最新高血壓護(hù)患溝通記錄范文通用(優(yōu)質(zhì)8篇)

總結(jié)是一種重要的學(xué)習(xí)方法，它能夠幫助我們鞏固知識(shí)、深化理解。在總結(jié)中，我們可以采用具體的實(shí)例來支撐我們的觀點(diǎn)和結(jié)論。以下是一些往期總結(jié)的范文，供大家參考和借鑒。

高血壓護(hù)患溝通記錄范文通用篇一

護(hù)患關(guān)系是人際關(guān)系的一種，一方面是護(hù)理工作者，另一方面是患者。護(hù)患關(guān)系從患者就診即建立，直至出院后才告完結(jié)，貫穿于護(hù)理工作的全過程。在臨床工作中，與患者接觸最多的是護(hù)士，同時(shí)，護(hù)患關(guān)系的主動(dòng)方也是護(hù)理工作者。

2.目前引起護(hù)患矛盾的主要原因。

2.1護(hù)士方面的原因。

2.1.1有些護(hù)士工作不積極，怠慢，責(zé)任心不強(qiáng)是引起矛盾的主要原因。目前由于護(hù)理人員大量缺編，護(hù)理工作責(zé)任重大，工作辛苦，而護(hù)士的待遇和地位相對(duì)較低，缺乏社會(huì)理解等因素。使得部分護(hù)士的生理和心理長(zhǎng)期處于疲勞和淡漠狀態(tài)。缺乏工作熱情，而致工作被動(dòng)、敷衍了事。在工作中，一些護(hù)士為了盡快完成護(hù)理工作。時(shí)常簡(jiǎn)化操作規(guī)程，降低了患者的護(hù)理質(zhì)量。

2.1.2護(hù)士的文化技術(shù)水平相對(duì)偏低。目前護(hù)士的知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平和能力相對(duì)于醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和人民群眾多元化的服務(wù)需求存在差距。由于護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平所導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生。如不會(huì)使用新儀器和設(shè)備、操作不熟練，可影響觀察患者病情，延誤患者的治療。

2.1.3病房環(huán)境差，設(shè)備陳舊。患者需要安靜干凈的就醫(yī)環(huán)境，而有時(shí)基于醫(yī)院條件限制，病房環(huán)境不是很好，患者對(duì)環(huán)境的抱怨往往發(fā)泄到護(hù)士身上，而醫(yī)療設(shè)備的落后也能影響患者的康復(fù)。如監(jiān)護(hù)設(shè)備的陳舊，有時(shí)出現(xiàn)故障。影響觀察病情，這時(shí)就會(huì)引起家屬對(duì)醫(yī)院的不滿，若處理不好，也易引起護(hù)患糾紛。某些醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心不強(qiáng)延誤了患者的治療，引起患者的不滿，而患者的這種不滿情緒常常是一些醫(yī)患糾紛的導(dǎo)火索。

2.2缺乏交流。

2.2.1與醫(yī)生交流在護(hù)理工作中，護(hù)士有責(zé)任及時(shí)、準(zhǔn)確地向醫(yī)生報(bào)告患者的病情及醫(yī)囑的執(zhí)行情況。如因某種原因未及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告，給患者帶來不利或延誤病情，就極易引起糾紛。假如工作中護(hù)士對(duì)某個(gè)醫(yī)囑有疑問，應(yīng)向行醫(yī)囑的醫(yī)生及時(shí)核對(duì)、查明。絕不可隨意更改或不執(zhí)行。

2.2.2與患者的交流患者往往認(rèn)為自己的病是最重要的，自己最需要照顧與關(guān)懷，自己應(yīng)先得到治療。而病區(qū)往往患者很多，僅有的幾名護(hù)士不可能人人都照顧周全，而護(hù)士與患者或家屬又缺乏交流，所以急脾氣的患者或家屬易產(chǎn)生過激情緒，成為糾紛的誘因。

2.3患者的原因。

2.3.1人們過度的自我保護(hù)意識(shí)隨著國家法制的不斷完善，人們的文化素質(zhì)不段提高，自我保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。而近年來醫(yī)院的醫(yī)患糾紛不斷暴光以及社會(huì)輿論的導(dǎo)向作用，使得患者對(duì)醫(yī)院既依賴又有些敵意?；颊咭笤谡麄€(gè)醫(yī)療過程中要明明白白消費(fèi)，護(hù)士對(duì)患者提出的任何疑問都要耐心仔細(xì)地回答，如有不當(dāng)，就會(huì)引起矛盾。

