個(gè)人工作能力提升總結(jié)簡(jiǎn)短(通用9篇)

寫總結(jié)的過程中，我們還可以與他人進(jìn)行交流和討論，從而得到更全面的意見和建議。寫一篇較為完美的總結(jié)需要全面考慮各個(gè)方面。如果你正在寫總結(jié)，不妨看看下面這些范文，或許能給你一些啟示。

個(gè)人工作能力提升總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

生涯規(guī)劃職稱工作宣傳周文化建設(shè)生涯規(guī)劃我蘇軾，檢測(cè)題開場(chǎng)白剖析材料仿寫對(duì)照檢查，愛國(guó)教學(xué)模式普通話考試開學(xué)第一課名詞，狀物感言生產(chǎn)謎語建黨了隨筆謎語班組，剖析材料格言協(xié)議書檢討書暑假作業(yè)：絕句小升初；事業(yè)單位文化建設(shè)黨課詩(shī)詞警示語了作文競(jìng)聘。

個(gè)人工作能力提升總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

20__年轉(zhuǎn)眼而過，回顧這一年來的工作，在車間領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照出產(chǎn)要求較好完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式得到了較快的改變，工作能力有了較大的進(jìn)步，完全能勝任本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)，安全出產(chǎn)。

無規(guī)矩不成方圓，廠規(guī)廠紀(jì)時(shí)刻牢記心頭。按時(shí)上放工、班前不飲酒，保證在精神抖擻的狀態(tài)下干好本職工作。

安全無小事，嚴(yán)格遵守安全守則三不傷害。作為一班之長(zhǎng)，心系全員的生命安全，在班前會(huì)中時(shí)刻提醒大家在工作中留意自身安全，并且制定了安全保護(hù)措施，努力做到每個(gè)人安安全全上班，平平安安回家。

二、盡職盡責(zé)工作，完成公司下達(dá)任務(wù)。

1、班前檢查不可或缺。

要做好本班工作，班前出產(chǎn)情況的檢查非常重要。上班出產(chǎn)狀況對(duì)本班出產(chǎn)有著積極的指導(dǎo)意義，通過檢查安排本班工作，非常清楚地制定班中出產(chǎn)任務(wù)，有利于協(xié)調(diào)窯、預(yù)熱器、煤磨工作安排，進(jìn)步工作效率。

2、做好與中控員的溝通。

中控與現(xiàn)場(chǎng)的良好配合是熟料高產(chǎn)的保障，現(xiàn)場(chǎng)職員全權(quán)把握現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)正確將現(xiàn)場(chǎng)情況反應(yīng)給中控，以便中控及時(shí)做出調(diào)整，在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)整好參數(shù)。碰到緊急情況時(shí)尤為重要，中控的及時(shí)調(diào)節(jié)為現(xiàn)場(chǎng)處理節(jié)省了時(shí)間，同時(shí)也縮短了處理故障的時(shí)間，保護(hù)了設(shè)備也降低了能耗。

3、公道的職員分配可以進(jìn)步工作效率。

窯、預(yù)熱器、煤磨崗位各有各的特點(diǎn)，每個(gè)人的技術(shù)和知識(shí)面不同，所以公道的分工尤為重要，合適的人放到恰當(dāng)?shù)膷徫徊拍苁┱沽己玫淖饔谩９ぷ髦凶⒅嘏浜?，每個(gè)崗位職員有限，碰到事故應(yīng)及時(shí)調(diào)配職員合作，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，遇事能快速反應(yīng)，以最短的時(shí)間處理好故障，進(jìn)步設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率，保證熟料產(chǎn)質(zhì)量。

4、努力學(xué)習(xí)進(jìn)步技術(shù)，做好領(lǐng)頭羊。

做為班長(zhǎng)，技術(shù)要扎實(shí)，要有預(yù)見性。通過這幾年的工作，我積累了一些2線設(shè)備運(yùn)行，故障處理經(jīng)驗(yàn);能正確及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且能在短時(shí)間內(nèi)處理好故障。在工作中積極主動(dòng)，不怕臟，不怕累，凡事沖到第一，協(xié)調(diào)好工作，帶領(lǐng)大家快速地處理問題，并能保證大家安全，做到安生出產(chǎn)。

20__年度燒成系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行基本良好，本班員工工作積極、當(dāng)真、吃苦刻苦。在全體的共同努力下很好完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，這離不開楊主任和李主任的信任與支持，同時(shí)也是本班全員共同努力的結(jié)果。我深知自己在工作中仍有不足，在以后的工作中向有經(jīng)驗(yàn)的前輩虛心請(qǐng)教。今年的出產(chǎn)已經(jīng)圓滿完成，在下一年的工作中我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步操縱技術(shù)，以身作則，做好本職工作，帶領(lǐng)好大家高效率地干好班中工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)與培養(yǎng)!

