最新旅游電子商務(wù)策劃書(匯總11篇)

通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)并改正錯誤和不足，提高自己的能力和素質(zhì)。寫一篇完美的總結(jié)需要有系統(tǒng)性的思維和條理性的表達。如果你對總結(jié)范文感興趣，不妨閱讀以下內(nèi)容，或許能夠幫助你更好地寫出一篇完美的總結(jié)。

旅游電子商務(wù)策劃書篇一

校園淘寶代購實體店。

1.2詳見ppt。

1.3執(zhí)行概要。

淘寶代購創(chuàng)業(yè)項目立足于滿足當代大學生對網(wǎng)絡(luò)購買物美價廉產(chǎn)品的需求,加之解決網(wǎng)上購物所疑慮的問題，而在校園內(nèi)開辦的一家淘寶代購實體店。

這樣既可以豐富大學生的業(yè)余實踐經(jīng)驗，也不失為一條創(chuàng)業(yè)良路。此外，也是當代社會的主流。

淘寶代購實體店以商品經(jīng)營為主，淘寶代購服務(wù)為輔，同時通過收集市場信息，在保證質(zhì)量的前提下，以較低價格團購消費者需求較大的產(chǎn)品，供消費者選購。

1.4項目目標。

開拓一條大學生新的創(chuàng)業(yè)路子，滿足校園群體的消費需求，成功引領(lǐng)購物新潮流。

1.5經(jīng)營管理體制。

第二章項目提出的背景及建設(shè)性的必要性。

2.1項目背景。

據(jù)調(diào)查于20xx年起至于20xx。

年網(wǎng)民的數(shù)量急劇猛增。并且隨著信息時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)走進大眾群體。網(wǎng)上購物在大學生群體中興起，不少大學生來是網(wǎng)上購物，網(wǎng)上充值。而由于各個客觀存在的問題，比如說：網(wǎng)上店鋪的信譽、態(tài)度，實物與面數(shù)不符等的問題。也是大學生消費者考慮較多的問題。而淘寶代購服務(wù)實體店就有所不同了。

2.2項目市場分析。

（1）、我們的理念：

2.3項目競爭分析。

第三章項目建設(shè)目標、實施規(guī)劃。

3.1項目建設(shè)目標3.2項目實施規(guī)劃3.3項目發(fā)展戰(zhàn)略。

校園淘寶代購實體店發(fā)展戰(zhàn)略：

本校。

本市各高校本省各大高校全國高校。

第四章營銷模式及宣傳策略。

4.1市場營銷。

團隊共同制作創(chuàng)意廣告，精美海報，簡要介紹淘寶代購的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與卓越品質(zhì)。同時，網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種現(xiàn)代化的手段，可以進行廣泛的宣傳、報道，與各大相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站進行連接，進行廣告推廣，擴大傳播力度。

第五章swot分析。

風險解決方法：1）組織具有專業(yè)素質(zhì)的營銷隊伍，建立方便及時的銷售網(wǎng)絡(luò)；

2）打造信譽和品牌。

3)和一些生產(chǎn)商以及客戶建立合作關(guān)系。

第六章。

6.1結(jié)論。

旅游電子商務(wù)策劃書篇二

樹樹皆秋色，山山唯落暉。秋天來到我們的身邊，又正是出游放松心情的好季節(jié)。我們不能只活在枯燥的書海里，如果那樣的話，我們可能會迷路，所以在這個涼爽的秋季，我們要適當?shù)膭谝萁Y(jié)合，集體秋游是個不錯的選擇，不僅放松心情，釋放自我，還能增強一個集體同學的感情，在大學生活留下一個有趣的回憶。

通過開展豐富多彩的戶外活動，放松心情，陶冶情操，讓疲憊的身心得到了一次洗禮。同時增進同學間的友誼，提升團隊凝聚力。讓同學們勞逸結(jié)合，既會玩又會學。

xx。

電子商務(wù)專業(yè)全體同學(可自愿報名參加)。

主要就是游覽xx的風景，不方便所有人都一起，所以主要以小組活動;拍專業(yè)集體照及一些美麗的風景;途中休息點(如休息的亭子)大家可以以自己的形式玩玩小游戲娛樂等。

1、班長：班長在活動前召開班級大會，介紹下這個活動的相關(guān)內(nèi)容和注意事項。分配好各個班委負責人的任務(wù)及準備工作。

2、組織委員(假設(shè)是我)：收集同學意見，把要去班級出游活動的同學名單登記一下。安排整個活動的行程、大小事務(wù)。

3、生活委員：收集旅游費用，負責外帶食品的采購，做好班費收入支出記錄。

4、文藝委員：準備秋游期間的文藝活動，策劃集體游戲等，調(diào)動同學們的游玩氣氛。

5、體育委員：負責全程、出發(fā)及返程時人數(shù)清點，秋游時的安全工作。

6、宣傳委員：活動安排具體通知的下達。

1、(1)早餐需自己解決。自己把該帶的東西準備好(錢，一卡通等)，自己也可準備一些零食和午餐要吃的食物，最好準備點喝的水。早上8：10準時在學校正門前集合，希望大家都能準時到場，集體活動，最好不要讓大家只為等你一個浪費時間。

(2)如果實在有事耽擱的，不能準時到的同學應(yīng)該提前告知班長和我，那這些有事的人可根據(jù)自己的情況再做自行安排，如果還決定來xx則自己坐車來，到達目的后通知我，再和集體一起，也可找玩的較好的同學室友，但還是要通知我你已經(jīng)和哪些人匯合了;如果因為事情實在脫不開身，你可以提前告訴我，我則可與各班委負責人了解人數(shù)情況等。對于一些不合作的學生要由負責人小心勸說，班級活動不可多得，盡量讓他們積極配合。

(3)體育委員清點按時到達的同學的最終人數(shù)后，所有人在8：20分大家一起出發(fā)去正門對面公交車站點乘坐18路車前往xx。一定要注意安全和緊跟集體，不要自己隨便亂行動。對于掉隊的要及時督促他們。

(4)有秩序上車，生活委員會統(tǒng)一用所收費用為大家付車費。

2、(1)上午9：30左右到達xx，下車后由生活委員統(tǒng)一為所有人購買門票(團體票有一定優(yōu)惠)。然后一起進入景區(qū)。當然可先在門口拍個集體照。同時確定一下人數(shù)。

(2)然后分發(fā)生活委員前幾天用活動費用購買的一些易帶的食品。

(3)大家再以小組游覽，每組確定一個安全負責人，把負責人名單告訴我。大家就可以以自己的方式及自由活動去游覽xx了。但一定要在景區(qū)內(nèi)，不要隨便走，小組人員之間要互相幫助。

3、因為景區(qū)過大，中午聚在一起工作量太大，所以就以原本的小組形式自行解決午餐問題。

4、最后16:00要在xx門口集合，最好不要提前走，有事先走的要提前告知體育委員，以方便她統(tǒng)計。最后體育委員統(tǒng)計一下人數(shù)再一起坐車回學校?；厝ズ笞杂山馍ⅰ?/p>

暫收每人50元，多退少補(包含車費和活動基金(門票費、零食)。

1、注意自身財產(chǎn)保護問題，游玩時要注意安全，保持警惕;。

2、保護景區(qū)環(huán)境，不要造成污染，時刻保持文明，做文明大學生;。

4、手機充好電，時刻保持開機狀態(tài)。

1、開總結(jié)大會，班委總結(jié)情況，提出好的意見繼續(xù)發(fā)揚;提出缺點改進，以便下次注意;。

2、由生活委員匯報班費開支情況;。

3、所有參加活動的人可以分享自己拍的相片等，由宣傳委員整理相片并上傳到群空間。

旅游電子商務(wù)策劃書篇三

旅游電子商務(wù)是一門跨學科、跨專業(yè)的新興綜合性課程，目前開設(shè)該課程的高校不是很多。本文從重視程度、教材、師資、實踐教學等方面討論了教學中存在的問題，并對如何解決問題提出了自己的看法。

近年來，我國的高職教育得到了飛速的發(fā)展，教育部部長周濟提出了“以就業(yè)為導(dǎo)向”的高職辦學指導(dǎo)思想，高職培養(yǎng)目標也被明確為培養(yǎng)高級技術(shù)應(yīng)用型人才。我院是一所以培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才的高職院校，2002年創(chuàng)建旅游系，為服務(wù)地方經(jīng)濟輸送了大量的旅游類人才。我系將旅游電子商務(wù)作為一門專業(yè)考查課，安排在第三學期頂崗實習之前，目的就是讓學生能夠在實習中應(yīng)用所學。旅游電子商務(wù)是一門跨學科、跨專業(yè)的新興綜合性課程，目前開設(shè)該課程的高校不是很多，它的理論和應(yīng)用都在不斷發(fā)展、不斷完善的過程當中。關(guān)于該課程的教學方法各學校都處于摸索階段，缺少較為有效的可借鑒的教學模式。筆者結(jié)合自己近幾年來的教學經(jīng)驗，從我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析了《旅游電子商務(wù)》課程存在的幾點問題，并提出對于該課程的幾點建議，希望對旅游電子商務(wù)教學有所幫助。

2020年中國將成為世界第一大旅游目的地國家，并成為世界第四大旅游客源國。中國旅游業(yè)的高速發(fā)展已成為舉世矚目的現(xiàn)象。隨之而來的，是旅游企業(yè)對旅游人才的迫切需求。在未來的旅游市場中，將有三分之一的商務(wù)活動是依托互聯(lián)網(wǎng)來完成的。旅游電子商務(wù)的開展，在促進企業(yè)內(nèi)部整合、提升企業(yè)品牌形象、增強行業(yè)競爭力上起著至關(guān)重要的作用。國內(nèi)的研究文獻中將旅游電子商務(wù)定義為：“旅游電子商務(wù)是指通過先進的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實現(xiàn)旅游商務(wù)活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和商務(wù)信息，以電子手段進行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。”在此我們可以看出，旅游電子商務(wù)不是旅游行業(yè)與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等簡單的結(jié)合，而是在充分利用旅游業(yè)與信息技術(shù)二者優(yōu)勢的基礎(chǔ)上的融合，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和豐富的信息服務(wù)于旅游業(yè)。我國旅游電子商務(wù)屬于剛剛起步的階段，很多環(huán)節(jié)和配套技術(shù)還不夠完善。制約著我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的因素有很多，最顯著的還是缺乏旅游電子商務(wù)人才。國內(nèi)多數(shù)做旅游電子商務(wù)的為計算機專業(yè)人士，對旅游業(yè)務(wù)不甚了解，而經(jīng)營旅游企業(yè)的行業(yè)人員又缺乏相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這使得旅游與電子商務(wù)相分離。簡單來說，做電子商務(wù)的不懂旅游業(yè)務(wù)，做旅游的不知道如何充分應(yīng)用電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)是一種經(jīng)過整合的新型交易模式，因此要求我們的從業(yè)人員既要熟悉電子商務(wù)，又要精通旅游業(yè)務(wù)，現(xiàn)代旅游業(yè)也最需要這種復(fù)合型人才。

（一）學院重視程度不夠。

在很多高職院校中對待《旅游電子商務(wù)》課程不夠重視。教學目標也不夠明確，哪些內(nèi)容必須講，哪些必須進行上機實踐等等都沒有一個明確的講授標準，造成了不同教師講授內(nèi)容的側(cè)重點不同。并且從學院制定培養(yǎng)方案時將該門課程作為一門選修課，從學生的角度來看就不夠重視這門課程，認為可有可無。這樣就造成了這門課程在教學規(guī)范上、內(nèi)容的系統(tǒng)性、科學性上大打折扣。

（二）教材建設(shè)不足。

《旅游電子商務(wù)》教材和其他旅游類專業(yè)課程教材相比，出版的是少之又少，不僅版本少，而且體系不同。筆者講授旅游電子商務(wù)已有四年，也更換過幾本教材，現(xiàn)在市場使用比較多的教材是由巫寧，楊路明編著的《旅游電子商務(wù)》和杜文才編著的《旅游電子商務(wù)》。但筆者認為這些教材還是過于理論化，不符合高職高專教育的特點，實踐操作內(nèi)容還不夠充分?，F(xiàn)有教材通常存在以下幾種情況：一是從電子商務(wù)的書籍中改編而來，多數(shù)從電子商務(wù)的技術(shù)角度討論，而對旅游業(yè)的應(yīng)用著墨不多，講授時案例的代表性不明顯。二是教材收錄的資料數(shù)據(jù)過時，與當前最新的旅游發(fā)展狀況實情不符。旅游業(yè)是個發(fā)展很快的行業(yè)，每年都會有新的發(fā)展趨勢和數(shù)據(jù)增長，選用這樣的教材不能夠給學生介紹新的行業(yè)技術(shù)和新的發(fā)展方向。三是有些教材是由歐美旅游電子商務(wù)翻譯而來，選用的案例也都是歐美國家的第一手案例，這些案例收集了大量的歐美國家的旅游數(shù)據(jù)，但是由于國情和法規(guī)的不同，其中的很多數(shù)據(jù)和內(nèi)容并不適用于中國的現(xiàn)實情況，只能是作為一種參考書，或是選用其中的部分內(nèi)容進行講解。形成教材困難的原因筆者認為主要有兩方面：第一，由于《旅游電子商務(wù)》這門課程的形成尚早。目前專門研究的`學者專家等如鳳毛麟角，課程規(guī)范也尚未形成。第二，行業(yè)特點的原因。由于行業(yè)發(fā)展很快，數(shù)據(jù)在不斷更新，而一本教材的出版至少也需要一年以上，所以等教材出版上市時當時選用的數(shù)據(jù)也已過時，行業(yè)技術(shù)也早已更新?lián)Q代。

