大院線53.7%的份額，且遠低于韓國和香港的80.00%以上，因此相較成熟市場，我國院線市場的集中度有待提升。

20xx年全球院線集中度情況

在電影院方面，20xx年上半年全國新增影院600家，新增銀幕數(shù)為2449塊，平均每日新增13.5塊，全國累計銀幕26244塊，銀幕增長率同比下降6%。

新增影院數(shù)增長緩慢與影院上座率普遍低下不無關(guān)系，20xx年全國影院上座率不足16%，影院產(chǎn)能利用率嚴重不足，而20xx至20xx年全國影院平均上座率僅為13%~16%，85%的產(chǎn)能被閑置，這意味著提升上座率與觀影頻次將大有作為。

5、在線票務(wù)市場分析

在線票務(wù)服務(wù)在智能硬件普及和人口紅利的因素下，迅速發(fā)展導(dǎo)致市場擴充，但是競爭同質(zhì)化嚴重。截止到目前，全國至少80%的影院已經(jīng)支持線上售票。在移動互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢下，預(yù)計到20xx年底，支持線上售票的影院比例將至少提升至85%。

在線票務(wù)業(yè)務(wù)有多方切入，包括影評網(wǎng)站、院線、社交平臺、入口類app、團購網(wǎng)站、專業(yè)票務(wù)網(wǎng)站、電商網(wǎng)站等。下面簡單對各類參與方作簡單介紹：

影評網(wǎng)站：豆瓣、時光網(wǎng)等以影評、電影評分為重要產(chǎn)品的網(wǎng)站，用戶以電影發(fā)燒友為主。這類用戶對平臺的忠誠度高，觀影頻次高，購買轉(zhuǎn)化潛力大，此類網(wǎng)站線上電影用戶資源優(yōu)勢強。但一般不具備充足的資金實力，進行線下影院拓展。影院資源的掌控能力，以及未來對二三線城市的深耕是其未來發(fā)展瓶頸。

院線：院線系票務(wù)網(wǎng)站建立的初衷在于方便影院會員購票，提高觀眾的忠誠度。由于直接把控影院資源，院線系票務(wù)網(wǎng)站在價格，與制片溝通效率方面，占據(jù)優(yōu)勢。院線系票務(wù)網(wǎng)站以自己旗下影院為主，影院數(shù)量較少是用戶不愿意購買的直接原因。

社交平臺：由于社交平臺已成為電影片方進行電影宣傳的重要陣地?？诒鳛橛^眾觀影前重要的考量指標，對觀影轉(zhuǎn)化具有非常重要的意義。作為一個社交關(guān)系相對封閉平臺，微博在話題發(fā)酵，觀影輿論形成、影片造勢方面均成為其優(yōu)勢體現(xiàn)。

入口類app：入口類模式主要是在超級app中嵌入直接支持購票的入口，依托本身的用戶優(yōu)勢及產(chǎn)品屬性(比如地理屬性、支付屬性等)關(guān)聯(lián)電影票務(wù)。百度入口為：百度搜索+百度地圖+百度糯米、微信入口：app錢包+微信上的院線公眾號、支付寶入口：支付寶app的淘寶電影入口。從bat三家入口對比來看，百度覆蓋更全面，而微信的入口較深、影響購票體驗，但是其朋友圈的廣告價值意義重大。支付寶的購票導(dǎo)引主要借助低價票推送，競爭手段單一，用戶形成習(xí)慣購票意識較難。

團購網(wǎng)站：團購網(wǎng)站擁有成熟的o2o商業(yè)模式，且目前同時支持在線選座和團購電影票業(yè)務(wù)。團購類網(wǎng)站線上擁有多年積累的海量生活服務(wù)用戶和線下全國各線城市的地推、商家資源布局，三四線城市已充分滲透。目前團購的電影票業(yè)務(wù)開始分化：一類是細分業(yè)務(wù)，垂直電影發(fā)展，以美團為例，單獨成立貓眼電影獨立運作，目前在在線選座市場占據(jù)35.9%的份額。另一類是以百度糯米和大眾點評為主，以構(gòu)建多場景生活消費，給電影票業(yè)務(wù)做增量。

專業(yè)票務(wù)網(wǎng)站：專業(yè)票務(wù)網(wǎng)站成立時間較早，主要有兩大類：一類是綜合類的票務(wù)網(wǎng)站，如格瓦拉、蜘蛛網(wǎng)，還售賣運動場館等其他票務(wù);一類為電影票專營網(wǎng)站，如賣座網(wǎng)、摳電影。專業(yè)化程度高，善于線上、線下活動的策劃、實施，專業(yè)票務(wù)網(wǎng)站有自己的用戶社區(qū)進行觀影評論、互動，用戶粘性高，體驗性好。

