2023年聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫(模板19篇)

人生就像一場馬拉松，只有堅持到終點(diǎn)才能享受勝利的喜悅。寫總結(jié)需要注意結(jié)構(gòu)的合理性和邏輯的推進(jìn)。小編為我們提供的總結(jié)范文，是我們寫總結(jié)時的良師益友。

聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫篇一

管理離不開“人”和“事”，而企業(yè)管理?就是“管人”和“理事”兩件事。“管人”的核心就是管理者使部屬認(rèn)可你、相信你，服從你，使一起做事的一幫人真正形成一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊；“理事”的核心就是通過確立團(tuán)隊目標(biāo)、分工職責(zé)、工作流程，使團(tuán)隊的運(yùn)作效率大大提高。

作為銷售主管或經(jīng)理的你是否考慮過自己如何來“管人”和“理事”，通過你的管理而實現(xiàn)公司的銷售目標(biāo)的達(dá)成？下面，筆者結(jié)合自身工作經(jīng)驗談一下自己的看法。

銷售經(jīng)理如何管人

1. 樹立個人威信，提高團(tuán)隊向心力

（1）增強(qiáng)個人魅力

一個負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，一個守信用的領(lǐng)導(dǎo)，一個實事求是的領(lǐng)導(dǎo)，一個關(guān)愛部屬的領(lǐng)導(dǎo)都是能受到下屬的愛戴和尊重的。所以作為管理者必須注意自己的一言一行，謹(jǐn)言慎行，為自己樹立良好的個人形象。

（2）樹立你的專家品牌形象

我們不否認(rèn)，外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行有許多成功的案例。但作為銷售管理?人員，即使并不是從內(nèi)行做起的，但你必須使自己盡快成為這個行業(yè)的專家。你的部屬無法解決的問題，需要你及時地給予指導(dǎo)，甚至很多時候一個銷售高手是由他的主管手把手教出來的。

（3）掌握好管理的分寸感

作為主管的你，不能高高在上以致給人拒人千里之外的感覺；也不能與部屬毫無保留，毫無位階感。比如：一個主管在開會，下面員工手機(jī)亂響，接電話的、交頭接耳的亂作一團(tuán)，你的威信會立馬掃地。原則性的東西必須不留任何情面，而八小時之外亦應(yīng)與部屬打成一片。

2.完善的管理制度和嚴(yán)格的執(zhí)行

話說“無規(guī)矩不成方圓”，完善的管理制度為員工的一言一行提供基本的行為準(zhǔn)則和行動綱領(lǐng)。如果無論何事都靠管理者的隨口一說，那么最后團(tuán)隊會變成一個惟領(lǐng)導(dǎo)馬首是瞻、陽奉陰違、效率低下的松散團(tuán)伙。

作為銷售管理者，須建立基本的考勤制度、業(yè)務(wù)管理制度、財務(wù)制度、會議紀(jì)律等基本的管理制度。制度應(yīng)隨著實際的變化而進(jìn)行不斷的修正和完善。

有了制度就是要進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行，否則就會讓制度變成放在文件柜、貼在墻面上的一張廢紙。在制度的執(zhí)行上切忌“看人下菜單”，必須一視同仁，誰違反了誰就要接受處罰。

3.管理者首先要做一名合格的銷售教練

有許多管理者幻想通過外部招聘迅速建立自己的銷售“夢之隊”，希望業(yè)代們來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，但往往事與愿違。一些“老油條”們雖然經(jīng)驗豐富，能力很強(qiáng)，但你會發(fā)現(xiàn)他們身上有太多你不能接受的毛?。灰恍I(yè)務(wù)新手雖然干勁十足、激-情滿懷，但在經(jīng)驗和技能上均有不足。

“培訓(xùn)永遠(yuǎn)是企業(yè)回報率最高的投資”，這句話得到越來越多的企業(yè)的認(rèn)同。許多企業(yè)高投入聘請來的培訓(xùn)師，往往僅是針對某些方面的理念的灌輸，大多也僅僅是泛泛而談。所以外部培訓(xùn)不能代替管理者自己對團(tuán)隊的培訓(xùn)和訓(xùn)練。作為管理者，就要充當(dāng)一名合格的銷售教練。通過你的培訓(xùn)和訓(xùn)練使員工接受正確的理念，提高自身技能，認(rèn)同團(tuán)隊文化。

4.合理的授權(quán)：知人善任

某些管理者大事小事都想插手，事無巨細(xì)事必躬親，搞到最后累死了自己，下面卻還是一團(tuán)糟。這是很多管理者的通病：對部屬的能力和素質(zhì)不信任，不放心，甚至是放心不放手，放手不放權(quán)。試問，一個管理者的職責(zé)是什么？是假人之力成團(tuán)隊之事。管理者要學(xué)會合理的放權(quán)。

（1）作為管理者，首先要了解你的部屬各自的性格、能力、潛質(zhì)。對每個人的授權(quán)方向和范圍做到心知肚明。

（2）管理要有層次感。不要一切事情都一竿子插到底，需要主管負(fù)責(zé)的事情出現(xiàn)了問題就要拿主管試問。你要明白，你給他放權(quán)的同時，他的身上同時肩負(fù)著一份對等的責(zé)任。

（3）放權(quán)之后要有監(jiān)控。職權(quán)只有必要的約束方能起到積極作用，否則權(quán)利只能成為某些當(dāng)權(quán)者謀取個人利益的工具。有人說“疑人要用，用人要疑”，筆者并不是教你放權(quán)后還不充分的信任你的部屬，而是要你用人要對其具體的執(zhí)行要有檢核、督辦、復(fù)命獎懲制度。

5.正確激勵：激發(fā)員工潛能

（1）清晰合理、量化科學(xué)的崗位職責(zé)描述和工作目標(biāo)是員工工作的指南針?，你要告訴他要做什么，要怎么樣去做，并且對自己一個時段的工作的效果要有一個明確的評價指標(biāo)。這是員工激勵的基礎(chǔ)。

（2）建立科學(xué)的薪酬分配機(jī)制，使員工該得到的要得到。薪酬機(jī)制的設(shè)計要達(dá)到優(yōu)秀員工得到實惠和正向激勵，落后員工得到鞭策和適度鼓勵的效果。如果因為一味的考慮公平而搞成了大鍋飯，或因為分配不公而挫傷一部分人的積極性，都不是理想的激勵機(jī)制。

（3）除了薪酬、福利等物質(zhì)激勵以外，還要結(jié)合精神激勵的措施，讓員工找到歸屬感、成就感。塑造大家庭的氛圍，定期的聚餐，旅游，對優(yōu)秀員工給予相應(yīng)的榮譽(yù)鼓勵，關(guān)心員工的生活等，都是有效的精神激勵措施。

6.管理者還要成為溝通的高手

（1）對部屬布置任務(wù)，要把任務(wù)分解為具體的可衡量的目標(biāo)，并對目標(biāo)達(dá)成的過程也一一分解，讓部屬一目了然。

（2）對部屬任務(wù)完成提供所需的資源支持，要征求部屬對資源支持情況的意見。

（3）效果評價與獎懲。管理要有始有終，不能任務(wù)布置完了了事，要追蹤任務(wù)執(zhí)行的效果，并根據(jù)任務(wù)完成的階段做相應(yīng)的效果評價和審核，并根據(jù)完成的效果給予相應(yīng)的獎懲。

總之，一個善于溝通的管理者才是一個合格的管理者。溝通能力，是領(lǐng)導(dǎo)能力的重要衡量指標(biāo)。

銷售經(jīng)理如何理事

1.銷售管理的目標(biāo)管理

銷售目標(biāo)管理就是通過設(shè)定合理的銷售目標(biāo)，并對其進(jìn)行合理的分解，通過合適的手段予以實施和監(jiān)控，并關(guān)注最終結(jié)果和評估的一種管理過程。

銷售目標(biāo)管理主要包括以下步驟：

(1)確定銷售目標(biāo)。

(2)分解銷售目標(biāo)

(3)簽訂銷售目標(biāo)責(zé)任書

(4)審核、審批銷售目標(biāo)

(5)評估檢討銷售目標(biāo)

(6)考核銷售目標(biāo)

所謂目標(biāo)管理是一種程序或過程，它使組織中的各個階層根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

2.銷售管理的'過程管理

（1）合理利用報表等管理工具。有的企業(yè)的報表，只是形式上的，內(nèi)容只涉及到對銷售結(jié)果的匯報，如賣了多少，回款多少等。這與財務(wù)部門的報表沒有本質(zhì)區(qū)別，失去了報表作為管理工具對銷售的過程管理的作用。我們應(yīng)該設(shè)計科學(xué)的融入過程管理的匯報表單，其中應(yīng)該體現(xiàn)：每天的訪問客戶數(shù)、客戶成交率、鋪貨率、客戶庫存情況、產(chǎn)品陳列等內(nèi)容。但要注意的是，報表體系是工具，切忌繁瑣和流于形式。

（2）利用電話、電子郵件、網(wǎng)上辦公系統(tǒng)等現(xiàn)代工具與部屬每天或定期進(jìn)行交流和溝通。及時了解部屬的思想動態(tài)和工作情況，并針對具體情況進(jìn)行處理，對部屬也是一種督促和監(jiān)控。

（3）對分支機(jī)構(gòu)或區(qū)域業(yè)務(wù)人員進(jìn)行不定期巡檢。作為銷售管理者，過程管理不能整天埋頭于辦公室看報表，還要走出去進(jìn)行現(xiàn)場的勘察。巡檢過程中要注意，不要大張旗鼓使巡檢變成了“欽差大人駕到”，部屬們經(jīng)過精心準(zhǔn)備的現(xiàn)場永遠(yuǎn)是不可信的；要有目的性和巡檢的具體考核指標(biāo)。

3.銷售管理的問題管理

“問題管理” 是以解決問題為導(dǎo)向，以挖掘問題、表達(dá)問題、歸結(jié)問題、處理問題為線索和切入點(diǎn)的一套管理理論和管理方法。也可以說，問題管理就是借助問題進(jìn)行的管理。

銷售管理者也應(yīng)是一個問題的發(fā)現(xiàn)者和終結(jié)者。作為銷售管理人，要時刻關(guān)注部屬工作以及管理的方方面面。發(fā)現(xiàn)問題需要用心、細(xì)心、深入工作實際；發(fā)現(xiàn)問題之后要用科學(xué)的方法對問題進(jìn)行深入分析，有時要與部屬進(jìn)行深入討論；借助對問題的分析找到解決問題的解決方案并及時把問題消滅；有時候還要針對產(chǎn)生問題的根源及時調(diào)整和優(yōu)化易使問題產(chǎn)生的工作流程和方法。

可能一個問題解決掉，新的問題馬上產(chǎn)生，管理者就是在不斷地解決問題的過程企業(yè)的管理推向進(jìn)步。

銷售經(jīng)理要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

上面，我們講了“管人”與“理事”的技巧和方法。作為銷售管理者，為了更好地管人和理事，還要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣：

1.養(yǎng)成每天寫工作日記的習(xí)慣，對每天的工作進(jìn)行計劃和總結(jié)。這不僅僅有利于你的管人理事，還能使自己為今后的工作積累寶貴的經(jīng)驗。

2.每天對銷售目標(biāo)的達(dá)成情況和部門的執(zhí)行情況進(jìn)行檢核。

3.每天至少與一名銷售人員進(jìn)行建設(shè)性溝通。

4.每天試圖尋找部門管理和工作中的問題，并想辦法盡快解決問題。

一、銷售計劃?

銷售工作有明確的基本法則，即制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理在于制定好一個準(zhǔn)確可行的銷售目標(biāo)及實現(xiàn)這一目標(biāo)的方法。具體內(nèi)容有：在分析當(dāng)前市場形勢和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定明確的銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、和其他定性、定量目標(biāo)；根據(jù)目標(biāo)編制預(yù)算和預(yù)算分配方案；落實具體執(zhí)行人員、職責(zé)和時間。然而，許多企業(yè)在銷售計劃的管理上存在這樣一些問題：如無明確目標(biāo)的年度、季度、月度的市場開發(fā)計劃；銷售目標(biāo)不是建立在準(zhǔn)確把握市場機(jī)會、有效組織企業(yè)資源的基礎(chǔ)上確定的，而是拍腦袋拍出來的；銷售計劃沒有按照地區(qū)、客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等進(jìn)行分解，從而使計劃無法具體落實；各分公司的銷售計劃是分公司與公司總部討價還價的結(jié)果；公司管理層只是向業(yè)務(wù)員下達(dá)目標(biāo)數(shù)字，卻不指導(dǎo)業(yè)務(wù)員制定實施方案；許多企業(yè)銷售計劃的各項工作內(nèi)容，也從未具體地量化到每一個業(yè)務(wù)員頭上，業(yè)務(wù)員不能根據(jù)分解到自己手頭上的指標(biāo)和內(nèi)容制定具體的銷售活動方案，甚至，有的業(yè)務(wù)員不知道應(yīng)該如何制定自己銷售方案等。由于沒有明確的市場開發(fā)計劃，結(jié)果，企業(yè)的銷售工作失去了目標(biāo)，各種銷售策略、方案、措施不配套、預(yù)算不確定、人員不落實、銷售活動無空間和時間概念，也無銷售過程監(jiān)控和效果檢驗措施。這樣，在當(dāng)今競爭激烈的市場上，企業(yè)的銷售工作就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流。

二、業(yè)務(wù)員管理

“只要結(jié)果，不管過程”，不對業(yè)務(wù)員的銷售行動進(jìn)行監(jiān)督和控制，這是企業(yè)普遍存在的問題。許多企業(yè)對業(yè)務(wù)員的行動管理非常粗放：對業(yè)務(wù)員宣布一個業(yè)務(wù)政策，然后，把業(yè)務(wù)員象鴿子一樣地放飛到市場上，一直等到業(yè)務(wù)員給企業(yè)拿來一份份訂單、開發(fā)出一片片市場。由此，而造成一系列問題：業(yè)務(wù)員行動無計劃，無考核；無法控制業(yè)務(wù)員的行動，從而使銷售計劃無實現(xiàn)保證；業(yè)務(wù)員的銷售活動過程不透明，企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險增大；業(yè)務(wù)員工作效率低下，銷售費(fèi)用高；業(yè)務(wù)員的銷售水平不提高，業(yè)務(wù)員隊伍建設(shè)不力等。

三、客戶管理

企業(yè)對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合廠家的政策，努力銷售產(chǎn)品；管理不善，就會導(dǎo)致銷售風(fēng)險。然而，許多企業(yè)對客方?jīng)]有進(jìn)行有效的管理，結(jié)果，企業(yè)既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。目前，銷售過程中普遍存在的問題，如客戶對企業(yè)不忠誠、竄貨現(xiàn)象、應(yīng)收帳款成堆等，都是企業(yè)對客戶管理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。

四、信息反饋

也要迅速向上級匯報，以便管理層及時做出對策。然而，許多企業(yè)沒有建立起這樣一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)報告體系，未及時地收集和反饋信息，從而搓成企業(yè)重大的損失。

業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，銷售額不重要，更為重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的，因此它對企業(yè)沒意義；有意義的是市場信息，因為它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績及明天的有利市場。然而，許多企業(yè)既沒有向業(yè)務(wù)員提出過收集信息的要求，也沒有建立一套業(yè)務(wù)報告系統(tǒng)，以便能夠及時收集和反饋信息。

企業(yè)銷售工作出了問題并不可怕，可怕的是企業(yè)不能夠及時地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷活動各個環(huán)節(jié)中發(fā)生的問題，并能在管理上做出及時的反饋，使這些問題得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害及損失。

為什么有些企業(yè)客戶檔案長期不真實？為什么有些企業(yè)應(yīng)收款不斷發(fā)生而得不到糾正？為什么有些企業(yè)給公司造成的同類事件反復(fù)發(fā)生而不能根治？為什么有些企業(yè)在營銷方面的嚴(yán)重問題長期不能發(fā)現(xiàn)？一旦發(fā)現(xiàn)，則已經(jīng)處于破產(chǎn)邊緣，無力回天！其根本原因概出于對企業(yè)營銷管理過程中發(fā)生的各種信息無監(jiān)控管理，尤其是無及時的制度性的管理反饋。

五、業(yè)績考核

企業(yè)沒有對業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績進(jìn)行定期考核。企業(yè)對銷售人員進(jìn)行定期定量及定性考核，包括考核業(yè)務(wù)員銷售結(jié)果，如銷售額、回款額、利潤額和客戶數(shù)；考核業(yè)務(wù)員的銷售行動，如推銷員每天平均拜訪次數(shù)、每次訪問所用時間、每天銷售訪問的平均收入、每次訪問的平均費(fèi)用、每次訪問平均得到的訂單數(shù)、一定時間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、推銷員的費(fèi)用在總銷售額所占的比重等；對業(yè)務(wù)員進(jìn)行定性考核，如考核業(yè)務(wù)員的合作精神、工作熱情、對企業(yè)的忠誠責(zé)任感等。對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，一方面是決定銷售人員報酬、獎懲、淘汰與升遷的重要依據(jù)，從而調(diào)動業(yè)務(wù)員的積極性；另一方面對業(yè)務(wù)員的業(yè)績進(jìn)行檢討和分析，可以幫助業(yè)務(wù)員進(jìn)步。銷售管理的一個重要內(nèi)容就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的銷售能力，業(yè)務(wù)員不進(jìn)步，就不會提高銷售業(yè)績。

六、制度完善

許多企業(yè)無系統(tǒng)配套的銷售管理制度和與各項銷售管理制度相匹配的銷售管理政策。一個企業(yè)的銷售工作要想不出大的問題，先決條件是，在企業(yè)的銷售管理制度上要沒有明顯的缺陷和遺漏，銷售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡，并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配。有的企業(yè)對違反企業(yè)規(guī)定，給企業(yè)造成重大損失的銷售人員，從制度上制定了嚴(yán)厲的處罰規(guī)定，但實際上，這些處罰規(guī)定無法實施，因為企業(yè)沒有制定相應(yīng)的配套制度，致使一些靠吃回扣個人發(fā)了財而企業(yè)造成巨額無主應(yīng)收款的業(yè)務(wù)人員，一旦事發(fā)，一走了之，企業(yè)在事實上無法對其進(jìn)行懲處。

企業(yè)的銷售管理制度不配套，就好比筷子缺了一只，剩下另一只筷子無法進(jìn)飯是一樣的道理。其特征是：許多應(yīng)當(dāng)受到鼓勵的沒有受到鼓勵，一些應(yīng)當(dāng)受到懲處的沒有在制度上做出規(guī)定；對應(yīng)該鼓勵的行為缺乏制度上的獎勵規(guī)定，對禁止的行為缺乏相應(yīng)的處罰制度；該獎勵的不能及時兌現(xiàn)，該處罰的無法實際執(zhí)行。

建立一套完善的銷售管理體系

實踐證明，無管理銷售，已成為制約企業(yè)銷售工作順利開展的一塊屏障。想要搞好產(chǎn)品銷售工作，企業(yè)必須建立一套完善的銷售管理體系。

1．銷售計劃管理。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式。銷售方式、時間進(jìn)度和分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢驗?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整。合理準(zhǔn)確的銷售計劃，在實施過程中，既能夠反映市場危機(jī)，也能夠反映市場機(jī)會，同時也是嚴(yán)格管理及確保銷售工作效率及工作力度的重要環(huán)節(jié)。