（三）師資隊伍短缺。

《旅游電子商務(wù)》作為一門綜合學科，對教師的知識儲備要求比較高，既要求教師具有旅游學科的專業(yè)知識，又要掌握電子商務(wù)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。目前的高職院校師資隊伍很難滿足這些要求，旅游專業(yè)的教師對電子商務(wù)的技術(shù)概念和操作要領(lǐng)難以把握，而從其他專業(yè)引進的教師雖有技術(shù)卻無學科知識，或是只知道旅游行業(yè)一些常識性知識。符合旅游電子商務(wù)要求的實戰(zhàn)經(jīng)驗、知識體系兼?zhèn)涞膸熧Y隊伍在高職院校中還沒有很好的形成，這種師資隊伍匱乏的矛盾在課程教學中顯得十分突出。

（四）實踐環(huán)節(jié)薄弱。

目前《旅游電子商務(wù)》課程教學實踐相當薄弱，教學手段還是以教師的講授為主，教學形式單一。很多高職學校沒有旅游電子商務(wù)實驗室，已經(jīng)建立旅游電子商務(wù)實驗室的，也多處于有硬件沒軟件的局面中，對于旅游電子商務(wù)的具體應(yīng)用往往只能通過網(wǎng)頁瀏覽介紹的方式學習。適宜教學使用的電子商務(wù)教學軟件的不足造成了上機實踐環(huán)節(jié)不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（一）明確目標，提高認識。

制定相應(yīng)的課程標準，完善課程建設(shè)體系，提高領(lǐng)導(dǎo)層認識。作為一種高職教育，《旅游電子商務(wù)》要明確地把訓練學生實踐技能操作作為教學的主要目標，增加課程的總課時，課程性質(zhì)上應(yīng)有所改變，讓學生在思想上也重視起來。

（二）改進教材內(nèi)容。

《旅游電子商務(wù)》課程教學急需符合高職特色，突出能力本位，能全面介紹旅游電子商務(wù)應(yīng)用的優(yōu)秀教材。教材應(yīng)當由企業(yè)從業(yè)人員和學科帶頭人共同開發(fā)，校企合作，共同完成。在具體的教材建設(shè)中，應(yīng)當注意以下幾個方面：

1.符合高職院校特色，重應(yīng)用，輕理論，切忌偏離高職院校的人才培養(yǎng)目標。

2.緊跟時代步伐，及時收集行業(yè)動態(tài)，將最新數(shù)據(jù)充實到教材中去，并能稍加分析，對行業(yè)發(fā)展具有前瞻性。

3.符合行業(yè)需求，教材的編寫應(yīng)建立在對職業(yè)所需的知識和能力的分析上，切忌脫離實際，針對性不強。

（三）加強師資隊伍的培養(yǎng)。

師資隊伍的建設(shè)，是一項長期的工作，要從根本上解決問題就應(yīng)該積極開展教師培訓，并且鼓勵教師參加進修，全面優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)。創(chuàng)造條件推動教師隊伍深入企業(yè)頂崗實踐，積累旅游電子商務(wù)實踐經(jīng)驗，掌握第一手資料并充實到教學中，使教學更生動更實際。建議有條件的院校聘請行業(yè)專家進行崗位培訓和交流，因為旅游電子商務(wù)的發(fā)展很快，只有推陳出新才能使我們培養(yǎng)出來的學生畢業(yè)后馬上就能投入到實際工作中去。

（四）突出實踐教學。

旅游電子商務(wù)是依托網(wǎng)絡(luò)進行的旅游業(yè)務(wù)，特別是管理信息系統(tǒng)的內(nèi)容更加離不開上機操作。例如酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)當選擇適用軟件，在一體化教室中邊學邊練，讓學生參與課程設(shè)計與實施，親身感受酒店業(yè)的電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)的教學不應(yīng)該拘泥于課堂，應(yīng)該走出課堂，到企業(yè)中去參觀學習，在企業(yè)的一線上實踐鍛煉。這不僅能起到知識和技能全面整合的作用，也會更大地激起學生探求新知的愿望。結(jié)合高職高專的能力本位培養(yǎng)模式，《旅游電子商務(wù)》課程的實踐教學在整個課程教育中具有無可比擬的重要性，《旅游電子商務(wù)》課程應(yīng)有50%以上的課時在網(wǎng)絡(luò)實訓室中進行。

旅游電子商務(wù)策劃書篇四

網(wǎng)店名稱：

商業(yè)模式：我們的貨源直接與韓國總店掛鉤。

經(jīng)營宗旨：因為我們誠信，所以我們自信！誠信為本！緊跟時尚潮流！

二、產(chǎn)品概述：我們的產(chǎn)品是韓國知名品牌“韓都衣舍”。我們主營韓版男女服飾!

三、市場分析：（1）迄今為止，在淘寶上的服裝旗艦店很多，大多數(shù)都是男女專項服裝店，消費群體大眾化，可供消費者選擇的款式逐漸單調(diào)。（2）越來越多的年輕一代追求品牌，當前以韓國品牌為主潮流?！绊n流”盛行。（3）當前的消費群體逐漸年輕化。

四、競爭分析：針對現(xiàn)在的服裝旗艦店消費群體的大眾化，樣式單調(diào)，品牌雜亂，所謂“眾口難調(diào)”我店針對這一市場情況，特攜手韓國知名品牌“韓都衣舍”，專售統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一目標消費群體，把年輕人作為目標消費群體，緊緊抓牢當代年青人追求時尚和潮流的市場潛動向，緊跟當代青年一代的生活節(jié)奏和前進步伐。本人相信，如果能做到這一點，那我們一定能夠把握和影響整個服裝界的市場動向。我們的競爭宗旨：不要讓市場來影響我們，而要我們?nèi)ビ绊懯袌觯?/p>

旅游電子商務(wù)策劃書篇五

業(yè)

策

劃

書

侯淼文。

200711512204。

一、計劃概述：

天一網(wǎng)：天一網(wǎng)是一個基于互聯(lián)網(wǎng)的，以從事數(shù)字化信息服務(wù)和相關(guān)電子高科技終端設(shè)備產(chǎn)品電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)的商業(yè)網(wǎng)站實體。

天一網(wǎng)的市場定位：天一網(wǎng)主要的商務(wù)對象是中國大陸和周邊國家地區(qū)的民眾。

天一網(wǎng)向該群體中所有具有現(xiàn)實需要的個體提供高效率的、及時可靠的、費用低廉、無需巨大投資的、操作簡單的、基于互聯(lián)網(wǎng)的、多方位和多服務(wù)項目的醫(yī)療保健服務(wù)。

1、作者概述：

天一網(wǎng)是一個注定會取得巨大成功的互聯(lián)網(wǎng)實體。

中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展到現(xiàn)在，具有實用價值的、具備短期和長期的盈利能力的、和傳統(tǒng)商務(wù)緊密結(jié)合的、能夠創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益的互連網(wǎng)站成為了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟人追求的目標。同時，所有業(yè)者對于創(chuàng)意的評價也從純粹的商業(yè)新模式的追求向?qū)嵱眯裕尚行?，可操作性轉(zhuǎn)變。正是這些理念的成熟和發(fā)展，為天一網(wǎng)的創(chuàng)意提供了深刻的理論基礎(chǔ)。

天一網(wǎng)的計劃和發(fā)展規(guī)劃是基于長期的、層進式的拓展模式。為了準確的表達這個理念，作者在概述中并未就業(yè)務(wù)做一個完全全面的描述，而是把業(yè)務(wù)局限在一個馬上可以操作的層面上，至于遠期的目標和整體的業(yè)務(wù)規(guī)?；枋?，將隨著計劃的展開而展開。

業(yè)務(wù)的具體描述：天一網(wǎng)主要將開展一種完全不同于目前醫(yī)療保健網(wǎng)站已經(jīng)在開展的醫(yī)療保健網(wǎng)上服務(wù)業(yè)務(wù)。這種新型的業(yè)務(wù)，是基于兩個方面的。

在服務(wù)器端，除了一個常見的、交互式的完善的醫(yī)療保健信息咨詢和服務(wù)系統(tǒng)之外，還有一個以收發(fā)遠方即時信息為核心業(yè)務(wù)的系統(tǒng)進行富有創(chuàng)意的工作。

在客戶端，天一網(wǎng)將要提供非常多種類的，基于內(nèi)嵌智能式處理芯片的便攜式醫(yī)療保健信息紀錄設(shè)備和急診設(shè)備，這些設(shè)備都將具備遠程的信息傳送功能。客戶端設(shè)備產(chǎn)品體系的建立將是天一網(wǎng)開展電子商務(wù)和實現(xiàn)一系列商業(yè)計劃最主要的物質(zhì)商業(yè)基礎(chǔ)和發(fā)散式電子商務(wù)方案的內(nèi)核。實例：天一網(wǎng)以合適的價格為孕婦提供一種稱為“胎心音”測定儀（當然還會有更復(fù)雜和高級的設(shè)備）的設(shè)備，這種設(shè)備可以隨時測定胎兒的心臟數(shù)據(jù)，同時，儀器把動態(tài)的數(shù)據(jù)隨時紀錄下來，用戶可以方便地通過電話或者其他通訊設(shè)備把已經(jīng)數(shù)字化了的數(shù)據(jù)上傳到連接著天一網(wǎng)免費電話的遠端數(shù)據(jù)收發(fā)中心。

而天一網(wǎng)的專業(yè)醫(yī)務(wù)人員將隨時監(jiān)控著來自任何地方的用戶數(shù)據(jù)。一旦數(shù)據(jù)的狀態(tài)出現(xiàn)異常，這個用戶將進入了醫(yī)療保健緊急處理程序，她的身體狀況信息（包括當前的和過去的病歷）將由天一網(wǎng)分別發(fā)送到該用戶通常就診的專業(yè)治療醫(yī)院，社區(qū)醫(yī)院、甚至120緊急救援中心（依程序級別而定）。

而天衣網(wǎng)還會通過最方便快捷的方式（通過網(wǎng)絡(luò)、電話或者其他方式）和該用戶（或家屬）取得聯(lián)系，提供第一時間內(nèi)最即時有效的幫助。

通過以上實例，我們可以理解天一網(wǎng)它究竟是一個“干什么和怎么干”的網(wǎng)站。

值得注意的是，天一網(wǎng)初期市場動作并非介入大規(guī)模、全方位的遠程醫(yī)療保健服務(wù)，也非提供傳統(tǒng)的醫(yī)療診療服務(wù)。天一網(wǎng)提供的服務(wù)應(yīng)該是技術(shù)上可行的、具有長期的擴張和成長的可能性，而且具有良好的社會需要的，真正的個性化服務(wù)。

要做到這一點，除了必須在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式上做出準確的定位，同時還需要在電子產(chǎn)品開發(fā)、制造，商務(wù)營銷模式上做出新的理解和融合。

在初期，天一網(wǎng)的醫(yī)療保健服務(wù)主要針對如下細分了的市場：慢性的、但有可能導(dǎo)致生命狀況嚴重惡化的中老年性疾病的醫(yī)療保健服務(wù)；處于生命最弱期的婦嬰的醫(yī)療保健服務(wù)。在市場、產(chǎn)品和服務(wù)章節(jié)中，作者將詳細地論述這些問題。

2、目標指標：

一個商業(yè)項目在計劃階段的時候就討論它的目標是很不客觀的做法，它的消極后果常常令項目的實施者在實現(xiàn)計劃的過程中感到巨大的壓力，造成判斷和行為基于功利性的失誤，同時也會在項目達成階段性成功的時候，更深刻地感到了目標的虛擬性。當然也有因為超越了目標而迷失了正確的認識的事例發(fā)生。作者給出了如下的假設(shè)目標，但不排除過于樂觀的因素在內(nèi)。

