2023年關(guān)于客戶測(cè)試報(bào)告范文通用(匯總20篇)

報(bào)告是一種對(duì)某個(gè)專題、問題或工作進(jìn)行詳細(xì)說明和說明的書面材料，它通過收集、整理和分析相關(guān)信息，向讀者傳達(dá)相關(guān)的觀點(diǎn)、結(jié)論和建議。借助適當(dāng)?shù)膱D表、例子和案例，以提高報(bào)告的可讀性和說服力。注意在參考范文時(shí)，要注重理解和吸收范文的寫作思路和精神，而不是簡(jiǎn)單地照搬和模仿。

關(guān)于客戶測(cè)試報(bào)告范文通用篇一

我現(xiàn)在xxxx實(shí)習(xí)，職業(yè)是軟件測(cè)試工程師。xxxx成立于20xx年，是一家主營(yíng)數(shù)據(jù)通信、視頻會(huì)議系統(tǒng)、cctv監(jiān)控系統(tǒng)及軟件開發(fā)等業(yè)務(wù)的服務(wù)型高科技企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍有數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、寬窄帶綜合業(yè)務(wù)。

工作職責(zé)第一點(diǎn)負(fù)現(xiàn)項(xiàng)目的測(cè)試流程，編寫測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例;第二點(diǎn)尋找bug并記錄跟蹤bug。第三完成測(cè)試環(huán)境的部署并提交測(cè)試報(bào)告，熟悉linux系統(tǒng)與oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，利用測(cè)試工具loadrunner來完成項(xiàng)目的性能測(cè)試，配置工具svn來管理文檔。

剛開始上班只是熟悉需求和系統(tǒng)，每天編寫測(cè)試用例，測(cè)試用例全部必須要有很強(qiáng)的邏輯思維和考慮周到設(shè)計(jì)出來的文檔才能有很好的覆蓋率，也就是覆蓋率要很強(qiáng)，編輯出來的測(cè)試用例才能找到重要的bug。第二周和第三周主要是負(fù)責(zé)編寫測(cè)試用例和執(zhí)行測(cè)試用例并且尋找bug跟蹤bug，在不斷的完善測(cè)試用例。并且在更新版本后我們還要再走一遍自已寫的測(cè)試用例，去核實(shí)修改的bug是否已經(jīng)修改并且功能達(dá)到原先期望值。

(1)工作態(tài)度。

剛進(jìn)入公司，對(duì)于一無所知的我，一切都要重頭學(xué)習(xí)，首先學(xué)習(xí)的就是如何在linux系統(tǒng)上裝oracle，對(duì)這兩個(gè)都不是很熟悉的我，又要慢慢學(xué)習(xí)，我自已請(qǐng)教了公司的老員工，或者對(duì)linux系統(tǒng)精通的人，在公司是沒有多少時(shí)間讓你慢慢學(xué)習(xí)的，讓你在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成工作，到時(shí)間后就必須有一個(gè)結(jié)果，對(duì)于部署測(cè)試環(huán)境以前沒有接觸過，直接拿來三臺(tái)服務(wù)器就讓我們把整個(gè)項(xiàng)目部署到上面，對(duì)于這一塊沒有多少了解的我無助的像個(gè)孩子，感覺茫然極了，這又是一種新知識(shí)，對(duì)于這種新知識(shí)我又要重頭學(xué)，感覺到公司就是在不斷的學(xué)習(xí)中，在批評(píng)中不斷的吸取教訓(xùn)，在教訓(xùn)中不斷的重新學(xué)習(xí)，就這樣一直重復(fù)著這個(gè)過程，不斷的學(xué)習(xí)不斷的吸取教訓(xùn)，然后再慢慢累積成經(jīng)驗(yàn)。

(2)工作方法。

當(dāng)讓我自已寫測(cè)試時(shí)，我知道難題來了，對(duì)于代碼自已只是在大一時(shí)接觸了一下，大二基本上也都還給老師了，現(xiàn)在讓我自已敲代碼，我怕自已不能完成任務(wù)，我不但在網(wǎng)上查找資料，公司的同事們個(gè)個(gè)都是開發(fā)的高手，他們也是我的資源，在工作期間，我一邊學(xué)習(xí)新的知識(shí)一邊積累經(jīng)驗(yàn)，把自已遇到的問題和解決方法都默記于心，現(xiàn)在在公司里面我學(xué)習(xí)到的東西很多，有很大的學(xué)習(xí)空間，在軟件測(cè)試方面我希望自已的工作能力有大的長(zhǎng)進(jìn)，我能夠想像在一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)下自已也會(huì)有較大的發(fā)展。不管工作壓力多大我都堅(jiān)信，只要自已肯努力干，希望就在前方。

(3)工作責(zé)任。

在公司我從沒有把自已當(dāng)成是實(shí)習(xí)生，我和大家一樣遵守公司的每一項(xiàng)制度，把自已當(dāng)成是公司的一份子，不管是什么工作我都想盡自已最大的努力去完成它，不管結(jié)果如何，我一直在想是不是努力了就會(huì)有收獲，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，你的努力并不一定達(dá)到了上司對(duì)你的要求，上司的要求自已永遠(yuǎn)也摸不透，因?yàn)槲也恢雷砸岩龅绞裁礃硬拍茏屔纤緦?duì)自已肯定，認(rèn)為自已是有能力的，而不是總是對(duì)我進(jìn)行批評(píng)。我把自已當(dāng)成是正式員工一樣，上下班堅(jiān)持公司的每一項(xiàng)制度，早上很早上班晚上很晚才能回到住的地方，但是不管多累我都會(huì)對(duì)自已說加油，沒想過要放棄?，F(xiàn)在我也應(yīng)該明白我對(duì)公司有責(zé)任對(duì)學(xué)校也有一份責(zé)任，因?yàn)闈u漸長(zhǎng)大了才。

實(shí)習(xí)時(shí)，我們所見的社會(huì)，不可避免有陰影面，但是我覺得好的東西始終多一些。因?yàn)槲颐刻於伎梢钥吹綔嘏奶枺劦綔剀靶迈r的空氣，見到許許多多可愛的人。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，不僅充分的發(fā)揮了專業(yè)知識(shí)，將理論切實(shí)運(yùn)用到實(shí)習(xí)種，還進(jìn)一步拓展了自身綜合實(shí)習(xí)空間。同時(shí)我也看到了自己的不足，無論什么工作一定要有責(zé)任感和使命感，對(duì)工作一定要認(rèn)真扎實(shí);要加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好的適應(yīng)工作需要;一定要有吃苦耐勞的精神;還要不斷的擴(kuò)展自己的知識(shí)面。這樣對(duì)我們以后，有利于接觸社會(huì)的方方面面。實(shí)習(xí)是踏向社會(huì)的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的知識(shí)較零散，實(shí)習(xí)將知識(shí)系統(tǒng)化。在這個(gè)學(xué)校到社會(huì)的過渡時(shí)期，自己從事的專業(yè)要抓好重心，做到多思考、勤看書、多學(xué)習(xí)把自己的重心轉(zhuǎn)移到工作上來。不斷學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、積累知識(shí)朝著這個(gè)方向努力。一份耕耘一份收獲，一個(gè)人成功與否取決于個(gè)人努力，我們年輕而富有朝氣，實(shí)習(xí)是未來職業(yè)生涯的開始，用我們充滿智慧的大腦努力工作，讓自己的夢(mèng)想成真，實(shí)習(xí)的經(jīng)歷成為永遠(yuǎn)難忘的回憶。

在今后的學(xué)習(xí)和工作中我需要更進(jìn)一步地嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。最后向所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助的老師們及企業(yè)師傅們表示感謝，感謝他們?yōu)槲业膶?shí)習(xí)給予幫助和關(guān)照!

寫出此實(shí)習(xí)報(bào)告，是為了深記人生踏出第一步，同時(shí)祝愿剛走出學(xué)校的學(xué)子們一切順利!

關(guān)于客戶測(cè)試報(bào)告范文通用篇二

我現(xiàn)在xxxx實(shí)習(xí)，職業(yè)是軟件測(cè)試工程師。xxxx成立于2001年，是一家主營(yíng)數(shù)據(jù)通信、視頻會(huì)議系統(tǒng)、cctv監(jiān)控系統(tǒng)及軟件開發(fā)等業(yè)務(wù)的服務(wù)型高科技企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍有數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、寬窄帶綜合業(yè)務(wù)。

二、實(shí)習(xí)工作職責(zé)。

工作職責(zé)第一點(diǎn)負(fù)現(xiàn)項(xiàng)目的測(cè)試流程，編寫測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例;第二點(diǎn)尋找bug并記錄跟蹤bug。第三完成測(cè)試環(huán)境的部署并提交測(cè)試報(bào)告，熟悉linux系統(tǒng)與oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，利用測(cè)試工具loadrunner來完成項(xiàng)目的性能測(cè)試，配置工具svn來管理文檔。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

剛開始上班只是熟悉需求和系統(tǒng)，每天編寫測(cè)試用例，測(cè)試用例全部必須要有很強(qiáng)的邏輯思維和考慮周到設(shè)計(jì)出來的文檔才能有很好的覆蓋率，也就是覆蓋率要很強(qiáng)，編輯出來的測(cè)試用例才能找到重要的bug。第二周和第三周主要是負(fù)責(zé)編寫測(cè)試用例和執(zhí)行測(cè)試用例并且尋找bug跟蹤bug，在不斷的完善測(cè)試用例。并且在更新版本后我們還要再走一遍自已寫的測(cè)試用例，去核實(shí)修改的bug是否已經(jīng)修改并且功能達(dá)到原先期望值。

四、總結(jié)。

(1)工作態(tài)度。

剛進(jìn)入公司，對(duì)于一無所知的我，一切都要重頭學(xué)習(xí)，首先學(xué)習(xí)的就是如何在linux系統(tǒng)上裝oracle，對(duì)這兩個(gè)都不是很熟悉的我，又要慢慢學(xué)習(xí)，我自已請(qǐng)教了公司的老員工，或者對(duì)linux系統(tǒng)精通的人，在公司是沒有多少時(shí)間讓你慢慢學(xué)習(xí)的，讓你在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成工作，到時(shí)間后就必須有一個(gè)結(jié)果，對(duì)于部署測(cè)試環(huán)境以前沒有接觸過，直接拿來三臺(tái)服務(wù)器就讓我們把整個(gè)項(xiàng)目部署到上面，對(duì)于這一塊沒有多少了解的我無助的像個(gè)孩子，感覺茫然極了，這又是一種新知識(shí)，對(duì)于這種新知識(shí)我又要重頭學(xué)，感覺到公司就是在不斷的學(xué)習(xí)中，在批評(píng)中不斷的吸取教訓(xùn)，在教訓(xùn)中不斷的重新學(xué)習(xí)，就這樣一直重復(fù)著這個(gè)過程，不斷的學(xué)習(xí)不斷的吸取教訓(xùn)，然后再慢慢累積成經(jīng)驗(yàn)。

(2)工作方法。

當(dāng)讓我自已寫測(cè)試時(shí)，我知道難題來了，對(duì)于代碼自已只是在大一時(shí)接觸了一下，大二基本上也都還給老師了，現(xiàn)在讓我自已敲代碼，我怕自已不能完成任務(wù)，我不但在網(wǎng)上查找資料，公司的同事們個(gè)個(gè)都是開發(fā)的高手，他們也是我的資源，在工作期間，我一邊學(xué)習(xí)新的知識(shí)一邊積累經(jīng)驗(yàn)，把自已遇到的問題和解決方法都默記于心，現(xiàn)在在公司里面我學(xué)習(xí)到的東西很多，有很大的學(xué)習(xí)空間，在軟件測(cè)試方面我希望自已的工作能力有大的長(zhǎng)進(jìn)，我能夠想像在一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)下自已也會(huì)有較大的發(fā)展。不管工作壓力多大我都堅(jiān)信，只要自已肯努力干，希望就在前方。

(3)工作責(zé)任。

在公司我從沒有把自已當(dāng)成是實(shí)習(xí)生，我和大家一樣遵守公司的每一項(xiàng)制度，把自已當(dāng)成是公司的一份子，不管是什么工作我都想盡自已最大的努力去完成它，不管結(jié)果如何，我一直在想是不是努力了就會(huì)有收獲，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，你的努力并不一定達(dá)到了上司對(duì)你的要求，上司的要求自已永遠(yuǎn)也摸不透，因?yàn)槲也恢雷砸岩龅绞裁礃硬拍茏屔纤緦?duì)自已肯定，認(rèn)為自已是有能力的`，而不是總是對(duì)我進(jìn)行批評(píng)。我把自已當(dāng)成是正式員工一樣，上下班堅(jiān)持公司的每一項(xiàng)制度，早上很早上班晚上很晚才能回到住的地方，但是不管多累我都會(huì)對(duì)自已說加油，沒想過要放棄。現(xiàn)在我也應(yīng)該明白我對(duì)公司有責(zé)任對(duì)學(xué)校也有一份責(zé)任，因?yàn)闈u漸長(zhǎng)大了才。

實(shí)習(xí)時(shí)，我們所見的社會(huì)，不可避免有陰影面，但是我覺得好的東西始終多一些。因?yàn)槲颐刻於伎梢钥吹綔嘏奶?，聞到溫馨新鮮的空氣，見到許許多多可愛的人。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，不僅充分的發(fā)揮了專業(yè)知識(shí)，將理論切實(shí)運(yùn)用到實(shí)習(xí)種，還進(jìn)一步拓展了自身綜合實(shí)習(xí)空間。同時(shí)我也看到了自己的不足，無論什么工作一定要有責(zé)任感和使命感，對(duì)工作一定要認(rèn)真扎實(shí);要加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好的適應(yīng)工作需要;一定要有吃苦耐勞的精神;還要不斷的擴(kuò)展自己的知識(shí)面。這樣對(duì)我們以后，有利于接觸社會(huì)的方方面面。實(shí)習(xí)是踏向社會(huì)的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的知識(shí)較零散，實(shí)習(xí)將知識(shí)系統(tǒng)化。在這個(gè)學(xué)校到社會(huì)的過渡時(shí)期，自己從事的專業(yè)要抓好重心，做到多思考、勤看書、多學(xué)習(xí)把自己的重心轉(zhuǎn)移到工作上來。不斷學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、積累知識(shí)朝著這個(gè)方向努力。一份耕耘一份收獲，一個(gè)人成功與否取決于個(gè)人努力，我們年輕而富有朝氣，實(shí)習(xí)是未來職業(yè)生涯的開始，用我們充滿智慧的大腦努力工作，讓自己的夢(mèng)想成真，實(shí)習(xí)的經(jīng)歷成為永遠(yuǎn)難忘的回憶。

五、結(jié)束語。

在今后的學(xué)習(xí)和工作中我需要更進(jìn)一步地嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。最后向所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助的老師們及企業(yè)師傅們表示感謝，感謝他們?yōu)槲业膶?shí)習(xí)給予幫助和關(guān)照!

寫出此實(shí)習(xí)報(bào)告，是為了深記人生踏出第一步，同時(shí)祝愿剛走出學(xué)校的學(xué)子們一切順利!

