回復(fù)招商函的范文范本 招商確認(rèn)函(六篇)

范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

回復(fù)招商函的范文范本一

【示例一】：親，由于拍攝過程中不同光線導(dǎo)致跟實物有所誤差，給您帶來的不便感到抱歉!我們會盡力把誤差最小化，如果對此有所忌諱的親們親慎重拍下哦

【示例二】：親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

發(fā)貨途中商品損壞

【示例】：親，經(jīng)查證，我們發(fā)貨時的寶貝是完好的，但由于快遞工作人員的疏忽損壞了商品，對此我們感到非常抱歉，并在第一時間聯(lián)系了快遞公司反映情況。往后我們會更加仔細(xì)的進(jìn)行包裹，避免類似的事情再次發(fā)生。

物流問題導(dǎo)致的中差評

【示例】：親您好，由于地區(qū)還有天氣的問題延遲了發(fā)貨速度。我們真誠的向您道歉,拆包裹的時刻是最幸福的，耽誤了那么久的幸福時刻，給您添麻煩了，如果寶貝有后續(xù)問題請及時聯(lián)系我們，我們一定竭盡所能給您處理。

發(fā)貨不及時導(dǎo)致的中差評

【示例】：親，非常抱歉給您帶來糟糕的購買體驗，由于購買人數(shù)過多，工作人員因為疏忽發(fā)貨不及時，我們已經(jīng)對發(fā)貨機制進(jìn)行了改革，之后會按照下單順序發(fā)貨，避免錯發(fā)/漏發(fā)/延遲發(fā)貨的情況。希望能給更多買家一個更加美好的購物體驗，非常感謝您的指正!

客服回復(fù)較慢等服務(wù)態(tài)度問題造成的中差評

【示例一】：親，我們非常抱歉給您帶來了不愉快的購物體驗!由于顧客較多，客服暫時忙不過來導(dǎo)致沒有及時回復(fù)您，我們真誠的感到抱歉。您的評價是對我們客服服務(wù)的提醒，我們會加強客服培訓(xùn)，避免以后出現(xiàn)類似的情況。非常感謝您對我們店鋪的支持，期待您的下次光臨。

【示例二】：親，您的心情我非常理解，之前客服態(tài)度欠佳，我們在這里真誠地向您道歉，我們一定加強管理，避免再次出現(xiàn)這樣的情況，感謝您的批評指正!也期待您的下次光臨。

回復(fù)招商函的范文范本二

商家回復(fù)：尊敬的賓客新年好！非常感謝您選擇下榻金德福大酒店，您的滿意是我們金德福人不懈的追求，我們再接再厲，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全體金德福人祝您生活愉快！期待您的再次光臨！感謝您給予我們中肯的評價，您的滿意是我們金德福人的不懈追求，我們會再接再厲，保證我們的服務(wù)品質(zhì)，期待您的再次光臨！祝您生活愉快！尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的選擇，房間小而溫馨，配備齊全，同時很抱歉由于熱水泵突然出問題，給您帶來不便，敬請諒解，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的支持和認(rèn)可，很高興您能住的愉快，團(tuán)購的房價已經(jīng)很優(yōu)惠了，所以不含早餐，建議您加入佳驛會員，不僅有贈送早餐，還可享受積分、打折、延遲退房的優(yōu)惠，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的選擇，同時很感謝您的寶貴意見和建議，我們會努力改進(jìn)，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的支持和認(rèn)可，如果有特殊要求（如安靜的房間)，可提前預(yù)定告知酒店前臺人員，為您提供滿意的服務(wù)是我們的職責(zé)，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店提出的寶貴意見，我想您是不是記錯了？我們酒店108間房間都有窗戶的，房間暖氣是市政統(tǒng)一供暖的，已開到最大程度，關(guān)于市政修路給您帶來的不便，很是抱歉，敬請諒解，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的選擇，團(tuán)購是酒店做的促銷活動，價位比較低，團(tuán)購和會員的優(yōu)惠不能同時使用的，團(tuán)購房價：周五和周六是需要另外加收30元，周日到周四就是團(tuán)購價位，不需要另外加收的，團(tuán)購需要提前預(yù)約的，以便您的順利使用，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！商家回復(fù)：尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的選擇，同時非常感謝您對我們提出的寶貴意見，我們會加強對員工的服務(wù)意識培訓(xùn)，耽誤您的寶貴時間很是抱歉，敬請諒解，期待您的再次光臨，我們會為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

