汽車電瓶電話銷售話術(shù)范文匯總 汽車電瓶銷售技巧(五篇)

無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

如何寫汽車電瓶電話銷售話術(shù)范文匯總一

2、精彩生活，來自福特。

3、讓我們活的更精彩。

4、福特在手，世界我有。

5、擁有福特，擁有一切。

6、福特生活，因你精彩。

7、精彩，由福特創(chuàng)造。

8、保護(hù)生命，從我做起。

9、福特傳遞精彩，共享美好。

10、有你，有我，有福特。

11、有福特，更精彩。

12、精彩人生路，福特相伴。

13、精彩你我，自由無限。

14、汽車中的戰(zhàn)斗機(jī)。

15、我的福特，我的精彩。

16、精彩隨心，福特隨行。

17、福特福特，活得精彩。

18、我的福特，我的世界。

19、生活如福特般精彩。

20、激情駕御，精彩人生。

如何寫汽車電瓶電話銷售話術(shù)范文匯總二

賣方:

買方:

一、車量:

汽車品牌、型號(hào)、顏色、價(jià)格備注

二、交付方式:

交貨地點(diǎn):交貨時(shí)間:

付款方式:付款時(shí)間:

三、質(zhì)量維護(hù):

1.賣方出售給買方的汽車質(zhì)量必須符合國(guó)家頒布的汽車質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.賣方出售給買方的汽車必須是列入《全國(guó)汽車、民用改裝車和摩托車生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品目錄》的汽車。

3.賣方在向買方出售汽車時(shí)，應(yīng)如實(shí)、準(zhǔn)確地介紹所售汽車的基本情況。

4.買方購買車輛時(shí)，賣方必須向買方提供:(1)銷售發(fā)票；(2)(國(guó)產(chǎn)汽車)車輛證明、(進(jìn)口汽車)海關(guān)進(jìn)口證明和商品檢驗(yàn)單；(3)保修卡或保修手冊(cè)；(4)說明書；(5)車載工具和備胎；(6)

5.買車時(shí)，買方應(yīng)仔細(xì)檢查賣方提供的車輛證明和手續(xù)是否齊全。

6.購車時(shí)，買方應(yīng)仔細(xì)檢查并確認(rèn)所購車輛的功能和外觀。

7.汽車購買后，賣方負(fù)責(zé)與制造商的維修站聯(lián)系解決問題。

8.如果在汽車出售前，由于流通過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣方未能向買方出示，應(yīng)依法承擔(dān)責(zé)任。

9.因買方使用、儲(chǔ)存或維護(hù)不當(dāng)造成的任何問題，買方應(yīng)負(fù)責(zé)。

四.違約責(zé)任:

5.爭(zhēng)議解決:因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議應(yīng)由雙方協(xié)商解決；或者提交蘇州仲裁委員會(huì)仲裁。

不及物動(dòng)詞合同文本:本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

七.合同效力:本合同經(jīng)雙方簽字后生效。

買方(簽字): 賣方(簽字):

地址:

電話: 電話:

年 月 日

如何寫汽車電瓶電話銷售話術(shù)范文匯總?cè)?/h3>

甲方(買方)：

乙方(賣方)：

簽訂日期： 年 月 日

簽訂地點(diǎn)： 廣西柳州

本合同由下列雙方簽署：

甲方(買方)：

地址：

法定代表人：

郵政編碼：

開戶銀行：

銀行賬號(hào)：

項(xiàng)目聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

與

地址：

法定代表人：

郵政編碼：

開戶銀行：

銀行賬號(hào)：

項(xiàng)目聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

甲乙雙方依照《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方向乙方批量購買100 臺(tái)景逸s50ev純電動(dòng)轎車用于在柳州市開展租賃使用相關(guān)事宜，同意按以下條款簽訂新能源汽車購銷合同(以下簡(jiǎn)稱本合同)，以便雙方共同遵守。

第一條甲方購買車輛的品牌、數(shù)量、顏色型號(hào)及價(jià)格

牌號(hào)

商標(biāo)規(guī)格型號(hào)主要配置顏色數(shù)量單價(jià)

(萬元)金額(萬元)