電商網(wǎng)站：京東類電商網(wǎng)站的電影票在線售票業(yè)務(wù)，由于具有流量優(yōu)勢以及健全交易支付體系，電影票導(dǎo)流即可正常運營。由于線下影院資源布局嚴重不足，在實際業(yè)務(wù)中，此類票務(wù)公司以與專業(yè)電影票務(wù)公司合作模式為主，接入網(wǎng)票網(wǎng)、摳電影等網(wǎng)站平臺。

20xx年中國電影票房線上出票135.7億元，占到該年總票房的45.8%，同比上漲179.07%。20xx年1季度中國在線電影票務(wù)市場收入為60.8億元，占據(jù)63.42%市場份額，其中在線選座占42%，傳統(tǒng)線上團購占21%，總體同比增長95.69%，增長的主要原因是在線票務(wù)市場資源進一步集中，體現(xiàn)在貓眼、格瓦拉等垂直票務(wù)廠商的市場份額在逐漸增大，由此也拉動在線選座占比快速提升

精選公司移動電話采購協(xié)議書(精)四

一、正確的工作的態(tài)度

在自己參加工作的期間不論是在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務(wù)的管理，我首先找對自己的正確的位置，為自己制定工作的目標、工作的計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)的知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)的知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務(wù)更好地宣傳給我們的用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作的態(tài)度，做好自己的每一項的工作。

二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司的業(yè)務(wù)知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學(xué)習(xí)公司的各項業(yè)務(wù)知識，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外，還時常利用下班時間翻閱相關(guān)資料并親自進行測試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

在第一營業(yè)廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。

由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅實基礎(chǔ)。

調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。

為此，我對各種業(yè)務(wù)知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務(wù)。其實要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識，并不難，只要找對正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。

記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務(wù)工作…….那就是“以誠待人、務(wù)實求實!”

三、有較強的工作能力及良好的主動服務(wù)意識

自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識外，同時還要將業(yè)務(wù)知識準確無誤地傳達給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進行培訓(xùn)，將最準確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達到營業(yè)廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯，最終促進了各種業(yè)務(wù)的順利開展。

除了業(yè)務(wù)技能管理外,營業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業(yè)廳、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗的營業(yè)廳班長進行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務(wù)考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進行檢查,并將檢查結(jié)果隨時進行通報、指正,最終加大了營業(yè)部對服務(wù)的考核力度,從而對提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。

四、良好的團隊合作精神

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。

記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。

五、較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力

業(yè)務(wù)部不光承擔著業(yè)務(wù)傳達及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時還承擔著組織、協(xié)調(diào)、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務(wù)，擴大公司的影響力,我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營業(yè)廳-藍天營業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場活動井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準備:如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排,直到活動結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。

業(yè)務(wù)部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業(yè)廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計劃。

具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關(guān)物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關(guān)部門進行通報，以便大家隨時了解發(fā)展情況?！肮Ψ虿回撚行娜恕?，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。六、大膽的創(chuàng)新意識

“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊(一般為139379、139388、138388等)，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時限要求，造成老號發(fā)展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復(fù)雜的局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號碼的狀態(tài)設(shè)為共享，并根據(jù)各廳對老號的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號碼實現(xiàn)號源共享，營業(yè)廳在為用戶選號時，只需在系統(tǒng)上輸入號碼便會有相應(yīng)的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選擇使用。

這樣做極大地方便了營業(yè)廳的查詢及業(yè)務(wù)辦理，為營業(yè)部有效地使用老號號碼資源提供了有效的后臺支撐,此項創(chuàng)新同時還獲得了公司“創(chuàng)新評比”紀念獎。

我現(xiàn)在仍在市區(qū)營業(yè)部業(yè)務(wù)部工作，對于目前的工作，我雖然取得了一點點成績，但我還存在一些不足之處，比如在一些計算工具的使用上我還不是太熟練，但往往一些數(shù)據(jù)的分析、參考都需要熟練使用相關(guān)的軟件，所在以后的工作中，我會在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。同時認真聽取前臺營業(yè)的各種意見及建議，不斷做好工作總結(jié)，和大家一起做好服務(wù)工作。

雖然肩上的擔子很重，但我會嚴格按照集團公司要求不斷加強各方面的學(xué)習(xí)，務(wù)實、求實地繼續(xù)工作，為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自己應(yīng)有的貢獻。