2.3.2患者對(duì)醫(yī)院和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的過高要求患者入院后希望有良好的醫(yī)療環(huán)境，自己得到最好的服務(wù)，無視其他患者。對(duì)護(hù)士也要求很高，若護(hù)士一針扎不上就會(huì)引起他們很大的不滿。此時(shí)護(hù)士若處理不當(dāng)，就會(huì)成為一些矛盾的導(dǎo)火索，引起矛盾。

3.應(yīng)對(duì)措施。

3.1合理調(diào)配，自我調(diào)節(jié)。

根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)配護(hù)理人員，保證護(hù)士有足夠的休息時(shí)間，這樣才能保證護(hù)士有充沛的精力投入工作。護(hù)士也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況和班次進(jìn)行調(diào)節(jié)，這樣才能既有自己休息娛樂的時(shí)間又不影響工作。

3.2教育護(hù)士樹立正確的價(jià)值觀。

熱愛護(hù)理工作，明確護(hù)理崗位的積極作用和意義，增強(qiáng)自信心。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)壓力的能力。關(guān)心護(hù)士，培養(yǎng)護(hù)士的積極情感，加強(qiáng)意志鍛煉，提高護(hù)士心理調(diào)節(jié)能力和心理耐受力。教會(huì)護(hù)士關(guān)心他人，急患者之所急，想患者之所想，看待患者如自己的親人，這樣才能贏得患者的信任，減少護(hù)患糾紛的發(fā)生。

3.3尊重并平等對(duì)待患者。

護(hù)士應(yīng)該尊重患者的人格和權(quán)利。對(duì)待患者應(yīng)一視同仁，不能以患者的財(cái)產(chǎn)和權(quán)利將患者分級(jí)，給予不同的對(duì)待。護(hù)士只有平等對(duì)待患者，才能得到患者的理解和信任，才會(huì)積極主動(dòng)地參與護(hù)理活動(dòng)。

3.4護(hù)士要保持健康的體魄和健康的情緒。

護(hù)士的工作量大，工作時(shí)間長(zhǎng)，只有保持健康的身體，才能保質(zhì)保量地完成自己的護(hù)理工作。為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。同樣，護(hù)士的情緒也能感染患者。護(hù)士的職業(yè)角色決定了護(hù)士不能像其他人那樣毫無顧及地表達(dá)自己的情感，而是要理性地控制自己的情感，避免不良情緒影響患者，要始終以積極熱情的情緒對(duì)待患者，以自己的微笑感化患者。

3.5具有真誠的態(tài)度和適當(dāng)移情。

移情是人際交往中人們彼此間情緒、情感互相交流的一種代替性體驗(yàn)。在護(hù)患活動(dòng)中護(hù)士要以真誠的心對(duì)待患者，善于設(shè)身于患者的角度，體驗(yàn)患者的感受，理解患者的情緒和行為，并讓患者在護(hù)理活動(dòng)中慢慢知曉，使患者感受到被理解，感受到溫暖，從而更加信任護(hù)士，積極地配合護(hù)理活動(dòng)。

3.6熟練掌握與患者溝通的技巧。

良好的溝通技巧是建立和發(fā)展護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。護(hù)士可以通過語言和非語言的溝通技巧與患者進(jìn)行有效的溝通，更好地理解和滿足患者生理、心理、社會(huì)等多方面的'需要。對(duì)患者實(shí)行整體護(hù)理。獲得滿意的護(hù)理效果。

3.7掌握豐富的護(hù)理知識(shí)，提高護(hù)理技能。

護(hù)士應(yīng)具備豐富的護(hù)理專業(yè)知識(shí)和與護(hù)理有關(guān)的人文、社會(huì)科學(xué)知識(shí)，并在自己的護(hù)理生涯中不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提高自己的文化素質(zhì)和技能水平，才能滿足不同患者的需求，提高患者的滿意度。

3.8提高護(hù)士的地位和待遇。

只有提高護(hù)士的地位，才能從思想上改變患者對(duì)護(hù)士的看法，才能更加尊重護(hù)士，尊重護(hù)理工作，這樣也能減少護(hù)患糾紛的發(fā)生。同時(shí)，通過不斷深化醫(yī)療改革和醫(yī)院管理改革，將護(hù)理服務(wù)工作與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，以管理促效益。以管理提高護(hù)理質(zhì)量；并不斷創(chuàng)新以高質(zhì)量的護(hù)理增值服務(wù)。為醫(yī)院取得經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)使護(hù)士的辛勤勞動(dòng)得到合理的回報(bào)。

