報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎?以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,僅供參考,一起來(lái)看看吧
關(guān)于運(yùn)維狀態(tài)調(diào)研報(bào)告范文范本一
1、對(duì)服務(wù)器進(jìn)行日常維護(hù),確保各項(xiàng)服務(wù)連續(xù)正常運(yùn)行,無(wú)重大事故;
2、研究運(yùn)維相關(guān)技術(shù),根據(jù)系統(tǒng)需求制定運(yùn)維技術(shù)方案;
3、負(fù)責(zé)應(yīng)用服務(wù)器及應(yīng)用中間件的安裝、升級(jí)、調(diào)試、監(jiān)控、日常維護(hù)、性能優(yōu)化、故障處理等工作;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的部署及服務(wù)器日常管理、監(jiān)控與日常安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告;
5、負(fù)責(zé)服務(wù)器異?;蚬收系氖芾怼⒏?、解決以及統(tǒng)計(jì)分析;
任職資格:
1、熟悉mysql等常用數(shù)據(jù)庫(kù)的管理及日常維護(hù),熟悉常用的sql語(yǔ)句。能夠合理優(yōu)化備份恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)策略;
2、熟練掌握windows和linux/centos等系統(tǒng)環(huán)境,熟悉主流的web應(yīng)用服務(wù)器,具有iis,tomcat,docker等部署優(yōu)化經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉nginx,f5等負(fù)載均衡配置策略,能對(duì)故障服務(wù)器進(jìn)行相應(yīng)的切換;
4、熟悉xml,json等相關(guān)技術(shù);
5、了解rabbitmq,activemq等消息中間件的部署策略;
6、了解redis,memcache等非關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的部署策略;
7、能獨(dú)立對(duì)pc服務(wù)和linux系統(tǒng)進(jìn)行診斷和故障恢復(fù);
8、熟悉windows,linux等主流系統(tǒng)的防火墻配置策略,在網(wǎng)絡(luò)安全方面有一定的經(jīng)驗(yàn);
9、良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承擔(dān)一定的工作壓力。
關(guān)于運(yùn)維狀態(tài)調(diào)研報(bào)告范文范本二
一、分擔(dān)部門kpi指標(biāo),實(shí)現(xiàn)部門sla承諾
1、事件管理
a.通過(guò)主動(dòng)積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請(qǐng)求;
b.及時(shí)記錄所有用戶的事件,保證記錄完整率達(dá)標(biāo):
c.在sla承諾的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件,響應(yīng)及時(shí)率達(dá)標(biāo):
d.對(duì)用戶事件進(jìn)行規(guī)范的分類、分級(jí),并按事件級(jí)別不同要求進(jìn)行響應(yīng)和處理;
e.在承諾的時(shí)間內(nèi)處理用戶事件,或按規(guī)范傳遞給高一級(jí)技術(shù)支持,保證事件處理及時(shí)率達(dá)標(biāo);
f.綜合運(yùn)用服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件,并記錄處理過(guò)程及方案,
保證事件處理平均時(shí)間達(dá)標(biāo):
g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進(jìn)展,最終關(guān)閉事件或提交bug立項(xiàng),保證事件解決率達(dá)
標(biāo):
h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見,進(jìn)行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度,保證用
戶滿意度達(dá)標(biāo),用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi):
i.承諾日平均事件處理數(shù)量,主動(dòng)接管處理事件,高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理
時(shí)長(zhǎng);
j 運(yùn)維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報(bào)相關(guān)人員,保證跟蹤正確率達(dá)標(biāo):
k.對(duì)本崗負(fù)責(zé)的事件跟蹤處理,根據(jù)事件處理經(jīng)驗(yàn),提出合理化建議,將各類隱患消
除在可控范圍內(nèi);
i.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣,做到事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;
2、配置管理
資產(chǎn)配置管理:對(duì)it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理,包括分類統(tǒng)計(jì),保證配置管理正確率達(dá)標(biāo);
b.建設(shè)案例庫(kù):累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗(yàn)制作成案例,并持續(xù)豐富運(yùn)維案例庫(kù)供查詢,案例覆蓋已知事件的比率達(dá)標(biāo),不斷提高運(yùn)維工程師工作效率;
系統(tǒng)配置信息管理:定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置,保證最新;
3、問(wèn)題管理
a.對(duì)事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件,納入問(wèn)題管理流程,分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因,確定可能解決的方案,需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時(shí)提交變更申請(qǐng)觸發(fā)變更管理流程。
二、其他運(yùn)維工作
a.承擔(dān)新員工導(dǎo)師工作,輔導(dǎo)新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能,為新員工順利通過(guò)試用期提供保障;
b.持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處,積極對(duì)部門運(yùn)作提出改善建議;
c.積極參加公司重點(diǎn)應(yīng)用項(xiàng)目的培訓(xùn)并按事件管理規(guī)范提供支持,如sap、oa系統(tǒng)等;
d.應(yīng)部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上主動(dòng)承擔(dān)其他項(xiàng)目支持;
e.共享個(gè)人的技術(shù)經(jīng)驗(yàn),主持運(yùn)維內(nèi)部講座;
f.積極參加信息部各類培訓(xùn),有計(jì)劃地進(jìn)行自我學(xué)習(xí),不斷提升自身專業(yè)技能;
三、其他工作.
a.擔(dān)任it講師,應(yīng)其他部門邀請(qǐng)?zhí)峁﹊t技能培訓(xùn),提高其他部門辦公人員的it操作水平;
b.貫徹執(zhí)行公司理念,積極完成上級(jí)分配的臨時(shí)任務(wù);
關(guān)于運(yùn)維狀態(tài)調(diào)研報(bào)告范文范本三
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)日常運(yùn)維數(shù)據(jù)的整理與檢查工作;
2、負(fù)責(zé)服務(wù)器日常檢查,故障的排除;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)器的實(shí)施部署與搭建;
4、負(fù)責(zé)服務(wù)器的資源調(diào)配和系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)備份;
5、負(fù)責(zé)服務(wù)器各項(xiàng)數(shù)據(jù)的監(jiān)控,如流量、負(fù)載等;
6、負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署和版本更新。
任職要求:
1、性別不限,本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn);熟悉hadoop集群管理及優(yōu)化可優(yōu)先考慮;
3、熟悉ngnix、haproxy、memcached、redis一門優(yōu)先;
4、熟悉mssql、mysql、nosql等數(shù)據(jù)庫(kù)搭建與維護(hù);
5、熟悉linux/windows操作系統(tǒng),熟悉腳本編程(shell/python/perl其中一種);
6、個(gè)性開朗,對(duì)技術(shù)鉆研好學(xué)、邏輯思維能力強(qiáng),溝通能力優(yōu)秀,有團(tuán)隊(duì)合作精神。
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