商家回復(fù)：很抱歉給您帶來不好的感受，下次發(fā)現(xiàn)問題時請第一時間反饋給我們的服務(wù)人員，我們幫您解決！再次感謝您對我們店的認(rèn)可，歡迎下次繼續(xù)光臨！謝謝！商家回復(fù)：尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中對我們進(jìn)行點評。很抱歉給您帶來了不好的入住體驗，很感謝您對我們酒店提出的寶貴意見，我們會針對您的意見進(jìn)行檢查，如有問題我們會即刻進(jìn)行整改。酒店全體員工期待您再次入住，祝您身體健康。謝謝！商家回復(fù)：尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中對我們進(jìn)行點評，服務(wù)好每一位賓客是我們一致的追求，我們會秉承如家的服務(wù)理念，給所有賓客回“家”的感覺。酒店全體員工期待您再次入住，祝您身體健康。謝謝！

商家回復(fù)：您好！感謝您對我們的點評，房間是根據(jù)不同價格和房型，面積也不一樣的，下次如果您想住的更舒服，可以選擇我們的商務(wù)a房型，比您住的c房型價格高出40元門市價，但舒適度就高很多，期待您的下次光臨。

商家回復(fù)：感謝您這么認(rèn)真的點評，以及對我們服務(wù)和酒店品質(zhì)的肯定，我們一定會認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，讓消費者更加滿意，恭候您的下次光臨！

商家回復(fù)：感謝您的光臨，為了食品安全，我們房間內(nèi)不提供免費或收費的食品，但我們茶餐廳可以有下午茶2及早中晚餐。下次如再有此需求，可以聯(lián)系我們餐廳。期待您的下次光臨。商家回復(fù)：感謝您的認(rèn)可和評論，我們的房型房價不同，房間面積也不一樣大，但每間房的舒適度都是一樣的，下次入住為您選個面積大的房間安排。期待您的下次光臨商家回復(fù)：感謝您寶貴意見，對于酒店內(nèi)部裝修細(xì)節(jié)問題，我們正在逐步逐點的進(jìn)行維護(hù)改造，您所說的房間有點潮可能是個別房間原來跑水造成的，但我酒店房間的整體舒適度還是很高的，下次如碰到類似問題，可以第一時間聯(lián)系我們總經(jīng)理為您服務(wù)，服務(wù)電話18801225959.期待您的下次光臨。

商家回復(fù)：您好！感謝您的入住，至于您所擔(dān)心的安全問題是絕對不存在，夜間我們有保安每隔一小時的巡邏，電梯會啟動門禁系統(tǒng)，外面的非酒店客人是不能夠進(jìn)入酒店的，酒店是24小時值班的。前臺都有人，所以您不用擔(dān)心安全問題。呵呵，期待您的下次光臨。如有事情撥打店經(jīng)理電話

對于該客人的評價，我們酒店很不認(rèn)同，我們客房的衛(wèi)生在客人住過

之后都是有專門的人負(fù)責(zé)打掃的，床上的床單、被罩、枕頭套也都會換新的，地毯也是有專門的人負(fù)責(zé)打掃的，所以我們懷疑此人是某酒店的人來我們酒店故意抹黑我們。

尊敬的賓客：您好！感謝您的入住并在百忙中抽出時間對我們進(jìn)行點評，服務(wù)好每一位賓客是我們一致的追求，我們一定會認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié)，讓消費者更加滿意，恭候您的下次光臨！祝您身體健康、工作順利。謝謝！

