公共部門戰(zhàn)略分析案例范文如何寫 公共部門戰(zhàn)略分析案例范文如何寫好(5篇)

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精選公共部門戰(zhàn)略分析案例范文如何寫一

公司為更好的落實(shí)目標(biāo)管理，使目標(biāo)管理能順利有效地進(jìn)行及維護(hù)其嚴(yán)肅性，特制定目標(biāo)管理責(zé)任書。

一、經(jīng)營目標(biāo)

1、**年行政部管理目標(biāo)：負(fù)責(zé)全公司行政、后勤保障工作。

2、**年行政部全年費(fèi)用目標(biāo)為：**萬元整。

二、責(zé)任與權(quán)利

責(zé)任：

1、行政部負(fù)責(zé)公司行政后勤管理及人力資源管理工作。

2、行政部在行使工作的過程中要遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好上傳下達(dá)，溝通和協(xié)調(diào)上下級、各部門和員工之間關(guān)系的具體工作。

3、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)合同、報(bào)批表等文件的歸檔、整理工作。負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)系、接待(總公司、政府等)工作。

4、將公司制定的各項(xiàng)費(fèi)用目標(biāo)降低到有效的范圍內(nèi)。

5、完成公司臨時(shí)授權(quán)或安排的其它工作。

權(quán)利：

1、行政部在行政后勤管理及人力資源管理工作的執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)、調(diào)配權(quán)、獎懲建議權(quán)。

2、行政部對公司規(guī)定范圍內(nèi)的目標(biāo)費(fèi)用有控制權(quán)和支配權(quán)。

3、行政部經(jīng)理對本部門的人員及工作有計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督、檢查權(quán)和調(diào)配權(quán)，

對不適合在部門工作的員工有權(quán)將其交到公司處理。

4、達(dá)到公司管理目標(biāo)和費(fèi)用目標(biāo)后，享受公司崗位工資和各種福利。

5、行政部經(jīng)理有權(quán)對公司發(fā)放的獎勵、提成可根據(jù)部門員工的工作績效進(jìn)行分配。(分配方案必須交公司核定)

6、總經(jīng)理授予的其它權(quán)力。

三、獎懲方法

1、行政部達(dá)到部門管理目標(biāo)及費(fèi)用目標(biāo)后享受公司崗位工資和各種福利待遇。

2、行政部達(dá)到部門費(fèi)用目標(biāo)后再下降的費(fèi)用，按下降金額的50%返還給部門，部門經(jīng)理提成不得高于返還總額的20%。(返還費(fèi)用一律年底兌現(xiàn))

3、行政部獎金在年底經(jīng)公司對部門目標(biāo)達(dá)成情況的考核后，按公司后勤獎計(jì)發(fā)。

4、公司為了解各部門的經(jīng)理與員工的工作情況及與其它部門的溝通協(xié)調(diào)情況，每季度對全體員工進(jìn)行績效考核，在考核中如分?jǐn)?shù)低于80分(不含80分)的員工，獎金部分將按比例下調(diào)。

5、公司每季度對各部門進(jìn)行一次目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度的檢查，每半年進(jìn)行一次全面的考核，經(jīng)考核，對不能完成目標(biāo)計(jì)劃及不能勝任其工作崗位的人員，公司有權(quán)進(jìn)行人員和崗位的調(diào)整，同時(shí)工資在原來基礎(chǔ)上下調(diào)10%。

6、部門不得以節(jié)約費(fèi)用開支為由，損害員工的切身利益，如讓員工超負(fù)荷工作等。對違反公司規(guī)章制度和安全生產(chǎn)規(guī)定而造成員工人身傷害或公司財(cái)產(chǎn)損失的，公司將根據(jù)情節(jié)給予一定的行政處罰或經(jīng)濟(jì)賠償。

7、獎金，提成發(fā)放具體時(shí)間和比例：公司半年發(fā)放總提成的50%給行政部，年底全額兌現(xiàn)。對中途辭職的員工只發(fā)放實(shí)發(fā)提成總額的20%。

四、相關(guān)規(guī)定

1、除國家、上級政策和不可抗力的自然災(zāi)害因素外，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任書的各項(xiàng)條例。

2、本責(zé)任書中未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商同意后另立生效。

五、有效時(shí)間：

**年**月**日----**年**月**日止

授權(quán)方：**公司(簡稱)

代表人(簽)：

責(zé)任方： 行政部

代表人(簽)：

部門責(zé)任書(三)

為了深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化企業(yè)職工的安全責(zé)任意識，確保安全生產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。根據(jù)國家《安全生產(chǎn)法》及有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)定，兗礦賓館要求一線服務(wù)部門簽訂xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。

崗位員工安全職責(zé)：

1、嚴(yán)格按照賓館服務(wù)人員安全制度、操作規(guī)程進(jìn)行對客服務(wù)工作，做好設(shè)備和安全設(shè)施的檢查及維護(hù)保養(yǎng)工作，并做好記錄。

2、負(fù)責(zé)本崗位安全裝置設(shè)備的日常管理工作，使之完好。

3、發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時(shí)上報(bào)動力部門進(jìn)行維修，并做好記錄，不能整改的要上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)采取防控措施。

4、向賓客宣傳安全生產(chǎn)常識及有關(guān)要求，提示客人做好安全防范工作。

5、熟悉本崗位區(qū)域內(nèi)的疏散通道、安全出口、消火栓、消防器材、報(bào)警按鈕等安全設(shè)施位置，能夠熟練的使用消防器材。

6、密切注意和觀察負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)房客的情況，對飲酒過量及身體狀況較差的客人應(yīng)特別關(guān)照。

7、一旦客房發(fā)生火災(zāi)及其他事故時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照疏散規(guī)程快速有序的協(xié)助賓客離開，并能做到爭取的搶救傷者，排除險(xiǎn)情。保護(hù)現(xiàn)場并及時(shí)報(bào)告，協(xié)助對事故調(diào)查處理。

8、做好夜間巡查工作，對重點(diǎn)設(shè)備，公共設(shè)施要勤巡視，發(fā)現(xiàn)小問題及時(shí)處理，大問題及時(shí)向值班經(jīng)理匯報(bào)。