2．業(yè)務(wù)員行動過程管理。其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作，管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價值的項目上。具體主要包括：制定月銷售計劃、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn)、流動銷售預(yù)測、競爭產(chǎn)品分析、市場巡視工作報告、周定點(diǎn)拜訪路線、市場登記處報告等。

3．客戶管理?？蛻艄芾淼暮诵娜蝿?wù)是熱情管理和市場風(fēng)險管理，調(diào)動客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于給客戶提供強(qiáng)有力的附加值，使其看到利潤和前景；市場風(fēng)險管理的關(guān)鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。管理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。

4．結(jié)果管理。業(yè)務(wù)員行動結(jié)果管理包括兩個方面。一是業(yè)績評價，一是市場信息研究。業(yè)績評價包括：銷售量和回款情況、銷售報告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費(fèi)用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進(jìn)步情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競爭對手信息，如質(zhì)量信息、價格信息（二批和零售）、品種信息、市場趨勢、客戶信息等。

總之，企業(yè)求發(fā)展，就必須全面做好各項銷售管理及相應(yīng)的管理計劃和制度，只有這樣，企業(yè)才能不斷的尋求發(fā)展及發(fā)展所需的血液，以保障企業(yè)穩(wěn)固發(fā)展。

聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫篇二

1、我們要想象客戶獲得了他們想要產(chǎn)品的良好感受。然后.我也看到我獲得了自已所想要的東西。（潛意識的告訴自己，我們的產(chǎn)品和服務(wù)將會滿足客戶的需求，并且看到自己要出單的那種景象，這不是自娛自樂，而是給自己一種勢在必得的心態(tài)，并且把這個事情按照實現(xiàn)預(yù)定的事態(tài)去做，你必須要使自己對待每一個客戶都有一種成交客戶的態(tài)度，并且言語中讓客戶感覺你的自信，對于拿下客戶是非常有幫助的）

2、我們要經(jīng)常認(rèn)真研究我們所銷售的產(chǎn)品有何特性和優(yōu)點(diǎn)。（一定要熟記各個機(jī)房的優(yōu)勢，配置和價格。很多同事有說過，對于一些技術(shù)方面的問題不是很懂，馬云不懂網(wǎng)絡(luò)，但是他創(chuàng)造了中國最偉大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，其實作為一個商務(wù)來講，對于技術(shù)方面了解的多固然很好，對于一個單子的成交，我們知道一些技術(shù)方面的作用和用途就足以，,net.2.0,可以不懂mysql linux和紅帽子，但是一些常見系統(tǒng)，常用服務(wù)器軟件，和一些應(yīng)用的名稱和作用，我們一定要掌握，很熟練的把這些名稱和作用說給客戶聽，讓客戶感覺到我們的專業(yè)水準(zhǔn)，增加對我們的信賴）

3、我看到了我所銷售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)確實有助于他們獲得他們所想要的良好應(yīng)用。

（對于我們所講的都要圍繞著可以為客戶帶來什么滿足和利益來講，客戶關(guān)心的永遠(yuǎn)是他自身的利益，對于不同傾向的客戶，我們要把我們的產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)合起來，讓他看到滿足需求，看到利益。）?這是在銷售之前，我們要自信了解我們的產(chǎn)品，并把這種思想傳遞給客戶。

(2)在銷售之時（同客戶的銷售當(dāng)中，我們應(yīng)該做那些工作）

1、以自已及用戶所喜愛的購買方式進(jìn)行銷售。（把整個合作流程簡單化，方便化。讓客戶感覺到我們公司的制度和流程都是非常完善的）

2、多問些有關(guān)“已有”和“需要”兩方面的問題。（溝通過程當(dāng)中，可以多展開一些合作之后的景象的解說，和客戶說合作之后會發(fā)生的事情，把客戶的思維拉到成交之后，讓其思維不自覺的就覺得和我們是合作關(guān)系，比如給客戶說，通過采用我們的網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品之后，用大概多長時間他的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用會發(fā)展到什么階段，在那些階段要考慮一些什么樣的問題，可以達(dá)到在線多少人，盈利多少的那種效果）

3、體現(xiàn)出我們的專業(yè)。（其實這個很簡單，讓客戶覺得專業(yè)不一定要求我們字字斟酌，我舉一些例子，在我們平常溝通客戶的過程當(dāng)中多運(yùn)用一些，就可以很好的體現(xiàn)出我們的專業(yè)。

qq簽名，我們公司總結(jié)的一些防騙文檔，推薦產(chǎn)品方案，像游戲客戶運(yùn)營指導(dǎo)方案，qq相冊的機(jī)房相片，還有合同文件，我給二部的同事擬定過一份服務(wù)器安裝軟件合同，等這些文檔形式的文件，都是可以很好的把我們的專業(yè)體現(xiàn)出來的。）

4、我不僅聽，而且概要重復(fù)我所聽到的。（好的銷售人員是應(yīng)當(dāng)善于傾聽的，如果在同客戶交談過程當(dāng)中只顧我們在侃侃奇談，而忽略了客戶的感受往往會影響到客戶的選擇，其實我們在同客戶溝通的過程當(dāng)中，對于客戶比較關(guān)心的問題和看法可以用重復(fù)的方式再反饋給客戶，比如客戶說，我認(rèn)為價格在作為比較的時候占有的比例相當(dāng)大，這個時候，我們不能一味強(qiáng)調(diào)服務(wù)和資質(zhì)更重要，可以說，對于采購來講貨比三家這個一定是必須的，我們在選擇一個合作伙伴的時候一定是會考慮在滿足網(wǎng)絡(luò)需求的基礎(chǔ)上來選擇成本最低的。從成本上來為客戶選擇最具性價比的服務(wù)。價格是很重要，不過產(chǎn)品和服務(wù)也缺一不可，表現(xiàn)出我們也是想讓客戶用最少的投資來獲取滿足需求的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)）

(3)在銷售之后（我們的這個銷售工作有一個延續(xù)性，就是第二年之后客戶有可能會繼續(xù)和我們合作，所以站在公司和自身的立場上來講，都是應(yīng)該維持好同客戶合作的后續(xù)服務(wù)關(guān)系）

1、經(jīng)常保持與用戶的聯(lián)系，以確定他們對所購產(chǎn)品是否真正感到滿意。（每逢過節(jié)給客戶一個細(xì)微的祝福都會讓客戶覺得你為人細(xì)心，隔一段時間詢問一下客戶網(wǎng)絡(luò)情況，簡單增加一下情感，都會讓客戶加深對我們好的.印象）

2、如果發(fā)生了問題，就幫助他們解決。并從而加強(qiáng)我們彼此之間的關(guān)系。（彰顯公司服務(wù)意識，沒有解決不了的問題，遇到問題我們用理性的角度給客戶解釋和分析，并且第一時間協(xié)助客戶處理問題，90%客戶都是會表示理解的，給客戶保持好合作的關(guān)系）

3、當(dāng)顧客對他們所購買的產(chǎn)品有好感時，則請他們推薦其他顧客。(不要說不好意思，有很多事情你不去說，客戶不一定可以想到的，不要自認(rèn)為服務(wù)和產(chǎn)品都達(dá)到客戶滿意了，當(dāng)客戶有朋友有需要的時候就會想到你，這個需要我們?nèi)ド暾垼覀兺蛻羰瞧降然ダp贏的合作，在大家雙方滿意的時候，你的一句有空介紹點(diǎn)客戶，都會成為今后業(yè)績的伏筆)

二、銷售如何對待自己?(1)目標(biāo)

1、以250左右的字?jǐn)?shù)把自己的目標(biāo)寫在單張紙上，并把它們看作如同真實的一樣。（不知道大家平時是怎么鼓勵自己的，我給大家說一下我自己的習(xí)慣，業(yè)績這個目標(biāo)是我們所要努力的，不過怎么樣把目標(biāo)更具體到工作當(dāng)中呢？我有幾個習(xí)慣，網(wǎng)站后臺服務(wù)器數(shù)量，客戶數(shù)量，還有就是每天qq最近聯(lián)系人兩個小時一定要更換一遍。做了多少工作，取得了多少業(yè)績，通過這些都是可以很好的表現(xiàn)出來，去年的時候我后臺服務(wù)器有20臺，現(xiàn)在后來增加到了48臺，通過這些比較實際的數(shù)字來鼓勵自己不斷進(jìn)步。）

2、花很短的時間對這些目標(biāo)反復(fù)重讀。（反復(fù)把自己對工作細(xì)分的目標(biāo)從數(shù)字形式銘記于心，時刻想到這些數(shù)字，自己是否達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，自己還有多大的差距，保持長久的韌勁，鼓勵立長志，摒棄長立志）

3、每次查看目標(biāo)時，都把目標(biāo)作為已經(jīng)達(dá)到來看待。

（我相信只有在絕望處境的人，沒有處境絕望的事，凡事只要去做，結(jié)果就一定超出你預(yù)料）

(2)自我贊賞

1、經(jīng)?；c(diǎn)時間對自己的銷售工作進(jìn)行認(rèn)可。（從工作當(dāng)中尋找樂趣，享受工作，處于一種快樂興奮的狀態(tài)，可以事半功倍）

2、抓緊自已集中精力去做正確的事。（告誡自己，事情是做出來的不是想出來的，認(rèn)為是正確的事情就要立即付出與行動）

3、鼓勵自己以后還要這樣堅持下去。（事情和目標(biāo)計劃起來都是比較容易的，但是真正能夠長時間堅持下去的就很少，平凡的工作當(dāng)中能夠做出來不平凡成績的人都是具有較強(qiáng)耐力的人，在鼓勵自己堅強(qiáng)堅持下去的時候，我們可以這樣想，要做就做最優(yōu)秀的業(yè)績，往好的一個方面堅持，往對自己提高有幫助的一個角度去堅持）

(3)自我責(zé)備1、對自已的不合適行為進(jìn)行責(zé)備。（圍繞銷售的天職----業(yè)績?nèi)ラ_展工作）

2、明確告訴自己哪柴事做得不妥。（比如上班看新聞，和朋友聊天）

3、很好體會自己對已做或未做的行為所獲得的感受。（工欲善其事必先利其器）

4、拋棄那些違背自己目的的行為，并回到我的目的上來。（這個是我們在和客戶聊天當(dāng)中容易出現(xiàn)的問題，當(dāng)話題偏差過大的時候也不利于單子的成交，需要及時的糾正，回到正常的洽談步驟當(dāng)中）學(xué)無止境，固步自封只會讓我們停滯不前，以上這些都是一些關(guān)于怎么樣做好工作非常有用的方法，希望各位可以從中提取可取之處，為自己的夢想和抱負(fù)去行動，早日成為銷售當(dāng)中的武林高手！

銷售前的準(zhǔn)備

1．? 對銷售代表來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗銷售的妙趣。

2．一次成功的銷售不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運(yùn)用的結(jié)果。

3．銷售完全是常識的運(yùn)用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運(yùn)用在"積極者"身上，才能產(chǎn)生效果。

4．在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。

5．銷售前的準(zhǔn)備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好銷售工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

6．事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強(qiáng)對手而獲得成功。

7．最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。

8。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到"知己知彼"，如此才能真正知己知彼．采取相應(yīng)對策。

9．銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶日才，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補(bǔ)充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

12。在拜訪客戶時，銷售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是"即使跌倒也要抓一把沙"。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使銷售沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

選擇客戶

13．選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。

14。強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要。

15．準(zhǔn)時赴約——遲到意味著："我不尊重你的時間"。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的銷售工作。

16．向可以做出購買決策的權(quán)力先生銷售。如果你的銷售對象沒有權(quán)力說"買"的話，你是不可能賣出什么東西的。

17．每個銷售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。

18．有計劃且自然地接近客戶．并使客戶覺得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。

19．銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。

21。在成為一個優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

22．相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心?？蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

23。業(yè)績好的銷售代表經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所銷售產(chǎn)品有不折不扣的信心。

24．了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。

25．對于銷售代表而言，最有價值的東西莫過于時間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費(fèi)在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。

26．有三條增加銷售額的法則：—是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

27?？蛻魶]有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間，可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。

28．接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場白。

29。銷售的機(jī)會往往是——縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確判斷，細(xì)心留意，以免錯失良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會。

30。把精力集中在正確的目標(biāo)，正確地使用時間及正確的客戶，你將擁有銷售的老虎之眼。

31．銷售的黃金準(zhǔn)則是"你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人"；銷售的白金準(zhǔn)則是"按人們喜次的方式待人"。

32．讓客戶談?wù)撟约?。讓一個人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成銷售的機(jī)會。

幫助客戶

33．銷售必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當(dāng)時機(jī)促成交易。

34．客戶拒絕銷售，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。

35．對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

36。為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

37．在這個世界上，銷售代表靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、‘慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時間、任何地點(diǎn)，去說服任何人，始終起作用的因素只有—個：那就是真誠。

38。不要"賣"而要"幫"。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。

39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，銷售代表必須要按動客戶的心動鈕。

40．銷售代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

41.要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。

42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌l(xiāng)反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。

43．傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。

44．銷售的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

45．成交規(guī)則第—條：要求客戶購買。然而，71％的銷售代表沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。

46．如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動扳機(jī)。

47。在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所講："成功出自于成功"。

48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。

49．沒有得到訂單并不是—件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。

50．成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

51。成交時，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機(jī)會?！滗N售格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。

52．以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙。銷售往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信乙，就算再便宜也無濟(jì)于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。

53．如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期—如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。

54．．銷售代表決不可因為客戶沒有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙Υ?，那樣，你失去的不只是一次銷售機(jī)會——而是失去一位客戶。

55．追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件銷售需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

56．與他人(同事及客戶)融洽相處。銷售不是一場獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。

57．努力會帶來運(yùn)氣——仔細(xì)看看那些運(yùn)氣很好的人，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。

58不要反失敗歸咎于他人————承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報(金錢不是回報——金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個附屬晶)。

59。堅持到底——你能不能把"不"看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕?你愿不愿意在完成銷售所需的5至 10次拜訪中堅持到底?如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。

多做總結(jié)

60。用數(shù)字找出你的成功公式———判定你完成一件銷售需要多少個線索、多少個電話、多少名潛在客戶、多少次會談、多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

61．熱情面對工作——讓每一次銷售的感覺都是：這是最棒的一次。 （自我激勵）

62。留給客戶深刻的印象尸—這印象包括一種倉，j新的形象、一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時去口未必。你可以選擇你想留給另u人的印象，也必須對自己所留下的印象負(fù)責(zé)。

63．銷售失敗的第一定律是：與客戶爭高低。（任何時候不要與客戶爭辯，也許你贏了一場辯論賽，但你丟了一個訂單）

64。最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢，就是風(fēng)度、商品、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。

65。銷售代表有時象演員，但既已投入銷售行列，就必須敬業(yè)、信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

66。自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

67．業(yè)績是銷售代表的生命，但為達(dá)成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽(yù)的成功，會為未來種下失敗的種子。

68．銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進(jìn)行反省、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素、還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績。

69．銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會永久地吸引客戶。

70．如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。

71．你對老客戶在服務(wù)方面的"怠慢"正是競爭對手的可乘之機(jī)。照此下去，不用多久，你就會陷入危機(jī)。

讓客戶喜歡自己

72。我們無法計算有多少客戶是因為一點(diǎn)點(diǎn)小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事隋正是—個成功的銷售代表與—個失敗的銷售代表的差別。

73．給客戶寫信是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機(jī)會之一。

74。據(jù)調(diào)查，有71％的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，銷售首先是銷售你自己。

75。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。

76．服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。

77．第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

78．信用是銷售的最大本錢，人格是銷售最大的資產(chǎn)，因此銷售代表可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

學(xué)會傾聽

79．在客戶暢談時，銷售就會取得進(jìn)展。因此，客戶說話時付，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。銷售是一種沉默的藝術(shù)。

80．就銷售而言，善聽比善說更重要。

81。銷售中最常見的錯誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多，以致于他們不會紿機(jī)會給那些說"不"的客戶一個改變主意的機(jī)會。

用真誠的心，用贊美的話與客戶交流

82．在開口銷售前，先要贏得客戶的好感。贏得銷售最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。

83．如果你想銷售成功，那就一定要按下客戶的心動鈕。

84．據(jù)估計，有50％的銷售之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等于把50％的市場拱手讓人。交情是超級銷售法寶。

85。如果你完成一筆銷售，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。

86、忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。

87．記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

88。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售代表手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。

89．銷售代表贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。

90．你不會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。

91。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。

面對投訴

92．棘手的客戶是銷售代表最好的老師。

93。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。

94。正確處理客戶的抱怨=提高客戶的滿意度=增加客戶認(rèn)牌購買傾向=豐厚的利潤

95．成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再"從頭開始"。

96．成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)銷售代表不可忘記，那就從從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。

97．不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。

堅持與執(zhí)著

98．問一問任何一個專業(yè)銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。

99．世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。

記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久。

1oo．一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫篇三

一個負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，一個守信用的領(lǐng)導(dǎo)，一個實事求是的領(lǐng)導(dǎo)，一個關(guān)愛部屬的領(lǐng)導(dǎo)都是能受到下屬的愛戴和尊重的。所以作為管理者必須注意自己的一言一行，謹(jǐn)言慎行，為自己樹立良好的個人形象。

我們不否認(rèn)，外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行有許多成功的案例。但作為銷售管理人員，即使并不是從內(nèi)行做起的，但你必須使自己盡快成為這個行業(yè)的專家。你的部屬無法解決的問題，需要你及時地給予指導(dǎo)，甚至很多時候一個銷售高手是由他的主管手把手教出來的。

作為主管的你，不能高高在上以致給人拒人千里之外的感覺;也不能與部屬毫無保留，毫無位階感。比如：一個主管在開會，下面員工手機(jī)亂響，接電話的、交頭接耳的亂作一團(tuán)，你的威信會立馬掃地。原則性的東西必須不留任何情面，而八小時之外亦應(yīng)與部屬打成一片。

話說“無規(guī)矩不成方圓”，完善的管理制度為員工的一言一行提供基本的行為準(zhǔn)則和行動綱領(lǐng)。如果無論何事都靠管理者的隨口一說，那么最后團(tuán)隊會變成一個惟領(lǐng)導(dǎo)馬首是瞻、陽奉陰違、效率低下的松散團(tuán)伙。

作為銷售管理者，須建立基本的考勤制度、業(yè)務(wù)管理制度、財務(wù)制度、會議紀(jì)律等基本的管理制度。制度應(yīng)隨著實際的變化而進(jìn)行不斷的修正和完善。

有了制度就是要進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行，否則就會讓制度變成放在文件柜、貼在墻面上的一張廢紙。在制度的執(zhí)行上切忌“看人下菜單”，必須一視同仁，誰違反了誰就要接受處罰。