東風(fēng)風(fēng)行l(wèi)z7000slaev景逸s50ev純電動(dòng)轎車任選100

合計(jì)小寫：￥ 萬元

第二條 車輛顏色及配置要求

1、車輛顏色：車輛顏色默認(rèn)為白色，如甲方對(duì)所購車輛顏色有特殊要求，應(yīng)提前通知乙方，并在車型公告顏色內(nèi)選擇。

2、配置要求：所交付車輛配置符合車型公告要求。

第三條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、車輛應(yīng)符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，并通過相關(guān)部門的檢測(cè)。

2、乙方依本合同向甲方銷售的車輛質(zhì)量以生產(chǎn)廠家的出廠合格標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，并享有生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保。

第四條 車輛交付時(shí)間、地點(diǎn)及驗(yàn)收

1、甲方指定交車地點(diǎn)：柳州市乙方交付甲方或甲方指定的收貨人進(jìn)行驗(yàn)收。運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。

雙方約定分批交付車輛，乙方收到相應(yīng)車款后，于 年 月 日前按本合同約定向甲方交付首批 臺(tái)景逸s50ev車輛;后續(xù) 臺(tái)景逸s50ev車輛乙方應(yīng)于 年 月 日前分批交付甲方，批次交付數(shù)量及時(shí)間由雙方通過書面形式給予確認(rèn)。

2、乙方交車時(shí)應(yīng)向甲方提供和車輛相關(guān)的用戶《使用手冊(cè)》和《質(zhì)量保修手冊(cè)》、機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票、車輛合格證、鑰匙以及所購車輛的隨車工具等。

3、乙方將車輛送至指定地點(diǎn)后三日內(nèi)甲方應(yīng)組織驗(yàn)收，超過三日未驗(yàn)收的車輛保管費(fèi)用由甲方支付且乙方不承擔(dān)車輛丟失、損壞風(fēng)險(xiǎn)。一周內(nèi)未組織驗(yàn)收的視為甲方已驗(yàn)收車輛，乙方交付車輛合格。

4、甲方在驗(yàn)車時(shí)應(yīng)對(duì)車輛規(guī)格、手續(xù)、數(shù)量、顏色、內(nèi)外觀、質(zhì)量等進(jìn)行核查，驗(yàn)收合格后雙方在驗(yàn)收單上簽字，雙方各自留存?zhèn)洳椤Ｈ缬挟愖h當(dāng)場(chǎng)提出，經(jīng)甲方確認(rèn)后負(fù)責(zé)調(diào)換、處理。

第五條 價(jià)款支付及結(jié)算約定

1、本合同結(jié)算貨幣為人民幣。

2、結(jié)算方式：電匯或網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。

3、本合同生效后，甲方在 個(gè)工作日內(nèi)按 臺(tái)車輛價(jià)款向乙方賬戶一次性匯入每臺(tái) 元購車定金。

4、乙方收到甲方車輛定金后，安排車輛生產(chǎn)調(diào)配，車輛具備交付條件后通知甲方，甲方付清當(dāng)批次交付車輛總車款。

5、乙方賬戶名稱：

開戶銀行：

銀行賬號(hào)：

第六條 車輛注冊(cè)登記及資料備案

1、甲方需將車輛辦理社會(huì)牌照。

2、車輛牌照由甲方辦理，乙方可協(xié)助甲方完成牌照辦理的相關(guān)事宜，并由甲方承擔(dān)車輛保險(xiǎn)費(fèi)、上牌照等費(fèi)用。

3、乙方有責(zé)任協(xié)助甲方辦理所購車輛免征車輛購置稅手續(xù)。

4、車輛完成注冊(cè)登記后，甲方有義務(wù)向乙方提供申請(qǐng)國(guó)家補(bǔ)貼所需的用戶資料：車輛社會(huì)牌照行駛證掃描件、加蓋甲方公章的組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件。

第七條 質(zhì)量保證和售后服務(wù)。

1、保修和售后服務(wù)內(nèi)容以生產(chǎn)廠家的承諾為準(zhǔn)，產(chǎn)品保修期自車輛驗(yàn)收合格交付甲方之日起算。

2、在保修期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)屬于生產(chǎn)廠家的質(zhì)量問題，按生產(chǎn)廠家的質(zhì)保手冊(cè)解決。在甲方車輛不方便的情況下，乙方應(yīng)提供上門維修服務(wù)。具體保修條款按隨車發(fā)放的《質(zhì)量保修手冊(cè)》執(zhí)行。