9、積極參加各項(xiàng)安全活動和消防演習(xí)，服從各級安全管理，協(xié)助班組、部門做好安全工作，及時(shí)提出合理化建議，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)向班組、部門報(bào)告。

10、以上安全職責(zé)本人堅(jiān)決做到，如有違反按照賓館安全處罰條例接受處罰。

精選公共部門戰(zhàn)略分析案例范文如何寫二

為明確鄉(xiāng)村醫(yī)生職責(zé)，確保各村醫(yī)療、公衛(wèi)工作順利開展，特制定本制度。

一、工作紀(jì)律

1、衛(wèi)生院每月對鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行考核，動態(tài)管理。

2、必須按時(shí)參加鄉(xiāng)衛(wèi)生院例會，不得遲到、早退。對無故不參加例會者，對村醫(yī)一次20元，遲到、早退者5元。

3、對縣衛(wèi)生局、疾控中心、婦幼保健站等上級單位臨時(shí)安排的各種培訓(xùn)，要無條件準(zhǔn)時(shí)參加，對接到通知后無故不參加者，村醫(yī)一次扣發(fā)200元。

4、愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，衛(wèi)生院應(yīng)每半年清點(diǎn)一次村衛(wèi)生室固定資產(chǎn)，丟失、損壞者照價(jià)賠償。

5、如發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)無條件接受上級部門派遣，按時(shí)完成應(yīng)急醫(yī)療工作，發(fā)生突發(fā)傳染病要按要求及時(shí)做好應(yīng)急接種，配合上級部門做好流行病學(xué)調(diào)查等工作，如無故推諉，不聽調(diào)遣者，給予通報(bào)批評，扣除當(dāng)月工資或取消村醫(yī)資格等處理，并上報(bào)衛(wèi)生局。

二、新農(nóng)合工作及門診報(bào)帳

1、村醫(yī)不得誘導(dǎo)參合農(nóng)民無病消費(fèi)、過度消費(fèi)，嚴(yán)格控制按照生病產(chǎn)生的門診醫(yī)藥費(fèi)才能享受報(bào)銷補(bǔ)償。

2、嚴(yán)格按照新農(nóng)合有關(guān)規(guī)定比例補(bǔ)償門診。

3、規(guī)范門診報(bào)帳，在門診報(bào)帳時(shí)，要在《合作醫(yī)療證》上認(rèn)真填寫拙記錄，做好報(bào)帳登記，報(bào)帳農(nóng)民要在登記表和處方上簽字確認(rèn)。處方留底備查;嚴(yán)禁開假處方。每半年鄉(xiāng)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生站的進(jìn)藥與銷售藥品進(jìn)行查對，嚴(yán)禁虛開醫(yī)藥費(fèi)用為參合農(nóng)民報(bào)帳，發(fā)現(xiàn)套取基金，一次罰款100元，三次以上取消鄉(xiāng)村醫(yī)生資格。

4、按《處方管理辦法》正確書寫處方，中心衛(wèi)生院或上級業(yè)務(wù)部門考核查檢中發(fā)現(xiàn)不合格處方在3-5張者扣除10元，超過5張者扣發(fā)30元，責(zé)令其在中心衛(wèi)生院進(jìn)修學(xué)習(xí)10天。

5、積極開展合作醫(yī)療知識宣傳，確保本村合作醫(yī)療知曉率達(dá)100%，抽查每下降5%，罰款100元。

三、公衛(wèi)衛(wèi)生管理

1、認(rèn)真做好公共衛(wèi)生服務(wù)，對轄區(qū)常用住居民建立健康檔案，以0-36個(gè)月兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、慢性病患者等人群為重點(diǎn)。并協(xié)助衛(wèi)生院為轄區(qū)內(nèi)常住居民建立統(tǒng)一規(guī)范的健康檔案。

2、設(shè)置健康教育宣傳欄，定期舉辦健康知識講座。

3、傳染病管理：對本村各類傳染病(甲、乙丙類及其他重點(diǎn)監(jiān)測傳染病)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)與報(bào)告;結(jié)核病人按要求最少督導(dǎo)4次，記錄卡與藥品要相符，如發(fā)現(xiàn)傳染病漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)者，一例扣除50元，情節(jié)嚴(yán)重者取消村醫(yī)資格，并承擔(dān)其法律責(zé)任;結(jié)核病人管理不到位，藥卡不符者，扣發(fā)其管理費(fèi)，并視情節(jié)輕重扣除50-200元。

4、做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)目，衛(wèi)生院按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)對村衛(wèi)生室進(jìn)行考核，考核方式以積分制進(jìn)行。對村衛(wèi)生室的撥款以所得分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。

5、及時(shí)完成衛(wèi)生院院所要求的九大公衛(wèi)各種報(bào)表。

精選公共部門戰(zhàn)略分析案例范文如何寫三

第一.督促銷售人員的工作：

每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念，我們一開始，是不知道每位銷售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，從而來彌補(bǔ)其不足之處。

如果銷售人員實(shí)在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。

銷售總監(jiān)需要督促的方面有：

1.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。 2.組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售目標(biāo)。 3.控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。 4.招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

5.收集各種市場信息，并及時(shí)反饋給上級與其他有關(guān)部門。

6.參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。 7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。 8.協(xié)助上級做好市場危機(jī)公關(guān)處理。 9.協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行

10.妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪.

第二.銷售業(yè)績的制定：

銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。

隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員日

銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。

第三.銷售計(jì)劃的制定：

制定一份很好的銷售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。銷售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)?，F(xiàn)在，銷售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行：

1. 分區(qū)域進(jìn)行

2. 銷售活動的制定

3. 大客戶的開發(fā)以及維護(hù)

4. 潛在客戶的開發(fā)工作

5. 應(yīng)收帳款的回收問題

6. 問題處理意見等。

第四.定期的銷售總結(jié)：

銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。

定期的銷售總結(jié)同時(shí)也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會。能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。以便可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行。

銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

第五.銷售團(tuán)隊(duì)的管理：

銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個(gè)學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。

在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會喜歡自己的工作。

現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個(gè)銷售專員都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會有公司文化，公司形象嗎?