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關(guān)于客戶測(cè)試報(bào)告范文通用篇三

工作剛滿三個(gè)月，在這三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

1.對(duì)軟件的熟悉與理解。

2.跟隨開發(fā)人員對(duì)軟件的改進(jìn)進(jìn)行了跟蹤測(cè)試，利用功能組合的方法，對(duì)各種工具進(jìn)行了測(cè)試，提交bug共計(jì)405個(gè)，已驗(yàn)證關(guān)閉268個(gè)。

對(duì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的功能基本上都進(jìn)行了測(cè)試，對(duì)軟件使用上的改進(jìn)也提出了自己的建議。期間也了解了軟件的功能需求，主要是對(duì)客戶端服務(wù)器端及方案設(shè)計(jì)器進(jìn)行了功能測(cè)試。在這段時(shí)間里學(xué)到了不少東西。

在這段期間軟件根據(jù)用戶的反饋一直在不斷的改進(jìn)，基本上每天都會(huì)有變化，我跟據(jù)開發(fā)的進(jìn)度一直在不斷的測(cè)試，對(duì)新增加的工具邊使用邊學(xué)習(xí)，提交缺陷報(bào)告，并及時(shí)與開發(fā)人員進(jìn)行溝通處理有歧異的缺陷報(bào)告，反復(fù)驗(yàn)證修復(fù)后的缺陷。直到上一周利用他們出差的時(shí)間，我有對(duì)以前測(cè)試過的工具重新進(jìn)行了更深一層的的組合測(cè)試。通過這段時(shí)間的改進(jìn)，軟件的各項(xiàng)功能已經(jīng)越來越全面，目前軟件的基本功能都已實(shí)現(xiàn)，致命錯(cuò)誤越來越少，期間也試用了自動(dòng)化性能測(cè)試工具loadrunner，由于軟件還沒有整體完成，在使用中不好匹配協(xié)議，現(xiàn)在正在熟悉另一個(gè)自動(dòng)化工具rationalrobot來進(jìn)行性能測(cè)試。

下半年，主要工作時(shí)是：

2.測(cè)試所有與本軟件有關(guān)的文檔。

3.解決所有遺留的有歧異的缺陷報(bào)告，參照提交的缺陷報(bào)告進(jìn)行回歸測(cè)試。

4.隨著其他項(xiàng)目的開展著手準(zhǔn)備測(cè)試前期的工作。

具體的工作實(shí)施安排還將根據(jù)項(xiàng)目組的工作進(jìn)展和規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整。

關(guān)于客戶測(cè)試報(bào)告范文通用篇四

近年來，隨著我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展以及對(duì)軟件質(zhì)量的重視，軟件測(cè)試也越來越被軟件企業(yè)所重視，軟件測(cè)試成為了一個(gè)前景光明的新興產(chǎn)業(yè)。

由調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布的《20xx年軟件測(cè)試從業(yè)人員調(diào)查報(bào)告》顯示，軟件測(cè)試行業(yè)呈現(xiàn)出以下幾大特征：

數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查測(cè)試人員所屬公司中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及金融行業(yè)分別占42.81%和18.15%，綜合占比超過六成，這也印證了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的成果，目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和金融行業(yè)受到了投資者和個(gè)人的青睞，企業(yè)需求急劇上升，軟件測(cè)試人才缺口巨大。

然而，在被調(diào)查者所在公司中，測(cè)試人員與開發(fā)人員的比例在1:4及以上的高達(dá)55.13%。在這些公司中，49.66%的公司每年對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行的培訓(xùn)次數(shù)為0。也就是說，將近一半的軟件測(cè)試人員在工作后沒有進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這就要求想從事軟件測(cè)試的人員在入職前培訓(xùn)相關(guān)的技能，確保工作可以順利開展。

在被調(diào)查者中，進(jìn)行了一年左右軟件測(cè)試工作的人員占據(jù)了72.26%。其中，大專學(xué)歷及本科學(xué)歷的比例分別為34.93%和58.22%，他們的薪資在6000元及以上的占據(jù)了53.43%，軟件測(cè)試工程師薪酬高成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

由于目前我國(guó)高校開設(shè)軟件測(cè)試專業(yè)的學(xué)校并不多，大多數(shù)軟件測(cè)試人是在轉(zhuǎn)行后或者畢業(yè)就參加培訓(xùn)進(jìn)入的軟件測(cè)試行業(yè)。調(diào)查顯示，被調(diào)查者中通過培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)行的占據(jù)了58.22%，在這其中，48.68%的測(cè)試人員在北京測(cè)試空間進(jìn)行的軟件測(cè)試培訓(xùn),也就是說目前軟件測(cè)試從業(yè)人員中，每10個(gè)測(cè)試工程師就有5個(gè)來自北京測(cè)試空間;學(xué)習(xí)軟件測(cè)試還是要選品牌美譽(yù)度和行業(yè)口碑好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),大品牌值得信賴。

關(guān)于客戶測(cè)試報(bào)告范文通用篇五

近年來，隨著我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展以及對(duì)軟件質(zhì)量的重視，軟件測(cè)試也越來越被軟件企業(yè)所重視，軟件測(cè)試成為了一個(gè)前景光明的新興產(chǎn)業(yè)。

由權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布的《20xx年軟件測(cè)試從業(yè)人員調(diào)查報(bào)告》顯示，軟件測(cè)試行業(yè)呈現(xiàn)出以下幾大特征：

數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查測(cè)試人員所屬公司中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及金融行業(yè)分別占42.81%和18.15%，綜合占比超過六成，這也印證了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的成果，目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和金融行業(yè)受到了投資者和個(gè)人的青睞，企業(yè)需求急劇上升，軟件測(cè)試人才缺口巨大。

然而，在被調(diào)查者所在公司中，測(cè)試人員與開發(fā)人員的比例在1:4及以上的高達(dá)55.13%。在這些公司中，49.66%的公司每年對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行的培訓(xùn)次數(shù)為0。也就是說，將近一半的軟件測(cè)試人員在工作后沒有進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這就要求想從事軟件測(cè)試的人員在入職前培訓(xùn)相關(guān)的技能，確保工作可以順利開展。

在被調(diào)查者中，進(jìn)行了一年左右軟件測(cè)試工作的人員占據(jù)了72.26%。其中，大專學(xué)歷及本科學(xué)歷的比例分別為34.93%和58.22%，他們的薪資在6000元及以上的占據(jù)了53.43%，軟件測(cè)試工程師薪酬高成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

由于目前我國(guó)高校開設(shè)軟件測(cè)試專業(yè)的學(xué)校并不多，大多數(shù)軟件測(cè)試人是在轉(zhuǎn)行后或者畢業(yè)就參加培訓(xùn)進(jìn)入的軟件測(cè)試行業(yè)。調(diào)查顯示，被調(diào)查者中通過培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)行的占據(jù)了58.22%，在這其中，48.68%的測(cè)試人員在北京測(cè)試空間進(jìn)行的軟件測(cè)試培訓(xùn),也就是說目前軟件測(cè)試從業(yè)人員中，每10個(gè)測(cè)試工程師就有5個(gè)來自北京測(cè)試空間;學(xué)習(xí)軟件測(cè)試還是要選品牌美譽(yù)度和行業(yè)口碑好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),大品牌值得信賴。

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關(guān)于客戶測(cè)試報(bào)告范文通用篇六

近年來隨著我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展以及對(duì)軟件質(zhì)量的重視，帶動(dòng)了軟件測(cè)試行業(yè)的快速發(fā)展，已逐步與國(guó)際先進(jìn)水平拉近差距，軟件測(cè)試在國(guó)內(nèi)正在逐步成為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)+在國(guó)家層面的戰(zhàn)略實(shí)施，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)開始結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)(大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等)來升級(jí)現(xiàn)有的商業(yè)模式或者創(chuàng)造新的商業(yè)模式，而軟件測(cè)試順應(yīng)全球化和信息化發(fā)展趨勢(shì)，與這些都有密不可分的關(guān)系，軟件產(chǎn)品的多樣性也對(duì)軟件測(cè)試人員發(fā)起了巨大的挑戰(zhàn)，軟件測(cè)試人員的格局也在20xx年發(fā)生了較大的變化。

《中國(guó)軟件測(cè)試從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》始終立足于我國(guó)軟件測(cè)試行業(yè)現(xiàn)狀，從軟件測(cè)試人員所在公司的行業(yè)分布、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、測(cè)試流程各環(huán)節(jié)能力水平、測(cè)試對(duì)象等變化情況以及測(cè)試工具運(yùn)用情況、人員培養(yǎng)情況等多方面深度剖析，全面展示了目前企業(yè)中軟件測(cè)試人員的發(fā)展現(xiàn)狀，揭示了軟件測(cè)試的市場(chǎng)潛在需求和潛在機(jī)會(huì)。同時(shí)對(duì)軟件測(cè)試從業(yè)人員自身的屬性、職位分布、收入情況、工作內(nèi)容、能力水平、成長(zhǎng)需求等進(jìn)行了重點(diǎn)剖析，有助于測(cè)試人員更清晰的自我定位，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展。

測(cè)試空間在原有調(diào)查項(xiàng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)時(shí)下最新的技術(shù)趨勢(shì)和熱點(diǎn)，對(duì)20xx年的調(diào)查項(xiàng)進(jìn)行了調(diào)整和增補(bǔ)，并進(jìn)行了大量的市場(chǎng)調(diào)查，力求及時(shí)準(zhǔn)確的反映中國(guó)軟件測(cè)試行業(yè)的發(fā)展變化，幫助測(cè)試人員了解20xx年軟件測(cè)試從業(yè)人員現(xiàn)狀，有針對(duì)性地提高自身的軟件測(cè)試技術(shù)水平和管理水平，為相關(guān)的企業(yè)了解測(cè)試行業(yè)最全面、真實(shí)、有效的各項(xiàng)數(shù)據(jù)提供權(quán)威的參考依據(jù)。

經(jīng)過調(diào)查，20xx年中國(guó)軟件測(cè)試行業(yè)呈現(xiàn)出以下幾大特征：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被全部受調(diào)查的測(cè)試工程師中，有63.8%的軟件測(cè)試工程師在從事互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)；這也印證了目前在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過程中互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和金融行業(yè)受到了國(guó)家層面、投資者和個(gè)人的青睞，企業(yè)用人需求連年上升，軟件測(cè)試人才缺口巨大；而在互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)中從事軟件測(cè)試工作，薪資普遍可以達(dá)到8000-12000元以上。

根據(jù)對(duì)軟件測(cè)試從業(yè)人員的調(diào)查，目前從業(yè)人員最希望提升的技能是自動(dòng)化和性能測(cè)試，軟件測(cè)試行業(yè)經(jīng)過十年的高速增長(zhǎng)之后，高端測(cè)試人才急缺，市場(chǎng)產(chǎn)生了自動(dòng)化和性能測(cè)試工程師提升培訓(xùn)需求。

隨著時(shí)間變化和軟件測(cè)試行業(yè)高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、金融等企業(yè)以優(yōu)美的環(huán)境和人性化的管理及較高薪資吸引著“90后”年輕人從事軟件測(cè)試工作，在受調(diào)查的人群中“90后”以53.5%的絕對(duì)占比成為軟件測(cè)試行業(yè)的主力軍。

由于軟件測(cè)試行業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)+迅猛發(fā)展，更多的人選擇主動(dòng)加入軟件測(cè)試行業(yè)，無論是待業(yè)者、退伍兵還是迎接畢業(yè)生亦或是跳槽轉(zhuǎn)行的年輕人都不約而同的選擇參加專業(yè)的軟件測(cè)試培訓(xùn)進(jìn)入軟件測(cè)試行業(yè)。調(diào)查顯示，被調(diào)查者中通過培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)行的占據(jù)了79.53%，也就是說目前軟件測(cè)試從業(yè)人員中，每十個(gè)測(cè)試工程師有八個(gè)都是參加了專業(yè)的軟件測(cè)試培訓(xùn)進(jìn)入的軟件測(cè)試行業(yè)的，培訓(xùn)成為進(jìn)入軟件測(cè)試行業(yè)的首選方式。

摩羯是十二星座中最有耐心，為事最小心、也是最善良的星座。他們做事腳踏實(shí)地，也比較固執(zhí)，不達(dá)目的是不會(huì)放手的；而他們也因?yàn)槿绱藘?yōu)秀的個(gè)性超越處女座成為從事軟件測(cè)試工程師最多的星座。話說從事軟件測(cè)試工程師需要有“三心二意”，其中三心就是細(xì)心、耐心、有責(zé)任心摩羯座全中，當(dāng)之無愧的成為軟件測(cè)試中的黑馬星座。

測(cè)試空間成立于20xx年，從成立開始就專注軟件測(cè)試培訓(xùn)，是國(guó)內(nèi)實(shí)力最強(qiáng)的軟件測(cè)試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，成立十二年來，測(cè)試空間軟件測(cè)試培訓(xùn)課程連年升級(jí)，目前最新的版本是btestsky6.0課程體系，是涵蓋軟件功能、性能、自動(dòng)化、白盒等多方向綜合性測(cè)試的培訓(xùn)課程，滿足目前it企業(yè)對(duì)于測(cè)試工程師的多種需求，測(cè)試空間it實(shí)訓(xùn)基地成立十二年來，在全國(guó)開設(shè)了10家分支機(jī)構(gòu)，累計(jì)培訓(xùn)測(cè)試工程師上萬人，目前我們還是多家上市公司的軟件測(cè)試企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商。

作為中國(guó)軟件測(cè)試行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，測(cè)試空間一直秉持“測(cè)試改變生活”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)守品質(zhì)，致力于幫助更多人實(shí)現(xiàn)就業(yè)；幫助更多的職場(chǎng)新人突破職業(yè)瓶頸，實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢(mèng)想；幫助更多的用人單位輕松招到軟件測(cè)試人才，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。

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mobil46#。

產(chǎn)品安全技術(shù)說明書。

這一產(chǎn)品安全技術(shù)說明書為中國(guó)而編制。

1.化學(xué)品及企業(yè)標(biāo)識(shí)。

2.危險(xiǎn)性概述。

3.成分／組成信息。

配方組份。

4.急救措施。

5.消防措施。

使所有非急救人員撤離火區(qū)。

6.泄漏應(yīng)急處理。

避免接觸溢出或釋放出來的材料。關(guān)于個(gè)人防護(hù)設(shè)備的選擇指南，參見此說明書第8項(xiàng)。關(guān)于處置信息,請(qǐng)參閱第13項(xiàng)。

7.操作處置與儲(chǔ)存。

8.接觸控制和個(gè)體防護(hù)。

9.理化特性。

10.穩(wěn)定性和反應(yīng)性。

11.毒理學(xué)信息。

額外信息：

用過的油包含在使用過程中累積的有害雜質(zhì)。此等有害雜質(zhì)的濃度視乎用途而定，處理時(shí)可能存在損害健康及環(huán)境的.風(fēng)險(xiǎn)。所有用過的油應(yīng)小心處理，并盡可能避免接觸皮膚。在動(dòng)物試驗(yàn)中，持續(xù)接觸用過的發(fā)動(dòng)機(jī)油會(huì)導(dǎo)致皮膚癌。

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3、通過實(shí)習(xí)，嫻熟地把握課堂理論學(xué)問和實(shí)踐操作技能;。

4、把握鋼尺量距的方法;。

5、用法經(jīng)緯儀和水準(zhǔn)儀測(cè)繪地形圖。

8、培育喜愛專業(yè)、喜愛集體和艱苦奮斗的精神，逐步形成嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)合作的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的勞動(dòng)看法。

ds3型微傾式水準(zhǔn)儀、dj6型完學(xué)經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)尺、30m鋼尺、標(biāo)桿、繪圖紙、鉛筆、橡皮等。

1.掌握點(diǎn)高程測(cè)量。

2.豎直角度測(cè)量。

3.水平角度測(cè)量。

4.導(dǎo)線長(zhǎng)度測(cè)量。

5.閉合導(dǎo)線業(yè)內(nèi)測(cè)量。

6.數(shù)據(jù)的整理、計(jì)算。

7.地形圖的測(cè)繪。

1.平面掌握測(cè)量。

圖根平面掌握測(cè)量一般采納閉合導(dǎo)線。

(1)踏勘選點(diǎn)：依據(jù)測(cè)圖的目的目的和測(cè)區(qū)的地形狀況，擬定導(dǎo)線的布置形式，實(shí)地選定導(dǎo)線點(diǎn)并設(shè)立標(biāo)記。踏勘選點(diǎn)時(shí)留意：相鄰點(diǎn)間要通視，便利測(cè)角和量邊;點(diǎn)位要土質(zhì)堅(jiān)實(shí)的地方，以便于保存點(diǎn)的標(biāo)記和安置儀器;導(dǎo)線邊長(zhǎng)要大致相等，以使測(cè)角的精度勻稱;導(dǎo)線點(diǎn)應(yīng)選擇四周地勢(shì)開闊的地點(diǎn)，以便于測(cè)圖時(shí)充分發(fā)揮掌握點(diǎn)的作用;導(dǎo)線點(diǎn)的數(shù)量要足夠，密度要?jiǎng)蚍Q，以便于掌握整個(gè)測(cè)區(qū)。

(2)水平角觀測(cè)：導(dǎo)線轉(zhuǎn)角用經(jīng)緯儀測(cè)2個(gè)測(cè)回。

(3)邊長(zhǎng)測(cè)量：導(dǎo)線邊長(zhǎng)可用經(jīng)緯儀視距法測(cè)量，要求進(jìn)行來回測(cè)量。

(4)導(dǎo)線成果計(jì)算：首先件檢核外業(yè)測(cè)量數(shù)據(jù)，在觀測(cè)成果合格的狀況下，進(jìn)行閉合差調(diào)整，然后由起算數(shù)據(jù)推算個(gè)掌握點(diǎn)的坐標(biāo)。

(5)留意事項(xiàng):照準(zhǔn)目標(biāo)要消退視差，觀測(cè)水平角用縱絲照準(zhǔn)目標(biāo)，觀測(cè)豎直角用橫絲照準(zhǔn)目標(biāo)。

讀取豎盤讀數(shù)時(shí)，豎盤指標(biāo)水準(zhǔn)管氣泡必需居中。

2、高程掌握測(cè)量。

(1)外業(yè)測(cè)量。

外業(yè)測(cè)量用ds3級(jí)水準(zhǔn)儀按四等水準(zhǔn)測(cè)量的要求進(jìn)行。

(2)內(nèi)業(yè)計(jì)算。

在外業(yè)觀測(cè)成果檢核符合要求后，依據(jù)一個(gè)已知點(diǎn)的高程和觀測(cè)高程進(jìn)行閉合水準(zhǔn)路途的成果平差計(jì)算，推算出各個(gè)水準(zhǔn)點(diǎn)的高程。

(3)留意事項(xiàng)。

讀取中絲讀數(shù)之前，必需使水準(zhǔn)管氣泡居中;水準(zhǔn)尺要直立。

3、地形圖的測(cè)繪。

(1)圖紙的預(yù)備。

首先用對(duì)角線法繪制方格網(wǎng)，然后展會(huì)掌握點(diǎn)。展點(diǎn)后要做檢查，用比例尺在圖紙上量取相鄰掌握點(diǎn)之間的距離和實(shí)測(cè)距離相比較。

(2)碎步測(cè)量。

碎步測(cè)量采納經(jīng)緯儀協(xié)作量角器法，依據(jù)視距測(cè)量的原理，通過測(cè)量并計(jì)算出立尺點(diǎn)與測(cè)站點(diǎn)間的水平距離和高差，按極坐標(biāo)法將個(gè)立尺點(diǎn)展繪在圖紙上并注明高程。

a)碎步點(diǎn)的選取原則：地物取其形狀輪廓希線轉(zhuǎn)點(diǎn)，地貌取其地形線上的坡度改變點(diǎn)。碎步點(diǎn)間隔要求圖上2-3cm間隔一個(gè)點(diǎn)，即最大間距為15m。