第八條 合同的變更和解除

1、本合同履行期間，經(jīng)協(xié)商一致，甲乙雙方可以變更本合同過的相關(guān)條款。

2、出現(xiàn)以下情形之一，甲乙雙方可以解除本合同：

2.1 雙方協(xié)商一致;

2.2 法律規(guī)定或者本合同約定的其他可以解除合同的情形。

第九條 爭(zhēng)議的解決

因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，由當(dāng)事人友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可在各自所在地人民法院提起訴訟。

第十條 合同生效及其他

1、本合同一式2份，甲方持1份，乙方持1份，具有同等法律效力。

2、本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起至20__年12月31日有效。

3、本合同未盡事宜由雙方協(xié)商解決或簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，補(bǔ)充協(xié)議與本合同不一致的以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

甲 方(蓋章)：

法定代表人(或授權(quán)委托人)：

年 月 日

乙 方(蓋章)：

法定代表人(或授權(quán)委托人)：

年 月 日

如何寫汽車電瓶電話銷售話術(shù)范文匯總四

合同簽定方：

出租方（甲方）汽車租賃有限公司

承租方（乙方）

依照《中華人民共和國(guó)民法典》及其它相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)車輛出租方（甲方）、承租方（乙方）充分協(xié)商一致，就租賃汽車事宜訂立本合同。

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、擁有車輛的所有權(quán)；

2、按期、足額收取雙方認(rèn)定的租賃費(fèi)和相關(guān)押金，未經(jīng)協(xié)商拖欠租金逾期三日有權(quán)收回車輛終止合同；

3、負(fù)擔(dān)出租車輛的養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、車船使用稅；年度檢驗(yàn)、定期保養(yǎng)檢修；

4、向乙方提供不低于一級(jí)技術(shù)狀況的車輛，并提供齊全的行駛證件；

5、向乙方提供救援服務(wù)，具體辦法執(zhí)行甲方《救援制度》的規(guī)定；

6、負(fù)有對(duì)事故車輛及丟失車輛直接向保險(xiǎn)公司理賠的責(zé)任；

7、協(xié)助乙方對(duì)交通事故的處理。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、享有在北京地區(qū)的車輛使用權(quán)，如超出北京地區(qū)須通知甲方，經(jīng)允許后方可出京；

2、對(duì)向甲方提供的證件、印鑒、支票的合法性、真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé)，如有欺詐行為，乙方必須賠償給甲方造成的一切損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

3、應(yīng)按時(shí)足額向甲方支付租金，不得以任何借口拖欠；

4、自行加注燃油料，且必須加注與車輛使用說明牌號(hào)一致的燃油料，否則引發(fā)的損失及修理期間的租車費(fèi)由乙方負(fù)擔(dān)；（須加93#以上油料）

5、按車輛使用說明對(duì)車輛進(jìn)行日常的檢查、保養(yǎng)，尤其對(duì)機(jī)油、剎車油、冷卻液、電解液、輪胎氣壓的檢查，對(duì)制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、刮水器、喇叭性能的監(jiān)控。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)即刻與甲方聯(lián)系進(jìn)行維修，如繼續(xù)強(qiáng)行運(yùn)行出現(xiàn)的損失由乙方負(fù)擔(dān)，并處以500元以上罰款，終止合同；

6、乙方不得利用所租車輛進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)；將所租車輛轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)賣、抵押；自行更換駕駛員，否則除后果自負(fù)外，甲方處以10000元罰款，并收回車輛；

7、禁止私自更換、拆卸車輛的另部件、附件和設(shè)備裝置及甲方所設(shè)的標(biāo)志鉛封等物。如有違規(guī)，將按被拆物件的新件價(jià)格的10倍處以罰款。如發(fā)現(xiàn)乙方拆動(dòng)里程表鉛封，將從租車之日開始每日按行駛600公里，每公里2元計(jì)算，收取租金，并收回車輛。

三、擔(dān)保方的權(quán)利的義務(wù)