第六.績效考核的評定：

績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標(biāo)，績效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)?？冃Э己吮泶笾碌膬?nèi)容包括：

1. 原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)

2. 實(shí)際完成銷量

3. 開發(fā)新客戶數(shù)量

4. 現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量 5. 電話銷售拜訪數(shù)量 6. 周定單數(shù)量 7. 增長率 8. 新增開發(fā)客戶數(shù)量 9. 丟失客戶數(shù)量 10. 銷售人員的行為紀(jì)律 11. 工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率 12. 需求資源客戶的回復(fù)工作情況

第七.上下級的溝通：

銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實(shí)際困難。

1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;

2、組織編制年度營銷計(jì)劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃;

3、制訂營銷實(shí)施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標(biāo);

4、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘;

5、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況;

6、組織對營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn);

7、組織搜集和匯報(bào)市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等;

8、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作;

第八.銷售專員的培訓(xùn)：

銷售專員培訓(xùn)的主要作用在于：

1. 提升公司整體形象

2. 提升銷售人員的銷售水平

3. 便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理

4. 順利完成銷售。

精選公共部門戰(zhàn)略分析案例范文如何寫四

一、總體要求

1、根據(jù)我市開展“建設(shè)平安無錫、創(chuàng)建最安全地區(qū)”活動的意見和創(chuàng)建活動三年規(guī)劃，本辦法主要考評全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)20xx年至20xx年開展“創(chuàng)建最安全地區(qū)”活動的情況，主要內(nèi)容包括：黨政組織領(lǐng)導(dǎo)和保障力度、治安秩序、防范措施、駕馭社會穩(wěn)定和治安大局的能力以及創(chuàng)建活動的整體績效。

2、考評工作遵循實(shí)事求是、客觀公正、注重實(shí)效、易于操作的原則。

3、按照屬地管理原則，機(jī)關(guān)企事業(yè)單位納入所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)考評范圍。

4、各市(縣)、區(qū)參照本辦法，結(jié)合本地實(shí)際，制定本地區(qū)《社會治安安全村(社區(qū)居委)考評暫行辦法》，并抓好組織實(shí)施。對小區(qū)、單位按照原“創(chuàng)三安”的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)抓好創(chuàng)建和命名，也可制定新的考評和命名辦法。

二、考評內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)

(一)組織領(lǐng)導(dǎo)(10分)

1、成立黨政領(lǐng)導(dǎo)任組長的“創(chuàng)建最安全地區(qū)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組每季度對當(dāng)?shù)厣鐣€(wěn)定和治安形勢進(jìn)行分析，研究解決創(chuàng)建工作中遇到的困難和突出問題(3分)。未成立領(lǐng)導(dǎo)小組扣2分，領(lǐng)導(dǎo)小組履行職責(zé)不力扣1分。

2、制定本地區(qū)創(chuàng)建活動整體規(guī)劃和年度實(shí)施方案(4分)。無規(guī)劃扣2分，無實(shí)施方案扣2分。

3、建立創(chuàng)建活動獎懲機(jī)制和責(zé)任機(jī)制(3分)。村、社區(qū)居委、轄區(qū)單位以及基層政法綜治組織創(chuàng)建職責(zé)明確,責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格責(zé)任查究，按規(guī)定實(shí)施綜治一票否決。未對創(chuàng)建活動建立專項(xiàng)獎懲激勵辦法的扣1分;抽查中發(fā)現(xiàn)有職責(zé)不明、責(zé)任不落實(shí)的扣1分;該實(shí)施責(zé)任查究、一票否決而未實(shí)施的，每起扣1分。

(二)治安防控隊(duì)伍建設(shè)(15分)

4、基層政法綜治組織建設(shè)(5分)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)按照規(guī)定配齊綜治專職干部，司法所機(jī)構(gòu)設(shè)置到位，人員配備3人以上，落實(shí)待遇，未按規(guī)定配備、落實(shí)的扣1分;社區(qū)100%設(shè)立警務(wù)室，按實(shí)有人口每3000人配備1名社區(qū)民警，警務(wù)室運(yùn)作正常，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的扣2分;村(社區(qū)居委、單位)治保會、調(diào)委會組織健全、運(yùn)作正常，未達(dá)要求的扣2分。

5、專職保安輔警力量建設(shè)(8分)。城市(鎮(zhèn))社區(qū)配備黨委、政府籌資組建的專職保安標(biāo)準(zhǔn)：平均每個(gè)社區(qū)不少于6人，且不得低于萬分之十五的標(biāo)準(zhǔn);農(nóng)村地區(qū)專職保安聯(lián)防配備標(biāo)準(zhǔn)：平均每個(gè)村不少于3人，且不得低于萬分之十的標(biāo)準(zhǔn)。專職保安聯(lián)防力量配備有一個(gè)社區(qū)或村不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的扣1分，扣完5分為止;地區(qū)按400：1，廠企單位、建筑工地按1000：1的標(biāo)準(zhǔn)配備流動人口協(xié)管員，配備未達(dá)標(biāo)的扣3分。

6、群防群治組織建設(shè)(2分)。社區(qū)建立不少于50人的治安志愿者隊(duì)伍;村建立不少于30人的治安志愿者隊(duì)伍。群眾治安防范參與率達(dá)80%以上。有一處不達(dá)標(biāo)的扣1分，扣完2分為止。

(三)維護(hù)社會政治穩(wěn)定(13分)

7、防范和打擊敵對勢力、敵對分子、邪教和有害氣功組織違法犯罪活動的機(jī)制健全(4分)。發(fā)生邪教人員3人以上公開聚集滋事的扣1分;發(fā)生邪教人員赴省滋事的每人次扣1分;發(fā)生全市有政治性影響的案件或事件的扣2分。