精選公司移動電話采購協(xié)議書(精)五

青春、責任、奉獻、挑戰(zhàn)，這些看似毫無聯(lián)系的詞語全都指向了一個年僅24歲的年輕小伙子，他就是__移動公司網(wǎng)絡(luò)部的普通員工__。__自20__年進入蘇州移動網(wǎng)絡(luò)部工作以來，立足本職崗位，認真負責、任勞任怨、忘我工作、開拓創(chuàng)新，用美好的青春譜寫了一曲又一曲不畏艱險、勇攀高峰的壯麗事業(yè)篇章。

他是一名有想法、敢于創(chuàng)新的小伙子。

由于公司工作調(diào)整的需要，他__于__年__月開始擔當了公司工程驗收管理工作。對他而言，雖然這是一項陌生的任務(wù)，但他本著對公司負責、對個人負責的敬業(yè)態(tài)度，以謙虛謹慎的良好作風(fēng)和大無畏的創(chuàng)新精神，結(jié)合工程實際情況對管線驗收系統(tǒng)進行了數(shù)次優(yōu)化和改進，并順利完成了例行的驗收匯總分析反饋，以自己的實際行動高效而出色地推動著管線驗收和轉(zhuǎn)資工作的進程。

他是一名不怕吃苦、務(wù)實肯干的小伙子。

在__年一年多的時間里，他積極配合__順利完成了包括南門主機房、勝浦、長橋等核心機房在內(nèi)的大小__個機房的搬遷工作。在繁重而忙碌的搬遷工作之中，他從未喊過一聲累，也從未有過一聲的抱怨，用年輕人的朝氣與活力積極主動地進行搬遷，并不斷改進工作進制、提高工作效率。尤其是在配合南門主機房搬遷割接工作中，他始終堅守在零下三、四度的嚴寒天氣之中，連續(xù)多日配合完成光纜和設(shè)備割接工作。最后，主機房的搬遷任務(wù)高效地完成了，但他卻因為過度勞累患重感冒和咽喉炎而錯過了南門機房搬遷工程慶功喜宴。

他是一名勇挑重擔、不畏艱險的小伙子。

__年，公司為了更好的推動td建設(shè)工作，于__月底成立了ptn三期工程推進小組，他順利當選為小組成員。在配合工程推進的過程中，他主動承擔重大復(fù)雜任務(wù)，積極收集規(guī)劃方案變更信息，協(xié)調(diào)溝通線路與設(shè)備人員緊密合作，并通過采取有效的管理措施大大推進了ptn三期工程進度，他的突出貢獻得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力表揚和一致肯定。在__月__日下午ptn例會后，他不顧個人安危配合專線故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折，在住院調(diào)養(yǎng)期間他仍然不斷關(guān)注工程進度，對ptn接入層121個環(huán)共計651個td新站點進行梳理整合，及時溝通跟進，同時有效進行跳纖調(diào)度安排，以高度的事業(yè)心和責任心有效地保證了ptn三期的工程建設(shè)進度和站點開通。

在他年輕的臉龐上，我們看到的是他對于公司事業(yè)的激情與活力，在他一次又一次的奉獻之中，我們看到的是他無怨無悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無悔的奉獻而更加豐富多彩、熠熠生輝。

精選公司移動電話采購協(xié)議書(精)六

甲方：

乙方：

目錄

第一條 合同當事人

第二條 定義

第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

第四條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

第五條 計費和結(jié)算

第六條 違約責任

第七條 保密條款

第八條 不可抗力及免責條款

第九條 爭議解決

第十條 協(xié)議的生效和終止

第十一條 其他

廣西移動云【 】業(yè)務(wù)協(xié)議

第一條 合同當事人

甲方：【 】(以下簡稱“甲方”)

地址：【 】

法定代表人/負責人：【 】

乙方：【中國移動通信集團廣西有限公司 分公司】(以下簡稱“乙方”)

地址：【 】

法定代表人/負責人：【 】

鑒于甲方開通廣西移動云【 】業(yè)務(wù)的用途為【 】等方面，乙方有能力并愿意向甲方提供廣西移動云【 】業(yè)務(wù)，甲乙雙方本著平等自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就本業(yè)務(wù)的使用、法律法規(guī)、各方保有權(quán)利、應(yīng)盡義務(wù)等事宜，達成如下一致條款。

第二條 定義

1. “【 】業(yè)務(wù)”：是一項利用廣西移動云資源滿足集團客戶在【□基礎(chǔ)通信 □辦公管理 □營銷服務(wù) □生產(chǎn)控制 □其他 】的通信和信息化需求，幫助集團客戶提升效率和效益的業(yè)務(wù)。