擔(dān)保方就乙方因執(zhí)行本合同發(fā)生的行為所造成的一切損失及債務(wù)承擔(dān)保證責(zé)任、法律責(zé)任。

四、租金標(biāo)準(zhǔn)及支付期限：

1、正常短租、月租、年租金按甲方現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

2、日租車輛日限行200公里，月租車輛月限行5000公里，每超過一公里每公里按一元計(jì)算加收租金；

3、乙方提前退車，需向甲方償付違約金，按提前天數(shù)租金的50%計(jì)算；

4、合同簽定后乙方即時(shí)支付租金，短租一次結(jié)清，長(zhǎng)期月租按月付款的，月起租日前2天支付租金，年租應(yīng)一次付清或參照長(zhǎng)期月租付款方式。

五、車輛的定期保養(yǎng)、年檢和修理：

1、車輛每累計(jì)行駛5000公里時(shí)進(jìn)行定期強(qiáng)制保養(yǎng)，甲方將向月租和年租的乙方進(jìn)行電話查詢車輛累計(jì)行駛里程，乙方應(yīng)及時(shí)回復(fù)，以便甲方安排強(qiáng)保日期；

2、強(qiáng)保日期前三天、年檢日期前五至十天，甲方將與乙方電話聯(lián)系約定具體日期和地點(diǎn)，乙方應(yīng)保證準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)。強(qiáng)保逾期不到甲方有權(quán)處以500元罰款，造成車輛損壞乙方須另行賠償。年檢不到造成的罰款及其他損失均由乙方負(fù)擔(dān)；

3、車輛需保養(yǎng)或發(fā)生故障或損壞需要修復(fù)時(shí)，必須到甲方指定的廠家修理，未經(jīng)甲方許可乙方不得自己找修理廠點(diǎn)，如有違反甲方有權(quán)處以1000元罰款。

六、車輛續(xù)租和退車

1、租期在一個(gè)月以上者，必須在合同期滿前五天，向甲方提出續(xù)租或退租，如續(xù)租應(yīng)到甲方辦理續(xù)租手續(xù)，以保證乙方用車；

2、短租車輛續(xù)租應(yīng)在期滿前3小時(shí)通知甲方，甲方同意后方可續(xù)租，并到甲方辦理續(xù)租手續(xù)；3、乙方退車應(yīng)遵守約定時(shí)間，逾期4小時(shí)以內(nèi)交當(dāng)日租金的50%，超過4小時(shí)按全天租金計(jì)算；

4、退車時(shí)甲方提供的行駛證件丟失，外以罰款：行車執(zhí)照600元、年《檢》標(biāo)志1000元、綠標(biāo)200元、養(yǎng)路費(fèi)繳納復(fù)印件10元。丟失車鑰匙賠償600元、車輛牌照賠償600元同時(shí)暫不退押金，待牌照補(bǔ)齊，計(jì)算所有損失后結(jié)算；

5、乙方退車時(shí)如出現(xiàn)車內(nèi)外物品丟失損壞，需照價(jià)賠償，車輛外觀發(fā)生劃、蹭、磕碰等損傷需到甲方指定的修理廠修復(fù)，費(fèi)用乙方自負(fù)，或由乙方委托甲方修理，乙方應(yīng)確認(rèn)甲方提出的修理價(jià)格相關(guān)損失，并按此支付。

七、車輛押金的收取和清退

1、車輛押金在合同簽定后一次付清；

2、乙方退車時(shí)結(jié)算車輛押金，同時(shí)應(yīng)扣除：拖欠的租金，應(yīng)負(fù)擔(dān)的賠償和處罰的扣款項(xiàng)目；

3、暫扣交通違章罰款500元，20日后經(jīng)網(wǎng)絡(luò)查詢無違章如數(shù)退還；

4、以上兩項(xiàng)扣除后，余數(shù)當(dāng)時(shí)返還，憑押金收據(jù)第三聯(lián)清退。

八、車輛事故及丟失的賠償：

租賃車輛在甲乙雙方之間發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，應(yīng)辦理手續(xù)，逐項(xiàng)認(rèn)真填寫移交表，包括甲方所提供的行駛證件。

九、車輛事故及丟失的賠償：

1.保險(xiǎn)條款以保險(xiǎn)公司的解釋為準(zhǔn)；

2.承租期間如出現(xiàn)交通事故或車輛丟失，乙方除即刻向有關(guān)部門報(bào)案外，還應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)通知甲方，以便甲方前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理，并同時(shí)提供全部相關(guān)證件，作為甲方向保險(xiǎn)公司報(bào)案理賠的根據(jù)，如因乙方延誤，超出保險(xiǎn)公司報(bào)案期限或乙方提供的證明不夠理賠條件，其所有損失（含租金）全部由乙方向甲方賠付；