3.9護(hù)理人員要不斷增強(qiáng)法律意識(shí)。

改變“懂醫(yī)不懂法，懂法不執(zhí)法”的被動(dòng)現(xiàn)狀。在臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和各種規(guī)章制度、操作規(guī)范等。避免護(hù)患糾紛。

3.10呼吁社會(huì)支持。

構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系決不能只依靠護(hù)理工作者單方面的努力，它需要護(hù)患雙方相互諒解、相互信任。更需要社會(huì)輿論的支持和理解。護(hù)理工作者與正規(guī)媒體、社團(tuán)的正確接觸，向其宣傳自我，爭(zhēng)取他們的支持，在優(yōu)化護(hù)患關(guān)系的工作中也具有重要意義。

4.討論。

和諧的護(hù)患關(guān)系有利于提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)患者的康復(fù)。醫(yī)院的管理者應(yīng)采取有效措施，減緩護(hù)患矛盾，為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境，為護(hù)士營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境及團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，使護(hù)士在為患者的服務(wù)中不斷完善自我，不斷提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。

高血壓護(hù)患溝通記錄范文通用篇二

醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)，技術(shù)水平是第一位的。因此，要多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，注重實(shí)踐操作鍛煉，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，為了更好地塑造護(hù)士形象，提高護(hù)患間的親和力，要進(jìn)一步注重個(gè)人儀表、審美等綜合能力的培養(yǎng)，言行舉止做到得體大方。另外平時(shí)還要學(xué)習(xí)多學(xué)科的知識(shí)，拓展自己的知識(shí)面。以自己過硬的素質(zhì)贏得患者的滿意與肯定。

兒科護(hù)患溝通技巧：樹立良好的形象，抓住時(shí)機(jī)、營(yíng)造溝通的氛圍。

患者對(duì)護(hù)士的第一印象非常重要，一聲稱呼用詞是否得體，會(huì)影響到護(hù)患交流。交流時(shí)護(hù)士可根據(jù)患者的身份、年齡、職業(yè)及文化層次的不同，因人而異的稱呼他們，在維護(hù)他們自尊的基礎(chǔ)上，選擇他們喜歡聽的名稱稱呼他們。新入院病人對(duì)環(huán)境陌生，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)的向患者作自我介紹，用清晰純樸的語言、溫和關(guān)懷的語氣。如“請(qǐng)您先坐著休息一下，我馬上為您安排床位”，讓患者感到親切、融洽、無拘束，使患者盡快熟悉周圍環(huán)境。與患者交談時(shí)，應(yīng)掌握好開場(chǎng)白，理清思路。首先問候患者，從飲食、睡眠等日常生活中談起，以創(chuàng)造溫馨和諧的氣氛。然后針對(duì)要了解的問題進(jìn)行直接或間接提問，對(duì)性格開朗的患者，可給他們多一點(diǎn)的講話機(jī)會(huì)，讓其說出自己的意見、觀點(diǎn)和感覺，以得到更完整、全面的資料;對(duì)沉默寡言與不愿談及疾病和有關(guān)的真實(shí)情況時(shí)，護(hù)士應(yīng)用引導(dǎo)的方法，主動(dòng)講解有關(guān)疾病的知識(shí)，用討論方式進(jìn)行引導(dǎo)或重點(diǎn)詢問。交談時(shí)態(tài)度要誠懇、熱情，認(rèn)真傾聽，保持目光接觸，不要有分心的舉止，如看表或和他人談話，不要打斷對(duì)方話題，雙方應(yīng)保持使人感到舒適的距離和姿勢(shì)。

一般患者初到醫(yī)院都會(huì)感到陌生，容易產(chǎn)生焦慮、恐懼等，此刻患者渴望有人與他主動(dòng)溝通，了解醫(yī)院情況。護(hù)士應(yīng)該抓住這個(gè)時(shí)機(jī)，面帶微笑以真誠、熱情的態(tài)度，以簡(jiǎn)短寒暄與問候開始，然后進(jìn)行入院介紹，這樣緩解患者的陌生與緊張感。