回復(fù)招商函的范文范本三

親愛的賓客，萬分榮幸能為您服務(wù)。您在店期間的體驗已第一時間反饋相關(guān)部門處理，祝工作順心!酒店工作人員將于2個工作日與您取得聯(lián)系，期盼聆聽您的聲音。

尊敬的貴賓，謝謝您的寶貴意見，我們已將您的意見轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并積極改正。祝工作順利!扎西德勒!酒店工作人員將于2個工作日與您取得聯(lián)系，愿我們的處理結(jié)果能讓您滿意。

親愛的賓客您好!非常感謝您對酒店的支持。感謝您對酒店的不足之處提出的寶貴意見及建議，收到您的回復(fù)我們已第一時間處理相關(guān)問題，致力于提高每一位賓客的入住體驗，期待您的再次光臨。祝工作順利!

尊敬的賓客，非常感謝您的入住和詳細(xì)點評。正是如您一樣細(xì)心的客人對我們的督促，才能使我們不斷發(fā)現(xiàn)工作中的不足，獲得改正并進(jìn)步。非常遺憾您在店期間未能達(dá)到您的期望，相關(guān)事宜酒店已著手處理。期待您的再次光臨，為您的下一次到來我們時刻等待著。

追加回復(fù)：非常抱歉在您百忙之中對您的叨擾，如您有意了解處理意見，請聯(lián)系客服：xxxx 電話xxx ，期待您的來電!

親愛的尼拉，

感謝您的點評。對于您入住期間遇到的問題我們表示歉意。我們絕不希望讓客人有不好的體驗，我確保將徹查您所提到的問題。方便的話我希望可以進(jìn)一步向您了解入住期間的情況，以便我們改善酒店的設(shè)施和服務(wù)。

感謝您入住我們的酒店，希望下次繼續(xù)為您服務(wù)。

回復(fù)招商函的范文范本四

答復(fù)人：_________________縣人民政府

答復(fù)人_____________縣人民政府于__________年__________月__________日作出的昭政處字(__________)__________號行政處理決定書，是對__________村民委員會及__________村__________村民小組、__________村民小組、__________村民小組、__________村民小組之間就坐落在_____________村地名叫__________的土地權(quán)屬糾紛作出的行政確權(quán)決定。

__________年__________月__________日，__________村__________村民小組因不服昭政處字(__________)_____號行政處理決定而向_____________市人民政府提起行政復(fù)議申請，現(xiàn)答復(fù)人就該行政復(fù)議申請向復(fù)議機關(guān)提出如下書面行政復(fù)議的回復(fù)：

__________年__________月__________日，___________村中州小組提出申請，請求對位于_____________村地名叫節(jié)馬梗的土地權(quán)屬進(jìn)行確權(quán)。答復(fù)人根據(jù)《中華人民共和國土地管理法》第十六條第二款的規(guī)定，經(jīng)調(diào)查取證及實地勘察，查明了案件事實：發(fā)生糾紛的______________位于______縣______鄉(xiāng)______________村，是__________縣__________鄉(xiāng)與__________縣__________鄉(xiāng)分界的地方，是節(jié)馬梗山中間凹的部分，東西兩邊高，東接______________，西接______________，南接______________，北到__________鄉(xiāng)與__________鄉(xiāng)的分界線。面積約______________畝。發(fā)生糾紛的______________，自土改以來，屬集體荒地，從未劃分到生產(chǎn)隊或小組。______________村節(jié)馬梗山附近一帶的______________、______________、______________、______________四個小組經(jīng)常在______________放牛、砍柴、燒石灰等。______________世紀(jì)______________年代，該村的______________、______________2個小組曾在爭議的______________處開荒造地約______________畝，曾種植過紅薯等農(nóng)作物，從______________年落實土地承包責(zé)任制開始就一直丟荒不種。在桂梧高速公路征地前，對節(jié)馬梗的土地權(quán)屬從未發(fā)生過糾紛，到______________年______________月______________高速公路征地時，才發(fā)生本案當(dāng)事人之間就節(jié)馬梗土地權(quán)屬的糾紛。