2. “【 】業(yè)務(wù)”部署方式：廣西移動云平臺是一個立足本區(qū)、覆蓋全國，致力于幫助集團客戶信息化提升的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)云平臺，是一個面向集團客戶提供行業(yè)應(yīng)用的試用、咨詢、訂購、使用、客服等一站式服務(wù)的政企窗口。

3. “【 】業(yè)務(wù)”網(wǎng)絡(luò)通信：業(yè)務(wù)的語音、短彩信、流量等網(wǎng)絡(luò)通信能力必須使用廣西移動的通信網(wǎng)絡(luò)。若應(yīng)用是由中國移動通信集團下轄的專業(yè)公司、研發(fā)機構(gòu)或其他省公司提供，則應(yīng)用的語音、短彩信、流量等網(wǎng)絡(luò)通信能力可擴展到中國移動的通信網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)通信能力。

4. “【 】業(yè)務(wù)”收費模式：功能費、通信費等由集團客戶支付。

第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1. 甲方有權(quán)在本協(xié)議有效期內(nèi)使用乙方提供的【 】業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)包含【 】等功能。本業(yè)務(wù)【 □具備 □不具備】集團短信功能，乙方向甲方提供專有服務(wù)代碼【 】供甲方使用。短信功能可用于2方面：①在用戶注冊和需要驗證等情況下，系統(tǒng)自動向用戶發(fā)送一次性的服務(wù)短信，該用途的短信不收費;②甲方可自行編輯發(fā)送短信，該用途的短信統(tǒng)一以0.05元/條標準計費，由甲方支付。上述2種用途的短信，短信簽名統(tǒng)一顯示為【 】(3-8個漢字)。同時，短信條數(shù)的計算標準為每70字計算一條短信。

2. 甲方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi)持續(xù)使用本業(yè)務(wù)，并應(yīng)按本協(xié)議約定向乙方支付各項費用。

3. 甲方應(yīng)保證業(yè)務(wù)申請登記資料均真實、準確和有效，并有義務(wù)配合乙方核實登記資料。如甲方登記資料(包括但不限于公司名稱、付費銀行賬戶、通訊地址、聯(lián)系人等相關(guān)信息)發(fā)生變更，應(yīng)在變更前10日內(nèi)將相關(guān)信息以書面形式通知乙方并提供相關(guān)資料。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方登記資料不真實、不正確，導(dǎo)致乙方無法與甲方取得聯(lián)系或甲方未及時配合更正上述信息的，乙方有權(quán)暫停向甲方提供本協(xié)議項下的業(yè)務(wù)，相應(yīng)的責任和后果由甲方承擔。

4. 為防范使用風(fēng)險避免損害雙方利益，在甲方使用業(yè)務(wù)期間，乙方有權(quán)利和義務(wù)對甲方使用情況進行監(jiān)控，如乙方發(fā)現(xiàn)甲方在使用期間出現(xiàn)短期內(nèi)產(chǎn)生異常高額費用并欠費的情況，乙方有權(quán)采取緊急措施暫停甲方業(yè)務(wù)使用并開展核查工作，同時應(yīng)及時向甲方進行核實，如查證產(chǎn)生異常高額費用屬于甲方自身使用(包含甲方操作收費應(yīng)用訂購)所致，甲方有義務(wù)及時結(jié)清相關(guān)費用，或以正式函件形式說明情況向乙方申請恢復(fù)業(yè)務(wù)正常使用并在下一繳費周期前結(jié)清相關(guān)費用;如查證產(chǎn)生異常高額費用屬于乙方原因所致，乙方有義務(wù)對異常產(chǎn)生的費用予以減免，并盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)正常使用。

5. 甲方不得利用乙方提供的產(chǎn)品，從事危害國家安全、泄露國家機密等犯罪活動，不得利用公網(wǎng)查閱、復(fù)制和傳播危害國家安全、妨礙社會治安和淫穢黃色信息，不得從事危害他人信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全、侵犯他人權(quán)益的活動，不得利用公網(wǎng)發(fā)布惡意的、向他人挑釁的信息，不得傳播封建迷信信息，不得提供博彩有獎、賭博游戲服務(wù)及其他違法國家相關(guān)法律法規(guī)的活動。

6. 甲方不得向其用戶傾倒、散布不受歡迎或者未經(jīng)同意接收的電子郵件、廣告或包含反動、色情等有害信息的內(nèi)容。

7. 甲方必須嚴格遵守乙方關(guān)于信息安全之各項規(guī)定，與乙方簽署信息安全責任書。

8. 甲方使用業(yè)務(wù)期間，應(yīng)提高信息安全意識，通過安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使用，妥善保管賬戶名、密碼等賬戶信息，加強賬戶管理不得外借，定期更新登錄密碼(含大小寫字母、數(shù)字、特殊符號)。