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中學(xué)生心理健康問題已是教育的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)變得十分復(fù)雜,價(jià)值觀多元化,家庭不穩(wěn)定,還有各種社會(huì)思潮無不影響著廣大中學(xué)生的健康成長(zhǎng),適應(yīng)社會(huì),學(xué)校環(huán)境對(duì)于一些學(xué)生來說,已經(jīng)是很困難的事情。從實(shí)習(xí)過程來看,通過和同學(xué)們的接觸，許多學(xué)生或多或少存在這心里問題。在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)許多孩子都是留守兒童，缺乏父母的關(guān)愛，性格孤僻，不善交際，有厭學(xué)的思想。而學(xué)生的健康關(guān)系著學(xué)生的未來，而我們的中學(xué)生是我們國(guó)家的未來，因此，在培養(yǎng)學(xué)生的智育的過程中要更家注重學(xué)生的心里健康發(fā)展，使他們擁有一個(gè)健康的心理顯得尤為重要。

我于20xx年9月中旬，在安康市五里鎮(zhèn)這進(jìn)行實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)了不少的問題，很多學(xué)生的成績(jī)特別差，通過觀察發(fā)現(xiàn)好多學(xué)生他們父母在他們小的時(shí)候外出打工，家里只有爺爺和奶奶，缺乏父母關(guān)愛，性格孤僻，不善交際。

二、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法。

(一)具體的目標(biāo)。

1、學(xué)生的學(xué)習(xí)心里健康狀況。

2、學(xué)生的學(xué)習(xí)心理健康的特點(diǎn)。

3、引起學(xué)生的心理健康成因及對(duì)策。

二)具體的方法。

通過學(xué)生問卷的形式，主要對(duì)他們的價(jià)值觀，學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)的需求和學(xué)習(xí)的目的四個(gè)方面來進(jìn)行調(diào)查，問卷調(diào)查共發(fā)放了56份，實(shí)際有效的為50份，接近理想的目標(biāo)，接近理想的樣本數(shù)，具有可操作性。

三、調(diào)查的結(jié)果。

對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生的心理健康帶有明顯的時(shí)代特征，反應(yīng)了許多的社會(huì)問題，留守兒童的教育問題，中學(xué)生無法抵制來自網(wǎng)絡(luò)的誘惑，以及各種社會(huì)問題。

(一)中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀分析。

1、教育的價(jià)值觀。

調(diào)查顯示，大部分學(xué)生都有自己明確的教育價(jià)值觀，64%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)可以改變自已，提高各方面的素質(zhì)，20%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是考上好大學(xué)，16%的學(xué)生從來沒有想過自己以后干什么，對(duì)自己未來沒有考慮過。另外一方面，學(xué)生的教育價(jià)值觀與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有密切的聯(lián)系，他們認(rèn)為學(xué)歷高的比學(xué)歷低掙的錢多。

2、學(xué)習(xí)態(tài)度。

調(diào)查顯示，64%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)熱情較高，24%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的熱情中等，12%的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭倦。另外，90%的學(xué)生不喜歡學(xué)英語，認(rèn)為英語作用不大。大部分人喜歡學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等與實(shí)際比較密切的。

3、學(xué)習(xí)的需要。

每個(gè)學(xué)生都有特長(zhǎng)，而且大多數(shù)學(xué)生有正確的認(rèn)識(shí)，大多數(shù)學(xué)生有自己感興趣的目標(biāo)，還有一部分學(xué)生希望得到老師的幫助。

4、學(xué)習(xí)的目的。

大多數(shù)學(xué)生有自己的目標(biāo)，考上一個(gè)好大學(xué)，少數(shù)的學(xué)生暫時(shí)還沒有考慮。

(二)中學(xué)生的心理健康發(fā)展的特點(diǎn)。

現(xiàn)在的學(xué)生心理與以往學(xué)生的心理有明顯的不同。

1、教育價(jià)值的需求多樣化。

判斷能力都還不穩(wěn)定，相當(dāng)一部分的學(xué)生的教育價(jià)值觀比較迷茫，其原因在于：相當(dāng)一部分學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生就業(yè)比較困難，從而對(duì)考大學(xué)失去信心。還有學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的課程不能瞞足他們的職業(yè)需求，使許多的學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的思想。

2、學(xué)習(xí)的需求多層次和多目標(biāo)。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、對(duì)未來的期望的差異，使他們對(duì)學(xué)習(xí)的需求也產(chǎn)生了不同的需求，高中后準(zhǔn)備就業(yè)的學(xué)生，掌握一些基本的知識(shí)，而想考上大學(xué)的學(xué)生不僅要掌握，而且要很優(yōu)秀，學(xué)業(yè)成績(jī)達(dá)到上等的水平。

3、學(xué)習(xí)目的明確，但有主觀性和不協(xié)調(diào)性。

調(diào)差顯示，大多數(shù)的學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目的，但是存在著不協(xié)調(diào)性和主觀性，有很多學(xué)生知道就業(yè)很難，但在實(shí)際的學(xué)習(xí)中表現(xiàn)得不積極，還有一部分學(xué)生雖然學(xué)習(xí)目標(biāo)很明確，但是思想和行動(dòng)上出現(xiàn)不一致，學(xué)習(xí)不積極，呈現(xiàn)出一種消極的學(xué)習(xí)態(tài)度。說明了學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度有嚴(yán)重的不協(xié)調(diào)性和主觀性。

四、學(xué)校的老師應(yīng)該在教學(xué)的過程中注重學(xué)生的心里健康的教育。

一、教師應(yīng)該有健康的心理而且具備一定你的心理健康的知識(shí)。

有良好的心里素質(zhì)。同時(shí)，教師還應(yīng)該掌握一定的心理知識(shí)，在教育教學(xué)的過程中同時(shí)進(jìn)行心靈的教育。當(dāng)學(xué)生需要關(guān)心、幫助時(shí)，教師應(yīng)給與精神上的鼓勵(lì)和支持。學(xué)生也只有在老師的真心、真情、真愛下，才能擁有一個(gè)健康的心理，才會(huì)積極的投入學(xué)習(xí)生活中。

二、關(guān)心學(xué)生的心理，營(yíng)造一個(gè)良好的課堂心理環(huán)境。

作為老師，不但要重視學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展，而且關(guān)心學(xué)生的身心健康。教師雖然掌握了一些心理健康的知識(shí)，但是要處理學(xué)生的心理問題還是有難度的。其實(shí)，中學(xué)生有他們自己的特殊心理，比成年人更加的敏感和脆弱。工作中遇到的一些心理問題，首先跟家長(zhǎng)取得聯(lián)系，不然會(huì)使學(xué)生失去信心，從而導(dǎo)致學(xué)生的心理問題的出現(xiàn)。良好的課堂心理環(huán)境不但是提高教學(xué)的有力保證，而且是培養(yǎng)學(xué)生健康心理的保證。教師要主動(dòng)通學(xué)生進(jìn)行交流，這樣不僅加強(qiáng)了學(xué)生興趣、信心、和勇氣，而且培養(yǎng)了學(xué)生的協(xié)作、共同探究和積極向上的精神。

三、滿足學(xué)生的合理需要，樹立正確的人生觀念。

中學(xué)生的合理需要包括生存和發(fā)展的物質(zhì)、安全、交往、和愛的需要，還有尊重的需要。這些合理的需要如果沒有滿足，那么會(huì)影響他們的心理健康的`成長(zhǎng)。因此，中學(xué)生心理健康教育過程中，教師要充分的發(fā)揮教育的功能，主動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理方面的引導(dǎo)，幫助他們來認(rèn)識(shí)事物和判斷事物。由于中學(xué)生的心理發(fā)展還不成熟，容易受到外界的影響，抵制不住誘惑，很容易走錯(cuò)路。這就要求老師給與治療和指導(dǎo)，是他們有一個(gè)健康的心理。

四、心理健康的關(guān)鍵是教師。

開展心理健康教育需要全體老師共同參與，教師不僅為學(xué)生傳授。

知識(shí)，還為學(xué)生做好榜樣。做好這一點(diǎn)，教師應(yīng)該做到一下幾個(gè)方面。

1、教師尊重學(xué)生。

教師應(yīng)該尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的勞動(dòng)，尊重學(xué)生的成績(jī)，尊重學(xué)生的隱私。

2、教師要講誠(chéng)信。

教師應(yīng)該如實(shí)的向家長(zhǎng)說明孩子的學(xué)習(xí)等各方面的情況，教師用做到客觀。

對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，使他們擁有心理健康尤為重要，這意味著當(dāng)一名老師不僅要完成“傳道、授業(yè)、解惑”，的任務(wù)，還應(yīng)該成為一個(gè)合格的心理輔導(dǎo)員。作為師范生的我們即將走向教師崗位，我們不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，而且要具備心理健康教育方面的知識(shí)和技能。

關(guān)于客戶測(cè)試報(bào)告范文通用篇十

在google投放廣告，是許多國(guó)內(nèi)網(wǎng)站感興趣的一個(gè)話題，本文以時(shí)代營(yíng)銷在google投放廣告的基本過程和真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，形成了測(cè)試報(bào)告的...

在google投放廣告，是許多國(guó)內(nèi)網(wǎng)站感興趣的一個(gè)話題，本文以時(shí)代營(yíng)銷在google投放廣告的基本過程和真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，形成了測(cè)試報(bào)告的基本內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，也對(duì)google關(guān)鍵詞廣告相關(guān)的其他基本問題進(jìn)行了分析討論，以提供更多有關(guān)google關(guān)鍵詞廣告的實(shí)際應(yīng)用信息。

在google投放廣告，是許多國(guó)內(nèi)網(wǎng)站感興趣的一個(gè)話題，在google搜索結(jié)果頁面也可以看到，出現(xiàn)了越來越多的中文網(wǎng)站廣告，可見google中文關(guān)鍵詞廣告正處于快速發(fā)展時(shí)期。時(shí)代營(yíng)銷（http：//www。emarketer。cn）曾于2003年9月3日發(fā)布過一篇介紹“如何在google上投放廣告”的文章，受到廣泛關(guān)注，許多網(wǎng)站給予轉(zhuǎn)載，這也從一個(gè)側(cè)面反映了許多企業(yè)/網(wǎng)站對(duì)在google投放廣告方面的問題并不是很熟悉，僅僅處于關(guān)注和了解階段。如果真正希望將google鍵詞廣告應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，那么，除了了解投放廣告的過程之外，對(duì)于關(guān)鍵詞廣告的效果、費(fèi)用等方面應(yīng)給予更多的關(guān)注。

由于google關(guān)鍵詞廣告目前的應(yīng)用還不夠廣泛，也缺乏權(quán)威的效果調(diào)查報(bào)告，作為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)門戶網(wǎng)站，為了讓更多的企業(yè)了解google關(guān)鍵詞廣告的效果，時(shí)代營(yíng)銷將自己在google投放廣告的基本過程和真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，形成本測(cè)試報(bào)告的基本內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上，本文也對(duì)google關(guān)鍵詞廣告相關(guān)的其他基本問題進(jìn)行了分析討論，以提供更多有關(guān)google關(guān)鍵詞廣告的實(shí)際應(yīng)用信息。這里有必要說明的是，由于點(diǎn)擊率等測(cè)試結(jié)果僅僅是時(shí)代營(yíng)銷網(wǎng)站本次廣告活動(dòng)所獲得的數(shù)據(jù)，因此并不代表關(guān)鍵詞廣告的一般點(diǎn)擊率，所有數(shù)據(jù)僅供參考。

時(shí)代營(yíng)銷的關(guān)鍵詞廣告投放過程。

從2003年8月26日開始到10月25日，時(shí)代營(yíng)銷在google投放了為期2個(gè)月的關(guān)鍵詞廣告，活動(dòng)分為三個(gè)階段。

第一個(gè)階段共選擇了2個(gè)關(guān)鍵詞，平均點(diǎn)擊率為1。2％；每次點(diǎn)擊平均價(jià)格為0。06美元。（說明：這個(gè)每次點(diǎn)擊的價(jià)格是系統(tǒng)默認(rèn)的數(shù)據(jù)，時(shí)代營(yíng)銷并未進(jìn)行修改，目前這個(gè)價(jià)格即可保證時(shí)代營(yíng)銷網(wǎng)站在所設(shè)定關(guān)鍵詞檢索頁面中排名第一，當(dāng)選擇同一關(guān)鍵詞廣告的網(wǎng)站數(shù)量增加時(shí)，如果希望自己的廣告排名靠前，可設(shè)定通過調(diào)整每次點(diǎn)擊價(jià)格的方式來實(shí)現(xiàn)，廣告結(jié)果的排名與所支付的價(jià)格是密切相關(guān)的。）。

第三階段又增加了2個(gè)關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞總數(shù)為6個(gè)，平均點(diǎn)擊率仍然為1。2％，每次點(diǎn)擊平均價(jià)格也仍然保持在0。06美元，不過每天的平均點(diǎn)擊數(shù)量較前兩個(gè)階段略有增長(zhǎng)，很顯然是多個(gè)關(guān)鍵詞所發(fā)生的作用。

google關(guān)鍵詞廣告測(cè)試結(jié)論。

根據(jù)時(shí)代營(yíng)銷的關(guān)鍵詞廣告投放測(cè)試，我們可以得出下列基本結(jié)論：

（1）關(guān)鍵詞廣告點(diǎn)擊率比banner廣告高，

利用google關(guān)鍵詞廣告來進(jìn)行網(wǎng)站推廣是一種有效的方法，不僅操作簡(jiǎn)單，而且點(diǎn)擊率也比一般的banner要高。除了直接的點(diǎn)擊之外，由于關(guān)鍵詞廣告的定位程度較高，還可以獲得額外的廣告瀏覽價(jià)值。

（2）關(guān)鍵詞廣告價(jià)格比較低廉。相對(duì)于cpm計(jì)價(jià)方式來說，由于按點(diǎn)擊付費(fèi)，google關(guān)鍵詞廣告的價(jià)格相當(dāng)?shù)土ǔ怯脩艉芏嗟奶貏e熱門的關(guān)鍵詞），使得網(wǎng)絡(luò)廣告投放費(fèi)用大大降低，而且完全可以自行控制，使得網(wǎng)絡(luò)廣告改變了只有大型企業(yè)才能問津的狀況，成為小型企業(yè)自己可以掌握的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。

（3）沒有最低限額，并且廣告預(yù)算可自行控制。與國(guó)內(nèi)一些服務(wù)商要求投放廣告每月最低限額不同，直接在google投放關(guān)鍵詞廣告沒有“最低消費(fèi)”，也不用擔(dān)心選擇的關(guān)鍵詞太熱會(huì)超過財(cái)務(wù)預(yù)算，因?yàn)槊看吸c(diǎn)擊的費(fèi)用和每天最高限額都是由自己設(shè)定的，而且可以隨時(shí)改變?cè)O(shè)置，甚至?xí)和；蛉∠麖V告活動(dòng)。

（4）操作不復(fù)雜但國(guó)內(nèi)企業(yè)存在財(cái)務(wù)方面的麻煩。在google投放關(guān)鍵詞廣告的操作過程并不復(fù)雜難，只要稍微有點(diǎn)英文閱讀能力，任何個(gè)人或企業(yè)都根據(jù)網(wǎng)站說明完成廣告投放。但對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來說，主要有兩個(gè)方面的問題：一是在線支付，需要具有美元支付的信用卡；二是無法取得財(cái)務(wù)認(rèn)可的發(fā)票，這為正規(guī)企業(yè)的財(cái)務(wù)問題帶來了一定麻煩。也正是因?yàn)檫@些原因，才為一些國(guó)內(nèi)的“google代理商”提供了機(jī)會(huì)，可以幫國(guó)內(nèi)企業(yè)“代理”google的廣告業(yè)務(wù)，從而可以實(shí)現(xiàn)以人民幣支付并取得國(guó)內(nèi)的發(fā)票。不過，這種操作模式也有很多問題，因此這里順便也提醒一下，由于部分希望在google投放廣告的企業(yè)自己對(duì)此了解不深，或者因?yàn)樨?cái)務(wù)方面的問題而選擇了國(guó)內(nèi)服務(wù)商代理google的關(guān)鍵詞廣告業(yè)務(wù)，由于某些服務(wù)商在操作過程中存在一定的誤導(dǎo)或者“貓膩”現(xiàn)象，應(yīng)給予必要的警惕（這方面的問題本文暫不深入分析）。

（5）google關(guān)鍵詞廣告是實(shí)時(shí)顯示的。google關(guān)鍵詞廣告幾乎是實(shí)時(shí)完成的，所有的關(guān)鍵詞和鏈接地址都是自行設(shè)定的（可以隨時(shí)修改），因此是一種高效的廣告投放方式，雖然這樣大大提高了投放廣告的效率，但也存在一定的弊端。由于不存在審批和人工控制問題，因此也可能會(huì)出現(xiàn)一些潛在的虛假?gòu)V告甚至惡意廣告的問題，一旦出現(xiàn)糾紛，解決過程會(huì)有較大的麻煩。

（6）存在一定的不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。由于google目前在國(guó)內(nèi)沒有任何注冊(cè)機(jī)構(gòu)，是否會(huì)再次出現(xiàn)“網(wǎng)站無法打開”的情況成為無法預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)之一。一旦google無法正常訪問，不要說廣告效果無法保證，即使已經(jīng)開通廣告服務(wù)的企業(yè)也無法對(duì)自己的廣告投放情況進(jìn)行管理，即使想終止廣告也無法操作，這種狀況必然會(huì)為國(guó)內(nèi)網(wǎng)站帶來很煩。

