最新旅游電商調(diào)研報告范文(精選9篇)

報告的質(zhì)量和效果取決于作者的專業(yè)水平和寫作技巧。在寫報告前進(jìn)行充分的資料收集和研究，確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性。如果您對報告的寫作有進(jìn)一步的需求或想深入了解某個領(lǐng)域的報告寫作技巧，可以參考以下范文進(jìn)行進(jìn)一步研究。

旅游電商調(diào)研報告篇一

隨著人們生活水平的提高，更多的人選擇去國外旅游度假，2009年出境市場人數(shù)更是多達(dá)4000多萬人次。2009年的中國出境旅游經(jīng)歷了金融危機(jī)與甲型流感的雙重沖擊，仍然保持了小幅增長。在各種政策因素利好的情況下，中國出境旅游業(yè)已經(jīng)成為世界關(guān)注的焦點，各境外旅游機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對中國市場的促銷力度。出境旅游業(yè)作為國民旅游消費(fèi)熱點，加強(qiáng)國際交流的功能日益明顯，并成為中國對外交流與合作的重要議題。

2009年我國出境旅游市場呈現(xiàn)五大特征。

2009年我國出境旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行呈現(xiàn)三大趨勢。

旅游電商調(diào)研報告篇二

生：趙龍飛。

號：2012011699指導(dǎo)教師：贠曉哲。

目錄。

引言。

旅游，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。那么旅游市場在安陽的現(xiàn)狀如何，帶著這些問題，我們展開了一項有關(guān)安陽旅游市場現(xiàn)狀的調(diào)研。

本次調(diào)研的對象是安陽市周邊的旅游景點、旅行社及其安陽市本籍人口和在校大學(xué)生。調(diào)研的目標(biāo)是了解和分析安陽市旅游市場的現(xiàn)狀。調(diào)研方案為：以安陽市為中心，周邊按東、南、西、北、共分為五個區(qū)域，對景點，旅行社，進(jìn)行《安陽市旅客情況》的問卷調(diào)查；另外，對大學(xué)生，以及安陽市民和外籍人員進(jìn)行《安陽市景區(qū)情況》的問卷調(diào)查。調(diào)研時間為8月12日到8月28日。因為想挑戰(zhàn)一下自己，所以調(diào)研人員就我自己，但在實際的調(diào)研過程中我受到了來自多方面的支持與幫助，在此特意謝謝他們。

-5曲等傳統(tǒng)文化資源,對安陽來說最主要的人文游資源在于歷史遺址遺物，以其為代表的殷商文化在中華文明史上具有舉足輕重的地位。三千年前的商古都遺址殷墟，有中國最早的甲骨文檔案庫，有世界出土青銅器之冠-司母戊大方鼎，有中國第一個女將軍婦好的墓由于其資源優(yōu)勢，所以與殷商文化相關(guān)的旅游資源開發(fā)利用的比較成熟完善。特別是2006年安陽殷墟審遺成功，進(jìn)一步殷墟景區(qū)的成熟。四千年前古帝第一座國家_姜里城，顓頊、帝嚳紀(jì)念陵，號稱_河朔第一古剎_的靈泉寺和萬佛溝，宋代西門大夫廟記碑和人稱_四絕_的宋代晝錦堂記碑，造型奇特、精美絕倫、同為_國保_的后周文峰塔、唐修定寺塔、宋明福寺塔，明清古建筑群府城隍廟、高閣寺、岳飛廟、韓琦廟、鐘樓，最后一個_皇帝_袁世凱的陵墓袁林等旅游資源也都得到不同程度的開發(fā)。但是相對于殷墟來說，一些開發(fā)潛力巨大的旅游資源開發(fā)程度明顯不夠，如姜里城，岳飛廟，還有一個山水和人文資源相結(jié)合的廟宇旅游資源——林州黃華景區(qū)，這些頗具實力的景區(qū)有待于進(jìn)行進(jìn)一步開發(fā)。

安陽是一個古老且充滿朝氣的城市，她擁有3000多年的悠久歷史，是中國八大古都之一，國家歷史文化名城，中國優(yōu)秀旅游城市，甲骨文和易經(jīng)的發(fā)源地，紅旗渠精神的誕生地。這里有殷墟、紅旗渠、太行大峽谷、岳飛廟、菱里城等國家4a級旅游景區(qū)；南海古人類洞穴遺址、靈泉寺、天寧寺文峰塔、宋富寺等佛教文化遺址；二帝陵、瓦崗寨、城隍廟、袁林等歷史名人祭祀、紀(jì)念場所；馬氏莊園、倉巷街明清民居等古代建筑群。