8、人民內(nèi)部矛盾排查調(diào)處工作(6分)。未建立排查調(diào)處機(jī)制的扣1分;“民轉(zhuǎn)刑”重大刑事案件發(fā)生數(shù)在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)前兩年年平均發(fā)案數(shù)以上的扣2分;發(fā)生進(jìn)京集訪，或在敏感時(shí)期，重點(diǎn)控制對象去省進(jìn)京上訪的，每起扣3分。

9、對群體性事件預(yù)警及時(shí)，處置得當(dāng)(3分)。發(fā)生在全市有影響的沖擊黨政機(jī)關(guān)和要害部位、堵塞交通和嚴(yán)重?cái)_亂社會秩序的群體性事件，每起扣2分。

(四)基礎(chǔ)治安防范措施(35分)

10、基層安全文明創(chuàng)建(6分)。安全文明小區(qū)和村達(dá)標(biāo)率低于80%的，每低2個(gè)百分點(diǎn)扣1分。已創(chuàng)成市(縣)、區(qū)以上安全文明小區(qū)(村、單位)，長效機(jī)制不落實(shí)的，有1個(gè)扣2分，扣完為止。

11、城鎮(zhèn)新建住宅安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)到位并建立保安防范服務(wù)(2分)。未實(shí)施科技防范和保安防范服務(wù)的分別扣1分。

12、巡邏守護(hù)(6分)。城市(鎮(zhèn))社區(qū)實(shí)行24小時(shí)巡邏守護(hù)，街頭路面夜間有保安聯(lián)防人員巡邏;農(nóng)村地區(qū)夜間有專人巡邏，各班次巡邏人員不少于2人;封閉管理的居民小區(qū)有專職門衛(wèi)值班。未達(dá)標(biāo)的各扣2分。

13、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位內(nèi)部防范(3分)。金融機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位財(cái)會室、保險(xiǎn)箱、倉庫等重點(diǎn)要害部位按規(guī)定落實(shí)技防、物防措施，發(fā)現(xiàn)有一處未落實(shí)扣1分，發(fā)生10萬元以上財(cái)物被盜搶案件的不得分。

14、治安行政管理(7分)。流動人口登記管理工作達(dá)不到上級要求的扣2分;刑釋解教人員及時(shí)落戶，幫教率達(dá)95%以上，不達(dá)標(biāo)的各扣1分;鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立專(兼)職消防隊(duì)伍并配備消防車或機(jī)動泵及相應(yīng)器材設(shè)備，未建立或未配備的扣1分;加強(qiáng)安全生產(chǎn)，依法管理消防、交通、娛樂場所、危險(xiǎn)物品以及廢舊物資回收等特種行業(yè)，因疏于管理或管理不力，導(dǎo)致發(fā)生重大傷亡事故或重大財(cái)產(chǎn)損失(一次死3人或傷10人以上，或財(cái)產(chǎn)損失達(dá)50萬元以上)，或者治安管理混亂在全市造成較大影響的，每起扣2分。

15、治安、安全隱患排查整改(5分)。建立安全隱患排查整改機(jī)制，未建立的扣1分;整改不力，存在重大隱患的，扣2分;封閉管理小區(qū)圍墻、大門完好，樓宇式電控門完好率達(dá)98%以上，不達(dá)標(biāo)的扣2分。

16、治安重點(diǎn)混亂地區(qū)(行業(yè)、場所)以及學(xué)校和企業(yè)周邊治安環(huán)境整治(3分)。對群眾反映強(qiáng)烈的治安突出問題，排查不及時(shí)的扣1分;未認(rèn)真組織專項(xiàng)整治的扣2分。存在治安嚴(yán)重混亂地區(qū)并長期得不到整治的，本項(xiàng)不得分。

17、意識防范(3分)。社區(qū)(村)未設(shè)立治安警示欄的扣1分;無專門的宣傳櫥窗，開展法制和思想道德宣傳教育不正常的扣2分。

(五)治安防控及打擊犯罪績效(17分)

18、刑事案件總量得到有效控制(5分)。按實(shí)際居住人口統(tǒng)計(jì)刑事案件萬人發(fā)案率高于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)前兩年平均發(fā)案率的，扣2分。八大類刑事案件、嚴(yán)重暴力型刑事案件發(fā)案數(shù)高于前兩年平均發(fā)案數(shù)的，扣3分。黑惡勢力打擊不力，坐大成勢的，本項(xiàng)不得分。

19、黃、賭、毒等丑惡現(xiàn)象得到有效遏制(3分)。公共場所無明顯涉毒、涉黃、涉賭違法犯罪活動，存在上述現(xiàn)象而未及時(shí)查處的，每項(xiàng)扣1分。有活動窩點(diǎn)，本項(xiàng)不得分。

20、追逃工作成效顯著，年內(nèi)和歷年在逃人員追回率分別達(dá)到70%和30%(2分)。每項(xiàng)低于標(biāo)準(zhǔn)5個(gè)百分點(diǎn)扣1分。

21、未成年人、流動人口、刑釋解教人員犯罪率低于全市平均值(3分)。高于平均值，每項(xiàng)扣1分。發(fā)生在校學(xué)生殺人案件的扣2分。

22、公眾安全感達(dá)90%以上(4分)。低1個(gè)百分點(diǎn)扣1分。

(六)創(chuàng)建活動的保障(10分)

23、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜治專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、創(chuàng)建活動專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、法制宣傳經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政(支出)預(yù)算(6分)。有一項(xiàng)未列入預(yù)算的扣2分。

24、專職保安、戶口協(xié)管員、村(居委)治保會、調(diào)委會等人員的工資報(bào)酬得到落實(shí)(4分)。有一項(xiàng)未落實(shí)的扣1分。

(七)被考評鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)具有下列情形之一的予以加分：

25、高度重視科技防范建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)建成技防鎮(zhèn)或老新村建成技防小區(qū)，受到省、市肯定的，分別加3分和1分。