2000年6月完成第一期資金準備工作。2000年6月-12月完成中心網(wǎng)站的建設(shè)，并在全國五個大城市開展服務(wù)和電子商務(wù)。

2000年12月，天一網(wǎng)的注冊用戶達到50，000人，臨時用戶達到1，00，000人，月訪問流量達到1，000，000人次（如果體系不致崩潰的話）。

2001年，天一網(wǎng)將在全國30個大中城市全面開展商務(wù)活動，注冊用戶將達到300，000人，臨時用戶超過一百萬。訪問量無法想象。

實際上，作為一個功能性和服務(wù)性極強的網(wǎng)站，天一網(wǎng)并不注重訪問的流量，網(wǎng)站的商務(wù)成功的關(guān)鍵在于網(wǎng)站的注冊用戶的多少。

2001年將是天一網(wǎng)展開產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的開始。天一網(wǎng)將通過產(chǎn)業(yè)整合，開發(fā)更多的先進的、以內(nèi)嵌式技術(shù)智能電子遠程醫(yī)療產(chǎn)品，統(tǒng)一行業(yè)標準，確立遠程醫(yī)療保健產(chǎn)品的行業(yè)性地位。2002年天一網(wǎng)將通過金融整合，準備上市。

2003年天一網(wǎng)將爭取在海外和國內(nèi)用不同的方式上市。

上市只是天一網(wǎng)進一步融資和規(guī)范化發(fā)展的基礎(chǔ)，而并非經(jīng)營的必須，如果天一網(wǎng)的經(jīng)營能穩(wěn)健發(fā)展的話，它自身的商業(yè)利潤已足以保證它的良好發(fā)展了。上市的主要理由是為風險資本提供一個資本退出的可能性。

3、使命：

我們的使命是神圣的：為人類提供網(wǎng)絡(luò)時代高科技的關(guān)懷。

保健是健康的基礎(chǔ)，而醫(yī)療是健康的保證。我們的網(wǎng)站提供保健和醫(yī)療的全新整合性服務(wù)。我們要做到只要你愿意，只要你需要，我們每天，每時每刻都為你的身體作出診斷和醫(yī)療幫助服務(wù)。

4、成功的關(guān)鍵因素。

中國的醫(yī)療市場是一個供求嚴重失衡的消費體系。良好的醫(yī)療服務(wù)嚴重短缺。這和中國的人口狀況、教育水平、國民經(jīng)濟發(fā)展有很密切聯(lián)系。而我們的網(wǎng)站利用互聯(lián)網(wǎng)的高效率和低成本為中國人民提供長期的、高質(zhì)素的新式醫(yī)療服務(wù)。

根據(jù)最新的人口統(tǒng)計資料，1999年全國出生人口1909萬人，出生率為15.23‰；而中國的老齡化人口比率目前是65歲以上老年人口比重為6.9%，老年人口達到8687萬人。而預(yù)計到2005年中國的老齡化比率將達到10%以上,成為一個老齡化國家。數(shù)據(jù)還顯示.目前中國各大城市已經(jīng)進入了老齡化（篇幅關(guān)系，數(shù)據(jù)省略）。老齡化帶來的長期慢性疾病，為長期的全方位的醫(yī)療保健服務(wù)帶來了巨大的、與日俱增的成長性市場需求。同樣的婦嬰的保健市場也是非常巨大的，當結(jié)合中國的計劃生育政策考慮的時候，這個市場的分量不言而喻。

基于如下富于人性的理由，我們確信天醫(yī)網(wǎng)站會成功。

生命的延續(xù)是人類一切活動的根本,健康的身體是生命的根本,對于健康的追求是人類最基本的欲望和需求。自己的身體狀況和后代的是人們最關(guān)注的事情,如果人們有機會能夠全面地了解情況,那是他們愿意花費時間和金錢的.不同于其他健康保健網(wǎng)站的服務(wù)方式將起到兩個作用:。

天一網(wǎng)將擁有一批具有很高忠誠度的客戶群,他們會在我們的網(wǎng)站上每天逗留相當?shù)臅r間。因為在現(xiàn)實生活中比全面地了解自己的健康情況更重要的事情并不多.天一網(wǎng)不但在互聯(lián)網(wǎng)上展開服務(wù)和商務(wù),也通過一種良好的方式把互聯(lián)網(wǎng)融入了人們的生活。

可以設(shè)想,我們的客戶并非通過電腦或者其他的價格高昂的終端設(shè)備進入了互聯(lián)網(wǎng)的世界。他們是通過費用低廉的設(shè)備、關(guān)乎自己切身利益服務(wù)而認識了互聯(lián)網(wǎng)，成為互聯(lián)網(wǎng)的忠實用戶。天一網(wǎng)將提供一個基于切實和迫切的應(yīng)用而接近和使用互聯(lián)網(wǎng)的渠道和可能,在中國這樣一個教育程度和科學意識并不十分理想的社會,這將是一個極有社會意義的舉動。

同時，天一網(wǎng)的用戶群體已經(jīng)是完全細分了的需求非常明確的群體（比如孕婦，她會需要了解關(guān)于嬰兒用品、護理等一系列相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)），所以這為天一網(wǎng)在專業(yè)化電子商務(wù)的基礎(chǔ)上提供了經(jīng)營個性化的網(wǎng)上銷售以及廣告推送提供了可能性，但由于不是主要的業(yè)務(wù)，以下不再說明。

二、公司概述：

天一網(wǎng)作為一個真實的商業(yè)實體現(xiàn)在并不存在。這正是天一網(wǎng)在公司組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)權(quán)方面的優(yōu)勢，這個商業(yè)計劃的實施者可以根據(jù)自己的實際情況選擇合適的組織形式和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)形式，創(chuàng)造一個富有創(chuàng)造力的、生氣勃勃的團隊。如果是大型的、已經(jīng)具有品牌的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來經(jīng)營這個項目，那么團隊的優(yōu)勢不言自明。

同時，一個品牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從事這個項目可以把該企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的品牌最大限度地延伸到社會生活的更深層面，通過向廣泛的市場對象提供優(yōu)異價格性能比的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，而成為一個深入到普羅大眾的超級互聯(lián)網(wǎng)品牌。

天一網(wǎng)暫時不存在所有權(quán)的問題。也沒有啟動狀況的描述。

關(guān)于天一網(wǎng)將來位置的選擇：天一網(wǎng)的海外控股公司將會設(shè)在百慕大群島或者大安地列斯群島，這主要是為了追求利益的最大保留原則和資金運作的最大自由化的實現(xiàn)。

天一網(wǎng)的附屬子公司的位置可以選擇中國大陸、香港、臺灣等亞洲中心城市和地區(qū)。顯然這是實際業(yè)務(wù)開展方便的必然。

三、產(chǎn)品和服務(wù)、市場和競爭：

（一）、產(chǎn)品和服務(wù)的描述：天一網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)是具有嚴密的結(jié)合性的。

1、服務(wù)：天一網(wǎng)提供個性化的、實時監(jiān)控式的健康診斷和保健服務(wù)。這是天一網(wǎng)核心的服務(wù)內(nèi)容。同時為了保證網(wǎng)站內(nèi)容的全面性，其他基于互聯(lián)網(wǎng)的交互式的健康保健咨詢信息服務(wù)也將是天一網(wǎng)的一個組成部分。

在起步的階段，天一網(wǎng)的服務(wù)細分市場定位主要考慮了技術(shù)的成熟性、市場需求的力度、成長性、以及營銷的可操作性、投資回報率的高低這些因素，天一網(wǎng)并不追求大而全，而是選擇了一個適當?shù)氖袌銮腥朦c。

描述服務(wù)內(nèi)容如下：天一網(wǎng)向廣大的慢性病患者提供一種稱為：遠程監(jiān)控式保健服務(wù)。通過天一網(wǎng)提供的智能電子儀器，用戶能夠通過方便的通訊方式隨時把自己的健康信息發(fā)送到網(wǎng)站的數(shù)據(jù)處理中心，由網(wǎng)站提供全方位的診斷，同時網(wǎng)站也會為發(fā)生異常情況的患者提供一種被稱為：“3級緊急進入程序”的即時醫(yī)療救援服務(wù)。

由于服務(wù)涉及到專門的醫(yī)學知識，作者就醫(yī)學專業(yè)知識做出具體淺顯的解釋如下：

慢性病的涵義從醫(yī)學角度來說周延是很廣大的，而足以對生命構(gòu)成威脅而且患者非常廣泛的包括有：高血壓、糖尿病、心血管疾病、腎病、呼吸道疾病等。這幾類慢性病在人類的死亡因素中全部排在前列，是對人類生命構(gòu)成主要威脅的疾病。至于其他的慢性疾病由于不具備以上疾病的廣泛性，在計劃中不再包含。

根據(jù)目前的醫(yī)療水平，以上涉及的慢性疾病患者并非是無法醫(yī)治，而是需要經(jīng)過長期的、高素質(zhì)的醫(yī)療和保健方能緩解疾病，或者徹底根治疾病。但是如何在病人不在醫(yī)療單位的范圍之內(nèi)仍能得到高素質(zhì)的醫(yī)療保健指導(dǎo)和治療，這一直是醫(yī)學界難以很好解決的一個問題，因為這涉及到相當大的人力、物力和社會資源的分配，不是醫(yī)療界自身可以解決的問題。

一個明顯的事例就是：全世界每年有200萬人因為心臟病而在不知不覺中失去了生命，而他們中的60%或更高的比例如果得到了即時的救治是可以繼續(xù)延續(xù)生命的。同時，基于目前的醫(yī)療診斷方式和救治方式，有很大一部分醫(yī)療和救治的工作是由儀器而并非一定要由醫(yī)生來承擔的。仍以心臟病為例子，所有的醫(yī)院都使用動態(tài)心電監(jiān)護儀器來紀錄病人的心臟電波圖，而心電圖是目前專業(yè)醫(yī)生用以診斷病人疾病的主要的、常常是唯一的依據(jù)之一。

通過以上的說明，我們可以從中看到天一網(wǎng)提供的服務(wù)的積極意義和商業(yè)價值了。天一網(wǎng)究竟如何來實現(xiàn)這樣的專業(yè)化服務(wù)呢？這主要依賴于天一網(wǎng)通過重新整合的全新的、基于高科技電子技術(shù)的產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品系列。

2、天一網(wǎng)的產(chǎn)品：天一網(wǎng)的產(chǎn)品線包括兩個段落。在天一網(wǎng)開始推入市場，發(fā)展品牌和業(yè)務(wù)的時期，天一網(wǎng)將通過oem方式或者渠道的方式整合相關(guān)廠家的新產(chǎn)品和已經(jīng)在傳統(tǒng)市場有一定應(yīng)用的產(chǎn)品。在這一時期，天一網(wǎng)將把主要的資金和發(fā)展方向重點放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的推廣和建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的方面，同時天一網(wǎng)將通過初期的市場實踐徹底重整一套由傳統(tǒng)經(jīng)濟中脫胎換骨出來的新型的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式和產(chǎn)品開發(fā)方向。到了這個時侯，天一網(wǎng)的產(chǎn)品策略將以同盟的形式建立一個集中了產(chǎn)品生產(chǎn)商、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)解決方案提供商、相關(guān)政府機構(gòu)等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，這個聯(lián)盟的責任是確定一種正確的、符合中國實際的、有利于廣大消費者并且可以保證互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健事業(yè)健康發(fā)展的商業(yè)規(guī)則和產(chǎn)業(yè)標準。這個時期天一網(wǎng)的產(chǎn)品線將以自行或聯(lián)合生產(chǎn)的、標準化的通訊模塊和數(shù)字處理模塊為核心的系列遠程醫(yī)療保健電子產(chǎn)品為主要對象。

鑒于目前并沒有一個相關(guān)的規(guī)模產(chǎn)業(yè)和相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)標準，相信理解注意力經(jīng)濟的商業(yè)人員會意識到注意力、產(chǎn)業(yè)標準和市場占有率這三個在知識經(jīng)濟年代衡量一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價值的標準在這個戰(zhàn)略中都得到了完整的實現(xiàn)。

（二）、市場的描述：

要清晰地描述一個完整的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健市場的狀況是由以下幾個方面構(gòu)成的：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的狀況、相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營狀況、市場的容量、市場的細分、……，這些問題我們來一一進行描述：