有許多管理者幻想通過外部招聘迅速建立自己的銷售“夢之隊”，希望業(yè)代們來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，但往往事與愿違。一些“老油條”們雖然經(jīng)驗豐富，能力很強(qiáng)，但你會發(fā)現(xiàn)他們身上有太多你不能接受的毛病;一些業(yè)務(wù)新手雖然干勁十足、激情滿懷，但在經(jīng)驗和技能上均有不足。

“培訓(xùn)永遠(yuǎn)是企業(yè)回報率最高的投資”，這句話得到越來越多的企業(yè)的認(rèn)同。許多企業(yè)高投入聘請來的培訓(xùn)師，往往僅是針對某些方面的理念的灌輸，大多也僅僅是泛泛而談。所以外部培訓(xùn)不能代替管理者自己對團(tuán)隊的培訓(xùn)和訓(xùn)練。作為管理者，就要充當(dāng)一名合格的銷售教練。通過你的培訓(xùn)和訓(xùn)練使員工接受正確的理念，提高自身技能，認(rèn)同團(tuán)隊文化。

某些管理者大事小事都想插手，事無巨細(xì)事必躬親，搞到最后累死了自己，下面卻還是一團(tuán)糟。這是很多管理者的通?。簩Σ繉俚哪芰退刭|(zhì)不信任，不放心，甚至是放心不放手，放手不放權(quán)。試問，一個管理者的職責(zé)是什么?是假人之力成團(tuán)隊之事。管理者要學(xué)會合理的放權(quán)。

(1)作為管理者，首先要了解你的部屬各自的性格、能力、潛質(zhì)。對每個人的授權(quán)方向和范圍做到心知肚明。

(2)管理要有層次感。不要一切事情都一竿子插到底，需要主管負(fù)責(zé)的事情出現(xiàn)了問題就要拿主管試問。你要明白，你給他放權(quán)的同時，他的身上同時肩負(fù)著一份對等的責(zé)任。

(3)放權(quán)之后要有監(jiān)控。職權(quán)只有必要的約束方能起到積極作用，否則權(quán)利只能成為某些當(dāng)權(quán)者謀取個人利益的工具。有人說“疑人要用，用人要疑”，筆者并不是教你放權(quán)后還不充分的信任你的部屬，而是要你用人要對其具體的執(zhí)行要有檢核、督辦、復(fù)命獎懲制度。

(1)清晰合理、量化科學(xué)的崗位職責(zé)描述和工作目標(biāo)是員工工作的指南針，你要告訴他要做什么，要怎么樣去做，并且對自己一個時段的工作的效果要有一個明確的評價指標(biāo)。這是員工激勵的基礎(chǔ)。

(2)建立科學(xué)的薪酬分配機(jī)制，使員工該得到的要得到。薪酬機(jī)制的設(shè)計要達(dá)到優(yōu)秀員工得到實惠和正向激勵，落后員工得到鞭策和適度鼓勵的效果。如果因為一味的考慮公平而搞成了大鍋飯，或因為分配不公而挫傷一部分人的積極性，都不是理想的激勵機(jī)制。

(3)除了薪酬、福利等物質(zhì)激勵以外，還要結(jié)合精神激勵的措施，讓員工找到歸屬感、成就感。塑造大家庭的氛圍，定期的聚餐，旅游，對優(yōu)秀員工給予相應(yīng)的榮譽(yù)鼓勵，關(guān)心員工的生活等，都是有效的精神激勵措施。

(1)對部屬布置任務(wù)，要把任務(wù)分解為具體的可衡量的目標(biāo)，并對目標(biāo)達(dá)成的過程也一一分解，讓部屬一目了然。

(2)對部屬任務(wù)完成提供所需的資源支持，要征求部屬對資源支持情況的意見。

(3)效果評價與獎懲。管理要有始有終，不能任務(wù)布置完了了事，要追蹤任務(wù)執(zhí)行的效果，并根據(jù)任務(wù)完成的階段做相應(yīng)的效果評價和審核，并根據(jù)完成的效果給予相應(yīng)的獎懲。

聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫篇四

4s店的銷售主管，是一個很關(guān)鍵的崗位，在銷售中起著“承上啟下”的中間作用，既要配合、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作要求，也要有專業(yè)的銷售技巧、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力。如何成為一名出色的銷售主管?606job汽車招聘網(wǎng)建議從以下幾個方面著手。

首先、明確銷售主管的工作職責(zé)。

作為銷售主管，不僅僅是完成銷售額那么簡單了。4s店主管的工作職責(zé)一般包括如下內(nèi)容：

1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、開發(fā)客戶資源，尋找潛在客戶，完成銷售目標(biāo);

3、簽定銷售合同，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、審核與銷售服務(wù)有關(guān)的帳目和記錄，協(xié)調(diào)運(yùn)輸?shù)仁聞?wù);

4、解決客戶就銷售和服務(wù)提出的投訴;

5、熟悉汽車4s店的展廳管理和培訓(xùn)及大客戶開發(fā)工作。

其次、定位好主管的各種角色

1、業(yè)務(wù)員角色

在銷售團(tuán)隊中，銷售主管應(yīng)該是業(yè)務(wù)精英，他的能力要讓下屬折服，使下屬在業(yè)務(wù)上有一個學(xué)習(xí)的榜樣。但是，隨著銷售團(tuán)隊的成熟，銷售主管的精英角色要淡化，避免扼殺下屬的創(chuàng)造性，對銷售業(yè)績的提高和團(tuán)隊的成長都不利。

2、管理者角色

一個好的銷售主管必須也是一個規(guī)劃者，需要規(guī)劃銷售團(tuán)隊的工作目標(biāo)、工作進(jìn)展、團(tuán)隊業(yè)績、關(guān)鍵流程。只有規(guī)劃好整個團(tuán)隊才能運(yùn)作穩(wěn)定，否則整個銷售隊伍就會陷入混亂之中。還要選拔新人、分析競爭形勢、制定目標(biāo)和策略、觀察下屬的工作、與下屬溝通、培養(yǎng)訓(xùn)練下屬等。

3、家長角色

銷售人員面對巨大的壓力，作為銷售主管，要有家長角色，不僅在工作上關(guān)心到位，也要在生活、家庭、學(xué)習(xí)等方面關(guān)心下屬。同時，要有客觀的精神，銷售主管要正面指出下屬工作的錯誤和失誤，要以團(tuán)隊為核心，公平、公正、公開對待每一位下屬。

4、精神領(lǐng)袖角色

銷售主管是銷售團(tuán)隊的核心人物，要以絕對的信心和策略鼓勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊突破業(yè)績大關(guān)。特別是在競爭對手強(qiáng)勢的情況下，要鼓舞士氣，讓團(tuán)隊振作起來。

最后，作為銷售主管，一定要多學(xué)習(xí)、多接觸下屬和上級，擅于兩手抓，一手抓業(yè)績、一手抓管理，管理帶領(lǐng)團(tuán)隊突破上級下達(dá)的任務(wù)要求。

營業(yè)額？不是問題 ??

營業(yè)額：是難題還是一種癥候？ ??

答案：營業(yè)額就是一種癥候。 ? ?

1. ? ?缺乏工作的目的性； ? ? ?2. ? ?缺乏整合統(tǒng)一性 ?

此時，營業(yè)額不再是問題，我認(rèn)為，營業(yè)額無保障只是由于領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)產(chǎn)生的癥狀。幸運(yùn)的是，這些問題可以得到解決，你擁有改變這一切的能力。努力，你就會成為最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫篇五

銷售工作有明確的基本法則，即制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理在于制定好一個準(zhǔn)確可行的銷售目標(biāo)及實現(xiàn)這一目標(biāo)的方法。具體內(nèi)容有：在分析當(dāng)前市場形勢和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定明確的銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、和其他定性、定量目標(biāo);根據(jù)目標(biāo)編制預(yù)算和預(yù)算分配方案;落實具體執(zhí)行人員、職責(zé)和時間。然而，許多企業(yè)在銷售計劃的管理上存在這樣一些問題：如無明確目標(biāo)的年度、季度、月度的市場開發(fā)計劃;銷售目標(biāo)不是建立在準(zhǔn)確把握市場機(jī)會、有效組織企業(yè)資源的基礎(chǔ)上確定的，而是拍腦袋拍出來的;銷售計劃沒有按照地區(qū)、客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等進(jìn)行分解，從而使計劃無法具體落實;各分公司的銷售計劃是分公司與公司總部討價還價的結(jié)果;公司管理層只是向業(yè)務(wù)員下達(dá)目標(biāo)數(shù)字，卻不指導(dǎo)業(yè)務(wù)員制定實施方案;許多企業(yè)銷售計劃的各項工作內(nèi)容，也從未具體地量化到每一個業(yè)務(wù)員頭上，業(yè)務(wù)員不能根據(jù)分解到自己手頭上的指標(biāo)和內(nèi)容制定具體的銷售活動方案，甚至，有的業(yè)務(wù)員不知道應(yīng)該如何制定自己銷售方案等。由于沒有明確的市場開發(fā)計劃，結(jié)果，企業(yè)的銷售工作失去了目標(biāo)，各種銷售策略、方案、措施不配套、預(yù)算不確定、人員不落實、銷售活動無空間和時間概念，也無銷售過程監(jiān)控和效果檢驗措施。這樣，在當(dāng)今競爭激烈的市場上，企業(yè)的銷售工作就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流。

二、業(yè)務(wù)員管理

“只要結(jié)果，不管過程”，不對業(yè)務(wù)員的銷售行動進(jìn)行監(jiān)督和控制，這是企業(yè)普遍存在的問題。許多企業(yè)對業(yè)務(wù)員的行動管理非常粗放：對業(yè)務(wù)員宣布一個業(yè)務(wù)政策，然后，把業(yè)務(wù)員象鴿子一樣地放飛到市場上，一直等到業(yè)務(wù)員給企業(yè)拿來一份份訂單、開發(fā)出一片片市常由此，而造成一系列問題：業(yè)務(wù)員行動無計劃，無考核;無法控制業(yè)務(wù)員的行動，從而使銷售計劃無實現(xiàn)保證;業(yè)務(wù)員的銷售活動過程不透明，企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險增大;業(yè)務(wù)員工作效率低下，銷售費(fèi)用高;業(yè)務(wù)員的銷售水平不提高，業(yè)務(wù)員隊伍建設(shè)不力等。

三、客戶管理

企業(yè)對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合廠家的政策，努力銷售產(chǎn)品;管理不善，就會導(dǎo)致銷售風(fēng)險。然而，許多企業(yè)對客方?jīng)]有進(jìn)行有效的管理，結(jié)果，企業(yè)既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。目前，銷售過程中普遍存在的問題，如客戶對企業(yè)不忠誠、竄貨現(xiàn)象、應(yīng)收帳款成堆等，都是企業(yè)對客戶管理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。

四、信息反饋

也要迅速向上級匯報，以便管理層及時做出對策。然而，許多企業(yè)沒有建立起這樣一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)報告體系，未及時地收集和反饋信息，從而搓成企業(yè)重大的損失。

業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，銷售額不重要，更為重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的，因此它對企業(yè)沒意義;有意義的是市場信息，因為它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績及明天的有利市常然而，許多企業(yè)既沒有向業(yè)務(wù)員提出過收集信息的要求，也沒有建立一套業(yè)務(wù)報告系統(tǒng)，以便能夠及時收集和反饋信息。

企業(yè)銷售工作出了問題并不可怕，可怕的是企業(yè)不能夠及時地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷活動各個環(huán)節(jié)中發(fā)生的問題，并能在管理上做出及時的反饋，使這些問題得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害及損失。

五、業(yè)績考核

企業(yè)沒有對業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績進(jìn)行定期考核。企業(yè)對銷售人員進(jìn)行定期定量及定性考核，包括考核業(yè)務(wù)員銷售結(jié)果，如銷售額、回款額、利潤額和客戶數(shù);考核業(yè)務(wù)員的銷售行動，如推銷員每天平均拜訪次數(shù)、每次訪問所用時間、每天銷售訪問的平均收入、每次訪問的平均費(fèi)用、每次訪問平均得到的訂單數(shù)、一定時間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、推銷員的費(fèi)用在總銷售額所占的比重等;對業(yè)務(wù)員進(jìn)行定性考核，如考核業(yè)務(wù)員的合作精神、工作熱情、對企業(yè)的忠誠責(zé)任感等。對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，一方面是決定銷售人員報酬、獎懲、淘汰與升遷的重要依據(jù)，從而調(diào)動業(yè)務(wù)員的積極性;另一方面對業(yè)務(wù)員的業(yè)績進(jìn)行檢討和分析，可以幫助業(yè)務(wù)員進(jìn)步。銷售管理的一個重要內(nèi)容就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的銷售能力，業(yè)務(wù)員不進(jìn)步，就不會提高銷售業(yè)績。

六、制度完善

許多企業(yè)無系統(tǒng)配套的銷售管理制度和與各項銷售管理制度相匹配的銷售管理政策。一個企業(yè)的銷售工作要想不出大的問題，先決條件是，在企業(yè)的銷售管理制度上要沒有明顯的缺陷和遺漏，銷售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡，并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配。有的企業(yè)對違反企業(yè)規(guī)定，給企業(yè)造成重大損失的銷售人員，從制度上制定了嚴(yán)厲的處罰規(guī)定，但實際上，這些處罰規(guī)定無法實施，因為企業(yè)沒有制定相應(yīng)的配套制度，致使一些靠吃回扣個人發(fā)了財而企業(yè)造成巨額無主應(yīng)收款的業(yè)務(wù)人員，一旦事發(fā)，一走了之，企業(yè)在事實上無法對其進(jìn)行懲處。

企業(yè)的銷售管理制度不配套，就好比筷子缺了一只，剩下另一只筷子無法進(jìn)飯是一樣的道理。其特征是：許多應(yīng)當(dāng)受到鼓勵的.沒有受到鼓勵，一些應(yīng)當(dāng)受到懲處的沒有在制度上做出規(guī)定;對應(yīng)該鼓勵的行為缺乏制度上的獎勵規(guī)定，對禁止的行為缺乏相應(yīng)的處罰制度;該獎勵的不能及時兌現(xiàn)，該處罰的無法實際執(zhí)行。

建立一套完善的銷售管理體系

實踐證明，無管理銷售，已成為制約企業(yè)銷售工作順利開展的一塊屏障。想要搞好產(chǎn)品銷售工作，企業(yè)必須建立一套完善的銷售管理體系。

1.銷售計劃管理。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個具有重要意義方面的合理分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式。銷售方式、時間進(jìn)度和分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢驗?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整。合理準(zhǔn)確的銷售計劃，在實施過程中，既能夠反映市場危機(jī)，也能夠反映市場機(jī)會，同時也是嚴(yán)格管理及確保銷售工作效率及工作力度的重要環(huán)節(jié)。

2.業(yè)務(wù)員行動過程管理。其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作，管理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的行動，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價值的項目上。具體主要包括：制定月銷售計劃、月行動計劃和周行動計劃、每日銷售報告、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn)、流動銷售預(yù)測、競爭產(chǎn)品分析、市場巡視工作報告、周定點(diǎn)拜訪路線、市場登記處報告等。

3.客戶管理?？蛻艄芾淼暮诵娜蝿?wù)是熱情管理和市場風(fēng)險管理，調(diào)動客戶熱情和積極性的關(guān)鍵在于給客戶提供強(qiáng)有力的附加值，使其看到利潤和前景;市場風(fēng)險管理的關(guān)鍵是客戶的信用、能力和市場價格控制。管理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評卡等。

4.結(jié)果管理。業(yè)務(wù)員行動結(jié)果管理包括兩個方面。一是業(yè)績評價，一是市場信息研究。業(yè)績評價包括：銷售量和回款情況、銷售報告系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售費(fèi)用控制情況、服從管理情況、市場策劃情況、進(jìn)步情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競爭對手信息，如質(zhì)量信息、價格信息(二批和零售)、品種信息、市場趨勢、客戶信息等。

總之，企業(yè)求發(fā)展，就必須全面做好各項銷售管理及相應(yīng)的管理計劃和制度，只有這樣，企業(yè)才能不斷的尋求發(fā)展及發(fā)展所需的血液，以保障企業(yè)穩(wěn)固發(fā)展。

聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫篇六

如果讓執(zhí)行力更接地氣，更能落地那就需要銷售經(jīng)理做好過程管理，銷售過程管理，是分解銷售鏈的一連串的營銷活動，并針對這些活動的作業(yè)流程進(jìn)行管理。來確保企業(yè)中各種營銷活動的執(zhí)行成果能具有一定的水準(zhǔn)和精確度，同時也能持續(xù)改善活動的進(jìn)行方式，串連活動的作業(yè)流程，讓企業(yè)具有強(qiáng)有力的銷售鏈，保持在市場上的競爭力。其核心就是過程、流程的設(shè)定和監(jiān)管。

修心管理，就是修煉團(tuán)隊的責(zé)任心，和工作敬業(yè)之心。將你的銷售團(tuán)隊由被動的管理機(jī)制的反感轉(zhuǎn)換為理解工作，主動工作的認(rèn)同。說的直白點(diǎn)俗稱“”，洗去他們不正確，消極的人生觀和價值觀，讓富有激情和向上的新思想影響他們，在闡述我們?yōu)槭裁匆獊淼竭@個團(tuán)隊？這個團(tuán)隊是個什么樣的團(tuán)隊？我們每個團(tuán)隊需要成就什么樣的宏偉藍(lán)圖？我們個人需要付出什么樣的努力？都要對團(tuán)隊進(jìn)行修心和宣導(dǎo)，讓他們認(rèn)識銷售團(tuán)隊的責(zé)任感和成就感，認(rèn)同同樣的價值觀和成長觀，這些是具有執(zhí)行理念的前提，成員的責(zé)任感培訓(xùn)和引導(dǎo)。然后將團(tuán)隊的驅(qū)動力告訴他們：在團(tuán)隊的成長機(jī)會―學(xué)習(xí)銷售實戰(zhàn)知識，晉升機(jī)會―成為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，薪資遞增計劃―優(yōu)秀的團(tuán)隊成員會提高薪資，考核的警示―執(zhí)行力和學(xué)習(xí)力差的同樣會降職、減薪，甚至請出團(tuán)隊。這樣提前的修心管理的宣導(dǎo)和溝通會讓下面的過程管理的應(yīng)用的更順暢，由我要你們?nèi)プ觯瑫ㄟ^利益驅(qū)動逐漸轉(zhuǎn)換為他們愿意去做，心理接受和價值觀的改變，再加上整個過程管理其他方面的監(jiān)管和修正就會起到提高執(zhí)行力的良好銷售。

目標(biāo)清晰量化，讓執(zhí)行有數(shù)據(jù)核定。

對與過程管理開始首先是目標(biāo)的設(shè)定，具體去做一件什么樣的工作，做到什么樣的程度，我們的目標(biāo)一定需要量化，例如年度銷售任務(wù)是200萬的銷售額，那么這個目標(biāo)的量化就是月度的目標(biāo)是多少的劃分，同樣新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)是80萬，老品是120萬，那么單月的任務(wù)量占比又是多少？新客戶的開發(fā)任務(wù)也是如此，新客戶的開發(fā)數(shù)量多少？網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)任務(wù)細(xì)分單月是多少？有了量化的目標(biāo)，那么追蹤起來就更直觀，而不是很盲目了。這樣配合定期的追蹤與監(jiān)控，能夠更容易確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。例如新網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)，有的要求很含糊就會出現(xiàn)問題，造成執(zhí)行的打折。