安陽是河南省重要的工業(yè)基地，初步形成了以冶金、煤化工、裝備制造、建材、食品、紡織、新能源、電子信息、生物醫(yī)藥為主的工業(yè)體系。2012年，全市工業(yè)增加值億元，其中規(guī)模以上工業(yè)完成增加值億元，增長，占全部工業(yè)增加值的比重達(dá)。全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)839家，年銷售收入億元以上企業(yè)377家，其中100億元以上企業(yè)1家，50億元以上企業(yè)10家，10億元以上企業(yè)42家。全市共有13家企業(yè)榮膺省“百強(qiáng)”企業(yè)和“百高”企業(yè)稱號。

中國南北交通大動脈京廣鐵路、京港高鐵高速客運(yùn)專線縱貫安。

-9樂時光娛樂城、景易苑商務(wù)會館??安陽人口。

隨著安陽經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們的生活水平也在不斷提高，人們開始從物質(zhì)享受轉(zhuǎn)移到精神享受，所以旅游業(yè)在總體上屬于上升趨勢。

安陽雖然是一個中等規(guī)模的城市，但擁有安陽理工，安陽師范2個二本大學(xué)，以及安陽航空學(xué)校，安陽體育學(xué)校，還有數(shù)個大大小小的中專學(xué)校，每年都有超萬的流動學(xué)生，再加上安陽處于快速發(fā)展階段，每年又有超萬的勞動工來到安陽。巨大的人口流動，帶來了安陽經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。人們在空閑時間，也不忘到安陽的景區(qū)游玩，來看一看這古老的安陽。

同時安陽市區(qū)人口已達(dá)到67萬，再加上安陽周邊的縣、鎮(zhèn)和大大小小的村落，整個安陽人群數(shù)量巨大。而安陽的旅游政策，對于本地人口，旅游門票可以減半優(yōu)惠，或者免費(fèi)，而對于大學(xué)生，一切旅游門票都是半價。在這樣的優(yōu)惠條件下，促進(jìn)了本地人口和學(xué)生的旅游。

安陽中易旅行社、安陽字苑旅行社、河南省中國青年旅行社安陽分社、河南省中國國際旅行社安陽分社??以及很多個體組織的小型旅行社不計其數(shù)。

-11旅游市場所處的時期調(diào)查10%10%30%50%引入期成長期成熟期衰退期。

圖表3旅游市場所處的時期調(diào)查。

由表3可知認(rèn)為處于引入期的比例為10%，成長期的比例為50%，成熟期的比例為30%，衰退期的比例為10%。

是否經(jīng)營旅行社想退出還想繼續(xù)準(zhǔn)備進(jìn)入不準(zhǔn)備進(jìn)入010***030550人數(shù)。

圖表4是否經(jīng)營旅行社的調(diào)查。

由表4可知想經(jīng)營旅行社的占5%，還想繼續(xù)經(jīng)營旅行社占50%，準(zhǔn)備進(jìn)入占30%，不準(zhǔn)備進(jìn)入占15%。