3.乙方發(fā)生交通事故或車輛丟失，其原因超出保險(xiǎn)理賠范圍的，全部損失由乙方向甲方賠付，同時(shí)租金照付；

4.乙方發(fā)生交通事故、車輛丟失等，由甲方向保險(xiǎn)公司理賠、事故處理期間一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)其中包括甲方協(xié)助處理事故所支付的費(fèi)用和保險(xiǎn)公司賠償部分款額的先行墊付。

5.乙方在租車期間發(fā)生事故，在事故未處理完，車輛未修復(fù)時(shí)，乙方仍須按天或月交納租車費(fèi)用。

6.公安交通部門和保險(xiǎn)公司對(duì)事故結(jié)案后的賠償金由甲方負(fù)責(zé)退還乙方，但免賠和不予賠償部分均由乙方承擔(dān)，乙方并承擔(dān)車輛修理費(fèi)用的20%元，作為車輛因事故造成車輛貶值賠償，車輛修理費(fèi)超過5000元時(shí)，按40%賠付給甲方。

十、本合同中《汽車租賃登記表》、《車輛移交清單》是合同不可缺少的部分，具有同等法律效力。

十一、其它規(guī)定：

1、本合同未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，可作出補(bǔ)充約定，與本合同具有同等法律效力；

2、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方(簽章)：_________ 乙方(簽章)：_________

簽訂地點(diǎn)：___________ 簽訂地點(diǎn)：___________

_________年____月____日 _________年____月____日

如何寫汽車電瓶電話銷售話術(shù)范文匯總五

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時(shí)光就要過去，我們也要步入社會(huì)了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺得現(xiàn)在是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)早已轉(zhuǎn)到買方市場(chǎng)。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當(dāng)前最需要的一種工作。

所以說，在當(dāng)前，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來講，由于在當(dāng)前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時(shí)要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學(xué)功底出身，我有著縝密的思維，平時(shí)又善于思考，所以我認(rèn)為做銷售工作我是有一定優(yōu)勢(shì)的。再者，銷售也是一個(gè)很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話，對(duì)以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20xx年xx月xx日走進(jìn)了商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。

了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時(shí)缺乏的汽車方面的知識(shí)。同時(shí)，將理論知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗(yàn)，接受社會(huì)的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì)。另外，增強(qiáng)自身的勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感也是我此次實(shí)習(xí)的目的。同時(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流；了解銷售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)書本知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用；加深自己對(duì)汽車在國(guó)民生活中的地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固思想，激發(fā)激情。

具體要求包括：

1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)能力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)怎樣做好一個(gè)好員工，怎樣和同事相處。

2、理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用平時(shí)所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實(shí)踐中的具體問題。

3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動(dòng)的良好品德。

5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質(zhì)與社會(huì)實(shí)踐之間的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識(shí)積累和能力儲(chǔ)備。

從20xx年xx月xx日開始在商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。我是信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開始，我現(xiàn)在公司做了一下簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。了解了一下xx汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時(shí)，還要了解車型性能及優(yōu)缺點(diǎn)。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進(jìn)的加深了對(duì)xx汽車的了解。又通過在售后維修部門的實(shí)習(xí)參觀，對(duì)xx汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。通過第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我從一個(gè)對(duì)汽車一無所知的門外漢變成了一個(gè)有一定功底的銷售人員。

1、汽車銷售專業(yè)流程。

通過學(xué)習(xí)我知道了汽車銷售的8個(gè)流程：接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤。

通過前期的公司簡(jiǎn)單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo)，我對(duì)汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再后來，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

（1）接待：

接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對(duì)于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象，由于客戶通常對(duì)購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。

（2）咨詢：

咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

（3）車輛介紹：

要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

（4）試乘試駕：

這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。

（5）報(bào)價(jià)協(xié)商：

為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對(duì)銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道，會(huì)全盤考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問題。

（6）簽約成交：

在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

（7）交車：

交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn)，那么就為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問題。