26、群防群治力量抓獲省以上通輯的重大案犯，每起加1分。

27 、社會治安綜合治理工作經(jīng)驗(yàn)受到省、市綜治委(辦)總結(jié)推廣的(會議或文件)，分別加2分、1分。

28、建成無毒社區(qū)(村)每個(gè)加1分，建成無刑案社區(qū)(村)每個(gè)加1分。

以上四項(xiàng)加分累計(jì)不超過5分。

(八)被考評鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)具有下列情形之一的予以減分：

29、提供考評的情況和數(shù)據(jù)弄虛作假或隱瞞社會穩(wěn)定和社會治安情況和信息，情節(jié)一般的扣2分。

30、黨委、政府給政法綜治組織下達(dá)職責(zé)之外的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)的扣1分。

31、發(fā)生兇殺案件，一次殺死2人以上的，每起扣1分。

32、存在制假、售假窩點(diǎn)，破壞市場經(jīng)濟(jì)秩序，未及時(shí)反映并協(xié)助有關(guān)部門查處的，扣1分。

以上四項(xiàng)扣分累計(jì)不超過5分。

(九)有下列情形之一的，取消該鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)“社會治安安全鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)”評比資格：

33、發(fā)生“六個(gè)不發(fā)生”之一的。

34、考核數(shù)據(jù)和情況弄虛作假或隱瞞社會穩(wěn)定和社會治安重要情況，情節(jié)嚴(yán)重的。

35、年內(nèi)被上級綜治委實(shí)施綜治一票否決的。

36、市“創(chuàng)建最安全地區(qū)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為需要取消社會治安安全鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)評比資格的其他情形。

三、考評方法

1、市“創(chuàng)建最安全地區(qū)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)考評活動的組織實(shí)施。

2、社會治安安全鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的考評實(shí)行申報(bào)制度，由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)自評，市(縣)、區(qū)“創(chuàng)建最安全地區(qū)”活動考評領(lǐng)導(dǎo)小組考核。市考評領(lǐng)導(dǎo)小組復(fù)核審定。

3、各市(縣)、區(qū)在當(dāng)年11月15日前將需要復(fù)核審定的社會治安安全鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)報(bào)市“創(chuàng)建最安全地區(qū)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。市“創(chuàng)建最安全地區(qū)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)申報(bào)，組織人員復(fù)核審定。

4、本辦法實(shí)行百分制考核，被考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)得分達(dá)90分以上且沒有被取消評比資格的，由市委、市政府命名為“社會治安安全鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)”。

5、為確保創(chuàng)建工作的質(zhì)量和考評工作的嚴(yán)肅性，評定社會治安安全鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)不搞照顧平衡，不按地區(qū)分配名額。

6、本辦法中有關(guān)數(shù)據(jù)界定的“以上”、“以下”、“高于”、“低于”等，均包括本數(shù)在內(nèi)?？荚u中，某條款扣分出現(xiàn)負(fù)值時(shí)，以扣完本條款基本分為限。

7、本辦法由市“創(chuàng)建最安全地區(qū)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

精選公共部門戰(zhàn)略分析案例范文如何寫五

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)匯川區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)的規(guī)范化管理，完善進(jìn)駐部門窗口和工作人員的績效考核機(jī)制，強(qiáng)化工作責(zé)任、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率，根據(jù)貴州省人民政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的實(shí)施意見》(黔府辦發(fā)〔20xx〕36號)、《貴州省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)平臺建設(shè)的意見》(黔府辦發(fā)〔20xx〕42號)、《遵義市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)平臺建設(shè)實(shí)施意見的通知》(遵府辦發(fā)〔20xx〕54號)和《市人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)遵義市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門及窗口績效實(shí)施細(xì)則(試行)的通知》(遵府辦發(fā)〔20xx〕63號)等文件精神，結(jié)合中心實(shí)際，制定本細(xì)則。

第二章 組織領(lǐng)導(dǎo)

第二條中心成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，考核領(lǐng)導(dǎo)小組由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心班子成員、各科室負(fù)責(zé)人組成。

第三條考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合科(政務(wù)投訴督查科)，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)考核工作。

第三章 考核方法

第四條考核堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，采取日常管理和工作績效相結(jié)合的方式進(jìn)行。具體考評方式如下：

(一)中心對窗口及窗口工作人員的考核分為月度考核、季度考核和年度考核,根據(jù)考核情況兌現(xiàn)獎勵。

(二)中心對窗口和窗口工作人員的考核均采取倒扣分制，基礎(chǔ)分為100分，獎勵加分20分，按照考核評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分、加分。

(三)月度考核于次月上旬進(jìn)行，考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)工作績效，對上個(gè)月各窗口及窗口工作人員進(jìn)行量化評分。季度和年度考核根據(jù)區(qū)政務(wù)中心統(tǒng)一安排進(jìn)行。

(四)考核結(jié)果公示5天，公示期內(nèi)，對考評結(jié)果有異議的，可向考核領(lǐng)導(dǎo)小組申請復(fù)議。

第四章 考核范圍及內(nèi)容

第五條本辦法考核范圍是進(jìn)駐區(qū)政務(wù)大廳的各部門窗口和窗口工作人員。

第六條考核內(nèi)容主要是對進(jìn)駐部門窗口建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量和人員管理等方面進(jìn)行考核;對窗口工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進(jìn)行考核。

第七條 對部門窗口的評分標(biāo)準(zhǔn)

(一)窗口建設(shè)(60分)

1.審批職能整合進(jìn)駐。(10分)

按要求將本部門的行政審批、公共服務(wù)職能集中到一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)并整體進(jìn)駐政務(wù)大廳的得10分。

2.事項(xiàng)進(jìn)駐到位。(10分)

將本部門審批服務(wù)事項(xiàng)全部納入窗口辦理，得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。

①未按規(guī)定將事項(xiàng)納入中心集中辦理的，每項(xiàng)扣2分。

②應(yīng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的事項(xiàng)發(fā)現(xiàn)體外循環(huán)或兩頭受理的，或窗口受理申請后，要求申請人再到原單位申報(bào)、遞交材料、找領(lǐng)導(dǎo)簽字、繳費(fèi)或領(lǐng)取批文、證照的，每件次扣3分。

3.人員進(jìn)駐到位(10分)

行政審批職能部門應(yīng)明確窗口分管領(lǐng)導(dǎo)，并按要求派駐工作人員到窗口工作。本項(xiàng)共10分，有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。