”果然3個月后張經(jīng)理再次來檢查市場鋪市率，發(fā)現(xiàn)市場的鋪市率整個現(xiàn)狀的改變很小，是有細(xì)微幾十家的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加，但是抽查的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有主競品的鋪市率高。這是什么原因呢？其中很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是沒有量化指標(biāo)，如果d產(chǎn)品的鋪市網(wǎng)點(diǎn)是900家，那么你要求業(yè)務(wù)員在3個月后達(dá)到鋪市網(wǎng)點(diǎn)不低于900家的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，并有完整的資料記錄，你在進(jìn)行周計劃跟蹤，每周的增加數(shù)量，緊跟著進(jìn)行電話抽查核實，這樣“折騰”3個月的目標(biāo)量化管理的效果會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過沒有量化的要求。這個小案例中不難發(fā)現(xiàn)這個銷售經(jīng)理犯了3個小錯誤，第一個是目標(biāo)沒有量化，第二個是沒有進(jìn)行過程的追蹤和監(jiān)管屬于“放羊式”管理，第三個是沒有時間管理限制，而是自己說下次檢查，沒有時間期限，業(yè)務(wù)員很難進(jìn)行自己的目標(biāo)切割。也不會有太大的壓力去奔向目標(biāo)，所以執(zhí)行的效果就會差強(qiáng)人意。

嚴(yán)格時間管理，讓執(zhí)行有進(jìn)度、期限。

剛剛上述的小案例中張經(jīng)理的一個失誤就是沒有體現(xiàn)他所要求的達(dá)到的目標(biāo)超越競品的鋪市網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)的時間進(jìn)度，所以會造成團(tuán)隊成員的獲取信息的認(rèn)同度不一，自覺性很高的團(tuán)隊成員可能會自己設(shè)定時間去努力做到，但是稍微一般和懈怠的成員就會按照力所能及的時間段去做，當(dāng)然不太有自覺性的直接就渾水摸魚，得過且過了。其實我的要求應(yīng)該是有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和時間限制的，這樣才能分出團(tuán)隊的高低和人員對執(zhí)行的效果，也利于團(tuán)隊的公平管理。嚴(yán)格的時間管理主要體現(xiàn)在銷售任務(wù)的年度、季度、月度，甚至到有的產(chǎn)品到日度，這樣根據(jù)產(chǎn)品特性越是細(xì)化就會讓成員越有壓力，什么時間該完成什么樣的銷售指標(biāo)一目了然，需要進(jìn)行一定的時間反饋，通過每天的報表進(jìn)行體現(xiàn)時間的進(jìn)度和目標(biāo)的進(jìn)度對比。同時還有團(tuán)隊的作息時間，拜訪客戶時間，開會時間等時間管理都需要細(xì)化用上，讓整個工作的流程讓時間細(xì)分的有聲有色，清晰可見，也便于考核和激勵業(yè)務(wù)人員的工作進(jìn)度效果，達(dá)到執(zhí)行管理的目的。

過程跟蹤，讓執(zhí)行有反饋有修正。

銷售經(jīng)理在成員執(zhí)行的過程中，如果想了解的執(zhí)行效果，可以通過電話回訪跟蹤，市場走訪跟蹤來了解諸如業(yè)務(wù)員拜訪客戶、門店的數(shù)量，時間，效果等等，通過了解得到真實的拜訪效果，了解一線的市場情況。業(yè)務(wù)團(tuán)隊通過填寫每天的行程表，也就業(yè)務(wù)拜訪表，我們就可以了解他當(dāng)日的工作情況了，贈品使用表的過程反饋就可以了解贈品在什么時間在什么門店投放的贈品數(shù)量，簽收人是誰，聯(lián)系電話是什么。這樣的過程管理都有利于進(jìn)行核實業(yè)務(wù)員的工作過程。并起到監(jiān)管的目的，有利于提高執(zhí)行力。各種市場的銷售過程中的報表反饋和市場走訪可以檢查執(zhí)行的效果，并作出修成的意見，提高執(zhí)行力的精準(zhǔn)和水平。再次是銷售會議的召開，銷售會議的早中晚會，可以進(jìn)行早會的目標(biāo)設(shè)定，中會的初步進(jìn)度，晚會的執(zhí)行反饋，對一天的工作效果進(jìn)行評估和修正，可以將執(zhí)行的效果進(jìn)行提升。而不是有要求無過程管理的放任，執(zhí)行的好壞沒有檢查和跟蹤，結(jié)果市場做的很差，自己卻被蒙在鼓里。執(zhí)行的過程跟蹤管理，讓執(zhí)行有反饋有修正。

聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫篇七

執(zhí)行力需要強(qiáng)化的原因是要在三大前提之下，一是企業(yè)具備有正能量的環(huán)境，二是企業(yè)具備執(zhí)行慣性的制度，三是企業(yè)擁有共同價值觀的團(tuán)隊。

執(zhí)行力通常要有六大步驟，才能確保得以實施。

一是鎖定執(zhí)行人。責(zé)任要一對一的承擔(dān)，不能有責(zé)任稀釋現(xiàn)象，人一旦進(jìn)入組織狀態(tài)，他的力氣百分之三十就會稀釋，人越多責(zé)任感就會下降。

如華為和ge的狼性文化。

四是建立檢查程序。檢查機(jī)制原則，一要檢查最信任的人的工作，檢查重要職位的人的工作。因為老板身邊的人是最危險的人，老板最大的戰(zhàn)略是把身邊的人變成安全的人。

五是即時獎懲。獎勵要大張旗鼓地進(jìn)行，在約定時間兌現(xiàn)，獎要及時，罰不過夜，人的一生是為了重要感和成就感；獎勵物質(zhì)不獎勵精神會使團(tuán)隊唯利是圖，獎勵精神不獎勵物質(zhì)會導(dǎo)致團(tuán)隊缺乏狼性，獎勵必須是團(tuán)隊最想要的，懲罰必須是團(tuán)隊最痛苦的，通過獎勵誘使進(jìn)步，通過懲罰迫使成長，雙向驅(qū)動，才能保證執(zhí)行的殺傷力。領(lǐng)導(dǎo)人要對自己狠一點(diǎn)。才能培養(yǎng)一群同等基因的攻無不克，戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊。懲罰必須由上而下，獎勵必須由下而上，才能形成上下一致的執(zhí)行力。獎要大氣，罰要狠心，獎要心花怒放，罰要驚心膽戰(zhàn)。老板一生的王道就是使用人生一切資源普眾和成就他人。獎懲必須有規(guī)格，規(guī)格高于一切，獎懲必須有形式，形式大于內(nèi)涵。

六是達(dá)成共識并承諾。成果內(nèi)容承諾，達(dá)成期限承諾，獎罰措施承諾。承諾的堅持四大原則，一是書面化，三是公眾化，三是數(shù)據(jù)化，四是合理化。

聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫篇八

篇二：公司營銷主管的相關(guān)競聘演講?

如果這次我能夠順利競聘成功，我將做好以下工作履行自己得崗位職責(zé)：?

2、創(chuàng)新解決問題的方法，加強(qiáng)技術(shù)交流和對外協(xié)作?

3、加強(qiáng)應(yīng)用開發(fā)，利用先進(jìn)的方法進(jìn)行科學(xué)管理，提高管理成效?

二、逐步優(yōu)化銷售流程，建立良好的內(nèi)部管理機(jī)制。?

三、充分調(diào)動人力資源優(yōu)勢，建立良好的銷售團(tuán)隊及團(tuán)隊文化。?

我們成為什么(what)?以團(tuán)隊的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個團(tuán)隊成員明確團(tuán)隊的目標(biāo)、行動計劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊成員的激-情，應(yīng)樹立階段性里程碑，使團(tuán)隊對任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。

聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫篇九

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人肩上抗著巨大的銷售指標(biāo)，那些新手面對開不到單的窘境?？粗鴦e人風(fēng)光地落單，獲得豐厚地回報。那些飄在外地的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面對生活的壓力，身后有主管經(jīng)理一次接一次的催促，實際面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對困難，相當(dāng)一部分人感到迷茫和沮喪，或放棄，或消極工作，結(jié)果自然是離成功的目標(biāo)越來越遠(yuǎn)。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態(tài)，面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備對市場機(jī)會的敏銳分析能力，學(xué)會發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，如現(xiàn)在在國六條的政策沖擊下，市場交易開始萎縮。那么，這時候可以開拓新的市場，如商業(yè)地產(chǎn)。在與競爭的戰(zhàn)斗中脫穎而出。分析一下市場需求，金牌經(jīng)紀(jì)人的成功要素。那些是我應(yīng)該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業(yè)績增長點(diǎn)，讓自己出于不敗之地。

一個成功的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，一定是一個良好的溝通者。房產(chǎn)中介人員，其工作內(nèi)容還是和人打交道。如何和客戶，房主，同事之間實現(xiàn)良好的溝通，是成功的關(guān)鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的'。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時聆聽別人的想法，每個人都有被尊重的愿望，你要重視別人，仔細(xì)傾聽別人的每句話，自己的意思要表達(dá)的非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受，微笑、熱情，真誠，讓別人有傾訴的愿望。

從不滿足于已經(jīng)取得的成就，不斷地學(xué)習(xí)新的知識，汲取營養(yǎng)，向業(yè)績高手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上好的要素，并應(yīng)用到實際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)地獲得成功。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說，銷售生涯就像一場戰(zhàn)斗，是一場不間斷的、讓人無喘息余地的追逐。在一次次勝利中間夾雜著許多失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、拒絕和失望。

要求較強(qiáng)的應(yīng)變能力，為人真誠自信，樂觀大方，有堅韌i拔之毅力，能承受各種困難的打擊，責(zé)任感強(qiáng)，自制力強(qiáng)。知識：經(jīng)紀(jì)人的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，業(yè)績就沒有有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有勢在拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是房子和服務(wù)，而只有不斷拓展市場，以誠信待客戶，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。

聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫篇十

銷售團(tuán)隊成員的素質(zhì)、技能、心態(tài)將直接影響到銷售團(tuán)隊的整體水平及工作效率的發(fā)揮。大部分的企業(yè)人力資源部對于各部門相關(guān)崗位都有較規(guī)范的規(guī)定，因此，銷售負(fù)責(zé)人對于自己銷售團(tuán)隊成員的選擇應(yīng)該注意最基本的兩個方面：

一個優(yōu)秀的銷售人員一定是個“雜家”：不管對經(jīng)濟(jì)學(xué)還是宗教、釣魚或者足球都應(yīng)有所了解。因為他們所從事的是一項與人溝通的工作，每天要遇到不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式。降龍十八掌雖然厲害，但真正與對手過招時還是得靈活運(yùn)用，對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。

要想提高招聘效率，保障好的招聘結(jié)果，銷售經(jīng)理就應(yīng)該花點(diǎn)時間建立一套招聘“程序”。應(yīng)該和人力資源經(jīng)理一起，確定銷售團(tuán)隊各個成員的職責(zé)，對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。所以，銷售經(jīng)理對于團(tuán)隊的人員結(jié)構(gòu)切不可是因人設(shè)事!

銷售人員需具備的基本要求，如吃苦耐勞、保持平常心、善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一條標(biāo)準(zhǔn)，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多企業(yè)的銷售人員所起的作用，僅僅是問題的收集和反饋，而對于來自客戶或市場的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，銷售團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實是由銷售人員解決問題能力的強(qiáng)與弱所決定的。

銷售團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者管理的對象是人，而不是事。如果一位管理者每天大部分時間都用在處理一大堆的事務(wù)工作的話，將會影響在處理很多政策或溝通問題時的判斷。實際上，一位整天有看不完的`文件、接不完的電話的領(lǐng)導(dǎo)，不一定比那些一天大部分時間用在打高爾夫、泡功夫茶的領(lǐng)導(dǎo)管理效率更高。

企業(yè)對銷售團(tuán)隊看重的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓銷售人員感覺自己處于一個只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的銷售團(tuán)隊中。這時，如果銷售經(jīng)理能加強(qiáng)與銷售團(tuán)隊成員間的溝通，多組織一些團(tuán)隊活動，則會有利于加強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個成員都能在團(tuán)隊中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會傾聽到很多來自他們對于市場的真實認(rèn)識和了解。比如一個業(yè)務(wù)員突然對你說，最近其他部門好像經(jīng)常加班，這時你不要認(rèn)為他是在關(guān)注公司內(nèi)部人員，很有可能是公司產(chǎn)品的某個環(huán)節(jié)在市場上出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致效率降低，甚至導(dǎo)致客戶抱怨。

企業(yè)的業(yè)績絕大程度上依賴于銷售團(tuán)隊，于是在年初制定計劃時，企業(yè)往往就會給銷售團(tuán)隊設(shè)定一個高于去年的目標(biāo)。但是銷售經(jīng)理則不能這樣做。如果你為成員制定的目標(biāo)太高，反而會讓他們覺得因為怎么做都完不成，還不如做一天和尚撞一天鐘。其實很多人工作的態(tài)度取決于其完成目標(biāo)的難易程度，在有限的資源下通過努力越有希望完成目標(biāo)，工作態(tài)度越好;相反則態(tài)度越差。所以，銷售經(jīng)理應(yīng)該為你的團(tuán)隊設(shè)立可行的、明確的、可衡量的、達(dá)成度高而又有一定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，才會讓你的團(tuán)隊凝聚成一股繩，共同完成團(tuán)隊目標(biāo)。

聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫篇十一

(1)要對自己的行業(yè)特征及工作本性十分了解，并且要具有實際服裝銷售經(jīng)驗服裝銷售工作是既現(xiàn)實又要求甚多的工作。身為艾上樂品服裝銷售主管要是沒有實力是無法勉強(qiáng)在其位置上工作的。主管的作風(fēng)及領(lǐng)導(dǎo)方式各有不同，但卻不能沒有實力。在服裝銷售領(lǐng)域，實力是法寶。

(2)要有自信心卻又不狂妄自大在做服裝銷售培訓(xùn)課程中發(fā)現(xiàn)因為有些服裝銷售主管都有過自己的豐功偉績，但卻因此而目中元人，驕傲自滿，因而引起部屬的不滿或不服。

(3)要有主見和決斷力很多情況下服裝銷售團(tuán)隊培訓(xùn)時都會說到這樣一個現(xiàn)象。服裝銷售團(tuán)隊有時常常會有一些急迫的事要服裝銷售主管立即作出決定。那么這時服裝銷售主管要有勇氣下決定，不可退縮或拖延。善于推托的主管會讓人覺得怕事或無能，同時也會喪失領(lǐng)導(dǎo)者的魅力。

(4)要能夠為部屬爭取應(yīng)有的權(quán)益通常情況下，服裝銷售部門的人員常常會和財務(wù)、運(yùn)輸?shù)炔块T的人員在立場及看法上有不同的`意見。因為業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，常常會導(dǎo)致服裝銷售人員和后勤人員的沖突。尤其當(dāng)服裝銷售受到波折時，比如遇到后勤人員對服裝銷售人員加以批評或指責(zé)，這對服裝銷售人員將會是一個極大的打擊，這時服裝銷售人員常常會希望他的主管能主持公道或出口氣。作為主管，這時要能夠查明事實，如果確定屬下是對的，就要替他爭取權(quán)益，不能為避免得罪別人而丁事。主管能為部屬謀益，屬下才肯替主管拼搏，"士為知己者死"，這是服裝銷售管理培訓(xùn)很簡單的道理。

(5)勇于承擔(dān)責(zé)任多數(shù)人都是被動而情緒化的，而且都有逃避困難和責(zé)任的傾向，這是一個事實。但服裝銷售管理人員要與眾不同，勇于承擔(dān)責(zé)任，不把自己的錯失推卸給下屬或客觀環(huán)境，必要時承擔(dān)下屬的無心之過。

聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫篇十二

銷售管理者堅持原則并善解人意，在企業(yè)制度上要以身作則，不能強(qiáng)制屬下遵守，講誠信，要實現(xiàn)對下屬的承諾，但也要適當(dāng)偽裝。了解員工的出身、家庭情況、興趣、專長、思想、困難、潛能等，并能在員工需要時伸出援手。但是銷售管理者在回款、政策、制度等原則性問題上要堅持己見。

比如公司交給你一項新制度，除在指定吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，禁止任何人在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，公司吸煙的人很多，包括你本人也是吸煙愛好者，你應(yīng)該用何種表達(dá)方式宣布這項規(guī)定呢?這就牽扯到原則問題了，所以作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者既要表明你了解喜歡吸煙者不同意之處，也要一起遵守這項新政策，不能給自己開小灶，哪怕一次都不能出現(xiàn)，否則將會影響到員工的情緒和態(tài)度。

銷售管理者要為遇到困難的下屬的利益出面調(diào)解，給有能力的下屬一個合理的安置，得到超預(yù)算支出的批準(zhǔn)，在公司會議上控制項目討論的議程，能很快、經(jīng)常接觸高層，很早得到公司有關(guān)決策和政策調(diào)整的信息。在日常工作中銷售管理者經(jīng)常會遭遇這樣的事情，對某件事情請決策者批示，往往會拖很長時間，結(jié)果最后的答復(fù)是“忘記了”要么就是“你怎么不提醒我”之類的話語，作為銷售管理者如何化解這一矛盾呢?有時也是決策者對銷售管理者的一種職能考驗，因此作為銷售管理者在與決策者申請某件事情的時候，首先要制定至少兩種以上的方案供決策者選擇，只要讓決策者選擇其中一個合適的答案即可，這樣就能大大提高工作效率了。

沖突是為了有效完成企業(yè)制定目標(biāo)和創(chuàng)新發(fā)展的必然產(chǎn)物，沒有沖突就沒有創(chuàng)新，沒有沖突就不會前進(jìn)，沖突又是建立在部門之間或個人之間的基礎(chǔ)上的，彼此間應(yīng)互相支持和理解，互相協(xié)調(diào)，一旦沖突激化，銷售管理者就必須出面進(jìn)行解決。

企業(yè)發(fā)展，營銷是龍頭;營銷發(fā)展，團(tuán)隊是龍頭，這是很多企業(yè)的共識。優(yōu)質(zhì)訂單獲取的能力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，而這一切的取得離不開市場一線沖鋒陷陣的營銷將士。企業(yè)的成功離不開高效的銷售管理團(tuán)隊。為什么企業(yè)出現(xiàn)低績效，要了解低績效究竟是因為能力問題?還是態(tài)度問題?要從根本上解決問題。

作為管理者在員工長時間低績效的情況下，首先要思考的不是解決問題的辦法而是要調(diào)查清楚是導(dǎo)致低績效的問題是什么?是員工的能力問題?還是態(tài)度問題?若是能力問題給予輔導(dǎo)，自己不能輔導(dǎo)的可以整合資源，利用外界給予輔導(dǎo)，加強(qiáng)技能管理。若是態(tài)度問題要給予激勵，增加下屬的自信心。