以上事實，全部有證人證言予以證實，且有些事實是當(dāng)事人所承認(rèn)的。

答復(fù)人認(rèn)為：_________________行政復(fù)議申請人_____________村______________村民小組主張擁有糾紛土地的所有權(quán)及使用權(quán)，稱自土改、合作化、四固定至今都是由人民政府確權(quán)劃分歸其所有，這些主張缺乏證據(jù)予以證實，答復(fù)人不予支持;行政復(fù)議申請人稱在_________年_________月_________日與投資商、_____________簽訂了《關(guān)于開采石料場的合同》，達(dá)成共同開發(fā)_________石山資源，__________鄉(xiāng)_________村委會在該合同上簽字“同意按合同執(zhí)行”，再次確認(rèn)了爭議的_________土地權(quán)屬屬其所有的事實，答復(fù)人認(rèn)為_________村委會在該合同上簽字“同意按合同執(zhí)行”并不能代表_________村委會承認(rèn)或證明了爭議土地屬行政復(fù)議申請人所有;行政復(fù)議申請人稱答復(fù)人沒有履行法定職責(zé)(盡快做好農(nóng)村集體土地所有權(quán)登記發(fā)證工作)是造成本案糾紛的原因，答復(fù)人認(rèn)為土地糾紛不是通過發(fā)證來解決的，其所講的理由不成立;行政復(fù)議申請人以節(jié)_________山的四周全部土地所有權(quán)均屬其所有為由主張爭議土地的所有權(quán)，此主張理由不成立，與其所引用的《自治區(qū)人民政府關(guān)于開展集體土地所有權(quán)登記發(fā)證工作的通知》第四條第一項之規(guī)定不相符合。

答復(fù)人依據(jù)查明的事實及《中華人民共和國土地管理法》第八條第二款、《自治區(qū)人民政府關(guān)于開展集體土地所有權(quán)登記發(fā)證工作的通知》(_________發(fā)(_________)_________號)第四條第(三)項的規(guī)定，作出了_________處字(_________)_________號政處理決定書。決定書把糾紛土地(_________)的所有權(quán)(在_________高速公路征用前)確權(quán)給__________縣__________鄉(xiāng)_________村農(nóng)民集體所有，經(jīng)營、管理權(quán)歸_________村民委員會擁有。決定書認(rèn)定事實清楚、證據(jù)確實充分、適用法律、法規(guī)正確、處理程序合法、請市人民政府維持答復(fù)人的處理決定。

此致

_____________市人民政府

答復(fù)人：________________

___________年_______月_____日

回復(fù)招商函的范文范本五

未付款詢盤回復(fù)：

dear ,

we have got your order of......

the bag you order is one of the hot items from my store and it is made of high quality leather. but the order seems unpaid. if there's anything i can help with the price or size etc.

when the payment is finish, i can stock up the item and get it ready for shipping.

if any further questions, please feel free to contact with us.

thanks

best regards

已付款訂單的回復(fù)：

dear ,

i am very glad to hear from you. the biggest size we have is 39. and this shoes is little bigger in size. so i think 39 will fit.

if you have any other questions, please feel free let me know.

we are looking forward to getting your early reply.

best regards

客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量有問題

dear customer,

i received the boots but i can't sell them because the gucci box was ripped up if you can't secure the packages better than that then you will not be hearing from me again!

dear friend,

i am very sorry to hear that. the damage must happened during transportation. i usually make sure everything is in good condition before shipping products out. i make sure giving you more discounts to make up when you buy from me next time. thanks for your understanding.

best regards

訂單完成

dear customer,

i am very happy to see that you have received the items. thanks for your support. i hope you satisfy with the item and looking forward to do more business in the future with you.

thanks

best regards

回復(fù)招商函的范文范本六

song先生：你好!