①部門領(lǐng)導(dǎo)需定期到窗口指導(dǎo)工作，每月至少1次(綜合窗口每季度至少1次)，缺1次扣2分。

②窗口工作人員不是在編人員的，扣3分。首席代表不是部門中層以上在編干部，扣5分。

③未經(jīng)政務(wù)服務(wù)中心同意中途更換窗口工作人員的，每人(次)扣5分。綜合窗口部門未明確窗口聯(lián)系人或更換聯(lián)系人后,未報(bào)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心備案的，每次扣6分。

4.窗口授權(quán)到位(12分)

審批職能部門要對窗口充分授權(quán)，審批事項(xiàng)的受理、審查、決定、發(fā)證等必須在窗口受理后直接辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“中心之外無審批”。本項(xiàng)共12分，有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。

①部門主要負(fù)責(zé)人未與窗口首席代表簽訂規(guī)范的授權(quán)委托書的，扣3分。

②部門對窗口授權(quán)不充分或授權(quán)落實(shí)不到位的，扣2分。

③除有法律規(guī)定的特殊環(huán)節(jié)外，審批事項(xiàng)的受理、審查、決定、發(fā)證等環(huán)節(jié)未在政務(wù)大廳完成的，每件次扣2分。

5.按規(guī)定使用審批系統(tǒng)辦件(18分)

進(jìn)駐中心的窗口單位按規(guī)定使用全省統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)開展工作得18分，有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。

①受理事項(xiàng)未及時(shí)錄入審批系統(tǒng)或錄入信息不完整、不規(guī)范的，每件次扣1分。

②區(qū)級部門自行開發(fā)的審批系統(tǒng)不開放數(shù)據(jù)端口或拒不遷移審批系統(tǒng)的，扣3分。

(二)服務(wù)質(zhì)量(40分)

1.規(guī)范辦件(20分)

按承諾時(shí)限規(guī)范辦件的，得20分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。

①超過承諾時(shí)限辦理或?qū)W(wǎng)上申報(bào)件不及時(shí)處理，且屬窗口部門責(zé)任的，超1天的，每件扣1分，超過1天以上的，每件扣3分。

②未如實(shí)填寫特別程序申請理由、辦理結(jié)果等信息或不規(guī)范使用特別程序功能規(guī)避時(shí)限要求的，每件扣3分。為規(guī)避辦件超期將未辦結(jié)事項(xiàng)擅自作辦結(jié)處理的，每件扣5分。

③對已正式受理的承諾件，不出具受理通知書的，每件次扣1分。對符合受理要求的申請事項(xiàng)，無正當(dāng)理由不予受理的;經(jīng)審查不符合辦理要求不予許可的事項(xiàng)，不向申請人說明退件原由，或退件手續(xù)不規(guī)范的;不按操作程序辦理審批件的，每件次扣2分。

④認(rèn)真執(zhí)行中心并聯(lián)審批有關(guān)制度和規(guī)定，按要求參加聯(lián)審會議，配合協(xié)同辦理并聯(lián)審批事項(xiàng)，并按要求限時(shí)辦結(jié)。不配合或消極配合的，每件次扣3分。

⑤按要求使用省政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一的示范文本，事項(xiàng)辦理檔案規(guī)范完整，抽查發(fā)現(xiàn)檔案不規(guī)范完整的每件次扣1分，無檔案的扣3分。

2.及時(shí)更新辦事指南(5分)

按要求制作本部門辦事指南(含審批流程圖和審查工作細(xì)則)，并提供相關(guān)申請表格和示范文本。審批事項(xiàng)和內(nèi)容發(fā)生變化的，應(yīng)在政策文件或區(qū)政府公告下達(dá)后一月內(nèi)及時(shí)修訂辦事指南。本項(xiàng)共5分，有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。

①未編制辦事指南的，每項(xiàng)扣2分。

②辦事指南信息不規(guī)范、不準(zhǔn)確，不提供相關(guān)申請表格和示范文本的，每項(xiàng)扣1分。

3.投訴管理(15分)

服務(wù)態(tài)度好，辦事效率高，得15分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。

①當(dāng)事人投訴窗口部門服務(wù)態(tài)度不好或未依法辦理審批服務(wù)事項(xiàng)，經(jīng)查證屬實(shí)的，每件扣3分。

②中心轉(zhuǎn)給部門處理的群眾投訴或咨詢(含網(wǎng)上咨詢)，未在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)答復(fù)或答復(fù)不全面、不規(guī)范的，每件扣1分。

(三)獎勵加分(20分)

工作成績突出，有下列情況之一的，部門所在窗口可以加分，最高加分不超過20分：

l.受新聞媒體或有關(guān)部門表揚(yáng)的，按一件事不重復(fù)獎勵的原則，市級部門及主流媒體表揚(yáng)的加3分;省級部門及主流媒體表揚(yáng)的加6分;國家級部門及主流媒體表揚(yáng)的加10分。

2.將承諾件改為即辦件的每項(xiàng)加1分;主動提出壓縮承諾時(shí)限并有效實(shí)施的每項(xiàng)加1分。

3.窗口積極配合并聯(lián)審批、綠色通道服務(wù)工作，受到當(dāng)事人和有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)肯定的，每次加2分。

4.窗口積極參加中心組織的活動，為中心爭得榮譽(yù)的，每次加2分。

5.辦事群眾對窗口單位及人員給予贈送錦旗、書面表揚(yáng),并將相關(guān)信息簡報(bào)報(bào)送中心的，每件次加1分(本項(xiàng)加分最高不超過3分)。

6.在應(yīng)對處置突發(fā)事件中，表現(xiàn)突出的加2分;積極為中心改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作和加強(qiáng)中心建設(shè)建言獻(xiàn)策，被采納和推廣使用的，每件次加2分。

7.窗口獲得季度“優(yōu)秀窗口”獎勵的，在窗口年度考核中每次加2分。

(四)一票否決

有下列情況之一的，部門所在窗口當(dāng)月考評得分為0分。

1.擅自設(shè)立行政審批服務(wù)事項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目或者仍在執(zhí)行已公布取消下放的行政審批服務(wù)事項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目的。