兒科護(hù)患溝通技巧：鼓勵(lì)患者表達(dá)掌握信息。

護(hù)士要學(xué)會(huì)傾聽與沉默，伴隨患者述說的語言、聲調(diào)、表情等，加以點(diǎn)頭和眼神的關(guān)注，使患者感覺到你不僅是在聽，而且已經(jīng)體會(huì)到他的心情。沉默一般用于溝通中期，主要是給患者提供思考的空間，尤其悲傷時(shí)護(hù)士沉默片刻，患者會(huì)感到你在認(rèn)真聽他講述，他的講述已感動(dòng)了你，而且達(dá)到情感的交融，并給他繼續(xù)講述的信心，同時(shí)也增加對(duì)護(hù)士的信賴感。

恰當(dāng)運(yùn)用心理暗示：暗示是語言、寓意創(chuàng)造的一種非藥物的治療效果，是心理治療的方法之一。有時(shí)暗示能帶來優(yōu)于藥物作用的效果。在護(hù)患溝通中，有很多地方可以借鑒暗示來幫助護(hù)患架起溝通的橋梁。

兒科護(hù)患溝通技巧：對(duì)不同文化層次的患者采用不同溝通方式。

病人來自四面八方，年齡的差異，文化程度的不同，要求我們每名護(hù)士在護(hù)患溝通中要對(duì)病人有所了解，才能采取不同的方法，抓住契機(jī)和病人進(jìn)行溝通。在臨床護(hù)理中，經(jīng)常能遇到很多患同樣疾病的病人，但由于文化程度的不同，對(duì)疾病的認(rèn)知程度差距非常大，這是因?yàn)?，文化層次高的病人，?jīng)常閱讀自身所患疾病的書籍，而且他們對(duì)自己所服藥物的作用、副作用了解得非常清楚，因此，對(duì)每日更改治療藥物非常敏感，護(hù)士應(yīng)抓住這一時(shí)機(jī)，給這類病人講解所更改藥物的作用及副作用，并且就病人提出的問題進(jìn)行準(zhǔn)確的回答。然而，對(duì)文化程度低的病人，在與病人溝通中，抓住病人對(duì)所患疾病不了解，不知道經(jīng)常誘發(fā)疾病的原因，及更想知道自己預(yù)后的這一心理，耐心地給病人講解一些病人能接受的醫(yī)學(xué)知識(shí)，引導(dǎo)病人提問，針對(duì)病人提問，進(jìn)行回答，讓病人樹立良好的戰(zhàn)勝疾病的信心。文化層次較低的或老年人溝通要尊重他們，而且要通俗易懂，必要時(shí)可重復(fù)。在回答病人提問題時(shí)，應(yīng)以事實(shí)求是的態(tài)度，知道多少回答多少，不知道的，查閱有關(guān)資料后再回答。與同齡患者溝通應(yīng)平等相待，看成自己的朋友;與患兒溝通應(yīng)愛護(hù)、關(guān)心、撫摸。總之，護(hù)士依據(jù)不同的患者，扮演不同角色進(jìn)行溝通，使患者予以接納達(dá)到溝通目的。對(duì)不同患者，只有采取不同方式進(jìn)行溝通，才能達(dá)到有成效的溝通。

用封閉結(jié)尾式問題，這種提問方式將答案限定了，患者只能做是或否的回答。如您家中有人患糖尿病嗎?這種方法在很短的時(shí)間內(nèi)，獲取所需的信息。適時(shí)提出開放結(jié)尾式問題：護(hù)士在進(jìn)行心理護(hù)理時(shí)可采用此方式，可誘導(dǎo)患者說出自己的觀點(diǎn)、想法和感受，回答范圍廣泛，使患者宣泄內(nèi)心真實(shí)情感，達(dá)到心理的平衡，如這次發(fā)病是什么原因?這樣使患者有較大的自主權(quán)，同時(shí)護(hù)士獲取大量信息，使心理護(hù)理更有針對(duì)性。

治療護(hù)理前，護(hù)士應(yīng)做好解釋宣教工作，消除患者的緊張恐懼感。操作中，要不斷地詢問和關(guān)注患者的感覺和要求。如“您認(rèn)為這種飲食如何?”等，以增加親切感、信任感和安全感。如果患者因疼痛煩躁不安，護(hù)士應(yīng)耐心解釋、勸慰和疏導(dǎo)。