個(gè)人工作能力提升總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

根據(jù)哈爾濱市人民政府辦公廳下發(fā)的《哈爾濱市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)哈爾濱市行政機(jī)關(guān)公務(wù)員隊(duì)伍履職盡責(zé)情況專項(xiàng)檢查工作方案的通知》(哈政辦綜[20xx]17號(hào))要求，市政府研究室開展了認(rèn)真的自查工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、基本做法。

我們制定了《哈爾濱市人民政府研究室公務(wù)員履職盡責(zé)情況專項(xiàng)檢查方案》，成立了以室黨組書記、主任張本滬同志為組長(zhǎng)、副主任方政輝同志為副組長(zhǎng)，黨總支、秘書處、監(jiān)察室共同參與的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。

在自檢自查工作中，秘書處按照編制職數(shù)，對(duì)各處室在崗在編人員情況進(jìn)行檢查，并按照市編委《關(guān)于嚴(yán)格控制和規(guī)范編制外使用工作人員的意見》，嚴(yán)格檢查有無編外人員工作情況。黨總支、監(jiān)察室依據(jù)各處室職能，通過召開座談會(huì)、個(gè)別談話、問卷調(diào)查、主管領(lǐng)導(dǎo)征求意見等方式，對(duì)各處室履職盡責(zé)情況進(jìn)行了檢查。

二、隊(duì)伍狀況。

我室能嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)構(gòu)編制法律法規(guī)，現(xiàn)有編制31人，在編為人數(shù)24人，空編7人，在崗人數(shù)為21人，有3位同志因工作調(diào)轉(zhuǎn)尚未減編，沒有編制外工作人員，沒有在編在崗長(zhǎng)期休假或不上班人員，堅(jiān)持按規(guī)定組織公務(wù)員參加培訓(xùn)。目前，我室承擔(dān)的工作量超過人員配備數(shù)量，處于缺員狀態(tài)，無違規(guī)進(jìn)人問題，沒有吃空餉現(xiàn)象。不存在超職數(shù)、超規(guī)格配備干部的情況。

經(jīng)過自查，市政府研究室全體公務(wù)人員，基本能夠做到，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨，愛崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，能夠堅(jiān)持用黨性原則、工作職責(zé)嚴(yán)格要求自己，落實(shí)到崗到人;全體公務(wù)人員能夠從工作特點(diǎn)出發(fā)，甘于清貧，甘于寂寞，正確處理榮譽(yù)、金錢、地位之間的關(guān)系，認(rèn)認(rèn)真真搞調(diào)研，勤勤懇懇爬格子，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好地履行了自身職責(zé)，得到了市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門同志的好評(píng)。我室無放任、隱瞞、袒護(hù)公務(wù)員違規(guī)違紀(jì)行為。

三、存在問題及原因。

一是理論水平需要進(jìn)一步提升。整體學(xué)習(xí)沒有有系統(tǒng)、有計(jì)劃地安排，存在一定的隨意性，學(xué)習(xí)不夠全面深入，理論聯(lián)系實(shí)際做的還不夠;學(xué)習(xí)深度不夠，滿足于學(xué)過了、知道了，沒有深鉆細(xì)研。

二是還要進(jìn)一步樹立精益求精的精神。工作思路不夠開闊，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，沒能更加自覺地站在新一屆政府的工作重點(diǎn)、工作要求上開展工作，習(xí)慣于按部就班、循規(guī)蹈矩，創(chuàng)造性開展工作較少，高質(zhì)量的精品文稿較少。

三是調(diào)查研究深度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。深入實(shí)際、深入基層調(diào)查研究少，對(duì)于政府系統(tǒng)的調(diào)研工作習(xí)慣于出題目、交任務(wù)，有針對(duì)性地開展工作不夠，一些制約全局發(fā)展的重點(diǎn)難點(diǎn)課題的研究還不夠深入，淺層議論的多，真正沉下去解剖麻雀、摸索規(guī)律的少;做簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)匯總多，做深層次的分析研究少，被上級(jí)決策采納的優(yōu)秀調(diào)研成果還不多。

四是自醒自律意識(shí)需要進(jìn)一步增強(qiáng)。不同程度地存在清水衙門意識(shí)，認(rèn)為單位小，人少事少，工作性質(zhì)單一，降低了自律要求，沒有形成有效的工作合力。同時(shí)，在一定程度上存在機(jī)關(guān)管理規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)不夠高，勤儉節(jié)約的制度不夠完善等問題。