例如下屬王剛在聆聽你給予有關(guān)工作計劃說明時，呈現(xiàn)出十分有信心以及躍躍欲試的膜模樣，但實際采取行動時，卻有知易行難的窘境，所以開始失去了耐心。此時你應(yīng)該怎么做呢?說先分析王剛聽說工作計劃后表現(xiàn)出的態(tài)度十分有信心并躍躍欲試，這說明他本身態(tài)度是沒有問題的，為什么采取行動時卻又知易行難了呢?由此可以看出是王剛能力上出現(xiàn)了問題，那么作為領(lǐng)導(dǎo)此時應(yīng)該肯定他的努力，并針對他的困難給予更得當(dāng)?shù)氖痉?，鼓勵他再多試試。以此來提高員工的工作能力。

贊美要在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)去表達(dá)，才能起到相應(yīng)的效果，錯過了最佳時機(jī)，如同過時的時裝一樣，費(fèi)力不討好。比如在你的指導(dǎo)下，王剛在工作計劃的能力上已有不錯的進(jìn)展，也因此在工作效率和態(tài)度上開始有良好的轉(zhuǎn)變，此時你會怎么做?安排一項簡報，請他與其他同事分享改變前后的差異，并加以肯定他的努力。其實分享也是一種成長，在工作中有很多這樣的人針對某件事情自己琢磨已久沒有好的方法解決，可能在跟別人不經(jīng)意談起的時候自己就想到了辦法從而提升了個人能力。

激情從何而來?授予偉大的使命感，是對下屬最好的肯定;時刻充滿危機(jī)感，是前進(jìn)的一切動力;與團(tuán)隊建立深厚感情，也是提高員工忠誠度的有效方法;團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的情緒、做事風(fēng)格、為人處事等等都能影響到你在員工心中的地位，簡介影響到工作情緒。

為什么銷售管理人員士氣低落，缺乏激情，首先要分析銷售管理人員士氣低落的原因。是不是對下屬控制過嚴(yán)、制定工作標(biāo)準(zhǔn)不合理或配額不合理、管理水平低、工作評價不到位或缺乏工作認(rèn)可、缺乏上下左右的有效溝通、沒有工作地位、不被公平對待、缺乏對上司的信任、薪金制度不合理、才與用不匹配、下屬沒有安全感、提升政策或發(fā)展空間小、不合理的'區(qū)域設(shè)計。

銷售管理者總是以沒有充分贊賞下屬所做的工作，總是自以為是對事不對人，對下屬個人問題的關(guān)心不夠，體諒和幫助不足作為工作的重點(diǎn)，忽視對工作安全沒有保障，缺乏優(yōu)厚的工資，沒能合理安排有興趣的工作，為下屬提供晉升的機(jī)會和位置，對員工個人的忠誠不夠，沒有良好的工作條件，講求技巧的懲戒。而下屬往往側(cè)重于對充分贊賞所做的工作，在工作中做到對事不對人，對于個人問題能給予積極的體諒和幫助等問題的看法。

應(yīng)對幾種情緒的激勵方法對于員工存在的情緒不外乎以下三種不滿抱怨、疲憊茫然、飄飄然。經(jīng)常不滿抱怨者主要表現(xiàn)出牢騷滿腹，散步負(fù)面言論，影響團(tuán)隊的穩(wěn)定性和團(tuán)結(jié)性。對于疲憊茫然者，往往工作節(jié)奏遲緩，整日若有所思，說話減少，不善言談，總是感覺工作沒有意思。飄飄然者往往趾高氣揚(yáng)，愛當(dāng)面點(diǎn)評他人和公司，極易損害個人利益及公司形象。在工作中任何的不滿情緒都可能影響到工作的進(jìn)度，影響到團(tuán)隊的穩(wěn)定性，銷售管理者適當(dāng)授權(quán)予銷售管理人員，恰到好處，不僅能激發(fā)銷售管理人員的激情，也能提高工作效率，提升業(yè)績。

一向員工表達(dá)對他的信任;。

二說明目標(biāo)，想要達(dá)到什么樣的目的;。

三給予適當(dāng)?shù)臋?quán)利，充分發(fā)揮員工的能力;。

四征詢下屬的構(gòu)想，并給與鼓勵;。

五提供協(xié)作，給予支持;。

六監(jiān)督查核，分析最后的結(jié)果。

聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫篇十三

把自己當(dāng)作公司的老板，急老板所急，想老板所想，把自己的思想提高到和老板同一個高度時，考慮問題就能夠真正從公司的整體利益出發(fā)，且容易和老板的思想達(dá)成共識，減少沒有必要的溝通阻礙，實現(xiàn)和老板的無阻礙溝通。很簡單的例子，在決定資源分配和投入時，銷售經(jīng)理比較偏好從老板那里獲得更多的資源，以便有利于銷售工作順利開展，更容易實現(xiàn)銷售目標(biāo);而作為公司的老板，則是希望公司的資源分配和利用達(dá)到最優(yōu)化，盡量避免沒有意義的投入浪費(fèi)，所以在資源分配時老板總是不能滿足銷售經(jīng)理的需求，這就是老板和銷售經(jīng)理的思想最根本的區(qū)別。只有把自己當(dāng)作公司的老板，銷售經(jīng)理才能充分發(fā)揮自身的主觀能動性，即使在資源不足的情況下，也能積極地去尋找、爭取和利用各種資源，通過自身的不懈努力，實現(xiàn)目標(biāo)銷售業(yè)績，這種銷售經(jīng)理才最受老板的重視和賞識，也備受同事們的敬佩。

溝通，不僅僅只是現(xiàn)代管理的一個時髦話題，它是任何企業(yè)、集體存在的基本要求，同時也是社會人類應(yīng)有的最基本技能。銷售經(jīng)理是企業(yè)和客戶之間的橋梁，主要承擔(dān)上傳下達(dá)、承上啟下的角色，所以更應(yīng)該掌握溝通技能，更應(yīng)該知道如何去溝通。在從事企業(yè)的管理工作過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通的方式主要以會議、報告等正式性溝通來完成，而此類溝通的目的性和針對性比較強(qiáng)，大大限制了溝通的范圍和成員的思維，不能滿足企業(yè)內(nèi)部員工的情感溝通需求。銷售經(jīng)理作為銷售團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)的管理者，除了正式溝通之外，還應(yīng)該主動、經(jīng)常和你的業(yè)務(wù)員進(jìn)行非正式溝通，并且為非正式溝通制造出輕松、和諧、沒有壓力的溝通環(huán)境。通常情況下，業(yè)務(wù)員在和銷售經(jīng)理溝通時都有一定的戒備心理，他們害怕在自己的上級面前出現(xiàn)錯誤，害怕暴露問題將會受到懲罰，這樣就使得很多問題不能得到及時反饋和暴露，而問題的隱藏不代表沒有問題，所以要解決問題，首先得幫助業(yè)務(wù)員消除心理戒備，盡量在輕松、舒適的環(huán)境下和業(yè)務(wù)員溝通，在沒有壓力和約束的.環(huán)境下你可以從業(yè)務(wù)員那里獲取最多的市場一線信息，這樣就便于銷售經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)市場問題，同時給予業(yè)務(wù)員相應(yīng)指導(dǎo)和幫助，把銷售團(tuán)隊調(diào)整到最佳的狀態(tài)。

銷售經(jīng)理最想知道自己的市場情況和銷售團(tuán)隊的狀態(tài)，而老板也最想知道的是運(yùn)作的過程和銷售經(jīng)理的狀態(tài);然而，很多銷售經(jīng)理往往忽略了和上司或者老板的非正式溝通，他們被“上級或者老板只要結(jié)果”的思想所誤導(dǎo)。人性的本質(zhì)是喜歡充當(dāng)人師，銷售經(jīng)理如果經(jīng)常向自己的上級或者老板反饋一些情況，銷售經(jīng)理的上級一般都喜歡幫助銷售經(jīng)理去分析問題，同時指導(dǎo)銷售經(jīng)理的工作，隨著這種溝通和指導(dǎo)的增加上級將逐步提高對銷售經(jīng)理的信任，信任的增加意味著銷售經(jīng)理將獲得更多的資源和權(quán)利，因此成功的銷售經(jīng)理都懂得如何和自己的上級溝通。

不是任何溝通都好，爭執(zhí)且沒有結(jié)果的溝通應(yīng)避免。爭執(zhí)且沒有結(jié)果的溝通往往浪費(fèi)了很多人的精力和時間，隨著這種溝通的增多極易產(chǎn)生團(tuán)隊溝通恐怖癥，即使溝通也只是流于形式;更可怕的是，這種溝通極易激化人的情緒，控制不當(dāng)?shù)臅r候很容易演變?nèi)松?，把人員之間的矛盾、部門之間的沖突徹底暴露，破壞了整個團(tuán)隊的和諧工作氛圍，所以這種溝通應(yīng)該杜絕。

銷售經(jīng)理不僅要具備較強(qiáng)的溝通技能，而且更要具備較高的理解領(lǐng)悟能力。任何溝通，它的目的都是希望溝通雙方就溝通的主題達(dá)成共識，這種共識被溝通雙方所理解和接受，而且溝通雙方能夠把共識的含義融入到實際的行動中，用行動來影響和改變整個團(tuán)隊的行為，從而實現(xiàn)銷售團(tuán)隊從上至下統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為。

統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為的前提是整個團(tuán)隊對事物的看法能夠達(dá)成一致，而銷售經(jīng)理則思想達(dá)成一致的重要中間環(huán)節(jié)。在和自己的銷售團(tuán)隊溝通過程中，由于銷售經(jīng)理和自己所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊工作上有很多共性，并且團(tuán)隊成員之間相互比較了解、熟悉，因此銷售經(jīng)理極易讓自己的銷售團(tuán)隊理解計劃和決策的真正涵義。而銷售經(jīng)理要理解上級或者老板的思想，就不是那么簡單。從考慮問題的范圍來看，老板考慮的比較寬且廣，很多領(lǐng)域是銷售經(jīng)理所陌生的;從考慮問題的深度來看，老板考慮的比較粗而淺;從溝通的表達(dá)方式來看，為了發(fā)揮下屬的想象能力，上級或者老板的表達(dá)比較含蓄;因此，作為一個出色的銷售經(jīng)理，應(yīng)該非常熟悉你的上級或者老板的思維習(xí)慣，把自己當(dāng)作公司的老板來思考問題，才能準(zhǔn)確、全面把握你的上級或者老板決策的真正含義，才能準(zhǔn)確無誤地向你的銷售團(tuán)隊下達(dá)命令和傳播決策思想，才能做到從上到下一條心。

想在復(fù)雜的人際關(guān)系中游刃有余，想在一個新的環(huán)境里為大家所接受，作為銷售經(jīng)理的你必須先學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。前兩年，國內(nèi)企業(yè)為了提高管理水平和競爭能力，不惜重金向國內(nèi)外引進(jìn)“空降兵”，結(jié)果很多企業(yè)的改革以失敗而告終。失敗的根本原因絕對不是這些“空降兵”沒有能力，也不是這些“空降兵”不了解企業(yè)的真實狀況，而是企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系極度復(fù)雜，改革的舉措得不到企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)人員的認(rèn)可，這樣就給改革帶來很大的阻力，因此失敗也不足為怪，因為他們還沒有適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境，還不被企業(yè)所接受和認(rèn)可。而銷售是一個企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，同時銷售業(yè)績能否順利完成的關(guān)鍵是其他部門的支持和配合，所以銷售經(jīng)理在和其他部門想?yún)f(xié)調(diào)的過程中，應(yīng)盡量保持低調(diào)，尊重其他部門所提任何意見和建議。結(jié)果相同，但是表達(dá)的方式不同，給人的感受也就不同，好的銷售經(jīng)理應(yīng)該善于聽取別人的意見，而且能夠使對方高興地接受自己的意見和建議;好的銷售經(jīng)理不僅會主動地去幫助別人，而且喜歡把功勞讓給別人;好的銷售經(jīng)理不僅敢于面對問題，而且敢于獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任;所以，出色的銷售經(jīng)理處世一般比較低調(diào)，對任何人、任何建議都比較尊重和重視，對同事一般采取表揚(yáng)和贊成的態(tài)度，能夠處處考慮到對方的感受，為公司員工所接受和歡迎，深受下屬的愛戴和擁護(hù)。

聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫篇十四

“其身正，不令其行，其身不正，雖令而不能行”，往往很多時候，團(tuán)隊中的風(fēng)格是團(tuán)隊主管的個性和行事風(fēng)格逐步影響而成，一個正能量的主管帶出來的必是一支正能量的團(tuán)隊;如，一個性格外向、行事干練的老大，往往帶出來的團(tuán)隊激情而辦事迅速;一個性格內(nèi)向、行事穩(wěn)重的老大，往往帶出來的團(tuán)隊激情不足，但做事穩(wěn)重而有條理。因此，作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)頭羊，你需要隨時保持對工作充滿激情、勇于擔(dān)當(dāng)、言出必行、行事迅速的風(fēng)格，關(guān)注自己的一言一行，有意識地去培養(yǎng)團(tuán)隊的良好的工作氛圍，通過自己的言行去影響自己的下屬。

三公的原則，雖然看起來是一個口號，但在帶隊伍的過程中，這項原則非常重要，是一個優(yōu)秀管理者的行事準(zhǔn)繩!往往很多時候，一個團(tuán)隊的人員流失其實是跟團(tuán)隊直接主管有很大的關(guān)系，不少的團(tuán)隊人員是因為覺得團(tuán)隊主管的行事不公、過于偏袒而傷心離開。因此，在團(tuán)隊內(nèi)部營造公平、公正和公開的文化氛圍顯得很重要，團(tuán)隊的主管在處理工作問題時，只要把握好這個原則，不偏袒每一個人，以事論事，對事不對人，不要因私辦理，只有這樣，才能讓隊伍中的每個人心服口服，從而增加團(tuán)隊人員對你這個老大的正能量看法，同時愿意用心追隨。

在做好第三點(diǎn)，首先的一個前提就是你必須要對團(tuán)隊中的每一個人員都熟悉且深入了解，如果是新接手一個團(tuán)隊，那么你首要做的工作，就是盡快從上一屆的主管經(jīng)理、人事部門溝通、團(tuán)隊人員中進(jìn)行了解，通過一對一溝通、會議表現(xiàn)、聚餐活動等方式去了解你的每一個下屬的能力與性格，注意不要光是工作上的能力判斷，還包括其家庭、子女、愛好等了解;只有熟悉了人員的情況后，才有助于你對下屬團(tuán)隊人員進(jìn)行歸類和整理。

1、每個團(tuán)隊當(dāng)前的基本狀況，最大的優(yōu)勢和問題在哪里，整個團(tuán)隊的人員能力情況如何，作戰(zhàn)力強(qiáng)弱等，可以通過哪些方法去培養(yǎng)和提升人員。

2、對團(tuán)隊的每個人員進(jìn)行態(tài)度與技能的四象限矩陣分析，分為四個類型：a、技能好態(tài)度好，重點(diǎn)使用，可根據(jù)情況進(jìn)行崗位調(diào)整;b、技能好態(tài)度差，重點(diǎn)做好溝通工作，挽回人員的心態(tài)，加強(qiáng)對此類人員的結(jié)果管理和日常溝通;c、技能差態(tài)度好，一般是缺乏指導(dǎo)的新員工居多，則需要給予配備資深業(yè)務(wù)人員進(jìn)行常規(guī)指導(dǎo)、并定期由直接主管進(jìn)行跟線指導(dǎo)和培訓(xùn);d、技能差態(tài)度差，優(yōu)化掉，重新招聘新人。

隨著對團(tuán)隊人員的深入了解，通常經(jīng)理對各團(tuán)隊的人員狀況和問題也逐步熟悉，也通過觀察和實踐，不少人員在工作過程中的各種問題逐步體現(xiàn)出來，因此，需要重新梳理公司以往的制度和標(biāo)準(zhǔn)，如果公司已經(jīng)有的，需要立即整頓強(qiáng)調(diào)，并開始實施，如果是公司目前在管理過程中還沒有設(shè)定的，則需要重新進(jìn)行設(shè)定，設(shè)定的'過程中，可參考一下上級、其他區(qū)域資深經(jīng)理和下屬主管團(tuán)隊人員的建議，并積極讓一線人員參與制度的建議，這樣后期在推廣起來會更加實用和方便，執(zhí)行阻力也會更小?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，制度與標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)定后，隊伍中的每個人都必須要去遵守，作為團(tuán)隊的管理人員更要以身作則，共同遵守，只有這樣才能讓團(tuán)隊人員認(rèn)同并愿意去遵守。

任何一個團(tuán)隊，如果沒有可衡量的月度、季度、年度考核目標(biāo)，團(tuán)隊人員工作起來就像無頭的蒼蠅，沒有方向感，只有核定了目標(biāo)，大家才能朝這個方向努力!眾所周知，在目標(biāo)設(shè)定上需要遵循smart原則：具體的、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、有時間限制，這是一個目標(biāo)設(shè)定的基本原則，但往往在管理的過程中，目標(biāo)的設(shè)定者有時并沒有遵守這個原則，不少時候是存有私心的目標(biāo)設(shè)定，如把目標(biāo)設(shè)定再低些，可以讓自己的人多拿獎金，長久以往，下面的人員養(yǎng)成了理所當(dāng)然，一旦公司的目標(biāo)設(shè)定開始逗硬，這些人員會最先抗拒，導(dǎo)致團(tuán)隊的不穩(wěn)定，甚至增加人員流失的風(fēng)險;還有一種設(shè)定的問題，給到人員的目標(biāo)很高，人員再努力也達(dá)不成，只會造成人員工作激情減弱，干脆在最后就不管目標(biāo)，隨遇而安的心態(tài)。所以，在給人員設(shè)定目標(biāo)的過程中，需要把握一個原則，就是給到的目標(biāo)是團(tuán)隊人員通過最大努力是可以實現(xiàn)的，一旦完成，可達(dá)到主管的期望值，同時也增加人員自我認(rèn)同感和成就感。

另外，經(jīng)理需要給不同下屬主管按其能力狀況，設(shè)定能力發(fā)展和崗位晉升的目標(biāo)，主管需要給下屬業(yè)務(wù)人員按其能力，設(shè)定發(fā)展和崗位提升的目標(biāo)。有目標(biāo)才會有要求，有要求才會有努力，有努力才可能達(dá)到好的結(jié)果!