圖表7不同階段的旅游人數(shù)。

由表7可知，旅游的人群中，中青年占得比例最高,接著是青少年，嬰幼兒和老年是不經(jīng)常旅游的人群。

游客的文化程度5%5%10%小學(xué)初中高中或中專大?；虮究拼T士以上20%60%。

圖表8游客的文化程度。

由表8可知，大專和本科（也就是大學(xué)在校生）的旅游比率最高占60%，高中或中專占20%，初中占10%，小學(xué)和碩士的比率相等為5%。

圖表11景區(qū)收入主要來源。

由表11可知，景區(qū)的收入主要來源于娛樂收入，然后是餐飲收入，門票收入，最后是自費(fèi)收入和旅游收入。

旅游客源市場是旅游業(yè)發(fā)展的命脈，也是旅游業(yè)發(fā)展過程中開展一系列營銷促銷活動的主要目的。安陽市的旅游客源市場有以下特征。

-17作用，游客以旅游觀光型游客為主。安陽市的觀光類景區(qū)主要位于太行山山區(qū)，太行山位于我國東部地勢發(fā)生轉(zhuǎn)折的特殊位置，在氣候上也是一個比較特殊的區(qū)域。夏季從東南來的暖濕氣流在這里受阻，發(fā)生抬升，山區(qū)與平原相比降水量明顯增多，氣溫下降；冬季西北暖氣流經(jīng)這里南下時發(fā)生下沉，濕度變化相對平緩，屬溫帶濕潤大陸性氣候。所以該區(qū)域動植物資源豐富，有許多國家珍稀保護(hù)動植物，分布有大片的原始森林。以林州大峽谷為代表的觀光性景區(qū)，風(fēng)景優(yōu)美，其植被覆蓋率為90%，森林覆蓋率80%，其中原始植被約占60%，退耕還林，人工造林約占30%，森林茂密，自然生態(tài)保持良好，植被完美，旅游資源豐富，有天然氧吧之美譽(yù)，太行大峽谷地處河南省西北部，南太行山東麓的林州市西側(cè)，南北長100華里，東西寬華里，海拔800——1739米，相對高差達(dá)1000米以上，境內(nèi)斷崖高起，群峰崢嶸，陽剛勁露，臺壁交錯，蒼溪水湍，流瀑四掛，峰、巒、臺、壁、峽、瀑、嶂、泉姿態(tài)萬千，是“北雄風(fēng)光”的典型代表。我國現(xiàn)階段國民素質(zhì)相對較低，旅游觀光性游客占絕大多數(shù)，在安陽的旅游業(yè)版圖中表現(xiàn)的尤為如此。雖然殷墟的知名度也很高，但是游客多為學(xué)者型游客，并且相對較少。在現(xiàn)階段一方面要保證觀光型游客進(jìn)一步增加，另一方面要大力開發(fā)以殷墟為中心的文化之旅。特別是在殷墟申遺成功之際，是打開商文化之旅的大好機(jī)遇。

-19絡(luò)系統(tǒng)，加強(qiáng)酒店之間的聯(lián)系，做到資源共享，信息共享，為了安陽的旅游業(yè)的發(fā)展，也為了酒店的長期發(fā)展做努力。

最后就是與周邊市區(qū)的合作。建立商文化旅游帶，把安陽-新鄉(xiāng)-衛(wèi)輝-淇縣-湯陰-鄭州的古跡遺址連成一線；鞏固本省市場，加強(qiáng)在山西，河北的臨近省市，特別是山西的市場宣傳。

同時也要明確安陽市旅游發(fā)展的主題和口號及完善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，提升游客接待能力和質(zhì)量。

卷末語：由于本人的時間和水平有限，所以本報告還有許多不盡人意的地方，例如在樣本選取的科學(xué)性上，調(diào)研方案和問卷問題的設(shè)計上，以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析上等方面還存在著這樣和那樣的問題，這些都有待于本人在以后的時間里進(jìn)一步加以分析，研究和完善。在此，本人也真心的希望各位師長和讀者能提出寶貴的意見，這將是對我最大的關(guān)心，愛護(hù)和幫助，我將不勝感激。

附件：

-21c、有五年景區(qū)規(guī)劃d、沒有規(guī)劃。

a、門票收入b、餐飲收入c、娛樂收入d、自費(fèi)項目e、旅游購物。

a、很容易進(jìn)入b、一般c、很難進(jìn)入。

a、80%為本地員工b、50%為本地員工c、30%為本地員工。

a、當(dāng)?shù)赜慰蚥、周邊游客c、省內(nèi)游客d、省外游客e、國外游客。

謝謝您的寶貴意見，再次感謝您對我調(diào)查工作的支持！

旅游電商調(diào)研報告篇三

2、了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實習(xí)的可能性。

3、通過開展調(diào)研，明確我系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業(yè)的設(shè)置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價制度。

電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會、專家學(xué)者、畢業(yè)生。

20xx年7月1日——20xx年9月1日。

（一）專業(yè)面向及人才需求分析。

1.在國家宏觀經(jīng)濟(jì)層面。

旅游電商調(diào)研報告篇四

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

電子商務(wù)按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但就目前看，b2b、b2c、c2c是主要形式，其中b2b是最主要的應(yīng)用形式。按照貿(mào)易主導(dǎo)主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方控制型。

縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

1、我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀。

2、我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。

3、_促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策。

4、我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢。

(1)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強(qiáng)。

(2)電子商務(wù)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度。

(3)電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟(jì)競爭新態(tài)勢。

(4)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點。

(5)移動電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域。

5、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題。

(1)區(qū)域發(fā)展不平衡。

(2)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后。

(3)信用體系建設(shè)不完善。

(4)虛擬市場監(jiān)管不力。

(5)電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方。

(6)物流配套體系仍需完善。

(7)電子商務(wù)人才缺乏。

旅游電商調(diào)研報告篇五

主要參加人員：楊雪余霞張瑜張育雪。

本次調(diào)研針對樂山地區(qū)旅游市場，得出在出游人次數(shù)及構(gòu)成、人均關(guān)系、旅游服務(wù)質(zhì)量評價幾個方面的數(shù)據(jù)，在相應(yīng)的旅游設(shè)施及服務(wù)方面得以改進(jìn)，使樂山旅游市場更加完善和繁榮。

調(diào)查地點：樂山大佛景區(qū)。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

調(diào)查時間：11月8日-11月14日。

調(diào)查人員：小組成員。

調(diào)查結(jié)果分析：

通過調(diào)研，得出了許多有用的數(shù)據(jù)。

在游客出游頻率方面：大多數(shù)游客一年出游兩次及以上，說明老百姓的旅游意愿還是很強(qiáng)烈的。

在旅游人均消費(fèi)方面：大多數(shù)游客的消費(fèi)能力還是較低，在樂山旅游市場，一次旅游花費(fèi)在700～900左右的較多。

對策建議：

根據(jù)調(diào)研，我們認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)旅游營銷，深度挖掘旅游文化，完善旅游服務(wù)，推出更多有特色的旅游活動，以延長旅游者的逗留時間，獲得更好的旅游印象與更多的旅游收益。

附錄1：樂山旅游者情況調(diào)查問卷。

附錄2：樂山旅游者情況調(diào)查問卷結(jié)果分析圖表。

旅游電商調(diào)研報告篇六

20xx年，中國垂直電商行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的拐點期，中國垂直電商或?qū)⒔Y(jié)束高速發(fā)展期，在未來五年時間將進(jìn)入發(fā)展平穩(wěn)期。市場經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者對電商購物需求得到了空前的釋放，一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè)，另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié)，僅淘寶就達(dá)到了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無數(shù)大大小小的各類賣家，無數(shù)電商企業(yè)在這時候達(dá)到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在20xx年，中國經(jīng)濟(jì)開始呈現(xiàn)下行趨勢，中國電商行業(yè)的暫時衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè)，企業(yè)在激烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場應(yīng)對能力，但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力不足，企業(yè)普遍對外部環(huán)境過度敏感，卻缺乏解決問題的能力，方向看不清，資源配置隨意。

電子商務(wù)作為一種新的營銷手段，從發(fā)展趨勢來看，它的外延在不斷擴(kuò)散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個市場的重要補(bǔ)充力量。20xx年，商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“xx”規(guī)劃的范疇之內(nèi)，未來電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著手推動電子商務(wù)示范工程，國家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個電子商務(wù)試點，覆蓋了多個行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過程當(dāng)中，各個行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個體戶，應(yīng)該牢牢把握這個契機(jī)，實現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，在平臺服務(wù)上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢待發(fā)，20xx年，我國電子商務(wù)行業(yè)投資額將達(dá)到35億美元。

旅游電商調(diào)研報告篇七

社會的高速發(fā)展為人們帶來了優(yōu)厚的薪酬，同時也讓人們生存在巨大的壓力當(dāng)中?？諝獾奈廴?，快速的生活節(jié)奏，升遷的“動力”，讓生活在大都市的人們常常感到喘不過氣來，漸漸成為生活的奴役。而深圳作為一個經(jīng)濟(jì)特區(qū)，生活在這個大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味，在辛苦工作了一段時間后，攜手親人，愛人共渡美好時光，是一件非常愜意的事。旅游可以讓你身心釋懷，陶冶心靈。