四、整改措施。

經(jīng)黨組研究，我室的整改工作由室黨組書記、主任張本滬同志負(fù)總責(zé)，室黨總支牽頭，秘書處配合。同時(shí)，納入20xx年研究室機(jī)關(guān)干部考核體系，確保整改工作取得實(shí)效。

(一)開展主題實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)整改。

通過提高黨員干部素質(zhì)，充分發(fā)揮黨員及黨員先鋒崗的模范引領(lǐng)作用，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力從根本上解決問題。室黨組將20xx年確定為自身建設(shè)年，深入開展以綜合文稿有質(zhì)量，調(diào)查研究有效果，信息反饋有實(shí)情為目標(biāo)的主題實(shí)踐活動(dòng)，通過開展干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉等活動(dòng)，進(jìn)一步解決機(jī)關(guān)干部中存在的突出問題，全面提高機(jī)關(guān)干部綜合素質(zhì)，形成干事業(yè)、抓落實(shí)、促發(fā)展的合力。具體措施如下：

1、開展綜合文稿講評(píng)交流活動(dòng)。業(yè)務(wù)處室處長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人，結(jié)合本處室業(yè)務(wù)工作實(shí)際或本人學(xué)習(xí)心得，為機(jī)關(guān)干部做綜合文稿講評(píng)或相關(guān)理論輔導(dǎo)，綜合文稿講評(píng)交流活動(dòng)由各業(yè)務(wù)處長(zhǎng)輪流進(jìn)行,根據(jù)工作實(shí)際，原則上每二個(gè)月一次。

2、開展即時(shí)性調(diào)研工作。由機(jī)關(guān)干部根據(jù)自己工作實(shí)際，根據(jù)不同時(shí)期的工作中心、工作熱點(diǎn)，以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，自主確定調(diào)研課題，開展調(diào)查研究，以便及時(shí)反映情況，提出意見建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。同時(shí)，盡快掌握第一手資料，推動(dòng)政務(wù)文稿起草。

3、開展業(yè)務(wù)信息搜集工作。各業(yè)務(wù)處室確定一名信息員，結(jié)合處室工作分工，在日常工作中搜集整理有關(guān)信息，包括領(lǐng)導(dǎo)講話、前沿理論、外地動(dòng)態(tài)、基層信息等內(nèi)容。并將信息及時(shí)報(bào)送機(jī)關(guān)黨總支，由機(jī)關(guān)黨總支在oa平臺(tái)上設(shè)專欄發(fā)布，同時(shí)，由大課題辦以《參閱件》的形式報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)，信息上報(bào)原則上至少每月一期。

4、開展月讀一書活動(dòng)。機(jī)關(guān)干部自己確定閱讀書籍，每月初將閱讀書目報(bào)機(jī)關(guān)黨總支，閱讀結(jié)束后，由本人將學(xué)習(xí)心得在oa平臺(tái)《公共論壇》上發(fā)布，適當(dāng)時(shí)間由機(jī)關(guān)黨總支集中組織學(xué)習(xí)交流。

(二)整合資源，形成合力。

在工作分工上，將研究室整體工作分為政務(wù)文稿起草和調(diào)查研究二條線，在政務(wù)文稿起草工作上由一名副主任總協(xié)調(diào)，根據(jù)工作需要，打破處室界限，集中人員，整體作戰(zhàn)，以形成工作合力，提高工作效率、工作質(zhì)量。

個(gè)人工作能力提升總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

為提升基層管理人員(領(lǐng)班、主管級(jí)，含見習(xí))相關(guān)管理技能，使基層管理人員進(jìn)一步明確其職能與職責(zé)、拓寬思維、拓展管理技能技巧、培養(yǎng)學(xué)習(xí)與進(jìn)取的習(xí)慣，通過前期有針對(duì)性的培訓(xùn)需求調(diào)查，特設(shè)計(jì)了培訓(xùn)班的課程，由各部門經(jīng)理參與授課。人事行政部分別于20__年12月12日12月15日、20__年2月15日2月18日組織了兩期基層管理人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)。現(xiàn)就兩期培訓(xùn)的開展工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)組織。

兩期培訓(xùn)應(yīng)有85人參加，實(shí)際共有66人參加，其中有4人未參加完所有課程，人事行政部全程參與，力求為培訓(xùn)提供最好的后勤、物質(zhì)等保障。由于飯店經(jīng)營(yíng)狀況較好，兩期培訓(xùn)均有更換場(chǎng)地的情況，但不影響培訓(xùn)的開展。