1、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀：天一網(wǎng)的遠程醫(yī)療模式在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中并非不存在，在心電圖的遠程傳送、糖尿病人的血糖及其他相關(guān)病歷數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控和實時給藥、胎心音的監(jiān)控，甚至更復(fù)雜的設(shè)備和技術(shù)也有小范圍的應(yīng)用。但是這類技術(shù)和服務(wù)基于復(fù)雜的理由只屬于傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的一個非常微不足道的部分，在發(fā)達資本主義國家這種被稱為hhc（homehealthcare）的醫(yī)療保健服務(wù)可能開展得更廣泛一些（此處無數(shù)據(jù)性的支持），這主要得益于一種稱為醫(yī)療保健組織的大規(guī)模的經(jīng)營模式。比如有資料稱：美國每年有近四萬心臟病患者要接受安裝心臟起搏器的手術(shù)，手術(shù)之后，他們都要使用一種可以通過電話傳送數(shù)字化心電數(shù)據(jù)儀器來監(jiān)視起搏器是否正常工作。而在中國自從95年起，同樣有一批當時的高科技企業(yè)在引進了國外的hhc觀念之后，聯(lián)合醫(yī)療單位推出過一系列用于監(jiān)控和治療慢性病的高科技電子醫(yī)療保健儀器。這些儀器在中國的醫(yī)療單位得到了一定程度的應(yīng)用，并且為提高人民的醫(yī)療保健水平做出了積極的意義，尤其在挽救心腦血管患者的生命，為生命垂危的病人提供及時救治的方面，遠程醫(yī)療起到了非常積極的示范效果。

但是，實際的情況中也暴露了遠程醫(yī)療設(shè)備和服務(wù)的開展中很難解決的、涉及到商業(yè)環(huán)節(jié)的許多問題。這些問題涉及到了體制、經(jīng)濟規(guī)模、經(jīng)營策略等等方面，為了后文的需要，我們將這些問題簡略地說明如下：

問題是醫(yī)療行業(yè)及其相關(guān)的醫(yī)療器械行業(yè)長期以來是一個比較封閉的專業(yè)化行業(yè)，鑒于醫(yī)療技術(shù)的復(fù)雜性和特殊性，醫(yī)療行業(yè)的技術(shù)應(yīng)用一直是非常保守和謹慎的，同時，基于商業(yè)利益，國外的大型醫(yī)療器械生產(chǎn)商一直以來奉行追求高、精、全、貴為主的產(chǎn)品研究和市場策略導(dǎo)向，導(dǎo)致醫(yī)療儀器，尤其是監(jiān)測、治療儀器越來越先進，也越來越昂貴，最重的結(jié)果是導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)走上了一條日益貴族化的道路。價格低廉的、方便攜帶的、同時可以提供良好服務(wù)的小型化醫(yī)療監(jiān)測治療設(shè)備往往是由一些屬于另類的科技企業(yè)開發(fā)和推向市場的，這個情況在中國尤其嚴重。這樣的企業(yè)，往往缺乏經(jīng)濟的實力和經(jīng)營市場的能力和經(jīng)驗，也缺乏良好的財務(wù)基礎(chǔ)，更重要的是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟出現(xiàn)之前，他們根本無法得到一個費用相對低廉的渠道。這樣的狀況不斷地重演，阻礙了這一類以小型和廉價為主體的產(chǎn)品的生存和發(fā)展（以商業(yè)投機行為為主導(dǎo)的所謂保健器械除外）。

而更令人感覺困難的情況是發(fā)生在消費的領(lǐng)域?；谥袊尼t(yī)療服務(wù)提供體制，以醫(yī)療設(shè)備作為載體的醫(yī)療服務(wù)的提供是由一個開放化程度十分不夠的、弊病多多的、公有體制的、準商業(yè)機構(gòu)來承擔的，我們暫且把它們稱為醫(yī)院。醫(yī)院是一個分配體制基本植根于舊架構(gòu)，而經(jīng)濟行為卻更服從于商業(yè)化社會的價值趨向的實體。醫(yī)院作為服務(wù)提供商一方面更愿從事那種規(guī)模較小，而收益較高的服務(wù)項目，這完全是由微觀經(jīng)濟的邊際效應(yīng)所決定了的。更糟糕的情況是，舊的分配體制阻礙了醫(yī)院的服務(wù)人員提供高品質(zhì)低收費的服務(wù)的積極性。而各個實體的地域局限性，更是讓醫(yī)院無力發(fā)展一種現(xiàn)在被稱為規(guī)模經(jīng)濟的服務(wù)提供。即便有些設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)為了打通渠道，和醫(yī)院采取合作的方式或其他可行的經(jīng)濟同盟方式來共同經(jīng)營，試圖消除舊體制結(jié)構(gòu)的矛盾，由于沒有找到一種可以快速擴張的營銷模式和成本低廉的信息服務(wù)處理方式，仍然無能為力。

上面的說明，可以讓我們明白，傳統(tǒng)的模式下，由于生產(chǎn)、市場、體制的原因，導(dǎo)致了我們提到的這一類專門的醫(yī)療保健服務(wù)的進入門檻的產(chǎn)生，即便這樣的服務(wù)是社會、市場所渴望的。

2、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健網(wǎng)站的經(jīng)營現(xiàn)狀:自從互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進入中國，專業(yè)的醫(yī)療保健網(wǎng)站就不斷涌現(xiàn)，據(jù)不完全統(tǒng)計，到2000年3月，具有一定規(guī)模和實力的相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)站就超過了三位數(shù)（甚至更多）。這些網(wǎng)站的經(jīng)營模式大同小異，主要以健康咨詢、b2c電子商務(wù)模式的網(wǎng)上藥店、同樣也有少數(shù)規(guī)模較大的網(wǎng)站推出了遠程醫(yī)療。這種遠程醫(yī)療描述如下：利用某些價格昂貴的、功能單調(diào)的、具備圖形壓縮和網(wǎng)上傳遞功能的、類似于電視會議系統(tǒng)的計算機工作站，在兩個（或數(shù)個）不同的醫(yī)院進行一種“專家教授講座式”的遠程醫(yī)療服務(wù)，費用大約在2，000至20，000不等（管理條例參見衛(wèi)生部對遠程醫(yī)療的管理意見）。而比較特色的商務(wù)模式是以b2b為號召的中藥進出口貿(mào)易服務(wù)之類的網(wǎng)站。作為專業(yè)的npc，到底采用什么樣的模式更有商業(yè)價值必須由實踐來證明，但我們根據(jù)這些網(wǎng)站的商業(yè)表現(xiàn)把模式加以解析之后，就會發(fā)現(xiàn)，在這個專業(yè)領(lǐng)域中，所謂的b2c，不過是一個（或數(shù)個）專家作遠距離的、不定期的咨詢服務(wù)、一個流量和成交量極小的網(wǎng)上藥店、以及一個提供各類醫(yī)療痛苦信息的公告的集合，而b2b的模式更象一個不收費而且消息靈通的經(jīng)紀人角色。

不論是著眼于未來的發(fā)展也好，還是著眼于當前的建設(shè)也好，這樣的商業(yè)內(nèi)容顯然不能在醫(yī)療保健的專業(yè)領(lǐng)域中達成發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模經(jīng)濟的任務(wù)，也不可能對于這些網(wǎng)站的商業(yè)目標給出合乎邏輯性的連續(xù)發(fā)展數(shù)據(jù)支持。

實際上，商業(yè)的模式并沒有錯誤，只要選擇了一個合乎互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟理念的市場切入點，比如天一網(wǎng)計劃。雖然無法在實際中找到成功的例子，但至少我們可以在下面為天一網(wǎng)的市場成功給出合乎邏輯的發(fā)展說明。

對于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)部分的描述，可以證明天一網(wǎng)的創(chuàng)意，一個實際的創(chuàng)意，而非憑空而來的創(chuàng)意。但是這種創(chuàng)意僅僅是市場性的。實際上，所有關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用的研究和服務(wù)模式的論文和文件中，醫(yī)療保健的應(yīng)用一直是一個非常熱門的，不可缺少的話題。（的未來時速，?的數(shù)字化世界等），尼古拉斯承認曾開發(fā)過一系列的基于通訊的健康數(shù)據(jù)監(jiān)測設(shè)備，種類繁多，雖然結(jié)果并不理想。

天一網(wǎng)就是從這些專業(yè)人士的思想中得到啟發(fā)，然后結(jié)合商業(yè)實際產(chǎn)生的計劃。

3、市場容量：

作為商業(yè)計劃，我們不但要注重思想理論上的發(fā)展繼承和創(chuàng)新，同時也要基于市場來考慮。根據(jù)有關(guān)的最新數(shù)字：目前中國有高血壓病患者16，000萬人，心臟病患者6，000萬人，糖尿病患者3，300萬人。中國目前的出生率為1。6%，即是每年有2，000萬的婦女成為孕婦。衛(wèi)生部衛(wèi)生統(tǒng)計信息中心統(tǒng)計表明，1998年我國城市地區(qū)居民死亡率比上年略有上升，農(nóng)村地區(qū)略有下降。城鄉(xiāng)心臟病死亡率均有上升，農(nóng)村心臟病死亡上升為死因排序第四位。城市居民死因排序：

1、惡性腫瘤；

2、腦血管?。?/p>

3、心臟?。?/p>

4、呼吸系統(tǒng)疾病；

5、損傷和中毒；

6、消化系統(tǒng)疾??；

7、內(nèi)分泌、營養(yǎng)和代謝及免疫疾病；

8、泌尿、生殖系統(tǒng)疾??；

9、精神??；

10、神經(jīng)病。

籠統(tǒng)的數(shù)據(jù)雖然不能給我們提供一個數(shù)字化的市場收益表，但至少可以給我們提示一個市場的路向，這樣的市場不論是傳統(tǒng)經(jīng)濟，還是注意力經(jīng)濟都是必須進入和拓展的市場。要把潛在的市場轉(zhuǎn)換成量化的商業(yè)利益，必須依靠合理的、科學的、符合中國市場的消費水準的營銷行為和市場細分。

4、市場細分：當一個策劃轉(zhuǎn)化成商業(yè)行為的時候，市場的不斷細分是調(diào)整商業(yè)行動的基礎(chǔ)和依據(jù)。天一網(wǎng)到底要給廣大消費者什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)？給誰？怎么給？這是一個步進式的過程。

天一網(wǎng)最初針對的是：大城市的消費者，本文不具體明確“大城市”的概念。

理由：大城市有需要的消費者具備消費天一網(wǎng)的服務(wù)和產(chǎn)品的經(jīng)濟承受能力，并存在較少的屬于觀念和意識形態(tài)方面的阻礙。

這是一個相對狹窄的市場，大約的潛在準客戶不超過百萬的數(shù)量級。為什么要選擇這樣一個市場？這是基于醫(yī)療專業(yè)的復(fù)雜性和責任的重要性的考慮。如果不從長遠的利益出發(fā)，僅僅考慮短期內(nèi)達到規(guī)模，必然無法保證這種專業(yè)化服務(wù)的素質(zhì)，甚至可能產(chǎn)生極為嚴重的負面效果。同時，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在中國并不具備進行醫(yī)療治療服務(wù)的資格，而必須通過和醫(yī)療經(jīng)營單位和主管部門結(jié)成互補性的同盟才能以協(xié)助者的身份進入這一商業(yè)領(lǐng)域。沒有經(jīng)過實踐而后建立的一套高效率，零誤差的服務(wù)提供體系，天一網(wǎng)是不可能在這個專門化的商業(yè)領(lǐng)域長期存在和發(fā)展的。

同時，天一網(wǎng)最初的服務(wù)項目也會非常的狹窄，可以開展的項目如下：

這一系列的服務(wù)有一個前提就是必須是技術(shù)上已經(jīng)可行并經(jīng)過了有關(guān)部門的批準，而經(jīng)濟上市消費者可以承受、盡量達到價格低廉的商業(yè)行為。

從未來的發(fā)展趨勢來看，一個通過穩(wěn)健發(fā)展，創(chuàng)造了良好的自我成長環(huán)境的天一網(wǎng)肯定要比一個為了在短期內(nèi)達到轟動效應(yīng)而不顧技術(shù)和市場狀況無理擴張的天一網(wǎng)更能經(jīng)受時間和市場的考驗。

5、競爭分析：

現(xiàn)有競爭：現(xiàn)有的競爭來自于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，天一網(wǎng)的技術(shù)進入門檻并不高，雖然具備遠程傳送能力的醫(yī)療設(shè)備技術(shù)含量并不低，但是在這樣一個正在逼近完全競爭的市場中，除非很尖端的技術(shù)才能產(chǎn)生進入門檻。一個顯著的例子就是：在ttm（遠程動態(tài)心電傳送設(shè)備）市場上，中國的一些高科技企業(yè)在短短豎年的時間內(nèi)就已經(jīng)完全用國產(chǎn)化的產(chǎn)品取代了國外產(chǎn)品的市場地位。

但在這個市場上，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競爭是很難對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟實體構(gòu)成壓力的，主要的原因是地域性局限了傳統(tǒng)醫(yī)療單位無法達成規(guī)模經(jīng)濟和值得追求的經(jīng)濟效益。而傳統(tǒng)的生產(chǎn)商，基于傳統(tǒng)的商業(yè)習慣和模式，渠道終止于醫(yī)療單位，而很難終止于終極消費者。