人才，是每個團(tuán)隊產(chǎn)生高績效業(yè)績的核心，在團(tuán)隊營運(yùn)的過程中，需要注重團(tuán)隊人員梯隊的培養(yǎng)，建議可以從三個方面來看：

1、人員能力梯度評估，通過可以把團(tuán)隊中的銷售人員分為三類：精英型，這類銷售人員工作能力很強(qiáng)，有很好的行業(yè)和實戰(zhàn)經(jīng)驗，一般在團(tuán)隊中屬于非正式組織領(lǐng)導(dǎo)，可以在主管不在的時候承擔(dān)一定的團(tuán)隊管理和工作監(jiān)督工作，在團(tuán)隊中有一定的號召力。第二類為：高績效型，這類銷售人員在本職工作上敬業(yè)，且每月的績效都能很好地完成，可以作為精英型的儲備人選，也可以成為新員工跟線和學(xué)習(xí)的對象。第三類：一般型員工，這類銷售人員業(yè)績一般，工作績效達(dá)成也在團(tuán)隊中處于中等或以下水平，需要更多的能力培養(yǎng)和提升計劃。團(tuán)隊主管可根據(jù)評估出來的三類人員，成為年度調(diào)薪和月度獎金或額外獎勵的參考標(biāo)準(zhǔn)。

2、高潛質(zhì)人員培養(yǎng)，根據(jù)每個團(tuán)隊的人員結(jié)構(gòu)，經(jīng)理應(yīng)該注重培養(yǎng)自己的接班人，而團(tuán)隊主管也應(yīng)該注重培養(yǎng)自己的接班人和各重要崗位的人員，通過不斷地培養(yǎng)精英型和高績效人員，組建銷售人才崗位梯隊，同時也增加團(tuán)隊的上進(jìn)心和作戰(zhàn)能力，一旦有職務(wù)空缺，那么很快就有合適的人選去替補(bǔ)上，減輕因人員更替所帶來的銷量損失。

3、重視培訓(xùn)，根據(jù)不同的團(tuán)隊人員能力結(jié)構(gòu)，制定年度的人員培訓(xùn)計劃，讓不同崗位的人員都能通過各項培訓(xùn)提升自己，千萬不要等到公司的培訓(xùn)，畢竟公司給到一線人員的培訓(xùn)機(jī)會有限;很多時候，需要組織內(nèi)部的培訓(xùn)，可以請一些優(yōu)秀的總監(jiān)、經(jīng)理、一線主管和銷售人員，讓他們來培訓(xùn)和分享相關(guān)工作內(nèi)容，既可以提升團(tuán)隊人員的總結(jié)、演講能力，也可以做到真正的實戰(zhàn)性培訓(xùn)。

每個銷售團(tuán)隊，都需要良性的競爭，沒有競爭的團(tuán)隊就是死水一潭，更沒有凝聚力和團(tuán)隊激情，因此，團(tuán)隊主管可根據(jù)不同的淡旺季時間階段，制定不同的獎勵項目，通過人員相互競爭的機(jī)制，讓所有團(tuán)隊都動起來，如通過新同事的良好業(yè)績達(dá)成，以刺激和激發(fā)老員工的工作斗志;或鼓勵各個優(yōu)秀的團(tuán)隊角逐第一名的競爭。競爭的基本原則就是公平公正和公開，不過需要注重一個關(guān)鍵點(diǎn)，承諾的獎勵一定要及時兌現(xiàn)，不能拖欠，這樣團(tuán)隊的人員才能相信你，愿意跟你一起參與各種獎勵項目，以達(dá)到超過預(yù)期的目標(biāo)!

隨著銷售隊伍人員不斷增加，主管個人的管理精力有限，則需要做好兩項工作：

1、跟進(jìn)，你發(fā)布的各項工作目標(biāo)，都需要定期評估跟進(jìn)，因為不可能所有的業(yè)務(wù)人員都能按照你的要求去達(dá)到期望的結(jié)果，每個人對工作目標(biāo)的理解不一樣，因此，需要你定期地做好工作過程中的監(jiān)督，定期聽取下屬的工作匯報并及時跟進(jìn)下屬的工作進(jìn)度，糾正工作進(jìn)度中的問題，以達(dá)到好的結(jié)果，一個好的跟進(jìn)過程一般會帶來好一個的結(jié)果。

2、指導(dǎo)，人員的指導(dǎo)方式分了很多種，工作技能的指導(dǎo)和心態(tài)調(diào)整的指導(dǎo)，絕大多數(shù)主管都著重對下屬工作技能的指導(dǎo)，提升人員的工作能力，以達(dá)到好的業(yè)績結(jié)果。但千萬不要忽略對人員心態(tài)的指導(dǎo)，在工作指導(dǎo)的同時，輔以心與心的溝通，加深你與下屬之間的關(guān)系和認(rèn)同度，給予激勵和表揚(yáng)，讓人員更有激情地去開展工作，事半攻倍。

帶一支銷售團(tuán)隊，就是要讓兄弟們愿意跟著你一起去干!共同為目標(biāo)而努力!因此，除了正常的工作溝通之外，也希望主管能時常展現(xiàn)出人性的一面，定期可以組織一些團(tuán)隊聚會、旅游、拓展項目等團(tuán)隊活動，以加強(qiáng)團(tuán)隊人員之間的交流，也可通過團(tuán)隊活動，了解到每個團(tuán)隊人員的另一面，增加更多的共識和默契度!

聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫篇十五

保持平靜的一個絕妙辦法，是將你的注意力集中在那些“毫無壓力”的事情上，這將有助于幫助你忘記壓力。你需要有意識地去選擇一些有助于你銷售成功的事情去思考，這會對你胡思亂想的大腦有一些幫助。這里小編給大家分享一些關(guān)于如何做好銷售管理的技巧，方便大家學(xué)習(xí)了解。

營銷管理者不要強(qiáng)求改變團(tuán)隊人員的個性。

大家都知道從古至今有非常優(yōu)秀的團(tuán)隊，團(tuán)隊成員的個性差異化很是明顯。那就是《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊，試想，如果唐僧把孫悟空的個性打磨成以來順?biāo)训脑挘€能不能發(fā)揮孫悟空的本領(lǐng)，如果不能的話，何談能夠順利保護(hù)唐僧取經(jīng)。只因為孫悟空的個性化太強(qiáng)導(dǎo)致他在天宮混不下去，他觸犯了較多的天條天規(guī)。雖然悟空個性較強(qiáng)但他有一顆對團(tuán)隊的忠誠度和樂于助人的態(tài)度值得“二師兄”八戒學(xué)習(xí)的。在一個營銷管理團(tuán)隊中作為一位優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者，不要刻意的去改變團(tuán)隊成員的個性化。要時刻引導(dǎo)個性較強(qiáng)的成員朝著正確的軌道上來，個性較強(qiáng)是他的弱點(diǎn)。那么個性較強(qiáng)的人往往是團(tuán)隊中的業(yè)務(wù)骨干，怎么去發(fā)揮他在團(tuán)隊中的積極性與重要性就需要管理者的`用人藝術(shù)了。

營銷管理者要會贊美團(tuán)隊成員。

一句話說的人笑，一句話說的人跳。同樣的話說出來的“味道”就不同，同樣的事情不同的人說就會有不同的效果。作為管理者如何激發(fā)團(tuán)隊成員的積極性呢?就是要學(xué)會贊美他們。在團(tuán)隊的管理中是不斷的提高組織的上線來提升團(tuán)隊的整體水平，取其上得其中，取其中得其下的道理。那么我們在不斷的贊美團(tuán)隊中的長板與短板，那么團(tuán)隊的整體素質(zhì)就會得到提高。團(tuán)隊管理者要營造積極的工作氛圍與環(huán)境，營造出開心工作，快樂營銷的工作氛圍是發(fā)揮團(tuán)隊能量的基石。在快樂營銷團(tuán)隊管理中激發(fā)人的潛能尤為重要，開心快樂工作中員工的工作效率提高數(shù)倍。一句話來提高團(tuán)隊成員的積極性---認(rèn)可，不斷的來認(rèn)可他們的成績。

團(tuán)隊的業(yè)績是逼出來的嗎?

學(xué)習(xí)好的孩子盼考試，學(xué)習(xí)差的孩子怕考試。這是問什么呢不言而喻，學(xué)習(xí)好的孩子考試后能得到家長與老師的認(rèn)可和同學(xué)們的欣賞。相反，學(xué)習(xí)差的孩子考試后害怕老師與家長的批評。這兩種結(jié)果看是不同，相同的都是需要榮耀和好的一面。好孩子是打出來的嗎?顯然不答案是否定的，營銷團(tuán)隊成員中也有類似的通病，每到年度的營銷經(jīng)理人做述職工作報告時，達(dá)成好的營銷經(jīng)理士氣高昂，受到不同的禮遇。心里不用提那個高興勁有多么的高。相反完成差的就截然相反。

銷售隊伍的熱情和士氣是高效團(tuán)隊的基本條件。

打造一支士氣高漲的團(tuán)隊是一個系統(tǒng)工程。首先需要招聘具有樂觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進(jìn)取的員工。二則樹立典型和樣板，激發(fā)銷售團(tuán)隊的潛能，別人能做到的你一定能做到。三則選好團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)都無精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓(xùn)，培養(yǎng)一種贏文化。五則做好激勵和處罰，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，整體提升。

以結(jié)果為導(dǎo)向，量化管理。

銷售目標(biāo)進(jìn)行月度分解到門店為基本單位，各級銷售人員對自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。導(dǎo)購負(fù)責(zé)所促銷的門店，業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)自己管理的片區(qū)，城市經(jīng)理負(fù)責(zé)整個城市，省級經(jīng)理負(fù)責(zé)全省，大區(qū)對整個大區(qū)銷量負(fù)責(zé)，銷售總監(jiān)則對全國負(fù)責(zé)。前提是銷售目標(biāo)的制定和分解科學(xué)，可執(zhí)行性強(qiáng)?？梢酝ㄟ^設(shè)立較高的目標(biāo)充分挖掘銷售隊伍的潛力，進(jìn)行目標(biāo)完成率排名考核，處罰下游，鼓勵中游，獎勵上游。就像學(xué)生考試，試題很難，對每個學(xué)生是一樣的，也同樣能根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低排出名次。另外一種是設(shè)立較低的目標(biāo)，大多數(shù)人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進(jìn)行完成率排名?？傊还芸荚囶}的難易，最終優(yōu)勝者是排名靠前的。一定要考試，不然就不知道好壞了。所有的銷售人員都參加數(shù)字化的目標(biāo)考核。銷售團(tuán)隊的管理就以結(jié)果為導(dǎo)向，對自己的銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)。

第一，要定制化。

銷售培訓(xùn)課程體系的設(shè)計要針對性強(qiáng)，能夠現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，不能只考慮基于人員素質(zhì)或能力類的培訓(xùn)，而應(yīng)基于崗位的應(yīng)知應(yīng)會，與銷售現(xiàn)場和業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。因此，在銷售人員培訓(xùn)體系里，“產(chǎn)品知識培訓(xùn)”“銷售流程培訓(xùn)”“基于業(yè)務(wù)現(xiàn)場的銷售技巧培訓(xùn)”組成了課程“金三角”。

第二，要注重體驗。

銷售一線人員的培訓(xùn)都要求“實用”，因此銷售課程設(shè)計絕不能是單向的知識灌輸，必須設(shè)計更多的實操環(huán)節(jié)，加入演練等行動學(xué)習(xí)的方式，通過不斷交流來促進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容在實際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。

第三，要形成體系化。

針對銷售人員高流失率和水平參差的特點(diǎn)，銷售培訓(xùn)從業(yè)人員必須能夠以體系化的思想來設(shè)計培訓(xùn)課程，采取分級的方式進(jìn)行銷售人才的區(qū)別培養(yǎng)，對培訓(xùn)內(nèi)容有長期性和系統(tǒng)性的規(guī)劃。

最后，要有知識化結(jié)果。

銷售培訓(xùn)課程的效果往往需要通過后續(xù)更多的知識化工作來保證。在我們的銷售培訓(xùn)課程體系中，要求所有培訓(xùn)課程必須提供配套的課程工具手冊，如“銷售技巧類課程”配合“銷售話術(shù)手冊”，“銷售流程類課程”配合“標(biāo)準(zhǔn)化流程手冊”，“產(chǎn)品課程”配套“產(chǎn)品買點(diǎn)介紹話術(shù)手冊”等。配套的工具書保證培訓(xùn)知識更好地用于傳播和實操，并且注重知識的沉淀和轉(zhuǎn)訓(xùn)。

首先，對應(yīng)每個崗位的年限及業(yè)務(wù)要求梳理出該資格級別需要的業(yè)務(wù)知識、技能、素質(zhì)，形成各資格級別，提取出了崗位資格級別所需的知識、技能及素質(zhì)后，一定要進(jìn)行一項重要但是常常被培訓(xùn)人員所忽略的工作：篩選出培訓(xùn)可以解決的內(nèi)容。各崗位所需要的大量知識、技能、素質(zhì)，并不是培訓(xùn)全都可以解決的。

第一條：想。

思維決定銷售。

相比于銷售過程中的其他因素，一個人對銷售的思維方式更能決定銷售的最終結(jié)果。友善、微笑、熱情、積極、沉著、自信。這會使得銷售更為容易。

行動：在接下來的100次銷售約訪中(是的，我說的是100次)，你要記下所有發(fā)生的事情。你所期望的積極結(jié)果是什么。而在電話結(jié)束時，你還要記下自己需要改善的地方。

方式：記住，你的成功是建立在你的自信基礎(chǔ)之上的，而你的自信又是建立在你的準(zhǔn)備工作之上的。要有必勝的信念，要讓自己的思想指導(dǎo)成功之道，并持之以恒，這將有助于你成為一名專家。這種日常的訓(xùn)練最終將植根于你的內(nèi)心深處。這已經(jīng)在我身上得到了驗證，我相信這同樣也會在你的身上得到驗證，但前提是你必須持之以恒。

思維技巧：控制思維過程和樹立必勝信念的秘密非常簡單，正如“杰斐遜飛機(jī)”樂隊成員格雷斯·斯利克演唱的不朽歌詞一樣：“努力，努力，再努力?！?/p>

第二條：信念。

相信公司，相信產(chǎn)品，相信你自己。

相信你的公司，相信你的產(chǎn)品，相信你自己，否則你的銷售不會成功。

你的信念體系決定你的命運(yùn)。你要相信你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不僅僅是市場上最好的，而且對顧客來說也是最有價值的。

技巧：信念的樹立需要時間。創(chuàng)建信念體系是一個龐大的工程，這涉及到你的感想、你的公司的執(zhí)行力和你的產(chǎn)品的性能。隨著你的成功經(jīng)歷不斷增加，你的整個信念體系也會不斷深化。

第三條：參與。

發(fā)展良好的個人關(guān)系，切忌率先談及銷售話題。

要讓潛在的顧客對你所說的話感興趣，讓他們圍著你轉(zhuǎn)。要首先切入有趣的話題，設(shè)法讓他們笑起來，和他們交朋友，并建立一定的信任關(guān)系，而如果可能的話，盡量找出你們之間的連接紐帶。

行動：仔細(xì)想一想最近的幾筆交易，并寫下這些交易是如何開始的。交易時的氣氛是否友好?在開始談及銷售環(huán)節(jié)時，你是否感到輕松自在?以非正式的、但卻有意義的寒暄作為銷售電話或私人電話的開場白。

方式：用一句話日志記錄每一次的約見方式。我敢保證，那些帶來銷售成功的約見必定是建立在信任甚至是共同點(diǎn)基礎(chǔ)之上的約見。

技巧：如果你找到了彼此的共同點(diǎn)，而且每次打電話或約見時都會開懷大笑，那你就抓住了個人交往和建立信任關(guān)系的關(guān)鍵。這樣做的目的并不僅僅是為了銷售，而且還為了建立個人關(guān)系和友誼。

第四條：發(fā)現(xiàn)。

從購買者需求出發(fā)。

這條戒律還可以解釋為：人們不喜歡推銷，但卻喜歡購買。銷售的這種細(xì)微差別(為大多數(shù)人所完全忽略)正是人們?yōu)槭裁促徺I的原因。“他們?yōu)槭裁促徺I”遠(yuǎn)比“如何銷售”更為重要。找出他們的“為什么”是確定他們真實需求的基礎(chǔ)。

對于銷售來說，他們的購買動機(jī)遠(yuǎn)比你的銷售技巧重要10億倍。要從顧客的購買需求角度，而非你的銷售需求角度來考慮問題，更不是你的一通廢話。

第五條：問。

錯誤的問題導(dǎo)致錯誤的答案。

事實1：問題是銷售的關(guān)鍵所在。

事實2：問題將銷售過程轉(zhuǎn)化為購買過程。

事實3：問題揭露事實和購買動機(jī)。

事實4：大多數(shù)教材中有關(guān)提問問題的方法都是錯誤的――我希望你的競爭對手正在通過它們學(xué)習(xí)。

在設(shè)置和提問問題時，既要讓潛在顧客表達(dá)他們自己的.想法，又要讓他們給出你想要的答案。讓他們?nèi)ピu估新的信息。了解他們對你所提供產(chǎn)品或服務(wù)的使用方法或具體看法。

第六條：觀察。

觀察能力同銷售能力和傾聽能力同樣重要。

只有細(xì)心的觀察才能夠了解事實的真相。觀察的力量并不在于觀察本身，而在于建立在觀察基礎(chǔ)上的看、想、思考和行動。

在進(jìn)入某人的辦公室時，你要仔細(xì)尋找線索、思路和話題。獎杯、照片和執(zhí)照不僅是觀察的對象，同樣也是思考的對象。而在思考過程中，關(guān)鍵是“你能否把它們聯(lián)系起來嗎?”或者更好地表述為，“你如何把它們聯(lián)系起來?”如果某人擁有一個保齡球獎杯，而你又不打保齡球，那么你最好不要挑起這個話題。

第七條：勇氣。

銷售本質(zhì)上是一種冒險精神。

實際上，風(fēng)險和銷售是一對同義詞。你的個人風(fēng)險或許是購買住房或投資股票。你的銷售風(fēng)險可能是一個幽默的語音郵件、一次創(chuàng)造性的隨訪、一個不同尋常的建議，或者是盲目性的推銷。

“沒有風(fēng)險就沒有回報”“沒有風(fēng)險就沒有一切?！彼沂玖虽N售職業(yè)生涯的真諦。銷售本身就是一種風(fēng)險，而你要想獲得回報，那就必須要承擔(dān)風(fēng)險。

第八條：反省。

反思銷售失敗的癥結(jié)所在。

你的，因為你沒有讓潛在顧客產(chǎn)生期望心理。

在銷售過程中，每當(dāng)出現(xiàn)問題或者事情沒有按照你的預(yù)定方式進(jìn)行時，你首先會把過錯歸咎在他人身上。他們不回你電話，他們不約見你，他們要求更低的價格，在他們表示選擇你之后他們選擇了你的競爭對手，因為你的公司的服務(wù)質(zhì)量差，因為其他同事工作不到位。如果錯過了約見時間，你甚至還會指責(zé)你的汽車，或交通、或天氣。

指責(zé)別人很容易，指責(zé)自己卻很難。不要一味的指責(zé)，而是要負(fù)起你的責(zé)任。學(xué)習(xí)，改進(jìn)，并繼續(xù)努力。從顧客那里汲取經(jīng)驗教訓(xùn)?；谒麄兊脑?，他們的“為什么”，創(chuàng)造更好的思路和方法。

第九條：目的。

銷售賺取的是關(guān)系而非傭金。

如果做成一筆交易，你會獲得一筆傭金。

如果交了一個朋友，你會獲得一筆財富。

在銷售中，你的收入不是賺來的，而是掙來的。如果你銷售的目的是為了幫助顧客，而不是單純地為了完成銷售指標(biāo)，那么你一定會創(chuàng)造公司的銷售紀(jì)錄。幫助他們發(fā)展，幫助他們?nèi)伲瑤椭麄兩a(chǎn)，幫助他們獲利，這樣你就會贏得銷售。同樣，你的忠實顧客也會因此把你引見給其他人，而且他們也愿意為你提供證明資料。

第十條：證明。

一份證明資料勝過100種銷售方式。

你說的再好，客戶不相信都白說。

客戶說你好，第三方資料說你好，勝過你千言萬語。

證明資料比銷售員更具銷售力!