二、培訓(xùn)紀(jì)律。

在培訓(xùn)課時(shí)的安排上，均安排上午08：30、下午14：30開課，在第一期培訓(xùn)中存在部分學(xué)員的遲到現(xiàn)象，在第二期明顯改善，所有學(xué)員均能自覺遵守課堂紀(jì)律，保證課程質(zhì)量。但頻繁的請(qǐng)假現(xiàn)象在兩期培訓(xùn)中比較突出。

三、培訓(xùn)課程。

1、通過前期的培訓(xùn)需求調(diào)查，本次培訓(xùn)分別設(shè)置了管理角色認(rèn)知、班前班后會(huì)組織技巧、管理者責(zé)任意識(shí)塑造、高效溝通技巧、塑造你的陽(yáng)光心態(tài)、常用管理方法六個(gè)課程。

2、在每個(gè)課程結(jié)束時(shí)，均給學(xué)員發(fā)放培訓(xùn)效果評(píng)估表，對(duì)課程及講師給予評(píng)價(jià)。通過對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估表的總結(jié)與分析，各課程的整體滿意度均能達(dá)到80%以上。

3、在課程時(shí)間的控制上的滿意率相對(duì)較低。主要是部分課程存在拖堂的情況，或前半段課程節(jié)奏較慢，而后半段課程由于時(shí)間不夠，就顯得比較倉(cāng)促，不易于學(xué)員的接受和吸收。

4、學(xué)員對(duì)課程中講師與學(xué)員的互動(dòng)要求較高。通過培訓(xùn)效果評(píng)估表的結(jié)果顯示：多數(shù)學(xué)員認(rèn)為在培訓(xùn)過程中講師與學(xué)員的互動(dòng)不夠，導(dǎo)致一些問題沒有辦法當(dāng)場(chǎng)解決。

5、建議課程中能增加模擬實(shí)操環(huán)節(jié)。多數(shù)學(xué)員表示希望課程內(nèi)容能實(shí)踐多于理論，能夠?yàn)樗麄兘鉀Q工作中的實(shí)際問題。

6、建議加強(qiáng)課程的趣味性。對(duì)于一些課程，多數(shù)學(xué)員表示趣味性不足，導(dǎo)致課程枯燥、乏味，課堂氣氛比較沉悶，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)積極性不高。

7、通過以上幾點(diǎn)總結(jié)，為今后開展此類培訓(xùn)及對(duì)飯店內(nèi)部培訓(xùn)員的打造方面提供了參考意見。學(xué)員對(duì)目前公司層面組織的培訓(xùn)，期望值較高，希望能“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用”、注重實(shí)用而不是理論(當(dāng)然，理論知識(shí)的塑造、拓展和提高也是必要的)，同時(shí)，希望講師能夠運(yùn)用更多的培訓(xùn)技巧，合理把控時(shí)間、利用各類培訓(xùn)工具開展互動(dòng)，增強(qiáng)課堂的趣味性，避免照本宣科等等。

四、培訓(xùn)講師。

1、講師備課充分，資料準(zhǔn)備充足，獲得學(xué)員認(rèn)可。

2、講師親和力十足，拉進(jìn)與學(xué)員距離。

3、部分講師對(duì)于課程時(shí)間的掌控不夠。

4、部分講師對(duì)于學(xué)員的關(guān)注不夠。

5、部分講師講課缺少一定的技巧，導(dǎo)致課程枯燥。

五、總評(píng)。

兩期的基層管理人員培訓(xùn)得到了參訓(xùn)學(xué)員的一致認(rèn)可，均表示希望以后能多組織類似培訓(xùn)，以提高基層管理人員的能力與水平，期望培訓(xùn)的形式能多樣化、豐富化，而不是僅僅局限于講授式。

人事行政部也將在今后的培訓(xùn)中不斷做以下改進(jìn)：

1、加強(qiáng)與各部門溝通，合理安排培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)學(xué)員班次，使學(xué)員能參加所有課程，完成整期培訓(xùn)，建議盡量不要占用學(xué)員的休息時(shí)間。根據(jù)本次的經(jīng)驗(yàn)，以后組織培訓(xùn)時(shí)，可考慮采取半天制的培訓(xùn)課時(shí)，同一課題可分兩次講授，照顧到不同班次學(xué)員的時(shí)間安排。

2、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)中的考勤、紀(jì)律，可適當(dāng)采取考核措施，以保證培訓(xùn)得以有序開展。