兒科護(hù)患溝通技巧：把握良好的語言技巧。

當(dāng)患者詢問病情時(shí)，護(hù)士應(yīng)逐一耐心地做出解釋，做到恰如其分的告知病情，又能讓患者滿意。這就要求護(hù)士針對(duì)患者的思想知識(shí)水平、個(gè)體心理特征，用不同的安慰性、解釋性和暗示性語言，由淺入深地讓患者了解病情，對(duì)特殊病如癌癥患者，應(yīng)遵循保護(hù)性的醫(yī)療制度，不可直言相告，可用委婉的用辭把“癌”字說成“潰瘍”或“腫塊”等，避免患者產(chǎn)生恐懼心理。進(jìn)行語言性交流溝通時(shí)，語調(diào)要柔和，聲音要和諧，使人聽后感到溫馨、悅耳、聲情并茂，音量應(yīng)適中，也可根據(jù)不同場(chǎng)合、談話內(nèi)容來確定講話的音量，如進(jìn)行心理護(hù)理時(shí)，音量宜小，以使談話顯得親切，患者更容易接受。

高血壓護(hù)患溝通記錄范文通用篇三

暗示是語言、寓意創(chuàng)造的一種非藥物的治療效果，是心理治療的方法之一。有時(shí)暗示能帶來優(yōu)于藥物作用的效果。在護(hù)患溝通中，有很多地方可以借助暗示來架起護(hù)患溝通的橋梁。

患者胡某，男，49歲，入院診斷：肝癌晚期伴骨轉(zhuǎn)移，全身疼痛，肌注強(qiáng)痛定止痛，效果不明顯，醫(yī)囑肌注生理鹽水兩毫升。

護(hù)士馬某：“胡先生，好些了嗎？”

胡先生：“唉喲，痛死我了，干脆死了算啦?！?/p>

馬護(hù)士（語氣堅(jiān)定）：“別急，現(xiàn)在醫(yī)生要給你打一針效果比較好的藥，以前的患者用過這種藥后，都止了痛，相信你用后也會(huì)有這樣的效果。”

胡先生順利地接受治療，半小時(shí)后，馬護(hù)士來到病床前。

馬護(hù)士（關(guān)心地）：“胡先生，好些了嗎？”

胡先生：“好些了，多謝你們?！?/p>

護(hù)士在溝通中，要學(xué)會(huì)運(yùn)用暗示的積極方面來影響患者，使其不正常的生理活動(dòng)恢復(fù)正常，或使患者的護(hù)理治療效果達(dá)到預(yù)期目的。

高血壓護(hù)患溝通記錄范文通用篇四

隨著生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)化整體護(hù)理工作的開展，以人的健康為中心的護(hù)理階段，為了提供適合患者情況的個(gè)體化整體護(hù)理，護(hù)士必須與患者、家屬、醫(yī)生、同事及其他工作者溝通，以更好地了解患者情況，最大限度地滿足患者需要［1］。古代名醫(yī)扁鵲明確提出用語言安慰患者的思想。古希臘西波克拉底也明確說過:醫(yī)生有兩種東西能治病—語言和用藥。加強(qiáng)護(hù)患溝通，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，可以促進(jìn)整體護(hù)理更好地開展，以此減少護(hù)患糾紛發(fā)生，提高患者滿意度。

幫助建立一個(gè)相互信任的護(hù)患關(guān)系，全面了解患者的情況，收集相關(guān)信息，與患者商討有關(guān)的健康問題、護(hù)理措施及護(hù)理目標(biāo)，取得患者合作，鼓勵(lì)患者的參與，與患者共同努力達(dá)到護(hù)理目標(biāo)，向患者提供有關(guān)的咨詢及心理支持，促進(jìn)患者的身心健康及全面康復(fù)，提高護(hù)理質(zhì)量［1］。

圍繞整體護(hù)理工作，按照馬斯洛的需要層次論，根據(jù)患者住院期間現(xiàn)有的或潛在的健康問題、相關(guān)知識(shí)、信息，依據(jù)整體護(hù)理患者內(nèi)容要求進(jìn)行溝通。

護(hù)士每天工作在患者身邊，利用一切巡視、觀察、操作、治療、護(hù)理機(jī)會(huì)與患者及時(shí)溝通。形式多樣不受限制，固定時(shí)間溝通和隨時(shí)溝通相結(jié)合，固定人員溝通和隨機(jī)人員溝通相彌補(bǔ)，運(yùn)用語言、非語言、文字、圖片、手冊(cè)等方式進(jìn)行溝通。