中國出境旅游是一個增長很快的市場，也是一個不夠成熟的市場。在過去5年中，中國出境人數(shù)的年平均增長率是。2011年中國的出境人數(shù)為4095萬人次，與2011年同期增長18％。高速增長的中國經(jīng)濟(jì)是中國出境旅游快速發(fā)展的強(qiáng)大助推器。中國已經(jīng)成為亞洲第一大客源輸出國，中國出境旅游的發(fā)展正在改變亞太和世界旅游的格局。未來幾年中國的出境人數(shù)還會持續(xù)高速增長，出境旅游市場將以的年同比增長領(lǐng)跑整個亞太市場。

學(xué)生群體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，探索精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競爭壓力下，多數(shù)愿意出外旅行放松心情，娛樂身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的假期，分享家人團(tuán)聚，共同出游的快樂。

選擇短線旅游的市民們多選擇自駕游，但更多的游客選擇跟隨旅行社出游，這樣省錢、省事、省心。自駕游在資金上略顯浪費(fèi)，在出游方式上有其不安全性，路上行車和景區(qū)停車安全都存在不少的問題。另外，廣大游客也認(rèn)為自駕游、自助游浪費(fèi)資金、浪費(fèi)人力，路上開車極易疲勞，到景區(qū)后無法盡興游玩，安全上無法保障。有少數(shù)年輕人喜歡冒險、刺激、挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限，因此徒步、探險就成了他們的最愛。

與2011年比較變化不大，仍然是中青年人數(shù)占到一半以上，大學(xué)學(xué)歷以上占到大多數(shù)，在企業(yè)中工作的人所占比例較大，多為三口之家。2011年出境旅游者的家庭月收入比2011年有所升高。

據(jù)調(diào)查顯示，的群眾表示景區(qū)太過擁擠是引起他們旅游期間不快的重要原因。小長假是旅游高峰期，游客人群過于集中，在外經(jīng)常造成交通道路堵塞。而景點的服務(wù)人員又未限制游客的數(shù)量，景區(qū)內(nèi)人員過多，游客有時寸步難行，可能還會出現(xiàn)一些意外事故，如爭搶或踩踏。多數(shù)市民對景區(qū)的安全問題很是擔(dān)憂。

個別商販利用景區(qū)內(nèi)的動植物制作成商品出售，或是有些游客隨意涂抹、亂扔垃圾等破壞了景區(qū)內(nèi)的環(huán)境，破壞了景區(qū)整體環(huán)境的美觀，影響游客的旅游心情。調(diào)查顯示，16%的人群最不能容忍的就是環(huán)境被破壞。

目前，很多旅行社缺乏明確的企業(yè)標(biāo)志，口號和文化。難以對客戶形成深刻的印象，不容易擁有客戶黏性。

確立一個能夠吸引游客的標(biāo)志，形象鮮明，對顧客形成深刻的印象。這樣會對客戶有一個潛在的影響，使他們?nèi)蘸笤谶x擇旅行社產(chǎn)品及旅游中介的時候會首先想到本旅行社；另外通過一切渠道獲取政府機(jī)關(guān)以及企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息；此外要充分利用自身資源，提供周到而豐富的系列服務(wù)。

旅行社在組織旅游的過程中，要把旅行地的優(yōu)勢是什么分析清楚，以及周邊景物都有什么標(biāo)注清楚，以便旅行者更好的安排好自身時間，由此旅行社的服務(wù)滿意度也會提高，會提高老客戶的比率。在旅行者中，顯然跟團(tuán)旅游是一個很大的群體，所以在這方面的服務(wù)及花銷應(yīng)當(dāng)增加，為旅行者提供更好的服務(wù)，包括旅行中的酒店費(fèi)用合理，旅游景點多樣性；此外，還可以舉行旅行優(yōu)惠活動以吸引更多的旅行者。

旅行社在提供各種產(chǎn)品及旅游地地點外，主動與游客聯(lián)系，主動向他們提供最新的價格及線路的變化，還要經(jīng)常對游客進(jìn)行回訪，哪里滿意、哪里需要改進(jìn)，以便及時的得到客戶的反饋，改進(jìn)旅行社的服務(wù)。

推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)旅游市場的途徑?；谟慰托睦砗蜕淼奶攸c，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：