3、對(duì)學(xué)員的反饋及時(shí)進(jìn)行分析、總結(jié)，使之后的培訓(xùn)能及時(shí)得到改進(jìn)。

4、加強(qiáng)與培訓(xùn)講師的溝通，及時(shí)將學(xué)員意見及建議反饋給培訓(xùn)講師。

個(gè)人工作能力提升總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

學(xué)習(xí)可以提高素質(zhì)，學(xué)習(xí)可以增加智慧，學(xué)習(xí)可以促進(jìn)工作思路的開闊、工作水平的.提高、工作方法的拓展、工作能力的增強(qiáng)。時(shí)值年末，對(duì)個(gè)人20xx年度學(xué)習(xí)情況進(jìn)行梳理、做以總結(jié)。

在法律法規(guī)學(xué)習(xí)方面，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》，尤其是《校園傷害事故處理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)，充實(shí)了法律知識(shí)，增強(qiáng)了法制觀念，在今年發(fā)生的兩起校園碰傷事故處理過程中，能夠自覺地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)正確及時(shí)的處理，是教師、學(xué)生及家長(zhǎng)都得到滿意結(jié)果，真正達(dá)到了學(xué)以致用。

在師德學(xué)習(xí)方面，自身學(xué)習(xí)加之平時(shí)的實(shí)踐，深刻體會(huì)到師德學(xué)習(xí)至關(guān)重要，有師德才有教育，師風(fēng)正則教風(fēng)正，師風(fēng)正則學(xué)風(fēng)正，師風(fēng)正則校風(fēng)正。

在讀書學(xué)習(xí)方面，通過閱讀竇桂梅的《回到教育的原點(diǎn)》等書籍，再次感受到讀書的好處，開闊眼界，增加知識(shí)，提高素養(yǎng)，并能帶動(dòng)教師、學(xué)生讀書活動(dòng)的開展，對(duì)于學(xué)?！罢b讀經(jīng)典美文、創(chuàng)建書香校園”這一特色活動(dòng)也起到引領(lǐng)作用。

在參加上級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真參加了縣教育行政部門及業(yè)務(wù)部門組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，尤其是今年下半年，按照縣教育局安排，我參加了遼寧省農(nóng)村中小學(xué)校長(zhǎng)進(jìn)城掛職培訓(xùn)班，其中在省教育行政學(xué)院集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)一周，聆聽了教育學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)松林、魯良及省內(nèi)外著名教育專家學(xué)者的報(bào)告和講座：《教師心理健康與人生幸福》(撫順市教師進(jìn)修學(xué)院曹麗娟)、《辦學(xué)思想與領(lǐng)導(dǎo)力提升》(鐵嶺市教師進(jìn)修學(xué)院鄭重)、《潤(rùn)物無聲——關(guān)于學(xué)校文化建設(shè)的探討與設(shè)計(jì)》(中國(guó)教育學(xué)會(huì)中育文化研究中心、北京空間道藝術(shù)設(shè)計(jì)中心張晗東)、《如何制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃》(國(guó)家基礎(chǔ)教育實(shí)驗(yàn)中心副主任、東北師范大學(xué)農(nóng)村教育研究所所長(zhǎng)鄔志輝)。十一月份，按照省里安排，在11月12日到26日，到沈陽(yáng)市渾南新區(qū)第一小學(xué)掛職培訓(xùn)，時(shí)間雖然短暫，但感觸很深、收獲很多，十幾天的掛職培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，深受渾南一小領(lǐng)導(dǎo)尤其是馮凝校長(zhǎng)的悉心引領(lǐng)，深入到學(xué)校的各項(xiàng)管理中，學(xué)?，F(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備令我羨慕，學(xué)?！昂椭C發(fā)展有所長(zhǎng)、知能并舉有個(gè)性”的辦學(xué)特色令我欽佩，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、注重細(xì)節(jié)、追求卓越的高效管理模式讓我在掛職中提高，在掛職中成長(zhǎng)，在掛職中感悟，在掛職中反思。在11月28日到12月1日，隨同省里掛職培訓(xùn)班一起到江蘇南京，先后到了南京市天正小學(xué)、泰興市洋思中學(xué)考察學(xué)習(xí)，近距離感受了我國(guó)江南教育的發(fā)展成就和辦學(xué)模式，通過本次掛職學(xué)習(xí)，使我思想有所更新，理論有所提升，視野有所開闊，既學(xué)習(xí)聆聽了教育專家學(xué)者的報(bào)告、講座，又親身深入到一所學(xué)校工作、學(xué)習(xí)、生活;既了解了省內(nèi)各校的教育發(fā)展成就和辦學(xué)模式，又感受了江南水鄉(xiāng)的教育現(xiàn)狀及學(xué)校發(fā)展前景，使我在實(shí)踐上也有了較大收獲，確實(shí)不虛此行，唯有在今后工作中，將所學(xué)和所在學(xué)校工作實(shí)際相結(jié)合，并付諸實(shí)踐，才是真正的收獲，學(xué)以致用。