我考慮再三，還是決定提筆給你回復(fù)這封辭職信，可能這封信比你洋洋灑灑的辭職信要簡短得多。

首先非常感謝你階段性加盟我們的公司，我也代表公司的全體職工及家人對你這段時間的貢獻(xiàn)表示感謝。當(dāng)你堅持要求離開這片不適合你發(fā)展的“土壤”時，我很遺憾，也很痛心。我并不否認(rèn)你信上所說的企業(yè)的這些問題，而這也正是我竭力邀請你加盟的原因。

下面我逐一答復(fù)你提出的問題。

一、 關(guān)于你走入企業(yè)的決策

你我雙方的定位問題，是我們分歧的根源。這看似是管理的角色界定，實質(zhì)上是兩種不同價值觀的抗?fàn)帯?/p>

你知道，這個企業(yè)在風(fēng)風(fēng)雨雨中打拼了19個年頭，才終于有了今天，我身邊的企業(yè)在我面前一個個的倒下了，我們自己也經(jīng)歷了幾次死而復(fù)生，如果沒有這段九死一生的經(jīng)歷，根本無法體會到個中的滋味。這迫使我不得不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，如同司機開車越久，越懂得謹(jǐn)慎的道理。有些時候，經(jīng)驗并不都是負(fù)債。

其實你說的這些問題，不僅僅你我，包括企業(yè)的那些高管，大多心里也清楚。前幾年，企業(yè)也曾積極學(xué)習(xí)某企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗，為此**部門還把我們樹為典型，但公司為這種激進(jìn)的措施付出了慘痛的代價，一個企業(yè)能經(jīng)得起幾次這樣的折騰?所以我不得不壓著變革的步伐，而你卻把它看成了阻力。

我內(nèi)心也希望企業(yè)發(fā)展得越快越好，但我知道，彎拐太急容易跌倒，螺絲過緊容易擰斷，這才是你我在授權(quán)問題上爭議的關(guān)鍵所在。經(jīng)驗告訴我，企業(yè)重發(fā)展，更要注重安全，平穩(wěn)的發(fā)展比忽上忽下要明智得多。今天我不敢奢望企業(yè)的涅槃重生，就企業(yè)的現(xiàn)狀看，發(fā)展的速度慢一些，至少倒掉的幾率要小很多。

說心里話，我不是不信任你，你的人品我也非常贊賞，包括對你背景調(diào)查的業(yè)績我也認(rèn)可，從二十多個候選人中選定你，也說明了我對你莫大的信任。但你實施的方法，我總需要權(quán)衡，因為成功的經(jīng)驗必然基于不同的企業(yè)環(huán)境，否則廣為詬病的家族企業(yè)，就不可能有國內(nèi)外那么多成功的先例。

實質(zhì)上你我分歧的焦點在于“企業(yè)安全”與“企業(yè)創(chuàng)新”之間的認(rèn)識不同，立場不同。我考慮更多的是企業(yè)的安全性發(fā)展，而你注重的是推動企業(yè)業(yè)績的快速增長，其他一切可以摧枯拉朽。如果推進(jìn)的“改革與創(chuàng)新”給企業(yè)帶來危險和不確定性，那我寧可選擇緩慢的完善。企業(yè)畢竟還沒大亂到需要大治的時候。

你可以認(rèn)為我思想保守或心理準(zhǔn)備不夠，但當(dāng)一個人身邊的喧囂變成了突然的空寂，當(dāng)由清晰的了解每一點動態(tài)演變成只知道企業(yè)的大概，這種懸空的感覺，讓我一次次從噩夢中驚醒，讓我完全放得下，談何容易，我畢竟自己是人，不是神。尤其是當(dāng)我無法感受到這種變革的清晰結(jié)果的時候。

說得不客氣一點，你可以把一個企業(yè)當(dāng)成自己某個發(fā)展階段的一個平臺，但我不能，這個企業(yè)不是你所說的“當(dāng)成自己的孩子”，而是我生命的全部!企業(yè)一旦經(jīng)營失敗，你可以拍拍屁股走人，再繼續(xù)找一個下家，而我呢?跳樓的是我，不是你!