探險旅游活動。

新時代的人民群眾環(huán)保意識很強(qiáng)，許多中小學(xué)校、居民社區(qū)還多次組織環(huán)保活動。針對人們崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到廣大群眾的青睞。近年我國城市近郊農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，生活水平提高。城里人審美觀念也開始改變，從繁華、熱鬧、現(xiàn)代快節(jié)奏到自然、恬靜、樸實。鄉(xiāng)村空氣清新宜人，田園風(fēng)光迷人，鄉(xiāng)情淳厚感人已使城里人改變過去下鄉(xiāng)受罪的偏見。條件較好、環(huán)境優(yōu)美的鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村風(fēng)情游，市場看好。保健是當(dāng)今社會的另一時尚，這是人民生活水平提高所產(chǎn)生的必然現(xiàn)象。隨著我國全民運(yùn)動的開展，健身運(yùn)動會倍受青睞。建設(shè)和開放公共體育設(shè)施，加強(qiáng)指導(dǎo)和培訓(xùn)是應(yīng)時之舉，同時也會為周末休閑增添好的場所。節(jié)假日還是重要的調(diào)節(jié)身心、消除疲勞、恢復(fù)體力的時間，可相應(yīng)開辦森林療養(yǎng)、沙泥療養(yǎng)、日光浴等項目。

祖國的河山，處處閃耀著革命的光芒，印記著紅色的史跡?！白x萬卷書，行萬里路?！碧貏e是學(xué)習(xí)活的知識，學(xué)習(xí)做人的好方法。游客在觀光賞景的同時，還可以了解革命歷史，增長革命斗爭知識，學(xué)習(xí)革命斗爭精神，培育新的時代精神。

此外，由于常規(guī)線路對游客的吸引力逐漸減小，越來越多的旅行社開始重視特色旅游產(chǎn)品的開發(fā)。歐洲游市場已經(jīng)從嘗鮮式的旅游方式向一兩個國家的深度旅游方向發(fā)展。旅行社對不同興趣、不同消費(fèi)檔次的客戶進(jìn)行有針對性的細(xì)化分類，真正實現(xiàn)對歐洲國家歷史及風(fēng)情的精細(xì)品味和體驗。

旅游電商調(diào)研報告篇八

馬朋花學(xué)號：2009531013。

旅游分為出境旅游以及國內(nèi)旅游。而出境旅游涵蓋的內(nèi)容就可以細(xì)分到各目的地，比如歐洲旅游，澳洲旅游，美洲旅游，中東非洲旅游等。隨著人們生活水平的提高，更多的人選擇去國外旅游度假，2009年出境市場人數(shù)更是多達(dá)4000多萬人次。2009年的中國出境旅游經(jīng)歷了金融危機(jī)與甲型流感的雙重沖擊，仍然保持了小幅增長。在各種政策因素利好的情況下，中國出境旅游業(yè)已經(jīng)成為世界關(guān)注的焦點，各境外旅游機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對中國市場的促銷力度。出境旅游業(yè)作為國民旅游消費(fèi)熱點，加強(qiáng)國際交流的功能日益明顯，并成為中國對外交流與合作的重要議題。2009年，各大旅行社出境旅游產(chǎn)品創(chuàng)新有較大發(fā)展，產(chǎn)品細(xì)分更加明顯，服務(wù)質(zhì)量更受關(guān)注。老牌目的地產(chǎn)品的推陳出新，新興目的地的強(qiáng)勢登陸均體現(xiàn)出中國出境旅游市場強(qiáng)大的吸引力。

2008年國內(nèi)居民出境人數(shù)達(dá)4584萬人次，增長。其中因私出境4013萬人次，增長，占出境人數(shù)的，較上年提高了個百分點。造成我國出境旅游發(fā)展的這些特征原因之一是我國持續(xù)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)支撐，在2008年全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，我國經(jīng)濟(jì)依然保持了9%的增長；另一個因素就是人民幣升值的影響。截至2008年底，人民幣對美元已升值20%多，對出境旅游發(fā)展產(chǎn)生了極大的刺激作用。

中國旅游對外交往不斷擴(kuò)大，已成為國際旅游交流的重要組成部分和推動力量。隨著中國旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，中國與世界各國各地區(qū)間的旅游交往日益擴(kuò)大。目前，境外駐華旅游機(jī)構(gòu)已達(dá)32家，中國駐海外旅游辦事處也已達(dá)17家；中國與聯(lián)合國世界旅游組織、亞太旅游協(xié)會、世界旅游及旅行理事會等國際旅游組織，建立了緊密聯(lián)系并陸續(xù)開展了一系列重要合作。中國公民出境旅游快速發(fā)展，已成為亞洲最大、全球重要的新興客源大國。