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方面，參加了網(wǎng)上視頻學(xué)習(xí)，并積極經(jīng)營(yíng)自己的教育博客，訪問、交流、瀏覽、學(xué)習(xí)、撰寫博文等等，既學(xué)習(xí)了外地外校的好經(jīng)驗(yàn)好做法，也借鑒了外地外校的辦學(xué)思路、發(fā)展特色，讓網(wǎng)絡(luò)這一先進(jìn)學(xué)習(xí)的平臺(tái)為自身學(xué)習(xí)發(fā)揮了作用。

學(xué)習(xí)得以收獲，關(guān)鍵還得應(yīng)用，只有將所學(xué)和自身工作實(shí)際有機(jī)結(jié)合，才是學(xué)習(xí)的目的和歸宿，否則，就是作秀，就是紙上談兵。

1、理論方面學(xué)習(xí)不深、不透，涉獵雜亂，沒有就某一方面或某一問題做深入細(xì)致研究。

2、讀書少，無論對(duì)自身，還是教師、學(xué)生，書讀的少，問題恐怕不在教師、學(xué)生，而在自己模范帶頭作用起的不好，時(shí)間安排在學(xué)校事務(wù)上的多，而真正靜下心來讀書的時(shí)間太少了。

3、學(xué)習(xí)和工作沒有融合到一起，應(yīng)該在學(xué)習(xí)中促進(jìn)學(xué)習(xí)，在工作中強(qiáng)化學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中又能促進(jìn)工作，使學(xué)習(xí)理論和工作實(shí)踐真正融合到一起，這樣才是學(xué)習(xí)的目的。

4、動(dòng)筆不勤，平時(shí)文章和博文寫的少，導(dǎo)致學(xué)習(xí)有時(shí)就是走馬觀花，學(xué)習(xí)了過后也可能白學(xué)了，需要今后改正。

總之，20xx年度，一方面學(xué)有所獲，另一方面也存在不少問題，收獲需應(yīng)用于今后工作，不足需在反思之后盡力彌補(bǔ)，力爭(zhēng)20xx年學(xué)習(xí)再努力!

個(gè)人工作能力提升總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

(一)抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義毛澤東思想和鄧小平理論，用先進(jìn)的思想武裝大腦，以共產(chǎn)主義為奮斗目標(biāo)，以為人民服務(wù)為己任。本人進(jìn)入檔案室以來，先后系統(tǒng)學(xué)習(xí)了毛澤東選集1-3卷、鄧小平建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論及____三個(gè)代表重要思想，記各類學(xué)習(xí)筆記5萬余字，讀書心得數(shù)十篇，使自己的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問題、分析問題和解決問題的能力明顯增強(qiáng)。作為一名共產(chǎn)黨員，經(jīng)常溫習(xí)黨史，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨章以及黨的路線、方針、政策，和黨中央保持高度的一致。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作能力。

本人自到該檔案室工作以來，始終不忘加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公軟件系統(tǒng)，規(guī)范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。

學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書檔案管理先進(jìn)方法，注重平時(shí)積累，嚴(yán)格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。本人撰寫的幾篇文章在區(qū)縣評(píng)比中獲得嘉獎(jiǎng)，被送到市里參評(píng);加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)和開發(fā)利用。經(jīng)常幫助同單位其他科室和領(lǐng)導(dǎo)同志處理計(jì)算機(jī)方面的問題，還協(xié)助信息中心共同開發(fā)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)操作平臺(tái)。

(二)強(qiáng)化工作職能，服務(wù)中心工作。

年初以來，按照檔案室分工，由本人負(fù)責(zé)文書歸檔兼接待工作，輔助抓檔案信息采集。本人充分發(fā)揮自己的工作職能，以努力適應(yīng)新形勢(shì)下政府工作的需要。

1、嚴(yán)格把關(guān)，規(guī)范檔案保管行為。全年需處理各類新增檔案文件15000多件。同時(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)各類檔案管理規(guī)范文件，抓好上級(jí)的文件程序處理工作，做到了文件的及時(shí)收管、著錄、查閱，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，圓滿完成了20_年度文書立卷工作，并提高了檔案保管質(zhì)量，加快了著錄查閱速度。在檔案管理方面實(shí)行了等級(jí)審批制度，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可查閱相關(guān)檔案、復(fù)印有關(guān)材料，從而嚴(yán)肅檔案管理，完善檔案查閱制度。