4護(hù)理部促進(jìn)溝通成功的措施。

4.1護(hù)理部加強(qiáng)護(hù)士護(hù)患溝通知識(shí)培訓(xùn)增強(qiáng)護(hù)士主動(dòng)與患者溝通意識(shí)。護(hù)理部在11月份利用周四業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織全院護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)患溝通知識(shí)講座，講解人際關(guān)系、護(hù)患關(guān)系、人際溝通、護(hù)患溝通相關(guān)知識(shí)與技巧，課后進(jìn)行理論考試。

4.2護(hù)理部加大對(duì)護(hù)患溝通實(shí)施的檢查力度把護(hù)患溝通作為一個(gè)階段護(hù)理工作的重心來抓，每天深入各病區(qū)，督促、檢查護(hù)患溝通開展情況，向住院患者進(jìn)行開放式調(diào)查，詢問護(hù)患溝通實(shí)施情況，隨時(shí)捕捉護(hù)患溝通信息，每周一小結(jié)、一通報(bào)，表揚(yáng)先進(jìn)，督促后進(jìn)。

5患者滿意度。

通過發(fā)放患者滿意度調(diào)查表進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，每月25～30號(hào)護(hù)理部對(duì)全院住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，每個(gè)病區(qū)隨機(jī)發(fā)放調(diào)查表10份。調(diào)查表設(shè)計(jì)見表1，要求患者/家屬就調(diào)查內(nèi)容5～10min內(nèi)完成。結(jié)果見表2，11月份是全年患者滿意度最高的一個(gè)月，與其他月份比較經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，差異有顯著性，p0.05。

表1整體護(hù)理病區(qū)患者滿意度調(diào)查表（略）。

表21～11月全院患者滿意度調(diào)查匯總表（略）。

6討論。

護(hù)患溝通是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證。在臨床護(hù)理中我們發(fā)現(xiàn)，許多糾紛發(fā)生與護(hù)患溝通障礙有直接或間接的關(guān)系。通過護(hù)患溝通的學(xué)習(xí)與運(yùn)用，督促、檢查與落實(shí)，密切了護(hù)患關(guān)系，增加了護(hù)士與患者的感情，取得了患者對(duì)護(hù)士的信任，調(diào)動(dòng)了患者參與護(hù)理計(jì)劃制定與落實(shí)的積極性和主動(dòng)性，減少了不必要的糾紛發(fā)生，11月份護(hù)理投訴為零，患者滿意度顯著提高。結(jié)果表明，護(hù)患溝通是增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的橋梁，是聯(lián)系護(hù)患關(guān)系的紐帶，是促進(jìn)整體護(hù)理工作開展的金鑰匙，是打開護(hù)理服務(wù)通向患者滿意的大門。

高血壓護(hù)患溝通記錄范文通用篇五

情感上保持同步是達(dá)到思維同步的前提，要使護(hù)患溝通和諧，情感的同步不容忽視。

李老師5個(gè)月的孩子患了重癥肺炎，醫(yī)生說要住進(jìn)重癥監(jiān)護(hù)室，看著孩子急促的呼吸，輕度發(fā)烏的小嘴，她沒了主意，忐忑不安地交了住院費(fèi)，匆匆忙忙地來到了住院部icu病房的門口按了門鈴，護(hù)士小張走到李老師跟前，摸摸孩子的頭并親切地問：“是住院?jiǎn)幔俊?/p>

李老師說：“是的，孩子病得好重?！?/p>

小張說：“別著急，快進(jìn)來吧，把孩子交給我，我們已接到急診室的通知，準(zhǔn)備了氧氣，馬上給她吸氧。您坐這里稍等一下，醫(yī)生馬上過來問病史?！?/p>

孩子低聲呻吟著，李老師不情愿地將孩子交給了小張，小張見狀邊接過孩子邊說：“寶寶好可愛，有四五個(gè)月了吧，長(zhǎng)得好乖，阿姨抱抱?！毙堓p輕地接過寶寶，哄個(gè)不停，寶寶也不哭不鬧了，李老師頓時(shí)覺得放心了。

找準(zhǔn)感情的共同點(diǎn)，有效溝通就有了良好的開端。

高血壓護(hù)患溝通記錄范文通用篇六

一、溝通的概念。

溝通或稱交流，是指遵循一系列共同的規(guī)則互通信息的過程。：

溝通包括五個(gè)基本因素：溝通的背景；信息發(fā)出者；信息內(nèi)容；信息接受者；信息反饋過程。

二、溝通的形式。

溝通的形式有語言性溝通和非語言性溝通兩種形式。

（一）語言性溝通語言性溝通又有書面語言和口頭語言等不同形式?？陬^語言溝通在護(hù)患交往中應(yīng)用較為廣泛；書面語言溝通在護(hù)患之間主要用于健康宣教資料，在醫(yī)護(hù)人員之間主要用于各種醫(yī)療文件的記錄等方面。