但是，我們相信，這些傳統(tǒng)的生產(chǎn)商將是天一網(wǎng)最有威脅的新的、潛在的競爭對手。如果他們采用了互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的解決方案來修正目前的市場策略，肯定會給天一網(wǎng)造成巨大的經(jīng)營壓力和進入門檻。因為，和醫(yī)療單位（包括管理機構(gòu)）這個誰也回避不了市場伙伴的歷史關(guān)系繼承方面?zhèn)鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)比天一網(wǎng)有更優(yōu)越的地位。這是天一網(wǎng)作為新經(jīng)濟無法改變的先天不足，也是中國實際情況中，任何新經(jīng)濟進入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是遇到的共同問題。解決問題的辦法是存在的。拋開經(jīng)濟理念方面的優(yōu)勢不言，如果天一網(wǎng)在目前競爭對手還沒有改變經(jīng)營策略的時期先期進入了市場，那么情況會發(fā)生很大的不同。

天一網(wǎng)用產(chǎn)品線整合的方式可以整合一批許多類的相關(guān)產(chǎn)品的能力，是那些單項目、單品種的傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)所不具備的，如果天一網(wǎng)先期打開了新的市場渠道方式，傳統(tǒng)企業(yè)往往會出于對轉(zhuǎn)變的恐懼和理念把握的猶豫等因素的考慮，向天一網(wǎng)伸出合作之手，或者接受天一網(wǎng)的同盟姿態(tài)，畢竟傳統(tǒng)企業(yè)可以不花費多少代價得到一條新的營銷渠道，除了失去了稱為市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位。

天一網(wǎng)的先入還會為后來者產(chǎn)生一定的進入門檻，因為對每一個消費對象來說，健康保全和醫(yī)療服務(wù)是一種建立在高度誠信和忠誠基礎(chǔ)上的依賴關(guān)系。從客戶的消費行為分析，我們可以肯定，任何一個消費對象除非對服務(wù)品質(zhì)的不滿意，絕少發(fā)生轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的行為。競爭對手的進入門檻有多高，關(guān)鍵在于天一網(wǎng)在這個專業(yè)領(lǐng)域與后來的競爭對手在時間和市場占有率方面的差距，其次是服務(wù)品質(zhì)的差距。

作為創(chuàng)業(yè)計劃，由于人力資源的缺乏，我們無法在就市場的狀況做出更為詳細的、有充分數(shù)據(jù)和數(shù)學模型支持的描述，實為遺憾。

四、戰(zhàn)略、聯(lián)盟和市場營銷計劃：

（一）、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略:從長遠的經(jīng)營目的性來說，天一網(wǎng)希望能通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟建立一種新型的市場廣泛的醫(yī)療保健組織。這是一種結(jié)構(gòu)最佳的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟實體。但從宏觀環(huán)境來考慮，這種可能性存在，但需要等待條件的成熟。

中國的醫(yī)療體制正處于一個動蕩不安的轉(zhuǎn)軌狀態(tài)中，醫(yī)療行業(yè)的開放程度會在什么時候開放到什么程度，很難通過現(xiàn)在去預(yù)計，因為醫(yī)療是關(guān)乎民生的大事，政策一向是比較保守和慎重的。

這并非意味著天一網(wǎng)的發(fā)展前景受到了限制。相反，這種穩(wěn)妥的、變革中的醫(yī)療政策環(huán)境給了天一網(wǎng)一個從容發(fā)展的機會，而且限制了天一網(wǎng)因為不成熟的激情和舉動陷入無法挽回的失敗局面。天一網(wǎng)將跟隨著宏觀環(huán)境的移動建立一個良好的市場模式，同時也有充裕的時間建立一個基于長遠發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴聯(lián)盟體系，同時天一網(wǎng)將不斷地在現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)上開發(fā)更新型、更高性價比、更多品種的優(yōu)異互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)終端設(shè)備，建立一個充滿活力和前瞻的物質(zhì)產(chǎn)品（高附加值服務(wù)的承載體）供應(yīng)線。

同時，天一網(wǎng)還將通過以生產(chǎn)商為主的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，建立一個存在標準化約束的新型產(chǎn)業(yè)：基于互聯(lián)網(wǎng)的、數(shù)字化醫(yī)療保健電子產(chǎn)品供應(yīng)產(chǎn)業(yè)。這是一個全新的產(chǎn)業(yè)，完全脫離了傳統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備高、大、貴的產(chǎn)品模式。而以輕便、具備通訊能力、良好的價格性能比、監(jiān)控為主、治療為輔、急救和報警功能強大為衡量標準的產(chǎn)品模式，將為生存在互聯(lián)網(wǎng)時代的人們提供更全面的、對健康和生命的關(guān)懷。

（二）、產(chǎn)品市場戰(zhàn)略：（一個簡單的4p論證）。

產(chǎn)品線的整合在前面的內(nèi)容中已經(jīng)說明，而具體的產(chǎn)品由于種類繁多，在此不再說明。

天一網(wǎng)的市場領(lǐng)域?qū)⒁灾袊袌鰹橹黧w，同時，臺灣、香港、東南亞等周邊地區(qū)也將是天一網(wǎng)近期內(nèi)要通過同盟或者自行經(jīng)營的方式進入的地域。而令人鼓舞的是，例如香港等地的市場由于自由經(jīng)濟的體制和比較層次分明的行業(yè)結(jié)構(gòu)，天一網(wǎng)的進入將相對大陸市場更容易被人接受。

天一網(wǎng)的推廣將基于一種由核心向外擴張的模式。我們將按照首先在中國大城市、而后中小城市、而后農(nóng)村的次序展開商務(wù)，這也是基于目前中國物質(zhì)基礎(chǔ)的考慮，但不論是那個次序上的地區(qū)和消費者，都是天一網(wǎng)一視同仁的市場對象，互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟特征保證了天一網(wǎng)將向所有層次的消費者提供同樣優(yōu)異品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

為了展開天一網(wǎng)全面的市場行為，一個相對應(yīng)的銷售體系是必須建立的。為了保證物流、信息流、資金流在中國當前的經(jīng)濟條件下完全匹配，同時，也考慮到醫(yī)療行業(yè)服務(wù)的迫切個性化要求和非常強的商業(yè)責任壓力，必須有一個可以嚴格地保證天一網(wǎng)和客戶溝通的銷售組織，這必須是一個可以達成以上銷售目標的先進組織。

天一網(wǎng)從傳統(tǒng)的商業(yè)組織結(jié)構(gòu)中予以繼承和完善，將采用醫(yī)療顧問代理制這樣一個組織形式來建立新型的基于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式的行銷組織。這個組織體系承繼了各類商業(yè)代理制度的優(yōu)異機制，特征如下：

代理制是一種以代理關(guān)系而形成的經(jīng)濟行為。代理制的主體有兩個：

被代理人：天一網(wǎng)。

代理人：和天一網(wǎng)以契約形式形成商業(yè)代理關(guān)系的醫(yī)療保健顧問。

代理人在天一網(wǎng)授權(quán)的范圍內(nèi)，從事天一網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，并因為代理行為獲取天一網(wǎng)的利益回報。這種類似于古老的保險代理制度的代理制最大的好處就是有明確的責任分工、明確的利益劃分，同時可以很大程度上節(jié)省市場推廣的費用，保證消費者能以更合理的價錢得到產(chǎn)品和服務(wù)，同時，通過專業(yè)培訓的代理人提供的是一種完全個性化的服務(wù)，并且即時、快捷、明確。

天一網(wǎng)的價格體制肯定不是建立在免費的基礎(chǔ)上的。作為商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)實體，也許在某些行業(yè)和消費市場可以采取免費的價格策略，但在醫(yī)療保健這個特殊的行業(yè)，免費策略是絕對行不通的。根據(jù)中國目前的法律制度，免費政策同樣也是免責的理由，沒有任何消費者（除了極少數(shù)特殊的情況，比如義診）會因為免費而接受責任免除的醫(yī)療保健服務(wù)。天一網(wǎng)的各項收費，將根據(jù)國家政策的允許的程度，平衡商家和消費者的應(yīng)有利益盡量做到公平、公開、合理和低廉。同時不排除在市場推廣的初期在小范圍內(nèi)實行試驗性的免費政策。

市場推廣策劃方案：天一網(wǎng)有一系列針對各個不同市場進入時期的營銷方案，簡述如下：

初期：在大城市聯(lián)合最有實力的醫(yī)療單位共同推出天一網(wǎng)醫(yī)療保健服務(wù)，在一個短的時期內(nèi)，天一網(wǎng)將免費為不同種類的患者和消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)。這個方案主要是為了在實踐中確立一種完全沒有在中國存在過的新型的醫(yī)療保健服務(wù)模式、驗證合作生產(chǎn)商的產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)現(xiàn)需要改進的問題、建立樣板式的營銷隊伍和教育體制。發(fā)展期：天一網(wǎng)將全面在大中城市開展有償?shù)?、?jīng)過了審核和驗證的產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。

同時天一網(wǎng)將在這個時期把這樣的產(chǎn)品和服務(wù)模式推廣到香港、臺灣等亞洲周邊國家。

更后期的市場推廣，必須在前兩個階段的基礎(chǔ)上，進一步地發(fā)展和更新。

（三）、聯(lián)盟：天一網(wǎng)的聯(lián)盟策略的實現(xiàn)與否將是天一網(wǎng)未來發(fā)展的重要基礎(chǔ)。我們聯(lián)盟的對象包括政府的行業(yè)主管機構(gòu)、行業(yè)內(nèi)部的權(quán)威學術(shù)機構(gòu)、全國31萬個衛(wèi)生機構(gòu)和446萬衛(wèi)生技術(shù)人員相關(guān)組成。這樣的聯(lián)盟并不能靠完全的商業(yè)手段來達成，這需要一種尊重、平等、公平、先進但不激烈、開放式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化的魅力支持，并且需要堅忍不拔、百折不回創(chuàng)業(yè)精神。

同時，天一網(wǎng)還需要通過商業(yè)磋商和協(xié)調(diào)和廣大的相關(guān)設(shè)備生產(chǎn)商達成一致的市場意見，組織一個松散的、主要基于經(jīng)濟利益同時也具備共同的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的商業(yè)聯(lián)盟。

（四）、風險：

天一網(wǎng)的經(jīng)營存在著巨大的危險。政策的變革、市場的走向、技術(shù)的發(fā)展都在為天一網(wǎng)的前途提供正面的支持，但是由于業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和專業(yè)性、同時缺乏可以參照的商業(yè)模式和企業(yè)管理體制，作為先行者，風險是無法避免的?？梢院惋L險達成平衡的因素是我們的使命感，以及未來巨大的商業(yè)利益。一個為以億為基數(shù)的客戶群提供長期的產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)市場肯定值得我們?nèi)ラ_拓。

五、管理團隊：

天一網(wǎng)需要一個非常強大的管理隊伍，即便是一個成熟的互聯(lián)網(wǎng)ncp來經(jīng)營這個項目也仍然需要補充強有力的市場人才和管理人才，同時必須有非常資深的專業(yè)人士和技術(shù)人士的加入。

六、財務(wù)計劃：

1、網(wǎng)站建設(shè)：

天一網(wǎng)和普通的大型網(wǎng)站的建設(shè)的不同之處在于天一網(wǎng)必須有一個通過通訊網(wǎng)絡(luò)專門接收數(shù)字化信息的信息處理中心來接收反映用戶實時健康信息的、標準化的數(shù)字代碼。這個中心不是基于互聯(lián)網(wǎng)的而是基于通訊網(wǎng)的，所以必須有足夠的容量和處理能力來保證一個很大基數(shù)（依據(jù)業(yè)務(wù)情況而定）客戶同時涌入時，線路的暢通和處理的穩(wěn)定性。

這樣一個網(wǎng)站的投資計劃是一個動態(tài)的資金要求量。而天一網(wǎng)作為實體的經(jīng)營性費用同樣是動態(tài)的。而新入市場的推廣費用、研發(fā)費用等等的巨額投入注定天一網(wǎng)不可能有缺乏經(jīng)濟實力的互聯(lián)網(wǎng)公司來進行操作。

2、融資計劃：

天一網(wǎng)公司能否獲取海外的風險資本，在目前的狀況下是絕對不可能的。因為它僅僅存在于一份不完善的創(chuàng)業(yè)計劃報告中，甚至連一個作為示范的模式化網(wǎng)站實體也不存在。天一網(wǎng)的實施者將需要自行籌集資金，選擇一個有代表性的社區(qū)，試驗性地建立一個網(wǎng)站，并開展免費的服務(wù)和產(chǎn)品提供。（一個選定的社區(qū)醫(yī)院將是天一網(wǎng)的第一個聯(lián)盟對象），同時天一網(wǎng)要進行完善的市場調(diào)查報告的制定，并且在實踐的基礎(chǔ)上完成一份有充分數(shù)據(jù)和商業(yè)行為分析的市場報告，最后天一網(wǎng)還需要一份三年內(nèi)的資金使用財務(wù)報表。這些內(nèi)容需要行動而非創(chuàng)意。