中國正式開展公民出國（境）旅游業(yè)務(wù)是在1997年，當(dāng)年出境人數(shù)為532萬人次，正式開放的出境旅游目的地只有泰國、新加坡、馬來西亞、菲律賓四國和香港、澳門兩個特別行政區(qū)。截至2008年底，已成為中國公民出境目的地點的國家和地區(qū)有137個，其中正式實施成為中國公民組團(tuán)出境旅游目的地國家和地區(qū)已達(dá)99個。中國旅游者的足跡，已經(jīng)遍及世界上大多數(shù)國家，中國已成為世界上最重要的客源輸出國之一。

旅游電商調(diào)研報告篇九

摘要此調(diào)研報告以xx大學(xué)本科生為調(diào)研對象，運(yùn)用直接訪談法和調(diào)查問卷法進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查并統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為挖掘大學(xué)生旅游需求，開發(fā)大學(xué)生旅游市場提供可行建議。

關(guān)鍵詞大學(xué)生；旅游市場；調(diào)研。

隨著社會發(fā)展，人們生活水平的提高，旅游消費(fèi)逐漸成為人們的消費(fèi)熱點。中國的旅游人數(shù)在1994年到2011年間共增長了3．56倍，達(dá)2610萬；而且增長速度不斷加大。在旅游市場中，大學(xué)生是整個旅游市場中鶯要而又獨(dú)立的一部分。大學(xué)生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追求理想，這些因素促成了大學(xué)生的旅游熱。隨著我國高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，當(dāng)今全國高校數(shù)量已達(dá)2000多所，在校生人數(shù)超過2000萬人，可見中國的大學(xué)生旅游是一個巨大的市場。同時，國內(nèi)的旅行社達(dá)1．6萬個，大學(xué)生旅游市場屬于完全競爭的買方市場，競爭非常激烈；而大學(xué)生相對與其他群里而言，較少選擇通過旅行社途徑旅游。此次調(diào)查以南京xx大學(xué)為調(diào)查對象，目的在于：為了解大學(xué)生旅游市場狀況提供最直接、最有效的數(shù)據(jù)，為旅行社提供可行的建議，挖掘大學(xué)生潛在需求，開發(fā)大學(xué)生旅游市場。

二．研究內(nèi)容與方法。

(1)對于第7題，考慮選項的作用，游客尤為關(guān)注的要點很可能不僅僅只是其中的一點，因此可改為“按需要性大小依次選擇3個你認(rèn)為最重要的出外旅游的因素”。這樣可以充分了解1游客對旅游的真正需求而不至于遺漏關(guān)鍵點。

(2)對于8題，我們的預(yù)調(diào)查中無人選擇學(xué)習(xí)旅游，僅1人選了體育旅游，一定程度上是由于被調(diào)查者對這些名詞的含義不了解所造成的；所以對于這些專業(yè)性術(shù)語我們將其進(jìn)行注解。

三．研究結(jié)果分析。

調(diào)查結(jié)果顯示，每年至少出游一次的學(xué)生人數(shù)比例為％，每月大約出游一次的學(xué)生人數(shù)占總?cè)藬?shù)的％。說明大部分大學(xué)生有著強(qiáng)烈的旅游需求，出游頻率較高。在停留時間方面，大學(xué)生在外停留兩至三天的人數(shù)最多，占到44．64％，其他停留時間依次是一日游的占％，四天至一周的占％，停留一周以上的占％。由此可推斷，大學(xué)生中大部分人的停留時間都在四天以內(nèi)，在訪談中很多學(xué)生也提到出于經(jīng)濟(jì)和學(xué)業(yè)因素的考慮，他們不愿意在外逗留時間太長，除非寒暑假和父母出游，選擇的在外停留時間會在一周或一周以上。