（7）關(guān)鍵詞廣告與網(wǎng)站優(yōu)化排名并不矛盾。一般的網(wǎng)站不可能保證通過優(yōu)化設(shè)計(jì)使得很多關(guān)鍵詞都能在google檢索結(jié)果中排名第一，關(guān)鍵詞廣告是免費(fèi)登錄的一種補(bǔ)充，兩者并不矛盾，即使在google的搜索排名中處于第一位置，也可以采用付費(fèi)的關(guān)鍵詞廣告，這是因?yàn)樗阉鹘Y(jié)果排名信息與關(guān)鍵詞廣告的信息并不一定相同，用戶的偏好也有差別。

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關(guān)于客戶測(cè)試報(bào)告范文通用篇十一

初期客戶以股東朋友或者朋友的朋友居多，年齡集中在26-35歲之間（包括塘沽潛在客戶），家里一般共有2個(gè)-3個(gè)親人，大部分客戶在生活水平上已經(jīng)達(dá)到了一定的高度，因此對(duì)于租用土地的價(jià)格承受能力不是問題。

另外由于都是股東朋友，因此對(duì)于客戶調(diào)查切入度及客戶關(guān)系管理方面相對(duì)簡(jiǎn)便。

2、客戶當(dāng)前居住區(qū)域。

客戶仍然以在開發(fā)區(qū)最多，尤其是第一大街和第二大街；其次是杭州道（福建北路附近）。建議加強(qiáng)開發(fā)區(qū)的宣傳，例如通過現(xiàn)有客戶引薦、派單等。

（1）現(xiàn)在蔬菜的質(zhì)量問題已經(jīng)得到廣大群眾的重視，雖然市場(chǎng)上充斥著各種無公害和有機(jī)蔬菜，但是其質(zhì)量和信譽(yù)度仍然有待考察。出于對(duì)無公害蔬菜的需求，客戶急切想尋求一塊自己能夠看得見摸得著的土地，來種植自己想要的無公害類蔬菜。

（2）現(xiàn)今城市空間越來越小，休閑娛樂項(xiàng)目也很有限，城市居民急切的想回歸自然，體會(huì)一下種植的樂趣，感受一下農(nóng)家氛圍。

4、客戶所屬單位性質(zhì)。

大部分來訪客戶為國(guó)營(yíng)企業(yè)或是私營(yíng)業(yè)主，其次是政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位（包括醫(yī)院）。建議在下一步加強(qiáng)與客戶的直接聯(lián)系，進(jìn)行短信投放、派單、巡展及大客戶拓展活動(dòng)。

5、客戶歸屬行業(yè)。

客戶主要從事醫(yī)生，個(gè)體經(jīng)營(yíng)（包括私有公司）和企業(yè)白領(lǐng)為主。

目前主力客戶群來自股東或是朋友引薦，這批客戶多數(shù)考慮租地的目的是為了吃到蔬菜+體會(huì)樂趣?？蛻舻膹氖碌男袠I(yè)以工業(yè)實(shí)體、醫(yī)藥生物、物流及貿(mào)易為主，所在單位大多數(shù)為國(guó)營(yíng)企業(yè)，且均為單位白領(lǐng)人員、私營(yíng)企業(yè)主，少部分是公務(wù)員、醫(yī)生或教師。

1、客戶租地目的。

見上一大項(xiàng)3。

2、客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同點(diǎn)。

客戶對(duì)本項(xiàng)目的最大認(rèn)同點(diǎn)在于蔬菜的品質(zhì)、租地的自主模式。其次是蔬菜的配送和水高莊村的地段（天津市蔬菜基地），最后是由于項(xiàng)目參與人的人脈關(guān)系。

成交客戶最看中后期服務(wù)，如：能夠種植的蔬菜種類，成熟周期，蔬菜的質(zhì)量及配送是否到位，還有就是蔬菜選擇的自主程度?？蛻粽J(rèn)可的項(xiàng)目?jī)r(jià)值點(diǎn)與客戶租地的出發(fā)點(diǎn)相契合。

因?yàn)榫G色農(nóng)場(chǎng)資金流出現(xiàn)問題，根據(jù)項(xiàng)目具體情況與與項(xiàng)目特點(diǎn)可選擇以下方式解決現(xiàn)有的資金流的問題：

（1）安排客戶分批的進(jìn)入解決現(xiàn)金流的問題（孫斌提議）。

（2）綠色農(nóng)場(chǎng)引資（侯麟飛提議）。

（3）引資+挖掘其他利潤(rùn)源。

3.1、精準(zhǔn)客戶：

根據(jù)本報(bào)告的分析，有針對(duì)性的挖掘其他潛在利潤(rùn)源，如。

（1）進(jìn)行大面積種植供應(yīng)食堂或者是工地的蔬菜?；蚴抢卯?dāng)?shù)仃P(guān)系建立起蔬菜直銷點(diǎn)（直銷店）。

（2）利用現(xiàn)有條件減少投資：如只種植一兩種精品。

從我司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源體系中尋找和挖掘目標(biāo)客戶不容忽視。設(shè)置不同的篩選條件，將客戶分為幾個(gè)等級(jí)，按照不同等級(jí)制定不同的收費(fèi)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（不要一刀切，這樣利潤(rùn)來源固定不靈活）。

另外，結(jié)合農(nóng)業(yè)科技發(fā)展可以將綠色農(nóng)場(chǎng)作為實(shí)驗(yàn)基地與各個(gè)農(nóng)科院（或是其他科研單位）進(jìn)行農(nóng)業(yè)種植科技的開發(fā)或者其他方面的農(nóng)業(yè)科技合作（這樣有助于引資）。

3.2、注意問題：

（1）由于現(xiàn)在現(xiàn)金流出現(xiàn)問題，致使大棚無法及時(shí)建設(shè)，應(yīng)該抓緊時(shí)間和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)人士取得聯(lián)系（通過張璐）。

（2）落實(shí)責(zé)任制，尤其是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的具體職責(zé)；必要時(shí)提升小崔的權(quán)利（可以給股份）。對(duì)待客戶應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭制定出各種規(guī)章制度（包括各種標(biāo)準(zhǔn)）。

（3）建立及時(shí)有效的溝通機(jī)制和問責(zé)制，包括與張璐的銜接，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（或小崔）應(yīng)做到及時(shí)溝通，避免溝通層次性過多引起的溝通不暢。對(duì)待不按照會(huì)議進(jìn)度要求完成任務(wù)的個(gè)人發(fā)現(xiàn)超過三次收回其部分行使負(fù)責(zé)權(quán)。

（4）立管理標(biāo)準(zhǔn)（結(jié)合平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)由甄洪譽(yù)主負(fù)責(zé)起草，落實(shí)），如果整個(gè)過程不按照管理流程進(jìn)行要實(shí)行問責(zé)。

（5）盡快的建立企業(yè)法人機(jī)構(gòu)，管理和服務(wù)正規(guī)化（包括融資）。

關(guān)于客戶測(cè)試報(bào)告范文通用篇十二

回顧20××年這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，比較好地完成了本職工作。

通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。

1、總體來說，20××年我主要完成了“xxx銀行系統(tǒng)”、“xxx渠道管理平臺(tái)”、xxxx的日常測(cè)試以及質(zhì)量控制工作；xxx已經(jīng)穩(wěn)定上線運(yùn)行6個(gè)多月，xxxx即將上線。

2、日常我主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目測(cè)試工作、測(cè)試文檔編輯、參與功能需求設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)開發(fā)進(jìn)度、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享、完成所需知識(shí)積累、工具學(xué)習(xí)及研究、兼容性軟件測(cè)試。就在銀聯(lián)項(xiàng)目工作來說，主要的工作內(nèi)容有：

a、測(cè)試項(xiàng)目案例、測(cè)試用例的設(shè)計(jì)與編寫；

b、對(duì)測(cè)試過程中遇到的問題進(jìn)行溝通，并提供意見；

c、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)功能流程，提供參考意見，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；

d、進(jìn)行主要功能的界面測(cè)試、功能測(cè)試；

e、按照測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃；

f、進(jìn)行需求驗(yàn)證工作。

3、知識(shí)的總結(jié)與分享，完成客戶端在安卓4。0/4。1，ios6。0以上系統(tǒng)上出現(xiàn)的兼容等問題，完成了兼容性測(cè)試案例的編寫以及兼容性測(cè)試的培訓(xùn)工作。在日常工作中，發(fā)現(xiàn)兼容上重大問題，在測(cè)試部門群中發(fā)布分享。

4、完成所需知識(shí)積累，學(xué)習(xí)所需知識(shí)、工具以及技能。在工作中學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)流程規(guī)范、學(xué)習(xí)公司研發(fā)規(guī)范、參加了公司組織的技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)了各種測(cè)試工具的使用。

對(duì)公司和部門建設(shè)上，我有以下幾點(diǎn)建議：

1、對(duì)員工進(jìn)行金融知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓測(cè)試人員了解銀行業(yè)務(wù)流程，有助于測(cè)試人員更加詳細(xì)了解業(yè)務(wù)流程，測(cè)試過程會(huì)少走很多彎路。

2、部門內(nèi)希望多組織技術(shù)交流討論，促進(jìn)測(cè)試工作的開展和提高。一年至少有2次這樣的交流。

3、公司在項(xiàng)目開發(fā)前期，希望盡可能的明確需求，盡可能的詳盡需求說明書內(nèi)容。在測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)很多項(xiàng)目缺少需求說明書，需求說明書不明確或者需求說明書內(nèi)容錯(cuò)誤，誤導(dǎo)了開發(fā)和測(cè)試，浪費(fèi)了時(shí)間，影響了項(xiàng)目進(jìn)度。

4、建議項(xiàng)目需求設(shè)計(jì)可以有測(cè)試員參與討論。

5、公司管理有點(diǎn)混亂，個(gè)人感覺公司對(duì)每位員工的重視程度不夠！節(jié)假日公司應(yīng)該給每位員工一定的福利和關(guān)心。

6、個(gè)人感覺平時(shí)的效率比較低，希望測(cè)試部門能夠有所調(diào)整。

希望公司能制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)以及開發(fā)、測(cè)試工作流程，讓開發(fā)更好的了解測(cè)試的流程，增強(qiáng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)與測(cè)試團(tuán)隊(duì)的配合，提高工作效率。

7、加強(qiáng)部門測(cè)試成果的積累與沉淀，提高團(tuán)隊(duì)測(cè)試水準(zhǔn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)能夠做的更好，能夠已團(tuán)隊(duì)的形式參與軟件項(xiàng)目的開發(fā)，而不僅僅是一個(gè)項(xiàng)目中毫不起眼的小小測(cè)試員。

下一年年工作計(jì)劃就是希望通過自己的努力，讓我們的產(chǎn)品更加完美，讓自己在軟件測(cè)試技能上有所提高，更多的關(guān)注軟件產(chǎn)品的開發(fā)過程，提高工作效率、做到與用戶的需求一致，提高公司軟件產(chǎn)品用戶滿意度。

具體來說明年年工作計(jì)劃有：努力提高自身測(cè)試水準(zhǔn)，努力學(xué)習(xí)金融知識(shí)以及業(yè)務(wù)流程，學(xué)會(huì)需求分析，掌握需求分析在測(cè)試中的作用，參與公司更多的開發(fā)項(xiàng)目的測(cè)試工作。

關(guān)于客戶測(cè)試報(bào)告范文通用篇十三

本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費(fèi)者對(duì)金客隆超市服務(wù)的滿意度，以及對(duì)該企業(yè)存在服務(wù)和收銀方面的經(jīng)營(yíng)和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、調(diào)查范圍與方法。

(一)抽樣范圍。

本次調(diào)查針對(duì)本區(qū)各年齡人口，被調(diào)查的對(duì)象主要為來超市購(gòu)物的消費(fèi)者。

(二)調(diào)查方法。

消費(fèi)者問卷采取了問卷調(diào)查和留置問卷的調(diào)查方式。

三、調(diào)查內(nèi)容。

消費(fèi)者滿意度調(diào)查，主要從超市服務(wù)、收銀兩個(gè)方面方面進(jìn)行了調(diào)查，包括消費(fèi)者性別、年齡等，服務(wù)(服務(wù)人員著裝整潔性、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)的完善性、收銀速度、投訴抱怨的處理等)等來了解消費(fèi)者對(duì)超市的整體滿意度。

(一)調(diào)查人群分析。

本次調(diào)查對(duì)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店和縣級(jí)門店進(jìn)行了調(diào)查訪問，每店共調(diào)查5人?？h級(jí)門店店男性為46.41%，女性為53.59%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店男性為34.37%，女性為65.63%。

從調(diào)查人群的分布看超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的年齡稍大的離退休人員及家庭主婦。而且調(diào)查人群的年齡大部分都在30-40歲之間。從經(jīng)營(yíng)者角度看，對(duì)于不同性別、不同年齡、不同的消費(fèi)者，在經(jīng)營(yíng)策略和企業(yè)管理上應(yīng)該有所變化。按以往的調(diào)查分析，與女性消費(fèi)者相比，男性消費(fèi)者具有較強(qiáng)理智性、自信性。他們不愿“斤斤計(jì)較”，購(gòu)買商品也只是詢問大概情況，對(duì)某些細(xì)節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時(shí)間去比較、挑選。而女性消費(fèi)者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購(gòu)買和他人一樣的東西。

(二)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的滿意度調(diào)查結(jié)果。

1、您對(duì)我超市的整體購(gòu)物環(huán)境是否滿意。

顧客對(duì)我超市的整體購(gòu)物環(huán)境中滿意度縣級(jí)店占75.72%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占73.12%，一半多以上的人在我們的整體服務(wù)上滿意度比較高，說明我們?cè)谡w的服務(wù)水平上還是比較好的，超市的整體購(gòu)物環(huán)境還是比較滿意的，超市的.購(gòu)物環(huán)境直接影響顧客的購(gòu)物心情，但是，還存在不滿意的現(xiàn)象，因此我們?cè)诖嘶A(chǔ)上應(yīng)加強(qiáng)提升超市的購(gòu)物環(huán)境。

2、您對(duì)我商場(chǎng)退換貨方便、快捷程度感覺。

3.您對(duì)我商場(chǎng)服務(wù)的便捷性感覺。

大部分顧客還是比較滿意的，一些店關(guān)注小細(xì)節(jié)，比如在超市入口專門有人負(fù)責(zé)給顧客遞購(gòu)物籃，在賣場(chǎng)中通道角落里放購(gòu)物籃，顧客在購(gòu)物時(shí)沒有那購(gòu)物籃或是購(gòu)物車時(shí)，員工主動(dòng)給顧客遞過去，通過這些小細(xì)節(jié)提升顧客的滿意度，給顧客留下好印象，提升超市在消費(fèi)者心中的形象，增加人氣，從而帶動(dòng)銷售。

對(duì)商品維修服務(wù)評(píng)價(jià)。

對(duì)售后服務(wù)評(píng)價(jià)。

對(duì)質(zhì)量問題解決評(píng)價(jià)。

從以上數(shù)據(jù)看，商品售后維修服務(wù)約一半多的顧客表示滿意，但商品售后維修方面還有待提高，滿意度一般，尤其是小店，一些廠家的售后維修比較慢，是導(dǎo)致顧客不滿意的主要原因。應(yīng)多與廠家溝通，盡量減少顧客的等待時(shí)間，加強(qiáng)員工素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客的滿意度。

5.您覺得我超市總服務(wù)臺(tái)、存包處的服務(wù)質(zhì)量是否滿意。

務(wù)臺(tái)的服務(wù)水平上還是比較好的，但還存在不滿意的現(xiàn)象，因此我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上盡量提升服務(wù)質(zhì)量，要給顧客一種“人性”化的服務(wù)，更多的為顧客提供購(gòu)物的方便，真正以顧客為中心，創(chuàng)造顧客價(jià)值，提高顧客滿意服務(wù)好也就能吸引更多的顧客來購(gòu)物。

6.您認(rèn)為我超市內(nèi)的員工是否總是愿意幫助顧客嗎?對(duì)超市內(nèi)員工行為舉止的禮貌度是否滿意。

顧客對(duì)我超市內(nèi)員工的服務(wù)態(tài)度中，總是愿意的縣級(jí)店占57.79%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占67.74%;多數(shù)愿意的縣級(jí)店占41.82%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占27.96%;對(duì)員工行為舉止的禮貌度滿意的縣級(jí)店占69.33%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占74.19%，從這幾組數(shù)據(jù)看，顧客對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度滿意的占大部分人群，但另外還存在偶爾愿意及不予理睬及不滿意的現(xiàn)象，門店應(yīng)加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，是通過服務(wù)形象、服務(wù)禮儀來展現(xiàn)的，員工主要靠語言與顧客溝通交流，她們的語言是否熱情、禮貌、準(zhǔn)確得體，直接影響顧客對(duì)門店的印象。

7.您認(rèn)為我商場(chǎng)內(nèi)通道和商品的陳列對(duì)您購(gòu)物影響。

在商場(chǎng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，賣場(chǎng)之間的連結(jié)是十分重要的，所以在顯眼的位置應(yīng)多設(shè)置指示牌，方便顧客選購(gòu)物品;科學(xué)合理地?cái)[放商品，更加方便顧客選購(gòu)不同的商品。

(三)消費(fèi)者對(duì)收銀員的滿意度調(diào)查結(jié)果。

8.您對(duì)金客隆超市的收銀員服務(wù)態(tài)度是否滿意，對(duì)我超市收銀員的服務(wù)用語是否滿意。

對(duì)收銀員服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)。

對(duì)收銀員的服務(wù)用語評(píng)價(jià)。

消費(fèi)者對(duì)超市收銀員的服務(wù)感到滿意的縣級(jí)店占79.82%鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占83.33%，對(duì)收銀員的服務(wù)用語縣級(jí)店占68.47%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占77.96%，約一半以上的顧客對(duì)收銀員的服務(wù)表示滿意，但是也有存在的問題，應(yīng)加強(qiáng)員工在服務(wù)上的培訓(xùn)，一個(gè)員工每天要接待各種各樣的顧客，能否讓他們高興而來，滿意而去，關(guān)鍵就是要采用靈活多樣的接待技巧，以滿足顧客的不同需要。