（二）非語言性溝通非語言性溝通就是不使用語言文字，運(yùn)用身體運(yùn)動(dòng)、姿勢(shì)、表情、眼神和觸覺等進(jìn)行的溝通。它可以是有意識(shí)的或無意識(shí)的。非語言性溝通的主要目的是表達(dá)感情，維持自我形象，驗(yàn)證語言信息的準(zhǔn)確性，調(diào)節(jié)互動(dòng)，維持護(hù)患關(guān)系。

非語言性溝通主要有以下幾種形式：來源：

1.體語——通過人體運(yùn)動(dòng)所表達(dá)的信息，如面部表情、步態(tài)、手勢(shì)等。

2.空間效應(yīng)——對(duì)人們交流時(shí)的空間和距離的理解和應(yīng)用。個(gè)體溝通交流時(shí)的空間和距離影響個(gè)體的自我暴露程度及舒適感。人們交往過程中應(yīng)用的距離主要可分為四種：

（1）親密距離：人們能互相觸摸的距離。用于安慰、愛撫、查體等活動(dòng)時(shí)。

（2）個(gè)人距離：約一臂長(zhǎng)的距離。文化不同的人群交流時(shí)的個(gè)人距離差異顯著。與親密朋友交流，護(hù)士對(duì)病人解釋治療護(hù)理操作、進(jìn)行護(hù)患溝通時(shí)常用此距離。

（3）社會(huì)距離：用于工作單位或社會(huì)活動(dòng)時(shí)，如護(hù)士與同事工作時(shí)或通知病人進(jìn)餐時(shí)。

（4）公眾距離：用于上課、講演等活動(dòng)時(shí)。：

3.反應(yīng)時(shí)間——反應(yīng)時(shí)間的快慢可反映出對(duì)交流的認(rèn)真和關(guān)注程度。

4.環(huán)境因素——影響人們傳遞信息和舒適程度的因素，如光線、噪音、室溫等。

三、有效的溝通與溝通技巧。

（一）有效溝通的概念信息接受者獲得的信息與信息發(fā)出者所要表達(dá)的一致。溝通的結(jié)果是使雙方相互影響，并建立一定的關(guān)系。：

（二）促進(jìn)有效溝通的因素主要有護(hù)士的素質(zhì)、有利于溝通的環(huán)境、適當(dāng)?shù)臏贤记傻取?/p>

1.護(hù)士應(yīng)具有良好的素質(zhì)，即真誠、親切、不批判、能保護(hù)病人隱私及具有敏銳的觀察力等。

2.溝通的環(huán)境應(yīng)舒適，并利于保護(hù)病人隱私。

3.促進(jìn)有效溝通的一般技巧來源：

（1）全神貫注：關(guān)注病人的需求，不受外界環(huán)境干擾，避免表現(xiàn)出分心的小動(dòng)作。

（2）參與：適當(dāng)參與，運(yùn)用語言或非語言方式表示在傾聽，且能理解對(duì)方的信息，可促進(jìn)談話進(jìn)行。傾聽：傾聽時(shí)應(yīng)做到注意力集中、耐心，不因病人的語音、語速等而分心，不隨便打斷病人的談話，不對(duì)病人做是非判斷，注意領(lǐng)會(huì)病人談話的隱含深意，注意病人的非語言性溝通，同時(shí)可鼓勵(lì)病人將非語言性信息用語言表達(dá)出來。

（4）核對(duì)：交流中經(jīng)常核對(duì)自己的理解，以確定獲得信息的準(zhǔn)確性。核對(duì)的方法有澄清問題、重復(fù)內(nèi)容和總結(jié)歸納等。

（5）反應(yīng)：答復(fù)或示范對(duì)方敘述的內(nèi)容，使病人重新評(píng)估他的談話。

（6）沉默：適當(dāng)運(yùn)用沉默的技巧，可使病人感到舒適，是一種重要的治療方式。

（7）提問：提問可引導(dǎo)談話進(jìn)行，提問有開放式和閉合式兩種方式。開放式提問允許病人做出廣泛的、不受限制的回答；閉合式提問只要求病人做肯定或否定的回答。