在目前國情下，老板可不那么容易拍拍屁股換個地方當(dāng)老板，就是屁股拍腫了也沒用!畢竟中國沒有幾個史玉柱，可以換個地方東山再起。當(dāng)你什么時候真正設(shè)身處地的換位思考，也許就明白了。這無關(guān)你是否進(jìn)入企業(yè)。

你走入企業(yè)，是我們雙方各取所需的結(jié)果。

二、 關(guān)于戰(zhàn)略思路的配合上

問題在于，我要你來干什么?

我承認(rèn)，我們戰(zhàn)略思路的配合上，由于溝通的深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，導(dǎo)致存在了一定的誤區(qū)。

當(dāng)一個人擁有10萬元的時候是自己的，100萬的時候還是自己的，當(dāng)擁有1000萬的時候，就不再是自己的，而是社會的。

我不否認(rèn)你超前思路的正確性，但當(dāng)大家都說你對的時候，錯也是對;當(dāng)大家都說你錯的時候，對也是錯。

你把業(yè)績指標(biāo)或公司的效益放到了第一位，而我并不這樣認(rèn)為。我的排序是：首先，讓企業(yè)盡可能的延續(xù)下去，能夠養(yǎng)活這幫同鄉(xiāng);其次才是企業(yè)發(fā)展。盡管我對業(yè)績指標(biāo)有所要求，其實是在次要位置。

也許你會問，既然不是為了業(yè)績，為什么還要高薪聘你進(jìn)來?因為我心里很清楚，再讓原來這幫家伙折騰下去，企業(yè)很快就要完蛋，正如你100多頁的診斷報告分析的，業(yè)績?nèi)甑呐腔惨彩莦uo證。我對他們是愛恨有加，但愛多于恨。

下面我解釋一下，為什么要這樣排序。我也時常在反思，一個老板掙錢的目的究竟為了什么，錢這東西生不帶來，死不帶去。再富裕也無非一日三餐，一衣遮體。雖說百年企業(yè)人人向往，但一個企業(yè)能生存30年、50年已經(jīng)很不錯了。

我們的企業(yè)能走多遠(yuǎn)?

每當(dāng)我走進(jìn)企業(yè)的每一個角落，看到的點點滴滴無不浸透了老臣們當(dāng)年的汗水，包括車間、門衛(wèi)室都是他們在三九嚴(yán)寒中一磚一瓦壘起的，上面還印有他們凍裂手臉的血跡……千名員工中近1/4是夫妻關(guān)系，也從另一個角度說明了他們的身家性命都已經(jīng)跟這個企業(yè)血肉交融了。企業(yè)一旦倒閉，他們將無家可歸。所以我必須將這個飯碗捧好，已經(jīng)沒有了退路。我沒有什么高尚的目的，這既是我的初衷，也是我的目的。退一步說，即使兒子未來接手這點家業(yè)，也需要這些最基本的基石。

到此，也許我的很多行為你就有些理解了。

但這些我又怎么去告訴你?不是為了業(yè)績，你會拂袖而去。因為創(chuàng)造效益是你們職業(yè)經(jīng)理能力的證明或者生存的意義。養(yǎng)活這幫員工則是我樸素的想法，無論你把它叫做小農(nóng)意識還是狹隘的個人情結(jié)。

三、 關(guān)于對下工作的推動上

你認(rèn)為，我對你工作的支持力度不夠，并把你進(jìn)入企業(yè)后我設(shè)立的監(jiān)督機構(gòu)看成了一種掣肘，可這是我了解真實信息的重要窗口。