9.您在我超市結(jié)賬時(shí)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)短。

從以上結(jié)果看，縣級(jí)店結(jié)賬時(shí)需要排隊(duì)時(shí)間較少的占50.68%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占53.76%，整體來說，顧客還是比較滿意的，但在整體的收銀速度上還有待提高，如果收銀速度慢的話，很容易影響顧客購(gòu)買速度，等待時(shí)間長(zhǎng)顧客就會(huì)有逆反心理，因此提升收銀員的收銀速度的同時(shí)提高準(zhǔn)確率，加強(qiáng)收銀員整體素質(zhì)提升整體工作效率。

10.您對(duì)超市收銀區(qū)的衛(wèi)生是否滿意。

從以上結(jié)果看，顧客對(duì)收銀區(qū)衛(wèi)生縣級(jí)店滿意度達(dá)72.61%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占81.72%，顧客對(duì)商品衛(wèi)生還是比較滿意的，但還存在不足，因此在此基礎(chǔ)上我們應(yīng)加強(qiáng)管理，爭(zhēng)取滿意度達(dá)到100%。

11.您在結(jié)賬時(shí)，對(duì)使用銀行卡或信用卡的刷卡速度是否滿意。

顧客對(duì)超市的刷卡速度縣級(jí)門店滿意度占69.74%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占41.94%，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)店不能使用銀行卡或信用卡是導(dǎo)致顧客不滿意的原因。12.您對(duì)詢問收銀員問題時(shí)的回答是否滿意顧客對(duì)詢問收銀員問題時(shí)的回答滿意的占一半以上，但還存在不滿意的現(xiàn)象，收銀員是顧客消費(fèi)過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它對(duì)顧客的情緒和滿意度造成了相當(dāng)大的影響，門店應(yīng)加強(qiáng)對(duì)收銀員的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。13.您認(rèn)為我超市的收銀員應(yīng)該在哪方面改進(jìn)增加收銀人數(shù)及收銀速度。

五.調(diào)查總結(jié)及建議。

在服務(wù)方面上，首先，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)員工形象以及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。服務(wù)是超市質(zhì)量改進(jìn)的重中之重，服務(wù)人員的接待禮儀以及業(yè)務(wù)素質(zhì)是樹立超市服務(wù)品牌的關(guān)鍵，同時(shí)注重經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，履行服務(wù)承諾也是當(dāng)前超市行業(yè)開展誠(chéng)信建設(shè)的根本所在購(gòu)物環(huán)境方面，加大檢察監(jiān)督力度，加強(qiáng)超市內(nèi)的購(gòu)物環(huán)境及商品衛(wèi)生的整潔，在超市日常運(yùn)營(yíng)中既要搞好影響到商品質(zhì)量保質(zhì)保鮮和顧客人身安全的設(shè)備保養(yǎng)和檢修，又要關(guān)注購(gòu)物環(huán)境和陳列商品的日常整潔。

總之，一家成功的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進(jìn)的物流水平，還應(yīng)有良好的服務(wù)設(shè)施，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽(yù)和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展需要、建設(shè)條件以及超市全體員工的長(zhǎng)期努力才能取得。

關(guān)于客戶測(cè)試報(bào)告范文通用篇十四

結(jié)識(shí)了新朋友，忘記了老朋友;。

獎(jiǎng)勵(lì)了新客戶，冷落了老客戶;。

新客戶在流入，老客戶在流失。

就像一個(gè)“漏斗”，為了保持漏斗的一定盛水量(客戶量)，要彌補(bǔ)不斷流失的老客戶就要不斷地注入新客戶。

僅僅堵裝漏斗”是不夠的，必須更換經(jīng)營(yíng)的思維模式：由以提供金融產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，一方面應(yīng)對(duì)客戶現(xiàn)時(shí)的需求,盡可能的推出適合的產(chǎn)品和服務(wù);另一方面通過挖掘客戶的潛在需求,從另一個(gè)角度促進(jìn)銀行的發(fā)展。

正是基于這一原因,我行推出了本次有獎(jiǎng)客戶問卷調(diào)查活動(dòng)。

本次有獎(jiǎng)客戶問卷調(diào)查活動(dòng)自xx年3月份開始正式運(yùn)作規(guī)劃,xx年5月正式下戶走訪,截至6月為止本次調(diào)查采取定向下訪,柜臺(tái)發(fā)放,電話預(yù)約等方式。共下訪客戶93戶,回收有效問卷50份,其中尤為可貴的是收到附卷建議27條,取得了大量翔實(shí)的第一手?jǐn)?shù)據(jù),標(biāo)志著本次活動(dòng)第一階段的工作順利結(jié)束了。

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，雖然有相當(dāng)一部分被調(diào)查者表示“知道”或經(jīng)常使用pos機(jī)的占2%，atm機(jī)占25﹪，如意卡等我行近年來推出的新業(yè)務(wù)占50﹪，不過我們也注意到，仍然有相當(dāng)一部分被調(diào)查者僅僅是知道業(yè)務(wù)名稱，對(duì)其具體操作和服務(wù)內(nèi)容知之甚少。有38%的人對(duì)如意卡業(yè)務(wù)“聽說但不清楚”。在代收費(fèi)業(yè)務(wù)上是占41%，在電子匯兌業(yè)務(wù)上為32%。也就是說，在全部知曉這些業(yè)務(wù)的被調(diào)查者中，有將近37%的人并不知道新業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容及操作。經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn)，只有50%左右的被調(diào)查者清楚銀行新業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和操作，在電子匯兌業(yè)務(wù)上被調(diào)查者了解程度最高，68%的人了解這項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容，這不但是客戶業(yè)務(wù)的需要，還應(yīng)歸功于我行在客戶中廣泛深入進(jìn)行宣傳的結(jié)果。

客戶認(rèn)為最有可能使用的金融工具多數(shù)選擇了全國(guó)銀聯(lián)48﹪和網(wǎng)上銀行34﹪,手機(jī)銀行占24﹪，表明我行客戶認(rèn)為未來銀行能否為用戶提供全面和自主及時(shí)的服務(wù)是將來發(fā)展的趨勢(shì)。

在我行前期職工內(nèi)部進(jìn)行的調(diào)查中,我行職工在客戶看重銀行哪方面服務(wù)中，46.6﹪選擇結(jié)帳準(zhǔn)確及時(shí)，20﹪選擇上門服務(wù)，13.4﹪選擇禮貌待人，選擇理財(cái)幫助和專業(yè)知識(shí)的各占10﹪，20﹪選擇上門服務(wù)。這與客戶調(diào)查所得到的結(jié)果既有重合也有不同之處,其中34﹪客戶看重專業(yè)的銀行知識(shí),70﹪選擇禮貌待人,70﹪選擇結(jié)帳準(zhǔn)確及時(shí),20﹪選擇上門服務(wù),32﹪選擇理財(cái)幫助,這一方面說明我行職工對(duì)于客戶需求是有一定了解的,但另一方面,在認(rèn)識(shí)上與客戶的需求尚有一定差距。

關(guān)于我行服務(wù)態(tài)度，工作效率，業(yè)務(wù)流程便捷性上我行客戶的看法趨于一致，分別為77﹪，81﹪，63﹪，說明我行在這方面一貫保持的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，這是十分值得肯定的成績(jī)。另一方面值得注意的是在第八，第九，第十題關(guān)于服務(wù)環(huán)境，保密及安全措施和對(duì)客戶投訴反饋上，我行客戶認(rèn)為有待提高和一般的有所增加分別為36﹪，40﹪，50﹪，說明我行還存在尚需改善的地方，由于這些問題有可能在日常業(yè)務(wù)工作中對(duì)我行未來發(fā)展產(chǎn)生影響，希望通過本次問卷調(diào)查，引起我行全體職工的重視，揚(yáng)長(zhǎng)避短，加強(qiáng)與客戶的溝通，使客戶對(duì)我行感到更加滿意。

提建議沒有用，不可能解決問題;。

提建議很麻煩，不知道找誰，怕遭人白眼;。

提建議使人覺得不好意思或嗤咄逼人;。

與其提建議與投訴，不如換個(gè)對(duì)象。

認(rèn)為客戶不進(jìn)行建議與投訴是因?yàn)槲覀兎?wù)好是不正確的觀念。因?yàn)榇蟛糠挚蛻舫粤颂澮膊粫?huì)吭聲，沒有消息不一定就是好消息，因?yàn)榭蛻艨赡芤炎鞒隽似渌x擇。研究客戶的建議與投訴一個(gè)很有效的手段，建議與投訴往往是潛在的需求的得不到滿足，也包含對(duì)我行的期待，對(duì)這些，我們要學(xué)會(huì)換位思考，多問幾個(gè)為什么，發(fā)現(xiàn)客戶的建議與投訴根本原因所在，也許新的商業(yè)機(jī)會(huì)就在解決抱怨的過程中萌芽了。因此，客戶投訴管理，核心工作就是如何處理好客戶投訴，提高客戶滿意度，降低客戶流失率。

因此，通過對(duì)本次調(diào)查問卷中回收的有關(guān)客戶的25條客戶反饋我部建議：

后是要對(duì)高端用戶提供更為精細(xì)的差異服務(wù)，椐網(wǎng)上調(diào)查顯示，中國(guó)高收入人群對(duì)具體的金融服務(wù)需求有很大的差異性：占26%的人為生活品位導(dǎo)向群體，比較淡漠財(cái)富，主要由國(guó)有事業(yè)單位和三資企業(yè)高層管理人員、部分國(guó)有企業(yè)中高層管理人員和自由職業(yè)者構(gòu)成。占15%的為財(cái)富獲取導(dǎo)向型，主要為個(gè)體戶等民營(yíng)經(jīng)濟(jì)所有者和公務(wù)員。占58%的為價(jià)值平衡導(dǎo)向群體。更加關(guān)注生活價(jià)值的周全性，主要是接受過大學(xué)以上教育的專業(yè)人員，部分國(guó)有企業(yè)中高層管理人員?？梢娺m時(shí)分析各類高端客戶的金融需求對(duì)理財(cái)經(jīng)理的工作開展是非常有用的，為此建議一定時(shí)間組織人員進(jìn)行調(diào)查并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給各營(yíng)銷人員。

第二、應(yīng)在我行職工中樹立這樣的觀念，發(fā)現(xiàn)問題是成功地解決問題的一半。挑剔的客戶是我們最好的老師，客戶的建議與投訴是送給我們最好的禮物,他幫助我們找到問題，他幫助我們完善了服務(wù)，他幫助我們提升了管理，使我們得到不斷的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

第三，我部建議設(shè)立客戶投訴管理機(jī)制，一是設(shè)立一個(gè)平臺(tái)，建立客戶服務(wù)中心;二是要有順暢渠道，如柜臺(tái)面訴、投訴電話、客戶回訪等;三是要有規(guī)范處理流程，從記錄、受理、分析、處理、反饋都流程化;四是及時(shí)處理問題、挽回客戶、恢復(fù)客戶關(guān)系;五是懲處責(zé)任人、總結(jié)教訓(xùn)、內(nèi)部整改、完善管理。

第四，加強(qiáng)我行與客戶之間的互動(dòng)，要真正將“想客戶之所想，急客戶之所急”落到實(shí)處，針對(duì)不同客戶的不同需要，從同質(zhì)化服務(wù)向人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。作為面向廣大客戶的個(gè)人理財(cái)服務(wù)，在金融產(chǎn)品易被模仿的市場(chǎng)背景下，一家銀行要在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，其與客戶間的親和力無疑是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心手段。它可以讓客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)知程度大大提高，成為吸引消費(fèi)者注意力和情感偏好的重要手段。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我行應(yīng)逐步引入市場(chǎng)細(xì)分的理念和確立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進(jìn)行金融產(chǎn)品的營(yíng)銷和客戶服務(wù)，把有限的資源用于能為自身業(yè)務(wù)帶來巨大發(fā)展空間和市場(chǎng)的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，并通過實(shí)行客戶經(jīng)理制全面、主動(dòng)的為各類客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，打造專業(yè)的客戶服務(wù)隊(duì)伍、充分發(fā)揮全行的整體服務(wù)能力并使之成為吸引黃金客戶的重要服務(wù)手段。

第五，加強(qiáng)與客戶的溝通，提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度，從大眾化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，國(guó)內(nèi)銀行逐步引入了市場(chǎng)細(xì)分的理念和確立了以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進(jìn)行金融產(chǎn)品的營(yíng)銷和客戶服務(wù)，把有限的資源用于能為自身業(yè)務(wù)帶來巨大發(fā)展空間和市場(chǎng)的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，并通過實(shí)行理財(cái)經(jīng)理和客戶經(jīng)理制全面、主動(dòng)的為各類客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，打造專業(yè)的理財(cái)顧問隊(duì)伍、充分發(fā)揮理財(cái)經(jīng)理個(gè)人的人格魅力正成為吸引黃金客戶的重要服務(wù)手段。

有計(jì)劃的在全年不同的時(shí)段推出各種聯(lián)誼活動(dòng)，并在溝通過程中，展現(xiàn)我行職工的整體素質(zhì)和積極向上的企業(yè)文化，推廣我行新的業(yè)務(wù)，加深客戶對(duì)我行品牌形象的認(rèn)知度，然后通過這些活動(dòng)，結(jié)識(shí)新的朋友新的客戶，形成我行金融營(yíng)銷的良性循環(huán)，為我行未來可持續(xù)發(fā)展提供有力保證。

關(guān)于客戶測(cè)試報(bào)告范文通用篇十五

在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，以下是小編收集整理的客戶考察報(bào)告，歡迎大家分享。

xx一鼎醫(yī)藥有限公司是一家成立三年的醫(yī)藥營(yíng)銷企業(yè)，代理頂克產(chǎn)品近兩年，該公司注重公司文化建設(shè)，以一言九鼎、誠(chéng)信天下為企業(yè)精神，號(hào)召員工誠(chéng)通天下商、善結(jié)五洲友、理治成大業(yè)。是一間人文氣息濃郁的商業(yè)企業(yè)，總經(jīng)理丁志強(qiáng)為人儒雅低調(diào)、謙遜熱情，但交談中思路清晰、不乏真知灼見，屬綿里藏針型的企業(yè)家，副總經(jīng)理宋益彬正值當(dāng)打之年，業(yè)務(wù)純熟、談吐不失幽默，是公司的業(yè)務(wù)中堅(jiān)。

一鼎公司以向第三終端提供藥品配送服務(wù)為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，同時(shí)也代理（或貼牌）銷售一些自己控制的藥品品種。公司目前在xx全省具有業(yè)務(wù)聯(lián)系的合作終端將近5千個(gè)，但真正有業(yè)務(wù)往來的不足一千家，公司現(xiàn)在正在以每縣一個(gè)業(yè)務(wù)員的營(yíng)銷架構(gòu)在全省布局，xx周邊和遼西部分地區(qū)已經(jīng)初步完成業(yè)務(wù)員派駐并展開了業(yè)務(wù)活動(dòng)，這次我們有幸參加了沈北新區(qū)本年度的業(yè)務(wù)回饋和客戶感恩活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)感受了該公司的業(yè)務(wù)模式和一鼎人務(wù)實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度。

活動(dòng)在大雪紛飛的新城子舉行，我一大早從xx出發(fā)，在漫天的大雪中跋涉了近四個(gè)小時(shí)，公交、出租、甚至步行總算在10點(diǎn)半感到了活動(dòng)舉行的現(xiàn)場(chǎng)，活動(dòng)在輕松愉快的氣氛中進(jìn)行了將近三個(gè)小時(shí)，到場(chǎng)的12名本地藥店負(fù)責(zé)人或門診醫(yī)生分別參加了公司及產(chǎn)品知識(shí)講座、禮品拍賣、訂貨送大禮等活動(dòng)，在享受完一頓美味的午餐后滿載而歸。

經(jīng)過對(duì)xx一鼎公司的業(yè)務(wù)考察和以公司高管的`實(shí)際接觸，我們覺得有以下幾點(diǎn)基本能夠概括這個(gè)公司的特點(diǎn)。第一，該公司放棄了中心城市幾乎所有業(yè)務(wù)終端，只在郊縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至鄉(xiāng)村開展業(yè)務(wù)，在這些地區(qū)建設(shè)安全快捷的配送隊(duì)伍來吸引客戶，可謂獨(dú)辟蹊徑。第二，該公司下大力氣編輯的內(nèi)刊《一鼎天下》向所有業(yè)務(wù)聯(lián)系部門免費(fèi)贈(zèng)閱，每月近五千的發(fā)行量，有力地支持了公司理念的傳播和業(yè)務(wù)拓展，內(nèi)刊不僅是公司文化載體也成為同客戶聯(lián)系的紐帶。但同時(shí)我們也對(duì)同他們的合作表示擔(dān)憂;頂克的產(chǎn)品定位屬高端人群與一鼎公司的客戶對(duì)象有明顯差距，屬貨不對(duì)板，長(zhǎng)期銷量不佳，嚴(yán)重挫傷了一鼎業(yè)務(wù)人員的工作熱情，包括管理層也對(duì)該業(yè)務(wù)產(chǎn)生懷疑，近來一鼎公司引進(jìn)了其他廠家的同類產(chǎn)品甚至貼牌了類似產(chǎn)品也印證了這樣的趨勢(shì)。