2.窗口因投訴舉報(bào)，發(fā)生與投訴人拉扯、吵鬧等過激行為的。

3.窗口有違規(guī)收取費(fèi)用的或未統(tǒng)一將收費(fèi)事項(xiàng)集中到中心行政事業(yè)性收費(fèi)窗口繳費(fèi)的。

4.窗口有弄虛作假行為的。

5.窗口及工作人員有違紀(jì)違法行為的。

6.窗口當(dāng)月被相關(guān)部門通報(bào)批評或被新聞媒體負(fù)面曝光的。

第八條 對窗口工作人員的評分標(biāo)準(zhǔn)

(一)思想品德(10分)

思想作風(fēng)正，大局觀念強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度優(yōu)，遵守紀(jì)律好，得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。

l.違反中心規(guī)章制度、不服從管理的，每次扣3分。

2.因服務(wù)態(tài)度不好引起投訴，經(jīng)查情況屬實(shí)的，每次扣5分。

(二)業(yè)務(wù)技能(10分)

了解中心各項(xiàng)運(yùn)行程序和運(yùn)作制度，熟悉崗位業(yè)務(wù)知識，熟練使用辦公自動化設(shè)備，具有較高的政策水平和較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。

l.未按《辦事指南》要求辦理事項(xiàng)的，每件次扣2分。

2.當(dāng)事人對辦理事項(xiàng)結(jié)果不滿意，經(jīng)查實(shí)屬窗口工作人員責(zé)任的，每件次扣3分。

3.未按規(guī)定及時(shí)將辦件資料錄入審批系統(tǒng)或數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確的，扣3分。

(三)工作紀(jì)律(30分)

嚴(yán)格遵守中心的工作紀(jì)律，得30分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。

出勤情況。

①上班遲到、早退(以中心指紋考勤機(jī)打卡記錄為準(zhǔn))，每次扣1分。

②每月請假(有人頂崗)的累計(jì)1天扣1分，請假(無人頂崗)的每半天扣1分。

③擅自脫崗每次扣2分。

④曠工半天扣5分，曠工1天扣10分。

⑤一次未打卡(無請假記錄)的扣1分;早上兩次或下午兩次未打卡(無請假記錄)的，按曠工半天計(jì)算;一天未打卡(無請假記錄)的，按曠工1天計(jì)算。

⑥參加中心組織的會議、活動遲到、早退的，每次扣1分;無故缺席的，每人次扣5分。

⑦窗口人員請假必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，并將經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)簽字或辦公室蓋章的假條傳真至政務(wù)中心，不按規(guī)定請假的每次扣3分。

2.未按規(guī)定著裝和佩戴工作牌上崗的，每次扣2分。

3.上班時(shí)間在工作場所抽煙、吃東西的，每次扣2分。

4.上班時(shí)間串崗聊天、嘻戲打鬧、打瞌睡的，每次扣2分。

5.窗口辦公用品、辦公設(shè)備、辦公資料及花卉亂擺放、零亂無序、不整潔的，每次扣1分。

6.未經(jīng)允許，私拉亂接電線或使用大功率用電器、暖風(fēng)機(jī)等設(shè)備的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

7.非工作需要，從事與工作、學(xué)習(xí)無關(guān)的活動(玩手機(jī)、看小說、看視頻、炒股、網(wǎng)購和玩游戲等)，每次扣2分。

(四)工作實(shí)績(20分)

高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作成績顯著，骨干作用突出，得20分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。

1.對辦件群眾的咨詢進(jìn)行推諉，導(dǎo)致群眾不滿意，經(jīng)查情況屬實(shí)的，每次扣5分。

2.首次接待申辦人沒有一次性完整地告知需提交的申報(bào)材料，導(dǎo)致申辦人2次以上提供所需材料，經(jīng)查證屬實(shí)的，每次扣3分。

3.收、退件手續(xù)不規(guī)范，報(bào)送不及時(shí)，不按操作程序辦理事項(xiàng)的，每次扣3分。

4.未按標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求規(guī)范審批檔案管理的，每件扣1分。

(五)網(wǎng)上辦事(20分)

嚴(yán)格落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作要求，做好本單位網(wǎng)上辦事大廳相關(guān)工作,得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。

1.窗口人員必須每天登錄貴州省網(wǎng)上辦事大廳，未按要求登錄的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

2.將本級行政職權(quán)目錄中的行政審批事項(xiàng)全部納入網(wǎng)上辦事大廳，未全部納入的扣2分。

3.精準(zhǔn)編制行政審批事項(xiàng)辦事指南，并將辦事指南錄入到貴州省網(wǎng)上辦事大廳。發(fā)現(xiàn)網(wǎng)廳中事項(xiàng)辦事指南信息錄入不完善的，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分。

4.未使用全省統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)辦理行政審批業(yè)務(wù)，逃避電子監(jiān)察的，每發(fā)現(xiàn)一起扣10分。

5.未運(yùn)用全省統(tǒng)一的行政審批系統(tǒng)同步辦理行政審批業(yè)務(wù)，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

6.辦件超時(shí)，審批系統(tǒng)里每出現(xiàn)一起黃牌辦件扣3分，每出現(xiàn)一起紅牌辦件扣5分。

(六)交辦任務(wù)(10分)

保質(zhì)保量完成中心交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，得10分。有下列情形的進(jìn)行扣分，扣完為止。

1.每個(gè)窗口每月報(bào)送窗口工作簡報(bào)一篇，未報(bào)送的扣5分。

2.不服從中心工作安排和調(diào)度的，每次扣2分。

(七)獎勵加分(20分)

窗口工作人員有下列情形之一的，可加分，最高加分不超過20分：

1.為群眾排憂解難，熱情服務(wù)，特事特辦事例較典型，并將相關(guān)信息簡報(bào)報(bào)送中心，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的，加3分。