第四條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1. 乙方有權(quán)依照本協(xié)議約定向甲方收取各項費用。本協(xié)議有效期內(nèi)，如乙方業(yè)務(wù)資費價格發(fā)生政策調(diào)整，應(yīng)及時通知甲方，雙方協(xié)商一致后可變更本協(xié)議資費價格。

2. 乙方對服務(wù)器進行日常維護和監(jiān)控，以保證甲方信息服務(wù)器的正常運行。

3. 乙方向甲方提供的任何資料、軟件、數(shù)據(jù)等的知識產(chǎn)權(quán)歸屬于乙方，甲方無權(quán)復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供他人使用這些資源，否則應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。

4. 在不影響甲方業(yè)務(wù)正常使用的情況下，乙方有權(quán)進行日常平臺檢測和軟件升級;在緊急情況下，乙方有權(quán)在不提前通知甲方的情況下，對平臺進行檢測和軟件升級。如因乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級或改造，可能影響甲方業(yè)務(wù)正常使用的，乙方將提前通過官網(wǎng)公告、郵件等方式通知甲方。

5. 如果發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，乙方應(yīng)會同甲方進行相關(guān)調(diào)查。如因乙方網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障等原因造成甲方業(yè)務(wù)不能正常使用，乙方有義務(wù)積極采取改進措施，盡早排除故障。

6. 如乙方及其上級公司檢查、通報發(fā)現(xiàn)甲方存在上傳淫穢色情或國家法律法規(guī)和公共道德所禁止內(nèi)容的違法行為，無論是否被公眾舉報或政府部門通報，乙方將第一時間以公司函形式向甲方通報。同時，乙方有權(quán)先關(guān)停、后查證處置所發(fā)生的信息安全事件。在雙方對事件進行核驗、查證期間，乙方不予復(fù)通業(yè)務(wù)使用，待核驗完畢后視實際情況予以恢復(fù)或關(guān)停。

7. 自乙方公司函發(fā)出的5個工作日內(nèi)，甲方要對事件本身、影響評估、風(fēng)險評估，人員管理情況、上傳內(nèi)容操作記錄等內(nèi)容予以答復(fù)。同時，甲方還須出具事件報告書，報通管局、乙方及乙方上級公司(即廣西移動)進行說明。涉事客戶逾期未按規(guī)定回復(fù)，公司有權(quán)單方面關(guān)停網(wǎng)站和終止合作。

8. 如甲方利用本業(yè)務(wù)從事了給乙方及中國移動造成經(jīng)濟損失或商譽上不良影響的活動時，乙方將依法保究甲方違約責任的權(quán)利。

第五條 計費和結(jié)算

1. 乙方自本協(xié)議生效之日起為甲方提供以下產(chǎn)品服務(wù)，收費標準為：

1.1收費標準：□按次/□按小時/□按天/□月套餐/□季度套餐/□年套餐，【 元】/【 】。

1.2年套餐、季度套餐，是乙方向甲方提供的中長期套餐服務(wù)，業(yè)務(wù)使用周期默認為一個季度、一年，在業(yè)務(wù)成功開通并一次性支付業(yè)務(wù)費用后，無需再按月支付費用。如甲方在未滿一年或一個季度內(nèi)申請終止使用業(yè)務(wù)，乙方無需退費。

2. 計費規(guī)則：產(chǎn)品在成功受理后，于次日0時開始計費，實時扣取集團賬戶中余額;次月起，每月1日將正常扣取相應(yīng)功能費、通信費等。

3. 計費賬期：除首次開通月份賬期為開通日至月末日，往后每月賬期為每月1日至月末日。

4. 集團賬戶是指，專門用于甲方申請開通的產(chǎn)品扣費、繳費用途的虛擬賬戶，由乙方客戶經(jīng)理辦理開通。

5. 甲方員工和注冊用戶因回復(fù)本業(yè)務(wù)服務(wù)代碼短消息而發(fā)生的短信費，由甲方員工和注冊用戶承擔，由乙方向甲方的員工和注冊用戶收取，展現(xiàn)在其手機號碼月結(jié)賬單，與甲方無關(guān)。

6. 賬單費用：賬單由乙方計費系統(tǒng)出具，賬單中應(yīng)包含該計費周期內(nèi)各業(yè)務(wù)的結(jié)算金額以及其它對賬所需的業(yè)務(wù)信息。