2、抓住熱點(diǎn)，做好信息反饋。本人從加強(qiáng)各室秘書負(fù)責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面，重點(diǎn)開發(fā)特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點(diǎn)，先后撰寫了《__區(qū)全面推進(jìn)檔案信息化管理》、《__區(qū)加大對(duì)檔案的保護(hù)力度》、《__區(qū)堅(jiān)持檔案工作四到位》等各類檔案信息10篇。

3、服務(wù)大局，檔案工作上水平。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查指導(dǎo)工作，本人都能夠協(xié)同有關(guān)部門認(rèn)真準(zhǔn)備接待，擬定接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后組織接待了多位領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的檔案情況檢查、全市重點(diǎn)檔案工作檢查等大型檢查30多次，從沒有出現(xiàn)紕漏。

近幾日，在接待全市檔案工作大評(píng)比中，由于檢查內(nèi)容較多，涉及方面較廣，事前，在檔案室全體人員的幫助下，制定了詳細(xì)的接待方案，組織有關(guān)部門召開了協(xié)調(diào)會(huì)，安排分解了接待任務(wù)，認(rèn)真起草打印了10個(gè)被檢查點(diǎn)的基本情況，并附以彩圖，裝訂成冊(cè)，以圖文并茂的形式介紹了檔案工作進(jìn)展情況，不但確立了辦公室在領(lǐng)導(dǎo)、專家心目中的良好形象，而且還推動(dòng)了檔案信息化工作再上新臺(tái)階。

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個(gè)人工作能力提升總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

7月24日參加了寶雞分行組織的由西點(diǎn)方略高級(jí)講師王佩儀老師主講的服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)會(huì)，內(nèi)容包括了：郵儲(chǔ)銀行陜西省服務(wù)質(zhì)量神秘人檢查標(biāo)準(zhǔn)解讀培訓(xùn)、銀行柜面服務(wù)禮儀培訓(xùn)、大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與服務(wù)流程規(guī)范和王老師在分行營(yíng)業(yè)部在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的直接現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)習(xí)。內(nèi)容和形式豐富多樣，包括業(yè)務(wù)評(píng)分表準(zhǔn)展示和解讀，神秘人檢查視頻展放和評(píng)價(jià)，實(shí)際銀行禮儀現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等各個(gè)方面，對(duì)我們的服務(wù)營(yíng)銷技能進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。使我受益頗深，為以后更好的工作提供了很大的幫助。

作為一家全國(guó)性的服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的?；叵胍幌律习肽晡覀兯龅?，通過神秘人檢查所曝露出來的和神秘人檢查沒有暴漏出來的問題都是值得我們?nèi)ド钏己透恼?。所顯示出來的問題從根本上來分析，是我們?cè)谄綍r(shí)的工作中沒有將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化禮儀等技能深入學(xué)習(xí)，將其形成一種常態(tài)化的習(xí)慣，這是出現(xiàn)種種問題的根本所在。實(shí)際的網(wǎng)點(diǎn)工作中沒有很好的落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化流程和營(yíng)銷技巧。

端正我們的態(tài)度，多做換位思考，切實(shí)解決客戶關(guān)注的問題，通過對(duì)客戶真誠(chéng)的客戶溝通和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀展示，可以讓客戶深深的感覺被尊重，高高興興的來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)?？梢院涂蛻艚㈤L(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。

有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。只有我們做到了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化流程和標(biāo)準(zhǔn)化銀行服務(wù)禮儀，我們和客戶的距離就會(huì)越拉越近。與客戶的溝通也就會(huì)越來越流暢，我們的工作成績(jī)當(dāng)然也會(huì)隨著客戶黏性的提升而進(jìn)一步得到提高。

通過此次培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)更加深刻，在以后的工作中，將深刻理解此次會(huì)議的相關(guān)知識(shí)，把所學(xué)理論與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)與幫助。

個(gè)人工作能力提升總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

20__年已經(jīng)悄然遠(yuǎn)去，20__年緩緩到來。在過去一年，時(shí)而奮進(jìn)向上，偶爾陷入迷茫，有時(shí)自信滿滿，有時(shí)卻身陷懷疑，很想淡然應(yīng)對(duì)，更多時(shí)候是束手無策，梳理凌亂思緒與情感，準(zhǔn)備什么時(shí)候再度奮發(fā)或者什么時(shí)候繼續(xù)沉淪，不明白自己將來是什么樣貌，目前能做就是整裝待發(fā)迎接新一年。

為不斷地提高自己，作為單位出納兼統(tǒng)計(jì)，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到應(yīng)盡職責(zé)，在不斷改善工作方式方法同時(shí)，適應(yīng)當(dāng)前工作需要，用心更新自己知識(shí)層次，特制訂計(jì)劃如下：