（8）售后跟蹤：

最重要的是認(rèn)識(shí)到，對(duì)于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機(jī)會(huì)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶

購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因而這一跟蹤動(dòng)作十分重要，這是服務(wù)部門的責(zé)任。

2、汽車售后服務(wù)流程。

汽車售后服務(wù)流程主要有10個(gè)步驟：預(yù)約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認(rèn)可追加項(xiàng)目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個(gè)月的實(shí)習(xí)中，汽車售后服務(wù)的每個(gè)流程都有有所了解，但是只參與了預(yù)約、接待、咨詢這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，感觸頗深。我深切的知道了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù)，也可最大限度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時(shí)間。預(yù)約安排可以避開峰值時(shí)間，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸。；在客戶來訪的最初時(shí)刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時(shí)，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求。，這就是接待的重要作用；咨詢是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機(jī)。通過體現(xiàn)誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度，傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及對(duì)客戶個(gè)性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會(huì)贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實(shí)際的感受，其實(shí)說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。

3、汽車日常保養(yǎng)。

對(duì)于汽車而言，日常保養(yǎng)是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)汽車的保養(yǎng)知識(shí)有了一個(gè)初步的了解。

汽車保養(yǎng)的目的：

（1）汽車如果長(zhǎng)期不保養(yǎng)的話，很可能出現(xiàn)事故，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車可以避免一些事故。

（2）法規(guī)對(duì)汽車有一定的規(guī)定，保養(yǎng)可以不違規(guī)。

（3）延長(zhǎng)汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經(jīng)常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢？汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。

檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現(xiàn)問題，可以找售后，當(dāng)然自己可以解決的也可以自己解決。

4、實(shí)習(xí)心得與收獲。

實(shí)習(xí)單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個(gè)半小時(shí)的車程就把我送到了這個(gè)社會(huì)旅途開始的地方。曾經(jīng)的期盼，曾經(jīng)的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個(gè)月的錘煉。

來到宏騰后，無論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱情。這讓本以為社會(huì)會(huì)冷漠一點(diǎn)的我心里暖暖的。剛開始，我接受了公司的培訓(xùn)，了解一下公司的文化以及xx汽車的歷史。培訓(xùn)下面，還會(huì)發(fā)給我一些書，是關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的，這些對(duì)我來說是很陌生的，只有努力的去記憶，去學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關(guān)汽車銷售的知識(shí)我?guī)缀跻粺o所知。不過同事們以及師傅都愿意幫助我，我在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己。這里不比學(xué)校里輕松的環(huán)境，但也是這種緊張的環(huán)境點(diǎn)燃了我的激情。我渴望不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。在這里我分到一個(gè)師傅：王經(jīng)理，但其實(shí)，這里每一個(gè)人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的知識(shí)。在這一個(gè)月里，我基本上每天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意，在哪個(gè)階段可以引導(dǎo)客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因?yàn)榘滋斓膶W(xué)習(xí)是不夠的，也需要鞏固與加深。有時(shí)感覺自己真是個(gè)菜鳥，好多知識(shí)都不知道，特別是其他公司競(jìng)爭(zhēng)車型的資料。所以在平時(shí)的學(xué)習(xí)中不僅要埋頭了解自己，還要了解對(duì)手，了解市場(chǎng)。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候，我只能給師傅打下手，做一些簡(jiǎn)單的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。不過師傅很好，當(dāng)我學(xué)習(xí)不理想時(shí)，師傅不僅沒有責(zé)備，而且給的更多的是鼓勵(lì)。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢的成長(zhǎng)起來，現(xiàn)在還記得和一個(gè)同事談成一個(gè)客戶時(shí)的喜悅之情。

通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識(shí)，更多的是對(duì)學(xué)習(xí)的新的感悟，以及對(duì)社會(huì)的體驗(yàn)。在社會(huì)中的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的更快，而測(cè)驗(yàn)不再是一張張?jiān)嚲?，而是真正的成果。社?huì)中的學(xué)習(xí)也不再是一個(gè)人的學(xué)習(xí)，而是大家共同的學(xué)習(xí)，每一個(gè)人都可能是自己的老師。在這里我要非常感謝實(shí)習(xí)期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo)。未來的我不一定會(huì)從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在這里一個(gè)月得到的知識(shí)會(huì)讓我受用終生。