7. 業(yè)務(wù)對賬:每個計費賬期結(jié)束后【10】個工作日內(nèi)，乙方將該賬期賬單以郵件等形式發(fā)送至甲方指定聯(lián)系人，甲方在收到乙方該賬期賬單后【5】個工作日內(nèi)，同乙方進行對賬，確認該賬期的結(jié)算總金額并以郵件的方式通知乙方指定聯(lián)系人。若甲乙雙方對賬出現(xiàn)誤差，當誤差金額不超過乙方賬單所列結(jié)算總金額的【5】%時，則甲乙雙方按照乙方出具的賬單所列結(jié)算總金額作為結(jié)算依據(jù);當甲乙雙方對賬誤差超過乙方賬單所列結(jié)算總金額的【5】%時，則甲乙雙方應(yīng)在【10】個工作日內(nèi)重新對賬并確定應(yīng)結(jié)算金額。

8. 甲乙雙方進行的重新對賬不影響資金結(jié)算的正常進行。資金結(jié)算仍按照乙方出具的賬單中所列金額進行結(jié)算，對賬差異的調(diào)整在下一個結(jié)算周期內(nèi)進行。對于最后一個結(jié)算周期出現(xiàn)的對賬差異，雙方多退少補。

9. 甲方應(yīng)以【 □銀行轉(zhuǎn)賬 □現(xiàn)金 □其他方式】方式支付各項費用，按【 □次 □小時 □天 □月 □季度 □年】付費，并向乙方索取發(fā)票。乙方收到甲方付款后【10】個工作日內(nèi)向甲方開具相應(yīng)增值稅【 □專用發(fā)票 □普通發(fā)票】。

10. 雙方結(jié)算相關(guān)信息如下：

甲方賬戶信息：

國稅納稅人識別號：【 】

戶名：【 】

開戶行：【 】

銀行行號：【 】

賬號：【 】

乙方賬戶信息：

國稅納稅人識別號：

戶名：中國移動通信集團廣西有限公司 分公司

開戶行：

銀行行號：

賬號：

任何一方如需變更上述賬戶，應(yīng)提前10日以書面形式通知另一方。如一方未按本合同規(guī)定通知而使另一方遭受損失的，應(yīng)由未及時履行通知義務(wù)的一方予以賠償。

第六條 違約責任

1. 任何一方未履行本協(xié)議項下的任何一項條款均視為違約。任何一方在收到對方的具體說明違約的書面通知后，如確認違約行為實際存在，則應(yīng)在10日內(nèi)對違約行為予以糾正并書面通知對方;如認為違約行為不存在，則應(yīng)在10日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h或說明，在此情況下，雙方可以就此問題進行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭議解決條款解決。違約方應(yīng)承擔因自己的違約行為而給守約方造成的實際損失。本協(xié)議另有約定的，從其約定。

2. 若甲方未按本協(xié)議約定及時、足額支付各項費用，乙方有權(quán)暫停為甲方提供本協(xié)議項下的業(yè)務(wù)，并按照《中華人民共和國電信條例》第三十五條規(guī)定，自甲方欠費之日起至甲方付清欠費之日止每日按全部欠費金額的3‰向甲方加收違約金，甲方任何一個月的業(yè)務(wù)費用在該月結(jié)束后三個月尚未結(jié)清的，乙方有權(quán)單方解除本協(xié)議，取消為甲方開通的【 】業(yè)務(wù)，收回為甲方提供的號碼、資源等服務(wù)內(nèi)容，并有權(quán)繼續(xù)追索甲方所欠的全部費用及其違約金，由此導(dǎo)致的責任與后果由甲方承擔。

3. 若甲方存在嚴重范圍國家相關(guān)法律法規(guī)或公共道德等嚴重情節(jié)，造成乙方不良社會影響、商譽受損、經(jīng)濟受損，乙方除有權(quán)立即終止提供服務(wù)和有權(quán)單方解除本協(xié)議外，還有權(quán)要求甲方支付違約金或承擔其它賠償責任。違約金=業(yè)務(wù)月功能費*(t-已使用月份數(shù))，t等于簽約月份數(shù)。當甲方所支付的違約金不足以彌補乙方損失，乙方有權(quán)繼續(xù)向甲方進行索賠。

4. 除法律另有規(guī)定或本協(xié)議另有約定外，任何一方不履行本協(xié)議項下的義務(wù)或者履行義務(wù)不符合本協(xié)議約定的，非違約方有權(quán)要求違約方承擔繼續(xù)履行、及時采取補救措施或者賠償損失等違約責任。但無論何種情況，乙方在本協(xié)議項下需承擔的賠償責任限額不應(yīng)超過甲方向乙方實際支付費用的總和。