另xx的代理人有非常高的工作熱情，但無奈整體實(shí)力不夠，目前只能以招商的形式在全省開展業(yè)務(wù)，終端基本屬自然銷售，代理人無能力將業(yè)務(wù)發(fā)展到終端環(huán)節(jié)。

關(guān)于客戶測(cè)試報(bào)告范文通用篇十六

我在xxxx實(shí)習(xí)，職業(yè)是軟件測(cè)試工程師。xxxx成立于2001年，是一家主營(yíng)數(shù)據(jù)通信、視頻會(huì)議系統(tǒng)、cctv監(jiān)控系統(tǒng)及軟件開發(fā)等業(yè)務(wù)的服務(wù)型高科技企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍有數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、寬窄帶綜合業(yè)務(wù)。

二、實(shí)習(xí)工作職責(zé)。

工作職責(zé)第一點(diǎn)負(fù)現(xiàn)項(xiàng)目的測(cè)試流程，編寫測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例;第二點(diǎn)尋找bug并記錄跟蹤bug。第三完成測(cè)試環(huán)境的部署并提交測(cè)試報(bào)告，熟悉linux系統(tǒng)與oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，利用測(cè)試工具loadrunner來完成項(xiàng)目的性能測(cè)試，配置工具svn來管理文檔。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

剛開始上班只是熟悉需求和系統(tǒng)，每天編寫測(cè)試用例，測(cè)試用例全部必須要有很強(qiáng)的邏輯思維和考慮周到設(shè)計(jì)出來的文檔才能有很好的覆蓋率，也就是覆蓋率要很強(qiáng)，編輯出來的測(cè)試用例才能找到重要的bug。第二周和第三周主要是負(fù)責(zé)編寫測(cè)試用例和執(zhí)行測(cè)試用例并且尋找bug跟蹤bug，在不斷的完善測(cè)試用例。并且在更新版本后我們還要再走一遍自已寫的測(cè)試用例，去核實(shí)修改的bug是否已經(jīng)修改并且功能達(dá)到原先期望值。

四、總結(jié)。

(1)工作態(tài)度。

剛進(jìn)入公司，對(duì)于一無所知的我，一切都要重頭學(xué)習(xí)，首先學(xué)習(xí)的就是如何在linux系統(tǒng)上裝oracle，對(duì)這兩個(gè)都不是很熟悉的我，又要慢慢學(xué)習(xí)，我自已請(qǐng)教了公司的老員工，或者對(duì)linux系統(tǒng)精通的人，在公司是沒有多少時(shí)間讓你慢慢學(xué)習(xí)的，讓你在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成工作，到時(shí)間后就必須有一個(gè)結(jié)果，對(duì)于部署測(cè)試環(huán)境以前沒有接觸過，直接拿來三臺(tái)服務(wù)器就讓我們把整個(gè)項(xiàng)目部署到上面，對(duì)于這一塊沒有多少了解的我無助的像個(gè)孩子，感覺茫然極了，這又是一種新知識(shí)，對(duì)于這種新知識(shí)我又要重頭學(xué)，感覺到公司就是在不斷的學(xué)習(xí)中，在批評(píng)中不斷的吸取教訓(xùn)，在教訓(xùn)中不斷的重新學(xué)習(xí)，就這樣一直重復(fù)著這個(gè)過程，不斷的學(xué)習(xí)不斷的吸取教訓(xùn)，然后再慢慢累積成經(jīng)驗(yàn)。

(2)工作方法。

當(dāng)讓我自已寫測(cè)試時(shí)，我知道難題來了，對(duì)于代碼自已只是在大一時(shí)接觸了一下，大二基本上也都還給老師了，現(xiàn)在讓我自已敲代碼，我怕自已不能完成任務(wù)，我不但在網(wǎng)上查找資料，公司的同事們個(gè)個(gè)都是開發(fā)的高手，他們也是我的資源，在工作期間，我一邊學(xué)習(xí)新的'知識(shí)一邊積累經(jīng)驗(yàn)，把自已遇到的問題和解決方法都默記于心，現(xiàn)在在公司里面我學(xué)習(xí)到的東西很多，有很大的學(xué)習(xí)空間，在軟件測(cè)試方面我希望自已的工作能力有大的長(zhǎng)進(jìn)，我能夠想像在一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)下自已也會(huì)有較大的發(fā)展。不管工作壓力多大我都堅(jiān)信，只要自已肯努力干，希望就在前方。

(3)工作責(zé)任。

在公司我從沒有把自已當(dāng)成是實(shí)習(xí)生，我和大家一樣遵守公司的每一項(xiàng)制度，把自已當(dāng)成是公司的一份子，不管是什么工作我都想盡自已最大的努力去完成它，不管結(jié)果如何，我一直在想是不是努力了就會(huì)有收獲，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，你的努力并不一定達(dá)到了上司對(duì)你的要求，上司的要求自已永遠(yuǎn)也摸不透，因?yàn)槲也恢雷砸岩龅绞裁礃硬拍茏屔纤緦?duì)自已肯定，認(rèn)為自已是有能力的，而不是總是對(duì)我進(jìn)行批評(píng)。我把自已當(dāng)成是正式員工一樣，上下班堅(jiān)持公司的每一項(xiàng)制度，早上很早上班晚上很晚才能回到住的地方，但是不管多累我都會(huì)對(duì)自已說加油，沒想過要放棄。現(xiàn)在我也應(yīng)該明白我對(duì)公司有責(zé)任對(duì)學(xué)校也有一份責(zé)任，因?yàn)闈u漸長(zhǎng)大了才。

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關(guān)于客戶測(cè)試報(bào)告范文通用篇十七

近日，根據(jù)工作安排，我們對(duì)xx和xx的代理商進(jìn)行了為期一周的考察，現(xiàn)將考察過程和考察結(jié)果總結(jié)如下。

xx一鼎醫(yī)藥有限公司是一家成立三年的醫(yī)藥營(yíng)銷企業(yè)，代理頂克產(chǎn)品近兩年，該公司注重公司文化建設(shè)，以一言九鼎、誠(chéng)信天下為企業(yè)精神，號(hào)召員工誠(chéng)通天下商、善結(jié)五洲友、理治成大業(yè)。是一間人文氣息濃郁的商業(yè)企業(yè)，總經(jīng)理丁志強(qiáng)為人儒雅低調(diào)、謙遜熱情，但交談中思路清晰、不乏真知灼見，屬綿里藏針型的企業(yè)家，副總經(jīng)理宋益彬正值當(dāng)打之年，業(yè)務(wù)純熟、談吐不失幽默，是公司的業(yè)務(wù)中堅(jiān)。

一鼎公司以向第三終端提供藥品配送服務(wù)為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，同時(shí)也代理（或貼牌）銷售一些自己控制的藥品品種。公司目前在xx全省具有業(yè)務(wù)聯(lián)系的合作終端將近5千個(gè)，但真正有業(yè)務(wù)往來的不足一千家，公司現(xiàn)在正在以每縣一個(gè)業(yè)務(wù)員的營(yíng)銷架構(gòu)在全省布局，xx周邊和遼西部分地區(qū)已經(jīng)初步完成業(yè)務(wù)員派駐并展開了業(yè)務(wù)活動(dòng)，這次我們有幸參加了沈北新區(qū)本年度的業(yè)務(wù)回饋和客戶感恩活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)感受了該公司的業(yè)務(wù)模式和一鼎人務(wù)實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度。

活動(dòng)在大雪紛飛的新城子舉行，我一大早從xx出發(fā)，在漫天的大雪中跋涉了近四個(gè)小時(shí)，公交、出租、甚至步行總算在10點(diǎn)半感到了活動(dòng)舉行的現(xiàn)場(chǎng)，活動(dòng)在輕松愉快的氣氛中進(jìn)行了將近三個(gè)小時(shí)，到場(chǎng)的12名本地藥店負(fù)責(zé)人或門診醫(yī)生分別參加了公司及產(chǎn)品知識(shí)講座、禮品拍賣、訂貨送大禮等活動(dòng)，在享受完一頓美味的午餐后滿載而歸。

經(jīng)過對(duì)xx一鼎公司的業(yè)務(wù)考察和以公司高管的實(shí)際接觸，我們覺得有以下幾點(diǎn)基本能夠概括這個(gè)公司的特點(diǎn)。第一，該公司放棄了中心城市幾乎所有業(yè)務(wù)終端，只在郊縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至鄉(xiāng)村開展業(yè)務(wù)，在這些地區(qū)建設(shè)安全快捷的配送隊(duì)伍來吸引客戶，可謂獨(dú)辟蹊徑。第二，該公司下大力氣編輯的內(nèi)刊《一鼎天下》向所有業(yè)務(wù)聯(lián)系部門免費(fèi)贈(zèng)閱，每月近五千的發(fā)行量，有力地支持了公司理念的傳播和業(yè)務(wù)拓展，內(nèi)刊不僅是公司文化載體也成為同客戶聯(lián)系的紐帶。但同時(shí)我們也對(duì)同他們的合作表示擔(dān)憂；頂克的產(chǎn)品定位屬高端人群與一鼎公司的客戶對(duì)象有明顯差距，屬貨不對(duì)板，長(zhǎng)期銷量不佳，嚴(yán)重挫傷了一鼎業(yè)務(wù)人員的工作熱情，包括管理層也對(duì)該業(yè)務(wù)產(chǎn)生懷疑，近來一鼎公司引進(jìn)了其他廠家的同類產(chǎn)品甚至貼牌了類似產(chǎn)品也印證了這樣的趨勢(shì)。

另xx的代理人有非常高的工作熱情，但無奈整體實(shí)力不夠，目前只能以招商的形式在全省開展業(yè)務(wù)，終端基本屬自然銷售，代理人無能力將業(yè)務(wù)發(fā)展到終端環(huán)節(jié)。

關(guān)于客戶測(cè)試報(bào)告范文通用篇十八

項(xiàng)目名稱：

學(xué)院：

專業(yè)年級(jí)：

學(xué)號(hào)：

姓名：

指導(dǎo)老師：

實(shí)習(xí)單位：xx國(guó)際控股有限公司。

本次實(shí)習(xí)的目的是體驗(yàn)初步踏足社會(huì)的生活，而且讓自己親身去體驗(yàn)工作的壓力，從中找到工作的經(jīng)驗(yàn)，讓以后真正出來社會(huì)工作的時(shí)候可以得心應(yīng)手。此外，來到化驗(yàn)室工作是為了讓自己在課本上所學(xué)到的知識(shí)得到實(shí)踐，還可以學(xué)到更多專業(yè)方面的新的理論知識(shí)。

1、公司簡(jiǎn)介。

xx國(guó)際控股有限公司是一家集針織服裝面料及筒子色紗的織造、染整及銷售於一體的港資上市集團(tuán)公司。

xx國(guó)際控股有限公司創(chuàng)辦於1996年，為一集織布、漂染、定型及后整的高度垂直整合作業(yè)的世界級(jí)針織布料生產(chǎn)商，生產(chǎn)基地位於中國(guó)廣州市番禺區(qū)，占地面積約140，000平方米。xx目前擁有多間子公司，分布於中國(guó)、香港、澳門、新加坡等地；業(yè)務(wù)范圍從染紗、針織、漂染、后整加工到布業(yè)銷售，實(shí)施一條龍經(jīng)營(yíng)；xx的制成品暢銷香港、澳門、東南亞、歐洲、日本、韓國(guó)、非洲、美洲、南太平洋、南亞和中國(guó)大陸。

xx國(guó)際控股有限公司本著"以質(zhì)優(yōu)求發(fā)展"的宗旨，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)立足市場(chǎng)。在全體員工的共同努力下，於1999年獲得tuv德國(guó)萊茵公司頒發(fā)的iso9001：xx國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證證書。公司一貫重視對(duì)先進(jìn)的管理模式和高素質(zhì)人才的引進(jìn)，公司主要的生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備，全部由國(guó)外進(jìn)口，保證了產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性。對(duì)卓越品質(zhì)的追求使xx廣受業(yè)界推崇，更與國(guó)際知名的成衣制造商及時(shí)裝品牌營(yíng)辦商建立了緊密友好的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作關(guān)系。

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷壯大的同時(shí)，xx集團(tuán)以前瞻性的戰(zhàn)略眼光，不斷提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。配套建立了熱電聯(lián)產(chǎn)發(fā)電站和清水及污水處理中心，在取得良好效益的同時(shí)，為當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)保做出了貢獻(xiàn)。

2、實(shí)習(xí)要求。

作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來說，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對(duì)公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向小組里的同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫助，我對(duì)我的工作內(nèi)容與要求有了一定的了解。化驗(yàn)室的上班時(shí)段為：早上8：00至下午6：00，公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度。還要嚴(yán)格遵守化驗(yàn)室的安全條例。此外，我對(duì)自己也定了要求，就是不怕苦不怕累，堅(jiān)持到實(shí)習(xí)完畢，以最佳的工作面貌為公司作出最大的貢獻(xiàn)，同時(shí)給自己，給學(xué)校一個(gè)很好的交代。

本次實(shí)習(xí)我選擇了分散實(shí)習(xí)，在xx布業(yè)的測(cè)試中心做測(cè)試員。我的主要任務(wù)是編寫檢測(cè)報(bào)告，以及跟進(jìn)測(cè)試布板的測(cè)試進(jìn)度。

要懂得編寫檢測(cè)報(bào)告，首先需要了解好多東西。進(jìn)來的第一個(gè)星期，我?guī)缀蹙褪窃诹私鉁y(cè)試中心里的各個(gè)事項(xiàng)。首先是安全培訓(xùn)，人生安全是要放在第一位的。測(cè)試中心里面涉及到好多測(cè)試儀器和藥品，如果沒有安全意識(shí)和一些化學(xué)常識(shí)的話，好容易出事故的，所以，主任派給我的第一天的任務(wù)就是了解測(cè)試中心里面的各種儀器以及藥品的資料，還有安全出口通風(fēng)窗的地方，還要求我看各種醫(yī)用品和急救方法的資料，最后還對(duì)我進(jìn)行考核。

考核順利通過后，我就要開始了解測(cè)試一塊布的流程，測(cè)試項(xiàng)目的地方還有人員，以便自己以后寫測(cè)試報(bào)告。就這樣，我花了3天的時(shí)間去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各種測(cè)試項(xiàng)目的測(cè)試方法和評(píng)級(jí)方法，學(xué)習(xí)各種布類的特性還有對(duì)抗各種化學(xué)品的顏色牢度，甚至學(xué)習(xí)洗衣機(jī)和干衣機(jī)的用法（因?yàn)闇y(cè)試中心里面的洗衣機(jī)和干衣機(jī)不同于家里的，都從歐美進(jìn)口相當(dāng)昂貴）。

首先，我去了濕測(cè)試區(qū)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各種測(cè)試項(xiàng)目的測(cè)試流程以及一些指標(biāo)。濕測(cè)試區(qū)測(cè)試的主要項(xiàng)目有：耐有機(jī)溶劑色牢度、測(cè)試氯漂色牢度和非氯漂色牢度、測(cè)試水洗色牢度、測(cè)試織物ph值、測(cè)試織物耐水漬色牢度。測(cè)試的方法不算難，但是需要等的時(shí)間較長(zhǎng)，而且雖然方法不復(fù)雜，卻有好多細(xì)節(jié)要注意，不然測(cè)出的結(jié)果相差會(huì)好大，所以測(cè)試員都很遵守測(cè)試的每個(gè)細(xì)節(jié)，讓我敬佩萬分。主任要我學(xué)這測(cè)試的項(xiàng)目的測(cè)試方法的目的其實(shí)還有一個(gè)，就是有時(shí)候有的測(cè)試員難免會(huì)請(qǐng)假，某些崗位就必須頂上，所以要我了解測(cè)試的方法，一面不時(shí)之需。剛好我有個(gè)同學(xué)也在這里實(shí)習(xí)，我出完報(bào)告經(jīng)常會(huì)到他這里來幫手，順便幫幫忙，下面列出我常做的測(cè)試項(xiàng)目。

測(cè)試氯漂色牢度和非氯漂色牢度。測(cè)試藥品：clorox漂白液（clb）溶液配制：混合15mlclb在75ml水中（或者clb：水混合比1：5）測(cè)試程序：使用商業(yè)用的clorox漂白液，在織物或成衣上滴一滴上述配制的溶液，確保溶液濕透織物，不要沖洗織物。一分鐘后吸干，再干燥。當(dāng)干燥之后，立即評(píng)顏色變化，這個(gè)測(cè)試的結(jié)果等同于5次家庭洗滌效果。氯漂色牢度和非氯漂色牢度的測(cè)試方法差不多。

測(cè)試織物ph值。?。?0±0.1）g樣品，并剪碎。將250ml蒸餾水放入400ml錐形瓶中，并在錐形瓶上方連接一套冷凝裝置，煮沸10min，放入試樣后以同樣的方法再煮10min，將錐形瓶冷卻至室溫。用攝子取出試樣，試樣上殘留的液體流錐形瓶。倒出部分萃取液并用緩沖液校正好的ph計(jì)測(cè)定萃取液的ph值。（原方法步驟中為400ml燒杯，在煮沸階段為加蓋表面皿）。