3、風險資本的推出策略：（假設(shè)）。

天一網(wǎng)的風險資本的退出策略并沒有很多的選擇余地。如果資金的來源是國外的風險資本，在目前中國政府對待互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)海外上市的曖昧情況下，我們只能樂觀地期望有一個相對寬松的、公平的、開放市場的、規(guī)范的管理政策能在一兩年內(nèi)出臺和完善。但基于天一網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展長期性，我們可以肯定這樣的企業(yè)必然會得到海外上市的機會，雖然時間漫長。但是，如果天一網(wǎng)能夠在海外上市，天一網(wǎng)良好的概念和市場前景必會為投資者帶來豐厚的回報。

而天一網(wǎng)的另一個投資對象可以考慮國內(nèi)的上市公司，尤其是相關(guān)行業(yè)的上市公司，采取這樣的投資模式，也許對天一網(wǎng)的發(fā)展更有利。中國股市的投資回收方式將不是計劃的說明內(nèi)容，因為這種方式中間包含了太多偶然的、不確定的因素。

天一網(wǎng)還可以通過自身的滾動發(fā)展實現(xiàn)另一種投資和回收投資的方式。雖然這種方式比較接近傳統(tǒng)的企業(yè)和行業(yè)的金融運作方式，天一網(wǎng)自身的業(yè)務(wù)具備較強的資金回收能力和盈利能力，如果經(jīng)過一段時期的積累，天一網(wǎng)同樣可以通過自身的經(jīng)濟實力和同期相應(yīng)的金融幫助，實現(xiàn)并購模式的反向上市。

雖然互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中起主要作用的風險投資被形容成為一種必然要在企業(yè)進入成熟期就回收的資本，但因為對這種特性缺乏認識，無法給出更多的投資和回報方式。

七、作者的話：

實際上，這是一篇非常糟糕的創(chuàng)業(yè)計劃，缺乏嚴密的邏輯思維和數(shù)理依據(jù)。只是一篇創(chuàng)意計劃書，而非是創(chuàng)業(yè)計劃書。這樣的計劃書是不會獲得風險投資的。

旅游電子商務(wù)策劃書篇六

1、給我校一直有創(chuàng)業(yè)夢想但又苦于找不到方向的同學們提供一個較為明確的方向。讓他們在大賽中感受創(chuàng)業(yè)，拓展思維，幫助他們找到合適他們自身的創(chuàng)業(yè)方向。

2、給早有電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)想法的同學一個展示自己創(chuàng)業(yè)想法的舞臺，讓他們親身感受電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的前期工作。在大賽中，參賽隊員之間的討論，親自收集各種資料的過程，寫創(chuàng)業(yè)計劃書的體驗，創(chuàng)業(yè)計劃的現(xiàn)場展示以及專家評委的點評都是有電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)夢想的同學所不容錯過的好機會。

3、希望通過大賽引起同學們對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)各方面的思考。

在校大學生。只要有創(chuàng)業(yè)的想法，只要有創(chuàng)業(yè)的熱情，只要承諾在比賽過程中你們的團隊將通力合作完成自己的創(chuàng)業(yè)計劃，其他方面我們對參賽同學沒有更多的要求。

(一)大賽項目。

2、復(fù)賽：就自己提交的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書進行現(xiàn)場展示，接受專家評委的提問。

(二)報名形式。

3-5人一組參賽，要求參賽人員為高校學生；

采取網(wǎng)上報名和直接交報名表到理工學部學生管理辦公室兩種方式。

(三)大賽內(nèi)容。

1、要求參賽人員撰寫《電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書》評審指標包括內(nèi)容完整性、設(shè)計創(chuàng)新性、創(chuàng)業(yè)計劃合理性、人員分工和運營管理科學性等；該創(chuàng)業(yè)計劃書應(yīng)在規(guī)定截止日期前提交大賽組委會。

2、現(xiàn)場進行創(chuàng)業(yè)計劃的展示，接受評委的提問及點評等。

(四)大賽評委。

大賽評委將由企業(yè)主管、學校專業(yè)老師代表組成。

(五)獎項設(shè)計。

一等獎一隊獲獎證書及獎金300元。

二等獎兩隊獲獎證書及獎金150元。

三等獎三隊獲獎證書及獎金100元。

優(yōu)勝獎若干進入復(fù)賽者均獲得優(yōu)秀獎證書。

1、報名階段：要求團隊人數(shù)3-5人；

2、比賽開幕儀式；

3、比賽輔導(dǎo)；

4、上交創(chuàng)業(yè)計劃書；

5、創(chuàng)業(yè)計劃書評選；

6、復(fù)賽名單公示；

7、復(fù)賽；

8、頒獎典禮及論壇啟動儀式。

1、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書要求交電子版及書面版；

2、創(chuàng)業(yè)計劃書內(nèi)容包括：（1）計劃摘要；（2）產(chǎn)品(服務(wù))介紹；（3）人員及組織結(jié)構(gòu)；（4）市場預(yù)測；（5）營銷策略；（6）財務(wù)規(guī)劃；（7）制造計劃（如果需要自己制造產(chǎn)品的要寫出制造計劃，否則不用寫）。

4、創(chuàng)業(yè)計劃書的寫作建議，見附錄二；

5、由于比賽賽程安排比較緊湊，所以各隊要明確分工，在撰寫計劃書的同時要準備好復(fù)賽的展示準備。建議使用ppt幻燈片展示。

旅游電子商務(wù)策劃書篇七

旅游電子商務(wù)給景區(qū)帶來的首要改變是營銷方式的巨大創(chuàng)新.目前,中國景區(qū)在營銷方面遭遇的最大挑戰(zhàn)在于:旅游服務(wù)的便捷性.優(yōu)惠性.個性化服務(wù)等廣為散客時代游客關(guān)注的要素在傳統(tǒng)景區(qū)營銷中并沒有得到充分重視,由此無法提供與之相對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),導(dǎo)致游客在出行前無法通過有效的渠道和方式對景區(qū)形成較高程度的認可,繼而決定其出行行為.不僅如此,相比其他行業(yè),旅游業(yè)涉及到的兩個方面,即旅游目的地和客源市場都相當分散,用傳統(tǒng)營銷模式連接兩者既費時又費力,更需要耗費大量資金.而旅游電子商務(wù)是擴大市場覆蓋面最行之有效的手段,可以大大降低景區(qū)營銷的運作成本.如今,旅游電子商務(wù)正走上一條立體式營銷之路,在與景區(qū)的合作過程中,通過大量的線上線下資源整合,可以大大提高營銷效率.以前文提到的驢媽媽旅游網(wǎng)來看,其今年與大型主題樂園上海歡樂谷的合作可以成為景區(qū)營銷的典型案例.在雙方合作過程中,驢媽媽利用自身平臺建立了歡樂谷景區(qū)專題,等各種資源來宣傳歡樂谷品牌及相關(guān)產(chǎn)品活動的促銷信息,在網(wǎng)絡(luò)上有效增加了歡樂谷景區(qū)的曝光.而在線下推廣層面,驢媽媽旅游網(wǎng)運用了出租車體.實體設(shè)攤.維絡(luò)城.格林豪泰經(jīng)濟型酒店等渠道來促進歡樂谷優(yōu)惠券的銷售.大規(guī)模的線上線下推廣和促銷有力保證了雙方的合作效果,通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的游客量保持了日均幾百人的通關(guān)量,為雙方的合作奠定了良好的基礎(chǔ).此外,通過b2b的交易平臺,整個交易流程能夠在網(wǎng)上完成,無論是建立最初印象,到貨比三家,下單交貨,還是最后細化到客戶服務(wù),都極大地減少了許多事務(wù)性的工作流程和管理費用,也符合了當今低碳環(huán)保的潮流.通過網(wǎng)絡(luò)的雙向交流作用,旅游電子商務(wù)在提供便捷和實惠外,還能提供“個性化”的旅游定制服務(wù),其覆蓋面廣.銷售成本低等特征,彌補了傳統(tǒng)旅游市場無法解決大量散戶旅游服務(wù)要求的不足.正如驢媽媽創(chuàng)始人洪清華所說,“我們最大的價值將是強大的營銷和為游客設(shè)計.提供個性化產(chǎn)品的能力.”技術(shù)革新催生旅游電子商務(wù)發(fā)展新“賣點”

困境問題。

一、引言。

與傳統(tǒng)的商業(yè)交易模式相比，電子商務(wù)是對生產(chǎn)者和消費者思維方式劃時代的變革。是對人類經(jīng)濟活動跨世紀的變革，其優(yōu)勢不僅表現(xiàn)在提高經(jīng)濟效率和管理效率上，也表現(xiàn)在改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的生活和工作方式從而改變和推動社會向前發(fā)展上。僅從經(jīng)濟的角度講，電子商務(wù)表現(xiàn)出明顯的擴大市場規(guī)模，縮短交易各方的空間距離。減少交易環(huán)節(jié)，加快交易速度。降低交易成本等諸多優(yōu)勢。它已經(jīng)成為經(jīng)商者的樂土。

電子商務(wù)當屬20世紀一項重要技術(shù)創(chuàng)新形式，只不過是在人們尚未來得及對它進行總結(jié)時，它就已匆匆地隨著不可逆轉(zhuǎn)的歷史車輪進入新世紀。電子商務(wù)的雛形是20世紀70年代末期出現(xiàn)在一些企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換(edi)和電子資金傳送(eft)，但真正的商業(yè)應(yīng)用是在20世紀90年代中后期，當時一批處在電子信息技術(shù)與商務(wù)交匯處的技術(shù)創(chuàng)新者，創(chuàng)造性地將電腦聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)的商業(yè)活動中，從而引發(fā)出新的原材料來源、新的產(chǎn)品銷售方法、新的商業(yè)組合方式，導(dǎo)致了新的企業(yè)產(chǎn)銷關(guān)系與新的市場效率。

2、全球電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因。

（1）旅游電子商務(wù)開拓出一種新的網(wǎng)上市場流通渠道，商務(wù)通道隨著上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)人數(shù)的增多而迅速增大，而且?guī)缀鯖]有時間與空間距離的障礙,使旅游商務(wù)效應(yīng)得到倍增。新的商業(yè)通道與信息流通渠道的引入也勢必使原先的信息通道與市場交往渠道得到調(diào)整與優(yōu)化。因此可以說，旅游電子商務(wù)的發(fā)展對開拓商場流通渠道的意義是雙重的。它不僅是從更開闊、更深入的意義上拓展商業(yè)交往渠道和信息流通渠道，而且使原先企業(yè)標準的交換技術(shù)按一定的目標形成的旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進行升級處理，調(diào)整和優(yōu)化流通渠道。

（2）旅游電子商務(wù)降低了旅游企業(yè)經(jīng)營成本，這主要表現(xiàn)在三個個方面：第一減少企業(yè)的交換技術(shù)成本。企業(yè)之間的信息溝通與交流是企業(yè)間形成各種關(guān)系的基礎(chǔ)，改變和增強企業(yè)之間的信息交換與聯(lián)系己成為現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征。而這種企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)關(guān)系形成的直接效果是減少企業(yè)的交換技術(shù)成本。第二降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)的一大優(yōu)點是能夠節(jié)約交易費用.據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心(cii)發(fā)布的《cii中國電子商務(wù)指數(shù)報告》的測算結(jié)果表明,電子商務(wù)比傳統(tǒng)交易方式節(jié)省11.61%的費用和9.34%的時間。第三節(jié)省信息搜尋成本。

（3）最后，旅游電子商務(wù)充分激發(fā)了旅游企業(yè)的多品種經(jīng)營優(yōu)勢，使其獲得規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟。

1、市場的現(xiàn)狀。

目前，中國的旅游網(wǎng)站總體上還處于旅游資訊發(fā)布、宣傳和吸引網(wǎng)民的階段,旅游電子商務(wù)則處于起始時期。目前,中國有三家較大的旅游類網(wǎng)站。1999年10月前,華夏旅游網(wǎng)和中國旅游資訊網(wǎng)一直維持著結(jié)伴領(lǐng)跑的態(tài)勢。2000年3月,攜程網(wǎng)在拿到了第二筆風險投資后開始加速發(fā)展,4個月后以月交易額1000萬元的業(yè)績成功地加入了第一集團軍,與華夏旅游網(wǎng)、中國旅游資訊網(wǎng)形成三足鼎立的局面。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賺來了網(wǎng)民的注意力，得到了成千上萬的點擊率，卻沒有看到相應(yīng)的利潤增長。這是由于在相當長的一段時間里，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有嘗試或根本沒有考慮過讓投資者信服的商業(yè)經(jīng)營模式，不知道應(yīng)該靠什么賺錢。