第七條 保密條款

1. “保密信息”是指本協(xié)議擁有信息的一方(“提供方”)根據(jù)本協(xié)議向另一方(“接受方”)提供的信息，或接受方在本協(xié)議履行過程中從提供方處獲知的信息。保密信息包括但不限于提供方不欲公開的：

ü 技術(shù)信息、商業(yè)信息、商業(yè)秘密、文件、程序、計劃、技術(shù)、圖表、模型、參數(shù)、數(shù)據(jù)、標準、專有技術(shù)、業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)運作方法和其他保密信息;

ü 本協(xié)議的條款和與本協(xié)議有關(guān)的其他信息;

ü 本協(xié)議履行過程中形成的所有信息、數(shù)據(jù)、資料、意見、建議等。

2. “保密信息”只能由接受方及其人員為本協(xié)議目的而使用。除非本協(xié)議另有約定，對于提供方提供的任何保密信息，未經(jīng)提供方事先書面同意，接受方及其知悉保密信息的有關(guān)人員均不得直接或間接地以任何方式提供或披露給任何第三方。但是，乙方為本協(xié)議目的向其關(guān)聯(lián)方(包括乙方的關(guān)聯(lián)公司及其分支機構(gòu))披露保密信息不受本條約束。

3. 雙方不得向任何人透露用戶的信息、資料以及交易記錄，除國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，雙方均有權(quán)拒絕除用戶本人以外的任何單位或個人的查詢;同時，雙方應(yīng)盡合理努力將電子支付交易數(shù)據(jù)以安全方式保存，并防止其在公共、私人或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上傳輸時被擅自查看或非法截取。

4. 接受方的律師、會計師、承包商和顧問為提供專業(yè)協(xié)助而需要了解保密信息時，接受方可向其披露保密信息，但是，其應(yīng)要求上述人員簽訂保密協(xié)議或按照有關(guān)職業(yè)道德標準履行保密義務(wù)。接受方應(yīng)向提供方承擔因己方聘請的上述專業(yè)顧問違反保密約定而給提供方造成的任何損失。

5. 如相關(guān)政府部門或監(jiān)管機構(gòu)要求接受方披露任何保密信息，接受方可在該政府部門或機構(gòu)要求的范圍內(nèi)做出披露而無需承擔本協(xié)議項下的保密責任。但前提是，該接受方應(yīng)立即將需披露的信息書面通知提供方，以便提供方采取必要的保護措施，且該等通知應(yīng)盡可能在信息披露前做出，并且接受方應(yīng)盡商業(yè)上合理的努力確保該等被披露的信息獲得有關(guān)政府機關(guān)或機構(gòu)的保密待遇。

6. 保密信息不包括以下任何信息：

ü 非因違反本協(xié)議所致，已進入公眾領(lǐng)域的信息;

ü 在提供方依據(jù)本協(xié)議做出披露前，接受方已合法擁有的信息;

ü 接受方從有權(quán)披露的第三方獲得的信息;

ü 接受方獨立開發(fā)的信息，未使用任何保密信息。

7. 雙方應(yīng)嚴格遵守保密條款之約定，嚴格履行保密義務(wù)，直至有關(guān)保密信息合法公開之時止。本協(xié)議或其任何條款的終止、中止、失效、無效均不影響本保密條款的有效性及對甲乙雙方的約束力。

8. 由于保密信息接受方未履行保密義務(wù)給提供方造成損失的，接受方應(yīng)當賠償由此給提供方造成的損失。

第八條 不可抗力及免責條款

1. 因不可抗力致使一方(“受阻方”)在履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)過程中遇到障礙或延誤，不能按約定的條款全部或部分履行其義務(wù)的，不應(yīng)視為違反本協(xié)議。本協(xié)議所指不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水等自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭及政府行為。

2. 不可抗力事件終止或被排除后，受阻方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議，并應(yīng)盡快通知另一方。受阻方應(yīng)可延長履行義務(wù)的時間，延長期應(yīng)相當于不可抗力事件實際造成延誤的時間。

3. 如果不可抗力事件的影響持續(xù)達30日或以上時，雙方應(yīng)根據(jù)該事件對本協(xié)議履行的影響程度協(xié)商對本協(xié)議的修改或終止。如在一方發(fā)出協(xié)商書面通知之日起10日內(nèi)雙方無法就此達成一致，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議而無需承擔違約責任。

4. 在任何情況下，乙方僅對因其過錯給甲方造成的直接損害結(jié)果承擔賠償責任，且該賠償責任以實際損害為準，同時，乙方對下述事項不承擔責任：

(1)第三方對甲方提出的索賠要求;

(2)甲方的記錄或數(shù)據(jù)的丟失或損壞;