一、工作上。

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金、銀行管理和結(jié)算制度，定期核對(duì)現(xiàn)金、銀行帳，做到賬賬相符。

2、根據(jù)考勤及時(shí)編制工資表，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，每個(gè)月井然有序地完成職工工資發(fā)放工作。

3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（憑證上務(wù)必有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字才能給予支付），對(duì)不符手續(xù)憑證不付款。

4、完成20__年度職工公積金申報(bào)及繳納工作。

5、根據(jù)辦公室?guī)Ыo依據(jù)，及時(shí)繳納20__年度養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)等費(fèi)用。

6、以各項(xiàng)目部報(bào)表為依據(jù)，按照要求及時(shí)報(bào)送省、市、區(qū)三級(jí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

7、根據(jù)經(jīng)營(yíng)科帶給保證金繳納申請(qǐng)書，協(xié)助辦理保證金收、付、退工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)零時(shí)交辦各項(xiàng)工作。

二、學(xué)習(xí)上。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持干與學(xué)相結(jié)合，以貼合當(dāng)前崗位要求為基本目標(biāo)，到達(dá)業(yè)務(wù)潛力全面提升。

2、結(jié)合工作實(shí)際，用心為晉升高級(jí)職稱做準(zhǔn)備。

三、生活上。

1、加強(qiáng)身體鍛煉，因?yàn)橛幸粋€(gè)健康身體才能更好地工作。

2、尊師守紀(jì)、嚴(yán)格把控時(shí)間觀念，做到上班不遲到、下班不早退。

3、團(tuán)結(jié)互助，相互協(xié)作。

4、持續(xù)良好心態(tài)、懂得知足者常樂。

5、善于觀察生活中細(xì)節(jié)問題，不斷進(jìn)行總結(jié)從而充實(shí)自己。

四、學(xué)習(xí)要求。

1、端正思想，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是提高自身綜合素質(zhì)迫切需要，務(wù)必時(shí)刻提醒自己，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)視為義不容辭職責(zé)。

2、合理安排好學(xué)習(xí)與工作關(guān)系，做到學(xué)習(xí)與工作有機(jī)統(tǒng)一，結(jié)合工作實(shí)際，靈活分配學(xué)習(xí)時(shí)間，保證各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)得到落實(shí)。

3、透過不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)來提高自身業(yè)務(wù)水平，豐富自己工作經(jīng)驗(yàn)，把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累結(jié)合，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新源泉和動(dòng)力。透過學(xué)習(xí)，有效解決在工作中存在問題，真正使思想有明顯提高，作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，工作有明顯推進(jìn)。

在新一年里，我還需要在工作上更加用心主動(dòng)，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡力為公司進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有作用。

個(gè)人工作能力提升總結(jié)簡(jiǎn)短篇九

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來到美通大眾已有半年多的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)與幫助、同事的配合及理解下我對(duì)自己的工作有了很好的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將20xx年我對(duì)客服工作的總結(jié)、認(rèn)識(shí)與感想?yún)R報(bào)如下：

1、銷售。

a、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)回訪結(jié)果，將客戶反饋的意見或建議向銷售部門及時(shí)反映，與銷售顧問溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的投訴，及時(shí)跟進(jìn)，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。

b、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對(duì)客戶核實(shí)信息準(zhǔn)確性及回訪時(shí)客戶的意見建議將客戶整理排序以便對(duì)客戶有清楚的認(rèn)知，每周每月按時(shí)做出周報(bào)、月報(bào)整理存檔方便銷售部門及時(shí)了解客戶情況，集團(tuán)以及廠家要求檢查的文件進(jìn)行整理。

c、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問交車后關(guān)心客戶。

d、對(duì)dn網(wǎng)投訴客戶進(jìn)行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。

2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問定保首定保分配，每月首?？蛻暨M(jìn)店整理。

3、客戶維系在客戶的生日、愛車購(gòu)買次日發(fā)短信祝?？蛻?。

作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對(duì)抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對(duì)不滿客戶進(jìn)行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來對(duì)待客戶，這是對(duì)抱怨客戶的法寶。

對(duì)提出意見或建議的客戶所反饋的`信息，配合銷售部門及時(shí)給予客戶答復(fù)，達(dá)到客戶的滿意。做好客戶維系活動(dòng)，提升進(jìn)廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項(xiàng)工作的同時(shí)還存在很多的不足，在新的一年里我會(huì)努力提高專業(yè)知識(shí)，多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識(shí)，了解銷售流程，對(duì)在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對(duì)自如。同時(shí)對(duì)于工作中由于方式方法可能不對(duì)等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜浮Ｔ谛碌囊荒昀镂視?huì)積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。

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