(6)網(wǎng)下服務(wù)的保證。

互聯(lián)網(wǎng)公司通常更偏重于信息流與資金流。旅游網(wǎng)站在充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢時，也要非常好地結(jié)合一些傳統(tǒng)營銷模式，才能夠為用戶提供完整的服務(wù)。實際上,大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)下服務(wù)得不到保障。

(7)支付手段和消費習慣的隙創(chuàng)國外電子商務(wù)發(fā)展得好，與信用卡使用的普及和網(wǎng)絡(luò)使用的汗遍是密不可分的。中國信用卡使用不普及，其支付手段遲遲不被社會接受；同時，中國人習慣于網(wǎng)上消費的人不多，消費者的個人信譽和商家的信譽在網(wǎng)上都沒有建立起來，這對電子商務(wù)發(fā)展必然帶來很大的阻礙作用。

三、結(jié)束語。

旅游電子商務(wù)對改造傳統(tǒng)的低效率的商務(wù)運作方式，推動市場經(jīng)濟質(zhì)量的提升具有重要的意義，但旅游電子商務(wù)和現(xiàn)實發(fā)展進程中又的確存在這樣那樣的問題，如大多數(shù)尚不贏利問題、支付問題、信息問題、安全性問題等等，這些問題不解決將極大地阻礙旅游電子商務(wù)的發(fā)展。這些問題是發(fā)展中的問題，對這些問題必須從旅游電子商務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新屬性去看待這一新生事物，才能較好地去理解和認識它，才能更好地利用它，實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游業(yè)的組織管理創(chuàng)新。相對于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來說，旅游電子商務(wù)不僅提高了業(yè)務(wù)透明度和工作效率，降低了邊際成本，而且具有個性化、信息化、時令化等特點的旅游產(chǎn)品也非常適合網(wǎng)上銷售。因此，發(fā)展旅游電子商務(wù)的條件正在成熟?？傊娮由虅?wù)使旅游企業(yè)向游客提供個性化服務(wù)產(chǎn)品成為可能。個性化的定制產(chǎn)品只有在互聯(lián)網(wǎng)上才能得以實現(xiàn)，再一次證明應(yīng)該大力發(fā)展旅游電子商務(wù)這一新興運作模式。

旅游電子商務(wù)策劃書篇八

市場營銷學理論認為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應(yīng)外部環(huán)境的過程。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展首先使營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：

1、市場成為全球性的市場。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)來進行，由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì)，時間連續(xù)性加強，空間距離縮短，使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷。

2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務(wù)的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡(luò)進行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天２４小時服務(wù)，又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低，進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格，這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量，而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。

3、交易和支付手段的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接進行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務(wù)操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進行。

4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務(wù)環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道——網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務(wù)環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互。可見，電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或者平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。

電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標市場。這種影響具體體現(xiàn)為消費者及其行為的變化上。

不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同時代的消費群。電視的普及產(chǎn)生了所謂“影像的一代”，互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出新的傳播媒體，其大眾化摧生出第三代消費者，又被稱為網(wǎng)絡(luò)時代的消費者、或“n（net）時代”消費者，或為“e人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的目標市場。這是一種不同于以往任何時候的一種目標市場。因為“e人類”在具有一些不同于以往消費者的特點同時還會采取一些完全不同于以往消費者的行為。

1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者的新特點。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物。要求主動參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀消費者的最突出的特點；喜歡張揚個性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個人愛好和需要定做；要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價格；各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。

2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費者行為的變化。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可作到“貨比三家”。他們經(jīng)常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最底、質(zhì)量最好、最有個性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零；若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照；消費者通過網(wǎng)絡(luò)來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標市場——主動上網(wǎng)搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標市場進行促銷所導(dǎo)致的損失。

營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導(dǎo)致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導(dǎo)向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務(wù)對于企業(yè)來講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。為此，企業(yè)必須適應(yīng)這種變化，對其營銷理念進行徹底的.革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的的個體最優(yōu)的營銷理念，轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)的理念，具體體現(xiàn)為營銷是一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務(wù)的環(huán)境下立于不敗之地。

電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足客戶需求”；由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”；由此導(dǎo)致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4p”，即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷（product,price,place,promotion）轉(zhuǎn)變?yōu)椤埃矗恪?，即客戶、成本、方便、溝通（customer，cost，convenience，communication）。

營銷管理的重心無論是“4p”還是“4c”姑且不論，但電子商務(wù)對它們都產(chǎn)生了重要影響卻是不爭的事實。從“4p”方面來看，電子商務(wù)首先使營銷產(chǎn)品發(fā)生變化，通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以提供所有能夠數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品或服務(wù)項目，由大量銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向定制銷售產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向個性化的“一對一”網(wǎng)絡(luò)整合營銷；其次電子商務(wù)由于對市場供需具有強大的匹配能力以及市場信息充分公開，競爭者之間的價格明朗化，致使企業(yè)之間的價格競爭激烈，對企業(yè)的價格策略提出了更高的要求；再次電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)直銷改變了傳統(tǒng)的迂回模式，實現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運作。傳統(tǒng)意義上的中間商如果不能為用戶提供增值服務(wù)將無法生存，單純的貿(mào)易公司也將不復(fù)存在，營銷渠道將趨于扁平化；最后電子商務(wù)的產(chǎn)生使市場營銷增加了一種全新的、效果較佳的廣告和公關(guān)工具，即在internet網(wǎng)上進行廣告和公關(guān)。大量的電視廣告將要從熒光屏上消失，報紙和雜志上的廣告也將減少。在上網(wǎng)雜志和報紙上做廣告將成為時尚；另外，由于市場細分直接面對個體，可能會出現(xiàn)為顧客制作的個人廣告。這種廣告不僅充當溝通的媒介，還會引起觀眾有意搜尋廣告，在某些情況下，“他們甚至花錢看這些廣告?！?/p>

從“4c”方面來看：第一，電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)營銷中的客戶由于時間和空間的限制而具有明顯的地域性局限，使其客戶遍及全球；第二，電子商務(wù)作為交易手段的使用因交易直接進行、交易環(huán)節(jié)減少而使交易費用大為降低，使消費者直接受益；另外使企業(yè)更加有效地控制庫存，減少甚至取消庫存，從而可以減少庫存占用資金的成本，大大降低了企業(yè)的成本、減少了消費者的負擔；第三，網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購、交易電子化無疑大大方便了企業(yè)、方便了消費者；第四，企業(yè)營銷的結(jié)果在很大程度上要受企業(yè)和客戶溝通程度的制約、而電子商務(wù)無疑為雙方的準確、有效、快捷溝通創(chuàng)造了良好的條件。電子商務(wù)以一種快捷方便的方式，全天候提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)，并且交互方式不受地域的限制。如在傳統(tǒng)營銷活動中要想取得用戶的反饋信息需要耗費大量人才、物力，而在電子商務(wù)時代，只要給數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)用戶發(fā)送一份電子郵件（e-mail），或在產(chǎn)品頁面上增加一個“mailto”的按鈕或鏈接，用戶就能很方便地將他們的意見和想法告訴銷售商。可以看出：只有在電子商務(wù)環(huán)境下才能真正實現(xiàn)“以客戶為中心”，真正作到以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、真誠地幫助顧客，也最終使企業(yè)在激烈的競爭中生存和發(fā)展。

信息技術(shù)的長足發(fā)展為市場營銷管理思想的普及和應(yīng)用開辟了廣闊的前景。客戶關(guān)系管理（crm）作為市場營銷的技術(shù)支持手段，集合了當今最新的信息技術(shù)（包括：internet和電子商務(wù)、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等），包括客戶關(guān)懷（customercare）和客戶滿意（customersatisfaction）兩方面內(nèi)容，其基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務(wù)，甚至還包括呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務(wù)等，是將市場營銷理論中的部分科學管理思想集成在軟件上面得以大規(guī)模的普及和應(yīng)用。

由于注重客戶關(guān)懷可以明顯地增強服務(wù)的效果，為企業(yè)代來更多的利益，所以客戶關(guān)懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(wù)（包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等），產(chǎn)品質(zhì)量（應(yīng)符合有關(guān)標準、適合客戶使用、保證安全可靠），服務(wù)質(zhì)量（指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗），售后服務(wù)（包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理）。在所有營銷變量中，客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關(guān)懷意義最大的四個實際營銷變量是：產(chǎn)品和服務(wù)（這是客戶關(guān)懷的核心）、溝通方式、銷售激勵和公共關(guān)系。crm軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關(guān)的指標來測量，便于企業(yè)及時調(diào)整對客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度。

客戶滿意是指客戶通過對一個產(chǎn)品或服務(wù)的可感知的效果與他期望指向比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。企業(yè)不斷追求客戶的高度滿意，原因就在于一般滿意的客戶一旦發(fā)現(xiàn)更好或者更便宜的產(chǎn)品后，會很快的更換產(chǎn)品供應(yīng)商。只有那些高度滿意的客戶一般不會更換供應(yīng)商?？蛻舻母叨葷M意和愉悅創(chuàng)造了一種對產(chǎn)品品牌在情緒上的共鳴，而不僅僅是一種理性偏好，正是這種由于滿意而產(chǎn)生的共鳴創(chuàng)造了客戶對產(chǎn)品品牌的高度忠誠。因此，企業(yè)必須要加強與客戶之間的緊密聯(lián)系和提高客戶忠誠度，提高客戶忠誠度過程中的重要一點是關(guān)注客戶流失率，并采取措施有效地降低流失率。吸引一個新客戶所耗費的成本大概相當于保持一個現(xiàn)有客戶的5倍，需要耗費更多的精力和費用去勸導(dǎo)那些滿意的客戶從他們的供應(yīng)商那里轉(zhuǎn)到本企業(yè)。相關(guān)研究表明：一個企業(yè)如果將其客戶流失率降低5%的話，其利潤就能增加25-85%。因此客戶關(guān)系管理首先提倡的是保持現(xiàn)有客戶，實現(xiàn)現(xiàn)有客戶的重復(fù)購買是企業(yè)追求的首要目標。其次才是開拓新市場，吸引新客戶。crm軟件吸收了市場營銷關(guān)于客戶滿意度方面的研究成果，并將其能夠量化成可測量和評估的指標。使得企業(yè)能夠比較容易的考核客戶滿意度，據(jù)此進行有效的決策。這種營銷理念的確立要求企業(yè)必須進行客戶關(guān)系管理。

因此，作為市場營銷的技術(shù)支持手段的客戶關(guān)系管理（crm）的應(yīng)用必將使企業(yè)能有效地進行顧客關(guān)懷，提高客戶的滿意率，并實現(xiàn)對眾多零售商的直接交易，即通過建立btob或btob/c的營銷模式，消除營銷體系中的中間環(huán)節(jié)，從而縮短交易時間，降低交易成本，實現(xiàn)營銷的飛躍。

總之，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，it技術(shù)發(fā)展特別是internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會將從過去的工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務(wù)時代。電子商務(wù)時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。

旅游電子商務(wù)策劃書篇九

一、工作室搭建背景：

為了滿足同學們?nèi)找嬖鲩L的信息與精神需求，推動我校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和交流，搭建本校電子商務(wù)工作室已成為一種急迫的需求。

二、工作室搭建的目標：

本工作室服務(wù)宗旨在于推動校園電子商務(wù)信息文化的網(wǎng)絡(luò)傳播，更好的服務(wù)于廣大莘莘學子，希望通過本工作室的不斷努力能夠為學院信息網(wǎng)絡(luò)化的進程做出貢獻。

(一)概要。

我們工作室的成員必須以團結(jié)友愛，職盡責，誠可靠為工作精神，把工作室創(chuàng)造奇跡與知明度而努力。

我們的目標是為廣大企業(yè)服務(wù)，力打造企業(yè)所需要的軟件和竭盡所能達到企業(yè)的要求。

我們的宗旨是不在乎回報和利益的多少，乎我們所學到的和我們所得到的成果。

現(xiàn)規(guī)劃于____年3月10日成立團隊，開始著手發(fā)展和宣傳我們的團隊和工作室。

一邊學習，邊設(shè)計，邊營銷。

1、學習的具體計劃。

(1)由于我們所學的知識還是有限的，因此我們工作室的成員必須不斷自我增值，超前學習在校所學的知識，并學會靈活運用，增加自己的額外知識，提高操作技術(shù)和解決問題的能力，并收集所需要的資料。