你一味的要求老板去改變，要圍繞新的方向和政策，并希望其他人也圍繞新高管去適應(yīng)，可這現(xiàn)實嗎?你認(rèn)為，只換一個包工頭，想領(lǐng)著原來一幫蓋草房的泥瓦匠建起高樓大廈幾無可能。

其實，任何一種管理思路，都能條條大道通羅馬，只要能把你們外聘人員的先進(jìn)管理理念和我們這些老臣們積累的豐富經(jīng)驗有機結(jié)合起來形成拳頭即可，但你們雙方都過分堅持了自我，讓我如同面對自己的左右手，左右為難，無法割舍。

也許我們出發(fā)點不同，自然行為迥異。從職業(yè)經(jīng)理的角度，你會毫不留情的把不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的所有老臣一股腦清理掉，從業(yè)績的角度無可厚非，但你我身處環(huán)境不同，所以在這方面我需要的更多是的感性，而非理性。正如面對自己一點點拉扯大的孩子，突然發(fā)現(xiàn)得了絕癥，怎么辦?從人類發(fā)展和人性關(guān)懷的角度會得出截然相反的結(jié)論。無需爭論，你的措施已經(jīng)在優(yōu)勝劣汰的自然界給出了明確的答案。

但是，人活一張臉，樹活一張皮。

當(dāng)某一天，他們被淘汰了，讓我如何去面對這幫父老鄉(xiāng)親?有些人已經(jīng)兩鬢斑白，他們把一生中最寶貴的年華留給了企業(yè)?？v使我可以身背罵名，又讓我如何每天都去面對起居一院的眼神?難道僅僅是那點金錢的補償嗎?

再說把功臣一個個的殺掉，將來還有誰肯信任我?

也許某一天，當(dāng)你感覺不爽的時候，你會拍屁股走人，正如你今天的離職。但他們永遠(yuǎn)不會拋棄我，他們會與企業(yè)生死不離，直至終老。因此，在老板的眼里，忠誠大于能力。

下面用你培訓(xùn)時常給大家講的“自行車的故事”來解釋工作推動上的困惑：

“據(jù)說中國最早引進(jìn)自行車的是一個富家子弟的留學(xué)生，他看到國外自行車盛行，就不惜高價買回一輛，家里人一致反對這洋玩意：幾千年來我們一直靠雙腳走過來的，不是很好嗎?想快就快，要慢就慢，而且無需什么平衡不平衡!

“他一再解釋，連留學(xué)生本人在內(nèi)，每個人都試了幾圈，東倒西歪確實比不了自己習(xí)慣的走路方式，那輛自行車隨后束之高閣。半年后，這家來了一個半大孩子的親戚，他很好奇，就將這布滿塵土的自行車從角落里拽出來，在庭院里折騰了一上午，飯都顧不上吃，家里人也沒往心里去。到了下午，突然發(fā)現(xiàn)一群小孩子在那個騎自行車的孩子后面追都追不上，眾人大吃一驚，后來自行車就慢慢普及了?！?/p>

這個故事沒有錯，但我一直在想，如果把自行車放到一個沒有人會騎的敬老院會怎么樣?推動高速變革的往往是一些“新生力量”，而我們畢竟面對的都是一些“老人”。大而言之，中國改革開放到今天，我們也一直在走出去，引進(jìn)來，但我們跟先進(jìn)外企的差距怎么就那么大呢?因為這是文化使然，需要一個融合的過程。

你說我對組織lun理過分隨意，事無巨細(xì)都要插手，其實這正是因為出現(xiàn)了問題。你們職業(yè)經(jīng)理抓大放小的同時，工作容易浮在面上。當(dāng)然我也承認(rèn)，磨合需要個過程，用對人才是關(guān)鍵，但擺在眼前的浪費，于情于理我無法無動于衷啊。也許我的這種方法有待商榷。