測(cè)試水洗色牢度。染色的耐洗色牢度試驗(yàn)是將試樣縫上白布，放入一定溫度的洗滌液中，在機(jī)械攪拌下，按規(guī)定時(shí)間浸漬洗滌。由于洗滌方法及洗滌液多種多樣，試驗(yàn)結(jié)果是一項(xiàng)有嚴(yán)格條件值含義的指標(biāo)。影響試驗(yàn)結(jié)果的主要因素，在對(duì)褪色的作用方法，其重要性依次為：溫度、沾色白布、液量、不銹鋼球、時(shí)間和不銹鋼球交互作用的順序。其中以溫度的影響最大，排在沾色白布后的諸因素則影響甚微。在影響沾色白布方面，其重要性的順序?yàn)椋赫瓷撞肌囟?、碳酸鈉、液量、時(shí)間、和不銹鋼球的交互作用。其中沾色白布的影響最大，溫度影響也很大，時(shí)間和不銹鋼球這兩個(gè)因素幾乎沒有影響。因?yàn)槿绱耍囼?yàn)時(shí)，對(duì)不同纖維品種的試樣，應(yīng)選擇不同的試驗(yàn)溫度。

耐有機(jī)溶劑色牢度。將摩擦棉布放在孔徑為20mm的鋼絲網(wǎng)絡(luò)上，均勻地滴上等于它自身質(zhì)量的適宜溶劑（全氯乙烯），使它潤(rùn)濕。然后將由溶劑浸過的摩擦棉布在裝置上的摩擦頭的端面上，摩擦頭向下施加9n的壓力，沿著100mm的軌跡直線往復(fù)摩擦試樣，10s內(nèi)往復(fù)10次。每種溶劑分別作徑向和緯向試驗(yàn)。將摩擦棉布懸掛在溫度不超過60度的空氣中干燥。用灰色樣卡評(píng)定試樣的變色和摩擦棉布的沾色。

期間我還去過恒溫室學(xué)習(xí)過，恒溫室主要測(cè)試織物的外觀，如：起毛球，色變，還有摩擦色牢度等等，而且，恒溫房里面的儀器比較多，例如：摩擦色牢度測(cè)試儀，纖維含量測(cè)試，伸長(zhǎng)恢復(fù)力測(cè)試儀等等。在這里測(cè)試的項(xiàng)目比較多，主任叫我記住哪個(gè)測(cè)試項(xiàng)目用那臺(tái)儀器就行了，詳細(xì)的用法以后再慢慢學(xué)。

去暗房學(xué)習(xí)。去暗訪其實(shí)就是顏色測(cè)試評(píng)級(jí)的地方，要懂得如何評(píng)級(jí)，就要求測(cè)試員對(duì)顏色的敏銳度特別高，因?yàn)楦鞣N顏色非常接近。所以，我們測(cè)試中心的人進(jìn)來的時(shí)候都需要做變色測(cè)試。具體如何評(píng)色要看各種標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)色卡，暗房里的同時(shí)已經(jīng)工作兩年了，相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)，一對(duì)顏色他很快就能看出屬于哪個(gè)等級(jí)，主任更是這方面的人才啊，他測(cè)試所有色軸只需4分多鐘，我測(cè)試需要12分鐘，叫我情何以堪啊，哈哈。我以后會(huì)努力的。

去各個(gè)測(cè)試房參觀學(xué)習(xí)過之后，就要開始做我的本分工作了。我的工作是出報(bào)告，當(dāng)一塊布被送到我們測(cè)試中心，它需要經(jīng)過多個(gè)測(cè)試，而我的工作就是把所有的測(cè)試結(jié)果編輯成一份可以交給客戶的檢測(cè)報(bào)告。我們部門的主要客戶都是些外國(guó)的客戶（例如target/gap/tommy/a&f等等），所以需要用英語來編寫檢測(cè)報(bào)告以及收發(fā)郵件，所以主任又要求我把一本厚厚的紡織檢測(cè)的專業(yè)英語看熟。

寫報(bào)告要非常小心，不能出任何錯(cuò)誤，因?yàn)槿绻鰡栴}會(huì)被客戶投訴的，所以，我是學(xué)習(xí)了一個(gè)星期才開始寫檢測(cè)報(bào)告的。我負(fù)責(zé)的主要客戶是target和levis。levis的報(bào)告少一點(diǎn)，而且都是在互聯(lián)網(wǎng)上入數(shù)據(jù)的。target的報(bào)告大多數(shù)都要送公證行測(cè)試防火性能和纖維含量，其他測(cè)試項(xiàng)目由我們測(cè)試中心完成。一般測(cè)試的項(xiàng)目都是：耐氯漂和非氯漂的色牢度，ph值，縮水，扭度，摩擦牢度，汗?jié)n牢度，甲醛含量等等。而且每個(gè)測(cè)試項(xiàng)目根據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不一定相同，有的按照國(guó)標(biāo)測(cè)試，有的按照美標(biāo)（attcc）。除此以外，不同客戶對(duì)布料的要求也是不同的，所以，必須要記住國(guó)標(biāo)，美標(biāo)，還有不同客戶的標(biāo)準(zhǔn)。作為一名編寫報(bào)告的人員，我的任務(wù)不只是入數(shù)據(jù)那么簡(jiǎn)單，還要評(píng)級(jí)評(píng)論該測(cè)試是否合格，如果不合格的話必須又要拿回相關(guān)的測(cè)試項(xiàng)目那里跟進(jìn)到底為什么不合格，所以在這里，既能考驗(yàn)我的化學(xué)知識(shí)，還考驗(yàn)了我的學(xué)習(xí)能力和英語能力啊。

記得有一次我不小心把客戶的標(biāo)準(zhǔn)打錯(cuò)了，原本min：3.0被我打成min：2.5了。經(jīng)過兩個(gè)人的審核都沒發(fā)現(xiàn)，后來被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了，我們?nèi)齻€(gè)都被經(jīng)理罵了一頓，自從那次之后，我出報(bào)告異常的專心異常的小心，在主任那里審核的時(shí)候完全沒有發(fā)現(xiàn)問題了，不過還是多謝工程師柳紅對(duì)我的教導(dǎo)和指點(diǎn)啊，呵呵。

時(shí)間過得好快，短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)如此快就結(jié)束了。我對(duì)我自己的工作也熟悉了。但是還有好多東西沒來得及學(xué)。雖然這個(gè)實(shí)習(xí)與我的專業(yè)關(guān)系不算好大，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我體會(huì)到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時(shí)光。原來讀書才是最幸福的，我之前一直以為上課讀書好辛苦，現(xiàn)在出來工作才知道工作不容易，壓力大，賺錢難啊。平時(shí)我在學(xué)校時(shí)候花錢都沒有想過如果突然有一天要自己賺錢養(yǎng)自己的那種生活，幸好現(xiàn)在是實(shí)習(xí)期，讓我有個(gè)緩沖的時(shí)間，其實(shí)，我能讀大學(xué)真的好幸運(yùn)好幸福啊。

此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。

同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)了好多好朋友。聽我那些已經(jīng)出來工作的同學(xué)說，社會(huì)上的朋友好多都好現(xiàn)實(shí)的。但是這次實(shí)習(xí)看來，并不像我那些同學(xué)所說的那么現(xiàn)實(shí)。我在這里認(rèn)識(shí)的朋友都很好，很友善沒有勾心斗角，取而代之的是互相幫助，工作過程想當(dāng)愉快。我認(rèn)為，只要自己用心去交朋友，用心去對(duì)待別人的話，別人也會(huì)敞開心扉，用心跟你交朋友。好多好多的勾心斗角，其實(shí)就是出于互相之間的猜忌與不了解，誤會(huì)。只要從一開始，你憑心去跟他/她交朋友的話，那么以后，你們兩個(gè)就不會(huì)有什么毫無意義的猜忌，也不會(huì)讓誤會(huì)越來越大，勾心斗角自然而然的消失。雖說這跟我專業(yè)沒關(guān)系，但是我覺得現(xiàn)在大學(xué)生實(shí)習(xí)不只是需要了解專業(yè)的知識(shí)，我們更需要學(xué)會(huì)做人的道理，你所學(xué)的知識(shí)不一定被社會(huì)所需要，但是你所學(xué)到的做人道理，在社會(huì)上一定用得到，我們平時(shí)所說的構(gòu)建和諧社會(huì)，就應(yīng)該首先提高高素質(zhì)人才的素質(zhì)，不只是學(xué)術(shù)知識(shí)。說多了，不過，這的確是我在本次實(shí)習(xí)中深深體驗(yàn)到的一個(gè)道理。

說起來，我對(duì)當(dāng)初進(jìn)來的要求也做到了。我要求自己堅(jiān)持到實(shí)習(xí)完畢，以最佳的工作面貌為公司作出最大的貢獻(xiàn)，同時(shí)給自己，給學(xué)校一個(gè)很好的交代。我認(rèn)為自己的工作成果得到別人的認(rèn)同就是最大的快樂，想起剛進(jìn)來的時(shí)候，我出了三分報(bào)告，三分都錯(cuò)誤百出，經(jīng)理并沒有怪責(zé)我，而是說“放心，我不會(huì)罵你的，哈哈。其實(shí)我也知道你剛進(jìn)來會(huì)有好多錯(cuò)誤的地方的，我現(xiàn)在教你，你以后就會(huì)知道怎么做的了，說真的，你已經(jīng)算是好不錯(cuò)的了，你算是上手比較快的了！”我記得那天經(jīng)理是約了女朋友去吃飯的，但是因?yàn)槲业腻e(cuò)誤，不但沒有罵我還推了他自己的約會(huì)，陪我加班到晚上七點(diǎn)多。從那次之后，我出報(bào)告就異常的小心了，每個(gè)小小的細(xì)節(jié)我都會(huì)查資料查前人做過的，后來過了一個(gè)月了，早上他遞給我兩份報(bào)告，說“這兩份我看過了，也簽名了，這段時(shí)間做得不錯(cuò)?。　边@句話，我真的好欣慰啊，我的工作終于得到認(rèn)同了，我的辛苦還是值得的。得到別人的認(rèn)同跟加工資有同等功效啊哈哈。

感謝廣州xx國(guó)際漂染有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見識(shí)開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們的副主管，報(bào)告組工程師，還有經(jīng)理，幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

關(guān)于客戶測(cè)試報(bào)告范文通用篇十九

測(cè)試報(bào)告就是把測(cè)試的過程和結(jié)果寫成文檔，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷進(jìn)行分析，為糾正軟件的存在的質(zhì)量問題提供據(jù)，同時(shí)為軟件驗(yàn)收和交付打下基礎(chǔ)。以下是本站整理的測(cè)試報(bào)告樣本，歡迎閱讀！

近年來，隨著我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展以及對(duì)軟件質(zhì)量的重視，軟件測(cè)試也越來越被軟件企業(yè)所重視，軟件測(cè)試成為了一個(gè)前景光明的新興產(chǎn)業(yè)。

由調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布的《20xx年軟件測(cè)試從業(yè)人員。

》顯示，軟件測(cè)試行業(yè)呈現(xiàn)出以下幾大特征：

一、軟件測(cè)試行業(yè)人才缺口大。

數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查測(cè)試人員所屬公司中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及金融行業(yè)分別占42.81%和18.15%，綜合占比超過六成，這也印證了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的成果，目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和金融行業(yè)受到了投資者和個(gè)人的青睞，企業(yè)需求急劇上升，軟件測(cè)試人才缺口巨大。

二、軟件測(cè)試人員稀缺。

然而，在被調(diào)查者所在公司中，測(cè)試人員與開發(fā)人員的比例在1:4及以上的高達(dá)55.13%。在這些公司中，49.66%的公司每年對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行的培訓(xùn)次數(shù)為0。也就是說，將近一半的軟件測(cè)試人員在工作后沒有進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這就要求想從事軟件測(cè)試的人員在入職前培訓(xùn)相關(guān)的技能，確保工作可以順利開展。

三、軟件測(cè)試行業(yè)前景光明。

在被調(diào)查者中，進(jìn)行了一年左右軟件測(cè)試工作的人員占據(jù)了72.26%。其中，大專學(xué)歷及本科學(xué)歷的比例分別為34.93%和58.22%，他們的薪資在6000元及以上的占據(jù)了53.43%，軟件測(cè)試工程師薪酬高成為不爭(zhēng)的事實(shí)。

四、軟件測(cè)試人員多為培訓(xùn)后入職。

1概述。

編輯。

測(cè)試目的簡(jiǎn)述本次測(cè)試的目的，如：驗(yàn)證某模塊是否符合設(shè)計(jì)。

編輯。

硬件環(huán)境僅針對(duì)測(cè)試對(duì)象的硬件環(huán)境及其版本信息加以說明。

軟件環(huán)境僅針對(duì)測(cè)試對(duì)象的軟件環(huán)境及其版本信息加以說明。

編輯。

人員。

角色。

4實(shí)際進(jìn)度。

編輯。

占用時(shí)間描述整個(gè)測(cè)試過程的時(shí)間跨度，如：--至--。

進(jìn)度情況原因如果測(cè)試提前或延后完成，請(qǐng)說明具體原因。

5參考文檔。

編輯。

《xxx測(cè)試計(jì)劃》。

《xxx測(cè)試用例》。

《文檔三》。

《文檔四》。

版本信息v1.0。

編輯。

pass0pass率#p/0!

fail0fail率#p/0!

嚴(yán)重度——高0其中：高--#p/0!

嚴(yán)重度——中0中--#p/0!

嚴(yán)重度——低0低--#p/0!

測(cè)試項(xiàng)編號(hào)測(cè)試項(xiàng)通過與否問題描述問題嚴(yán)重度。

注：?jiǎn)栴}嚴(yán)重度的界定：

高——導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)或后續(xù)部分測(cè)試項(xiàng)功能不能實(shí)現(xiàn)；

中——影響該部分的測(cè)試功能的完整性且急需解決；

低——僅屬于系統(tǒng)中的小bug，或根據(jù)測(cè)試過程發(fā)現(xiàn)的需要調(diào)整的部分，但并非急需解決。

7項(xiàng)目總結(jié)。

編輯。

對(duì)整個(gè)測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)性闡述，如：測(cè)試是否通過，導(dǎo)致fail的主要原因。

8意見建議。

編輯。

針對(duì)本次測(cè)試工作，提出自己的意見或建議。沒有可填“無”。

一：20xx年工作回顧及總結(jié)。

回顧20xx年這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，比較好地完成了本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

1、總體來說，20xx年我主要完成了“……銀行系統(tǒng)”、“……渠道管理平臺(tái)”、“……”、“……”、“……”“……”的日常測(cè)試以及質(zhì)量控制工作;“……”已經(jīng)穩(wěn)定上線運(yùn)行6個(gè)多月，“……”即將上線。

3、知識(shí)的總結(jié)與分享，完成客戶端在安卓4.0/4.1，ios6.0以上系統(tǒng)上出現(xiàn)的兼容等問題，完成了兼容性測(cè)試案例的編寫以及兼容性測(cè)試的培訓(xùn)工作。在日常工作中，發(fā)現(xiàn)兼容上重大問題，在測(cè)試部門群中發(fā)布分享。

4、完成所需知識(shí)積累，學(xué)習(xí)所需知識(shí)、工具以及技能。在工作中學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)流程規(guī)范、學(xué)習(xí)公司研發(fā)規(guī)范、參加了公司組織的技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)了各種測(cè)試工具的使用。

二：對(duì)公司的建議與意見。

對(duì)公司和部門建設(shè)上，我有以下幾點(diǎn)建議：

1、對(duì)員工進(jìn)行金融知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓測(cè)試人員了解銀行業(yè)務(wù)流程，有助于測(cè)試人員更加詳細(xì)了解業(yè)務(wù)流程，測(cè)試過程會(huì)少走很多彎路。

2、部門內(nèi)希望多組織技術(shù)交流討論，促進(jìn)測(cè)試工作的開展和提高。一年至少有2次這樣的交流。

3、公司在項(xiàng)目開發(fā)前期，希望盡可能的明確需求，盡可能的詳盡需求。

說明書。

內(nèi)容。在測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)很多項(xiàng)目缺少需求說明書，需求說明書不明確或者需求說明書內(nèi)容錯(cuò)誤，誤導(dǎo)了開發(fā)和測(cè)試，浪費(fèi)了時(shí)間，影響了項(xiàng)目進(jìn)度。

4、建議項(xiàng)目需求設(shè)計(jì)可以有測(cè)試員參與討論。

5、公司管理有點(diǎn)混亂，個(gè)人感覺公司對(duì)每位員工的重視程度不夠!節(jié)假日公司應(yīng)該給每位員工一定的福利和關(guān)心。

6、個(gè)人感覺平時(shí)的效率比較低，希望測(cè)試部門能夠有所調(diào)整。希望公司能制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)以及開發(fā)、測(cè)試工作流程，讓開發(fā)更好的了解測(cè)試的流程，增強(qiáng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)與測(cè)試團(tuán)隊(duì)的配合，提高工作效率。

7、加強(qiáng)部門測(cè)試成果的積累與沉淀，提高團(tuán)隊(duì)測(cè)試水準(zhǔn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)能夠做的更好，能夠已團(tuán)隊(duì)的形式參與軟件項(xiàng)目的開發(fā)，而不僅僅是一個(gè)項(xiàng)目中毫不起眼的小小測(cè)試員。

20xx年工作計(jì)劃就是希望通過自己的努力，讓我們的產(chǎn)品更加完美，讓自己在軟件測(cè)試技能上有所提高，更多的關(guān)注軟件產(chǎn)品的開發(fā)過程，提高工作效率、做到與用戶的需求一致，提高公司軟件產(chǎn)品用戶滿意度。

具體來說20xx年工作計(jì)劃有：努力提高自身測(cè)試水準(zhǔn)，努力學(xué)習(xí)金融知識(shí)以及業(yè)務(wù)流程，學(xué)會(huì)需求分析，掌握需求分析在測(cè)試中的作用，參與公司更多的開發(fā)項(xiàng)目的測(cè)試工作。