2.因正當(dāng)履職引起服務(wù)對象的不解，甚至遭到服務(wù)對象過激言行攻擊而保持理智，未將事態(tài)擴(kuò)大的，加3分。

3.為提高辦事效率，提升群眾滿意度，創(chuàng)新工作方法，簡化優(yōu)化辦事程序，方便群眾辦事，取得良好效果的，每個(gè)加3分。

4.積極參加中心組織的活動，為中心爭得榮譽(yù)的，加5分。

5.受新聞媒體或有關(guān)部門表揚(yáng)的，按一件事不重復(fù)獎勵的原則加分，區(qū)級部門及媒體表揚(yáng)的加5分;市級部門及主流媒體表揚(yáng)的加10分;省級部門及主流媒體表揚(yáng)的加15分;國家級部門及主流媒體表揚(yáng)的加20分。

6. 當(dāng)月提供延時(shí)服務(wù)，或者在工作時(shí)間外提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的，對提供服務(wù)的窗口工作人員每次加2分。

7. 及時(shí)總結(jié)窗口工作經(jīng)驗(yàn)，撰寫窗口工作簡報(bào)，在完成既定簡報(bào)任務(wù)的基礎(chǔ)上，每寫一篇簡報(bào)被區(qū)級以上媒體采用的，加3分。

8.依托貴州省網(wǎng)上辦事大廳，積極開展網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上辦理行政審批的，加1分。

(八)一票否決

有下列情況之一的，窗口工作人員當(dāng)月考評得分為0分。

1.在受理或辦理審批事項(xiàng)過程中出現(xiàn)吃、拿、卡、要等不廉潔行為的。

2.將在中心受理申請材料帶回原單位辦理或要求服務(wù)對象到原單位去咨詢、受理、辦理審批服務(wù)事項(xiàng)，或要求服務(wù)對象到原單位去取批件或證件的。

3.與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧等行為且不聽勸告，造成影響較惡劣的。

4.有弄虛作假行為的。

5.有違紀(jì)違法行為的。

6.被相關(guān)部門通報(bào)批評或被新聞媒體負(fù)面曝光的。

第五章 考評結(jié)果的運(yùn)用

第九條 對部門窗口的考核

(一)窗口的年度考核結(jié)果反饋進(jìn)駐部門，并在一定范圍通報(bào)，同時(shí)抄送區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察室)、區(qū)直機(jī)關(guān)工委，按一定分值記入進(jìn)駐部門年度目標(biāo)管理總成績。

(二)季度考核：按月度考評平均值計(jì)算，排名前三名的，獲“優(yōu)秀窗口”稱號。

(三)年度考核：按季度考評平均值計(jì)算，排名前三名的，獲“文明示范窗口”稱號。

第十條 對窗口人員的考核

(一)窗口工作人員年度考核結(jié)果作為其該年度考核最終結(jié)果，記入個(gè)人檔案，并抄報(bào)區(qū)人社局、區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察室)、區(qū)公務(wù)員局。

(二)月度考核：

1.月度考核分達(dá)到90分(含90分)及以上的，每人每月發(fā)放績效考核獎500元;月度考核分在85(含85分)—90分的，每人每月發(fā)放績效考核獎450元;月度考核分在80(含80分)—85分的，每人每月發(fā)放績效考核獎400元;月度考核分在70(含70分)—80分的，每人每月發(fā)放績效考核獎300元。

2.每月請假累計(jì)1天(有人頂崗)的，扣績效考核獎10元;每請假半天(無人頂崗)的，扣績效考核獎10元;曠工半天扣績效考核獎50元，曠工1天扣績效考核獎100元;曠工3天及以上，當(dāng)月無績效考核獎。

(三)季度考核：按月度考評平均值占80%、政務(wù)中心綜合打分占20%，按照參加考核人數(shù)總數(shù)的20%評選“優(yōu)秀工作人員”稱號，其中，“五星優(yōu)秀工作人員”按參加考核人數(shù)總數(shù)的3%評選，獎金500元，“三星優(yōu)秀工作人員”按照參加考核人數(shù)總數(shù)的7%評選，獎金300元，“兩星優(yōu)秀工作人員”按參加考核人數(shù)總數(shù)的10%評選，獎金200元。

(四)年度考核：按照月度考評平均值占80%、政務(wù)中心綜合打分占20%來評定公務(wù)員考核等次，優(yōu)秀等次名額占所參加考核人數(shù)總數(shù)的20%，且不占原單位優(yōu)秀比例。考核結(jié)果經(jīng)區(qū)人社局批準(zhǔn)后，計(jì)入個(gè)人年度考核檔案。

(五)下列人員不參與年度“優(yōu)秀”評選，按實(shí)際情況給予評定。

1.在中心工作時(shí)間未滿一年的。

2.試用期人員、臨聘人員。

3.累計(jì)事假超過1個(gè)月(含1個(gè)月)或病假超過2個(gè)月的(含2個(gè)月)。

4.在月度考核中有被一票否決的。

5.造成安全事故或給中心造成巨大財(cái)產(chǎn)損失的。

第十一條 考核結(jié)果每月公開通報(bào)。

第十二條 窗口單位和窗口工作人員有下列情形之一的，由政務(wù)中心進(jìn)行約談，并給予通報(bào)批評。

1.不服從政務(wù)中心統(tǒng)一管理、經(jīng)教育后仍不改正的;

2.連續(xù)兩次月度考評低于70分、影響工作績效和窗口總體印象的;

3.因其他違規(guī)、違紀(jì)行為，造成不良影響的。

第十三條 窗口工作人員有下列情形之一的，退回派出單位。

1.違反黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，情節(jié)惡劣的;

2.一年內(nèi)被兩次約談、通報(bào)批評的;

3.被行風(fēng)監(jiān)督員、效能辦、媒體等批評或曝光，造成惡劣影響的;

4.破壞政務(wù)中心團(tuán)結(jié)，煽動不良情緒，對政務(wù)中心形象造成嚴(yán)重影響的;

5.因其他違規(guī)、違紀(jì)行為，造成惡劣影響的。

第六章 附 則

第十四條 本細(xì)則由匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋，中心管理層人員績效考核參照本辦法執(zhí)行。

第十五條 本細(xì)則自20xx年1月1日起施行。