四、 關(guān)于對職業(yè)經(jīng)理的評價

對職業(yè)經(jīng)理與老板關(guān)系的評價，這個話題太大，我不敢妄下斷論，但由于國人幾千年來的觀念、文化積淀、誠信等等因素，這種糾結(jié)也許不得不在未來很長一段時期內(nèi)存在。

我跟所有的老板一樣，也希望這個企業(yè)能基業(yè)長青，這也是我引進(jìn)你及其他高管的原因，只是在實際推動中，與我設(shè)想的差距太大，我耳朵里每天塞滿了不同的聲音，而更多的是抱怨和意見，伴隨著干部心態(tài)的動蕩，我不能不產(chǎn)生疑惑。

這些問題的產(chǎn)生，應(yīng)該說作為職業(yè)經(jīng)理也有不可推卸的責(zé)任，說明在溝通環(huán)節(jié)上仍存在某些問題。作為類似規(guī)模的企業(yè)，不照樣也有很多通過職業(yè)經(jīng)理的推動，成功地進(jìn)行了二次創(chuàng)業(yè)，成為品牌的么?

對具體事情的評價上，你習(xí)慣于只要結(jié)果不要過程。但我看重結(jié)果的同時，也同樣注重過程。管理有兩種方式，一個是靠“疏”，一個靠“堵”， 也許到最后都能達(dá)到同樣的結(jié)果，但組織付出的代價卻完全不同。我不希望你也像如今的地方**一樣，靠殺雞取卵、掠奪資源來實現(xiàn)所謂的業(yè)績。

你卻說，一個老板的格局和人性決定了企業(yè)能走多遠(yuǎn)，并認(rèn)為中國富不過三代會是多數(shù)國人的宿命，并由此上升到了國民教育;但我知道，一個人不能一日無炊。

你為了說服我，曾講過孫武訓(xùn)練妃子的故事，而且一再重申孫武的英明果斷，正因殺掉了吳王闔閭的兩個愛妃，軍綱得以重振。我不知道這幫妃子們在戰(zhàn)場上表現(xiàn)如何，但我也有一個故事送給你：

春秋時期，楚國令尹孫叔敖在茍陂縣一帶修建了一條南北大渠，足以灌溉沿渠的萬頃農(nóng)田，可是一到天旱的時候，沿堤的農(nóng)民就在渠水退去的堤岸邊種植莊稼，有的甚至將農(nóng)作物種到了堤中央。等到雨水一多，水位上升，這些農(nóng)民為了保住莊稼和渠田，便偷偷地在堤壩上挖開口子放水。因而決口事件經(jīng)常發(fā)生，這種情況也變得越來越嚴(yán)重，防不勝防，抓不勝抓。面對這種情形，歷代茍陂縣的行政官員都無可奈何。每當(dāng)渠水暴漲成災(zāi)時，便調(diào)動部隊一面忙著抓人一面去修筑堤壩。后來宋代李若谷出任知縣時，也碰到了決堤修堤這個頭疼的問題，他便貼出告示：“今后凡是水渠決口，不再調(diào)動**修堤，只抽掉沿渠的百姓，自行修堤?！边@布告貼出以后，再也沒有人偷偷地去決堤放水了......

這兩種方式對我們管理者的評價是否有啟示意義?

在你離開后，我也進(jìn)行了深入的思考，我個人的看法是，在職業(yè)市場還遠(yuǎn)不夠成熟的今天，中小企業(yè)如果讓職業(yè)經(jīng)理做總經(jīng)理，老板做總經(jīng)理助理或許更適合企業(yè)的發(fā)展。老板從臺前退至幕后，執(zhí)行總經(jīng)理決定的同時，既了解了進(jìn)度，又能協(xié)調(diào)某些關(guān)系，也許不失為一種可以考慮的模式，當(dāng)然不能因此形成第二個權(quán)力中心。

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