運(yùn)維狀態(tài)調(diào)研報(bào)告范文范本 運(yùn)維工作報(bào)告(三篇)

報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

關(guān)于運(yùn)維狀態(tài)調(diào)研報(bào)告范文范本一

1、對(duì)服務(wù)器進(jìn)行日常維護(hù)，確保各項(xiàng)服務(wù)連續(xù)正常運(yùn)行，無(wú)重大事故;

2、研究運(yùn)維相關(guān)技術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)需求制定運(yùn)維技術(shù)方案;

3、負(fù)責(zé)應(yīng)用服務(wù)器及應(yīng)用中間件的安裝、升級(jí)、調(diào)試、監(jiān)控、日常維護(hù)、性能優(yōu)化、故障處理等工作;

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的部署及服務(wù)器日常管理、監(jiān)控與日常安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告;

5、負(fù)責(zé)服務(wù)器異?；蚬收系氖芾怼⒏?、解決以及統(tǒng)計(jì)分析;

任職資格：

1、熟悉mysql等常用數(shù)據(jù)庫(kù)的管理及日常維護(hù)，熟悉常用的sql語(yǔ)句。能夠合理優(yōu)化備份恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)策略;

2、熟練掌握windows和linux/centos等系統(tǒng)環(huán)境，熟悉主流的web應(yīng)用服務(wù)器，具有iis,tomcat，docker等部署優(yōu)化經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉nginx,f5等負(fù)載均衡配置策略，能對(duì)故障服務(wù)器進(jìn)行相應(yīng)的切換;

4、熟悉xml,json等相關(guān)技術(shù);

5、了解rabbitmq,activemq等消息中間件的部署策略;

6、了解redis，memcache等非關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的部署策略;

7、能獨(dú)立對(duì)pc服務(wù)和linux系統(tǒng)進(jìn)行診斷和故障恢復(fù);

8、熟悉windows，linux等主流系統(tǒng)的防火墻配置策略，在網(wǎng)絡(luò)安全方面有一定的經(jīng)驗(yàn);

9、良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承擔(dān)一定的工作壓力。

關(guān)于運(yùn)維狀態(tài)調(diào)研報(bào)告范文范本二

一、分擔(dān)部門kpi指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)部門sla承諾

1、事件管理

a.通過(guò)主動(dòng)積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請(qǐng)求;

b.及時(shí)記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達(dá)標(biāo):

c.在sla承諾的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件，響應(yīng)及時(shí)率達(dá)標(biāo):

d.對(duì)用戶事件進(jìn)行規(guī)范的分類、分級(jí)，并按事件級(jí)別不同要求進(jìn)行響應(yīng)和處理;

e.在承諾的時(shí)間內(nèi)處理用戶事件，或按規(guī)范傳遞給高一級(jí)技術(shù)支持，保證事件處理及時(shí)率達(dá)標(biāo);

f.綜合運(yùn)用服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過(guò)程及方案，

保證事件處理平均時(shí)間達(dá)標(biāo):

g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進(jìn)展，最終關(guān)閉事件或提交bug立項(xiàng)，保證事件解決率達(dá)

標(biāo):

h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進(jìn)行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用

戶滿意度達(dá)標(biāo)，用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi):

i.承諾日平均事件處理數(shù)量，主動(dòng)接管處理事件，高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理

時(shí)長(zhǎng);

j 運(yùn)維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報(bào)相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達(dá)標(biāo):

k.對(duì)本崗負(fù)責(zé)的事件跟蹤處理，根據(jù)事件處理經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議，將各類隱患消

除在可控范圍內(nèi);

i.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，做到事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;

2、配置管理

資產(chǎn)配置管理:對(duì)it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理，包括分類統(tǒng)計(jì)，保證配置管理正確率達(dá)標(biāo);

b.建設(shè)案例庫(kù):累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗(yàn)制作成案例，并持續(xù)豐富運(yùn)維案例庫(kù)供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達(dá)標(biāo)，不斷提高運(yùn)維工程師工作效率;

系統(tǒng)配置信息管理:定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新;

3、問(wèn)題管理

a.對(duì)事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件，納入問(wèn)題管理流程，分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時(shí)提交變更申請(qǐng)觸發(fā)變更管理流程。

二、其他運(yùn)維工作

a.承擔(dān)新員工導(dǎo)師工作，輔導(dǎo)新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過(guò)試用期提供保障;

b.持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處，積極對(duì)部門運(yùn)作提出改善建議;

c.積極參加公司重點(diǎn)應(yīng)用項(xiàng)目的培訓(xùn)并按事件管理規(guī)范提供支持，如sap、oa系統(tǒng)等;

d.應(yīng)部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上主動(dòng)承擔(dān)其他項(xiàng)目支持;

e.共享個(gè)人的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，主持運(yùn)維內(nèi)部講座;

f.積極參加信息部各類培訓(xùn)，有計(jì)劃地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)技能;

三、其他工作.

a.擔(dān)任it講師，應(yīng)其他部門邀請(qǐng)?zhí)峁﹊t技能培訓(xùn)，提高其他部門辦公人員的it操作水平;

b.貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級(jí)分配的臨時(shí)任務(wù);

關(guān)于運(yùn)維狀態(tài)調(diào)研報(bào)告范文范本三

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)日常運(yùn)維數(shù)據(jù)的整理與檢查工作;

2、負(fù)責(zé)服務(wù)器日常檢查,故障的排除;

3、負(fù)責(zé)服務(wù)器的實(shí)施部署與搭建;

4、負(fù)責(zé)服務(wù)器的資源調(diào)配和系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)備份;

5、負(fù)責(zé)服務(wù)器各項(xiàng)數(shù)據(jù)的監(jiān)控，如流量、負(fù)載等;

6、負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署和版本更新。

任職要求：

1、性別不限，本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、2年以上系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn);熟悉hadoop集群管理及優(yōu)化可優(yōu)先考慮;

3、熟悉ngnix、haproxy、memcached、redis一門優(yōu)先;

4、熟悉mssql、mysql、nosql等數(shù)據(jù)庫(kù)搭建與維護(hù);

5、熟悉linux/windows操作系統(tǒng)，熟悉腳本編程(shell/python/perl其中一種);

6、個(gè)性開朗，對(duì)技術(shù)鉆研好學(xué)、邏輯思維能力強(qiáng)，溝通能力優(yōu)秀，有團(tuán)隊(duì)合作精神。