述職人：

20xx年xx月xx日。

關(guān)于客戶測(cè)試報(bào)告范文通用篇二十

項(xiàng)目名稱：

學(xué)院：

專業(yè)年級(jí)：

學(xué)號(hào)：

姓名：

指導(dǎo)老師：

實(shí)習(xí)單位：xx國(guó)際控股有限公司。

一、實(shí)習(xí)目的。

本次實(shí)習(xí)的目的是體驗(yàn)初步踏足社會(huì)的生活，而且讓自己親身去體驗(yàn)工作的壓力，從中找到工作的經(jīng)驗(yàn)，讓以后真正出來社會(huì)工作的時(shí)候可以得心應(yīng)手。此外，來到化驗(yàn)室工作是為了讓自己在課本上所學(xué)到的知識(shí)得到實(shí)踐，還可以學(xué)到更多專業(yè)方面的新的理論知識(shí)。

1、公司簡(jiǎn)介。

xx國(guó)際控股有限公司是一家集針織服裝面料及筒子色紗的織造、染整及銷售於一體的港資上市集團(tuán)公司。

xx國(guó)際控股有限公司創(chuàng)辦於，為一集織布、漂染、定型及后整的高度垂直整合作業(yè)的世界級(jí)針織布料生產(chǎn)商，生產(chǎn)基地位於中國(guó)廣州市番禺區(qū)，占地面積約140，000平方米。xx目前擁有多間子公司，分布於中國(guó)、香港、澳門、新加坡等地；業(yè)務(wù)范圍從染紗、針織、漂染、后整加工到布業(yè)銷售，實(shí)施一條龍經(jīng)營(yíng)；xx的制成品暢銷香港、澳門、東南亞、歐洲、日本、韓國(guó)、非洲、美洲、南太平洋、南亞和中國(guó)大陸。

xx國(guó)際控股有限公司本著“以質(zhì)優(yōu)求發(fā)展”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)立足市場(chǎng)。在全體員工的共同努力下，於獲得tuv德國(guó)萊茵公司頒發(fā)的iso9001：xx國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證證書。公司一貫重視對(duì)先進(jìn)的管理模式和高素質(zhì)人才的引進(jìn)，公司主要的生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備，全部由國(guó)外進(jìn)口，保證了產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性。對(duì)卓越品質(zhì)的追求使xx廣受業(yè)界推崇，更與國(guó)際知名的成衣制造商及時(shí)裝品牌營(yíng)辦商建立了緊密友好的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作關(guān)系。

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷壯大的同時(shí)，xx集團(tuán)以前瞻性的戰(zhàn)略眼光，不斷提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。配套建立了熱電聯(lián)產(chǎn)發(fā)電站和清水及污水處理中心，在取得良好效益的同時(shí)，為當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)保做出了貢獻(xiàn)。

2、實(shí)習(xí)要求。

作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來說，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對(duì)公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向小組里的同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫助，我對(duì)我的工作內(nèi)容與要求有了一定的了解?；?yàn)室的上班時(shí)段為：早上8：00至下午6：00，公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度。還要嚴(yán)格遵守化驗(yàn)室的安全條例。此外，我對(duì)自己也定了要求，就是不怕苦不怕累，堅(jiān)持到實(shí)習(xí)完畢，以最佳的工作面貌為公司作出最大的貢獻(xiàn)，同時(shí)給自己，給學(xué)校一個(gè)很好的交代。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

本次實(shí)習(xí)我選擇了分散實(shí)習(xí)，在xx布業(yè)的測(cè)試中心做測(cè)試員。我的主要任務(wù)是編寫檢測(cè)報(bào)告，以及跟進(jìn)測(cè)試布板的測(cè)試進(jìn)度。

要懂得編寫檢測(cè)報(bào)告，首先需要了解好多東西。進(jìn)來的第一個(gè)星期，我?guī)缀蹙褪窃诹私鉁y(cè)試中心里的各個(gè)事項(xiàng)。首先是安全培訓(xùn)，人生安全是要放在第一位的。測(cè)試中心里面涉及到好多測(cè)試儀器和藥品，如果沒有安全意識(shí)和一些化學(xué)常識(shí)的話，好容易出事故的，所以，主任派給我的第一天的任務(wù)就是了解測(cè)試中心里面的各種儀器以及藥品的資料，還有安全出口通風(fēng)窗的地方，還要求我看各種醫(yī)用品和急救方法的資料，最后還對(duì)我進(jìn)行考核。

考核順利通過后，我就要開始了解測(cè)試一塊布的流程，測(cè)試項(xiàng)目的地方還有人員，以便自己以后寫測(cè)試報(bào)告。就這樣，我花了3天的時(shí)間去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各種測(cè)試項(xiàng)目的測(cè)試方法和評(píng)級(jí)方法，學(xué)習(xí)各種布類的特性還有對(duì)抗各種化學(xué)品的顏色牢度，甚至學(xué)習(xí)洗衣機(jī)和干衣機(jī)的用法（因?yàn)闇y(cè)試中心里面的洗衣機(jī)和干衣機(jī)不同于家里的，都從歐美進(jìn)口相當(dāng)昂貴）。

首先，我去了濕測(cè)試區(qū)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各種測(cè)試項(xiàng)目的測(cè)試流程以及一些指標(biāo)。濕測(cè)試區(qū)測(cè)試的主要項(xiàng)目有：耐有機(jī)溶劑色牢度、測(cè)試氯漂色牢度和非氯漂色牢度、測(cè)試水洗色牢度、測(cè)試織物ph值、測(cè)試織物耐水漬色牢度。測(cè)試的方法不算難，但是需要等的時(shí)間較長(zhǎng)，而且雖然方法不復(fù)雜，卻有好多細(xì)節(jié)要注意，不然測(cè)出的結(jié)果相差會(huì)好大，所以測(cè)試員都很遵守測(cè)試的每個(gè)細(xì)節(jié)，讓我敬佩萬分。主任要我學(xué)這測(cè)試的項(xiàng)目的測(cè)試方法的目的其實(shí)還有一個(gè)，就是有時(shí)候有的測(cè)試員難免會(huì)請(qǐng)假，某些崗位就必須頂上，所以要我了解測(cè)試的方法，一面不時(shí)之需。剛好我有個(gè)同學(xué)也在這里實(shí)習(xí)，我出完報(bào)告經(jīng)常會(huì)到他這里來幫手，順便幫幫忙，下面列出我常做的測(cè)試項(xiàng)目。

測(cè)試氯漂色牢度和非氯漂色牢度。測(cè)試藥品：clorox漂白液（clb）溶液配制：混合15mlclb在75ml水中（或者clb：水混合比1：5）測(cè)試程序：使用商業(yè)用的clorox漂白液，在織物或成衣上滴一滴上述配制的溶液，確保溶液濕透織物，不要沖洗織物。一分鐘后吸干，再干燥。當(dāng)干燥之后，立即評(píng)顏色變化，這個(gè)測(cè)試的結(jié)果等同于5次家庭洗滌效果。氯漂色牢度和非氯漂色牢度的測(cè)試方法差不多。

測(cè)試織物ph值。取（10±0.1）g樣品，并剪碎。將250ml蒸餾水放入400ml錐形瓶中，并在錐形瓶上方連接一套冷凝裝置，煮沸10min，放入試樣后以同樣的方法再煮10min，將錐形瓶冷卻至室溫。用攝子取出試樣，試樣上殘留的液體流錐形瓶。倒出部分萃取液并用緩沖液校正好的ph計(jì)測(cè)定萃取液的ph值。（原方法步驟中為400ml燒杯，在煮沸階段為加蓋表面皿）。

測(cè)試水洗色牢度。染色的耐洗色牢度試驗(yàn)是將試樣縫上白布，放入一定溫度的洗滌液中，在機(jī)械攪拌下，按規(guī)定時(shí)間浸漬洗滌。由于洗滌方法及洗滌液多種多樣，試驗(yàn)結(jié)果是一項(xiàng)有嚴(yán)格條件值含義的指標(biāo)。影響試驗(yàn)結(jié)果的主要因素，在對(duì)褪色的作用方法，其重要性依次為：溫度、沾色白布、液量、不銹鋼球、時(shí)間和不銹鋼球交互作用的順序。其中以溫度的影響最大，排在沾色白布后的諸因素則影響甚微。在影響沾色白布方面，其重要性的順序?yàn)椋赫瓷撞?、溫度、碳酸鈉、液量、時(shí)間、和不銹鋼球的交互作用。其中沾色白布的影響最大，溫度影響也很大，時(shí)間和不銹鋼球這兩個(gè)因素幾乎沒有影響。因?yàn)槿绱?，試?yàn)時(shí)，對(duì)不同纖維品種的試樣，應(yīng)選擇不同的試驗(yàn)溫度。

耐有機(jī)溶劑色牢度。將摩擦棉布放在孔徑為20mm的鋼絲網(wǎng)絡(luò)上，均勻地滴上等于它自身質(zhì)量的適宜溶劑（全氯乙烯），使它潤(rùn)濕。然后將由溶劑浸過的摩擦棉布在裝置上的摩擦頭的端面上，摩擦頭向下施加9n的壓力，沿著100mm的軌跡直線往復(fù)摩擦試樣，10s內(nèi)往復(fù)10次。每種溶劑分別作徑向和緯向試驗(yàn)。將摩擦棉布懸掛在溫度不超過60度的空氣中干燥。用灰色樣卡評(píng)定試樣的變色和摩擦棉布的沾色。

期間我還去過恒溫室學(xué)習(xí)過，恒溫室主要測(cè)試織物的外觀，如：起毛球，色變，還有摩擦色牢度等等，而且，恒溫房里面的儀器比較多，例如：摩擦色牢度測(cè)試儀，纖維含量測(cè)試，伸長(zhǎng)恢復(fù)力測(cè)試儀等等。在這里測(cè)試的項(xiàng)目比較多，主任叫我記住哪個(gè)測(cè)試項(xiàng)目用那臺(tái)儀器就行了，詳細(xì)的用法以后再慢慢學(xué)。

去暗房學(xué)習(xí)。去暗訪其實(shí)就是顏色測(cè)試評(píng)級(jí)的地方，要懂得如何評(píng)級(jí)，就要求測(cè)試員對(duì)顏色的敏銳度特別高，因?yàn)楦鞣N顏色非常接近。所以，我們測(cè)試中心的人進(jìn)來的時(shí)候都需要做變色測(cè)試。具體如何評(píng)色要看各種標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)色卡，暗房里的同時(shí)已經(jīng)工作兩年了，相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)，一對(duì)顏色他很快就能看出屬于哪個(gè)等級(jí)，主任更是這方面的人才啊，他測(cè)試所有色軸只需4分多鐘，我測(cè)試需要12分鐘，叫我情何以堪啊，哈哈。我以后會(huì)努力的。

去各個(gè)測(cè)試房參觀學(xué)習(xí)過之后，就要開始做我的本分工作了。我的工作是出報(bào)告，當(dāng)一塊布被送到我們測(cè)試中心，它需要經(jīng)過多個(gè)測(cè)試，而我的工作就是把所有的測(cè)試結(jié)果編輯成一份可以交給客戶的檢測(cè)報(bào)告。我們部門的主要客戶都是些外國(guó)的客戶（例如target/gap/tommy/a&f等等），所以需要用英語來編寫檢測(cè)報(bào)告以及收發(fā)郵件，所以主任又要求我把一本厚厚的紡織檢測(cè)的專業(yè)英語看熟。

寫報(bào)告要非常小心，不能出任何錯(cuò)誤，因?yàn)槿绻鰡栴}會(huì)被客戶投訴的，所以，我是學(xué)習(xí)了一個(gè)星期才開始寫檢測(cè)報(bào)告的。我負(fù)責(zé)的主要客戶是target和levis。levis的報(bào)告少一點(diǎn)，而且都是在互聯(lián)網(wǎng)上入數(shù)據(jù)的。target的報(bào)告大多數(shù)都要送公證行測(cè)試防火性能和纖維含量，其他測(cè)試項(xiàng)目由我們測(cè)試中心完成。一般測(cè)試的項(xiàng)目都是：耐氯漂和非氯漂的色牢度，ph值，縮水，扭度，摩擦牢度，汗?jié)n牢度，甲醛含量等等。而且每個(gè)測(cè)試項(xiàng)目根據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不一定相同，有的按照國(guó)標(biāo)測(cè)試，有的按照美標(biāo)（attcc）。除此以外，不同客戶對(duì)布料的要求也是不同的，所以，必須要記住國(guó)標(biāo)，美標(biāo)，還有不同客戶的標(biāo)準(zhǔn)。作為一名編寫報(bào)告的人員，我的任務(wù)不只是入數(shù)據(jù)那么簡(jiǎn)單，還要評(píng)級(jí)評(píng)論該測(cè)試是否合格，如果不合格的話必須又要拿回相關(guān)的測(cè)試項(xiàng)目那里跟進(jìn)到底為什么不合格，所以在這里，既能考驗(yàn)我的化學(xué)知識(shí)，還考驗(yàn)了我的學(xué)習(xí)能力和英語能力啊。

記得有一次我不小心把客戶的標(biāo)準(zhǔn)打錯(cuò)了，原本min：3.0被我打成min：2.5了。經(jīng)過兩個(gè)人的審核都沒發(fā)現(xiàn)，后來被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了，我們?nèi)齻€(gè)都被經(jīng)理罵了一頓，自從那次之后，我出報(bào)告異常的專心異常的小心，在主任那里審核的時(shí)候完全沒有發(fā)現(xiàn)問題了，不過還是多謝工程師柳紅對(duì)我的教導(dǎo)和指點(diǎn)啊，呵呵。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)。

時(shí)間過得好快，短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)如此快就結(jié)束了。我對(duì)我自己的工作也熟悉了。但是還有好多東西沒來得及學(xué)。雖然這個(gè)實(shí)習(xí)與我的專業(yè)關(guān)系不算好大，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我體會(huì)到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時(shí)光。原來讀書才是最幸福的，我之前一直以為上課讀書好辛苦，現(xiàn)在出來工作才知道工作不容易，壓力大，賺錢難啊。平時(shí)我在學(xué)校時(shí)候花錢都沒有想過如果突然有一天要自己賺錢養(yǎng)自己的那種生活，幸好現(xiàn)在是實(shí)習(xí)期，讓我有個(gè)緩沖的時(shí)間，其實(shí)，我能讀大學(xué)真的好幸運(yùn)好幸福啊。

此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。

同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)了好多好朋友。聽我那些已經(jīng)出來工作的同學(xué)說，社會(huì)上的朋友好多都好現(xiàn)實(shí)的。但是這次實(shí)習(xí)看來，并不像我那些同學(xué)所說的那么現(xiàn)實(shí)。我在這里認(rèn)識(shí)的朋友都很好，很友善沒有勾心斗角，取而代之的是互相幫助，工作過程想當(dāng)愉快。我認(rèn)為，只要自己用心去交朋友，用心去對(duì)待別人的話，別人也會(huì)敞開心扉，用心跟你交朋友。好多好多的勾心斗角，其實(shí)就是出于互相之間的猜忌與不了解，誤會(huì)。只要從一開始，你憑心去跟他/她交朋友的話，那么以后，你們兩個(gè)就不會(huì)有什么毫無意義的猜忌，也不會(huì)讓誤會(huì)越來越大，勾心斗角自然而然的消失。雖說這跟我專業(yè)沒關(guān)系，但是我覺得現(xiàn)在大學(xué)生實(shí)習(xí)不只是需要了解專業(yè)的知識(shí)，我們更需要學(xué)會(huì)做人的道理，你所學(xué)的知識(shí)不一定被社會(huì)所需要，但是你所學(xué)到的做人道理，在社會(huì)上一定用得到，我們平時(shí)所說的構(gòu)建和諧社會(huì)，就應(yīng)該首先提高高素質(zhì)人才的素質(zhì)，不只是學(xué)術(shù)知識(shí)。說多了，不過，這的確是我在本次實(shí)習(xí)中深深體驗(yàn)到的一個(gè)道理。

說起來，我對(duì)當(dāng)初進(jìn)來的要求也做到了。我要求自己堅(jiān)持到實(shí)習(xí)完畢，以最佳的工作面貌為公司作出最大的貢獻(xiàn)，同時(shí)給自己，給學(xué)校一個(gè)很好的交代。我認(rèn)為自己的工作成果得到別人的認(rèn)同就是最大的快樂，想起剛進(jìn)來的時(shí)候，我出了三分報(bào)告，三分都錯(cuò)誤百出，經(jīng)理并沒有怪責(zé)我，而是說“放心，我不會(huì)罵你的，哈哈。其實(shí)我也知道你剛進(jìn)來會(huì)有好多錯(cuò)誤的地方的，我現(xiàn)在教你，你以后就會(huì)知道怎么做的了，說真的，你已經(jīng)算是好不錯(cuò)的了，你算是上手比較快的了！”我記得那天經(jīng)理是約了女朋友去吃飯的，但是因?yàn)槲业腻e(cuò)誤，不但沒有罵我還推了他自己的約會(huì)，陪我加班到晚上七點(diǎn)多。從那次之后，我出報(bào)告就異常的小心了，每個(gè)小小的細(xì)節(jié)我都會(huì)查資料查前人做過的，后來過了一個(gè)月了，早上他遞給我兩份報(bào)告，說“這兩份我看過了，也簽名了，這段時(shí)間做得不錯(cuò)??！”這句話，我真的好欣慰啊，我的工作終于得到認(rèn)同了，我的辛苦還是值得的。得到別人的認(rèn)同跟加工資有同等功效啊哈哈。

感謝廣州xx國(guó)際漂染有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見識(shí)開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們的副主管，報(bào)告組工程師，還有經(jīng)理，幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>