調(diào)查顯示，對待旅游目的地的選擇。占樣本總數(shù)％的41人偏向于全國各地，選擇省內(nèi)的有28人，占樣本總數(shù)的％，選擇市內(nèi)的有14人，占樣本總數(shù)的％。對于旅游景觀類型的選擇上，大學(xué)生偏好于名山大川、園林景區(qū)、海濱沙灘等自然景觀，在訪談過程中，探險與運(yùn)動類項目也是大學(xué)生較感興趣的。以上兩方面說明，自然旅游資源上在校大學(xué)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計中應(yīng)該占據(jù)重要地位。對旅游目的地的選擇表明大學(xué)生旅游已不再局限于市內(nèi)，而拓寬到省內(nèi)、全國游，反映出在校大學(xué)生的旅游需求與決策的變化趨勢。

調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生旅游動機(jī)主要集中在豐富人文知識，陶冶情操，包括享受自然風(fēng)光，了解異地的歷史古跡，體驗異地民俗民風(fēng)，開拓眼界等，其次是娛樂放松、希望結(jié)識新的朋友等。在旅游產(chǎn)品偏好上，問卷中將旅游景點劃分成若干類型，讓學(xué)生選擇，從而看出他們的旅游偏好。被調(diào)查學(xué)生的選擇依次是：傳統(tǒng)旅游(％)、學(xué)習(xí)旅游(％)、探險旅游(％)，生態(tài)旅游(％)、體育旅游(％)、其他(％)。這一結(jié)果表明，對于大學(xué)生而言，還是偏好傳統(tǒng)的觀光游。在進(jìn)一步的訪談中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對學(xué)習(xí)旅游、探險旅游十分感興趣，這也符合大學(xué)生求知欲望強(qiáng)烈，適應(yīng)環(huán)境變化能力強(qiáng)，希望參加一些探險活動的特點。但是國內(nèi)的關(guān)于學(xué)習(xí)旅游、探險旅游等旅游產(chǎn)品還做的不夠完善，很多學(xué)生有過一次不滿意的經(jīng)歷之后就不愿再購買。隨著國內(nèi)同類旅游產(chǎn)品的進(jìn)一步推廣和完善，學(xué)習(xí)旅游和探險旅游偏好正在穩(wěn)步上升。

調(diào)杳結(jié)果顯示，大學(xué)生對價格有較高的敏感性，價格成為影響大學(xué)生旅游決策的主要因素。％的學(xué)生認(rèn)為外出旅游，首先會考慮的就是價格，其次依次是時間、安全、交通等。在住宿方面，％的大學(xué)生選擇衛(wèi)生、安全，％的大學(xué)生選擇經(jīng)濟(jì)性，％的學(xué)生表示環(huán)境舒適性也是考慮的范圍之一，只有極少數(shù)的學(xué)生選擇豪華、完善的配套設(shè)施。在飲食方面。大部分大學(xué)生對飲食的要求并不高，干凈衛(wèi)生、價格適中是前提，其次是味道。如果旅游目的地有獨(dú)特的風(fēng)味小吃和飲食，則是他們的首選。另外，大學(xué)生在旅游途中最喜歡購買的是名特優(yōu)產(chǎn)品，以下依次為旅游紀(jì)念品，高新科技產(chǎn)品和化妝品等。在訪談中，學(xué)生對國內(nèi)的購物產(chǎn)品都很不滿意，認(rèn)為產(chǎn)品單一化，很少有特色的產(chǎn)品，對旅游購物服務(wù)也不滿意。

在出游方式上，％的學(xué)牛選擇自助游，％的學(xué)生選擇跟隨班級或社團(tuán)組織出2游，％的學(xué)生選擇旅行社包價旅游。可見，大學(xué)生是個特殊的群體，崇尚自由，自我意識較強(qiáng)，且時間充足，因此更喜歡靈活自主且經(jīng)濟(jì)實惠的自助游。大部分學(xué)生不喜歡隨團(tuán)旅游，一是因為受經(jīng)濟(jì)條件所限，二是因為旅行社提供的旅游產(chǎn)品在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平上難以滿足學(xué)生的需要，針對大學(xué)生這一消費(fèi)群體的旅游項目極少。在出游同伴的選擇上，％的學(xué)生選擇與同學(xué)和朋友結(jié)伴而行，愿意跟隨父母家人出游的學(xué)生占％，愿意單獨(dú)出游的％。這說明大學(xué)生出游具有明顯的群體性，更希望與同齡人溝通，并要求擺脫家長束縛，進(jìn)行獨(dú)立的社會活動。