(3)甲方的經(jīng)營損失等一切間接損失。

5. 如因乙方難以避免、難以排除的技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)故障或第三方原因造成甲方無法使用本協(xié)議項下服務(wù)的，不視為乙方違約，但乙方應(yīng)盡合理努力爭取在最短時間內(nèi)解決，對此雙方無異議。

第九條 爭議解決

1. 本協(xié)議的成立、效力、解釋、履行、簽署、變更和終止以及爭議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律。

2. 與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議或權(quán)利要求，都應(yīng)由協(xié)議雙方通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方向另一方送達關(guān)于協(xié)商的書面要求后立即開始。

3. 如果雙方通過協(xié)商不能解決爭議，則各方同意按下列第【1】種方式解決：

(1)將該爭議提交至【 】市仲裁委員會。依據(jù)該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則在【 】市進行仲裁。本協(xié)議項下的任何仲裁裁決是終局的，并對雙方具有約束力，并可在任何有管轄權(quán)的法院或其他有權(quán)機構(gòu)強制執(zhí)行。除非仲裁裁決有不同規(guī)定，敗訴方應(yīng)支付雙方因仲裁所發(fā)生的一切法律費用，包括但不限于仲裁費、鑒定費、公證費、保全費和律師費。

(2)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

4. 訴訟或仲裁進行過程中，除雙方有爭議的部分外，本協(xié)議其他部分仍然有效，各方應(yīng)繼續(xù)履行。

5. 雙方明確使用本協(xié)議“通知與送達”條款規(guī)定的方式送達與仲裁或強制執(zhí)行仲裁裁決有關(guān)的傳票、通知或其他文件。本協(xié)議通知與送達條款中的任何規(guī)定均不應(yīng)影響一方以法律允許的其他方式送達上述傳票、通知或其他文件的權(quán)利。

6. 本協(xié)議爭議解決條款獨立存在，本協(xié)議的變更、解除、終止或者無效，不影響本條款的效力。

第十條 協(xié)議的生效和終止

1. 本協(xié)議有效期為【 】年，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章或合同專用章之日起生效，如雙方簽署時間不一致，自較遲的簽署日起生效。在有效期截止時如雙方均無異議，本協(xié)議有效期順延【/】年，依此類推。任何一方如在本協(xié)議有效期屆滿前打算不再續(xù)約，需于協(xié)議屆滿前30日將協(xié)議終止事宜等內(nèi)容書面通知對方。

2. 本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。如協(xié)議附件與協(xié)議正文有任何沖突，以協(xié)議正文為準。

3. 當甲方提出變更業(yè)務(wù)資費等內(nèi)容，經(jīng)雙方同意后，甲方按照本協(xié)議附件三要求填寫后交乙方辦理，變更內(nèi)容統(tǒng)一從次月起1日生效。變更后，本協(xié)議內(nèi)容則變?yōu)橐允芾韱?附件二)內(nèi)容為準，該附件具有同等法律效力。

4. 本協(xié)議以中文書寫。本協(xié)議中手寫體(涂改無效)與印刷體具有同等法律效力。

5. 本協(xié)議一式【 】份，甲乙雙方各執(zhí)【 】份，具有同等法律效力。

第十一條 其他

1. 甲乙雙方開展業(yè)務(wù)均應(yīng)依法辦理。如果協(xié)議條款與國家或相關(guān)行業(yè)管理部門的強制性規(guī)定發(fā)生沖突，以國家或相關(guān)行業(yè)管理部門的強制性規(guī)定為準;部分條款無效或變更，不影響其他條款的效力。

2. 本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。如需對本協(xié)議及其附件作任何修改或補充，須由協(xié)議雙方以書面做出并經(jīng)雙方簽署后方為有效。修改或補充文件與本協(xié)議有不一致的，以修改或補充文件為準。

甲方：【 】(蓋章)

法人代表或授權(quán)代表簽字：【 】

簽署日期：【 】年【 】月【 】日

乙方：中國移動通信集團廣西有限公司 分公司(蓋章)

法人代表或授權(quán)代表簽字：【 】

簽署日期：【 】年【 】月【 】日

精選公司移動電話采購協(xié)議書(精)七

回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：

一、具有良好的工作業(yè)績

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設(shè)備1××端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路××個，大小網(wǎng)絡(luò)割接××多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。

二、具有正確的工作態(tài)度

在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。

三、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能

在工作和學(xué)習(xí)上，我作風(fēng)扎實，關(guān)心下屬，團結(jié)同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業(yè)的通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。

四、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、具有良好的團隊合作精神

有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。有一些同事，因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導(dǎo)他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務(wù)，不斷提高工作效率。

20××已成為過去，在20××這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。