高血壓護(hù)患溝通記錄范文通用篇七

一門藝術(shù)，如何溝通并無定法，需要護(hù)士努力學(xué)習(xí)，不斷探索，在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，但基本的原則是不變的，這就要視病人為親人，要真正成為“天使”，把人性化服務(wù)融入到自己的本職工作中，使護(hù)患之間建立理解、信賴、支持、和諧的關(guān)系。參考文獻(xiàn)[1]沈來鳳.溝通技巧在內(nèi)科分診中的應(yīng)用.現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，，23（2）:267-268.[2]袁素嫻，郭學(xué)莉，徐芳，等.溝通技巧在產(chǎn)科護(hù)理實(shí)踐中的應(yīng)用.臨床和實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志，，4（1）:44-45.

高血壓護(hù)患溝通記錄范文通用篇八

話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，由此可見語言是一門深?yuàn)W的藝術(shù)與學(xué)問。同樣一句話，如何把語言說的漂亮，表達(dá)的讓人心悅誠服，尤其是從護(hù)患溝通的角度，我們一直在探索和追求怎樣才能做得更好。

對(duì)于做任何一件事情，就像蓋樓一樣，都有它最基本的基石，根基越牢固，樓房就會(huì)蓋得越高而堅(jiān)固，護(hù)患溝通也是一樣，信任和尊重病人便是良好溝通的先決條件和前提，首先就要提高醫(yī)護(hù)人員的自身素質(zhì)，對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)，說話通情達(dá)理，不計(jì)較病人犯下的小錯(cuò)誤，端正的工作態(tài)度，會(huì)加深病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感;對(duì)于來自不同地區(qū)，文化背景，風(fēng)俗，經(jīng)濟(jì)狀況等不同的病人，醫(yī)護(hù)人員與他們應(yīng)一視同仁，尊重病人和家屬的人格。

有時(shí)候溝通欠佳不是因?yàn)椴∪瞬幌胝f，而是可能是醫(yī)務(wù)人員選擇的方式不正確，在交談過程中，醫(yī)護(hù)人員最容易出現(xiàn)的偏差是試圖用說理的方式來說服病人，或想就此來糾正他們的想法，這恰恰就阻礙了病人吐露真實(shí)的想法。我們應(yīng)盡量鼓勵(lì)其自主選擇話題，說出他們的感受和想法，認(rèn)真傾聽病人訴說，切勿打斷，以提升病人的自尊，增強(qiáng)自我價(jià)值感。

護(hù)患溝通中，應(yīng)掌握使用開放式談話，避免使用封閉式談話。舉個(gè)例子，如果有一位病人告訴護(hù)士說“我晚上失眠，睡不著覺”，護(hù)士回答“吃片安定去把”，這樣就關(guān)于失眠問題的話題則無法繼續(xù)，這種談話就是封閉式的談話;如果護(hù)士這樣回答“哦，失眠幾天了”或“一整晚都睡不著么”這樣與病人的談話就不會(huì)終止，護(hù)士可以從病人的回答中繼續(xù)提問，以獲取為什么會(huì)失眠的信息，這種談話就是開放式的談話。再如有一位病人第二天要做血漿置換，病人對(duì)護(hù)士說“我有點(diǎn)害怕”，護(hù)士回答“你不用害怕”談話就這樣中止，這位護(hù)士很可能想安慰病人，但她缺乏語言上的溝通，采用了封閉式的談話，結(jié)果病人心里未能進(jìn)一步表露，護(hù)士也未能及時(shí)做心理護(hù)理，影響護(hù)患溝通的深入，使病人陷入痛苦中。

同時(shí)，還要重視病人接受信息的能力，可能病人正處于焦慮恐慌等不平衡的心理狀態(tài)下，對(duì)于告知的相關(guān)信息沒有在意的去聽，或者遺忘，醫(yī)護(hù)人員可以采取告知后再提問的方式。譬如告知病人“天興有保肝作用，舒肝寧有退黃效果”?？梢苑磫枴拔覄偛耪f的天興和舒肝寧都有什么作用來著”，以加強(qiáng)病人記憶。

總之，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)努力探索護(hù)患溝通的技巧，培養(yǎng)自己的溝通能力，從而促進(jìn)護(hù)患間的心理溝通，最終達(dá)到增進(jìn)病人身心健康的目的。