證明資料一則表明你對自己所言非虛，一則表明你對你的產(chǎn)品或服務(wù)的性能所言非虛。視頻證明資料是一種銷售支持，如果運(yùn)用得當(dāng)，它將成為銷售中的大規(guī)模殺傷性武器。

聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫篇十六

結(jié)合中國營銷團(tuán)隊的現(xiàn)狀，一個優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊是什么樣子的？江猛老師總結(jié)以下幾點(diǎn)，營銷團(tuán)隊的每一個人都可以自己去修正一下自己。

一 :明確的團(tuán)隊與個人目標(biāo):

我們共同來回顧一個案例：目標(biāo)的重要性：

哈佛大學(xué)的專家曾經(jīng)做過一個著名的調(diào)研。召集100位大學(xué)生作了目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查，調(diào)查對象是那些智力、學(xué)歷和環(huán)境因素基本相同的學(xué)生。經(jīng)過了解和調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

有清晰且長期目標(biāo)的人員所占比例是： 3%

有清晰但短期目標(biāo)的人員所占比例是：?10%

有較模糊目標(biāo)的人員所占比例是：?60%

無目標(biāo)的人員所占比例是：?27%

占3%的人---社會各界的頂尖成功人士。如 白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英。

占10% 的人---社會的中上層各行業(yè)的專業(yè)人士，如小老板， 企業(yè)管理者。

占60%的人---社會的中下層面，安穩(wěn)生活，沒有什么特別的成績。

占27%的人---社會的最底層，生活過程不如意，常常失業(yè)，靠社會救濟(jì)，抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界。

這個案例我們很多人都看過,學(xué)習(xí)過,甚至聽了很多次,但是我們就是不能有效地去反思和調(diào)整自己,做企業(yè),帶領(lǐng)團(tuán)隊,個人目標(biāo)的樹立都很重要,銷售團(tuán)隊也是一樣,沒有目標(biāo)的銷售團(tuán)隊最終走向何方,自己也不知道,作為一個銷售管理者,一定要給你團(tuán)隊一個目標(biāo),給團(tuán)隊每一個伙伴一個目標(biāo).?人有了目標(biāo)才有斗志.

銷售團(tuán)隊的目標(biāo)主要包括幾個方面: 銷售團(tuán)隊業(yè)績目標(biāo), 銷售團(tuán)隊每個伙伴的目標(biāo), 銷售團(tuán)隊人員數(shù)量目標(biāo); 開發(fā)服務(wù)客戶目標(biāo); 銷售團(tuán)隊的支出預(yù)算目標(biāo); 銷售團(tuán)隊人員培養(yǎng)目標(biāo); 這些是作為一個合格銷售管理者，最基本的管理指標(biāo)了。

2:有效的工作流程和制度

人管理人，氣死人，中國人多，民族多，文化理念多，就會產(chǎn)生每一個人的觀點(diǎn)和溝通方式不一樣，理解方式也不一樣，在團(tuán)隊管理中間如果不能有效的取用制度來約束和管理，就會產(chǎn)生很多不必要的麻煩和誤會；增加管理的成本，削減團(tuán)隊的斗志；產(chǎn)生不必要的內(nèi)耗；導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。

所以基本的工作流程還是很關(guān)鍵，在工作流程方面一定要適合自己的團(tuán)隊就好，也不建議去模仿所謂的世界五百強(qiáng)企業(yè)的制度和流程，更具自己團(tuán)隊的個性化情況，做到合情合理，恰到好處就行。

舉例分析：一家汽車零配件生產(chǎn)制造企業(yè)，去過有60多個營銷人員，主要開發(fā)汽車生產(chǎn)企業(yè)，為他們提供配件；在公司快速發(fā)展的過程中間，公司的業(yè)績快速增長，人員數(shù)量也是增加的比較快速，公司發(fā)展了，人員增加了，但是公司的管理制度和工作的流程還是停留在原來的階段。

一次，一個銷售人員和客戶簽好協(xié)議，客戶預(yù)先支付了3萬元現(xiàn)金作為定金，客戶和這個營銷人員關(guān)系比較熟悉了，就信任他給了他現(xiàn)金，但是，過了幾天這個營銷人員一直沒有把錢交給公司，后來當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這個事情的時候，已經(jīng)過了一個禮拜，這個員工把客戶的定金用到的做自己的事情上面，已經(jīng)把錢花完了。后來公司領(lǐng)導(dǎo)決定懲罰這個員工，由于這個員工不服氣，說自己家里急用錢，過幾天就還給公司，在這樣的情況下，公司和這個員工就產(chǎn)生了矛盾，員工不接受公司的處罰。最終導(dǎo)致這個員工離開了這家企業(yè)。

我們總結(jié)反思：

1：如果公司規(guī)定所有銷售人員不能接受客戶的現(xiàn)金，必須打款？

2：如果公司領(lǐng)導(dǎo)每天都能有效的監(jiān)控每一個銷售人員當(dāng)天的工作成果或保持者電話溝通？

3：如果公司規(guī)定客戶簽協(xié)議后，客戶的定金要當(dāng)天上交？

4：如果公司在管理的流程上面和制度上面在嚴(yán)謹(jǐn)一些？

我想這個事情就不會發(fā)生；也不會損失一個銷售人員。尤其是企業(yè)的一些關(guān)鍵流程和制度必須出臺：

比如：如下的事情我們必須列入公司的工作制度和流程中間，嚴(yán)防后患無窮啊。

銷售人員不應(yīng)該做的事情：

銷售成本的浪費(fèi)；

不亂動差旅費(fèi)；

不要觸犯財務(wù)這根高壓線；

哪些是銷售人員的高壓線；

哪些是銷售人員的高壓線？

公司的機(jī)密技術(shù)和文件不能外泄；

公司的保密制度和薪酬不能外泄；

公司的材料，財產(chǎn)，財物不能亂動；

公司的團(tuán)隊和優(yōu)秀人才不能破壞；

公司的銷售情況不能外泄給競爭對手；

公司的客戶機(jī)密不能外泄；

3:高昂的士氣和激-情：

營銷團(tuán)隊的高昂士氣和業(yè)績有關(guān)系嗎？毫無疑問有關(guān)系，過去的站著個以少勝多靠的是士氣，現(xiàn)在的企業(yè)競爭也是如此。

營銷團(tuán)隊高昂士氣的三個要素：

第一要素：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式與風(fēng)格：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的是團(tuán)隊的每一個人的狀態(tài)，你要用心氣體會和感受團(tuán)隊每一個人的內(nèi)心世界和變化，做出及時的溝通和交流。

第二要素：團(tuán)隊的規(guī)范化管理：制度增加好人，減少壞人。

第三要素：相應(yīng)的激勵機(jī)制：每一個人都有動力和阻力，激勵制度是給員工一個向前的動力，讓每一個成員忘掉做業(yè)績的痛苦，享受激勵的榮譽(yù)和夢想。

一個團(tuán)隊，一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的三個杠桿：

1：企業(yè)產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新和研發(fā)—不斷的去創(chuàng)造客戶的需求滿足客戶的需求。

2：團(tuán)隊的管理模式不斷適應(yīng)團(tuán)隊的現(xiàn)狀—讓管理變得更加無形；

3：持續(xù)不斷的動力來源—團(tuán)隊激勵。

創(chuàng)造新產(chǎn)品

管理模式

持續(xù)的激勵

他們?nèi)齻€組成了一個三角形，推動企業(yè)不斷的向前發(fā)展，影響團(tuán)隊持續(xù)提升，增加銷售的動力源。

4:持續(xù)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)下屬的能力：

過去我們所謂成功的經(jīng)驗，有可能是未來失敗的原因—---李嘉誠（華人首富）；

眾多的企業(yè)掌舵人，都明白這道理，我們最為團(tuán)隊的管理者，更應(yīng)該如此，尤其是當(dāng)下的銷售團(tuán)隊，員工不成長—他會對你的管理有意見。我們培養(yǎng)接-班人的力度和速度才是你成功的關(guān)鍵。

5:合適與恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)：

一個團(tuán)隊的發(fā)展要選擇一個合適的領(lǐng)導(dǎo)人，同時一個領(lǐng)導(dǎo)人也要有一個合適的領(lǐng)導(dǎo)方式；

管理層領(lǐng)導(dǎo)干部不得有的四種錯誤：

第一種錯誤：把自己當(dāng)成群眾頭目、民-意代表，傳話筒：

沒有解決問題的能力，把員工的問題原封不動的向上面?zhèn)鬟f，領(lǐng)導(dǎo)者不是個你的上司出問答題，而是出選擇題，針對下屬的問題要學(xué)會話句話。因此—話句話的能力也決定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。

第二種錯誤：把自己當(dāng)成一方諸侯，小國之君，山大王：

這一類領(lǐng)導(dǎo)者沒有真正代表高層的意思，他的所作所為是在和公司對抗。

第三種錯誤：把自己當(dāng)成勞動模范，無所不攬，萬事通：

感覺自己什么都懂，什么都會，對別人的意見和批評聽不進(jìn)去。

第四種錯誤：把自己當(dāng)成小兵一個，格格不入，軟抵抗：

我們作為一個團(tuán)隊的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，我們自己如何界定自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，如何進(jìn)行自己的領(lǐng)導(dǎo)方式不斷的彌補(bǔ)和完善：

很多團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不知道自己的問題，同時有困惑自己的管理，我們就懂布萊克管理理論來總結(jié)一下當(dāng)下的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式：

根據(jù)企業(yè)管理者“對業(yè)績的關(guān)心”和“對人的關(guān)心”程度的組合，可以將領(lǐng)導(dǎo)分為5種類型：

第五類領(lǐng)導(dǎo)方式：理想式領(lǐng)導(dǎo)者：對生產(chǎn)和對人都很關(guān)心，對工作和對人都很投入，在管理過程中把企業(yè)的生產(chǎn)需要同個人的需要緊密結(jié)合起來，既能帶來生產(chǎn)力和利潤的提高，又能使員工得到事業(yè)的成就與滿足。

各位尊敬的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)！

你的管理方式如何：?。

下一步的調(diào)整方向：。

6:團(tuán)隊伙伴全體一致的承諾以及開放的溝通：

團(tuán)隊凝聚力:這個詞語我們經(jīng)常提起,但是很多營銷團(tuán)隊還是沒有凝聚力, 沒有凝聚力的團(tuán)隊,公司給你一片綠洲, 最終換回的是一大-片沙漠.?事情沒有做成,業(yè)績沒有做出來,到頭來一些無法處理的事情.

在營銷團(tuán)隊的管理中間, 一定要讓每一個團(tuán)隊明白團(tuán)隊的整體銷售目標(biāo),千金重?fù)?dān)萬人挑,人人頭上有指標(biāo). 要在全體會議上進(jìn)行宣布團(tuán)隊的期望和目標(biāo); 目標(biāo)深入人心,目標(biāo)融入行動.每一個人都去承諾自己的目標(biāo),每一個人都為大目標(biāo)貢獻(xiàn)自己一份力量.

這需要我們團(tuán)隊管理者做到一下幾個步驟。

1:制定合理的目標(biāo)

2:有效的進(jìn)行目標(biāo)的分解

3:達(dá)成目標(biāo)的具體措施

4:合理的績效考核和獎懲

5:不斷的溝通和改進(jìn)措施

案例分析：溝通對績效目標(biāo)達(dá)成的重要性

電腦公司銷售部經(jīng)理令狐傳奇：一天晚上公司召集開會，總經(jīng)理給各個部門經(jīng)理開會，下了一個很大的決定，就是在第四個季度公司的銷售目標(biāo)一定要比第三個季度業(yè)績目標(biāo)要翻倍，當(dāng)他們第一時間聽到后，每一個人都倒吸一口涼氣，這真是讓人血壓升高，呼吸加速，心跳加快的一個事情。因為按照過往的經(jīng)歷，他們知道這是一次需要破釜沉舟的勇氣，還不一定能完成的業(yè)績啊。

令狐傳奇更是也有壓力，他雖然平時業(yè)績還可以，但是也不一定有百分百的信心完成啊。 還好令狐傳奇平時工作主動，積極，帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊一直是公司的前三名，他非常主動團(tuán)隊人際關(guān)系的處理，更善于激勵團(tuán)隊，他的團(tuán)隊在公司永遠(yuǎn)都是士氣最好。

在接到這個事情之后，令狐傳奇在未來的工作中間不斷的鼓舞大家的士氣，甚至和大家一起去溝通服務(wù)客戶，晚上開會討論每一個客戶的問題，同時也給每一個銷售伙伴更大的挑戰(zhàn)目標(biāo)。有的部門女孩子被-逼的都留下了眼淚，但是他們?yōu)榱藞F(tuán)隊的榮譽(yù)，為了證明自己的價值，他們都能接受。令狐傳奇在未來的一段時間，做了一個最重要的工作就是不斷的和團(tuán)隊的伙伴進(jìn)行溝通，一個禮拜每個員工都要單獨(dú)在一個會議室里進(jìn)行一次徹底深入的溝通。

總經(jīng)理讓令狐傳奇總結(jié)經(jīng)驗：一向思維敏捷，口才流利的令狐傳奇開始簡述他的所謂成功經(jīng)驗：

第一條：一定要了解團(tuán)隊每一個人的思想動向；多多和團(tuán)隊成員交流未來團(tuán)隊的發(fā)展和個人的發(fā)展方向，用夢想來引領(lǐng)大家的斗志，用藍(lán)圖給與大家期盼。

第二條：讓團(tuán)隊伙伴來幫助伙伴：選出幾個業(yè)績不錯的，讓他們一對一的輔導(dǎo)團(tuán)隊的其他伙伴，傳幫帶的活動風(fēng)風(fēng)火火的傳遞開來。

第三條：針對問題員工私下溝通，聯(lián)絡(luò)感情，了解他的問題，讓其不影響其他人員；不傳播消極負(fù)面的信息。

第四條：樹立他們每一個人的集體榮譽(yù)感，當(dāng)有一個團(tuán)隊伙伴落后時，其他人員都主動幫助解決問題，分析客戶問題，讓優(yōu)秀的伙伴幫助經(jīng)理進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，有問題的員工看到伙伴的熱情，也于心不忍自己落后。

第五條：經(jīng)理一定起到帶頭作用，兵頭將尾的作用發(fā)揮出來。能帶兵，更能殺敵。

令狐傳奇抑揚(yáng)頓挫，手舞足蹈的把自己帶領(lǐng)團(tuán)隊的經(jīng)驗進(jìn)行了總結(jié)。迎來了大家的掌聲。

今天競爭日益激烈，作為企業(yè)主誰都明白銷售不暢會給企業(yè)帶來一系列的危機(jī)。產(chǎn)品不好銷，除了產(chǎn)品本身的問題以外，銷售團(tuán)隊也十分重要。在我曾經(jīng)工作過的跨國公司，老版?zhèn)儼唁N售團(tuán)隊稱為公司的“血液”， 還把管理團(tuán)隊的銷售經(jīng)理叫做公司的“心臟”。銷售管理是重中之重，自然銷售經(jīng)理也十分重要。但是通過企業(yè)咨詢實踐我發(fā)現(xiàn)一個普遍性的問題，某些公司雖然重視銷售管理，但是許多銷售經(jīng)理缺乏經(jīng)驗，銷售管理并不專業(yè)，因此沒有專業(yè)的管理方法和流程，造成很多問題，影響了產(chǎn)品銷售，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展非常不利。

沒有專業(yè)的管理流程造成的部分問題

由于沒有專業(yè)化的管理流程，可以造成各種各樣的問題，而且有些問題如果不能及時解決，還會隨著發(fā)展，變得越來越難以解決，形成銷售管理的惡性循環(huán)。一些問題在相當(dāng)多的公司內(nèi)部，很有典型性：

1． 有計劃沒結(jié)果

月初，經(jīng)理讓每個銷售員做銷售計劃，但是到了月底，計劃卻總是不能完成。每個人都會講出自己的理由，情況十分復(fù)雜，經(jīng)理也不知道真正的原因在哪里，看到那么多人沒有完成計劃，就籠統(tǒng)地要求大家，吸取教訓(xùn)，再做新計劃。于是，還是沒有完成。這和沒有相關(guān)的銷售計劃和評估流程有關(guān)。

2． 好經(jīng)驗難于推廣

許多公司有許多精英和骨干，他們有很多成功經(jīng)驗，可是大部分人員往往經(jīng)驗平平，由于成功的經(jīng)驗，難于分享，整體業(yè)績不能普遍提高。人員的發(fā)展受到了限制。這和沒有合理的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗分享流程有關(guān)。

3. crm的應(yīng)用成為發(fā)展的桎梏

有的公司為了避免由于人員流動造成的業(yè)務(wù)流失，花費(fèi)巨資購買了客戶關(guān)系管理軟件，下死命令要求銷售人員填寫信息?？墒且欢螘r間下來，不但沒有任何進(jìn)展，而且減低了工作效率，搞得怨聲載道。軟件不但沒有幫上忙，而且制約了銷售團(tuán)隊的發(fā)展，這和沒有配套的重點(diǎn)客戶管理流程有關(guān)。

以上的部分問題是病癥，病因出在銷售管理流程不健全或不專業(yè)上。最終會造成人均效率和生產(chǎn)力降低，業(yè)績下降，危及企業(yè)生存。如果制定和執(zhí)行好符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的銷售管理流程，不但可以使沒有經(jīng)驗的銷售經(jīng)理，快速成長，提高管理效率，而且銷售管理的其他主要的管理也都可以得到解決，提高企業(yè)的業(yè)績。

銷售管理流程是什么？

為了把問題搞清楚，我們先談?wù)勈裁词卿N售管理流程？對大多數(shù)銷售經(jīng)理而言，回答這個問題并不簡單，外企的新經(jīng)理也不例外，記得在一次大區(qū)經(jīng)理會上，沒有人能準(zhǔn)確回答這個問題。最后，總經(jīng)理不得不說明，“銷售管理流程是幫助銷售經(jīng)理達(dá)到團(tuán)隊銷售目標(biāo)的一系列管理活動?！睆乃脑捓锩?，我們可以發(fā)現(xiàn)，銷售管理流程不是單一的、獨(dú)立的按時間規(guī)定的操作方法，而是為實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)而設(shè)定的之間有關(guān)聯(lián)的多個流程的合理組合。