(2)必須發(fā)揮團隊合作精神，當遇到問題不能解決或遇到新知識，又或者解決了某些特殊的問題時都要與全室的所有成員分享，每個成員都將自己成功與失敗或平時的心得體會寫到個人空間上。

(3)把自己在設(shè)計過程中遇到的問題和已解決的問題，還有成功的案例都記錄下來，與團隊成員進行交流。

2、設(shè)計的方面。

(1)首先以網(wǎng)頁設(shè)計為主，搞到網(wǎng)站的宣傳，我們工作室的知明度，更多企業(yè)和公司知道我們工作室的存在。

3、資料的收集。

(1)了解市場上的需求和網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)，根據(jù)企業(yè)的需求和市場的發(fā)展方向來不斷更新自己的知識，做到與時具進。

(2)以工作室網(wǎng)站及qq群并互相交流。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣方面。

盡快組建一支政治可靠、知識豐富、數(shù)量充足并熟悉網(wǎng)絡(luò)語言特點和規(guī)律的網(wǎng)絡(luò)通訊員隊伍和網(wǎng)上評論員隊伍。圍繞熱點問題和企業(yè)主動撰寫貼文、吸引網(wǎng)民點擊和跟帖，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。

工作室的工作范圍和工作業(yè)務(wù)。

我們初期擬定開展以下業(yè)務(wù)：

為使工作室能夠積極有效的運作，工作室設(shè)組長負責工作室的全面工作，工作室設(shè)推廣，銷售，設(shè)計，硬件4個核心職能工作人員，以分工合作方式協(xié)調(diào)完成任務(wù)。具體職能如下：

工作室總組長：

1、負責本工作室的全面工作，掌握各專業(yè)小組的運作情況、工作目標達到與否，全權(quán)監(jiān)督、指導(dǎo)各專業(yè)小組的日常工作;團結(jié)本工作室的各成員，及時發(fā)現(xiàn)、解決存在的問題和工作矛盾，加強本組的凝聚力，以利于工作有效的開展。

2、起草本工作室發(fā)展規(guī)劃及各種決議。督促并檢查各成員的工作落實情況，平衡各方需求。

3、負責協(xié)調(diào)工作室各成員工作，經(jīng)常召開各小組碰頭會，聽取工作意見，解決相關(guān)問題。監(jiān)督、考核、反映各小組的工作情況。

4、深入各小組，了解各組織成員的工作狀況，負責各組織成員的工作考核評比。了解本校同學的各種需求，注意搜集、反映廣大同學的合理建議和正當要求。專業(yè)各小組：(學生4人)。

旅游電子商務(wù)策劃書篇十

1、市場定位：經(jīng)過市場調(diào)查，分析顧客群體，按地區(qū)、消費目的、消費水平、消費習慣進行分類，從而確定產(chǎn)品進入市場的方向。

2、市場分析：

(1)市場劃分：一是區(qū)域劃分，二是某一檔次產(chǎn)品的劃分，分別預(yù)測市場占有率。

(2)目標劃分：即目標區(qū)域和目標占有率。

(3)目標市場劃分策略，即實現(xiàn)市場目標和占有率目標所采取的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。

(4)市場真摯據(jù)市場調(diào)查，明確顧客群體之后，要對顧客的消費需求作定量和定性分析。

3、行業(yè)分析：

(1)明確行業(yè)現(xiàn)狀，特別是主要競爭對手情況(包括競爭對手的人才、創(chuàng)新能力、質(zhì)量與服務(wù)、價格、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和市場拓展等)。

(2)明確競爭和購買類型。主要在哪些層面上展開競爭，從消費對象和產(chǎn)品性能分析購買類型，如群體、個體、季節(jié)、交際、投資、配套等。

二、產(chǎn)品成本和價格定位。

1、產(chǎn)品成本：一是產(chǎn)品成本構(gòu)成及價值;二是如何通過材料采購、生產(chǎn)、管理來降低生產(chǎn)成本。

2、產(chǎn)品銷售價格定位(包括定位價格和定位策略，靜態(tài)價格定位和動態(tài)價格定位等)。

三、銷售策略。

1、銷售模式。

常規(guī)模式和網(wǎng)絡(luò)模式。

2、銷售政策。

在競爭激烈的市場中，各廠家從產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、價格進行大量的宣傳。本公司在戰(zhàn)略計劃中，售后服務(wù)和質(zhì)量的廣告宣傳需較為到位，并有一定的獨特個性。本著良心做人的原則，不欺不瞞。

3、銷售措施。

為長期穩(wěn)固占領(lǐng)市場，建議加強“企業(yè)形象力”的促銷效果，利用公關(guān)廣告的“在商不言商”的軟性廣告效應(yīng)，提升商品廣告的直接硬性廣告的灌輸力度。

4、促銷手段。

階梯漸升價格銷售是市場營銷中價格策略的一種。主要針對銷售淡季實施，以期報轉(zhuǎn)銷售頹勢。階梯漸升價格策略本身促銷力較理想。與單純的降價相比，不降低消費者對商品的信任度。因為是逐步提價，這也提示消費者從速購買。使淡季銷售量提高，與相對旺季默契接吻。舉例說，格力空調(diào)在冬季銷售中便采用這種策略使空調(diào)一度熱銷。

5、銷售廣告。

《__報》l/4版(企業(yè)形象廣告)x次(間隔x天)。

《__報》通欄(銷售廣告)x次(間隔x天)。

其它地市晚報、廣播電視報配合刊出。

廣告語：制氧機使高原更美麗。

6、售后服務(wù)體系。

收集消費者的意見并改進。

旅游電子商務(wù)策劃書篇十一

背景：如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對一些手頭緊又急需電腦的人來說，租臺電腦要比買新的劃算多了。然而讓人尷尬的是，與一些地區(qū)電腦租賃的火爆相比，廈門的電腦租賃始終沒有熱起來。

項目：創(chuàng)辦廈門新思索計算機租賃有限公司，出租計算機、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、辦公設(shè)備、顯示器、投影設(shè)備等。我們宗旨是服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化。誠待合作伙伴，尊重同業(yè)者，追求多贏。把風險留給我們，把方便留給客戶。

一、公司介紹。

1、公司經(jīng)營宗旨及目標。

宗旨：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化。創(chuàng)造完美電腦租賃服務(wù)。

目標：將公司發(fā)展成為廈漳泉三地電腦租賃的主導(dǎo)企業(yè)，將公司品牌發(fā)展成為市場著名品牌，并走向整個福建市場。

2、公司簡介。

公司名稱：廈門新思索計算機租賃有限公司。

業(yè)務(wù)范圍：出租計算機、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、辦公設(shè)備、顯示器、投影設(shè)備。提供計算機和相關(guān)設(shè)備的租賃，同時提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，收取租金和押金。租賃產(chǎn)品:ibm、hp、dell、philips、viewsonic、acer、toshiba、nec、sony、canon、lenovo等。

3、公司管理。

1)、管理思想。

2)、管理隊伍。

投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。

3)、管理決策。

管理團隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學歷的大學生，具有相關(guān)的專業(yè)知識，將為公司制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。在我們獲得風險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗的人員加入，并擔任重要職務(wù)。

4).團隊概述。

學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的求知欲和進取心。

人際關(guān)系：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。

職業(yè)素質(zhì)：信守承諾;注重規(guī)范;遵循公司宗旨理念。

4、場地與設(shè)施。

租用商品房做為辦公地點，根據(jù)交通情況選擇倉庫地點。(根據(jù)具體情況另行考慮，本計劃暫時不考慮)。

二、市場及競爭分析。

1、市場介紹。

如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對一些手頭緊又急需電腦的人來說，租臺電腦要比買新的劃算多了。然而讓人尷尬的是，與一些地區(qū)電腦租賃的火爆相比，廈門的電腦租賃始終沒有熱起來。

2、市場機會及環(huán)境。

據(jù)了解，許多高校高年級的學生因迫于畢業(yè)設(shè)計的壓力，加上對電腦也只是短期使用，所以他們把目光投向了電腦租賃。這些租賃者一般是文史類或經(jīng)濟條件不太好的學生。廈大軟件學院學生小黃在接受我們的市場調(diào)查時說，由于所學專業(yè)需要，他和同學們很想租臺電腦來學習，而廈門及周邊地區(qū)的電腦租賃業(yè)務(wù)始終“露不了臉”。他說：“大三買新電腦顯然劃不來，而且經(jīng)濟條件也不允許。二手電腦的配置太差，達不到圖片和視頻的處理要求。如果有電腦租賃，肯定會受到不少大學生的歡迎?！痹趶B門各大高校內(nèi)的校園網(wǎng)bbs上，就有不少求租電腦的小廣告。因為求租難，不少學生向自己的同學和校園周邊的網(wǎng)吧租電腦。

3、市場競爭分析。

我們在廈門各大電腦商店及電子城走訪時發(fā)現(xiàn)，的確沒有開展電腦租賃業(yè)務(wù)的商家。在電子城2樓，幾家做二手電腦的商家雖然在服務(wù)項目上有租賃電腦一項，但都表示沒開展過租賃電腦的業(yè)務(wù);所有電腦專賣店的回答很干脆：電腦不出租，也不打算開展這項業(yè)務(wù)。

不斷降價的品牌機、性價比很高的兼容機以及極具價格優(yōu)勢的二手電腦，再加上分期付款購電腦等促銷形式，在推動家用電腦普及的同時也搶占了租賃業(yè)的市場。就目前市場行情來看，出租的電腦都是次主流的配置，而月租金在100元左右，這與分期付款的月費用差不多;再加上押金很高，有的甚至達到原價的90%，所以相比之下消費者就覺得不劃算。另一方面，租賃電腦的大多是在校大學生和急于應(yīng)付各種計算機考試的人，而租賃時間也僅限于幾個月，所以就目前情況來看，每年的租賃高峰期并不能推動市場擴張。

雖然目前租賃市場蕭條，但也露出了一線曙光，ibm和聯(lián)想已于近日推出了規(guī)模龐大的電腦租賃計劃。電腦出租實際上是一個需求很大的市場，展示會、培訓、學習等都有短期使用電腦的需求。目前廈門電腦租賃業(yè)務(wù)始終熱不起來，主要是商家和消費者之間沒有建立起信任機制。經(jīng)過分析，我們公司應(yīng)該能加速電腦租賃市場啟動。

4、目標市場。

立足廈門島，輻射廈漳泉地區(qū)。各單位企業(yè)或個人展示、展覽、會議、培訓;員工新聘或臨時錄用;系統(tǒng)測試、軟件測試、項目開發(fā)。企業(yè)辦公(財務(wù)考慮);移動辦公;個人應(yīng)用：娛樂、學習等構(gòu)成了我們的目標市場。

5、顧客的購買準則。

顧客網(wǎng)上預(yù)訂，網(wǎng)下現(xiàn)場看貨決定是否租用。采用自愿原則，顧客與公司訂立雙方均可接受的租賃協(xié)議書。

三、產(chǎn)品與服務(wù)。

1、服務(wù)細則。

提供高質(zhì)量的設(shè)備，針對不同租賃需求和應(yīng)用環(huán)境，提供靈活多樣的技術(shù)服務(wù)。(以下基本服務(wù)區(qū)域指廈門島內(nèi))。

服務(wù)內(nèi)容分四類：基本服務(wù);增值服務(wù);快速保障服務(wù);協(xié)議服務(wù)。

基本服務(wù)：不提供免費送取貨服務(wù)。

1)、提供免費電話技術(shù)支持。

2)、不提供免費上門服務(wù)。

3)、客戶將設(shè)備送到公司技術(shù)部，免費維修和維護，租賃協(xié)議指定的收費項目除外。

增值服務(wù)：10公里以內(nèi)免費送取;10公里之外視遠近收取交通費用，如果超出基本區(qū)域以外，酌情收取服務(wù)費。

1)、基本區(qū)域內(nèi)上門硬件維修，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運輸和服務(wù)費。

2)、基本區(qū)域內(nèi)上門系統(tǒng)軟件修復(fù)(windows，office系列，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通)。

3)、基本區(qū)域內(nèi)24小時之內(nèi)上門解決。

如果租賃協(xié)議上對服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準。

快速保障服務(wù)：基本區(qū)域內(nèi)免費送取，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運輸和服務(wù)費。

1)、基本區(qū)域內(nèi)免費上門硬件維修，否則酌情收取運輸和服務(wù)費。

2)、基本區(qū)域內(nèi)上門系統(tǒng)軟件修復(fù)(windows，office系列，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通。

3)、租期1-6天，4小時之內(nèi)上門解決(基本區(qū)域內(nèi))，其他區(qū)域另行協(xié)商。

如果租賃協(xié)議上對服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準。

協(xié)議服務(wù)：在租賃協(xié)議中具體約定服務(wù)內(nèi)容和提供服務(wù)的方式，以滿足特殊應(yīng)用環(huán)境。