銷售管理流程的價值是什么？

既然銷售管理流程服務(wù)于銷售管理，那么銷售管理是什么？我們都知道銷售管理和普通的人員管理有相同的內(nèi)容，比如，需要領(lǐng)導(dǎo)力，需要溝通技能，但是銷售管理有它自身很強(qiáng)的特點(diǎn)。一個經(jīng)理手下有10來個銷售員，公司規(guī)定銷售員每天要把時間花在做業(yè)務(wù)上，因為公司已經(jīng)付錢讓他們這樣做了。理論上講，作為銷售經(jīng)理必須清楚每個銷售員每天的每時每刻在做什么。然而現(xiàn)實情況十分復(fù)雜，銷售員往往都很精明和不好管，有的銷售還要在外出差，管理的復(fù)雜性不說也知道了。

對于新的經(jīng)理人來講，由于經(jīng)驗不足，了解每人，每天做什么不是件容易的事，況且還要針對主要銷售事件的開始、進(jìn)展和成交等階段的銷售行為和實地情況給于指導(dǎo)、監(jiān)督和控制，就更加困難了。因此對團(tuán)隊所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)和每人所發(fā)生的主要業(yè)務(wù)事件、處理的時間和進(jìn)展做出動態(tài)管理和決定，沒有合理的詳細(xì)記錄是一定不行的。必須有報告系統(tǒng)成為銷售管理的必然。生意越復(fù)雜，報告的內(nèi)容也就越復(fù)雜。因此銷售管理是銷售行為的過程管理。

奧運(yùn)冠軍劉翔的訓(xùn)練過程是很復(fù)雜的，教練把別人奪冠的過程錄下來，再分成若干的行為組，然后把每組分解為單個的細(xì)節(jié)動作，比如，前腳落地的角度。這樣，復(fù)雜的過程就變成簡單的動作，可以逐一練習(xí)突破了。專家們稱這個分解和復(fù)制成功的過程為“行為分析法”。特點(diǎn)是將難于馬上學(xué)習(xí)的復(fù)雜經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的簡單步驟。成功的公司也采用了培養(yǎng)奧運(yùn)冠軍的方法，分解管理動作，形成流程，從而可以讓其他人方便地把成功復(fù)制。公司的流程研究專家們，通過行為分析的方法，首先將成功的銷售管理經(jīng)驗分解為主要的幾個領(lǐng)域，在對每個領(lǐng)域又分解為要做的若干簡單事件，并且按時間和內(nèi)容的重要程度排列為序，就形成了可以操作的銷售管理流程。這樣，沒有經(jīng)驗的經(jīng)理按流程反復(fù)做，最終成長很快，很快目標(biāo)就可以達(dá)到會八-九不離十了。這和不懂?dāng)z影的人用傻瓜相機(jī)有點(diǎn)像。那些已經(jīng)固化在傻瓜相機(jī)的程序，就是管理流成。甚至公司的規(guī)模大了，有地區(qū)分公司，甚至跨國分公司，因為，大家用的都是基本一樣的流程——成功經(jīng)驗的復(fù)制，成功經(jīng)驗的掌握和執(zhí)行，也就不受限制了。當(dāng)然，業(yè)績就比較容易提升了。

銷售管理流程的主要內(nèi)容

銷售團(tuán)隊的目標(biāo)的主要內(nèi)容是實現(xiàn)銷售目標(biāo)，不管中國、外國同樣重要。一般的成熟的公司銷售目標(biāo)還可能會有：客戶管理目標(biāo)和團(tuán)隊成長目標(biāo)等。因為，有的時候我們不僅要追求短時間的成功，還要保證持續(xù)的成功和發(fā)展。以下是某個跨國公司的銷售管理流程，共分為三個模塊和十二個部分。（如圖）

主要內(nèi)容是這樣的：

1． 首要任務(wù)模塊

由4部分組成：1.預(yù)測 2.計劃和評估 3.行動評估 4.區(qū)域評估。主要目的是管理和檢查與銷售目標(biāo)直接相關(guān)的短期活動。

2． 輔導(dǎo)和檢查任務(wù)模塊

主要目的是檢查評估一段周期內(nèi)，如：一個月、一個季度或半年內(nèi)的銷售的管理綜合情況。分為：1、重要產(chǎn)品和服務(wù)評估 2、現(xiàn)場拜訪指導(dǎo) 3、銷售運(yùn)作評估 4、客戶關(guān)系評估。

3． 學(xué)習(xí)分享和激勵任務(wù)模塊

主要目的是確保銷售團(tuán)隊內(nèi)部河銷售團(tuán)隊之間的經(jīng)驗的交流和學(xué)習(xí)提高,是團(tuán)隊建設(shè)，短期也是長期的任務(wù)。也分為4個部分：1。團(tuán)隊例會 2。銷售經(jīng)理會 3。銷售現(xiàn)場會4。優(yōu)秀銷售學(xué)校。

那么銷售管理流程如何具體發(fā)揮解決銷售管理問題的效果呢? 以下就前面提到的問題，結(jié)合管理流程與大家分享一下。

銷售管理流程如何解決問題？

1． 解決“有計劃沒結(jié)果”的問題

利用銷售管理流程的模塊1中的“計劃和評估”流程，可以解決這個問題。流程規(guī)定：月初，經(jīng)理不是先讓銷售員做計劃，而是對銷售員的銷售報告召開一對一的檢查會，逐一了解銷售機(jī)會的進(jìn)展和問題，協(xié)助給出解決的辦法。規(guī)定還要求經(jīng)理要排定和銷售員一起拜訪客戶的具體名稱和時間。比如：與每個銷售員每周不少于兩次拜訪。

流程進(jìn)一步規(guī)定，根據(jù)銷售報告的記錄，評估月銷售目標(biāo)達(dá)成的可能性，以及不能達(dá)成的補(bǔ)救措施。最終，會議結(jié)束后，形成了一份雖然簡單，但是重點(diǎn)突出的月計劃和評估報告。這個月計劃的制定和執(zhí)行被規(guī)定為銷售經(jīng)理和銷售員一起完成，他們共同對結(jié)果負(fù)責(zé)，雙方不僅要在上面簽字，而且每周還要對計劃進(jìn)行檢查和修訂。成功在于細(xì)節(jié)，這樣的管理流程對保證結(jié)果的達(dá)成十分有幫助，因此最大限度地避免了有計劃沒結(jié)果的發(fā)生。

2． 解決“crm成為發(fā)展桎梏”的問題

造成上述問題的原因很大可能是由于標(biāo)準(zhǔn)化的crm的信息錄入要求和銷售管理流程對銷售員的信息記錄和報告的要求不一致。銷后經(jīng)理可以應(yīng)用銷售管理流程的模塊二——輔導(dǎo)和檢查中的“客戶關(guān)系評估”流程，來解決這個問題。流程規(guī)定：作為重點(diǎn)客戶經(jīng)理在不同的時間間隔要填寫、補(bǔ)充和修改的客戶信息的內(nèi)容，而且還規(guī)定銷售經(jīng)理定期對每個重要客戶，以客戶管理信息的記錄為依據(jù)，評估公司與客戶生意機(jī)會和關(guān)系的進(jìn)展情況，處理問題并制定新的開發(fā)計劃。流程要求銷售人員要在評估前，針對重點(diǎn)客戶，做好文件和信息的準(zhǔn)備。流程還規(guī)定如果有必要，可以邀請產(chǎn)品經(jīng)理、全國客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理和地區(qū)負(fù)責(zé)人一同參加。這樣crm的信息，不僅有人不斷加入，檢查和評估，而且，可在全國，甚至全球分享，信息越來越完善，容量也不斷增長，最終成為了支持業(yè)務(wù)的好工具，而不是絆腳石。

3．好經(jīng)驗難于推廣？

利用銷售管理流程第3 模塊——學(xué)習(xí)分享和激勵，可以解決這個問題。以利用“團(tuán)隊例會”這流程為例，在銷售周例會上，銷售經(jīng)理請銷售成功的銷售員介紹具體的成功步驟和經(jīng)驗，銷售經(jīng)理現(xiàn)場對成功的案例加以分析和提煉，讓其他銷售員擁有學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會。

聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫篇十七

銷售管理者首先要懂業(yè)務(wù)，從基礎(chǔ)的銷售員做起，并成為一名優(yōu)秀的銷售員。

有一句話叫做：

先成為可以替代任何人的人，再成為任何人都不可替代的人。

還有人說：

人無我有，人有我優(yōu)，也是這個道理。

成為優(yōu)秀的銷售員是第一步，如果你做到了第一步，那便可以向第二步邁進(jìn)，成為一名優(yōu)秀的管理者。

優(yōu)秀的管理者具有獨(dú)特的人格魅力，能夠激勵員工。

卡納基曾經(jīng)介紹過有這樣的一位人物，他本身沒有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)，但是500強(qiáng)企業(yè)卻愿意用高薪請他成為公司的管理層人員，就是因為他能夠讓每一位員工都心甘情愿地為公司做奉獻(xiàn)。

銷售管理者不僅要做好自身的管理、企業(yè)的管理，也要有能幫助顧客解決問題的能力。

一位顧客在商場買了一件黑色的背心，但是回去后發(fā)現(xiàn)這件背心掉色，染黑了自己的白襯衫。他十分生氣地到商場去找銷售員理論，但是銷售員并不十分在意顧客的感受，打斷了顧客的吐槽，并且還表露出這樣的意思：是因為這件背心本身廉價的原因。顧客當(dāng)然十分憤怒。

不久，經(jīng)理來到顧客身邊，他認(rèn)真傾聽了顧客的所有抱怨，表示對顧客的'心情十分地理解。還問了顧客有什么需要商場這邊處理的等等。

最終，顧客滿意地回去了。

你知道最終的處理結(jié)果嗎？

結(jié)果就是：顧客回去再穿一周背心，如果不滿意的話，隨時可以退款或者換貨。

所以，優(yōu)秀的銷售管理者需要的經(jīng)驗和本身處理問題的能力都很重要，但是最重要的是，他能否傾聽別人，有同理心，站在別人的角度思考問題。這不僅僅是一句話，也是很多人畢生都在努力的方向。

聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫篇十八

我們在談及執(zhí)行力的時候總會大談某某團(tuán)隊、人員執(zhí)行力不夠，執(zhí)行力差，其實該反應(yīng)下我們的銷售經(jīng)理在管理組織團(tuán)隊的時候是一味的發(fā)號施令還是缺乏過程管理，沒有過程管理的執(zhí)行力，是很難執(zhí)行的相對到位的，很可能是打折的，盲目的信封“結(jié)果導(dǎo)向”認(rèn)為銷售只重視結(jié)果，沒有苦勞只有功勞的老觀念，只會讓一些新生的銷售人員得不到成長而被暫時的失敗抹殺，也會讓沒有過程管理的粗放式管理歷練不了真正的尖兵，銷售出問題的時候就結(jié)果導(dǎo)向，不去反思自己是否進(jìn)行過程管理，監(jiān)管和修正讓業(yè)務(wù)員執(zhí)行力提高，提升他們的價值，是失敗的銷售管理。

如果讓執(zhí)行力更接地氣，更能落地那就需要銷售經(jīng)理做好過程管理。銷售過程管理，是分解銷售鏈的一連串的營銷活動，并針對這些活動的作業(yè)流程進(jìn)行管理。來確保企業(yè)中各種營銷活動的執(zhí)行成果能具有一定的水準(zhǔn)和精確度，同時也能持續(xù)改善活動的進(jìn)行方式，串連活動的作業(yè)流程，讓企業(yè)具有強(qiáng)有力的銷售鏈，保持在市場上的競爭力。其核心就是過程、流程的設(shè)定和監(jiān)管。

目標(biāo)清晰量化，讓執(zhí)行有數(shù)據(jù)核定。

對與過程管理開始首先是目標(biāo)的設(shè)定，具體去做一件什么樣的工作，做到什么樣的程度，我們的目標(biāo)一定需要量化，例如年度銷售任務(wù)是200萬的銷售額，那么這個目標(biāo)的量化就是月度的目標(biāo)是多少的劃分，同樣新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)是80萬，老品是120萬，那么單月的任務(wù)量占比又是多少？新客戶的開發(fā)任務(wù)也是如此，新客戶的開發(fā)數(shù)量多少？網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)任務(wù)細(xì)分單月是多少？有了量化的目標(biāo)，那么追蹤起來就更直觀，而不是很盲目了。這樣配合定期的追蹤與監(jiān)控，能夠更容易確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。例如新網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)，有的要求很含糊就會出現(xiàn)問題，造成執(zhí)行的打折。

看下面的小案例：a市場的一個做飲料的銷售經(jīng)理張經(jīng)理要求c產(chǎn)品的業(yè)務(wù)團(tuán)隊要提高鋪市率，具體要求是：“在他下次來檢查市場的時候，我產(chǎn)品的鋪市率不要低于主要競品d產(chǎn)品的鋪市?！惫?個月后張經(jīng)理再次來檢查市場鋪市率，發(fā)現(xiàn)市場的鋪市率整個現(xiàn)狀的改變很小，是有細(xì)微幾十家的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加，但是抽查的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有主競品的鋪市率高。這是什么原因呢？其中很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是沒有量化指標(biāo)，如果d產(chǎn)品的鋪市網(wǎng)點(diǎn)是900家，那么你要求業(yè)務(wù)員在3個月后達(dá)到鋪市網(wǎng)點(diǎn)不低于900家的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，并有完整的資料記錄，你在進(jìn)行周計劃跟蹤，每周的增加數(shù)量，緊跟著進(jìn)行電話抽查核實，這樣“折騰”3個月的目標(biāo)量化管理的效果會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過沒有量化的要求。這個小案例中不難發(fā)現(xiàn)這個銷售經(jīng)理犯了3個小錯誤，第一個是目標(biāo)沒有量化，第二個是沒有進(jìn)行過程的追蹤和監(jiān)管屬于“放羊式”管理，第三個是沒有時間管理限制，而是自己說下次檢查，沒有時間期限，業(yè)務(wù)員很難進(jìn)行自己的目標(biāo)切割。也不會有太大的壓力去奔向目標(biāo)，所以執(zhí)行的效果就會差強(qiáng)人意。

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聯(lián)合銷售管理協(xié)議書如何寫篇十九

一、?管理的定義:

管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，對其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動的過程。

管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：

1、管理是什么？管理是一系列活動過程。

2、由誰來管？即管理的主體是管理者。

3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財、物、信息、時間等。

4、為何而管？即管理的目的是為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)。

5、怎樣管？即管理的職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。

管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識到管理的特性。管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學(xué)問。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動性強(qiáng)的還是主動性差的，你都得用。人無完人，玉無足玉，誰都會有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊的最終目的。

簡單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個團(tuán)隊的目標(biāo)。

最終實現(xiàn)企業(yè)愿景的一個重要人物。

二、?管理者具備的基本素質(zhì):

1、品行端正，身心健康，如誠信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….

3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；

4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯能改；

5、會聆聽，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵，充分發(fā)揮下屬的潛力；會用人，能知人善任，不錯過每一個人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。

三、?管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重:

請思考一個問題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽你的安排？

那是因為大家服你，你說的話做的事大家心服口服，愿意聽你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮?。?！

能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，并且確實有真實的效果，企業(yè)發(fā)展，個人受益?。?！

1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個問候，一個微笑，一個短信，一個電話…..別忘了，你對別人怎樣別人也會對你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的那種氣勢，最后只能導(dǎo)致你越來越孤立，比如一個區(qū)域經(jīng)理…..

4、管理者不是全才，他也有出錯的時候，知錯能改，并及時糾正，大家會更覺得你這個人踏實，而不是錯了就假裝不知道，也不說明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….

5、承諾的事必須做到，要么不說不做；

7、在下屬遇到困難的時候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；

8、能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得把工作交給你放心，不用費(fèi)心思去考慮…..

9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎勵要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；

10、人性化管理但不是人情化管理，沒有磨凌兩可的事情，只有行或不行；

12、懂得放棄，有時明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。

以上簡單列舉了幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多，雖然一個好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團(tuán)隊，我們能發(fā)揮團(tuán)隊中的力量，集眾人之長，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)?。?！

四、?如何管事？如何管人？

管理是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。

1、管理者一定是一個反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題，須及時發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場銷售上的事是大事，哪怕一個看似很小的問題，處理不當(dāng)都會造成大禍，比如送貨問題，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..

8、要會聆聽，優(yōu)秀的管理者其實是一個好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談話則是一門學(xué)問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真-相…….；3個小金人的故事。

11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊意識，把所有的力量凝聚起來，每個成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個人利益而損害公司的利益，這不是一個好的管理者，比如，公司價格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個團(tuán)隊的利益；精誠合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊制勝；用長勺子吃飯的故事……….

那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個優(yōu)秀的`管理者眼里，每個人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以漁”

五、?管理者最忌諱說的話和辦的事

優(yōu)秀管理者要有理智，不能動輒激-情萬丈，要么垂頭喪氣，要能堅持自己的主見，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個錯誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹立一個榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說。

1、?遇到問題不能躲避，要積極主動面對去解決，決不能拖；避免說“這事不歸我管”“你去找誰去辦吧”“小事別管它”

2、

2、別人遇到不懂的問題請教你，是對你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來，不能說“這問題你還不懂”“真笨”“一會再說”

結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會，你還能干什么”

3、?上司交給你一項任務(wù)時，想征求一下你的意見，不能說“愛干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”

5、

6……………….

六、?總結(jié)

總之，管理是一門學(xué)問，學(xué)好它不是一天兩天就能會的，需要我們再實踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進(jìn)。

管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個團(tuán)隊的目標(biāo)，真正實現(xiàn)團(tuán)隊利益和個人利益的雙贏?。?！

（1）積極的觀念

（2）良好的情緒控制能力

（3）持續(xù)的學(xué)習(xí)力

（4）解決問題的能力

做為一位管理者，大多是企業(yè)的中層角色，是團(tuán)隊中的中堅力量。管理既然管理者是主角，一般員工是配角，那么作為團(tuán)隊或團(tuán)隊之外與之相關(guān)的人就是所謂的“觀眾"，他們就要看到管理者比別人付出更多，更賣力的去表演。并且?guī)ьI(lǐng)好你的團(tuán)隊，使之向正確的方向發(fā)展同時，一定努力去完成好自己的任務(wù)目標(biāo)。這樣以來，如果管理者在想贏得掌聲時，別人也不會毫不吝惜的將最響亮的掌聲送給管理者。否則，一切的辛苦與努力將會化作水中月和鏡中花。

從“管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)誠示"里面更能從內(nèi)心深處涌出對管理的最新注解與其博大內(nèi)涵的重新思考。從而不會將它簡單的看作是兩三個字而隨便說說和隨便就能夠做到這樣簡單。通過“管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)"仔細(xì)深入的研讀與推敲，也使管理者能夠從高層次和深境界得到一次次心靈的洗滌。

第一、健全的思維(commonsense)?

第二、專業(yè)知識(knowingone’sfield)?

第三、自信(self-reliance)?

第四、理解判斷能力(generalintelligence)?

第五、執(zhí)行能力(abilitytogetthingsdone)?

執(zhí)行能力至少包括三方面：組織能力、良好工作習(xí)慣和勤奮。?

說一千道一萬，“管理的精髓不在知而在行，它的考驗不在邏輯而在于成果”(德魯克語)，管理者的素質(zhì)也不在書本的學(xué)習(xí)，而在于通過長期磨煉去領(lǐng)悟，那樣得來的素質(zhì)才是真本領(lǐng)。